Vuosikertomus ja yritysvastuuraportti 2010

Transkriptio

1 Vuosikertomus ja yritysvastuuraportti 2010

2 Sisällysluettelo Toimitusjohtajan katsaus... 2 Strategia... 4 Itella Viestinvälitys... 8 Itella Informaatio Itella Logistiikka Yritysvastuu Yritysvastuutoiminta Henkilöstö Taloudellinen vastuu Ympäristövastuu Sidosryhmät GRI-sisältöindeksi Hallitus Johtoryhmä Selvitys ohjaus- ja hallintojärjestelmästä Tilinpäätös Sanasto Itellan historia Talousviestintä... 97

3 Vuosi 2010 Tulos 2010 Talouskasvun käynnistyminen näkyi Itellan liiketoiminnassa vain osittain; volyymikehityksen ohella tuotantokustannusten nousu hintoja nopeammin. Monivuotinen kehi- Liikevaihto milj. euroa Liikevaihdon jakauma liikevaihto pysyi edellisvuoden tasolla. Kansainvälisen liikevaih- tys- ja investointiohjelma saatiin päätökseen don osuus oli kolmannes. Kertaluonteiset tehostusku Kannattavuus jäi selvästi tavoitteista. Tulosta rasittivat 17,3 miljoonan euron kertaluonteiset kulut, jotka kohdistuivat henkilöstön uudelleenjärjestelyihin. Vakavaraisuus vahvistui ja on edelleen lut pois lukien Itella Informaation kannattavuustaso säilyi vakaana. Taloushallinnon Alligator-liiketoiminnassa saatiin merkittäviä asiakassopimuksia. Itella Logistiikan volyymit läh Suomi Muut maat Itella Viestinvälitys 55 % Itella Informaatio 12 % Itella Logistiikka 33 % hyvällä tasolla. tivät nousuun loppuvuodesta. Lii- Itella Viestinvälityksessä kir- kevaihto nousi ja liiketappio aleni. jelähetysten volyymit alenivat, Markkina-asema pysyi ennallaan. mutta suurta pudotusta ei vielä nähty. Kannattavuutta heikensi Itella-konsernin avainluvut Liikevaihto, milj. euroa 1 841, , ,9 Liikevoitto, milj. euroa 38,1 46,7 69,0 Liikevoittoprosentti 2,1 2,6 3,5 Liikevoitto, milj. euroa *) 55,3 86,3 95,1 Liikevoittoprosentti *) 3,0 4,7 4,9 Tulos ennen veroja, milj. euroa **) 31,0 19,6 46,6 Oman pääoman tuotto (12 kk), % 1,4-0,7 2,6 Sijoitetun pääoman tuotto (12 kk), % 4,2 5,8 12,4 Omavaraisuusaste, % 50,5 48,5 51,1 Nettovelkaantumisaste (Gearing), % 18,4 19,7 14,8 Bruttoinvestoinnit, milj. euroa 81,9 144,9 351,5 Henkilöstö keskimäärin Osingot, milj. euroa 4,4 ***) - 10,0 *) Ilman kertaluonteisia eriä **) Jatkuvat toiminnot ***) Hallituksen esitys Vuoden päätapahtumia Uuden sukupolven lajitteluteknologia otettiin käyttöön Helsingissä, Tampereella, Kuopiossa ja Oulussa. Itella Green -lähetysten kompensoinneilla vähennettiin CO 2 -päästöjä lähes tonnin verran. Helmikuussa 2011 Itellasta tuli maailman ensimmäinen posti, jonka jakelupalvelut ovat täysin hiilineutraaleita. Itella osti SmartPOST-pakettiautomaattien liiketoiminnan Virossa. NetPostin käyttäjämäärien voimakas kasvu jatkui. Vuoden aikana NetPostiin lähetettiin yli viisi miljoonaa e-kirjettä ja e-laskua. Taloushallinnon Alligator-liiketoiminnassa saatiin ensimmäiset laajat ulkoistuskaupat. Itella Informaation asiakkaat saivat käyttöönsä ensimmäiset Itella IPS:n tarjoamat ratkaisut verkkolaskutukseen. Itella Logistiikka aloitti Venäjällä kappaletavarakuljetukset sekä kansainvälisesti että maan sisäisesti. Logistiikkatoimintojen laatu- ja ympäristösertifioinnit etenivät Pohjoismaissa, Baltiassa ja Venäjällä. Suomessa postinlajittelun ja -jakelun prosessi sai ISO sertifikaatin. Itellan panostukset työhyvinvointiin olivat 9,4 miljoonaa euroa.

4 Vuosi 2010 Liiketoimintaryhmät Liiketoimintaryhmien avainluvut Itella Viestinvälitys tarjoaa päivittäiset postipalvelut kaikkialla Suomessa Itella Posti Oy -yhtiön kautta. Monikanavaiset palvelut ja uudet sähköiset asiointitavat ovat vastauksemme asiakkaiden muuttuviin tarpeisiin tietoyhteiskunnassa. Yrityksille Suomessa ja Venäjällä tarjoamme kohdennetun markkinoinnin ratkaisuja, joilla ne tavoittavat omat asiakkaansa tuloksellisesti. Itella Informaatio kehittää taloushallinnon prosesseja palveluna. Palvelumme kattavat koko taloushallinnon: ostotilauksesta maksamiseen, myyntitilauksesta saapuvan rahavirran hallintaan sekä laajimmillaan koko laskentatoimen ja palkkahallinnon. Ratkaisumme perustuvat tuotteistettuihin, modulaarisiin parhaisiin käytäntöihin. Itella Logistiikka tukee ja kehittää asiakasyritystensä liiketoimintaa tarjoamalla palvelulogistiikan ratkaisuja auto-, meri- ja lentorahtiin sekä varastointiin ja muuhun sopimuslogistiikkaan. Itella Logistiikalla on yli 30 toimipistettä kahdeksassa maassa Euroopassa ja Venäjällä; globaalit palvelut tarjoamme partnerien kautta. milj. euroa Muutos Liikevaihto Itella Viestinvälitys 1 141, ,1-2,3 % Itella Informaatio 259,7 247,2 5,1 % Itella Logistiikka 677,3 637,3 6,3 % Muut toiminnot 8,9 6,2 43,4 % Sisäinen myynti -245,9-239,1 Konserni yhteensä 1 841, ,7 1,2 % Liikevoitto Itella Viestinvälitys 58,1 82,0-29,1 % Itella Informaatio 12,8 15,3-16,4 % Itella Logistiikka -10,7-31,2 65,7 % Muut toiminnot -22,1-19,4-13,8 % Konserni yhteensä 38,1 46,7-18,4 % Liikevoitto-% Itella Viestinvälitys 5,1 % 7,0 % Itella Informaatio 4,9 % 6,2 % Itella Logistiikka -1,6 % -4,9 % Konserni yhteensä 2,1 % 2,6 % Ratkaisuja tieto- ja tuotevirtojen hallintaan Itellan palvelutarjooman lähtökohtana ovat asiakkaiden tarpeet ja heidän liiketoimintansa keskeiset prosessit. Autamme yrityksiä myymään ja markkinoimaan tuotteitaan, toimittamaan ne perille, laskuttamaan niistä sekä hoitamaan taloushallintoa. Koko palveluketjun on toimittava ensiluokkaisesti. Siten varmistetaan myös kuluttajan tyytyväisyys, kun hän käyttää yritysten palveluita ja hoitaa postiasioitaan. Markkinointi, myynti Asiakassuhteet Laskutus ja taloushallinto Toimitusketjun hallinta Asiakasyritys Loppuasiakas Kuluttaja asioi, maksaa, ostaa, lukee

5 Itella lyhyesti Itella on palveluyritys, joka on erikoistunut asiakkaittensa tärkeiden tieto- ja tuotevirtojen hallintaan. Tarjoamme yritysasiakkaille ratkaisuja, joilla ne pystyvät tehostamaan omaa liiketoimintaansa ja parantamaan omaa kilpailukykyään. Palveluiden käyttäjinä on päivittäin satoja tuhansia yrityksiä Euroopassa ja Venäjällä. Suomessa tärkeä perustehtävämme on tarjota ensiluokkaisia postipalveluita kaikille koko maassa. Kehitämme rinnakkain eri palvelukanavia asiakkaitten muuttuvien tarpeiden mukaan myös tietoyhteiskunnan tulevaisuuteen katsoen. Itellalla on ainutlaatuinen, lähes 400 vuoden historia. Taustamme on vakaa; yhtiön kaikki osakkeet omistaa Suomen valtio. Tarjoamme työtä noin ammattilaiselle.

6 Toimitusjohtajan katsaus Vaikea vuosi, uudistuminen jatkui Vuosi 2010 oli viriävän talouskasvun aikaa. Elpymistä varjosti kuitenkin EUalueen velkakriisi. Itellan liiketoiminnassa talouskasvun käynnistyminen näkyi viipeellä ja vasta tietyillä osa-alueilla. Vuoden taloudellinen tulos jäikin selvästi tavoitteistamme; vakavaraisuus säilyi entisellä hyvällä tasolla. Liiketoimintaryhmien haastava vuosi Itellassa on kolme liiketoimintaryhmää, joiden toimintaympäristö kehittyi osin eri suuntiin. Taloushallinnon tietovirtojen tehostaja Itella Informaatio kehittyi strategian mukaisesti. Ratkaisuliiketoiminnassa edettiin ja saatiin merkittäviä kauppoja. Taloushallinnon palvelukeskustoiminta vahvistui erityisesti Puolassa. Kotimaisista postipalveluista vastaavan Itella Viestinvälityksen liikevaihto laski maltillisesti. Kirjelähetysten volyymit alenivat, mutta suurta pudotusta ei vielä nähty. Odotettua enemmän vähenivät lehtijakelujen määrät. Asiakkaat ovat myös siirtyneet systemaattisesti entistä edullisempiin jakelutuotteisiin. Etäkaupan ansiosta pakettivolyymit kääntyivät kasvuun kesän jälkeen. Volyymikehityksen ohella postitoiminnan kannattavuutta heikensi tuotantokustannusten nousu yhdessä erittäin maltillisen hintakehityksen kanssa. Henkilöstövähennykset ja muut tehostustoimenpiteet eivät riittäneet kompensoimaan näitä vaikutuksia. Itella Logistiikan volyymit kehittyivät kaikissa maissa toimialan trendien mukaisesti ja liikevaihdon kasvu oli loppuvuoden ansiosta kohtuullista. Tämä vahvisti kannattavuutta, vaikka liiketoimintaryhmän tulos jäikin vielä tappiolle. Itella Logistiikan tulokseen vaikuttaa jatkossakin olennaisesti Suomen ja Skandinavian lisäksi Venäjän toimintojen kehitys. ItellaNLC:n kysyntä on vahvistunut ja erityisesti Moskovan palveluvarastojen käyttöaste on lupaavalla tasolla vuotta 2011 ajatellen. Uudistuen eturiviin Tiukasta taloustilanteesta huolimatta Itellassa on jatkettu vahvaa panostusta tulevaisuuden kilpailukykyyn. Ennakkoluuloton uudistuminen on tuonut meidät monella alueella kansainväliseen kärkeen. Esimerkiksi Itella Informaatio on asemoitunut taloushallinnon vaativien palveluprosessien ulkoistuskumppanina. Sen ainutlaatuinen tarjooma ulottuu laskutusratkaisuista aina täysimittaisiin talouspalvelukeskuksiin. Itella Viestinvälitys on uudistanut kotimaan postitoimintaa laajalla rintamalla. Etäkaupan ratkaisut ovat yksi sen kehityskohteista. Vuonna 2010 ostimme kuluttajien etäkauppaa palvelevien SmartPOST-pakettiautomaattien liiketoiminnan, jotta voimme tarjota kuluttajille uusia, arkea helpottavia vaihtoehtoja sekä Suomessa että Baltian maissa. Pakettipalvelutkin ovat alkaen osa Itella Posti Oy -tytäryhtiötämme, johon on keskitetty kaikki kotimaan postipalvelut. Vuosi oli menestyksekäs kuluttajien sähköisissä asiointipalveluissa. Kansainvälisestikin ainutlaatuisen NetPosti-palvelumme kasvu kiihtyi. Itella IPS Oy (Itella Payment Services) sai operatiivisen toiminnan onnistuneesti vauhtiin. Jatkossa tälle pohjalle on mahdollista kehittää kiinnostavia maksamisen ratkaisuja liittyen etäkauppaan ja muuhun postiasiointiin. Logistiikan laajoissa kokonaisratkaisuissa Itellan kilpailukyky perustuu merkittäviltä osin it-osaamiseen, mistä on esimerkkinä varastopalvelujen hallintaohjelmistot sekä toimitusketjun valvontasovellukset. Itella Logistiikan kasvu on perustunut suurelta osin yritysostoihin, ja nyt menossa on toimintamallien yhtenäistäminen ja tehostaminen. Postilaki ja viranomaissääntely Uusi EU-postidirektiivin mukainen postilaki on määrä saada voimaan vuoden 2011 aikana. Lakiuudistuksen tavoitteena on edistää kilpailua. Vielä on kuitenkin avoinna se, kuinka rahoitetaan yleispalveluvelvoitteeseen sisältyvät hajaasutusalueiden postipalvelut, jotka eivät mahdollista markkinaehtoista toimintaa. Eurooppalaista kehitystä ajatellen on vahingollista, jos suomalaiset viranomaistulkinnat poikkeavat EU-maiden valtavirrasta. Itellalla ja valvovalla viranomaisella on ollut erilaiset näkemykset postipalvelun kustannuslaskennan ja siten hinnoittelun pelisäännöistä. Olisi välttämätöntä saada selvyyttä muun muassa siihen, kuinka postitoimipaikkaverkoston kustannukset saadaan katettua. Muutoin on mahdollista, että toimipaikkaverkoston kustannuksia joudutaan karsimaan tavalla, joka ei vastaa kansalaisten odotuksia. Samoin vaarana on se, että lehdistölle ja muille jakeluverkon käyttäjille joudutaan 2 Itella Oyj Vuosikertomus 2010

7 kohdistamaan kustannuskuormaa siten, että se aiheuttaisi ajan mittaan ongelmia myös yleispalvelun rahoitukselle. Yritysvastuuta Itellan arjessa Itellan strategia ja kilpailukyky perustuvat siihen, että asiakkaamme saavat Itellasta hyötyä ja lisäarvoa omalle toiminnalleen. Arvostamme sitä asiakkaittemme luottamusta, jonka ansiosta olemme saaneet kehittyä myös uusilla kiinnostavilla alueilla. Yritysvastuu on keskeinen näkökulma Itellan kaikessa päivittäisessä toiminnassa. Olemme kirkastaneet sosiaalisen, taloudellisen ja ympäristövastuun johtamista, jotta pystymme entistä paremmin huomioimaan ja sovittamaan yhteen eri sidosryhmiemme tarpeet ja odotukset. Itellan henkilöstö on ollut kovan paineen alla kaikkialla, missä toimimme. Haluan lausua kiitokset kaikille itellalaisille hyvästä työstä a siakkaittemme eduksi. Alkaneen vuoden keskeisiä teemoja ovat laadukas henkilöstöjohtaminen sekä yhteisen arvopohjan vahvistaminen Itellan kaikissa yksiköissä ja toimintamaissa. Yhdessä meidän tulee varmistaa yrityksemme kilpailukyky ja kannattavuus pärjätäksemme toimintaympäristön kovissakin muutoksissa lähivuosina. Jukka Alho konsernijohtaja Itella Oyj Vuosikertomus

8 Strategia Pitkäjänteistä uudistumista, näkyviä tuloksia Itellalla on takanaan uudistumisen vuosikymmen, jonka tuloksena paikallisesta postiyrityksestä on kehittynyt kansainvälinen palvelukonserni. Lähivuosina ratkaisuliiketoiminta on Itellan kannattavan kasvun keskeisin strateginen keino. Itellan strategian suunta on säilynyt vakaana. Liiketoiminnan uudistaminen on edennyt 2000-luvun vaihteesta nykypäivään seuraavien vaiheiden kautta: 1) Postiyrityksen laajentuminen lähitoimialoille logistiikkaan ja sähköiseen viestinvälitykseen 2) Kansainvälistyminen Euroopassa ja Venäjälle 3) Siirtyminen kohti korkeamman jalostusasteen ratkaisuliiketoimintaa. Sitoutuminen monikanavaisiin palveluihin on ollut strategian punainen lanka koko 2000-luvun. Toinen pysyvä panostusalue on ollut postipalveluiden kilpailukyvyn vahvistaminen. Pitkäjänteinen työ on tuottanut tulosta Kasvualueemme palvelulogistiikka ja informaatiologistiikka muodostivat vuonna 2010 lähes puolet Itellan liikevaihdosta. Olemme laajentaneet maantieteellistä palvelupeittoamme asiakkaittemme tarpeiden mukaan esimerkiksi Venäjän markkinoilla, jossa olemme maan johtavia logistiikkayrityksiä. Informaatiologistiikassa olemme taantumankin aikana laajentuneet uusille markkinoille vahvistaen samalla kannattavuutta verkkolaskutuksessa olemme Euroopan edelläkävijöitä. Monikanavaisissa postipalveluissa ja verkkoasioinnissa olemme olleet tietoyhteiskuntakehityksen etulinjassa, myös kansainvälisessä vertailussa. Sähköisen liiketoiminnan osuus on noin 15 prosenttia. 4 Itella Oyj Vuosikertomus 2010

9 Kohti visiota 2015 Takana ovat mittavat investoinnit tulevan kannattavuuden edellytyksiin. Tulokset alkavat näkyä lähivuosina, jolloin Itellan on mahdollista kasvaa kannattavuuttaan vahvistaen. Visiomme mukaisesti Itella-konsernista tulee alueellisesti johtava palveluyritys informaatio- ja palvelulogistiikan kansainvälisillä markkinoilla. Tämä edellyttää meiltä onnistumista seuraavissa tavoitteissa: Jatkamme postitoiminnan kilpailukyvyn vahvistamista parantamalla tuottavuutta ja kehittämällä ensiluokkaista asiakaspalvelua. Siirrymme kohti korkean jalostusarvon ratkaisuliiketoimintaa. Lujitamme jalansijaamme Euroopassa sekä Venäjällä. Vahvistamme yhtenäistä konsernikokonaisuutta. Strategiakauden taloudellisena tavoitteena on kasvattaa Itellan liikevaihtoa vuosittain keskimäärin yli 5 prosenttia sekä saavuttaa vuonna 2015 vähintään 7 prosentin liikevoitto. Kannattavaa kasvua ratkaisuliiketoiminnalla Ulkoistusratkaisut Räätälöidyt ratkaisut Tuotteet Jalostusarvo Kannattavuusperustan nykytila = tavoite = Parempaa kannattavuutta ratkaisuliiketoiminnalla Suurivolyymiset perustuotteet kuten postinjakelut ja tulostus muodostavat jatkossakin liiketoiminnan kivijalan. Yhä suurempi osa Itellan toiminnasta liittyy kuitenkin korkean jalostusasteen palveluihin. Ne ovat Pohjois-Eurooppa ja Venäjä Muu Eurooppa Toimintamaat Itella Oyj Vuosikertomus

10 STraTegIa asiakkaan tarpeen mukaisesti räätälöityjä ratkaisuja, joilla tuemme asiakasyritysten liiketoiminnan menestystä. Mitä laajempia kokonaisratkaisuja, sen mittavampia hyötyjä asiakkaamme saa. Esimerkiksi kehittämällä asiakkaan toimitusketjua kokonaisuutena Itella Logistiikka auttaa optimoimaan tavaravirtojen tasaisuutta, varaston kiertonopeutta ja tuotteiden saatavuutta loppuasiakkaalle. Taloushallinnon ulkoistusratkaisut tuovat kustannussäästöjä ja nopeuttavat kassavirtaa. Markkinointiratkaisumme auttavat yrityksiä kehittämään asiakkuuksiaan ja kasvattamaan myyntiään. Itellan konsernistrategia Tyytyväinen asiakas Visio Kilpailustrategia Missio Arvot Hyödytämme asiakasta Itella on alueellisesti johtava yritys informaatioja palvelulogistiikan markkinoilla. Tavoitteet 2015 Painopisteet 2011 Tarjooma Maantiede Asiakkaat Menestystekijät Huolehdimme tehokkaasti asiakkaidemme tieto- ja tuotevirroista tuottaen tärkeitä palveluja yhteiskunnassamme. Toimintamme perustuu kestävään kehitykseen. Pidämme lupauksemme Uudistumme määrätietoisesti Teemme yhteistyötä 6 Itella Oyj Vuosikertomus 2010

11 STraTegIa Toimintaympäristön trendit Toimintaympäristön muutos Sähköinen korvautuvuus Palveluiden teollistuminen asiakkaiden kansainvälistyminen ja arvoketjujen pidentyminen Maailmantalouden ja toimintaympäristön ennakoimattomuus Ympäristökysymykset ja ilmastonmuutos Kuinka Itella ennakoi muutoksia Vahvat panostukset monikanavaisiin jakelu- ja asiointipalveluihin Fyysisen jakelutoiminnan tuottavuuden ja palvelukyvyn kehittäminen Uudet kasvualueet mm. sähköisessä laskutuksessa, etäkaupassa ja logistiikassa Ratkaisuliiketoiminnan ja ulkoistuspalveluiden kehittäminen Asiakaslähtöisten ratkaisujen tuottaminen massaräätälöinnillä Globaalit toimintamallit ja alustat (Itella Way) Itella-brändin vahvistaminen kansainvälisesti Palvelujen maantieteellinen kattavuus asiakastarpeiden mukaan Asiakkaiden kasvun tukeminen valituilla maantieteellisillä alueilla Läsnäolo siellä, missä asiakasyritysten päätöksenteko tapahtuu Palvelutarjooman harmonisointi, palvelukyvyn vahvistaminen, Itella Way -johtamisjärjestelmä Verkostoituminen, työnjako kumppanien kanssa Liiketoiminnan skaalautuvuus suhdanteisiin sopeutumiseksi ja kasvumahdollisuuksien hyödyntämiseksi Organisaation muutosvalmius ja johtaminen Innovaatiojohtaminen Systemaattiset menetelmät toimintaympäristön seurantaan Ennakoiva ja kattava riskienhallinta Kestävä kehitys ja ympäristövastuu Itellan strategian lähtökohtana Energiatehokkuuden parantaminen ajoneuvoissa ja kiinteistöissä sekä uusiutuvan energian käyttö Vapaaehtoisen päästökaupan edelläkävijä, hiilineutraalit Itella Green -palvelut Itella Oyj Vuosikertomus

12 Postinkäsittelyä koskenut investointiohjelma saatiin päätökseen. Kehitystoiminnan painopiste siirtyi monikanavaisiin jakelu- ja asiointipalveluihin. Liikevaihto milj. euroa Lähetysten kokonaismäärä milj. kpl Itella Oyj Vuosikertomus 2010

13 Itella Viestinvälitys Palvelut Itella Posti Oy ( alkaen) Jakelupalvelut kirjeille, lehdille ja suoramarkkinointilähetyksille Paketti- ja pikalähetyspalvelut Postin myymälät ja myyntipisteet sekä noutopisteet NetPosti Itella asiakkuusmarkkinointi Oy ja OOO Itella Connexions Kohdennettua markkinointia Itella SmartPOST OÜ Itsepalvelua pakettiautomaateilla Toimintamaat Suomi, Viro ja Venäjä Tunnusluvut 2010 Liikevaihto 1 141,6 miljoonaa euroa Liikevoitto 58,1 miljoonaa euroa Henkilöstö (31.12.) Monikanavaiset palvelut ja uudet vaihtoehtoiset asiointitavat ovat Itellan vastaus asiakkaiden muuttuviin tarpeisiin tietoyhteiskunnassa. Tärkeä perustehtävämme on tarjota koko maan kattavat postipalvelut kaikille suomalaisille vankalla ammattitaidolla ja kaikissa olosuhteissa. Yrityksille kehitämme uusia viestintäratkaisuja, joilla ne tavoittavat omat asiakkaansa tuloksellisesti. Itellasta on kehittynyt Suomen johtava kohdennetun markkinoinnin asiantuntijayritys. Itella Oyj Vuosikertomus

14 ITeLLa VIeSTInVäLITYS edelläkävijä postipalveluiden kehittäjänä Kannattava ja jatkuvasti uudistuva postitoiminta on Itella Viestinvälityksen liiketoiminnan kivijalka. Vuoden loppuun mennessä saimme valmiiksi postinkäsittelyn uuden tuotantojärjestelmän, joka on Euroopan moderneimpia. Kehitimme rinnakkain eri palvelukanavia kuluttajien muuttuvien tarpeiden mukaan myös tietoyhteiskunnan tulevaisuuteen katsoen. Ympäristöohjelman tulokset näkyivät toiminnassamme yhä konkreettisemmin. Itellan uusi lajitteluteknologia otettiin vuoden 2010 loppuun mennessä täysimittaisesti käyttöön. Koko maan postinkäsittelyn solmukohtina ovat neljä lajittelukeskusta Helsingissä, Tampereella, Kuopiossa ja Oulussa, ja niitä tuetaan kahdeksassa muussa tuotantoyksikössä. Niiden toimintaa ohjataan integroidusti, jolloin pys- netelmästä, jossa hyödynnetään testiasiakkaiden havaintoja. Tutkimustulosten mukaan Postin myymälöiden palvelun laatu on noussut kahdessa vuodessa noin 20 prosenttia. Vahvuutemme on henkilökohtaisessa palvelussa ja sen aktiivisuudessa sekä lisämyynnissä. Postit perille ilmastoystävällisesti Määrätietoiset toimet jatkuivat ympäristöohjelman ulottamiseksi kaikkiin prosesseihimme. Hiilidioksidipäästöjen kompensointi on tehokas tapa keventää jakelutoiminnan ympäristövaikutuksia. Nämä ilmastoystävälliset Itella Green -palvelut laajenivat vuoden 2010 aikana vaiheittain. Helmikuusta 2011 alkaen kaikki Itellan jakamat kirjeet, lehdet, paketit ja suoramainokset ovat hiilineuttymme käyttämään tuotantokapasiteettia joustavasti ja tehokkaasti. Asiakkaillemme uudistus näkyy entistä täsmällisempinä toimituksina sekä jatkossa uusina palvelumahdollisuuksina. Maanlaajuinen palveluverkko Tärkeä perustehtävämme on taata laadukkaat ja kohtuuhintaiset postipalvelut kaikkialla Suomessa. Vuoden lopussa Suomessa oli noin postia (noin 150 omaa myymälää ja yli 900 postiyrittäjän myyntipistettä). Lähtökohtana on tarjota tasalaatuista palvelua kaikista palvelupisteistä, mitä vahvistettiin yrittäjille tarjotun myynnintuen ja koulutuksen keinoin. Asiakaspalvelun kehittämisessä olemme saaneet hyviä kokemuksia Mystery Shopping -me- 10 Itella Oyj Vuosikertomus 2010

15 Tulevaisuuden monikanavaista jakelupalvelua Porvoossa Itella Viestinvälitys Itellan palvelukehityksessä tutkittiin haja-asutusalueiden vaihtoehtoisia jakelutapoja täysin uudella Living Lab -toimintamallilla yhdessä vapaaehtoisten kuluttajien ja yritysten kanssa. Pilotti toteutettiin siten, että Anttilan alueen asiakkaat vastaanottivat päiväpostiaan rinnakkain fyysisiin ja sähköisiin kanaviin: Lähetysten fyysinen jakelu omaan postilaatikkoon tapahtui vain kahdesti viikossa, mutta päivittäin ne olivat noudettavissa kyläkaupan luota noutolokerosta. Lisäksi kaikki skannauskelpoiset lähetykset olivat päivittäin luettavissa internetissä henkilökohtaisen NetPostin kautta. Kirjesalaisuus taattiin skannaamalla kirjeet korkean tietoturvan prosessissa. Hanna Lönnforsin perheessä uuteen jakelurytmiin totuttiin nopeasti. Meille riittää hyvin saada paperikirjeet kotiin kaksi kertaa viikossa. Noutolokerolla kävimme vain, jos oli muuta asiaa Hinthaaraan. Pakettien noutokone oli näppärä, se toimi hyvin. Porvoon kokeilu laajeni joulukuussa myös sähköisiin sanomalehtiin: Borgåbladet oli luettavissa ipad-lukulaitteilla NetPostin kautta. Alun perin pilotin piti kestää puoli vuotta, mutta hyvän palautteen johdosta sitä päätettiin jatkaa. Ulkopuolisena tutkimuskumppanina oli VTT, joka vastasi asiakaspalautteen keruusta ja analysoinnista. ITeLLa VIeSTInVäLITYS Asiakkaat otettiin entistä konkreettisemmin mukaan Itellan innovaatiotoimintaan. Hanna ja Johan Lönnforsin perhe osallistuu Porvoon jakelupilottiin. raaleita. Ominaisuus sisältyy näihin jakelupalveluihin automaattisesti, eikä siitä peritä asiakkailta lisämaksua. Uudistus on tärkeä asiakkaillemme, jotka haluavat pienentää koko arvoketjunsa hiilijalanjälkeä. Lue sivulta 30 lisää CO 2 - kompensoinnin toimintaperiaatteesta ja ISO sertifioinnista. Kohdennetun markkinoinnin palveluita yrityksille Itella Viestinvälitykseen kuuluva Itella Asiakkuusmarkkinointi Oy on Suomen johtava kohdennetun, monikanavaisen markkinoinnin asiantuntijayritys. Vuonna 2010 saimme laajempaan asiakaskäyttöön Itella CEM -palvelukokonaisuuden (CEM, Customer Experience Management). Sen avulla yritykset voivat hyödyntää asiakastietojaan, automatisoida myynti- ja markkinointiprosessejaan sekä hallita asiakaskohtaamisia eri kanavissa. Toimimme Venäjällä Itella Connexions -tytäryhtiön kautta, ja vuosi 2010 oli sille vahvan kasvun aikaa. Itella Connexions on jo yhä useamman suomalaistaustaisen yrityksen markkinointikumppani Venäjällä. Pakettipalveluihin lisää valinnan vapautta Asemamme pakettipalveluiden markkinajohtajana vahvistui Suomessa. Markkinaosuutta kasvatti verkkokaupankäynti, jossa kuluttajat pitävät Postia ykkösvaihtoehtona etäostosten vastaanottoon. Kilpailuetunamme on vahva brändi, monipuolinen tarjooma, kattava Vuosi 2010 Kirjeitä, paketteja, lehtiä ja mainosviestejä jaettiin vuoden aikana lähes 3 miljardia kappaletta eli 12 miljoonaa lähetystä jokaisena arkipäivänä. Uuden sukupolven lajitteluteknologia otettiin täysimittaisesti käyttöön Helsingissä, Tampereella, Kuopiossa ja Oulussa. Postin asema pakettipalveluiden markkinajohtajana vahvistui Suomessa. 77 prosenttia kuluttajista piti Postin toimintaa hyvänä tai erinomaisena. NetPosti laajeni Itella IPS:n myötä e-laskujen vastaanottokanavaksi. NetPostin kautta lähetettiin yli 5 miljoonaa viestiä. Palvelussa on lähes rekisteröitynyttä kuluttajaa ja lähettäjäyritystä. Tulevaisuuden monikanavaista postinjakelua tutkittiin Living Lab -pilotissa yhdessä kuluttajien kanssa. Hiilineutraali Itella Green -tuoteperhe laajeni suoramarkkinointiin sekä paketti- ja kuljetuspalveluihin. Itella Viestinvälitys keskitti kaikki postipalvelunsa alkaen Itella Posti Oy -tytäryhtiöön. Kuluttajia palvellaan jatkossakin Postinimellä ja yrityksiä Itella-nimellä. Itella osti Virosta SmartPOST-pakettiautomaatteihin liittyvän liiketoiminnan. Itella Oyj Vuosikertomus

16 ITeLLa VIeSTInVäLITYS Tilatut sanoma- ja aikakauslehdet milj. kpl Suoramainokset ja kaupunkilehdet milj. kpl ja 2. luokan kirjeet Paketit ja kuljetusyksiköt milj. kpl milj. kpl Sanomalehdet Aikakauslehdet Osoitteellinen Osoitteeton (sis. kaupunkilehdet) 1. luokan kirjeet 2. luokan kirjeet palveluverkko, kotiinkuljetukset, palautukset ja muut lisäpalvelut. Kasvua oli myös yrityksille tarjottavissa pakettipalveluissa Itella on vahva toimija erityisesti tukkukaupan myymäläkuljetuksissa. Palveluverkkoa täydennettiin kioskien yhteydessä toimivilla noutopisteillä, joiden pilotointia laajennetaan vuonna Työn alla on uudistuksia, joiden avulla asiakkaamme voivat entistä joustavammin valita noutopisteensä. Pakettien vastaanottoa helpotetaan muun muassa kännykkäasioinnilla. Kasvatamme pakettiliiketoimintaamme myös lähialueilla. Laajennuimme Viroon ostamalla pakettiautomaatteihin liittyvän SmartPOST-liiketoiminnan. Vastaavat pakettiautomaatit tuodaan myös suomalaisasiakkaiden käyttöön vuonna Verkkokaupankäynnin alueella tarjoamme Suomen monipuolisimman palveluvalikoiman, joka kattaa etäkaupan logistiikan, markkinoinnin työkalut sekä ostamisen ja maksamisen ratkaisut. Lähtökohtamme on laajapohjainen ja avoin yhteistyö kaupan eri toimijoiden kanssa. Itellan palveluratkaisuja käytetään laajasti myös verkkokaupan ohjelmistoissa ja muissa sovelluksissa. Kuluttajat edelleen tyytyväisiä Postiin Viisipäiväisen jakelupalvelun piirissä oli Suomen kaikki 5,4 miljoonaa kuluttajaa ja yritystä ja yhteisöä. Posteissa kävi päivittäin noin asiakasta. Asiakastyytyväisyystutkimuksen perusteella kuluttajista 77 prosenttia (83 prosenttia vuonna 2009) pitää Postin toimintaa hyvänä tai erinomaisena. Kirjeitä ja kortteja on helppo lähettää, ja postimerkkien saatavuus on hyvä. Pakettipalveluiden hinnoittelua pidetään hankalana. Postin vastaanottamisessa kuluttajat ovat tyytyväisimpiä postilaatikon sijaintiin ja sanomalehtien varhaisjakeluun. Sen sijaan päiväpostin jakeluajankohdasta ja jakeluvirheistä saadaan kritiikkiä. Pakettien noutopaikkana Posti koetaan muita vaihtoehtoja paremmaksi. Palvelu Postin omissa myymälöissä koetaan hyväksi, mutta Postin palvelut kuluttajille Lähettäminen postissa (noin postia) kirjelaatikoiden kautta (noin kpl) Vastaanottaminen päiväjakelu jokaiseen osoitteeseen viitenä päivänä viikossa sanomalehtien varhaisjakelu paketit postista, kotiin kuljetettuna tai noutopisteestä sähköiset kirjeet NetPostiin Muistaminen postien ja verkkokaupan lahja-, keräily- ja pakkaustuotteet Omakuva-postimerkit ja -kortit, Korusähkeet ja muut verkon kautta tilattavat palvelut Asiointi osoitteenmuutokset internetissä, puhelimitse tai postissa NetPostin asiointipalvelut etäisyydet lähimpiin arkipalveluihin % Posti Päivittäistavarakauppa Kioski Kirjelaatikko Pankkiautomaatti Kirjasto Terveyskeskus Alle 0,5 km 0,5 2 km 2 10 km Yli 10 km (2008) Lähde: Tilastokeskus Postin kilpailuetu perustuu vahvaan brändiin ja ensiluokkaiseen palveluun. 12 Itella Oyj Vuosikertomus 2010

17 ITeLLa VIeSTInVäLITYS myös yrittäjien ylläpitämät postit saavat kiitosta eritoten pitkien aukioloaikojensa ansiosta. Viestintävirasto seuraa yleispalveluvelvoitteeseen kuuluvien postipalveluiden toteutumista muun muassa kirjeiden kulkunopeuden osalta. Vuonna 2010 yli 91 prosenttia 1. luokan kirjeistä oli perillä lähettämistä seuraavana päivänä ja 8 prosenttia viimeistään sitä seuraavana päivänä. Kulunutta vuotta leimasivat vaikeat keliolosuhteet ja työtaistelut. Itellan julkisuuskuvaan on vaikuttanut myös postilain uudistamisesta ja postipalveluiden tulevaisuudesta käyty keskustelu. Viestivirtojen älykästä ohjausta Liiketoimintamme uudistamisen punaisena lankana ovat monikanavaiset palvelut ja uudet sähköiset asiointitavat, jotka vastaavat asiakkaittemme muuttuviin tarpeisiin tietoyhteiskunnassa. Tavoitteena on, että asiakkaat voivat tulevaisuudessa ohjata postinkulkuaan joustavammin eri osoitteisiin ja päätelaitteisiin. Kohdennettuun markkinointiin liittyvää liiketoimintaa tullaan laajentamaan. Fyysisen kirjepostin vä hen tyessä tuottavuuden parantaminen ja uusien palvelujen kehittäminen on yhä tärkeämpää, jotta kannattavuuden lasku saadaan pysäytettyä. Kilpailukyvyn ylläpitäminen on välttämätöntä myös siksi, että uusi postilaki tuonee jakelutoimialalle uusia kilpailijoita. netpostiin lähetettiin yli viisi miljoonaa e-kirjettä NetPosti ( on Postin tarjoama maksuton sähköinen postilaatikko ja asiointipalvelu kaikille yli 15-vuotiaille suomalaisille. Sen kautta kuluttajat voivat turvallisesti vastaanottaa yritysten ja yhteisöjen heille osoittamia e-kirjeitä. Ne voivat olla laskuja, palkkalaskelmia, viranomaistiedotteita ja muita tärkeitä viestejä, jotka kuluttaja saisi muutoin paperimuodossa kotiosoitteeseen. Itella IPS -maksulaitoksemme ansiosta NetPostiin voi vuodesta 2010 alkaen vastaanottaa myös e-laskuja. Samoin sähköistä jakelua laajennettiin näköislehtiin ja uusiin mobiilipäätelaitteisiin. Palvelu on sekä sisältöneutraali että riippumaton jakeluoperaattoreista. Vuodesta 2010 alkaen myös pienyritykset ja -yhteisöt voivat rekisteröityä NetPostin käyttäjiksi. Tämä madaltaa olennaisesti niiden kynnystä siirtyä vastaanottamaan sähköisiä laskuja. NetPosti Inside laajeni, kun S-Pankki, Tapiola Pankki, Ilkka ja Pohjalainen, OmaOulu sekä Lyyra ovat ottaneet NetPostin osaksi omaa verkkopalveluaan. NetPosti vuonna lähettäjäyritystä, lähes rekisteröitynyttä kuluttajaa. Rekisteröityneitten käyttäjien määrä kasvoi vuoden aikana 45 prosenttia. Lähetettyjen kirjeiden määrä kasvoi 71 prosenttia. Vuoden aikana NetPostiin lähetettiin yli 5 miljoonaa e-kirjettä ja e-laskua sähköistä lomaketta ja 170 näköislehteä. NetPostiin kirjauduttiin vuoden aikana noin 5 miljoonaa kertaa. netpostin viestimäärät kpl netpostiin rekisteröityneet kuluttajat kpl Itella Oyj Vuosikertomus

18 Wulff toimittaa asiakkaittensa toimistoon kaiken kahvista kopiopaperiin. Sillä aikaa Itella Alligator hoitaa Wulffin ulkoisen laskennan prosesseja. Liikevaihto Myyntilaskut ja muut lähtevät dokumentit Ostolaskut ja muut saapuvat dokumentit alligator-transaktiot milj. euroa milj. kpl milj. kpl milj. kpl 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0, kpl Fyysiset Sähköiset Fyysiset Sähköiset Myyntireskontra Ostoreskontra Palkanlaskenta Itella Oyj Vuosikertomus 2010

19 Itella Informaatio Palvelut Ratkaisut myyntilaskujen lähettämiseen (order to cash) Ratkaisut ostolaskujen käsittelyyn organisaation sisällä (purchase to pay) Taloushallinnon kokonaisulkoistukset (Alligator) Tunnusluvut 2010 Liikevaihto 259,7 miljoonaa euroa Liikevoitto 12,8 miljoonaa euroa Henkilöstö (31.12.) Toimintamaat Suomi, Ruotsi, Norja, Tanska, Saksa, Puola, Viro, Latvia, Liettua, Venäjä, Slovakia, Unkari, Tsekki, Itävalta ja Romania Kumppaniverkoston kautta Espanja, Italia, Portugali, Ranska, Kanada ja Yhdysvallat Itella Informaatio kehittää taloushallinnon prosesseja palveluna. Palvelumme kattavat koko taloushallinnon: ostotilauksesta maksamiseen, myyntitilauksesta saapuvan rahavirran hallintaan sekä laajimmillaan koko laskentatoimen ja palkkahallinnon. Suurten volyymien mittakaavaedut, automatisoidut prosessit ja alan parhaat käytännöt takaavat, että asiakkaiden taloushallintoa hoidetaan tehokkaasti ja joustavasti heidän liiketoimintansa eduksi. Itella Oyj Vuosikertomus

20 ITeLLa InfOrMaaTIO Wulffin kulut tarkan luupin alle Wulff on Pohjoismaiden johtava toimistotuotteiden tarjoaja. Vuonna 2010 Wulff Oy siirsi Itellan hoitoon ulkoisen laskentatoimen prosessit eli myyntireskontran, ostolaskuprosessin ja ostoreskontran, maksuliikenteen, käyttöomaisuuden ja kirjanpidon. Liiketoiminnan kehittämiseen keskittyvät controller-toiminnot jäivät Wulffiin. Wulff Oy:n toimitusjohtaja Jani Puroranta on ensimmäisen vuoden perusteella tyytyväinen: Omalta organisaatiolta on tullut kiitosta käytännön työn helpottumisesta esimerkiksi ostolaskujen käsittelyssä. Alligator-ratkaisuun kuuluva Itella Workflow mahdollistaa laskujen kierrätyksen, kulujen seuraamisen ja niihin porautumisen aina tapahtumatasolle asti. Kulujen seuranta tukee myös budjetointia. Kasvavalle yhtiölle on tärkeää, että ulkoistaminen tuo ratkaisun skaalautumisen haasteeseen. Wulffin taloushallintoa hoitaa kulloinkin tarvittava määrä ihmisiä ja myös kehitystyölle löytyy parhaat tekijät. Koska taloushallinto on Itella Informaation ydinliiketoimintaa, voimme tarjota asiakkaillemme sekä eturivin osaamisen että suurten volyymien tuomat mittakaavaedut ja automaatioon pohjautuvan tehokkuuden. Liikkeenluovutuksessa osa Wulffin taloushenkilöstöä siirtyi Itellaan, jossa he pääsevät kehittämään ulkoisen laskennan osaamistaan osana kasvavaa Alligator-toimintaa. Itella Informaatiossa on noin ammattilaista huolehtimassa asiakasyritysten osto- ja myyntilaskuprosesseista. Mitattavia hyötyjä asiakkaalle Itella Informaatio vahvisti asemaansa talouden tietovirtojen tehostajana ja sähköisen laskutuksen eurooppalaisena edelläkävijänä. Liiketoimintamme laajeni syvemmälle asiakkaan prosesseihin erityisesti talous- ja palkkahallinnossa. Itella Informaatio tarjoaa ratkaisuja asiakkaan liiketoiminnan väliseksi kokonaisuudeksi, laskuvirrat yhdeksi kansain- tarvitsemaan informaatiologistiikkaan: jossa vastaanottaja saa kaikki osto- ja myyntilaskutuksen prosesseihin sekä talous- ja palkkahallintoon. Tehokkaan paperi- ja verkkolaskujen käsittelyn avulla laskunsa haluamassaan muodossa riippumatta niiden lähetystavasta. Prosessimme ulottuvat aina maksatukseen saakka. asiak kaamme säästävät aikaa, virheet vähenevät, toimittajien hallinta tehostuu ja säästyneet resurssit voidaan kohdentaa ydintoimintaan. Laskutusratkaisu tarjoaa yrityksille kanavan myyntilaskujen lähettämiseen yritys- ja kuluttaja-asiakkaille paperilla Itellan ostolaskujen käsittelyn ratkaisu yhdistää saapuvat ja verkkolaskuina. Itellan Ad- Voice -ratkaisun avulla lasku toimii myös tehokkaana markkinoinnin ja lisätiedon antamisen kanavana. Sujuva laskutus parantaa myös yrityksen asiakaspalvelun laatua. Lisää palvelukykyä ostolaskutukseen Vuonna 2010 kehitimme ostolaskutuksen palveluita kautta linjan. Esimerkkinä uusista tuotteistuksista on iboost-palvelu, joka tarjoaa yhteistyömallin laskuttajien hallintaan ja nopeuttaa niiden siirtymistä sähköisiin laskuihin. Käynnistimme skannauspalveluita koskevan partneriyhteistyön Yhdysvalloissa, Kanadassa ja seitsemässä uudessa Euroopan maassa. Partneriverkosto mahdollistaa laskuaineiston erittäin lyhyen käsittely- ja toimitusajan. Laskujen siirto asiakkaan omaan taloushallintoon kestää korkeintaan 1 2 vuorokautta riippumatta siitä, missä maassa laskujen skannaus tapahtuu. Alligator onnistuneesti asiakaskäyttöön Itella Alligator on kokonaisvaltainen ulkoistusratkaisu, joka kattaa kaikki talousprosessin transaktiot: myynti- ja ostolaskujen käsittelyn, reskontrien hoidon, palkanlaskennan, kirjanpidon ja raportoinnin. Vuoden aikana syntyi asiakassopimukset muun muassa Wulffin, Suomen Lähikaupan, Nokian Renkaiden, Outokummun ja Glastonin kanssa. Suomessa noin 300 organisaatiota on siirtänyt taloushallintoaan Itellaan. 16 Itella Oyj Vuosikertomus 2010

21 Ulkoistamisen ansiosta talouspalvelumme skaalautuvat liiketoiminnan kasvun mukaan, sanoo Wulff Oy:n toimitusjohtaja Jani Puroranta. Itella IPS Itella IPS Oy:n maksulaitostoimiluvan ansiosta pystymme tarjoamaan yritysasiakkaillemme markkinoiden monipuolisimmat verkkolaskutuksen ratkaisut sekä SEPA-ajan maksuliikepalvelut. Verkkolaskuttajat saavat kauttamme pääsyn pankkiverkkoon välittämään e-laskuja kuluttajille. Toimitamme e-laskut kuluttajan valitsemaan paikkaan: verkkopankkiin tai NetPostiin. Yritykset ja yhteisöt saavat IPSpalvelut käyttöönsä Itella Informaation kautta laajimmillaan osana taloushallinnon Alligator-ulkoistusratkaisua. Keväällä 2011 Itella IPS jätti Finanssivalvonnalle hakemuksen luottolaitoslain mukaisesta toimiluvasta. Toimiluvan laajennus tuo Itellalle jatkossa lisää mahdollisuuksia toimia taloushallinnon sähköisten viestien välittäjänä ja kehittää postiasiointiin liittyviä maksamisratkaisuja. Lue lisää ITeLLa InfOrMaaTIO Kun taloushallintoa kehitetään Itellan toimesta kokonaisuutena, ulkoistuksen hyödyt maksimoituvat. Prosessin hallittavuus ja kustannuskontrolli paranee laskutusympäristön yhtenäistyessä. Läpimenoajat lyhenevät ja kassavirta nopeutuu, kun toiminnot automatisoituvat ja sähköistyvät. Pystymme alentamaan asiakkaan laskutusprosessin kokonaiskustannuksia jopa prosenttia. Ulkoistus Itellalle tarkoittaa sitä, että otamme vastuun talousprosessien innovatiivisesta jatkokehittämisestä myös silloin, kun automatisoinnin edut on jo saavutettu. Tällainen kumppanuus on mahdollista, koska ulkoistetut toiminnot ovat osaavissa käsissä, Itellan eurooppalaisessa organisaatiossa. Osaaminen käyttöön yli rajojen Toiminta Keski-Euroopan maissa kehittyi vuonna 2010 myönteisesti. Skannaus- ja tulostuspalveluiden standardipalveluiden rinnalle tuotiin monikanavaisia ratkaisuja kuten ibilling. Taloushallinnon transaktioiden käsittelyä on tehostettu entisestään rakentamalla globaalia tuotantoalustaa, kehittämällä automaatiota ja sähköisiä prosesseja sekä hyödyntämällä Itellan eurooppalaisia osaamiskeskuksia. Esimerkiksi Puolassa ja Romaniassa käsitellään taloushallinnon transaktioita eri puolilta Eurooppaa. Lähivuosina Itella Informaation orgaanista kasvua kiihdytetään. Tarjoomaa terävöitetään asiakassegmenttien tarpeiden mukaan. Vuosi 2010 Wulff, Suomen Lähikauppa, Nokian Renkaat, Outokumpu ja Glaston ottivat käyttöönsä taloushallinnon Alligator-ulkoistusratkaisun. Skannauspalvelun tarjoaminen laajeni partneriverkoston kautta Euroopassa ja Pohjois-Amerikassa. Norjan Postin kanssa omistettu yhteisyritys Itella Information AS siirtyi kokonaan Itellan omistukseen. Itella osti liettualaisen Info-Tec -yrityksen digitointiliiketoiminnan. Itella osti puolalaisen talous- ja palkkahallinnon ulkoistukseen erikoistuneen Outsourcing Solutions Sp. z o.o. -yrityksen. Itella Informaation asiakkaat saivat käyttöönsä ensimmäiset Itella IPS:n tarjoamat ratkaisut verkkolaskutukseen. Liikumme ratkaisuliiketoiminnassa entistä laajempiin ulkoistuksiin (business process outsourcing). Alligator-liiketoimintaa kasvatetaan laajasti Euroopassa. Itella Oyj Vuosikertomus

22 Itella varmistaa, että Fiskarsin merkkituotteet ovat venäläisten loppuasiakkaitten saatavilla laadukkaasti ja oikea-aikaisesti. Liikevaihto Palveluvarastojen pinta-ala Kansainväliset rahtilähetykset milj. euroa m kpl Itella Oyj Vuosikertomus 2010

23 Itella Logistiikka Palvelut Auto-, meri- ja lentorahti sekä tullaus ja huolinta Varastointipalvelut ja kokonaisvaltaiset sopimuslogistiikan ratkaisut Logistiikan it-ratkaisut ja konsultointi Toimintamaat Suomi, Ruotsi, Norja, Tanska, Viro, Latvia, Liettua, Venäjä Globaalit auto-, meri- ja lentorahdin palvelut partnerien kautta Tunnusluvut 2010 Liikevaihto 677,3 miljoonaa euroa Liiketappio 10,7 miljoonaa euroa Henkilöstö (31.12.) Itella Logistiikka tukee ja kehittää asiakasyritystensä liiketoimintaa tarjoamalla palvelulogistiikan ratkaisuja. Asiakkaat voivat ulkoistaa meille logistiikkaprosessinsa yksittäisen osan tai laajimmillaan koko toimitusketjunsa hallinnan ja kehittämisen. Itella Oyj Vuosikertomus

24 ITeLLa LOgISTIIKKa Itella huolehtii Venäjän markkinoille kansainvälisiä merkkituotteita kuten Whirlpool, Electrolux, Fiskars, Pfizer, Oriflame, Sony ja Canon. entistä parempiin asemiin Venäjällä Vuoden 2010 tärkeitä teemoja olivat kansainvälisten rahtipalveluiden harmonisointi ja Venäjän-liiketoiminnan nivominen osaksi kokonaisuutta. Asiakkaamme saavat ItellaNLC:ltä nyt varastoinnin lisäksi sekä kansainväliset että Venäjän sisäiset kuljetuspalvelut. Itellan ydinosaamista on palvelulogistiikka, jonka lähtökohtana on asiakkaan liiketoiminnan ja arvoketjun syvällinen ymmärtäminen ja sen pohjalta tarjottava logistinen ratkaisu tuote- ja tietovirtojen tehokkaaseen hallintaan. Olemme asiakkaittemme luotettu kumppani, joka erottautuu palveluosaamisella, korkean jalostusarvon ratkaisuilla sekä kattavalla tarjoomalla. Taloussuhdanteiden piristyminen näkyi Itella Logistiikan palveluiden kysynnässä vuoden 2010 jälkimmäisellä vuosipuoliskolla. Asiak kuudet laajentuivat ja uusia sopimuksia solmittiin. Itella Logistiikan vastuulle siirtyi yhä useamman yrityksen toimitusketjun kokonaishallinta. Luotettava väylä Venäjän markkinoille Vuoden 2010 painopisteitä oli kansainvälisten kuljetus- ja rahtipalveluiden tarjooman laajentaminen ja yhtenäistäminen. Tämä koski erityisesti Venäjää, jossa ItellaNLC on jo entuudestaan ollut markkinajohtaja varastoinnissa ja siihen liittyvissä lisäarvopalveluissa. Aloitimme vuoden aikana osaja täyskuormakuljetusten lisäksi aikataulutetut kappaletavarakuljetukset sekä Venäjälle että Venäjän sisällä. Tullauspalvelut tarjoamme Moskovan toimitilojen yhteydessä toimivan sopimuskumppanin kautta. Kuljetusverkoston solmukohtina ovat Itellan palveluvarastot ( m 2 ) Venäjän seitsemässä suurimmassa kaupungissa. EU:n puolella on avainasemassa Liettuan varasto- ja terminaalikokonaisuus Kaunasissa. Itella huolehtii Venäjän-markkinoille kansainvälisiä merkkituotteita kuten Whirlpool, Electrolux, Fiskars, Pfizer, Oriflame, Sony ja Canon. Toimintatapamme on joustava ja sopii myös pienten ja keskisuurten yritysten tarpeisiin. Asiakkaamme arvostavat Itellan vakaata taustaa, korkeimpien laatu- ja turvallisuusvaatimusten mukaista palvelukykyä, monipuolista tarjoomaa sekä kattavaa kuljetusverkostoa. Ulkoistuksen hyödyt korostuvat Venäjän vaativissa oloissa, jossa paikallistuntemus on välttämätöntä. Logistiikan tietojärjestelmien pioneeri Vahvan it-osaamisen avulla pystymme jatkuvasti parantamaan asiakkaittemme tuotevirtojen ohjattavuutta aina loppukuluttajalle asti. Tytäryhtiömme Logia Softwaren ydinosaamista on toimitusketjun eri osapuolten tietojärjestelmien integrointi ja kehittäminen, mistä sillä on 35 vuoden kokemus. Integraatio mahdollistaa sujuvan ulkoistamisen, kun asiakkaan, Itellan ja eri kumppanien järjestelmät 20 Itella Oyj Vuosikertomus 2010

25 fiskarsin kumppanina Venäjällä -vuotias Fiskars on kansainvälinen yli maassa toimiva suomalainen yhtiö, joka tarjoaa kuluttajatuotteita kotiin, puutarhaan ja ulkoiluun. Yrityksen merkittävimmät tuotemerkit ovat Fiskars, Iittala, Gerber, Buster ja Silva. Haimme pitkäaikaista, luotettavaa ja asiantuntevaa logistiikkakumppania, joka pystyisi tarjoamaan meille toimitusketjun kokonaisratkaisun vaativilla Venäjän markkinoilla. Halusimme joustavan kumppanin, joka pystyy skaalautumaan korkeiden kasvutavoitteittemme mukaan, kertoo Fiskarsin Venäjän maajohtaja Pekka Salmi. Yhteistyö käynnistyi vaiheittain vuonna Nyt ItellaNLC tarjoaa Fiskarsille varastoinnin ja kuljetusten kokonaispalvelut Venäjällä. Yhteisenä pyrkimyksenä on, että Fiskarsin merkkituotteet ovat oikea-aikaisesti ja laadukkaasti paikallisilla jälleenmyyjillä ja edelleen loppuasiakkaiden saatavilla. Itella on Venäjän liiketoimintamme keskeinen yhteistyökumppani, jolta olemme saaneet Fiskarsille räätälöidyn logistiikkaratkaisun. Arvostamme ItellaNLC:n paikallistuntemusta, koko Venäjän kattavaa palvelua sekä yhteistä visiota myös logistisesta ylivoimasta. Kaiken lähtökohtana on sitoutuminen jatkuvaan yhdessä kehittämiseen. ITeLLa LOgISTIIKKa toimivat yhtenä saumattomana kokonaisuutena. Itella Dashboard -palvelu on esimerkki toimitusketjun hallintajärjestelmistä, jonka avulla asiakas saa läpinäkyvyyden tuotteidensa koko arvoketjuun. Vuonna 2010 Dashboard otettiin käyttöön useassa asiakassuhteessa Pohjoismaissa. Uutena palveluna tuotiin markkinoille Itella SmartShip, joka on verkkopohjainen ratkaisu rahtija kuljetuspalveluiden tilaamiseen, seurantaan ja raportointiin ympärivuorokautisesti. Laatu- ja ympäristösertifikaatit jo kuudessa maassa Laatu- ja ympäristökysymysten huomioiminen on yhä kiinteämpi osa Itella Logistiikan toimintaa ja asiakkaille tuotettavaa palvelua. Tuoreimmat ISO 9001 ja ISO sertifikaatit koskevat palveluvarastoja Suomessa ja Tanskassa sekä logistiikkakeskuksia Virossa ja Latviassa. Kaikkiaan nämä sertifikaatit kattavat nyt 27 toimipistettä kuudessa maassa. Olemme sitoutuneet laajentamaan ne kaikkiin kahdeksaan toimintamaahamme vuoden 2011 loppuun mennessä. Entistä vahvempaa synergiaa Lähivuosien painopisteenä on jatkaa Itella Logistiikka -liiketoimintaryhmän kehittämistä siten, että pystymme hyödyntämään vahvaa Venäjän-asemaamme asiakkaiden hyväksi koko kotimarkkina-alueellamme. Jatkamme tuotteiden ja tuotannon harmonisointia, aktiivista myynnin kehittämistä sekä uusien partneriyhteistyömallien Vuosi 2010 Markkina-asema säilyi läpi taantuman. Asiakkuudet laajenivat yli rajojen. Kansainvälisiä rahti- ja kuljetuspalveluita harmonisoitiin. Venäjällä solmittiin useita merkittäviä asiakassopimuksia varastointi- ja kuljetuspalveluista. Kappaletavarakuljetukset aloitettiin sekä kansainvälisesti että maan sisäisesti. Laatu- ja ympäristösertifioinnit laajenivat (27 toimipistettä 6 maassa). Itella SmartShip tuotiin markkinoille Pohjoismaissa ja Baltiassa. Toiminnan tehostaminen ja partneriyhteistyön kehittäminen jatkui. Konsernin rakennetta uudistettiin , jolloin paketti- ja pikalähetyspalvelut siirtyivät Itella Viestinvälitykseen. kehittämistä lento- ja autorahdin alueella. Toimet kannattavuuden parantamiseksi jatkuvat laajalla keinovalikoimalla. Painopiste siirtyy yhä vahvemmin korkean jalostusasteen kokonaispalveluihin. Tavoitteena ovat laajat asiakkuudet, jossa asiakas ulkoistaa Itellalle koko globaalin toimitusketjunsa auto-, lentoja merirahdin sekä varastoinnin ja jakelut. Itella Oyj Vuosikertomus

26 Viisipäiväisen jakelupalvelun piirissä oli Suomen 5,4 miljoonaa kuluttajaa ja yritystä ja yhteisöä. 22 Itella Oyj Vuosikertomus 2010

27 Yritysvastuu Sosiaalinen vastuu Henkilöstön työhyvinvoinnin vahvistaminen Vastuullinen esimiestyö ja johtaminen Taloudellinen vastuu Liiketoiminnan uudistaminen ja kannattavuuden vahvistaminen Asiakasyritysten ja julkishallinnon kilpailukyvyn tukeminen Ympäristövastuu CO 2 -päästöjen vähentäminen: uusiutuvat energianlähteet ja energiatehokkuus Asiakkaiden ympäristövaikutusten vähentäminen Yhteiskunnallinen vastuu Laadukkaat ja kehittyvät postipalvelut kaikkialla Suomessa Sähköisten asiointi- ja postipalveluiden kehittäminen Itellan perustehtävä on tuottaa yhteiskunnan tarvitsemia palveluita huolehtimalla asiakkaitten tärkeistä tieto- ja tuotevirroista. Sosiaalinen, taloudellinen ja ympäristövastuu ovat keskeinen osa jokapäiväistä työtä, jota tehdään eri puolilla Itellan organisaatiota. Itella Oyj Vuosikertomus

28 Itellan yritysvastuutoiminta Vuodesta 2010 alkaen Itellan yritysvastuuta johdetaan kokonaisuutena ja sitä koordinoidaan keskitetysti. Toteutimme loppuvuoden aikana sidosryhmäkyselyn ja olennaisuusarvioinnin sekä päätimme GRI-raportoinnin laajentamisesta asteittain kaikille yritysvastuun alueille. Vastuullisuus on ollut Itellan toiminnan kulmakivi koko historiamme ajan. Vuodesta 2007 alkaen se on ollut myös kirjattuna strategiaamme. Mis siomme mukaisesti Itellan perustehtävänä on tuottaa yhteiskunnan tarvitsemia palveluita huolehtimalla asiakkaittemme tärkeistä tieto- ja tuotevirroista. Kaiken toimintamme tulee perustua kestävään kehitykseen. Tavoitteena on, että Itellan menestys tukee myös sidosryhmiemme hyvinvointia. Yritysvastuun johtaminen Yritysvastuu ei ole erillinen toimintonsa, vaan tärkeä näkökulma Itellan kaikkeen päivittäiseen toimintaan. Ympäristöohjelmamme laaja-alaisuus ja konkreettisuus on tästä hyvä esimerkki. Yritysvastuu koskettaa kaikkia Itellan tehtäväalueita esimerkiksi asiakaspalvelua, laatutyötä, innovaatiotoimintaa, henkilöstön kehittämistä, jatkuvuuden hallintaa ja riskienhallintaa sekä viestintää ja markkinointia. Vuonna 2010 yritysvastuun johtamista terävöitettiin ja osaalueiden koordinaatiota tehostettiin. Yritysvastuu määriteltiin Itellan viestintäjohtajan vastuulle. Sidosryhmäkyselystä pohjaa olennaisuusarvioon Itellan yritysvastuun keskeiset asiat on määritelty oheisessa olennaisuusarviossa, jonka taustatietona hyödynnettiin sidosryhmäkyselyä joulukuussa Kyselyyn vastasi noin 220 henkilöä (vastausprosentti 23), jotka edustivat asiakkaita, henkilöstöä, järjestöjä, mediaa, poliittisia päätöksentekijöitä ja omistajaa. Sidosryhmien mielestä Itellan tärkeimpiä yritysvastuutekijöitä olivat tietoturva ja yksityisyyden suoja, vastuullinen johtaminen ja esimiestyö, eettiset periaatteet sekä taloudellisesti kannattava ja vakaa toiminta. Yritysvastuuraportointi Itella raportoi yritysvastuustaan vuosittain www-sivujen kautta sekä vuosikertomuksessaan. Raportointikausi on tilikauden mukaisesti Itella on oman arvionsa mukaan soveltanut GRI-raportointiohjeita C-tason laajuisesti. Tasoarvion on tarkistanut kolmas osapuoli, PricewaterhouseCoopers Oy. Vuosi 2010 Raportoinnissa keskitytään GRI-ohjeiston mukaisesti niihin tekijöihin, jotka ovat Itellan toiminnan kannalta keskeisiä ja sidosryhmiemme näkökulmasta olennaisia. Yritysvastuuraportoinnissa pyritään koko konsernin kattavaan tarkasteluun. Tähän tavoitteeseen edetään vaiheittain eri osa-alueilla; esimerkiksi ympäristöraportointi kattaa vuodesta 2009 alkaen konsernin kaikki toimintamaat. Toisaalta henkilöstöasioissa Itellassa ollaan vasta käyttöönottamassa yhtenäisiä prosesseja ja raportointijärjestelmiä. Siksi työvoimaa koskevat tiedot ovat GRI-raportoinnin piirissä vasta Suomen osalta. Vaikka lähtökohtana on globaali yritysvastuutarkastelu, on Itellan yhteiskunnallinen asema keskeisempi Suomessa kuin muissa toimintamaissa. Tämä selittää yritysvastuuasioiden painotuksia. Ympäristö- ja hankintatoiminnassa tavoitteena on huomioida koko arvoketjun vaikutukset yritysvastuuseen. Kuljetusalihankinnan osalta päästötiedot saadaan tällä hetkellä vain Suomesta. Itella-konserni tarjosi eri maissa työtä yhteensä ammattilaiselle. Itellan arvoihin perustuva johtaminen nostettiin strategiseksi kehityskohteeksi. Vuonna 2005 perustetun henkilöstörahaston jäsenille avautui ensimmäistä kertaa mahdollisuus nostaa omaa rahasto-osuuttaan. Itella valmistautui uuteen postilakiin, joka astuu voimaan vuonna Itella Green -tuoteperhettä laajennettiin vaiheittain. Helmikuussa 2011 Itellasta tuli maailman ensimmäinen posti, jonka jakelupalvelut ovat täysin hiilineutraaleita. Sähköautojen pilotti käynnistyi. Postinlajittelun ja -jakelun prosessi sai ISO sertifikaatin. Ympäristösertifiointi eteni myös Itella Logistiikassa. Vihreällä sähköllä katettiin 76 prosenttia Itellan kiinteistöjen sähköntarpeesta Suomessa. Yritysvastuun johtamista terävöitettiin, ja se määriteltiin kuuluvaksi viestintäjohtajan vastuualueeseen. 24 Itella Oyj Vuosikertomus 2010

29 Itellan yritysvastuun olennaiset asiat YrITYSVaSTuu Tässä kaaviossa on esitetty Itellan yritysvastuun kannalta olennaiset asiat sekä sidosryhmien odotusten että liiketoiminnallisen vaikutuksen näkökulmasta. Näitä tekijöitä selvitettiin loppuvuodesta 2010 sidosryhmäkyselyllä, minkä lisäksi kartoitettiin Itellan strategian ja toimialan keskeisiä vastuunäkökohtia. Arviointiin osallistui laajasti Itellan asiantuntijoita ja johtoa, minkä jälkeen Itellan laajennettu johtoryhmä hyväksyi lopputuloksen. Tätä olennaisuusmäärittelyä hyödynnetään Itellan yritysvastuun johtamisessa ja raportoinnin kehittämisessä. Taloudellinen vastuu Henkilöstövastuu Ympäristövastuu Yhteiskunnallinen vastuu ) koskee Suomea * Merkitys sidosryhmien näkökulmasta TäRKEYS Toiminnan läpinäkyvyys. Avoin ja luotettava viestintä Liikenneturvallisuus CO 2 -päästöjen vähentäminen: energia tehok kuuden parantaminen Asiakkaiden ympäristövaikutusten vähentäminen Palvelujen luotettavuus ja ajantasaisuus Hyvä hallinnointitapa Työterveys ja -turvallisuus Työssä jaksamisen ja työurien pidentämisen tukeminen Tietoturva ja yksityisyyden suoja Vastuu kansalaisten peruspalveluiden kehittämisestä*) Sähköisten asiointi- ja postipalvelujen tarjoaminen ja kehittäminen*) Vastuullinen johtaminen ja esimiestyö Sitoutuminen eettisiin periaatteisiin Taloudellisesti kannattava ja vakaa toiminta Asiakasyritysten ja julkishallinnon kilpailukyvyn tukeminen Jätteiden vähentäminen, kierrätys ja hyötykäyttö Vastuullisuus koko hankintaketjussa Henkilöstön monimuotoisuuden tukeminen Henkilöstön ammattitaidon kehittäminen, uramahdollisuuksien tarjoaminen Ennakoiva ja kattava riskienhallinta nykyinen tai potentiaalinen vaikutus Itellan menestykseen TäRKEYS Itella Oyj Vuosikertomus

30 YrITYSVaSTuu Henkilöstö Yhtenäistä Itellaa rakentamassa Vuoden aikana määriteltiin koko konsernia koskeva henkilöstöstrategia, joka luo suuntaviivat henkilöstön kehittämiseksi Itellan liiketoiminnan tarpeiden mukaisesti ja yritysvastuusta huolehtien. Johtoajatuksena on tukea kansainvälistä liiketoimintaa siirtymällä yhteisiin henkilöstöprosesseihin ja -toimintatapoihin kaikissa maissa ja Itella-yhtiöissä. Yhteistä koko Itella-konsernille arvot ja eettiset periaatteet henkilöstöstrategia Itellan johtamisen kulmakivet suorituksen johtaminen, tavoite- ja kehityskeskustelut voittopalkkiojärjestelmä henkilöstökysely kansainvälisen liikkuvuuden konsepti Itellassa panostetaan lähivuosina konsernin sisäisten synergioiden hyödyntämiseen ja yhtiön johtamiseen vahvana kansainvälisenä kokonaisuutena. Henkilöstö, talous ja it-palvelut ovat esimerkkejä toiminnoista, jotka harmonisoidaan koko Itellan laajuisesti. Henkilöjohtaminen nostettiin vuonna 2010 Itellan strategiseksi kehityskohteeksi. Sen perustaksi määriteltiin Itellan johtamisen kulmakivet. Ne ovat Itellan arvoihin perustuvia suuntaviivoja, joihin kaikki esimiehet voivat arjessa tukeutua. Näin luomme yhtenäistä, itellalaista johtamistapaa, jolla kansainvälistä organisaatiotamme tuetaan Itellan strategian toteuttamisessa. Yhteiset pelisäännöt selkeyttävät ja tehostavat toimintaa, mutta ne ovat myös keino varmistaa työntekijöiden tasapuolinen kohtelu. Esimerkiksi vuonna 2010 otimme konserninlaajuiseen käyttöön HAYpalkkaluokituksen, mikä yhdenmu- kaistaa samaa työtehtävää tekevien itellalaisten palkkapolitiikkaa eri maissa. Jatkoa tuloksekkaalle VAUTSI-hankkeelle Huomattava osa Itellan henkilöstöstä tekee fyysisesti vaativaa suorittavaa työtä yksistään Suomessa heitä on noin Itellan perustaman työhyvinvointisäätiön VAUTSI-ohjelman ensimmäisen kolmivuotiskauden aikana saatiin luotua välineistö, jolla esimiehet pystyvät tukemaan henkilöstönsä työssä jaksamista ja kokonaisvaltaista elämänlaadun hal- lintaa. Työhyvinvointisäätiö päätti jatkaa VAUTSI-ohjelmaa vuoteen Lähivuosien painopisteinä ovat työympäristön turvallisuus, esimiestyö sekä mittareiden jatkokehitys. Itellan panostukset henkilöstön työhyvinvointiin (työterveyshuolto, liikuntapalvelut, työhyvinvointiyksikkö) olivat vuonna 2010 yksistään Suomessa noin 9,4 miljoonaa euroa. Työhyvinvoinnin mittareita ovat sairauspoissaolot, työtapaturmat ja työkyvyttömyyseläkkeet. Vuoden 2010 tuloksissa heijastui poikkeuksellisen vaikea talvi vastasi henkilöstökyselyyn Vuotuinen henkilöstökysely on esimerkki Itellan yhteisistä johtamistyökaluista. Vastausten keskiarvo oli 3,40 asteikolla 1 5 (heikko erinomainen), kun vastaava luku edellisvuonna oli 3,50. Keskiarvoa heikensi työolosuhteita ja toimintaympäristöä leimannut epävarmuus. Henkilöstö odottaa myös selkeämpää johtamiskulttuuria ja vahvempaa esimiestyöskentelyä. Vastausprosentti oli 54. Itellan työhyvinvoinnin mittarit Suomessa Sairauspoissaolot (%) 6,1 % 6,0 % 6,0 % 5,8 % 6,0 % Poissaoloon johtaneet työtapaturmat (kpl) Tapaturmataajuus *) 43,3 42,6 42,1 39,3 43,4 Työkyvyttömyyseläkkeet Osa-aikaiset työkyvyttömyyseläkkeet Työkyvyttömyyseläkkeet yhteensä Eläkkeet vain emoyhtiön osalta. *) Poissaoloon johtaneiden työtapaturmien lukumäärä miljoonaa työtuntia kohden. 26 Itella Oyj Vuosikertomus 2010

31 YrITYSVaSTuu Hyvä esimiestyö on avainasemassa strategisten tavoitteiden saavuttamisessa. Itellan johtamisen kulmakivet määrittävät esimiestyön ja johtamisen periaatteet, jotka tukevat henkilöstöä strategian toteuttamisessa. Henkilöstö maittain ( ) Henkilöstö liiketoimintaryhmittäin ( ) Työsuhteitten jakauma Suomessa Suomi Venäjä Ruotsi 450 Tanska 320 Puola 260 Norja 220 Saksa 210 Viro 180 Latvia 130 Liettua 130 Muut maat Itella Viestinvälitys 66 % ( hlöä) Itella Informaatio 7 % (1 900 hlöä) Itella Logistiikka 27 % (7 700 hlöä) 100 % Määräaikaisia Kokoaikaisia Osaaikaisia Pysyviä 60 % 23 % 5 % 12 % Itella Oyj Vuosikertomus

32 YrITYSVaSTuu Taloudellinen vastuu Muuttuva toimintaympäristö Vuonna 2010 valmistauduimme uuteen postilakiin sekä lujitimme asemaamme monikanavaisen viestinnän ja asioinnin palveluntarjoajana. Edessä on useita vuosia kestävä sopeutuminen aleneviin jakeluvolyymeihin ja huoli Suomen harvaan asuttujen alueiden postipalveluiden toimintaedellytyksistä. Nykyisin Itella pystyy rahoittamaan hajaasutusalueiden postipalvelut taajamista saatavilla tuloilla. Itella on markkinaehtoisesti toimiva valtionyhtiö, jonka toiminta perustuu kokonaan asiakkailta saataviin tuloihin. Noin puolet toiminnasta liittyy postipalveluihin, loppu on vain yrityksille tarkoitettua palvelulogistiikkaa ja informaatiologistiikkaa. Noin kolme neljännestä Itellan toiminnasta on ollut kovassa kilpailussa jo ennen uutta postilakia. Tarjoamalla tieto- ja tuotevirtojen hallintaan liittyviä palveluita Itella vahvistaa yritysten ja yhteisöjen kilpailukykyä. Itellan toiminnan taloudelliset vaikutukset ovat verrattavissa pankki- ja teletoimialaan, koska palveluidemme käyttäjinä on kuluttajien lisäksi päivittäin satoja tuhansia yrityksiä ja julkisen sektorin toimijoita. Yritysasiakkaiden osuus liikevaihdosta on noin 96 prosenttia. Tärkeimmät asiakastoimialat ovat media, kauppa ja palvelut. Kansainvälisen liikevaihdon osuus on kolmannes. Viestintä ja asiointi monikanavaistuu Toimintaympäristön muutostekijöistä yksi on ylitse muiden viestinnän sähköistyminen. Lähivuosina noin neljännes Suomessa lähetettävistä miljardista kirjeestä kulkee bitteinä. Muutosvauhdin ratkaisee kuluttajalaskutuksen siirtyminen sähköisiin kanaviin. Sanoma- ja aikakauslehtien jakelumäärät lähtivät laskuun jo ennen digitaalisten lukulaitteiden yleistymistä. Postitoimintamme kannattavuus on suurissa paineissa. Viime vuosien suurinvestoinnit, henkilöstön sopeuttamiset ja muut tuottavuutta parantaneet toimet eivät ole olleet riittäviä. Odotettavissa on vuosia kestävä sopeutuminen aleneviin volyymeihin, mikä vaikuttaa myös työvoimantarpeeseen. Ratkaisevaa on se, millaisen markkina-aseman Itella saavuttaa monikanavaisessa viestinnässä ja tietoyhteiskuntapalveluissa. Tärkeää on myös vahvistaa jalansijaa uusilla kasvualueilla palvelulogistiikassa, taloushallinnossa ja markkinointipalveluissa. Tämän toiminnan kansantaloudelliset heijastusvaikutukset voivat muodostua lähivuosina erittäin huomattaviksi mm. toimitusketjujen, asiakkuudenhallinnan ja talousprosessien tehostamisessa. Kansainvälistymme asiakkaittemme tarpeiden mukaan esimerkiksi Venäjän kasvumarkkinoille Kuluttajalaskujen lukumäärä Suomessa milj. kpl suuntautuvat yritykset saavat logistiikkaratkaisunsa vahvalta suomalaistaustaiselta kumppanilta. Kansainvälistyminen auttaa Itellaa kohtaamaan kilpailua myös suomalaisilla kotimarkkinoilla. Suomen suurimpia työnantajia Konsernissa oli vuoden 2010 lopussa noin työntekijää, mikä oli vajaa 2 prosenttia vähemmän kuin vuotta aiemmin. Suomen henkilöstön osuus oli 77 prosenttia. Itellan toiminta on Paperiset Sähköiset 28 Itella Oyj Vuosikertomus 2010

33 uusi postilaki voimaan 2011 EU-direktiivin mukainen uusi postilaki helpottaa kilpailua kirjemarkkinoilla. Yleispalveluvelvoite takaa viisipäiväisen postinjakelun ja -keräilyn jatkossakin kaikkialla Suomessa. Kuluttajien postipalvelut tulee tarjota kohtuuhinnoin ja yhtäläisin ehdoin koko maassa. Uusia kilpailijoita ei sido velvoite maanlaajuisesta tai viisipäiväisestä jakelupalvelusta. Itella tulee oletettavasti olemaan ainoa jakelupalveluiden tarjoaja haja-asutusalueilla. Liikenne- ja viestintäministeriö on asettanut työryhmän selvittämään, kuinka haja-asutusalueiden postinjakelu jatkossa rahoitetaan. Vanhan postilain aikaan Itella rahoitti ne taajamista kertyneillä postimaksuilla. Uuden lain aikana tällainen rahoitusmuoto ei oletettavasti ole mahdollista, koska kilpailu painaa kaupunkialueiden yritysjakeluiden hintoja alas. YrITYSVaSTuu työvoimavaltaista henkilöstön osuus oli noin puolet Itellan kuluista. Lue lisää henkilöstön kehityksestä s. 26 ja s. 49. Tieto- ja tekniikka-alojen työnantajaliitto TIKLI ry ja Posti- ja logistiikka-alan unioni PAU ry solmivat lokakuussa 2010 uuden kaksivuotisen työehtosopimuksen. Living Lab tutkii tulevaisuutta asiakkaiden arjessa Tutkimustoiminnan merkittävä uusi avaus oli Living Lab -kokeiluympäristön käyttöönotto. Sen johtoajatuksena on katsoa pidemmälle tule- vaisuuteen ja testata innovaatioita yhdessä asiakkaiden kanssa. Ensimmäinen tutkimuskohde oli monikanavaisen postinjakelun pilotti Porvoossa yhdessä VTT:n kanssa. Tavoitteena on luoda Living Labista Itellaan pysyvä toimintamalli innovaatioiden testaamiseen. Lue lisää Porvoon pilotista sivulta 11 ja tutkimus- ja kehitystoiminnasta sivulta 48. Lisää läpinäkyvyyttä hankintaan Huomattava osa Itellan hankinnoista liittyy jakelu- ja kuljetustoiminnan palveluostoihin. Alueellisten pk-yritysten osuus on suuri erityisesti Suomessa, jossa Itellalla on noin alihankkijaa. Vuonna 2010 paransimme entisestään toimitusketjun hallittavuutta ja kustannusrakenteen läpinäkyvyyttä. Itellan oman Alligator-ratkaisun avulla ostolaskut on Taloudelliset vaikutukset tuloslaskelman mukaan ASIAKKAILTA Liikevaihto 1 841,6 milj. euroa (1 819,7 milj. euroa 2009) saatu automatisoitua ja sähköistettyä 80-prosenttisesti. Periaatteenamme on avoin kilpailutus ja toimittajien tasapuolinen kohtelu. Toimittajavalinnoissa korostuvat kustannustekijöiden ohella joustavuus, täsmällisyys ja yhä vahvemmin ympäristövaikutukset. Kaikki Suomen kuljetusalihankinnat on saatu ympäristölaskennan piiriin. Yhteistyötä urheilun ja kulttuurin aloilla Itella vastaa Postimuseon rahoituksesta ja toiminnasta. Olemme Suomen Palloliiton pitkäaikainen yhteistyökumppani. Sitä kautta yhteistyömme on tiivistä niin juniorija seuratasolla kuin jalkapallomaajoukkueidenkin kanssa. Lisäksi teemme yhteistyötä Sibelius-Akatemian kanssa. HENKILÖSTÖLLE Palkat ja palkkiot 706,3 milj. euroa (716,3) Eläkekulut 106,5 milj. euroa (110,2) ALIHANKKIJOILLE Materiaalit ja palvelut 504,9 milj. euroa (474,9) Liiketoiminnan muut kulut 349,8 milj. euroa (333,2) JULKISELLE SEKTORILLE Tuloverot tilikaudelta 18,3 milj. euroa (29,7) Henkilösivukulut 65,0 milj. euroa (61,5) RAHOITUSSEKTORILLE Korkokulut 14,3 milj. euroa (20,1) OMISTAJALLE Osingot tilikauden tuloksesta 4,4 milj. euroa (0,0) Itella Oyj Vuosikertomus

34 YrITYSVaSTuu Ympäristövastuu enemmän vähemmällä Itellan ympäristötoiminnan päähuomio kohdistuu kuljetusten ja kiinteistöjen energiatehokkuuteen sekä uusiutuvan energian käyttöön. Autamme myös asiakkaitamme tehostamaan liiketoimintaansa siten, että kustannusten ohella säästetään myös ympäristöä. Olemme sitoutuneet vähentämään hiilidioksidipäästöjämme 30 prosenttia vuoteen 2020 mennessä (suhteutettuna liikevaihtoon, vertailuvuosi 2007). Tämä päästötavoite ja sitä tukeva raportointijärjestelmä kattaa Itellan kaikki liiketoiminnat ja toimintamaat. ISO sertifiointi on ympäristöjärjestelmämme kulmakiviä. Uusia sertifioituja kohteita oli vuonna 2010 postinlajittelun ja -jakelun prosessi Suomessa sekä Itella Logistiikan kaikki toiminnot Virossa Itellan hiilidioksidipäästöt 2010 Suomi Kaikki maat Kiinteistöt ja ajoneuvot (sis. alihankinnan) tonnia, missä oli laskua edellisvuoteen 3,2 % Muutosprosentti on laskettu suhteessa liikevaihtoon. ja Latviassa sekä palveluvarastot Toijalassa, Pakkalassa sekä Tanskan Koldingissa. Sähköautoja postinjakeluun 60 prosenttia Itellan hiilidioksidipäästöistä syntyy ajoneuvoista. Itellan käytössä on yksistään Suomessa omaa ajoneuvoa, joilla ajetaan noin 100 miljoonaa kilometriä vuodessa. Päästöjä vähennetään kouluttamalla kuljettajia ta loudelliseen ajotapaan, Kiinteistöt ja omat ajoneuvot tonnia, missä oli nousua edellisvuoteen 2,2 % optimoimalla jakelureittejä, yhdistelemällä kuljetuksia sekä lisäämällä vaihtoehtoisten polttoaineiden käyttöä. Vuonna 2010 Itella käynnisti postinjakelussa sähköautojen kokeilun. Sähköautot kehitettiin suomalaisvoimin Itellan, European Batteries Oy:n, Valmet Automotive Oy:n ja VTT:n yhteistyönä, Suomen vaativat ilmasto-olot huomioiden. Itellan tavoitteena on, että 40 prosenttia jakeluautoista käy vaihtoehtoisilla polttoaineilla vuonna Vihreällä sähköllä katettiin 80 prosenttia Itellan kiinteistöjen sähköntarpeesta Suomessa. Muissa maissa uusiutuvalla energialla tuotetun sähkön osuus on 26 prosenttia. Uuden jätehuoltokonseptin myötä sekajätteen määrä väheni suurimmissa kiinteistöissä 13 prosenttia. Vapaaehtoisen päästökaupan edelläkävijä Itella vähentää tuotteidensa päästöjä ennen kaikkea kehittämällä suoraan omaa prosessiaan. Jäljelle jääviä päästöjä kompensoimme Itella Green -toimintamallilla: jakelussa syntyvät hiilidioksidipäästöt kompensoidaan rahoittamalla kan- Sähköautot kehitettiin suomalaisvoimin Itellan, European Batteries Oy:n, Valmet Automotive Oy:n ja VTT:n yhteistyönä. Tarkempia päästötietoja Polttoaineenkulutus postinjakelussa Lajittelukeskusten sähkönkulutus Hiilidioksidipäästöt suhteessa liikevaihtoon l/100 km 12,0 kwh/m kg/euroa 0,10 11,5 11,0 10,5 10,0 9, ,08 0,06 0,04 0,02 9, ,00 Postinjakelussa ajoneuvoja kpl CO 2 -päästöt Suomessa 30 Itella Oyj Vuosikertomus 2010

35 YrITYSVaSTuu sainvälisiä ilmastohankkeita siten, että vastaava hiilidioksidimäärä säästyy toisaalla. Näin rahoittamamme hankkeet liittyivät vuonna 2010 tuulivoimaloihin Turkissa, jätevesijärjestelmään Thaimaassa ja puhtaampiin kotitalousliesiin Perussa, joilla kaikilla on vapaaehtoisen päästökaupan Gold Standard -sertifikaatti. Itella Green -lähetykset kulkevat normaalissa postinkäsittelyprosessissa ja niistä aiheutuneet päästöt lasketaan osana Itellan normaalia ympäristöraportointia. Itella Green -lähetysten kompensoinneilla vähennettiin CO 2 -päästöjä vuonna 2010 lähes tonnin verran. Helmikuusta 2011 alkaen kaikki Itellan jakamat kirjeet, lehdet, paketit ja suoramainokset ovat automaattisesti hiilineutraaleita, ilman asiakkaalta perittävää lisämaksua. Täten Itella on maailman ensimmäinen posti, jonka jakelupalvelut ovat täysin hiilineutraaleita. Verkkolaskun hiilijalanjälki pieneni Natural Interest -tutkimuslaitos teki vuonna 2010 vertailututkimuksen Itellan sähköisen ja paperisen laskun hiilidioksidipäästöistä Suomessa. Tutkimuksen mukaan verkkolaskun hiilijalanjälki on Itellan prosessissa keskimäärin 5 grammaa, kun paperilaskun vastaava luku on noin 50 grammaa. Vielä vuonna 2007 verkkolaskun hiilijalanjälki oli 30 grammaa. Itella Informaatio on saanut vähennettyä päästöjä, kun kasvavista verkkolaskuvolyymeista on saatu mittakaavaetua ja kun sähköisen prosessin energiankulutusta on kyetty alentamaan. Paperilaskun päästöissä ei ole tapahtunut kolmen vuoden aikana merkittävää muutosta, mutta Itellan sataprosenttinen CO 2 -kompensointi tekee paperilaskujen jakelusta ilmastoystävällistä. Itella Oyj Vuosikertomus

36 Sidosryhmien odotukset Itellalle Itellalla on päivittäinen kontakti satoihin tuhansiin asiakkaisiin, työntekijöihin ja yhteistyökumppaneihin. Vuonna 2010 selvitimme heidän odotuksiaan Itellaa kohtaan asiakastyytyväisyystutkimuksilla, henkilöstökyselyllä ja sidosryhmäkyselyllä sekä erilaisin päivittäisin palautekanavin. Sidosryhmät Odotukset asiakkaat Laadukkaat ja luotettavat postipalvelut kohtuuhinnoin kaikkialla Suomessa. Tietoturva ja yksityisyyden suoja kaikissa palveluissa. Uudistuminen asiakastarpeiden mukaisesti Ratkaisuja digitalisoitumiseen. Yritysten kansainvälisen kilpailukyvyn vahvistaminen. Vuosi 2010: vuorovaikutuksen välineet ja tärkeimmät tulokset Postinkäsittelyn monivuotinen kehitys- ja investointihanke saatiin päätökseen. Jatkoimme valmistautumista uuteen postilakiin. Hyödynsimme asiakastyytyväisyystutkimuksia ja -palautteita. Asiakkaat mukaan Itellan innovaatiotoimintaan (Living Lab -toimintamalli ja Ideaposti-foorumi). Panostimme yhä vahvemmin monikanavaisiin palveluihin. Vahvistimme asiakaslähtöistä ratkaisuliiketoimintaa. Yhtenäistimme palvelutarjontaa yli maanrajojen. Lujitimme asemiamme Venäjällä ja muilla asiakkaiden tärkeillä kasvumarkkinoilla. Ympäristötehokkuus Toteutimme ympäristöohjelmaa laaja-alaisesti ja konkreettisesti. Postinkäsittelyn koko prosessi sertifioitiin (ISO 14001). Sähköisten palveluiden kehitys jatkui. Sitoutuminen eettisiin periaatteisiin HenKILÖSTÖ Henkilöstön tasa-arvoinen kohtelu Kilpailukykyinen ja oikeudenmukainen palkitseminen Vastuullinen johtaminen ja esimiestyö Itellan eettiset periaatteet kattavat koko konsernin. Yhteisten HR-käytäntöjen kehittäminen eteni uuden henkilöstöstrategian mukaisesti, perustana Itellan arvot ja eettiset periaatteet. Voittopalkkiojärjestelmä kattaa koko konsernin; henkilöstörahastossa ensimmäinen nostomahdollisuus syksyllä Johtaminen valittiin strategiseksi painopistealueeksi. Muutoksenhallinnan toimintamalli laajeni Suomen ulkopuolisiin Itella-yhtiöihin. Työhyvinvoinnin kehittäminen Panostukset työhyvinvointiin jatkuivat. Itellan perustama työhyvinvointisäätiö päätti jatkaa onnistunutta VAUTSI-hanketta. Tiedonkulku ja osallistuminen Uusi intranet otettiin käyttöön; erityinen huomio vuorovaikutuksen välineisiin. Yhteistoiminta henkilöstön edustajien kanssa. 32 Itella Oyj Vuosikertomus 2010

37 Sidosryhmät Odotukset OMISTaJa Laadukkaat ja luotettavat postipalvelut kohtuuhinnoin kaikkialla Suomessa. Menestyminen eurooppalaisessa kilpailussa. Kannattavuus ja vakavaraisuus. Hyvä hallintotapa, toiminnan läpinäkyvyys, eettiset periaatteet Vuosi 2010: vuorovaikutuksen välineet ja tärkeimmät tulokset Postinkäsittelyn monivuotinen kehitys- ja investointihanke saatiin päätökseen. Jatkoimme valmistautumista uuteen postilakiin. Uudistimme liiketoimintaa Itellan strategian mukaisesti. Itella Way -johtamisjärjestelmän käyttöönotto eteni Suomen ulkopuolisissa yhtiöissä. Kehitimme ennakoivaa ja kattavaa riskienhallintaa. Uuden hallinnointikoodin mukainen läpinäkyvyys ( Taloudellisen raportoinnin alueella toteutettiin sisäisen valvonnan kehityshanke. Itellan eettiset periaatteet kattavat kaikki konserniyhtiöt. KuMPPanIT alihankinnassa, TuTKIMuK- SeSSa Ja TOIMIaLaLLa Läpinäkyvät hankintakriteerit ja toimittajien tasapuolinen kohtelu Pilotointi- ja tutkimuskohde uusille teknologioille ja liiketoimintamalleille Aktiivinen rooli kansainvälisissä toimialayhteisöissä Uusi hankintapolitiikka hyväksyttiin, perustana eettiset periaatteet ja ympäristönäkökulmat. Living Lab -toimintamalli otettiin käyttöön; monikanavaisen postinjakelun tutkimushanke Porvoossa. Pysyvä jäsenyys PostEuropessa, UPU:ssa (Universal Postal Union) ja IPC:ssä (International Post Corporation). MeDIa Luotettava ja nopea tiedonkulku Julkaisimme yli 300 tiedotetta, minkä lisäksi järjestimme infotilaisuuksia ja toimittajatapaamisia. Hyvä tavoitettavuus ja ripeä palvelu Media Desk palvelee toimittajia; medialta tuli noin 600 yhteydenottoa. Median yhteydenottoihin vastattiin pääsääntöisesti 30:ssä minuutissa. Itella Oyj Vuosikertomus

38 gri-sisältöindeksi = Raportoitu GRI-ohjeiston kohta = Raportoitu osittain Tiedon sijainti Huomiot 1. Strategia ja analyysi 1.1 Toimitusjohtajan katsaus s Keskeiset vaikutukset, riskit ja s. 4 7, 30 mahdollisuudet 2. Organisaation kuvaus 2.1 Organisaation nimi s Tärkeimmät tuotteet, palvelut s. 9, 15, ja tavaramerkit Operatiivinen rakenne s Organisaation pääkonttorin Itellan pääkonttori sijainti sijaitsee Helsingissä. 2.5 Toimintojen maantieteellinen s. 9, 15, Itellalla on toimintaa sijainti 15 maassa Organisaation omistus ja s. 1, 40 juridinen muoto 2.7 Markkinoiden kuvaus s. 46 ja Itella toimii viestin välityksen, informaatio logistiikan ja logistiikan markkinoilla. 2.8 Organisaation toiminnan s. 9, 15, laajuus Merkittävät muutokset organisaation koossa, rakenteessa s. 48 tai omistuksessa raportointikaudella 3. raportointiperiaatteet 3.1 Raportointiajanjakso s Edellisen raportin ilmestymisajankohta Edellinen vuosikertomus ilmestyi maaliskussa Raportointitiheys s Yhteystiedot takakansi 3.5 Raportin sisällön määrittely s (olennaisuus, asiakokonaisuuksien priorisointi ja raporttia käyttävät sidosryhmät) 3.6 Raportin laskentarajat ja kattavuus s. 24 Ympäristöraportointi kattaa kaikki toimintamaat ja tytäryhtiöt, mutta henkilöstöraportointi vain Suomen yhtiöt. Rajoitukset laskentakokonaisuudessa ilmoitetaan tunnuslukujen yhteydessä. 3.7 Erityiset rajoitukset raportin s. 24 laajuudessa tai rajauksessa GRI-ohjeiston kohta 3.8 Raportointiperiaatteet yhteisyritysten, tytäryhtiöiden, 24 vuokrakohteiden, ulkoistettujen toimintojen raportoinnille ja tietojen vertailukelpoisuus 3.10 Muutokset aiemmin raportoiduissa tiedoissa Ei 3.11 Merkittävät muutokset raportin kattavuudessa, rajauksis- Ei sa tai mittausmenetelmissä 3.12 GRI-sisältövertailu s Hallintokäytännöt, sitoumukset ja vuorovaikutus 4.1 Organisaation hallintorakenne s Hallituksen puheenjohtajan s. 41 asema 4.3 Hallituksen jäsenten riippumattomuus s Osakkeenomistajien ja henkilöstön vaikutusmahdollisuudet hallituksen toimintaan 4.5 Organisaation tulosten vaikutus hallituksen ja johdon palkitsemiseen 4.7 Hallituksen jäsenten pätevyys strategisen johtamisen ja yhteiskuntavastuun alueilla 4.8 Missio, arvot ja eettiset s hallinnointi s s. 42, periaatteet konserni 4.10 Hallituksen oman toiminnan s. 41 arviointi 4.13 Jäsenyydet järjestöissä, s. 33 yhdistyksissä ja edunvalvontaorganisaatioissa 4.14 Organisaation sidosryhmät s Sidosryhmien tunnistaminen s ja valinta 4.16 Sidosryhmävuorovaikutuksen s muodot 4.17 Sidosryhmävuorovaikutuksessa esiin nousseet asiat ja 24 25, s , huolenilmaukset Taloudellisen vastuun tunnusluvut ec1 Taloudellisen lisäarvon luominen ja jakautuminen sidosryhmien kesken Tiedon sijainti s. s. 29 Huomiot Vaihtelee GRIosa-alueittain. Ympäristöraportointi kattaa kaikki toimintamaat ja tytäryhtiöt, mutta henkilöstöraportointi vain Suomen yhtiöt. merkittäviä muutoksia. merkittäviä muutoksia. Yritysvastuun vaikutusta palkitsemiseen ei erikseen kuvattu. 34 Itella Oyj Vuosikertomus 2010

39 GRI-ohjeiston kohta ec3 Eläkesitoumusten kattavuus s. 72 ec4 Valtiolta saatu taloudellinen s. 56, 62 tuki Ympäristövastuun tunnusluvut en3 Välitön energiankulutus green en4 Välillinen energiankulutus green en5 en6 en7 Energiansäästötoimilla ja energiatehokkuudella saavutetut säästöt Aloitteet ja toimet energiatehokkaiden tai uusiutuvalla energialla tuotettujen tuotteiden tai palveluiden kehittämiseksi Aloitteet välillisen energiankulutuksen vähentämiseksi ja saavutettu vähennys energiankulutuksessa s. 30 s. 24, green en16 Välittömien ja välillisten kasvihuonekaasujen kokonais- s. 30 päästöt en18 Aloitteet, toimet ja saavutukset kasvihuonekaasupäästö- s jen vähentämiseksi en20 Typen ja rikin oksidit ja muut merkittävät päästöt ilmaan green jaoteltuna päästölajeittain en22 Jätteiden kokonaismäärä s. 30 jaoteltuna jätelajeittain ja käsittelymenetelmän mukaan en23 Merkittävien kemikaali-, öljy- Ei ym. vuotojen määrä en28 Merkittävät ympäristölainsäädännön ja -säännösten Ei rikkomukset en29 Merkittävät kuljetuksiin liittyvät ympäristövaikutukset green Sosiaalisen vastuun tunnusluvut Työntekijät ja työolosuhteet La1 Työvoiman jakautuminen s. 27 työsuhteen ja työsopimuksen mukaan Tiedon sijainti Huomiot GRI-ohjeiston kohta Polttoaineen kulutus raportoitu litroina. Raportoitu sähkön- ja lämmönkulutus sekä uusiutuvan energian osuus kiinteistöjen sähkönkäytöstä. Energiansäästöä ei raportoitu. vuotoja raportointikaudella. rikkomuksia raportointikaudella. Alihankinta raportoitu vain Suomen osalta. Raportoitu Suomen osalta. La7 Tapaturmataajuus, ammattitaudit, menetetyt työpäivät, poissaolot, kuolemaan johtaneet tapaturmat Ihmisoikeudet Hr6 Hr7 Merkittävät lapsityövoiman käytön riskit ja tämän estämiseksi toteutetut toimenpiteet Merkittävät pakko- ja rangaistustyövoiman käytön riskit ja tämän estämiseksi toteutetut toimenpiteet Tiedon sijainti s. 26 Ei Ei Ei Itella Ei Ei Yhteiskunta SO4 Korruptiotapausten yhteydessä toteutetut toimenpiteet SO6 Poliittisten tukien määrä SO7 Kilpailuoikeudellisten säännösten rikkomiseen, kartelleihin ja määräävän markkina-aseman väärinkäyttöön SO8 liittyvät oikeustoimet Lakien ja säädösten rikkomuksista asetetut sakot ja muut seuraamukset Ei Ei Ei Ei Tuotevastuu Pr2 Tuotteiden terveys- ja turvallisuusvaatimusten rikkomukset Pr4 Tuoteinformaatioon ja tuotemerkintöihin liittyvien määräysten ja vapaaehtoisten periaatteiden rikkomukset Pr5 Asiakastyytyväisyyteen s liittyvät toimintakäytännöt ja asiakastyytyväisyyskyselyiden Pr7 tulokset Markkinointiviestintää koskevien lakien ja säännösten Pr9 rikkomukset Merkittävien tuotteiden ja palvelujen käyttöön liittyvän lainsäädännön ja -säädösten rikkomisesta aiheutuneiden sakkojen määrä Huomiot Raportoitu tapaturmataajuus, sairauspoissaolot ja poissaoloon johtaneet työtapaturmat. merkittäviä riskejä raportointikaudella. merkittäviä riskejä raportointikaudella. korruptiotapauksia raportointikaudella. ei tue poliittisia tahoja. tuomioita raportointikaudella. Kilpailuviraston tutkinnassa kaksi tapausta määräävän markkina-aseman väärinkäytöstä. rikkomuksia tai sakkoja raportointikaudella. rikkomuksia raportointikaudella. rikkomuksia raportointikaudella. rikkomuksia raportointikaudella. rikkomuksia tai sakkoja raportointikaudella. Itella Oyj Vuosikertomus

40 Itellan hallitus eero Kasanen Hallituksen puheenjohtaja Palkitsemis- ja nimitysvaliokunnan puheenjohtaja Johtava dekaani, Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu s. 1952, KTT Itellan hallituksessa vuodesta Helsingin Kauppakorkeakoulussa vuodesta Useita hallitusjäsenyyksiä, mm. Elcoteq SE. riitta Savonlahti Palkitsemis- ja nimitysvaliokunnan jäsen Henkilöstöjohtaja, UPM s. 1964, KTM Itellan hallituksessa vuodesta UPM:ssä vuodesta 2004, mitä ennen henkilöstöjohtajana Elcoteq Network Oyj:ssä ( ). Hallituksen jäsen: JTO. arto Hiltunen Hallituksen varapuheenjohtaja Tarkastusvaliokunnan jäsen s. 1958, ekonomi Itellan hallituksessa vuodesta Toiminut S-ryhmässä , viimeksi pääjohtajana. Hallitusvastuita mm. metsäja paperiteollisuudessa sekä Liikesivistysrahastossa ja useissa säätiöissä. Hele-Hannele aminoff Tarkastusvaliokunnan jäsen Johtaja, International Business Development, Specsavers s. 1960, MBA Itellan hallituksessa vuodesta Toiminut lääketeollisuudessa mm. Oy Leiras Ab:n toimitusjohtajana ( ). Hallituksen jäsen: BSN Oy, Mainostajien Liitto. Päivi Pesola Tarkastusvaliokunnan puheenjohtaja Vice President, Business Control, Heat Division, Fortum Power and Heat Oy s. 1956, KTM Itellan hallituksessa vuodesta Fortum-konsernissa (1978 ) sisäisen tarkastuksen ja taloushallinnon johtotehtävissä. erkki Helaniemi Tarkastusvaliokunnan jäsen Partneri, Alexander Group Oy s. 1962, OTK Itellan hallituksessa vuodesta Alexander Groupissa vuodesta Hallituksen puheenjohtaja: Alexander Group -konsernin yhtiöt. Hallituksen jäsen: Suomen Pörssisäätiö. 36 Itella Oyj Vuosikertomus 2010

41 Kalevi alestalo Palkitsemis- ja nimitysvaliokunnan jäsen Finanssineuvos, Omistajaohjausosasto, Valtioneuvoston kanslia s. 1947, VTK Itellan hallituksessa vuodesta Toiminut aiemmin omistajaohjausyksikön päällikkönä liikenne- ja viestintäministeriössä ( ). Hallituksen varapuheenjohtaja: Raskone Oy. antero Palmolahti Valtakunnallinen pääluottamusmies, Itella Oyj (henkilöstön edustaja) s Itellan hallituksessa vuodesta Itellan palveluksessa vuodesta Hallituksen puheenjohtaja: Itellan henkilöstörahasto. Hallituksen varapuheenjohtaja: Posti- ja logistiikka-alan unioni PAU ry Lisää CV-tietoja: Palkka- ja palkkioselvitys sekä muut hallinnointikoodin mukaiset tiedot: Maarit Toivanen-Koivisto Palkitsemis- ja nimitysvaliokunnan jäsen Vuorineuvos, toimitusjohtaja, Onvest Oy s. 1954, ekonomi, PD Itellan hallituksessa vuodesta Toiminut vuodesta 1984 Onvest-konserniin kuuluvissa yhtiöissä, joissa nykyisin hallituksen puheenjohtajana. Hallituksen jäsen: Tulikivi Oyj. Varapuheenjohtaja Suomen kaupan liiton hallituksessa sekä luottamustehtäviä kauppakamareissa. Hallintoneuvosto Puheenjohtaja eero Lehti, kansanedustaja, kok Varapuheenjohtaja antti rantakangas, kansanedustaja, kesk Paavo arhinmäki, kansanedustaja, vas Susanna Huovinen, kansanedustaja, sd Harri Jaskari, kansanedustaja, kok Bjarne Kallis, kansanedustaja, kd Johanna Karimäki, kansanedustaja, vihr Lauri Kähkönen, kansanedustaja, sd Outi Mäkelä, kansanedustaja, kok reijo Ojennus, yrittäjä, ps Pertti Salovaara, kansanedustaja, kesk Harry Wallin, veturinkuljettaja, sd Itella Oyj Vuosikertomus

42 Itellan johtoryhmä Jukka alho toimitusjohtaja, konsernijohtaja s. 1952, DI Itellan palveluksessa vuodesta Toiminut aiemmin Elisa Oyj:ssä ( ) teknisenä johtajana ja varatoimitusjohtajana. Jukka rosenberg johtaja, Itella Viestinvälitys s. 1962, KTM Itellan palveluksessa vuodesta Toiminut aiemmin mm. TietoEnator Oyj:ssä ( ) ja IBM:llä ( ) vastaten rahoitusalan IT-ratkaisuista. Jaana Jokinen johtaja, Henkilöstö s. 1957, KTM Itellan palveluksessa vuodesta Edellinen työnantaja Nokia, jossa toimi globaaleissa HR-tehtävissä ( ). Tuija Soanjärvi talous- ja rahoitusjohtaja, Konsernihallinto s. 1955, KTM Itellan palveluksessa vuodesta Aiemmin toiminut talous- ja rahoitusjohtajana TietoEnator Oyj:ssä ( ) ja Elisa Oyj:ssä ( ). Juhani Strömberg johtaja, Strategia ja kehitys s.1953, TkT Itellan palveluksessa vuodesta Edellinen työnantaja TietoEnator Oyj ( ), jossa toimi konsernin kehitysjohtajana. 38 Itella Oyj Vuosikertomus 2010

43 Heikki Länsisyrjä johtaja, Itella Informaatio s. 1960, KTM Itellan palveluksessa vuodesta Edellinen työnantaja Fujitsu Services Oy ( ), jossa toimi mm. infraliiketoiminnan johtajana. Vesa Vertanen johtaja, Itella Logistiikka s. 1956, KTM Itellan palveluksessa vuodesta 2001, aiemmin talous- ja rahoitusjohtajana. Työskennellyt johtotehtävissä mm. Starckjohann Groupilla ( ). Lisää CV-tietoja: Hallinnointikoodin edellyttämät tiedot johdon palkitsemisesta: Laajennetussa johtoryhmässä edellisten lisäksi Päivi alakuijala johtaja, Viestintä ja yritysvastuu s. 1967, MMM Itellan palveluksessa vuodesta Edellinen työnantaja viestintätoimisto CW Works Oy ( ), jossa toimi johtavana viestintäkonsulttina. Tomi Pienimäki johtaja, CIO, Konserni ICT s. 1973, TkT, KTM Itellan palveluksessa vuodesta Edellinen työnantaja Hackman Metos Oy ( ), jossa toimi tietohallintojohtajana. Jarmo niemi valtakunnallinen pääluottamusmies (henkilöstön edustaja) s.1954 Itellan palveluksessa vuodesta Itella Oyj Vuosikertomus

44 Selvitys hallinto- ja ohjausjärjestelmästä 2010 Tämä on Arvopaperimarkkinayhdistys ry:n antaman Suomen listayhtiöiden hallinnointikoodin suosituksessa 54 tarkoitettu selvitys Itellan hallinto- ja ohjausjärjestelmästä. Se on käsitelty Itella Oyj:n hallituksen tarkastusvaliokunnan kokouksessa Selvitys on annettu erillisenä, tilintarkastamattomana kertomuksena ja julkistettu yhdessä tilinpäätöstiedotteen kanssa. Palkka- ja palkkioselvitys ja muut hallinnointikoodin mukaiset tiedot löytyvät osoitteesta Johdon CV-tiedot löytyvät osoitteesta 1 Hallinnointikoodin noudattaminen Itellan johtoelinten vastuut ja velvollisuudet määräytyvät Suomen lakien mukaisesti. Itellan päätöksenteossa ja hallinnossa noudatetaan Suomen osakeyhtiölakia, Itella Oyj:n yhtiöjärjestystä sekä Arvopaperimarkkinayhdistys ry:n antamaa Suomen listayhtiöiden hallinnointikoodia ("hallinnointikoodi", Poikkeaminen hallinnointikoodista: - Yhtiökokouskutsua ja sen liitteitä ei julkaista internet-sivuilla, koska valtionyhtiöllä on vain yksi osakas. - Itellalla ei ole julkista sisäpiirirekisteriä eikä ilmoitusvelvollisia, koska yhtiön osake ei ole pörssilistattu. 2 Hallintoneuvosto Hallintoneuvoston tehtävänä on - valvoa, että yhtiön asioita hoidetaan terveiden liikeperiaatteiden mukaisesti ja kannattavuutta silmällä pitäen - antaa hallitukselle ohjeita asiois sa, jotka ovat laajakantoisia tai periaatteellisesti tärkeitä - antaa varsinaiselle yhtiökokoukselle lausuntonsa tilinpäätöksestä ja tilintarkastuskertomuksesta - seurata postipalveluiden toimivuutta ja käsitellä niihin merkittäviä muutoksia aiheuttavat esitykset. Hallintoneuvosto on hyväksynyt itselleen kirjallisen työjärjestyksen, johon on kirjattu sen keskeiset tehtävät ja toimintaperiaatteet. Itella Oyj:n varsinainen yhtiökokous valitsee hallintoneuvoston jäsenet ja nimittää puheenjohtajan ja varapuheenjohtajan. Hallintoneuvoston jäsenmäärä on Jäseneksi ei voi valita 68:a vuotta täyttänyttä henkilöä. Hallintoneu- Itellan hallintoneuvosto 2010 Jäsen Syntymävuosi Koulutus Ammatti Osallistuminen kokouksiin Eero Lehti (pj.) 1944 VTM kansanedustaja 3/4 Antti Rantakangas (vpj.) 1964 Agr. kansanedustaja 4/4 Paavo Arhinmäki *) kansanedustaja 3/4 *) Birgitta Gran **) 1953 VTK sosiaaliasiamies 1/4 **) Sirpa Hertell **) 1955 fil. yo pääsihteeri 1/4 **) Susanna Huovinen 1972 VTM kansanedustaja 3/4 Harri Jaskari 1964 HL kansanedustaja 2/4 Bjarne Kallis 1945 VTM kansanedustaja 3/4 Johanna Karimäki *) 1973 DI kansanedustaja 3/4 *) Lauri Kähkönen 1947 FK kansanedustaja 3/4 Outi Mäkelä 1974 KTM kansanedustaja 3/4 Reijo Ojennus 1947 kauppateknikko yrittäjä 4/4 Pertti Salovaara kansanedustaja 2/4 Harry Wallin veturinkuljettaja 4/4 *) alkaen **) asti voston jäsenen toimikausi on yksi vuosi, ja se päättyy hänen valintaansa seuraavan varsinaisen yhtiökokouksen päättyessä. 3 Hallitus Itella Oyj:n hallituksen tehtävät on määritelty osakeyhtiölaissa, yhtiöjärjestyksessä sekä hallituksen vahvistamissa päätöksenteko-ohjeissa. Näiden mukaisesti hallitus ohjaa ja valvoo toimivaa johtoa, nimittää ja tarvittaessa erottaa toimitusjohtajan, hyväksyy yhtiön strategiset tavoitteet ja riskienhallinnan perusteet sekä varmistaa johtamisjärjestelmän toiminnan. Hallitus on hyväksynyt itselleen kirjallisen työjärjestyksen, johon on kirjattu sen keskeiset tehtävät ja toimintaperiaatteet. Varsinainen yhtiökokous valitsee Itella Oyj:n hallituksen jäsenet ja nimittää puheenjohtajan ja varapuheenjohtajan. Kuitenkin henkilöstön edustaja nimetään hallintoedustusta koskevan sopimuksen mukaisesti henkilöstöryhmien keskuudesta. Hallituksen jäsenten lukumäärä on 5 9. Hallitukseen ei voi valita 68:a vuotta täyttänyttä henkilöä. Jäsenet valitaan vuodeksi kerrallaan ja toimikausi päättyy valintaa seuraavan varsinaisen yhtiökokouksen päättyessä. 40 Itella Oyj Vuosikertomus 2010

45 Itellan hallitus 2010 Jäsen Ammatti Eero Kasanen (pj.) 1952 KTT johtava dekaani Arto Hiltunen (vpj.) *) 1958 KTM - Kalevi Alestalo 1947 VTM finanssineuvos Hele-Hannele Aminoff 1960 MBA johtaja Erkki Helaniemi 1962 OTK partneri Mikko Kosonen (vpj.) **) 1957 KTT yliasiamies Päivi Pesola 1956 KTM Vice President Riitta Savonlahti 1964 KTM henkilöstöjohtaja Maarit Toivanen-Koivisto 1954 KTM toimitusjohtaja Antero Palmolahti pääluottamusmies *) alkaen **) asti Hallitus arvioi vuosittain toimintaansa ja työskentelytapojaan. Hallitus arvioi myös toimitusjohtajan toimintaa ja työskentelytapoja. Hallituksen jäsenet ovat yhtiöstä riippumattomia lukuun ottamatta henkilöstön edustajaa Antero Palmolahtea. Osakkeenomistajista riippumattomia ovat muut paitsi valtioneuvoston kanslian omistajaoh jausosastoa edustava Kalevi Alestalo. 3.1 Tarkastusvaliokunta Hallitus valitsee keskuudestaan enintään 4 jäsentä tarkastusvaliokuntaan, jonka tehtävänä on valmistella, ohjata, käsitellä ja arvioida riskienhallintaa, sisäisiä valvontajärjestelmiä, sisäisen valvonnan raportteja, taloudellisen raportoinnin organisointia ja tilintarkastusta käydä tilintarkastajien kanssa läpi tilinpäätös ennen hallituksen käsittelyä tehdä esitys tilintarkastajan valinnasta arvioida tilintarkastajan riippumattomuutta ja tilintarkastajan tarjoamia oheispalveluita. Valiokunta valmistelee sille uskotut asiat hallituksen päätöksentekoa varten. Hallitus valitsi keskuudestaan seuraavat jäsenet tarkastusvaliokuntaan: Päivi Pesola (pj.), Hele-Hannele Aminoff, Erkki Helaniemi ja Arto Hiltunen. 3.2 Palkitsemis- ja nimitysvaliokunta Hallitus valitsee keskuudestaan enintään 4 jäsentä palkitsemis- ja nimitysvaliokuntaan, jonka tehtävänä on valmistella ylimmän johdon nimityksiä ja palkkausta koskevat päätökset valmistella palkka-, palkkio- ja kannustejärjestelmien pääpiirteet sekä varmistaa niiden oikeudenmukaisuus ja kilpailukykyisyys. Valiokunta valmistelee sille uskotut asiat hallituksen päätöksentekoa varten. Hallitus valitsi keskuudestaan seuraavat jäsenet palkitsemis- ja nimitysvaliokuntaan: Eero Kasanen (pj.), Kalevi Alestalo, Riitta Savonlahti ja Maarit Toivanen-Koivisto. 4 Toimitusjohtaja Toimitusjohtaja vastaa konsernin operatiivisesta johtamisesta osakeyhtiölain ja hallituksen antamien ohjeiden ja määräysten mukaisesti. Toimitusjohtajan nimittää ja tarvittaessa erottaa hallitus, joka päättää myös toimisuhteen ehdot. Itella Oyj:n toimitusjohtajana ja konsernijohtajana on toiminut vuodesta 2000 alkaen diplomi-insinööri Jukka Alho. 5 Taloudelliseen raportointiprosessiin liittyvät sisäiset valvonta- ja riskienhallintajärjestelmät Itella Oyj on määrittänyt sisäisen valvonnan periaatteet, jotka perustuvat yleisesti hyväksyttyyn sisäisten valvontajärjestelmien kehikkoon (COSO-malliin). Sisäinen valvonta on määritetty prosessiksi, jota toteuttavat Itellan hallitus, johto ja muu henkilöstö ja jonka tarkoituksena on antaa riittävä varmuus seuraavien tavoitteiden saavuttamisesta: a) toiminnan vaikuttavuus ja tehokkuus Hallituksen kokousaktiivisuus Jäsen Valiokuntajäsenyys Hallitus Syntymäaika Koulutus Valiokunta Eero Kasanen (pj.) Palkitsemis- ja nimitysvaliokunta 10/12 5/5 (pj.) Arto Hiltunen (vpj.) **) Tarkastusvaliokunta 9/12 5/6 **) Kalevi Alestalo Palkitsemis- ja nimitysvaliokunta 12/12 5/5 Hele-Hannele Aminoff Tarkastusvaliokunta 10/12 6/6 Erkki Helaniemi Tarkastusvaliokunta 11/12 5/6 Mikko Kosonen (vpj.) *) Tarkastusvaliokunta 3/12 1/6 *) Antero Palmolahti - 11/12 - Päivi Pesola Tarkastusvaliokunta (pj.) 11/12 6/6 Riitta Savonlahti Palkitsemis- ja 9/12 4/5 nimitysvaliokunta Maarit Toivanen-Koivisto Palkitsemis- ja nimitysvaliokunta 9/12 5/5 *) hallituksessa asti **) hallituksessa alkaen b) taloudellisen raportoinnin luotettavuus c) lakien ja säännösten noudattaminen. Seuraavassa kuvataan Itellan sisäisen valvonnan pääpiirteitä sen viiden keskeisen osa-alueen pohjalta: valvontaympäristö, riskien arviointi, valvontatoimet, tiedottaminen ja viestintä sekä seuranta. 5.1 Valvontaympäristö TEHTäVäT JA VASTUUT Itellan hallitus on vastuussa yhtiön sisäisestä valvonnasta, ja se on hyväksynyt valvontaympäristön perustana olevat toimintamallit. Lisäksi hallitus hyväksyy riskienhallintaa ja hallinto- ja ohjausjärjestelmiä koskevat toimintamallit. Taloudellista raportointiprosessia seuraa hallituksen tarkastusvaliokunta. Sisäinen tarkastus seuraa itsenäisesti taloudellista raportointia koskevan sisäisen valvontajärjestelmän toimivuutta tarkastusvaliokunnan ohjeiden mukaisesti. Tätä valvontaa täydentää tilinpäätöksen lakisääteinen tilin- Itella Oyj Vuosikertomus

46 SeLVITYS HaLLInTO- Ja OHJauSJärJeSTeLMäSTä 2010 Itellan organisaatio Itella IPS Oy Hannu Lanteri Myynti ja markkinointi Eriytetyt vastuut Konsernihallinto Tuija Soanjärvi Strategia ja kehitys Juhani Strömberg Konserni ICT Tomi Pienimäki Konsernijohtaja, toimitusjohtaja Jukka Alho Itella Viestinvälitys Jukka Rosenberg Itella Informaatio Heikki Länsisyrjä Itella Logistiikka Vesa Vertanen Henkilöstö Jaana Jokinen Viestintä, yritysvastuu Päivi Alakuijala Lakiasiat Pekka Leskinen tarkastus, jonka tarkoituksena on varmistaa tilinpäätöksen ja siihen liittyvän tiedottamisen laatu ja luotettavuus. Toimitusjohtaja vastaa tehokkaan valvontaympäristön ylläpidosta. Konsernin liiketoiminta on jaettu kolmeen liiketoimintaryhmään ja konsernitoimintoihin, joiden johto vastaa sisäisestä valvonnasta omalla vastuualueellaan. Johdon vastuut on määritetty konsernin johtamisjärjestelmässä, joka on kuvattu Itella Way Handbook -ohjeissa. Liiketoimintaryhmien johtamisjärjestelmät on kuvattu liiketoimintaryhmäkohtaisissa Business Way Handbook -ohjeissa. Johto vastaa tarkempien sisäisen valvonnan toimintamallien ja menettelytapojen toteuttamisesta. Johdon ja henkilöstön valtuuksien ja vastuiden asianmukainen määrittäminen edistää tehokkaan taloudellista raportointia koskevan sisäisen valvonnan toteutumista. Konsernin talous- ja rahoitusjohtajan vastuulla on kehittää ja ylläpitää menettelytapoja ja välineitä, joilla tuetaan liiketoimintaryhmien ja konsernitoimintojen johtoa taloudellista raportointia koskevien sisäisten valvontajärjestelmien yhtenäisessä toimeenpanossa ja ylläpidossa. Näin saadaan käyttöön yhdenmukainen konserninlaajuinen seuranta KONSERNIN TOIMINTAMAL- LIT JA OHJEET Itella-konsernin taloudellista raportointia koskevan sisäisen valvonnan yleiset periaatteet ja vastuut on määritetty erillisessä hallituksen hyväksymässä toimintamallissa (Itella Group Policy on Control over Financial Reporting). Toimintamallin tarkoituksena on myös lisätä henkilöstön tietoisuutta sisäisestä valvonnasta sekä vaikuttaa sisäistä valvontaa koskeviin asenteisiin. Itella-konsernin eettiset periaatteet kuvaavat konsernissa yleisesti hyväksyttyjä käytäntöjä ja periaatteita sekä konsernin sitoutumista lakien, standardien ja säännösten noudattamiseen. Jokaisen konserniyhtiön on varmistettava, että yhtiön henkilöstö tuntee nämä eettiset ohjeet ja noudattaa niitä kaikessa toiminnassaan. Konsernissa on käytössä palautekanava, jonka avulla voidaan ilmoittaa eettisten periaatteiden kanssa ristiriidassa olevista toimista. Taloudellisen viestinnän periaatteet on kuvattu erillisessä dokumentissa (Taloustiedottamisen politiikka, Taloudellisen raportoinnin oikeellisuuden varmistamisessa ovat avainasemassa konsernin talousosaston (Group Business Control and Finance) antamat ohjeet. Taloudellisen valvonnan ja raportoinnin ohjeet on kuvattu intranetissä julkaistussa Controller s Manual -oppaassa, joka sisältää yhteiset laskenta- ja raportointiperiaatteet, raportointikäytännöt sekä taloustoimintojen roolit ja vastuut. Tilinpäätökseen sovelletaan koko konsernia koskevia laskentaperiaatteita, ja konsernin raportoinnissa käytetään yhdenmukaista tilikarttaa TäRKEIMMäT PARANNUSTOI- MET VUONNA 2010 Vuoden 2010 tärkein saavutus oli taloudellista raportointiprosessia koskevan sisäisen valvonnan arviointi ja dokumentointi. Työ perustui yleisiin valvontavaatimuksiin, jotka jaoteltiin neljään vaatimusluokkaan: toimintaan, raportointiin, säännöstenmukaisuuteen ja väärinkäytöksiin. Vaatimukset määritettiin viidelle tärkeimmälle talousprosessille sekä it-järjestelmille. Projektiin osallistuneelle henkilöstölle järjestettiin koulutusta ja tukea. Painopisteenä oli raportointiprosessien arviointi. Lisäksi arvioitiin raportointiin liittyviä keskeisiä toimintaprosesseja, esimerkiksi luotonhallintaa. Tärkeimmät tulokset vuonna 2010 olivat seuraavat: - Kaikilla organisaatiotasoilla tehty arviointi- ja dokumentointityö koottiin ja analysoitiin järjestelmällisesti. - Puutteet ja kehitystoimenpiteet tunnistettiin jatkokehitystä varten. Välittömiä parannuksia tehtiin esimerkiksi käyttöoikeuksien ja raportointiprosessin osalta. Lisätietoja työn tuloksista on kohdassa 5.3. Vuonna 2011 parannuksissa keskitytään koko konsernia koskevaan valvontaprosessiin. 5.2 Riskien arviointi Sisäinen valvontajärjestelmä ei takaa ehdottoman varmasti, etteikö 42 Itella Oyj Vuosikertomus 2010

47 merkittäviäkin virheitä voisi tapahtua tai taloudellisia tappioita tulla. Järjestelmän avulla voidaan hallita taloudellisen raportoinnin oikeellisuuteen liittyviä riskejä, mutta ei poistaa niitä. Itella on tunnistanut ja selvittänyt taloudellisen raportoinnin oikeellisuuteen liittyviä riskejä omissa prosesseissaan sekä ryhtynyt havaintojen perusteella tarvittaviin kehitystoimiin. Taloudelliseen raportointiprosessiin liittyviä toiminnallisia riskejä arvioidaan osana Itellan organisaation riskienhallintaa. Vuonna 2010 Itella analysoi tärkeimpiä taloudellisia riskejä osana valvonnan arviointiprosessia ja määritti tärkeimmät taloudellisiin prosesseihin kohdistuvat vaikutukset. Analyysi tehtiin konsernitasolla, ja tuloksia käytettiin myös yksiköissä tukemaan valvontaa koskevaa arviointityötä. Riskien arviointia koskeva evaluointi tukee parannustoimia vuonna Valvontatoimet Valvontatoimien tarkoituksena on varmistaa taloudellisen raportoinnin laadukkuus ja turvata yrityksen varat. Valvontatoimia ovat mm. erilaisten liiketapahtumien tarkastus ja hyväksyntä, työtehtävien eriyttämisen ja hyväksymisvaltuuksien periaatteet, perustietojen ja järjestelmärekisterien tarkastus, pankkitilien ja kirjanpidon tilien täsmäytys, tarkastuslistat sekä taloudelliseen raportointiin liittyvät tietotekniikka- ja järjestelmäkontrollit. Vuonna 2010 kaikkialla Itellan organisaatiossa toteutettiin valvonnan nykytilan arviointi. Kaikki yksiköt arvioivat sisäistä valvontaansa koko konsernia koskevien valvontavaatimusten perusteella, dokumentoivat taloudelliset raportointiprosessinsa ja laativat yksityiskohtaiset kehityssuunnitelmat. Dokumentointityön sujuvuus ja dokumenttien yhtenäisyys varmistettiin tuen, ohjeiden ja työkalujen avulla. Välittömiä parannuksia tehtiin monilla alueilla. Arvioinnin yleiset tulokset vahvistivat, että keskeiset valvontatoimet toteutuvat asian mukaisesti. Tunnistettuja kehitysalueita olivat muun muassa käyttöoikeuksien tarkistukset ja ohjeiden yhdenmukaistaminen. Kehityssuunnitelmia laadittiin sekä yksiköiden että konsernin tasolla. Keskeisiä parannuskohteita koordinoidaan konsernitasolla. Vuonna 2011 keskeiset kehitystoimet kohdistuvat käyttöoikeuksien valvonnan parantamiseen, koko konsernia koskevien toimintamallien yhdenmukaistamiseen ja prosessien dokumentoimiseen. 5.4 Tiedottaminen ja viestintä Itellan taloudellisen raportoinnin periaatteita ja ohjeita ylläpitää keskitetysti konsernin talousosasto. Näistä periaatteista ja ohjeista on tiedotettu konsernin taloushenkilöstölle intranetin kautta. Konsernin johto ja yksiköiden johto tiedottavat vuoden aikana konsernin taloudellisesta tilasta kaikille organisaatiotasoille huomioiden Taloustiedottamisen politiikan reunaehdot. Liiketoimintayksiköt laativat säännöllisesti yksiköiden ja konsernin johdolle talousraportteja sekä johdon raportteja, joissa analysoidaan ja selvitetään yksiköiden kannattavuuteen ja riskeihin liittyviä asioita. Konsernin taloudellinen kannattavuus raportoidaan jokaisessa hallituksen kokouksessa, ja hallitus käy läpi kaikki osavuosi- ja vuosiraportit ennen niiden julkistamista. Itella soveltaa pörssiyhtiöiltä vaadittavia raportointistandardeja ja julkistaa pörssitiedotteet vuosija osavuosikatsauksista. Itella raportoi toiminnastaan myös Viestintävirastolle konsernia koskevan yleispalveluvelvoitteen osalta. Itella käyttää konsolidointiprosessissa globaalia Hyperion-järjestelmää. Konsolidointitiedot siirtyvät Hyperioniin automaattisesti tai manuaalisesti syöttämällä. Raportoituja lukuja arvioidaan sekä tytäryhtiöissä että liiketoimintaryhmissä. Lisäksi konsernin talousosasto tarkastaa raportoidut luvut ennen tilinpäätöksen julkistamista. Vuoden 2010 keskeiset kehitystoimet liittyivät koko konsernia koskevaan ohjelmaan, jonka päämääränä oli taloudellisten prosessien yhtenäistäminen. Yksi kolmivuotisen ohjelman tavoitteista on varmistaa taloudellisen raportointiprosessin tehokkuus. 5.5 Seuranta Itella-konsernissa on käytössä koko konsernia koskeva taloudellisen raportoinnin järjestelmä liiketoiminnan seurantaa varten. Järjestelmän avulla voidaan tunnistaa mahdollisia raportoinnin poikkeamia. Ulkoiset ja sisäiset raportit perustuvat samaan tietoon, ja ne käsitellään samassa järjestelmässä. Näin talouteen liittyviä tietoja voidaan seurata kaikilla tasoilla: konsernitasolla, liiketoimintaryhmien ja konsernitoimintojen tasolla, liiketoimintayksiköiden tasolla sekä yksittäisten raportoivien yksiköiden tasolla. Konsernin talousyksikkö ja liiketoimintaryhmät seuraavat ulkoisen ja sisäisen raportoinnin oikeellisuutta ja täsmällisyyttä ja varmistavat ulkoisen raportoinnin olevan säännösten mukaista. Paikallinen johto ja paikalliset controllerit varmistavat lisäksi, että ulkoisessa raportoinnissa noudatetaan paikallisia säännöksiä. Konsernin talouden johtoryhmä (Group Financial Management Board, joka koostuu konsernin, konsernitoimintojen ja liiketoimintaryhmien edustajista) kokoontuu kuukausittain arvioimaan taloudellisia raportteja ja analysoimaan mahdollisia poikkeamia. Vuonna 2011 Itella-konsernin tavoitteena on jatkaa taloudellista raportointia koskevan sisäisen valvonnan käyttöönottoa vuonna 2010 tehdyn arviointityön pohjalta. Valvontaa koskevan arvioinnin tuloksista raportoidaan vähintään kerran vuodessa konsernin johdolle ja tarkastusvaliokunnalle. SeLVITYS HaLLInTO- Ja OHJauSJärJeSTeLMäSTä 2010 Itella Oyj Vuosikertomus

48 44 Itella Oyj Vuosikertomus 2010

49 Tilinpäätös 2010 Hallituksen toimintakertomus Konsernin laaja tuloslaskelma Konsernitase Konsernin rahavirtalaskelma Laskelma konsernin oman pääoman muutoksista Konsernitilinpäätöksen liitetiedot Emoyhtiön tuloslaskelma, FAS Emoyhtiön tase, FAS Emoyhtiön rahavirtalaskelma, FAS Emoyhtiön tilinpäätöksen liitetiedot, FAS Hallituksen voitonjakoehdotus Tilintarkastuskertomus Hallintoneuvoston lausunto Konsernin avainluvut Itella Oyj Vuosikertomus

50 Hallituksen toimintakertomus vuodelta 2010 Toimintaympäristö Itella Viestinvälityksen toimintaympäristössä uusi postilaki edistää kilpailua jakelumarkkinoilla. Viranomaisten ote postimarkkinan sääntelyyn ja valvontaan on tiukentunut. Hintoihin kohdistuu korotuspaineita johtuen tuotantokustannusten ja volyymien kehityksestä. Viestintä on muuttunut monikanavaiseksi, interaktiiviseksi ja kuluttajia osallistavaksi. Kirjeviestinnässä valtaosa vastaanottajista on kuluttajia. Kuluttajista 80 %:lle riittää, että lähetykset ovat perillä kahden yön jälkeen. Kuitenkaan yli yön toimitettavien 1. luokan kirjeiden volyymit eivät vielä ole laskeneet merkittävästi. Kansantalouden elpyminen ei kirjejakeluiden volyymeissä näy. Erityisesti kuluttajalaskutus on viimeisen vuoden aikana sähköistynyt nopeasti. Paperikirjeen volyymien säilymistä kuitenkin osaltaan tukee hybridikirjevolyymien voimakas kasvu; jakeluvolyymit keskittyvät aiempaa harvemmille tulostajille. Osoitteettomien jakeluiden kilpailu jatkuu kireänä. Pakettijakeluissa näkyy etäkaupan nopea kasvu, mutta kilpailun lisääntyminen on kiristänyt hintoja. Asiakkaiden vahvistunut ympäristötietoisuus puolestaan edellyttää vastuullisten palveluiden tuottamista. Itella Logistiikan markkinat ovat elpyneet taloussuhdanteen käänteen myötä. Logistiikkapalvelujen hintataso on kilpailusta johtuen kuitenkin edelleen erittäin kireä. Kansantalouksien kasvuvauhti Itellan toimintamaissa vaihtelee, ja epävarmuudet ovat suuria. Asiakkaiden odotukset kohdistuvat hintaan, laatuun sekä palveluiden saatavuuteen, ja enenevässä määrin edellytetään toimialakohtaisia lisäarvopalveluita sekä tietotekniikkaan tukeutuvia palveluita. Markkinoilla on kyettävä erottautumaan kilpailijoista, esimerkiksi valitun maantieteellisen läsnäolon kautta. Itella Informaation liiketoiminnassa asiakkaat edellyttävät volyymituotteissa välitöntä kustannustensa alenemista. Sähköinen laskutus ja sähköiset palvelut etenevät kiihtyvällä vauhdilla. Itella Informaation painopisteenä olevat taloushallinnon ulkoistukset yleistyvät. Kilpailu tulee osittain matalan kustannustason maista. Liikevaihto ja tulos Itella-konsernin liikevaihto vuonna 2010 oli 1 841,6 miljoonaa euroa (1 819,7 miljoonaa euroa vuonna 2009). Liikevaihto kasvoi 1,2 %. Paikallisissa valuutoissa liikevaihdon kehitys oli -0,4 %. Konsernin liikevaihto Suomessa laski 1,6 % ja kasvoi muissa maissa 7,7 %. Kokonaisliikevaihdosta 32 % (30 %) tuli Suomen ulkopuolelta. Liikevaihto kasvoi Itella Logistiikassa ja Itella Informaatiossa ja laski Itella Viestinvälityksessä. Konsernin liikevoitto ilman kertaluonteisia eriä oli 55,3 miljoonaa euroa (86,3 miljoonaa euroa) eli 3,0 % (4,7 %) liikevaihdosta. Kertaluonteiset erät sisältävä konsernin liikevoitto laski 18,4 % ollen 38,1 miljoonaa euroa (46,7 miljoonaa euroa), joka oli 2,1 % liikevaihdosta (2,6 %). Tulosta rasittivat 17,3 miljoonan euron kertaluonteiset kulut, jotka kohdistuivat henkilöstön uudelleenjärjestelyihin (henkilöstön uudelleenjärjestelykulut 29,0 miljoonaa euroa sekä liikearvon arvonalennus 10,6 miljoonaa euroa). Liikevoitto heikkeni Itella Viestinvälityksessä ja Itella Informaatiossa; Itella Logistiikan liiketappio pieneni selvästi edellisvuodesta. Liiketoimintaryhmille kohdistamaton liiketappio kasvoi johtuen panostuksesta u uteen liiketoimintaan ja yhteisiin kehityshankkeisiin. Konsernin nettorahoituskulut olivat -7,1 miljoonaa euroa (-27,1 miljoonaa euroa). Nettorahoituskuluja pienensi 1,9 miljoonan euron realisoitumaton arvonmuutos koronvaihtosopimuksesta. Edellisen vuoden nettorahoituskuluja kasvattivat ruplasaatavien suojauskulut sekä merkittävät valuuttakurssitappiot ruplan heikkenemisestä johtuen. Jatkuvien toimintojen tulos rahoituserien jälkeen oli 31,0 miljoonaa euroa (19,6 miljoonaa euroa). Jatkuviin toimintoihin kohdistuvat tuloverot olivat yhteensä 17,5 miljoonaa euroa (24,2 miljoonaa euroa). Konsernin korkeaan veroasteeseen vaikutti ulkomaisten toimintojen tappiollisuus. Tilikauden tulos lopetetuista toiminnoista sisältää myytäväksi ryhmiteltyjen kiinteistöosakkeiden arvonalennuksen -5,7 miljoonaa euroa ja laskennallisen verosaamisen muutoksen 1,5 miljoonaa euroa. Tilikauden tulos oli 9,3 miljoonaa euroa voitollinen (4,6 miljoonaa euroa tappiollinen). Oman pääoman tuottoprosentti oli 1,4 % (-0,7 %). Konsernin avainluvut Liikevaihto, milj. euroa 1 841, , ,9 Liikevoitto, milj. euroa 38,1 46,7 69,0 Liikevoittoprosentti 2,1 2,6 3,5 Liikevoitto, milj. euroa *) 55,3 86,3 95,1 Liikevoittoprosentti *) 3,0 4,7 4,9 Tulos ennen veroja, milj. euroa **) 31,0 19,6 46,6 Oman pääoman tuotto (12 kk), % 1,4-0,7 2,6 Sijoitetun pääoman tuotto (12 kk), % 4,2 5,8 12,4 Omavaraisuusaste, % 50,5 48,5 51,1 Nettovelkaantumisaste (Gearing), % 18,4 19,7 14,8 Bruttoinvestoinnit, milj. euroa 81,9 144,9 351,5 Henkilöstö keskimäärin Osingot, milj. euroa 4,4 ***) - 10,0 *) Ilman kertaluonteisia eriä **) Jatkuvat toiminnot ***) Hallituksen esitys Itella Viestinvälitys Itella Viestinvälitys -liiketoimintaryhmän liikevaihto laski 2,3 % ollen 1 141,6 miljoonaa euroa (1 168,1 miljoonaa euroa). Postilähetysten jakeluvolyymit muuttuivat vuonna 2010 verrattuna edellisen vuoden vastaavaan ajanjaksoon seuraavasti: - 1. luokan kirjeiden jakelumäärät vähenivät 3 % luokan kirjeet ja osoitteellinen suoramarkkinointi pysyivät vakaina. - Yhteensä osoitteellinen kirjeviestintä pysyi edellisvuoden tasolla. - Osoitteeton suoramarkkinointi kasvoi 5 %. - Sanomalehtien jakeluvolyymit vähenivät 4 %. - Aikakauslehdet vähenivät 8 %. - Pakettivolyymit kasvoivat 2 %. Itella Viestinvälitys -liiketoimintaryhmän liikevoitto oli 58,1 miljoonaa euroa (82,0 miljoonaa euroa) eli 5,1 % (7,0 %) liikevaihdosta. Tulokseen 46 Itella Oyj Vuosikertomus 2010

51 Hallituksen toimintakertomus vuodelta 2010 sisältyi uudelleenjärjestelykuluja 15,9 miljoonaa euroa (21,1 miljoonaa euroa). Kannattavuutta heikensi myös liikevaihdon lasku erityisesti päätuotteiden osalta sekä toisen vuosipuoliskon aikana Viestintäviraston vaatimuksesta toteutettu yleispalvelutuotteiden hintojen alentaminen. Itellan uusi lajitteluteknologia otettiin vuoden 2010 loppuun mennessä täysimittaisesti käyttöön. Koko maan postinkäsittelyn solmukohtina on nyt neljä uutta lajittelukeskusta, joita ohjataan integroidusti. 160 miljoonan euron suuruisen, lähes neljä vuotta kestäneen investointihankkeen tavoitteena on parantaa postinkäsittelyn joustavuutta ja kustannustehokkuutta sekä mahdollistaa jatkossa uusia palveluita niin lähettäjille kuin vastaanottajillekin. Edellytykset postinkäsittelyn automaation ja tuottavuuden parantamiseen ovat olemassa. Jakeluvolyymien laskusuunnan jatkuessa tehostamistoimenpiteitä tarvitaan edelleen, mikä johtaa työvoimantarpeen alenemiseen. Itella Informaatio Itella Informaatio -liiketoimintaryhmän liikevaihto oli 259,7 miljoonaa euroa (247,2 miljoonaa euroa), missä oli kasvua 5,1 %. Liikevaihto kasvoi kaikissa tuotelinjoissa paitsi laskutuksen monikanavaisissa palveluissa ja kaikissa toimintamaissa lukuun ottamatta Saksaa ja Viroa. Talouden elpyminen lisäsi olemassa olevien asiakkaiden volyymejä muissa maissa paitsi Baltiassa. Liiketoimintaryhmän liikevoitto oli 12,8 miljoonaa euroa (15,3 miljoonaa euroa) eli 4,9 % (6,2 %) liikevaihdosta. Tuotelinjojen ja yhtiöiden toiminnan tehokkuutta parannettiin laajalla keinovalikoimalla, josta aiheutui liikevoittoa rasittavia kuluja. Tehostamistoimenpiteitä tarvitaan edelleen erityisesti Pohjoismaiden ulkopuolella. Vuoden viimeisellä neljänneksellä Alligator-liiketoimintaan ostettiin Puolasta Outsourcing Solutions Sp. z o.o. ja tehtiin merkittävä talous- ja palkkahallinnon ulkoistussopimus Suomen Lähikauppa Oy:n kanssa. Liiketoimintaryhmän henkilömäärä kasvoi näiden yhteisvaikutuksesta 111:llä. Itella Logistiikka Itella Logistiikka -liiketoimintaryhmän liikevaihto oli 677,3 miljoonaa euroa (637,3 miljoonaa euroa), missä oli kasvua 6,3 %. Liikevaihto kasvoi kaikissa tuotelinjoissa ja kaikissa toimintamaissa. Volyymien kasvu alkoi toisella neljänneksellä ja voimistui vuoden loppua kohden, mutta palveluiden hintatasot eivät kaikilta osin vielä vastanneet kustannusten kehitystä. Itella Logistiikka -liiketoimintaryhmän liiketulos oli 10,7 miljoonaa euroa tappiollinen (31,2 miljoonaa euroa tappiollinen) eli -1,6 % liikevaihdosta (-4,9 %). Kaikissa tuotelinjoissa ja maissa tehtiin toimintavuonna ja sitä edeltäneenä vuonna merkittäviä tehostamistoimenpiteitä, mitkä vaikuttivat liiketappion pienenemiseen; liiketoimintaryhmän liiketulos kääntyi voitolliseksi viimeisellä neljänneksellä. Liiketoimintaryhmien avainluvut milj. euroa Muutos Liikevaihto Itella Viestinvälitys 1 141, ,1-2,3 % Itella Informaatio 259,7 247,2 5,1 % Itella Logistiikka 677,3 637,3 6,3 % Muut toiminnot 8,9 6,2 43,4 % Sisäinen myynti -245,9-239,1.. Konserni yhteensä 1 841, ,7 1,2 % Liikevoitto Itella Viestinvälitys 58,1 82,0-29,1 % Itella Informaatio 12,8 15,3-16,4 % Itella Logistiikka -10,7-31,2 65,7 % Muut toiminnot -22,1-19,4-13,8 % Konserni yhteensä 38,1 46,7-18,4 % Liikevoitto ilman kertaluonteisia eriä Itella Viestinvälitys 74,0 103,1-28,2 % Itella Informaatio 14,0 16,8-16,7 % Itella Logistiikka -10,6-14,4 26,3 % Muut toiminnot -22,1-19,2-15,1 % Konserni yhteensä 55,3 86,3-35,9 % Liikevoitto-% Itella Viestinvälitys 5,1 % 7,0 % Itella Informaatio 4,9 % 6,2 % Itella Logistiikka -1,6 % -4,9 % Konserni yhteensä 2,1 % 2,6 % Konserni yht. ilman kertaluonteisia eriä 3,0 % 4,7 % Liiketoiminnan riskit Kokonaisvaltaisen riskienhallinnan (Enterprise Risk Management, ERM) periaatteisiin perustuva, konsernin kaikki toiminnot kattava riskienhallinta on olennainen osa Itellan johtamis- ja strategiaprosesseja. Riskien tunnistaminen, analysointi ja hallintatoimenpiteiden suunnittelu tehdään kattavasti kerran vuodessa osana konsernin strategiaprosessia. Riskikuva ja hallintatoimien tilanne päivitetään säännönmukaisesti kerran vuodessa ja lisäksi aina, kun merkittäviä riskejä tunnistetaan tai vakavimmissa riskeissä tapahtuu muutoksia. Vuoden 2010 aikana Itellan hallitus vahvisti konsernin kokonaisvaltaisen riskienhallinnan politiikan. Lisäksi sisäinen tarkastus arvioi riskienhallintajärjestelmän toimivuutta ja kattavuutta sekä antoi siihen liittyviä kehittämissuosituksia. Ylimmän johdon riskitarkastelussa strategiset riskit liittyvät markkinoihin, liiketoimintaympäristöön, liiketoiminnan kehittämiseen sekä regulaatioon. Operatiiviset riskit puolestaan liittyvät ennen kaikkea liiketoiminnan tuottavuuteen sekä liiketoiminnan keskeytys- ja muihin häiriöriskeihin. Itella Oyj Vuosikertomus

52 Hallituksen toimintakertomus vuodelta 2010 Strategiset riskit Merkittävänä markkinariskinä nähdään odotettua nopeampi sähköinen korvautuminen kirjejakeluissa ja tulostustoiminnassa sekä tällä alueella tapahtuvat ennakoimattomat muutokset. Siihen varautumiseksi Itellassa on vuosien ajan määrätietoisesti parannettu fyysisen jakeluverkon tuottavuutta. Sähköinen korvautuvuus on tarjonnut Itellalle myös kasvumahdollisuuksia, joita on hyödynnetty sekä Itella Informaation että Itella Viestinvälityksen monikanavaisessa liiketoiminnassa. Myös NetPosti ja Itella IPS Oy (Itella Payment Services) ovat tuoneet uusia ratkaisuja sähköiseen asiointiin, laskutukseen ja maksamiseen. Venäjän yhteiskunnallinen, lainsäädännöllinen ja muu liiketoimintaympäristön kehitys voi muodostaa Itellalle merkittävän strategisen markkinariskin. Kaikki Itellan liiketoimintaryhmät ovat Venäjällä läsnä, ja erityisesti Itella Logistiikan panostukset ovat huomattavat. Keinoja riskin hallintaan ovat kehityksen jatkuva seuraaminen sekä vahva etabloituminen Venäjän markkinoille omien yhtiöiden, oman henkilökunnan ja tehokkaan verkostoitumisen avulla. Talousprosessien ulkoistusmarkkinan kehittyminen on Itella Informaation Alligator-liiketoimintaan liittyvä olennainen strateginen riski. Riskin hallinta on osa normaalia liikkeenjohtoa. Liiketoimintaympäristöön liittyvä, Itellan kannalta merkittävä riski on uuden postilain myötä voimistuva osoitteellisen jakelun kilpailu, joka voi johtaa odotettua voimakkaampaan hinnanlaskuun. Itellan valmiutta ylläpidetään kehittämällä jatkuvasti jakeluverkoston laatua ja tuottavuutta. Pakettijakeluissa seurataan kilpailijoiden etenemistä ja varaudutaan kilpailutilanteen muutoksiin esimerkiksi kehittämällä jatkuvasti omaa jakeluverkkoa; uusimpana toimenpiteenä SmartPOST-pakettiautomaatit. Merkittävimmät liiketoiminnan kehitysriskit liittyvät siihen, kuinka tietojärjestelmien ja toimintamallien yhtenäistäminen etenee erityisesti Itella Logistiikassa. Myös konsernilaajuisen it-infrastruktuurin jatkokehittämisen ja kansainvälisen käyttöönoton aikatauluun sisältyy haasteita. Kansallisen viranomaissäätelyn tuomat epävarmuudet liittyvät erityisesti Itella Postin tuoteuudistuksen toteutukseen kirjeiden ja pakettien osalta. Nykyisen postilain tulkinta on ollut ongelmallista. Itella on huolehtinut toimilupansa ja postipalvelulain mukaisesti siitä, että yleispalveluun kuuluvat kirje- ja pakettipalvelut sekä postitoimipaikat ovat kaikkien saatavilla. Postilain tulkintavaikeuksista johtuva Viestintäviraston ja Itellan erimielisyys on kesken oikeusasteissa. Jos käsittely päättyy Itellan kannalta epäedullisesti, sillä on Itellalle merkittävä taloudellinen vaikutus. Operatiiviset riskit Kustannusrakenteiden jäykkyys hidastaa tuottavuuden parantamista erityisesti Suomessa; myös yleispalveluvelvoitteet rajaavat tehostamismahdollisuuksia. Volyymien laskiessa mahdollinen uusi talouden taantuma vaikeuttaisi entisestään tuottavuuden ylläpitämistä. Liiketoiminnan häiriöriskeistä merkittävimmät liittyvät tietosuojan, verkkojen ja tuotantoinfrastruktuurin haavoittuvuuteen ja ne ovat luonteeltaan sekä liiketoiminnallisia että imagollisia. Muut riskit Rahoitusriskejä ja niiden hallintaa selvitetään tilinpäätöksen liitetiedoissa. Vakuutuksilla pyritään kattamaan kaikki ne riskit, jotka on taloudellisesti tai muista syistä järkevää hoitaa vakuuttamalla. Henkilöstöä, toiminnan jatkuvuutta, omaisuutta ja vastuita koskevat vakuutukset hoidetaan keskitetysti konsernitasolla. Vastuuriskeihin sisältyvät sekä toiminnasta ja tuotteista aiheutuvat että johdon vastuut. Omavastuiden mitoituksessa otetaan huomioon konsernin riskinkantokyky. Konsernirakenteen muutokset Suomen toimintojen juridinen rakenne uudistui : kaikki kotimainen postitoiminta keskitettiin Itella Posti Oy -tytäryhtiöön, joka kuuluu Itella Viestinvälitykseen. Tätä vastaava toiminnallisen rakenteen muutos tehtiin jo vuoden 2010 toisen neljänneksen alussa siten, että Itella Viestinvälitykseen siirtyivät Itella Logistiikasta pakettipalvelut sekä Konsernitoiminnoista kotimaan myyntitoiminnot, postit ja asiakaspalvelu. Organisointi vaikutti raportoitavien segmenttien sisältöön, ja segmenttien toteuma- ja vertailuluvut muutettiin uuden rakenteen mukaisiksi. Itellan kaikki Suomessa omistamat kiinteistöt keskitetään uuteen Itella Real Estate Oy -tytäryhtiöön (Itella Logistics Oy:n omistuksessa olevat kiinteistöt kuitenkin vasta ). Kiinteistöjen siirrot eivät vaikuta raportoitaviin segmentteihin. Itella Oyj osti heinäkuussa Virossa SmartPOST OÜ -yhtiön pakettiautomaattien liiketoiminnan osaksi Itella Viestinvälitystä. Itella Oyj lunasti elokuussa määräysvallattoman osuuden Itella Information AS:sta Norjan Postilta. Outsourcing Solutions Sp. z o.o. Puolasta ostettiin marraskuussa osaksi Itella Informaatiota. Investoinnit Itella-konsernin käyttöomaisuuden lisäykset olivat 80,5 miljoonaa euroa (122,1 miljoonaa euroa). Lajitteluteknologian neljä vuotta kestänyt ja 160 miljoonaa euroa maksanut uudistus saatiin valmiiksi tilikauden aikana. Yritysostoihin käytettiin 1,4 miljoonaa euroa (22,8 miljoonaa euroa). Konsernin investoinneista 72,9 % kohdistui Suomeen. Tutkimus- ja kehitystoiminta Tutkimustoiminnan vuosittaisten analyysien ohessa vuonna 2010 tutkittiin niin kuluttaja- kuin yrityslaskutuksen sähköistymistä 16 eri maassa, verkkokaupan tilaus- ja toimitusprosessin toimivuutta, media-alan tulevaisuutta sekä kuluttajapakettien vastaanottamista Suomessa ja Virossa. Lisäksi analysoitiin postitoiminnan kannattavuuteen vaikuttavia tekijöitä sekä ennustettiin kannattavuuden kehitystä volyymiennusteiden pohjalta 2010-luvulla. Konsernitasoisessa innovaatiotoiminnassa kehittämisen painopistealueita olivat monikanavainen postinjakelu sekä konsernin innovaatiojärjestelmä. Itella-konsernin tutkimus- ja kehitysmenot olivat 9,5 miljoonaa euroa eli 0,5 % konsernin liiketoiminnan menoista vuonna Vastaavat luvut vuosilta 2009 ja 2008 olivat 8,1 miljoonaa euroa (0,5 %) ja 10,6 miljoonaa euroa (0,6 %). 48 Itella Oyj Vuosikertomus 2010

53 Hallituksen toimintakertomus vuodelta 2010 Varsinaisen t&k-toiminnan lisäksi Itellassa tehdään liiketoimintaan liittyvää kehitystyötä, joka kohdistuu tuotteisiin, palveluihin, prosesseihin ja infrastruktuuriin. Hankkeita on käynnissä muun muassa maksulaitospalveluiden, pakettien noutopisteverkoston, toimitusketjun seurannan ja uusien kuluttajapalveluiden kehittämiseksi. Ympäristövaikutukset Itella on sitoutunut vähentämään hiilidioksidipäästöjä 30 % vuoteen 2020 mennessä (liikevaihtoon suhteutettuna, vertailuvuosi 2007). Tämä päästötavoite ja sitä tukeva raportointijärjestelmä kattaa Itellan kaikki liiketoiminnat ja toimintamaat. Ympäristöjohtamisjärjestelmä on ISO sertifioitu 55 % liiketoiminnasta. Ympäristöasioista kerrotaan tarkemmin Itellan vuosikertomuksessa sivulla 30. Konserni ei ole julkaissut ulkopuolisen riippumattoman tahon varmentamaa ympäristöraporttia. Rahoitus Konsernin liiketoiminnan rahavirta ennen investointeja oli 81,9 miljoonaa euroa (110,7 miljoonaa euroa). Investointeihin käytettiin 81,7 miljoonaa euroa (144,5 miljoonaa euroa), josta yritysostoihin 1,4 miljoonaa euroa (22,8 miljoonaa euroa). Itella Oyj:n syndikoitu luottolimiittisopimus uudistettiin 120,0 miljoonan euron suuruisena. Tilikauden aikana TyEL-lainaa lyhennettiin 12,5 miljoonalla eurolla. Yritystodistusohjelmaa käytettiin aktiivisesti lyhytaikaisen likviditeetin varmistamiseen. Konsernin likvidit varat olivat vuoden lopussa 134,1 miljoonaa euroa (161,0 miljoonaa euroa) ja käyttämättömät sitovat luottolimiitit 120,0 miljoonaa euroa (175,0 miljoonaa euroa). Yritystodistuksia oli kauden lopussa liikkeelle laskettuna 19,0 miljoonalla eurolla (27,0 miljoonaa euroa). Konsernin korollinen velka oli 263,6 miljoonaa euroa (294,1 miljoonaa euroa). Omavaraisuusaste oli 50,5 % (48,5 %) ja nettovelkaantumisaste 18,4 % (19,7 %). Riitta Savonlahti ja toimitusjohtaja Maarit Toivanen-Koivisto. Henkilöstön edustajana hallitukseen valittiin valtakunnallinen pääluottamusmies Antero Palmolahti. Varsinainen yhtiökokous päätti hallintoneuvoston jäsenmääräksi 12. Hallintoneuvostoon valittiin uusina jäseninä Paavo Arhinmäki (vas) ja Johanna Karimäki (vihr). Hallintoneuvoston puheenjohtajana jatkaa kansanedustaja Eero Lehti (kok) ja varapuheenjohtajana kansanedustaja Antti Rantakangas (kesk). Jäseninä jatkavat kansanedustaja Susanna Huovinen (sd), kansanedustaja Harri Jaskari (kok), kansanedustaja Bjarne Kallis (kd), kansanedustaja Lauri Kähkönen (sd), kansanedustaja Outi Mäkelä (kok), yrittäjä Reijo Ojennus (ps), kansanedustaja Pertti Salovaara (kesk) ja veturinkuljettaja Harry Wallin (sd). Yhtiön tilintarkastajaksi valittiin KPMG Oy, KHT-yhteisö. Päävastuullisena tilintarkastajana toimii KHT Pauli Salminen. Itella Oyj:n toimitusjohtajana toimi vuonna 2010 diplomi-insinööri Jukka Alho. Henkilöstö Itella-konsernissa oli vuoden 2010 lopussa työsuhteessa (29 568) henkilöä. Konsernin keskimääräinen henkilöstömäärä oli (30 217). Tämä vastaa laskennallisesti henkilötyövuotta, jos osa-aikaiset työntekijät muutetaan kokoaikaisiksi. Emoyhtiössä oli vuoden 2010 lopussa (20 293) työntekijää. Emoyhtiön keskimääräinen henkilöstömäärä oli (20 809). Suomen ulkopuolella työskenteleviä oli vuoden lopussa (7 536). Suomessa työskenteleviä oli vastaavasti (22 032). Konsernin henkilöstö Palkat ja palkkiot, milj. euroa 706,3 716,3 709,0 Henkilöstö Henkilöstö keskimäärin Osakepääoma ja omistus Itella Oyj:n osakkeet omistaa Suomen valtio. Yhtiön osakepääoma koostuu kappaleesta osakkeita, jotka kaikki ovat samanarvoisia. Yhtiön hallussa ei ole omia osakkeita, eikä yhtiöllä ole pääomalainoja. Lähipiiriin kuuluville ei ole annettu lainoja, eikä heidän puolestaan ole annettu vastuusitoumuksia. Yhtiö ei ole tehnyt osakeanteja eikä laskenut liikkeelle optioita tai muita osakkeisiin oikeuttavia oikeuksia. Yhtiön hallituksella ei ole valtuuksia osakeanteihin tai optio-oikeuksien tai muiden osakkeisiin oikeuttavien erityisten oikeuksien liikkeeseen laskemiseen. Hallinto ja tilintarkastajat Itella Oyj:n varsinainen yhtiökokous päätti hallituksen jäsenmääräksi 9 ja valitsi hallitukseen seuraavat jäsenet: johtava dekaani Eero Kasanen (puheenjohtaja), ekonomi Arto Hiltunen (varapuheenjohtaja), finanssineuvos Kalevi Alestalo, toimitusjohtaja Hele-Hannele Aminoff, partner Erkki Helaniemi, vice president Päivi Pesola, henkilöstöjohtaja Tilikauden tulokseen ei vuonna 2010 eikä edellisenä vuonna kirjattu kuluvarausta henkilöstön voittopalkkiojärjestelmää varten. Henkilöstöasioista kerrotaan tarkemmin Itellan vuosikertomuksessa sivulla 26. Tilikauden jälkeiset tapahtumat Itella IPS Oy on päättänyt jättää Finanssivalvonnalle hakemuksen luottolaitoslain mukaisesta toimiluvasta. Toimiluvan laajennus tuo Itellalle jatkossa lisää mahdollisuuksia toimia taloushallinnon sähköisten viestien välittäjänä ja kehittää postiasiointiin liittyviä maksamisratkaisuja. Vuoden 2011 näkymät Liikevaihdon ennakoidaan kasvavan vuonna 2011 edellisvuoteen verrattuna, erityisesti Suomen ulkopuolella. Kansantalouksien ennustetaan kasvavan Itellan toimintamaissa, joten perusteet volyymien myönteiselle kehitykselle ovat olemassa, vaikka talouskehitykseen liittyykin edelleen Itella Oyj Vuosikertomus

54 Hallituksen toimintakertomus vuodelta 2010 epävarmuuksia. Suomessa liikevaihdon kehitykseen vaikuttaa kuluttajien sähköisen asioinnin lisääntyminen, mikä vähentää osoitteellisten kirjeiden jakeluvolyymeja. Suomessa on vielä vaikea ennustaa uudistuvan postilain vaikutuksia kilpailutilanteeseen ja Itellan liikevaihtoon. Edellytykset liikevoiton paranemiseen vuonna 2011 edellisvuoteen verrattuna ovat olemassa. Edellisinä vuosina tehdyt tuottavuutta ja tehokkuutta kehittäneet toimenpiteet mahdollistavat tuloksen vahvistumisen. Markkinoiden elpyessä volyymit kasvavat, vaikkakaan hintatasojen ei arvioida nousevan vielä suhdannepudotusta edeltäneelle tasolle esimerkiksi logistiikkatoiminnassa. Toiminnan tehokkuuden ja tuottavuuden parantaminen on edelleen keskeinen painopiste. Investointien määrän arvioidaan säilyvän samalla tasolla kuin vuonna 2010 tai hieman kasvavan. Liiketoiminnan rahavirta investointien jälkeen ennakoidaan edellisvuotta paremmaksi. Investointien ja yritysostojen määrää ja ajoitusta harkitaan tarkasti. Hallituksen voitonjakoesitys Emoyhtiön voitonjakokelpoiset varat tilinpäätöksessä ovat ,37 euroa, josta tilikauden 2010 voitto on ,49 euroa. Yhtiön taloudellisessa tilanteessa ei ole tilikauden päättymisen jälkeen tapahtunut olennaisia muutoksia eikä myöskään OYL 13:2 :ssä tarkoitettu maksukykyisyystesti vaikuta ehdotettuun voitonjaon määrään. Hallitus ehdottaa yhtiökokoukselle voitonjakokelpoisten varojen käyttämistä seuraavasti: osinkona jaetaan 0,11 euroa osakkeelta eli yhteensä ,00 euroa ,37 euroa jätetään omaan pääomaan. 50 Itella Oyj Vuosikertomus 2010

55 Konsernin laaja tuloslaskelma miljoonaa euroa Liite Liikevaihto 1, , ,7 Liiketoiminnan muut tuotot 4 14,5 14,3 Osuus osakkuusyritysten tuloksesta 0,1 0,1 Materiaalit ja palvelut 5 504,9 474,9 Työsuhde-etuuksista aiheutuvat kulut 6 877,9 888,0 Poistot 8 85,4 77,8 Arvonalentuminen 8 0,0 13,5 Liiketoiminnan muut kulut 9 349,8 333,2 Liikevoitto 38,1 46,7 Rahoitustuotot 10 24,4 38,5 Rahoituskulut 10-31,4-65,6 Voitto ennen veroja 31,0 19,6 Tuloverot 11-17,5-24,2 Tilikauden tulos jatkuvista toiminnoista 13,6-4,6 Arvonalennus lopetetuista toiminnoista -5,7 - Tuloverot 1,5 - Tilikauden tulos lopetetuista toiminnoista 26-4,2 - Tilkauden tulos 9,3-4,6 Muut laajan tuloksen erät Myytävissä olevat rahoitusvarat 0,0-0,3 Muuntoerot 20,0-4,3 Tilikauden laaja tulos yhteensä 29,3-9,2 Tilikauden tuloksen jakautuminen Emoyhtiön omistajille 9,3-4,6 Määräysvallattomille omistajille 0,0 0,0 Tilikauden laajan tuloksen jakautuminen Emoyhtiön omistajille 29,3-9,2 Määräysvallattomille omistajille 0,0 0,0 Itella Oyj Vuosikertomus

56 Konsernitase miljoonaa euroa Liite Pitkäaikaiset varat Liikearvo ,9 165,2 Muut aineettomat hyödykkeet 12 73,5 80,1 Sijoituskiinteistöt 13 4,1 4,4 Aineelliset hyödykkeet ,6 688,3 Osuudet osakkuusyrityksissä 15 0,7 0,6 Muut pitkäaikaiset sijoitukset 18 1,4 2,4 Pitkäaikaiset saamiset 19 9,7 8,4 Laskennalliset verosaamiset 20 14,8 12,7 Pitkäaikaiset varat yhteensä 959,8 962,1 Lyhytaikaiset varat Vaihto-omaisuus 21 5,9 6,5 Myyntisaamiset ja muut saamiset ,0 271,9 Tuloverosaamiset 5,2 4,0 Myytävissä olevat rahoitusvarat 23 2,2 2,4 Käypään arvoon tulosvaikutteisesti kirjattavat rahoitusvarat 24 58,5 78,9 Rahavarat 25 75,6 82,3 Lyhytaikaiset varat yhteensä 437,4 446,0 Myytävänä olevat pitkäaikaiset omaisuuserät 26 14,9 - Varat yhteensä 1 412, ,1 Oma pääoma Osakepääoma 27 70,0 70,0 Käyttörahasto 142,7 142,7 Käyvän arvon rahasto 0,0 0,0 Muuntoerot -0,8-20,7 Kertyneet voittovarat 492,2 483,6 Emoyhtiön omistajille kuuluva oma pääoma 704,1 675,6 Määräysvallattomille omistajille kuuluva oma pääoma 0,0 1,6 Oma pääoma yhteensä 704,2 677,2 Pitkäaikaiset velat Laskennalliset verovelat 20 50,4 48,3 Pitkäaikaiset korolliset velat ,2 246,1 Muut pitkäaikaiset velat 31 17,7 15,1 Pitkäaikaiset varaukset 29 15,7 9,2 Eläkevelvoitteet 28 6,6 6,5 Pitkäaikaiset velat yhteensä 304,7 325,2 Lyhytaikaiset velat Lyhytaikaiset korolliset velat 30 49,4 48,0 Ostovelat ja muut velat ,2 335,1 Tuloverovelat 0,3 9,0 Lyhytaikaiset varaukset 29 1,6 13,6 Lyhytaikaiset velat yhteensä 402,6 405,7 Myytävänä oleviin pitkäaikaisiin omaisuuseriin liittyvät velat 26 0,6 - Velat yhteensä 707,9 730,9 Oma pääoma ja velat yhteensä 1 412, ,1 52 Itella Oyj Vuosikertomus 2010

57 Konsernin rahavirtalaskelma miljoonaa euroa Liite Tilikauden tulos 9,3-4,6 Oikaisut: Poistot 8 85,4 77,8 Arvonalentumiset 8 5,7 13,5 Käyttöomaisuuden myyntivoitot 4-1,3-0,4 Käyttöomaisuuden myyntitappiot 9 0,9 2,2 Rahoitustuotot 10-24,4-38,5 Rahoituskulut 10 31,4 65,6 Tuloverot 11 16,0 24,2 Muut oikaisut -0,1 0,0 Rahavirta ennen käyttöpääoman muutosta 122,9 139,8 Myynti- ja muiden saamisten muutos -19,0 12,5 Vaihto-omaisuuden muutos 0,6 0,7 Osto- ja muiden velkojen muutos 16,1-17,2 Varausten muutos -5,3 20,8 Käyttöpääoman muutos -7,6 16,8 Liiketoiminnan rahavirta ennen rahoituseriä ja veroja 115,4 156,6 Maksetut korot -13,8-15,1 Saadut korot 6,0 5,6 Muut rahoituserät -0,6-19,5 Maksetut verot -25,1-16,9 Rahoituserien ja verojen rahavirta -33,4-45,9 Liiketoiminnan nettorahavirta 81,9 110,7 Investoinnit aineellisiin ja aineettomiin hyödykkeisiin -80,3-121,7 Aineellisten ja aineettomien hyödykkeiden luovutustulot 4,2 2,2 Tytäryritysten hankinnat vähennettynä hankintahetken rahavaroilla 2-1,4-22,8 Myydyt liiketoiminnat 0,0 1,4 Muutos käypään arvoon tulosvaikutteisesti kirjattavissa rahoitusvaroissa 20,2 5,4 Muu investointien kassavirta 1,2-2,2 Investointien nettorahavirta -56,1-137,7 Lyhytaikaisten lainojen nostot 31-12,5 Lyhytaikaisten lainojen takaisinmaksut -22,6-109,1 Rahoitusleasingvelkojen maksut -8,3-9,9 Pitkäaikaisten lainojen nostot - 236,8 Pitkäaikaisten lainojen takaisinmaksut - -68,4 Määräysvallattoman osuuden hankinta -2,7 - Maksetut osingot -0,1-10,0 Rahoituksen nettorahavirta -33,7 51,9 Rahavarojen muutos -7,9 24,9 Rahavarat tilikauden alussa 25 82,3 49,5 Valuuttakurssien muutosten vaikutus 1,2 7,9 Rahavarojen käyvän arvon muutos 0,0 0,0 Rahavarat tilikauden lopussa 25 75,6 82,3 Itella Oyj Vuosikertomus

58 Laskelma konsernin oman pääoman muutoksista Emoyhtiön omistajille kuuluva osuus Määräysvallattomien Osake- Käyttö- Käyvän arvon Muuntoerot Kertyneet Yhteensä omistajien Oma pääoma miljoonaa euroa pääoma rahasto rahasto voittovarat osuus yhteensä Oma pääoma ,0 142,7 0,3-16,4 498,2 694,8 1,5 696,3 Osingonjako -10,0-10,0-10,0 Muu muutos 0,1 0,1 Tilikauden tulos -4,6-4,6 0,0-4,6 Käyvän arvon rahaston muutos -0,3-0,3-0,3 Muuntoeron muutos -4,3-4,3-4,3 Oma pääoma ,0 142,7 0,0-20,7 483,6 675,6 1,6 677,2 Oma pääoma ,0 142,7 0,0-20,7 483,6 675,6 1,6 677,2 Osingonjako -0,1-0,1 Määräysvallattoman osuuden hankinta -0,7-0,7-1,5-2,2 Tilikauden tulos 9,3 9,3 0,0 9,3 Käyvän arvon rahaston muutos 0,0 0,0 0,0 Muuntoeron muutos 20,0 20,0 20,0 Oma pääoma ,0 142,7 0,0-0,8 492,2 704,1 0,0 704,2 54 Itella Oyj Vuosikertomus 2010

59 Konsernitilinpäätöksen liitetiedot Konsernin perustiedot Itella-konserni tuottaa viestinvälityksen, informaatiologistiikan ja logistiikan palveluja. Konsernilla on toimintaa viidessätoista maassa. Itella-konsernin emoyhtiö on Itella Oyj, jonka kotipaikka on Helsinki ja rekisteröity pääkonttorin osoite on Postintaival 7 A, Helsinki. TILINPÄÄTÖKSEN LAATIMISPERIAATTEET Itella Oyj:n konsernitilinpäätös on laadittu EU:n hyväksymien kansainvälisten IFRS-standardien (International Financial Reporting Standards) mukaisesti ja sitä laadittaessa on noudatettu voimassa olleita IAS- ja IFRS-standardeja sekä niiden SIC- ja IFRIC-tulkintoja. Poikkeuksena tästä konserni on soveltanut muutettua IAS 24 -standardia jo ennen sen hyväksymistä EU:ssa. Itella-konserni alkoi raportoida IFRS-säännösten mukaisesti Konsernitilinpäätöksen liitetiedot ovat myös suomalaisen kirjanpito- ja yhteisölainsäädännön mukaiset. Konsernitilinpäätös on laadittu alkuperäisiin hankintamenoihin perustuen lukuun ottamatta käypään arvoon tulosvaikutteisesti kirjattavia rahoitusvaroja ja -velkoja sekä myytävissä olevia pitkäaikaisia omaisuuseriä ja rahoitusvaroja. Konsernitilinpäätös esitetään miljoonina euroina. Esitetyt luvut ovat pyöristettyjä, minkä vuoksi yksittäisten lukujen yhteenlaskettu summa saattaa poiketa esitetystä summaluvusta. Uudet ja muutetut standardit Konserni on soveltanut alkaen seuraavia uusia ja uudistettuja standardeja ja tulkintoja: IFRS 3 Liiketoimintojen yhdistäminen (uudistettu). Kaikki hankinnan toteuttamiseksi suoritetut maksut kirjataan hankinta-ajankohdan käypiin arvoihin, ja jotkin veloiksi luokitellut ehdolliset maksut arvostetaan myöhemmin käypään arvoon laajan tuloslaskelman kautta. Jokaisen hankinnan kohdalla saadaan valita, perustuuko määräysvallattomien omistajien osuuden arvostus käypään arvoon vai näiden suhteelliseen osuuteen hankinnan kohteen nettovarallisuudesta. Kaikki hankintaan liittyvät menot kirjataan kuluiksi. Standardimuutokset vaikuttavat näin ollen hankinnoista kirjattavan liikearvon määrään sekä liiketoimintojen myyntituloksiin. Standardimuutoksilla on vaikutusta myös tulosvaikutteisesti kirjattaviin eriin sekä hankintatilikaudella että niillä tilikausilla, joilla maksetaan lisäkauppahintaa tai toteutetaan lisähankintoja. IAS 27 Konsernitilinpäätös ja erillistilinpäätös (muutos). Muutettu standardi edellyttää tytäryrityksen omistusmuutoksista syntyvien vaikutusten kirjaamista suoraan konsernin omaan pääomaan silloin kun emoyrityksen määräysvalta säilyy. Mikäli määräysvalta tytäryrityksessä menetetään, jäljellä oleva sijoitus arvostetaan käypään arvoon tulosvaikutteisesti. Vastaavaa kirjanpidollista käsittelytapaa sovelletaan jatkossa myös osakkuusyrityssijoituksiin (IAS 28) ja yhteisyritysosuuksiin (IAS 31). Standardimuutoksen seurauksena tytäryrityksen tappioita voidaan kohdistaa vähemmistölle silloinkin, kun ne ylittävät vähemmistön sijoituksen määrän. Muilla vuoden 2010 aikana voimaan tulleilla tulkinnoilla tai muutoksilla ei ollut vaikutusta Itellan konsernitilinpäätökseen. Konsolidointiperiaatteet Tytäryritykset Konsernitilinpäätös sisältää emoyhtiön Itella Oyj:n sekä kaikki sen tytäryhtiöt. Tytäryrityksissä emoyhtiöllä on suora tai välillinen määräysvalta, joka syntyy, kun konserni omistaa yli puolet yhtiön äänivallasta tai sillä on muutoin oikeus määrätä tytäryrityksen taloudessa ja toiminnassa noudatettavista periaatteista hyödyn saamiseksi sen toiminnasta. Hankitut tytäryritykset yhdistellään konsernitilinpäätökseen hankintahetkestä lähtien luovutushetkeen saakka. Konserniyritysten keskinäinen osakeomistus on eliminoitu käyttäen hankintamenetelmää. Hankintameno on kohdistettu hankinnan kohteen varoille ja veloille kirjaamalla ne käypiin arvoihin. Se osa, jolla tytäryhtiön hankintameno ylittää hankitun yrityksen yksilöitävissä olevien varojen ja velkojen ja ehdollisten velkojen käyvän nettoarvon, kirjataan konserniliikearvoksi. Konsernin sisäiset liiketapahtumat, saamiset, velat sekä konsernin sisäinen voitonjako eliminoidaan konsernitilinpäätöstä laadittaessa. Tilikauden laajan tuloksen jakautuminen emoyrityksen omistajille ja määräysvallattomille omistajille esitetään konsernin laajan tuloslaskelman yhteydessä. Määräysvallattomien omistajien osuudet esitetään omana eränään konsernitaseen omassa pääomassa. Osakkuusyritykset Osakkuusyrityksissä konserni omistaa yli 20 % yhtiön osakkeista ja äänivallasta tai konsernilla muutoin on huomattava vaikutusvalta, mutta ei määräysvaltaa. Omistukset osakkuusyrityksissä on yhdistelty konsernitilinpäätökseen pääomaosuusmenetelmällä. Osuudet kirjataan hankintamenoon lisättynä konsernin omistusosuutta vastaavalla osuudella yrityksen nettovarallisuuden muutoksista hankinnan jälkeen. Konsernin omistusosuutta vastaava osuus osakkuusyritysten tuloksista esitetään konsernin laajassa tuloslaskelmassa omana eränään ennen liikevoittoa. Keskinäiset kiinteistöyhtiöt Itella-konsernilla on osuuksia kiinteistöyhtiöissä, joissa se käyttää yhteistä määräysvaltaa muiden osakkaiden kanssa. Nämä yhtiöt on yhdistelty IAS 31 Yhteisyritykset -standardin mukaisesti yhteisessä määräysvallassa olevina omaisuuserinä. Konsernin laajaan tuloslaskelmaan ja taseeseen sisältyy konsernin osuus keskinäisten yhtiöiden varoista ja veloista sekä tuotoista ja kuluista. Ulkomaanrahan määräisten erien muuntaminen Konsernitilinpäätös esitetään euroissa, joka on konsernin emoyhtiön toimintavaluutta. Ulkomaanrahan määräiset liiketapahtumat kirjataan euroiksi tapahtumapäivän kurssiin. Monetaariset tase-erät on muunnettu euroiksi tilinpäätöspäivän kurssia käyttäen ja ei-monetaariset erät tapahtumapäivän kurssiin poisluettuna käypiin arvoihin arvostetut erät, jotka on muunnettu käyttäen arvostuspäivän kursseja. Liiketoimintaan liittyvät kurssivoitot ja -tappiot kirjataan laajan tuloslaskelman vastaaviin eriin liikevoiton yläpuolelle. Rahoituksesta syntyvät kurssivoitot ja -tappiot sisältyvät rahoitustuottoihin ja -kuluihin. Itella Oyj Vuosikertomus

60 Konsernitilinpäätöksen liitetiedot Jos tytäryhtiöiden toiminnallinen valuutta poikkeaa konsernin esittämisvaluutasta, muunnetaan niiden tuloslaskelmat euroiksi tilikauden keskikurssiin ja taseet tilinpäätöspäivän kurssiin. Näistä kursseista syntyneet erot kirjataan muihin laajan tuloksen eriin. Kun tytäryhtiö myydään, kertyneet muuntoerot kirjataan tulosvaikutteisesti osana myyntivoittoa tai -tappiota. Ulkomaisten yhtiöiden hankinnasta syntyvä liikearvo ja kyseisten ulkomaisten yhtiöiden varojen ja velkojen kirjanpitoarvoihin hankinnan yhteydessä tehtävät käyvän arvon oikaisut on käsitelty kyseisten ulkomaisten yhtiöiden varoina ja velkoina ja muunnettu euroiksi tilinpäätöspäivän kurssiin. Ennen tapahtuneiden hankintojen liikearvot ja käyvän arvon oikaisut on kirjattu euromääräisinä. IAS 21:n mukaisesti kurssierot nettosijoituksista ulkomaisiin yksiköihin kirjataan muihin laajan tuloksen eriin. Nettosijoitukset käsittävät myös konsernin ulkomaisille yksiköille myöntämiä pitkäaikaisia lainoja, joiden suorittamista ei ole suunniteltu ja jonka suorittaminen ei ole todennäköistä ennakoitavissa olevassa tulevaisuudessa alkaen konsernin sisäiset lainasaamiset Venäjän yhtiöiltä on luokiteltu IAS 21:n mukaisiksi nettosijoituksiksi ulkomaisiin yksiköihin. Tuloutusperiaatteet Tuotot tavaroiden (ml. postimerkit) myynnistä kirjataan, kun tavara on toimitettu asiakkaalle ja tavaroiden omistamiseen liittyvät merkittävät riskit ja edut ovat siirtyneet ostajalle. Merkittävä osa Itella-konsernin tuotoista syntyy lyhytkestoisten palvelusuoritteiden tuottamisesta. Tuotot palveluista kirjataan silloin, kun palvelu on suoritettu sopimuksen mukaisesti. Liikevaihtona esitetään tavaroiden ja palvelujen myynnistä saadut tuotot vähennettynä myyntiin liittyvillä välillisillä veroilla, myönnetyillä alennuksilla ja kurssieroilla. Julkiset avustukset Julkiset avustukset ovat pääosin valtiolta saatuja tuote- ja liiketoiminnan kehitysavustuksia sekä matalapalkkatukia ja ne kirjataan liiketoiminnan muihin tuottoihin. Liiketoiminnan muut tuotot Liiketoiminnan muihin tuottoihin kirjataan omaisuuden myyntivoitot ja muut kuin varsinaiseen suoritemyyntiin liittyvät tuotot kuten vuokratuotot. Työsuhde-etuudet Eläkevelvoitteet Suurin osa konsernin eläkejärjestelyistä on maksupohjaisia. Maksupohjaisiin järjestelyihin tehdyt suoritukset kirjataan tulosvaikutteisesti sillä kaudella, jota veloitus koskee. Eläkemaksun suorituksen jälkeen konsernilla ei ole eläke-etuudesta johtuvia velvoitteita. Etuuspohjaiseen järjestelyyn liittyvä taseeseen kirjattu velka on velvoitteen nykyarvo vähennettynä järjestelyyn liittyvien varojen käyvällä arvolla, jota oikaistaan kirjaamattomilla vakuutusmatemaattisilla voitoilla ja tappioilla sekä takautuvaan työsuoritukseen perustuvilla menoilla. Vakuutusmatemaattisiin voittoihin ja tappioihin sovelletaan IAS 19 -standardiin sisältyvää ns. putkimenetelmää, jossa vakuutusmatemaattisten laskelmien voitot ja tappiot tiettyjen rajojen ulkopuolella jaksotetaan keskimääräisille jäljellä oleville työvuosille. Vakuutusmatemaattiset voitot ja tappiot kirjataan, mikäli ne ylittävät suuremman seuraavista: 10 % etuuspohjaisen järjestelyyn kuuluvien varojen käyvästä arvosta tai 10 % järjestelystä johtuvan velvoitteen nykyarvosta. Sekä maksupohjaisten että etuuspohjaisten eläkejärjestelyjen kulut kirjataan laajassa tuloslaskelmassa työsuhde-etuuksista aiheutuviin kuluihin. Liiketoiminnan muut kulut Liiketoiminnan muut kulut koostuvat vuokrakuluista, vapaaehtoisista henkilöstökuluista, tilojen ja ajoneuvojen ylläpitokuluista sekä poltto- ja voiteluainekuluista sekä muista tuotannon kuluista. Lisäksi muissa kuluissa esitetään ulkopuolisille maksettavat myyntipalkkiot ja muut myynnin kulut sekä markkinointi-, edustus-, toimisto- ja IT-kulut. Liikevoitto IAS 1 Tilinpäätöksen esittäminen -standardi ei määrittele liikevoiton käsitettä. Konserni on määrittänyt sen seuraavasti: liikevoitto on nettosumma, joka muodostuu, kun liikevaihtoon lisätään liiketoiminnan muut tuotot, vähennetään ostokulut valmiiden ja keskeneräisten tuotteiden varastojen muutoksella sekä omaan käyttöön valmistuksesta syntyneillä kuluilla oikaistuina, vähennetään työsuhde-etuuksista aiheutuvat kulut, poistot ja mahdolliset arvonalentumistappiot, liiketoiminnan muut kulut sekä huomioidaan osuus osakkuusyhtiöiden tuloksesta. Kaikki muut kuin edellä mainitut erät esitetään liikevoiton alapuolella. Kurssierot sisältyvät liikevoittoon, mikäli ne syntyvät liiketoimintaan liittyvistä eristä, muuten ne kirjataan rahoituseriin. Vieraan pääoman menot Vieraan pääoman menot kirjataan kuluksi sillä kaudella, jonka aikana ne ovat syntyneet. IAS 23 -standardin ehdot täyttävän omaisuuserän hankkimisesta, rakentamisesta tai valmistamisesta välittömästi johtuvat vieraan pääoman menot aktivoidaan osaksi hyödykkeen hankintamenoa. Lainojen hankinnasta välittömästi johtuvat transaktiomenot, jotka liittyvät selkeästi tiettyyn lainaan, sisällytetään lainan alkuperäiseen jaksotettuun hankintamenoon ja jaksotetaan korkokuluksi efektiivisen koron menetelmää käyttäen. Tuloverot Konsernin laajassa tuloslaskelmassa verokuluna esitetään konserniyhtiöiden tilikauden tulosten ja paikallisten verosäännösten perusteella tilinpäätöshetkellä vallitsevan verokannan mukaan lasketut verot sekä mahdolliset aikaisempien tilikausien verojen oikaisut samoin kuin laskennallisten verojen muutokset. Laskennalliset verot lasketaan kaikista väliaikaisista eroista kirjanpitoarvon ja verotuksellisen arvon välillä tiettyjä poikkeuksia, kuten kon- 56 Itella Oyj Vuosikertomus 2010

61 Konsernitilinpäätöksen liitetiedot serniliikearvo, lukuun ottamatta. Suurimmat väliaikaiset erot syntyvät aineellisten käyttöomaisuushyödykkeiden poistoista, etuuspohjaisista eläkejärjestelyistä, käyttämättömistä verotuksellisista tappioista ja hankintojen yhteydessä tehdyistä käypiin arvoihin arvostuksista. Laskennalliset verot on laskettu käyttämällä tilinpäätöspäivään mennessä säädettyjä tai käytännössä raportointikauden päättymispäivään mennessä hyväksyttyjä verokantoja. Laskennallinen verosaaminen on kirjattu siihen määrään asti kuin on todennäköistä, että tulevaisuudessa syntyy verotettavaa tuloa, jota vastaan väliaikainen ero voidaan hyödyntää. Aineettomat hyödykkeet Liikearvo Liikearvo vastaa sitä osaa hankintamenosta, joka ylittää konsernin osuuden hankitun yrityksen yksilöitävissä olevien varojen ja velkojen sekä ehdollisten velkojen nettovarallisuuden käyvän arvon hankinta-ajankohtana. Liikearvoista ei kirjata säännönmukaisia poistoja, vaan ne testataan vuosittain mahdollisen arvonalentumisen varalta. Tätä tarkoitusta varten liikearvo on kohdistettu rahavirtaa tuottaville yksiköille. Liikearvo arvostetaan alkuperäiseen hankintamenoon vähennettynä arvonalentumisilla. Tutkimus- ja kehittämismenot Tutkimus- ja tuotekehityskulut kirjataan pääsääntöisesti kuluksi. Ainoastaan merkittävistä uusista tai olennaisesti parannetuista tuotteista ja toiminnanohjausjärjestelmistä syntyneet kehittämismenot aktivoidaan, jos ne ovat kaupallisesti ja teknillisesti käyttökelpoisia ja konsernilla on riittävät voimavarat kehittämistyön loppuunsaattamiseen ja hyödykkeestä odotetaan saatavan vastaista taloudellista hyötyä. Pääosa konsernin kehittämismenoista ei täytä IAS 38 Aineettomat hyödykkeet -standardin edellytyksiä. Aktivoidut kehittämismenot poistetaan taloudellisena vaikutusaikana, kuitenkin enintään 5 vuodessa. Muut aineettomat hyödykkeet Hankittu aineeton hyödyke merkitään taseeseen alkuperäiseen hankintamenoon. Liiketoimintojen yhdistämisessä hankittu aineeton omaisuus, kuten asiakkaisiin, markkinointiin tai teknologiaan liittyvät aineettomat hyödykkeet, kirjataan käypään arvoon hankintahetkellä. Aineettomat oikeudet sisältävät pääasiassa ohjelmistolisenssejä sekä liiketoimintojen yhdistämisessä hankittuja asiakaskantoja, tavaramerkkejä ja vuokraoikeuksia. Konsernin muilla aineettomilla hyödykkeillä on rajallinen taloudellinen vaikutusaika, jonka aikana ne poistetaan. Arvioidut taloudelliset vaikutusajat ovat seuraavat: Ohjelmistolisenssit 3-5 vuotta Asiakaskannat 5-10 vuotta Tavaramerkit 5 vuotta Vuokraoikeus 4 vuotta Aineelliset hyödykkeet Aineelliset hyödykkeet on merkitty taseeseen alkuperäiseen hankintamenoon kertyneillä poistoilla ja arvonalentumisilla vähennettynä. Aineellisista hyödykkeistä tehdään tasapoistot arvioidun taloudellisen vaikutusajan kuluessa. Maa- ja vesialueista ei tehdä poistoja. Arvioidut taloudelliset vaikutusajat ovat seuraavat: Tuotannolliset rakennukset 8-25 vuotta Toimistorakennukset vuotta Kevyet rakennelmat 15 vuotta Koneet ja kalusto 3-13 vuotta Muut aineelliset hyödykkeet 3-10 vuotta Mikäli aineellinen hyödyke koostuu useista osista, joiden taloudelliset vaikutusajat ovat eripituiset, käsitellään kukin osa erillisenä hyödykkeenä. Tällöin osan uusimiseen liittyvät menot aktivoidaan. Muussa tapauksessa myöhemmin syntyvät menot, kuten uudistus- ja perusparannushankkeiden menot, aktivoidaan silloin, kun on todennäköistä, että taloudellisen hyödyn lisäys koituu tulevaisuudessa konsernin hyväksi ja hyödykkeen hankintameno on luotettavasti määritettävissä. Tavanomaiset korjaus-, huolto- ja kunnossapitomenot kirjataan kuluksi sillä tilikaudella, jolla ne ovat syntyneet. Taloudellisia vaikutusaikoja tarkastellaan tilinpäätöksissä ja tarvittaessa niitä oikaistaan vastaamaan muuttuneita olosuhteita. Aineelliset hyödykkeet luokitellaan myytävänä oleviksi, kun niiden kirjanpitoarvo on kerrytettävissä ennemminkin myynnin avulla kuin jatkamalla käyttöä. Hyödykkeen luokittelu myytävänä olevaksi tehdään silloin, kun myynti on erittäin todennäköinen ja hyödyke on sillä hetkellä välittömästi myytävissä ja myyntikunnossa. Yrityksen johdon on sitouduttava hyödykkeen myyntiin, jonka voidaan odottaa tapahtuvan vuoden kuluessa myytävänä oleva -luokittelusta. Myytävänä olevaksi luokitellusta hyödykkeestä ei tehdä poistoja. Sijoituskiinteistöt Sijoituskiinteistöksi luokitellaan kiinteistöt, jotka pidetään vuokrattavana ulkopuoliseen käyttöön tai kiinteistön arvonnousun vuoksi. Sijoituskiinteistöt arvostetaan taseessa alkuperäiseen hankintamenoon vähennettynä poistoilla ja arvonalentumisilla. Sijoituskiinteistöjen rakennukset poistetaan tasapoistoina taloudellisen vaikutusaikansa kuluessa, vuodessa. Kiinteistöihin sisältyviä maa-alueita ei poisteta. Vuokrasopimukset Aineellisia hyödykkeitä koskevat vuokrasopimukset, joissa vuokralle ottajalle siirtyy olennainen osa omistamiselle ominaisista riskeistä ja eduista, luokitellaan rahoitusleasingsopimuksiksi. Vuokrasopimukset, joissa omistamiseen liittyvät riskit ja edut jäävät vuokralle antajalle, käsitellään muina vuokrasopimuksina. Itella Oyj Vuosikertomus

62 Konsernitilinpäätöksen liitetiedot Konserni vuokralle ottajana Rahoitusleasingsopimuksella hankittu omaisuuserä merkitään taseeseen vuokra-ajan alkamisajankohtana vuokratun hyödykkeen käypään arvoon tai sitä alempaan vähimmäisvuokrien nykyarvoon. Vuokravelvoitteet kirjataan taseeseen korollisiin velkoihin. Vuokratut hyödykkeet poistetaan niiden taloudellisena vaikutusaikana tai sitä lyhyemmän vuokra-ajan kuluessa. Rahoitusleasingmaksut kirjataan korkokuluiksi ja leasingvelan vähennykseksi. Muiden vuokrasopimusten perusteella suoritettavat vuokrat kirjataan kuluksi tasaerinä vuokra-ajan kuluessa. Konserni vuokralle antajana Konsernin vuokralle antamat hyödykkeet, joiden omistamiselle ominaiset riskit ja hyödyt ovat siirtyneet olennaisilta osilta vuokralle ottajalle, käsitellään rahoitusleasingsopimuksina ja kirjataan taseeseen saamisena investoinnin nykyarvoon. Rahoitusleasingsopimuksen rahoitustuotto määritellään siten, että jäljellä oleva nettosijoitus tuottaa saman tuottoprosentin vuokra-ajan kuluessa. Muilla kuin rahoitusleasingsopimuksilla vuokralle annetut hyödykkeet sisältyvät aineellisiin käyttöomaisuushyödykkeisiin taseessa. Niistä tehdään poistot taloudellisena vaikutusaikana kuten vastaavista omassa käytössä olevista aineellisista käyttöomaisuushyödykkeistä. Vuokratuotot kirjataan tulosvaikutteisesti tasaerinä vuokra-ajan kuluessa. Vaihto-omaisuus Vaihto-omaisuus arvostetaan hankintamenoon tai sitä alhaisempaan nettorealisointiarvoon. Nettorealisointiarvo on arvioitu myyntihinta, josta on vähennetty arvioidut tuotteen valmiiksi saattamiseen tarvittavat menot sekä myynnistä ja jakelusta aiheutuvat menot. Rahoitusvarat ja -velat Rahoitusvarat kirjataan alun perin käypään arvoon. Myöhempi arvostus riippuu rahoitusinstrumenttien ryhmittelystä. Konsernin rahoitusvarat ryhmitellään IAS 39 -standardin mukaisesti: käypään arvoon tulosvaikutteisesti kirjattaviin rahoitusvaroihin, eräpäivään asti pidettäviin sijoituksiin, lainoihin ja muihin saamisiin sekä myytävissä oleviin rahoitusvaroihin. Ryhmittely tapahtuu rahoitusvarojen hankinnan tarkoituksen perusteella ja ne ryhmitellään alkuperäisen hankinnan yhteydessä. Transaktiomenot on sisällytetty rahoitusvarojen alkuperäiseen kirjanpitoarvoon, kun kyseessä on erä, jota ei arvosteta käypään arvoon tuloksen kautta. Kaikki rahoitusvarojen ostot ja myynnit kirjataan kaupantekopäivänä. Rahoitusvarojen taseesta pois kirjaaminen tapahtuu silloin, kun konserni on menettänyt sopimusperusteisen oikeuden rahavirtoihin tai kun se on siirtänyt merkittäviltä osin riskit ja tuotot konsernin ulkopuolelle. Käypään arvoon tulosvaikutteisesti kirjattaviin rahoitusvaroihin sisältyvät kaupankäyntitarkoituksessa pidettävät rahoitusvarat. Sijoitukset joukkovelkakirjalainoihin ja rahamarkkinasijoitukset on arvostettu tilinpäätöspäivän käypään arvoon markkinoilla julkaistujen hintanoteerausten eli tilinpäätöspäivän ostonoteerausten pohjalta. Kaupankäyntitarkoituksessa pidettävät rahoitusvarat sisältyvät lyhytaikaisiin varoihin. Käyvän arvon muutoksista johtuvat realisoitumattomat voitot ja tappiot sekä realisoituneet voitot ja tappiot kirjataan tulosvaikutteisesti sillä tilikaudella, kun ne aiheutuvat. Eräpäivään asti pidettäviin sijoituksiin ryhmitellään sijoitukset, joihin liittyvät maksusuoritukset ovat kiinteitä ja jotka aiotaan pitää määrättyyn eräpäivään asti. Ne arvostetaan jaksotettuun hankintamenoon käyttäen efektiivisen koron menetelmää ja ne sisältyvät pitkäaikaisiin varoihin. Konsernilla ei ole ollut eräpäivään asti pidettäviä sijoituksia tilikausilla Lainat ja muut saamiset ovat johdannaisvaroihin kuulumattomia varoja, joihin liittyvät maksut ovat kiinteät tai määritettävissä ja joita ei noteerata toimivilla markkinoilla eikä niitä pidetä kaupankäyntitarkoituksessa. Ne arvostetaan jaksotettuun hankintamenoon käyttäen efektiivisen koron menetelmää ja ne sisältyvät lyhyt- ja pitkäaikaisiin rahoitusvaroihin. Myynti- ja muut saamiset kirjataan hankintamenoon, joka vastaa niiden käypää arvoa ja ne kirjataan lyhytaikaisiin varoihin. Myytävissä olevat rahoitusvarat ovat johdannaisvaroihin kuulumattomia varoja, jotka on nimenomaisesti määrätty tähän ryhmään tai joita ei ole luokiteltu muuhun ryhmään. Ne arvostetaan tilinpäätöspäivän käypään arvoon. Myytävissä olevien rahoitusvarojen käyvän arvon muutokset merkitään muihin laajan tuloksen eriin verovaikutus huomioon ottaen ja esitetään oman pääoman erittelyssä käyvän arvon rahastossa. Käyvän arvon muutokset kirjataan tulosvaikutteisesti silloin, kun sijoitus myydään tai kun sen arvo on alentunut siten, että sijoituksesta tulee kirjata arvonalentumistappio. Myytävissä oleviin rahoitusvaroihin sisältyy tilinpäätöshetkellä pääomarahastosijoituksia, jotka arvostetaan rahastonhoitajan ilmoittamaan tilinpäätöshetken tai viimeisimpään saatavilla olevaan markkina-arvoon. Muista kuin johdannaissopimuksista johtuvat rahoitusvelat merkitään alun perin kirjanpitoon saadun vastikkeen perusteella. Transaktiomenot on sisällytetty rahoitusvelkojen alkuperäiseen kirjanpitoarvoon. Myöhemmin rahoitusvelat arvostetaan efektiivisen koron menetelmällä jaksotettuun hankintamenoon. Osto- ja muiden lyhytaikaisten velkojen alkuperäinen kirjanpitoarvo vastaa niiden käypää arvoa, koska diskonttauksen vaikutus ei ole olennainen velkojen maturiteetti huomioon ottaen. Rahoitusvelkoja sisältyy sekä pitkäaikaisiin että lyhytaikaisiin velkoihin. Tulosvaikutteisesti käypään arvoon kirjattaviin rahoitusvaroihin ja -velkoihin sisältyvät johdannaissopimukset, joihin ei sovelleta IAS 39 -standardin mukaista suojauslaskentaa. Konsernissa ei sovelleta suojauslaskentaa, joten johdannaissopimusten käyvän arvon muutos kirjataan tulosvaikutteisesti rahoituseriin. Johdannaisten käyvät arvot määritetään samanlaisten johdannaisten markkina-arvojen tai yleisesti käytössä olevien arvostusmallien perusteella. Valuuttatermiinien käypä arvo on tilinpäätöspäivän markkinanoteeraus ja koronvaihtosopimusten käypä arvo on tulevien korkovirtojen nykyarvo. 58 Itella Oyj Vuosikertomus 2010

63 Konsernitilinpäätöksen liitetiedot Rahavarat Rahavarat koostuvat käteisestä rahasta, vaadittaessa nostettavissa olevista pankkitalletuksista ja muista lyhytaikaisista, erittäin likvideistä sijoituksista, jotka on helposti vaihdettavissa etukäteen tiedossa olevaan määrään käteisvaroja ja joiden arvonmuutosten riski on vähäinen. Konsernin rahavaroihin luokitelluilla rahamarkkinasijoituksilla on enintään kolmen kuukauden maturiteetti. Varaukset ja ehdolliset velat Varaukset kirjataan, kun konsernilla on aikaisemman tapahtuman seurauksena oikeudellinen tai tosiasiallinen velvoite, maksuvelvoitteen toteutuminen on todennäköistä ja velvoitteen suuruus on arvioitavissa luotettavasti. Uudelleenjärjestelyistä kirjataan varaus, kun niitä koskeva yksityiskohtainen suunnitelma on hyväksytty ja julkaistu. Ehdollinen velka on aikaisempien tapahtumien seurauksena syntynyt mahdollinen velvoite, jonka olemassaolo varmistuu vasta konsernin määräysvallan ulkopuolella olevan epävarman tapahtuman realisoituessa. Ehdolliseksi velaksi katsotaan myös sellainen olemassa oleva velvoite, joka ei todennäköisesti edellytä maksuvelvoitteen täyttämistä, tai jonka suuruutta ei voida määrittää luotettavasti. Ehdollinen velka esitetään liitetietona. Johdon harkintaa edellyttävät laatimisperiaatteet ja arvioihin liittyvät keskeiset epävarmuustekijät Konsernitilinpäätöksen laatiminen IFRS-standardien mukaisesti edellyttää konsernin johdolta tiettyjen arvioiden tekemistä ja harkintaa laatimisperiaatteiden soveltamisessa. Käytetyt arviot ja oletukset perustuvat tämänhetkiseen parhaaseen näkemykseen, mutta on mahdollista, että toteumat poikkeavat tilinpäätöksessä käytetyistä arvioista. Liikearvo testataan vuosittain mahdollisen arvonalentumisen varalta. Rahavirtaa tuottavien yksiköiden kerrytettävissä olevat rahamäärät määritetään käyttöarvoon perustuvina laskelmina, joiden laatiminen edellyttää arvioiden ja olettamusten käyttämistä muun muassa diskonttauskoron, markkinoiden pitkän aikavälin kasvun ja liiketoiminnan kannattavuuden osalta. Vuoden aikana arvioidaan myös, onko olemassa viitteitä jonkin omaisuuserän arvonalentumisesta. Itella-konserni muutti arvonalennustestauksessa käytettävän diskonttauskoron laskentatapaa vuonna 2010 siten, että tilinpäätösbeetan sijasta hyödynnetään markkinabeettaa. Markkinabeettaan päädyttiin sen johdosta, että sen katsotaan paremmin selittävän todellista (tai vallitsevaa) tuottovaatimusta. Tarkemmin katso liite 12 Aineettomat hyödykkeet. Liiketoimintojen yhdistämisen yhteydessä arvostetaan hankitun kohteen omaisuuserät käypään arvoon. Kokonaishankintamenon kohdistuminen aineettomiin hyödykkeisiin ja liikearvoon perustuu osaksi arvioon. Omaisuuserien poistoaikojen määrittäminen perustuu arvioihin hyödykkeiden taloudellisesta vaikutusajasta. Liiketoimintojen yhdistämisen yhteydessä johdon arvioon perustuen kirjataan ehdollinen velka osana kauppahintaa. Aineellisten hyödykkeiden kirja-arvot perustuvat hankintamenoon ja siitä tehtyihin hyödykkeiden taloudellisten pitoaikojen mukaisiin poistoihin. Taloudelliset pitoajat ja niiden oikaiseminen tarvittaessa vastaamaan muuttuneita olosuhteita perustuu arvioihin ja olettamuksiin. Arvonalentumistestaukset Omaisuuserille, joita poistetaan niiden taloudellisena pitoaikana, tehdään arvonalentumistesti, jos on viitteitä, että niiden tasearvo ylittää niiden kerrytettävissä olevan rahamäärän. Liikearvolle arvonalentumistesti tehdään kuitenkin vuosittain ja testaukseen vaikuttavia tekijöitä seurataan tilikauden aikana. Tätä tarkoitusta varten liikearvo on kohdistettu rahavirtaa tuottaville yksiköille (CGU) eli sille alimmalle yksikkötasolle, joka on pääosin muista yksiköistä riippumaton ja jonka rahavirrat ovat erotettavissa muista rahavirroista. Rahavirtaa tuottavat yksiköt on lueteltu konsernitilinpäätöksen 2010 liitteessä 12. Kerrytettävissä oleva rahamäärä on omaisuuserän käypä arvo vähennettynä myynnistä aiheutuvilla menoilla tai sitä korkeampi kassavirtaperusteinen käyttöarvo. Käyttöarvolla tarkoitetaan omaisuuserästä tai rahavirtaa tuottavasta yksiköstä saatavissa olevia arvioituja vastaisia nettorahavirtoja, jotka diskontataan nykyarvoonsa. Arvonalentumistappio kirjataan tulosvaikutteisesti, mikäli omaisuuserän kirjanpitoarvo on suurempi kuin kerrytettävissä oleva rahamäärä. Mikäli arvonalentumistappio kohdistuu rahavirtaa tuottavaan yksikköön, se kohdistetaan ensin vähentämään rahavirtaa tuottavalle yksikölle kohdistettua liikearvoa ja tämän jälkeen muita yksikön omaisuuseriä tasasuhteisesti. Aiemmin kuluksi kirjatut aineellisen omaisuuden arvonalentumistappiot peruutetaan vain, jos olosuhteissa on tapahtunut muutos ja hyödykkeen kerrytettävissä oleva rahamäärä on muuttunut arvonalentumistappion kirjaamisajankohdasta. Arvonalentumistappiota ei peruta enempää kuin mikä hyödykkeen kirjanpitoarvo olisi ilman arvonalentumistappion kirjaamista. Liikearvosta tehtyä arvonalentumistappiota ei peruuteta. Uusien tai muutettujen IFRS-standardien soveltaminen IFRS 9 Rahoitusinstrumentit (voimassa tai sen jälkeen alkavilla tilikausilla). Uusi standardi sisältää uudistettuja vaatimuksia rahoitusvarojen luokitteluun ja arvostamiseen liittyen. Uudistettua standardia ei ole vielä hyväksytty sovellettavaksi EU:ssa. Konserni soveltaa yllä mainittua standardia sen voimassaolosta lähtien. Itella Oyj Vuosikertomus

64 Konsernitilinpäätöksen liitetiedot 1. Toimintasegmentit Itella-konsernin toimintasegmentit muodostuvat kolmesta raportoitavasta liiketoimintasegmentistä: Itella Viestinvälitys, Itella Informaatio ja Itella Logistiikka. Itella-konsernin raportoitavat segmentit perustuvat niiden tuottamiin erilaisiin palveluihin ja tuotteisiin, mistä syystä niitä johdetaan erillisinä yksiköinä. Segmentteihin kuulumaton Muu toiminta ja kohdistamattomat -ryhmä sisältää liiketoimintaryhmiä tukevat konsernin keskitetyt toiminnot ja sijoituskiinteistöt. Kohdistamattomat erät sisältävät rahavarat, veroerät sekä konsernin yhteisiä eriä. Johdon sisäisessä raportoinnissa segmenttien tuloksellisuuden arviointi perustuu segmenttien liiketulokseen ja sidotun pääoman tuottoon. Segmenteille kohdistetaan pitkä- ja lyhytaikaiset operatiiviset varat ja operatiiviset velat sisältäen korottomat velat ja varaukset. Operatiiviset erät ovat sellaisia eriä, joita segmentti käyttää liiketoiminnassaan tai jotka ovat järkevällä perusteella kohdistettavissa segmenteille. Investoinnit koostuvat pitkäaikaisten aineellisten ja aineettomien hyödykkeiden lisäyksistä. Johdon sisäisessä raportoinnissa käytetyt arvostus- ja jaksotusperiaatteet ovat IFRS-säännösten mukaiset. Segmenttien välinen myynti on markkinahintaista. Toisen vuosineljänneksen alussa Itella Viestinvälitykseen siirtyivät Itella Logistiikasta pakettipalvelut sekä Konsernitoiminnoista kotimaan myyntitoiminnot, postit ja asiakaspalvelu. Organisointi vaikutti raportoitavien segmenttien sisältöön, ja segmenttien toteuma- ja vertailuluvut on muutettu uuden rakenteen mukaisiksi. Itella Viestinvälitys: Itella Viestinvälitys tarjoaa kirjeiden, mainosten, pakettien ja lehtien jakelupalvelut sekä huolehtii kuluttajien päivittäisestä postipalvelusta. Kasvualueena ovat yrityksille tarjottavat monikanavaiset ratkaisut asiakassuhdemarkkinointiin. Toiminta keskittyy pääosin Suomeen. Itella Informaatio: Itella Informaatio on sähköisen laskutuksen edelläkävijä Euroopassa. Se tarjoaa yrityksille ja yhteisöille ratkaisuja ostolaskujen käsittelyyn, myyntilaskujen lähettämiseen sekä taloushallinnon ulkoistukseen. Toimintaa on 15 maassa. Itella Logistiikka: Itella Logistiikka tarjoaa palvelulogistiikan ratkaisuja huolehtimalla asiakasyritysten rahti-, kuljetus- ja varastointitarpeista. Palvelut kattavat koko toimitusketjun, tehtaalta myymälän hyllyyn asti. Liiketoimintaryhmä toimii Pohjois-Euroopassa ja Venäjällä sekä partnerien kautta globaalisti. Muu toiminta ja Itella Itella Itella Segmentit kohdista- Konserni miljoonaa euroa Viestinvälitys Informaatio Logistiikka yhteensä mattomat Eliminoinnit yhteensä 2010 Myynti konsernin ulkopuolelle 1 100,1 248,5 492, ,2 0, ,6 Segmenttien välinen myynti 41,6 11,2 184,6 237,4 8,5-245,9 0,0 Liikevaihto 1 141,6 259,7 677, ,6 8,9-245, ,6 Osuus osakkuusyritysten tuloksista 0,1 0,0 0,1 0,1 Liikevoitto 58,1 12,8-10,7 60,2-22,1 38,1 Rahoitustuotot ja -kulut -7,1-7,1 Tilikauden voitto / tappio ennen veroja 31,0 Osuudet osakkuusyrityksissä 0,4 0,2 0,7 0,7 Varat jatkuvista toiminnoista 453,9 168,1 622, ,7 160,7-8, ,2 Varat lopetetuista toiminnoista 14, ,9 14,9 Velat jatkuvista toiminnoista 229,5 41,0 114,7 385,2 330,3-8,3 707,3 Velat lopetetuista toiminnoista 0, ,6 0,6 Investoinnit 51,8 12,5 11,4 75,7 4,7 80,5 Poistot 27,4 9,2 40,3 77,0 8,4 85,4 Arvonalentuminen myytävissä olevista pitkäaikaisista omaisuuseristä 5, ,7 5,7 Henkilöstö kauden lopussa Itella Oyj Vuosikertomus 2010

65 Konsernitilinpäätöksen liitetiedot Muu toiminta ja Itella Itella Itella Segmentit kohdista- Konserni miljoonaa euroa Viestinvälitys Informaatio Logistiikka yhteensä mattomat Eliminoinnit yhteensä 2009 Myynti konsernin ulkopuolelle 1 126,8 236,0 457, ,8-0, ,7 Segmenttien välinen myynti 41,4 11,3 180,3 232,9 6,2-239,1 Liikevaihto 1 168,1 247,3 637, ,7 6,1-239, ,7 Osuus osakkuusyritysten tuloksista 0,1 0,0 0,1 0,1 Liikevoitto 82,0 15,3-31,2 66,1-19,4 46,7 Rahoitustuotot ja -kulut -27,1-27,1 Tilikauden voitto / tappio ennen veroja 19,6 Osuudet osakkuusyrityksissä 0,4 0,2 0,6 0,6 Varat 450,0 157,8 624, ,2 183,3-7, ,1 Velat 227,9 36,5 106,3 370,8 367,5-7,4 730,9 Investoinnit 84,7 8,9 26,2 119,8 2,3 122,1 Poistot 19,4 9,8 39,3 68,5 9,3 77,8 Arvonalentumiset liikearvosta ja rakennuksista ,6 10,6 2,9 13,5 Henkilöstö kauden lopussa Maantieteelliset alueet: Itella-konserni toimii neljällä maantieteellisellä alueella: Suomi, Skandinavia, Baltia ja Venäjä sekä muut maat. Maantieteellisten alueiden liikevaihto määritellään konsernin ulkoisen asiakkaan sijaintimaan mukaan. Varat esitetään niiden sijaintimaan mukaan ja ne sisältävät pitkäaikaiset varat pois lukien konserniliikearvon, laskennalliset verosaamiset ja rahoitusinstrumentit. Yksittäisenä maana vain Suomi muodostaa olennaisen osan konsernin liikevaihdosta. miljoonaa euroa Suomi Skandinavia Baltia ja Venäjä Muut maat Yhteensä 2010 Liikevaihto 1 255,8 262,2 202,0 121, ,6 Pitkäaikaiset varat 444,0 46,2 277,7 10,0 777, Liikevaihto 1 275,7 263,4 170,6 110,0 1819,7 Pitkäaikaiset varat 445,6 48,7 274,8 6,6 775,7 2. Hankitut ja myydyt liiketoiminnot Hankitut liiketoiminnot 2010 Itella osti Puolassa Outsourcing Solutions Sp. z o.o:n koko osakekannan osaksi Itella Informaatiota. Yrityshankinta tukee Itella Informaation strategiaa kehittyä Euroopan johtavaksi taloushallinnon transaktioprosessien tarjoajaksi. Sopimuksen mukaisesti Itellaan siirtyi 50 henkilöä. Itella lunasti määräysvallattoman osuuden (49 %) Itella Information AS:sta Norjan Postilta ja osti Virossa SmartPOST OÜ:n pakettiautomaattien liiketoiminnan osaksi Itella Viestinvälitystä. Hankinnoista maksettiin yhteensä 6,7 miljoonaa euroa. Lisäksi kirjattiin ehdollisena vastikkeena 2,3 miljoonaa euroa. Liiketoimintojen yhdistely on tehty alustavana Outsourcing Solutions Sp. z o.o. osalta, koska hankinnan kohteen nettovarojen käypien arvojen määrittäminen on vielä kesken. Hankinnoilla ei ollut merkittävää vaikutusta Itella -konsernin lukuihin. Myydyt liiketoiminnot 2010 Tilikaudella myytiin kaksi yritystä Ruotsissa; Capella AB ja Itella Production AB. Yhtiöiden myynnillä ei ollut olennaista vaikutusta Itellakonsernin tulokseen. Hankitut liiketoiminnot 2009 Itella osti venäläisen NLC-logistiikkakonserninsa vähemmistöomistajalta sen hallussa olleen 10 % osuuden. Uudelleen arvioitu diskontattu lisäkauppahinta on 35,1 miljoonaa euroa (arvio vuonna 2008 oli 30 miljoonaa euroa), josta käteisenä maksettiin 21,9 miljoonaa euroa. Jäljelle jäävä velka 13,3 miljoonaa euroa arvioidaan maksettavan keväällä Vähemmistöosuuden lunastuksen johdosta liikearvo kasvoi 2,3 miljoonaa euroa tilikaudella Konsernilla oli velvoite lunastaa vähemmistöosuus, joten alakonserni on yhdistelty kokonaisuudessaan konsernitilinpäätökseen jo vuodesta 2008 lähtien. Itella Oyj Vuosikertomus

66 Konsernitilinpäätöksen liitetiedot Itellan tanskalainen tytäryhtiö osti uudenaikaista tulostus- ja jakeluteknologiaa edustavan Traen Output Management -liiketoiminnan täydentämään ipost-liiketoiminnan palvelutarjontaa. Liiketoimintakaupalla ei ollut merkittävää vaikutusta Itella-konsernin tulokseen. Liiketoimintojen myynnit ja muut myynnit vuonna 2009 Itella myi omistuksensa (69,9 %) Itella Logistiikka -liiketoimintaryhmään kuuluneesta Oy Confidea Business Consulting Ab:stä. Lisäksi Itella myi Kiinteistö Oy Saarijärven postitalon. Kaupoilla ei ollut merkittävää vaikutusta Itellan lukuihin. Itella Informaatio -liiketoimintaryhmän Ruotsin toiminnoissa contact center -liiketoiminta siirrettiin yhteisyritykseen, jossa Itella on vähemmistöomistajana. Liiketoimintaryhmän Norjan yhtiöstä myytiin laskuautomaatioratkaisuihin liittyvä eflow-liiketoiminta. Järjestelyillä ei ollut olennaista vaikutusta Itellan lukuihin. 3. Liikevaihto miljoonaa euroa Palvelumyynti 1 821, ,5 Tavaroiden myynti 20,2 22,2 Liikevaihto yhteensä 1 841, ,7 Tavaroiden myynti koostuu lähinnä posteissa tapahtuvasta lahja-, pakkaus- ja konttoritarvikkeiden myynnistä. 4. Liiketoiminnan muut tuotot miljoonaa euroa Käyttöomaisuuden myyntivoitot 1,3 0,4 Vuokratuotot 9,7 11,5 Sijoituskiinteistöistä saatavat vuokratuotot 0,9 0,9 Julkiset avustukset 0,3 0,3 Muut tuotot 2,3 1,2 Yhteensä 14,5 14,3 Vuokratuotot koostuvat lähinnä omistettujen rakennusten ja osakehuoneistojen vuokrista ulkopuolisille. 5. Materiaalit ja palvelut miljoonaa euroa Ostot tilikauden aikana 48,8 52,2 Varastojen muutos 0,2 0,9 Ulkopuoliset palvelut 455,8 421,8 Yhteensä 504,9 474,9 6. Työsuhde-etuuksista aiheutuvat kulut miljoonaa euroa Palkat 706,3 716,3 Eläkekulut (maksupohjaiset järjestelyt) 106,3 109,8 Eläkekulut (etuuspohjaiset järjestelyt) 0,2 0,4 Muut henkilösivukulut 65,0 61,5 Yhteensä 877,9 888,0 Työsuhde-etuudet Etuuspohjaisten eläkekulujen tarkempi erittely on esitetty liitteessä 28. Työsuhde-etuuksiin sisältyy vuonna ,3 miljoonaa euroa (29,0 miljoonaa euroa vuonna 2009) henkilöstön uudelleenjärjestelykuluja, jotka liittyvät pääasiassa Itella Viestinvälitys -liiketoimintaryhmän Suomessa läpikäymiin yhteistoimintaneuvotteluihin. Henkilöstön kannustinjärjestelmä: Konsernin koko henkilöstö on voittopalkkiojärjestelmän piirissä. Suomalaisten työntekijöiden osalta voittopalkkio siirretään vuosittain henkilöstörahastoon, jonka tavoitteena on sitouttaa henkilöstöä pitkän aikajänteen tavoitteisiin sekä vahvistaa kiinnostusta konsernin taloudelliseen menestymiseen. Voittopalkkio määräytyy Itellan taloudellisesta tuloksesta. Vuoden 2010 tuloksen perusteella voittopalkkiota ei jaettu (voittopalkkiota ei jaettu 2009). Konsernin asiantuntijat ja esimiehet ovat tulospalkkiojärjestelmän piirissä. Henkilön tulospalkkio on konsernin, yksikön ja oman ryhmän taloudellisiin mittareihin sekä joko henkilö- tai ryhmäkohtaisiin toiminnallisiin mittareihin perustuva. Palkkion määräytymisessä käytettävät mittareiden raja-arvot vahvistetaan vuosittain. 7. Tutkimus- ja kehittämismenot miljoonaa euroa Kuluksi kirjatut tutkimus- ja kehittämismenot 8,2 6,6 Poistot kehittämismenoista 1,3 1,5 Yhteensä 9,5 8,1 Konsernissa on tilikaudella 2010 selkiytetty tutkimus- ja kehitysmenojen määritelmää. Vertailutieto on korjattu vastaavasti. 8. Poistot ja arvonalentumiset miljoonaa euroa Poistot aineettomista hyödykkeistä Kehittämismenot 1,3 1,5 Aineettomat oikeudet 18,7 17,6 Yhteensä 20,0 19,1 Arvonalentumiset aineettomista hyödykkeistä Arvonalentumiset liikearvosta - 10,6 62 Itella Oyj Vuosikertomus 2010

67 Konsernitilinpäätöksen liitetiedot miljoonaa euroa Poistot aineellisista hyödykkeistä Rakennukset ja rakennelmat 22,5 19,0 Sijoituskiinteistöt 0,3 0,3 Koneet ja kalusto 35,1 30,3 Rahoitusleasingsopimuksella vuokratut hyödykkeet 7,0 8,4 Muut aineelliset hyödykkeet 0,7 0,7 Yhteensä 65,5 58,7 Arvonalentumiset aineellisista hyödykkeistä Arvonalentuminen rakennuksista - 2,9 Arvonalentuminen myytävissä olevista pitkäaikaisista omaisuuseristä 5,7 - Poistot ja arvonalentumiset yhteensä 91,2 91,3 9. Liiketoiminnan muut kulut miljoonaa euroa Vuokrakulut 78,6 83,1 Vapaaehtoiset henkilöstökulut 18,0 17,3 Käyttöomaisuuden myyntitappiot 0,9 2,2 Muut kulut 252,3 230,6 Yhteensä 349,8 333,2 Tilintarkastuspalkkiot Tilintarkastus 0,8 0,8 Todistukset ja lausunnot 0,0 0,0 Veroneuvonta 0,1 0,1 Muut palvelut 0,4 0,2 Yhteensä 1,3 1,1 10. Rahoitustuotot ja -kulut miljoonaa euroa Rahoitustuotot Korkotuotot Käypään arvoon tulosvaikutteisesti kirjattavat rahoitusvarat 5,8 4,1 Lainat ja muut saamiset 1,0 1,5 Myytävissä olevat rahoitusvarat 0,3 0,0 Myyntivoitot käypään arvoon tulosvaikutteisesti kirjattavista rahoitusvaroista 0,1 0,1 Valuuttakurssivoitot Korolliset saamiset ja lainat 8,7 11,9 Valuuttajohdannaiset 6,1 16,6 Realisoitumattomat voitot käypään arvoon arvostetuista rahoitusvaroista ja -veloista Sijoitukset 0,6 4,0 Korkojohdannaiset 1,9 0,2 Yhteensä 24,4 38,5 miljoonaa euroa Rahoituskulut Korkokulut Jaksotettuun hankintamenoon arvostetut rahoitusvelat 11,7 11,8 Käypään arvoon tulosvaikutteisesti kirjattavat rahoitusvelat 2,6 8,3 Muut rahoituskulut jaksotettuun hankintamenoon arvostetuista rahoitusveloista 1,4 0,0 Myyntitappiot käypään arvoon tulosvaikutteisesti kirjattavista rahoitusvaroista 0,1 0,9 Valuuttakurssitappiot Korolliset saamiset ja lainat 5,4 21,2 Valuuttajohdannaiset 8,8 16,7 Realisoitumattomat tappiot käypään arvoon tulosvaikutteisesti kirjattavista rahoitusvaroista ja -veloista Valuuttajohdannaiset 1,3 5,6 Arvonalennukset myytävissä olevista rahoitusvaroista - 1,1 Yhteensä 31,4 65,6 11. Tuloverot miljoonaa euroa Tilikauden verot 18,3 29,7 Edellisten tilikausien verot 0,2 0,6 Laskennalliset verot -2,5-6,0 Yhteensä 16,0 24,3 Verokulun täsmäytys kotimaan verokantaan (26 %) Kirjanpidon voitto/tappio ennen veroja ja osakkuusyritysten tulosta 25,2 19,7 Verot emoyhtiön verokannalla laskettuna 6,6 5,1 Ulkomaisten tytäryhtiöiden poikkeavien verokantojen vaikutus 1,5 1,4 Vähennyskelvottomien arvonalentumisten vaikutus 0,0 2,8 Vähennyskelvottomat menot ja muut erot 3,2 2,9 Verovapaat tulot -2,1-1,1 Edellisten tilikausien verot 0,2 0,6 Verokantojen muutosten vaikutus laskennallisiin veroihin 0,0 0,6 Tilikauden tappioista kirjaamaton vero 9,8 8,1 Edellisinä vuosina muodostettujen laskennallisten verosaamisten muutokset -3,2 4,0 Tuloverot tuloslaskelmassa 16,0 24,3 Efektiivinen verokanta 63,3 % 123,3 % Itella Oyj Vuosikertomus

68 Konsernitilinpäätöksen liitetiedot 12. Aineettomat hyödykkeet Ennakko- Aineet- maksut ja Liike- Kehittämis- tomat keskeneräiset miljoonaa euroa arvo menot oikeudet hankinnat Yhteensä 2010 Hankintameno ,9 24,8 194,4 1,1 424,1 Muuntoerot 2,1 0,0 3,2-5,3 Yrityshankinnat 2,7-1,1-3,8 Lisäykset - - 8,3 2,4 10,7 Vähennykset ,1-0,6-5,7 Siirrot erien välillä ,0 Hankintameno ,7 24,8 201,9 2,9 438,3 Kertyneet poistot ja arvonalentumiset ,7-23,8-116, ,9 Muuntoerot 0,9 0,0-0,7-0,3 Tilikauden poisto - -0,9-19, ,0 Arvonalentumiset ,0 Vähennysten ja siirtojen kertyneet poistot - - 4,8-4,8 Kertyneet poistot ja arvonalentumiset ,8-24,7-131, ,8 Kirjanpitoarvo ,2 1,0 78,0 1,1 245,3 Kirjanpitoarvo ,9 0,1 70,5 2,9 244, Hankintameno ,0 27,9 153,1 2,4 386,4 Muuntoerot -0,4-0,5-0,1 Lisäykset 2,3-15,7 1,4 19,4 Vähennykset -1,0 - -4,0-2,7-7,7 Siirrot erien välillä - -3,1 29,1-26,0 Hankintameno ,9 24,8 194,4 1,1 424,1 Kertyneet poistot ja arvonalentumiset ,1-25,4-72, ,3 Muuntoerot ,4 - -0,4 Tilikauden poisto - -1,5-17, ,1 Arvonalentumiset -10, ,6 Vähennysten ja siirtojen kertyneet poistot - 3,1-25, ,5 Kertyneet poistot ja arvonalentumiset ,7-23,8-116, ,9 Kirjanpitoarvo ,9 2,5 80,3 2,4 260,2 Kirjanpitoarvo ,2 1,0 78,0 1,1 245,3 Liikearvon arvonalentumistestaukset Vuoden 2010 aikana Itella Viestinvälitys -liiketoimintaryhmän toimintaympäristössä tapahtui sellaisia muutoksia, jotka vaikuttivat olennaisesti itsenäistä rahavirtaa tuottavien yksiköiden määrittelyyn. Viestintäviraston vahva ohjaus kustannusten allokointiperiaatteissa muutti Viestinvälityksen yhdeksi testaustasoksi. Liikearvo on kohdistettu rahavirtaa tuottaville yksiköille seuraavasti: miljoonaa euroa Itella Viestinvälitys 9,1 9,1 Itella Informaatio 84,3 80,3 Itella Logistiikka: Freight and Forwarding -liiketoimintayksikkö 62,2 60,7 Contract Logistics -liiketoimintayksikkö Suomessa 15,3 15,3 Yhteensä 170,9 165,3 Vuoden 2010 kolmannen neljänneksen aikana konsernissa suoritettiin arvonalentumistestaus jokaiselle rahavirtaa tuottavalle yksikölle, johon liittyi liikearvoa. Itella-konsernilla ei ole muita aineettomia hyödykkeitä, joiden taloudellinen vaikutusaika on rajoittamaton. Arvonalentumistestauksessa rahavirtaa tuottavien yksiköiden kerrytettävissä oleva rahamäärä on määritetty käyttöarvoon perustuen. Käyttöarvo on laskettu ennustettujen diskontattujen rahavirtojen perusteella. Ennusteet laaditaan viiden vuoden ajanjaksolle ja ne pohjautuvat johdon hyväksymiin nykyisen liiketoimintarakenteen mukaisiin strategisiin suunnitelmiin ja niissä käytettyihin oletuksiin liiketoimintaympäristön kehityksestä. Tärkeimpiä viiden vuoden kassavirtaennusteisiin vaikuttavia tekijöitä ovat arviot markkinoiden pitkän aikavälin kasvusta, markkina-asemista sekä kannattavuustasosta. Nämä arviot ovat yhdenmukaisia ulkoisten tietolähteiden kanssa. 64 Itella Oyj Vuosikertomus 2010

69 Konsernitilinpäätöksen liitetiedot Laskelmissa investoinnit ovat tavanomaisia korvausinvestointeja. Valuuttakursseina käytetään testausajankohdan eurokursseja. Rahavirtaa tuottavien yksiköiden viiden vuoden jälkeinen ikuisuusarvo perustuu maltilliseen +0 % - +3,0 %:n kasvuun (-1 % - +3,0 % vuonna 2009), jota arvioitaessa on otettu huomioon yksikön ominaispiirteet. Itella-konserni muutti arvonalennustestauksessa käytettävän diskonttauskoron laskentatapaa vuonna 2010 siten, että tilinpäätösbeetan sijasta hyödynnetään markkinabeettaa. Markkinabeettaan päädyttiin sen johdosta, että sen katsotaan paremmin selittävän todellista (tai vallitsevaa) tuottovaatimusta eli oli viitteitä siitä, että tilinpäätösbeetojen avulla lasketut riskitasot jäisivät liian alhaiselle tasolle verrattuna markkinabeetojen kautta saatuihin riskitasoihin. Markkinabeetaa määritettäessä selvitettiin viiteryhmän beetat ja Itellan kohdalla hyödynnettiin kerätyn materiaalin perusteella syntyneitä mediaaniarvoja. Riskittömän diskonttauskoron perusta on johdettu valtion obligaatiokorosta. Maissa, joissa ei ole luotettavaa aikasarjaa valtion obligaatiokorosta, käytettiin riskittömänä korkona Euroopan Keskuspankin tarjoamaa informaatiota. Vuonna 2010 arvonalentumistestauksessa käytetty diskonttauskorko ennen veroja vaihteli rahavirtaa tuottavissa yksiköissä 7,0-7,5 %:n välillä (7,5-9,0 % vuonna 2009). Suoritettujen arvonalennustestien perusteella rahavirtaa tuottavien yksiköiden osalta käyttöarvo ylitti kirjanpitoarvon. Arvonalennuksille ei siis tilikaudella 2010 ole tarvetta (vuonna 2009 liikearvoon tehtiin 10,6 miljoonan euron arvonalennus). Alla olevaan taulukkoon on koottu keskeiset tulokset ja testauksessa käytetyt parametrit. Suluissa esitetty edellisvuoden vertailutieto. Liikevoitto- Terminaali- Käyttöarvo marginaali Terminaali- vuoden ylittää keskimäärin vuoden Diskontto- liikevoittokirjanpitoarvon, % 5v, % kasvu, % korko, % marginaali, % Itella Viestinvälitys 312 (-) 5,5 (-) 0,0 (-) 7,0 (-) 5,4 (-) Itella Informaatio 162 (87) 7,7 (7,3) 3,0 (3,0) 7,5 (7,5) 6,8 (7,0) Itella Logistiikka: Freight and Forwarding -liiketoimintayksikkö 17 (6) 1,7 (2,4) 2,0 (2,0) 7,3 (8,7) 2,6 (3,5) Itella Logistiikka: Contract Logistics -liiketoimintayksikkö Suomessa 56 (20) 6,4 (7,4) 2,0 (2,0) 6,9 (9,0) 7,3 (9,3) Itella Viestinvälitys ja Itella Informaatio -liiketoimintaryhmien osalta ei katsottu tarpeelliseksi tehdä herkkyysanalyysia. Itella Logistiikan Freight and Forwarding ja Contract Logistics -liiketoimintayksiköille suoritettiin herkkyysanalyysi tutkimalla, millä keskeisten parametrien arvoilla kirjanpitoarvo olisi yhtä suuri kuin kerrytettävissä oleva kassavirta (käyttöarvo). Suoritetuissa analyyseissa parametreina olivat liikevoittomarginaali, diskonttokorko, terminaalivuoden kasvu ja terminaalivuoden liikevoittomarginaali. Analyysi suoritettiin muuttamalla yksittäisen parametrin arvoa muiden ollessa ennallaan. Alla olevassa taulukossa on esitetty ne parametrien raja-arvot, joilla kirjanpitoarvo ja käyttöarvo ovat yhtä suuret. Suluissa esitetään edellisvuoden vastaava raja-arvo. Liikevoittomarginaali Terminaalivuoden Terminaalivuoden keskimäärin 5v, % kasvu, % Diskonttokorko, % liikevoittomarginaali, % Itella Logistiikka: Freight and Forwarding -liiketoimintayksikkö 1,2 (0,4) 0,9 (0,2) 8,2 (9,9) 2,2 (2,8) Itella Logistiikka: Contract Logistics -liiketoimintayksikkö Suomessa 3,6 (5,0) -1,7 (-1,3) 9,5 (11,1) 4,1 (6,3) Freight and Forwarding -liiketoimintayksikön kerrytettävissä oleva kassavirta (käyttöarvo) on herkkyysanalyysin perusteella lähellä pistettä, jossa sen määrä ei enää ylittäisi kirjanpitoarvoa. Johto arvioi säännöllisesti, onko olemassa viitteitä, joiden perusteella tulisi suorittaa arvonalentumistestaus vuotuista testausajankohtaa aiemmin. Johdon arvion mukaan Contract Logistics -liiketoimintayksikön kerrytettävissä oleva kassavirta kehittyy suotuisasti, mikä on yhtenevä edellä esitettyjen herkkyysanalyysin tulosten kanssa. 13. Sijoituskiinteistöt miljoonaa euroa Hankintameno ,7 7,8 Vähennykset - -0,1 Hankintameno ,7 7,7 Kertyneet poistot ja arvonalentumiset ,3-3,1 Tilikauden poisto -0,3-0,2 Kertyneet poistot ja arvonalentumiset ,6-3,3 Kirjanpitoarvo ,4 4,7 Kirjanpitoarvo ,1 4,4 Sijoituskiinteistöjen käyvät arvot olivat ,2 miljoonaa euroa (5,2 miljoonaa euroa vuonna 2009). Käyvät arvot on määritelty pääsääntöisesti perustuen ulkopuoliseen kiinteistönvälittäjän arvioon. Mikäli ulkopuolista arviota ei ole ollut saatavissa, on arvostus tehty diskontatun kassavirran menetelmällä. Sijoituskiinteistöjen vuokratuotot olivat 0,9 miljoonaa euroa vuonna 2010 (0,9 miljoonaa euroa vuonna 2009) ja hoitokulut 0,2 miljoonaa euroa vuonna 2010 (0,1 miljoonaa euroa vuonna 2009). Sijoituskiinteistöihin kuuluvan Kiinteistö Oy Kirjekyyhkyn maa-alueen enimmäishinnan määrittää viran omainen. Kirjanpitoarvo ei ylitä enimmäishintaa. Itella Oyj Vuosikertomus

70 Konsernitilinpäätöksen liitetiedot 14. Aineelliset käyttöomaisuushyödykkeet Ennakko- Maa- ja Rakennukset Koneet Muut maksut ja vesi- ja ja aineeliset keskeneräiset miljoonaa euroa alueet rakennelmat kalusto hyödykkeet hankinnat Yhteensä 2010 Hankintameno ,8 576,0 385,9 9,9 66, ,7 Muuntoerot 1,3 10,9 4,8 0,4 0,7 18,2 Lisäykset 0,3 31,3 80,8 1,1 52,7 166,2 Vähennykset -0,4-1,5-43,7-0,4-95,4-141,4 Siirrot erien välillä -1,0-12,6-0,5-0,4 0,0-14,5 Hankintameno ,0 604,2 427,3 10,7 24, ,2 Kertyneet poistot ja arvonalentumiset ,3-256,0-5, ,3 Muuntoerot - -1,1-2,7-0,1 - -3,9 Tilikauden poisto - -22,4-42,0-0, ,1 Arvonalentuminen - -5, ,7 Vähennysten ja siirtojen kertyneet poistot - 0,5 42, ,5 Kertyneet poistot ja arvonalentumiset ,1-258,8-5, ,7 Kirjanpitoarvo ,8 405,6 129,9 4,9 66,1 688,4 Kirjanpitoarvo ,0 405,0 168,5 4,9 24,1 684,6 Konsernissa on luokiteltu aiemmin suhteellisesti yhdistellyt kiinteistöyhtiöosakkeet myytävissä oleviksi omaisuuseriksi. Muutos on esitetty aineellisten hyödykkeiden Siirrot erien välillä -rivillä. Lisätietoja myytävissä olevista omaisuuseristä on esitetty liitteessä 26. Logistiikka Venäjä -liiketoiminnan kuluva käyttöomaisuus on testattu IAS 36 -standardin mukaisesti eikä sen perusteella ilmennyt tarvetta arvonalentumisen kirjaamiseen. Edellisvuonna Logistiikka Venäjä -liiketoimintaan liittyi liikearvoa, jolloin testauksen oletukset ja tulokset on esitetty yksityiskohtaisemmin liitteessä 12 vuonna Konsernin Viestinvälitys ja Informaatio -liiketoimintaryhmien sekä Logistiikan Contract logistics ja Freight and forwarding -yksikköjen kuluva käyttöomaisuus on testattu osana liikearvon testausta (kts liite 12). Ennakko- Maa- ja Rakennukset Koneet Muut maksut ja vesi- ja ja aineeliset keskeneräiset miljoonaa euroa alueet rakennelmat kalusto hyödykkeet hankinnat Yhteensä 2009 Hankintameno ,8 476,9 388,8 9,0 87, ,0 Muuntoerot -1,4-4,9-1,2 - -0,5-8,0 Lisäykset 0,5 60,6 53,0 0,9 105,0 220,0 Vähennykset -0,1-2,2-55,3-0,1-112,3-170,0 Siirrot erien välillä - 45,6 0,6 0,1-13,6 32,7 Hankintameno ,8 576,0 385,9 9,9 66, ,7 Kertyneet poistot ja arvonalentumiset ,8-271,6-4, ,7 Muuntoerot - -3,1 0, ,0 Tilikauden poisto - -19,1-38,7-0, ,5 Arvonalentuminen - -2, ,9 Vähennysten ja siirtojen kertyneet poistot - -31,4 54, ,8 Kertyneet poistot ja arvonalentumiset ,3-256,0-5, ,3 Kirjanpitoarvo ,8 363,0 117,2 4,7 87,5 655,3 Kirjanpitoarvo ,8 405,6 129,9 4,9 66,1 688,4 66 Itella Oyj Vuosikertomus 2010

71 Konsernitilinpäätöksen liitetiedot Aineellisiin hyödykkeisiin sisältyy rahoitusleasingsopimuksella vuokrattuja hyödykkeitä seuraavasti: miljoonaa euroa Koneet ja kalusto 2010 Hankintameno ,4 Kertyneet poistot ,8 Kirjanpitoarvo , Hankintameno ,9 Kertyneet poistot ,8 Kirjanpitoarvo ,1 Lisäykset rahoitusleasingsopimuksilla hankittuihin hyödykkeisiin vuonna 2010 olivat 0,2 miljoonaa euroa (0,3 miljoonaa euroa vuonna 2009). miljoonaa euroa Osakkuusyrityssaamiset Pääomalainasaamiset - 0,1 Myyntisaamiset 0,5 0,5 Siirtosaamiset 0,2 - Saamiset osakkuusyrityksiltä 0,8 0,6 Osakkuusyritysvelat Ostovelat 0,0 0,1 Liiketapahtumat osakkuusyritysten kanssa Myynti osakkuusyrityksille 2,3 1,4 Korkotuotot osakkuusyrityslainasaamisista 0,0 0,0 Ostot osakkuusyrityksiltä 0,1 0,1 15. Osakkuusyritykset miljoonaa euroa Kirjanpitoarvo ,6 0,6 Muuntoerot 0,0-0,1 Yrityshankinnat - 0,1 Osuus osakkuusyritysten tuloksesta 0,1 0,0 Osuudet osakkuusyrityksissä ,7 0,6 Osakkuusyritysten tasearvossa ei ole liikearvoa. 16. Rahoitusvarojen ja -velkojen kirjanpitoarvot arvostusryhmittäin Käypään arvoon Jaks. hankintatulosvaikutteisesti Lainat Myytävissä menoon Tase-erien kirjattavat rahoi- ja muut olevat arvostetut kirjanpitomiljoonaa euroa tusvarat ja -velat saamiset rahoitusvarat rahoitusvelat arvot Käypä arvo Liite 2010 Pitkäaikaiset rahoitusvarat Pitkäaikaiset saamiset 1,9 1, ,4 3,4 19 Lyhytaikaiset rahoitusvarat Myyntisaamiset ja muut saamiset - 224, ,0 224,0 22 Myytävissä olevat rahoitusvarat - - 2,2-2,2 2,2 23 Käypään arvoon tulosvaikutteisesti kirjattavat rahoitusvarat 58, ,5 58,5 24 Rahavarat 20,4 55, ,6 75,6 25 Kirjanpitoarvo arvostusryhmittäin 80,9 280,7 2,2. 363,7 363,7 Pitkäaikaiset rahoitusvelat Pitkäaikaiset korolliset velat ,2 214,2 220,7 30 Lyhytaikaiset rahoitusvelat Lyhytaikaiset korolliset velat ,4 49,4 49,4 30 Ostovelat ja muut velat 2, ,9 73,9 73,9 31 Kirjanpitoarvo arvostusryhmittäin 2, ,5 337,6 344,0 Lainojen ja muiden saamisten sekä jaksotettuun hankintamenoon arvostettujen lyhytaikaisten rahoitusvelkojen kirjanpitoarvot vastaavat niiden käypää arvoa. Lyhytaikaiset korolliset velat ovat luonteeltaan vaihtuvakorkoisia, joten niiden käyvät arvot eivät eroa merkittävästi kirjanpitoarvoista. Itella Oyj Vuosikertomus

72 Konsernitilinpäätöksen liitetiedot Käypään arvoon Jaks. hankintatulosvaikutteisesti Lainat Myytävissä menoon Tase-erien kirjattavat rahoi- ja muut olevat arvostetut kirjanpitomiljoonaa euroa tusvarat ja -velat saamiset rahoitusvarat rahoitusvelat arvot Käypä arvo Liite 2009 Pitkäaikaiset rahoitusvarat Pitkäaikaiset saamiset - 1, ,4 1,4 19 Lyhytaikaiset rahoitusvarat Myyntisaamiset ja muut saamiset - 219, ,0 219,0 22 Myytävissä olevat rahoitusvarat - - 2,4-2,4 2,4 23 Käypään arvoon tulosvaikutteisesti kirjattavat rahoitusvarat 79, ,4 79,4 24 Rahavarat 29,7 52, ,3 82,3 25 Kirjanpitoarvo arvostusryhmittäin 109,1 273,0 2,4-384,5 384,5 Pitkäaikaiset rahoitusvelat Pitkäaikaiset korolliset velat ,1 246,1 248,8 30 Lyhytaikaiset rahoitusvelat Lyhytaikaiset korolliset velat ,0 48,0 48,0 30 Ostovelat ja muut velat 1, ,2 80,4 80,4 31 Kirjanpitoarvo arvostusryhmittäin 1, ,3 374,5 377,2 Lainojen ja muiden saamisten sekä jaksotettuun hankintamenoon arvostettujen lyhytaikaisten rahoitusvelkojen kirjanpitoarvot vastaavat niiden käypää arvoa. Lyhytaikaiset korolliset velat ovat luonteeltaan vaihtuvakorkoisia, joten niiden käyvät arvot eivät eroa merkittävästi kirjanpitoarvoista. 17. Käyvän arvon hierarkia käypään arvoon arvostetuista rahoitusvaroista ja -veloista Käyvät arvot raportointikauden lopussa miljoonaa euroa Yhteensä Taso 1 Taso 2 Taso Käypään arvoon arvostetut rahoitusvarat Pitkäaikaiset saamiset Johdannaissopimukset *) Koronvaihtosopimukset 1,9 1,9 Käypään arvoon tulosvaikutteisesti kirjattavat rahoitusvarat Rahamarkkinasijoitukset 31,4 31,4 Joukkovelkakirjalainat 47,6 47,6 Johdannaissopimukset *) Valuuttatermiinit 0,0 0,0 Myytävissä olevat rahoitusvarat Pääomarahastosijoitukset 2,2 2,2 Yhteensä 83,1 80,9 2,2 Käypään arvoon arvostetut rahoitusvelat Käypään arvoon tulosvaikutteisesti kirjattavat rahoitusvelat Johdannaissopimukset *) Valuuttatermiinit 2,0 2,0 Yhteensä 2,0 2,0 *) Ei suojauslaskennassa Tilikauden 2010 aikana ei tapahtunut siirtoja käypien arvojen hierarkiatasojen 1 ja 2 välillä. 68 Itella Oyj Vuosikertomus 2010

73 Konsernitilinpäätöksen liitetiedot Käyvät arvot raportointikauden lopussa miljoonaa euroa Yhteensä Taso 1 Taso 2 Taso Käypään arvoon arvostetut rahoitusvarat Käypään arvoon tulosvaikutteisesti kirjattavat rahoitusvarat Rahamarkkinasijoitukset 66,5 66,5 Joukkovelkakirjalainat 41,8 41,8 Johdannaissopimukset *) Valuuttatermiinit 0,5 0,5 Koronvaihtosopimukset 0,2 0,2 Myytävissä olevat rahoitusvarat Pääomarahastosijoitukset 2,4 2,4 Yhteensä 111,4 109,0 2,4 Käypään arvoon arvostetut rahoitusvelat Käypään arvoon tulosvaikutteisesti kirjattavat rahoitusvelat Johdannaissopimukset *) Valuuttatermiinit 1,2 1,2 Yhteensä 1,2 1,2 *) Ei suojauslaskennassa Tilikauden 2009 aikana ei tapahtunut siirtoja käypien arvojen hierarkiatasojen 1 ja 2 välillä. Hierarkiatasot: Taso 1: Käyvät arvot perustuvat täysin samanlaisten omaisuuserien tai velkojen noteerattuihin hintoihin toimivilla markkinoilla. Taso 2: Käyvät arvot perustuvat merkittäviltä osin muihin tietoihin kuin tasoon 1 sisältyviin noteerattuihin hintoihin, mutta kuitenkin tietoihin, jotka kyseiselle omaisuuserälle tai velalle ovat todennettavissa joko suoraan tai epäsuorasti. Näiden instrumenttien käyvän arvon määrittämisessä konserni käyttää yleisesti hyväksyttyjä arvostusmalleja, joiden tiedot perustuvat merkittäviltä osin todennettaviin markkinatietoihin. Taso 3: Käyvät arvot perustuvat omaisuuserää tai velkaa koskeviin tietoihin, jotka eivät perustu todettavissa olevaan markkinatietoon. Täsmäytyslaskelma tason 3 mukaan käypään arvoon arvostetuista rahoitusvaroista Myytävissä olevat miljoonaa euroa pääomarahastosijoitukset 2010 Kirjanpitoarvo ,4 Voitot ja tappiot yhteensä Laajassa tuloslaskelmassa Myytävissä olevat rahoitusvarat 0,0 Ostot 0,0 Toteuttamiset -0,3 Kirjanpitoarvo ,2 Raportointikauden lopussa hallussa olevista varoista kirjatut voitot ja tappiot yhteensä Rahoitustuotoissa ja -kuluissa 0,3 miljoonaa euroa Myytävissä olevat pääomarahastosijoitukset 2009 Kirjanpitoarvo ,8 Voitot ja tappiot yhteensä Tuloslaskelmassa Rahoitustuotoissa ja -kuluissa -1,1 Laajassa tuloslaskelmassa Myytävissä olevat rahoitusvarat -0,4 Ostot 0,1 Toteuttamiset 0,0 Kirjanpitoarvo ,4 Raportointikauden lopussa hallussa olevista varoista kirjatut voitot ja tappiot yhteensä Rahoitustuotoissa ja -kuluissa -1,1 18. Muut pitkäaikaiset sijoitukset miljoonaa euroa Hankintameno ,7 1,9 Lisäykset 1,8 Vähennykset -1,0 - Hankintameno ,7 3,7 Kertyneet poistot ja arvonalentumiset ,3-1,3 Kertyneet poistot ja arvonalentumiset ,3-1,3 Kirjanpitoarvo ,4 0,6 Kirjanpitoarvo ,4 2,4 Itella Oyj Vuosikertomus

74 Konsernitilinpäätöksen liitetiedot 19. Pitkäaikaiset saamiset miljoonaa euroa Johdannaissopimukset 1,9 - Rahoitusleasingsaamiset 0,5 0,5 Lainasaamiset muilta 1,0 0,9 Yhteensä 3,4 1,4 Pääomalainasaamiset osakkuusyrityksiltä 0,0 0,1 Muut saamiset 6,3 6,9 Pitkäaikaiset saamiset yhteensä 9,7 8,4 Lainasaamiset muilta ovat asuntoyhtiöiltä olevia lainasaamisia, joiden korko oli 8 %. Muut saamiset ovat pääasiassa tavanomaisia myynnin ja ennakkoon maksettujen kulujen jaksotuksia. miljoonaa euroa Rahoitusleasingsaamiset: vähimmäisvuokratuotot Yhden vuoden kuluessa 0,1 0,1 Vuotta pidemmän ajan ja enintään viiden vuoden kuluttua 0,4 0,4 Yli viiden vuoden kuluttua 0,2 0,3 Vähimmäisvuokratuotot yhteensä 0,7 0,7 Kertymättömät rahoitustuotot -0,1-0,2 Rahoitusleasingsaamiset yhteensä 0,5 0,6 Rahoitusleasingsaamisten nykyarvon erääntyminen: Yhden vuoden kuluessa 0,1 0,1 Vuotta pidemmän ajan ja enintään viiden vuoden kuluttua 0,3 0,3 Yli viiden vuoden kuluttua 0,2 0,2 Rahoitusleasingsaamiset yhteensä 0,5 0,6 Pitkäaikaisiin saamisiin sisältyy myös rahoitusleasingsaaminen yhden ulosvuokratun kiinteistön osalta. Rahoitusleasingsaamisten arvo oli 0,5 miljoonaa euroa (0,6 miljoonaa euroa ) ja korko 6 %. Kiinteistö on luokiteltu rahoitusleasingsopimukseksi, koska sopimus on kahdenkymmenen vuoden pituinen ja päättyy vuonna Vuokralleottaja voi irtisanoa sopimuksen vain maksamalla jäljellä olevien vuokrien elinkustannusindeksillä korotetun arvon. 20. Laskennalliset verosaamiset ja -velat Laskennallisten verosaamisten ja -velkojen muutos tilikauden 2010 aikana jakautuu seuraavasti: Siirrot Ostetut / Kirjattu erien myydyt Kirjattu tulos- muihin laajan miljoonaa euroa Muuntoero välillä tytäryritykset vaikutteisesti tuloksen eriin Laskennalliset verosaamiset 2010 Eläkevelvoitteet 1, ,1-1,3 Käyttämättömät tappiot 2,5 0, ,4-2,9 Kiinteistöyhtiöosakkeiden arvonalennus 0, ,0-4,0 Uudelleenjärjestelyvaraus 6, ,5-5,5 Muut väliaikaiset erot 2, ,8-1,1 Yhteensä 12,7 0, ,0-14,7 Laskennalliset verovelat 2010 Aineettomien ja aineellisten hyödykkeiden arvostaminen käypään arvoon hankinnassa 37,5 2,0 2,2 - -3,3-38,4 Kertyneet poistoerot 6,8 0, ,7-9,8 Muut väliaikaiset erot 4,0 0,3-2,2-0,2-2,3 Yhteensä 48,3 2,6 0,0 - -0,5-50,4 70 Itella Oyj Vuosikertomus 2010

75 Konsernitilinpäätöksen liitetiedot Laskennallisten verosaamisten ja -velkojen muutos tilikauden 2009 aikana jakautuu seuraavasti: Ostetut / Kirjattu myydyt Kirjattu tulos- muihin laajan miljoonaa euroa Muuntoero tytäryritykset vaikutteisesti tuloksen eriin Laskennalliset verosaamiset 2009 Eläkevelvoitteet 1, ,3-1,4 Käyttämättömät tappiot 0, ,2-2,5 Rahoitusleasingsopimukset 0, ,0-0,3 Uudelleenjärjestelyvaraus 0, ,0-6,0 Muut väliaikaiset erot 5,1 0,1 - -2,7-2,5 Yhteensä 7,4 0,1-5,2-12,7 Laskennalliset verovelat 2009 Aineettomien ja aineellisten hyödykkeiden arvostaminen käypään arvoon hankinnassa 42,5-1,6 - -3,4-37,5 Myytävissä olevat rahoitusvarat 0, ,1 0,0 Kertyneet poistoerot 4,4 0,2-2,2-6,8 Muut väliaikaiset erot 3,5 0,1-0,4-4,0 Yhteensä 50,5-1,3 - -0,8-0,1 48,3 Konsernilla oli käyttämättömiä verotuksellisia tappioita, joista ei ole kirjattu laskennallista verosaamista 127,3 miljoonaa euroa (85,2 miljoonaa euroa vuonna 2009), jotka syntyvät lähinnä Venäjän ja Saksan liiketoiminnoista. Lisäksi konsernilla oli muita väliaikaisia eroja, joista ei ole kirjattu laskennallista verosaatavaa 4,2 miljoonaa euroa (0,2 miljoonaa euroa vuonna 2009). 21. Vaihto-omaisuus miljoonaa euroa Aineet ja tarvikkeet 1,3 1,3 Tavarat 4,5 5,0 Ennakkomaksut vaihto-omaisuudesta 0,1 0,2 Yhteensä 5,9 6,5 22. Myyntisaamiset ja muut saamiset miljoonaa euroa Lainat ja muut saamiset Rahoitusleasingsaamiset 0,0 0,1 Lainasaamiset 0,1 0,4 Myyntisaamiset 214,6 207,4 Muut saamiset 9,3 11,1 Yhteensä 224,0 219,0 Siirtosaamiset 66,3 53,0 Myyntisaamiset ja muut saamiset yhteensä 290,4 272,0 Lisätietoja myyntisaamisista esitetty liitteessä 34 Rahoitusriskien hallinta. Muut saamiset koostuvat pääasiassa korttisaamisista pankeilta ja rahoitusyhtiöiltä. Siirtosaamisten suurin erä on jaksotetut päätemaksusaamiset muilta postihallinnoilta 27,9 miljoonaa euroa (28,0 miljoonaa euroa vuonna 2009). Muut siirtosaamisiin liittyvät erät ovat tavanomaisia myynnin ja ennakkoon maksettujen kulujen jaksotuksia. 23. Myytävissä olevat rahoitusvarat miljoonaa euroa Pääomarahastosijoitukset 2,2 2,4 24. Käypään arvoon tulosvaikutteisesti kirjattavat rahoitusvarat miljoonaa euroa Johdannaissopimukset 0,0 0,7 Rahamarkkinasijoitukset 11,0 36,4 Joukkovelkakirjalainat 47,6 41,9 Yhteensä 58,5 78,9 25. Rahavarat miljoonaa euroa Rahamarkkinasijoitukset 20,5 29,7 Rahat ja pankkisaamiset 55,1 52,6 Yhteensä 75,6 82,3 26. Myytävänä olevat pitkäaikaiset omaisuuserät ja niihin liittyvät velat miljoonaa euroa Myytävänä olevat omaisuuserät Asunto- ja kiinteistöosakkeet 14,5 - Muut lyhytaikaiset saamiset 0,4 - Yhteensä 14,9 - Myytävänä oleviin omaisuuseriin liittyvät velat Muut pitkäaikaiset velat 0,3 - Muut velat 0,3 - Yhteensä 0,6 - Myytävänä oleva omaisuuserä on joukko asunto- ja kiinteistöosakkeita, joiden sijainti ei enää tue Itella Viestinvälitys -liiketoimintaryhmän tarpeita. Kohteet ovat aiemmin palvelleet myynti- ja jakeluverkoston toimipisteinä. Kohteista on annettu myyntitoimeksianto ja niiden myynti etenee suunnitellusti. Johto arvioi, että kohteet on myyty tilikauden 2011 aikana. Itella Oyj Vuosikertomus

76 Konsernitilinpäätöksen liitetiedot 27. Omaa pääomaa koskevat liitetiedot Osakkeet ja osakkeenomistajat: Itella Oyj:n osakepääoma , miljoonaa euroa Osakepääoma 70,0 70,0 Suomen valtio omistaa kaikki osakkeet. Osakkeiden lukumäärä on kappaletta. Käyttörahastoon on siirretty varoja sidotun pääoman ylikurssirahastosta yhtiökokouksen päätöksellä vuoden 1998 aikana, kun Suomen Posti -konserni jakautui Suomen PT -konsernista. Rahasto on yhtiöjärjestyksen mukaisesti jakokelpoinen. Käyvän arvon rahastoon on kirjattu myytävissä olevien rahoitusvarojen käyvän arvon muutokset. Muuntoerot sisältävät ulkomaisten yksikköjen tilinpäätösten ja tehtyjen nettosijoitusten muuntamisesta syntyneet muuntoerot. 28. Eläkevelvoitteet Konsernilla on useita eläkejärjestelmiä eri maissa. Eläkejärjestelyt hoidetaan kunkin maan paikallisten määräysten ja käytännön mukaisesti. Merkittäviä etuuspohjaisia eläkejärjestelmiä ovat konsernissa Suomen lisäeläketurvavakuutukset sekä Saksan tytäryrityksen eläketurvajärjestelmä. Taseen etuuspohjainen eläkevelka määräytyy seuraavasti: Velvoitteen nykyarvon muutokset: miljoonaa euroa Velvoite tilikauden alussa 14,4 12,1 Tilikauden työsuoritukseen perustuvat menot 0,5 0,5 Korkomenot 0,7 0,6 Järjestelyn supistaminen -1,1-0,4 Maksetut etuudet -0,2-0,2 Vakuutusmatemaattiset voitot ja tappiot 1,2 1,5 Velvoite tilikauden lopussa 15,4 14,1 Järjestelyyn kuuluvien varojen muutokset: miljoonaa euroa Järjestelyyn kuuluvien varojen käypä arvo kauden alussa 6,1 8,3 Järjestelyyn kuuluvien varojen tuotto 0,3 0,4 Työnantajan suorittamat maksut 0,7 0,8 Järjestelyn supistaminen -1,0-0,7 Vakuutusmatemaattiset voitot ja tappiot -0,4-2,7 Järjestelyyn kuuluvat varat tilikauden lopussa 5,7 6,1 Lukusarja eläkejärjestelystä : miljoonaa euroa Rahastoimattomien velvoitteiden nykyarvo 2,7 2,6 Rahastoitujen velvoitteiden nykyarvo 12,8 11,5 Varojen käypä arvo -5,7-6,1 Ali-/ylikate 9,7 8,0 Kirjaamattomat vakuutusmatemaattiset voitot (+) / tappiot (-) -3,2-1,6 Kirjaamattomat takautuvaan työsuoritukseen perustuvat voitot (+) / tappiot (-) 0,0 0,1 Eläkevelka taseessa 6,6 6,5 Tuloslaskelman etuuspohjainen eläkekulu määräytyy seuraavasti: miljoonaa euroa Tilikauden työsuoritukseen perustuvat eläkemenot 0,5 0,5 Korkomenot 0,7 0,6 Järjestelyyn kuuluvien varojen odotettu tuotto -0,3-0,4 Vakuutusmatemaattiset voitot ja tappiot 0,1-0,7 Takautuvaan työsuoritukseen perustuvat menot 0,0 - Tappiot (+)/ voitot (-) järjestelyn supistamisesta 0,0 0,0 Yhteensä 1,0 0,0 miljoonaa euroa Velvoitteen nykyarvo 15,4 14,1 12,1 12,9 Järjestelyyn kuuluvien varojen käypä arvo 5,7 6,1 8,3 8,7 Järjestelyn yli(+)-/alikate(-) -9,7-8,0-3,8-4,2 Kokemusperäiset tarkistukset järjestelyn velkoihin -0,2-0,3-0,6-0,9 Kokemusperäiset tarkistukset järjestelyyn kuuluviin varoihin -0,4-2,6-0,8-0,5 Arvio seuraavan tilikauden etuuspohjaisten eläkejärjestelyjen maksuista on 0,8 miljoonaa euroa. Keskeiset vakuutusmatemaattiset oletukset olivat seuraavat: Diskonttauskorko 4,25-4,75 4,75-5,25 Järjestelyyn kuuluvien varojen odotettu tuotto 4,25 4,75 Tulevan ajan palkankorotusolettamus 0-2,5 0-5,0 Tulevan ajan eläkkeiden korotusolettamus 2,1 1,5-2,1 Järjestelyyn kuuluvien varojen toteutunut tuotto oli -0,4 miljoonaa euroa (-2,2 miljoonaa euroa vuonna 2009). 72 Itella Oyj Vuosikertomus 2010

77 Konsernitilinpäätöksen liitetiedot 29. Varaukset miljoonaa euroa Uudelleenjärjestelyvaraus Muut Yhteensä ,5 0,2 22,7 Varausten lisäykset 6,5 0,3 6,7 Käytetyt varaukset -12, , ,8 0,5 17, ,0 0,0 1,0 Varausten lisäykset 22,8 0,2 23,0 Käytetyt varaukset -1,3 0,0-1, ,5 0,2 22,7 miljoonaa euroa Pitkäaikaiset varaukset 15,7 9,2 Lyhytaikaiset varaukset 1,6 13,6 Yhteensä 17,3 22,7 30. Korolliset velat Tasearvot Käyvät arvot Tasearvot Käyvät arvot miljoonaa euroa Pitkäaikaiset Jaksotettuun hankintamenoon arvostettavat rahoitusvelat: Joukkovelkakirjalainat 149,4 154,4 149,3 150,5 Lainat rahoituslaitoksilta 0,3 0,3 2,0 2,0 Eläkelainat 62,5 64,0 87,5 89,0 Rahoitusleasingvelat 2,1 2,1 7,3 7,3 Yhteensä 214,2 220,7 246,1 248,8 Lyhytaikaiset Jaksotettuun hankintamenoon arvostettavat rahoitusvelat: Lainat rahoituslaitoksilta 0,1 0,1 0,4 0,4 Eläkelainat 25,0 25,0 12,5 12,5 Yritystodistukset 19,0 19,0 26,9 26,9 Rahoitusleasingvelat 5,3 5,3 8,2 8,2 Yhteensä 49,4 49,4 48,0 48,0 Rahoitusleasingvelat: vähimmäisvuokrien erääntymisajat miljoonaa euroa Yhden vuoden kuluessa 5,6 9,2 Vuotta pidemmän ajan ja enintään viiden vuoden kuluttua 2,1 8,0 Vähimmäisvuokrat yhteensä 7,7 17,2 Tulevaisuudessa kertyvät rahoituskulut -0,4-1,5 Rahoitusleasingvelat yhteensä 7,4 15,7 Vähimmäisvuokrien nykyarvo: miljoonaa euroa Yhden vuoden kuluessa 5,3 7,9 Vuotta pidemmän ajan ja enintään viiden vuoden kuluttua 2,1 7,8 Vähimmäisvuokrien nykyarvo yhteensä 7,4 15,7 Itella-konserni on vuokrannut rahoitusleasingsopimuksilla pääsääntöisesti kuljetuskalustoa, IT-laitteita sekä postimaksukoneita. Sopimusehdot ovat markkinaehtoisia. Sopimusajat vaihtelevat 3-10 vuoden välillä. Itella Oyj Vuosikertomus

78 Konsernitilinpäätöksen liitetiedot 31. Ostovelat ja muut korottomat velat Muut pitkäaikaiset velat miljoonaa euroa Muut velat 16,6 13,8 Muut siirtovelat 1,1 1,3 Yhteensä 17,7 15,1 Muut pitkäaikaiset velat sisältävät yrityskauppoihin liittyvät lisäkauppahintajaksotukset. Lyhytaikaiset ostovelat ja muut velat miljoonaa euroa Käypään arvoon tulosvaikutteisesti kirjattavat: Johdannaissopimuksiin perustuvat velat 2,0 1,2 Jaksotettuun hankintamenoon arvostettavat rahoitusvelat: Ostovelat 71,9 79,2 Saadut ennakot 18,7 12,1 Jaksotetut henkilöstökulut 149,6 142,1 Muut siirtovelat 38,8 36,4 Muut velat 70,4 64,1 Lyhytaikaiset korottomat velat yhteensä 351,6 335,1 Muiden siirtovelkojen merkittävin erä ovat arvioidut velat päätemaksuista muille postihallinnoille ,8 miljoonaa euroa. (15,2 miljoonaa euroa ). Loput siirtoveloista muodostuu tavanomaisten kulujen jaksotuksista. 32. Muut vuokrasopimukset Vähimmäisvuokrien erääntymisajat: miljoonaa euroa Alle yhden vuoden kuluessa 104,3 102,7 Vuotta pidemmän ajan ja enintään viiden vuoden kuluttua 212,1 236,4 Yli viiden vuoden kuluttua 40,6 26,6 Yhteensä 357,0 365,7 Itella-konserni on vuokrannut mm. toimitiloja, konttorikoneita ja autoja. Vuokrasopimusten pituudet vaihtelevat konttorikoneiden ja autojen 2-5 vuodesta toimitilojen 9 vuoteen. Muiden vuokrasopimusten perusteella saatavat vähimmäisvuokrat: miljoonaa euroa Alle yhden vuoden kuluessa 3,0 3,5 Vuotta pidemmän ajan ja enintään viiden vuoden kuluttua 2,0 8,1 Yli viiden vuoden kuluttua 2,0 2,0 Yhteensä 7,0 13,6 33. Annetut vakuudet, vastuusitoumukset ja muut vastuut sekä ehdolliset velat miljoonaa euroa Omasta puolesta annetut vakuudet: Pankkitakaukset 13,1 10,4 Takaukset 5,3 3,8 Pantit - 0,4 Yhteensä 18,4 14,6 Itella on saanut yhteensä 87,9 miljoonan euron vaateet sopimusasiakkailtaan näiden maksamien arvonlisäverojen palauttamisesta. Itellan sopimusasiakkaat perustavat vaateensa EY-tuomioistuimen tuomioon julkisen postilaitoksen palveluiden arvonlisäverovapaudesta. Itella on noudattanut Suomen verolainsäädäntöä, joka edellä mainitun tuomion perusteella ei kuitenkaan kaikilta osin ole yhdenmukainen EY:n verosääntelyn kanssa. Itella pitää asiakkaiden vaatimuksia kokonaisuudessaan perusteettomina. Epäselvän tilanteen vuoksi Itella haki arvonlisäveron palautusta vuodelta 2006, minkä summan yhtiö olisi palauttanut sopimusasiakkailleen. Veroviranomainen ei kuitenkaan hyväksynyt Itellan palautushakemusta. Lisäksi Itella haki ennakkoratkaisua verottajalta vuodelle 2010 koskien postipalvelujen mahdollista arvonlisäverottomuutta. Saadun ennakkoratkaisun mukaan sopimuspalveluita ei kuitenkaan voida myydä arvonlisäverottomasti. Itella Posti Oy on hakenut ennakkoratkaisua vastaavasta asiasta vuodelle Konsernilla on ympäristövastuu maa-alueen puhdistamisesta arviolta 18,6 miljoonaa euroa, joka realisoituu vaiheittain noin kymmenen-viidentoista vuoden kuluessa vuonna 2010 vahvistetetun asemakaavan mukaisesti. 34. Rahoitusriskien hallinta Riskienhallinnan periaatteet Rahoitusriskien hallinnan tavoitteena on varmistaa konsernin liiketoiminnan ja strategian toteuttamiseksi riittävä ja kilpailukykyinen rahoitusasema ja minimoida markkinariskien vaikutuksia konsernin tulokseen, taseeseen ja kassavirtoihin. Riskikeskittymät pyritään tunnistamaan ja suojaamaan tarvittavin osin. Konsernin liiketoimintaan liittyy rahoitusriskejä, kuten markkina-, likviditeetti-, luotto- ja vastapuoliriskejä. Hyödykeriskeille ei ole aktiivista seurantaa eikä niiltä suojautumiseen käytetä johdannaisinstrumentteja. Riskienhallinnan organisaatio Konsernin rahoitus ja rahoitusriskien hallinta on keskitetty Itella Oyj:n Konsernirahoitukseen hallituksen vahvistaman rahoituspolitiikan mukaisesti. Konsernirahoitus vastaa koko konsernin valuutta-, korko-, likviditeetti- ja jälleenrahoitusriskien hallinnasta tehden läheistä yhteistyötä liiketoimintojen kanssa. Liiketoiminnot vastaavat toimintaansa liittyvien rahoitusriskien tunnistamisesta, hallinnasta ja raportoinnista Konsernirahoitukseen. Asiakassaamisiin liittyvää luottoriskiä hallitaan liiketoiminnan myyntiorganisaatiossa. Itella-konserni vuokraa omistuksessa olevia toimitilojaan. Vuokrasopimusten irtisanomisaika yleisesti vaihtelee 1-12 kuukauden välillä. As Oy Kirjekyyhkyn tontin vuokrasopimus päättyy vuonna Itella Oyj Vuosikertomus 2010

79 Konsernitilinpäätöksen liitetiedot Markkinariskit Valuuttariski Valuuttariskin hallinnan tavoitteena on pienentää valuuttariskiä konsernin kannalta optimaaliselle tasolle, sekä parantaa kannattavuusseurannan läpinäkyvyyttä ja tuloksen ennustettavuutta. Konsernin transaktioriski koostuu pääasiassa valuuttamääräisistä saamisista, veloista ja sitoumuksista. Pääperiaatteena on suojautua taseessa olevalta transaktioriskiltä täydellisesti. Suojaamattomia positioita sallitaan konsernin rahoituspolitiikassa määritellyissä rajoissa. Konserniyhtiöiden lainat emoyhtiöstä ovat pääsääntöisesti tytäryhtiön kotivaluutassa, jolloin tytäryhtiöllä ei ole rahoitussopimuksiin liittyvää valuuttariskiä. Itella Oyj:llä oli tilinpäätöshetkellä 105,4 miljoonan euron nimellisarvosta ulkoisia valuuttajohdannaisia, joilla on suojattu Itella Oyj:n konserniyhtiöille myöntämien lainojen valuuttariskiä. Konserni altistuu taseen muuntoeroriskille euroalueen ulkopuolisiin tytäryhtiöihin tehtyjen sijoitusten kautta. Translaatioriskin hallinnan tavoitteena on, että valuuttakurssimuutokset eivät aiheuta merkittäviä muutoksia konsernin nettovelkaisuusasteessa. Tilinpäätöshetkellä konserni ei ole suojannut translaatioriskiä. Johdannaiset ovat mukana valuuttapositiolaskelmassa, mutta IFRS:n tarkoittama suojauslaskenta ei ole käytössä. Rahoitusinstrumenttien merkittävimmät transaktioriskit tilinpäätöshetkellä miljoonaa euroa RUB USD SEK NOK PLN 2010 Myyntisaamiset ja ostovelat -0,7 0,0-0,8 1,2 0,0 Lainat ja pankkitilit 1) 14,4 39,5 32,6 9,6 5,1 Johdannaiset -14,1-40,0-34,1-9,8-5,0 Avoin positio -0,4-0,5-2,3 1,1 0, Myyntisaamiset ja ostovelat -4,5 4,4-1,1 0,2 0,4 Lainat ja pankkitilit 1) 19,8-36,4 28,4 12,3 5,2 Johdannaiset -13,6 20,5-31,1-12,4-5,1 Avoin positio 1,6-11,6-3,8 0,1 0,6 1) Sisältää rahavarat, korolliset saamiset ja velat Valuuttojen herkkyysanalyysi perustuu muissa kuin konserniyhtiöiden omassa toimintavaluutassa oleviin eriin taseessa tilinpäätöshetkellä. Analyysi sisältää vain rahoitusinstrumenteista johtuvat valuuttariskit. Tällä tavalla laskettuna euron valuuttakurssin 10 prosentin vahvistuminen kaikkiin valuuttoihin nähden tilinpäätöshetkellä vaikuttaisi konsernin tulokseen ennen veroja -0,1 miljoonaa euroa (2009: +0,5 miljoonaa euroa). Merkittävimmät translaatioriskit tilinpäätöshetkellä miljoonaa euroa RUB USD SEK NOK DKK LTL 2010 Nettosijoitus 256,0 40,5 23,5 20,4 63,1 7,5 Suojaukset Avoin positio 256,0 40,5 23,5 20,4 63,1 7,5 miljoonaa euroa RUB USD SEK NOK DKK LTL 2009 Nettosijoitus 239,9 37,2 19,5 16,8 63,7 7,4 Suojaukset Avoin positio 239,9 37,2 19,5 16,8 63,7 7,4 Korkoriski Konserni altistuu korkoriskille sijoitustensa ja korollisten velkojensa kautta. Korkoriskin hallinnan tavoitteena on minimoida korkokulut ja tasoittaa korkojen muutosten aiheuttamaa epävarmuutta konsernin tuloslaskelmassa. Rahoituspolitiikassa on määritelty vaihteluväli velkasalkun keskimääräiselle korkosidonnaisuusajalle. Likvidien varojen osalta korkoriskin hallinnan tavoitteena on rajoittaa korkomuutosten vaikutusta varojen käypään arvoon. Korollisten saatavien ja velkojen korkoriskiä voidaan suojata hajauttamisen lisäksi koronvaihto-, korko-optio- ja korkotermiinisopimuksilla. Tilinpäätöshetkellä konsernilla oli korollisia velkoja 263,6 miljoonaa euroa ja korollisia saamisia 134,1 miljoonaa euroa. Tilinpäätöshetkellä konsernin kaikki korolliset lainat olivat kiinteäkorkoisia. Näistä osa on muutettu vaihtuvakorkoiseksi koronvaihtosopimuksella. Konserni ei sovella suojauslaskentaa lainaa suojaavalle koronvaihtosopimukselle. Korolliset saamiset ja velat koronmuutoksen ajankohdan mukaan ryhmiteltyinä miljoonaa euroa alle 1v 1-5v yli 5v Yhteensä 2010 Korolliset saamiset -110,2-18,5-5,4-134,1 Joukkovelkakirjalaina ,4 149,4 Lainat rahoituslaitoksilta 0,1 0,3 0,4 Eläkelainat - 87,5-87,5 Muut korolliset velat 19, ,0 Rahoitusleasingvelat 5,3 2,1-7,4 Nettovelka -85,8 71,4 143,9 129,5 Koronvaihtosopimusten vaikutus 70,0-70,0 0,0 Yhteensä -15,8 71,4 73,9 129, Korolliset saamiset -151,9-6,7-2,4-161,0 Joukkovelkakirjalaina ,3 149,3 Lainat rahoituslaitoksilta 0,4 2,0-2,4 Eläkelainat - 100,0-100,0 Muut korolliset velat 26, ,9 Rahoitusleasingvelat 8,2 7,3-15,5 Nettovelka -116,4 102,6 146,9 133,1 Koronvaihtosopimusten vaikutus 70,0-70,0 0,0 Yhteensä -46,4 102,6 76,9 133,1 Korkojen 1 prosenttiyksikön muutos tilinpäätöshetkellä vaikuttaisi konsernin tulokseen ennen veroja seuraavan 12 kuukauden aikana 0,2 miljoonaa euroa (2009: 0,0 miljoonaa euroa). Itella Oyj Vuosikertomus

80 Konsernitilinpäätöksen liitetiedot Johdannaissopimukset Netto Positiivinen Negatiivinen Nimellis- käypä käypä käypä arvo arvo arvo arvo 2010 Valuuttajohdannaiset *) Valuuttatermiinit 105,4-2,0 0,0-2,0 Korkojohdannaiset *) Koronvaihtosopimukset 70,0 1,9 1, Valuuttajohdannaiset *) Valuuttatermiinit 85,9-0,7 0,5-1,2 Korkojohdannaiset *) Koronvaihtosopimukset 70,0 0,2 0,2 - *) Ei suojauslaskennassa Likviditeettiriski Likviditeetti- ja jälleenrahoitusriskillä tarkoitetaan sitä, että konsernin likviditeettireservi ei riitä kattamaan konsernin sitoumuksia tai investointimahdollisuuksia tai että tarvittavan jälleen- tai lisärahoituksen kustannus on poikkeuksellisen korkea. Konsernin kassavirtojen suuren päivittäisen vaihtelun aiheuttaman likviditeettiriskin minimoimiseksi panostetaan kassanhallintaan ja likviditeettisuunnitteluun. Likvidien rahavarojen lisäksi konsernilla on rahoituksen riittävyyden varmistamiseksi kaikissa tilanteissa rahoitusreservinä: syndikoitu luottolimiitti (sitova) 120 miljoonaa euroa, joka erääntyy vuonna 2015 yritystodistusohjelma (ei-sitova) 200 miljoonaa euroa Tilinpäätöshetkellä konsernilla oli likvidejä varoja sekä käyttämättömiä sitovia luottolimiittejä 254,1 miljoonaa euroa (2009: 361,0 miljoonaa euroa). Lisäksi konsernilla oli käyttämätöntä yritystodistusohjelmaa tilinpäätöshetkellä 181,0 miljoonaa euroa (2009: 173,0 miljoonaa euroa). Rahoitusvelkojen sopimusperusteiset rahavirrat miljoonaa euroa Yhteensä 2010 Lainat Joukkovelkakirjalainat 6,6 6,6 6,6 6,6 6,6 156,6 189,4 Lainat rahoituslaitoksilta 0,0 0, ,3 Eläkelainat 27,3 26,6 25,9 12, ,4 Yritystodistukset 19, ,0 Rahoitusleasingvelat 5,4 2,0 0, ,4 Ostovelat 71, Johdannaiset Korkojohdannaiset -1,3-1,3-1,3-1,3-1,3-1,3-7,8 Valuuttajohdannaiset, suoritettavat rahavirrat -3, ,9 Valuuttajohdannaiset, saatavat rahavirrat 0, ,0 Yhteensä 124,9 34,1 31,1 17,9 5,3 155,3 368,6 miljoonaa euroa Yhteensä 2009 Lainat Joukkovelkakirjalainat 6,6 6,6 6,6 6,6 6,6 163,1 195,9 Lainat rahoituslaitoksilta 0, ,0 Eläkelainat 15,3 27,3 26,6 25,9 12,7-107,6 Yritystodistukset 27, ,0 Rahoitusleasingvelat 8,4 7,1 0,2 0,0 0,0 0,0 15,7 Ostovelat 79, ,2 Johdannaiset Korkojohdannaiset -1,5-1,5-1,5-1,5-1,5-3,0-10,5 Valuuttajohdannaiset, suoritettavat rahavirrat 1, ,3 Valuuttajohdannaiset, saatavat rahavirrat -0, ,5 Yhteensä 135,8 39,4 31,8 31,0 17,8 160,1 415,8 Eläkelainojen vakuutena on pankkitakauksia. Muut lainat ovat vakuudettomia. Rahoitusleasingvelat ovat tosiasiallisesti vakuudellisia, sillä maksujen laiminlyönnin tapahtuessa oikeudet vuokrattuun omaisuuteen siirtyvät takaisin vuokranantajalle. 76 Itella Oyj Vuosikertomus 2010

81 Konsernitilinpäätöksen liitetiedot Luotto- ja vastapuoliriski Konsernin likvidit varat sijoitetaan hallitukselta saatujen valtuuksien puitteissa hyvän luottokelpoisuuden omaavien yritysten, pankkien ja valtioiden velkasitoumuksiin ja joukkovelkakirjalainoihin sekä pankkitalletuksiin. Johdannaissopimuksia tehdään vain vakavaraisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Sijoitusten ja johdannaissopimusten tasearvo vastaa niihin liittyvän luottoriskin enimmäismäärää. Rahoitustoiminnasta ei ole aiheutunut luottotappioita tilikauden aikana. Myyntisaamisten luottoriskikeskittymät eivät ole olennaisia johtuen konsernin suuresta asiakaskannasta. Myyntisaamisten tasearvo vastaa niihin liittyvän luottoriskin enimmäismäärää. Tilikaudella 2010 on kirjattu luottotappioita 2,0 miljoonaa euroa (2009: 0,9 miljoonaa euroa). Pääomarakenteen hallinta Konsernin tavoitteena pääomarakenteen hallinnassa on varmistaa liiketoimintojen tarvitsema rahoitus ja konsernin toimintaedellytykset pääomamarkkinoilla kaikissa olosuhteissa. Vaikka konsernilla ei ole luottoluokituslaitoksen antamaa julkista luottoluokitusta, on tavoitteena ylläpitää pääomarakenne, joka oikeuttaisi hyvään luottoluokitukseen (investment grade). Yhtiön hallitus arvioi pääomarakennetta säännöllisesti konsernin strategiasuunnitelmien käsittelyn yhteydessä. Konsernin lainasopimuksiin liittyvät kovenantit ovat tavanomaisia ehtoja, jotka muun muassa rajoittavat vakuuksien antoa, liiketoiminnan oleellista muuttamista sekä omistajuudessa tapahtuvia määräenemmistömuutoksia. Konserni on täyttänyt kovenanttien ehdot tilikausina 2010 ja Konsernin lainasopimuksissa ei ole tunnuslukukovenantteja. Myyntisaamisten jakauma on esitetty alla olevassa taulukossa: miljoonaa euroa Erääntymättömät myyntisaamiset 177,8 178, päivää erääntyneet myyntisaamiset 25,9 23, päivää erääntyneet myyntisaamiset 4,6 3, päivää erääntyneet myyntisaamiset 2,5 1, päivää erääntyneet myyntisaamiset 1,5 1, päivää erääntyneet myyntisaamiset 2,3 - Yhteensä 214,6 207,4 Konserni seuraa pääomarakenteensa kehitystä sekä omavaraisuusasteella (equity ratio) että nettovelkaantumisasteella (gearing). Konsernin kokonaispääoma Korolliset velat 263,6 294,1./. Korolliset saamiset 134,1 161,0 = Korollinen nettovelka 129,5 133,1 Oma pääoma yhteensä 704,1 677,2 Omavaraisuusaste, % 50,5 48,5 Nettovelkaantumisaste (gearing), % 18,4 19,7 35. Lähipiiritapahtumat Lähipiiri koostuu hallituksesta, toimitusjohtajasta ja Itella Oyj:n johtoryhmästä, keskinäisistä kiinteistöosakeyhtiöistä ja osakkuusyhtiöistä sekä Suomen valtiosta, joka omistaa Itella Oyj:n osakkeista 100%. Konsernin emo- ja tytäryhtiösuhteet ovat seuraavat: Konsernin emoyhtiö on Itella Oyj Konsernin Konsernin tytäryhtiöt omistusosuus % Kotimaa Liiketoimintaryhmä Asiakkuusmarkkinointi Oy 100 Suomi Itella Viestinvälitys Jakelumarkkinat Oy 100 Suomi Itella Viestinvälitys OOO Itella Connexions 100 Venäjä Itella Viestinvälitys Itella SmartPOST OÜ 100 Viro Itella Viestinvälitys Itella Information Oy 100 Suomi Itella Informaatio KOY Tampereen Kuoppamäentie 3 a 100 Suomi Itella Informaatio Itella Information AB 100 Ruotsi Itella Informaatio Itella Information A/S 100 Tanska Itella Informaatio Itella Information AS 100 Norja Itella Informaatio Itella Holding GmbH 100 Saksa Itella Informaatio Itella Information GmbH 100 Saksa Itella Informaatio Itella Information AS 100 Viro Itella Informaatio AS Itella Information 100 Latvia Itella Informaatio UAB Itella Information 100 Liettua Itella Informaatio Itella Information Sp. z o.o. 100 Puola Itella Informaatio Itella Information s.r.o. 100 Slovakia Itella Informaatio Itella Information s.r.o. 100 Tsekki Itella Informaatio Itella Information S.R.L 100 Romania Itella Informaatio Itella Information Kft 100 Unkari Itella Informaatio Itella Information GmbH 100 Itävalta Itella Informaatio Itella Oyj Vuosikertomus

82 Konsernitilinpäätöksen liitetiedot Konsernin Konsernin tytäryhtiöt omistusosuus % Kotimaa Liiketoimintaryhmä OOO Itella Information 100 Venäjä Itella Informaatio Outsourcing Solutions Sp. z o.o 100 Puola Itella Informaatio Global Mail FP Oy 100 Suomi Itella Logistiikka Itella Logistics Oy 100 Suomi Itella Logistiikka Logia Software Oy 100 Suomi Itella Logistiikka Itella Logistics AB 100 Ruotsi Itella Logistiikka Itella Logistics A/S 100 Tanska Itella Logistiikka Itella Logistics OÜ 100 Viro Itella Logistiikka Itella Logistics SIA 100 Latvia Itella Logistiikka Itella Logistics UAB 100 Liettua Itella Logistiikka Honold A/S 100 Tanska Itella Logistiikka KEC A/S 100 Tanska Itella Logistiikka KEC GmbH 100 Saksa Itella Logistiikka KEC UAB 100 Liettua Itella Logistiikka Spedition Dyhr Eftf A/S 60 Tanska Itella Logistiikka Itella Logistics AS 100 Norja Itella Logistiikka KH Fur Oy 100 Suomi Itella Logistiikka NLC International Corporation 100 Brittiläiset Neitsytsaaret Itella Logistiikka NLC Development Ltd 100 Kypros Itella Logistiikka GSB Logistics Ltd 100 Kypros Itella Logistiikka Centerfin Ltd 100 Kypros Itella Logistiikka OOO LLC Rent-Center 100 Venäjä Itella Logistiikka OOO Terminal Lesnoy 100 Venäjä Itella Logistiikka OOO Kapstroimontazh 100 Venäjä Itella Logistiikka ZAO RED-Krekshino 100 Venäjä Itella Logistiikka OOO Terminal Sibir 100 Venäjä Itella Logistiikka OOO NLC Ekaterinburg 100 Venäjä Itella Logistiikka OOO NLC Samara 100 Venäjä Itella Logistiikka OOO NLC-Bataisk 100 Venäjä Itella Logistiikka LLC National logistic company 100 Venäjä Itella Logistiikka OOO NSC 100 Venäjä Itella Logistiikka OOO NLC-SPb 100 Venäjä Itella Logistiikka OOO NLC-Trans 100 Venäjä Itella Logistiikka OOO Complex Logistics Service 100 Venäjä Itella Logistiikka OOO Logistics Service Center 100 Venäjä Itella Logistiikka Vindtunneln Holding AB 100 Ruotsi Itella Logistiikka Itella IPS Oy 100 Suomi Muut liiketoiminnot Itella Real Estate Oy 100 Suomi Muut liiketoiminnot Kymppiposti Oy 100 Suomi Muut liiketoiminnot KOY Kulmakeskus 100 Suomi Muut liiketoiminnot KOY Laitilan Postinkulma 100 Suomi Muut liiketoiminnot Konsernin Konsernin yhteisyritykset omistusosuus % Kotimaa Liiketoimintaryhmä KOY Sahronmaa 55,8 Suomi Muut liiketoiminnot KOY Säästösaku 58,5 Suomi Muut liiketoiminnot Konsernin Konsernin osakkuusyritykset omistusosuus % Kotimaa Liiketoimintaryhmä Ageris Kontaktcenter AB 49 Ruotsi Itella Informaatio Offentliga Dokument 50 Ruotsi Itella Informaatio AS Eesti Elektron Post 49,14 Viro Itella Informaatio Porlogis-Transitos e Logistika Lda 35 Portugali Itella Logistiikka 78 Itella Oyj Vuosikertomus 2010

83 Konsernitilinpäätöksen liitetiedot Myynnit lähipiirin kanssa miljoonaa euroa Osakkuusyritykset 2,3 1,4 Ostot lähipiirin kanssa miljoonaa euroa Osakkuusyritykset 0,1 0,1 Myynti- ja muut saamiset lähipiiriltä miljoonaa euroa Osakkuusyritykset 0,8 0,5 Ostovelat lähipiirille miljoonaa euroa Osakkuusyritykset 0,0 0,1 Johdon työsuhde-etuudet miljoonaa euroa Palkat ja muut lyhytaikaiset työsuhde-etuudet 2,6 2,4 Etuuspohjaiset eläkejärjestelyt 0,7 0,7 Johdon palkat ja palkkiot miljoonaa euroa Toimitusjohtaja 0,5 0,5 Johtoryhmän jäsenet 1,7 1,5 Hallitusten jäsenet 0,3 0,3 Hallintoneuvoston jäsenet 0,1 0,1 Yhteensä 2,6 2,4 Johdon eläkesitoumukset: Toimitusjohtaja kuuluu samaan eläkeryhmään kuin konsernin johtoryhmä. Johtoryhmän jäsenten eläkeikä on 60 vuotta, mutta työnantaja voi kuitenkin lykätä eläkkeelle siirtymistä enintään 62 ikävuoteen asti. Konserniin kuuluvien yritysten toimitusjohtajien eläkei iksi on sovittu vuotta. Hallituksen jäsenien palkat ja palkkiot tuhatta euroa Eero Kasanen (pj.) 52,8 54,0 Mikko Kosonen (vpj.) *) 8,9 37,8 Arto Hiltunen (vpj.) **) 27,2 - Kalevi Alestalo 34,8 36,6 Hele-Hannele Aminoff 34,2 34,8 Erkki Helaniemi 34,2 35,4 Antero Palmolahti 31,2 32,4 Päivi Pesola 34,8 27,0 Riitta Savonlahti 32,4 35,4 Maarit Toivanen-Koivisto 32,4 34,2 Yhteensä 322,9 327,6 *) Hallituksessa asti **) Hallituksessa alkaen Itella Oyj Vuosikertomus

84 Emoyhtiön tuloslaskelma, FAS miljoonaa euroa Liite Liikevaihto , ,4 Liiketoiminnan muut tuotot 2 21,1 16,0 Materiaalit ja palvelut 3-208,4-223,3 Henkilöstökulut 4-655,4-676,9 Poistot ja arvonalentumiset 5-35,5-26,3 Liiketoiminnan muut kulut 6-251,4-237,9 Liikevoitto 44,9 59,0 Rahoitustuotot ja -kulut 8-10,2-79,5 Voitto/tappio ennen satunnaisia eriä 34,7-20,5 Satunnaiset erät 9 18,8 21,0 Voitto ennen tilinpäätössiirtoja ja veroja 53,5 0,5 Tilinpäätössiirrot 10-12,7-8,0 Tuloverot 11-13,7-21,0 Tilikauden voitto/tappio 27,1-28,5 80 Itella Oyj Vuosikertomus 2010

85 Emoyhtiön tase, FAS miljoonaa euroa Liite Vastaavaa PYSYVÄT VASTAAVAT Aineettomat hyödykkeet 12 20,7 22,4 Aineelliset hyödykkeet ,2 312,7 Sijoitukset ,5 486,4 PYSYVÄT VASTAAVAT YHTEENSÄ 854,4 821,5 VAIHTUVAT VASTAAVAT Vaihto-omaisuus 15 3,3 3,8 Pitkäaikaiset saamiset ,8 229,2 Lyhytaikaiset saamiset ,4 188,2 Rahoitusarvopaperit 81,1 110,7 Rahat ja pankkisaamiset 3,2 3,5 VAIHTUVAT VASTAAVAT YHTEENSÄ 543,0 535,4 Vastaavaa yhteensä 1 397, ,9 Vastattavaa OMA PÄÄOMA 19 Osakepääoma 70,0 70,0 Käyvän arvon rahasto 0,0 0,0 Muut rahastot 142,7 142,7 Edellisten tilikausien voitto 516,1 544,6 Tilikauden voitto/tappio 27,1-28,5 OMA PÄÄOMA YHTEENSÄ 755,9 728,8 TILINPÄÄTÖSSIIRTOJEN KERTYMÄ 20 35,7 23,0 PAKOLLISET VARAUKSET 21 15,7 21,6 VIERAS PÄÄOMA Pitkäaikainen vieras pääoma ,1 239,0 Lyhytaikainen vieras pääoma ,0 344,5 VIERAS PÄÄOMA YHTEENSÄ 590,1 583,5 Vastattavaa yhteensä 1 397, ,9 Itella Oyj Vuosikertomus

86 Emoyhtiön rahavirtalaskelma, FAS miljoonaa euroa Liiketoiminnan rahavirta: Tulos ennen satunnaisia eriä 34,7-20,5 Oikaisut: Suunnitelman mukaiset poistot 35,5 26,3 Käyttöomaisuuden myyntivoitot/-tappiot -0,6 0,7 Rahoitustuotot (-) ja -kulut (+) -15,1-8,3 Arvonalentumiset pysyvien vastaavien sijoituksista 28,2 87,8 Muut oikaisut - 1,6 Rahavirta ennen käyttöpääoman muutosta 82,8 87,6 Käyttöpääoman muutos: Korottomien liikesaamisten lisäys(-)/vähennys(+) -0,3 3,1 Pitkäaikaisten korottomien liikesaamisten lisäys(-)/vähennys(+) -1,6 1,3 Vaihto-omaisuuden lisäys(-)/vähennys(+) 0,5-0,3 Korottomien velkojen lisäys(+)/vähennys(-) 17,1-9,7 Pitkäaikaisten korottomien velkojen lisäys(+)/vähennys(-) 0,2-1,1 Varausten muutos -5,9 21,1 Käyttöpääoman muutos 9,9 14,4 Liiketoiminnan rahavirta ennen rahoituseriä ja veroja 92,7 102,0 Maksetut korot -10,7-11,6 Saadut korot 23,8 22,1 Muut rahoituserät -5,0-7,0 Maksetut välittömät verot -25,1-16,9 Rahoituserien ja verojen rahavirta -17,0-13,4 Liiketoiminnan rahavirta (A) 75,7 88,6 Investointien rahavirta: Investoinnit aineellisiin ja aineettomiin hyödykkeisiin -53,9-88,4 Aineellisten ja aineettomien hyödykkeiden luovutustulot/-menot 1,3 0,2 Investoinnit muihin sijoituksiin -26,4-79,7 Luovutustulot muista sijoituksista 3,4 1,1 Myönnetyt lainat -61,8-162,1 Lainasaamisten takaisinmaksut 22,5 46,9 Saadut osingot 0,1 - Investointien rahavirta (B) -114,9-282,0 Rahoituksen rahavirta: Lyhytaikaisten lainojen nostot - 37,1 Lyhytaikaisten lainojen takaisinmaksut 85,3-91,2 Pitkäaikaisten lainojen nostot -67,1 236,8 Pitkäaikaisten lainojen takaisinmaksut -27,0 - Maksetut osingot ja muu voitonjako - -10,0 Saadut ja maksetut konserniavustukset 18,3 32,1 Rahoituksen rahavirta (C) 9,4 204,8 Rahavarojen muutos (A+B+C) lisäys (+) / vähennys (-) -29,7 11,4 Rahavarat tilikauden alussa 111,8 96,4 Rahavarojen käyvän arvonmuutos 0,1 4,0 Rahavarat tilikauden lopussa 82,2 111,8 82 Itella Oyj Vuosikertomus 2010

87 Emoyhtiön tilinpäätöksen liitetiedot, FAS TILINPÄÄTÖKSEN LAADINTAPERIAATTEET Itella Oyj:n tilinpäätös on laadittu suomalaisen kirjanpitolainsäädännön ja osakeyhtiölain mukaisesti. Tuloutusperiaatteet ja liikevaihto Tuotot tavaroiden (ml. postimerkit) myynnistä kirjataan, kun tavara on toimitettu asiakkaalle ja tavaroiden omistamiseen liittyvät merkittävät riskit ja edut ovat siirtyneet ostajalle. Merkittävä osa yhtiön tuotoista syntyy lyhytkestoisten palvelusuoritteiden tuottamisesta. Tuotot palveluista kirjataan, kun palvelu on suoritettu sopimuksen mukaisesti. Liikevaihto on laskettu vähentämällä tavaroiden ja palvelujen myynnistä saadusta tuotosta välilliset verot, myönnetyt alennukset ja kurssierot. Liiketoiminnan muut tuotot Liiketoiminnan muina tuottoina kirjataan omaisuuden myyntivoitot ja muut kuin varsinaiseen suoritemyyntiin liittyvät tuotot kuten vuokratuotot. Myös julkiset avustukset, jotka ovat pääosin valtiolta saatuja tuote- ja liiketoiminnan kehitysavustuksia sekä matalapalkkatukia, kirjataan liiketoiminnan muihin tuottoihin. Aineelliset ja aineettomat hyödykkeet Aineellisten ja aineettomien hyödykkeiden tasearvot perustuvat alkuperäisiin hankintamenoihin, vähennettynä suunnitelman mukaisilla poistoilla. Käyttöomaisuudesta on tehty suunnitelman mukaiset tasapoistot. Poistot perustuvat arvioituun taloudelliseen käyttöikään ja ne on tehty hyödykkeen käyttöönottohetkestä alkaen. Itella Oyj:ssä käytetyt tavallisimmat pitoajat ovat: Aineettomat oikeudet ja muut pitkävaikutteiset menot 3-10 vuotta Rakennukset ja rakennelmat 8-40 vuotta Koneet ja kalusto 3-13 vuotta Muut aineelliset hyödykkeet 3-10 vuotta Maa- ja vesialueiden arvoista ei ole tehty poistoja. Yhtiön pysyvien vastaavien sijoitukset on arvostettu alkuperäisiin hankintamenoihin. Mikäli sijoituksen todennäköisesti tulevaisuudessa kerryttämä tulo on pysyvästi hankintamenoa pienempi, erotus on kirjattu arvonalennuksena kuluksi. Tutkimus- ja kehittämismenot Tutkimusmenot kirjataan tuloslaskelmaan kuluiksi niiden aiheutumishetkellä. Menot, jotka aiheutuvat sisäisesti kehitettävistä merkittävistä uusista tuotteista ja toiminnanohjausjärjestelmistä, aktivoidaan taseeseen aineettomiin hyödykkeisiin silloin, kun tuote on teknisesti toteutettavissa ja on todennäköistä, että syntyneestä hyödykkeestä saadaan taloudellista hyötyä ja kehittämiskulut voidaan mitata luotettavasti. Kerran kuluksi kirjattuja kehittämismenoja ei aktivoida enää myöhemmin. Aineettomasta hyödykkeestä kirjataan poistot siitä lähtien, kun se on otettu käyttöön. Aktivoitujen kehittämismenojen taloudellinen vaikutusaika on 3-5 vuotta. Aineettomat hyödykkeet arvostetaan hankintamenoon vähennettynä poistoilla ja arvonalentumistappioilla. Jos edellä mainitut kriteerit eivät täyty, kehittämismeno kirjataan aiheutumishetken kuluksi. Kunnossapito- ja korjausmenot Kunnossapito- ja korjausmenot on kirjattu vuosikuluiksi lukuun ottamatta suuria perusparannusmenoja, jotka on aktivoitu hyödykkeen hankintamenoon. Vuokrahuoneistojen perusparannusmenot on aktivoitu. Ne poistetaan kymmenessä vuodessa tai vuokra-aikana, mikäli se on lyhyempi kuin kymmenen vuotta. Leasing Leasingvuokramaksut kirjataan vuokrakuluiksi eikä hyödykkeitä esitetä käyttöomaisuutena. Vaihto-omaisuus Vaihto-omaisuus on arvostettu hankintahintaan, keskimääräiseen hankintahintaan tai tätä alempaan todennäköiseen luovutushintaan. Rahat ja pankkisaamiset Rahat ja pankkisaamiset sisältävät käteiset varat posteissa, pankkitilit ja muut käteiseen rahaan rinnastettavat varat. Satunnaiset tuotot ja kulut Satunnaisiin tuottoihin ja kuluihin kirjataan konsernin varsinaiseen liiketoimintaan kuulumattomat poikkeukselliset ja määrältään huomattavat liiketapahtumat mukaan lukien konserniavustukset. Varaukset Varaukset kirjataan, kun yrityksellä on aikaisemman tapahtuman seurauksena oikeudellinen tai tosiasiallinen velvoite, maksuvelvoitteen toteutuminen on todennäköistä ja velvoitteen suuruus on arvioitavissa luotettavasti. Uudelleenjärjestelyistä kirjataan varaus, kun niitä koskeva yksityiskohtainen suunnitelma on hyväksytty ja julkaistu. Tuloverot Tuloverot sisältävät suoriteperusteiset verot sekä verot edellisiltä vuosilta. Laskennalliset verot on laskettu käyttämällä tilinpäätöspäivään mennessä säädettyä verokantaa. Laskennallinen verosaaminen on kirjattu siihen määrään asti kuin on todennäköistä, että tulevaisuudessa syntyy verotettavaa tuloa, jota vastaan väliaikainen ero voidaan hyödyntää. Ulkomaan rahan määräiset liiketapahtumat Ulkomaan rahan määräiset liiketapahtumat on kirjattu euroiksi käyttäen tapahtumapäivän kurssia. Tilinpäätöksessä valuuttamääräiset saamiset ja velat on muutettu euroiksi tilinpäätöspäivän Euroopan Keskuspankin keskikurssiin. Varsi- Itella Oyj Vuosikertomus

88 Emoyhtiön tilinpäätöksen liitetiedot, FAS naiseen liiketoimintaan liittyvät kurssierot on käsitelty myyntien ja ostojen oikaisuina. Rahoituksesta syntyvät kurssivoitot ja -tappiot sisältyvät rahoitustuottoihin ja -kuluihin. Rahoitusvälineiden arvostaminen Sijoitukset joukkovelkakirjalainoihin ja yritystodistuksiin on arvostettu käypään arvoon tilinpäätöspäivän markkinahintoihin. Valuuttatermiinien käyvät arvot perustuvat tilinpäätöspäivän termiinihintoihin. Koronvaihtosopimuksen käypä arvo on tulevien korkovirtojen nykyarvo. Muut arvopaperit ovat pääomarahastosijoituksia, jotka arvostetaan rahastonhoitajan ilmoittamaan tilinpäätöshetken tai viimeisimpään saatavilla olevaan markkina-arvoon. miljoonaa euroa Liikevaihto markkina-alueittain Suomi 1 108, ,9 Skandinavia 36,0 40,3 Baltia ja Venäjä 3,7 5,1 Muut maat 26,0 24,1 Yhteensä 1 174, ,4 Toimialoittainen jakauma Informaatio 33,8 37,2 Logistiikka 13,9 22,3 Viestinvälitys 1 117, ,2 Muut 8,9 5,7 Yhteensä 1 174, ,4 2. Liiketoiminnan muut tuotot Käyttöomaisuuden myyntivoitot 0,9 0,0 Vuokratuotot 13,7 12,5 Muut liiketoiminnan tuotot 6,6 3,4 Yhteensä 21,1 16,0 3. Materiaalit ja palvelut Ostot tilikauden aikana 11,7 10,5 Varaston muutos 0,2-0,1 Ulkopuoliset palvelut 196,6 212,9 Yhteensä 208,4 223,3 4. Henkilöstökulut Palkat ja palkkiot 522,5 540,1 Eläkekulut 92,4 97,3 Muut henkilösivukulut 40,5 39,5 Yhteensä 655,4 676,9 Johdon palkat ja palkkiot Toimitusjohtaja 0,5 0,5 Johtoryhmän jäsenet 1,1 1,2 Hallituksen jäsenet 0,3 0,3 Hallintoneuvoston jäsenet 0,1 0,1 Yhteensä 2,0 2,1 Henkilökunnan lukumäärä keskimäärin tilikauden aikana Toimihenkilöt Työntekijät Yhteensä Poistot ja arvonalentumiset Suunnitelman mukaiset poistot Kehittämismenoista 0,6 0,8 Aineettomista oikeuksista 5,3 3,6 Liikearvosta 0,8 0,8 Muista pitkävaikutteisista menoista 0,1 0,1 Rakennuksista ja rakennelmista 10,8 9,0 Koneista ja kalustosta 17,7 11,8 Muista aineellisista hyödykkeistä 0,2 0,2 Yhteensä 35,5 26,3 84 Itella Oyj Vuosikertomus 2010

89 Emoyhtiön tilinpäätöksen liitetiedot, FAS miljoonaa euroa miljoonaa euroa Liiketoiminnan muut kulut Vuokrat 65,6 63,6 Käyttöomaisuuden myyntitappiot 0,3 0,7 Liiketoiminnan muut kulut 185,5 173,6 Yhteensä 251,4 237,9 7. Tilintarkastajien palkkiot Tilintarkastuspalkkiot 0,2 0,1 Palkkiot veroneuvonnasta 0,1 0,0 Muut palkkiot 0,1 0,1 Yhteensä 0,4 0,3 8. Rahoitustuotot ja -kulut Osinkotuotot Saman konsernin yrityksiltä 0,1 - Yhteensä 0,1 - Korkotuotot pitkäaikaisista sijoituksista Saman konsernin yrityksiltä 0,4 - Yhteensä 0,4 - Muut korko- ja rahoitustuotot Saman konsernin yrityksiltä 14,4 17,3 Kurssivoitot 21,9 19,6 Muut korkotuotot muilta 6,4 4,6 Muut rahoitustuotot muilta 2,6-0,6 Yhteensä 45,3 40,9 Rahoitustuotot yhteensä 45,7 40,9 Korkokulut ja muut rahoituskulut Saman konsernin yrityksille 0,9 0,4 Kurssitappiot 13,4 19,8 Muut korkokulut muille 12,2 0,0 Muut rahoituskulut muille 1,3 11,3 Yhteensä 27,8 31,5 Arvonalentumiset Arvonalentumiset osakkeista konserniyrityksissä 22,5 85,1 Arvonalentumiset osakkeista osakkuusyrityksissä 2,8 2,0 Arvonalentumiset muista osakkeista 2,9 0,7 Arvonalentumiset muista rahoitusarvopapereista 0,0 1,1 Yhteensä 28,2 88,9 Rahoituskulut yhteensä 56,0 120,4 Rahoitustuotot ja -kulut yhteensä -10,2-79,5 Rahoitustuottoihin ja -kuluihin sisältyy kurssivoittoa ja -tappiota (netto) 8,5-1,2 9. Satunnaiset erät Saadut konserniavustukset 21,5 21,0 Annetut konserniavustukset -2,7 - Yhteensä 18,8 21,0 10. Tilinpäätössiirrot Poistoeron muutos 12,7 8,0 Yhteensä 12,7 8,0 11. Tuloverot Tuloverot satunnaisista eristä 4,9 5,5 Tuloverot varsinaisesta toiminnasta 11,4 21,4 Tuloverot edellisiltä vuosilta 0,0-0,1 Laskennallisen verosaatavan muutos -2,6-5,8 Yhteensä 13,7 21,0 12. Aineettomat hyödykkeet Kehittämismenot Hankintameno ,1 7,2 Vähennykset - -3,1 Hankintameno ,1 4,1 Kertyneet poistot ,4 5,6 Vähennysten kertyneet poistot - -3,1 Tilikauden poisto 0,6 0,8 Kertyneet poistot ,0 3,4 Kirjanpitoarvo ,1 0,8 Aineettomat oikeudet Hankintameno ,3 37,4 Lisäykset 3,4 14,4 Vähennykset -2,4-3,5 Hankintameno ,3 48,3 Kertyneet poistot ,1 30,8 Vähennysten kertyneet poistot -2,4-3,4 Tilikauden poisto 5,3 3,6 Kertyneet poistot ,0 31,1 Kirjanpitoarvo ,3 17,3 Liikearvo Hankintameno ,6 8,6 Hankintameno ,6 8,6 Kertyneet poistot ,8 5,1 Tilikauden poisto 0,8 0,8 Kertyneet poistot ,6 5,8 Kirjanpitoarvo ,0 2,8 Muut pitkävaikutteiset menot Hankintameno ,4 1,4 Hankintameno ,4 1,4 Kertyneet poistot ,9 0,8 Tilikauden poisto 0,1 0,1 Kertyneet poistot ,1 0,9 Kirjanpitoarvo ,4 0,5 Ennakkomaksut Hankintameno ,1 2,4 Lisäykset 1,9 1,1 Vähennykset -0,1-2,4 Hankintameno ,9 1,1 Kirjanpitoarvo ,9 1,1 Aineettomat hyödykkeet yhteensä 20,7 22,4 Itella Oyj Vuosikertomus

90 Emoyhtiön tilinpäätöksen liitetiedot, FAS miljoonaa euroa miljoonaa euroa Aineelliset hyödykkeet Maa- ja vesialueet Hankintameno ,1 39,9 Lisäykset 0,3 0,3 Vähennykset -0,4 0,0 Hankintameno ,0 40,1 Kirjanpitoarvo ,0 40,1 Rakennukset ja rakennelmat Hankintameno ,5 237,0 Lisäykset 20,9 32,7 Vähennykset -0,3-0,2 Siirrot erien välillä - 3,0 Hankintameno ,1 272,5 Kertyneet poistot ,3 95,4 Vähennysten ja siirtojen kertyneet poistot -0,1 2,9 Tilikauden poisto 10,8 9,0 Kertyneet poistot ,9 107,3 Kirjanpitoarvo ,2 165,2 Koneet ja kalusto Hankintameno ,2 162,1 Lisäykset 63,6 40,6 Vähennykset -14,6-24,5 Siirrot erien välillä - -0,1 Hankintameno ,2 178,2 Kertyneet poistot ,2 135,8 Vähennysten ja siirtojen kertyneet poistot -14,6-24,4 Tilikauden poisto 17,7 11,8 Kertyneet poistot ,4 123,2 Kirjanpitoarvo ,8 54,9 Tuotannon koneiden ja laitteiden tasearvo ,6 50,7 Muut aineelliset hyödykkeet Hankintameno ,4 4,0 Lisäykset 0,4 0,3 Vähennykset - 0,0 Hankintameno ,7 4,4 Kertyneet poistot ,0 1,9 Tilikauden poisto 0,2 0,2 Kertyneet poistot ,3 2,0 Kirjanpitoarvo ,5 2,3 Keskeneräiset hankinnat Hankintameno ,1 48,8 Lisäykset 9,0 38,2 Vähennykset -45,4-36,8 Hankintameno ,8 50,1 Kirjanpitoarvo ,8 50,1 14. Sijoitukset Osakkeet: konserniyritykset Hankintameno ,0 460,5 Lisäykset 26,4 80,0 Vähennykset - -2,5 Siirrot erien välillä 0,1 - Hankintameno ,4 538,0 Kertyneet arvonalentumiset ,5 45,4 Arvonalentumiset 22,5 85,1 Kirjanpitoarvo ,5 407,5 Osakkeet: osakkuusyritykset Hankintameno ,7 18,3 Vähennykset -2,2-0,2 Siirrot erien välillä -0,1-0,4 Hankintameno ,4 17,7 Pääomaosuusoikaisut ,3 1,7 Kertyneet arvonalentumiset ,9 3,0 Siirrot erien välillä - -0,4 Arvonalentumistet 2,8 2,0 Arvonalennusten peruutukset -0,3 - Kirjanpitoarvo ,6 11,4 Muut osakkeet Hankintameno ,4 15,8 Lisäykset 0,0 - Vähennykset -1,3-0,5 Hankintameno ,1 15,4 Kertyneet arvonalentumiset ,7 3,3 Arvonalentumiset 2,9 0,7 Arvonalennusten peruutukset -0,5-0,3 Kirjanpitoarvo ,0 11,7 Saamiset: konserniyritykset Pääomalainasaamiset Hankintameno ,6 98,9 Lisäykset 21,2 11,6 Vähennykset -1,4-2,9 Hankintameno ,4 107,6 Kertyneet arvonalentumiset ,9 51,9 Kirjanpitoarvo ,5 55,7 Saamiset: osakkuusyritykset Pääomalainasaamiset Hankintameno ,1 0,1 Vähennykset -0,1 - Hankintameno ,0 0,1 Kirjanpitoarvo ,0 0,1 Sijoitukset yhteensä 501,5 486,4 Aineelliset hyödykkeet yhteensä 332,2 312,7 86 Itella Oyj Vuosikertomus 2010

91 Emoyhtiön tilinpäätöksen liitetiedot, FAS miljoonaa euroa miljoonaa euroa Vaihto-omaisuus Valmiit tuotteet/tavarat 3,2 3,6 Ennakkomaksut 0,1 0,2 Yhteensä 3,3 3,8 16. Pitkäaikaiset saamiset Saamiset saman konsernin yrityksiltä Lainasaamiset 227,5 222,1 Yhteensä 227,5 222,1 Saamiset muilta Lainasaamiset 0,9 0,9 Muut saamiset - 0,3 Laskennallinen verosaaminen 8,5 5,9 Muut siirtosaamiset 1,9 - Yhteensä 11,3 7,1 Pitkäaikaiset saamiset yhteensä 238,8 229,2 17. Lyhytaikaiset saamiset Saamiset saman konsernin yrityksiltä Myyntisaamiset 10,2 7,8 Lainasaamiset 18,7 5,3 Korkosaamiset 11,0 0,0 Muut saamiset 0,4 0,7 Siirtosaamiset 21,5 21,1 Yhteensä 61,9 34,9 Saamiset muilta Myyntisaamiset 114,2 113,5 Lainasaamiset - 0,0 Muut saamiset 0,5 2,1 Siirtosaamiset 39,8 37,5 Yhteensä 154,5 153,3 Lyhytaikaiset saamiset yhteensä 216,4 188,2 Siirtosaamisten olennaiset erät Korkosaamiset 1,5 0,0 Verosaamiset 1,7 0,0 Saamiset muilta postihallinnoilta 27,9 28,0 Muut siirtosaamiset 8,8 9,5 Yhteensä 39,8 37,5 18. Rahoitusvälineryhmittäinen käypä arvo ja käyvän arvon muutos Sijoitukset joukkovelkakirjalainoihin 47,6 41,8 tuloslaskelmaan merkityt arvonmuutokset 0,6 3,9 Sijoitukset yritystodistuksiin 31,4 66,5 tuloslaskelmaan merkityt arvonmuutokset 0,0 0,1 Valuuttajohdannaiset -2,0-0,7 tuloslaskelmaan merkityt arvonmuutokset -1,3-5,6 Korkojohdannaiset 1,9 0,2 tuloslaskelmaan merkityt arvonmuutokset 1,9 0,2 Muut arvopaperit 2,2 2,4 käyvän arvon rahastoon merkityt arvonmuutokset 0,0-0,4 laskennallinen vero edellisestä 0,0 0,1 0,0-0,3 19. Sidottu oma pääoma Osakepääoma ,0 70,0 Osakepääoma ,0 70,0 Käyvän arvon rahasto ja muut rahastot Käyvän arvon rahasto ,0 0,3 Voitto/tappio käypään arvoon arvostamisesta, muut rahoitusarvopaperit 0,0-0,3 Käyvän arvon rahasto ,0 0,0 Sidottu oma pääoma yhteensä 70,0 70,0 Vapaa oma pääoma Muut rahastot ,7 142,7 Muut rahastot ,7 142,7 Voitto edellisiltä tilikausilta ,1 554,6 Osingonjako - -10,0 Voitto edellisiltä tilikausilta ,1 544,6 Tilikauden voitto/tappio ,1-28,5 Vapaa oma pääoma yhteensä 685,9 658,8 Oma pääoma yhteensä 755,9 728,8 Laskelma voitonjakokelpoisista varoista Muut rahastot 142,7 142,7 Voitto edellisiltä tilikausilta 516,1 544,6 Tilikauden voitto/tappio 27,1-28,5 Yhteensä 685,9 658,8 Itella Oyj Vuosikertomus

92 Emoyhtiön tilinpäätöksen liitetiedot, FAS miljoonaa euroa Tilinpäätössiirtojen kertymä Kertynyt poistoero 35,7 23,0 21. Pakolliset varaukset Eläkevaraukset 0,4 0,4 Uudelleenjärjestelyvaraukset 15,3 21,2 Yhteensä 15,7 21,6 22. Laskennalliset verovelat ja -saamiset Laskennalliset verosaamiset Pakollisista varauksista 4,1 5,6 Arvonalentumisista 4,2 - Jaksotuseroista 0,3 0,3 Yhteensä 8,5 5,9 Laskennalliset verovelat Käypään arvoon arvostuksista 0,0 0,0 Yhteensä 0,0 0,0 Laskennallinen verovelka tilinpäätössiirroista on esitetty vain konsernin taseessa. 9,3 6,0 23. Pitkäaikainen vieras pääoma Joukkovelkakirjalainat 149,4 150,2 Eläkelainat 62,5 88,7 Laskennallinen verovelka 0,0 0,0 Muut pitkäaikaiset velat 0,2 0,1 Yhteensä 212,1 239,0 Velat, jotka erääntyvät myöhemmin kuin viiden vuoden kuluttua Joukkovelkakirjalainat 149,4 150,2 Yhteensä 149,4 150,2 miljoonaa euroa Lyhytaikainen vieras pääoma Velat saman konsernin yrityksille Saadut ennakot 0,0 0,0 Ostovelat 6,6 5,8 Korkovelat 0,3 0,0 Muut velat 70,6 47,4 Siirtovelat 3,1 1,8 Yhteensä 80,6 55,1 Velat muille Eläkelainat 25,0 12,5 Saadut ennakot 18,0 11,5 Ostovelat 33,1 35,9 Muut velat 72,2 77,5 Siirtovelat 149,2 151,9 Yhteensä 297,5 289,3 Lyhytaikainen vieras pääoma yhteensä 378,0 344,5 Muiden velkojen olennaiset erät Yritystodistukset 19,0 27,0 Palkat sosiaalikuluineen 21,2 19,6 Alv-velka 29,1 28,7 Muut velat 3,0 2,2 Yhteensä 72,2 77,5 Siirtovelkojen olennaiset erät Palkat sosiaalikuluineen 123,7 119,2 Velat muille postihallinnoille 13,8 15,2 Korkovelat 2,2 0,0 Verovelat 0,0 7,1 Muut siirtovelat 9,4 10,3 Yhteensä 149,2 151,9 Korollinen vieras pääoma Pitkäaikainen 211,9 238,9 Lyhytaikainen 85,3 64,2 Yhteensä 297,1 303,1 88 Itella Oyj Vuosikertomus 2010

93 Emoyhtiön tilinpäätöksen liitetiedot, FAS miljoonaa euroa miljoonaa euroa Annetut vakuudet, vastuusitoumukset ja muut vastuut Muut omasta puolesta annetut vakuudet Pankkitakaukset 1,5 1,0 Yhteensä 1,5 1,0 Samaan konserniin kuuluvien yritysten puolesta annetut vakuudet Takaukset 35,0 24,3 Yhteensä 35,0 24,3 Leasingvastuut Ulkopuolisista leasingsopimuksista maksamatta olevat määrät Erääntyy seuraavana vuonna 25,2 27,7 Myöhemmin maksettavat 44,6 56,5 Yhteensä 69,7 84,2 Johdannaissopimukset Valuuttatermiinit Käypä arvo -2,0-0,7 Kohde-etuuden arvo 105,4 85,9 Koronvaihtosopimukset Käypä arvo 1,9 0,2 Kohde-etuuden arvo 70,0 70,0 Johdannaissopimuksia on käytetty valuutta- ja korkoriskin suojaamiseen ja ne on arvostettu saatavilla oleviin tilinpäätöspäivän markkinahintoihin. Valuuttatermiineillä suojataan tytäryhtiöiden rahoitukseen liittyviä valuuttamääräisiä saamisia ja velkoja. Yhtiö suojaa tytäryhtiöiden rahoituksesta aiheutuvan transaktioposition pääsääntöisesti kokonaan. Koronvaihtosopimuksella on vaihdettu osa yhtiön kiinteäkorkoisesta pitkäaikaisesta lainasta vaihtuvakorkoiseksi. Vuokrasopimusvastuut (jäljellä olevat) 48,9 41,7 Muut vastuut Taloudelliset vastuut Itella on saanut yhteensä 87,9 miljoonan euron vaateet sopimusasiakkailtaan näiden maksamien arvonlisäverojen palauttamisesta. Itellan sopimusasiakkaat perustavat vaateensa EY-tuomioistuimen tuomioon julkisen postilaitoksen palveluiden arvonlisäverovapaudesta. Itella on noudattanut Suomen verolainsäädäntöä, joka edellä mainitun tuomion perusteella ei kuitenkaan kaikilta osin ole yhdenmukainen EY:n verosääntelyn kanssa. Itella pitää asiakkaiden vaatimuksia kokonaisuudessaan perusteettomina. Epäselvän tilanteen vuoksi Itella haki arvonlisäveron palautusta vuodelta 2006, minkä summan yhtiö olisi palauttanut sopimusasiakkailleen. Veroviranomainen ei kuitenkaan hyväksynyt Itellan palautushakemusta. Lisäksi Itella haki ennakkoratkaisua verottajalta vuodelle 2010 koskien postipalvelujen mahdollista arvonlisäverottomuutta. Saadun ennakkoratkaisun mukaan sopimuspalveluita ei kuitenkaan voida myydä arvonlisäverottomasti. Itella Posti Oy on hakenut ennakkoratkaisua vastaavasta asiasta vuodelle Yhtiöllä on ympäristövastuu maa-alueen puhdistamisesta arviolta 18,6 miljoonaa euroa, joka realisoituu vaiheittain noin kymmenen-viidentoista vuoden kuluessa vuonna 2010 vahvistetetun asemakaavan mukaisesti. Itella Oyj on antanut sitoumuksen pääomittaa tytäryhtiötään Itella IPS Oy:tä siten, että yhtiön omat pääomat ovat vähintään 10 miljoonaa euroa tai lainsäädännön edellyttäessä tätä korkeampaa omaa pääomaa vähintään lain edellyttämällä tasolla. Itella Oyj Vuosikertomus

94 Hallituksen voitonjakoehdotus HALLITUKSEN ESITYS YHTIÖKOKOUKSELLE Emoyhtiön voitonjakokelpoiset varat tilinpäätöksessä ovat ,37 euroa, josta tilikauden 2010 voitto on ,49 euroa. Yhtiön taloudellisessa tilanteessa ei ole tilikauden päättymisen jälkeen tapahtunut olennaisia muutoksia eikä myöskään OYL 13:2 :ssä tarkoitettu maksukykyisyystesti vaikuta ehdotettuun voitonjaon määrään. Hallitus ehdottaa yhtiökokoukselle, että osinkoa jaetaan 0,11 euroa osakkeelta eli yhteensä ,00 euroa. Emoyhtiön voitonjakokelpoiset varat osingonjaon jälkeen ovat ,37 euroa. Toimintakertomuksen ja tilinpäätöksen allekirjoitukset Helsingissä 15. helmikuuta 2011 Eero Kasanen puheenjohtaja Arto Hiltunen Kalevi Alestalo Hele-Hannele Aminoff varapuheenjohtaja Erkki Helaniemi Antero Palmolahti Päivi Pesola Riitta Savonlahti Maarit Toivanen-Koivisto Jukka Alho toimitusjohtaja 90 Itella Oyj Vuosikertomus 2010

95 Tilintarkastuskertomus Itella Oyj:n yhtiökokoukselle Olemme tilintarkastaneet Itella Oyj:n kirjanpidon, tilinpäätöksen, toimintakertomuksen ja hallinnon tilikaudelta Tilinpäätös sisältää konsernin taseen, laajan tuloslaskelman, laskelman oman pääoman muutoksista, rahavirtalaskelman ja liitetiedot sekä emoyhtiön taseen, tuloslaskelman, rahoituslaskelman ja liitetiedot. Hallituksen ja toimitusjohtajan vastuu Hallitus ja toimitusjohtaja vastaavat tilinpäätöksen ja toimintakertomuksen laatimisesta ja siitä, että konsernitilinpäätös antaa oikeat ja riittävät tiedot EU:ssa käyttöön hyväksyttyjen kansainvälisten tilinpäätösstandardien (IFRS) mukaisesti ja että tilinpäätös ja toimintakertomus antavat oikeat ja riittävät tiedot Suomessa voimassa olevien tilinpäätöksen ja toimintakertomuksen laatimista koskevien säännösten mukaisesti. Hallitus vastaa kirjanpidon ja varainhoidon valvonnan asianmukaisesta järjestämisestä ja toimitusjohtaja siitä, että kirjanpito on lainmukainen ja varainhoito luotettavalla tavalla järjestetty. Tilintarkastajan velvollisuudet Velvollisuutenamme on antaa suorittamamme tilintarkastuksen perusteella lausunto tilinpäätöksestä, konsernitilinpäätöksestä ja toimintakertomuksesta. Tilintarkastuslaki edellyttää, että noudatamme ammattieettisiä periaatteita. Olemme suorittaneet tilintarkastuksen Suomessa noudatettavan hyvän tilintarkastustavan mukaisesti. Hyvä tilintarkastustapa edellyttää, että suunnittelemme ja suoritamme tilintarkastuksen hankkiaksemme kohtuullisen varmuuden siitä, onko tilinpäätöksessä tai toimintakertomuksessa olennaista virheellisyyttä, ja siitä, ovatko emoyhtiön hallituksen jäsenet tai toimitusjohtaja syyllistyneet tekoon tai laiminlyöntiin, josta saattaa seurata vahingonkorvausvelvollisuus yhtiötä kohtaan taikka, rikkoneet osakeyhtiölakia tai yhtiöjärjestystä. Tilintarkastukseen kuuluu toimenpiteitä tilintarkastusevidenssin hankkimiseksi tilinpäätökseen ja toimintakertomukseen sisältyvistä luvuista ja niissä esitettävistä muista tiedoista. Toimenpiteiden valinta perustuu tilintarkastajan harkintaan, johon kuuluu väärinkäytöksestä tai virheestä johtuvan olennaisen virheellisyyden riskien arvioiminen. Näitä riskejä arvioidessaan tilintarkastaja ottaa huomioon sisäisen valvonnan, joka on yhtiössä merkityksellistä oikeat ja riittävät tiedot antavan tilinpäätöksen ja toimintakertomuksen laatimisen kannalta. Tilintarkastaja arvioi sisäistä valvontaa pystyäkseen suunnittelemaan olosuhteisiin nähden asianmukaiset tilintarkastustoimenpiteet mutta ei siinä tarkoituksessa, että hän antaisi lausunnon yhtiön sisäisen valvonnan tehokkuudesta. Tilintarkastukseen kuuluu myös sovellettujen tilinpäätöksen laatimisperiaatteiden asianmukaisuuden, toimivan johdon tekemien kirjanpidollisten arvioiden kohtuullisuuden sekä tilinpäätöksen ja toimintakertomuksen yleisen esittämistavan arvioiminen. Käsityksemme mukaan olemme hankkineet lausuntomme perustaksi tarpeellisen määrän tarkoitukseen soveltuvaa tilintarkastusevidenssiä. Lausunto konsernitilinpäätöksestä Lausuntonamme esitämme, että konsernitilinpäätös antaa EU:ssa käyttöön hyväksyttyjen kansainvälisten tilinpäätösstandardien (IFRS) mukaisesti oikeat ja riittävät tiedot konsernin taloudellisesta asemasta sekä sen toiminnan tuloksesta ja rahavirroista. Lausunto tilinpäätöksestä ja toimintakertomuksesta Lausuntonamme esitämme, että tilinpäätös ja toimintakertomus antavat Suomessa voimassa olevien tilinpäätöksen ja toimintakertomuksen laatimista koskevien säännösten mukaisesti oikeat ja riittävät tiedot konsernin sekä emoyhtiön toiminnan tuloksesta ja taloudellisesta asemasta. Toimintakertomuksen ja tilinpäätöksen tiedot ovat ristiriidattomia. Muut lausunnot Puollamme tilinpäätöksen vahvistamista. Hallituksen esitys taseen osoittaman voiton käyttämisestä on osakeyhtiölain mukainen. Puollamme vastuuvapauden myöntämistä hallintoneuvoston ja hallituksen jäsenille sekä toimitusjohtajalle tarkastamaltamme tilikaudelta. Helsingissä 15. helmikuuta 2011 KPMG OY AB Pauli Salminen KHT Itella Oyj Vuosikertomus

96 Hallintoneuvoston lausunto Itella Oyj:n hallintoneuvosto on tänään pitämässään kokouksessa käsitellyt Itella Oyj:n vuoden 2010 toimintakertomuksen, tilinpäätöksen ja tilintarkastuskertomuksen. Hallintoneuvosto esittää lausuntonaan vuoden 2011 varsinaiselle yhtiökokoukselle, että tuloslaskelma ja tase tilikaudelta 2010 vahvistetaan ja yhtyy hallituksen ehdotukseen voittovarojen käyttämisestä. Helsingissä 15. helmikuuta 2011 Eero Lehti hallintoneuvoston puheenjohtaja 92 Itella Oyj Vuosikertomus 2010

97 Konsernin avainluvut IFRS IFRS IFRS IFRS IFRS Toiminnan laajuus Liikevaihto, milj. euroa 1) 1 841, , , , ,5 Henkilöstö Henkilöstö keskimäärin Investoinnit, milj. euroa 81,9 144,9 351,5 94,2 69,5 % liikevaihdosta 4,4 8,0 18,0 5,5 4,4 Kannattavuus Liikevoitto ilman kertaluontoisia eriä, milj. euroa 55,3 86,3 95,1 101,8 90,9 % liikevaihdosta 3,0 4,7 4,9 6,0 5,8 Liikevoitto, milj. euroa 38,1 46,7 69,0 101,8 89,0 % liikevaihdosta 2,1 2,6 3,5 6,0 5,7 Voitto ennen veroja, milj. euroa 31,0 19,6 46,6 109,5 94,4 % liikevaihdosta 1,7 1,1 2,4 6,4 6,0 Tilikauden tulos, milj. euroa 9,3-4,6 18,6 78,5 67,7 % liikevaihdosta 0,5-0,3 1,0 4,6 4,3 Tase ja tunnusluvut Oma pääoma, milj. euroa 704,2 677,2 696,3 732,4 680,0 Taseen loppusumma, milj. euroa 1 412, , , , ,5 Oman pääoman tuotto, % 1,4-0,7 2,6 11,1 10,1 Sijoitetun pääoman tuotto, % 4,2 5,8 12,4 15,6 14,1 Omavaraisuusaste, % 50,5 48,5 51,1 65,9 65,1 Nettovelkaantumisaste (gearing),% 18,4 19,7 14,8-36,4-32,1 1) Vuosien 2006 ja 2007 liikevaihdot on muutettu vastaamaan nykyistä tuloutuskäytäntöä. Tunnuslukujen laskentakaavat (IFRS) Oman pääoman tuotto, % 100 x tilikauden tulos oma pääoma yhteensä (keskimäärin tilikauden aikana) Sijoitetun pääoman tuotto, % 100 x tulos ennen veroja + korkokulut + muut rahoituskulut taseen loppusumma - korottomat velat (keskimäärin tilikauden aikana) Omavaraisuusaste, % 100 x oma pääoma yhteensä taseen loppusumma - saadut ennakot Nettovelkaantumisaste (gearing), % 100 x korolliset velat - rahavarat - käypään arvoon tulosvaikutteisesti kirjattavat rahoitusvarat oma pääoma yhteensä Itella Oyj Vuosikertomus

98 Sanasto Alligator Itella Informaation tarjoama talousja palkkahallinnon ulkoistusratkaisu. Se kattaa myynti- ja ostolaskujen käsittelyn, reskontrien hoidon, palkanlaskennan, kirjanpidon ja raportoinnin. Alligatorin avulla pystymme alentamaan asiakkaan laskutusprosessin kokonaiskustannuksia jopa prosenttia. Lue lisää s. 16 tai Asiakkuusmarkkinointi Itella Asiakkuusmarkkinointi on kohdennetun markkinoinnin asiantuntija. Sen palvelukokonaisuuksia ovat asiakasymmärrykseen perustuva kohdennetun markkinoinnin suunnittelu, sen monikanavainen ja automatisoitu toteutus sekä tuloksellisuuden seuranta. Toimimme Suomessa sekä Venäjällä Itella Connexions -yhtiön kautta. CEM Itella CEM on asiakastietoa hyödyntävä kohdennetun markkinoinnin ja myynnin työkalu (CEM, Customer Experience Management). Internetin kautta käytettävällä palvelulla voidaan analysoida ja ennustaa asiakkuuksia muodostaa kohderyhmiä toteuttaa personoitua ja automatisoitua asiakasviestintää hallita asiakaskohtaamisia eri kanavissa (kirje, sähköposti, mobiili, NetPosti, nettisivu, asiakaspalvelu, myymälä) seurata ja mitata kampanjoiden ja asiakkuuksien tuottoa reaaliaikaisesti. Lue lisää Informaatiologistiikka Yrityksen tai organisaation toimintaan liittyvien erilaisten tietovirtojen hallintaa: tiedon käsittelyä, jalostamista, välittämistä ja jakelua. Itella Informaatio -liiketoimintaryhmämme on keskittynyt laskutuksen ja taloushallinnon tietovirtoihin. Lue lisää s. 15 tai logistiikka Itella IPS Oy (Itella Payment Services) Itella IPS Oy on maksulaitos, jonka avulla pystymme tarjoamaan markkinoiden monipuolisimmat ratkaisut sähköiseen laskutukseen ja maksunvälitykseen. Laajimmillaan asiakas voi ulkoistaa Itellalle kaikki taloushallinnon tehtävät, jolloin IPS-palvelut ovat osa Alligator-ratkaisua. Kuluttajille IPS tarjoaa mahdollisuuden vastaanottaa e-laskut NetPostiin. Lue lisää Itella Green Ilmastoystävällinen jakelupalvelu, jossa Itella kompensoi lähetysten jakelusta aiheutuvat hiilidioksidipäästöt sertifioitujen ilmastoprojektien kautta. Helmikuusta 2011 alkaen kaikki Itellan jakamat kirjeet, lehdet, paketit ja suoramainokset ovat hiilineutraaleita. Ominaisuus sisältyy jakelupalveluun automaattisesti, eikä siitä peritä asiakkaalta lisämaksua. Lue lisää s. 30 tai ItellaNLC Itella Logistiikan tytäryhtiö, joka on Venäjän suurimpia logistiikkayhtiöitä. Kuljetustoiminnan solmukohtina ovat palveluvarastot maan seitsemässä suurimmassa kaupungissa. Lue lisää s. 20. Itella Posti Oy Toimintansa aloittanut Itella Posti Oy vastaa koko maan kattavista postipalveluista, joita ovat kirjeiden, lehtien ja suoramarkkinointilähetysten jakelut, paketti- ja pikakuljetuspalvelut, Postin myymälät ja myyntipisteet sekä NetPosti. Yhtiö on osa Itella Viestinvälitys -liiketoimintaryhmää. Lue lisää s. 9. Living Lab Itellan käyttämä toimintamalli innovaatioiden testaamiseen yhdessä asiakkaiden kanssa. Ensimmäinen tutkimuskohde oli monikanavaisen postinjakelun pilotti. Lue lisää s. 11. NetPosti Sähköinen postilaatikko ja asiointipalvelu, johon kuluttajat voivat tietoturvallisesti vastaanottaa ja arkistoida kaikentyyppisiä sähköisiä laskuja ja kirjeitä. Kirjeet voivat olla palkkalaskelmia, viranomaistiedotteita ja muita viestejä, jotka yritys tai yhteisö on osoittanut vastaanottajalle henkilökohtaisesti. Lue lisää s. 13 tai Palvelulogistiikka Itellan ydinosaamista on palvelulogistiikka eri muodoissaan, missä lähtökohtana on asiakkaan liiketoiminnan syvällinen ymmärrys. Asiakastarpeiden perusteella osaamme tarjota yrityksille kattavan ratkaisun tieto- ja tuotevirtojen tehokkaaseen hallintaan. Laajimmillaan Itellan kokonaisratkaisut ulottuvat Kaukoidän rahtikuljetuksista palveluvaraston kautta myymälän hyllyyn ja loppuasiakkaalle asti. Palvelulogistiikassa on olennaista Itellan aktiivinen asiantuntijarooli ja tiivis kumppanuus. Lue lisää s. 19. Order to cash Order to cash (OTC) viittaa taloushallinnon prosessiin, joka kattaa kaikki transaktiot tilauksesta laskutukseen asti. Lue lisää Itella Informaation palveluista s. 15. Postilaki ja yleispalvelu EU-postipalveludirektiivi saatetaan Suomessa voimaan kansallisella postilailla, jonka arvioidaan tulevan voimaan vuonna Uusi postilaki helpottaa kilpailua kirjejakelumarkkinoilla Itellan kilpailijoita ei sido velvoite maanlaajuisesta tai viisipäiväisestä jakelupalvelusta. Itellaa koskeva yleispalveluvelvoite takaa viisipäiväisen postijakelun jatkossakin kaikkialla Suomessa. Lue lisää s. 29. Purchase to pay Purchase to pay (P2P) on taloushallinnon prosessi, joka kattaa kaikki transaktiot hankintatapahtumasta laskunmaksuun asti. Lue lisää Itella Informaation palveluista s Itella Oyj Vuosikertomus 2010

99 Itellan historia 1638 Kenraalikuvernööri Pietari Brahe perustaa Suomen postilaitoksen Autonomisen Suomen postilaitokselle perustetaan oma keskusvirasto Lennätinlaitos yhdistetään Postiin, jonka nimi muuttuu Posti- ja lennätinlaitokseksi Posti- ja telelaitos muuttuu Posti-Telenä tunnetuksi valtio-omisteiseksi liikelaitokseksi Posti- ja televiestintä eriytetään omiksi yhtiöiksi (Suomen Posti Yhtymä Oy ja Telecom Finland Yhtymä Oy), jotka molemmat ovat kokonaan valtion omistamia Suomen Postista tulee julkinen osakeyhtiö (Oyj). Informaatiologistiikan liiketoiminta laajenee yritysostoilla Suomessa (Atkos) sekä Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa (Capella Group) Informaatiologistiikan liiketoiminta laajenee yrityskaupoilla Saksaan (Eurocom Depora ja Data- Informatic). Logistiikka-liiketoimintaryhmä aloittaa toiminnan Virossa Sanomalehtien varhaisjakeluliiketoiminta ostetaan Sanoma Osakeyhtiöltä osaksi Viestinvälitystä Informaatiologistiikan liiketoimintaryhmä laajenee, kun Ruotsin Postin tytäryhtiöt ostetaan Virossa, Latviassa ja Liettuassa. Se laajenee yritysostoin myös Suomessa (Elma Oyj Electronic Trading) Suomen suurin henkilöstörahasto perustetaan. Logistiikkatoiminta laajenee yritysostolla Tanskaan, Latviaan ja Liettuaan (Combifragt Group) Logistiikkatoiminta laajenee yritysostoin Ruotsiin (Roadlink Spedition) ja Norjaan (Universal Spedisjon). Työhyvinvointisäätiö perustetaan Emoyhtiön nimi muuttuu Itella Oyj:ksi. Itella Viestinvälitys käynnistää postinkäsittelyn kehitys- ja investointihankkeen, jonka arvo on 160 miljoonaa euroa. Ruotsalainen PS Logistics ostetaan osaksi Itella Logistiikkaa Itella Logistiikka laajentuu yritysostoin Venäjällä (NLC eli National Logistic Company) ja Suomessa (Kauko Group). Itella Viestinvälitykseen ostetaan suoramarkkinointiin erikoistunut Connexions Venäjällä. Itella Informaatio laajenee Puolaan yritysostolla (BusinessPoint) Itella Informaatio laajentuu taloushallinnon palveluihin yritysostolla (Tuottotieto) sekä käynnistää liiketoiminnan Venäjällä ja uusissa maissa Keski-Euroopassa. Itella Viestinvälityksen investoinnit huipentuvat. Ilmastoystävälliset Itella Green -palvelut tuodaan markkinoille Itella Viestinvälityksen uusi lajitteluteknologia otetaan täysimittaisesti käyttöön. Postinkäsittelyn prosessille myönnetään ISO ympäristösertifikaatti. Itella Viestinvälitykseen ostetaan SmartPOST-pakettiautomaattien liiketoiminta Virossa. Itella Logistiikka vahvistaa asemiaan Venäjällä myös kuljetuspalveluissa. Itella Informaatio saa ensimmäiset laajat ulkoistusasiakkuudet taloushallinnon Alligator-liiketoiminnassa. Itella Oyj Vuosikertomus

100 96 Itella Oyj Vuosikertomus 2010 Itella Oyj Vuosikertomus ja yritysvastuuraportti 2010 Toimitus Itella Oyj, Viestintä Graafinen suunnittelu Spokesman Oy Kuvat Mikko Käkelä Kannen kuvankäsittely Sakari Tiikkaja, Petri Bergman Paino Erweko Painotuote Oy Paperi kansi Invercote Creato 240 g sisus Galerie Art Silk 130 g

101 Talousviestintä Itella verkossa Taloustieto, vuosikertomukset, osavuosikatsaukset: Corporate Governance: Valokuvat ja logot: Osavuositulokset vuonna 2011 Tammi maaliskuu pe Huhti kesäkuu ke Heinä syyskuu ke Talousviestinnän yhteyshenkilöt Talous- ja rahoitusjohtaja Tuija Soanjärvi puh , Viestintäjohtaja Päivi Alakuijala puh , Taloustiedottaja Satu Toivonen puh , Itellan Viestintä Itella Oyj Viestintä PL 1, ITELLA puh MediaDesk puh (ma pe klo ) Itella Oyj Vuosikertomus

102 Itella Oyj PL ITELLA Puhelin [email protected] Postin asiakaspalvelu kuluttajille (pvm/mpm) [email protected], Itellan asiakaspalvelu yrityksille (pvm/mpm) [email protected], Kotipaikka: Helsinki, Y-tunnus: