Tuotetiedot helpottamaan hankintatoimen arkea ja kokonaishankinnat hankintatoimen tehostajana Terveys- ja talouspäivät Hämeenlinna 27.9.

Transkriptio

1 Tuotetiedot helpottamaan hankintatoimen arkea ja kokonaishankinnat hankintatoimen tehostajana Terveys- ja talouspäivät Hämeenlinna Ilari Vaalavirta, toimitusjohtaja Mediq Suomi Oy

2 Esityksen sisältö 1. Mediq Suomi Oy 2. Näkökulma: tuoteominaisuuksia vai saatavuutta ja palvelua 3. Mediqin uusi tuotetiedon hakupalvelu 1

3 Mediq Suomi Oy Yritysesittely Ilari Vaalavirta, toimitusjohtaja Mediq Suomi Oy

4 Mediq Suomi Oy Osa Pohjois-Euroopan johtavaa sairaalatarvikkeiden jakelijaa Norja Ruotsi Mediq Suomi on johtava tavarantoimittaja terveydenhuolto- ja laboratorioalan ammattilaisille. Hollanti Tanska Suomi Viro Latvia Liettua Toimialalla vuodesta 1970 (vuoteen 2010 asti osa Oriola Oy:tä). Avainluvut Suomessa 2012 Liikevaihto 64 M Tuotteet Asiakkaat Belgia Puola Toimitusrivit Tilaukset Ranska Sveitsi Saksa Unkari Henkílöstö Myynti & asiakaspalvelu 90 - Tekninen tuki 30 3

5 Mediq Suomi Jakelukeskus, Espoo Toimisto, Espoo Myynnin ja huollon tukipisteet: Tampere, Kuopio ja Oulu 4

6 Näkökulma: Tuoteominaisuuksia vai saatavuutta ja palvelua käyttöpisteessä kokonaishankintojen kautta? Ilari Vaalavirta, toimitusjohtaja Mediq Suomi Oy

7 TARJONTA ASIAKKAAN TOIMINTOIHIN ERI YHTEISTYÖMALLEISSA: Materiaalikeskus / keskitetty varasto POU eli osasto Hankintatoimisto Osto Varastonhallinta Käyttö Suunnittelu Yhteistyömallit Asiakas Pyytää tietyt ominaisuudet täyttävää tuotetta Ostaa tuotekoreja (toimintokokonaisuuksittain) Ulkoistaa operatiivisen materiaalihallinnan Toimittaja tarjoaa pyydettyjen ominaisuuksien mukaiset tuotteet Asiakas ostaa osan kokonaisuuksista palveluna, osan hoitaa itse Asiakas ostaa materiaalihallinnan palveluna Asiakas vastaa Asiakas koordinoi eri toimittajia Toimittaja huolehtii saatavuudesta Asiakas vastaa Asiakas vastaa Käyttäjä keskittyy kuluttamiseen Asiakas vastaa Toimittaja antaa tuotetietoja Yhteistyössä huomio tuoterivien hinnoissa ja tuoteominaisuuksissa Asiakas vastaa Toimittaja avustaa tuotekorien suunnittelussa Toimittaja ja asiakas rakentavat tarjoaman yhdessä Yhteistyössä huomio kokonaiskustannuksissa ja toiminnan laadussa 6

8 Mihin kokonaishankinnat soveltuvat? halutaan kehittää toiminnallisia prosesseja kumppanien kanssa logistiikka tietojärjestelmät tai niiden liitynnät tekninen tuki koulutus halutaan vähentää transaktioiden määrää (ja niihin liittyviä kustannuksia) tarve laskea kokonaiskustannuksia halutaan mahdollistaa tuotevaihdot sopimuskauden aikana (esim. siirtyminen edullisempiin vaihtoehtoihin tai uusiin kliinisiin käytäntöihin sopimuskauden aikana) tyypillisesti peruskulutustavaraan, jossa on useita mahdollisia tavarantoimittajia omien resurssien ohjaamiseen rivivertailuista laajempien kokonaisuuksien tai taloudellisesti merkittävien yksittäishankintojen suuntaan 7

9 Mitä kokonaishankinnat edellyttävät? oman toiminnan ja tuotetarpeiden syvällistä tuntemusta toimittajien hyvää tuntemusta tarjoaman varmistamiseksi (esim. tietopyyntöjen käyttö) selkeätä palvelukuvauksien/vastuunjakojen määrittelyä tuotekuvausten rinnalla huolellista sopimista ja riittävän pitkiä valmistautumisaikoja valmiutta muuttaa omia prosesseja ja tarvittaessa vaihtaa tuotteita (laatukriteerien puitteissa) vuoropuhelua toimittajan/ien kanssa toiminnan laadun varmistamiseksi ja edelleen kehittämiseksi 8

10 Mediq tuoteluettelo - tuotehakupalvelu avuksi arkeen Ilari Vaalavirta

11 Taustaa palvelun kehittämiselle Ongelma: Miten asiakas löytää tarvitsemansa tuotteen? laadukkaasti ja palvelevasti riittävin tuotetiedoin varustettuna ajantasaisin tiedoin Ratkaisu: Mediq tuoteluettelo Rikastettua tuotetietoa saatavilla kotisivuillamme 24/7 10

12 Mediq tuoteluettelo, Esittelemme Mediq tuoteluettelossa laajasti tuotevalikoimaamme: tuotekuvia, tuotekuvauksia, esitteitä, käyttöohjeita, käyttöturvatiedotteita, linkkejä valmistajien sivuille ja videolinkkejä. Tuotetiedot aina ajan tasalla Tuoteluettelosta ei voi ostaa tuotteita, mutta sieltä voi katsoa, mitä tuotteita meillä on myynnissä Tuotteita voi ostaa verkkokaupastamme ja puhelimitse asiakaspalvelustamme

13 Mediq tuoteluettelo mistä löytyy? 12

14 Tarkempaa tietoa Mediq tuoteluettelosta Mikä Mediq tuoteluettelo on? Anna palautetta Mediq tuoteluettelosta mennessä vastanneiden kesken arvotaan Tiira-sammutuspeitto Ohjevideot 13

15 Mediq tuoteluettelo 14

16 Kiitos mielenkiinnosta! toimitusjohtaja, Mediq Suomi Oy