Työkohteen riitakysymykset ja niiden selvittely

Transkriptio

1 Työkohteen riitakysymykset ja niiden selvittely Reijo Eskola tekniikan lisensiaatti Reijo Eskola 1

2 Riitoja aiheuttaa Sopimus puutteellinen Suunnitelmissa epäkohtia/ovat puutteellisia Lisä ja muutostöitä runsaasti Sopimuksen osittainen täyttämättä jääminen Aikataulun kireys Urakan viivästyminen Resurssien määrä Laadunvarmistuksen puutteet Reijo Eskola 2

3 Riitoja aiheuttaa Yhteistyön puutteet Olosuhteet Työsuoritus Kustannukset Rakennusvirheet ja niiden vastuu Kohde myydään Erimielisyys takuuajan ja/tai sen jälkeisistä vastuista Reijo Eskola 3

4 Kun erimielisyys kasvaa riidaksi LISÄÄNTYY ratkaisun kesto vaikeusaste riidan koko virallisuusaste riitaan keskittyminen lukkiutuneet asenteet negatiiviset tunteet oikeassa olemisen pakko ulkopuolisten määrä osapuolten ajankäyttö kustannukset projektin kustannuspaine epävarmuus aikataulusta riidan haittavaikutus liikesuhteisiin VÄHENEE kokonaisuuden merkitys konsensuksen mahdollisuus henkilösuhteiden merkitys myönteisten tunteiden määrä kytkentä työmaalle aikataulusidos projektiin insinööritiedon tarve osapuolten oma hallinta-aste faktojen taso sovinnon halu ratkaisun ennustettavuus

5 Riitakysymykset työmaalla RIITOJEN SYNTYMISTÄ EHKÄISEE *Yhteistyö *Läpinäkyvyys *Tutkitaan ja varmistetaan oma mielipide *Esitetään asia sopivalla tavalla *Hyvät suunnitelmat *Hyvät toimijat -osaaminen Reijo Eskola 5

6 Miten voi lähestyä erimielisyyttä Erimielisyyksien välttäminen Kompromissi tai vetäytyminen Vaikutusten minimoiminen Sopimukseen pakottaminen Erimielisyyden ratkaiseminen Reijo Eskola 6

7 Erimielisyyksien ratkaisuportaat YHTEISTYÖVAIHE= hyvä riskinhallinta, yhteistyö, kumppanuus KONTROLLOINTIVAIHE= Suorat neuvottelut asiantuntijat AUTETTUJEN NEVOTTELUIDEN VAIHE= Puolueeton lausunto, sovittelu SITOVIEN RATKAISUJEN VAIHE= Käräjäoikeus tai vapaaehtoinen ratkaisu Reijo Eskola 7

8 Mitä voidaan tehdä hankalissa tilanteissa Yksilöidään asioita ja jätetään pois ristiriidattomat seikat TÄRKEÄ!!! Tarkistetaan sopimus/suunnitelmat (huom. pätevyysjärjestys) Todetaan kummankin osapuolen mielipide Päätetään jatkotoimista Pöytäkirjaus neuvonpidosta Reijo Eskola 8

9 Tyypillisiä riidan syitä RIITA Myöhässä Virheellisiä Ristiriitaisia Epätäydellisiä

10 Riidat-yhteistyö Kommunikaation puutteet Luottamuksen puute Joustamattomuus Myötävaikutusvelvollisuuden täyttämättä jääminen Reijo Eskola 10

11 Riidat-työsuoritus Resurssipula Osaamisen puutteet Monimutkainen työsuoritus Laatuvirhe Reijo Eskola 11

12 Riidat-sopimus Sopimusosapuoli pyrkii hyötymään Asiakirjan puutteet Epäselvä teksti Reijo Eskola 12

13 Riidat-kustannukset Määrät arvioitu väärin Urakoitsijan hinta väärin Tilaajan kustannusarvio väärin Tilaaja ei kompensoi muutoksia Reijo Eskola 13

14 Riidat-olosuhteet Työmaaolosuhteet Luonnon olosuhteet Reijo Eskola 14

15 YSE-98 mukaan Sopijapuolten välisissä erimielisyyksissä on ratkaisu pyrittävä löytämään sopimusasiakirjojen määräyksistä silloinkin, kun niistä ei saada suoraa vastausta syntyneisiin riitakysymyksiin Riitakysymykset pyritään ratkaisemaan keskinäisin neuvotteluin sitä mukaa kun niitä ilmenee Ellei urakkasopimuksessa ole toisin määritetty, niin sopimuksen pätevyyttä ja tulkintaa ym. jätetään käräjäoikeuden ratkaistavaksi Erimielisyyden ratkaisemiseksi voi olla sovittu myös välimiesmenettely Reijo Eskola 15

16 Mitä sopiminen voi olla? Kahdenkeskeiset neuvottelut Käytetään ulkopuolista apua (esim. asiantuntijatarkastus, puolueeton tarkastus, välimiesmenettely, sovittelukamari sekä muut keinot Reijo Eskola 16

17 Kahdenkeskeiset neuvottelut Haluttomuus neuvotella Haluttomuus tehdä päätöksiä Ei osata keskustelutekniikkaa ja varsinaisten syiden seulontaa Henkilökemiat eivät sovi Voi tulla oppiriitaa Juupas - eipäs keskustelut Reijo Eskola 17

18 Asiantuntijan käyttö Asiantuntijataho (tapauksesta riippuen).. Kuka on puolueellinen.. puolueeton Asiantuntijalausunnot poikkeavat toisistaan (eri osapuolten pyytämät lausunnot) Ulkopuolista on helpompi uskoa Asioita voidaan pelkistää Vastakkaiset puolueelliset lausunnot Reijo Eskola 18

19 Puolueettoman tarkastajan käyttö Löytyy eritavoin suuntautuneita tarkastajia Joskus varmistuskeinona on vielä ulkopaikkakuntalainen Ilmoitetaan tarkastuksen yksilöity aihe Sovitaan tarkastusajankohta Voidaan sopia myös osapuolten kesken, että saatava lausunto on ratkaisumalli Toinen osapuoli voi myös pyytää tarkastusta Reijo Eskola 19

20 Tarkastuksen vaiheita(esim.) ulkopuolisen toimesta Sovittu tarkastusajankohta ja aihe Lähtökohtatiedot Asian tutkiminen ja osapuolten kuuleminen Dokumentointi, mittaus jne. aiheen mukaan Mahdollisten lisätietojen hankkiminen Kirjallinen tarkastuspöytäkirja osapuolille Reijo Eskola 20

21 Mitä tarkastelu voivat olla? Verrataan, onko työ yms. toteutettu Verrataan suunnitelmiin Verrataan hyvään rakentamisen tapaan Mitataan, todetaan Lisätietoja varten esim. näytteet, jotka tutkitaan Toimiminen esim. kokeella Reijo Eskola 21

22 Puolueettoman tarkastuksen +/- Varsin nopea toimenpide Puolueettomuus Asiantuntija Kohtuullinen kustannus Ei sinänsä sido osapuolia, jos eivät ole toisin sopineet Reijo Eskola 22

23 Välimiesmenettely Jos niin sovitaan Voi olla yksi välimies (osapuolten vaikea valita sopiva) Voi olla yksi välimies kummallakin osapuolella ja he valitsevat sitten kolmannen Kohtuullisen nopea ratkaisu- harvoin käytössä Reijo Eskola 23

24 Käräjäoikeus Yleensä monia lausuntoja ja todistajia, jolloin saattaa tulla monenlaisia hyvinkin ristiriitaisia mielipiteitä Oikeus ei ole alan asiantuntija Pitkä ja kallis prosessi Ratkaisujen laatu huono ennustettavuus Tulee aina päätös (josta voi valittaa)= hovioikeus Reijo Eskola 24

25 Kuluttaja-asiamies/ lautakunta Tarkoitettu yksityishenkilöiden käyttöön Opastaa, neuvoo Jossain tapauksessa voi saada lautakuntakäsittelyyn, jonka perusteella suosituksen tyyppinen lausunto Jatkovaihtoehdot lähinnä oikeuskäsittely, jota varten yleensä puolueeton tarkastus Reijo Eskola 25

26 Sovittelumenettely Rakennusalalla on useita sovitteluyhtiöitä Sovittelumenettely on vaihtoehto etsiä ratkaisuja kiistoille Sovittelutaho on asiantuntija Käsittely ei ole julkinen Reijo Eskola 26

27 Esimerkkitapauksia Käsitellään useita erilaisia rakennetun ympäristön riitatapauksia, joista näytetään erikseen kooste. Mitä tekisit valvojana kyseisten esimerkkitapausten suhteen (selvittely, tekninen ratkaisu, sopiminen ym.) Kokemuksesi vastaavista epäkohdista? Reijo Eskola 27