Y-tu n nus Yrityksen sijai ntiku nta. Kangasniemi. Postitoimipaikka. Kutemajdrui. Puhelin
|
|
- Tyyne Korhonen
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 KOTITYO PALVE LUYR ITYKS E N O MAVALVO NTASU U N N ITE LMA Asia kaskotei h in tuotettavat tu kipa lvel ut 2otZ 1. PALVETUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Yrityksen nimi Toivolan Mokki- ja Luontopalvelut Ky Toimintayksikon nimi fios yrityksessd useita toimintayksik6ite) Y-tu n nus Yrityksen sijai ntiku nta Kangasniemi Yrityksen postiosoite Nerosaarentie 23 Postinumero Toiminnasta vastaavan henkilon nimi Heli Kuurne Timo Jddskel6inen Postitoimipaikka Kutemajdrui Puhelin Sdhkopostiosoite toivola pa lvelut@toivolapalvelut. net 2. YRIWKSEN TOIMINTAPERIAATTEET Toiminta-ajatus Yrityksemme toiminta-ajatus on tuottaa asiakkaan ndkoisid kotitydpalveluja niin etti koti sdilyy siistind, turvallisena ja viihtyisdn5 paikkana asua. Palvelumme suuntautuu kaikille apua taruitseville mm. vanhuksille, tyoss6 kdyville, lapsiperheille, mokkildisille ja erityisryhmille. Palvelumme ovat kustannustehokkaita, silld samalla kdynnilld hoidamme ihmisid, kotia ja ympdrist6d. Neuvomme ja ohjaamme asiakkaitamme aina taruittaessa. Arvot ja toimintaperiaatteet Yrityksemme tyon perusjalka on asiakaan arvojen kunnioitus. Kuuntelemalla asiakasta ja myos omaisia tuotamme ihmisldheisid palveluja vastuullisesti, luottamuksellisesti, ta rue lii htdisesti, ystdvd I I isesti ja suu n n itel ma I I isesti. Tuota mme pa lvel umme madollisimma n ym pdristoystdvd I lisesti ushallituksen ra hoittamassa kehittdm ishankkeessa. vrnarw. kotityo pa lve I ut.fi
2 3. OMAVALVON NAN ORGAN ISOI NTI, VASTU UT JA VASTU U H EN K L6T Omavalvonnasta vastaavan yrityksen johdon edustaja ja tehtdvdt: Yrittiijdt yhdessd vastaavat orga n isoi nn ista ja toteutu m isesta Omavalvonnasta vastaavan henkilon yhteystiedot ja tehtavat fios eri henkil<! kuin edelld) Heli Kuurne, puh Timo Jddskeliiinen, puh Omavalvonnan suunnittelu- ja toimeenpanoty6ryhmdn jdsenet (nimija ammattinimike) edelld mainitut yriftajat Kuvaus henkildston ja opiskel'tjoiden perehdyftamisesta ja kouluttamisesta omavalvonnan suunnitteluun ja toteuttamiseen (Voi olla osa na perehdyttd m issu u n n itel maa) Ei henkilokuntaa. ASIAKKAAN JA OMAISEN OSALTISTUMINEN JA ASIAKASPAIAUTE Kuvaus asiakaspalautteen hankinnasta (milld keinoin ja kuinka usein asiakkailta ja omaisilta hankitaan palautetta?) Asiakaspalautteet kerdgdn suullisesti. Asiakas voi antaa palautetta viikoittain asiakaskdynnin yhteydessii, omaisilta kysytiiiin vdhintddn pari keftaa vuodessa. Kuvaus asiakaspalautteiden kdsittelystd (miten asiakaspalautteet kdsitellddn yrityksessd / toimintayksikdssd?) Yrittijdt kisittelevdt palautteet keskustellen. Tulevaisuudessa asiakaspalautteet kirjataan ylos. Omaisille kysely voidaan tehdd joko puhelimitse, sdhkdpostilla tai tavatessa. Kuvaus asiakaspalautteen kdytostd toiminnan kehittdmisessd (miten saatua palautetta hyodynnetddn?) Palautteen laadusta riippuen palveluun tehdddn korjaus heti tai se tehd5dn mycihemmin, jolloin yrittejdt ovat yhdessi miettineet onko taruetta jatkotoimenpiteisiin. Muutokset palvelussa voi vaikuttaa useampaan asiakaskohteeseen. Kuvaus asiakaspalautejdrjestelmdn kehittdmiseksi (miten yrityksessd aiotaan kehittdd asiakaspalautteen hankintaa, kdsittelyi jaltai hy6dyntdmistd?) Yritys kehittdd suullisten asiakaspalautteiden dokumentointijdrjestelmen. Timd materiaali on tuotettu Opetushallituksen rahoittamassa kehittdmishankkeessa. vvww. kotityo pa lve I ut.fi
3 5. RISKIEN JA EPAKOHTIEN TUNNISTAMINEN JA KORJAAVAT TOIMENPITEET Teste kokonaisuudesta laaditaan yrityksen sisdiseen keyttoon eri osa-alueita koskevat asiakirjat, joissa sovitaan suunnitelmat.ia aikataulut todettujen puutteiden ja haittatapahtu mien korraavista toimenpiteiste. Kuvaus menettelystd, jolla toiminnan riskit, kriittiset ty6vaiheet ja vaaratilanteet tunnistetaan ennakoivasti (miten yrityksesse tehdaen en na kkoka rtoitus riskeista, kriittisiste tydvaiheista ja vaaratilanteista?) Yrittaja arvioi aina ennen tyohcin ryhtymista siihen sisatyvat riskit. Niiden perustella kdytetddn tarvittavia suojavarusteita ja apuvdlineitd. Mahdolliset tapaturmat ehkdistssn, kun tyd tehdsdn jarjestelmallisesti ja suunnitellusti. Asiakkaan ensitapaamisella tulisi mycis arvioida mahdollisia uhka- tai vdkivaltatilanteet. Riskien arvioinnissa kaytetaan apuna yrityksen riskikartoitusta. Tame on esitetty tarkemmin kotityopalvelun laatukdsikirjassa. Kuvaus menettelysta, iolla leheltii piti - tilanteet ja havaitut epakohdat kesitellden Yritykselld ohjelmapalvelupuolelle tehty lomake Ldheltii piti -tilanteiden kirjaamiseen. Siihen voidaan kirjata my6s kotipalvelutycisse sattuvat tilanteet. Lomakkeesta ilmenee mitii tapahtui, kuinka tilanteesta selvittiin ja vaatiiko vastaava tilanne jatkossa menettelytavan muutosta vai oliko kyse sattumasta. Kuvaus menettelysta, jolla havaitut epekohdat korjataan Yrittiijit miettivdt yhdess6, miten epiikohdat korjataan ja vaikuttavatko ne laajemmin yrityksen tyotapoihin. Ne, sekd tarvittavat muutokset tydskentelyssii dokumentoidaan. Kuvaus siitd, miten korjaavista toimenpiteista tiedotetaan henkil6stiille ja tarvittaessa yhteistydtahoille Korjattavista toimenpiteisg riippuen yhteistycikumppaneille ilmoitetaan asiasta heti puhelimitse tai s6hkdpostitse. 6. HENKILOSTO Kuvaus henkil6stdn mddrasta ja rakenteesta Yrityksel16 ei ole henkilokuntaa. Kuvaus henkilostdn rekmoinnin periaatteista (rekrytointitavat, kelpoisuuden ja taustojen tarkistaminen, rikosrekisterin tarkistaminen, sijaisten hankintamenettely) Kuvaus henkildston perehdyttemisestd (voi olla osana perehdyttemissuunnitelmaa) Tamd materiaalion tuotettu Opetushallituksen rahoittamassa kehittd m isha n kkeessa. www. kotityopalvelut.fi
4 Kuvaus henkilokunnan /yrittdjdn ammattitaidon ja tyohyvinvoinnin ylldpitdmisestii ja osaamisen johtamisesta (osaamisen, ammattitaidon ja sen kehittymisen seuranta, tdydennyskoulutussuunnittelu ja - seuranta menettelyt, sairauspoissaolojen seuranta, kehityskeskustelut - liitteend voi olla henkiloston tdyden nyskou lutussu u n n itelma) Yrityksessd seurataan oman alan tdydentdvid koulutuksia ja niihin osallistutaan mahdollisuuksien mukaan. Kursseilta saama anti jaetaan molempien yrittijien kesken keskustellen ja muistiinpanoja lukien. Yritys pitdd mycis koulutuskansiota, mihin merkitddn kaydyt koulutukset sekd alan seminaarit ja yrittdj6tapaamiset. Viime vuonna yritys monipuolisti palveluja suorittamalla tdydennyskoulutuksen l6dkkeiden jaosta. Koska yrittdjid on kaksi, mahdollisia ty6asioihin liitt) /ia paineita voidaan purkaa yrityksen sisdlld keskustellen. Tydn vastapainoksi yrittiijiit liikkuvat luonnossa ja harrastavat liikuntaa. Kuvaus henkil6stoasioiden kehittdmisestd (liitteen6, voi viitata voimassa olevaan laatukdsikirjaan) 7. YRIWKSEN TOIMITIIAT, 1AITTEET JA TARVIKKEET Kuvaus yrityksen toimitiloista (esim. huolto ja varastotilat) Palvelu tapahtuu pddsiidntoisesti asiakkaan luona. Rakentamiseen ja korjaamiseen liitt)ryissti toissii kdytetiidn yrityksen huoltotilaa, joka on ldmmin tydtila asianomaisine tycivdlineineen. Kuvaus niistd laitteista ja tarvikkeista, joita kiytetddn asiakaskodeissa Siivouksissa kdytettdvdt vdlineet sdilytetddn yrittdjien kotona omissa siiilfistiloissa. Kuvaus vdlineiden huoltomenetelmistd Vdlineet pestaan aina kdyt6n jilkeen. Tarvittaessa laitteet huolletaan. Kuvaus siitd, miten ja kuinka usein yritys uusii kdyttdmisdn laitteita ja tarvikkeita Uusia ostetaan tarpeen mukaan, jos ovat kuluneet tai toiminta on epavarmaa. 8. ASIAKASTU RVALLISU US Yrityken turvallisuussuunnittelusta ja turvallisuustoiminnasta vastaavan henkilcin yhteystiedot Yrittdjdt vastaavat yhdessd em. toiminnasta. Yrityksen yhteystiedot. Tame materiaali on tuotettu Opetushallituksen rahoittamassa kehittdmishankkeessa. www. kotityopa lvel ut.fi
5 Kuvaus asiakastu rvallisuuden varmistamisesta Asiakasturvallisuus perustuu vastuullisuuteen ja luotettavuuteen sekii varmistuu ennakoivilla toimenpiteilld: riskien arvioinneilla, tydn huolellisuudella, koulutuksella ja sopimuksilla, voimassa olevilla vakuutuksilla, tiedotuksella yhteistydtahojen kanssa. Lisdksi vdlineet ja laitteet pidetddn puhtaina ja kunnossa. Kuvaus asiakkaiden kiytossd olevien turvalaitteiden ja hdlytysjdrjestelmien toimivuuden varmistamisesta, joista yritys vastaa Kuvaus asiakastu rva I lisu uden kehittdm isesti Seurataan alan kehitysti ja osallistutaan mahdollisuuksien mukaan alan koulutuksiin. 9. ASIAKKAAN ASEMA JA OIKEUDET Kuvaus asiakkaan ohjauksesta ja neuvonnasta sekd palvelutarpeen arvioinnista, palvelusopimuksen ja palvelusuunnitelman laatimisesta ja pdivittdmisesta seka asiakkaan osallistumisesta pddt6ksentekoon Keskustellaan palvelun tarpeesta ja toteuttamistavoista asiakkaan, omaisten ja kunnan kotihoidon kanssa. Kotipalvelussa kuunnellaan aina asiakkaan toiveita. Asiakkaan luona kdydddn esitteytymdssd ja kerrotaan suullisesti sopimusten sisdllostd ja sitovuudesta. Kirjallinen palvelusopimus ja -suunnitelma tehdddn heti tai muutaman kerran jdlkeen, jolloin molemmilla osapuolilla on selke6mpi kdsitys palvelun toteuttamisesta. Sopimukset pdivitet66n, jos palveluun tulee oleellisia muutoksia. Kuvaus siitd, miten asiakasta informoidaan palvelusopimuksen sisdll6std, palvelun kustannuksista ja sopimusmuutoksista Asioista tiedotetaan asiakkaalle tapaamisessa, omaisille informoidaan puhelimitse tai sdhkopostilla. Yrittiijdn puolelta tulevista muutoksista kerrotaan etukdteen, jolloin asiakkaalla on mahdollisuus valita, haluaako h6n jatkaa sopimuksen tiimoilta. Kuvaus kuluttajansuojaa koskevasta informaatiosta Kuluttajasuoja-asioista keskustellaan suullisestija se on myds kirjallisesti palvelusopimuksessa. Kuvaus asiakkaan itsemdirddmisoikeuden ja osallistumisen toteutumisesta (yksityisyys, intimiteettisuoja, henkilokohtainen vapaus, koskemattomuus; perustuslaki 75 ja 105 sekd asiakaslaki 8-10S) Asiakkaan itsemddrddmisoikeutta kunnioitetaan aina. Asiakas saa vaikuttaa aina kotona tehtdvddn palveluun; perusoikeuksia rajoittavia asioita ei kdytetd kotipalvelussa. Kuvaus menettelystd, miten huolehditaan ja kuka vastaa asiakkaan luovuttamista rahavaroista, avaimista ja muista tavaroista Asiakkaan luovuttamista varoista tai avaimista vastaa yrittdjd. Avainten luovutus kiriataan Tdmd materiaali on tuotettu Opetushallituksen rahoittamassa kehittdmishankkeessa. www. kotityopa lvel ut.fi
6 palvelusopimukseen. Yleensd yrittdjillii ei ole asukkaan kdteisvaroja. Jos niiin toimitaan, kdteisvarojen kdytostii pidetiiin kirjaa, tositteet ndytetddn aina asiakkaalle. Kuvaus menettelytavasta, jos todetaan, ett6 asiakasta on kohdeltu epdasiallisesti tai loukkaavasti Asiakasta ei kohdella loukkaavasti. los hdn kokee tdllaista kohtelua, asia kdsitelld6n yhdessd yrittdjien, asiakkaan ja omaisten kanssa. Kuvaus asiakassuhteen pddttymiseen liittyvien asioiden valmistelusta ja toteuttamisesta Asiakassuhde voidaan paattaa, jos osapuolet niin haluavat. Yhdessd sovitaan, milloin palvelu paattyy ja miten avaimet ja mahdolliset tavarat luovutetaan. Jos asiakas on tyytymdton saamaansa palveluun, hdnel16 on oikeus tehdd reklamaatio yritykselle. Henkilo ja yhteystiedot, jolle reklamaatio osoitetaan Heli Kuurne, puh Toivola pa lve I ut, Nerosaa ren tie 23, 5t27 0 Kutemajd rvi toivolapa lvelut@toivolapalvel ut. net Kuvaus menettelytavasta, miten yrityksessd kdsitellddn sen toimintaa koskevat reklamaatiot Yritt6jdt kdsittelevdt yhdessi saamansa reklamaatiot. Samalla mietit66n, antaako reklamaatio aihetta muuttaa yrityksen toimintatapoja vai onko virhe ollut sattumanvara inen. Reklamaatiot doku mentoidaa n. Kuvaus kunnan ja palveluntuottajan vdlisestd yhteisty6std asiakkaan palvelun suunnittelussa ja toteutu misen seurannassa Yritys tekee kunnan kanssa sopimuksen yhteistydst6. Sopimus tarkistetaan vuosittain. Uudesta asiakkuudesta, palvelun tarpeesta ja toteutumisesta, keskustellaan aina yhdessd. Kunnan kotihoitoon ollaan sddnndllisess6 yhteydessd puhelimitse tai kdydddn keskustelemassa, jos asiakkaiden tilanne vaatii sitd. Kuvaus asiakkaan asemaan ja oikeuksiin liittyvdstd seurannasta ja kehittdmisestd Asiakkaan (tai omaisten) kanssa keskustellaan palvelutilanteissa hdnen toiveistaan. Palvelua kehitetddn asiakkaiden toiveitten mukaan. 10. YRITYKSEN TOIMINNAN IAADUN VARMISTAMINEN Kuvaus asiakkaiden suoriutumista, toimintakykyd, e16mdnhallintaa ja hyvinvointia ylldpitdvdstd ja edistdvdstd toim in nasta Autamme asiakasta hdnen jokapdivdiseen arkeen liittwissd asioissa tai virkistystoiminnassa. Voimme jakaa ld6kkeet ja huolehtia niiden riittdvyydesti. Tarvittaessa huolehdimme kodin turvallisuuteen liittwisti asioista esim. liuskojen tai kahvojen asentamisesta. Tdmd materiaalion tuotettu Opetushallituksen rahoittamassa kehittdmishankkeessa. www. kotityo pa lvel ut.fi
7 ARIEN APU KOTONA Tarjoamme tukea ja turuaa kotona asumiseen, lihinnd vanhuksille, niin ettii autamme askareissa, joita vanhus ei endi jaksa tai pysty tekemddn itse. Tdhtin kuuluu mm. avustus ruoanlaitossa ja kahvin keittimisessi, tiskauksessa, jdtehuollossa, vuoteen huollossa, peseytymisessii ja vaatehuollossa. Lisdksi palveluihimme kuuluu mm. puiden teko ja kanto, lumit6iden teko ulko-ovelta, lemmikkieldimistd huolehtiminen sekd kodin siivous. Tyot teemme yksilollisesti, siten kuin kussakin kodissa niiden halutaan toteutuvan. Siivouspalveluja tuottavat yrityket: Kuvaus asiakkaan kodin siisteyden, pyykkihuollon ja jdtehuollon jdrjestdmiseen liittyvistd kdytdnteistd. Kodin siisteyteen voi kuulua mm. normaali viikkosiivous, pyykin pesu tai sen jdrjesttiminen, jdtteiden pois vienti, lemmikkieldimist6 (ruoka-astiat, hiekkalaatikko jne.) huolehtiminen, jddkaapin siisteys (vanhat pois), ulko-oven liiheisyyden siisteys ja turuallisuus. Erikseen sovittuna huolehdimme myds esim. ikkunoiden ja mattojen pesusta. Ateriapalveluja tuottavat yritykset: Kuvaus asiakkaan ravitsemuksen ja ruokailun jdrjestdmiseen liittyvistd kaytanteista. Sovittaessa palveluun kuuluu kahvin ja puuron keitto, ruokien ldmmitys, avustus ruokailussa ja tiskaus. Taruittaessa kdymme kaupassa ja laitamme ruokaa. Pdivittdisen toiminnan palveluja tuottavat yritykset: Kuvaus pdivittdisen toiminnan jdrjestdmisestd (toimintakykyd tukevan toiminnan, ulkoilun, liikuntamahdollisuuksien, harrastus- ja viriketoiminnan jdrjestdminen, lumitydt, puiden pilkonta, vedenkanto sekd lasten koulunkdynnin tukeminen) ASIOINTI- JA KAU PASSAIGYNTIAPU, HARRASTU KSET Palvelu on tarkoitettu sellaisille, jotka eivdt p66se itse asioimaan palvelujen l6helle, koska heillii ei ole autoa eikd alueella ole julkista liikennettd. Asiointiin voi sisdltyd pankissa tai virastoissa kdynti, lddktirissd tai terueyskeskuksessa kdynti tai ostosten tekeminen. Viemme asiakkaan mycis harrastusryhmiin tai vierailulle. Palveluihimme kuuluu lisdksi pienremontit, puutarhatyot ja raivaukset, puutyot ja lumityot pihalta tai katoilta. Ndist6 palveluista tarkemmin kotisivuillamme tai laatukdsikirjassamme. Kuvaus hygieniakdytdnteistd ja infehiotartuntojen ehkdisemisestd (seki epidemiatilanteessa toimiminen) Kdsien puhtaudesta huolehditaan, pestddn aina tarvittaessa, esim. aina ennen ruoanlaittotoimia. Flunssaisena ei mennd asiakaskontaktiin. Kuvaus asiakastyon ja pdivittdisen toiminnan kehitt6misestd Toimintaa kehitetddn saadun palautteen tai palvelussa esiin tulevien tarpeiden mukaan. Tdmd materiaali on tuotettu Opetushallituksen rahoittamassa kehittdmishankkeessa. www. kotityo pa lve I ut.fi
8 11. ASTAKASTTEToJEN xasrrrelv Kuvaus asiakastietojen kirjaamisesta, kdsittelystd sekd salassapitosssdosten noudattamisesta Asiakasrekisterini toimii kansio. Sinne kirjataan vdlttdmittomiit tiedot asiakkuudesta, ei esim. henkildtunnuksia. Asiakastietoja ei milloinkaan levitetd ulkopuolisille; yrityksessd noudatetaan salassapitosd6doksid. Ostopalveluissa, esim. kunnan kotihoidon kanssa kdsitel l6dn vain tarpeellisia, asiakkaa n ed un m ukaisia asiakastietoja. Tietosuojavastaavan yhteystiedot Yritykelld ei ole s6hkoistd asiakasrekisterid. Kansiossa pidettdvdsti asiakasrekisteristd vastaa Heli Kuurne, Toivolapalvelut, Nerosaarentie 23, 5t270 Kutemajdrvi puh Kuvaus, miten asiakasta informoidaan henkilotietojen kdsittelystd Asia kkaa I le kerrotaa n yrityksen sa lassa pitokdytii nteisg. Kuvaus henkil6ston perehdyttdmisestd ja osaamisen varmistamisesta liittyen tietosuoja-asioihin ja asiakirja hallintoon Kuvaus henkil6tietolain 10S mukaisen rekisteriselosteen yllspitdmisestd Kuvaus asiakirjojen arkistoinnista ja pddttyneiden asiakassuhteiden asiakirjojen kdsittelystd Asiakirjat sdilytetddn yrityksen lukollisessa kaapissa. Asiakassuhteen pddttyessd palautetaan mahdolliset asiakkuuteen liitt)^/at asiakirjat esim. kunnan kotihoitoon, jos sellaisia on. Kuvaus, miten tiedonkulku jdrjestetddn muiden asiakkaan palvelukokonaisuuteen kuuluvien toimijoiden kanssa Kiireelliset asiat hoidetaan puhelimitse. Muissa asioissa pyritddn jdrjesttimdiin tapaaminen, missd keskustellaan ajankohtaiset asiat. Salassapitos6dddksiin liitt) /ie tietoja ei ldhetetd sdhkoisesti, ettei ne missaan vaiheessa joudu vddriin kdsiin. Kuvaus asiakastietojen kdsittelyn kehittdmisestd Tietojen kdsittely kehittyy ilmenevien tarpeiden tai lainsddddnnon pohjalta. 12. ALI HAN KI NTANA TUOTETTUJ EN PALVELUJ EN OMAVALVONTA Kuvaus siitd, miten yritys valvoo alihankkijoilta ostettujen palvelujen laatua Yrityksell6 ei ole alihankkijoita ttilld hetkelld. Tdmd materiaali on tuotettu Opetushallituksen rahoittamassa kehittdmishankkeessa. www. kotityo pa lve I ut.fi
9 Luettelo a lihankkijoista Kuvaus a liha n kinta na tuotettujen palvelujen keh ittdm isestd 13. OMAVALVONNAN TOTEUTTAMISEN SEURANTA JA ARVIOINTI Kuvaus yrityksen omavalvonnan toteuttamisen seurannasta Omanvalvonnan seuranta toteutuu yrittajien yhteisissd palavereissa Kuvaus omava lvontasuu n n itelma n pdivittd m isestd Omavalvonta pdivitetddn vuosittain tai aina taruittaessa. Sen tekevdt yrittiijdt yhdessd tai pienemmdn pd ivityksen yhteydessd yrittdjd yksin. Omavalvontasuunnitelma pdivitet5dn tarvittaessa. Toimintaohjeisiin tulleet muutokset kirjataan viiveettd omavalvontasuunnitelmaan. Omavalvontasuunnitelma vahvistetaan vuosittain, vaikka muutoksia ei vuoden aikana olisi Omavalvontasu u n nitel man hyvdksyy ja va hvistaa yrityksen johtaja/yrittdjd Paikka ja pdivdys Allekirjoitus Kutemajd ru em 27.t Heli Kuurne Nimen selvennys Tdmd materiaali on tuotettu Opetushallituksen rahoittamassa kehittamishankkeessa. www. kotityopa lvel ut.fi
KOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut
KOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Yrityksen nimi Y tunnus Toimintayksikön nimi (jos yrityksessä useita toimintayksiköitä)
LisätiedotKOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut
KOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Yrityksen nimi Toivolan Mökki- ja Luontopalvelut Ky Toimintayksikön nimi
LisätiedotKOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut
KOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Yrityksen nimi Toivolan Mökki- ja Luontopalvelut Ky Toimintayksikön nimi
LisätiedotKOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut
1 KOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOTw.kotityopalvelut.fi Yrityksen nimi Kotiapu K Hänninen Toimintayksikön nimi
LisätiedotKOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut
KOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Yrityksen nimi Tukisiipi Toimintayksikön nimi (jos yrityksessä useita toimintayksiköitä)
LisätiedotKOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut
1 KOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOTw.kotityopalvelut.fi Yrityksen nimi Savenius Oy Toimintayksikön nimi (jos
LisätiedotKOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut
KOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Yrityksen nimi Toivolan Mökki- ja Luontopalvelut Ky Toimintayksikön nimi
LisätiedotAsiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut
Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Yrityksen nimi Tukisiipi Yrityksen sijaintikunta Hirvensalmi Yrityksen postiosoite Otavantie 993C Toiminnasta vastaavan
LisätiedotKOTITYÖPALVELUN PALVELUNTUOTTAJAN OMAVALVONTASUUNNITELMA. Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut
KOTITYÖPALVELUN PALVELUNTUOTTAJAN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palveluntuottajan nimi Y tunnus Jyvässeudun 4H-yhdistys ry 0780749-9
LisätiedotKOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut
1 KOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOTw.kotityopalvelut.fi Yrityksen nimi Mervin pito-ja kotiapu Toimintayksikön
LisätiedotKOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut
KOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOTw.kotityopalvelut.fi Yrityksen nimi Rakennusliike Markson Oy / Siivouspalvelu
LisätiedotKOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut
1 KOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOTw.kotityopalvelut.fi Yrityksen nimi Katrin jalkahoito ja kotiapu Tmi Toimintayksikön
LisätiedotKOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut
1 KOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOTw.kotityopalvelut.fi Yrityksen nimi Päivin kotiapu ja siivous Toimintayksikön
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palvelujen tuottaja Yksityinen palvelujen tuottaja Palvelujen tuottajan nimi Kunta Kunnan nimi Palvelumuoto ja asiakasryhmä,
LisätiedotKOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut
1 KOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Yrityksen nimi Kotipalvelu ESSU Toimintayksikön nimi (jos yrityksessä useita
LisätiedotKOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut
1 KOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT w.kotityopalvelut.fi Yrityksen nimi T:mi Tanjan Siivous- ja Kotiapu Toimintayksikön
LisätiedotYksityisen terveydenhuollon omavalvontasuunnitelma
Yksityisen terveydenhuollon omavalvontasuunnitelma 1 (8) 1 Palvelujen tuottajaa koskevat tiedot Palvelujen tuottajan nimi Palvelujen tuottajan Y-tunnus Toimipaikan nimi Toimipaikan postiosoite Postinumero
LisätiedotKoikkala. Pdivi Sihvonen 51 BBO. Asia kaskotei h i n tuotettavat tu ki pa lvelut KOTITYO PALVE LUYR ITYKSE N OMAVALVO NTAS U U N N ITE LMA.
KOTITYO PALVE LUYR ITYKSE N OMAVALVO NTAS U U N N ITE LMA Asia kaskotei h i n tuotettavat tu ki pa lvelut 1. PATVETUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Yrityksen nimi Pdivin kotiapu ja siivous Toimintayksikon
LisätiedotKOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut
1 KOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOTw.kotityopalvelut.fi Yrityksen nimi Pitopalvelu Fondi Toimintayksikön nimi
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: TukiUkko/Tero Paakkonen Palveluntuottajan Ytunnus: 27472411 Yrityksen nimi
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT: Virallinen nimi: JaVil Rakenne Avoin Yhtiö Y:1767035-0 Toimintayksikön nimi ja osoite: JaVil Siivouspalvelut Toiminnasta
LisätiedotI xunta Kunnan nimi. Mikkeli.
Valvira Sosiaali- ja terveysa lan lupa- ja valvontavirasto SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASU UNNITELMA 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palvelujen tuottaja X Yxrityin"n palveluien tuottaia Palvelujen
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA 1 PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Tukenasi Tmi Palveluntuottajan Y-tunnus: 2829650-1 Kunnan nimi: Helsinki
LisätiedotKOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut
1 KOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOTw.kotityopalvelut.fi Yrityksen nimi Kotipalvelu CleanVarma Toimintayksikön
LisätiedotKaarijalka OMAVALVONTASUUNNITELMA
Kaarijalka OMAVALVONTASUUNNITELMA SISÄLLYSLUETTELO Sivu Palvelun tuottajaa koskevat tiedot 3 Toiminta-ajatus, arvot ja toimintaperiaatteet 3 Omavalvonnan organisointi, johtaminen ja vastuuhenkilöt 4 Omavalvonnan
LisätiedotSIIVOUSPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
SIIVOUSPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SISÄLTÖ 1 PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT... 2 2 TOIMINTA-AJATUS, ARVOT JA TOIMINTAPERIAATTEET... 2 Toiminta-ajatus... 2 Arvot ja toimintaperiaatteet... 2 3 RISKINHALLINTA...
LisätiedotPOHJOIS-KARJALA PALVELUSETELITUOTTAJAKSI HAKEUTUMINEN
HAKEMUKSEN TUNNISTE 2015/2 HAKEMUS LÄHETETTY KÄSITELTÄVÄKSI 22.02.2015 PALVELUNTUOTTAJAN TIEDOT POGOSTAN ARJENAPU Y-Tunnus 2644362-7 Toimipaikka Osoite Rajatie 2b 82900 YHTEYSHENKILÖN TIEDOT Etunimi Jorma
LisätiedotLaki yksityisistä sosiaalipalveluista
Laki yksityisistä sosiaalipalveluista 12.4.2012 Taija Härkki p. 0400 432 585 tutkija, MMM 1 Laki yksityisistä sosiaalipalveluista (922/2011) Laki tuli voimaan 1.10.2011 VALVIRAn määräys ja ohje 1.3.2012
LisätiedotMARJAMÄEN ILON PISARA OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT. Yrityksen nimi Marjamäen Ilon Pisara
MARJAMÄEN ILON PISARA OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Yrityksen nimi Marjamäen Ilon Pisara Yrityksen postiosoite Marjamäentie 562, 56440 Pohjalankila Toiminnasta vastaavan henkilön
LisätiedotLaki yksityisistä sosiaalipalveluista
Laki yksityisistä sosiaalipalveluista 20.3.2012 Tutkija, MMM Taija Härkki www.elias.fi p. 0400 432 585 1 21.3.2012 copyright@taija.härkki.2012 Esityksen askellus Mikä laki? Omavalvonta? Mikä sosiaalipalvelu?
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Kunnan nimi: Lohja Nimi: Huushollipiiat Ky Palveluntuottajan Y-tunnus: 968751-5
LisätiedotOMAVALVONTA SUUNNITELMA
Kotipalvelu Laura Herrala Laura Herrala Ritaniemenkatu 6. E 11 15240 Lahti kotipalvelulauraherrala@hotmail.com p. 040 9605096 Y- tunnus 2308576-4 OMAVALVONTA SUUNNITELMA Kotipalvelu Laura Herrala 02.08.2017
LisätiedotMARJAMÄEN ILON PISARA OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT. Yrityksen nimi Marjamäen Ilon Pisara
MARJAMÄEN ILON PISARA OMAVALVONTASUUNNITELMA 1.1.2019 PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Yrityksen nimi Marjamäen Ilon Pisara Yrityksen postiosoite Marjamäentie 562, 56440 Pohjalankila Toiminnasta vastaavan
LisätiedotPalvelun tuottajaa koskevat tiedot
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Palveluntuottaja Johanna Maria Kilpinen Palvelun tuottajaa koskevat tiedot Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Kotipalvelu Kultasulka Palveluntuottajan Y-tunnus:
LisätiedotKunta Kunnan nimi. Sijaintikunta Kuopio
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palvelujen tuottaja x Yksityinen palvelujen tuottaja Palvelujen tuottajan nimi Villaliinu Tmi Palvelumuoto ja asiakasryhmä,
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palvelujen tuottaja Yksityinen palvelujen tuottaja Palvelujen tuottajan nimi Apunaz Oy Palvelumuoto ja asiakasryhmä, jolle
LisätiedotMiten huomioida asiakasturvallisuus palvelujen kilpailutuksessa? Anna Haverinen 3.10.2013
Miten huomioida asiakasturvallisuus palvelujen kilpailutuksessa? Anna Haverinen 3.10.2013 Hyvinvointipalveluiden järjestäjän organisaatio 1.1.2013 HYVINVOINTIPALVELUT Hyvinvointijohtaja Kirsti Ylitalo-Katajisto
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJA ML-Puhdistuspalvelu Y-tunnus: 1952584-3 Kunta: Lahti Kuntayhtymän nimi: Sote -alueen nimi: Toimintayksikkö ML-Puhdistuspalvelu / kotisiivous Palvelumuoto;
LisätiedotMiten huomioida asiakasturvallisuus palvelujen kilpailutuksessa? Anna Haverinen 3.10.2013
Miten huomioida asiakasturvallisuus palvelujen kilpailutuksessa? Anna Haverinen 3.10.2013 Hyvinvointipalveluiden järjestäjän organisaatio 1.1.2013 HYVINVOINTIPALVELUT Hyvinvointijohtaja Kirsti Ylitalo-Katajisto
LisätiedotKunnan nimi JYVÄSKYLÄ. Sijaintikunta JYVÄSKYLÄ. Postitoimipaikka JYVÄSKYLÄ
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palvelujen tuottaja Yksityinen palvelujen tuottaja Palvelujen tuottajan nimi CENTRUM HOME Palvelumuoto ja asiakasryhmä,
LisätiedotLaki yksityisistä sosiaalipalveluista
Laki yksityisistä sosiaalipalveluista 17.2.2012 Tutkija, MMM Taija Härkki 1 18.2.2012 copyright@taija Härkki.2012. Koulutuksissa mukana olleet Tässä perusmateriaalia yhdessä läpikäymästämme. Ottakaa mielellään
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palvelujen tuottaja Yksityinen palvelujen tuottaja Kunta Palvelujen tuottajan nimi HTA Palvelut Kunnan nimi Keuruu Palvelumuoto
Lisätiedot01.09.2015 Mia Lindberg
01.09.2015 Mia Lindberg Yksityiset palvelut osana asiakkaan palvelukokonaisuutta Lähipalveluseminaari 1.9.2015 Mia Lindberg, Jykes Oy Yksityiset palvelut osana asiakkaan palvelukokonaisuutta Monituottajamalli
LisätiedotKunnan nimi Mikkeli. Sijaintikunta Mikkeli. Postitoimipaikka Mikkeli. Postitoimipaikka Mikkeli
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palvelujen tuottaja Yksityinen palvelujen tuottaja Palvelujen tuottajan nimi Kotiluotain Oy Palvelumuoto ja asiakasryhmä,
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palvelujen tuottaja Yksityinen palvelujen tuottaja Palvelujen tuottajan nimi Palvelukoti Syreeni Oy Palvelumuoto ja asiakasryhmä,
LisätiedotSIIVOUS- JA KOTIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SISÄLTÖ
SIIVOUS- JA KOTIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SISÄLTÖ 1 PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT... 2 2 RISKINHALLINTA... 2 3 OMAVALVONTASUUNNITELMAN LAATIMINEN... 3 4 ASIAKKAAN ASEMA JA OIKEUDET... 3 Palvelutarpeen
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Kotikylän Taksi oy Palveluntuottajan Y-tunnus: 2505573-7 Kunnan
LisätiedotOMAVALVONTASUUNNITELMA
OMAVALVONTASUUNNITELMA Hämeenlinnan ateriapalvelu M&M Oy Marika Lodvonen toimisto@hameenlinnanateria.fi SISÄLLYSLUETTELO 1. PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT... 2 2. TOIMINTA-AJATUS, ARVOT JA TOIMINTAPERIAATTEET...
LisätiedotPerhetyön ja lapsiperheiden kotipalvelun asiakasrekisterin rekisteriseloste
Kainuun sosiaali- ja Rekisteriseloste Perhetyön ja lapsiperheiden kotipalvelun asiakasrekisterin rekisteriseloste Kainuun sosiaali- ja Rekisteriseloste SISÄLTÖ 1. REKISTERIN NIMI 2. REKISTERINPITÄJÄ 3.
LisätiedotYksityisten sosiaalipalvelujen ja julkisten vanhuspalvelujen omavalvontasuunnitelman sisältöä, laatimista ja seurantaa koskeva määräys
Määräys 1/2014 1 (9) Yksityisten sosiaalipalvelujen ja julkisten vanhuspalvelujen omavalvontasuunnitelman sisältöä, laatimista ja seurantaa koskeva määräys Valtuutussäännökset Kohderyhmät Voimassaolo Laki
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palvelujen tuottaja Yksityinen palvelujen tuottaja Kunta Palvelujen tuottajan nimi HR kotiapu Palvelumuoto ja asiakasryhmä,
LisätiedotWARSINAISET AY: n SIIVOUS -JA KOTIPALVELUN OMAVALVONTASUUNNITELMA
WARSINAISET AY: n SIIVOUS -JA KOTIPALVELUN OMAVALVONTASUUNNITELMA SISÄLTÖ 1 PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT... 2 2TOIMINTA-AJATUS, ARVOT JA TOIMINTAPERIAATTEET.. 3 3 RISKIENHALLINTA... 3 4 OMAVALVONTASUUNNITELMAN
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
13.1.2013 1 SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palvelujen tuottajan virallinen nimi: Tarja-palvelut Y-tunnus: 2182863-2 Palveluntuottajan osoite: Uusjoutsjärventie
LisätiedotPro Consona vammaispalveluiden asiakasrekisterin rekisteriseloste
Kainuun sosiaali- ja Rekisteriseloste Pro Consona vammaispalveluiden asiakasrekisterin rekisteriseloste Kainuun sosiaali- ja Rekisteriseloste SISÄLTÖ 1. REKISTERIN NIMI 2. REKISTERINPITÄJÄ 3. REKISTERIN
LisätiedotOmavalvontasuunnitelma
Omavalvontasuunnitelma Seniori IloA syksy 2015 1. Palveluiden tuottaja... 3 2. Toiminta-ajatus... 3 3. Omavalvonnan organisointi, henkilöstö, johtaminen ja vastuuhenkilöt... 4 4. Asiakkaan ja omaisen osallistuminen...
LisätiedotSosiaalinen isännöinti. Alvari Palmi, asumisohjaaja Sanna Salopaju, asumisohjaaja
Sosiaalinen isännöinti Alvari Palmi, asumisohjaaja Sanna Salopaju, asumisohjaaja 28.9.2015 Historia Asu Ite pilottihanke toteutettiin 1.3. 31.12.2010 omalla rahoituksella, yksi asukasohjaaja Varsinainen
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palvelujen tuottaja Yksityinen palvelujen tuottaja Palvelujen tuottajan nimi Kotipalvelu Kehrälintu Palvelumuoto ja asiakasryhmä,
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palvelujen tuottaja Yksityinen palvelujen tuottaja Palvelujen tuottajan nimi T:mi Merja Lovén Palvelumuoto ja asiakasryhmä,
Lisätiedotsosiaalipalvelujen omavalvontasuunnitelma
sosiaalipalvelujen omavalvontasuunnitelma 1. Palvelujen tuottajaa koskevat tiedot Palvelujen tuottaja Yksityinen palvelujen tuottaja Kunta Palvelujen tuottajan nimi T:mi Merja Lovén Kunnan nimi Rauma Palvelumuoto
LisätiedotOMAVALVONTASUUNNITELMA. (päivitetty ) Tmi Elämännälkä/ Marjo Vento Puh
OMAVALVONTASUUNNITELMA (päivitetty 8.6.2017) PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palveluntuottajan nimi: Marjo Vento, sosionomi(amk), muistikoordinaattori, TunteVa-hoitaja Y-tunnus: 2331306-9 Puh: 040 5910987
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Siivouspalvelu Rentukka Kunnan nimi: Hollola Palveluntuottajan Y-tunnus:
LisätiedotTehostettu palveluasuminen
Tehostettu palveluasuminen Miten asutaan? Tehostetussa palveluasumisessa asiakkaat asuvat omissa kodeissaan työntekijöiden ja asiakkaiden yhteistilan välittömässä läheisyydessä. Asiakkaan kotona tapahtuvassa
LisätiedotOMAVALVONTASUUNNITELMA Honkalampi-säätiö HLS-Avustajapalvelut Oy SPESIO
1 / 6 Honkalampi-säätiö 2 / 6 PERUSTIEDOT 1. Palvelun tuottaja Organisaation nimi: (), Y-tunnus 2588684-8 Osoite: Salpakatu 2 A, 80100 Joensuu Liiketoiminnasta vastaava henkilö: toimitusjohtaja Jouko Liukkonen,
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palvelujen tuottaja Yksityinen palvelujen tuottaja Palvelujen tuottajan nimi A-klinikkasäätiö Palvelumuoto ja asiakasryhmä,
LisätiedotOMAVALVONTA. Valviran näkökulmasta. Riitta Husso
OMAVALVONTA Valviran näkökulmasta Riitta Husso 2.11.2015 1 OMAVALVOTA sote-palveluissa Yksityinen sosiaalihuolto Laki yksityisistä sosiaalipalveluista (922/2011) 6 Julkiset vanhuspalvelut Vanhuspalvelulaki
LisätiedotASIAKASOHJAUS PALVELUOHJAUSPROSESSIN ERI VAIHEET TYÖMENETELMÄT VERKOSTOT JA YHTEISTYÖ
ASIAKASOHJAUS PROSESSI PALVELUOHJAUSPROSESSIN ERI VAIHEET TYÖMENETELMÄT VERKOSTOT JA YHTEISTYÖ 16.4.2014 PALVELUOHJAUS - MITÄ, KENELLE, MITEN? 16.4.2014 2 Palveluohjaus perustuu Asiakkaan ja hänen palveluohjaajansa
LisätiedotOMA VALVONTASUUNNITELMAN LAATIMINEN (3) Omavalvonnan suunnittelusta vastaava henkilö tai henkilöt
poikkeamatietokantaa hyödynnetään. Kukin yksikkö vastaa osaltaan kyselyyn ja näin pyritään varmistamaan että muualla havaittu epäkohta saadaan korjattua yksikössä omatoimisesti. Mikäli jokin havainnoista
LisätiedotSosiaalipalvelujen omavalvontasuunnitelma
Sosiaalipalvelujen omavalvontasuunnitelma 1. Palvelujen tuottajaa koskevat tiedot Yksityinen palveluntuottaja Heidin ja Päivin Lähihoiva Palvelun tuottajan toiminimi Heidin ja Päivin Lähihoiva Avoin Yhtiö
LisätiedotHenkilö, johon asiakas voi ottaa yhteyttä henkilötietojen käsittelyä koskevissa asioissa.
Laatimispäivä: 1/2015 Tämä on tietosuojaseloste, joka sisältää rekisteriselosteen ja asiakkaiden henkilötietojen käsittelyä koskevan informoinnin. 1. Toiminnasta vastaava rekisterinpitäjä Nimi: Katuosoite:
LisätiedotLaki yksityisistä sosiaalipalveluista
Laki yksityisistä sosiaalipalveluista 23.5.2012 Taija Härkki p. 0400 432 585 1 26.5.2012 copyright@taija.härkki.2012 Laki yksityisistä sosiaalipalveluista (922/2011) Laki tuli voimaan 1.10.2011 VALVIRAn
LisätiedotPalveluntuottaja pystyy aloittamaan uuden asiakkaan palvelun seuraavana päivänä ja viimeistään kahden vuorokauden sisällä palvelun tilaamisesta.
ma la klo ma su klo Palveluntuottaja pystyy aloittamaan uuden asiakkaan palvelun seuraavana päivänä ja viimeistään kahden vuorokauden sisällä palvelun tilaamisesta. Asiakkaalle on nimetty vastuuhoitaja
Lisätiedot2. Oletteko osallistuneet hoito- ja palvelusuunnitelman tekoon? a. kyllä b. ei, miksi?
ASIAKASPALAUTE Tämän asiakaspalaute keskustelun tarkoituksena on asiakkaan saamien palveluiden kehittäminen. Kysymyksiin vastataan keskustelemalla asiakkaan (ja omaisen) kanssa. Kotihoidon työntekijä osallistuu
LisätiedotOstopalveluja kodinhoitoon. Kuluttajansuoja, kotitalousvähennys ja arvonlisäveroton palvelu
Ostopalveluja kodinhoitoon. Kuluttajansuoja, kotitalousvähennys ja arvonlisäveroton palvelu Taija Härkki p. 0400 432 585 1 Palveluja Kotiin elias.fi 2 v 1995 Koko Suomi Kodin ostopalvelujen kehittäjä ja
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palvelujen tuottaja Yksityinen palvelujen tuottaja Palvelujen tuottajan nimi A-klinikkasäätiö Palvelumuoto ja asiakasryhmä,
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palvelujen tuottaja Yksityinen palvelujen tuottaja Palvelujen tuottajan nimi Pohjanmaanosiuuskunta Kannustava Palvelumuoto
LisätiedotPäivämäärä
170901 Tietoa kotipalvelusta 2 (5) Kotipalvelu helpottaa päivittäistä elämääsi ja antaa sinulle mahdollisuuden asua kotonasi turvallisissa oloissa. Kotipalvelutoimet sovitetaan kunkin asiakkaan tarpeiden
Lisätiedotvelut Kotipal Vetrea
Vetrea Kotipalvelut Eläköön elämä! Me Vetreassa uskomme, että jokaisella ihmisellä on oikeus ja vapaus nauttia arjesta kaikissa elämänsä vaiheissa. Vetrea tarjoaa apua arjen rutiineihin niin lapsiperheille,
LisätiedotSUONENJOEN KAUPUNKI PÄIVÄKESKUS KRITEERIT
2014 SUONENJOEN KAUPUNKI PÄIVÄKESKUS KRITEERIT SUONENJOEN KAUPUNGIN PÄIVÄKESKUKSEN TOIMINTA-AJATUS: Iloa ja eloa ikääntyneen arkeen. Omien voimavarojen mukaan, yhdessä ja yksilöllisesti. PÄIVÄKESKUS JOHDANTO
LisätiedotHakemus siivouspalvelusetelin ja muun kotona asumista tukevan palvelun palvelusetelin tuottajaksi (rintamaveteraanien ja omaishoidon palvelusetelit)
Sivu 1 Hakemus siivouspalvelusetelin ja muun kotona asumista tukevan palvelun palvelusetelin tuottajaksi (rintamaveteraanien ja omaishoidon palvelusetelit) Tällä hakemuksella siivouspalveluja sekä / tai
LisätiedotSähköinen järjestelmä omavalvonnan tukena
Sähköinen järjestelmä omavalvonnan tukena Sosiaali- ja terveydenhuollon ATK-päivät 22.-23.5.2018 Elina Välikangas, kehittämis- ja laatupäällikkö Oulun kaupunki Sote-projektipäällikkö, Pohjois-Pohjanmaan
LisätiedotJALJENNOS 20.06.2013
JALJENNOS 1(7) Rekisterinumero: 129.455 YHDISWKSEN SAANNOT Nimi: Touring Finlandia Moottorikerho r.y. Kotipaikka: Helsinki Osoite: Karstulantie 4 00550 Helsinki Rekisterinumero: 129.455 Merkittyrekisteriin:
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palvelujen tuottaja x Yksityinen palvelujen tuottaja Palvelujen tuottajan nimi Eveliina Tynskä Tmi Palvelumuoto ja asiakasryhmä,
LisätiedotKOTIHOIVA HUOLTOSET OMAVALVONTASUUNNITELMA
KOTIHOIVA HUOLTOSET OMAVALVONTASUUNNITELMA SISÄLLYSLUETTELO Sivu Palvelun tuottajaa koskevat tiedot 3 Toiminta-ajatus, arvot ja toimintaperiaatteet 4 Omavalvonnan organisointi, johtaminen ja vastuuhenkilöt
LisätiedotOmavalvonnan työpaja Oulu Elina Uusitalo ylitarkastaja Valvira
Omavalvonnan työpaja Oulu 15.11.2017 Elina Uusitalo ylitarkastaja Valvira 1 Säädöspohja Yksityiset ja julkiset sosiaalihuollon palveluyksiköt (SHL 47, SosPaL 6 ja VPL 23 ) Valviran määräys 1/2014 Sosiaalityössä
LisätiedotKotihoidon sisältö ja myöntämisperusteet. Johdanto
Kotihoidon sisältö ja myöntämisperusteet 1 (5) Kotihoidon sisältö ja myöntämisperusteet Johdanto n ja Imatran kaupungin kotihoidon toiminta perustuu lakiin sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista,
LisätiedotEP Ikä-sote 29.4.2016. Ikäihmisten hyvinvoinnin edistäminen
EP Ikä-sote 29.4.2016 Ikäihmisten hyvinvoinnin edistäminen 2 -Onni asuu kotona VISIO Jokaisen vastuu omasta hyvinvoinnistaan, omaehtoinen toiminta ja omahoito, 3- sektori ja vapaaehtoistoiminta, sähköiset
LisätiedotOMAVALVONTA ON RISKIENHALLINTAA
OMAVALVONTA ON RISKIENHALLINTAA Omavalvonnan tilaa koskevan selvitys vanhusten ympärivuorokautisissa toimintayksiköissä sekä lastensuojelulaitoksissa Omavalvontaseminaari 22.11.2017 Omavalvonnan tarkastelu
LisätiedotOmavalvonnan työpaja. Riitta Husso Valvira
Omavalvonnan työpaja Riitta Husso 22.11.2017 Valvira 1 Säädöspohja Yksityiset ja julkiset sosiaalihuollon palveluyksiköt (SHL 47, SosPaL 6 ja VPL 23 ) Valviran määräys 1/2014 Sosiaalityössä käytössä Valviran
LisätiedotOmavalvonnan toimeenpano vanhustenhuollon palveluissa. Ikäihmisten kotiin annettavat palvelut Turku Riitta Husso Lakimies, Valvira
Omavalvonnan toimeenpano vanhustenhuollon palveluissa Ikäihmisten kotiin annettavat palvelut Turku 8.11.2017 Riitta Husso Lakimies, Valvira 1 Säädöspohja Yksityiset ja julkiset sosiaalihuollon palveluyksiköt
LisätiedotLaki yksityisistä sosiaalipalveluista
Laki yksityisistä sosiaalipalveluista 25.4.2012 Taija Härkki p. 0400 432 585 1 27.4.2012 copyright@taija.härkki.2012 Laki yksityisistä sosiaalipalveluista (922/2011) Laki tuli voimaan 1.10.2011 VALVIRAn
LisätiedotSOSIAALIHUOLLON OMAVALVONTA
SOSIAALIHUOLLON OMAVALVONTA Riitta Husso, Valvira 25.2.2014 25.2.2014 1 VALVIRAN TEHTÄVÄT VALVIRA: TEO ja STTV yhdistyivät 2009 Valviran tehtävänä on valvoa oikeusturvan toteutumista ja palvelujen laatua
Lisätiedot! LAATUKÄSIKIRJA 2015
LAATUKÄSIKIRJA Sisällys 1. Yritys 2 1.1. Organisaatio ja vastuualueet 3 1.2. Laatupolitiikka 4 2. Laadunhallintajärjestelmä 5 2.1. Laadunhallintajärjestelmän rakenne 5 2.2. Laadunhallintajärjestelmän käyttö
LisätiedotLomarengas Oy: henkilötietolain (523/1999) mukainen rekisteriseloste Päivitetty 12.02.2016
Lomarengas Oy: henkilötietolain (523/1999) mukainen rekisteriseloste Päivitetty 12.02.2016 Rekisterinpitäjä, rekisterin nimi ja yhteystiedot Lomarengas Oy ja Lomarengas Oy:n tytäryhtiöt (myöh. rekisterinpitäjä
LisätiedotOmavalvonnan toimeenpano vanhustenhuollon palveluissa
Omavalvonnan toimeenpano vanhustenhuollon palveluissa Ikäihmisten kotiin annettavat palvelut Rovaniemi 10.10.2017 Hanna Ahonen Sosiaalineuvos, Valvira 1 Säädöspohja Yksityiset ja julkiset sosiaalihuollon
LisätiedotASIAKKUUDEN PERIAATTEET ESPOON VANHUSTEN PALVELUJEN KOTIHOIDOSSA
1 ASIAKKUUDEN PERIAATTEET ESPOON VANHUSTEN PALVELUJEN KOTIHOIDOSSA Toimintaohjeen tarkoituksena on antaa tietoa Espoon vanhusten palvelujen kotihoidon toimintaperiaatteista kuntalaisille, kotihoidon asiakkaille
LisätiedotKotona asumista tukevat palvelut ja kotihoidon palveluseteli
Kotona asumista tukevat palvelut ja kotihoidon palveluseteli Ikäihmisten Palvelutori - Poiju Mahdollistetaan ikäihmisten kotona asuminen mahdollisimman pitkään. Tuetaan ja autetaan yhdessä asiakasta, itse
LisätiedotSOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA 1 PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: HoivaSilta Oy Palveluntuottajan Y-tunnus: 2789040-2 Kunnan nimi: Lempäälä
LisätiedotKunnan nimi. Vaasa. Sijaintikunta. Vaasa. Postitoimipaikka Vaasa. Postitoimipaikka Vaasa ---
SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palvelujen tuottaja Yksityinen palvelujen tuottaja Palvelujen tuottajan nimi Vaasan kaupunki Palvelumuoto ja asiakasryhmä,
LisätiedotHakemus säännöllisen kotihoidon palveluntuottajaksi
Hakemus säännöllisen kotihoidon palveluntuottajaksi Palvelun tuottaja Y-tunnus Toimintayksikön nimi Toimintayksikön postiosoite Postinumero Postitoimipaikka Puhelin Toiminnasta vastaavan henkilön nimi
LisätiedotVARHAISKASVATUSPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA TURUN KAUPUNKI
VARHAISKASVATUSPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA TURUN KAUPUNKI 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palvelujen tuottaja Yksityinen palvelujen tuottaja Palvelujen tuottajan nimi Lastentarha l`hexagone
Lisätiedot