Suomi.fi yrityksille. Lyhyt esittely

Transkriptio

1 Suomi.fi yrityksille Lyhyt esittely

2 Taustaa Kansallisen palveluarkkitehtuurin ohjelmakokonaisuuteen sisältyvät seuraavat kehityskohteet: Kansallinen palveluväylä Kansallinen tunnistusratkaisu Asiointivaltuuspalvelu Kansalaisten, yritysten ja viranomaisten tarvitsemat palvelunäkymät (Suomi.fi, Yrityssuomi.fi) ja kansallinen palvelutietovaranto Valtiovarainministeriö asetti Kansallisen palveluarkkitehtuuriohjelman (KaPA, VM140:00/2013) hallituksen rakennepoliittisen ohjelman ( ) tavoitteiden toteuttamiseksi. Ohjelman toimikausi on Laissa sähköisen asioinnin tukipalveluista (ns. KaPA-laki, voimaan ) säädetään palveluiden tuottamisesta ja käyttämisestä.

3 KaPA tuottaa Suomi.fi-palveluita KaPA = Kansallinen palveluarkkitehtuuri -ohjelma Tuotantokäyttö ja jatkokehitys Aikataulu Ohjaus Toteutus Hankkeet Roolit ja valtuudet Palvelunäkymät Palveluväylä Suomi.fi-palvelut organisaatioille -verkkopalvelu Sähköinen tunnistaminen Muu digitalisaatiokehitys Palveluiden tuottaminen on Väestörekisterikeskuksen ja muiden palvelutuottajien lakisääteinen tehtävä.

4 Lain asettamat velvoitteet ja oikeudet Julkinen sektori 1. Käyttövelvollisuus - Valtion hallintoviranomaiset ja virastot - Laitokset ja liikelaitokset - Kunnalliset viranomaiset niiden hoitaessa laissa niille säädettyjä tehtäviä - Tuomioistuimet ja muut lainkäyttöelimet Käyttövelvollisuus koskee näitä palveluita: Suomi.fi-verkkopalvelu Palvelutietovaranto Palveluväylä Tunnistus (vahvan tunnistuksen osalta) Viestit Verkkomaksamisen palvelu 2. Oikeus käyttää kaikkia palveluita Laissa säädetyn julkisen hallintotehtävän hoitamiseksi: - Julkisen hallinnon viranomaiset (mukaan lukien käyttövelvoitetut) - Itsenäiset julkisoikeudelliset laitokset - Eduskunta virastoineen - Valtion talousarvion ulkopuoliset rahastot - Lailla tai lain nojalla annetulla asetuksella tai lain nojalla annetulla valtion hallintoviranomaisen päätöksellä julkista hallintotehtävää itsenäisesti hoitamaan asetetut Myös muissa tehtävissään: - Kunnalliset viranomaiset ja kuntien yhteistyöelimet Yksityinen sektori 3. Rajoitettu oikeus käyttää palveluita Lakiin perustuvan sopimuksen nojalla tai muulla perusteella julkista tehtävää hoitava saa käyttää tässä tehtävässään muita palveluita, paitsi seuraavia, joiden tarjoamisesta päättää kyseisen palvelun palvelutuottaja: Tunnistus Viestit Verkkomaksamisen palvelu Yksityiset yhteisöt, säätiöt ja elinkeinonharjoittajat saavat käyttää seuraavia palveluita: Valtuudet * Suomi.fi-verkkopalvelu * Palvelutietovaranto Palveluväylä Avoindata.fi-palvelu * Jos niillä on oikeus käsitellä asiakkaidensa yksilöivää tunnusta palveluidensa tarjoamisessa.

5 Taustaa Kaikkien hankkeiden toteutus on käynnissä Hankkeissa on myös useita alaprojekteja Suomi.fi-palvelujen asemoituminen osaksi sähköisen asioinnin perusprosessia on kuvattu alla Yhtenäinen käyttökokemus Palvelun löytäminen Asiointipalvelu Asiointirooli Tunnistautuminen Perusrekisteritiedot Vuorovaikutus Päätös Suomi.fiverkkopalvelu Suomi.fitunnistus Suomi.fivaltuudet Suomi.fipalveluväylä Suomi.fi-viestit Suomi.fi-viestit Suomi.fiverkkopalvelu Suomi.fipalvelutietovaranto Valtuusrekisteri Suomi.fiverkkopalvelu Suomi.fiverkkopalvelu Suomi.fi-kartat

6 Palveluiden käyttäjälle: Palveluntarjoajalle: Omat viestit Oppaat Pääsy asiointipalveluihin Palvelutiedot Kertakirjautuminen Puolesta asiointi Omat tiedot

7 Palveluntarjoajat - Verkkopalvelut - Asiointipalvelut - Järjestelmät - Rekisterit - Tunnistusvälineet - Konesali- ja käyttöpalvelut Verkkopalvelu kansalaiselle yritykselle viranomaiselle Tunnistus Viestit Valtuudet - Palvelutiedot - Oppaat - Pääsy asiointipalveluihin - Kertakirjautuminen - Omat/yrityksen tiedot - Omat/yrityksen viestit - Henkilön tai yrityksen puolesta asiointi Viestintä, tiedotus, tuki - KaPA-ohjelman aikana esuomi.fi - Kansalaisneuvonta - Yritysneuvonta Palveluhallinta - Yhteinen kaikille palveluille - Palveluiden käyttöönotto ja tietojen hallinnointi - Asiakastuki palveluntarjoajille Palvelutietovaranto Palveluväylä

8 Suomi.fi-palvelualusta edistää kysynnän ja tarjonnan kohtaamista sähköisissä palveluissa Eurooppalaiset Palveluntarjoajat Digital Single Market Eurooppalaiset Käyttäjät API:t / data / konfiguraatio Käyttökokemus / käyttöliittymä api.suomi.fi avoindata.fi Suomi.fi-verkkopalvelu Viestit-mobiilisovellus Suomi.fi-palvelut Palveluhallinta Tunnistus Verkkopalvelu Viestit Valtuudet Kartat Maksut? Palvelutietovaranto Palveluväylä Tietovarannot Konesali- ja käyttöpalvelut

9 Hyödyt yrityksille Mitä yritykset ja yhteisöt hyötyvät Suomi.fikokonaisuudesta

10 Mitä yritykset hyötyvät Suomi.fi-kokonaisuudesta Suomi.fi-verkkopalvelu Oman tarjooman löydettävyys Olemassa olevien palveluiden hyödyntäminen kuvausten avulla Palvelutietovaranto Palveluiden tietojen hallinnointi yhdessä paikassa Palveluväylä Rekisteri- ym. tietoja kansalaisista ja yrityksistä Valtuudet Asiointioikeuksien tarkistaminen reaaliajassa Henkilöiden valtuuttaminen Uudenlainen näkyvyys omille palveluille Parempi palvelukokemus ja tietojen hallinta paremman datan laadun myötä Kustannussäästöt valmiita ratkaisuja hyödyntämällä Mahdollisuus kehittää monipuolisempia ja laadukkaampia, jopa kokonaan uusia palveluita Sujuvampi lupa- ym. pakollisten asioiden hoito

11 Uudenlainen näkyvyys omille palveluille Oma tarjooma ja palvelut osana jokaisen suomalaisen ja Suomessa asuvan palvelukokonaisuutta kuvaaminen yhdenmukaisesti yhteen paikkaan näkyvyys Suomi.fissä ja muissa verkkopalvelussa tietojen jakaminen Palveluväylän kautta muiden käyttöön

12 Mahdollisuus kehittää monipuolisempia ja laadukkaampia, jopa kokonaan uusia palveluita Tietoja saatavilla lukuisista rekistereistä Henkilöiden rekisteri- ja profiilitietoja Organisaatioiden ja palveluiden tiedot Loppukäyttäjälle parempaa palvelua Asiointivaltuuksien reaaliaikainen tarkistaminen asioinnin yhteydessä Valtuutettuna toimiminen ja toisten valtuuttaminen

13 Parempi palvelukokemus ja tietojen hallinta paremman datan laadun myötä Ajantasainen tieto asiakkaista reaaliajassa, yhdenmukaisessa muodossa Henkilöt, My Data Organisaatiot Palvelut Datan paraneminen sen tullessa paremmin saataville ja näkyviin

14 Sujuvampi lupa- ym. pakollisten asioiden hoito Automaatio Tietojen siirto järjestelmien välillä Käyttäjille asti näkyviin vain pakolliset interaktiot Toisen puolesta asiointi Parempi käyttäjäkokemus Yksinkertaisempi hallinnointi

15 Suomi.fi-verkkopalvelu Kansalaisen ja yrityksen ikkuna julkisiin palveluihin

16 Mitä palvelu tarjoaa? 1. Sähköiset palvelut helposti saavutettavissa 2. Kaikkien palvelukanavien tiedot 3. Omat tiedot 4. Helppo sähköinen viestintä kansalaisten, yritysten ja viranomaisten välillä 5. Älykkäät oppaat Suomi.fi-verkkopalvelu Suomi.fi Minä eri rooleissa Tarvitsemani palvelut Viestini Toisen puolesta asiointi Palvelutietovaranto Palveluväylä Tunnistus Valtuudet Viestit Suomi.fi-verkkopalvelu = Suomi.fi + Yrityssuomi.fi

17 Suomi.fi-verkkopalvelun hyödyt Palvelutiedot ja perustietovarannoissa olevat omat tiedot helposti näkyville Palvelutietojen päivittäminen yhteen paikkaan. Suomi.fi-palvelutietovarantoon päivitettyjä tai siihen integroituja tietoja voi käyttää hyväksi missä tahansa verkkopalveluissa avoimen rajapinnan avulla. Palveluiden laadun parantuminen ja helppo löydettävyys Yksinkertainen käyttöönotto omien palveluiden kuvaaminen yhteisesti sovitulla tavalla Säästöt palvelutietojen näyttämis- ja hallinnointikustannuksista sekä viestinnästä Helppo pääsy mukaan yhteisiin palvelukokonaisuuksiin Turvallinen ja luotettava, helppo sähköinen viestintä asiakkaiden kanssa Rekistereissä olevien tietojen laadun paraneminen

18 Suomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon ja yritysten palveluista yhdessä paikassa

19 Palvelulupauksemme Palvelutietovaranto mahdollistaa tiedon erinomaisen löydettävyyden ja tekee mahdolliseksi palvelutietojen tuottamisen yhdellä kerralla, osana normaalia palvelutuotantoa. Omat palvelutiedot Muiden palvelutiedot Muut verkkopalvelut Suomi.fipalvelutietovaranto Palvelut ja palvelukanavat yhdenmukaisesti kuvailtuna Hyödynnettävissä missä tahansa sähköisessä palvelussa Suomi.fiverkkopalvelu Oma verkkopalvelu

20 Suomi.fi-palvelutietovarannon hyödyt Kaikki saman aihepiirin tai tilanteen palvelut käyttäjälle yhdellä haulla Mahdollisuus tietojen jakamiseen ja yhdistelemiseen eri verkkopalveluissa Tuki tiedolla johtamiselle kokonaisvaltaisessa palvelukehittämisessä kansallisella tasolla Tiedon tuottaminen yhdenmukaiseksi kontekstista riippumatta

21 Suomi.fi-palveluväylä Sähköisten palveluiden yhtenäistäjä ja tiedon välittäjä

22 Palveluväylän kokonaisuus Perustietovarannot Valtion palvelut Kuntien palvelut Yritysten palvelut VY-verkko Integraatioalusta (esim. VIA) Integraatioalusta KY-verkko Suomi.fi-palveluväylä Internet Suomi.fi-verkkopalvelu Kansalainen Yritys Viranomainen Palvelutietovaranto (PTV) Tunnistus Valtuudet Suomi.fi-palveluhallinta Liityntäkatalogi Palveluväylän hallinta Tietoturva, raportointi, lokipalvelu Kansallinen palveluarkkitehtuuri

23 Suomi.fi-palveluväylän hyödyt Vakioitu, yhtenäinen, yhteiskäyttöinen, yhteen toimiva ja tietoturvallinen tiedonvälityskerros Täysin uudenlainen mahdollisuus tulla näkyviin kansalaisille, yrityksille ja virkamiehille suunnatuissa palveluissa. Useita eri palveluita ja tietolähteitä yhdistelevien kokonaisuuksien rakentaminen on helppoa ja kustannustehokasta Liitynnän jälkeen kaikki mukana olevat palvelut ovat käytettävissä Olemassa olevien palveluiden ja tuotteiden laadun parantaminen Säästöt infrastruktuuri-, arkistointi- ym. kustannuksista Helppo käyttöönotto, tietojen saanti rajapintojen kautta Uudenlaisten palveluinnovaatioiden mahdollistaminen Standardinmukaisesti toteutettu tietoturva ja tietosuoja

24 Palveluväylästä saatavia tietoja (tilanne ) Osa tiedoista saattaa edellyttää erillistä tietolupaa tietoja hallinnoivalta rekisterinpitäjältä. Rajapintakuvaukset: KANSALAINEN KORKEAKOULU Henkilötiedot Kotikunta ja osoite Äidinkieli Asiointivaltuudet Ajo-oikeustiedot Ajoneuvo-omistukset Veneomistukset Lukukausi-ilmoittautumiset, tutkinnot, opintosuoritukset ja arvosanat Kansainväliset opintojaksot Opiskelijat ja opiskeluoikeudet YRITYS KIINTEISTÖ Perustiedot Kaupparekisteriote (PDF) Tilatiedot (rekisterissä, lakannut, selvitystilassa, saneerausmenettelyssä, konkurssissa) Toiminimet ja rinnakkaistoiminimet Vastuuhenkilöt Edustamistiedot YTJ-tiedot ja päivityshistoria (0-6 kk) Verovelkatiedot Perustiedot Osuudet yhteisiin alueisiin Käyttöoikeudet ja -rajoitukset Omistustiedot Kiinnitykset ja erityiset oikeudet

25 Suomi.fi-valtuudet Toisen henkilön tai yrityksen puolesta asioinnin mahdollistaja

26 Miten palvelu toimii? 1. Henkilön puolesta asiointi 2. Yrityksen puolesta asiointi Suomi.fi-valtuudet tai Kysely Vastaus Web API Sääntömoottori 3. Valtuuttaminen Pyynnöt Kysely Vastaus Web API Suomi.fi-palveluväylä Asiointipalvelu Asiointipalvelu VTJ Valtuutukset Kansallinen valtuusrekisteri Edunvalvontatiedot Kaupparekisteri YTJ

27 Valtuudet-palvelun hyödyt Mahdollisuus tarkistaa henkilön laillinen oikeus asioida toisen henkilön tai yrityksen puolesta Käyttäjien roolitiedot suoraan olemassa olevista rekistereistä omiin palveluihin Ohjelmistotoimittajat: Palvelun integrointi osaksi CRM-järjestelmää tai ajanvarausohjelmistoa Pankit, vakuutusyhtiöt ym.: Palvelun käyttö omissa järjestelmissä Parempi palvelukokemus, sujuvaa itsepalvelua omille asiakkaille Ei yksittäisten valtuuksien hallinnointia Väärinkäytösten riskin pienentäminen Säästöt asiointi- ja palveluprosessien sähköistämisen kautta Valtuuksien automaattinen, luotettava tarkistus

28 Suomi.fi-palveluiden käyttäjiä

29 Trafi Ajoneuvotiedot Suomi.fi-verkkopalveluun Trafin tavoitteena on olla digitaalisten palveluiden tuottamisen edelläkävijä. Kansallisen palveluarkkitehtuurin (KaPA) hyödyntämisen ensimmäisessä vaiheessa Trafin päämääränä oli Omat ajoneuvot -listauksen tuominen Suomi.fi-verkkopalveluun. Tärkeimmät hyödyt 1. Teknisen ympäristön rakentamisen myötä tietoja ja palveluita voidaan lisätä järjestelmään nopeasti ja vaivattomasti. 2. Kansalaiset saavat jatkossa helpommin tietoa eri rekistereistä ja palveluista ja heidät ohjataan kätevästi sähköisten palveluiden ääreen. Projektin yksityiskohtia Trafilla oli valmiina Omat ajoneuvot -listaus asiointipalvelussaan. Suurin työ oli teknisen ympäristön rakentaminen. Keskeisin haaste liittyi aikatauluihin, sillä Trafilla oli monta isoa projektia samanaikaisesti käynnissä. Työmäärää helpottivat valmis ajoneuvolistaus ja aiemmin tunnistetut palvelut. Haasteista selvittiin VRK:n tarjoaman teknisen tuen ja referenssiryhmän avulla. Projekti vei Trafilta 22 henkilötyöpäivää. Projektin eteneminen Yhteistyön aloitus kevät 2015 Palveluväylään liittyminen syksy 2015 Palvelutietojen tuominen Palvelutietovarantoon Ajoneuvotiedot näkyvissä Suomi.fi-verkkopalvelussa (beta.suomi.fi) Vesiajoneuvolistaus Suomi.fiverkkopalveluun Henkilöasiakkaiden palvelut Palvelutietovarantoon Suomi.fi-tunnistuksen ja -valtuuksien käyttöönotto alk. syksy 2015 joulukuu 2015 vuosi 2016 vuosi 2016 vuosi 2016 Yhteistyö sujui hyvin. Kun aikataulupaineet olivat pahimmillaan, tuli sopivasti muistutuksia ja tarjottiin apua, ja niin vedettiin homma yhdessä maaliin. - Maaria Toikka, sähköisen asioinnin kehityspäällikkö, Trafi Trafi oli erittäin innostunut KaPAsta ja heidän kanssaan oli helppo sopia asioista. Trafin oma aktiivinen ote ja panostus mahdollistivat aikataulussa pysymisen. - Timo Merikallio, Projektipäällikkö, Väestörekisterikeskus

30 Mikkelin kaupunki Palveluiden kuvaaminen Palvelutietovarantoon Mikkelin kaupunki haluaa olla mukana edistämässä julkishallinnon asioinnin keskittämistä ja palveluiden asiakaslähtöisyyttä. Mikkeli kuvaa ensimmäisenä organisaationa Palvelutietovarantoon kaikki lakisääteiset palvelunsa ja myös muita kuntalaisten palveluita. Tärkeimmät hyödyt 1. Asiointi helpottuu, kun palvelut on kuvattu joka paikkaan samalla tavalla, ja kuvaukset sisältävät asiakkaan kannalta olennaisia tietoja. 2. Kaupungin työntekijöiden tiedonhaku helpottuu, asiakkaita pystytään palvelemaan entistä paremmin. Projektin yksityiskohtia Mikkeli korostaa PTV-yhteyshenkilön roolia: Jonkun on vastattava kokonaisuudesta ja huomioitava palveluiden käyttäjät. Keskeisimmät haasteet ovat liittyneet päällekkäisiin rekistereihin, tietojen kuvaamiseen ja kansallisiin palveluihin liittyviin linjauksiin (esim. sote). Haasteista selviämiseen ovat auttaneet tiivis yhteistyö ja isojen linjausten teko yhdessä. Mikkelillä on mukana osa-aikainen projektipäällikkö ja täysipäiväisesti kaksi palveluiden kuvaajaa sekä kymmeniä muita työntekijöitä. Mikkeli aikoo hyödyntää PTV:tä jatkossa laajasti palveluissaan. Projektin eteneminen Yhteistyön aloitus syksy 2015 Ensimmäiset palvelukuvaukset PTV:n tietomallin mukaan. Työpajat toimialojen kanssa. Kuvaamistyö jatkunut koko kevään, toimintamallien hiominen Pilottiprojekti päättyy, kokemusten jakaminen muille Tietojen ylläpito ja hallinta PTV-ylläpitokäyttöliittymän kautta Tietojen hyödyntäminen rajapintojen kautta Hyödyntääkö jatkossa muita Suomi.fi-palveluita? syksy 2015 kevät 2016 kesä 2016 vuosi 2016 vuosi 2016 PTV pakottaa ajattelemaan uudella tavalla, asiakkaan näkökulmasta. On elintärkeää, että kunnat lähtevät mukaan, jotta tietoja ei enää kuvata useaan paikkaan eri tavalla. - Heli Hänninen, asiakaspalvelupäällikkö, Mikkelin kaupunki Mikkelin pilottiprojekti on ollut todella hyödyllinen seuraavia käyttöönottoja ajatellen. Olemme saaneet arvokasta ruohonjuuritason palautetta ja huomioita niin sisältöasioihin, tietomalliin kuin toimintatapoihin. - Annette Hotari, projektipäällikkö, Väestörekisterikeskus

31 Essote Hyvis.fi Lapsen puolesta asiointi terveydenhuollon ajanvarauksessa Essote on sitoutunut sote-palveluiden digitalisointiin, minkä myötä Essoten hallinnoimassa Puola-hankkeessa otettiin käyttöön Suomi.fivaltuudet. Sen avulla voi asioida alle 10-vuotiaan lapsen puolesta Hyvis.fi-palvelussa. Huoltaja voi nyt varata Hyvis.fin kautta ajan lapsen ensimmäiselle käynnille Mikkelin suun terveydenhuollosta. Tärkeimmät hyödyt 1. Asiakkaille parempaa palvelua: Asiointi on joustavampaa sekä ajasta ja paikasta riippumatonta, kun asiointi ei ole sidoksissa aukioloaikoihin. 2. Työntekijöiden aikaa vapautuu esim. puhelinajanvarauksesta muihin tehtäviin. Projektin yksityiskohtia Oikeus asioida lapsen puolesta tarkistetaan väestötietojärjestelmästä. Kansallisen ratkaisun myötä omia alueellisia ratkaisuja ei tarvitse kehittää. Käyttöönotossa olivat mukana Hyvis-ICT Oy, Puola-hanke ja VRK. Aikaa kului lähes vuosi. Suurimmat haasteet liittyivät tekniseen puoleen sekä kahden erilaisen palvelun ja uuden ratkaisun yhteensovittamiseen. VRK on ollut tukena myös käyttöönoton jälkeen. Palvelu on vastannut asiakkaiden tarpeisiin, ajanvarauksia on tehty runsaasti. Projektin eteneminen Suunnittelu käynnistyy jo SaDeohjelmassa Palvelun tekninen kehittäminen Suomi.fi-valtuuksien käyttöönotto Käyttö laajenee: Valtuudetpalvelua hyödynnetään myös muissa Hyvis.fiasiointipalveluissa Täysi-ikäinen voi valtuuttaa toisen asioimaan puolestaan terveysasioissa kansallisen valtuusrekisterin myötä vuosi 2015 kevät ja kesä 2016 lokakuu 2016 vuosi 2017 vuosi 2017 Palvelu saatiin käyttöön aikataulussa, ensimmäisenä sähköisen asioinnin sotepalveluna Suomessa. Puolesta-asiointi on edellytys sähköiselle sote-asioinnille. Kansalaisilla, jotka eivät pysty hoitamaan asioitaan itse pitää olla mahdollisuus sähköiseen asiointiin siten, että he voivat määritellä, kuka asioita hoitaa. - Virva Hartonen, projektipäällikkö, PUOLAhanke Loimme toimintatavat ja mallit tuleville puolestaasioinnin käyttöönotoille, joten projekti oli merkittävä myös kansallisella tasolla. - Risto Ollikainen, projektipäällikkö, Väestörekisterikeskus

32 Kiitos!