Digitalisaatio mahdollisuuksien avaruus

Transkriptio

1 Digitalisaatio mahdollisuuksien avaruus Katri Valkokari VTT beyond the obvious

2 Agenda Mitä digitalisaatio on? Millainen on mahdollisuuksien avaruus? Mikä on tilanne Suomalaisissa yrityksissä? Mitä pitäisi tehdä?

3 Liiketoiminnan ja arvonluonnin muutos: Tuotekeskeinen Palvelukeskeinen Tuloskeskeinen DIGITALISAATIO Nopeus Skaalautuvuutta Personoimista Tiedon jakaminen jalostaminen integrointia ja verkostovaikutuksia Analytiikalla tehokkutta parempaa asiakaskokemusta synergioita, uutta arvoa ja tuloksia PALVELULLISTUMINEN Yhdeltä yhdelle Yhdeltä yhdelle Monelta monelle Yksikanavainen* Monikanavaisuus Tavoitteellista vuorovaikutusta monikanavaisesti Yksittäinen, kerta-arvonluonti Useita, jatkuvia arvonluonteja Toimijoiden yhdistäminen jatkuvaan arvonluontiin Alihankkijat (supply chain) Strategiset kumppanuudet Jaetun tavoitteen ekosysteemi ja alustat Asiakas on myynnin kohde Asiakas on resurssi Asiakas on strateginen kumppani Oma T&K Oman verkoston innovointi Avoin innovaatiotoiminta, yhdessä oppiminen, yrittäjyysmahdollisuudet YHDESSÄTOIMIMINEN *arvo sidottu fyysiseen tuotteeseen Kaisa Still, 2017

4 Digitalisaatio mitä sillä tarkoitetaan? Data, computational power, and connectivity E.g., big data, open data, IoT, cloud technology Analytics and intelligence E.g., digitalisation and automatisation of knowledge work (artificial intelligence, machine learning), advanced analytics Digitalisaatio on digitaalisten teknologioiden hyödyntämistä liiketoimintamallin uudistamisessa ja mahdollisuuksia luoda uutta liiketoiminta-arvoa; se on muutosprosessi digitaaliseen liiketoimintaan. Human-machine interaction E.g., touch interfaces, virtual augmented reality Digital-to-physical conversion E.g., 3D printing, advanced robotics (machine vision), energy storage and harvesting

5 Globaali kilpailukyky perustuu digitaalisiin palvelu- ja alustaratkaisuihin Datavirroilla on jo globaalisti suurempi osuus talouden kasvusta kuin tavaroiden kaupalla (mitattuna GDP) VTT beyond the obvious 5

6

7 Onko digitalisaatio disruptio? Teknologia murros Liiketoiminta murros Disruptiivinen innovaatio = Liiketoimintamalli + Teknologia + Muutoskyky Liiketoimintamurros = Disruptiivinen Teknologia + Ekosysteemin muutos VTT beyond the obvious 7

8 Suomalaiset yritykset ja digitalisaatio 24 % - Internet of Things on tärkeä kehitystrendi, johon investoidaan 16 % - Big Data on tärkeä kehitystrendi, johon investoidaan 24 % - tuotteista ja palveluista sisältää digitaalisia ominaisuuksia 11 % - on omia henkilöstöresursseja, jotka ymmärtävät digitalisaatiota yritysten omasta näkökulmasta (Timo Seppälä, ETLA) Digitalisaatiota voi pohtia pitkällä aikajänteellä, mutta siihen kannattaa varautua nopeasti, ellei heti! (Marita Aho, EK) Palveluyritysten voimakkaimmista kasvajista 96 % on digitalisaation hyödyntäjiä tai suunnannäyttäjiä (EK: Selvitys palveluyrityksistä Digitalisoijat kasvavat, kasvajat digitalisoivat)

9 Digitaalisuuden vaikutukset muun muassa Virtuaaliset rajapinnat ylittävät maantieteelliset rajat ja toimialarajat Kytkeytymisten määrä kasvaa eksponentiaalisesti - jatkuvat yhteydet (24/7) Läpinäkyvyys ja avoimuus (rajapinta resurssit) Muutokset työn luonteessa, työnkuvissa ja -tehtävissä, uuden tyyppiset toimijat Muutos keskitetystä tuotantoprosessista hajautettuun, älykkääseen tuotantoon Datan määrän räjähdys (Big Data), data-analytiikka, Internet of Things, tietotekniikan kehitys, tekoäly, automaatio ja robotiikka, lisäävä tuotanto, ihmiskone-vuorovaikutus, e-kaupan alustat jne. Datan hyödyntäminen uusien palvelujen ja liiketoimintamallien kehittämisessä Muutokset kuluttajakäyttäytymisessä: digitaaliset kanavat, mahdollisuus räätälöidä itse ostamansa tuotteet ja palvelut verkossa

10 Digitalisaatio uudet liiketoimintamahdollisuudet mahdollisuudet ja arvovirrat Uudet vientimahdollisuudet Alusta- ja jakamistalouden liiketoimintamallit Globaali kilpailukenttä Läpinäkyvyys ja tehokkaat prosessit Asiakaslähtöistä kestävää kasvua Teollisen tuotannon muutos 13/02/2019 VTT beyond the the obvious obvious 10

11 Liiketoimintavaikutukset Data mining changes the rules of existing markets, but new radical changes in the markets does not exist yet. E.g. real time customer behavior analyzes New market with novel business opportunity, old players lost leading marketing position or totally new business area emerges E.g. gene data business (Terveystalo) Data mining reveals patterns in customer behavior that impacts to the existing processes in the organizations E.g. new product placement or marketing campaign as the outcome of data mining project Old provider is replaced with AIbased automated service, novel business opportunity for big dataplayers E.g. automated learning content generator (HeadAI) Valkokari, K., Rantala, T., Alamäki, A. and Palomäki, K. (2018) Business impacts of technology disruption - a design science approach to cognitive systems' adoption within collaborative networks, Proceedings of the 19th IFIP/SOCOLNET Working Conference on Virtual Enterprises, Pro-Ve 2018, September, Cardiff, UK

12 Digikypsyystyökalu auttaa ymmärtämään mitä digitalisaatio pitää sisällään, ja arvioimaan nykyistä digikypsyystasoa eri näkökulmista 12

13 Digikypsyysmalli pähkinänkuoressa Digikypsyystyökalu kuvaa nykytilan ja potentiaaliset digitalisaatioon liittyvät kehitystarpeet. Missä olet digitalisaatiossa? Verrattuna muihin? Verrattuna strategiaasi? Kuinka tasapainoisesti (eri alueilla)? Testaa digikypsyytesi maksutta: 13

14 Työkalun näkökulmat ja kategoriat Strategia Strategia määritelty Digitalisaatio osana strategiaa Strategiset tavoitteet digitalisaatiolle Digitalisaation hyötyjen seuraaminen Liiketoimintamalli Liiketoimintamallin kuvaaminen Digitalisaatio liiketoimintamallissa Uusia digitalisaatioon nojautuvia liike-toimintamalleja Digitalisaation vaikutus tulokseen Asiakasrajapinta Digitaalisten kanavien käyttö Digitaaliset palvelut asiakkaiden sitouttamisessa Digitaalinen asiakastyytyväisyyden seuranta Asiakas pääsee hyödyntämään (tilaus-toimitusylläpito -)prosessi dataa Asiakaskohtaiset räätälöintimahdollisuudet Organisaatio ja prosessit Prosessiorganisaatio Informaation digitaalisuuden aste Prosessien digitaalinen integrointi Roolit ja tehtävät (digitalisaatio) Ihmiset ja kulttuuri Muutoshalukkuus Organisaatiokulttuuri Digitalisaatio-osaaminen Ideointiin kannustaminen Informaatioteknologia IT-arkkitehtuuri IT-yhteensopivuus IT-yhteensopivuus sidosryhmien kanssa IT-kehityksen tiekartta IT-järjestelmien hyödyntämisaste 14

15 Thank you! Katri Valkokari vttresearch.com #vttpeople