Suomen Laatuyhdistys ry. Laatukeskus Excellence Finland

Transkriptio

1 Suomen Laatuyhdistys ry

2 Tavoite Suomen Laatuyhdistys ry Suomen Laatuyhdistys ry on vuonna 1966 perustettu voittoa tavoittelematon yhdistys. Kansallinen tavoitteemme on menestyvä Suomi, joka perustuu mm. siihen, että Suomessa on jatkuvasti kasvava määrä johtamistaan ja toimintaansa pitkäjänteisesti kehittäviä organisaatioita.

3 Omistus Laatukeskus Excellence Finland Suomen Laatuyhdistys ry Laatukeskus Excellence Finland Oy

4 Laatukeskus Suomen Laatuyhdistys ry Aluejaokset Toimialajaokset Jäsentapahtumat Verkostot Julkaisut Excellence Finland -arviointipalvelut Kilpailut ja tunnustuksenanto Asiantuntijapalvelut Valmennukset ja seminaarit (LKP, BEL, BB, GB, Laatupäivät, Maailman Laatupäivä) Asiakaskohtaiset ja avoimet koulutukset

5 Jäsenet Yhdistyksen jäsenyydet Henkilöjäsenyys Kannattava yhteisöjäsenyys Päättävä yhteisöjäsenyys

6 BM Johdon Benchmarking 4-6 kertaa vuodessa Vierailu kohdeorganisaatioon, joka esittelee parhaita käytäntöjään Oppimista ja verkostoitumista Tilaisuudet avaa kohdeorganisaation ylin johto Kutsutilaisuuksia jäsenorganisaatioiden johdolle (kutsut lähetetään sähköpostitse)

7 Ylimmän johdon aamiainen Ylimmän johdon aamiainen Kerran vuodessa Henkilökohtaiset kutsut ylimmille johtajille Yli 100 organisaatioiden ylintä johtajaa Puhujat omien organisaatioidensa ylimpiä johtajia tai oman osa-alueensa ehdottomia auktoriteettejä Niklas Modig (Ruotsi), Ilpo Korhonen (Valmet Automotive), Jukka Mäkelä (Espoo) 27. elokuuta 2015 teemana: Haasteet Suomen kilpailukyvyn kehittämisessä.

8 Neuvottelukunta Neuvottelukunta Äänioikeus yhdistyksen vuosikokouksessa Ylimmistä johtajista koostuva Neuvottelukunta määrittää laatutyön suunnan ja painopisteet Suomessa Henkilökohtaiset kutsut kokoukseen lähetetään syksyisin Huippupuhujia kotimaasta ja ulkomailta Neuvottelukunta 12. marraskuuta 2015

9 Exclusive Network Exclusive Network Huippuammattilaisten verkosto Verkostoituminen on erinomainen keino päästä keskustelemaan muiden saman kiinnostuksen omaavien henkilöiden kanssa sekä jakaa kokemuksia erilaisista ratkaisumalleista Maksullinen Prosessien johtamisen network Lean network

10 Q-prof seminaarit Q-prof seminaarit Kahdesti vuodessa Iltapäiväseminaari ajankohtaisesta aiheesta Kaikille jäsenille Kutsut lähetetään sähköpostitse Seuraava Q-prof syksyllä 2015

11 Tietoiskut Jäsenille suunnatut tietoiskut EFQM, LEAN yms. Aamu- tai iltapäivän tietoiskuja Tutustu voittajaan -tilaisuuksia Ilmaisia jäsenille Rajattu osallistujamäärä

12 Jaostoiminta Aluejaokset: Etelä-Karjalan aluejaos Etelä-Savon aluejaos Kainuun aluejaos Keski-Savon aluejaos Keski-Suomen aluejaos Keski-Uudenmaan aluejaos Kymenlaakson aluejaos Oulun aluejaos Pirkanmaan aluejaos Pohjanmaan aluejaos Pohjois-Karjalan aluejaos Päijät-Hämeen aluejaos Satakunnan aluejaos Savo Q Turun aluejaos Erikois- ja toimialajaokset: Benchmarkingjaos ja klubit Hyvän Palvelun Foorumi Kirkon laatujaos Laatuseniorit LKP Alumni Matkailun laatujaos Metrologiajaos Myynnin ja Markkinoinnin Foorumi Osaamisen kehittämisen laatujaos Terveys- ja sosiaalialan jaos Tekstiili- ja vaatetusjaos Tietotekniikkajaos Tilastollisen ajattelun ja -menetelmien jaos Työyhteisön Vuoden jaos 2014: Savo-Q

13 Laatulehti Verkkolehti (PC, tabletti, puhelin) osana Green Office - projektiamme. Seuraava numero ilmestyy toukokuussa 2015

14 Jäsenet LK:n kansainväliset jäsenyydet National Representative EFQM Member/World Partner ASQ National Representative EOQ Core Council Member APQO

15 Keihäänkärjet : PK-organisaatioiden laatu Julkisen sektorin laatu Laadun opetus ammattikorkeakouluissa ja korkeakouluissa

16 Arviointialueet Toiminta Tulokset Johtajuus Henkilöstö Prosessit, tuotteet ja palvelut Henkilöstötulokset Keskeiset Toiminnan suorituskyky- tulokset tulokset Toiminta- Strategia periaatteet ja strategia Asiakastulokset Kumppanuudet & resurssit Yhteiskuntatulokset Oppiminen, luovuus ja innovointi

17 EFQM erinomaisuuden tunnuspiirteet Kestävän menestyksen perusta

18 Tuotteet ja palvelut Asiakaspalaute Ydin- ja tukiprosessien kokonaiskuva Henkilösertifiointi Itsenäisesti toimiva henkilösertifiointielin Kilpailukyvyn kehittäminen Asettaa toiminnalle tavoitteet ja rajaehdot (esim. budjetti) Jäsenet ja asiakkaat Myynti, viestintä ja markkinointi Asiakassuhteiden hallinta Palveluvalikoima Toiminnan suunnittelu ja johtaminen Asiakastietoa ja tilauksia Palveluvalikoiman hallinta Henkilöstöhallinto ja resurssit Varmistaa, että käytettävissä on oikeat ihmiset, resurssit ja osaaminen Laatukeskus ja kumppanit

19 Mitä olemme saavuttaneet? Sairaspäivien väheneminen Työtyytyväisyyden parantuminen Tuotehallinnan systematisointi ja tuotekortit

20 Mitä olemme saavuttaneet? Ulkopuolista tunnustusta

21 Excellence Finland -arviointipalvelut Excellence Finland -palkinto Excellence Finland -kilpailu EFQM Recognised for Excellence -tunnustus 3-5* Ulkoinen arviointi Recognised for Excellence arviointi Committed to Excellence -arviointi EFQM Committed to Excellence -tunnustus 1-2* Itsearviointi Kartoitus, työkalu itsearviointiin Itsearviointi, asiantuntijatuki Kehitystoiminnan validointi

22 Excellence Finland menestyjät Suuret yritykset ja liiketoimintayksiköt Recognised for Excellence Pienet yritykset ja liiketoimintayksiköt Voittajat useita yksiköitä Julkinen sektori ja yleishyödylliset yhteisöt

23 Tuloksia jatkuvan kehittämisen hyödyntämisestä Ebit tuloksen kehitys 5 vuoden aikana Alussa 47% parempi tulos kuin verrokkiryhmällä 5v päästä 146% parempi tulos kuin verrokkiryhmällä Koko pääoman tuottoaste Alussa +35% parempi kuin verrokkiryhmällä 5v päästä 135% parempi kuin verrokkiryhmällä Vuosittainen keskiarvo viiden vuoden ajan voittajilla parempi kuin verrokkiryhmällä Investointien kassavirta (CFOI ) +14% Lisäarvontuotto/työntekijä (AVPE)+24% Koko pääoman tuottoaste (ROA) +49% Business Excellence what s that? A theoretical and empirical examination of requirements companies should comply with. Dipl. Ing. Dr. Armin Wiedenegger, Quality Austria

24 Osallistuvat maat 2015 (kisaan liittymisjärjestyksessä) Suomi Viro Ruotsi Latvia Tšekki Unkari Israel Kazakstan Liettua Baskimaa

25 Kiitoksia mielenkiinnostasi! Juha Tammi Puh