Yhteisjakelun tiedonsiirron ongelmakohteet, niiden laajuus ja kehitysehdotukset

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Yhteisjakelun tiedonsiirron ongelmakohteet, niiden laajuus ja kehitysehdotukset"

Transkriptio

1 Jakelun kehittämisryhmän raportti V Yhteisjakelun tiedonsiirron ongelmakohteet, niiden laajuus ja kehitysehdotukset Olli Kuusisto Tilausmuutokset (postitusajo) Paino ja postitus Tilausmuutokset paperilla Kustantaja Tilausmuutokset Varhaisjakeluorganisaatio Tilausmuutokset Jakaja Korjaukset (seur. pnä) Virhe jakopiiri tai osoitetiedossa Korjatut Jakaminen Virheelliset Mahdollinen tarkistusajo Korjatut ja korjaamattomat Tilaaja Yhteydenotto kustantajaan Virheelliset Virhelista Mahdolliset reklamaatiot

2 Sisällysluettelo 1 JOHDANTO TAUSTA TAVOITE TOTEUTUS NYKYTILA JA MUUTOSTARPEET NYKYINEN TIEDONSIIRTO JA SEN ONGELMAKOHTIA Nykyinen tiedonsiirto Keskeisimmät ongelmakohteet OSOITEKÄYTÄNTÖ JA JAKELUN RAKENNETIEDOT RATKAISUMALLIT YHTEINEN JAKELU TAI OSOITEREKISTERI VOIMASSA OLEVIEN TILAUSTEN JAKELUTIETOJEN SIIRTÄMINEN PÄIVÄKOHTAISESTI JAKELUN OHJAUS PALVELUTOIMINTONA ONLINE PALVELUT TIEDONSIIRRON OSOITEKÄYTÄNNÖT JATKOSSA YHTEENVETO...12 LIITTEET: Liite 1. YJS:n tietuemallit osoitteelle Liite 2. Väestörekisterikeskuksen järjestelmä (kalvot Rolf Ahlforsin esityksestä 2001) Liite 3. JALAN projektissa kuvatut ratkaisumallit: Yhteinen jakelurekisteri ja yhteinen osoiterekisteri 2

3 1 Johdanto 1.1 Tausta Yhteisjakelusuositus (www.vtt.fi/yjs) laadittiin alunperin vuonna Yhteisjakelulla tarkoitetaan siinä varhaisjakelujärjestelmää, jossa on mukana usean eri kustantajan sanomalehtiä. Tavoitteena on ollut koota kaikki asiat ja säännöt, jotka ovat välttämättömiä joustavan ja taloudellisen jakelu ja kuljetusyhteistyön kehittämiseksi. Esimerkkinä siirrettävien tietojen tietosisällöt, esitystapa ja käytettävät tiedonsiirtojärjestelmät. Suositus on tarkoitettu systeemityöohjeeksi, jotta sekä valtakunnallisesti että myös kuntakohtaisesti saataisiin toimivia kokonaisuuksia ja yhdenmukaisia työskentelykäytäntöjä. Yhteisjakelusuosituksen tiedonsiirtoa koskevia käytäntöjä on päivitetty aina tarpeen tullen vastaamaan tiedonsiirron kehitystarpeisiin. Jakeluorganisaatiot ovat joutuneet pohtimaan uusia toimintamalleja mm. uusien lehtien tullessa jakeluun, kun niiden kustantajien järjestelmät eivät ole mahdollistaneet yhteisjakelusuosituksen mukaista tiedonsiirtoa. JALAN projektin aikana ovat myös tarkentuneet sähköisen jakokirjan ja ennustettujen muutosten asettamat vaatimukset organisaatioiden väliselle viestinnälle. Yhteisjakelusuosituksessa määritellyt tiedonsiirtokäytännöt pitäisi saada mahdollisimman laajasti käyttöön. Tällä hetkellä perustietojen siirrossa on vielä ongelmia eikä nykytaso ole riittävä. Tiedonsiirron kehitys ja automatisointihankkeet edellyttävät, että perustietojen tiedonsiirto on kunnossa. Automatisoidun tiedonsiirron lisääntyessä korostuu tiedonsiirron virheettömyys ja epäselvien tilanteiden nopea korjaaminen, mm. jo käytössä olevat tulostettavat jakokirjat vaativat tiedonsiirron toimivuutta. Toinen tärkeä aihealue on laadun ohjaus, mm. valitusten ja häiriötietojen välitys eri osapuolille sekä myös toiminta myöhäänjakotilanteissa, etteivät aina samat asiakkaat kärsi myöhästymisistä. Tämä vaatii tukea myös järjestelmiltä. Edelleen, myöhäänjakojen "tasaaminen" saattaa vaatia kuljetusjärjestyksen muuttamista. Useat organisaatiot ovat uusimassa omia järjestelmiään lähiaikoina, jolloin on sopiva ajankohta miettiä myös muutostarpeita nykykäytäntöihin ja malleihin, sekä päivittää tiedot liittymistä järjestelmien välillä. Osin käytössä on tai ollaan ottamassa varsinaisen tiedonsiirron sijasta järjestelmien tai niiden osien online käyttö, joka vaatii rajapintojen määrittelyä. 1.2 Tavoite Tehdään konkreettisia esimerkkejä sisältävä kartoitus, mistä nykyiset ongelmakohdat johtuvat, kuinka laajoja ne ovat ja ketä kaikkia osapuolia koskevat. Selvitetään käyttöönoton esteet ja toimenpiteet näiden poistamiseen, sekä mahdolliset organisaatiokohtaiset ratkaisut ja ehdotukset yleiseksi ratkaisumalliksi. Päivitetään yhteisesti sovitut toimintamallit yhteisjakelusuositukseen sekä sovitaan uusien käytäntöjen edistämisen vaatimista toimenpiteistä. Selvitetään, kuinka ja mitä eri kautta tiedonsiirtokäytäntöjä saadaan edistettyä. Kirjataan yhdenmukaisten toimintatapojen hyödyt kaikille osapuolille tilaajasta liikkeelle lähtien. Tiedonsiirron toimivuus mahdollistaa automatisointikohteita myös jakelupalvelujen ostajille. Ensisijaisena tavoitteena on saada nykyiset tietuemallit käyttöön. Läpikäydään tiedonsiirto vähintään seuraavassa listatuin osin: Tilausmuutostietojen välittäminen (Tilausmuutostietue, Nollatietue) Jakelussa tapahtuneiden häiriöiden välittäminen (Häiriötietue) Tilaajan antaman palautteen välittäminen (Palautetietue) Jakelussa olevan lehtimäärän tarkistaminen (Kappaleilmoitustietue) Viestit jakajalle (Tiedonantotietue) Jakamatta jääneiden tilausten välittäminen paikkaavalle organisaatiolle (Puutelehtitietue) OTS tietuemalli ja jakeluosoitteen lyhentämissuositukset (vrt. Osoitetunnus?) Sopimusjakeluiden laskutustietojen siirto Postille (Laskutustietojen siirto) Piirimuutosten ilmoittaminen (Piirimuutosilmoitus lomake) Lähiosoitteen muutokset (Osoitteen muutosilmoitus lomake) 3

4 Muu tiedonsiirto, uusia sanomia? Tavoitteena on siis: 1. Tuoda ongelmat ja kehityspolku kaikkien osapuolten tietoon; lähinnä kustantajien ja järjestelmätoimittajien, mutta myös painojen 2. Saada ainakin kaikki varhaisjakeluun osallistuvat tahot mukaan sähköiseen tiedonsiirtoon 3. Saada yhteisesti hyväksytty tavoite tiedonsiirron kehittämiselle, mikä vaatii hyötyjen dokumentointia ja ainakin karkean tason kustannus hyöty analyysiä 4. Parantaa tiedonsiirtoa osoitteiden osalta Keskeinen haaste on tilaukset jakopiirille kohdistavien postitustietojen luominen, kun tilaustiedot sijaitsevat kustantajan järjestelmässä ja jakopiiritiedot jakeluorganisaation järjestelmässä. Myös varhais ja perusjakelun ristiinkäytön tulisi jatkossa olla nykyistä joustavampaa. Jo nykyisin on myös osoitteetonta perusjakelua. Yhteisjakelusuosituksessa otetaan jo nyt joiltakin osin otetaan kantaa myös perusjakelua koskeviin asioihin. Jatkossa on syytä käsitellä sanomalehtien jakelua yleensä. 1.3 Toteutus Hanke suunniteltiin toteutettavan seuraavasti: 1. Käydään läpi muutaman jakeluorganisaation / tietojen välittäjän ja muutaman kustantajan kanssa läpi nykyisen käytännön ongelmat, laajuus ja osapuolet nykyiset ja tulevat muutostarpeet sekä tiedonsiirtotavan että tietuemallien osalta ratkaisumallit em. kohtien osalta mahdollinen osoitetunnuksen käyttö osoitteen rinnalla haastattelut/kyselyt 2. Tehdään yhteenveto ja lähetetään se kommentoitavaksi jakeluorganisaatioille ja kustantajille. 3. Käydään kommentoitu yhteenveto läpi jakelun IT ryhmässä ja laaditaan toimenpide ehdotus siitä, miten asiaa saadaan edistettyä eri suunnissa, ja kirjataan yhdenmukaisten toimintatapojen hyödyt kaikille osapuolille tilaajasta liikkeelle lähtien. 4. Päätetään yhteisesti etenemisestä. 5. Luodaan yleiset ratkaisumallit ongelmien poistamiseen ja uusien toimintatapojen käyttöönottoon. 6. Päivitetään tiedonsiirtotavat ja välitettävät sanomat (tietuemallit) yhteisjakelusuositukseen. 7. Tiedotetaan tiedonsiirron muutoksista ja sen merkityksestä lehden toimitusketjussa. Asian edistäminen vaatii ensiksi, että etenemisestä saadaan muokattua yhteinen kanta. Tämän jälkeen asiasta on tiedotettava avainhenkilöille ja esittää selkeästi, mitä pitää tehdä, miksi ja mitä hyötyjä siitä on. 4

5 2 Nykytila ja muutostarpeet 2.1 Nykyinen tiedonsiirto ja sen ongelmakohtia Nykyinen tiedonsiirto Nykykäytäntö toimii seuraavasti: Asiakas ilmoittaa muutostiedon puhelimitse, kirjeitse tai netin kautta. Asiakaspalvelu vie edelleen valtaosan muutoksista kantaan tai joutuu usein tarkistamaan asiakkaan tietoja. Tiedot välitetään lehtipainoille suoraan tai välittäjäorganisaatioiden kautta, toisesta nipusta lehti saatetaan vähentää, toiseen lisätä, molemmissa tulostetaan tilausmuutostiedot jakajia varten. Jakeluorganisaatio päivittää jakelutietokantaansa. Jakaja päivittää jakolistaansa pääsääntöisesti käsin. Tilapäinen osoitteenmuutos tai lyhytaikainen tilaus aiheuttaa muutosten käsittelyn uusinnan, kun tilaus päättyy tai kun asiakas esimerkiksi palaa mökiltään. Virheosuus toimituksista on alle promillen luokkaa, mutta vaatii paljon sekä kustantajan että jakeluorganisaation manuaalista työtä. Lehdet jaetaan kohdistetusti pääosin ilman osoitemerkintöjä lehdissä, eri toimitusosoitteita on yli 3 milj./pv. Tilausmuutoksia on vuodessa arviolta 5 10 milj. kappaletta. Yksi muutos voi aiheuttaa jopa 5 10 päivitystä tai toimenpidettä. Jakeluverkko toimii ja tiedot päivittyvät 7 päivänä viikossa Jakelurakennekin voi vaihdella ja muuttua päivittäin Muutoksen saa toteutettua yön yli. Tiedonsiirto tapahtuu kahdenkeskisin yhteyksin. Kustantaja saa tietoja monelta eri jakeluorganisaatiolta ja vastaavasti jakeluorganisaatiot saavat tietoa monelta eri kustantajalta. Samaa tietoa ylläpidetään useissa rekistereissä. Kustantajilla ja jakeluorganisaatioilla on molemmilla omissa rekistereissään tilaus, osoite ja jakelutietoja (ks. kuva 1). Kustantajan ylläpitämiin tilaustietoihin kuuluvat toimitusosoite/ osoitteet. Jakeluorganisaation ylläpitämissä jakopiiritiedoissa listataan kuhunkin piiriin kuuluvat osoitteet. Muuttuneita tietoja päivitetään yhteisjakelusuosituksen mukaisin tietuemallein. Voimassa olevien tilausten jakelua varten tarvittavat tiedot siirretään kustantajalta jakeluorganisaatiolle kertaluonteisesti jakelun aloitusvaiheessa. Jatkossa tilausmuutokset päivitetään jakelupäivittäin tilausmuutostietueella tai jos muutoksia ei ole, niin lähetetään nollatietue. Osalla jakeluorganisaatioista on yhteisjakelurekisteri, jossa ylläpidetään eri lehtien tilausten jakeluun liittyviä tietoja. Jos jakeluorganisaatiolla ei ole yhteisjakelurekisteriä, asiakaslehti ilmoittaa piiri tai aluekohtaiset lehtimäärätiedot jakeluorganisaatiolle yhteisjakelusuosituksen kappalemäärän ilmoitustietueella. Koska rekisterit eivät käytännössä ole pysyneet yhteneväisinä, on käyttöön otettu kappaleilmoitustietue, jolla voidaan tarkistaa jakelussa oleva lehtimäärä kustantajan ja jakeluorganisaation välillä. 5

6 Kustantaja tilaustiedot osoitteet kuljetukset jättöpaikat jakelupiiritiedot lehtimäärät /piiri Tilausmuutokset (yjs; tilausmuutostietue /nollatietue) Uudet osoitteet ja niiden kuuluminen piireihin (yjs;lähiosoitemuutokset lomake) Piirimuutokset (yjs; piirimuutosilmoitus lomake) Jakeluorganisaatio piiri ja reittitiedot tilaustiedot jakelutiedot (tilaukset ja reitit) jakelun tilanne osoitteet (Jakelutiedot) Jakaja jakolista Lehtimäärän tarkistaminen asiakaslehden ja jakeluorg. välillä (kappaleilmoitustietue) Paino &postitus postitusajon tiedot osoitteet Jakelutiedot Jakeluorg.1 Kustantaja1 Postitusajon tiedot (mm. piirikohtaiset lehtimäärät), Jakelutiedotteet Kustantaja2 Jakeluorg.2 Kuva 1. Nykyinen tiedonsiirto tapahtuu kahdenkeskisin yhteyksin. Kuvassa on esitetty keskeiset tiedot so. ei täysin kattavasti kaikkea tiedonsiirtoa. Kustantaja saa tietoja monelta eri jakeluorganisaatiolta, ja vastaavasti jakeluorganisaatiot saavat tietoa monelta eri kustantajalta. Samoja tietoja ylläpidetään eri paikoissa Keskeisimmät ongelmakohteet Nykyisen tiedonsiirron ongelmakohtia selvitettiin muutamien kustantajien ja jakeluorganisaatioiden kanssa. Samalla tiedusteltiin nykyisiä ja tulevia muutostarpeita nykykäytäntöihin sekä tiedonsiirtotavan että tietuemallien osalta. Lisäksi selvitettiin mahdollisia ratkaisumalleja em. kohtien osalta. Kust. D Kust. E muutostiedot jakelutiedotteeseen Alueen "ykköskustantaja" C Postitus C niputustiedot postitukseen muutostiedot jakelutiedotteeseen muutostiedot jakelutiedotteeseen (B) Jakeluorganisaatio Jakaja Postitus A/B niputustiedot (A,B) muutostiedot (A) Kust. B muutostiedot jakeluorganisaatiolle (B) Kust. A Kustantaja A ei sähköistä tiedonsiirtoa jakeluorganisaatiolle, muutostiedot jakajalle A:n postituksen kautta (tulostetaan nippujen mukaan) Kustantaja B muutostiedot tietuemallilla jakeluorganisaatiolle, muutostiedot jakajalle jakeluorganisaation tai jakeluorganisaatiolta ykköskustantajan (C) postituksen kautta Kustantaja C välittää omat, D:n ja E:n muutostiedot jakeluorganisaatiolle, välittää omat, D:n, E:n (ja mahd. B:n) muutostiedot jakajalle C:n postituksen kautta Kuva 2. Tilaustietojen välittämisen käytännöt jakeluorganisaatiolla ja jakajalle. 6

7 Tilausmuutokset (postitusajo) Paino ja postitus Tilausmuutokset paperilla Kustantaja Tilausmuutokset Varhaisjakeluorganisaatio Tilausmuutokset Jakaja Korjaukset (seur. pnä) Virhe jakopiiri tai osoitetiedossa Korjatut Jakaminen Virheelliset Mahdollinen tarkistusajo Korjatut ja korjaamattomat Tilaaja Yhteydenotto kustantajaan Virheelliset Virhelista Mahdolliset reklamaatiot Kuva 3. Tällä hetkellä jakajalle (paperimuodossa) kulkeva tilausmuutostieto kulkee pääsääntöisesti eri kautta (punaiset nuolet) kuin kustantajan jakeluorganisaatiolle välittämät tiedot. Vaikka jakeluorganisaatiolla olisi korjattu jakopiiri tai osoitetieto, ei tilaaja saa lehteään postitusajon puutteiden vuoksi, koska jakajan tilausmuutostiedot kulkevat pääsääntöisesti lehtien mukana paperimuodossa. Keskeisimmät ongelmakohdat liittyvät tilausmuutosten välittämiseen järjestelmästä toiseen. Osittain puutteellisilla/virheellisillä muutostapahtumilla päivitetään rinnakkaisrekisteriä, jonka vuoksi rekisterit eivät pysy yhtenevinä. Mm. tulostettava ja sähköinen jakokirja vaatii luotettavaa tietoa, jotta tiedot saadaan siihen oikeaan kohtaan. Esilletulleita ongelmia olivat tarkemmassa tarkastelussa: 1. Jakopiirinumero on virheellinen, tai osoite on niin puutteellinen, ettei muutostapahtuma kohdistu oikealle piirille. Mm. osoitteen lyhentämistapauksissa on ongelmia. 2. Muutostapahtuman osoite on epätarkka tai niin erikoisen muotoinen, ettei se kohdistu vastaanottajan piirin oikeaan osoitteeseen. 3. Lähettäjän muutostapahtumissa on virheitä tai niitä puuttuu. 4. Tiedot lähetetään liian myöhään / kahteen kertaan / vastaanotto ei toimi Todettiin, että tiedonsiirron varmuus vaihtelee. Automaattiset lähetykset ja vastaanotot saattavat tuottaa puutteellisia tai epäselviä virhetietoja, virhelokeja ei seurata systemaattisesti tai niihin ei reagoida riittävän nopeasti tai tarkasti. Etenkin poikkeustilanteissa virheiden mahdollisuus kasvaa huomattavasti. Esim. haaste 1: Esim. haaste 2: Muutostietojen myöhästyessä menevätkö ne sitten seur. päivän tiedotteessa? Jos maanantain muutoksia välitetään jo viikolla, ja sunnuntaina lähetetään lisää, jäävät ne helposti pimentoon, jos maanantain päivitysajo tehdään jo lauantaina. 7

8 Esim. haaste 3: Erityisesti erikoispyhät vaativat aina eri osapuolten päivitysajojen ja lähetysajoitusten tarkistamista. 2.2 Osoitekäytäntö ja jakelun rakennetiedot Osoitteita käytetään varhaisjakelussa seuraavasti: Jakeluorganisaatio määrittelee jakelureitit ja välittää nämä tiedot kustantajalle, joka puolestaan kohdistaa tilaukset oikealle jakelureitille tai jakopiirille postitusajoa varten. Postitusajon tekee pääsääntöisesti kustantaja. Jakeluorganisaatio ilmoittaa kustantajille vanhojen osoitteiden jakopiirimuutoksista ja uusien osoitteiden kohdistumisesta jakopiireihin lähiosoitemuutos lomakkeella. Piirimuutokset ilmoitetaan piirimuutosilmoitus lomakkeella. Jakeluorganisaatio kohdistaa sille välitetyt tilaukset oikealle jakopiirille niiden osoitteiden perusteella. Jakaja saa pääsääntöisesti jakopiirin muutostiedot paperille tulostetun jakelutiedotteen välityksellä. Saman tilauksen jakopiiri saattaa vaihdella arkena ja viikonloppuna suoritettavissa jakeluissa. Tilaaja Virallinen osoite muuta tilaajakohtaista tietoa, esim. kesäosoite/muut osoitteet Jakeluosoite: luukku/laatikko laatikko/laatikkoryhmä heittolaatikko 1 heittolaatikko 2 Jakopiiri Kuva 4. Perustietojen liittyminen toisiinsa. Jakeluosoite voi olla sama kuin tilaajan virallinen osoite tai se voi olla esim. kulmatalossa kulkureitin mukaan nimettynä eri kuin virallinen osoite. Edelleen lehti voidaan toimittaa (yhteis) laatikkoon tai laatikkoryhmään, joka sijaitsee muussa kuin virallisessa osoitteessa. Useilla paikkakunnilla lehti toimitetaan viikonloppuisin ns. heittolaatikkoon, joka voi vielä olla eri lauantaina ja sunnuntaina. (HUOM. Tilaukseen voi liittyä monta osoitetta ja osoitteeseen voi liittyä monta jakopiiriä!) Levikkijärjestelmien osoitetietoja ylläpidetään nykyisin kuntien, väestörekisterikeskuksen ja Postin tietojen pohjalta sekä kustantajien oman ylläpidon kautta. Tavat saattavat vaihdella ydinlevikkialueen ja koko maan osalta. Tilaustietojen yhteydessä välitetään osoitetieto jakeluorganisaatioille pääsääntöisesti YJS suosituksen mukaisesti (ks. liite 1), jolloin samalla (kulma)osoitteella voi olla jopa 4 eri ulkoasua. Osoitteen yksilöivää osoitetunnusta ei käytetä tiedonsiirrossa. Kustantajilla ja jakeluorganisaatioilla ei tällöin ole täysin yhtenevää käsitystä osoitteista. Kunnat ovat velvollisia toimittamaan rakennusosoitteiden päivitystiedot VRK:lle. Kaikkien kuntien rakennusosoitteet eivät kuitenkaan vielä ole 100 % ajan tasalla, kuntakohtaista tarkkuustilastoa rakennustyypeittäin on saatavissa VRK:lta. Kuntien ylläpitämä ja VRK:n käyttämä rakennusosoitetunnus on kuntapohjainen (ks. liite 2), ilmeisesti alun perin siksi, että kunnat siten voivat toisistaan riippumatta päivittää omia tietojaan. VRK:n osoitetunnuksen heikkona kohtana on juuri sen kuntasidonnaisuus, joka aiheuttaa isot päivitykset kuntaliitosten yhteydessä. Osa toimijoista on ratkaissut asian niin, että vastaava luukkukoodi on sisäisesti yksikäsitteinen. Posti päivittää osoitetietojaan oman organisaation kautta sekä mm. yhteistyössä kuntien ja VRK:n kanssa. Posti vastaa myös postinumeroiden antamisesta ja ylläpidosta. Postinumeroiden muutokset (lakkautetut ja uudet postinumerot) ilmoitetaan, sen sijaan osoitteiden siirroista postinumerosta toiseen ei tieto aina kulje riittävän hyvin kustantajille. Tätä varten ei YJS:ssa ole tietuemallia, mutta tiedon välittämiseen on tehty lähiosoitemuutosilmoitus lomake (http://virtual.vtt.fi/yjs/lahiosoitemuutokset.htm). Postinumeroiden muutoksiin tarvitaan aina lisäksi muutospäivämäärä. Tästä on maininta myös vuonna 2005 päivitetyssä JHSsuosituksessa. Koska osoite on tiedonsiirrossa keskeinen haaste, on keskusteltu eri osoitemuotojen käsittelystä ja mm. yhteisen osoitetunnuksen määrittelemisestä. Maassa on virallinen postiosoitestandardi (JHS), joka tulee ottaa 8

9 huomioon. Uusi JHS suositus julkaistiin kesäkuussa Tämän lisäksi on mm. kuntien, väestörekisterikeskuksen (VRK) ja Postin yhteisprojekteina käynnissä mm. kulma, saari ja liikehuoneisto osoitteita täsmentäviä julkisia määrittelyprojekteja. Näiden lisäksi, tai muiden mahdollisten standardista puuttuvien kohtien osalta voidaan toimittaa ehdotuksia jo toimiville osoitestandardointiryhmille. 9

10 3 Ratkaisumallit Tulevaisuuden visiona nähdään, että asiakkaat tekevät osoitteenmuutokset yhä enemmän kerralla oikein itsepalveluna. Nämä tiedot välittyvät automaattisesti jakeluorganisaatiolla ja jakajalle, jolloin synnytetään lähes reaaliaikainen dialogi asiakkaan ja jakajan välille Kaikki em. toimenpiteet tallentuvat mahdollista analysointia ja oppimista varten tietojärjestelmiin. Valittavassa ratkaisumallissa tilauksen (osoite)tiedot tulisi tarkistaa siinä vaiheessa, kun asiakas tilaa lehden. Myös kaikkien jakelurakenteiden tulisi olla vastassa heti eli jo siinä vaiheessa pitäisi saada kuittaus osoitteen oikeellisuudesta, jolloin varmistuu, että se kohdistuu sekä oikealle piirille että sen sisällä oikeaan kohtaan. Mahdolliset puutteet tulisi selvittää ennen kuin tieto menee eteenpäin. Tiedot tulisi saada mahdollisimman pitkälle alkuperäisrekistereistä. Jatkossa eräs mahdollisuus on, että jakelumuotona on päiväjakelu, kunnes tiedossa on riittävän tarkka osoite. Pakollisia tietoja varhaisjakelua varten ovat käytännössä postinumerollinen osoite ovinumeroineen. Osoitteellisista lehdistä ei yleensä toimiteta tapahtumatietoja jakeluorganisaatiolle, eivätkä käytössä olevat tilausjärjestelmät välttämättä edes tue tällaista mahdollisuutta. Esitettyjä, osittain vaihtoehtoisia, ratkaisumalleja ovat: 1. Keskitetty/hajautettu yhteinen tilaus ja jakelun rakennetiedot (ja osoitetiedot) sisältävä rekisteri 2. Keskitetty/hajautettu yhteinen osoitetiedot sisältävä osoiterekisteri 3. Voimassa olevien tilausten jakelutietojen siirtäminen joka päivä 4. Jakelun ohjaus palvelutoimintona 5. Online yhteyksien käyttö tilaus tai jakelutietojen tarkistuksessa 3.1 Yhteinen jakelu tai osoiterekisteri Kohtien 1 ja 2 osalta on JALAN projektissa tehdyt tarkemmat kuvaukset esitetty liitteessä 3. Valtakunnallisen tai alueellisten yhteisjakelurekisterien hyvänä puolena olisi, että tietoja säilytettäisiin yhdessä paikassa, eikä olisi tarvetta päivittää useita rekistereitä. Kaikilla toimijoilla olisi rekisteriin pääsy omien tietojensa osalta. Reitti ym. päivityksiä valtakunnallisesti tai alueellisesti keskitettyyn järjestelmään voitaisiin tarvittaessa tehdä vaikka päiväkohtaisesti. Keskitetty ratkaisu epäilyttää ainakin toistaiseksi monia kustantajia strategisista ja teknisistä syistä. 3.2 Voimassa olevien tilausten jakelutietojen siirtäminen päiväkohtaisesti Uutena mahdollisuutena on esitetty voimassa olevien tilausten osoite /jakelutietojen siirtämistä päivittäin, jolloin ei myöskään tarvittaisi eri tilauslajeille eri merkintöjä (esim. arki ja viikonlopputilaus). Tämä vaatisi, että koko tilauskannan jakelutiedot välitettäisiin päivittäin kustantajilta jakeluorganisaatioille. Kaikkien tilausten osoite /jakelutietojen siirtäminen vaatii nopean, luotettavan ja suorituskykyisen laitteiston, tiedonsiirron aikarajojen määrittelyn, sekä backup järjestelmän, mikäli syntyy ongelmia. Jakelun ohjaus palvelutoimintona Toinen kustantaja tai jakeluorganisaatio voi tehdä kustantajalle jakelun ohjaustiedot postitusajoa varten, jolloin täytyy varmistua, että paino/kustantaja saa ao. tiedot ilman aikaviivettä yhtä nopeasti kuin ennenkin. Tällöin kustantajan ei tarvitse välttämättä ylläpitää jakelun rakennetietoja omassa järjestelmässään. Jakopiiritietojen lisäksi kustantaja tarvitsee myös mm. kuljetustietoja, mikä tulee myös huomioida. Nykyisin jakeluorganisaatio välittää mm. piiri /reittinumeroiden muutokset manuaalisesti, mistä toimintamallista aiheutuvat puutteet ja/tai virheet myös poistuisivat uudessa toimintamallissa. Esimerkiksi Uudellamaalla muiden varhaisjakeluun osallistuvien lehtien ei tarvitse ylläpitää omaa jakelunohjausrekisteriä, vaan varhaisjakeluun osallistuvat lehdet voivat välittää HS:n jakelunohjausrekisterin kautta 10

11 tilausmuutostietojen mukana osoitetiedot ovinumeron tarkkuudella. Välitetyt osoitetiedot tarkistetaan ja kohdistetaan mm. jakolistoihin. Ilman omaa ohjausrekisteriä toimivien lehtien virheelliset tiedot palautetaan ja heille välitetään myös tarvittavat ohjaustiedot kuten piirien kappaletiedot postitusajoa varten. Palautteena välitetyt ohjaustiedot pitää lähettäjän päässä vielä yhdistää muuhun postitusdataan tai vaihtoehtoisesti postitusajon tulisi pitää sisällään kaikki käytettävät jakelukanavat ja postitusjärjestelmän ohjaustiedot. Vastaavanlaista toimintatapaa kehitetään myös Postin välineelle (LehtiNet) niillä alueilla, joilla Posti hoitaa varhaisjakelua, jatkossa myös sopimusjakeluiden osalta. Osoitteen, tuotteen jakelupäivän ja palvelutason pohjalta välitetään tiedot postitusajoa varten. Toimintamallissa on sovittavissa, mitä tietoja kustantaja saa. Lehtipuutteet voidaan paikata pääosin perusjakelussa. 3.3 Online palvelut Muutamat kustantajat tarjoavat jakeluorganisaatiolle extranet tms. palveluna esimerkiksi tilaustietojen tarkistusmahdollisuutta. 3.4 Tiedonsiirron osoitekäytännöt jatkossa Ohjauskäytäntöjen kehittämisen ensi askel on, että kustantajien järjestelmissä yhä selkeämmin eriytetään asiakastiedot, osoitteet ja jakelun ohjaustiedot toisistaan. Asiakkaan yhteystiedot ovat toisaalta kustantajan tärkeä omaisuus. Vaikka osoiterekisteri olisikin omassa järjestelmässä, voi se silti olla kopio tai otos jostain isommasta rekisteristä. Osoitetunnusta voitaisiin käyttää osoitteen yksiselitteiseen linkittämiseen oikeaan osoitetietoon. Postin osalta OTS järjestelmään kuvataan kaikkia jakelupisteet, Postin käyttämä osoitetunnus määrittää jakelupisteen yksiselitteisesti. Jakelupistetiedon hyödyntämisestä Postin ulkopuolella on meneillään pilottihanke. VTJ:ssä on kaikki maan rakennus ja huoneistotiedot ja HS:n jakelunohjausrekisterissä on sanomalehtijakelun ohjausta varten kaikki tarvittavat maan osoitteet. HS:n osoitetunnus on valtakunnallisesti yksikäsitteinen, VTJ:n rakennus ja huoneistotunnus kuntakohtaisesti yksikäsitteinen. 11

12 4 Yhteenveto Nykyprosessin toimivuus perustuu siihen, että virheellisistäkin tiedoista huolimatta jakeluorganisaatio valtaosin selvittää tilauksen oikean osoitteen tai piirin, ja jakaja tämän perusteella pystyy toimittaman lehden perille. Jakeluorganisaatioiden asiakaspalveluajattelu on kehittynyt niin, että pyritään toimittamaan perille vajaallakin tiedolla varustetut osoitteet tämä on tähän asti onnistunut suhteellisen hyvin. Esimerkiksi pelkällä nimellä varustettu osoite saattaa hyvin löytää perille, mutta vaatii jakeluorganisaatiolta selvittämistä, mihin lehti pitää toimittaa. Nykyprosessissa jakeluorganisaatioiden "liian hyvä asiakaspalvelu" poistaa virheet näkyvistä, eikä kohdista palvelusta aiheutuvia kustannuksia niiden aiheuttajille. Järjestelmiä automatisoitaessa nykyinen käytäntö, jossa puutteelliset osoitteet kohdistetaan manuaalisesti oikeaan kohtaan oikealle piirille, ei enää onnistu. Varhaisjakelussa on painetta siirtyä yhä tehokkaampaan prosessiin. Tämä vaatii tiedonsiirtokäytäntöjen kehittämistä nykyisestä. Keskeisimmät nykykäytännön ongelmakohdat liittyvät tilausmuutosten välittämiseen järjestelmästä toiseen. Vaikka käytettäisiin sovittuja käytäntöjä, virheellisten tapahtumatietojen lähettämisen (käyttäjän virhe, järjestelmävika) ja osoitetietojen puutteellisuuden vuoksi rekisterit eivät pysy keskenään yhtenevinä. Postittamista varten tarvitaan postitusjärjestelmätietojen lisäksi sekä jaettavat tuotetiedot että jakelurakennetiedot mm. piiritiedot, jotta oikea määrä lehtiä voidaan toimittaa jakeluun oikeaan paikkaan. Käytännössä tiedonsiirron muutokset vaativat muutoksia myös järjestelmiin. Useat kustantajat ovat lähiaikoina uusimassa levikkijärjestelmiään, minkä vuoksi on hyvä pohtia juuri nyt myös uusia käytäntöjä. Tiedonsiirron kehittämis ja automatisointihankkeet vaativat nykyistä virheettömämpää prosessia. Vaikka jakeluvirheitä tapahtuu nykyisin alle promillen verran, vaatii siihen pääsy jakeluorganisaatioilta ja kustantajilta paljon manuaalista työtä. Prosessin kehittämisellä voidaan vaikuttaa jakelun hintapaineisiin, ja toisaalta myös lisätä jakelun joustavuutta; manuaalisesti tehtävät tarkistukset voidaan jättää pois, jakelun laatu paranee ja henkilöstön tyytyväisyys kasvaa, tietojen oikeellisuus mahdollistaa myös sähköisen jakokirjan käytön ja tarvittaessa nopeidenkin piirimuutosten teon. Tavoitteena on päästä eroon muutostapahtumilla tapahtuvasta päivittämisestä. Ratkaisuvaihtoehtoina on selvitetty mm. jakelu /osoitetietojen yhteistä rekisteriä, yhteisen osoitetunnuksen käyttöä tai kaikkien voimassaolevien tilausten siirtämistä päivittäin. Vaikka eri käytäntöjen kirjo onkin supistumaan päin, ei kaikille yhteistä näkemystä etenemiseen ei ainakaan toistaiseksi ole löytynyt. Samaan aikaan on kuitenkin luotu uusia prosessia parantavia toimintamalleja, mm. alueen ykköslehti tai jakeluorganisaatio voi välittää muille samalla alueella jakelussa oleville lehdille postitusajotiedot niiden lähettämien tilaustietojen pohjalta. Liite 1. YJS:n tietuemallit osoitteelle Liite 2. Väestörekisterikeskuksen järjestelmä (kalvot Rolf Ahlforsin esityksestä 2001) 12

13 Liite 1. YJS:n tietuemallit osoitteelle OTS tietuemalli Sanomalehtien suositus Kadunnimi 50 merkkiä 50 merkkiä Talotunnus talonumero 1 talojakokirjain 1 talovälimerkki talonumero 2 talojakokirjain 2 *) pienaakkosin. 5 merkkiä 1 merkki * 1 merkki 3 merkkiä 1 merkki* yhteensä 11merkkiä 11 merkkiä (sama kokonaispituus kuin OTS mallissa, mutta eri tiedoille ei ole kiinteitä paikkoja) Huoneistotunnus 1) porrastunnus 2) huoneiston numero huoneiston jakokirjain. 1 merkki 3 merkkiä 1 merkki. 2 merkkiä 3 merkkiä 1 merkki 1. Kun OTS:in yhteydessä puhutaan huoneistotunnuksesta, sisällytetään siihen myös porrastunnus; lehtitaloissa huoneistotunnuksella tarkoitetaan yleensä vain huoneiston numeroa ja mahdollista jakokirjainta. 2. Varsinaiselle porrastunnukselle riittää käytännössä 1 merkki, mutta jos porrastunnus puuttuu, tarvitaan lyhenne as (= 2 merkkiä). Kun OTS:ssa porrastunnus on blankko, osoitteeseen tulostetaan 'as'. Postitoimipaikka OTS tietuemalli Postinumero 5 merkkiä Postitoimipaikka 12 merkkiä (nimi lyhennetään, jos 12 merkkiä ei riitä) 30 merkkiä kaksikielisissä kunnissa; nimi suomeksi ja ruotsiksi vinoviivalla erotettuna Postin ohjausmerkintöinä voidaan massapostituksessa käyttää lisäksi jakelureitin numeroa.

14 Liite 2. Väestörekisterikeskuksen järjestelmä (kalvot Rolf Ahlforsin esityksestä 2001) Väestörekisterikeskuksessa ylläpidetään tietoja seuraavasti kuntien ilmoitusten pohjalta: Kiinteistötunnus (14 merkkiä + tarkistusmerkki) kunta / kaup.osa / kortteli / tontti esim X Rakennusnumero (3 merkkiä juoksevasti) monesko rakennus kiinteistöllä, myös puretut! Kielitunnus (1 merkki?) suomi tai ruotsi, katujen vastaavuustaulu KatuS KatuR (100 merkkiä) Huoneistotunnus (5 merkkiä) = huoneistonumero esim. A001A Kiinteistötunnus + rakennusnumero = rakennustunnus. Rakennustunnuksella on 4 ilmenemismuotoa (JHS suosituksen mukaista osoitetta) / kieli kaduilla vastaavuustaulu KatuS KatuR => Kiinteistötunnus + Rakennusnumero (+ Kielitunnus) + Huoneistotunnus yksilöi osoitteen! Rakennustunnus on JHS 104:n mukainen. Katuosoitteet saadaan suoraan kunnista. Väestörekisterissä on talousmääriä (=huoneistomääriä), tilastokeskuksessa asuntokuntia. koordinaatit Kiinteistötunnus Rakennusnumero katuosoite postinumero Kielitunnus osoitteen standardimuodot Huoneistotunnus luukku laatikko/laatikkoryhmä heittolaatikko 1 heittolaatikko 2 mahd. muuta huoneistokohtaista tietoa 2

15 Liite 2. Väestörekisterikeskuksen järjestelmä (kalvot Rolf Ahlforsin esityksestä 2001) Population Information System ADDRESS SYSTEM Real Estate Building Dwelling Person Coordinates Area Codes Address Dwelling number Name Voting district Postal Area Rolf Ahlfors Paljaspää 6 D TURKU Rolf Ahlfors Leading Expert in Population Registration ADDRESS CODES Mr. John Smith Trainstreet 2 A3 FIN HELSINKI Finland 1. Municiplatity Street/Road Build.no Dwelling A Real estate code Build. no Dwelling (in Finland) A Coordinates for the building Dwelling A 003 Rolf Ahlfors Leading Expert in Population Registration 3

16 Liite 3. JALAN projektissa kuvatut ratkaisumallit: Yhteinen jakelurekisteri ja yhteinen osoiterekisteri Tulevaisuuden ratkaisumalli I yhteinen osoiterekisteri Ratkaisumallissa osoitetiedot ovat yhteisessä, koko maan kattavassa osoiterekisterissä, jossa jokaisella osoitteella on oma yksilöllinen osoitetunnus. Tätä yhteistä osoitetunnusta käytetään kaikkien jakelun osapuolten järjestelmissä osoitteen yksilöintiin. Kustantaja ylläpitää tilaustietoja ja jakeluorganisaatio piiri ja reittitietoja, jakelutietoja, sekä jakelun tilannetietoja. Osoitetietojen hallinta tapahtuu yhteisessä osoiterekisterissä, josta kaikki osapuolet voivat sopimusten pohjalta tarkistaa osoitetietojen oikeellisuuden. Ratkaisumallissa jakeluorganisaatio saa tarvitsemansa tilaustiedot kustantajien järjestelmistä. Yhteisjakelurekisterin tiedot luodaan dynaamisesti tietojen välityksen yhteydessä. Käytännössä päivityksiä voidaan tehdä pitkin päivää, jotta voidaan tasata kuormitusta. Ratkaisumallissa on myös oletettu, että käytössä on viestinvälityssovellus, joka mahdollistaa painon, kuljetuksen, jakeluorganisaation ja jakajien välisen monipuolisen häiriö ja tilanneviestien, sekä palautteiden välittämisen. Lisäksi jakokirjan tiedot välitetään automaattisesti jakajan sähköiseen jakokirjaan. Kuljetukset saavat tietonsa kultakin jakeluorganisaatiolta erikseen. Kuljetuksen ja jakelun etenemistieto on nähtävissä. Jakajalla on käytössä sähköinen jakokirja sekä viestinvälityssovellus. Viestinvälityssovellus mahdollistaa monipuolisen viestinvälityksen eri tahojen välillä, esimerkiksi ryhmäviestien lähettämisen. Yhtenäisen osoitetunnuskäytännön avulla eri lähteistä (kustantajan asiakaspalvelu, jakeluorganisaation jakelupäivystys, web sivut) tulleet tilaajan kyselyt ja palautteet voidaan kytkeä yksiselitteisesti tiettyyn osoitteeseen. Tällöin kukin osapuoli voi osoitetunnus "avaimena" kysellä reaaliaikaisesti jakelun päiväkohtaisia toteutumatietoja. Pidemmän aikavälin tilastotiedot ovat saatavissa joko osoite tai aluekohtaisesti. Laatikoissa olevat tiedot: Sinisellä merkityt kohdat kertovat, missä tieto ensisijaisesti ylläpidetään ja tarjotaan muiden saataville Uusia tietoja järjestelmiin Asiakas Web sivut Kunta tai muu sovittu taho rakennusten ja kiinteistöjen virallinen osoite Yhteinen osoite rekisteri osoite osoitetunnus Posti postinumero Kustantaja1 Kustantaja2 Osoiterekisteri Kustantaja1 (sis. asiakaspalvelu) tilaustiedot osoitetunnus jakelutapatieto jakeluorganisaatio Jakaja Sähköinen jakokirja (osoite, jakelutiedot ja tilaajan nimi) Viestinvälityssovellus Jakeluorganisaatio1 Jakeluorganisaatio2 Paino &postitus tuotannon tilanne Kuljetus kuljetuksen tilanne Jakeluorganisaatio1 piiri ja reittitiedot jakelutiedot jakelulaji jakotapa jakelupisteen sijainti osoitetunnus tilaustunnus kpl määrä jakelun tilanne Kuva 1. Kaavioesitys tiedonsiirron osapuolista ja eri tietojen sijainnista (yhteinen osoiterekisteri, muuten hajautettu).

17 Liite 3. JALAN projektissa kuvatut ratkaisumallit: Yhteisen jakelurekisterteri ja yhteinen osoiterekisteri Tulevaisuuden ratkaisumalli II yhteinen osoite ja jakelurekisteri Tässä ratkaisumallissa osoitetiedot ovat yhteisessä osoiterekisterissä, kuten edellisessäkin ratkaisuvaihtoehdossa. Yhteinen jakelurekisteri puolestaan sisältää tiedot eri jakelulajeista (päivä/varhais/joku muu) ja niiden reiteistä, jakotavoista (luukku/laatikko/yhteislaatikko) sekä mahdollisesti laatikkojen sijainneista. Tämän lisäksi se sisältää ns. yhteisjakelurekisterin eli tiedot jakeluorganisaatioista, jaettavista tuotteista sekä tilaustunnuksista. Jakeluorganisaatiot päivittävät em. tietoja yhteiseen jakelurekisteriin. Rekisteri sisältää myös tuotteiden ilmestymispäivät. Osoite ja jakelutiedot voivat sijaita samassa tai eri paikoissa. Jakeluorganisaatio saa tilaustiedot kustantajien järjestelmistä. Yhteisjakelurekisterin tiedot luodaan dynaamisesti tietojen välityksen yhteydessä. Käytännössä päivityksiä voidaan tehdä pitkin päivää, jotta voitaisiin hajottaa kuormitusta. Kustantaja välittää lisäksi postitustiedot joko suoraan tai jakeluorganisaation kautta painoon. Ratkaisumallissa on oletettu, että käytössä on viestinvälityssovellus, joka mahdollistaa painon, kuljetuksen, jakeluorganisaation ja jakajien välisen monipuolisen häiriö ja tilanneviestien, sekä palautteiden välittämisen. Lisäksi jakokirjan tiedot välitetään automaattisesti jakajan sähköiseen jakokirjaan. Jakelun aikaisen viestinnän osalta toiminta yhteisen osoiterekisterin ja vastaavasti yhteisen osoiterekisterin ja yhteisen jakelurekisterin tapauksissa on hyvin samantapainen. Erona on, että tässä vaihtoehdossa sekä jakajat että kuljetus saavat tietonsa yhteisestä jakelurekisteristä. Kuljetuksen ja jakelun etenemistieto on nähtävissä. Jakajalla on käytössä sähköinen jakokirja sekä viestinvälityssovellus. Viestinvälityssovellus mahdollistaa monipuolisen viestinvälityksen eri tahojen välillä, esimerkiksi ryhmäviestien lähettämisen. Laatikoissa olevat tiedot: Sinisellä merkityt kohdat kertovat, missä tieto ensisijaisesti ylläpidetään ja tarjotaan muiden saataville Uusia tietoja järjestelmiin Asiakas Web sivut Kustantaja1 (sis. asiakaspalvelu) tilaustiedot osoitetunnus jakelutapatieto jakeluorganisaatio Paino &postitus tuotannon tilanne Kunta tai muu sovittu taho rakennusten ja kiinteistöjen virallinen osoite Posti postinumero Kuljetus kuljetuksen tilanne Yhteinen osoiterekisteri osoite osoitetunnus Jakeluorg. 1 Jakeluorg. 2 Jakeluorg. 3 n Yhteinen jakelurekisteri Sisältää tiedot eri jakeluista (perus/varhais/ joku uusi) ja niiden sisältämistä reiteistä, jakotavoista, laatikoiden sijainneista. Yhteinen yhteisjakelurekisteri sisältäen tiedot jakeluorganisaatiosta, jakotavasta, jaettavista tuotteista, tilaustunnus, kustantaja Lehtien ilmestymispäivät Osoiterekisteri Kustantaja1 Kustantaja2 Jakaja Sähköinen jakokirja (osoite, jakelutiedot ja tilaajan nimi) Viestinvälityssovellus Jakeluorganisaatio1 Jakeluorganisaatio2 Kuva 2. Kaavioesitys tiedonsiirron osapuolista ja eri tietojen sijainnista (yhteinen osoiterekisteri ja yhteinen jakelurekisteri). 2

Jakelun Kehittämisryhmän toiminta v. 2005. Jakelun Infopäivä 25.11.2004 Olli Kuusisto

Jakelun Kehittämisryhmän toiminta v. 2005. Jakelun Infopäivä 25.11.2004 Olli Kuusisto Jakelun Kehittämisryhmän toiminta v. 2005 Jakelun Infopäivä 25.11.2004 Olli Kuusisto Jakelun Kehittämisryhmä, taustaa Perustettu Sanomalehtien Liiton teknologiajaoston aloitteesta 1980-luvun puolivälissä

Lisätiedot

Tavoitteena prosessien automatisointi - mitä haasteita jakelun tiedonsiirrossa kohdataan?

Tavoitteena prosessien automatisointi - mitä haasteita jakelun tiedonsiirrossa kohdataan? Tavoitteena prosessien automatisointi - mitä haasteita jakelun tiedonsiirrossa kohdataan? Olli Kuusisto VTT Tietotekniikka Jakelun Kehittämisryhmä Perustettu Sanomalehtien Liiton teknologiajaoston aloitteesta

Lisätiedot

Jakelu ja tilaustietojen havainnollistaminen karttajärjestelmän avulla

Jakelu ja tilaustietojen havainnollistaminen karttajärjestelmän avulla Jakelu ja tilaustietojen havainnollistaminen karttajärjestelmän avulla 29.11.2007 Olli Kuusisto Yhteisjakelusuositus (YJS) sivusto www.vtt.fi/yjs JAKEraportit, ajankohtaispäivien aineistot 2 Tausta Julkiset

Lisätiedot

YHTEISJAKELUN LAATUMITTARISTON PÄIVITTÄMINEN

YHTEISJAKELUN LAATUMITTARISTON PÄIVITTÄMINEN LOPPURAPORTTI 1(2) Jakelu kehittämisryhmän hanke 2012 YHTEISJAKELUN LAATUMITTARISTON PÄIVITTÄMINEN TAUSTAA Varhaisjakelualalla on pitkät perinteet laadun mittaamisessa. Luotettavan mittaustiedon saatavuus

Lisätiedot

Asiakaspalveluprosessin kehittäminen jakelun vaikutuspiiriin kuuluvien asioiden osalta

Asiakaspalveluprosessin kehittäminen jakelun vaikutuspiiriin kuuluvien asioiden osalta Asiakaspalveluprosessin kehittäminen jakelun vaikutuspiiriin kuuluvien asioiden osalta Tehtävät 1. Asiakaspalvelun ja asiakkaiden vaatimukset jakelulle => haastateltavat organisaatiot/henkilöt => lukijaraatien

Lisätiedot

SUOMEN OSOITEJÄRJESTELMÄ

SUOMEN OSOITEJÄRJESTELMÄ SANOMALEHTIEN LIITTO Jakelun/tiedonsiirron ajankohtaispäivä 25.11.2005 SUOMEN OSOITEJÄRJESTELMÄ Osoitteet - keskeinen asiakastieto Mitä ja miksi kehitettävä osoitejärjestelmissä? Rolf Ahlfors Väestörekisterikeskus

Lisätiedot

Tiedostomuotoinen katurekisteri

Tiedostomuotoinen katurekisteri Tiedostomuotoinen katurekisteri Tietuemallia käytetään sopimusjakeluiden reittien osoitteiden/osoitesegmenttien sekä reitteihin kiinnitettyjen heittolaatikkotietojen sekä niihin kohdistettavien osoitteiden

Lisätiedot

Sähköisen toimitusketjun tuomat edut Liikenne- ja viestintäministeriö 26.03.2013. Ilkka Tirkkonen Regional CIO

Sähköisen toimitusketjun tuomat edut Liikenne- ja viestintäministeriö 26.03.2013. Ilkka Tirkkonen Regional CIO Sähköisen toimitusketjun tuomat edut Liikenne- ja viestintäministeriö 26.03.2013 Ilkka Tirkkonen Regional CIO Sähköinen toimitusketju Myyjä luovutus Tilaus Vahvistus Toimitus Kysely Vastaus Ostaja luovutus

Lisätiedot

Postittamisen työpöytä Maksuton internet-sovellus. Palvelu on käytössä 24/7.

Postittamisen työpöytä Maksuton internet-sovellus. Palvelu on käytössä 24/7. Postittamisen työpöytä Maksuton internet-sovellus. Palvelu on käytössä 24/7. 1 Postittamisen työpöytä pähkinänkuoressa Kenelle Isojen ja toistuvien lehti- ja mainoslähetysten jakelujen tilaamiseen ja postittamissuunnitelmien

Lisätiedot

Langattoman teknologian hyödyntäminen varhaisjakelussa. olli-pekka.husari@posti.fi

Langattoman teknologian hyödyntäminen varhaisjakelussa. olli-pekka.husari@posti.fi Langattoman teknologian hyödyntäminen varhaisjakelussa olli-pekka.husari@posti.fi Langattoman teknologian hyödyntäminen varhaisjakelussa Toimialan muutospaineet päivittäinen vaihtelu lisääntyy ajantasaisen,

Lisätiedot

Kortinhaltijoiden valinta (1.vaihe)

Kortinhaltijoiden valinta (1.vaihe) 1(5) USEAN KORTIN TILAAMINEN Toiminto tilaa ja uusi kortteja löytyy etusivulta kohdasta Kortit. Tässä voit tilata Lounaskortteja henkilöille, jotka on jo luotu lounaskorttipalveluun, ja joilla ei tällä

Lisätiedot

SUOMEN OSOITEJÄRJESTELMÄT 2005 Osoite-keskeinen asiakastieto. Mitä ja miksi kehitettävä osoitejärjestelmissä?

SUOMEN OSOITEJÄRJESTELMÄT 2005 Osoite-keskeinen asiakastieto. Mitä ja miksi kehitettävä osoitejärjestelmissä? SANOMALEHTIEN LIITTO Jakelun/tiedonsiirron infopäivä 25.11.2005 VTT:n päärakennus, Espoo. SUOMEN OSOITEJÄRJESTELMÄT 2005 Osoite-keskeinen asiakastieto. Mitä ja miksi kehitettävä osoitejärjestelmissä? Rolf

Lisätiedot

Lehden Sopimusjakelujen tuote-ehdot

Lehden Sopimusjakelujen tuote-ehdot TUOTE-EHDOT 1 (7) Lehden Sopimusjakelujen tuote-ehdot 1.1.2015 TUOTE-EHDOT 2 (7) Sisällysluettelo 1. Soveltamisala... 3 2. Lehden sopimusjakelut... 3 2.1. Varhaisjakelu... 3 2.2. Viikonloppujakelu... 3

Lisätiedot

Väestötietojärjestelmän osoitteet. 28.11.2014 Osoitteet-työpaja Paikkatietoverkostossa Riitta Haggrén

Väestötietojärjestelmän osoitteet. 28.11.2014 Osoitteet-työpaja Paikkatietoverkostossa Riitta Haggrén Väestötietojärjestelmän osoitteet 28.11.2014 Osoitteet-työpaja Paikkatietoverkostossa Riitta Haggrén Rakennusten osoitteet Kiinteistöjen osoitteet Liikeyritysten + toimitilojen osoitteet Henkilöiden osoitteet

Lisätiedot

10. ASIAKASHALLINTA CRM; Osoitetarrat, ryhmäsähköposti ja export

10. ASIAKASHALLINTA CRM; Osoitetarrat, ryhmäsähköposti ja export 10. ASIAKASHALLINTA CRM; Osoitetarrat, ryhmäsähköposti ja export 10.1. PERIAATE CRM asiakashallintajärjestelmästä voidaan tulostaa osoitetarrat, lähettää ryhmäsähköpostia sekä exportata (viedä) hakutuloksia

Lisätiedot

Lehden ennakkotiedot (vuosisuunnitelma)

Lehden ennakkotiedot (vuosisuunnitelma) Lehden ennakkotiedot (vuosisuunnitelma) Postittamisen työpöytä Käyttöohje 1 Sisältö Lehtesi yhteystietojen tarkistaminen sivu 3 Aloita ennakkotietojen antaminen sivu 4 Ennakkotiedot; ajanjakso ja käytettävä

Lisätiedot

VTJ:n pysyvän rakennustunnuksen käyttöönotto

VTJ:n pysyvän rakennustunnuksen käyttöönotto VTJ:n pysyvän rakennustunnuksen käyttöönotto Kuntien paikkatietoseminaari Jari Ylä-Kero 11.2.2014 RaKi-hanke VTJ:n pysyvän rakennustunnuksen vaatimat muutokset VTJ:n tietomalliin sekä uuden tunnusjärjestelmän

Lisätiedot

Ajankohtaisfoorumi, Tallinnan asiakaspäivät 10.-11.5.2012 Joonas Korhonen LOGISTIIKKA-ALAN TULEVAISUUDEN NÄKYMÄT SUOMESSA. Page 1

Ajankohtaisfoorumi, Tallinnan asiakaspäivät 10.-11.5.2012 Joonas Korhonen LOGISTIIKKA-ALAN TULEVAISUUDEN NÄKYMÄT SUOMESSA. Page 1 Ajankohtaisfoorumi, Tallinnan asiakaspäivät 10.-11.5.2012 Joonas Korhonen LOGISTIIKKA-ALAN TULEVAISUUDEN NÄKYMÄT SUOMESSA Page 1 Logistiikka-alan tulevaisuuden näkymät Suomessa Tavoitteena sähköinen toimintatapa

Lisätiedot

SÄHKÖISET RAHTIKIRJAT - VISMA AUTOTRANSPORT

SÄHKÖISET RAHTIKIRJAT - VISMA AUTOTRANSPORT Visma Nova SÄHKÖISET RAHTIKIRJAT - VISMA AUTOTRANSPORT Page 1 Lähtökohdat Logistiikka-alan toimijoiden tavoitteena sähköinen toimintatapa vuoteen 2013 mennessä (Logistiikkayritysten liitto ry): Pyrkimyksenä

Lisätiedot

Itellan uuden extranetin ja Postittamisen työpöydän käyttöönotto

Itellan uuden extranetin ja Postittamisen työpöydän käyttöönotto Itellan uuden extranetin ja Postittamisen työpöydän käyttöönotto Itella Viestinvälitys, Jakelu- ja markkinointipalvelut 1 Sisältö Tietoa Postittamisen työpöydästä ja Itellan extranetin uudistuksesta Uuden

Lisätiedot

Ilmaislehti (Kotisuora Premium) palvelun tilaaminen

Ilmaislehti (Kotisuora Premium) palvelun tilaaminen Ilmaislehti (Kotisuora Premium) palvelun tilaaminen Sähköiset asiointikanavat Postittamisen työpöytä 1 Sisältö Ilmaislehti (Kotisuora Premium) palvelun perusedellytykset sivu 3 Yrityksen yhteystietojen

Lisätiedot

verkkolasku.fi 2.1.2011

verkkolasku.fi 2.1.2011 palveluna Notebeat Entrepreneur -ohjelmalla hoidat kaikki yrityksesi myynti- ja ostolaskut sähköisesti selainkäyttöliittymässä, sekä siirrät ne kätevästi tilitoimistoon. Säästät heti käyttöönotosta alkaen

Lisätiedot

Kuluttajat mukaan verkkolaskujen vastaanottajiksi

Kuluttajat mukaan verkkolaskujen vastaanottajiksi A Basware Presentation Kuluttajat mukaan verkkolaskujen vastaanottajiksi Basware Käyttäjäpäivät 20.-21.9.2011 Rohkeus liiketoiminnan kehittämiseen Lahti Baswaren verkkolaskupalvelut Kuluttajat mukaan verkkolaskujen

Lisätiedot

Markkinointijakelun tilaaminen

Markkinointijakelun tilaaminen Markkinointijakelun tilaaminen PTP käyttöohje 1 Sisältö Kirjautuminen Extranet-palveluun Luo markkinointijakelulle nimi Yrityksen yhteystietojen tarkistaminen Aloita markkinointijakelun tilaaminen Tilaaminen:

Lisätiedot

Kotisuora tuotteen perusedellytykset

Kotisuora tuotteen perusedellytykset Kotisuora palvelun tilaaminen Sähköiset asiointipalvelut Postittamisen työpöytä 1 Sisältö Kotisuora tuotteen perusedellytykset sivu 3 Luo markkinointijakelulle nimi, sivu 4 Yrityksen yhteystietojen tarkistaminen

Lisätiedot

Kotimaan lehtipalvelujen tuote-ehdot, sopimuspalvelut perusjakelussa

Kotimaan lehtipalvelujen tuote-ehdot, sopimuspalvelut perusjakelussa TUOTE-EHDOT 1 (7) Kotimaan lehtipalvelujen tuote-ehdot, sopimuspalvelut perusjakelussa 4.4.2016 TUOTE-EHDOT 2 (7) Sisällysluettelo 1. Yleistä... 3 1.1. Soveltamisala ja sovellettavat ehdot... 3 1.2. Yleinen

Lisätiedot

Pysyvän rakennustunnuksen käyttöönotto Jyväskylässä. Ismo Tulisalo Paikkatietoasiantuntija

Pysyvän rakennustunnuksen käyttöönotto Jyväskylässä. Ismo Tulisalo Paikkatietoasiantuntija Pysyvän rakennustunnuksen käyttöönotto Jyväskylässä Ismo Tulisalo Paikkatietoasiantuntija 11.2.2015 Esityksen sisältö Valmistautuminen PRT:n käyttöönottoon Pysyvän rakennustunnusten konversio ja analysointi

Lisätiedot

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan satu.ranta@pp3.inet.fi

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan satu.ranta@pp3.inet.fi Toimitusehdot Voimassa 01.11.2014 Tuotteita myy Sugart koriste- ja juhlapalvelu Ly-2447334-7. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille ja oppilaitoksille. Emme toimita lähetyksiä

Lisätiedot

Postitussuunnitelman hyväksyminen

Postitussuunnitelman hyväksyminen Postitussuunnitelman hyväksyminen Postittamisen työpöytä, käyttäjäohje 1 Sisältö Kirjautuminen Extranetiin Yrityksen yhteystietojen tarkistaminen Ilmoitus uudesta postitussuunnitelmasta Aloita postitussuunnitelman

Lisätiedot

Tiedotuspalvelu. Tietuekuvaus lähiosoite komponentteina (pilkottuna) Tietuekuvaus 1 (7) Tiedotuspalvelu. Julkinen - Public

Tiedotuspalvelu. Tietuekuvaus lähiosoite komponentteina (pilkottuna) Tietuekuvaus 1 (7) Tiedotuspalvelu. Julkinen - Public Tietuekuvaus 1 (7) Tietuekuvaus lähiosoite komponentteina (pilkottuna) Tietuekuvaus 2 (7) Sisällysluettelo 1 Johdanto... 2 2 Yleiset vaatimukset... 2 3 Toimitettavat tiedot... 2 3.1 Kuvaus toimitettavista

Lisätiedot

Kaakon Viestintä Oy hakee postitoimilupaa sopimusasiakkaiden postipalveluun seuraavien kuntien alueille:

Kaakon Viestintä Oy hakee postitoimilupaa sopimusasiakkaiden postipalveluun seuraavien kuntien alueille: Viestintä jj Valtioneuvosto Kaakon Viestintä Oy hakee postitoimilupaa sopimusasiakkaiden postipalveluun seuraavien kuntien alueille: Hnonkoski, Hamina, Hirvensalmi, Imatra, Juva, Kangasniemi, Kotka, Kouvola,

Lisätiedot

MOBISITE-TYÖKALUN SISÄLTÄMÄT TOIMINNOT

MOBISITE-TYÖKALUN SISÄLTÄMÄT TOIMINNOT MOBISITE-TYÖKALU MobiSite on työkalu matkapuhelimeen soveltuvan mobiilisivuston rakentamiseen. AIMO-järjestelmän jatkuvasti päivittyvä päätelaitetunnistus tunnistaa useimmat puhelinmallit ja mukauttaa

Lisätiedot

Sanomalehti on valmis vasta, kun se on lukijalla... 3. Sanomalehdistö Suomessa... 5. Jakelun osuus sanomalehtien tuottamisen kustannuksista...

Sanomalehti on valmis vasta, kun se on lukijalla... 3. Sanomalehdistö Suomessa... 5. Jakelun osuus sanomalehtien tuottamisen kustannuksista... 2 sisällysluettelo Sanomalehti on valmis vasta, kun se on lukijalla... 3 Sanomalehdistö Suomessa... 5 Jakelun osuus sanomalehtien tuottamisen kustannuksista... 6 Sanomalehtien jakelutavat... 7 Varhaisjakelu...

Lisätiedot

Ostokorin hintasäännöt

Ostokorin hintasäännöt Ostokorin hintasäännöt Tilaussumman ylittyessä ilmainen toimitus Ensimmäisessä esimerkissä ei asikkaan tarvitse lisätä ostoskorissa alennuskoodia vaan se lasketaan automaattisesti, kun sääntö astuu voimaan

Lisätiedot

Myyntitilaus -tiedoston kuvaus

Myyntitilaus -tiedoston kuvaus Myyntitilaus -tiedoston kuvaus Konekielinen myyntitilaustiedosto sisältää omina tietueinaan myyntitilausotsikon, toimituserän ja tilausrivin tiedot Yksi myyntitilaus voi sisältää useita toimituseriä ja

Lisätiedot

Junaliikenteen häiriötilannetietojen tuottaminen ja tiedotus

Junaliikenteen häiriötilannetietojen tuottaminen ja tiedotus Junaliikenteen häiriötilannetietojen tuottaminen ja tiedotus Esiselvitys ja vaatimusmäärittely 28.10.2004 Hankkeen tavoitteet Toimiva prosessi junaliikenteen häiriötilanteiden tietojen tuottamiseen, ylläpitämiseen

Lisätiedot

TIEKE katsaus. johtava asiantuntija Pertti Lindberg, Energiateollisuus ry

TIEKE katsaus. johtava asiantuntija Pertti Lindberg, Energiateollisuus ry TIEKE katsaus johtava asiantuntija Pertti Lindberg, Energiateollisuus ry 20130911 TIEKE hanke Sähkönjakeluyhtiöiden ja palveluntuottajayhtiöiden tietojärjestelmien yhteensopivuus Energiateollisuus ry hankkeen

Lisätiedot

Sanomalehti Karjalainen Oy Jakelun prosessinseurantajärjestelmä

Sanomalehti Karjalainen Oy Jakelun prosessinseurantajärjestelmä Sanomalehti Karjalainen Oy Jakelun prosessinseurantajärjestelmä VTT Jakelun infopäivä 25.11.2004 Mistä on kysymys? Jakelun edistymisen reaaliaikaisesta seurannasta tietokoneella Tämän tiedon hyödyntämisestä

Lisätiedot

Sijainnin merkitys Itellassa GIS. Jakelun kehittämisen ajankohtaispäivä

Sijainnin merkitys Itellassa GIS. Jakelun kehittämisen ajankohtaispäivä Jakelun kehittämisen ajankohtaispäivä Karttajärjestelmällä havainnollisuutta, tehokkuutta ja parempaa asiakaspalvelua Käytännön kokemuksia pilotoinneista ja käytössä olevista karttajärjestelmistä Juha

Lisätiedot

TAPAHTUMIEN SEURANTA KEHITYSEHDOTUSTEN KIRJAUS POIKKEAMIEN HALLINTA

TAPAHTUMIEN SEURANTA KEHITYSEHDOTUSTEN KIRJAUS POIKKEAMIEN HALLINTA TAPAHTUMIEN SEURANTA KEHITYSEHDOTUSTEN KIRJAUS POIKKEAMIEN HALLINTA LMQ -ohjelmisto Kenelle miten miksi? LogMaster Oy 2007-2009 LMQ miksi? 1. KUSTANNUSTEN ALENTAMINEN Johtamisen välineet tapahtumien kirjaaminen

Lisätiedot

VTJ-ylläpitokäyttöliittymän koulutus kunnille ja maistraateille

VTJ-ylläpitokäyttöliittymän koulutus kunnille ja maistraateille VTJ-ylläpitokäyttöliittymän koulutus kunnille ja maistraateille 12. 13.8.2014 Kokkola 20. 21.8.2014 Helsinki 26. 27.8.2014 Rovaniemi 2. 3.9.2014 Kuopio 10. 11.9.2014 Maarianhamina 16. 17.9.2014 Helsinki

Lisätiedot

JHS 109 Huoneiston tunniste

JHS 109 Huoneiston tunniste JUHTA - Julkisen hallinnon tietohallinnon neuvottelukunta JHS 109 Huoneiston tunniste Versio: Julkaistu: Voimassaoloaika: Toistaiseksi Sisällys 1 Soveltamisala... 1 2 Huoneiston tunnisteen antaminen...

Lisätiedot

NEPTON JÄSENTIETO - PERUSVERSIO käyttöohjeet lyhyesti

NEPTON JÄSENTIETO - PERUSVERSIO käyttöohjeet lyhyesti Suomen Voimisteluliitto NEPTON JÄSENTIETO - PERUSVERSIO käyttöohjeet lyhyesti Nepton perusversio on seuran yhteyshenkilörekisteri ja jäsenrekisteri. Perusversiota käyttää seurassa henkilö/t, jolle on annettu

Lisätiedot

Kaukoputken käyttöohje. Opastus ja tuki

Kaukoputken käyttöohje. Opastus ja tuki Kaukoputken käyttöohje http://kaukoputki.kaukokiito.fi Opastus ja tuki Sähköiset palvelut 010 510 1700 sahkoisetpalvelut@kaukokiito.fi Versio 1.1/8.2.2013/VV Rekisteröityminen Aloita rekisteröityminen

Lisätiedot

Digiroad - Kuntaylläpito. Ohje paperikartalla tapahtuvaan ylläpitoon

Digiroad - Kuntaylläpito. Ohje paperikartalla tapahtuvaan ylläpitoon Digiroad - Kuntaylläpito Ohje paperikartalla tapahtuvaan ylläpitoon DIGIROAD - KUNTAYLLÄPITO Ohje paperikartalla tapahtuvaan ylläpitoon DIGIROAD - YLLÄPITO Digiroad on aineistokokonaisuus, johon kerätään

Lisätiedot

1 YLEISKUVAUS... 2. 1.1 Valokaistaliittymä... 2. 1.2 Palvelun rajoitukset... 2 2 PALVELUKOMPONENTIT... 3. 2.1 Päätelaite... 3. 2.2 Nopeus...

1 YLEISKUVAUS... 2. 1.1 Valokaistaliittymä... 2. 1.2 Palvelun rajoitukset... 2 2 PALVELUKOMPONENTIT... 3. 2.1 Päätelaite... 3. 2.2 Nopeus... Palvelukuvaus 1 Sisällysluettelo 1 YLEISKUVAUS... 2 1.1 Valokaistaliittymä... 2 1.2 Palvelun rajoitukset... 2 2 PALVELUKOMPONENTIT... 3 2.1 Päätelaite... 3 2.2 Nopeus... 3 2.3 IP- osoitteet... 3 3 TOIMITUS

Lisätiedot

Kotisuora Premium palvelun tilaaminen

Kotisuora Premium palvelun tilaaminen Kotisuora Premium palvelun tilaaminen Sähköiset asiointipalvelut Postittamisen työpöytä 1 Sisältö Kotisuora Premium palvelun perusedellytykset sivu 3 Luo markkinointijakelulle nimi, sivu 4 Luodun jakelun

Lisätiedot

Pipfrog AS www.pipfrog.com. Tilausten hallinta

Pipfrog AS www.pipfrog.com. Tilausten hallinta Tilausten hallinta Tilausten hallinta Tilausten hallinnassa on neljän tyyppisiä dokumentteja: Tilaukset, laskut, lähetykset ja hyvityslaskut, Tilaus on ensimmäinen dokumentti, jonka joko ostaja on luonnut

Lisätiedot

Palvelukuvaus. Maksupääte

Palvelukuvaus. Maksupääte Palvelukuvaus Maksupääte 15.11.2012 Sisällysluettelo 1 Yleistä...3 2 Käsittely...3 2.1 Aineiston muodostaminen...3 2.2 Aineiston lähetys pankkiin...3 2.3 Aineiston tarkistus pankissa...3 2.4 Lähetyksen

Lisätiedot

Liikennetiedot Yleisradion palveluissa

Liikennetiedot Yleisradion palveluissa Liikennetiedot Yleisradion palveluissa Liikennetelematiikan kansallinen arkkitehtuuri Esimerkki 1.0 19.05.2004 Liikennetiedot Yleisradion palveluissa Tavoite Arkkitehtuuri kuvaa, kuinka Yleisradio saa

Lisätiedot

VTJ:n rakennus- ja kiinteistötietojen käsittelyn uudistaminen RaKi-hanke. Joonas Kankaanrinne, Väestörekisterikeskus

VTJ:n rakennus- ja kiinteistötietojen käsittelyn uudistaminen RaKi-hanke. Joonas Kankaanrinne, Väestörekisterikeskus VTJ:n rakennus- ja kiinteistötietojen käsittelyn uudistaminen RaKi-hanke Joonas Kankaanrinne, Väestörekisterikeskus Hankkeen tavoitteet Maistraattien, kuntien, MML:n ja verohallinnon tuottavuuden parantaminen

Lisätiedot

Kokemuksia digikarttojen käytöstä

Kokemuksia digikarttojen käytöstä Kokemuksia digikarttojen käytöstä Jakelun ajankohtaispäivä 29112007 Bernt Söderlund HS digikarttojen hyödyntämisvaihe 1: Kuljetusoptimointia Itse digitoidut kartat ja tanskalainen kuljetussuunnittelumalli

Lisätiedot

Ylläpitopalvelu. Tietuekuvaus. Tietuekuvaus 1 (8) Ylläpitopalvelu. Julkinen - Public

Ylläpitopalvelu. Tietuekuvaus. Tietuekuvaus 1 (8) Ylläpitopalvelu. Julkinen - Public Tietuekuvaus 1 (8) Tietuekuvaus Tietuekuvaus 2 (8) Sisällysluettelo 1 Johdanto... 2 2 Yleiset vaatimukset... 2 3 Uusien henkilöiden lisäys kohderyhmään... 2 3.1 Huollettavat tiedot (yritys => Posti)...

Lisätiedot

Todistusten sähköinen välittämien Kelan Sähköiset lääkärinlausunnot - projektit

Todistusten sähköinen välittämien Kelan Sähköiset lääkärinlausunnot - projektit Todistusten sähköinen välittämien Kelan Sähköiset lääkärinlausunnot - projektit Lähtökohtana tarve rakentaa: Menettely, jossa etuuskäsittelyssä tarvittavat lääkärinlausunnot saadaan suoraan terveydenhuollosta

Lisätiedot

Tervetuloa. Road Show 2015

Tervetuloa. Road Show 2015 Tervetuloa Road Show 2015 CGI Group Inc. 2015 10 pysähdystä13.5. 10.6. Ke 13.5. Helsinki CGI:n pääkonttori Ti 19.5. Turku Sokos Hotel Hamburger Börs Ke 20.5. Tampere Scandic Rosendahl Ma 25.5. Kuopio Sokos

Lisätiedot

Anja Ahola (EK), Kari Nissinen, Jaana Lustig 23.3.2006 1( 5)

Anja Ahola (EK), Kari Nissinen, Jaana Lustig 23.3.2006 1( 5) Anja Ahola (EK), Kari Nissinen, Jaana Lustig 23.3.2006 1( 5) TIETOJEN SIIRTO ESIJÄRJESTELMISTÄ COMMUNITYYN SISÄLTÖ 1 Yleistä 2 Tiedoston rakenne 2.1 Yhteenvetotietue 2.2 Laskun otsikkotietue 2.3 Laskutustapahtuman

Lisätiedot

Tulostuspalvelu. Palvelukuvaus. Palvelukuvaus - Tulostuspalvelu. V1.5 Luottamuksellinen 2015-06-03. sivu 1/6. 2014 Tieto Corporation

Tulostuspalvelu. Palvelukuvaus. Palvelukuvaus - Tulostuspalvelu. V1.5 Luottamuksellinen 2015-06-03. sivu 1/6. 2014 Tieto Corporation Palvelukuvaus - Tulostuspalvelu V Tulostuspalvelu Palvelukuvaus sivu 1/6 2014 Konsultointipalvelu Palvelukuvaus - Tulostuspalvelu V Tekijänoikeudet Tämän asiakirjan tai minkään sen osan sisältöä ei saa

Lisätiedot

Asiakaspalveluprosessin kehittäminen jakelun vaikutuspiirissä olevien asioiden osalta

Asiakaspalveluprosessin kehittäminen jakelun vaikutuspiirissä olevien asioiden osalta Jakelun kehittämisryhmän raportti 28.11.2006 Asiakaspalveluprosessin kehittäminen jakelun vaikutuspiirissä olevien asioiden osalta Olli Kuusisto Sisällysluettelo JOHDANTO... 3 1.1 TAUSTA JA TAVOITE...

Lisätiedot

Viestintävirastolle toimitettavat kiinteiden tiedonsiirtoliittymien saatavuustiedot

Viestintävirastolle toimitettavat kiinteiden tiedonsiirtoliittymien saatavuustiedot Muistio TIKU-SL-B 1 (7) Dnro: 20.10.2015 93/501/2014 Viestintävirastolle toimitettavat kiinteiden tiedonsiirtoliittymien saatavuustiedot 1 Lähtökohdat ja rajaukset 2 Käyttökohteista yleisesti Tämä muistio

Lisätiedot

Missä mennään ja mitä on tulossa

Missä mennään ja mitä on tulossa Verkkolaskutus: Missä mennään ja mitä on tulossa Tampereen kaupunki 1 Tampereen kaupunki: verkkolaskutus käyttöön Tampereen kaupungin ostolaskut Verkkolaskujen vastaanotto, nykytila Miten Tampereen kaupungille

Lisätiedot

Maksuturva-palvelun käyttöönottolomakkeen rajapintakuvaus verkkokauppaohjelmistolle

Maksuturva-palvelun käyttöönottolomakkeen rajapintakuvaus verkkokauppaohjelmistolle Maksuturva-palvelun käyttöönottolomakkeen rajapintakuvaus verkkokauppaohjelmistolle Versio 1.1 11.1.2010 2(8) Sisältö 1. Palvelun käyttöönoton tiedot... 3 Kenttien selitteet Palvelun käyttöönoton tiedot...

Lisätiedot

Varsinais-Suomen Tietojakelu Oy hakee postitoimilupaa sopimusasiakkaiden postipalveluun Salon kunnan alueelle.

Varsinais-Suomen Tietojakelu Oy hakee postitoimilupaa sopimusasiakkaiden postipalveluun Salon kunnan alueelle. POSTITOIMILUPAHAKEMUS i Valtioneuvosto hakee postitoimilupaa sopimusasiakkaiden postipalveluun Salon kunnan alueelle. - Alueella on kaikkiaan noin 26 000 kotitaloutta, joista Vai'sinais-Suomen Tietojakelu

Lisätiedot

Fivaldi laskutusliittymä

Fivaldi laskutusliittymä Päiväys: 25.6.2015 Laatinut: Riitta Kemppainen Sisällysluettelo 1 Liittymän käyttöönotto... 3 1.1 Liittymän aktivointi... 3 1.2 Asiakasnumeroinnin toteutus VallueFramessa... 3 1.3 Asiakastietojen määrittely

Lisätiedot

Kuljetustilaukset sähköisesti

Kuljetustilaukset sähköisesti Kuljetustilaukset sähköisesti Miksi sähköinen kuljetustilaus? Virheet vähenevät Täydelliset tiedot koko kuljetusketjun ajan -> ei virheitä kuljetussuunnittelussa Oikea määrä kuljetuskapasiteettia oikeaan

Lisätiedot

Viestintävirastolle toimitettavat kiinteiden tiedonsiirtoliittymien saatavuustiedot

Viestintävirastolle toimitettavat kiinteiden tiedonsiirtoliittymien saatavuustiedot Muistio TIKU-SL-B 1 (7) Dnro: 8.4.2015 93/501/2014 Viestintävirastolle toimitettavat kiinteiden tiedonsiirtoliittymien saatavuustiedot 1 Lähtökohdat ja rajaukset 2 Käyttökohteista yleisesti Tämä muistio

Lisätiedot

Oy Oticon Ab. Korvakappale.fi. Käyttöohje

Oy Oticon Ab. Korvakappale.fi. Käyttöohje Oy Oticon Ab Korvakappale.fi Käyttöohje 15 1 Sisältö 2 Yleistä... 3 3 Käyttäjätilit ja kirjautuminen... 3 3.1 Käyttäjätilit... 3 3.2 Pääkäyttäjätilin tilaaminen... 4 3.3 Kirjautuminen... 5 4 Peruskäyttäjän

Lisätiedot

Työkalupakki tilaajalle koituvien toistuvien myöhästymisten minimoimiseen

Työkalupakki tilaajalle koituvien toistuvien myöhästymisten minimoimiseen Työkalupakki tilaajalle koituvien toistuvien myöhästymisten minimoimiseen Tehtävät 1. Pohjatiedon keruu ja analysointi => ongelma alueet => aineistoa keskim. ja tilaajakoht. laadusta (reklamaatiot ja myöhäänjaot),

Lisätiedot

Sähköisten aineistojen välityspalvelu (Liite 2)

Sähköisten aineistojen välityspalvelu (Liite 2) Sähköisten aineistojen välityspalvelu (Liite 2) 1. Nykytila...2 1.1 Ostolaskut...2 1.2 Myyntilaskut (tulostuspalvelu)...2 1.3 Palkkalaskelmat (tulostuspalvelu)...2 2. Tavoitetila...2 2.1 Sähköisten ostolaskujen

Lisätiedot

Siirtyminen sähköiseen tilausjärjestelmään. TOOLS Finland Oy Timo Kaartinen, MDM- manager

Siirtyminen sähköiseen tilausjärjestelmään. TOOLS Finland Oy Timo Kaartinen, MDM- manager Siirtyminen sähköiseen tilausjärjestelmään TOOLS Finland Oy Timo Kaartinen, MDM- manager Pohjoismaiden johtava teollisuustarvikkeiden ja komponenttien toimittaja B&B TOOLS pähkinänkuoressa Toimipisteitä

Lisätiedot

ATEA eshop. Järjestelmänvalvojan perusopas

ATEA eshop. Järjestelmänvalvojan perusopas Järjestelmänvalvojan perusopas Sisällysluettelo Johdanto... 3 Kohdeyleisö... 3 Dokumentin sijainti... 3 Erityiset tiedot... 3 1. Kirjautuminen... 4 2. Käyttäjien hallinta... 5 3. Lisenssien määrän muuttaminen...

Lisätiedot

LAPPU -projekti (Kollin yleinen osoitelappu) Yhteenvetoa haastatteluista ja hankkeen eteneminen

LAPPU -projekti (Kollin yleinen osoitelappu) Yhteenvetoa haastatteluista ja hankkeen eteneminen LAPPU -projekti (Kollin yleinen osoitelappu) Yhteenvetoa haastatteluista ja hankkeen eteneminen 24.10.2003 Anu Kalliala TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry 1 Suoritetut haastattelut Haastatteluja

Lisätiedot

Tiedot asuntoyhteisön ja osakkaan verotusta varten 2013, lomake 102. Veroinfo isännöitsijöille 15.1.2014 Kaisa Salonen, Verohallinto

Tiedot asuntoyhteisön ja osakkaan verotusta varten 2013, lomake 102. Veroinfo isännöitsijöille 15.1.2014 Kaisa Salonen, Verohallinto Tiedot asuntoyhteisön ja osakkaan verotusta varten 2013, lomake 102 Veroinfo isännöitsijöille Kaisa Salonen, Verohallinto 102-lomakkeen tarkoitus Verotusmenettelystä annetun lain 17 :ssä on säädetty asunto-osakeyhtiöiden

Lisätiedot

Maksuturvan pikaopas Sopranon Composer-kauppialle

Maksuturvan pikaopas Sopranon Composer-kauppialle Maksuturvan pikaopas Sopranon Composer-kauppialle 8.12.2009 1(8) Maksuturvan pikaopas Sopranon Composer-kauppialle Maksuturva-palvelun käyttö on tehty sinulle mahdollisimman helpoksi ja voit tehdä kaikki

Lisätiedot

1 YLEISKUVAUS... 2. 1.1 Kaapelikaistaliittymä... 2. 1.2 Palvelun rajoitukset... 2 2 PALVELUKOMPONENTIT... 3. 2.1 Päätelaite... 3. 2.2 Nopeus...

1 YLEISKUVAUS... 2. 1.1 Kaapelikaistaliittymä... 2. 1.2 Palvelun rajoitukset... 2 2 PALVELUKOMPONENTIT... 3. 2.1 Päätelaite... 3. 2.2 Nopeus... Palvelukuvaus 1 Sisällysluettelo 1 YLEISKUVAUS... 2 1.1 Kaapelikaistaliittymä... 2 1.2 Palvelun rajoitukset... 2 2 PALVELUKOMPONENTIT... 3 2.1 Päätelaite... 3 2.2 Nopeus... 3 2.3 IP- osoitteet... 3 3 TOIMITUS

Lisätiedot

MTV Oy, Ilmalantori 2, 00240 Helsinki (jäljempänä "Järjestäjä")

MTV Oy, Ilmalantori 2, 00240 Helsinki (jäljempänä Järjestäjä) Säännöt ja rekisteriseloste 1. Järjestäjä, Ilmalantori 2, 00240 Helsinki (jäljempänä "Järjestäjä") Järjestäjä järjestää testiryhmän yhteistyössä Lumenen kanssa (jäljempänä "Yhteistyökumppani") 2. Osallistumiskelpoisuus

Lisätiedot

BUSINESS ONLINE TRADE FINANCE KOTI- JA ULKOMAISET PANKKITAKAUKSET

BUSINESS ONLINE TRADE FINANCE KOTI- JA ULKOMAISET PANKKITAKAUKSET BUSINESS ONLINE TRADE FINANCE KOTI- JA ULKOMAISET PANKKITAKAUKSET Danske Bank Trade Finance Danske Bank Oyj Rekisteröity kotipaikka ja osoite Helsinki, Hiililaiturinkuja 2, 00075 DANSKE BANK. Y-tunnus

Lisätiedot

Päivityspalvelu. Tietuekuvaus. Tietuekuvaus 1 (5) Päivityspalvelu. Julkinen - Public

Päivityspalvelu. Tietuekuvaus. Tietuekuvaus 1 (5) Päivityspalvelu. Julkinen - Public Tietuekuvaus 1 (5) Tietuekuvaus Tietuekuvaus 2 (5) Sisällysluettelo 1 Johdanto... 2 2 Yleiset vaatimukset... 2 3 Huollettavat tiedot (yritys => Posti)... 2 4 Huolletut tiedot (Posti => yritys)... 3 1 Johdanto

Lisätiedot

Basware Käyttäjäpäivät 20.-21.9.2011

Basware Käyttäjäpäivät 20.-21.9.2011 Basware Käyttäjäpäivät 20.-21.9.2011 CASE Valtiokonttori: Kokemukset verkkolaskuista Voiko toimittajan pakottaa lähettämään verkkolaskuja? Miten verkkolasku tehostaa ostolaskujen käsittelyä? Kristiina

Lisätiedot

PoD=kirja tarpeeseen -palvelu

PoD=kirja tarpeeseen -palvelu PoD=kirja tarpeeseen -palvelu Mikä on PoD=kirja tarpeeseen palvelu? Kirjavälityksen ja Hansaprintin uusi ja kätevä palvelu kirjan tuottamiseen tarvepohjaisesti. Palvelu kattaa tilaus-, painamis-, toimitus-

Lisätiedot

TIETOTEKNIIKAN HYÖDYNTÄMINEN OSANA LIIKETOIMINTAPROSESSEJA: Toiminnan raportointi ja seuranta, tapahtuneisiin poikkeamiin nopea reagointi.

TIETOTEKNIIKAN HYÖDYNTÄMINEN OSANA LIIKETOIMINTAPROSESSEJA: Toiminnan raportointi ja seuranta, tapahtuneisiin poikkeamiin nopea reagointi. TIETOTEKNIIKAN HYÖDYNTÄMINEN OSANA LIIKETOIMINTAPROSESSEJA: Sähköisen liiketoiminnan mahdollisuudet: Sisäiset ja ulkoiset prosessit Toiminnan tehostaminen, reaaliaikaisuus Toiminnan raportointi ja seuranta,

Lisätiedot

PAIKKATIETOJEN KÄYTTÖ HSY:N VESIHUOLLON OPERATIIVISESSA JA STRATEGISESSA TOIMINNASSA

PAIKKATIETOJEN KÄYTTÖ HSY:N VESIHUOLLON OPERATIIVISESSA JA STRATEGISESSA TOIMINNASSA PAIKKATIETOJEN KÄYTTÖ HSY:N VESIHUOLLON OPERATIIVISESSA JA STRATEGISESSA TOIMINNASSA Vesihuolto 2015 Turku 21.5.2015 Pentti Janhunen Paikkatieto Paikkatieto on tietoa, johon liittyy maantieteellinen sijainti

Lisätiedot

Verkkolaskun haasteisiin vastaaminen Basware e-invoicing Forum 30.11.2011

Verkkolaskun haasteisiin vastaaminen Basware e-invoicing Forum 30.11.2011 Verkkolaskun haasteisiin vastaaminen Basware e-invoicing Forum 30.11.2011 Timo Simell Tiekestä Perustettu 1981 Henkilöstöä 12 Toimii verkostomaisesti Yrittää löytää yhteisymmärryksen julkishallinnon, yritysten

Lisätiedot

Osallistumisaika alkaa 1.3.2013 ja päättyy 4.3.2013. Päättymisajan jälkeen vastaanotettuja osallistumisia ei oteta huomioon.

Osallistumisaika alkaa 1.3.2013 ja päättyy 4.3.2013. Päättymisajan jälkeen vastaanotettuja osallistumisia ei oteta huomioon. Viikonloppu.com:n avajaiskilpailun säännöt ja rekisteriseloste 1. Järjestäjä 2. Osallistumiskelpoisuus Kilpailuun voivat osallistua kaikki yksityishenkilöt lukuun ottamatta niitä Järjestäjän tai Yhteistyökumppanin

Lisätiedot

Asio-opetuksensuunnittelun ja Oodin integraatio Web Servicellä

Asio-opetuksensuunnittelun ja Oodin integraatio Web Servicellä Asio-opetuksensuunnittelun ja Oodin integraatio Web Servicellä Integraation yleiskuvaus Erillinen lisämoduuli Asion opetuksen suunnitteluohjelmistoon Mahdollistaa Asio-opetuksensuunnittelussa suunnitellun

Lisätiedot

NBS MUUTOKSET Sähkönmyyjälle ja Tasevastaavalle. Tom Backman 29.8.2014

NBS MUUTOKSET Sähkönmyyjälle ja Tasevastaavalle. Tom Backman 29.8.2014 NBS MUUTOKSET Sähkönmyyjälle ja Tasevastaavalle Tom Backman 29.8.2014 NBS keskeiset muutokset, yhteenveto Sähkönmyyjä Taseselvitysosapuoli vaihtuu Fingrid -> esett. Kommunikointiin tulee myös uudet työvälineet

Lisätiedot

Suositus yhteisjakelun toteumatiedon reaaliaikaiseksi välittämiseksi yli organisaatiorajojen

Suositus yhteisjakelun toteumatiedon reaaliaikaiseksi välittämiseksi yli organisaatiorajojen Jakelun kehittämisryhmän hanke 2010 Suositus yhteisjakelun toteumatiedon reaaliaikaiseksi välittämiseksi yli organisaatiorajojen LOPPURPORTTI Jakelun kehittämisryhmän vuoden 2010 päähanke oli luoda tiedonsiirtosuositus,

Lisätiedot

Verkkolasku osana tehokasta ostolaskuprosessia Sanna Tummunki

Verkkolasku osana tehokasta ostolaskuprosessia Sanna Tummunki Verkkolasku osana tehokasta ostolaskuprosessia Sanna Tummunki 30.11.2011 Sanna Tummunki, Maksuliikennepäällikkö (2/2011) Rudus konsernin maksuliikenne ja kassanhallinta Ostoreskontra Pankkitakaukset ja

Lisätiedot

VAPA. Sähköisen säilyttämisen palvelu [ESITYSAINEISTO] 29.10.2012

VAPA. Sähköisen säilyttämisen palvelu [ESITYSAINEISTO] 29.10.2012 VAPA Sähköisen säilyttämisen palvelu [ESITYSAINEISTO] 29.10.2012 Sisältö VAPA kokonaiskuva Siirto- ja säilytyssopimus Aineiston käyttö VAPAsta Milloin VAPA-asiakkaaksi? VAPAn käyttöönotolla kustannussäästöjä

Lisätiedot

Helsingin kaupunginkirjasto logistiikkaprosessi: 2 Kierto 4.9.2015.

Helsingin kaupunginkirjasto logistiikkaprosessi: 2 Kierto 4.9.2015. Helsingin kaupunginkirjasto logistiikkaprosessi: 2 Kierto 1 Hankinta 1.01 2 Kierto 2.01 3 Poisto Selitteet Toimenpide, prosessi tai yksittäinen työkokonaisuus. Toimenpide, prosessi tai yksittäinen työkokonaisuus.

Lisätiedot

DOCUMENT MANAGER FI/ NO/ SE

DOCUMENT MANAGER FI/ NO/ SE PALVELUKUVAUS 1 (6) DOCUMENT MANAGER FI/ NO/ SE PALVELUKUVAUS 2 (6) CONTENTS 1. DOCUMENT MANAGER... 3 2. DOCUMENT MANAGER - KUVAUS... 3 2.1 Tuotteet... 4 2.1.1 Data Management... 4 2.1.2 ipost Letter...

Lisätiedot

Itella Termo ja Termo Kotiin Kylmäkuljetuspalvelu

Itella Termo ja Termo Kotiin Kylmäkuljetuspalvelu Kylmäkuljetuspalvelu Vain sisäiseen käyttöön. -kylmäkuljetus laajentaa markkina-aluettasi Markkinoilla tarve pienehköille tai pienille elintarvikekuljetuksille Teollisuus, maahantuonti, tukkukauppa, lähi-

Lisätiedot

Väestötietojärjestelmä ja paikkatiedot 2007 Rolf Ahlfors. Johtava tietokeskus

Väestötietojärjestelmä ja paikkatiedot 2007 Rolf Ahlfors. Johtava tietokeskus Väestötietojärjestelmä ja paikkatiedot 2007 Rolf Ahlfors VÄESTÖTIETOJÄRJESTELMÄ Tietosisältö Väestötietojärjestelmässä on tietoja HENKILÖISTÄ (7,8 MILJ.) nimi asuminen (osoitteet) perhesuhdetiedot huolto-

Lisätiedot

Laskujen muuntaminen tapahtuu, kuten osapuolet ovat keskenään sopineet.

Laskujen muuntaminen tapahtuu, kuten osapuolet ovat keskenään sopineet. SUOSITUS Sivu 1/6 SUOSITUS VERKKOLASKUJEN VÄLITYSPALVELUN LAATUTASOSTA Laskujen välitys Verkkolaskuoperaattorit ja muut operaattoreina toimivat yritykset noudattavat yhteisiä alla mainittuja palvelun laatutason

Lisätiedot

1. YLEISKUVAUS... 2. 1.1. Palvelun rajoitukset... 2 2. PALVELUKOMPONENTIT... 2. 2.1. Sähköpostipalvelu... 2. 2.2. Sähköpostipalvelun lisäpalvelut...

1. YLEISKUVAUS... 2. 1.1. Palvelun rajoitukset... 2 2. PALVELUKOMPONENTIT... 2. 2.1. Sähköpostipalvelu... 2. 2.2. Sähköpostipalvelun lisäpalvelut... Palvelukuvaus 19.1.2015 1 Sisällysluettelo 1. YLEISKUVAUS... 2 1.1. Palvelun rajoitukset... 2 2. PALVELUKOMPONENTIT... 2 2.1. Sähköpostipalvelu... 2 2.2. Sähköpostipalvelun lisäpalvelut... 3 3. TOIMITUS

Lisätiedot

Keski-Karjalan maaseutupalveluiden asiakastyytyväisyyskysely 1 (5) Yhteenvetoraportti N=107 Julkaistu: 10.12.2012

Keski-Karjalan maaseutupalveluiden asiakastyytyväisyyskysely 1 (5) Yhteenvetoraportti N=107 Julkaistu: 10.12.2012 Keski-Karjalan maaseutupalveluiden asiakastyytyväisyyskysely 1 (5) Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Millä tavoin haluaisit saada ajankohtaista tietoa maaseutupalveluista? Laita järjestykseen, mikä tavoittaa

Lisätiedot

TiVoLin viestintä. Seuran www-sivujen päivitysvastaavat. rahastonhoitaja, toimialavastaavat. Kiva-, Aili-, ja Lanu työryhmät

TiVoLin viestintä. Seuran www-sivujen päivitysvastaavat. rahastonhoitaja, toimialavastaavat. Kiva-, Aili-, ja Lanu työryhmät TiVoLin viestintä Seuran www-sivujen päivitysvastaavat Seuratoiminnan työryhmä Projektien työryhmät Johtokunta: pj, sihteeri, rahastonhoitaja, toimialavastaavat Kiva-, Aili-, ja Lanu työryhmät Valmentajat,

Lisätiedot

Maksuturvan pikaopas Omaverkkokauppiaille

Maksuturvan pikaopas Omaverkkokauppiaille 1 Maksuturvan pikaopas Omaverkkokauppiaille 2 Maksuturvan pikaopas Omaverkkokauppiaille Maksuturva-palvelun käyttö on tehty sinulle mahdollisimman helpoksi Omaverkkokaupassa ja voit tehdä lähes kaikki

Lisätiedot

TIETOSUOJASELOSTE Henkilötietolaki (523/99) 10

TIETOSUOJASELOSTE Henkilötietolaki (523/99) 10 TIETOSUOJASELOSTE Henkilötietolaki (523/99) 10 Laatimispvm: 11.2.2014 1. Rekisterinpitäjä Nimi Hevostoiminta Laukki Yksityinen elinkeinonharjoittaja, Y-tunnus 2601111-1 Yhteystiedot Puh: 040-186 2222,

Lisätiedot

Milloin kannattaa käyttää XML:ää CASE: VR - e-cargo

Milloin kannattaa käyttää XML:ää CASE: VR - e-cargo Milloin kannattaa käyttää XML:ää CASE: VR - e-cargo ebusiness Forum Kouvola, 3.10.2002 25.9.2002, Ina Mickelsson, EDI Management sivu 1 E-Cargo Esityksen sisältö: hankkeen taustat ja tavoitteet hankkeen

Lisätiedot

Lounais-Suomen Tietojakelu Oy hakee postitoiniilupaa sopimusasiakkaiden postipalveluun

Lounais-Suomen Tietojakelu Oy hakee postitoiniilupaa sopimusasiakkaiden postipalveluun POSTITOIMILUPAHAKBMUS Valtioneuvosto hakee postitoiniilupaa sopimusasiakkaiden postipalveluun Vai'sinais-Suomeen seuraavien kuntien alueelle. Aura, Kaarina, Koski tl, Kustavi, Laitila, Lieto, Loimaa, Marttila,

Lisätiedot