LAATU, LAADUNVARMISTUS JA f RISKIEN HALLINTA JOUNI HUOTARI ESA SALMIKANGAS PÄIVITETTY

Transkriptio

1 LAATU, LAADUNVARMISTUS JA f RISKIEN HALLINTA JOUNI HUOTARI ESA SALMIKANGAS PÄIVITETTY

2 TEHTÄVÄ Määrittele laatu Mitä riskien hallintaan kuuluu? Jouni Huotari & Esa Salmikangas 2

3 LAATU JA LAADUNVARMISTUS Laatu: tuotteen tai palvelun kyky tyydyttää käyttäjän tarpeet ja odotukset sopivuus käyttötarkoitukseensa oikea tuote oikeaan aikaan ja oikeaan hintaan Laadunvarmistus: tavoitteena on löytää virheet mahdollisimman aikaisessa vaiheessa ja ehkäistä virheiden synty vastaavia termejä: katselmointi, katselmus, tarkastus, läpikäynti, laaduntarkastus englanniksi inspection, review, walkthrough Jouni Huotari & Esa Salmikangas 3

4 LAATUUN VAIKUTTAVAT KESKEISET TEKIJÄT Laatu Riskien minimointi Tuotos Testaus ja virheiden poistaminen Resurssien optimointi Jouni Huotari & Esa Salmikangas 4

5 Toimintatapojen vakiointi omat tiimin yrityksen MISTÄ LIIKKEELLE Suunnittele mitä teet, tee mitä suunnittelit, arvioi miten onnistuit Lähde liikkeelle pienestä: yhtenäinen muuttujien tms. nimeämiskäytäntö => sovi yhteisistä käytännöistä ja kirjaa ne muistiin Jouni Huotari & Esa Salmikangas 5

6 SYSTEMAATTISEN JA SUUNNITELMALLISEN TOIMINNAN EDUT Organisaation asiantuntija- ja muiden resurssien kohdennus tärkeimpiin asioihin Perusorganisaation rajat poistuvat (rajat usein keinotekoisia) Systemaattisuus ja suunnitelmallisuus tuovat tehoa Vaihtelua rutiineihin Mahdollisuus vaikuttaa ja osallistua Tehostaa delegoivaa työtapaa Tehostaa kommunikointia Jouni Huotari & Esa Salmikangas 6

7 LAATUJÄRJESTELMÄN MINIMIVAATIMUKSET Laatukäsikirja Johto sitoutunut ja laatupäällikkö nimetty Laatujärjestelmä olemassa todistettavasti: löytyy dokumentaatiota (dokumenttien hallinta kunnossa) Organisaation jäsenten toimenkuvat määritelty (tehtävät ja vastuut); myös alihankkijoiden toimintaa valvotaan Auditoinnit suunnitelmallisia Korjaavat toimenpiteet laatupoikkeamiin kirjattu Jouni Huotari & Esa Salmikangas 7

8 LAATUKÄSIKIRJAN LAATIMINEN Laatustandardit (ISO 9000) Sertifiointi on takuu johtamisjärjestelmän tasosta Jatkuva seuranta (auditointi) Kansainväliset pelisäännöt Kirjalliset toimintaohjeet Auttavat henkilöstöä muistamaan sovitut säännöt Mallipohjien tekeminen Jatkuva ylläpito Jouni Huotari & Esa Salmikangas 8

9 MITEN LAATU SAAVUTETAAN? Laatusuunnitelma Testaussuunnitelma Järjestelmätestaussuunnitelma Integrointitestaussuunnitelma Moduulitestaussuunnitelma ja testitapaukset Testauspöytäkirjat Hyväksymismenettelyt Systemaattinen toiminta Jouni Huotari & Esa Salmikangas 9

10 Tarkastettavan osan (dokumentin, prototyypin tms.) tekeminen ja jakaminen tarkastajille Tarkastus (katselmointi) Virheiden löytäminen ja kirjaaminen muistiin (tee esim. Action Pointit) Virheiden korjaus Seuranta LAADUNVARMISTUKSEN VAIHEET Jouni Huotari & Esa Salmikangas 10

11 EHKÄISE VIRHEET MAHDOLLISIMMAN AIKAISIN Mitä myöhemmin virhe havaitaan, sitä suuremmat korjauskustannukset Vertaa terveydenhoito ja terveystarkastukset Varo Murphya Muut 4 % Koodaus 1 % Määritys 82 % Suunnittelu 13 % Jouni Huotari & Esa Salmikangas 11

12 LAADUN KUSTANNUKSET Laadun kustannukset muodostuvat: virheiden ennalta ehkäisystä laadunvalvonnasta virhekustannuksista Virheellisten tuotteiden osalta voidaan toimia: tuote myydään halvemmalla tuotto vähenee tuote korjataan työkustannukset nousevat tuote heitetään pois panos menee hukkaan tuote myydään virheettömänä PETOS! Jouni Huotari & Esa Salmikangas 12

13 HUONON LAADUN JÄÄVUORI HUONON LAADUN JÄÄVUORI Va l i tu ks e t H y l y t Ta ku u ko rj a u ks e t Te h tä v i e n to i s to Se l v i tte l y ty ö To i m i n n a n ke s ke y ty ks e t Y l i ty ö t Ti e to j e n e ts i m i n em n e n e te tty m a i n e Ka s v a n e e t v a ra s to t M e n e te ty t ti l a u ks e t Stre s s i M e n e te ty t a s i a kka a t Jouni Huotari & Esa Salmikangas 13

14 TEHTÄVÄT Millä tavoin olet varmistanut tuotteesi/palvelusi laadun? Miten organisoit tarkastukset? Roolit: kuka toimii koordinaattorina, sihteerinä, käyttäjänä, valvojana jne. Kuinka eri osapuolille tiedotetaan tarkastuksista? Jokaisen on tarkastuksessa annettava vähintään yksi positiivinen ja yksi rakentavan kriittinen (negatiivinen) kommentti Jouni Huotari & Esa Salmikangas 14

15 RISKIEN HALLINTA JOUNI HUOTARI Jouni Huotari & Esa Salmikangas 15

16 PROJEKTIN RISKIEN HALLINTA Projektin hallinta on epävarmuuden ja vaihtelevien olosuhteiden hallintaa (tähtäämistä liikkuvaan maaliin) Riskien hallinnan tehtävänä on vähentää tätä epävarmuutta Riskien hallinta projektissa on laajempi käsite, johon kuuluu: 1. riskien tunnistaminen => riskilistan laatiminen 2. riskien analysointi ja luokittelu 3. torjunnan suunnittelu eli ennaltaehkäisty 4. toimenpiteistä sopiminen (varasuunnitelmat) + seuranta eli valvonta; vastuut, hälyttimet Jouni Huotari & Esa Salmikangas 16

17 RISKITAULUKKO Riskien hallinnassa on syytä suunnata energia riskien eliminoimiseen, eikä niiden analysointiin Kriittisen polun tarkkailu (kriittisiä ovat ne vaiheet ja tehtävät, joiden valmistumisesta on kiinni koko projektin valmistuminen) Jouni Huotari & Esa Salmikangas 17

18 TEHTÄVÄ Tutustu riskienhallintasuunnitelmaan (xls) Täydennä se oman projektisi riskeillä ja arvioi riskien vakavuus ja todennäköisyys Jouni Huotari & Esa Salmikangas 18

19 Riskikartoitus: Metson riskienhallinta LINKIT Jouni Huotari & Esa Salmikangas 19