FINTOTO VERKKOTIEDON OHJAKSISSA. MITEN TUNNISTAA FANIA? Yhteisön rakentamista ja tunnesiteen tiivistämistä

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "FINTOTO VERKKOTIEDON OHJAKSISSA. MITEN TUNNISTAA 150 000 FANIA? Yhteisön rakentamista ja tunnesiteen tiivistämistä"

Transkriptio

1 2013 TIETOA JA NÄKEMYKSIÄ ASIAKASSUHTEEN AVUKSI MITEN TUNNISTAA FANIA? Yhteisön rakentamista ja tunnesiteen tiivistämistä ASIAKKUUSMARKKINOINNIN POHJOISMAINEN YHTEISTYÖ 25 miljoonaa kuluttajaa yhdellä kontaktilla SUOMEN SUURIN SEGMENTOINTI Kirkon asiakkuudenhoitomalleissa pätevät samat mekaniikat kuin yrityksissäkin ÄLÄ TUHOA YHTEYSVÄLINETTÄSI ASIAKKAASEEN Suunnittele sähköpostimarkkinointi huolella FINTOTO VERKKOTIEDON OHJAKSISSA VIISI VINKKIÄ SISÄLTÖMARKKINOINTI / OSUMA.FI TAMPERE / TERMIPANKKI YRITYSMAAILMAN TURVASANAT

2 RATKAISEVAA ONKIN SE, MITEN TIETOA KÄYTTÄÄ JA HYÖDYNTÄÄ. Informaatio ei ole tietoa Julkaisija Fonecta Oy, PL 202, Helsinki Päätoimittaja Sanna Mäenpää Toimitus Alma 360 Tuottaja Verna Julkunen n Toimitussihteeri Anna Kauhala Ulkoasu Andreas Johanson Kuvatoimittaja Anne Vatén Kannen kuva Miika Kainu Paino Öhrling Oy Paperinvalmistus- ja painatusprosessit täyttävät tävät pohjois- maiset ympäristövaatimukset ISSN-L Osoite lähde Fonectan asiakasrekisteri Osoitteenmuutokset puh , Tilauksen lopettaminen fi/asiakaslehtilopetus Anna palautetta, ta, ehdota juttuaiheita fi/fonecta-lehti Fonectan asiakkaana on lähes koko Suomi: 4 miljoonaa kuluttaja- asiakasta ja yritystä. Fonecta helpottaa kuluttajien elämää tarjoamalla apua ajasta, paikasta ja viestintävälineestä riippumatta. Yrityksiä Fonecta auttaa kasvamaan ja palvelemaan asiakkaitaan paremmin tarjoamalla kustannustehokkaita digitaalisia ratkaisuja. Vuonna 2012 konsernin liikevaihto oli 190 miljoonaa euroa. Fonecta kerää kymmenistä eri lähteistä kymmeniä miljoonia tietoja joka päivä. Fonectalla on suomalaisten yksityisten ihmisten ja yritysten yhteystiedot, päättäjä- tiedot, erilaiset luokitukset, ennusteet, rekisterit, markkinointiluvat, ajoneuvotie- dot, kartat, yritysten suosittelutiedot, kohderyhmä-, käyttäjä-, kävijädot ja niin edelleen. Eräs viisas fyysikko on kuitenkin todennut, että informaatio ei ole tietoa. Ratkai- sevaa onkin se, miten tietoa käyttää ja hyödyntää. Fonectan keräämä ja ylläpitämä tieto tarkoittaakin, että sinä tiedät kuka on ja hakutie- pysäköinyt paikallesi, kuka soittaa kesken kokouksen, miten saat varattua hel- posti hotellihuoneen, mikä on Jyväskylän paras ravintolaterassi ja mis- sä seuraavaa aamua varten lähin apteekki. Missä on Seppälä Kaarinassa ja mikä on Kaarina Seppälän puhelinnumero. Tiedät, miten tavoittaa yri- tysten päättäjät, mistä löytyvät vakaat ja vauraat valiokuluttajat tai brän- deistä piittaamattomat pientaloudet ja kenelle heistä saa markkinoida. Kannattaako markkinoida Facebookissa, Googlessa, bannerilla, sähkö- postilla vai mobiilisti. Tiedät kuka näki mainoksesi, tuli verkkosivuil- lesi, mitä kautta ja miksi. Tiedon määrällä ja laajuudella mitattuna Fonecta on ainutlaa- tuinen. Olemme myös monesta muusta yrityksestä siinä poikkea- va, että emme kerää päivittäin kymmeniä miljoonia tietoja omaan käyttöömme, vaan kuluttaja- ja yritysasiakkaidemme hyödynnet- täväksi. Emmekä ainoastaan tarjoa tietoa, vaan analysoimme sitä ja kerromme, miten sitä voi hyödyntää ja käyttää liiketoiminta- si kehittämiseen. Asiakkaidemme ei tarvitse tietää kaikkia yrityk- semme palveluita, vaan he voivat luottaa siihen, että saavat ratkai- sun ongelmiinsa halutessaan avaimet käteen -pakettina. Tässä lehdessä kerromme esimerkkejä siitä, miten tieto on autta- nut asiakkaitamme ja millä kaikilla tavoilla se voi auttaa lisää. Sanon- ta kuuluu tieto lisää tuskaa, mutta kyllä se lisää rahantuloakin, jos tiedon käyttää oikein. Terveisin, Sanna Mäenpää, päätoimittaja 2

3 LYHYESTI Ajankohtaista tietoa. MENESTYSENKELIT Aim Higher -sponsorointikonsepti auttaa nuoria urheilijoita ponnistamaan korkealle. POHJOISMAISTA YHTEISTYÖTÄ Uuden kumppanuuden myötä Fonectan konsepti toimii nyt ympäri Pohjolaa. 5 VINKKIÄ Sisältömarkkinointi FANIMARKKINOINNIN EDELLÄKÄVIJÄT Sosiaalinen media on valtava trendi urheilumaailmassa. MENESTY MEILITSE Sähköpostiviestinnän avain on kohdentaminen. OSUMA.FI Tampereen parhaat. TIEKARTTANA DIGISTRATEGIA Fintotossa johdetaan nyt tiedolla SUOMEN SUURIN Seurakunnille toteutettu segmentointi kattaa neljä miljoonaa suomalaista. POHJANMAALTA MANHATTANILLE Ajaton vaatebrändi maailmaa valloittamassa. SHHH! Isä Kaikkitietävä uskoo vaikenemisen olevan kultaa. Tieto kuuluu kuitenkin kansalle. TERMIPANKKI Tunteettomat turvasanat. 3

4 FONECTASTA GOOGLEN ENSIMMÄINEN SMB-KUMPPANI SUOMESSA Fonecta ja Google tiivistävät yhteistyötään. Entistä kattavamman kumppanuuden myötä Fonecta voi tarjota asiakkailleen uusimpia Googlen luomia markkinointiratkaisuja, jotka se saa käyttöönsä ensimmäisten joukossa Suomessa. GETTY IMAGES Elinkaariluokitus yritysten avuksi Fonectan Asiakkuusmarkkinointi on saanut valmiiksi yritysten elinkaariluokittelun. Luokitus kattaa kaikki Suomen aktiiviset yritykset, joita on yli Luokitus tiivistää yrityksen kolmen vuoden taloudellisen historian yhteen helppokäyttöiseen ja ymmärrettävään luokkatietoon, joka kuvaa yrityksen taloudellista kehitystä ja tätä kautta ostokykyä eli potentiaalisuutta. Kyseessä on yksinkertaistettuna yritysten tuloskuntoluokittelu. Lisäksi se kuvaa yrityksessä vallitsevaa ajatusmaailmaa. Nopeasti kasvavissa, mutta silti tulosta tekevissä Ässissä markkina, johto ja työntekijät ovat todennäköisesti huomattavasti dynaamisempia kuin Sinnittelijöissä, joiden kolmen vuoden kaikki tunnusluvut ovat punaisella. Luokituksen raaka-aineena ovat yritysten kolmen vuoden tunnusluvut ja etenkin niistä lasketut kasvua, vakavaraisuutta, tuloksentekokykyä ja kannattavuutta kuvaavat tunnusluvut. Yrityksen elinkaariluokitus on käytössä kaikissa Fonectan B2B-palveluissa profilointi- ja poimintakriteerinä. Lisäksi sitä, kuten muutakin Fonectan B2B-tietosisältöä, voidaan jatkuvasti ylläpitää Fonectan asiakkaiden CRM-järjestelmissä. FONECTA ON SUOMESSA ainoa yritys, joka on saavuttanut Googlen small and medium business -kumppanin aseman. Googlen SMB-kumppaniohjelmaan kuuluvat yritykset ovat osoittaneet täyttävänsä korkeat, kokemusta ja sähköisiin markkinointikampanjoihin liittyvää asiantuntijuutta mittaavat kriteerit. Yhteistyön seurauksena voimme tarjota suomalaisille pk-yrityksille yhä tehokkaampia online-markkinointiratkaisuja, joiden avulla ne voivat hakea kasvua ja menestyä. Yritykset luottavat verkossa tapahtuvaan markkinointiin yhä vankemmin, sillä verkkomainonta oli kanavista ainoa, jonka osuus mediamainonnasta kasvoi viime vuonna, kertoo Fonectan toimitusjohtaja Timo Hiltunen. Fonectan tuottamia kotisivuja käyttää lähes pk-yritystä, joille yhtiö tarjoaa apua myös verkkomarkkinointiin bannerimainonnan ja hakusanamarkkinoinnin keinoin. Jatkossa Fonecta voi esimerkiksi mitata mainonnasta yrityksen kotisivuille ohjautuvaa liikennettä ja kehittää sivuja tähän mitattuun tietoon pohjautuen. Suomalaiset pk-yritykset saavat yhteistyön 4 myötä käyttöönsä verkkomarkkinoinnin edelläkävijänä tunnetun Googlen uusimmat tuotteet ja palvelut sekä Fonectan tarjoaman paikallisen asiantuntemuksen. Yhdessä nämä auttavat luomaan onnistuneita paikallisia verkkomarkkinointikampanjoita, joiden tehoa voidaan jatkuvasti mitata. Olemme perustaneet palvelutuotantoomme erityisesti Googlen ratkaisuihin ja niiden hyödyntämiseen pk-yrityksille keskittyvän asiakkuustiimin, Hiltunen kommentoi. Yhteistyö tuo Fonectalle myös muun muassa asiantuntijuutta, sillä sopimuksen mukaan Fonectan ammattilaisia koulutetaan säännöllisesti sekä Googlen nykyisiin että uusiin palveluihin. Koulutusten lisäksi yhteistyö kattaa Googlen paikallisen organisaation tarjoaman jatkuvan tuen sekä yhteydet pohjoismaiseen organisaatioon. Kuluttajat hyötyvät yhteistyöstä, sillä tulevaisuudessa Googlesta tietoa etsivät kuluttajat löytävät hakuun liittyvien ilmoitusten avulla entistä helpommin esimerkiksi paikallista palvelua tarjoavat toimijat. THINKSTOCK

5 KOKO KANSA NETISSÄ 89 % vuotiaista suomalaisista oli käyttänyt nettiä viimeisen kuukauden aikana. 61 % vuotiaista oli vieraillut verkossa. Vahvistusta Fonectan digitarjoamaan Fonecta on panostanut viime vuodet vahvasti digitaalisten palvelujensa kehittämiseen. Keväällä 2012 pk-yrityksille lanseerattiin Fonecta Voima -kokonaisuus, jonka keskeinen tuote on kattava avaimet käteen -nettinäkyvyyspaketti. Yhtiön yrityksille suunnattujen verkkoratkaisujen tarjoamaan liittyivät viimeisimpänä Kotisivukone- palvelusta tunnettu Ideakone Oy ja Optinet Oy:n Aldone-liiketoiminta. Fonectan online-asiakaskunnan kasvaessa nyt merkittävästi markkinasta saadaan lisää arvokasta tietoa, mikä auttaa yhtiötä edelleen kehittämään suomalaisten yritysten verkkonäkyvyyttä. Kauppojen myötä Fonectan tarjonta täydentyy maan johtavilla kotisivujen itsepalvelutuotteilla ja räätälöityjen palvelujen skaala kasvaa. Yli asiakasta tekevät Kotisivukoneesta Suomen suosituimman kotisivupalvelun. Aldone on web-toimisto, jonka erikoisalaa ovat verkkostrategia, -sivut, räätälöidyt verkkosovellukset sekä konsultointi ja koulutus. IDEAKONE on voimakkaasti ja kannattavasti kasvanut yritys, joka kehittää ja markkinoi Suomen johtavaa kotisivujen itsepalvelutuotetta Kotisivukonetta. Kotisivukoneella on yli asiakasta, jotka ovat toteuttaneet kotisivunsa itse tai ostaneet ne valmiina ratkaisuna. Vuonna 2012 Ideakoneen liikevaihto oli 2,5 miljoonaa euroa. - ALDONE on aiemmin Optinet-konserniin kuulunut, digitaaliseen jalanjälkeen ja räätälöityihin web-ratkaisuihin erikoistunut yritys. Aldonen räätälöityjen ratkaisujen piirissä on yli 150 yritystä ja julkishallinnon organisaatiota pääasiassa Etelä-Suomen, Hämeen ja Pirkanmaan alueella. Lisäksi Aldonen tiimi tuottaa Nettiavain-palvelua noin itsepalveluasiakkaalle. 51 % vuotiaista suomalaisista omistaa älypuhelimen. 43 % vuotiaista suomalaisista käyttää internetiä liikkuessaan. Lähde: TNS Gallup Suomalaiset verkossa NetTrack tutkimus 5

6 MARTIN BOTVIDSSON / MASKOT Yhteystiedot kuntoon sisäisesti ja ulkoisesti JÄRVENPÄÄN KAUPUNGIN uusilla verkkosivuilla otettiin ensimmäisenä Suomessa käyttöön yhteystietojen ylläpitotyökalu Fonecta Yhteystieto Totaali. Sen avulla Järvenpäässä hallitaan jatkossa yhteystietojen julkaisua verkkosivuilla ja Fonectan painetussa puhelinluettelossa. Kun Fonecta Yhteystieto Totaali otetaan käyttöön, ensin käydään läpi kaikki yhteystiedot. Seuraavaksi käyttäjille rakennetaan automaattinen tunnistus (single sign-on), jotta heidän ei tarvitse kirjautua palveluun. Palvelun mukana tulee sisäinen puhelinluettelo organisaation omaan käyttöön. Halutessaan asiakas voi myös rakentaa oman toteutuksensa rajapinnan kautta. Totaalilla voi julkaista yhteystietoja myös omille kotisivuille tai Fonectan sähköisiin palveluihin Fonecta Calleriin, Fonecta.fihin ja Fonecta Finderiin. Palvelussa on myös puhelinluettelon taittotyökalu, jolla voi hallinnoida niitä yhteystietoja, jotka viedään Fonectan painettuun puhelinluetteloon. Totaalia käytetään myös Vaasan sairaanhoitopiirissä sisäisenä puhelinluettelona. Käyttäjiä on 2 400, ja hakuja puhelinluettelosta tehdään viikoittain noin Palvelu toimii sekä suomeksi että ruotsiksi. Vaasassa on myös käytössä integraatio, jonka myötä yhteystiedot valuvat Soneran vaihdepalvelu Merexiin. Lue lisää KERROIN SOITTAJALLE, ETTÄ HÄNEN KYSYMÄLLEEN HENKILÖLLE OLI KOLME MATKAPUHELINTA. ASIAKAS TOKAISI, ETTÄ MITÄ SE NIIN MONELLA TEKEE, KUN ON VAIN YKSI KORVA Palvelu MIES SOITTI ILLANSUUSSA JA PYYSI VARAAMAAN LÄHISTÖLTÄ ITSELLEEN MAJOITUKSEN. TASOLLA JA HINNALLA EI OLLUT VÄLIÄ, PITI VAIN PÄÄSTÄ ASUNTOAUTOSTA POIS, KUN VAIMO JA ANOPPI OLIVAT INNOSTUNEET LAULAMAAN KARAOKEA Palvelu 6

7 Uinnin maailmanmestari Hanna-Maria Seppälä on Aim Higherin keulakuva. NOSTETTA HUIPULLE Moni nuori suomalaisurheilija kaipaa taloudellista apua uralleen. Aim Higher -sponsorointikonsepti tarjoaa yrityksille mahdollisuuden parantaa urheilijoiden taloudellista asemaa menestysenkelinä ja kehittää sponsorointia Suomessa. TEKSTI: PI MÄKILÄ KUVA: JARNO MELA / LEHTIKUVA MARRASKUUSSA LANSEERATTU Aim Higher -sponsorointikonsepti on herättänyt laajaa kiinnostusta nuorten urheilijoiden joukossa. Mukana on aluksi sata nuorta urheilijaa, jotka lähtökohtaisesti tarvitsevat eniten taloudellista apua menestyäkseen. Konseptin takaa löytyvän Sport Eliten toimitusjohtaja Tero Seppälän mukaan urheilijoihin ei ole viime vuosina panostettu tarpeeksi. Suomen urheilumenestys on viimeisen kymmenen vuoden aikana rapistunut. Jotta suosta päästään ylös, nuoriin urheilijoihin täytyy panostaa. Näin he pystyvät avaamaan tiensä huipulle, Seppälä kertoo. Mukaan lähteville yrityksille sponsorointi antaa paljon mahdollisuuksia. Kun yritys lähtee mukaan menestysenkeliksi, se seisoo tämän aatteen takana. Yritys saa positiivista mainetta, ja TAVOITTEENA ON, ETTÄ YHTEISKUNTAVASTUUN PERÄÄNKUULUTTAMI- NEN VAIKUTTAISI MYÖS YRITYKSEN MYYNTIIN. Myös Aim Higherin keulakuva, uinnin maailmanmestari Hanna-Maria Seppälä korostaa sponsoroinnin merkitystä. Koen erittäin tärkeäksi nuorten lahjakkaiden urheilijoiden tukemisen kohti maailman huippua. Nuorten urheilijoiden talous on tällä hetkellä pitkälti vanhempien varassa, ja moni lahjakas urheilija jää kansainvälisten kilpakenttien ulkopuolelle taloudellisista syistä. Lue lisää tai ryhdy menestysenkeliksi osoitteessa 7

8 SAAKO OLLA 25 MILJOONAA KULUTTAJAA? Fonectan asiantuntemus on nyt Pohjoismaiden laajuista. Tuoreen yhteistyökumppanuuden myötä yhtiö voi tarjota uuden sukupolven markkinointikonseptiaan myös Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa. Asiakasyrityksille tämä merkitsee mahdollisuutta tavoittaa 25 miljoonaa uutta kuluttajaa ja miljoonia yrityksiä yhden yhteyshenkilön kautta kaikissa neljässä maassa. TEKSTI: NINA GARLO KUVAT: PÄIVI ANITA RISTELL, HANNA KOIKKALAINEN FONECTA SOLMI maaliskuun lopussa yhteistyösopimuksen kolmen pohjoismaisen, kotimarkkinoillaan johtavan asiakkuusmarkkinointiyrityksen kanssa. Fonectan uusia kumppaneita ovat Norjan Bring Dialog AS, Ruotsin UC Marknadsinformation AB ja Tanskan NN Markedsdata A/S. Sopimuksen myötä Fonecta voi tarjota pohjoismaisille, noin 25 miljoonan kuluttajan markkinoille yhtenäistä ja mitattavissa olevaa asiakkuusmarkkinoinnin konseptia. Fonectan asiakkuusjohtaja Olli Saarisen mukaan yhteistyökumppaneiden valinta oli noin vuoden kestävä prosessi. Sen aikana valikoituivat toimijat, joiden kanssa näkemykset asiakkuusmarkkinoinnin toteutuksen ja sen tulevaisuuden suhteen osuivat parhaiten yksiin. LÖYSIMME SELLAISET PARTNERIT, JOIDEN KANSSA VOIMME TOIMIA SAMALLA KONSEPTILLA KAIKKIALLA POHJOISMAISSA JA TARJOTA YRITYS- ASIAKKAILLEMME YHDEN ASIAKKUUDESTA VAS- TAAVAN HENKILÖN KUSTAKIN MAASTA. LAAJENTUMINEN HELPOMPAA Pohjoismainen kumppanuus tuo etua Fonectan asiakasyrityksille, jotka toimivat kotimaan lisäksi muissakin Pohjoismaissa. Se tekee myös laajentumisen Suomen rajojen ulkopuolelle helpommaksi, sillä paikallisten markkinoiden ja asiakkaiden tuntemus on olemassa ja paikallisen kielen osaaja aina käytettävissä. Fonectan ja sen pohjoismaisten kumppaneiden konseptin tavoitteena on lisätä asiakasyritysten asiakkaiden laatua ja määrää. Pohjoismaiden välinen yhteistyö nojaa kuluttajien, heidän arkensa ja motiiviensa perinpohjaiseen ymmärtämiseen ja heistä kerätyn tiedon analysointiin ja hyödyntämiseen yritysten eduksi monikanavaisesti. Pohjoismainen toimintamallimme helpottaa tällaisen asiakkuusmarkkinointistrategian luomisessa, sillä yhdessä maassa luodut mallit on helppo monistaa muillekin markkinoille, Saarinen sanoo. AUTOMAATIO SÄÄSTÄÄ AIKAA Fonectan asiakkuusmarkkinointikonsepti lähtee siitä, että asiakas on yritystoiminnan kannalta keskiössä. Loogisena jatkona asiakkuuden arvon tunnustamiselle seuraavat markkinointiprosessin muut vaiheet. Näitä ovat asiakastietojen kerääminen, analysointi ja niiden hyödyntäminen mark- 8

9 FONECTAN JA SEN POHJOISMAISTEN KUMPPANEIDEN KONSEPTIN TAVOITTEENA ON LISÄTÄ ASIAKASYRITYSTEN ASIAKKAIDEN LAATUA JA MÄÄRÄÄ. kinointitoimenpiteiden ohjauksessa ja toteutuksessa. Fonecta ja muut yhteistyösopimuksen osapuolet hyödyntävät yhteisessä toimintamallissaan asiakkaista tai potentiaalisista asiakkaista saatuja tietoja. Lopulta yritysasiakkaat voivat avullamme muuttaa markkinointiprosessinsa sellaiseksi, että runsaasti työtä vaativat, jatkuvasti toistuvat toimenpiteet automatisoidaan. Aikaa vapautuu järkevämpään tekemiseen, kuten asiakkaille merkityksellisten viestien ja sisältöjen luomiseen, sanoo Saarinen. BIG DATA -KUUME NOUSEE RUOTSISSAKIN Ruotsalaisen yhteistyökumppanin UC Marknadsinformation AB:n myyntijohtaja Peter Lindhen mukaan Big data on yksi ylivoimaisimmista liike-elämän trendeistä tällä hetkellä muun muassa Ruotsissa. Yritykset yrittävät kuumeisesti hyödyntää käytettävissä olevaa asiakasinformaatiota ja sitä dataa, mitä voimme tarjota heille. HALUAMME AUTTAA ASIAKKAITAMME HYÖDYNTÄMÄÄN OMIA TIETOVARANTOJAAN, YMMÄRTÄMÄÄN ASIAKKAI- DENSA KÄYTTÄYTYMISTÄ JA OPTIMOIMAAN MARK- KINOINTIPANOSTUKSIAAN. Miten Lindhe sitten uskoo yrityksensä hyötyvän pohjoismaisesta yhteistyösopimuksesta? Jokaisessa maassa on erilaiset lait ja säädökset, mutta yhteistyön myötä opimme lisää toistemme markkinoista. Odotamme myös, että saamme tarjota omille asiakkaillemme esimerkiksi Fonectan puhelinnumeroiden ja asiakasrekisterien päivityspalvelua. Olemme lisäksi hyvin kiinnostuneita Fonectan markkinoinnin automatisointipalveluista, sillä tulevaisuudessa ne tulevat olemaan yhä tärkeämpiä. Kuvassa Peter Lindén, Sami Lahtinen, Helga Merete Faldal, Peter Uhrenholt, Anders Dalby Madsen ja Olli Saarinen. MARKKINOINTIKULUT KURIIN Norjalaisen Bring Dialogin Senior Business Developer Peter Uhrenholt toteaa, että uusi yhteistyösopimus tuo mukanaan kustannussäästöjä asiakasyrityksille. Aika on rahaa, ja yhteistyön kautta pohjoismaisilla markkinoilla toimivat yritykset saavat avun markkinointikysymyksiinsä yhden kontaktihenkilön kautta, oli sitten kyseessä Suomeen, Ruotsiin, Norjaan tai Tanskaan suunniteltu markkinointikampanja. 9

10 JOKAISESSA MAASSA ON ERILAISET LAIT JA SÄÄDÖKSET, MUTTA YHTEISTYÖN MYÖTÄ OPIMME LISÄÄ TOISTEMME MARKKINOISTA. Yhteistyön tuloksena asiantuntemuksemme laajenee kotimarkkinoiden ulkopuolelle. Sen sijaan, että joutuisimme toimimaan neljässä toisistaan poikkeavassa toimintaympäristössä, meillä on nyt luotettavat yhteistyöpartnerit, joihin voimme olla yhteydessä, kun hoidamme markkinointikampanjoita Pohjoismaissa, Uhrenholt sanoo. Hän lisää, että kohdennettu asiakkuusmarkkinointistrategia on luonnollinen valinta yritykselle, joka pyrkii tehokkaaseen markkinointiin niin lopputuloksen kuin kustannussäästöjenkin osalta. ÄLYKÄSTÄ MARKKINOINTIA Fonectan asiakkuusjohtaja Olli Saarisen mukaan markkinointistrategiat ovat muuttuneet entistä älykkäämmiksi: OHITSE OVAT AJAT, JOLLOIN LÄHETETTIIN PUOLI MILJOONAA MAINOSKIRJET- TÄ SATUNNAISILLE ASIAKASRYHMILLE. Tämä on luonnollista kehitystä yritysten markkinoinnissa. Yrityksillä on käytettävissään tietyn suuruinen markkinointibudjetti, josta halutaan 10 KATSO VIDEO! Hyödy Pohjoismaiden laajuisesta asiakkuusmarkkinoinnin osaamisesta. mahdollisimman suuri hyöty, mahdollisimman pienin kustannuksin. Parhaimman tuoton investoinnilleen saa keskittämällä voimavaransa niihin asiakkaisiin, jotka ovat todennäköisimmin kiinnostuneita yrityksen tuotteista tai palveluista. Tanskassakin markkinoinnin fokus on siirtymässä perinteisestä suoramarkkinoinnista kohti automatisoidumpaa asiakkuuksien hallintaa, asiakkaiden syvällistä tuntemusta, tiedonlouhintaa sekä strategista liiketoiminta- ja markkinatiedon hallintaa, tanskalaisen NN Markedsdata A/S:n Business Development Manager Anders Dalby Madsen kertoo. Pohjoismaisen yhteistyön mahdollistaman One Stop Shopping -palveluntarjontamallimme ansiosta yritysasiakkaamme voivat toteuttaa yhdenmukaista markkinastrategiaansa Poh- joismaissa ja hyötyä sen synnyttämistä synergiaeduista, hän sanoo. Fonectan Asiakkuusmarkkinointi tarjoaa yrityksille laadukkaat asiakastietokannat ja analysointipalvelut, joiden avulla yritysten markkinointi- ja myyntivarat voidaan kohdentaa oikeisiin kohteisiin, oikeaan aikaan. Uuden yhteistyön kautta Fonectan asiantuntemus ja kompetenssi kattaa koko Pohjolan. Kaikki yhteistyösopimuksen osapuolet toimivat hyvin samalla tavalla asiakkuusmarkkinointimarkkinoilla, sillä teemme työtä samojen asiakkaiden ja tuotteiden parissa. Tämä lisää yhteistyön onnistumisen mahdollisuutta niin partnereiden kuin asiakkaidemmekin näkökulmasta katsottuna, Madsen toteaa.! NELJÄ MAATA, YKSI MARKKINOINTIKONSEPTI Fonectan ja sen pohjoismaisten yhteistyökumppaneiden markkinointikonseptin kivijalat ovat: Asiakasyritysten asiakaskannan ylläpito oikein yhteystiedoin ja asiakastiedon täydentäminen ulkoisella datalla sekä luokituksilla. Asiakkaiden käyttäytymisen syiden analysointi sisäisen ja ulkoisen datan avulla, tulosten purkaminen ja toiminnan ohjaaminen niiden avulla. Asiakasmarkkinointitoimenpiteiden ohjaaminen, personointi ja kanavavalinnat. Menestyksekkäiden markkinointitoimenpiteiden automatisointi eri kanaviin.

11 VINKKIÄ SISÄLTÖMARKKINOINNIN SALAT AUKI Sisältömarkkinoinnista puhutaan yhä enemmän. Mitä se on, miksi siitä on tullut suosittua ja kannattaako jokaisen yrityksen tehdä sitä? Vinkit sisältömarkkinoinnin haltuunotosta antoi markkinoinnin suunnittelija Katri Tanni Differosta. Tannin sisältömarkkinointia käsittelevä kirja Johdata asiakkaasi verkkoon ilmestyi MITÄ? Sisältömarkkinointi on yritysten ja organisaatioiden osaamisen esiintuomista kohderyhmää kiinnostavalla tavalla. Se ei ole pelkkää tuotetai palvelumarkkinointia, vaan täydentää kohderyhmän tietotasoa. Sisältömarkkinointia ovat esimerkiksi blogit, asiantuntija-artikkelit, videot, tutkimusraportit, case-tarinat ja asiakastilaisuudet, joissa jaetaan omaa osaamista. 2. MIKSI? Ihmiset haluavat rehellisiä ja puolueettomia arvioita ostopäätöstensä tueksi. Tietoa etsitään verkostoista ja sosiaalisesta mediasta: foorumeista, joissa tiedon jakajalla ei ole suoranaista myyntiintressiä. Kouluttava, havainnollistava ja oivaltava sisältö sitouttaa asiakkaita niin varhaisessa ostoprosessin vaiheessa kuin osana asiakaspalvelua ja jälkimarkkinointiakin. Oikein suunnatulla sisältömarkkinoinnilla on todella pitkä elinkaari. 3. HYÖDYT? Hyödyt tulevat kahdesta suunnasta. Asiakasrajapinnassa yrityksen tunnettuus ja osaaminen tulevat läpinäkyviksi ja tapaamisprosentit kasvavat. Myyjä ja ostaja ovat jo valmiiksi lähempänä toisiaan. Yrityksen sisällä kommunikaatio paranee ja tieto liikkuu yksiköiden yli. Markkinointi, myynti ja asiakaspalvelu saavat sisältömarkkinoinnista yhteisen tavoitteen. Hiljainen tieto saadaan esiin, ja koko organisaatio oppii lisää asiakkaista. 4. MITEN EROAA MAINONNASTA? Sisältömarkkinointi ohjaa ja opettaa, ei suoranaisesti myy. Se muuttaa kohderyhmän asenteita sisältöjen tuottajan mukaiseksi. Hyviä sisältöjä jaetaan ja mediatilaa ansaitaan paljon vahvemmin kuin mainontaa tekemällä. Sisältömarkkinoinnissa haetaan juuri oikean profiilin henkilöitä seuraamaan sisältöjä. Sillä rakennetaan koko ajan laajenevaa potentiaalisten asiakkaiden joukkoa, kun taas mainonnassa pyritään nopeisiin päätöksiin. Tutkimusten mukaan noin viisi prosenttia tiedonhauista hakukoneissa ja verkostoissa tähtää ostamiseen ja 95 prosenttia on osaamisen, ideoiden ja inspiraation hakua. Toimiva verkkosisältö yhdistää nämä kaksi. 5. SOPIIKO KAIKILLE? Jokaisen yrityksen kannattaa vallata verkosta se tila, jonka kokee hyödylliseksi. Oma verkkosivusto on kuitenkin lähtökohta liiketoiminnalle. Sisältömarkkinointi vaatii paljon työtä ja soveltuu menetelmänä parhaiten pitkän tähtäimen markkinointistrategiaksi. Erityisen hyvin se sopii aloille, joilla on tarve päästä vaikuttamaan asiakkaan näkemyksiin mahdollisimman aikaisessa vaiheessa ostoprosessia. 11

12 FANIMARKKINOINNIN KÄRKIJOUKKUE Helsingin Jokerit surffaa kannattajamarkkinoinnin aallonharjalla. Jokainen fani huomioidaan tärkeänä osana Jokeri-yhteisöä, ja samalla avautuu kiinnostavien markkinointimahdollisuuksien meri. Sosiaalinen media on valtava trendi niin suomalaisessa urheilumaailmassa kuin NHL:ssäkin. TEKSTI: TERHI SELL KUVAT: JOKERIT, VESA MOILANEN / LEHTIKUVA JOKEREISSA ALOITETTIIN NELJÄ vuotta sitten uudenlaisen kannattajamarkkinoinnin strategiatyö, jonka lopputuloksena luotiin nykyisellään kaikessa viestinnässä näkyvä Minä, Me, Jokerit -sanoma. JOKERIT ONKIN TÄLLÄ VIESTIL- LÄÄN OIVALTAVA EDELLÄKÄVIJÄ, JOKA HAASTAA MUUTKIN HYÖDYNTÄMÄÄN FANIMARKKINOINNIN UUDENAIKAISIA MAHDOLLISUUKSIA. Me haluamme rakentaa ja vahvistaa yhteisöllisyyttä. Kaikessa, mitä me Jokereissa teemme, on kannattaja mukana, Jokereiden markkinointijohtaja Petri Ruohonen valottaa. Jokereiden arvomaailma lähtee siitä, että jokainen yksilö on tärkeä niin pelaajat kentällä kuin fanit katsomossa. Haluamme luoda faneillemme tunteen, että he ovat osa Jokerit-perhettä, jossa kaikki pystyvät vaikuttamaan ja olemaan mukana. Jokaista tarvitaan, Ruohonen tiivistää. Hän muistelee, kuinka vielä kymmenen vuotta sitten likipitäen ainoa viestintäväline oli lehti-ilmoitus. Silloin voitiin vain laittaa sormet ristiin, että oikeat ihmiset näkevät ilmoituksen, ja sen vaikutus on toivottu. NYKYÄÄN KANNATTA- JAKUNTA ON LÄHELLÄ JOUKKUETTA JA VUORO- VAIKUTUS KAKSISUUNTAISTA. Sähköiset viestintävälineet ovat olleet tämän murroksen pääasiallisena vipuvoimana. Jokerit on esimerkiksi tehnyt mainoskampanjoita, joihin fanit ovat tuottaneet sisältöä lähettämällä omia kuviaan tai kannustushuutojaan. Myös Jokereiden entinen toimitusjohtaja, suomalaisen jääkiekkomaailman kovimpiin nimiin kuuluva Jarmo Kekäläinen antaa kiitosta joukkueen kekseliäälle markkinointitavalle. Kekäläinen aloitti helmikuussa ensimmäisenä eurooppalaisena NHL-seura Columbus Blue Jacketsin toimitusjohtajana Pohjois-Amerikan liigassa, ja siirtymä on antanut hänelle perspektiiviä. Jo yksistään seuran markkinointiorganisaation koossa on huima ero näiden kahden liigan välillä. Sosiaalisen median käyttö markkinoinnissa oli Jokereissa erinomaisella tasolla, samoin tiivis yhteistyö merkittävien kumppanien, kuten Fonectan kanssa. Noista asioista olen jakanut kokemuksia täällä markkinointipuolen ihmisten kanssa, Kekäläinen kertoo. MITEN TUNNISTAA FANIA? Yhteisön rakentamisen ja tunnesiteen tiivistämisen edellytyksenä on oikeiden kuluttajien kontaktointi. Kannattajatutkimuksemme mukaan pääkaupunkiseudulla on Jokerit-henkistä kuluttajaa. Meidän päämäärämme on tunnistaa ja tavoittaa tämä joukko, Petri Ruohonen linjaa. Oikeiden kanavien ja asiakastiedon löytämisessä sekä kommunikaatiopolkujen suunnittelussa Jokerit tekee tiivistä yhteistyötä Fonectan kanssa. Erityisesti mobiilimarkkinoinnissa nähdään paljon mahdollisuuksia. Jarmo Kekäläinen kertoo fanimarkkinoinnin olevan nouseva trendi myös USA:ssa. 12

13 Yhteistyömme Lippupisteen kanssa mahdollistaa esimerkiksi tekstiviestimarkkinoinnin kertalipun ostaneille faneille. Päivää ennen ottelua heille voidaan lähettää Tervetuloa-viesti, jossa tarjotaan vaikkapa mahdollisuutta ostaa pysäköinti Areenalla ennakkohintaan. Juuri ennen ottelua voidaan nostattaa tunnelmaa kannustusviestillä. Tauon aikana on mahdollisuus kertoa ravintolapalveluista ja luonnollisesti pelin jälkeen kiittää katsojaa ja ehdottaa lipun ostoa seuraavaan peliin, Ruohonen visioi. Kaikki tämä on myös palvelua, jolla Jokerit helpottaa joukkueen kannattajien elämää. Kun oheispalvelut pysäköinnistä väliaikahampurilaisiin asti on tilattu ja maksettukin etukäteen, perheen yhteinen aika ottelussa ei tuhraannu lippuluukuilla ja kassajonoissa. Tämän vuoden aikana Jokereiden, Fonectan ja mainostoimiston muodostaman tiimin tavoitteena on asiakaskontaktoinnin automatisoiminen. Eri tilanteisiin on suunniteltu omat viestintäpolut niin kertalipun ostajille, uutiskirjeen tilaajille kuin kausikorttilaisillekin. Tämä on meille jatkuva oppimisprosessi, ja etsimme Fonectan kanssa koko ajan uusia tapoja tehdä asioita. Ala elää koko ajan. Meidän tavoitteemme on pysyä Suomen kärjessä, Ruohonen tiivistää. SOME JYRÄÄ RAPAKON MOLEMMIN PUOLIN Jokerit tavoittaa suuren osan faneistaan myös sosiaalisen median kautta. SOSIAALINEN MEDIA ON TÄRKEÄSSÄ OSASSA KAIKESSA TEKEMISESSÄMME, SILLÄ SE ON TUONUT SUURET KANNATTAJAJOUKOT ERITTÄIN LÄHELLE SEURAA. Meillä on reilut Facebook-tykkääjää, yli Twitter-seuraajaa ja Youtubevideoillamme lähes tilaajaa. Rapakon takana Kekäläisen luotsaaman Columbus Blue Jacketsin tämän vuoden teema fanimarkkinoinnissa on puolestaan Join the battle! Se kannustaa kaikkia joukkueen faneja vetämään yhtä köyttä ja nostamaan Columbus Blue Jacketsin entistä kovemmalle tasolle. Teema näkyy ympäri seuran kotikaupunkia Columbusta niin katukuvassa, televiossa kuin Facebookissa ja otteluissakin. Uusi slogan on otettu sosiaalisessa mediassa hyvin vastaan, ja fanit ovat innostuneet keskustelemaan siitä Facebookissa ja Twitterissä. Seuralla on nyt reilut Facebook-tykkääjää, ja heitä tavoitellaan lisää muun muassa päivittäisillä kilpailuilla ja palkinnoilla. Sosiaalinen media on fanimarkkinoinnin nouseva trendi myös USA:ssa, Kekäläinen tiivistää. Ruohonen on samoilla linjoilla. Hän korostaa, että Jokerit haluaa jatkossakin toteuttaa kokeiluja ja uusia ratkaisuja sekä olla sosiaalisen median käytön edelläkävijä Suomessa. Esimerkiksi viime keväänä teimme pelaajajulkistuksen Kampin kauppakeskuksen isolla screenillä: kuva paljastui FB-tykkäysten myötä. Saimme lähes tykkäystä ja online-tapahtumaa seurasi melkein ihmistä. Olimme erittäin tyytyväisiä. 13

14 14

15 KOHDENNA VIESTISI OIKEIN Viestien oikea kohdennus on menestyksen avain sähköpostimarkkinoinnissa. Vastaanottaja kokee kohdentamattomat viestit helposti roskapostiksi, ja sen seurauksena viestejä lähettävä yritys leimautuu asiakkaan silmissä spämmääjäksi. TEKSTI: HASSE HÄRKÖNEN KUVITUS: CAJSA HOLGERSSON KUVAT: COLOURBOX, THINKSTOCK, SHUTTERSTOCK SÄHKÖPOSTI ON yritykselle ainutlaatuinen kanava, suora putki asiakkaan luokse. Sähköposti löytyy käytännössä kaikista yrityksistä kokoon ja toimialaan katsomatta, ja se on lähtökohtaisesti liiketoiminnan työkalu, ei viihdettä tai vapaa-aikaa, kuten esimerkiksi sosiaalinen media usein on. Saapuviin meileihin suhtaudutaan tietynlaisella vakavuudella ja bisnesasenteella. SÄHKÖPOSTI ON MARKKINOINNIN SUHTEEN HYÖDYNTÄMÄTÖN KRUUNUNJALOKIVI, Asiakkuusmarkkinointiliitto ASML:n toimitusjohtaja Jari Perko sanoo. Sähköpostissa on todella hyvät mahdollisuudet, mutta ne on myös todella helppo hukata. Siinä mielessä sähköposti on markkinointivälineenä haavoittuvaisempi kuin moni muu kanava tai media. Keskeisenä ongelmana sähköpostimarkkinoinnissa on nykyään viestien kohdentamattomuus. Liian usein sama viesti lähetetään kaikille asiakkaille, vaikka heidän kiinnostuksen kohteensa ja asiakkuuden vaihe vaihtelisivat. Otetaan esimerkiksi iso lehtitalo: jos asiakas on kiinnostunut autolehdistä ja tilaa niiden vuoksi uutiskirjettä, hänelle ei tietenkään kannata lähettää naisten- ja sisustuslehtien markkinointimateriaalia. Asiakas kokee itselleen turhat viestit häiritsevinä. Jos niiden tuleminen ei lopu, viestit muuttuvat asiakkaan kannalta roskapostiksi, ja sähköposteja lähettävä yritys leimautuu spämmääjäksi. Väärin kohdennettu tai kohdentamaton sähköposti voi tuntua lähettäjäyrityksestä pieneltä ongelmalta, mutta asiakkaalle se voi olla ratkaiseva tekijä yrityksen kuuntelemisessa. PYSY AJAN TASALLA Sähköpostimarkkinointi on rajussa murroksessa. Kun sähköpostiliikennettä koskevat säännöt muuttuvat nopeaan tahtiin, yritysten on vaikea pysyä perässä, tuoteryhmäpäällikkö Ari Piiparinen Fonecta Asiakkuusmarkkinointi -yksiköstä sanoo. Myös asiallista viestintää tekeviä yrityksiä saatetaan alkaa kutsua spämmääjiksi, jos niiden sähköpostimarkkinointi ei ole ajan tasalla. Meille on tärkeää luoda asiakkaillemme toimintasäännöt ja -mallit, joilla ei-toivottu lopputulos pystytään välttämään. Huonoin vaihtoehto on se, että turhautunut asiakas kieltää markkinointimateriaalin lähettämisen. Kun asiakas on kerran lähtenyt yrityksen sähkö postien ääreltä, hänen takaisin saamisensa on hyvin vaikeaa. JOS YRITYS HOITAA MEILIMARKKINOINNIN HUONOSTI, SE SAMALLA TUHOAA SUORAA YHTEYSVÄLINETTÄÄN ASIAKKAASEEN. 15

16 SUOMEKSI SANOTTUNA KIEL- TO TARKOITTAA, ETTÄ ASIAKAS KIELTÄÄ YRITYSTÄ PUHUMASTA HÄNELLE. JOS SAMA TAPAHTUISI NORMAALISSA TAPAAMISESSA, SE OLISI MARKKINOIJAN KANNALTA KATASTROFI, MUTTA SÄHKÖPOSTI- MARKKINOINNISSA SITÄ JOSTAIN SYYSTÄ EDELLEEN SIEDETÄÄN, Jari Perko ihmettelee. Sähköpostimarkkinointi pitää tehdä niin hyvin, että yhtäkään kieltoa ei tule. Kun markkinoille tulee koko ajan uusia toimijoita ja toimialoja, sähköpostiliikenteen volyymi kasvaa jatkuvasti. Se lisää yrityksissä painetta kiinnittää huomiota tapaan, jolla sähköpostimarkkinointia tehdään. ÄLÄ OLE UMPIMÄHKÄINEN Ari Piiparisen mukaan monet yritykset valittavat, että sähköpostimarkkinointi ei enää toimi. Syyksi paljastuu useimmiten se, ettei sitä ole lainkaan suunniteltu. Sähköpostimarkkinoinnin umpimähkäinen kokeileminen on huonoin vaihtoehto. Markkinointi pitää suunnitella kunnolla, sen mitattavuus on laitetta- va kuntoon, tavoitteiden pitää olla selvät ja viestit tulee kohdentaa oikein. JOS YKSIKIN NÄISTÄ KOH- DISTA PUUTTUU, PIELEEN MENEMI- SEN RISKI ON SUURI, Piiparinen sanoo. Hänen mielestään on selvää, että sähköpostimarkkinoinnin volyymin kasvattaminen ei ole toimiva keino tavoitteiden saavuttamiseksi. Määrän sijaan on keskityttävä laatuun. Se tarkoittaa yrityksen oman asiakasrekisterin kasvattamista ja sen tietojen järkevää käyttämistä, olivat asiakkaat sitten muita yrityksiä tai yksityishenkilöitä. 16

17 70 PROSENTTIA VASTAANOTTAJISTA TUHOAA SÄHKÖPOSTIN HETI, JOS SE EI NÄY MOBIILILAITTEESSA MOITTEETTOMASTI. Asiakasrekisterin kerääminen ja hyödyntäminen tulee suunnitella kunnolla ennen kuin rekisterin kokoaminen aloitetaan. Mitä asiakkaille halutaan viestiä ja mitä palveluita tai tuotteita he yritykseltä todennäköisesti tarvitsevat? Kun nämä on selvitetty, asiakkailta osataan kysyä oikeita asioita, Piiparinen sanoo. MOBIILILAITTEET HUOMIOON Jari Perko korostaa, että rekisteriä on jatkuvasti kehitettävä, asiakkaan käyttäytymistä seurattava ja kohdennettava hänelle menevät viestit niin, että ne palvelevat asiak kaan tarpeita. Yrityksiltä se vaatii yhä tarkemmin suunniteltua sisältöä: muun muassa markkinoinnin sisältöpankkia, josta löytyy erilaisia viestejä. Sähköpostimarkkinointia tekevällä yrityksellä pitää ylipäätään olla hyvät työkalut. Esimerkiksi asiakkaista saatua tietoa tulee jäsennellä ja yhdistellä tarkoituksenmukaisesti ja viestien lähetyksen automatisointi tulee saada korkealle tasolle. HYVÄN KUMPPANIN VALINTA SÄHKÖPOSTIMARKKINOINNIN TEKEMISEEN ON RATKAISEVAN TÄRKEÄÄ YRITYKSILLE, Perko tiivistää. Nykyään mobiililaitteet pitää ottaa sähköpostimarkkinoinnissa tarkasti huomioon. Sähköposti luetaan yhä useammin mobiilissa, ja tutkimusten mukaan 70 prosenttia vastaanottajista tuhoaa sähköpostin heti, jos se ei näy mobiililaitteessa moitteettomasti, hän jatkaa. Kokonaisuuden hallinta on olennaista sähköpostimarkkinoinnissa. Jos yritys hoitaa meilimarkkinoinnin huonosti, se samalla tuhoaa suoraa yhteysvälinettään asiakkaaseen. YRITYKSEN OMA MEDIA Hyvin kohdennettu sähköpostimarkkinointi tuo yritykselle huimia etuja. Perko nostaa esimerkiksi suuret eurooppalaiset ja amerikkalaiset verkkokaupat, joille huolellisesti kohdennettu ja lokalisoitu sähköpostimarkkinointi on tuonut menestystä. Sähköpostien avaamisprosenttien kasvu on parhaimmillaan ollut kolminumeroista, ja myynti on kasvanut selvästi. Tulokset eivät ole tulleet ilmaiseksi, vaan näissä yrityksissä sähköpostimarkkinoinnin suhteen on tehty paljon töitä, Perko huomauttaa. Sähköposti on siksi erityisen tärkeä, koska se on kokonaan yrityksen omassa hallinnassa oleva media ja väylä asiakkaan luo. Yritysten kannattaa miettiä, että niillä on pitkällä aikavälillä riittävästi omia medioita käytössä. KATSO VIDEO! Asiakas ansaitsee parasta. Vinkit sähköpostimarkkinointiin. ROSKAPOSTIN MÄÄRÄ LASKENUT Roskapostiksi eli spämmiksi (engl. spam) on perinteisesti määritelty erilaiset huijausviestit, laittomien tuotteiden kuten väärennösten markkinointi sähköpostilla, aikuisviihdemateriaalin levittäminen ja muu vastaava sähköpostiliikenne. Roskapostin määritelmää voidaan myös laajentaa koskemaan viestejä, jotka vastaanottaja kokee ei-toivotuiksi. Tietoturvayhtiö Kaspersky Labin katsauksen mukaan roskapostin määrä laski verkossa viime vuonna ja oli matalin viiteen vuoteen. Kaikesta sähköpostiliikenteestä roskapostia oli silti edelleen yli 72 prosenttia. Vuosina 2010 ja 2011 roskapostia oli yli 80 prosenttia sähköpostiliikenteestä. Kohdennettujen sähköpostiviestien määrä kasvaa koko ajan. B2B-sähköpostien lisääntymisen myötä myös kohdentamattomien tai huonosti kohdennettujen viestien määrä on kasvanut. Sähköpostiviestien kohdentamisessa ollaan vasta alkutaipaleella. 70 prosenttia yrityksistä ei personoi lähettämiään sähköposteja millään tavoin. Huono kohdentaminen on koko toimialan haaste. 17

18 Tampere Nääs. Tamperelaiset ovat puhuneet. Heidän mielestään Mansesterin parhaat ovat: (tilanne ) SUOSITTELEN LÄMPIMÄSTI KAIKEN KOKOISILLE NAISILLE! Vaateliike Olgan Puoti Possijärvenkatu 1, 1 krs., TAMPERE Kauneudenhoito Diva Nails Kynsi- ja Kauneushoitola Mustanlahdenkatu 10, TAMPERE Kukkakauppa Lamminpään Puutarha Oy Rauhantie 20, TAMPERE YRITTÄJÄ ON MUKAVA JA ERITTÄIN AMMATTITAITOINEN. OSATAAN PALVELLA MYÖS MIEHIÄ! Harrastuspaikka Prana Astangajoogashala Pirkankatu 1, TAMPERE IHANAN LEP- POISA JA LÄM- MINHENKINEN PAIKKA, JOHON VOI HELPOS- TI TULLA IKÄÄN TAI KUNTOON KATSOMATTA. KAUNIS KESÄILTA JA LOISTAVA TEATTERIESITYS, VOISIKO ILTA OLLA PAREMPI. MIKÄ PAIKKA JA MITKÄ MUNKIT! Kahvila Pyynikin Näkötornin Kahvila Näkötornintie 20, TAMPERE Teatteri Pyynikin kesäteatteri Jalkasaarentie 3, TAMPERE KAIKKI LÖYTYY HYVIN, JA KAIKKEA LÖYTYY. Ruokakauppa Sale Hatanpää Hatanpään puistokuja 23, TAMPERE 18

19 Museo Museokeskus Vapriikki Alaverstaanraitti 5, TAMPERE UPEASSA MILJÖÖSSÄ HISTORIAA, AJAN HAVINAA JA HIENOJA NÄYTTELYITÄ. ÄLYTTÖMÄN MUKAVAT KAM- PAAJAT, JOTKA TIETÄVÄT, MITÄ TEKEVÄT. Parturi-kampaamo Glohair Kuninkaankatu 29, TAMPERE HERKULLISTA JA TULISTA INTIALAISTA. Ravintola Ravintola Indian Swagath Aleksanterinkatu 20, TAMPERE FIINI PUBI KAUPUNGIN KESKELLÄ. Baari Olutravintola Konttori Verkatehtaankatu 5, TAMPERE Osuma.fi KIIREETÖNTÄ PALVELUA AMMATTITAIDOLLA JA YSTÄVÄLLISELLÄ HYMYLLÄ. Korut Kalevan Kello H & J Pietarila Tuomiokirkonkatu 17, TAMPERE KANSAINVÄ- LISTÄ TUNNEL- MAA NUOREN PARISKUNNAN PYÖRITTÄMÄS- SÄ DESIGN- HOSTELLISSA. Harrastusvälineet Game House Tullikatu 6, TAMPERE HOIDETAAN HOMMA TYYLILLÄ, MUTTEI MITEN- KÄÄN NOKKA PYSTYSSÄ. Majoitus Tampere Dream Hostel Oy Åkerlundinkatu 2, TAMPERE Tyytyväinen asiakas on parasta mainosta. Siksi kannattaa pyytää kanta-asiakkaita suosittelemaan ja arvioimaan yrityksiä Osuma.fi-palvelussa, jossa on jaettu jo noin arviota. Osuma.fi on verkossa ja mobiilissa toimiva palvelu, jossa ihmiset jakavat kokemuksia eri yritysten toiminnasta. Osuma.fistä löytyy yli toimipaikkaa 190 toimialalta. Asiakkaat kertovat, mikä on hyvää ja missä olisi vielä kehitettävää. Palvelun tarkoitus on auttaa ihmisiä valitsemaan omaan tarpeeseensa paras palvelu ja myös löytämään uusia ja yllättäviäkin tuttavuuksia oman kaupunkinsa palveluista. Bonuksena Osuma.fistä löytyy myös parhaat paikalliset edut ja tarjoukset, jotka saa mukaansa kätevästi matkapuhelimeen. Ravintola, Baari, Kahvila Kauneudenhoito, Parturi-kampaamo Harrastuspaikat, Harrastusvälineet Ruoka-, Koru-, Kukkakauppa, Vaateliike Majoitus Teatteri, Museo 19

20 TÄYTTÄ RAVIA VERKOSSA Hevospelien monopolilla, Fintotolla, on yksi Suomen suurimmista verkkokaupoista. Verkosta ja pelipisteistä saatavaa tietoa käytetään entistä tehokkaammin ohjaamaan yrityksen liiketoimintaa on siirrytty intuitiosta tiedolla johtamiseen. Tiekarttana on Snoobin avulla tehty digistrategia. TEKSTI: RIITTA GULLMAN KUVAT: MIIKA KAINU 20

Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa

Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa 7.5 2014 Anu Korkiakangas Myynninmaailma Oy www.myynninmaailma.fi Miksi sähköinen markkinointi? Tukemaan myyntiä Tavoitat oikeat kohderyhmät

Lisätiedot

Mikä ihmeen hakukonemarkkinointi?

Mikä ihmeen hakukonemarkkinointi? Mikä ihmeen hakukonemarkkinointi? Mitä teet ensimmäiseksi, kun etsit tietoa jostain asiasta? Luultavimmin Google- haun, etkä ole ainut: ihmiset ovat siirtyneet yhä enemmän nettiin käyttämään sähköisiä

Lisätiedot

Sisältömarkkinoinnilla vauhtia pkyritysten. Katri Tanni / Differo Oy Maaliskuu 2014

Sisältömarkkinoinnilla vauhtia pkyritysten. Katri Tanni / Differo Oy Maaliskuu 2014 Sisältömarkkinoinnilla vauhtia pkyritysten kaupan käyntiin Katri Tanni / Differo Oy Maaliskuu 2014 Differosta Autamme yrityksiä jalkauttamaan myynnin puhetta verkkoon sisältöstrategian avulla Differosta

Lisätiedot

Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy. Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015

Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy. Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015 Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015 Differosta Autamme yrityksiä jalkauttamaan kohderyhmää kiinnostavaa puhetta verkkoon sisältöstrategian

Lisätiedot

Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä. 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen

Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä. 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen Markkinoinnin vallankumouksellinen strategia on lähempänä kuin arvaatkaan. Tarvitset kahdenlaista sisältöä: Informaatioikkuna:

Lisätiedot

Bishop tekee sähköisestä viestinnästä tehokasta, mitattavaa ja yksinkertaista

Bishop tekee sähköisestä viestinnästä tehokasta, mitattavaa ja yksinkertaista Bishop tekee sähköisestä viestinnästä tehokasta, mitattavaa ja yksinkertaista Bishop on sähköinen viestintäratkaisu, jolla parannat viestintääsi ja voit seurata jokaisen yksittäisen kampanjan ja viestin

Lisätiedot

Sosiaalinen media markkinointivälineenä

Sosiaalinen media markkinointivälineenä Sosiaalinen media markkinointivälineenä Sosiaalinen media on hyvä apuväline brändin kannatuksen kasvattamiseksi ja tietoisuuden levittämiseksi. B2B-yrityksessä, jossa sosiaalista mediaa edelleen vain ihmetellään

Lisätiedot

Sosiaalinen media matkailusektorilla Koodiviidakko Oy Pekka Huttunen Liiketoimintajohtaja, KTM

Sosiaalinen media matkailusektorilla Koodiviidakko Oy Pekka Huttunen Liiketoimintajohtaja, KTM Sosiaalinen media matkailusektorilla Koodiviidakko Oy Pekka Huttunen Liiketoimintajohtaja, KTM - Ohjelmistoja digitaaliseen viestintään Koodiviidakko Oy Koodiviidakko Oy on digitaaliseen viestintään ja

Lisätiedot

Työnantajamielikuva ja sosiaalinen media Yrityskysely Viestintätoimisto Manifesto Hanna Pätilä 6.9.2011

Työnantajamielikuva ja sosiaalinen media Yrityskysely Viestintätoimisto Manifesto Hanna Pätilä 6.9.2011 Työnantajamielikuva ja sosiaalinen media Yrityskysely Viestintätoimisto Manifesto Hanna Pätilä 6.9.2011 Työnantajamielikuva ja sosiaalinen media -kyselyn tausta Kyselyssä selvitettiin, miten suomalaiset

Lisätiedot

Big-data analytiikka-alusta osana markkinoinnin kokonaisratkaisua

Big-data analytiikka-alusta osana markkinoinnin kokonaisratkaisua Big-data analytiikka-alusta osana markkinoinnin kokonaisratkaisua IAB Finland Big Data seminaari 6.6.2014 Fonecta Enterprise Solutions Mikko Hakala, Head of Business IT 105 asiakkuusmarkkinoinnin, analytiikan

Lisätiedot

MARKKINOINNIN MUUTTUMINEN SISÄLTÖ- OHJAUTUVAKSI

MARKKINOINNIN MUUTTUMINEN SISÄLTÖ- OHJAUTUVAKSI MARKKINOINNIN MUUTTUMINEN SISÄLTÖ- OHJAUTUVAKSI CASE: SOCIAL HERO & MICROSOFT JAANA VUORI MICROSOFT OY SATU YRJÄNEN SEK LOYAL OY PÄIVÄN SISÄLTÖ 1 2 3 4 5 6 Markkinoinnin ja ostokäyttäytymisen muutos Sisältöohjautuva

Lisätiedot

Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla

Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla @MeltwaterFIN Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla Maria Sundström Managing Director Meltwater Group 0 Agenda @MeltwaterFIN MELTWATER I. SOSIAALISEN MEDIAN SEURANTA JA RAPORTOINTI Sosiaalisen

Lisätiedot

Yhteenveto 10.12.2012 Eija Seppänen MARKKINOINNIN UUSI KUVA

Yhteenveto 10.12.2012 Eija Seppänen MARKKINOINNIN UUSI KUVA Yhteenveto 10.12.2012 Eija Seppänen MARKKINOINNIN UUSI KUVA 1 Verkkoaivoriiheen osallistuneet olen markkinoinnin ammattilainen 42% ostan markkinointipalveluja 19% myyn markkinointipalveluja 4% vastaan

Lisätiedot

KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN

KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN Marko Pyhäjärvi PUHEENVUORON TAVOITE On olemassa miljoonia eri keinoja vauhdittaa matkailuyrityksen myyntiä, ja Facebookmarkkinointi on

Lisätiedot

MAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS

MAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS 1/9 KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) TÄRKEÄÄ 1. Tallenna lomake ensin omalle koneellesi. 2. Täytä tallentamasi lomake. 3. Tallenna ja palauta. Täytä kampanjakuvaus huolella! Kampanjakuvaus on tuomareiden tärkein

Lisätiedot

TIETOTEKNIIKAN HYÖDYNTÄMINEN OSANA LIIKETOIMINTAPROSESSEJA: Toiminnan raportointi ja seuranta, tapahtuneisiin poikkeamiin nopea reagointi.

TIETOTEKNIIKAN HYÖDYNTÄMINEN OSANA LIIKETOIMINTAPROSESSEJA: Toiminnan raportointi ja seuranta, tapahtuneisiin poikkeamiin nopea reagointi. TIETOTEKNIIKAN HYÖDYNTÄMINEN OSANA LIIKETOIMINTAPROSESSEJA: Sähköisen liiketoiminnan mahdollisuudet: Sisäiset ja ulkoiset prosessit Toiminnan tehostaminen, reaaliaikaisuus Toiminnan raportointi ja seuranta,

Lisätiedot

Mitä on markkinointiviestintä?

Mitä on markkinointiviestintä? Mitä on markkinointiviestintä? Tiina Karppinen 17.3.2011 Markkinointiviestintä on yrityksen ulkoisiin sidosryhmiin kohdistuvaa viestintää, jonka tarkoituksena on välillisesti tai suoraan saada aikaan kysyntää

Lisätiedot

Helpoin tapa hoitaa yrityksesi näkyvyys. Markkinointipalvelusi verkossa

Helpoin tapa hoitaa yrityksesi näkyvyys. Markkinointipalvelusi verkossa Helpoin tapa hoitaa yrityksesi näkyvyys. Markkinointipalvelusi verkossa Meedio on luotu helpottamaan yrittäjän elämää. markkinointitoimet ovat nyt omassa hallinnassasi yhden, helppokäyttöisen sähköisen

Lisätiedot

Sosiaalinen media yrityskäytössä Yhteenvetoraportti, N=115, Julkaistu: 14.2.2011. Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat

Sosiaalinen media yrityskäytössä Yhteenvetoraportti, N=115, Julkaistu: 14.2.2011. Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Sosiaalinen media yrityskäytössä Yhteenvetoraportti, N=115, Julkaistu: 14.2.2011 Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Sosiaalista mediaa hyödynnetään yrityksessäni tällä hetkellä Vastaus Lukumäärä Prosentti

Lisätiedot

Sosiaalinen media muuttaa maailman. Nyt! Heti! Nopeasti!

Sosiaalinen media muuttaa maailman. Nyt! Heti! Nopeasti! Sosiaalinen media muuttaa maailman Nyt! Heti! Nopeasti! Sara-Maria Forsberg Syyskuu 2014: 2 elokuvaa ja kansainvälinen levytys-sopimus Maaliskuu 2014: Kassaneiti Sosiaalinen Media YouTube Tuotetaan sisältöä

Lisätiedot

21.5.2014 Copyright www.videomarkkinointi.info

21.5.2014 Copyright www.videomarkkinointi.info 1 Tilaa blogi Tilaa blogi osoitteesta www.videomarkkinointi.info Saat tuotekoulutuksen sekä esittelemme Business Planin, jota halutessasi voit hyödyntää omassa liiketoiminnassasi. Tilaamalla blogin olet

Lisätiedot

KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia.

KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia. KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia. OSALLISTUJATIEDOT Kilpailutyön nimi* Mainostoimisto* Mainostava yritys / yhteisö* Mediatoimisto* Muut KILPAILULUOKKA* Vuoden paras lanseeraus

Lisätiedot

SÄHKÖINEN MARKKINOINTI

SÄHKÖINEN MARKKINOINTI SÄHKÖINEN MARKKINOINTI Kuka Teemu Korpi? Sähköisen markkinoinnin ala Hakusanamainonta Display-mainonta Facebookmainonta Hakukoneoptimointi Affiliate-markkinointi Sisältömarkkinointi Sosiaalinen media Mobiilimarkkinointi

Lisätiedot

Mittaa, kohdenna ja optimoi näkyvyytesi verkossa. Janne Stude Tuotepäällikkö, Omakaupunki.fi Oma Yritys-tapahtuma 27.3.

Mittaa, kohdenna ja optimoi näkyvyytesi verkossa. Janne Stude Tuotepäällikkö, Omakaupunki.fi Oma Yritys-tapahtuma 27.3. Mittaa, kohdenna ja optimoi näkyvyytesi verkossa Janne Stude Tuotepäällikkö, Omakaupunki.fi Oma Yritys-tapahtuma 27.3.2012, Wanha Satama Ennen kuin aloitat mieti seuraavia: Kohderyhmä Tavoitteet Mitä on

Lisätiedot

Matkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä

Matkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Matkailutoimialan aamu 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Asiakaskäyttäytyminen internetissä asiakkaan tietotarpeet ja ostopäätökseen vaikuttavat tekijät Internet on noussut vallitsevaksi viestintävälineeksi.

Lisätiedot

Big Datan hyödyntäminen yritysten markkinoinnin ja myynnin tehostamisessa: mitä ennakoiva analytiikka mahdollistaa. CEO, Teemu Neiglick.

Big Datan hyödyntäminen yritysten markkinoinnin ja myynnin tehostamisessa: mitä ennakoiva analytiikka mahdollistaa. CEO, Teemu Neiglick. Big Datan hyödyntäminen yritysten markkinoinnin ja myynnin tehostamisessa: mitä ennakoiva analytiikka mahdollistaa CEO, Teemu Neiglick. Omnicom MediaGroup Finland: ToinenPHD, OMD Finland & Ainoa Resolution

Lisätiedot

Sosiaalisen median käyttö autokaupassa. Autoalan Keskusliitto ry 3/2012 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi

Sosiaalisen median käyttö autokaupassa. Autoalan Keskusliitto ry 3/2012 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi Sosiaalisen median käyttö autokaupassa Autoalan Keskusliitto ry 3/1 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi Sosiaalinen media suomessa Kaikista suomalaisista yli % on rekisteröitynyt

Lisätiedot

Suomalaiset maaseutumatkailijat internetissä: markkinointi sosiaalisessa mediassa ja hakukoneissa.

Suomalaiset maaseutumatkailijat internetissä: markkinointi sosiaalisessa mediassa ja hakukoneissa. Sisältöä ja ilmettä markkinointikanaviin: mitä, miksi ja kenelle. Internetmarkkinointiseminaari osa 2, Tupaswilla, Laukaa, 19.11.2012. Suomalaiset maaseutumatkailijat internetissä: markkinointi sosiaalisessa

Lisätiedot

MATKAILUPALVELUJEN SÄHKÖINEN MYYNTI JA MARKKINOINTI. Pia Behm, CEO/Owner

MATKAILUPALVELUJEN SÄHKÖINEN MYYNTI JA MARKKINOINTI. Pia Behm, CEO/Owner MATKAILUPALVELUJEN SÄHKÖINEN MYYNTI JA MARKKINOINTI Pia Behm, CEO/Owner Kuka puhuu? - erusway Oy 10/13: Auttaa yrityksiä saamaan lisää asiakkaita Venäjältä - Google Partner - Tärkeimmät asiakkaat matkailun

Lisätiedot

Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio

Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio 27.9.2012 Oskari Uotinen Intosome Oy on yhteisöllisen bisneskehityksen asiantuntijayritys. Autamme asiakkaitamme ymmärtämään ja hyödyntämään yhteisöllisiä

Lisätiedot

Toimiva verkkosivusto lehdelle. Riikka Räisänen Projektipäällikkö, Digitaalinen markkinointi riikka.raisanen@verkkoasema.fi Puhelin: +35840 194 8650

Toimiva verkkosivusto lehdelle. Riikka Räisänen Projektipäällikkö, Digitaalinen markkinointi riikka.raisanen@verkkoasema.fi Puhelin: +35840 194 8650 Toimiva verkkosivusto lehdelle Riikka Räisänen Projektipäällikkö, Digitaalinen markkinointi riikka.raisanen@verkkoasema.fi Puhelin: +35840 194 8650 Miksi? Tavoitteet Mitä myyt? Mitä ja miten haluat asiakkaillesi

Lisätiedot

taustaa keskustan tila on hälyttävä, nyt pitää tehdä jotakin!

taustaa keskustan tila on hälyttävä, nyt pitää tehdä jotakin! PUTIIKKIVIIKOT.fi taustaa keskustan tila on hälyttävä, nyt pitää tehdä jotakin! kaikkien pitää ymmärtää suurempi kuva. nyt tehdään yhdessä, toistaan tukien, ei siis vain oman navan kautta omaa etua ajatellen

Lisätiedot

Markkinointi ja asiakkuuskonseptit senioreille

Markkinointi ja asiakkuuskonseptit senioreille Markkinointi ja asiakkuuskonseptit senioreille Ohjelma 9.00 Avaus:Jari Perko, ASML 9.10 Senioriasiakkuudet 2018 -skenaario: Organisaatioiden strategiset valinnat ja asemointi senioriasiakkuuksissa Nina

Lisätiedot

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen Pähkinänkuoressa Signal Partners on vuonna 2010 perustettu suomalaisessa omistuksessa oleva yritys. Toimimme pääasiallisesti Pohjoismaissa ja palvelemme kansainvälisesti toimivien asiakkaidemme koko organisaatiota

Lisätiedot

Vaikuttamispalvelu Nuortenideat.fi

Vaikuttamispalvelu Nuortenideat.fi Vaikuttamispalvelu Nuortenideat.fi Palvelun tuottavat yhteistyössä oikeusministeriö, opetus- ja kulttuuriministeriö ja Koordinaatti - Nuorten tieto- ja neuvontatyön kehittämiskeskus Nuorten vaikuttamispalvelu

Lisätiedot

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta Asunnonvälitys Autokauppa Matka-ala Vaatekauppa Mitä verkossa ympärillämme Logistiset palvelut Pankki- ja vakuuttaminen

Lisätiedot

Ostokäyttäytymisen muutos ja sähköisen markkinoinnin perusteet. Theodor Arhio, Sisältöjohtaja, TBWA\Helsinki

Ostokäyttäytymisen muutos ja sähköisen markkinoinnin perusteet. Theodor Arhio, Sisältöjohtaja, TBWA\Helsinki Ostokäyttäytymisen muutos ja sähköisen markkinoinnin perusteet Theodor Arhio, Sisältöjohtaja, TBWA\Helsinki Theodor Arhio CONTENT DIRECTOR, TBWA\HELSINKI Yli 13 vuoden kokemus markkinoinnista ja palvelunkehityksestä

Lisätiedot

3. Arvot luovat perustan

3. Arvot luovat perustan 3. Arvot luovat perustan Filosofia, uskonto, psykologia Integraatio: opintojen ohjaus Tässä jaksossa n Omat arvot, yrityksen arvot n Visio vie tulevaisuuteen Osio 3/1 Filosofia Uskonto 3. Arvot luovat

Lisätiedot

Miten asiakas tekee valintansa?

Miten asiakas tekee valintansa? Miten asiakas tekee valintansa? ja miten me voimme vaikuttaa siihen? TkT Asiantuntija Harri Karkkila Strategia Asiakkaan kokema arvo Asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus Kilpailuedut Yrittäjä Kouluttaja

Lisätiedot

Pienyrittäjiltä odotetaan loistavaa palvelua, onko omasi kunnossa?

Pienyrittäjiltä odotetaan loistavaa palvelua, onko omasi kunnossa? Pienyrittäjiltä odotetaan loistavaa palvelua, onko omasi kunnossa? Toteutimme syksyllä 2013 yhdessä Taloustutkimuksen kanssa laajan selvityksen, jossa kartoitimme palveluun liittyviä odotuksia ja mieli

Lisätiedot

Markkinointia, joka tuottaa myyntimahdollisuuksia!"#$%&'%(()*+,-'.#%/0

Markkinointia, joka tuottaa myyntimahdollisuuksia!#$%&'%(()*+,-'.#%/0 Markkinointia, joka tuottaa myyntimahdollisuuksia!"#$%&'%(()*+,-'.#%/0 Markkinoinnin tehtävät 1. Liidien tuottaminen 2. Liidien laadullistaminen 3. Tuotteiden ja palveluiden tunnettuuden kehittäminen

Lisätiedot

Lippupiste Oy 31.8.2009 Olli Saarinen

Lippupiste Oy 31.8.2009 Olli Saarinen Katsaus kulttuurialan asiakkuuksiin Lippupiste Oy 31.8.2009 Olli Saarinen Esityksen agenda Lipunmyynnin kehitys, tammi-heinäkuut 2007-2009 2009 Vertailussa mukana ne teatterit ja konsertinjärjestäjät jotka

Lisätiedot

SOME-INFO 16.11.2015. Sosiaalinen media tutuksi ja mitä hyötyä siitä on kylätoiminnalle?

SOME-INFO 16.11.2015. Sosiaalinen media tutuksi ja mitä hyötyä siitä on kylätoiminnalle? SOME-INFO 16.11.2015 Sosiaalinen media tutuksi ja mitä hyötyä siitä on kylätoiminnalle? TOIVEET PÄIVÄN TILAISUUDESTA! Maaseutukuriirin SOME-kyselyyn tuli yhteensä 20 vastausta. Kaikilla vastanneilla organisaatiolla

Lisätiedot

Agenda. Sähköpostimarkkinoinnin ongelmat Sähköpostimarkkinoinnin mahdollisuudet Automaattinen sähköpostimarkkinointi. Jari Juslén 2014 2

Agenda. Sähköpostimarkkinoinnin ongelmat Sähköpostimarkkinoinnin mahdollisuudet Automaattinen sähköpostimarkkinointi. Jari Juslén 2014 2 Jari Juslén 2014 1 Agenda Sähköpostimarkkinoinnin ongelmat Sähköpostimarkkinoinnin mahdollisuudet Automaattinen sähköpostimarkkinointi Jari Juslén 2014 2 Sähköpostimarkkinoijan pahimmat virheet Ajatus,

Lisätiedot

Lyhyt opas Sopimusasiakkaan palveluun

Lyhyt opas Sopimusasiakkaan palveluun Lyhyt opas Sopimusasiakkaan palveluun Sisältö Klikkaa pikalinkkejä tai vieritä diaesitystä eteenpäin 1. Suomen Asiakastieto Kaikki asiakkaistasi 2. Sopimusasiakkaan etusivu 3. Kotimaa-valikko 4. Suhdekartta

Lisätiedot

Verkkokauppa ja Kotisivut

Verkkokauppa ja Kotisivut Kaupan liiton verkkokauppa -koulutus 2011 6.4.2011 Hotelli Radisson Blu Royal Verkkokauppa ja Kotisivut Markku Korkiakoski, Vilkas Group Oy Agenda Vilkas Group Oy:n esittely Käsitteitä? Monikanavainen

Lisätiedot

Dream Team Hallituksen ja operatiivisen johdon kyvykkyys. MPS-Yhtiöt Vesa Schutskoff

Dream Team Hallituksen ja operatiivisen johdon kyvykkyys. MPS-Yhtiöt Vesa Schutskoff Dream Team Hallituksen ja operatiivisen johdon kyvykkyys MPS-Yhtiöt Vesa Schutskoff Tunnemme ihmisen Tunnistamme johtajuuden Mittaamme ja analysoimme Luomme arvokasta kasvua jokaiselle Digitaalisuus on

Lisätiedot

Senioriasiakkuus 2018 SKENAARIO

Senioriasiakkuus 2018 SKENAARIO Senioriasiakkuus 2018 SKENAARIO Toukokuu 2015 Hannu Mattinen, Steps Ahead Nina Hyyppä, Newborn Communications Lainaus, kopiointi ilman lupaa kielletty. Senioriasiakkuus 2018 SKENAARIO SISÄLLYSLUETTELO

Lisätiedot

PUSKARADIO. toimii verkossa. - tutkittua tietoa suosittelusta

PUSKARADIO. toimii verkossa. - tutkittua tietoa suosittelusta PUSKARADIO toimii verkossa - tutkittua tietoa suosittelusta Näin pääset alkuun: 1 2 3 +1 PALVELE ASIAKKAITASI suosittelemisen arvoisesti PYYDÄ ASIAKKAITASI KERTOMAAN saamastaan palvelusta hyväksi havaittuun

Lisätiedot

SÄHKÖINEN LIIKETOIMINTA

SÄHKÖINEN LIIKETOIMINTA SÄHKÖINEN LIIKETOIMINTA Verkkokauppa ja sähköinen markkinointi Nethit Oy Jani Lehtimäki 28.10.2013 SKJ Business Tämä materiaali ja kaikki siihen liittyvät oikeudet kuuluvat Nethit Oy:lle. Miksi verkkokauppa

Lisätiedot

Contact Scoring on paras tapa luokitella prospekteja. Se ohjaa myyjät oikeisiin osoitteisiin.

Contact Scoring on paras tapa luokitella prospekteja. Se ohjaa myyjät oikeisiin osoitteisiin. Contact Scoring on paras tapa luokitella prospekteja. Se ohjaa myyjät oikeisiin osoitteisiin. 130 2 5KÄVIJÄMÄÄRÄN KASVU WWW-SIVUJEN KEHITTÄMISELLÄ ENEMMÄN SPONTAANEJA ENEMMÄN ONNISTUNEITA TUOTETIEDUSTELUJA

Lisätiedot

MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE

MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE 8 ASIAA, JOTKA KANNATTAA HUOMIOIDA, KUN OSTAA MYYNTI- VALMENNUSTA 8 ASIAA, JOKTA KANNATTAA HUOMIOIDA KUN OSTAA MYYNTI- VALMENNUSTA Olen kerännyt

Lisätiedot

Koulutus.fi:n palvelut sivuston käyttäjille

Koulutus.fi:n palvelut sivuston käyttäjille Koulutus.fi:n palvelut sivuston käyttäjille Koulutus.fi mahdollistaa sopivan työelämän koulutuksen löytämisen. Se ylläpitää Suomen kattavinta ja täysin maksutonta hakupalvelua työelämän täydennyskoulutuksia

Lisätiedot

8 tapaa hyödyntää sosiaalista mediaa

8 tapaa hyödyntää sosiaalista mediaa 8 tapaa hyödyntää sosiaalista mediaa Liinamaaria Hakola Tekesin Liideri Aktivaattori Mkhmarketing CC BY 2.0 Asiakasrajapinnassa Yrityskuvan rakentaminen Sisäinen hyödyntäminen Fiksumpaa kommunikointia

Lisätiedot

KARJALAN TASAVALTA BISNESFOKUKSESSA

KARJALAN TASAVALTA BISNESFOKUKSESSA KARJALAN TASAVALTA BISNESFOKUKSESSA Venäjän-kaupan huippuseminaari Lahdessa 3.10.2013 Markinvest Oy, Karjalankatu 35A 15150 LAHTI 03 752 1810 www.markinvest.fi Tehdään oikeita asioita oikein. Asiakkaistamme

Lisätiedot

MITEN SELVIÄT DIGIAJASSA?

MITEN SELVIÄT DIGIAJASSA? (Päivitetty 10.8.2015) MITEN SELVIÄT DIGIAJASSA? KEHITY JA OTA HYÖTY IRTI! MITEN SELVIÄT DIGIAJASSA? KEHITY JA OTA HYÖTY IRTI! Digitaalisuus tuo mahdollisuuksia, joita emme ole ennen nähneet tai edes kuvitelleet.

Lisätiedot

OSTOPOLKUJA. Päivittäistavarakaupassa. Copyright 33 Company 2015

OSTOPOLKUJA. Päivittäistavarakaupassa. Copyright 33 Company 2015 OSTOPOLKUJA Päivittäistavarakaupassa SUURI SUOMALAINEN SHOPPER-TUTKIMUS OSTAJAPROFIILIT OSTOMISSIOT OSTOPAIKAT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN Millaisia ostajatyyppejä Suomessa on? Miksi he menevät kauppaan? Missä

Lisätiedot

Digitaalinen suoramarkkinointi 10.2.2011

Digitaalinen suoramarkkinointi 10.2.2011 Digitaalinen suoramarkkinointi 10.2.2011 Miksi digitaalinen suora? 1. Kustannustekijät 2. Kuluttajakäyttäytyminen 3. Nopeus 4. Kohdennettavuus (Lähde: Digibarometri-tutkimus 2009) Tärkein verkkokauppaan

Lisätiedot

Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin

Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin 26.10.2011 Otto Söderlund Partner Magenta Advisory on suomalainen sähköisen liiketoiminnan asiantuntija jolla on vahva

Lisätiedot

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia MYY PALVELUA Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia Ryhmätyöskentely - tavoitteena ideoida, KUINKA MYYNNIN MUUTTUNEESEEN ROOLIIN VOIDAAN VASTATA? - tarkastellaan kysymystä

Lisätiedot

Päivittäistavarakaupan digitalisoituminen 2014

Päivittäistavarakaupan digitalisoituminen 2014 Päivittäistavarakaupan digitalisoituminen 2014 Esimerkkejä tutkimuksen sisältämästä tiedosta TNS Gallup Päivittäistavarakauppa digitalisoituvan kuluttajan edessä Tutkimus vastaa kysymyksiin: Näkyykö verkkokaupan

Lisätiedot

Case: Hanakat LVIS-ketjun verkkokaupparatkaisu

Case: Hanakat LVIS-ketjun verkkokaupparatkaisu Jälleenmyyjäverkoston Online-myynnin tehostaminen 9.11.2010 Hotelli Scandic Simonkenttä Case: Hanakat LVIS-ketjun verkkokaupparatkaisu Timo Korvenoja, Vilkas Group Oy Perustettu Tampereella 1995 Tytäryhtiö

Lisätiedot

LIPPUPALVELUN KAUTTA LIPUT TAPAHTUMIIN TURVALLISESTI LUOTETTAVASTI KATTAVASTI HELPOSTI

LIPPUPALVELUN KAUTTA LIPUT TAPAHTUMIIN TURVALLISESTI LUOTETTAVASTI KATTAVASTI HELPOSTI LIPPUPALVELUN KAUTTA LIPUT TAPAHTUMIIN TURVALLISESTI LUOTETTAVASTI KATTAVASTI HELPOSTI We get fans! Käytössämme ovat markkinoiden monipuolisimmat ja tehokkaimmat lipunmyyntiä tukevat markkinointiratkaisut.

Lisätiedot

Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla

Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla @MeltwaterFIN Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla Valtteri Pihlajaniemi Key Account Manager Meltwater Group 0 Sisältö @MeltwaterFIN I. PARI SANAA MELTWATERISTA II. SOSIAALISEN MEDIAN SEURANTA

Lisätiedot

Digitaalinen markkinointi ja kauppa Venäjällä. Teemu Hakolahti Mediatalo Toimelias Oy

Digitaalinen markkinointi ja kauppa Venäjällä. Teemu Hakolahti Mediatalo Toimelias Oy + Digitaalinen markkinointi ja kauppa Venäjällä Teemu Hakolahti Mediatalo Toimelias Oy + Venäläinen kuluttajana on matkailija Vuoden 2011 ulkomaisista kesämatkailijoista yli 1,7 miljoonaa eli yli 40 %

Lisätiedot

MITEN RAKENTAA MENESTYVÄ VERKKOKAUPPA? Keskiviikko 4.12.2013 klo 12.00 15.00 MITÄ YRITYKSESI TULEE TIETÄÄ VERKKOKAUPPAA PERUSTETTAESSA?

MITEN RAKENTAA MENESTYVÄ VERKKOKAUPPA? Keskiviikko 4.12.2013 klo 12.00 15.00 MITÄ YRITYKSESI TULEE TIETÄÄ VERKKOKAUPPAA PERUSTETTAESSA? MITEN RAKENTAA MENESTYVÄ VERKKOKAUPPA? Keskiviikko 4.12.2013 klo 12.00 15.00 MITÄ YRITYKSESI TULEE TIETÄÄ VERKKOKAUPPAA PERUSTETTAESSA? Toimitusjohtaja Petri Luukkonen, BusinessVercco Oy Taustaa BusinessVERCCO

Lisätiedot

Meedio on luotu helpottamaan yrittäjän elämää.

Meedio on luotu helpottamaan yrittäjän elämää. Meedio on luotu helpottamaan yrittäjän elämää. Yrityksesi markkinointitoimet ovat nyt hallinnassasi yhden, helppokäyttöisen sähköisen työpöydän kautta, myös mobiilisti. Meedion avulla nykyiset ja uudet

Lisätiedot

OmniCom Media Group Finland Miten ohjelmallinen ostaminen muuttaa median ja mainonnan liiketoimintaa (Mainonnan ostajan näkökulmasta).

OmniCom Media Group Finland Miten ohjelmallinen ostaminen muuttaa median ja mainonnan liiketoimintaa (Mainonnan ostajan näkökulmasta). OmniCom Media Group Finland Miten ohjelmallinen ostaminen muuttaa median ja mainonnan liiketoimintaa (Mainonnan ostajan näkökulmasta). CEO, Teemu Neiglick. Keitä me olemme? 34 92 40 KESKI-IKÄ ~15 000 palaveria

Lisätiedot

Tarjoamme näkemystä, joka kantaa myös tulevaisuudessa.

Tarjoamme näkemystä, joka kantaa myös tulevaisuudessa. Ole aina parempi. Tarjoamme näkemystä, joka kantaa myös tulevaisuudessa. Huomisen menestystä rakennetaan nyt. Olemme edelläkävijä, jonka valmennustyö kasvattaa sekä yksilön että organisaation osaamista

Lisätiedot

Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen!

Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Käyttöönoton vaiheet Yrityksen liiketoimintatavoitteet Yhteisöllisen toimintatavan käyttöalueet Työkalut Hyödyt yritykselle Hyödyt ryhmälle Hyödyt itselle Miten

Lisätiedot

TÄYSIN UUTTA RAHOITUSTA URHEILUJOUKKUEELLESI SOSIAALISEN MEDIAN AVULLA? Kimmo Kivirauma, COO & Co-founder Helmikuu 2015

TÄYSIN UUTTA RAHOITUSTA URHEILUJOUKKUEELLESI SOSIAALISEN MEDIAN AVULLA? Kimmo Kivirauma, COO & Co-founder Helmikuu 2015 TÄYSIN UUTTA RAHOITUSTA URHEILUJOUKKUEELLESI SOSIAALISEN MEDIAN AVULLA? Kimmo Kivirauma, COO & Co-founder Helmikuu 2015 VALLITSEVIA SOSIAALISEN MEDIAN ALUSTOJA EI TEHTY SPONSOROINTIA VARTEN. FACEBOOK &

Lisätiedot

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta Asunnonvälitys Autokauppa Matka-ala Vaatekauppa Pankki- ja vakuuttaminen Autonvuokraus Mitä verkossa ympärillämme tapahtuu

Lisätiedot

Aamun ohjelma. Mika Turtia, myyntiryhmänpäällikkö, Kaleva Oy

Aamun ohjelma. Mika Turtia, myyntiryhmänpäällikkö, Kaleva Oy Aamun ohjelma Klo 9.00 Klo 9.05 Klo 9.35 Tilaisuuden avaus Mika Turtia, myyntiryhmänpäällikkö, Kaleva Oy Kuluttajaymmärryksen hyödyntäminen verkkomainonnassa Jukka Haataja, kehityspäällikkö, Kaleva Oy

Lisätiedot

Iso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2

Iso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2 Jari Juslén 2014 1 Iso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2 Agenda Myynnin suurin ongelma Ongelman ratkaiseminen, ensimmäiset vaiheet Jari Juslén

Lisätiedot

Rakennettu ympäristö sosiaalisessa mediassa

Rakennettu ympäristö sosiaalisessa mediassa Rakennettu ympäristö sosiaalisessa mediassa Verkkokyselyn tulosyhteenveto RYM Oy 2013 Sosiaalisen median ammatillinen hyötykäyttö vielä vähäistä Neljä viidestä rakennetun ympäristön kehityksestä kiinnostuneesta

Lisätiedot

Aivovammaliitto ry Sosiaalinen media Pia Warvas ja Asta Hietanen Lokakuu 2015

Aivovammaliitto ry Sosiaalinen media Pia Warvas ja Asta Hietanen Lokakuu 2015 Aivovammaliitto ry Sosiaalinen media Pia Warvas ja Asta Hietanen Lokakuu 2015 Sisältö Sosiaalinen media järjestöissä Twitter Blogit Instagram Lähteet: Sosiaalinen media koulutus Oulussa 2.9.2015 sekä oma

Lisätiedot

KIRJASTO & MARKKINOINTI. Roosa Kallio markkinointipäällikkö Helsingin kaupunginkirjasto

KIRJASTO & MARKKINOINTI. Roosa Kallio markkinointipäällikkö Helsingin kaupunginkirjasto KIRJASTO & MARKKINOINTI Roosa Kallio markkinointipäällikkö Helsingin kaupunginkirjasto 26.3.2015 OHJELMA & TAVOITE Lyhyt esittely - mitä markkinointi on Miten markkinointi eroaa viestinnästä? Esimerkkejä

Lisätiedot

Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki

Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki Tällä mennään Tuotteistaminen & asiakaslähtöinen markkinointi Vähän teoriaa, enemmän käytäntöä. http://www.youtube.com/watch?v=uk0zrvzvtb4

Lisätiedot

DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011

DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011 DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011 30.8.2011 MIKKO KESÄ, tutkimusjohtaja, HM JUUSO HEINISUO, tutkimuspäällikkö, HM INNOLINK RESEARCH OY YHTEENVETO TAUSTATIEDOT Tutkimus toteutettiin

Lisätiedot

Internetpalvelut. matkalla. 03.05.2012 Mikko Sairanen

Internetpalvelut. matkalla. 03.05.2012 Mikko Sairanen Internetpalvelut matkalla 03.05.2012 Mikko Sairanen Täyden palvelun mobiilitoimisto Suunnittelu Toteutus Tuki & ylläpito Jatkokehitys 2 Palvelut Mobiilisivustot ja sovellukset Tabletsovellukset Smart-TV

Lisätiedot

Canon Essential Business Builder Program. Avain yrityksesi menestykseen

Canon Essential Business Builder Program. Avain yrityksesi menestykseen Canon Essential Business Builder Program Avain yrityksesi menestykseen Essential Business Builder Program: esittely Painotoimintaan liittyy monenlaisia haasteita, ja toiminnan kasvattaminen on usein vaikeaa.

Lisätiedot

Dialog Campaigns on myynnin fully automatic sarjatulityökalu. Se on ratkaisu monimutkaisten myyntihankkeiden markkinointiin.

Dialog Campaigns on myynnin fully automatic sarjatulityökalu. Se on ratkaisu monimutkaisten myyntihankkeiden markkinointiin. Dialog Campaigns on myynnin fully automatic sarjatulityökalu. Se on ratkaisu monimutkaisten myyntihankkeiden markkinointiin. 130 2 5KÄVIJÄMÄÄRÄN KASVU WWW-SIVUJEN KEHITTÄMISELLÄ ENEMMÄN SPONTAANEJA ENEMMÄN

Lisätiedot

Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä. 8.2.2010 Paasitorni

Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä. 8.2.2010 Paasitorni Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä 8.2.2010 Paasitorni Verkostot sihteerin ja assistentin työssä ammatilliset yhdistykset kollegat muissa yrityksissä henkilökohtaiset kontaktit

Lisätiedot

Sosiaalinen media yrityskäytössä

Sosiaalinen media yrityskäytössä Sosiaalinen media yrityskäytössä Koulutus organisaation sosiaalisen median toiminnasta vastaaville henkilöille. kevät ti 9.4.2013 kevät ke 8.5.2013 syksy ti 17.9.2013 Sosiaalinen media yrityskäytössä Täsmäkoulutus

Lisätiedot

TRIPLEWIN KEHITYSTARINA

TRIPLEWIN KEHITYSTARINA TRIPLEWIN KEHITYSTARINA Mistä olemme tulossa, mitä olemme tänään ja mihin olemme menossa? will invest into customer xperience leadership TripleWinin juuret ovat General Motorsissa (GM) ja Saturn automerkissä

Lisätiedot

Digimarkkinointi. Ari Tenhunen

Digimarkkinointi. Ari Tenhunen Digimarkkinointi Ari Tenhunen Sosiaalinen media 2 Myyntisykli digimarkkinoinnin kehyksenä Ei tietoa Tietoinen Kiinnostunut Käyttö Omistautuminen Ostoaikomus Sisäänajo Muistuttaminen Tutustuminen Suostuttelu

Lisätiedot

SISÄLTÖMARKKINOINTI. Viestintää uusissa vaatteissa vai markkinointia vanhoissa vaatteissa? @MinnaPerila

SISÄLTÖMARKKINOINTI. Viestintää uusissa vaatteissa vai markkinointia vanhoissa vaatteissa? @MinnaPerila SISÄLTÖMARKKINOINTI Viestintää uusissa vaatteissa vai markkinointia vanhoissa vaatteissa? @MinnaPerila SISÄLTÖMARKKINOINTI JA NATIIVIMAINONTA OVAT NYT IN. MIKSI? Digitaalinen maailma antaa uusia reviirejä

Lisätiedot

SOSIAALISEN MEDIAN KÄYTTÖ MYYNNIN TUKENA www.liiketoiminta.info/lumo

SOSIAALISEN MEDIAN KÄYTTÖ MYYNNIN TUKENA www.liiketoiminta.info/lumo SIVU 1 SOSIAALISEN MEDIAN KÄYTTÖ MYYNNIN TUKENA www.liiketoiminta.info/lumo SOSIAALISEN MEDIAN KÄYTTÖ MYYNNIN TUKENA 3. Päivä / Kirsi Mikkola Koulutuspäivän tavoite Osallistuja ymmärtää sosiaalisen median

Lisätiedot

LISÄTEHOJA ASIAKASHANKINTAAN. MicroMedia auttaa asiakkaiden hankinnassa ja lisämyynnin tekemisessä

LISÄTEHOJA ASIAKASHANKINTAAN. MicroMedia auttaa asiakkaiden hankinnassa ja lisämyynnin tekemisessä LISÄTEHOJA ASIAKASHANKINTAAN MicroMedia auttaa asiakkaiden hankinnassa ja lisämyynnin tekemisessä Timo Häkkinen @HakkinenTimo Timo Häkkinen www.micromedia.fi www.liidijalostamo.fi www.renable.fi/blogi

Lisätiedot

Tuloksia tehokkaalla markkinoinnilla. Heitä nurkkaan vaikeat suunnitelmat. Ala töihin ja mittaa työtäsi!

Tuloksia tehokkaalla markkinoinnilla. Heitä nurkkaan vaikeat suunnitelmat. Ala töihin ja mittaa työtäsi! Tuloksia tehokkaalla markkinoinnilla Heitä nurkkaan vaikeat suunnitelmat. Ala töihin ja mittaa työtäsi! Kokonaisuus Sähköisen markkinoinnin kehittäminen pitää sisällään kohderyhmän määrittelyn, selkeän

Lisätiedot

Suomalaisen verkkokaupan tila EPiServerAscend 15. Mikko Jokela, North Patrol Oy, 19.11.2015

Suomalaisen verkkokaupan tila EPiServerAscend 15. Mikko Jokela, North Patrol Oy, 19.11.2015 Suomalaisen verkkokaupan tila EPiServerAscend 15 Mikko Jokela, North Patrol Oy, 19.11.2015 PÄÄTEEMAT 1. Organisoituminen ja työnjako käytännössä 2. Johtaminen ja liiketoimintaprosessit 3. Asiakkaat 4.

Lisätiedot

Vinkkejä viestintään yhdistystoimijoille VIESTI HUKASSA? (TIIVISTELMÄ) SILMU-KYLÄT / SILMU-BYAR LI-MARIE SANTALA 2016 1

Vinkkejä viestintään yhdistystoimijoille VIESTI HUKASSA? (TIIVISTELMÄ) SILMU-KYLÄT / SILMU-BYAR LI-MARIE SANTALA 2016 1 VIESTI HUKASSA? (TIIVISTELMÄ) Vinkkejä viestintään yhdistystoimijoille SILMU-KYLÄT / SILMU-BYAR LI-MARIE SANTALA 2016 1 VIESTINTÄ Sanomien lähettämistä ja vastaanottamista Yhteisöjen välistä monimuotoista

Lisätiedot

Teollisuuden kasvun eväät markkinoinnin keinoin Kati Keronen

Teollisuuden kasvun eväät markkinoinnin keinoin Kati Keronen Teollisuuden kasvun eväät markkinoinnin keinoin Kati Keronen Teollisuus ja Digitalisaatio seminaari 3.9.2015 Lähde: Asiakasmarkkinointiliiton tutkimus http://www.asml.fi/markkinoinnin-uudistajat-2015-kertoo-markkinoinnin-suunnan-ja-fokuksen/

Lisätiedot

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole.

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole. 1 Unelma-asiakas Ohjeet tehtävän tekemiseen 1. Ota ja varaa itsellesi omaa aikaa. Mene esimerkiksi kahvilaan yksin istumaan, ota mukaasi nämä tehtävät, muistivihko ja kynä tai kannettava tietokone. Varaa

Lisätiedot

Urheiluseuran viestintä 18.2.2015

Urheiluseuran viestintä 18.2.2015 Urheiluseuran viestintä 18.2.2015 Sisältö Seuraviestintä (sisäinen viestintä) Mediaviestintä Kriisiviestintä Seuraviestintä sisäinen viestintä Seuraviestintä (sisäinen viestintä) Hyvä sisäinen viestintä

Lisätiedot

10.8.2011 Wulff-Yhtiöt Oyj Sijoittaja- ja analyytikkotilaisuus

10.8.2011 Wulff-Yhtiöt Oyj Sijoittaja- ja analyytikkotilaisuus 10.8.2011 Wulff-Yhtiöt Oyj Sijoittaja- ja analyytikkotilaisuus Wulff merkittävä toimistomaailman toimija Pohjoismaissa ö 1 Wulff-Yhtiöt lukuina ö 2 Wulff-Yhtiöt Oyj liikevaihdon jakautuminen vuonna 2010

Lisätiedot

Brändin rakentaminen somessa

Brändin rakentaminen somessa Terhi Aho Tulos Helsinki Oy 22.4.2016 #tuloslove Brändin rakentaminen somessa Brändin rakentamisesta johtamiseen Ennen Nyt Ei voi hallita, mutta voi vaikuttaa. Kuka johtaa yrityksen verkkoviestintää? Viestintä

Lisätiedot

Data ja analytiikka sisältöansainnan vahvistajana. Kirsi Hakaniemi Digitaalisen liiketoiminnan johtaja Keskisuomalainen Oyj

Data ja analytiikka sisältöansainnan vahvistajana. Kirsi Hakaniemi Digitaalisen liiketoiminnan johtaja Keskisuomalainen Oyj Data ja analytiikka sisältöansainnan vahvistajana Kirsi Hakaniemi Digitaalisen liiketoiminnan johtaja Keskisuomalainen Oyj OSA-ALUEET 1. Teknologiat ja verkkopalveluiden kehitys 2. Analytiikka, hakukoneoptimointi

Lisätiedot

Levikkimarkkinointi Itellan hoitamana. Jakelun ajankohtaispäivä 26.11.2009 Hanne Bergholm

Levikkimarkkinointi Itellan hoitamana. Jakelun ajankohtaispäivä 26.11.2009 Hanne Bergholm Levikkimarkkinointi Itellan hoitamana Jakelun ajankohtaispäivä 26.11.2009 Hanne Bergholm Postiluukku on mieluinen i media Suoramainonnalla puhuttelet henkilökohtaisesti ja erotut joukosta aktivoit it asiakkaasi

Lisätiedot