Suomi.fi Palveluiden tilannekatsaus Tipalle

Transkriptio

1 Suomi.fi Palveluiden tilannekatsaus Tipalle Pirjo Ainola Teppo Jylänki #

2 Agenda Suomi.fi Palvelut Tehty selvitystyö Suomi.fi palveluista ja nykytila sekä jatkosuunnitelmat Yhteistyö eri tahojen kanssa Palvelutietovaranto, PTV Palveluväylä: tiedonsiirrot organisaatioiden välillä Vahvatunnistus ja valtuuttaminen Viestit Tilaston asiakkaan Palvelupolku mallin luonnoksen esittely

3 Suomi.fi Palvelut

4 Kansallinen palveluarkkitehtuuri (KaPA) luo yhteisen pohjan julkishallinnon sähköisten palvelujen kehittämiseen ja tietojärjestelmien väliseen tiedon vaihtoon. 1. Demo betasuomi.fi 2. KaPA - ohjelman tukipalvelut ( 3. Luken projektit Teppo Jylänki

5 Suomi.fi - tukipalvelut Suomi.fi-verkkopalvelu Tarjoaa julkishallinnon asiakkaille pääsyn sähköisiin palveluihin ja tiedot kaikista palveluista helposti yhdestä paikasta. Suomi.fi-kartat Tarjoaa julkishallinnolle keskitetyn palvelun paikkatietojen ja karttojen hyödyntämiseen. Suomi.fi-palvelutietovaranto Palvelutietovarantoa (PTV) hyödyntämällä palveluiden ja palveluntarjoajien tiedot voidaan kuvata yhdenmukaisesti minkä tahansa sähköisen palvelun käyttöön. Suomi.fi-palveluväylä Tarjoaa vakioidun tavan tietojen siirtoon organisaatioiden välillä mahdollistaen turvallisten palvelukokonaisuuksien rakentamisen. Suomi.fi-tunnistus Tunnistuspalvelu mahdollistaa Suomen ja EU-kansalaisen sähköisen tietoturvallisesti erilaisia tunnistusvälineitä hyödyntäen. Suomi.fi-valtuudet tunnistamisen Valtuudet-palvelun avulla voi tarkistaa henkilön tai yrityksen oikeuden asioida toisen henkilön tai yrityksen puolesta. Suomi.fi-viestit Viestinvälityspalvelu mahdollistaa viranomaisten sähköisen tiedoksiantoviestinnän riippumatta siitä, missä formaatissa asiakas viestit haluaa vastaanottaa

6 Suomi.fi-verkkopalvelu Suomi.fitunnistus Kirjautuminen Viestit linkki Kirjautuminen Viraston asiointipalvelu Suomi.fiviestit Puolesta asiointi Asiointipalvelun kuvaus linkki Valtuutus Omat tiedot Suomi.fivaltuutus Suomi.fikartat Suomi.fipalvelutietovaranto 6 Valtuusrekisteri Suomi.fivaltuutus Viraston Suomi.fivaltuutus rekisteri Suomi.fivaltuutus Suomi.fipalveluväylä

7

8 Suomi.fi-palvelutietovaranto (PTV) ja Suomi.fi-verkkopalvelu

9 Tehty selvitystyö

10 Yhteistyö eri tahojen kanssa MMM-TK yhteistyöryhmä, menetelmäjaos Suomi.fi työpaja case elinkeinonharjoittaja/viljelijä Esiteltiin virastojen tilanteet ja suunnitelmat Suomi.fi palveluiden käytöstä viljelijöiden suuntaan Ryhmätöissä pohdittiin Tunnistus & Valtuudet -> miten hoidetaan yhtenäisesti? Viljelijän asioinnit Suomi.fi verkkopalvelussa -> Maatila kokonaisuuden näkyminen palvelussa, mitä tietoja linkitetään, näkeekö kaikki tilan osalliset kaikki tiedot jne. Tiedon hyödyntäminen, saatavuus ja integrointi -> tarvitaan yhteinen maatilan määritelmä, selvitettävä tietojen siirto tilojen sähköisistä aineistoista. # Suomi.fi palvelujen työpaja Ryhmätöiden tulokset

11 Yhteistyö eri tahojen kanssa TK:n kanssa selvitetty tietojen siirtoa ( # ) Todettu, että Palveluväylä ei tuo tehokkuutta ja etua meidän väliseen tietojen siirtoon, eikä ole siinä kaikkein tehokkain. Lähdetään edistämään aineistojen siirron formalisointia ja automatisointia muilla tavoin. Yhtenä toimivana vaihtoehtona pidetään TK:n aineistojen vastaanottopalvelun käyttöä. Tavoitte: siirto helpompi kuin mitä se on nyt Formaattitavoite yksikköaineistot: väh. CSV (SAS, XML hyviä) Taululukkoaineistot: väh. Excel PX-Webin mahdollisuudet? Seurataan VM:n YTI-hanketta (Yhteinen tiedon hallinta). toimenpiteet painottuvat pääosin kansalaiselle ja yritykselle näkyvän palvelun taustalla olevaan hallinnon toimijoiden yhteiskäyttöiseen tietoympäristöön ja yhteistyön kehittämiseen

12 TK-Luke tiedonsiirtojen kartoittaminen ja prosessin uudistaminen suunnitelma 1. Vedetään listaukset aineistojen vaihdoista yhteen 2. Luokitellaan ne kokoluokkiin 3. Käydään läpi avoimendatan mahdollisuus (voi poistaa erillisen tiedonsiirto tarpeen) 4. Kootaan aineistot sopiviksi kokonaisuuksiksi aihealueittain 5. Määritellään aineistoille järkevin tiedonsiirtotapa (Palveluväylä, YTI, TK:n aineistojen vastaanottopalvelu) 6. Määritellään aineistoille tiedonsiirto formaatit Yksikköaineistot väh. CSV (SAS, XML hyviä) Taulukkoainaistot väh. Excel 7. Määritellään aineistojen automatisointi 8. Esitellään suunnitelma VRK:lle ja haetaan suunnitelmalle KaPA-laki hyväksyntä

13 Palveluväylä Selvitetty Luken ja muiden virastojen välisiä tietojen siirtoja. Eniten tietojen vaihtoa tapahtuu Luke-TK välillä Muita organisaatioita mm. Tulli (käytetään avointa dataa) Verottaja (yksittäisiä isoja aineistoja) > Tässä hetkessä ei ole potentiaalisia tiedonsiirtoja palveluväylään Mitpassa on luotu palveluväylään tarvittavat liityntäpalvelimet Tiira-ympäristössä oleville sovelluksille (Tilaston järjestelmät) Lukessa palveluväylä liitäntä on olemassa ja sitä käytetään tiedonsiirroissa asiahallintajärjelmään sekä tiedonsiirrossa kalahavaintoihin (Sykeeltä)

14 Palvelutietovaranto, PTV beta.suomi.fi (muuttuu jossain vaiheessa suomi.fi) Lukesta kuvataan n. 40 palvelua Virastojen deadline kuvata palvelut , mutta jatkuvasti päivittyvä sivusto Tilaston palveluista sovittu kuvattavaksi Stat.luke.fi ja Taloustohtori -> työn alla, saatu kommenteille versio Stat.luke.fi. Tarja ja Pirjo muokkaavat. Taloustohtorin tekstiä työstetään yhdessä Arton kanssa. Tilaston yhteyshenkilö Luken sisällä Katja Ikonen

15 Vahva tunnistaminen ja valtuuttaminen Mietitty vahvaan tunnistautumiseen (pankkitunnukset) siirtymistä elinkeinonharjoittajakyselyissä > Ei tunnuslukujen lähettämistä, salasanojen uusintaa > Edellyttää (?) valtuuttamista, jos vastaaja on joku muu tilalla kuin kenelle lomake on kohdennettu (vrt. Mavin ensisijainen viljelijä) Mitpa luonut palikan Suomi.fi tunnistautumiseen, mutta vaatii silti muutoksia omiin sovelluksiin. Valtuuttaminen työn alla VRK:ssa > Voidaanko hyödyntää samaa valtuusta esim. Tilastokeskuksen kanssa? Yhteistyötä muiden organisaatioiden sekä VRK:n kanssa määrittelyissä tarvitaan. Vahva tunnistautuminen mahdollistaisi paremmin palautetietojen antamisen (tiedetään kuka vastaa)

16 Suomi.fi Viestit Nyt tehty vasta karkean tason ideointia Käyttökohteita kyselyistä tiedottaminen, muistutukset asiakkaan yhteyden otot meihin päin (kaksisuuntainen viestintä) Selvitettäviä asioita mm. Saadaanko tieto kenellä on sähköinen palvelu päällä Mitä postitus maksaa tätä kautta Voiko postituksen hoitaa itse Miten esim. kirjeet/lomakkeet tulostuvat (ulkoasu) Halutaanko käyttää kaksisuuntaista viestintää Osa asioista ei ole vain teknologiakysymyksiä, vaan prosessi- ja toimintapa muutoksia Tulossa tarkempi VRK:n esittelytilaisuus klo 9-10 Esittely mobiilisovelluksesta: Kevät humaus Suomi.fi Viestit

17 TIPA ja suomi.fi-palvelut konsepti TIPAn palveluista vuonna 2020 Ideoita siitä, miten TIPA voisi hyödyntää suomi.fi - palveluja ja parantaa toimintaa myös asiakkaiden näkökulmasta Huom. tässä alustavaa ajatusta ja konseptia asioista Varmistettava mm. mitä palautetietoja tiedonantajille voidaan jakaa! Jos tämä konsepti-idea vaikuttaa kelvolliselta, niin tarvitaan tarkempaa suunnittelua ennen toteutusta

18 Sisältö Ideoita elinkeinoharjoittajan palvelupolusta hyödyntäen Suomi.fi-palveluja Esimerkki A: tilastokyselyyn vastaaminen Esimerkki B: tilastokyselyyn vastaaminen (Suomi.fi-viestit mobiilisovellus käytössä) Esimerkki C: tilaston valmistumisen palaute Vaihtoehtoja tilastopalautteen antamisesta Stat.luke.fi v2.0 Huomioitavia ja selvitettäviä asioita 18 Teppo Tutkija

19 Idea elinkeinoharjoittajan palvelupolusta hyödyntäen Suomi.fipalveluja Esimerkki A: tilastokyselyyn vastaaminen 1. Puhelimeeni tulee tekstiviesti ja/tai sähköposti, että on saapunut viesti Suomi.fi-verkkopalveluun (olen ottanut Suomi.fi-viestit aiemmin käyttöön) 2. Menen Suomi.fi-verkkopalveluun 3. Tunnistaudun vahvasti Suomi.fi-tunnistautumisella 4. Luen saapuneen viestin Suomi.fi-viesteistä 5. Vastaan tilastokyselyyn tilastoviranomaisen asiointipalvelussa, jonne on linkki viestissä ja myös Suomi.fi-verkkopalvelussa (jos vastaan heti, niin ei tarvitse tunnistautua uudestaan) 6. Vastaukseni jälkeen voin verrata omaa nykyistä vastaustani edellisen kerran vastaukseen, viimeksi valmistuneeseen tilastoon ja myös edellisen kerran vastauksiani muihin (tilasto jo valmistunut) Tilastoviranomaisen asiointipalvelu voisi olla stat.luke.fi, jonne on lisätty tunnistamistoiminto (Suomi.fi-tunnistaminen), linkki kyselyyn (lomakemoottori) ja oman vastausten tarkastelu (edelliset omat vastaukset, oma vastaus vs. muiden vastaukset)

20 Idea elinkeinoharjoittajan palvelupolusta hyödyntäen Suomi.fi-palveluja (A) Elinkeinoharjoittaja Vastaanota tieto viestistä Lue viesti Vastaa kyselyyn Vertaa omia vastauksia Tilaston palvelut Kysely Stat.luke.fi V2.0 Vastaukset Suomi.fi - palvelut Viestit Tunnistus HETU Yksilötiedot Tilaston prosessi Lähetä tieto kyselystä Seuraa viestien lukemista Tue ja palvele vastaajia Seuraa kyselyn valmistumista HETU / TILTU TILTU / Yksilötiedot Verkkopalvelu Palveluväylä Tietojärjestelmät Tilatunnus -rekisteri Tilasto Teppo Jylänki

21 Idea elinkeinoharjoittajan palvelupolusta hyödyntäen Suomi.fipalveluja. Esimerkki B: tilastokyselyyn vastaaminen (Suomi.fi-viestit mobiilisovellus käytössä) 1. Puhelimeni Suomi.fi - viestit sovellus piippaa (olen ottanut Suomi.fiviestit ja sen mobiilisovelluksen aiemmin käyttöön). 2. Luen saapuneen viestin mobiilisovelluksella. 3. Menen vastaamaan tilastokyselyyn tilastoviranomaisen asiointipalvelussa, jonne on linkki viestissä ja myös Suomi.fiverkkopalvelussa. 4. Tunnistaudun asiointipalveluun vahvasti Suomi.fi-tunnistautumisella ja vastaan tilastokyselyyn. 5. Vastaukseni jälkeen voin verrata omaa nykyistä vastaustani edellisen kerran vastaukseen, viimeksi valmistuneeseen tilastoon ja myös edellisen kerran vastauksiani muihin (tilasto jo valmistunut) Tilastoviranomaisen asiointipalvelu voisi olla stat.luke.fi, jonne on lisätty tunnistamistoiminto (Suomi.fi-tunnistaminen), linkki kyselyyn (lomakemoottori) ja oman vastausten tarkastelu (edelliset omat vastaukset, oma vastaus 21 vs. muiden vastaukset

22 Idea elinkeinoharjoittajan palvelupolusta hyödyntäen Suomi.fi-palveluja (B) Elinkeinoharjoittaja Lue viesti Tunnistaudu ja vastaa kyselyyn Vertaa omia vastauksia Viestit app Tilaston palvelut Kysely Stat.luke.fi V2.0 Vastaukset Suomi.fi - palvelut Viestit Tunnistus HETU Palveluväylä Yksilötiedot Tilaston prosessi Lähetä tieto kyselystä Seuraa viestien lukemista Tue ja palvele vastaajia Seuraa kyselyn valmistumista HETU / TILTU TILTU / Yksilötiedot Tietojärjestelmät Tilatunnus -rekisteri Tilasto Teppo Jylänki

23 Idea elinkeinoharjoittajan palvelupolusta hyödyntäen Suomi.fi-palveluja. Esimerkki C: tilaston valmistumisen palaute 1. Puhelimeni Suomi.fi - viestit sovellus piippaa (olen ottanut Suomi.fiviestit ja sen mobiilisovelluksen aiemmin käyttöön). 2. Luen saapuneen viestin mobiilisovelluksella. Viestissä kerrotaan tilaston valmistumisesta. 3. Menen katsomaan tilastopalautetta tilastoviranomaisen asiointipalveluun, jonne on linkki viestissä ja myös Suomi.fiverkkopalvelussa. 4. Tunnistaudun asiointipalveluun vahvasti Suomi.fi-tunnistautumisella ja voin verrata omaa vastaustani edellisen kerran vastaukseen ja muiden vastauksiin. Tilastoviranomaisen asiointipalvelu voisi olla stat.luke.fi, jonne on lisätty tunnistamistoiminto (Suomi.fi-tunnistaminen) ja omien vastausten tarkastelu ja vertailu muihin (edelliset omat vastaukset, oma vastaus vs. muiden vastaukset)

24 Idea elinkeinoharjoittajan palvelupolusta hyödyntäen Suomi.fi-palveluja (C) Elinkeinoharjoittaja Lue viesti Viestit app Tunnistaudu ja vertaile omia vastauksia Tilaston palvelut Kysely Stat.luke.fi V2.0 Vastaukset Suomi.fi - palvelut Viestit Tunnistus HETU Palveluväylä Yksilötiedot Tilaston prosessi Lähetä tieto tilaston valmistumisesta Seuraa viestien lukemista Seuraa tilastopalautteen käyttöä HETU / TILTU TILTU / Yksilötiedot Tietojärjestelmät Tilatunnus -rekisteri Tilasto Teppo Jylänki

25 Vaihtoehtoja tilastopalautteen antamisesta elinkeinoharjoittajalle 1. Palaute (oma vastaus vs muut) voidaan antaa joko stat.luke.fi hyödyntäen olemassa olevia tietoja: Edellyttää Suomi.fi-tunnistamista (-> HETU) Jos henkilö (HETU) on MAVIn tilatunnusrekisterissä, on mahdollista hakea tilatunnus ja sen perusteella omat tilastovastaukset HETUn välittäminen tietoturvallisesti Suomi.fi-palveluväylän kautta Tilatunnuksen välittäminen tietoturvallisesti Suomi.fi-palveluväylän kautta Tilatunnuksen perusteella voidaan hakea tilan tilastovastaukset Tilatunnuksen välittäminen tietoturvallisesti Suomi.fi-palveluväylän kautta Tilastovastauksien välittäminen tietoturvallisesti Suomi.fi-palveluväylän kautta 2. Palautetieto välitetään Suomi.fi-verkkopalveluun Suomi.fi-palveluväylän kautta Selvitettävä VRK:n kanssa; nyt Suomi.fi-verkkopalvelussa näytetään rajattuja rekisteritietoja eikä laajempia taulukoita. 3. Staattinen palautetieto välitetään Suomi.fi-viestit palvelun kautta

26 Stat.luke.fi v2.0 Uusi versio stat.luke.fi sivustosta, joka hyödyntää Suomi.fi-palveluja Suomi.fi-tunnistaminen Suomi.fi-palveluväylä Suomi.fi-valtuutus Suomi.fi-viestit Sivuston kautta voi Vastata tilastokyselyihin (linkki / integroitu lomakemoottori) Verrata omaa vastausta edellisen kerran vastaukseen Verrata omaa vastausta edellisen kerran tilastoon Verrata omaa vastausta muihin (edellyttää tilastokyselyn valmistumista) Voi vastata toisen puolesta, jos valtuutettu siihen

27 Huomioitavia ja selvitettäviä asioita Varmistettava mm. mitä palautetietoja tiedonantajille voidaan jakaa Yhteistyö muiden tilastoviranomaisten kanssa (samat ratkaisut) Tekniset ratkaisut ja työmääräarviot Toteuttaminen osissa esim. ensin viestit ja tunnustuksen käyttöönotto tilastovastaamisessa Mitpan ratkaisujen hyödyntäminen, mutta vaatii omaa sovelluskohtaista kehittämistä Palautetietojen hakemiseen tehtävä oma ratkaisu (SAS, tietokanta) Tulevaisuuden PX-Webin mahdollisuudet? Toimiiko sama idea yrityspuolella? Mitä pitää muuttaa? Huomioida? Maksulliset palvelut verkkomaksamisen hyödyntäminen? Ei ole vain teknologian käyttöönottoa ja hyödyntämistä vaan vaatii tai mahdollistaa myös prosessien muuttamisen

28 Keskustelua ja kysymyksiä Riittäisikö palautetiedoiksi aluksi esim. oman alueen tiedot/satotaso. Vaikuttaako saatu palautetieto vastaamiseen? Korjaaminen mahdollista. Kuinka moni oikeasti lähtee korjaamaan tietoja? TK pohtimassa myös palautetietoja. Yhteistyö! Mitä annetaan palautetietona? Mistä vastaaja saa lisäarvoa? Sovellusten mobiilikäyttö, miten/mistä vastataan tulevaisuudessa? Vahva versus kevyt tunnistautuminen tarvitaan periaatteellinen päätös mitä käytetään. Suomi.fi tulee mahdollistamaan myös kevyt tunnistautumisen tulevaisuudessa. Mitä tunnistautumis vaihtoehdot tarkoittavat käytännössä vastaajille? Viljelyohjelmistojen tietojen hyödyntäminen tarvitaanko niihin valtuutus? Voidaanko hoitaa suomi.fi valtuuttamisen kautta? Ovatko rajapintaratkaisut riittävän tietoturvallisia

29 Keskustelua ja kysymyksiä , jatkuu Onko kullakin yrityksellä/maatilalla vain yksi yhteyshenkilö/valtuutettu tms. vai voiko heitä olla useita samanaikaisesti? Voivatko tietylle yritykselle/maatilalle lähtevät viestit mennä vain yhteen sähköpostiosoitteeseen? Vai voiko yrityksellä/maatilalla olla samanaikaisesti useita sähköpostiosoitteita joihin kaikkiin viranomaisen lähettämä viesti menee? Voiko samanaikaisesti olla useita henkilöitä, joilla on valtuutus hoitaa tietyn yrityksen/maatilan asioita? V:Käsitääkseni voi Kun henkilö on valtuuttanut jonkun toisen hoitamaan tiettyä asiaa, voiko valtuutuksen antaja kuitenkin itsekin hoitaa tämän asian? Vai voiko asian hoitaa vain valtuutuksen saanut henkilö? V:Voi hoitaa itse

30 Viestit.fi esittely Läsnä: VRK Hannu Korkiala, Laura Rinne Luke: ArjaA., Kira, Pasi, Pirjo, Teppo Rajapinta sallii kyselyn kuinka moni ottaa vastaan sähköisen postin (massa tai kysely). Tiedon siitä kuinka moni otti vastaan sähköisen/ kuinka monelle lähti paperiposti saa myös jälkikäteen. Tieto saapuneesta viestistä (heräte). Tämä ei ole itse viesti. Kaksisuuntainen viestintä: kansalainen valitsee listasta minkä organisaation ja palvelun kanssa haluaa asioida ja aloittaa keskustelun. Paperipostin kustannukset maksaa asiakasorganisaatio. Paperipostin lähetys voidaan hoitaa joko palvelun toimesta tai itse. VRK:n kilpailutus valmistumassa syksyllä -17, samoin hinnasto. Toimituksista perille ja avauksesta tulee tieto lähettäjälle

31 Viestit.fi esittely , II Suostumus sähköiseen viestintää koskee kaikkia viranomaisviestejä, ei voi valita palvelu tai organisaatio kohtaisesti. Mistä viesti lähtee asiakkaalle - ks. kalvo. Yksinkertaisin tapa sähköposti (virkailijan, kollektiivi sposti/virkasposti, järjestelmä (mikä tahansa järjestelmä Webservice rajapinnan kautta).) Tuotantoon 6/2017 Käyttöönoton tekninen toteutus vei liityntätavasta riippuen 1-4 viikkoa. Miten Mavi aikoo ottaa käyttöön? Olisi hyvä olla samasssa syklissä vieljelijöiden suuntaan. V: Mavi on kontaktoitavien listalla VRK:lla, ei ole ollut itse yhteydessä aktiivisisesti VRK:oon suuntaan

32 Viestit.fi esittely , III Rajoitus: massalähetys ei onnistu sähköpostista yksi viesti/yksi vastaanottaja vastaanottajaa/viesti ei onnistu. TÄMÄ UUSI TIETO! VRK/Hannu selvittää. Tähän tarvitaan ratkaisu, selvitystä. VRK menossa TK:hon Viesti lähetetään eli viesti lähtee henkilötunnukselle. Integrointi viestinlähetysjärjestelmään olisi mahdollisuus, jos olisi järjestelmä. Toinen vaihtoehto että Viestit.fi palvelu sisältäisi yhteisen viestien jako palikan missä yksi viesti jaettaisiin useammalle vastaanottajalle. Tätä ei suunniteltu VRK:n puolesta ja olisi lisäys palveluun. Tämä ei missään tapauksessa ehdi 6/2017 tuotantoonvietiin, jos nyt ylipäänsä hyväksyttäisiin palveluun mukaan