Levikkimarkkinointi Itellan hoitamana. Jakelun ajankohtaispäivä Hanne Bergholm

Transkriptio

1 Levikkimarkkinointi Itellan hoitamana Jakelun ajankohtaispäivä Hanne Bergholm

2 Postiluukku on mieluinen i media Suoramainonnalla puhuttelet henkilökohtaisesti ja erotut joukosta aktivoit it asiakkaasi i ja pidät suhdetta yllä rakennat brändiäsi tavoitat kaikki suomalaiset 5 kertaa viikossa saat kiinni haasteellisetkin kohderyhmät testaat kampanjoita ja lasket ROI:n

3 Suoramainonnalle on oma aika ja paikka Useimmat lajittelevat päiväpostin heti kotiin tullessaan Laskut ja muu asiaposti avataan heti ja käsitellään tottumusten mukaan Tilatut lehdet jätetään odottamaan sopivaa hetkeä Mainokset lajitellaan heti merkityksellisyyden mukaan Kiinnostavimmat, helpot, kevyet, ohuet katsotaan heti -> Tarvittaessa reagoidaan nopeastikin Tuhdimmat säästetään myöhempään -> Kestokulutustavaroilla hitaammat ostoprosessit Lähde: Suoramainonnan elementtien toimivuus, Iro Research, Tiedonkeruu: ammattilaisten ja kuluttajien ryhmäkeskustelut.

4 Suoramainonta johtaa toimintaan i t keskiarvo 31 % 37 % ostanut tuotteet yritys 7 yritys 6 31 % 32 % 32 % 41 % käynyt kauppaan/ verkkosivulle yritys 5 yritys 4 30 % 27 % 29 % 35 % yritys 3 33 % 41 % yritys y 2 26 % 44 % yritys 1 28 % 49 % 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % Lähde: Katalogien lukeminen, KuulasMillwardBrown, Suomalaisilta kysyttiin, minkä yritysten katalogin/esitteen ovat lukeneet ja ovatko käyneet kaupassa/verkkosivuilla tai tehneet ostoksen kuvaston/esitteen innoittamana? Mukana olleet yritykset: Aurinkomatkat, Biltema, Clas Ohlsson, Ellos, Hobby Hall, Ikea, Suuri Suomalainen Kirjakerho n=1001

5 Suoramainontaa voisi olla enemmänkin YLE Kotimaa Kauppatieteiden maisteri Mirella Lähteenmäen väitöstutkimuksen mukaan suoramarkkinointia toivotaan erityisesti omaan harrastukseen liittyvistä tuotteista ja palveluista osa kuluttajista on jopa pettyneitä, jos henkilötietoja ei hyödynnetä y eivätkä yritykset tee innovatiivisia ratkaisuja markkinoinnissa suoramainonnan ei haluta kuitenkaan tulvivan ovista ja ikkunoista

6 Itellan levikkimarkkinoinnin i i palvelut l Analyyttiset palvelut kertovat, millaisia parhaat nykyasiakkaasi ovat Kohderyhmäpalveluista h l saat potentiaalisten asiakkaiden yhteystiedot Viestien suunnitteluun Suoran valmistuotteet sekä verkkopalvelut DMmessage, DMdirect Viestit haluttuihin kanaviin: , SMS, osoitteellinen ja osoitteeton jakelu Kampanjamateriaalin ainut rajoite: pitää mahtua postilaatikosta tai olla luettavissa päätelaitteella

7 Analysoi asiakkaasi Asiakasanalytiikka auttaa saamaan syvällisempää tietoa asiakkaista. Asiakkaat voidaan ryhmitellä esim. ostokäyttäytymisen, tulevan potentiaalin, asuinalueen, asenteiden ja arvojen tai mediakäytön mukaan. Asiakasprofiloinnin jälkeen voidaan ryhtyä systemaattiseen uusasiakashankintaan monistamalla parhaita asiakasryhmiä ulkoisista asiakasrekistereistä.

8 Kohdista kuluttajille Kuluttajakohderyhmien määrittämisessä voidaan käyttää poimintakriteereinä henkilöön, asuinrakennukseen k tai ajoneuvoon liittyviä ominaisuuksia. Henkilötiedot (esim. sukupuoli, ikä, talouskoko) Motiivi (esim. vauvaperheet, kesämökkiläiset) Elinvaihe (esim. kotoa pois muuttavat nuoret) Tiedot voidaan hakea joko ulkoisista tietolähteistä tai poimia halutut kriteerit täyttäviä ttä kuluttajia yrityksen omasta asiakastietokannasta.

9 Suunnittele sisältö ja muoto Sekä paperi- että sähköpostiviesteihin tarjoamme suunnittelua helpottamaan valmistuotteita, verkkopalveluita ja suunnittelupohjia. Suoran valmistuotteet: 29 erilaisiin tarpeisiin suunnattua valmista suoran tuotetta, joiden tehtävä on helpottaa, nopeuttaa ja tehostaa kampanjan toteutusta. Markkinointiviestinnän verkkopalvelut: Itella atarget palvelussa voi suunnitella ja tilata suorakampanjan. Itella DMmessage ja Itella DMdirect palveluiden avulla voi suunnitella, hallinnoida ja lähettää internetin kautta esim. tarjouksia, uutiskirjeitä, joko painettuina tai sähköpostilla.

10 Suoran valmistuotteet: tt t esimerkkejä Kortit 10 vaihtoehtoa A5 tai A6 kortti Palapelikortti Pariovikortti Muotokortti Selfmailerit 10 vaihtoehtoa Läppä-selffari Palautekorttiselffari Kirjekuoriselffari Jättiselffari Esitteet 9 vaihtoehtoa Perusesite A4 Perusesite A4 4 tai 8 sivua Taittoesite Tolppaesite

11 Lähetä vastaanottajalle tt Päiväpostin mukana : Osoitteellinen jakelu, Itella Asiakassuora (ent. Joukkokirje). Kuluttajille, halutun alueen yrityksille tai yrityksen avainhenkilöille. Osoitteeton jakelu, Itella Kotisuora (ent. Ryhmäjakelu). Postinumeron tarkkuudella tehtävään asuinaluekohdistukseen. Varhaisjakelussa: Ei-tilaajille voidaan jakaa lehteä tai lehden esitettä. Jakelun suorittaminen edellyttää lehtien ja markkinointilähetysten jakamista samassa jakelussa.

12 Seuraa ja kehitä kampanjoita DMimpact kampanjatestit kertovat, kuinka kampanja tehosi Seuraavat kampanjat voidaan suunnitella entistä vaikuttavammiksi Palautteenhallinta kerää vastaukset ja välittää tilaukset Analyyttiset palvelut kertovat, millaiset i asiakkaat aktivoituivat Asiakkuusmarkkinointi 2009

13 Case-esimerkkejä Terveystalo Healthcare Oy Puhutteleva suora muistetaan Securitas Direct Oy - Kohdistettu osoitteeton suora kasvatti myyntiä

14 Kiitos! Lisätietoja : Itella Asiakkuusmarkkinointi Puh