Movikan CallMEDIA-palvelut

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Movikan CallMEDIA-palvelut"

Ritva Laaksonen
8 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Movikan CallMEDIA-palvelut kuluttaja osaksi Median sisältöä Älykkäät Puhe- ja Viestipalvelut CallTV-palvelut

2 Älykkäät Puhe- ja Viestipalvelut interaktiivista sisältöä medioille IVR-, SMS- ja älypuhelintekniikka Asiakaslähtöinen toteutustapa Hyödynnettävissä hyvinkin nopealla aikataululla o asiakaspalvelussa o markkinoinnissa o tiedottamisessa o tiedonkeruusovelluksissa

toteutustapa Hyödynnettävissä hyvinkin nopealla aikataululla o

3 APJ: Automaattiset puhelinjärjestelmät Puhepalvelujen hallinta, seuranta ja raportointi mahdollistavat puheluiden ohjauksen, tiedotteiden välittämisen ja palautteen keräämisen soittajalta automaattisesti APJ-palveluita Palvelu mahdollistaa myös puhelun ohjaamisen edelleen toiseen vastauspaikkaan, näppäillyn tiedon vastaanottamisen ja tiedon siirtämisen Käytössä olevia liittymiä ja palveluita voidaan ohjata helppokäyttöisten hallintapalveluiden avulla.

mahdollistaa myös puhelun ohjaamisen edelleen toiseen vastauspaikkaan, näppäillyn tiedon vastaanottamisen ja

4 Viestipalvelut SMS MMS WAP PUSH Viestirajapinta välittää teksti-, puhe-, push- ja multimediaviestit sekä sähköpostit asiakkaalta medialle ja medialta asiakkaalle Erilaisten SMS, MMS, WAP ja sähköpostikampanjoiden ja kilpailujen avulla yhteydenpito asiakkaaseen on kustannustehokasta ja nopeaa Media Teksti puheeksi palvelu muuttaa tekstimuotoisen viesti- ja uutisaineiston puhelimitse kuunneltavaksi Soita ja kuuntele, miltä lehden internetsivuilta siirretty teksti kuulostaa Teksti puheeksi -palvelussa

asiakkaaseen on kustannustehokasta ja nopeaa Media Teksti puheeksi palvelu muuttaa tekstimuotoisen viesti- ja uutisaineiston

5 -palvelut Tietokilpailut Äänestypalvelut Interaktiiviset Pelit IVR -tekniikalla toteutettuja palveluja Movikan CallTV tekniikkaa käyttävät mm: Puhelintekniikka, sen hallinnointi ja tulosanalysointi Täysin modulaarisia: valitse tarpeita vastaava ratkaisu, lisää, yhdistele tai muuta tarpeiden muuttuessa Kaikki puhelu- ja viestitavat voivat olla myös yhdistelmiä toisistaan

tulosanalysointi Täysin modulaarisia: valitse tarpeita vastaava ratkaisu, lisää, yhdistele

6 rajattomasti käyttötarkoituksia ja mahdollisuuksia Reaaliaikainen tietojen siirto tuo kuluttajan osaksi median ohjelmasisältöä Reaaliaikaiset etähallintatyökalut median työntekijöille Medialla reaaliaikainen raportointi ja seuranta Palveluiden sisältöä voidaan ohjata median järjestelmistä Yhteydet puhelin-, laskutusja lyhytsanomaoperaattoreihin Valmiiksi tuotteistetut palvelukokonaisuudet n puhelin muuttuu sisällön kaukosäätimeksi

raportointi ja seuranta Palveluiden sisältöä voidaan ohjata median järjestelmistä Yhteydet puhelin-,

7 reaaliaikainen tietojensiirto Tehokkaat ja monipuoliset työkalut IVR- ja mobiiliviestipalveluista saatavien tietovirtojen lähettämiseen, käsittelyyn ja vastaanottamiseen: o TV- ja radiolähetyksiin o teksti-tv:n sivujen sisällöksi o internetsivujen sisällöksi o ohjelman ohjaamo- ja studiohenkilökunnan ja juontajien käyttöön

vastaanottamiseen: o TV- ja radiolähetyksiin o teksti-tv:n sivujen sisällöksi o

8 reaaliaikaiset etähallintatyökalut Tehoa IVR- ja viestipalveluiden sisällön ylläpitoon ja hallintaan: o Puheen, äänitteiden ja tekstiviestien sisällön muokkaamiseen ja tallentamiseen o Palveluiden sisällön ja palautteiden muokkaaminen ohjelmasisällön tarpeiden pohjalta o Palveluiden avaaminen ja sulkeminen ohjelmasisällön tarpeiden mukaan Loppukäyttäjän antamien palautteiden hallinta, seuranta ja ohjaaminen: o Reaaliaikainen raportointi puhelun aikana suoritetuista valinnoista ja viestinä tulleista palautteista o Jätettyjen äänitteiden reaaliaikainen kuuntelu ja siirto ohjelmasisällön käyttöön halutussa formaatissa.

sulkeminen ohjelmasisällön tarpeiden mukaan Loppukäyttäjän antamien palautteiden hallinta, seuranta ja ohjaaminen: o Reaaliaikainen raportointi puhelun

9 reaaliaikainen raportointi ja seuranta Tiedot tulleista puheluista ja tekstiviesteistä reaaliajassa median käyttöön Tiedot ja seuranta myös kesken olevien tapahtumien osalta Puheluista ja viesteistä kerättävien tietojen analysointi, muokkaaminen ja raportointi median tarpeiden mukaan

kesken olevien tapahtumien osalta Puheluista ja viesteistä kerättävien

10 kuluttajan puhelin muuttuu kaukosäätimeksi Asiakkaan puhelimesta tulee IVR- ja mobiiliviestipalveluilla ohjelmasisältöä ohjaava kaukosäädin tai joystick, jonka liikkeisiin on mahdollista reagoida erittäin nopeasti ja tehokkaasti Puheluiden lisäarvona myös osallistujan oman äänen tuominen suoraan ohjelmaan, osaksi sisältöä, puhelinkeskusteluna tai tallennettuna äänitteenä

on mahdollista reagoida erittäin nopeasti ja tehokkaasti Puheluiden lisäarvona myös

11 sisällön ohjaaminen median järjestelmistä Sisältöön vaikuttavia tietoja voidaan hakea myös median omista ja alihankkijoiden tietojärjestelmistä Tapahtumien aikana kerättyä tietoa voidaan siirtää muiden tietojärjestelmien käytettäväksi Tietojen vaihto järjestelmien ja tietolähteiden välillä voidaan muodostaa kaikilla nykyaikaisilla yhteystavoilla

tietoa voidaan siirtää muiden tietojärjestelmien käytettäväksi Tietojen vaihto

12 valmiit yhteydet operaattoreihin Movika huolehtii median puolesta tarvittavat sopimukset operaattoreiden kanssa Valmiit sopimukset takaavat nopeat ja kustannustehokkaat toimitukset sekä hyvän tilitysosuuden Osa palveluista voidaan tuottaa ilman operaattoreiden laskutuspalveluita erilaisten kanta-asiakas- tai erillislaskutussopimusten avulla

kustannustehokkaat toimitukset sekä hyvän tilitysosuuden Osa palveluista voidaan

13 CallMEDIA -palvelut valmiiksi tuotteistetut palvelukokonaisuudet Tietokilpailut puhelimella ja tekstiviestillä Äänestys-, vaihtoehto- ja mielipidepalvelut Virtuaaliset puhelinvaihdepalvelut puheluiden hallintaan Teksti- ja puhepohjaiset ryhmäkeskustelu- ja chat -palvelut Massaheräte -palvelu, jossa mobiiliviesti, sähköposti tai puhelu tavoittaa asiakkaan helposti, nopeasti ja varmasti Teksti puheeksi -palvelu mahdollistaa tekstinä tuotetun sisällön muuttamisen puhelimessa kuunneltavaksi puheeksi

ryhmäkeskustelu- ja chat -palvelut Massaheräte -palvelu, jossa mobiiliviesti, sähköposti tai puhelu tavoittaa asiakkaan

Samankaltaiset tiedostot

Ilmoitusjärjestelmä. Huolehdimme mediasi ilmoituksista kaikkiin kanaviin

Ilmoitusjärjestelmä. Huolehdimme mediasi ilmoituksista kaikkiin kanaviin Ilmoitusjärjestelmä Huolehdimme mediasi ilmoituksista kaikkiin kanaviin Movikan monimediailmoitusjärjestelmä tekee ilmoittelusta helppoa, joustavaa ja kannattavaa Palvelu tarjoaa merkittävää lisäarvoa