Kirjaston palvelulupaus 2017

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Kirjaston palvelulupaus 2017"

Ada Nurminen
6 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Kirjaston palvelulupaus 2017

2 Mikä on palvelulupaus? Julkinen sitoutuminen palveluun, tästä pidämme kiinni. Oltava konkreettinen ja mitattavissa. Palvelulupaus yhdistää asiakkaan tarpeet ja tarjotun palvelun. Kenelle palvelu on tarkoitettu? Mihin tarpeeseen palvelu vastaa? Mitä asiakas tavoittelee tai tarvitsee - ehkä tietämättäänkin? Mikä on palvelun ydinsisältö? Mitä ja miten palvelu tuottaa hyötyä asiakkaalle? 2

3 Palvelulupauksen lähtökohtia 1. Uusi kirjastolaki voimaan Erityisesti 6, kirjaston tavoitteet: Yleisen kirjaston tehtävänä on: 1) tarjota pääsy aineistoihin, tietoon ja kulttuurisisältöihin; 2) ylläpitää monipuolista ja uudistuvaa kokoelmaa; 3) edistää lukemista ja kirjallisuutta; 4) tarjota tietopalvelua, ohjausta ja tukea tiedon hankintaan ja käyttöön sekä monipuoliseen lukutaitoon; 5) tarjota tiloja oppimiseen, harrastamiseen, työskentelyyn ja kansalaistoimintaan; 6) edistää yhteiskunnallista ja kulttuurista vuoropuhelua. 3

4 2. Jämsän strategia 2025 Palveluissa Jämsän mahdollisuuksina nähdään: Ennakointi Asiakaslähtöisyys Uudet toimintatavat Kokeilukulttuuri Palveluhenkisyys Digitalisaatio Vahva yhteistyö Kestävyys Ilmastonmuutos 4

5 3. Jämsän kirjaston toiminnan kuvaus talousarviossa Kirjastopalvelua tarjotaan pääkirjastossa, Kuoreveden ja Länkipohjan kirjastoissa sekä kirjastoautossa. Asiakkaiden käytettävissä on monipuolinen ja uusiutuva aineisto, henkilökunnan osaaminen ja yhteydet tietoverkkoon. Kirjasto edistää lukemiskulttuuria ja monipuolista lukutaitoa sekä yhdenvertaisia mahdollisuuksia sivistykseen ja kulttuuriin. E-aineistoja tarjotaan aktiivisesti kirjastoverkoston yhteistyönä. Tapahtumatuotantoon panostetaan. Toimintakonseptia kehitetään pääkirjastoinvestoinnin yhteydessä asiakaslähtöisesti. 5

6 4. Jämsän kirjaston arvot, henkilökunta-kokous Ammattitaito Rohkeus Elämyksellisyys 6

7 5. Kirjaston visio Jämsän kirjasto on elämysten ja tiedon juhlatila 7

8 Palvelulupaus Satutuokiot Järjestämme kaikissa kirjastoissa kouluvuoden aikana vähintään yhden satutuokion kuukaudessa. Kerrotaan, luetaan tai esitetään satuja ja tarinoita. Tuokio kestää n. 30 min ja on tarkoitettu alle kouluikäisille lapsille. Myös ryhmät ovat tervetulleita. Tavoitteena on tarjota lapsille mukava tutustuminen kirjastoon ja satujen maailmaan. 8

9 Palvelulupaus Eskareiden kirjastokäynnit Järjestämme kaikille Jämsän eskareille ohjatun tutustumisen kirjastoon kouluvuoden aikana. Järjestämme eskareille kirjastoseikkailun, jossa sadun ja leikin kautta tutustutaan kirjastoon ja sen palveluihin, lainaukseen, palautukseen ja kirjojen käsittelyyn. Seikkailun lopuksi lapset saavat oman kirjastokortin. 9

10 Palvelulupaus Kirjavinkkaus Tarjoamme kirjavinkkausta kaikille Jämsän perusopetuksen kolmosluokkalaisille ja seiskaluokkalaisille lukuvuoden aikana. Kirjavinkkaus tarkoittaa kirjoista puhumista! Vinkkauksen päämäärä on saada kuulija lukemaan esitelty teos. Vinkkaus tukee ja edesauttaa lukuharrastuksen syntyä ja ylläpitoa, kielen kehittymistä, kirjojen tuntemusta, henkistä kasvua ja maailmankuvan avartumista. Päämääränä on myös viihtyä, aktivoida kaikkia aisteja, sekä jakaa elämyksiä. 10

11 Palvelulupaus Tiedonhaun opastus Lukion ja ammatillisen toisen asteen ensimmäisen vuoden opiskelijoille järjestetään opastus kirjaston verkkopalveluihin ja tiedonhaun perusteisiin. Tavoitteena on antaa valmiuksia hyödyntää tiedonhaussa monipuolisesti erilaisia tiedonlähteitä, oman kirjaston verkkopalveluista internetin tietokantoihin. Yhtenä näkökulmana on lähteiden luotettavuuden arviointi. 11

12 Jämsän kaupunginkirjasto Kenraalintie Jämsänkoski

Samankaltaiset tiedostot

Kirjastolaki käyttöön Opetus- ja kulttuuriministeriön ja aluehallintovirastojen koulutus- ja keskustelutilaisuus uudesta kirjastolaista

Kirjastolaki käyttöön Opetus- ja kulttuuriministeriön ja aluehallintovirastojen koulutus- ja keskustelutilaisuus uudesta kirjastolaista Lain tavoite ja yleisen kirjaston tehtävät keskiössä yhteiskunnallinen