Tuotteista törkeä lupaus

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Tuotteista törkeä lupaus"

Seppo Kähkönen
8 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Tuotteista törkeä lupaus Tuotteistamisiltakoulu Antti Apunen, tuotteistaja Asiakkaitamme Ediste-rynnäkkö Palvelutuote nollasta myynti- ja markkinointikuntoon 5 työpäivässä Algol Technics ABB Accountor A-Insinöörit Aktia Alma Aluemedia Anvia Area Asokodit Atea Bilot Consulting BLC CGI Descom Diacor Efecte Elisa EmCe Enfo Finnair Folksam Forenom Fortum ecraft Granlund Empower Huoneistokeskus Intrum Justitia Itella Jetflite Kaukomarkkinat KONE Lindorff LähiTapiola Metso Endress+Hauser Neste Jacobs Nooa Pankki OP-palvelut Opteam OpusCapita Outotec Rakennustieto Savcor Forest Scania Senaatti-kiinteistöt Solteq SOS International Sovelto Steveco Stora Enso Sweco Taloushallintoliitto Tammermatic Vacon Vaisala Veritas 1

Aluemedia Anvia Area Asokodit Atea Bilot Consulting BLC CGI Descom Diacor Efecte Elisa EmCe Enfo Finnair Folksam Forenom Fortum ecraft Granlund Empower Huoneistokeskus Intrum

2 Monipuolinen taloushallinnon palveluyritys etsii asiakasta X on taloushallinnon palveluihin erikoistunut tilitoimisto. Asiakkainamme on eri alan yrityksiä pörssiyhtiöistä yhden miehen konsulttitoimistoihin. X tarjoaa käyttöösi kokeneet ammattilaiset, joiden jatkuva koulutus takaa palveluiden tehokkuuden, tarkkuuden ja korkean laadun. Sähköinen taloushallinto mahdollistaa yrityksellesi ympäristöystävällisen, paperittoman taloushallinnon joka on integroitavissa yrityksesi järjestelmiin ja prosesseihin. Ulkoistamalla taloushallintosi säästät aikaa ja rahaa, saat varmuutta yrityksesi talouteen ja pääset seuraamaan yrityksesi talouden tapahtumia reaaliaikaisesti X-ohjelmiston tietokannasta - ajasta ja paikasta riippumatta. 2

X tarjoaa käyttöösi kokeneet ammattilaiset, joiden jatkuva koulutus takaa palveluiden tehokkuuden, tarkkuuden ja korkean laadun.

3 3

4 4

5 Palvelusi tekniset ominaisuudet eivät kiinnosta asiakastasi. Mistä hän sitten on valmis maksamaan? Ominaisuus vai hyöty? 5

6 Halpa vai kallis? Palveluni hinta on euroa. Vaihtoehto A: Takaan, että tienaat palvelun avulla euroa. Vaihtoehto B: Takaan, että tienaat palvelun avulla euroa. Päättäjä tarvitsee aina vertailukohdan. 6

7 7

8 8

9 Pilot Errorin Air CarrierMishaps: LongitudinalTrendsAmong558Reports, Aviat Space Environ Med January; 79(1):

10 Formaatin voima 1. Helppo toistaa 2. Samat työvaiheet, ainutlaatuinen tulos 3. Tasalaatuinen asiantuntijasta riippumatta 4. Keskittyy olennaiseen 5. Tuntuu asiakkaasta tutulta ja turvalliselta 6. Ennustettava 7. Täsmälliset ja nopeat toimitukset Uuden ajan palveluntarjoaja Otamme vastuun kokonaisuudesta Huomenna valmista Yrittäjähenkinen iskujoukko Myymme (rahallisia) hyötyjä johtoryhmille Etsin vastauksen kysymykseesi Perinteinen Keskittyy vastuunrajauksiin Mietitäänpäs nyt ihan kaikessa rauhassa! Kahdeksan komitean konklaavi Myymme halvalla, koska palvelumme on samanlainen kuin muillakin Ei kuulu sopimukseemme/vastuisiimme 10

Täsmälliset ja nopeat toimitukset Uuden ajan palveluntarjoaja Otamme vastuun kokonaisuudesta Huomenna valmista Yrittäjähenkinen iskujoukko Myymme (rahallisia)

11 Miksi tärkein tehtäväsi on etsiä asiakkaasi liiketoiminnan polttavia ongelmia? 11

12 Puhu liskoaivoille 1. Mittaa 2. Valitse vertailukohta 3. Muuta rahaksi 4. Ankkuroi hinta 5. Ehdota 12

13 Asiakkaan ongelma Osinkoa, osakaslainaa, palkkaa vai investointi vuoden viimeisenä päivänä? Myyntisaamiset kiertävät liian hitaasti, asiantuntijoiden tunteja jää laskuttamatta Taas joku projekti, johon kuluu päivätolkulla aikaani! Maksoinko tässäkin kuussaa liikaa (tai liian vähän) talouspalveluista? Tuotteistettu ratkaisu Laskemme ja ehdotamme sopivaa ratkaisua ilman eri pyyntöä Järjestämme työvälineet tuntikirjauksiin, laskutamme ja seuraamme laskutusastetta Jatkuva palvelu, kiinteä kuukausihinta Mittaamme rahallisia hyötyjä, emme (asiakkaalle täysin käsittämättömien) transaktioiden määrää 13

Maksoinko tässäkin kuussaa liikaa (tai liian vähän) talouspalveluista?

14 Miksi päättäjät kiukuttelevat hinnoista? Ja miten muutat pakollisen maksun bisnesmahdollisuudeksi? 14

15 Saksalaisen auton keskihinta 1. Arvioni mukaan saksalaisen auton keskihinta Suomessa on a) selvästi alle euroa b) noin euroa c) reilusti yli euroa 2. Arvioni mukaan keskihinta on euroa. 15

on a) selvästi alle 26 000 euroa b) noin 26 000

16 Saksalaisen auton keskihinta 1. Arvioni mukaan saksalaisen auton keskihinta Suomessa on a) selvästi alle euroa b) noin euroa c) reilusti yli euroa 2. Arvioni mukaan keskihinta on euroa. Miten arviot vaihtelivat Kun hinta-ankkuri oli euroa: ,88 Kun hinta-ankkuri oli euroa: ,34 Difference: 57 % Hyvä tuotteistus 1. Ratkaisee asiakkaan polttavan ongelman 2. Törkeä lupaus 3. Takuu 4. Toimitussisältö 5. Helppo hinta 6. Erottuva nimi 7. Vertailukelvoton 8. Ei miellytä kaikkia 9. Sisäänheitto 16

euroa 2. Arvioni mukaan keskihinta on euroa.

17 Kysy miksi 1. Miksi asiakas valitti? Raportti ja johtopäätökset olivat myöhässä. 2. Miksi raportti oli myöhässä? Asiakas ei lähettänyt tietojaan ajoissa. 3. Miksei asiakas lähettänyt tietojaan ajoissa? Tehtävä vaatii häneltä liikaa aikaa. 4. Miksi tietojen kerääminen vaatii niin paljon aikaa? Työvaiheesta puuttuu malli ja ohjeistus. 5. Miksei meillä ole mallia ja ohjeistusta? Palvelun toimitussisältöön ei kuulu sellaisia. 17

Miksei asiakas lähettänyt tietojaan ajoissa? Tehtävä vaatii häneltä liikaa aikaa. 4.

18 18

19 19

20 Uuden ajan palveluntarjoaja Kasvatamme asiakkaamme myyntiä Haluamme ymmärtää liiketoimintaasi Tarjoilemme päätösehdotuksia Mittarina onnistumiset ja eurot Perinteinen Saat meiltä auton, jossa on ratti ja pyörät Meille kaikki asiakkaat ovat samanlaisia Emme sotkeudu päätöksentekoon Se tehdään mitä sopimuksessa lukee (jos ei ehditä, maksetaan 5 euron sakko) 20

Saat meiltä auton, jossa on ratti ja pyörät Meille kaikki asiakkaat ovat samanlaisia Emme

21 Kiitos! Antti Apunen Ediste Oy

Samankaltaiset tiedostot

Ediste-rynnäkkö KYSYMYKSIÄ & VASTAUKSIA

Ediste-rynnäkkö KYSYMYKSIÄ & VASTAUKSIA rynnäkkö MIKÄ ON EDISTE- RYNNÄKKÖ? Ediste-rynnäkkö on viiden päivän pituinen tuotteistusprojekti, jonka aikana paketoimme yrityksellesi myyntivalmiin keihäänkärkipalvelun.