Tutkimus Rantasalmen alueen palveluista Palvelukysely Rantasalmen asukkaille

Transkriptio

1 Tutkimus Rantasalmen alueen palveluista Palvelukysely Rantasalmen asukkaille Touko-elokuu Johda tiedolla

2 Kyselyn perustiedot: Tiedonkeruujakso Vastaajia 132, joista vapaa-ajan asukkaita 36 Tarkastellut aihealueet: Vastaajien perustiedot Kunnan alueen kaupalliset palvelut ja käyttötottumukset Palvelutarpeet Syyt hankkia palveluita Rantasalmen ulkopuolelta Tyytyväisyys kunnan palveluihin ja niiden kehittäminen 2

3 Vastaajista yleisesti Vastaajia tavoitettiin kaikista ikäryhmistä. Suurin vastaajaryhmä oli vuotiaat (34,8%). Vastaajat painottuivat yli 36-vuotiaisiin (84,8% kaikista vastaajista oli yli 36-v). Perhekoon perusteella suurin ryhmä oli lapsettomat taloudet (60,6%) ja 1-2 lasta sisältävät perheet (26,6%) seuraavaksi suurimmat 3

4 Vastaajista yleisesti Sukupuolijakauma on epätasapainossa, sillä vastaajista 69,7% oli naisia. Epätasapaino on huomioitu tulosten tulkinnassa. 4

5 Vastaajista yleisesti Suurimmassa osassa vastaajien talouksista asui kaksi aikuista (73,5%) ja toiseksi suurin ryhmä oli yhden aikuisen talouksia (18,2%) Suurin osa vastaajista on asunut kunnassa yli 10-vuotta (54,5%) ja toiseksi suurin vastaajaryhmä oli vapaa-ajan asukkaat (27,3%) 5

6 Vastaajista yleisesti Vasemman puoleinen taulukko kuvaa kaikkien vastaajien talouden yhteisiä bruttotuloja vuodessa. Vastaajia löytyy jokaisesta tuloluokasta ja ne ovat jakautuneet varsin tasaisesti. Kaikki vastaajat Oikean puoleinen taulukko kuvaa vapaaajan asukkaiden talouksien bruttotuloja. Vapaa-ajan asukkaiden talouksien vastaukset painottuvat paikkakuntalaisia korkeampiin tuloluokkiin. Vapaa-ajan asukkaiden korkeammat tuloluokat viestivät korkeammasta ostovoimapotentiaalista. Vapaa-ajan asukkaat 6

7 Kaupallisten palveluiden käyttäminen 1/2 Vastaajia pyydettiin valitsemaan omaa käyttötottumusta vastaava vaihtoehto (1 = useita kertoja viikossa, 2 = viikoittain, 3 = kuukausittain, 4 = muutaman kerran vuodessa, 5 = kerran vuodessa tai harvemmin) ja arvioimaan kuinka merkittävää on se, että palvelu on saatavilla Rantasalmen alueelta. Luonnollisesti päivittäistavarakaupan palvelut olivat käytetyimmät ja merkittävimmät vastaaja ryhmästä riippumatta. Vapaa-ajan asukkaat ilmoittivat käyttävänsä ko. palvelua hieman harvemmin kuin vakituiset asukkaat. Postin toimipisteet olivat vakituisille asukkaille toisiksi tärkein palvelu ja he sitä keskimäärin kerran kuukaudessa. Vapaa-ajan asukkaille toisiksi tärkein oli huoltoasemien myymälät, joita he käyttävät keskimäärin kuukausittain. Useissa kommenteissa nousi esiin, ettei Rantasalmelta löydy kunnollisia vaatekauppoja. Voidaan olettaa, että kuntalaiset ovat tottuneet hoitamaan vaateostokset kunnan ulkopuolelta, koska vaatekauppojen saatavuuden merkittävyysarvo on matala. 1. Päivittäistavarakaupan palvelut 2. Vaatekaupat 3. Kodinkoneiden ja elektroniikan erikoisliikkeet 4. Rautakaupan palvelut 5. Huoltoasemien myymälät 6. Pankkikonttorit 7. Postin toimipisteet 8. Ravintolat 9. Ohjelmapalvelut ja/tai välinevuokraus 10. Parturi- ja/tai kampaamopalvelut 11. Kosmetologi ja muut kauneudenhoidon palvelut (poislukien parturi/kampaamo) 12. Hierojan ja fysioterapeutin palvelut 13. Kiinteistöhuoltoon liittyvät palvelut (lvi huollot ja asennukset, talonmiespalvelut ja siivouspalvelut) 14. Isännöintipalvelut 15. Tilitoimiston palvelut 16. Talonrakennus- ja muut rakennuspalvelut 17. Yksityiset lääkäripalvelut 18. Autokorjaamopalvelut 19. Kukka- ja lahjatavaraliikkeet Kaikki vastaajat Vapaa-ajan asukkaat Vakituiset asukkaat 7

8 Vastaajia pyydettiin valitsemaan omaa käyttötottumusta vastaava vaihtoehto (1 = useita kertoja viikossa, 2 = viikoittain, 3 = kuukausittain, 4 = muutaman kerran vuodessa, 5 = kerran vuodessa tai harvemmin) ja arvioimaan kuinka merkittävää on se, että palvelu on saatavilla Rantasalmen alueelta. 1. Päivittäistavarakaupan palvelut 2. Vaatekaupat 3. Kodinkoneiden ja elektroniikan erikoisliikkeet 4. Rautakaupan palvelut 5. Huoltoasemien myymälät 6. Pankkikonttorit 7. Postin toimipisteet 8. Ravintolat 9. Ohjelmapalvelut ja/tai välinevuokraus 10. Parturi- ja/tai kampaamopalvelut 11. Kosmetologi ja muut kauneudenhoidon palvelut (poislukien parturi/kampaamo) 12. Hierojan ja fysioterapeutin palvelut 13. Kiinteistöhuoltoon liittyvät palvelut (lvi huollot ja asennukset, talonmiespalvelut ja siivouspalvelut) 14. Isännöintipalvelut 15. Tilitoimiston palvelut 16. Talonrakennus- ja muut rakennuspalvelut 17. Yksityiset lääkäripalvelut 18. Autokorjaamopalvelut 19. Kukka- ja lahjatavaraliikkeet Kaikki vastaajat 16 11

9 6 12 Vakituiset asukkaat Päivittäistavarakaupan palvelut 2. Vaatekaupat 3. Kodinkoneiden ja elektroniikan erikoisliikkeet 4. Rautakaupan palvelut 5. Huoltoasemien myymälät 6. Pankkikonttorit 7. Postin toimipisteet 8. Ravintolat 9. Ohjelmapalvelut ja/tai välinevuokraus 10. Parturi- ja/tai kampaamopalvelut 11. Kosmetologi ja muut kauneudenhoidon palvelut (poislukien parturi/kampaamo) 12. Hierojan ja fysioterapeutin palvelut 13. Kiinteistöhuoltoon liittyvät palvelut (lvi huollot ja asennukset, talonmiespalvelut ja siivouspalvelut) 14. Isännöintipalvelut 15. Tilitoimiston palvelut 16. Talonrakennus- ja muut rakennuspalvelut 17. Yksityiset lääkäripalvelut 18. Autokorjaamopalvelut 19. Kukka- ja lahjatavaraliikkeet

10 7 10 Vapaa-ajan asukkaat Päivittäistavarakaupan palvelut 6 2. Vaatekaupat 3. Kodinkoneiden ja elektroniikan erikoisliikkeet 4. Rautakaupan palvelut 5. Huoltoasemien myymälät 6. Pankkikonttorit 7. Postin toimipisteet 8. Ravintolat 9. Ohjelmapalvelut ja/tai välinevuokraus 10. Parturi- ja/tai kampaamopalvelut 11. Kosmetologi ja muut kauneudenhoidon palvelut (poislukien parturi/kampaamo) 12. Hierojan ja fysioterapeutin palvelut 13. Kiinteistöhuoltoon liittyvät palvelut (lvi huollot ja asennukset, talonmiespalvelut ja siivouspalvelut) 14. Isännöintipalvelut 15. Tilitoimiston palvelut 16. Talonrakennus- ja muut rakennuspalvelut 17. Yksityiset lääkäripalvelut 18. Autokorjaamopalvelut 19. Kukka- ja lahjatavaraliikkeet

11 Kaupallisten palveluiden käyttäminen 2/2 8

12 Kaupallisten palveluiden hankkiminen Rantasalmen alueelta 1/2 Vastaajia pyydettiin valitsemaan vaihtoehto, joka kuvaa parhaiten mainitun palvelun käyttötottumusta. (1 = hankin palvelun aina tai lähes aina Rantasalmen alueelta, 2 = hankin palvelun useammin Rantasalmen alueelta kuin muualta, 3 = En hanki palvelua lainkaan, 4 = hankin palvelun useammin muualta kuin Rantasalmen alueelta, 5 = hankin palvelun aina tai lähes aina muualta kuin Rantasalmen alueelta) Koko vastaajajoukkoa tarkastellessa nähdään, että päivittäistavarakaupan palveluiden käyttö painottuu Rantasalmen alueelle. Vakituisista asukkaista 71,9% hankkii päivittäistavarakaupan palvelut aina tai lähes Rantasalmelta. Vapaa-ajan asukkailla vastaava luku on 57,1%, jota voidaan pitää hyvänä. Vaatekaupan palvelut hankitaan yleensä muualta, sillä 50% vakituisista asukkaista ilmoittaa hankkivansa vaatteensa aina tai lähes aina muualta kuin Rantasalmen alueelta. Tähän liittyvää kommentointia olikin paljon ja moni vastaaja totesi, että vaatteita ja kenkiä ei Tokmannin lisäksi ole saatavilla, joten asiointi on hoidettava muualla. Vakituiset asukkaat hankkivat päivittäistavarakaupan palveluiden lisäksi pääsääntöisesti kunnan alueelta Postin, kukka- ja lahjatavaraliikkeiden, partureiden- ja kampaamoiden ja pankin palvelut. Kaikki vastaajat 1. Päivittäistavarakaupan palvelut 2. Vaatekaupat 3. Kodinkoneiden ja elektroniikan erikoisliikkeet 4. Rautakaupan palvelut 5. Huoltoasemien myymälät 6. Pankkikonttorit 7. Postin toimipisteet 8. Ravintolat 9. Ohjelmapalvelut ja/tai välinevuokraus 10. Parturi- ja/tai kampaamopalvelut 11. Kosmetologi ja muut kauneudenhoidon palvelut (poislukien parturi/kampaamo) 12. Hierojan ja fysioterapeutin palvelut 13. Kiinteistöhuoltoon liittyvät palvelut (lvi huollot ja asennukset, talonmiespalvelut ja siivouspalvelut) 14. Isännöintipalvelut 15. Tilitoimiston palvelut 16. Talonrakennus- ja muut rakennuspalvelut 17. Yksityiset lääkäripalvelut 18. Autokorjaamopalvelut 19. Kukka- ja lahjatavaraliikkeet 9

13 Kaupallisten palveluiden hankkiminen Rantasalmen alueelta 2/2 Vastaajia pyydettiin valitsemaan vaihtoehto, joka kuvaa parhaiten mainitun palvelun käyttötottumusta. (1 = hankin palvelun aina tai lähes aina Rantasalmen alueelta, 2 = hankin palvelun useammin Rantasalmen alueelta kuin muualta, 3 = En hanki palvelua lainkaan, 4 = hankin palvelun useammin muualta kuin Rantasalmen alueelta, 5 = hankin palvelun aina tai lähes aina muualta kuin Rantasalmen alueelta) Eri vastaajaryhmien välillä, jotka asuvat vakituisesti Rantasalmella, ei ole nähtävissä suuria eroja käyttötottumusten suhteen (pl. tuloerot). Tuloerojen kautta käyttötottumuksia tarkastellessa voidaan havaita, että suurituloiset taloudet asioivat pienituloisia useammin kunnan ulkopuolella. Mitä suuremmat talouden bruttotulot on, sitä useammin palvelut hankitaan muualta. Vapaa-ajan asukkaat asioivat luonnollisesti vakituisia asukkaita useammin Rantasalmen ulkopuolella. Sukupuolten välisiä eroja tarkastellessa on nähtävissä, että naiset ovat käyttötottumuksiltaan hieman ns. kuntauskollisempia kuin miehet. 10

14 Puutteet Rantasalmen kaupallisissa palveluissa Vastaajia pyydettiin kertomaan puutteista Rantasalmen kaupallisissa palveluissa. Vaate- ja kenkäkauppojen puute nousi selkeästi kaikkein useimmin esille. Vaate- ja kenkäostoksille on suunnattava käytännössä aina muualle. Tämä näkyy selvästi kommenteissa ja aiemmissa käyttötottumuksia mittaavissa kysymyksissä. Toinen lähes yhtä usein esiin noussut puute oli riittävän monipuolinen rautakauppa. Erityisesti vapaa-ajan asukkaat kaipasivat monipuolista rautakauppaa, jolloin saisi hankittua rakennus- ja remontointitarvikkeet paikanpäältä. Urheiluvälineliikkeen loppuminen näkyy myös useammissa kommenteissa. Myös kahvila- ja ravintolatarjontaan kaivattiin useammissa vastauksissa monipuolisuutta (erityisesti kesäaikana). 11

15 Syyt hankkia palveluita Rantasalmen ulkopuolelta 1/2 Vastaajia pyydettiin kertomaan, jos hankkii yhden tai useamman aiemmin (listattuna dialla nro. 9) mainituista palveluista pääsääntöisesti muualta kuin Rantasalmelta, kolme merkittävintä syytä hankkia palvelut muualta. Useimmin toistuvat syyt liittyvät kaivattujen tuotteiden/palveluiden puutteeseen ja valikoiman suppeuteen. Useissa kommenteissa nostetaan yhdeksi tärkeimmiksi syiksi korkeampi hintataso, kuin suuremmissa kaupungeissa. Erityisesti alle 25-vuotiaita ja yli 61-vuotiaita ohjaa tuotteen/palvelun puuttuminen Rantasalmelta asioimaan muualla. Nuorilla vastaajilla korkeampi hintataso vaikuttaa muita ikäryhmiä enemmän. Vastausten perusteella on havaittavissa tyypillinen kierre, kun asiakkaita on vähän. Jos valikoima on riittävän laaja, ei kaikille tuotteille/palveluille riitä kysyntää, jolloin valikoimaa joudutaan supistamaan ja/tai nostamaan hintoja. Nämä toimenpiteet ohjaavat asiakkaita hankkimaan tuotteen/palvelun suuremmilta markkinapaikoilta, jossa on laajemmat valikoimat ja edullisempi hintataso, koska volyymit ja kilpailu ovat suuremmat. Riskinä onkin, että asiakkaat oppivat hankkimaan muualta sellaiset palvelut, jotka olisi aiemmin hankkinut paikalliselta toimijalta. 12

16 Syyt hankkia palveluita Rantasalmen ulkopuolelta 2/2 Vastaajille esitettiin väittämiä, jotka ohjaavat asioimaan Rantasalmen ulkopuolelta. ( Arviointi 1= täysin eri mieltä 5= Täysin samaa mieltä) Koko vastaajajoukkoa tarkastellessa nousee suurimmaksi syyksi se, ettei tarvittavaa palvelua/tuotetta löydy Rantasalmelta (täysin ja jokseenkin samanmielisiä 77,3%). Toisiksi eniten samaa mieltä olevia vastauksia sai se, että palvelu/tuote löytyy Rantasalmelta, mutta tarjoaman suppeus ohjaa asioimaan muualla. Vapaa-ajan asukkaat ovat vakituisia asukkaita herkempiä suuntaamaan ostoksensa Rantasalmen ulkopuolelle, jos vaihtoehdot ja tarjooma tuntuvat suppeilta (samanmielisiä 75,1%, kun vakituisilla asukkailla vastaava luku on 69,8%.) Vakituisista asukkaista 48,4% on jokseenkin tai täysin samaa mieltä, että hankkii palvelun muualta, jos se on edullisempaa. Vapaa-ajan asukkailla vastaava lukema on 45,2%, joten merkittävää eroa ei ole. Joka tapauksessa lähes puolet on sitä mieltä, että edullisempi hinta ohjaa tekemään hankinnat muualla kuin Rantasalmella. Asioimisen helppoudessa tai nopeudessa jakaantuvat vastaukset varsin tasaisesti. Noin kolmanneksen vastaajista ohjaa helppous/nopeus asioimaan lähikunnissa. 13

17 Mistä muualta palvelut hankitaan -johda tiedolla Kaikki vastaajat Vastaajia pyydettiin valitsemaan yleisin asiointipaikka Rantasalmen ohella Ylipuolet (55,3%) kaikista vastaajista kertoi yleisimmäksi asiointipaikakseen Rantasalmen ohella olevan Savonlinna. Vakituisista asukkaista 61,5% valitsi Savonlinnan. Kaikissa vastaajaryhmissä Savonlinna oli selkeästi suosituin. 14

18 Kunnan palveluiden käyttö Kunnan palveluiden käytöstä selvitettiin kuinka monta kertaa he ovat viimeisen vuoden aikana käyttäneet kutakin kunnan palvelua. (1 = en kertaakaan, 2 = kerran, 3 = 2-4 kertaa, 4 = 5-7 kertaa, 5 = 8 kertaa tai useammin viimeisen vuoden aikana) Kunnan järjestämistä palveluista käytetyimpiä olivat kirjasto-, kulttuuri-, ja liikuntapalvelut. Kyselyssä tavoitettiin vähiten maaseutu- ja lomituspalveluita käyttäneitä, vanhus- ja varhaiskasvatuspalveluita käyttäneitä. Vapaa-ajan asukkaiden joukossa käytetyimmät palvelut olivat, kulttuuripalvelut (79,4% käyttänyt vähintään kerran), kirjasto (73,5% käyttänyt vähintään kerran) ja tekniset palvelut (61,8% käyttänyt vähintään kerran). 15

19 Tyytyväisyys kunnan palveluihin 1/3 Kuntalaisia pyydettiin määrittelemään kuinka tyytyväisiä he ovat käyttämiinsä palveluihin. Vastaajat määrittelivät palveluita 1= erittäin tyytymätön..5= erittäin tyytyväinen. Lisäksi pyydettiin arvioimaan palveluiden toimivuuden merkittävyyttä kunnassa viihtymisen kannalta. Kunnallisista palveluista kaikkein tyytyväisimpiä oltiin kirjastopalveluihin. Kirjasto koettiin olevan myös erittäin merkittävä kunnassa viihtymisen kannalta (toiseksi merkittävin, heti sote-palveluiden jälkeen). Kirjastot vaikuttavat olevan tällä hetkellä pienien kuntien vahvuus, joka on havaittu useissa toteuttamissamme asukaskyselyissä. Sote-palvelut nousivat merkittävimmäksi palveluksi kunnassa viihtymisen kannalta ja siihen oli tyytymättömiä tai erittäin tyytymättömiä 19,5%. Terveyspalveluihin liittyvää negatiivista kommentointia oli jonkin verran, mutta siitä huolimatta tyytyväisyys aste on parempi, kuin vastaavan koko luokan kunnissa keskimäärin. On kuitenkin huomioitavaa, että ne vastaajat, jotka ovat käyttäneet sote-palveluita yli kahdeksan kertaa viimeisen vuoden aikana, on heidän tyytymättömyytensä korkeampi (33,3%). Tyypillisesti kunnasta kuin kunnasta löytyy palvelualoja, joihin on vähintään tyytymätön yli kolmannes palvelua käyttäneistä vastaajista. Rantasalmella tyytymättömyys vanhuspalveluihin oli lähimpänä tätä arvoa (28,2% palvelua käyttäneistä). Kokonaisuudessaan Rantasalmen kunnallisiin palveluihin ollaan erittäin tyytyväisiä ja selvästi tyytyväisempiä, kuin saman kokoluokan kunnissa keskimäärin. 1. Sosiaali- ja terveyspalvelut 2. Vanhuspalvelut 3. Varhaiskasvatuspalvelut 4. Koulupalvelut 5. Kirjastopalvelut 6. Liikuntapalvelut 7. Kulttuuripalvelut 8. Tekniset palvelut 9. Rakennusvalvonta 10. Maaseutu- ja lomituspalvelut 11. Muu koulutustarjonta 16

20 Kuntalaisia pyydettiin määrittelemään kuinka tyytyväisiä he ovat käyttämiinsä palveluihin. Vastaajat määrittelivät palveluita 1= erittäin tyytymätön..5= erittäin tyytyväinen. Lisäksi pyydettiin arvioimaan palveluiden toimivuuden 3 1. Sosiaali- ja terveyspalvelut 2. Vanhuspalvelut 3. Varhaiskasvatuspalvelut 4. Koulupalvelut 5. Kirjastopalvelut 6. Liikuntapalvelut 7. Kulttuuripalvelut 8. Tekniset palvelut 9. Rakennusvalvonta 10. Maaseutu- ja lomituspalvelut 11. Muu koulutustarjonta 8 6

21 Tyytyväisyys kunnan palveluihin 2/3 Avoimissa kommenteissa kunnan palveluista, sai kirjasto erityistä kiitosta, joka näkyi myös tyytyväisyysarvioinnissa. Varhaiskasvatuspalveluihin ollaan erittäin tyytyväisiä, sillä ainoastaan yksi vastaaja kertoi olevansa tyytymätön. Terveyspalvelut jakavat mielipiteitä, kuten tyytyväisyysarvioinnissa. Osa kokee, että terveyspalvelut toimivat oikein hyvin sekä kaikki tarvittava apu on löytynyt ja nopeasti. Kritiikkiä antaneet vastaajat ovat nostaneet useissa kommenteissa esiin, että lääkärin palveluita tarvittaessa ei palvelua ole saanut Rantasalmelta, vaan asiakas on ohjattu Savonlinnaan. Lisäksi esiin nousi jonkin verran tyytymättömyyttä asiakaspalvelun laatuun. Muutamat vapaa-ajan asukkaat nostavat esiin, että nykyinen jätehuolto ei palvele heitä parhaalla mahdollisella tavalla, sillä aukioloajat ovat heidän mielestään liian suppeat. Ilmeisesti viikonloppuisin ei ole mahdollisuutta toimittaa jätteitä jäteasemalle. Myös kierrätysmahdollisuudet koettiin puutteellisiksi (mm. muovin ja biojätteen osalta). 17

22 Tyytyväisyys kunnan palveluihin 3/3 18

23 Yhteenveto tutkimuksen tuloksista Rantasalmen vakituiset asukkaat pyrkivät käyttämään alueen kaupallisia palveluita siltä osin kuin niiden saatavuus ja valikoima mahdollistavat. Myös useat kesäasukkaista kertoivat käyttävänsä mahdollisimman paljon Rantasalmen alueen kaupallisia palveluita. Tulosten perusteella vaate- ja kenkäkaupalle olisi kysyntää, sillä nykyinen tarjonta ohjaa asioinnin muualle. Lisäksi rautakaupan monipuolisemmalle valikoimalle nähdään selkeä tarve, erityisesti vapaa-ajan asukkaiden keskuudessa, joilla on myös korkea ostovoima. Ravintola- ja/tai kahvilatarjonnan monipuolistamiselle on myös havaittavissa kysyntää. Esiin nousee kysyntä erityisesti rantakahvilalle kesäaikana, joka palvelisi vakituisia asukkaita, vapaa-ajan asukkaita ja lomamatkailijoita. Kaupallisten palveluiden osalta on selvästi nähtävissä, että paikallisia palveluita pyritään käyttämään aktiivisesti. Suurimmaksi syyksi hankkia palvelu jostain muualta on valtaosalle vastaajista se, ettei palvelua ole saatavilla Rantasalmelta (täysin samaa mieltä 56,3% ja jokseenkin samaa mieltä 22,9% vakituisista asukkaista). Toinen erittäin merkittävä syy on se, vaikka tuote/palvelu löytyy Rantasalmelta, ohjaa valikoiman suppeus asioimaan muualla (täysin samaa mieltä 27,1 ja jokseenkin samaa mieltä 42,7% vakituisista asukkaista). Vaatekauppojen lisäksi ainoat palvelut, jotka hankitaan useammin muualta kuin Rantasalmelta ovat kosmetologin palvelut,yksityiset lääkäripalvelut ja ohjelma-/välinevuokrauspalvelut. Nähtävissä on myös, että ravintolapalveluissa asiointi ulkopaikkakunnilla on lähes yhtä suosittua kuin Rantasalmen alueella, jota perusteltiin valikoiman suppeudella. 19

24 Yhteenveto tutkimuksen tuloksista Kunnallisiin palveluihin ollaan yleisellä tasolla tarkastellessa erittäin tyytyväisiä ja asukkaat ovat palveluihin tyytyväisempiä, kuin vastaavan kokoluokan kunnissa keskimäärin. Varhaiskasvatus-, kirjasto-, kulttuuri- ja liikuntapalveluihin ollaan erittäin tyytyväisiä, joista kirjasto koettiin kunnassa viihtymisen kannalta toiseksi merkittävimmäksi palveluksi. On kuitenkin nähtävissä muutamia palvelualoja, joissa vastaajat näkevät kehittämisen varaa. Esimerkkinä nostettakoon esiin sote-palvelut, jotka koettiin kunnassa viihtymisen kannalta kaikkein merkittävimmäksi. Aktiivisesti (yli viisi kertaa viimeisen vuoden aikana) sote-palveluita käyttäneiden keskuudessa tyytymättömiä palveluun oli noin kolmasosa, joka ei vielä ole tasoltaan hälyttävä, mutta huomion kiinnittämisen arvoinen asia. Vapaa-ajan asukkaat ovat pääsääntöisesti erittäin tyytyväisiä niihin kunnan tuottamiin palveluihin, joita he ovat käyttäneet. Myös heidän kohdalla esiin nousee kehityskohteena sote-palvelut. 42,9% sote-palveluita käyttäneistä vapaa-ajan asukkaista arvioi olevansa tyytymätön tai erittäin tyytymätön nykyiseen tasoon. Tässä yhteydessä on kuitenkin mainittava, että kesäasukkaista vain 14 arvioi tätä kohtaa, joten otanta on pieni. Toinen vapaa-ajan asukkaiden esiin nostama kehityskohde ovat kunnan tekniset palvelut. Kommenttien perusteella kritiikki kohdistuu erityisesti jäteaseman aukioloaikoihin, kierrätysmahdollisuuksiin ja siihen, että vapaa-ajan asunnolla syntyviä jätteitä joudutaan kuljettamaan useamman kilometrin päähän. 20