INTERNET-UUTISET. JULKAISIJA: INFO CENTER FINLAND OY, SYKSY 2006 (n:o 3/2006) - JAKELU KPL

Transkriptio

1 INTERNET-UUTISET JULKAISIJA: INFO CENTER FINLAND OY, SYKSY 2006 (n:o 3/2006) - JAKELU KPL WebInfolla oli eri käyttäjää elokuussa WebInfo.fi-hakupalvelun kuukausittainen käyttäjämäärä on vaihdellut vuoden 2006 aikana puolen miljoonan kahden puolen. Elokuussa Taloustutkimus Oy:n Web Traffic Monitor mittasi helteistä huolimatta Web- Infossa käyneeksi eri henkilöä. Viikoittaisten eri kävijöiden määrä oli elokuussa keskimäärin Vuositasolla WebInfo-palvelu ohjaa maksavien asiakkaidensa www-sivuille yli 8 miljoonaa asiakasta. Info Center Finland 10 vuotta WebInfon julkaisijayhtiö Info Center Finland Oy täytti syyskuussa 10 vuotta. Vuoden 1996 lopulla WebInfo löysi Suomesta noin www-palvelua, tällä hetkellä luku on jo yli eikä kasvu näy laantuvan. Lisää asiaa 10-vuotiaasta internetalan pioneerista sivulla 4. Forssan seudun terveydenhuollon kuntayhtymän tietohallintopäällikkö Johanna Tulander-Välkki (oikealla) ja osastonhoitaja Raija Hovila ovat todenneet, että potilastietojen sähköinen dokumentointi on parantanut kirjaamisen tasoa, mutta ei kuitenkaan lisännyt työmäärää. Hyvä www-löydettävyys ja korkea tietoturva ovat tarpeen kaikilla toimialoilla WebInfo ja Turvaposti tehostavat terveydenhoitoa Suomalainen terveydenhoito on suurten haasteiden edessä, kun iäkkäiden kansalaisten määrä kasvaa ja entistä kehittyneemmät kal- liit hoitomuodot tulevat markkinoille. Onneksi internetistä on löytynyt lupaava lääke terveydenhoidon kustannuspaineisiin sekä yksityisellä että julkisella sektorilla. Esimerkiksi kansallinen hanke kerää lähivuosina kaikki potilastiedot yhteen sähköiseen arkistoon, mikä nopeuttaa oikean hoidon saantia. Paperien postitus ja faksaaminen vähenee, mikä tuo myös kipeästi kaivattuja kustannussäästöjä. Info Center Finlandin tuotteet palvelevat omalta osaltaan sähköisen terveydenhoidon kehittymistä. WebInfo-hakupalvelun avulla terveydenhoitoalan yritykset hankkivat kustannustehokkaasti asiakkaita ja patentoitu salaava sähköposti Turvaposti.fi, puolestaan edistää sähköistä tiedonsiirtoa. Lisää asiaa terveydenhoidosta ja internetistä sivuilla 3 ja 7. Yleiskirurgeja ei millään riitä tulevaisuudessa kaikkien sairaaloiden päivystykseen, sillä nykyään kirurgit valmistuvat suoraan erikoisalalleen, kertoo Plastiikkakirurgipalvelu Ludwigin hallituksen puheenjohtaja Jussi Rintamäki. Autokouluna haluamme tuottaa asiakkaille ajotaidon lisäksi myös miellyttäviä elämyksiä, Jyrki Juslin Autokoulu paransi WebInfon avulla löytymistä netistä Raision Ajo-Opet Ay:n toimitusjohtaja Jyrki Juslin on tyytyväinen WebInfo-hakusanaston vaikutukseen. Kotisivumme löytyvät nyt aiempaa paremmin hakukoneilla, Juslin kiittelee. Ajo-Opet haluavat asiakkaiksi myös Suomessa asuvia ulkomaalaisia, siksi englanninkielisetkin hakusanat ovat tarpeen. Lisää sivulla 5.

2 2 INTERNET-UUTISET Syksy 2006 Info Center Finland on 10-vuotias veteraani internetissä Info Center Finland on jäsentänyt suomalaista internetsisältöä vuoden 1996 syyskuusta alkaen. Tuolloin yhtiö aloitti WebInfo-hakemiston luonnin ja vuoden 1997 alusta WebInfo on palvellut tuotteiden ja palveluiden löytämistä verkosta. Kuluneet kymmenen vuotta ovat osoittaneet, että www-sisällön kattavalle hakemistolle on ollut selkeä tarve. Www-palveluiden määrä on kasvanut 10 vuodessa sivustosta nykyiseen yli :een ja samanaikaisesti sivustojen laajuus on kasvanut. Internetistä on tullut arkipäiväinen tiedonhankinta ja -siirtoväline niin yrityksissä kuin kodeissakin: tällä hetkellä noin puolet suomalaisista käyttää säännöllisesti internetiä ja yritykset, jolla ei ole omia kotisivuja, alkavat käydä yhä harvinaisemmiksi. Vuoden 1996 jälkeiset vuodet olivat monille internetiin tiiviisti liittyneille yrityksille kiivasta aikaa. Maailman piti muuttuman internetin ansioista; puhuttiin uudesta taloudesta, joka on aivan toista kuin mihin talouselämässä oli totuttu. Nettikupla pullistui näyttävästi - ja samaan tyyliin puhkesikin. Näinä vuosina Info Center Finlandissa tehtiin tasaiseen tahtiin töitä oman liikeidean - suomalaisen www-hakupalvelun - parissa, tietoisena siitä, että sinnikäs asiakkaiden hyväksi tehty työ yleensä tuottaa parhaan tuloksen. Nyt, vuoden 2006 syksyllä Info Center Finland on asiakasmäärällä mitaten markkinajohtaja omissa segmenteissään: www-löydettävyydessä ja turvallisessa sähköpostipalvelussa. Yli suomalaista yritystä ja julkishallinnon organisaatiota hyödyntää palvelujamme. Kymmenen vuoden etapin kohdalla on varmasti hyvä miettiä menneen ajan lisäksi hetki tulevaisuutta. Kovin kummoista kristallipalloa ei tarvita ennustaakseen, että seuraavat kymmenen vuotta tehdään töitä entiseen malliin: toiminnan tavoitteena on asiakkaidemme kasvava hyöty. Liiketoiminnan paras vakuutus kun on, että asiakkaan saama taloudellinen hyöty on selvästi suurempi kuin hänen tuotteesta tai palvelusta maksamansa hinta. Tulevina vuosina internetkäyttäjien määrä nousee Suomessa noin käyttäjän vuosivauhdilla. Kasvu tulee uusista ikäluokista sekä yli 50- vuotiaiden ryhmästä, jossa internetin käyttö ei ole vielä yhtä yleistä kuin nuorempien ikäluokissa. Uusia suomalaisia www-palveluita näyttää syntyvän tänä vuonna aiempaa tiiviimpään tahtiin, hieman yli kappaletta. Kun palvelut lisääntyvät, kasvaa myös niiden käyttäjien määrä, jonka johdosta kannattaa tuoda markkinoille yhä uusia www-palveluita. Tämä itseään ruokkiva kierre johtaa siihen, että internetistä tulee nykyistä merkittävämpi tapa ostaa ja hankkia tietoa tuotteista ja palveluista. Syntyvää tilannetta voisi verrata puhelimen ja lehtimainonnan kehitykseen: vielä vajaat sata vuotta sitten moni yritys pystyi pärjäämään mainiosti ilman puhelinta ja mainontaa nykypäivänä harva uskaltaisi sitä edes kokeilla. Todennäköisesti sähköposti ja www-palvelut ovat kymmenen vuoden kuluttua lähes kaikille yrityksille yhtä luonnollisia viestinnän apuvälineitä kuin puhelin ja mainonta. Kiitokset asiakkaillemme ja palveluidemme käyttäjille luottamuksesta - haluamme olla sen arvoisia jatkossakin! Markku Vettenniemi toimitusjohtaja Info Center Finland Oy Info Center Finland Oy Perustettu vuonna 1996 tuottamaan internetin hyötykäyttöä helpottavia palveluita suomalaisille yrityksille ja julkisyhteisöille Toimipaikat ovat Helsingissä, Hämeenlinnassa ja Lahdessa Nykyiset palvelut: WebInfo-hakupalvelu ( ja turvallinen sähköposti ( Toiminnan laajuus: 20 työntekijää, yli asiakasta Suomessa ja ulkomailla Yhteystiedot: PL 80, HELSINKI Puh. (09) Fax (03) Vesijärvenkatu 21, LAHTI Puh. (03) Fax (03) Kantolankatu 7, HÄMEENLINNA Puh. (03) Fax (03) Omistus: kolme suomalaista osakeyhtiötä, yksityishenkilöitä Y-tunnus: Kotipaikka: Helsinki INTERNET-UUTISET Info Center Finland Oy:n asiakaslehti ilmestyy neljä kertaa vuodessa Päätoimittaja: Markku Vettenniemi Toimittaja: Juhani Karvonen Sivunvalmistus: Info Center Finland Oy Painopaikka: Kangasalan Lehtipaino Oy Jakelu: Suomen Posti Oyj turvaposti.fi Toimituksen yhteystiedot: Internetuutiset Info Center Finland Oy Kantolankatu HÄMEENLINNA Puh. (03) Fax (03) webinfo@webinfo.fi Luottamukselliset sähköpostit tulee ehdottomasti salata Tavallinen sähköposti on tietoturvaltaan kuin postikortti. Tästä huolimatta moni lähettää viestintä salaamattomina, joko tietämättään riskin ottaen tai luottaen hyvään onneen. Näin ei kuitenkaan kannata toimia, sillä sähköpostiliikenteen salaamisen on olemassa keinot. Viestin voi toimittaa turvallisesti vastaanottajalla kahdella tavalla: joko salaamalla viestin tai siirtämällä sen suojattua yhteyttä pitkin vastaanottajalle. Tietoturvaltaan molemmat tavat ovat käytännössä yhtä hyviä, eli suojaltaan murtamattomia; erot ovat lähinnä käytettävyydessä. Viestin salaus vaatii asennuksia, mutta on edullista Varsinaisen sähköpostiviestin salaamiseen on kaksi yleisesti käytettyä tapaa: koneelle ladattavaan salausohjelmaan perustuva PGP-salaus ja esimerkiksi Outlook-sähköpostiohjelmaan sisältyvä S/MIME-salaustekniikka. Molemmat perustuvat ns. julkisen avaimen salaukseen, jossa viestin lähettäjällä tulee olla hallussaan vastaanottajan julkinen salausavain, jota vasten viesti salataan. Kun salattu viesti saapuu, saa vastaanottaja sen auki omalla yksityisellä avaimellaan ja siihen liittyvällä salasanalla. Vaikka viestin kopioisi matkalla asiaankuulumaton, ei hän saisi viestiä auki ilman purkuavainta ja salasanaa. Julkisen avaimen salauksen etuna on nopea lähettäminen, kunhan lähettäjä ja vastaanottaja ovat ensin varmistuneet ohjelmistojen yhteensopivuudesta sekä luovuttaneet toisilleen julkiset salausavaimensa. PGP-salauksen kustannukset ovat yritykselle kymmenien eurojen luokkaa per tietokone. Outlookin S/ MIME-salaus ei aiheuta lainkaan välittömiä kustannuksia, mutta omalle avaimelle tulee hankkia sertifikaatti, joita myöntävät muutamat ulkomaiset yritykset, muun muassa Thawte, Yhteyden salaaminen maksaa, mutta on helppoa Sähköpostiviestin voi siirtää vastaanottajalle SSL-salattua yhteyttä pitkin, jolloin viesti ei kulje lainkaan sähköpostipalvelimien välillä. SSL-salaus on turvallinen, josta osoituksena pankit suojaavat sillä asiakkaidensa yhteydet nettipankkiin. SSL-salattua yhteyttä pitkin sähköposti siirtyy palvelimelle, josta vastaanottaja saa omaan sähköpostiinsa kehotteen tulla noutamaan viesti. Avaamiseen vastaanottaja käyttää lähettäjän ilmoittamaa salasanaa, jolloin vastaanottaja saa viestin koneelleen SSL-salatulla yhteydellä. Salatun yhteyden sähköposti tuottaja Suomessa on Info Center Finland Oy, Yhden käyttäjän vuosilisenssin veroton hinta on 490 euroa. Palvelu on helppo ottaa käyttöön, koska mitään asennuksia ei tarvita. Käyttäjä voi lähettää salattuja viestejä kenelle tahansa, samoin vastaanottaa. Oma salaava palvelin on kallein vaihtoehto Kolmas tapa lähettää viesti salattuna on hankkia oma salaava palvelin. Tämä ratkaisu soveltuu suurille lähetysmassoille, sillä lähettäminen on helppoa ja käyttäjiä voi olla jopa satoja. Palvelimen ja ohjelmiston hankinta maksaa kymmeniätuhansia euroja, sen kautta ei voi kuitenkaan vastaanottaa salattuja viestejä, ainoastaan lähettää. Salaavaa palvelinratkaisua tarjoaa Suomessa Deltagon Group, Artikkelin tekijät: tietoturva-asiantuntija Jussi Kallioniemi (CISSP), Radiant Bytes Oy ja toimitusjohtaja Markku Vettenniemi (KTM), Info Center Finland Oy

3 Syksy 2006 INTERNET-UUTISET 3 Plastiikkakirurgi Jussi Rintamäki: Internet tuo asiakkaita ja helpottaa taloushallintoa I nternet on meidän palveluillemme kasvava markkinointikanava. Sen huomaa muun muassa siitä, että yhä useampi asiakas kertoo tutustuneensa kotisivuihimme ennen vastaanotolle tuloa, kertoo jyväskyläläisen Plastiikkakirurgipalvelu Ludwig Oy:n hallituksen puheenjohtaja Jussi Rintamäki. Netin keskustelupalstatkin ovat tärkeässä roolissa, koska siellä leviää sekä hyvä että huono sana nopeasti. Puhelinluetteloissakin meillä on ilmoitukset. Hyvä palvelu on myös osa markkinointia, sillä moni innostuu ilmaisen puhelin- tai sähköpostineuvonnan ansioista tulemaan vastaanotolle. Palvelu ja hintataso kilpailuvaltteina Joskus tulee neuvontapuhelimeen kyselyjä työajan ulkopuolella, ja kyllä silloinkin annamme neuvontaa. Edullinen hintatasokin houkuttelee asiakkaita, sillä meidänhän ei tarvitse ylläpitää kivitaloa Helsingissä, Rintamäki naurahtaa. Ludwigin palveluksessa on vakituisesti kolme plastiikkakirurgia ja kaksi sairaanhoitajaa sekä tarpeen mukaan osa-aikaisia fysio- ja toimintaterapeutteja. Anestesialääkäriä eli nukutusta vaativat leikkaukset hoituvat samassa korttelissa sijaitsevan Terveystalon tiloissa. Tätä suuremmaksi meidän ei kannata kasvaa, sillä haluamme pitää kiinni hyvästä palvelusta, Rintamäki linjaa. Kirurgeista on krooninen pula Jussi Rintamäen ja hänen yhtiökumppaninsa, plastiikkaja käsikirurgi Esa Muurosen Ilman nettiä olisi vaikea toimia Jussi Rintamäki omistama Ludwig on tarjonnut vuodesta 2001 alkaen plastiikkakirurgisia palveluita omissa tiloissa Jyväskylässä. Yritys myy miesten asiantuntemusta myös useille kuntayhtymille ja keskussairaaloille, joilla ei ole omaa plastiikkakirurgia palkkalistoillaan. Ja kun Rintamäellä on lisäksi puolipäiväinen ylilääkärin vakanssi keskussairaalassa, ei työstä taatusti ole puutetta. Suomessa on vain plastiikkakirurgia, mikä on aivan liian vähän, sillä alan palveluiden kysyntä lisääntyy sekä julkisella että yksityisellä puolella. Julkisessa sairaanhoidossa ovat yleistyneet rintasyövän jälkikorjaukset ja yksityisvastaanottoa työllistää esteettinen kirurgia, kuten rasvaimut, silmäluomileikkaukset ja rintaleikkaukset. Koulutuspaikat ovat kyllä kasvaneet, mutta ongelmana on saada valmistuvia plastiikkakirurgeja töihin Helsingin ulkopuolelle. Yhteiskunnan kannalta olisi tärkeää saada kalliisti koulutetut osaajat myös julkiseen sairaanhoitoon, ei suoraan yksityisvastaanotoille. Tätä varten julkisten virkojen palkkoja tulisi korottaa. Itselleni suuret sairaalaleikkaukset antavat ammatillisesti suurimman tyydytyksen, vaikka yritystoiminta onkin tuottavampaa, mies pohtii. Maakunnissa sairaapäivystys heikkenee Suomen EU-jäsenyyden myötä kirurgit nykyään erikoistuvat suoraan omaan alaansa, minkä takia yleiskirurgien määrä pienenee tasaisesti tulevina vuosikymmeninä. Tulevaisuudessa moni pieni sairaala jää vaille yleiskirurgin päivystystä, jolloin potilaan saama palvelu heikkenee. Akuuteissa tapauksissa kirurgin hoitoon tulisi kuitenkin päästä tunnin kuluessa. Suomessa kannattaisikin harkita potilassiirtoon nykyistä useammin nopeaa helikopterikuljetusta Ruotsin malliin, Rintamäki ehdottaa. Taloushallinto jo kaksi vuotta netissä Ammatillisesti suurimman tyydytyksen antavat vaativat leikkaukset sairaaloissa, vaikka taloudellisesti kannattavampaa on yksityisvastaanotto, Jussi Rintamäki Markkinoinnin ja asiakaspalvelun lisäksi Plastiikkakirurgipalvelu Ludwig hyödyntää internetiä taloushallinnossa, sillä yrityksen kirjanpito, laskutus ja ostoreskontra ovat pyörineet jo kaksi vuotta internetissä Digitalous.net-palvelussa. Nettipalvelu vapauttaa aikaa varsinaiseen työhön, kun ei tarvitse lähettää papereita tilitoimistoon ja toisaalta yrityksen talousasioita voi nyt hoidella tarvittaessa helposti vaikka kotoa tai mökiltä. Järjestelmä ei ole halpa, mutta ilman muuta hintansa väärti. Ilman nettiä olisi nykyään aika vaikea toimia, Jussi Rintamäki summaa. WebInfon hakusana-asiakas esittelyssä Plastiikkakirurgipalvelu Ludwig Oy * plastiikkakirurgisia palveluita yksityisille Jyväskylässä sekä useille julkisille sairaaloille eri puolilla Suomea * viisi työntekijää, lisäksi osa-aikaisia fysio- ja toimintaterapeutteja *

4 4 INTERNET-UUTISET Syksy 2006 WebInfoa ja Turvapostia kehitetään pitkäjänteisesti L 10-vuotias Info Center Finland on nettipalvelujen pioneeri Suomessa ehtiyhtiö Hämeen Viestinnän yrittäjät Esa Joensuu ja Markku Vettenniemi aavistivat syksyllä 1996 web-sivustojen määrän kasvavan tulevaisuudessa nopeasti ja synnyttävän tarpeen suomalaisen web-sisällön hakemistolle. Niinpä miehet perustivat toimintaa varten Info Center Finland -osakeyhtiön, joka julkaisi jo vuoden 1997 ensimmäisenä päivänä WebInfo.fihakemiston. Tuolloin Suomessa oli vasta reilu 4000 www-sivustoa, nyt 10 vuotta myöhemmin suomalaisia www-sivustoja löytyy jo yli ja uusia sivustoja perustetaan tänäkin vuonna ennätysvauhtia. Internethuuman aikaan alan yritykset puuhasivat innoissaan kuka mitäkin, mutta me pitäydyimme määrätietoisesti www-sisällön jäsentämisessä. Alkuvuodet yritys tuotti odotetusti tappiota, mutta vuodesta 2002 alkaen toiminta on ollut kannattavaa, toimitusjohtaja Markku Vettenniemi Yritys toimi alkuun Lammin kunnassa Hämeenlinnan ja Lahden puolivälissä, kunnes työvoimapulan vuoksi muutto Hämeenlinnaan tuli ajankohtaiseksi vuonna Kuluvan vuoden keväällä Turvaposti sai omat toimitilat Lahdesta. Markkinajohtaja asiakasmäärissä Tietoturvan merkitys on internetissä kasvanut vuosi vuodelta, siksi toimme markkinoille vuoden 2004 keväällä patentoidun turvallisen sähköpostin. Tämä Turvapostipalvelu on saanut runsaasti asiakkaita sekä yrityksistä että julkishallinnosta, käyttäjäorganisaatioiden koon vaih- Hallituksen jäsenet Heikki Eerola, Esa Joensuu ja Markku Vettenniemi ovat keränneet media-alan kokemusta yhteenlaskien lähes 80 vuotta. dellessa yhden hengen yrityksistä suuriin pörssiyhtiöihin. Molemmat palvelumme ovat nykyään markkinajohtajia asiakasmäärällä mitaten, Vettenniemi Kymmenessä vuodessa Info Center Finlandin palvelut ovat saaneet vankan jalansijan: maksavia asiakkaita on yli lähes kaikilta toimialoilta eri puolilta Suomea, ja palveluita käyttää kuukausittain noin henkilöä. WebInfon erityinen vahvuus on siinä, että sivustot luokitellaan ja hakusanat määritellään ihmisvoimin. Tämän ansioista hakutulokset ovat asiallisia. Netti on jo tärkeämpi kuin televisio tai lehti Hallituksen jäsen, kauppatieteiden tohtori Heikki Eerola huomauttaa, että internetin mediavoima on kasvanut nopeasti kuluneen kymmenen vuoden aikana. Tällä hetkellä internetillä on alle 40-vuotiaille jo suurempi merkitys kuin perinteisillä medioilla, kuten televisiolla ja sanomalehdillä. Sekä netin käyttäjäkunta että käytön määrä kasvavat edelleen. Seuraavan kymmenen vuoden kuluessa internetin merkitys liiketoiminnan välineenä kasvaa edelleen, sillä netissä media ja ostopaikka integroituvat toisiinsa saumattomasti, Eerola Info Center Finlandin liikevaihto on kuluvalla tilikaudella noin kaksi miljoonaa euroa. Yhtiö on kannattava ja velaton. Yrityksen palveluksessa on 20 työntekijää Hämeenlinnassa ja Lahdessa. Yhtiön hallituksesta löytyy vahva mediakokemus Info Center Finland Oy:n kolmella hallituksen jäsenellä on yhteen laskien liki 80 vuotta media-alan kokemusta useista viestintävälineistä: sanoma- ja ilmaislehdistä, paikallisradiosta, televisiosta sekä internetistä. Hallituksen puheenjohtaja, espoolainen ekonomi Esa Joensuu (54) on kokenut lehdenkustantaja ja kirjapainoyrittäjä. Mies on ehtinyt uransa aikana olla kustantamassa kaikkiaan 13:a tilattavaa ja ilmaislehteä, joista tunnetuin on Keltainen Pörssi. Esa Joensuun omat yritykset ovat Kangasalan Lehtipaino Oy ja lehtiyhtiö Victus Oy, joka kustantaa Keski- Hämettä, Uutis-Hämettä ja Etelä-Hämeen Lehteä. Lehdet ovat koko oman työurani ajan olleet pitkän elinkaarensa huipulla, niinpä on ollut luontevaa tutkailla avoimesti media-alan uusia mahdollisuuksia. WebInfon idea tuntui alusta alkaen hyvältä, sillä vaikutti itsestään selvältä, että jossain vaiheessa joku tekee jatkuvasti kasvavasta internetsivujen tarjonnasta kattavan hakemiston. Myös Keltainen Pörssi oli aikanaan uusi idea, siinähän ilmoitukset ovat ilmaisia, mutta lehti maksaa, Esa Joensuu Vaikka internet yleistyy, tuskinpa viimeistä sanomalehteä vielä tällä vuosisadalla painetaan, sillä painettu lehti on edelleen ylivoimaisen hyvä käyttöliittymä paikalliselle tiedolle. Vapaa-aikanaan Esa Joensuu harrastaa monipuolisesti kuntoliikuntaa, rakkain laji on suunnistus. Kauppatieteiden tohtori Heikki Eerola (53) on työskennellyt tamperelaisen Aamulehden palveluksessa 15 vuotta. Lehden varatoimitusjohtajan tehtävästä hän siirtyi vuonna 1994 akateemiselle alalla tehden tohtorinväitöskirjan medialiiketoiminnan kehittämisestä. Lehtiuran jälkeen hän työskenteli muutaman vuoden ajan markkinoinnin professorina ja Jyväskylän yliopiston Media-instituutin johtajana. Vuodesta 2000 alkaen mies on konsultoinut lehtikonserneja ja kaupan keskusliikkeitä strategisessa suunnittelussa. WebInfon vahvuus on ollut internethuuman aikaankin tiukka pitäytyminen perustehtävässä eli internetin käyttäjien ohjaamisessa heitä kiinnostaville www-sivuille. WebInfo yhdistää verkossa olevien tuotteiden ja palveluiden kysynnän ja tarjonnan, mies tiivistää. Heikki Eerolan työn jälki näkyy suomalaisissa sanomalehdissä päivittäin, sillä sanomalehtien yhteinen markkinointikonsepti Kärkimedia on miehen käsialaa. Kärkimedia myy sanomalehtiin tänä vuonna noin 130 miljoonalla merkkitavaramainontaa. Monipuolisen mediatohtorin vapaa-aika kuluu kirjallisuuden, taiteen, mökkeilyn ja ulkoilun merkeissä. Yhtiön toimitusjohtaja, kauppatieteiden maisteri Markku Vettenniemi (41) veti Info Center Finlandia alkuvuodet osaaikaisesti päätoimen ollessa lehtiyhtiö Hämeen Viestintä Oy:n toimitusjohtajuus ja lehtien päätoimittajuus. Vuodesta 2001 alkaen hän on johtanut Info Center Finlandia kokopäiväisesti. Ennen lehtialaa Vettenniemi työskenteli paikallisja maksutelevisioalalla. Info Center Finlandin johtamiseen mielenkiintoa tuo erityisesti liiketoiminnan monipuolisuus ja luovuus, sillä yhtiön tuotteet hakukone ja turvallinen sähköposti ovat uusia ja siksi jatkuvasti kehittyviä tuotteita. Markku Vettenniemen harrastuksia ovat lukeminen, matkustelu sekä kuntoliikunta eri muodoissaan.

5 Syksy 2006 INTERNET-UUTISET 5 Jyrki Juslin pyrkii paitsi antamaan tehokkaan opetuksen, luomaan myös mukavan ilmapiirin, jotta autokoulu jäisi hienona kokemuksena oppilaiden mieliin. WebInfo on parantanut www-sivuston löytymistä Ajo-Opet haluaa kärkeen netissä ja asiakaspalvelussa R aision Ajo-Opet Ay:n autokouluyrittäjä Jyrki Juslin haluaa paitsi opettaa ihmisiä ajamaan autoa, myös tuottaa heille elämyksiä. Minusta on tärkeää, että oppilaalle jää autokoulusta pysyvä muisto. Tämä on vakavaa harjoittelua, mutta se voi olla myös hauskaa. Esimerkiksi pimeäajoharjoittelusta voi saada oppilaalle todella mieleenpainuvan kokemuksen, miettii Juslin. Hän on tyytyväinen valmisteilla olevaan uudistukseen, jossa ajokertoja nostetaan nykyisestä kolmestakymmenestä neljäänkymmeneen. Lisäksi ykkös- ja kakkosvaihe tulevat ilmeisesti lähentymään toisiaan. Kun ajokertojen määrä WebInfon hakusana-asiakas esittelyssä Raision Ajo-Opet Ay * autokoulut Raisiossa ja Naantalissa * kaksi yrittäjää ja harjoittelija * kasvaa, voimme kasvattaa oppilaita entistä paremmin nimenomaan maantieajoon. Monilla oppilailla on nykyisin järkyttävän vähän kokemusta autokoulun loppuessa maantieajosta, vaikka juuri maanteillä tapahtuvat useimmat kuolonkolarit. Nopeuden merkityksen ajamiseen oppii oikeastaan vasta maantiellä. Voimme lisääntyvän ajokertamäärän ansiosta myös viedä oppilaita Helsinkiin tai Tampereelle ajamaan. Näin he saavat samalla maantieajoa ja joutuvat myös ajamaan vieraassa kaupungissa. Ykkös- ja kakkosvaiheiden lähentymistä Juslin pitää tervetulleena. Tähän saakka oppilaalla on voinut olla jopa kaksi vuotta vaiheiden välillä. Joillekin on ajokilometrejä voinut kertyä tuona aikana jopa , sillä väliaikaisella kortilla voi ajaa jo ammatikseen. Tuossa ajassa ja noilla kilometreillä ajotottumukset alkavat pinttyä ja vääriä tottumuksia on viikon kestävän kakkosvaiheen aikana enää hyvin vaikea kitkeä pois. WebInfo parantanut www-löydettävyyttä Yrityksellä on kaksi toimipistettä, pääpaikka on Raisiossa, mutta viime keväänä Juslin perusti Naantaliin toisen toimipisteen. WebInfon kautta yrityksen löydettävyys internetissä on huomattavasti parantunut. Googlessa hakusanalla autokoulu Naantali löytyy Ajo-Opet ensimmäisenä. Kun hakusanaksi otetaan driving school, on yritys ykkönen olipa kyseessä sitten Turun, Naantalin tai Raision autokoulut. Olemme Webinfossa tuloslistan yläosassa, millä on ilman muuta suuri merkitys, vaikka suoraan netin kautta oppilaista meille hakeutuu noin viisi prosenttia. Useimmat valitsevat autokoulunsa sen perusteella, mitä ovat kavereiltaan kuulleet. Netti ei voi välittää ilmapiiriä, vaan sen välittämisessä parhaimpia ovat ystävät. Menemme oppilaiden ehdoilla, koska hehän tämän koulun maksavat. Sen vuoksi pyrimme hoitamaan asiat hyvin ja tarjoamaan etuja, joita ainakaan kovin monet muut autokoulut eivät tarjoa. Koulun kautta oppilas voi hakea auto- tai ajokorttilainaa ja saa If-vakuutusyhtiöltä merkittäviä etuja. Meillä käy aika paljon ulkomaisia oppilaita ja heitä olen joskus opastanut maksutta esimerkiksi autokaupoissa. Netti on erinomainen väline silloin, kun oppilailla on kysymyksiä. Käyn sähköpostin lävitse usein kaksi kertaa päivässä ja yleensä aina siellä on viestejä vastattaviksi. Juslinin entinen oppilas on laatinut yritykselle persoonalliset nettisivut, joissa on käytetty piirroksia. Yleisvaikutelma on kuin Villistä Lännestä. Kaikki muotoseikat eivät kenties ole pilkulleen oikein, mutta minusta on tärkeintä erottautua muista alan kouluista. Samalla sivut tulee pitää selkeinä. Opettajalle netistä on se hyöty, että hän voi varata sen kautta suoraan ajan esimerkiksi liukkaan kelin harjoitteluradalta. Samoin hän voi varata tutkinnon vastaanottajalta aikoja. Uravalinta ei ole kaduttanut Juslin ryhtyi autokoulunopettajaksi sattuman kautta. Hyvä ystävä tuli puolihuolimattomasti ehdottaneeksi, että he voisivat hakea liikenneopetuskeskukseen. Juslin huomasi äkkiä kaverin tilanneen hakupaperit, eikä sen jälkeen ole ollut epäselvää, etteikö valinta olisi ollut paras mahdollinen. Olen viihtynyt opettajana erinomaisesti. Olin runsaat viisi vuotta palkkatyössä eräässä autokoulussa. Vähitellen huomasin, että ylipäätään autokoulujen opetuksessa olisi toivomisen varaa. Kun oma elämäntilanne muuttui ja sain lisäksi yhtiökumppaniksi kokeneen liikenneopettajan, oli oman yrityksen perustaminen jo aika helppoa. Meillä kummallakin on edelleen omat toiminimemme, jotta voimme tarvittaessa olla freelancereita. Oma yritys vie kuitenkin käytännössä miltei koko ajan. Lisäksi vahvuuteen kuuluu yksi harjoittelija. Turun Liikenneopisto hoitaa osan kuorma-autokorttia ajavien harjoituksista ja kaikkien moottoripyöräkorttilaisten ajoharjoitukset. Juslin pyrkii opetuksessaan siihen, että oppilaan ajo saataisiin kuosiinsa hyvissä ajoin ennen insinööriajoa. Jos ajaminen alkaa sujua vasta viimeisillä harjoituskerroilla, oppilas helposti jännittää inssiajossa. Kun ajo on saatu kuosiin esimerkiksi jo kymmenkunnan ajokerran jälkeen, oppilas on rentoutuneempi itse inssiajossa. Lahjakkaan oppilaan erottaa nopeasti. Toisaalta joillekin oppaille ajamisen taitojen opettaminen voi olla hyvin haastavaa. Meidän kokemuksemme mukaan erityisesti etelän maista kotoisin olevilta keski-ikäisiltä miehiltä puuttuu vaarantunne, he voivat ottaa kummallisia riskejä. Silloin jo opettajakin on joskus pelännyt, sanoo Juslin. Älä lähetä luottamuksellista tietoa postikortilla tai tavallisella sähköpostilla. Tutustu salaavaan sähköpostiin osoitteessa: Info Center Finland Oy

6 6 INTERNET-UUTISET Syksy 2006 Aarre-Auto myy miltei kaiken netin avulla Internet on muuttanut autokaupan maanlaajuiseksi I nternet on mullistanut käytettyjen autojen kaupan viimeisten vuosien aikana, sillä asiakas voi hakea itselleen oikeaa autoa eri puolilta maata omasta olohuoneestaan. Ennen käytettyjen autojen kauppa oli ainakin suurissa kaupungeissa lähinnä paikallista liiketoimintaa, mutta netti on muuttanut kaupankäynnin valtakunnalliseksi. Muutos on ollut huikea. Ennen ostajat saattoivat kierrellä päiväkausia oman lähiseutunsa autoliikkeitä löytämättä mieleistään ajopeliä. Nyt tuo sama ostaja viettää kenties muutaman tunnin netissä ja käy sen välityksellä autokaupoilla Rovaniemeltä Hankoon tai Vaasasta Joen- suuhun. Todennäköisesti jostakin löytyy se mieleinen autokin, sanoo helsinkiläisen Aarre-Auton johtaja Allu Lähteenmäki. Myymme autoistamme 95 prosenttia netin kautta. Useimmiten ostaja kuitenkin tulee katsomaan autoa ennen kuin hän päättää kaupasta lopullisesti. Minusta se on aivan viisasta, sillä pieni kuva ja muutama rivi tekstiä netissä ei koskaan kerro kaikkea. Pakilassa sijaitsevan liikkeen pihassa on kymmeniä autoja. Tarvittaessa tilaa on saatu naapuritontiltakin. Lähteenmäen valikoimissa on myytävänä kaikkea loistomersusta tusina-autoihin asti. Valikoimissa on todellisia helmiä. Esimerkiksi vuoden 1985 mallia oleva Mercedes Benz SL maksoi aikanaan Suomessa uutena 1,3 miljoonaa markkaa. Vaihtoauto kelpaa aina Jos asiakas haluaa vaihtaa autoa, otan hänen autonsa vaihdossa olipa se sitten missä kunnossa tahansa. Joskus vaihdossa saatu auto kelpaa enää käytännössä vain romuksi, mutta asiakkaalle on merkityksellistä, että olen hänen vaihtoautonsa edes hyväksynyt ja edes jotain siitä hyvittänyt. Kun tulen asiakasta hieman vastaan yksissä kaupoissa, voi hän poiketa tänne seuraavallakin kerralla. Haluan tuottaa asiakkaalle mutta automaattivaihteisia esillä, käytettyjen autojen hyvän auton lisäksi hyvän suomalainen asiakas edelleen liikkeitä hakeva ei voi olla törmäämättä mielen. karsastaa. Aarre-Autoon. Lähteenmäki saa kyselyitä joka puolelta maata Rovaniemeltä alaspäin. Monesti kysyjä etsii ennalta hyvinkin tarkkaan mietittyä autoa. Pakilan liike myy vuosittain autoa. Halpoja ja katsastettuja, hintaluokaltaan euron autoja menisi hyvin kaupaksi, mutta niiden tarjonta on aika olematonta. Tuontiautolla pitää olla ajettu alle kilometriä, vuosimallin pitää olla kaksituhattaluvulta, koneen vähintään 2,5-litrainen ja hintaluokan Lähteenmäki on aina pitänyt mielessään asiakkaan hyvinvoinnin. Sen vuoksi hän antaa jokaiselle myymälleen autolle puolen vuoden takuun. Lisäksi jokaisessa autossa on kahdet renkaat. Käymme ostovaiheessa jokaisen auton lävitse. Jos auto kuitenkin uudella ostajalla reistailee, sovimme aina henkilökohtaisesti siitä, miten korjaukset hoidetaan ja miten remontti maksetaan. Toistaiseksi kukaan ei vielä koskaan ole poistunut tyytymättömänä, olemme aina päässeet sopimukseen Vuositasolla liike saa WebInfon kautta noin asiakasta www-sivuilleen. Liikkeen sivut ovat hyvin selkeät. Jokaisesta myytävästä autosta on 4-5 kuvaa eri kulmista sekä sisä- että ulkopuolelta. Autojen varustus, ajettu kilometrimäärä ja hinta näkyvät yhdellä silmäyksellä. Sivun selkeys on tärkeää. Moni selaa kymmenittäin autoliikkeiden sivuja etsiessään itselleen sopivaa autoa. Jos sivu on tukkoinen tai sekava, on se helppo jättää kiireessä lukematta. noin euroa. Ilmastoinnin arvostus on viime asioista. Renkaiden hankinta on vuosina noussut huimasti, pieni kuluerä siihen nähden, Autokauppa on että asiakas on tyytyväinen ja edelleen harrastus muistaa meidät. Yhdestä asiasta Lähteenmäki Lähteenmäki ryhtyi autokauppiaaksi sanoo pitävänsä kiinni ehdottoman tiukasti. Luovutuspapereita emme anna uudelle omistajalle ennen kuin rahat ovat tilillämme. Tämä läksy on tullut opituksi omien karvaiden kokemusten kautta. Nettikauppa on myös vähentänyt autokauppojen ilmoituskuluja myytyään 400 henkeä työllistäneen siivousalan liikkeensä yli kaksikymmentä vuotta sitten. Aarre-Auto Oy on Lähteenmäen perheyritys. Omista pojista toinen, Jarmo, on paperissa nimellisesti yrityksen toimitusjohtaja, mutta käytännössä liiketoimintaa vetää lehdissä. Ennen Allu Lähteenmäki. Jarmo esimerkiksi Lähteenmäen oli ilmoitettava päivälehdissä 3-4 kertaa viikossa. Lehti-ilmoittelu on vähentynyt roimasti, vaikka toki mainostan yhä säännöllisesti Lähteenmäki tuli aikanaan tunnetuksi kolmikosta Lähteenmäki, Niittymäki ja Alamäki, joita kaikkia yhdisti menestys rallicrossissa. Pojista toinen, Ari, kiekkoili esimerkiksi päivälehdissä. aikanaan kymmenisen Tuo mainostus on kuitenkin lähinnä vain sellaista ihmisten muistuttamista, että olemme olemassa. vuotta HIFK:n edustusjoukkueessa. Autokauppaa ryhdyin siivousliikkeen myytyäni tekemään Aarre-Auton nettisivuilla harrastuspohjalta. on vuoden 2004 toukokuun jälkeen vieraillut yli henkilöä. WebInfossa yritys on jo nimensä puolesta hyvin Harrastusta tämä on edelleen, mistä syystä mukavaa kaupantekoa on vaikea jättää, miettii Lähteenmäki. WebInfon hakusana-asiakas esittelyssä Aarre-Auton valikoimista voi osua silmiin todellisia helmiä. Esimerkiksi tämä 1980-luvun Mersu maksoi uutena Suomessa 1,3 miljoonaa markkaa. Aarre-Auto Oy * käytettyjen autojen liike Helsingissä * kaksi työntekijää * WebInfo-hakukoneella on * käyttäjää! Pidä yhteystiedot ja hakusanat ajan tasalla, tarkista organisaationne tiedot osoitteessa * Taloustutkimus Oy / WebTrafficMonitor, elokuu 2006

7 Syksy 2006 INTERNET-UUTISET 7 Turvaposti siirtää potilastiedot salattuina Forssan seutu on julkisen terveydenhoidon edelläkävijä F orssan seudun terveydenhuollon kuntayhtymä hyödyntää nykyaikaisen tietotekniikan mahdollisuuksia aktiivisesti. Tietohallintopäällikkö Johanna Tulander-Välkki on miettinyt perusteellisesti alan tietohallintoa, sillä hän on osallistunut terveydenhuoltoalan ohjelmistosuunnitteluunkin. Otin 2000-luvun alussa virkavapaata kuntayhtymän palveluksesta ja suunnittelin TietoEnatorilla kahden vuoden ajan uudenlaista potilasjärjestelmää, jossa ovat sekä terveyskeskuksen että sairaalan potilastiedot. Tarve tähän tuli, kun täällä Forssan seudulla terveyskeskus ja aluesairaala yhdistyivät vuonna 2001, Johanna Kuntayhtymän palveluksessa on noin 600 henkilöä, joista kymmenesosa on lääkäreitä. Palvelujen piirissä on asukasta Forssan, Humppilan, Jokioisten, Tammelan ja Ypäjän alueelta. Tavoitteena on paperiton sairaala Turvapostin asiakas esittelyssä Tällä hetkellä jo kahden osaston potilaskierroilla on mukana tietokone, johon tiedot kirjataan kierron aikana. Tämän syksyn aikana käytäntö laajennetaan muillekin osastoille ja pidemmän päälle pyrkimyksenä on olla kokonaan paperiton sairaala. Koko kuntayhtymän tuottamat potilastiedot ovat olleet sähköisiä jo vuodesta 2000 alkaen, mutta esimerkiksi keskussairaalan kanssa valtaosa tiedoista siirtyy edelleen paperimuodossa, Johanna selvittää. Osastonhoitaja Raija Hovila on tietotekniikan käyttöönoton pioneeri kuntayhtymässä. Hän on tyytyväinen tietotekniikan tuloon, vaikka alussa henkilökuntaa pelkäsi tietokoneiden lisäävän työmäärää. Työmäärä ei kasvanutkaan, sen sijaan potilastietojen sisällön taso nousi ja käsialaongelmista päästiin eroon. Suurin haaste olikin oppia uskomaan omaan oppimiskykyyn, Raija summaa. Kirjoituskonetta ei tarvita enää kuin kerran viikossa Kansaeläkelaitokselle tehtävään yhteen ilmoitukseen. Turvaposti nopeuttaa ja tuo säästöjä Forssan seudun terveydenhuollon kuntayhtymä * Forssan, Humppilan, Jokioisten, Tammelan ja Ypäjän yhteinen terveyskeskus ja sairaala * henkilökuntaa noin 600 * Tietohallintopäällikkö Johanna Tulander-Välkki kertoo Turvapostilla olevan monta käyttötapaa kuntayhtymässä. Info Center Finland Oy:n turvallinen sähköposti Turvaposti, otettiin kuntayhtymässä käyttöön kuluvan vuoden keväällä. Meillä on ehdoton kielto lähettää potilastietoja tavallisella sähköpostilla, siksi käyttöön tarvittiin salaava sähköposti. Nimenomaan Turvapostiin päädyimme siksi, koska sillä voi lähettää myös meille päin salattua sähköpostia vaikkei lähettäjä olisi palvelua itselleen hankkinutkaan. Turvapostia käytetään asiointiin toisten terveydenhuollon yksiköiden kanssa, esimerkiksi fysioterapian hoitopalautteiden vastaanottoon. Aiemmin tiedot tulivat meille kirjallisesti, mikä oli lähettäjälle sekä meille työläämpää ja aikaa saattoi kulua viikkokin ennen kuin tiedot olivat hoitohenkilökunnan käytettävissä kauimmaisilla terveysasemilla. Nyt palaute saadaan yhdistettyä potilastietoihin vuorokaudessa ja lisäksi saamme kustannussäästöä, Johanna kiittelee. turvaposti.fi Arkisto ja neuvontaa tulossa nettiin Lähivuosina koko suomalaista terveydenhuoltoa tehostaa Kansaneläkelaitoksen uusi Sähköinen arkisto, johon kerätään luvan antaneiden potilaiden hoitotiedot kaikilta jul- turvallinen salaava sähköposti kisilta terveydenhoitoyksiköiltä ja yksityisiltä lääkäriasemilta. Arkiston ansiosta hoitava lääkäri saa tulevaisuudessa potilaan terveydentilasta ja sen historiasta kokonaiskuvan nykyistä helpommin. Itse olen menossa mukaan työryhmään, joka määrittelee arkistoon liittyviä tietoturva-asioita. Pääsy omiin tietoihin tapahtuu sähköisellä kansalaiskortilla tai vastaavan tasoisella muulla todentamispalvelulla, ja jokaisella on mahdollisuus tutustua omiin tietoihinsa sekä katsoa kuka on tarkastellut hänen tietojaan ja mihin tarkoitukseen, Johanna Internetsivujen käyttö laajenee kuntayhtymässä myös potilasneuvontaan, kun syksyn aikana nettisivuilla avataan Kysy asiantuntijalta -palvelu, jossa rekisteröityneet asiakkaat voivat esittää hoitohenkilökunnalle kysymyksiä. Vastaaja tutustuu kysyjän tietoihin ja antaa vastauksen kolmen päivän kuluessa. Nettineuvonta tulee korvaamaan puhelinpalvelua ja on sitä henkilökohtaisempaa, koska vastaajalla on mahdollisuus perehtyä rauhassa kysyjän tietoihin, Johanna Tulander-Välkki Yhteinen hallinto parantaa palvelua ja tuottaa säästöä Forssan seudun kunnat halusivat vuosituhannen taitteessa parantaa omaa kontrollia terveydenhuoltopalvelujen tuottamisessa, siksi sairaanhoitopiirin aluesairaala yhdistyi paikallisen terveyskeskuksen kanssa. Yhdistymisen ansiosta käytössä on yhteinen hoitokertomus ja henkilökunnan kierrätys eri tehtävissä on joustavampaa. Taloudellistakin hyötyä on tullut, sillä kustannukset ovat meillä toiminnoissa riippuen 8-30 prosenttia valtakunnan keskiarvoa alhaisemmat, kertoo kuntayhtymän johtaja Markku Puro. Yhteisen hallinnon ansiosta potilasta ei välttämättä tarvitse siirtää terveyskeskuksen ja sairaan välillä, ainoastaan hoitava lääkäri vaihtuu. Erikoissairaanhoidon palvelut kuntayhtymä hankkii pääasiassa Kanta- Hämeen keskussairaalasta Hämeenlinnasta.

8 8 INTERNET-UUTISET Syksy 2006 Toimistopäällikkö Marja Oksasen mukaan tämän syksyn ensimmäisen ilmoittautumispäivän ensimmäisen tunnin aikana käsiteltiin noin ilmoittautumista. Ilman nettiä ruuhkasta olisi ollut miltei mahdoton selvitä. Internet helpottaa Vanajaveden Opiston ilmoittautumisruuhkaa Vain netin kautta voi varmistaa pääsyn haluamalleen kurssille K iinnostavalle kansalaisopiston kurssille pääsy voi sananmukaisesti olla sekunneista kiinni. Hämeenlinnan ja sen seitsemän ympäristökunnan hallinnoimassa Vanajaveden Opistossa internet on saanut aikaan sen, että suosituimmat kurssit täyttyivät tämän syksyn ensimmäisenä ilmoittautumispäivänä muutamassa minuutissa. Esimerkiksi yksi 40 opiskelijan kurssi täyttyi ajassa Kaikki eivät ottaneet uskoakseen, etteivät enää mahtuneet kurssille, jos olivat soittaneet kaksi minuuttia yli viiden, sanoo toimistopäällikkö Marja Oksanen. WebInfon hakusana-asiakas esittelyssä Vanajaveden Opisto * Hämeenlinnan seudun kuntien yhteinen kansalaisopisto * päätoimisia työntekijöitä 23, tuntiopettajia ja luennoitsijoita noin 300 * Internetin kautta tehtävä ilmoittautuminen säästää oppituntien määrällä mitattuna maan neljänneksi suurimmassa kansalaisopistossa valtavan määrän työtä ja vaivaa. Vanajaveden Opisto oli ensimmäinen iso kansalaisopisto, joka otti käyttöön sähköisen ilmoittautumisen vuonna Vuosittain opiston kursseilla 130 eri pisteessä osallistuu yli ihmistä. Osa heistä käy vuoden mittaan useilla kursseilla, mutta yksittäisillä opiskelijoillakin mitattuna kurssilaisten lukumäärä on yli Nykyisin noin 65 prosenttia opiskelijoista ilmoittautuu netin kautta. Opiston käyttämä palvelin pystyy ottamaan viisisataa ilmoittautumista yhtä aikaa. Tunnissa on tullut jopa ilmoittautumista Emme selviäisi millään ilmoittautumisruuhkasta ilman nettiä. Tänä syksyn ensimmäisenä ilmoittautumispäivän saimme noin ilmoittautumista ensimmäisen tunnin aikana ja valtaosa opiskelijoista ilmoittautui netissä. Vaikka puhelinlinjoja oli käytössä viisitoista, tukkeutuivat ne ensimmäisten tuntien aikana. Voisi vain kuvitella, millainen ruuhka syntyisi, jos noiden tuhansien ihmisten olisi jonotettava ilmoittautumista. Oksasen mukaan erityisesti ikäihmisten netin käyttö on kasvanut. Tietotekniikan kursseilla opiskelijoiden keski-ikä on korkein verrattuna kaikkien muiden ainealueiden kursseihin. Meillä on opiskelijoina jopa yli kahdeksankymppisiä. Ikäihmiset haluavat oppia ainakin sähköpostin lähettämisen, mutta aika moni opiskelee jo hieman vaativampiakin taitoja kuten kuvankäsittelyä. Verkon kautta voi opiskella vaikka käsitöitä Verkkokursseja järjestetään nykyisin miltei kaikilla ainealueilla. Vanajaveden Opistossa netin kautta voi opiskella jopa käsityötaitoja kuten huovutusta ja nypläystä. Opiskelijat voivat vaihtaa netissä kokemuksia keskenään. Tietysti käsityötaitojen opiskelu edellyttää myös fyysistä läsnäoloa oppitunneilla, mutta tietoja ja miksei mm. kuvia voidaan välittää netin välityksellä. Esimerkiksi kirjallisuuden, sukututkimuksen ja kielten opiskelussa voi netin käyttö olla suureksi avuksi, sanoo Oksanen. Opisto kuuluu myös yhdentoista muun maan kansalaisopiston keskinäiseen ESOP-hankkeeseen, jossa opiskelija voi verkon kautta osallistua kurssille, joka pidetään kenties vaikkapa maan toisella puolella sijaitsevassa oppilaitoksessa. Oksanen ei usko, että vain pelkkä nettiopiskelu olisi kansalaisopistojen tulevaisuutta. Oppilaiden lähitapaamisilla ja oppitunneilla on ja tulee olemaan oma tärkeä merkityksensä. Verkko-opiskelu ei voi korvata sitä sosiaalista kontaktia, jonka lähitapaamiset tuovat. Ihmiset hakeutuvat kansalaisopistojen kursseille paitsi oppiakseen uusia taitoja, myös saadakseen uusia ystäviä, sanoo Oksanen. Opettajia verkko-opiskelu työllistää. Verkko-opiskelun opettaja itse pääsee tuottamaan materiaalia oppimisalustoille ja sitä kautta nettiin kurssin opiskelijoiden käyttöön. Verkko-opiskelu ei säästä opettajalta työtunteja, vaan päinvastoin yleensä lisää niitä. Materiaalin tuottaminen ja verkon kautta opiskelijoiden kanssa käytävä vuoropuhelu vie enemmän aikaa kuin tavallisten oppituntien pito. Painetusta hakuoppaasta ei kannata luopua Oksanen uskoo sähköisellä tiedonvälityksellä olevan tulevaisuudessa uusia mahdollisuuksia, joilla opinnot voidaan tehdä entistä joustavimmiksi. Viime aikoina on väläytelty visiota, että opiskelija voisi hankkia kaiken oppimateriaalin netin kautta. Ilmoittautuessaan hän kuittaisi oikeuden materiaaliin. Samalla hän voisi tilata kirjakaupasta kurssikirjat ja myös maksaa ne netin kautta. Teknisesti tämä kaikki jo varmaan onnistuisi, mutta tuo visio on vielä vuosien päässä. Yksi hankaluus ovat eri opistojen erilaiset ilmoittautumisohjelmat, joihin nuo uudet järjestelmät pitäisi voida kytkeä. Vanajaveden Opisto lähetti seutukunnan jokaiseen kotiin hakuoppaan. Asiakastyytyväisyyskyselyissä on ilmennyt, että ihmiset saavat tiedon kursseista painetusta oppaasta, vaikka ilmoittautuisivatkin netin kautta. Netissä on periaatteessa samat tiedot kursseista, mutta opasta selailemalla on helppo saada kokonaiskuva tarjonnasta. Hakijan voi olla vaikea yhdistää jotakin kurssia tiettyyn aihealueeseen. Kirjallisesta oppaasta nämä tiedot saa kaivetuksi nopeasti ja vaivattomasti.