Olen toiminut runsaat kaksi

Transkriptio

1 Hyvä luottokelpoisuus Soliditet 2013 REIM Real Estate Investment and Management Oy Ltd # 33 Christamas 2013 & New Year 2014 Hämeenlinna Imatra Joensuu Kouvola Lahti Lappeenranta Mikkeli Oulu Porvoo Tampere sähköposti: etunimi.sukunimi@reimgroup.com Pääkonttorin postiosoite: PL Lappeenranta Suomi Finland Käyntiosoite: Puhelin REIM Group isännöinnin kehityksen kärkeen K o l u m n i REIM Groupin konsernihallitus esittäytyy Vahvaa osaamista (oikealta vasemmalle): DI Antero Junttila (konsernihallituksen varapuheenjohtaja), DI Kari Metsäkallio, AIT Saija Toivonen ja AIT MBA Timo Multanen (konsernihallituksen puheenjohtaja). REIM Groupin asiantuntijapalveluita jo vuodesta 1974 Isännöinti Kiinteistövälitys Tilitoimistopalvelut Olen toiminut runsaat kaksi vuotta REIM Groupin toimitusjohtajana. Tätä ennen kahdeksan haastavaa, mielenkiintoista, työntäyteistä vuotta REIM Lahden palveluksessa. Ennen tätä jo jonkin verran alan kokemusta hieman toisesta näkövinkkelistä. Vuoteni sisältävät käytännön työtä etulinjasta takamaastoon, uuden oppimista, kouluttautumista, opiskelua. Ammatti-isännöitsijätutkinto (AIT) oli sekin työhaasteiden ohessa oma punnerruksensa. Tämän päivän näköperspektiivistä kaikki on kuitenkin kannattanut. Ja REIM Groupissa minua ovat esimieheni aina kannustaneet uusiin saavutuksiin, jos itsestäni vain siltä on tuntunut. Koen että johtamisessa, mikä on olennainen osa tämän päivän tehtävääni, on erittäin tärkeätä tuntea oma alansa. Erityisesti kun kyse on asiantuntijaorganisaatiosta, kuten REIM Groupin kohdalla. Jos en kokisi tuntevani puolisentoista sataa osaavaa asiantuntijaa käsittävää organisaatiotamme ja ihmisiä läpikotaisin, samoin kuin toimialaamme ja sen nyansseja, näkisin toimintamme kehittämisen asiakkaidemme, henkilöstömme ja liiketoiminnallisen tuloksenteon kokonaiskentässä ongelmalliseksi. Suoraan sanottuna en usko että suoraan isännöintialan ulkopuolelta tuleva johtaja menestyy tällä alalla. Isännöintialan muutos viimeisten kymmenen vuoden aikana on ollut valtaisa. Ja muutos tulee jatkumaan. Minulla on ollut usein mahdollisuus konsernihallituksemme puheenjohtajan kanssa pohtia tätä muutosta, alamme historiaa, nykypäivää ja kehitystä, samalla huomioiden yhteiskuntamme kehitys ja kansainvälisyys. Ala on muutosprosessissa ammatinharjoittamisesta liiketoiminnaksi, jossa taasen asiakaslähtöisyys tulee pitää kunniassaan, mutta ymmärtää uudella tavalla. REIM Groupin toimiessa valtakunnallisesti ryhmänä (joka minusta on parempi sana kuin ketjuna ) tämä on meille selkeä vahvuus ja voimavara. Samalla tavoin kuin arvostamamme ja kunnioittamamme paikallisuus. Jokaisessa kaupungissa meillä on omat kasvot toimitusjohtajiemme itsekin tehdessä myös oikeata isännöintityötä. Tätä kautta myös he tietävät mistä on kyse ja pystyvät osaavan henkilöstönsä kanssa kehittämään ja viemään asioita jatkuvasti oikeaan suuntaan. Kun tämä yhdistetään paikalliselta tasolta alueelliselle ja valtakunnalliselle tasolle syntyy todella vahvaa synergiaa. Siitä hyötyvät myös yksittäiset asiakkaamme, mikä on meille tärkeätä. Me olemme yksityinen yritys, tässä mittakaavassa harvoja sellaisia. Emme ole kasvottoman rahan, pääomasijoittajien, julkisvallan tai onnenonkijoiden omistaja yritys. Sekin on jo arvo sinänsä. Myös henkilöstöllemme ja asiakkaillemme. Olen ylpeä toimitusjohtajakaudellani luomastamme REIM Groupin operatiivisesta johtoryhmästä. Siitä on tullut aktiivinen kehittymisemme sydän sisältäen ryhmänä aivan erinomaista osaamista, tietoa ja taitoa, näkemystä ja kokemusta, koostuen useammasta kaupungista tulevista avainpelaajista. Olemme saaneet paljon aikaiseksi tiiminä ja olen varma että tulemme myös saamaan luoden uusia edellä käyviä latuja isännöintialalle. Vastikään käyttöön ottamamme uusi logomme ja yritysilmemme ovat lähtölaukaus tulevalle. Oltuani vasta muutaman vuoden koko REIM Groupin johdossa voin todeta hyvillä mielin, mutta nöyränä, että suuntamme on oikea ja olemme menossa kovaa vauhtia eteenpäin. Hukkasimme aikaisemmin muutamia vuosia, mutta nyt otamme tuon menetyksen kiinni ja menemme siitä ohitse. Toimintamme peruspilarit ja rakentamamme strategia ovat kohdallaan, ja kun meillä on vahva oma väki mukana täydestä sydämestä, silloin syntyy varmasti tulosta. Sitä varten me teemme tätä positiivisesti haastavaa työtämme, sydämestämme. Saija Toivonen REIM Groupin toimitusjohtaja saija.toivonen@ reimgroup.com

2 Finland REIM Group historia ja nykypäivä Parhaillaan kirjoitetaan REIM Groupin historiaa, jonka on tarkoitus ilmestyä vuonna Silloin on kulunut tasan neljäkymmentä vuotta siitä kun REIM Groupin esijalanjäljet ilmestyivät kartalle. Tämä merkitsi isäni perustamaa Tilija Isännöitsijätoimisto Pekka Multanen & kumpp. nimistä yritystä joka oli avoin yhtiö. REIM Group itsenäisenä konsernin emoyhtiönä puolestaan perustettiin vuonna Tätäkin historiaa on yli neljännesvuosisata. REIM Groupin operatiivinen johtoryhmä REIM Groupin operatiivinen johtoryhmä kuvassa, vasemmalta ylhäältä Frank Wendelin (REIM Porvoon tj.), Saija Toivonen (REIM Groupin tj.), Jari Vahviala (REIM Groupin markkinointipäällikkö), alhaalta vas. Jukka Mäkinen (REIM Tampereen tj.), ja Marko Hellevaara (REIM Hämeenlinnan tj.). REIM Groupin operatiivisen johtoryhmän tehtävänä on koordinoida ryhmän operatiivista toimintaa eli käytännössä luoda ja kehittää toimintamalleja paikallisten yhtiöiden käyttöön sekä löytää parhaita toimintatapoja ja jalostaa niistä entistä parempia. Toimittaja Jyrki Nuottimäen toteuttaessa historiamme kansiin saattamista olen itsekin joutunut ja päässyt useiden muiden henkilöiden tapaan eri yhteyksissä vastaamaan kysymyksiin, kaivamaan dokumentteja, tarkastamaan tietoja. Tämä kaikki on laittanut miettimään asioita. Olen myös vahvasti sitä mieltä että kaikessa elämän inhimillisessä (ja valitettavasti myös epäinhimillisessä) toiminnassa on hyvä tuntea historia. Ilman sen tuntemusta emme voi ymmärtää nykypäivää, saati yrittää ymmärtää tai suunnitella tulevaisuutta. Miettiessäni REIM Groupin toimintahistoriaa mieleeni tulee usein se tosiasia että Suomessa ensimmäinen säädetty asunto-osakeyhtiölaki astui voimaan vuonna Tämä historiallinen päätös oli monessa mielessä uraa uurtava ja kauaskantoinen. Se mahdollisti tavallisille ihmisille asunnon hankinnan, niin sanotun kansan kapitalismin. Edelleen se merkitsi köyhän kansakunnan taloudessa säästämistä, johon liittyen presidentti Kekkosen kirjan nimi Onko maallamme malttia vaurastua? sopii hyvin asiantilaa ilmaisemaan. Kolmanneksi synnytettiin myös toimiva ja demokraattinen hallintomalli asuntoosakeyhtiöille. Se on hyvin poikkeava niin eurooppalaisessa kuin laajemmassakin kansainvälisessä tarkastelussa. Mutta toimiva, mikä on tärkeintä. Itse aloitin kiinteistöalalla luvun loppupuoliskolla. Vasta tuolloin käynnistyi sivutoimisten isännöitsijöiden siirtyminen sivuun ammattimaisen isännöinnin vallatessa alaa. Lainsäädännön vaateet lisääntyivät ja monimutkaistuivat, samoin asumiseen ja elämiseen liittyvät tarpeet. Seuraava vaihe tuli myöhemmin kun isännöinti alkoi muuttua ammatinharjoittajista kohti liiketoiminnallisia merkittäviä yksikköjä. Tämä prosessi on edelleen kesken. Tietojärjestelmät, Timo Multanen, AIT MBA, on REIM Groupin konsernihallituksen päätoiminen puheenjohtaja. Multanen on toiminut European Council of Real Estate Professions (CEPI) puheenjohtajana (President) vuosina CEPI:n alajärjestöjä ovat European Confederation of Property Managers (CEAB) ja European Property Agents Group (EPAG). CEPI edustaa yli eurooppalaista kiinteistöalan ammattilaista ja näiden kansallisia järjestöjä 27 maassa. Suomesta jäseninä ovat Suomen Isännöintiliitto ja Kiinteistönvälitysalan Keskusliitto. Lisäksi Multanen on valittu vuonna 1986 Suomessa Vuoden Isännöitsijäksi. Hän on toiminut lisäksi Suomen Kiinteistölehden vakituisena kolumnistina vuodesta osaamisen eri alueet taloudesta tekniikkaan ja peruskorjauksiin, edellyttävät moninaisia ammattiosaamisen taitoja alan yhtiöiltä, isännöitsijätoimistoilta. Kun otamme asioihin tarpeeksi perspektiiviä huomaamme muutosten aikatrendien olevan varsin pitkiä, ja toisaalta vääjäämättömiä. Tätä kautta ymmärrämme ehkä myös että sivutoimisten isännöitsijöiden lähes ilmaisesta ajasta muutos asialliseen korvaukseen ammattiosaamisesta tapahtuu niinkin hitaasti kuin asiaintila tänä päivänä on. Mutta se tapahtuu ja tulee tapahtumaan. Taustalla on myös se tosiasia että vieläkään ei ole kovin kaukana ajallisesti muutos omavaraistalouteen pitkälti perustuneesta maatalousvaltaisesta maastamme teknologian osaajaksi, nykyaikaiseksi palveluyhteiskunnaksi. Kun kiinteistöissä on maamme suurin kansallisvarallisuus, ei ole samantekevää kuka ja miten tuota omaisuutta hoidetaan. Valittaessa yritykseen toimitusjohtajaa ei valintakriteeri ole halvimmalla palkalla saatava henkilö, vaan se joka on ammattilainen ja osaa viedä yrityksen menestykseen. Aivan sama on tilanne myös isännöitsijää eli isännöitsijätoimistoa valittaessa. Osaamisen kautta saatava tulos on tärkein. Muutos kohti tätä kuitenkin etenee, mutta todella hitaasti, kuten tiedämme. Meidän alalla toimivien velvollisuus on myös vauhdittaa osaltamme tätä kehitystä. Asiakkaidemme ja potentiaalisten asiakkaidemme parhaaksi, sekä samalla koko kansantaloutemme parhaaksi. REIM Groupin historiaa ajatellen, nykyistä johtoamme ja henkilöstöämme, joka on sisäistänyt arvomme ja strategiamme jokaisella kymmenellä nykyisellä toimintapaikkakunnallamme, olen varma että meillä REIM Groupissa on hyvä tulevaisuus edessä. Yhdessä asiakkaidemme kanssa. Timo Multanen REIM Group Oy Ltd, Hallituksen puheenjohtaja, AIT MBA reimgroup.com

3 Postiosoite: PL 34, Lappeenranta Käyntiosoite:, REIM Groupin ICT kehittyy jatkuvasti REIM Groupin ICT-asiantuntija Vesa Koskinen ja talouspäällikkö Jani Takala: REIM Groupin elaskuprojekti valmistuu Mistä REIM Groupin elasku-projektissa on kyse, ja mitä tapahtuu ja milloin? REIM Groupissa otetaan askel kohti tehokkaampaa laskujen käsittelyä ja siirrytään sähköistenlaskujen eli ns. elaskujen käyttöön. ELaskun ajatuksena on siirtää maksuaineisto yritykseltä toiselle yritykselle tai yritykseltä kuluttajalle sähköisesti. Sähköinen siirtäminen nopeuttaa laskujen käsittelyä ja helpottaa maksuaineistomassojen hallintaa, eikä paperimateriaalia tarvitse enää arkistoida pitkiin hyllyriveihin. Lisäksi jo käsiteltyjen ja arkistoitujen laskujen selaaminen nopeutuu, kun mappien selaaminen jää kokonaisuudessaan historiaan. REIM Groupin elasku-projekti on osa suurempaa muutosta, kansallista suoraveloitusten päättymistä tammikuussa Kansallinen suoraveloitusten päättyminen on taas osa Suomen siirtymistä yhtenäiseen euromaksualueeseen, SE- PAan. Kansallisen suoraveloituksen päättyminen tuo yrityksille ja kuluttajille uudet maksutavat käyttöön. Suoraveloitus muuttuu elaskuksi ja suoramaksuksi. Molemmat pohjautuvat elasku aineistoon ja laskuttajalle tulee vain yksi maksuaineisto muoto käyttöön. Tämä helpottaa ja yksinkertaistaa laskuttavan organisaation operaatioita. Yritykset saavat käyttöönsä vain elasku vaihtoehdon. Kuluttajat saavat elaskun lisäksi myös suoramaksuaineisto vaihtoehdon, joka käytännössä on elasku joka veloitetaan asiakkaan tililtä automaattisesti eräpäivänä. Suoramaksuaineisto on tarkoitettu henkilöille joilla ei ole pankin palveluissa nettipankki mahdollisuutta. REIM Groupissa suoraveloitusten päättyminen on ollut aktiivisena projektina kuluvan syksyn aikana jolloin luonnollisena jatkumona on siirtyä kaikessa laskumateriaalin käsittelyssä sähköiseen materiaaliin. Mitä hyötyä kaikesta tästä on REIM Groupin isännöintiasiakkaille ja isännöintiyhtiöille? REIM Group ja REIM Groupin asiakasyritykset ottavat jatkossa ostolaskut vastaan sähköisesti kaikilta niiltä toimittajilta jotka pystyvät elaskuja toimittamaan. Suuret laskuttajat kuten energia, vesi ja jätehuoltoyritykset hyötyvät tilanteesta eniten koska he pystyvät jo toimittamaan laskumateriaalin sähköisesti. Myös asiakasyritysten laskuttamiseen tulee vaihtoehdoksi elasku. Sähköiset laskut voidaan välittää suoraan maksajan nettipankkiin, jolloin maksajan maksutapahtuma helpottuu, kun laskuja ei tarvitse itse naputella nettipankkiin. Myös laskujen sisältö on aina oikein, eikä kirjoitusvirheitä tarvitse pelätä. Laskuttaminen ja laskujen maksaminen helpottuu. Laskujen käsitteleminen myös nopeutuu, joka tietysti tarkoittaa aikaisempaa reaaliaikaisempaa rahaliikennettä. Sähköiset laskut tuo myös joustavuutta ja sujuvuutta laskujen käsittelyyn. Enää ei yksittäiset laskut jää isännöitsijän pöydälle lepäämään, vaan laskujen käsittelyssä voi olla mukana kirjanpito ja asiakaspalvelu. Järjestelmä muistuttaa laskun käsittelijöitä avoimista laskuista säännöllisesti. Näin ei unohduksia tai epähuomiossa laskujen pöydälle jättämisiä pääse muodostumaan. Myös loma-aikana ja loma-ajan jälkeen tiedot käsiteltävistä laskuista pysyvät hallinnassa. Talouspäällikkö Jani Takala Miten pitkään projektia on valmisteltu ja miten se etenee REIM Groupissa henkilöstön toimesta ja vastaanottamana? Sähköisten laskujen projekti on aloitettu syksyllä Sähköistäminen alkoi ensin suoraveloitusasiakkaista, koska suoraveloitusmaksutapa oli päättymässä. Samassa yhteydessä selvitettiin mitä muutoksia järjestelmiin tulee tehdä, jolloin havaittiin että nyt on paras hetki siirtyä täysin sähköiseen ympäristöön. Järjestelmä toimittajia kilpailutettiin ja monissa ongelmaksi tulivat isännöintiliiketoiminnassa pyörivät massat. Laskujen määrät ovat hyvin suuret, kun lasketaan koko asiakasmäärä yhteensä. Lopulta löytyi toimittaja joka vastasi huutoomme. Kun toimittajan kanssa päästiin vielä sopuun suoraveloituksen loppumisprosessista, oli valinta selvä. REIM siirtyy käyttämään Festum Softwaren toimittamaa etalous.fi järjestelmää. Nyt kesä-syksy 2013 aikana asiakkaamme ovat saaneet tiedon suoraveloitusmaksutavan muutoksesta ja halukkaiden sopimukset on muutettu joko suoraveloitus- tai ICT-asiantuntija Vesa Koskinen REIM Groupin elasku-projekti on osa suurempaa muutosta, kansallista suoraveloitusten päättymistä tammikuussa Kansallinen suoraveloitusten päättyminen on taas osa Suomen siirtymistä yhtenäiseen euromaksualueeseen, SEPAan, toteavat REIM Groupista Vesa Koskinen ja Jani Takala. elasku-sopimuksiksi. Lisäksi asiakkaamme ovat itse voineet tehdä elasku-sopimuksia omassa nettipankissaan. Tänä aikana on REIMissä tehty töitä uuden järjestelmän käyttöön ottamiseksi ja testaamiseksi. Järjestelmä on nyt siinä pisteettä, että elaskuja aletaan välittämään asiakkaille marras-joulukuun taitteessa. REIMin henkilökunta odottaa malttamattomana järjestelmän täysimittaista käyttöönottoa. Syyskuussa koko konsernin henkilöstöpäivillä käydyn esittelyn ja siitä saadun palauteen mukaan tällainen järjestelmää on jo hetki odoteltukin. Varsinkin kirjanpidon ja asiakaspalvelun puolella odotukset järjestelmän tuomasta hyödystä arkirutiineihin ovat korkealla. Aikataulullisesti koko konsernin on tarkoitus olla uuden järjestelmän parissa loppuvuoden aikana. REIM Group on Isännöintiliiton jäsenyritys Suomessa työskentelee noin 2500 isännöitsijää. Asuntojen arvolla mitattuna kukin heistä tiimeineen hoitaa keskimäärin yli 60 miljoonan euron omaisuutta. Suomessa on noin 700 isännöintiyritystä. Naisia on tänä päivänä jo 30 % isännöitsijöistä.

4 Finland REM-Kumppanit Prahassa CEPI Vice President Jan Boruvka. Kiinteistöalan luotettavat kumppanit, Real Estate Members, on kiinteistöalalla toimivien huippuosaajien muodostama verkosto, joka tekee alaa hyödyttävää yhteistyötä ja kehittää kumppanuusajattelua. Vuoden 2013 palauteseminaari President Mr Jan Boruvka. Pienryhmätyöskentelyn lomassa oli hivenen aikaa tutustua myös kauniiseen Prahaan, joka on kehittynyt viimeisen kymmenen vuoden aikana nykyaikaiseksi suurkaupungiksi. REM-kumppanit olivat tyytyväisiä kuulemaansa ja näkemäänsä melko tiukankin aikataulun puitteissa. REM-kumppaneina 10 vuotta olleille Lumonille ja Punamustalle luovutettiin juhlaillallisella kunniakirjat pitkästä mukanaolostaan. Jari Vahviala REIM Group Oy Ltd Myynti- ja markkinointipäällikkö, MBA, LKV Näkymää Prahasta. Tämänvuotinen palauteseminaari pidettiin Prahassa , missä ohjelmassa oli mm. kohdekäynti kauppakeskus Paladiumissa (luento kohteesta ja sen ylläpitotoiminnasta sekä tutustuminen kauppakeskuksen teknisiin tiloihin), isäntänä Mr Karel Skalicky, Centre manager. Ohjelmassa oli myös REMkumppaneiden palaute- ja kehittämiskokous sekä käytiin läpi vuoden 2013 toimintakertomus ja palautekeskustelu sekä REM-kumppaneiden puheenvuorot. Toisena päivänä keskusteltiin Kiinkon ja REM-kumppaneiden yhteistyöstä ja sen kehittämisestä entistä paremmaksi sekä käytiin läpi tulevan vuoden 2014 ohjelmarunkoa (tapahtumat, kokoukset ja vastuunjako). Lähtöpäivänä saimme hyvän tietopaketin Prahan ja Tsekin kiinteistömarkkinoista, kun esitelmän niistä piti meille CEPI Vice REM-kumppanit Prahassa otetussa yhteiskuvassa. Asiantuntijayrityksemme toimipaikat: REIM Group Oy (Real Estate Investment and Management) Ltd p REIM Hämeenlinna Oy, ISA Hallituskatu 17 A Hämeenlinna p REIM Imatra Oy, ISA Lappeentie Imatra p REIM Joensuu Oy, ISA Niskakatu Joensuu p REIM Kymi Oy, ISA Lehtomäenkatu Kouvola p Keskusaukio Kuusankoski P REIM Lahti Oy, ISA Aleksanterinkatu 7, 2. krs Lahti p REIM Lappeenranta Oy, ISA p REIM Mikkeli Oy, ISA Nuijamiestenkatu Mikkeli p REIM Oulu Oy, ISA Hallituskatu 29 A, Oulu p REIM Porvoo Oy, ISA Mannerheiminkatu Porvoo p REIM Tampere Oy, ISA Hatanpään valtatie 24 B Tampere p Yhteistoimintayhtiöt: EL-Express Oy Ltd Kipparinkatu Lappeenranta p REIM Kiinteistövälitys Oy p Tilikarelia Oy auktorisoitu tilitoimisto p Kansainvälinen toiminta REIM International Oy Ltd p

5 Finland