MUTU tuntumaa vai indikaattoriviidakkoa? Hyvinvointitiedon tuottamisen ja hyödyntämisen haasteet.

Transkriptio

1 MUTU tuntumaa vai indikaattoriviidakkoa? Hyvinvointitiedon tuottamisen ja hyödyntämisen haasteet. Kommenttipuheenvuoro Anne Huotari Oulun sosiaali ja terveyslautakunnan pj Uuden Oulun palvelutoimikunnan pj

2 Hyvinvointitieto? Kaakinen: Hyvinvointitieto = tietoa kuntalaisten hyvinvoinnista vai hyvinvoinnin vajeista Uuden Oulun hyvinvointikatsaus i ik 2011 => pahoinvointikatsaus i ik Miten tieto muokkaa käsitystämme? Riippuu vastaanottajan halukkuudesta vastaanottaa tietoa Miten tieto esitetään, pahoinvointi vai hyvinvoinnin paraneminen Miten sote asiat ja niiden logiikka, erityisesti ehkäisevän työn kannattavuus saadaan hyvinvointitiedon muotoon niin, että talousjohtajakin sen ymmärtää? Auttaisiko tiedon analysointi ja muuttaminen toimenpide ehdotuksiksi Hyvinvointikatsauksesta toimintaohjelmaksi Terveyserot (Kanadan malli) Asettaako valtuusto selkeät tavoitteet ja pohtii aidosti indikaattorit, Onko strategiatyön perusteena hyvinvointitieto vai sittenkin mutu? =>Oulu käyttää paljonkutoskaupunkien tilastointia (ei verrattavia kaikilta osin, olisiko standardoinnin paikka?)

3 Vaikuttavuus Kaakinen: Paljon tietoa palvelujen käytöstä, vähän niiden vaikuttavuudesta. Olennaista, mitataanko suoritteita vai palvelun vaikuttavuutta? Maahanmuuttajakoulutuksen esimerkki Uskalletaanko puuttua nykyisiin rakenteisiin, vertailla hyviä käytöntöjä ja katsoa uudelleen koko rahapottia? Dosentti Matti Rimpelän esimerkki, Kaakisen vakuutusesimerkki Tilaaja tuottaja malli: suoritepohjainen tilaaminenjohtaa suoritepohjaiseen tuottamiseen, jossa moniammatilliselle verkostotyölle ei välttämättä ole sopivaa tuotetta. Pahimmassa tapauksessa malli ohjaa sektoroitumiseen ja oman budjettilohkon vahtimiseen vaikuttavuuden sijaan. Parhaimmillaan tilataan lopputulosta l ja tuottaja tuottaa sen tehokkaasti.

4 Tilastot ja niiden käyttö Kaakinen: tilastojen keräämisen helppous/vaikeus Monet tilastot saadaan vasta 2 3 vuoden kuluttua. Mitä kaikkea tietoa saadaan kaupungin omista järjestelmistä ja ovatko tiedot sekä tilaajan että tuotannon käytettävissä? Saadaan tietoa palvelujen l käytöstä (suoritteista) Oulussa Suomen paras DW (data warehouse, josta Cognos analysointi ja raportointityökaluilla saadaan monipuolista tietoa) DW varastoi tiedon perusjärjestelmistä (Effica), lisätietoja jari.vanhatalo@ouka.fi Riittävän isolla kunnalla on mahdollisuus hankkia ohjelmistoja, joista saa ajantasaista tietoa. Voisi enemmänkin hyödyntää, erityisesti i ianalysoinnin i jälkeen, ettei jäisi i suorite tai talouden seurannan tasolle. Kenen tehtävä analysoida? Myös päättäjän?

5 Tiedon kerääminen eää e palvelujen käyttäjiltä tä Kaakinen: Palvelujen todellisesta tarpeesta vähemmän tietoa Asiakaslähtöinen palvelujen tuottaminen, palvelutarpeen arviointi (erityisesti tilaaja tuottaja mallissa), tilastotieto liian vanhaa toimintaympäristön nopeassa muutoksessa Hiljaistensignaalienhavainnointi signaalien havainnointi. Meneekö mutuun? Pakko käyttää mutua, jos halutaan ennakoida! Opiskelijoidenoppimistehtävien, oppimistehtävien, opinnäytetöiden ym. hyödyntäminen palvelujen käyttäjien arvioinnissa Palvelumuotoilu eri muodoissaan (havainnointi, palveluretket) Laboratorion lakkauttaminen (muuttuuko bussireitti?) Kokemusasiantuntijat (case analysointi) Ikuisuusongelman ratkaiseminen: terveysasemien vastaanottoaikojen saaminen palvelumuotoilun avulla

6 Päättäjän seikkailu tietoviidakossa Kaakinen: Informaatio ja tietomassa t on valtava Päättäjä ei tiedä enää ketä ja kenen tietoa uskoisi: kuulemaansa kansalaispalautetta (mutu??), lautakunnan tilaaja asiantuntijaa vai eri luvuilla esiintyvää tuottajan asiantuntijaa tai kenties talousjohtajaa, joka lyö madonluvut pöytään valtuustossa vai sittenkin käytännön työntekijää, t joka palvelujen l käyttäjiä aidosti kohtaa Huh huh! Kaikillaeri tieto Onko kansalaispalautesittenkin Huh huh! Kaikilla eri tieto. Onko kansalaispalaute sittenkin luotettavin? Syntyykö vai onko meillä jo desibelidemokratia, eli se voittaa, joka eniten huutaa?

7 Kiitos, kun jaksoitte kuunnella! Järven tyyni pinta Rauhallista, niin rauhallista. Voi kunpa tämänkin voisi pakastaa Jaottaa esille Helsingin loskaisten talvi iltojen iltojen pimetessä. Niin teenkin, Mielikuva kesäisestä järvimaisemasta Auttaa jaksamaanläpi talven harmaan. Kesällä istun taas rantakivillä, Rauhallista, niin rauhallista. AH 1995 Kuva: Manamansalo, Oulujärven saari, Anne Huotari