Viestijä valmentajana

Transkriptio

1 Viestijä valmentajana JAT Viestintäpäivät Viestinnän valmentaja, muutoskonsultti Susanna Rissanen, Onnivoima

2 Maailman muutos on tapahtunut monella akselilla Yksinkertaisesta monimutkaiseen Auktoriteeteista vertaiseen Muskeleista nopeuteen Hallinnasta mahdollisuuksiin Lähde: Kirsi Piha, Rytmihäiriö tartu mahdollisuuksiin tai kuole, 2015

3 Susanna Rissanen, Onnivoima Oy

4 Viestijän valmennustaidot Yksinkertainen Kysymykset ja kuuntelu Monipuoliset näkökulmat Positiivinen haastaminen Kokeilu Kannustaminen Ratkaisu Johdon kieli Monimutkainen Valmiit vastaukset Yksi totuus Myötäily Kontrolli Ohjeet/pilkunviilaaminen Ongelma Viestinnän kieli

5 Valmentavan dialogin kulmakivet 1. Kuunteleminen 2:1 2. Ajattelua avartavat kysymykset 3. Odotus omien tulkintojen kanssa 4. Suora puhe 5. Ihmisten erilaisuuden ymmärtäminen, kunnioitus ja hyödyntäminen 6. Yhteisen ymmärryksen rakentaminen

6 Kuuntele siten, että toisessa herää halu puhua. Puhu siten, että toisessa herää halu kuunnella.

7 Dialogi synnyttää uusia ajatuksia Tavoite Uskomus Asenne Tulos Perinteinen keskustelu Oman näkemyksen voittaminen, massiivinen isku Minun näkemykseni on ainoa oikea ratkaisu Arvosteleva, kritisoiva mikä tässä on väärin, ongelmana? Yksilökeskeinen ja kilpailuhenkinen vuorovaikutus Hierarkkinen johtajakeskeisyys Dialoginen keskustelu Yhteisen ymmärryksen luominen, kaikkien aivot käyttöön On olemassa useita hyviä ratkaisuja, vaihtoehtoja, näkemyksiä (mukaan lukien omani) Utelias, tiedonhaluinen, kiinnostunut ymmärtämään asioita toistenkin näkökulmasta, kuunteleva Yhteistyösuuntautunut, innovatiivinen ja tutkiva vuorovaikutus Oppiva organisaatio Lähde: Delficon

8 Ihmisellä on ajatusta päivässä, joista 90 % on samoja kuin eilen. Lähde: Saku Tuominen ja Pekka Pohjakallio - Työkirja

9 Extroversio kuvastaa sitä, miten hyvin siedämme ihmisistä/tilanteista syntyvää aistiärsytystä MATALA KOHTALAINEN KORKEA Miten hyvin siedämme ihimisistä / tilanteista syntyvää INTROVERTTI (E-): Työskentelee mieluiten yksin. Tyypillisesti vakava, skeptinen, hiljainen ja vetäytyvä henkilö, joka saattaa mieluummin kirjoittaa kuin puhua. Nauttii siitä, että saa hoitaa tehtävänsä ilman keskeytyksiä. Saattaa muista vaikuttaa kylmältä, etäiseltä ja vaikealta lukea. Saattaa vaikuttaa yksinäiseltä sudelta. Mieluisin työskentely-ympäristö on sellainen, jossa aistiärsytystä, tapahtumia ja liikettä on vähän. aistiärsytystä AMBIVERTTI (E=): Vaihtaa helposti yksin työskentelystä muiden kanssa työskentelyyn ja toisinpäin. Liian paljon kumpaa tahansa aiheuttaa tyytymättömyyttä. Sietää kohtuullisesti aistiärsytystä työskentely-ympäristössään. Saattaa ekstroverttien kollegoiden mielestä vaikuttaa introvertiltä ja introverttien kollegoiden mielestä ekstrovertiltä. EKSTROVERTTI (E+): Viihtyy parhaiten ihmisten joukossa ja tapahtumien keskellä. Luontaisesti puhelias, innostuva, sosiaalinen, lämmin, luottavainen, ja rakastaa hauskanpitoa. Saattaa olla työtiimin virallinen tai epävirallinen johtaja. Yleensä sietää hyvin runsasta aistiärsytystä ja tapaamisia. Saattaa muiden mielestä olla liian puhelias. Kuuntelutaidot saattavat olla puutteelliset, sillä usein dominoi keskustelua.

10 Uutuushakuisuus kertoo siitä, miten avoimia olemme uusille kokemuksille/tavoille tehdä asioita SÄILYTTÄJÄ (O-): Usein on jonkin työtehtävän, asian tai aihealueen erikoisosaaja. On yleensä jalat maassa ja katsoo asioita "tässä ja nyt". Lähestymistapa työhön on käytännöllinen, taktinen ja tehokas. Mukautuu hyvin toistuvaluonteisiin tehtäviin. Saatetaan kokea konservatiiviseksi, kapea-alaiseksi, tapoihinsa vakiintuneeksi tai joustamattomaksi. Pitää enemmän hyväksi havaituista, totutuista toimintatavoista. MALTILLINEN (O=): Keskitien kulkija, maanläheinen, mutta on avoin uusille tavoille toimia jos vakuuttavia todisteita toimivuudesta löytyy. Yleensä ei ole tunnettu luovuudestaan tai uteliaisuudestaan, mutta näitäkin ominaisuuksia voi ilmetä aika ajoin. Voi omaksua ja jatkokehitellä muilta saatuja hyviä ideoita. Arvostaa sekä innovatiivisuutta että tehokkuutta, mutta ei kumpaakaan ylikorostuneesti. UUDISTAJA (O+): Yleensä kiinnostunut monista eri asioista laaja-alaisesti. Usein pitää huipputeknologiasta ja strategisista ideoista. Etsii uusia kokemuksia ja pohdiskelee tulevaisuutta. Luultavasti kuvailee itseään strategiseksi ajattelijaksi, mielikuvitusrikkaaksi, luovaksi ja/tai taiteelliseksi. Usein keskimääräistä vapaamielisempi. Pitää teorioista ja malleista. Saatetaan pitää epäkäytännöllisenä ja helposti pitkästyvänä.

11 Mukautuvuus on sitä, missä määrin sopeudumme toisten tarpeisiin HAASTAJA (A-): On suhteessa toisiin itseään avoimesti ilmaiseva, tiukka, periksiantamaton, kilpailuhenkinen tai aggressiivinen. Usein itsenäisesti ajatteleva. Kysyy haastavia kysymyksiä suojellakseen etujaan, ollakseen oikeassa tai voittaakseen. Ei ehkä usko tietoihin ennen kuin on tarkistanut niiden todenperäisyyden. Toiset saattavat kokea hänet vihamielisenä, tylynä, itsekeskeisenä, itsepäisenä tai eitiimihenkisenä. NEUVOTTELIJA (A=): Liikkuu kilpailu- ja yhteistyötilanteiden välillä kohtalaisen helposti, yleensä etsien kummallekin osapuolelle mielekästä vaihtoehtoa. Omaa selkeän käsityksen itsestään, eikä ole toisista riippuvainen eikä riippumaton. Toimii hyvin sekä tiimin jäsenenä että itsenäisesti. Pahimmillaan hänen kompromissihakuinen käytöksensä saatetaan tulkita päättämättömyydeksi tai sitoutumattomuudeksi eri puolien välillä.. SOPEUTUJA (A+): On tyypillisesti suvaitsevainen, mukautuva ja hyväksyvä. Sopeutuu usein muiden tahtoon ja hänet koetaan auttavaisena, herkästi liikuttuvana, harmoniaa edistävänä tiimipelurina. Tyypillisesti antaa muiden voittaa tai olla oikeassa. Saattaa toisinaan vaikuttaa muista naivilta, alistuvalta, konflikteja välttelevältä, riippuvaiselta tai periaatteettomalta (koska antaa herkästi periksi).

12 Motivaatiotimantti sisäinen motivaatio syntyy silloin, kun ihmiset psykologiset perustarpeet ovat kunnossa

13 Ajattelun ovia avaava kysymys Esimerkkejä Mitä haluamme saada aikaan? Mistä nyt puhut, kun puhut tästä? Kerro lisää? Kerro esimerkkejä? Mitä kaikkea siihen liittyy? Mitä sinä tästä juuri nyt? Ketä kaikkia tämä asia koskee? Miltä tämä asia näyttää muiden näkökulmasta käsin katsottuna? Jos asiakas/työntekijä/sidosryhmän edustaja istuisi tässä, mitä hän sanoisi? Mikä tässä tärkeää? Miksi se on tärkeää? Mikä toimii hyvin? Missä on aiemmin onnistuttu? Mistä huomaat, että viesti on mennyt perille/muutos toteutunut? Mikä mahdollistaa tämän onnistumisen? Mainitsit äsken.., voitko tarkentaa Ymmärsinkö oikein, että sanoit Miltä tämä asia tuntuu? Mitä sinä tästä asiasta ajattelet? Mistä emme ole vielä puhuneet mutta olisi hyvä puhua? Mikä tässä pelottaa? Mikä tässä innostaa? 13

14 Goal viestinnän tavoite Mikä on se vaikutus, joka halutaan saada aikaan? MIKSI? Kysy niin kauan kunnes selkeä yhteinen ymmärrys tavoitteesta on syntynyt. Reality - nykytila Nykytilan mittaus suhteessa tavoitetilaan asteikolla % Kuinka paljon ja mitä on jo hanskassa? Mitä vahvuuksia ja haasteita/riskejä tähän liittyy? Options vaihtoehdot Mitä kaikkia vaihtoehtoja on etenemisen suhteen? Haasta kartoittamaan mahdollisimman monia,toimintavaihtoehtoja, ja näkökulmia eri sidosryhmien silmin. Will + Way forward toimintaan sitoutuminen Mitä, kuka, ketkä, milloin, keiden kanssa ja miten? Konkreettiset askeleet ja toimenpiteet aikatauluineen.

15 Lähde: Tulevaisuuden viestijä valmennus , Helena Lemminkäinen, Kevicon

16

17

18 YHTEINEN POHDINTA Parhaat vinkit valmentavassa roolissa onnistumiseen? 1. Mieti ensin yksin 5 min 2. Sitten kolmestaan 10 min priorisoikaa 3 parasta vinkkiä 3. Sitten kuudestaan 10 min kirjatkaa yksi tärkein asia ylös post-it lapulle. 4. Sen jälkeen katsotaan yhdessä mitä on saatu aikaan.

19 Susanna Rissanen Viestinnän valmentaja, muutoskonsultti p