Viestijä valmentajana

Transkriptio

1 Viestijä valmentajana Valmennuspäivä Oulussa Viestinnän valmentaja, muutoskonsultti Susanna Rissanen, Onnivoima

2 Maailman muutos on tapahtunut monella akselilla Yksinkertaisesta monimutkaiseen Auktoriteeteista vertaiseen Muskeleista nopeuteen Hallinnasta mahdollisuuksiin Lähde: Kirsi Piha, Rytmihäiriö tartu mahdollisuuksiin tai kuole, 2015

3 Viestintä kuuluu kaikille. Monimutkaisessa maailmassa jokaisen pitää käydä dialogia, osata kertoa MITÄ JA MIKSI ja saada ihmiset mukaan.

4 Viestintäammattilaisilta tarvitaan kykyä kasvattaa ihmisistä parempia viestijöitä.

5 Kysymykset Positiivinen haastaminen Kokeilu Kannustaminen Yksilö Ratkaisu Yksinkertainen Valmiit vastaukset Myötäily Kontrolli Ohjeet/pilkunviilaaminen Kaikki kerralla Ongelma Monimutkainen

6 Ihmisellä on ajatusta päivässä, joista 90 % on samoja kuin eilen. Lähde: Saku Tuominen ja Pekka Pohjakallio - Työkirja

7 Dialogi synnyttää uusia ajatuksia Tavoite Uskomus Asenne Tulos Perinteinen keskustelu Oman näkemyksen voittaminen, massiivinen isku Minun näkemykseni on ainoa oikea ratkaisu Arvosteleva, kritisoiva mikä tässä on väärin, ongelmana? Yksilökeskeinen ja kilpailuhenkinen vuorovaikutus Hierarkkinen johtajakeskeisyys Dialoginen keskustelu Yhteisen ymmärryksen luominen, kaikkien aivot käyttöön On olemassa useita hyviä ratkaisuja, vaihtoehtoja, näkemyksiä (mukaan lukien omani) Utelias, tiedonhaluinen, kiinnostunut ymmärtämään asioita toistenkin näkökulmasta, kuunteleva Yhteistyösuuntautunut, innovatiivinen ja tutkiva vuorovaikutus Oppiva organisaatio

8 Dialogissa vaikuttavat voimat o Uteliaisuus o Intuitio o Hiljaisuus o Tarinat, kieli ja metaforat o Ristiriita o Ilo ja leikkisyys Lähde: Kaikkien aivot käyttöön 2012

9 Dialogisuuden kulmakivet 1. Kuunteleminen 2:1 2. Odotus omien tulkintojen kanssa 3. Suora puhe 4. Ihmisten erilaisuuden ymmärtäminen, kunnioitus ja hyödyntäminen 5. Yhteinen ymmärrys Lähde: William Isaacs, Dialogue the art of thinking together

10 GROW-malli valmennuksen perustyökaluna Goal Reality Options Will + Way forward

11 Goal viestinnän tavoite Mikä on se tunne tai asia, jota halutaan välittää? Mikä on muutos jota tavoitellaan? MIKSI? Kysy niin kauan kunnes selkeä yhteinen ymmärrys tavoitteesta on syntynyt. Reality - nykytila Nykytilan mittaus suhteessa tavoitetilaan asteikolla % Kuinka paljon ja mitä on jo hanskassa? Mitä vahvuuksia ja haasteita/riskejä tähän liittyy? Auta ajattelemaan kokonaisuutta. Options vaihtoehdot Mitä kaikkia vaihtoehtoja on etenemisen suhteen? Haasta kartoittamaan mahdollisimman monia, erilaisia toimintavaihtoehtoja, näkökulmia, tulkintoja ja mahdollisuuksia eri sidosryhmien silmin. Will + Way forward toimintaan sitoutuminen Mitä, kuka, ketkä, milloin, keiden kanssa ja miten? Konkreettiset askeleet ja toimenpiteet aikatauluineen.

12 Hyvä valmentaja tuntee itsensä ja ymmärtää myös muiden tapaa ajatella ja käyttäytyä. Hyvä valmentaja auttaa avartamaan ajattelua.

13 Extroversio kuvastaa sitä, miten hyvin siedämme ihmisistä/tilanteista syntyvää aistiärsytystä MATALA KOHTALAINEN KORKEA Miten hyvin siedämme ihimisistä / tilanteista syntyvää INTROVERTTI (E-): Työskentelee mieluiten yksin. Tyypillisesti vakava, skeptinen, hiljainen ja vetäytyvä henkilö, joka saattaa mieluummin kirjoittaa kuin puhua. Nauttii siitä, että saa hoitaa tehtävänsä ilman keskeytyksiä. Saattaa muista vaikuttaa kylmältä, etäiseltä ja vaikealta lukea. Saattaa vaikuttaa yksinäiseltä sudelta. Mieluisin työskentely-ympäristö on sellainen, jossa aistiärsytystä, tapahtumia ja liikettä on vähän. aistiärsytystä AMBIVERTTI (E=): Vaihtaa helposti yksin työskentelystä muiden kanssa työskentelyyn ja toisinpäin. Liian paljon kumpaa tahansa aiheuttaa tyytymättömyyttä. Sietää kohtuullisesti aistiärsytystä työskentely-ympäristössään. Saattaa ekstroverttien kollegoiden mielestä vaikuttaa introvertiltä ja introverttien kollegoiden mielestä ekstrovertiltä. EKSTROVERTTI (E+): Viihtyy parhaiten ihmisten joukossa ja tapahtumien keskellä. Luontaisesti puhelias, innostuva, sosiaalinen, lämmin, luottavainen, ja rakastaa hauskanpitoa. Saattaa olla työtiimin virallinen tai epävirallinen johtaja. Yleensä sietää hyvin runsasta aistiärsytystä ja tapaamisia. Saattaa muiden mielestä olla liian puhelias. Kuuntelutaidot saattavat olla puutteelliset, sillä usein dominoi keskustelua.

14 Uutuushakuisuus kertoo siitä, miten avoimia olemme uusille kokemuksille/tavoille tehdä asioita SÄILYTTÄJÄ (O-): Usein on jonkin työtehtävän, asian tai aihealueen erikoisosaaja. On yleensä jalat maassa ja katsoo asioita "tässä ja nyt". Lähestymistapa työhön on käytännöllinen, taktinen ja tehokas. Mukautuu hyvin toistuvaluonteisiin tehtäviin. Saatetaan kokea konservatiiviseksi, kapea-alaiseksi, tapoihinsa vakiintuneeksi tai joustamattomaksi. Pitää enemmän hyväksi havaituista, totutuista toimintatavoista. MALTILLINEN (O=): Keskitien kulkija, maanläheinen, mutta on avoin uusille tavoille toimia jos vakuuttavia todisteita toimivuudesta löytyy. Yleensä ei ole tunnettu luovuudestaan tai uteliaisuudestaan, mutta näitäkin ominaisuuksia voi ilmetä aika ajoin. Voi omaksua ja jatkokehitellä muilta saatuja hyviä ideoita. Arvostaa sekä innovatiivisuutta että tehokkuutta, mutta ei kumpaakaan ylikorostuneesti. UUDISTAJA (O+): Yleensä kiinnostunut monista eri asioista laaja-alaisesti. Usein pitää huipputeknologiasta ja strategisista ideoista. Etsii uusia kokemuksia ja pohdiskelee tulevaisuutta. Luultavasti kuvailee itseään strategiseksi ajattelijaksi, mielikuvitusrikkaaksi, luovaksi ja/tai taiteelliseksi. Usein keskimääräistä vapaamielisempi. Pitää teorioista ja malleista. Saatetaan pitää epäkäytännöllisenä ja helposti pitkästyvänä.

15 Mukautuvuus on sitä, missä määrin sopeudumme toisten tarpeisiin HAASTAJA (A-): On suhteessa toisiin itseään avoimesti ilmaiseva, tiukka, periksiantamaton, kilpailuhenkinen tai aggressiivinen. Usein itsenäisesti ajatteleva. Kysyy haastavia kysymyksiä suojellakseen etujaan, ollakseen oikeassa tai voittaakseen. Ei ehkä usko tietoihin ennen kuin on tarkistanut niiden todenperäisyyden. Toiset saattavat kokea hänet vihamielisenä, tylynä, itsekeskeisenä, itsepäisenä tai eitiimihenkisenä. NEUVOTTELIJA (A=): Liikkuu kilpailu- ja yhteistyötilanteiden välillä kohtalaisen helposti, yleensä etsien kummallekin osapuolelle mielekästä vaihtoehtoa. Omaa selkeän käsityksen itsestään, eikä ole toisista riippuvainen eikä riippumaton. Toimii hyvin sekä tiimin jäsenenä että itsenäisesti. Pahimmillaan hänen kompromissihakuinen käytöksensä saatetaan tulkita päättämättömyydeksi tai sitoutumattomuudeksi eri puolien välillä.. SOPEUTUJA (A+): On tyypillisesti suvaitsevainen, mukautuva ja hyväksyvä. Sopeutuu usein muiden tahtoon ja hänet koetaan auttavaisena, herkästi liikuttuvana, harmoniaa edistävänä tiimipelurina. Tyypillisesti antaa muiden voittaa tai olla oikeassa. Saattaa toisinaan vaikuttaa muista naivilta, alistuvalta, konflikteja välttelevältä, riippuvaiselta tai periaatteettomalta (koska antaa herkästi periksi).

16 Motivaatiotimantti sisäinen motivaatio syntyy silloin, kun ihmiset psykologiset perustarpeet ovat kunnossa

17 Jokaisessa ihmisessä on enemmän viestijää kuin päälle päin näkyy.

18 Susanna Rissanen Viestinnän valmentaja, muutoskonsultti p