RAKENNUSTERVEYSASIANTUNTIJA- KOULUTUKSEN PÄÄTÖSSEMINAARI

Transkriptio

1 ADUCATE RAKENNUSTERVEYSASIANTUNTIJA- KOULUTUKSEN PÄÄTÖSSEMINAARI PSYKOSOSIAALISET KYSYMYKSET KÄRJISTYNEESSÄ SISÄILMAONGELMASSA Maija Vattulainen, työterveyspsykologi

2 Psykososiaaliset kysymykset kärjistyneessä sisäilmaongelmassa Tavoite Sisäilma-asiantuntija saa: käytännönläheisiä psykologisia näkökulmia kärjistyneiden sisäilmaongelmien jäsentämiseen sekä keinoja vuorovaikutustilanteissa toimimiseen.

3 Sisäilmaryhmän toimintaperiaattet 1 Vaikeiden sisäilmasto-ongelmien ratkaisussa tarvitaan moniammatillista yhteistyötä usean organisaation ja tilan käyttäjien edustajien kesken. Sisäilmaongelman ratkaisu on prosessi, jonka etenemisessä ja ratkaisuissa tulee usein eteen uusia ennakoimattomia tilanteita. Yhteistyö vaatii rakenteet ja pelisäännöt. Sisäilmaryhmä on tapa organisoida yhteistyötä. Se on yhteistyöfoorumi ja työrukkanen. PATT periaate: Mukaan tarvitaan Päättäjiä (saadaan käyttöön riittävät resurssit ja pystytään toteuttamaan ratkaisut) Asiantuntijoita (paras mahdollinen asiantuntemus työpaikan sisältä ja tarvittaessa ulkopuolelta) Tilankäyttäjiä (mukana ne, joilla on kokemusperäistä tietoa tiloista ja joita ratkaisut koskevat) Toteuttajia (jotka toteuttavat ratkaisut).

4 Sisäilmaryhmän toimintaperiaatteet 2 Tavoitteet on määritelty. Osallistujien roolit ja valtuudet on määritelty. Ryhmälle on nimetty vetäjä ja tarpeen mukaan muiden tehtävien hoitajat. Vuorovaikutus ja kohtelu on tasavertaista, toisen ammattiosaamista ja kokemusta arvostavaa. Päätöksenteko on selkeää, ne joilla on päätäntävalta, päättävät valtuuksiensa mukaan. Luottamus ja luottamuksellisuus. Avoimuus mitä sillä tarkoitetaan? Sisäilmaryhmä toimii ennakoivan toiminnan koordinoijana ja myös ongelmatilanteiden käsittelyn foorumina. à Sisäilmaryhmään kohdistuu aina paljon odotuksia yhteistyön hiominen kannattaa!

5 Sisäilmaryhmän toimintamuotoja Oikea kokonpano ja järjestäytyminen toiminnan nivominen olemassa oleviin järjestelmiin ja toimijoihin ylätason koordinoiva ryhmä vai kohdekohtainen ryhmä? Kouluttautuminen Kokoukset Työpaikkakäynnit Kouluttaminen Tiedottaminen tiedotustilaisuudet, kirjalliset- ja intratiedotteet Kohdekohtaisen työskentelyn päättäminen Jälkipuinti

6 Haasteena luottamuksen saavuttaminen Joskus vaikeissa sisäilmasto-ongelmissa syntyy luottamuspula tilan käyttäjien ja ongelmatilannetta hoitavien välille. Silloin asiaa hoitavien käsissä on ainakin kaksi yhteen kietoutuvaa ongelmaa: Rakennuksen ongelma ja siihen liittyvät terveyshaitat. Luottamuksen rapautuminen eri osapuolten välillä vaikeassa tilanteessa. Lisäksi sisäilmaongelmaan voi kietoutua muita työpaikan ja yksilöiden ongelmia. â Molempien ongelmien hoitaminen tärkeää! â Muuten voi käydä niin, että onnistuneista teknisistä korjausratkaisuista huolimatta valitukset ja oireilu jatkuvat.

7 Luottamuksen saavuttaminen Luottamuksen ilmapiiriä ovat ensisijaisesti luomassa hyvä prosessin hoito ja hallinta kokonaisuudessaan. Sisäilmasto-ongelman kohdalla se tarkoittaa: kokonaisvaltaista ongelmatilanteen tutkimista luotettavin menetelmin moniammatillisen osaamisen hyödyntämistä (sisäilmaston, rakennustekniikan ja työterveyden osaaminen) systemaattista, projektinomaista toimintaa ongelman ratkaisemiseksi tilan käyttäjiä osallistavaa toimintatapaa, joka heijastaa välittämistä, myötätuntoa ja rehellisyyttä avointa viestintää sekä näkyvää sitoutumista ongelmien korjaamiseen Luottamuksen aikaansaamisessa ei ole kysymys yksittäisistä tiedottamisen tempuista.

8 Sisäilmaston ongelmakierteen vaiheet Marjaana Lahtinen, TTL Sisäilmasto-ongelma Näkemysero tilanteesta, ristiriita Keskustelu, todistelu, kiistely Kykenemättömyys selvittää ja sopia Luottamuksen rapautuminen tilan käyttäjien ja sisäilmasto-ongelmaa hoitavien välillä Asiallisen keskustelun korvautuminen syyttelyllä, "syntipukit" Sisäilmasto-ongelman hoitaminen vaikeutuu ja ratkaisut viivästyvät Konfliktin laajeneminen eri tahojen välille, luottamuspulan syveneminen Ongelmien vatvominen ja viestinnän vaikeutuminen tuottavat uusia ongelmia Jaksamisongelmien, työyhteisöongelmien ja sisäilmasto-ongelmien kietoutuminen vyyhdeksi Konfliktin laajentuminen ja leviäminen esim mediaan, "oikeuden hakeminen" kanteluin jne.

9 Mitä ihmisessä tapahtuu? Melanie Klein KOVASSA STRESSITILANTEESSA Peruskokemus toisen armoilla, avuttomana ja suojattomana olosta. Ei tulkintakykyä, ei kykyä tarkastella tilannetta ulkopuolisen silmin. Ajattelu kapeutunutta. Ahdistus on voimakkaita vainon tunteita, ulkopuolinen paha vainoaa. Alkeelliset puolustusmekanismit: kiistäminen, torjunta, split, idealisaatio, ylitouhukkuus, oman mahtavuuden korostus, kateus, halveksunta. NORMAALITILANTEESSA Tajuaa rajallisuutensa ja riippuvuutensa muista ihmisistä. Tajuaa ero itsen ja toisen ihmisen välillä. Tulkitseva minuus pystyy tulkitsemaan omaa itseä ja toista ihmistä. Ahdistus on ambivalenssia: Kun ymmärtää, että toinen ihminen on erillinen, ymmärtää että voi menettää hänet. Kun ymmärtää, että voi itse olla myös paha, kokee syyllisyyttä. Pyrkii hyvittämään ja korjaamaan tekojaan. Kehittyneemmät selviytymis- ja puolustusmekanismit

10 Miten auttaa kuormittavassa tilanteessa? Anna omalla suhtautumisellasi mallia rauhallisesta käyttäytymisestä. Vaikeitakin asioita voidaan käsitellä, tunteet saavat tuntua ja näkyä, mutta niiden ei tarvitse heti johtaa hätäiseen toimintaan tai tilanteen lukkiutumiseen. Auta toista jäsentämään tilanteen tosiasiat kertaamalla, kyselemällä ja kuuntelemalla. Voitte tehdä tosiasioista listan tai piirtää kaavakuvan. Toiselle listalle voi laittaa avoimet kysymykset/ epäselvät asiat. Katkaise asioiden edelle meneminen eli 2. ja 3. asteen uhkakuvitelmat. Auta tunteiden tunnistamisessa kysymällä ja antamalla tunteille sanoja. Etsikää yhdessä ensimmäinen askel / vaihtoehtoisia toiminta- tai suhtautumistapoja / uusia näkökulmia tilanteeseen. Auttajan on helpompi toimia, jos ei ole itse asianosainen.

11 Manipulaatio Muokattu Taija Stoat, PD SEARCH OY Manipulaatio on yksi vallan muoto. Valta on aiottujen vaikutusten tuottamista. Kaikki vaikuttaminen ei ole manipulaatiota! Ihmisten mielten vahvaa ohjaamista jonkun haluamaan suuntaan. Tapahtuu piilossa, vaikutettava tietää vain pienen osan häneen kohdistuvista toimenpiteistä ja tavoitteista, jotka usein salaisia. Vaikuttaminen ja ohjaaminen näyttää asialliselta ja on hienovaraista päämäärät voivat olla ehdottomia ja vahingollisia. Usein huomaamatonta, sääntöjen puitteissa, kohde kokee keksineensä tai päättäneensä asian itse. Faktat: valikoivaa kertomista, vahvistetaan itselle hyödyllisiä käsityksiä, vaihtoehtoiset faktat harvinaisempia. Tunteet: Voimakkaiden tunteiden hyväksikäyttöä, imartelu, säälin herättäminen, kohteelle tärkeisiin arvoihin ja päämääriin vetoaminen.

12 Miten toimia manipulatiivisen henkilön kanssa? Muokattu Taija Stoat, PD SEARCH OY Pidä huolta, että prosessi on sama hänelle kuin kaikille muille, älä päästä häntä määrittelemään miten edetään ja ketkä osallistuvat. Päätä etukäteen omat tavoitteesi, voit kirjoittaa ne lunttilapulle. Pohdi etukäteen mitkä ovat sinut omat heikot kohtasi. Hanki näkemystä siitä, miten muut luotettavat tahot kokevat hänet. Selkiytä mistä keskustellaan ja mitä päätetään, kirjaa/kirjauta muistio tai pöytäkirja saman tien avoimesti kannettavalla ja dataprojektorilla. Varo ylläreitä, älä tartu nopeisiin tarjouksiin. Säätele tilaisuuden kestoa esim. aikalisällä, voit paremmin huomata ristiriitaisuudet. Järjestä tarvittaessa uusi tilaisuus, pyydä useampia henkilöitä mukaan. Älä jää kiikkiin hänen sinussa herättämään epävarmuuteen kysy rohkeammin, haasta häntä enemmän. Muista intuitio, pienet vihjeet ja ristiriitaisuudet tiedonlähteinä.

13 Vuorovaikutuksen askeleita: Tiedänkö mitä itse tunnen ja ajattelen asiasta? Ilmaisenko tunteeni ja ajatukseni? Ilmaisenko tunteeni ja ajatukseni ymmärrettävästi? Huomioinko miten ilmaisuni vaikuttaa toisiin ihmisiin? Kuuntelenko mitä toinen sanoo? Ymmärränkö mitä toinen tarkoittaa? Ilmaisenko olenko ymmärtänyt toisen viestin? Kysynkö oma-aloitteisesti mitä toinen ajattelee tai tuntee? VUOROVAIKUTUS EI OLE YKSINPUHELUA

14 MITEN MINÄ TOIMIN TIUKASSA TILANTEESSA? SELVIYTYMISROOLIT POIS Vetäytyminen pois paikalta. Päiväunelmointi. Nukahtaminen. VASTAAN Täältä pesee! KOHTI Väliin meneminen, sovitteleminen. Vastuullisuuden kokeminen, hoitaminen Sählääminen, lusikka joka sopassa. 1-2 näistä syntyvät lapsuudessa, toinen murrosiässä. Kolmas tulisi ottaa käyttöön, jotta rakentava ja omilla ehdoilla tapahtuva toiminta olisi mahdollista.

15 Kiitos pysykää lujina! Yhteystiedot Sähköposti Puhelin Käyntiosoite Postiosoite Terapia Tila Snellmanninkatu Lappeenranta Videre Oy Onnelantie Lappeenranta