Pekka Vuorela Inna Hurskainen Helena Kultanen

Transkriptio

1 Tulevan toimintasuunnitelman arviointitutkimus: Luonto-/liikunta- ja aktiviteettimatkailun kehittäminen Matkailun edistämiskeskus Outdoors Finland Pekka Vuorela Inna Hurskainen Helena Kultanen

2 YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää vastaajien mielipiteitä tilaisuudessa esitellystä Outdoors Finland toimintasuunnitelmasta eli luonto-, liikunta- ja aktiviteettimatkailun kehittämismallista vuosille Tutkimus toteutettiin sähköisenä kyselynä kesäkuussa Kohderyhmän muodostivat Matkailun edistämiskeskuksen Outdoors Finland maakunnallisiin tilaisuuksiin osallistujat. Tutkimus perustuu 93 vastaukseen (lähteneet: 209). Tutkimuksen vastausprosentiksi muodostui 44 %. Tässä raportissa esitetään tutkimuksen päätulokset. Kaikki tutkimuksen tulokset esitetään yksityiskohtaisesti InnolinkWeb -järjestelmässä. 1

3 TUTKIMUSAINEISTON KUVAUS Toimiala: Tilaisuus, johon osallistui: koulutus 18,7% (17) elinkeino- tai kehittämisyhtiö 7,7% (7) matkailun alueorganisaatio 8,8% (8) metsähallitus % (4) järjestö, seura tai yhdistys 8,8% (8) kunta, kaupunki 11, (10) rahoittaja 11, (10) yritys 19,8% (18) muu 9,9% (9) Turku (14.5.) 2,2% (2) Pori (14.5.) 7,5% (7) Seinäjoki (15.5.) 3,2% (3) Vaasa (15.5.) 5,4% (5) Oulu (21.5.) % (4) Kajaani (21.5.) % (4) Tampere (2.6.) 1% (13) Jyväskylä (2.6.) 15,1% (14) Mikkeli (3.6.) 8,6% (8) Lahti (3.6.) 8,6% (8) Kuopio (9.6.) % (4) Joensuu (9.6.) % (4) Lappeenranta (10.6.) % (4) Kouvola (10.6.) 5,4% (5) Hyvinkää (16.6.) 3,2% (3) Outdoors Finland -yhteistyö 5,4% (5)

4 TOIMINTASUUNNITELMAN OSA-ALUEIDEN ARVIOINTI LUONTO Osa-alueen "luonto" päätavoitteena on avata luonto kärkikohteiksi, joissa elinkeinoelämän toimintaedellytyksiä ja käyttäjien asiakaskokemuksen edellytyksiä kehitetään siten, että luonto matkailun vetovoimatekijänä vahvistuu. Asteikko: 1 = ei merkitystä... 5 = erittäin tärkeä Kohteiden ja reitistöjen suunnitelmallinen kehittäminen, 93 kpl Kuinka merkittävänä näettä tämän toimenpidekokonaisuuden alueenne kannalta?, 92 kpl Luonto kokonaisuutena, 93 kpl Luonnon kärkikohteiden ja kärkireitistöjen valinta, 93 kpl max 5 Kohteiden ja reitistöjen suunnitelmallinen kehittäminen Kuinka merkittävänä näettä tämän toimenpidekokonaisuuden alueenne kannalta? 22,6% (21) 31,5% (29) 77,4% (72) 68,5% (63) Luonto kokonaisuutena 28, (26) 67,7% (63) Luonnon kärkikohteiden ja kärkireitistöjen valinta 5,4% 38,7% (36) 51,6% (48)

5 TOIMINTASUUNNITELMAN OSA-ALUEIDEN ARVIOINTI MONIKANAVAINEN VIESTINTÄ Osa-alueen "monikanavainen viestintä" päätavoitteena on kansallisesti ja kansainvälisesti viestiä Suomen luonnon monipuolisista aktiviteettimahdollisuuksista sekä tarjota yrityksille ja organisaatioille (kunnat, järjestöt, kehittämisyhtiöt...) käyttöönsä kaikki viestintämahdollisuudet. Asteikko: 1 = ei merkitystä... 5 = erittäin tärkeä Kuluttajille suunnatut kanavat, 92 kpl Monikanavainen viestintä kokonaisuutena, 93 kpl Alueiden käytettävissä oleva luontokohde- ja reitistötietokanta, 92 kpl Kuinka merkittävänä näette tämän toimenpidekokonaisuuden alueenne kannalta?, 91 kpl Portaaliin tuleva kehittäjien tietopankki, 93 kpl Alueellisen monikanavaisen viestinnän neuvonta, 93 kpl max 5 Kuluttajille suunnatut kanavat 28,3% (26) 66,3% (61) Monikanavainen viestintä kokonaisuutena 6,5% 26,9% (25) 63,4% (59) Alueiden käytettävissä oleva luontokohde- ja reitistötietokanta 7,6% 28,3% (26) 62, (57) Kuinka merkittävänä näette tämän toimenpidekokonaisuuden alueenne kannalta? 40,7% (37) 53,8% (49) Portaaliin tuleva kehittäjien tietopankki 21,5% (20) 39,8% (37) 36,6% (34) Alueellisen monikanavaisen viestinnän neuvonta 5,4% 18,3% (17) 45,2% (42) 31,2% (29)

6 TOIMINTASUUNNITELMAN OSA-ALUEIDEN ARVIOINTI KOULUTUS Osa-alueen "koulutus" päätavoitteena on parantaa yritysten ja alueiden valmiuksia tuotteistaa ja markkinoida luontoa. Asteikko: 1 = ei merkitystä... 5 = erittäin tärkeä Tuotteistaminen ja paketointi kansainvälisille markkinoille -koulutus, 91 kpl Koulutus kokonaisuutena, 93 kpl Kuinka merkittävänä näette tämän toimenpidekokonaisuuden alueenne kannalta?, 91 kpl Luontokohteiden ja -reitistöjen kokonaisvaltainen suunittelu -koulutus, 93 kpl Pienten ja keskisuurten yritysten kansainvälistymisvalmennus, 93 kpl max 5 Tuotteistaminen ja paketointi kansainvälisille markkinoille -koulutus 6,6% 22, (20) 63,7% (58) Koulutus kokonaisuutena 6,5% 3% (32) 53,8% (50) Kuinka merkittävänä näette tämän toimenpidekokonaisuuden alueenne kannalta? 9,9% 36,3% (33) 49,5% (45) Luontokohteiden ja -reitistöjen kokonaisvaltainen suunittelu -koulutus 10,8% 35,5% (33) 49,5% (46) Pienten ja keskisuurten yritysten kansainvälistymisvalmennus 5,4% 10,8% 31,2% (29) 48,4% (45)

7 TOIMINTASUUNNITELMAN OSA-ALUEIDEN ARVIOINTI KANSAINVÄLISTYMINEN Osa-alueen "kansainvälistyminen" päätavoitteena on lisätä luontomatkailun asiakasmääriä. Asteikko: 1 = ei merkitystä... 5 = erittäin tärkeä Kansainvälistyminen kokonaisuutena, 92 kpl Kuinka merkittävänä näette tämän toimenpidekokonaisuuden alueenne kannalta?, 92 kpl Kansainvälistymistä tukeva, yritysten välisen yhteistyön suora kehittäminen, 91 kpl Kansainvälistymistä tukeva kuluttajamarkkinointi, 92 kpl Kansainvälistymistä tukevat tukitoimenpiteet, 92 kpl max 5 Kuinka merkittävänä näette tämän toimenpidekokonaisuuden alueenne kannalta? 5,4% 39,1% (36) 50, (46) Kansainvälistyminen kokonaisuutena 9,8% 40,2% (37) 47,8% (44) Kansainvälistymistä tukeva, yritysten välisen yhteistyön suora kehittäminen 5,5% 8,8% 37,4% (34) 47,3% (43) Kansainvälistymistä tukeva kuluttajamarkkinointi 6,5% 7,6% 46,7% (43) 38, (35) Kansainvälistymistä tukevat tukitoimenpiteet 10,9% 43,5% (40) 37, (34)

8 VERTAILU TOIMIALAN MUKAAN TOIMINNAN TEKIJÄT Luonto Luonnon kärkikohteiden ja kärkireitistöjen valinta Kohteiden ja reitistöjen suunnitelmallinen kehittäminen Luonto kokonaisuutena Kuinka merkittävänä näette tämän toimenpidekokonaisuuden alueenne kannalta? Monikanavainen viestintä Kuluttajille suunnatut kanavat Portaaliin tuleva kehittäjien tietopankki Alueellisen monikanavaisen viestinnän neuvonta Alueiden käytettävissä oleva luontokohde- ja reitistötietokanta Monikanavainen viestintä kokonaisuutena Kuinka merkittävänä näette tämän toimenpidekokonaisuuden alueenne kannalta? Koulutus Luontokohteiden ja -reitistöjen kokonaisvaltainen suunittelu -koulutus Tuotteistaminen ja paketointi kansainvälisille markkinoille -koulutus Pienten ja keskisuurten yritysten kansainvälistymisvalmennus Koulutus kokonaisuutena Kuinka merkittävänä näette tämän toimenpidekokonaisuuden alueenne kannalta? Kansainvälistyminen Kansainvälistymistä tukeva, yritysten välisen yhteistyön suora kehittäminen Kansainvälistymistä tukevat tukitoimenpiteet Kansainvälistymistä tukeva kuluttajamarkkinointi Kansainvälistyminen kokonaisuutena Kuinka merkittävänä näette tämän toimenpidekokonaisuuden alueenne kannalta? Kaikkien kriteerien keskiarvo N= koulutus N= elinkeino- tai kehittämisyhtiö N= matkailun alueorganisaatio N= metsähallitus N=4 5,0 5,0 8 5,0 5,0 5, järjestö, seura tai yhdistys N= kunta, kaupunki N=10 3 5, rahoittaja N= ,7 2 3,7 3,8 4 6 yritys N=18 4 3, muu N=9 3,3 3 3,8 1 3,7 3,2 3,1 3,3 3,4 3,36 3,4 3,4 3,7 3,69 2 Asteikko: 1 = ei merkitystä... 5 = erittäin tärkeä Toimintasuunnitelman arviointitutkimus Vihreä: vähintään 0,2 yksikköä keskiarvoa parempi Punainen: vähintään 0,2 yksikköä keskiarvoa heikompi

9 KEHITTÄMISOHJELMAN ARVIOINTI Kuinka onnistuneena näette esitetynkaltaisen valtakunnallisen kehittämisohjelman? Asteikko: 1 = ei lainkaan onnistunut... 5 = erittäin onnistunut, 90 kpl max 5 2 2,2% (2) 3 16,7% (15) 4 40, (36) 5 41,1% (37) Toimialan mukaan: TOIMINNAN TEKIJÄT N=93 koulutus N=17 elinkeino- tai kehittämisyhtiö N=7 matkailun alueorganisaatio N=8 metsähallitus N=4 järjestö, seura tai yhdistys N=8 kunta, kaupunki N=10 rahoittaja N=10 yritys N=18 muu N=9 8

10 KEHITTÄMISOHJELMIIN OSALLISTUMINEN Haluatteko olla mukana tulevaisuudessa Outdoors Finland kehittämisohjelmissa, mikäli ne toteutuvat? Asteikko: 1 = en, 2 = todennäköisesti en, 3 = neutraali, 4 = mahdollisesti, 5 = ehdottomasti, 92 kpl max 5 2 1,1% (1) 3 13, (12) 4 27,2% (25) 5 58,7% (54) Toimialan mukaan: TOIMINNAN TEKIJÄT N=93 koulutus N=17 elinkeino- tai kehittämisyhtiö N=7 5,0 matkailun alueorganisaatio N=8 metsähallitus N=4 järjestö, seura tai yhdistys N=8 kunta, kaupunki N=10 rahoittaja N=10 yritys N=18 muu N=9 3,8 9

11 OMAN ORGANISAATION ROOLI Koulutuksen alalla toimivat vastaajat näkivät oman organisaationsa roolin useimmiten koulutuksen tarjoajana ja alueellisena koordinaattorina. Osa vastaajista oli kiinnostunut myös tutkimus- ja kehittämistoiminnasta, tietokanta- ja tiedonkeruun ratkaisuista luonto- ja reittikohteissa sekä toimimisesta matkailun asiantuntijaorganisaationa. Elinkeino- ja kehittämisyhtiöiden vastaajat olivat useimmiten kiinnostuneita osallistumaan kansainvälistymiseen liittyviin tehtäviin, alueelliseen koordinointiin sekä myyntiin ja markkinointiin. Osa vastaajista näki organisaationsa roolin myös reitistöjen kehittäjä, kartoittaja ja arvioijana. Matkailun alueorganisaatiot olivat kiinnostuneita tiedottamaan tuotetusta materiaalista ja tiedosta alueen yrityksille ja matkailijoille sekä osallistumaan markkinointiin ja markkinointimateriaalien laatimiseen. Metsähallituksen vastaajat näkivät roolinsa luontoon liittyvän palvelutarjonnan kehittämisessä sekä reittien ja retkeilyinfran ylläpidossa. Järjestöt, seurat ja yhdistykset olivat kiinnostuneita reitistöjen kartoituksesta ja tuotteistamisesta, kehittämisestä ja ylläpidosta. Kunnat ja kaupungit näkivät roolinsa taustatukena ja tiedon jakajana alueen yrittäjille. Myös reitistöjen rakentaminen ja ylläpito sekä oman alueen opastuksen hoito nähtiin kuntien tehtävänä. Rahoittajat uskoivat rahoittamisen lisäksi pystyvänsä auttamaan erityisesti strategiatyössä hankkeen kehittämiseksi. Monilla yrityksillä oli alakohtaista erityisosaamista josta hanke voisi hyötyä. Yritykset olivat erityisen kiinnostuneita tuotteistamisesta ja asiakasnäkökulman esille tuomisesta. Osa-alue, jota vastaus koski: luonto 7% (57) monikanavainen viestintä 57,1% (44) koulutus 59,7% (46) kansainvälistyminen 59,7% (46) jokin muu 1% (11)

12 ONNISTUNUTTA TOIMINTASUUNNITELMASSA Hyvin rakennettu toimintamalli ja sen suunnitelmallinen eteenpäin vienti Kokonaisavaltainen luontomatkailun kehittäminen, teemaa lähestytään monesta näkökulmasta Rajattuun teemaan perustuva pitkäjänteinen kehittämistyö Toimintasuunnitelma ajattelee tarpeeksi laajasti, sillä on selkeä visio Osa-alueiden valinta onnistunut ja suunnitelmassa keskitytään järkevästi kärkikohteisiin Hyvin mietitty looginen kokonaisuus Laadukkaat materiaalit ja reittikuvaukset, hyvä visuaalinen ilme Käyttäjäystävällisesti toteutettu Markkinointi on ollut mukana alusta alkaen Monikanavainen viestintä, mobiiliapplikaatio ja karttapalvelut tukevat hyvin toisiaan Alueet saavat tukea ja työkaluja toiminnan kehittämiseen omassa maakunnassaan Reittien/aktiviteettien käyttäminen vetovoimatekijänä ja tuotteistaminen Alueellisten kärkikohteiden valinta: selkeät vähimmäisvaatimukset reiteille, jotka esitetään portaalissa Kärkijuttuihin keskittyminen tärkeää, sillä on myös pystyttävä vastaaman tuote/asiakaslupauksiin Tietoisuuden herättely siitä, ettei kaikkia kohteita ja reittejä voi tai ole aiheellista tuotteistaa raskaimman mukaan. Alueiden välisen yhteistyön kasvattaminen, ei vain alueellisia hankesuunnitelmia Luodaan alueiden kokonaiskuva ja keskitytään oleelliseen Asiakasnäkökulma: saatu jo asiakkaiden käyttöön ja kehitetty saadun palautteen pohjalta. Tehty määrätietoista ja myyntiä tukevaa kehitystyötä, jossa on otettu huomioon matkailijalle konkreettisia kysymyksiä Luontopalvelujen kohderyhmän huomioiva tuotteistaminen Kansainvälistyminen ehdottoman hyvä suunta 11

13 KEHITTÄMISTÄ TOIMINTASUUNNITELMASSA Jatkossa sivujen ylläpito ja päivitys Miten kerätty info ylläpidetään millä rahalla, kenen toimesta? Pelkona, että jälleen yksi hanke tuhansien muiden joukossa jonka vaikuttavuus jää lopulta pieneksi Kärkikohteiden valintaan pitäisi olla enemmän rohkeutta Toiminnan kehittäminen valtakunnallisella tasolla Kahden hankkeen sijaan yksi valtakunnallinen hanke, panostetaan alueelliseen yhteistyöhön Koordinaatiota, kansainvälistymistä, tuotteistamista ja viestintää ei kannata erottaa toisistaan eri hankkeisiin Materiaalien valtakunnallisuus, selkeä koordinoiva taho ja imagollinen suunnanvalinta Tulevaisuudessa koko maan kattavaksi Reitistöjen yhtenäinen listaus koko maan mittakaavassa Mallien kehittäminen valittujen kohteiden vuotuiseen ylläpitoon, esim. silloin kun reitti kulkee eri kuntien alueella Maakuntien välinen yhteistyö ja tähän liittyvien suunnitelmien ja toteutuksen tiiviimpi koordinointi Tehtävä vielä työtä kansainvälisten asiakkaiden osalta, mm. kieliversiot ja suomalaisen retkeilykulttuurin avaaminen Kuinka tuotteet saadaan kv-markkinoille ja myyntiin? Näkyminen ja tunnettuus maailmalla ja kansallisesti Paikalliset asukkaat pidettävä myös kohderyhmänä vahvasti esillä Tuotteiden aakkosellisen listauksen sijaan tulisi olla asiakkaan näkökulma hänen hakiessaan itselleen sopivia tuotteita Enemmän kuvia ja tiiviitä reittikuvauksia, pitkiä sanallisia selityksiä ei jakseta lukea Aineistosta ei käy ilmi huomioidaanko toimintasuunnitelmassa aidosti ympärivuotisuus, esim. Pohjois-Suomessa erityishaasteena on yritystoiminnan elinvoimaisuuden turvaaminen sesonkien ulkopuolella Haasteena yrittäjien osallistaminen ja ymmärryksen lisääminen erityisesti tuotteistamisessa, somessa, palveluketjussa, yhteistyössä ja hyvän liiketoiminnan ylläpidossa Selkeämpiä toimenpidesuosituksia/tuotekortteja ruohonjuuritasolle 12

14 MUU PALAUTE Mobiiliapplikaatio pitäisi saada myös Windows-puhelimille Miten valitaan mitkä alueet pääsevät mukaan outdoorsfinland.fi sivustolle? Onko kaikkien mahdollista päästä mukaan ja kuka tekee valinnat? Alueellisesti Länsi-Suomi ei kuulu joukkoon? Hankevetoisuus vie pohjaa tulevaisuudelta. Miten valtavan tietomäärän päivittäminen aiotaan hoitaa? Yrittäjien ottaminen voimakkaasti toimintaan mukaan Tilaisuuksiin tulisi kutsua Yrittäjäjärjestöjen matkailuvaliokunnat, joilta MEK saisi käytännönläheisen palautteen mitä matkailijat haluavat Palveluiden paketointi tulevaisuudessa myös yritysvetoiseksi, jolloin ulkomaalainen matkanjärjestäjä voisi halutessaan ostaa kaikki tarvitsemansa maapalvelut yhdeltä toimijalta. Matkanjärjestäjien lisäksi huomioitava myös se, että yhä useammin kohteet etsitään ja varataan suoraan netin kautta Hankesuunnitelmassa kannattaa korostaa ja konkretisoida yritysvaikutuksia, eli mitä konkreettisia tuloksia yritysten toimintaedellytyksiin tavoitellaan Yritystoiminta luontomatkailusektorilla on vielä monella tavalla aloittavalla tasolla, ennen kansainvälisille markkinoille menemistä tulisi saada sijaa ja tunnettuutta myös kotimaassa Sisältö ja teemat pitäisi jalkauttaa kaikkiin isoihin matkailun alueorganisaatioihin, eli tavata heidät suoraan ja sitten pitää isommalle ryhmälle tarkoitettuja infotilaisuuksia Kehittämisohjelman toimenpiteitä on tarpeen koordinoida metsähallituksen luontopalveluiden kanssa, sillä on riski, että joiltain osin tehdään päällekkäistä monikanavaiseen viestintään liittyvää työtä Olette tehneet hienoa työtä, oikeasti. Jo esityksestä huomasi, että matkailijan tarpeet on aidosti ymmärretty. Tunnistin siitä asioita, joita itselle on tullut monesti vastaan ja joiden kanssa Suomessa useasti olen tuskaillut! Ja olen varma, että moni yrittäjä pystyy tarttumaan näillä opeilla toimintansa kehittämiseen. Omaa aluetta ajatellen tämä lähestymistapa saattaa edellyttää uusia tuulia viestinnässä, jotta esimerkiksi rento somen käyttö tulee yhä luontevammaksi osaksi toimintatapaa. Pidän luonnon merkitystä erittäin olennaisena vetovoimatekijänä alueellamme. Ongelmana on luonnon valjastaminen : olemassa olevat rakenteet luontomatkailun kehittämiseksi ovat vaatimattomat ja palvelevat ensisijaisesti kuntalaisia ja mökkiläisiä. 13

15 T I E D O S T A M E N E S T Y S