Käyttöönottosuunnitelma, versio Asiakaskäyttöönotto

Transkriptio

1 Ulla, Anu, Anita, Arja Käyttöönottosuunnitelma, versio Asiakaskäyttöönotto Kehittämisjaoksen kokous

2 Sisällölliset tavoitteet ottaa toteutettava palvelukokonaisuus käyttöön vaiheittain ja suunnitelman mukaisesti viedä läpi koulutussuunnitelman mukaiset koulutukset laadukkaasti aikataulussa viestittää käyttöönotosta viestintäsuunnitelman toteutussuunnitelman mukaisesti toteuttaa toiminnalle asetetut määrälliset ja laadulliset tavoitteet.

3 Aikataulutavoitteet Valtakunnallinen käyttöönotto: Asiakaspalveluratkaisu 9/2012 Koulutustiedon verkkopalvelu 5/2013 (virkailijat) ja 9/2013 (hakijat) Korkeakoulujen haku- ja valintapalvelut (KSHJ) 1/2014 Toisen asteen ja peruskoulun jälkeisen koulutuksen haku- ja valintapalvelut 10/2013 (pilotti) ja 3/2014 Todennetun osaamisen rekisteri 5/2014 Hajautettu käyttöönotto: Aikuiskoulutuksen hakupalvelu palvelu avataan 4/2014 Perusopetuksen jälkeistä muuta koulutusta tai erityisopetusta järjestävät organisaatiot ensimmäinen vaihe 3/2014

4 Periaatteet Käyttöönotto Opetushallituksen vastuulla olevien palveluiden osalta suunnitellaan ja toteutetaan Opetushallituksessa. Käyttöönottosuusuunnitelmaa tarkennetaan syksystä 2012 lähtien. Käyttöönotto toteutetaan yhteistyössä opetus- ja kulttuuriministeriön ja työ- ja elinkeinoministeriön kanssa. Lisäksi selvitetään yhteistyömahdollisuuksia koulutusten läpivientiin elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskuksien (ELY-keskukset) sekä aluehallintoviranomaisten (AVI) kanssa.

5 Asiakkaat Käyttöönoton keskeisinä kohderyhminä ovat kansalaiset, opintoihin hakeutuvat neuvonnan ja ohjauksen ammattilaiset, virkailijat ja yhteistyötahot. Käyttöönotto kohdistuu erityisesti virkailijoihin ja yhteistyötahoihin. Hakijoiden käyttöönottoa tuetaan palveluiden lanseerauskampanjalla.

6 Sopimukset Koulutusten läpivienneistä eri yhteistyötahojen kanssa sovitaan sopimuksella, joissa kuvataan kuinkin osapuolena vastuut ja velvollisuudet. Neuvonta- ja ohjauspalveluiden yhteiskäyttö opetushallinnon alalla tai laajempana poikkihallinnollisena yhteistyönä vaatii yhteistyösopimusten laatimisten eri osapuolten välillä. Suunniteltu hajautettu sisällöntuotanto vaatii sopimuksia eri toimijoiden, myös koulutustoimijoiden mahdollisten yhteistyöryhmien kanssa. Nämä sopimukset on oltava kunnossa jo käyttöönotto vaiheessa, koska edellä mainitut toiminnot käynnistyvät jo ennen laajemman käyttöönoton alkamista.

7 Vaiheistus Käyttöönoton suunnittelu Käyttöönoton ohjaus ja valmistelu Koulutukset Käyttöönoton tuotteistus Koulutukset Käyttöönotto Hyväksyminen Tarkistuspiste Kuvaus Alustava aikataulu 1 Käyttöönoton toteutussuunnitelma on valmis Koulutustarjonnan hallintapalvelut, Omapolkupalvelu, asiakaspalvelu ja todennetun osaamisen rekisteri ovat valmiina koulutukseen ja käyttöönottoon 3 Hakemiseen, hakulomakkeen hallintaan ja valintoihin liittyvät palvelut ovat valmiina koulutukseen ja käyttöönottoon 4 Korkeakoulujen sähköiset haku- ja valintapalvelut ovat valmiita käyttöönottoon 5 Toisen asteen yhteishaku- ja valintapalvelut sekä muu perusopetuksen jälkeisen koulutuksen yhteinen hakupalvelu ovat valmiita käyttöönottoon 6 Aikuiskoulutuksen hakupalvelut ovat valmiita käyttöönottoon 7 Käyttöönotto on hyväksytty

8 Muuta Pilotointi Käyttöönoton seuranta ja raportointi Viestintä ja markkinointi Kustannukset Asiakaspalvelun resursointi Markkinointi ja lanseeraus Messut, seminaarit ja muut tapahtumat Suunnitelmien tarkennus (käyttöönottosuunnitelman liitteet, n. 12 eri tarkentavaa osasuunnitelmaa)