Tekniikka Informaatio Asiayhteys Laumaeläin Ihminen

Transkriptio

1 Päätöksenteko Uskalla tehdä toisin Ari & Mona Riabacke Tekniikka Informaatio Asiayhteys Laumaeläin Ihminen Talentum Helsinki 2015

2 Ruotsinkielinen alkuperäisteos: Beslutspyramiden: stegen till klokare beslut Copyright Ari & Mona Riabacke 2013 Käännöksen copyright Talentum Media Oy 2015 Alkuperäisteoksen kustantaja Fresh Eye, Stockholm ISBN: ISBN (sähkökirja): Käännös: Taija Haapaniemi Kannen valokuva: David Lagerlöf Kansi: Michael Törnblom Sisuksen suunnittelu: John Beijer Print Best, Viro 2015 Anna palautetta:

3 Alkusanat Koskaan aikaisemmin ihmisellä ei ole ollut suurempia valintamahdollisuuksia kuin nyt, eikä näin paljon päätöksentekotilanteita. Me kaikki teemme jokaisen vuorokauden aikana päätöstä, ja ylitsemme vyöryvän informaation määrä on valtava. Maailma on monimutkainen ja koko ajan muuttuva, ja päätöksiä on tehtävä aina vain nopeammin. Se on meille suuri haaste, sillä ihmiskunnan kehityskaarella on vain kahvitauon verran aikaa siitä, kun asuimme vielä luolissa. Miten me menettelemme päätöksiä tehdessämme? Useimmat meistä tekevät niin kuin aina olemme tehneet tai niin kuin kaikki muut tekevät. Pohdimme harvoin menettelytapojamme, ja ennen kaikkea pohdimme harvoin, miten tekisimme paremmin sen minkä teemme. Se on sääli ei vähiten siksi, että viisaat päätökset ovat menestymisen edellytys, ja ne ovat myös edellytys sellaiselle elämälle, jota haluamme elää. 13

4 Siksi me kirjoitimme tämän kirjan. Kirjan siitä, miten tehdä viisaampia päätöksiä. Kirjan siitä, kuinka edetään päätöksenteon ongelmista päätöksenteon mahdollisuuksiin. Kirjan siitä, että joskus voi olla yksinkertaista lakata lykkäämästä päätöksentekoa; päättää tehdä päätös ja uskaltaa. Suhtaudumme työhömme intohimoisesti. Tämä on meidän kutsumuksemme, ja me elämme niin kuin opetamme. Meistä Mona on koulutukseltaan diplomiinsinööri ja Ari ekonomi. Olemme kumpikin väitelleet filosofian tohtoreiksi riski- ja päätösanalyysistä. Vuodesta 1999 olemme olleet Tukholman yliopiston Decide Research Groupin jäseniä, ja ajoittain olemme olleet vierailevina tutkijoina ulkomailla. Ari on ollut Ruotsin suurimman management- ja IT-konsulttiyhtiön Head of Business Intelligence, Mona on työskennellyt implementointiprojektien ohjaajana päätöksenteon tuessa. Vuodesta 2011 alkaen olemme pyörittäneet Riabacke & Co:ta, joka neuvonnan, koulutuksen ja workshopien keinoin auttaa yrityksiä tekemään parempia päätöksiä. Joskus kyseessä on ymmärryksen luominen esimerkiksi luentojen avulla siihen, miten ihmiset reagoivat. Joskus taas on kyse siitä, miten oikean informaation avulla ja oikeassa muodossa osattaisiin tehdä päätöksiä, 14

5 jotka ovat linjassa yrityksen tavoitteiden ja strategioiden kanssa. Autamme usein asiakkaita nostamalla heidän yrityksessään esiin asioiden jäsennyksiä ja prosesseja, joilla voitaisiin luoda edellytyksiä paremmalle päätöksenteolle. Kerta toisensa jälkeen näemme, miten parempaan päätöksentekoon pyritään tekniikan määrää lisäämällä. Päätöksenteon parantamiseen yrityksissä ja organisaatioissa vaaditaan kuitenkin enemmän. Ensisijaisesti tästä syystä monen panostuksen tulos jää lopulta kauas siitä, mitä on toivottu ja mihin on uskottu. Monesti kokonaan unohdetaan päätöksen tekemisen tärkein osa: ihminen, päätöksentekijä. Tekniikan ja ihmisen välillä on siis kuilu, ja tiedoissa on aukko sen suhteen, mikä ohjaa ja kannustaa ihmistä päätöksiä tehdessään toimimaan niin kuin hän toimii. Meidän tehtävämme on auttaa yrityksiä näiden aukkojen ja kuilujen tukkimisessa. Tutkimuksemme ja elinkeinoelämästä saamamme kokemukset ovat pohjana päätöspyramidille, jonka tasoihin tämä kirja perustuu. Päätöspyramidi koostuu viidestä tasosta, jotka ovat ihminen, laumaeläin, asiayhteys, informaatio ja tekniikka. 15

6 Tasot rakentuvat toistensa varaan, ja ilman vakaata pohjaa koko rakennelma horjuu. Jotta päätöksenteko parantuisi, tasoista on oltava enemmän tietoa. Meidän tulee ymmärtää itseämme ja kanssaihmisiämme paremmin, koska me olemme edelleen ne, jotka teemme päätökset. On aloitettava pyramidin alimmalta tasolta, ei huipulta. Me kirjoittajat toivomme ja uskomme, että kirja tulee herättämään joukon uusia ajatuksia, luomaan ahaa-elämyksiä ja ennen kaikkea lisäämään ymmärrystä ihmisten toiminnasta maailmassa, joka monessa on muuttunut meille vieraaksi. Me etsimme ja löydämme tietoa nopeammin kuin ennen. Klikkaamme itsemme tiettyyn kohtaan, hypimme artikkelien, saittien ja medioiden välillä. Nappaamme hiukan sieltä, hiukan tuolta. Halusimme kirjoittaa tämän kirjan sellaiseen muotoon, jonka uskomme sopivan lukijoita ympäröivään elämänrytmiin. Tätä kirjaa voi lukea koska tahansa, missä tahansa, miten tahansa. Tämä kirja on kaukana perinnäisestä management-kirjallisuudesta ja tästä aiheesta kirjoitetuista väitöskirjoista, joita kukaan ei koskaan lue. Tämä on kirja sinulle. 16