Unelma ja visio monikanavaisesta ohjauksesta sekä askeleita sitä kohti Marko Kilpeläinen Verkkopalvelusunnittelija Kohtaamo-hanke

Transkriptio

1 Unelma ja visio monikanavaisesta ohjauksesta sekä askeleita sitä kohti Marko Kilpeläinen Verkkopalvelusunnittelija Kohtaamo-hanke

2 Verkko-ohjauksen kehittäminen on osa Nuorisotakuuta Mitä? Alle 30-vuotiaille rakennetaan verkko-ohjausta ja fyysisiä Ohjaamo-palveluja Miksi? Tavoitteena on tarjota henkilökohtaista ohjausta, tietoa ja tukea työllistymisen, koulutuksen ja arjen hallinnan kysymyksiin edistää kiinnittymistä ehkäistä syrjäytymistä nuoren tarpeista käsin Kuka? Kehittämistyötä tehdään Kohtaamo-hankkeessa (ESR) työ- ja elinkeinomisterin johdolla useiden hallinnonalojen, työelämän ja järjestöjen yhteistyönä Taustalla? Hanke on osa Nuorisotakuuta yhteisötakuun suuntaan kärkihanketta Tärkeää? Nuorten aktiivinen osallistuminen heille tarkoitettujen palvelujen rakentamisessa

3

4 Mooren laki

5

6 Mobiilitietoliikenne Globaalin mobiilitietoliikenne: EB/kk (Exatavua) EB/kk EB/kk astumme tietoliikenteen määrässä Zetabyte kauteen Cisco Visual Networking Index: Global Mobile Data Traffic Forecast Update, White Paper provider/visual-networking-index-vni/mobile-white-paper-c html

7 Tiedon määrä Maailmassa on yli 12 zettatavua tietoa 2003 digitaalisen tiedon määrä saavutti analogisen tiedon 2007 digitaalisen tiedon määrä oli kasvanut 96 %:iin kaikesta tuona vuonna syntyneestä uudesta tiedosta 2015 arvio 12 zettatavua josta > 99 % on digitaalista 2020 ennustettu tiedon kokonaismäärä 44 zetta-tavua 12 zettatavua tarkoittaa, että ihmiskunta luo joka kuukausi yhtä paljon uutta digitaalista tietoa kuin ajanjaksona ennen ajanlaskun alkua vuoden 2003 loppuun. (Tomi Dahlberg, )

8 Kohderyhmä

9 Visio Reality Virtuality (RV) Continuum Real Environment Virtual Environment Augmented Reality Augmented Virtuality Mixed Reality

10 Verkko-ohjauksen kehittämisessä alkuvaiheen pääpaino koulutuksessa ja työssä Ohjauksen verkkopalvelu koostuu kolmesta pääosiosta 1. Tietoa-osio, josta käyttäjä saa itsepalveluna tietoa eri elämäntilanteeseensa liittyen Pääpaino koulutuksen ja työllistymisen teemoissa 2. Verkkoneuvonta, jossa käyttäjä voi esittää kysymyksiä ja saada niihin vastauksia Mahdollisimman matala kynnys, kysymyksiä voidaan esittää myös anonyymisti 3. Verkko-ohjaus, jossa käyttäjä voi saada syvempää ohjausta Syvempiä, pitkäkestoisempia prosesseja Monialaisen ohjauksen mahdollisuus samassa työtilassa

11 Verkko-ohjaus Tietoa-osion teemasisällöt Työnhaku Arkielämä Kulutus ja opiskelu Ammatinvalinta ja urasuunnittelu Ammatit ja työ Opintojen rahoitus - Pohjana mm. TE-palvelujen tietovarannot - Mukana myös Opintopolku.fi-palvelut nuorten tieto- ja neuvontapalveluiden (Koordinaatti) kokoama tieto jne.

12 Työväline B Työväline A Verkko-ohjauksen rakentuminen Anonyymi Kevyt kirjautuminen Vahva tunnistautuminen Ohjaustyön osio Ulkopuol. tietovarannot

13 Verkko-ohjaus 1. kehittämisvaiheen tuloksena käyttöön Asiakkaan ja ammattilaisen yhteinen työtila ohjausprosessiin Dokumenttien säilyttäminen ja jakaminen Muistiinpanot Tekstipohjainen verkko-ohjaus Kirjoittamalla tapahtuvaa viiveellistä ohjausta Mahdollisuus hyödyntää tarvittaessa myös chat-ohjausta Itsepalvelun mahdollistaminen Ohjausta tukevat välitehtävät Testausmahdollisuus Toimintapäiväkirja Tulevat ja menneet ohjauskerrat Kalenterimuistutukset Palutekyselyt ohjauksen vaikuttavuuden ja laadun mittaaminen Palvelutarvearvio osaksi ohjausprossessia Kehittämistyö alkuvaiheessa, 1. vaihe käyttöön 2017

14

15 Lisätietoja antavat