Miksi Päihdelinkki ja muut psykososiaaliset verkkopalvelut toimivat niin hyvin ennaltaehkäisyssä ja hoidossa?

Transkriptio

1 Valt. lis. Teuvo Peltoniemi Tiedotuspäällikkö, päätoimittaja, A-klinikkasäätiö (apua.info) Vice President, Prevnet Network Miksi Päihdelinkki ja muut psykososiaaliset verkkopalvelut toimivat niin hyvin ennaltaehkäisyssä ja hoidossa? Tietoyhteiskuntaneuvoston kokous Helsinki

2 Verkkopalveluiden tärkeitä erityispiirteitä erityisesti päihdetyössä ja muissa psykososiaalisissa ongelmissa auttamisessa

3 Jo käytössä Tietoyhteiskunta Virtuaali- ja reaalimaailman pääeroja: enemmän vapautta ja yksilön valintoja Tulossa Elämysyhteiskunta Tuottavuus (nopeus, täydellisyys, intensiivisyys, immersio) Sosiaalinen ja psykologinen etäisyys (Anonymiteetti, autonomia) Paikka Aika Monimutkaisuus (Loogisuus, tiedolliset resurssit) Sosiaalisuus (Verkkoyhteisö, vertaisryhmä) Identiteetti (Integriteetti) ja yksilöllisyys Status- ja symboliulottuvuus (Motivaatio, asenteet) Interaktiivisuus (Elämykset) Virtuaalimaailma antaa vapautta mm. seuraavissa asioissa: Aika, Paikka, Interaktiivisuus, Autonomia, Anonymiteetti, Asenteet, Tiedolliset resurssit, Integriteetti, Identiteetti, Motivaatio, Sosiaalinen kyvykkyys, Kokemusmaailma, Tuottavuus

4 Verkkopalveluiden etuja erityisesti sosiaali- ja terveysasioissa Telematia voi korvata olemassa olevia päihdepalveluita (kuten avohoitoa ja tukea) sekä luoda kokonaan uusia palvelumuotoja (kuten itseapu), koska se tarjoaa etuja Anonymiteetti ja mahdollisuus vähäiseen Matala Omien voimavarojen ja motivaation käyttö Monimutkaisen Kirjoitetun viestin Asiakasystävällisyys

5 Telematia sosiaalisen ja psykologisen etäisyyden säätelijänä Kasvokkain-suhde terveys- ja sosiaalityössä: Perusedellytys, joka ei korvaudu telematialla? EI, vaan osoitus reaalimaailman rajoituksista: Todellisuudessa ihmiset haluavat ITSE säädellä sosiaalista ja psyykkistä etäisyyttä. Telematia antaa ihmiselle mahdollisuuden välttää epämiellyttäviä kasvojen menettämisen tilanteita. Mahdollisen häpeän säätely lisää kommunikaatiota vaikeissakin asioissa ja alentaa kynnystä hakea ja antaa apua.

6 Sähköpostin ja tekstiviestien suosio: Kirjoitetun tekstin Ajan- ja paikan Viestin Mahdollisuus palata Nimettömyys ja sosiaalisen etäisyyden Kanssakäymisen suhteellinen hitaus: ei välitöntä Ihmiset näyttävät rakastavan kirjoitettua telematiikkaa (sähköposti, tekstiviestit, chat, tv-chatit) Itsemurhat ja kännykkä Kansallinen itsemurhaprojektin ja modernien masennuslääkkeiden lisäksi selitys itsemurhien vähenemiselle on Tekstiviesteillä välitetään tunteita, annetaan ja saadaan Kännykkä lisää turvallisuutta jo Kännykkä auttaa pyytämään ja vastaanottamaan apua, kun sitä Lääketieteen seuraava palkinto Jorma Ollilalle? (Jussi Huttunen, Duodecim 2003:119)

7 Telematia monimutkaisen palvelujärjestelmän yksinkertaistajana Sosiaali- ja terveydenhuolto kadunmiehen näkökulmasta (Suomen päihdehuoltojärjestelmän peruspiirteet vuonna 1980) --- Voisi kuvata myös Suomen sosiaali- ja terveydenhuollon telemaattista järjestelmää 2004

8 Tarve laaja-alaiselle portaalille: Päihdelinkin hakutoiminnan suosituimmat sanat Palvelut itse haluavat erikoistua, eivät välttämättä ihmiset Osaratkaisu

9 laajasisältöinen palvelu, joka on aina valmiina Yksi kanava = Ei pakkoa itsediagnoosiin ennen avun hakemista, mutta mahdollisuus tehdä se itse systemaattisesti ja faktoihin pohjautuen

10 21 järjestön yhteinen psykososiaalinen portaali Aloitti vuonna Nyt yli 8000 eri kävijää kuussa. JÄSENET Ensi- ja turvakotien Kirkon perheasiain Kuntoutussäätiö/ Lastensuojelun Mannerheimin Mielenterveyden Pelastakaa Suomen Punainen Suomen Stakes/ Ylioppilaiden Åbolands mentalvårdscentral/kompass

11 PÄIHDELINKKI JA PROMILLE GSM tietoa, tukea ja hoitoa riippuvuuksiin

12 Päihdelinkin palvelut nyt Aloitti vuonna Nyt yli eri kävijää kuussa. Myös suppeammat ruotsin-, englannin- ja viittomakieliset versiot Laaja tietopankki (alkoholi, huumeet, tupakointi, pelaaminen, nettiriippuvuus jne. Kommentoitu mediaseurantapalsta Näyttöön perustuvia itsearviointitestejä Promille verenalkoholiestimaattori (myös tekstiviestillä) On-line itseapu- ja vertaisryhmätyökaluja Web-terapiaa Henkilökohtainen (anonyymi)neuvonta Suljettuja hoitoryhmiä (nyt päihdeäideille) Nettikyselyitä ja pikagallup Perhepainotteista neuvonta- ja tukimateriaalia ekonsultaatio sosiaali- ja terveydenhuollon muille ammattilaisille päihdeasioista Viihdeosio Suosittuja vertaisryhmäkeskusteluita Sauna (huumeista) Me vähentäjät (alkoholista) Kotikanava (perheille) Katiska (nettiriippuvaisille)

13 Päihdelinkin itsearviointitestit TESTIT ovat Päihdelinkin suosituin osa: 6000 eri kävijää kuussa Testejä on alkoholista, huumeista, lääkkeistä, tupakoinnista, pelaamisesta, netinkäytöstä ESIMERKKI VASTAUSVIESTISTÄ ARVIOT: Promille 0.4 Alkoholi poistunut aikaisintaan 2 tunnin päästä. Yksilö/tilannevaihtelu suurta. Vastuu VAIN sinun. Epävarma? Älä aja! Promille verenalkoholitesti on Internetin lisäksi tarjolla tekstiviestipalveluna sekä puhelimeen ladattavana java-sovelluksena Testeistä voi jatkaa itseapupalveluihin, jotka perustuvat kognitiiviseen terapiamalliin ja kirjanpitomenetelmään (nyt alkoholista ja nettiriippuvuudesta) tai nettiterapeutin palveluihin

14 Päihdelinkin anonyymineuvonta ja keskustelufoorumit Anonyymineuvonnassa hoidon ja prevention ammattilaiset vastaavat kahdenkeskisesti nimettömiin kysymyksiin suojatun yhteyden kautta (tarvittaessa useita viestinvaihtoja) kysymystä vuonna Nettiriippuvuutta ja pelaamista koskevat kysymykset ovat selvästi lisääntyneet. Anonyymineuvonnassa on myös etukäteisaineistoa suosittujen kysymysten ja vastausten (FAQ) muodossa. Ammattilaisavun lisäksi tarjolla on neljä keskustelupalstaa, joissa vertaistuen alulla ongelmaiset voivat auttaa toisiaan. Keskustelufoorumeilla käy noin 4000 henkeä kuukaudessa.

15 Ohjaus lähialojen ammatillisiin (verkko)palveluihin Oma-apu: käyttöpäiväkirja Esimerkki: Päihdelinkin nettiriippuvuuspalvelut Yksilöllinen ammatillinen tukipalvelu ongelmaisille Tietoaines kansalaisille ja ammattilaisille (myös toimittajat, koulut) Testit: Oma, läheisille, lasten vanhemmille Konsultaatiota ammattilaiselta ammattilaiselle Puheeksiottoneuvoja lasten vanhemmille Ohjaus päihdetyön ammatillisiin hoitopalveluihin Vertaisryhmäkeskustelu

16 Tulossa Päihdelinkkiin ja yhteistyöhankkeisiin Lasinen lapsuus -sivusto ammattilaisille ja päihdeperheiden lapsille (RAY) Tukimateriaalia kouluille oppilashuoltoon (Opetushallitus) Psychonaut uusien huumeiden varhaisseuranta Encare - Lapsi riskiperheissä -sivusto ammattilaisille (EU-hanke) Multimediatukiviestintä 2G ja 3G puhelimilla (VTTK) Promille GSM -palvelu Keski-Euroopan uusissa EUmaissa (Prevnet) Narkohelp - päihdetyön verkkopalvelu ammattilaisille ja perheille Hanti-Mansissa Siperiassa (Euroopan neuvosto) Perinteisen päihdetyön ja telemaattisten palveluiden integrointi (A-klinikkasäätiö)

17 Päihdelinkkipalveluiden rahoitustuki ja saavutuksia Kehitysrahoitus STM, RAY, TEK, EU (Prevnet Network) Palkintoja, yhteistyötä ja saavutuksia Paras terveyskasvatusaineisto 1999 (TEK) ehealth2004 Awards -finalisti 2004 Prevnet EU Networkin perustajajäsen ja ensimmäinen koordinaattori (30 eurooppalaista kumppania) perustajajäseniä ja koordinoija (21 sosiaali- ja terveysalan järjestöä) A-klinikkasäätiöllä vuodessa: avohoitoasiakaskäyntiä, verkkoasiakasta

18 Telemaattisten psykososiaalisten palveluiden Automatisoinnin lisääminen ja teknologian Koordinointi muiden yleis-, teema- ja ammattilaisportaalien Myös puhelin-, video- ja mobiiliportaalit (call Integrointi perinteisen auttamisen Yhteiskunnan hoitamien telematiapalveluiden lisääminen (erityisesti sairaanhoitopiirit, Kustannusten jako (kun käyttäjän tunnistaminen ei ole mahdollista/oikein) Kuntapohjaiseen rahoitusvastuuseen pohjautuva järjestelmä ei toimi psykososiaalisissa telematiapalveluissa!

19 TELEAUTTAMISEN TULEVAISUUS

20 Telematiapalvelujen sisältö: välineellisistä elämyspalveluihin Jo käytössä Tietoyhteiskunta Tulossa Elämysyhteiskunta Hallinnollinen, logistiikka, tuotanto, systeemit telelääketiede Välineellinen, informatiivinen Supportiivinen Etäopetus neuvonta Interaktiivisuus, kommunikaatiio Chat Supportiiviset vertaisryhmät E-kauppa, verkkopankki Telehoiva Kokemukset, tunteet, elämykset Itseapu Viihde Virtuaalitodellisuus UUDET RATKAISUT

21 Virtuaalitodellisuuden tulevaisuudenkuvia Virtuaalitodellisuuden ensimmäinen massamarkkinatuote Mielikuvituslemmikki Tosielämälemmikki 3D-virtuaalilasit Virtuaalilemmikki tamagotchi VIRTUAALITODELLISUUS TULEVAISUUDESSA -Erinomainen viihdelaite -Mainio koulutuksen, ehkäisyn ja hoidon väline Totaalisesta virtuaaliriippuvuudesta tulee todellinen HAASTE ennaltaehkäisylle ja hoidolle

22 @ Tammi & Peltoniemi (eds.): Telematic drug and alcohol prevention. EU/Prevnet. Helsinki1999. Peltoniemi: Experiences and perspectives in using telematic prevention on sensitive health issues. In: Latifi (ed.): Establishing telemedicine in developing countries. IOS Press. Amsterdam (EU network) (psykososiaalinen portaali) teuvo.peltoniemi@a-klinikka.fi Verkko tulee korvaamaan suuren osan nykyisestä psykososiaalisesta työstä ja kansalainen hyötyy! Päivitetty