SoLoMo ideointityöpaja Rovaniemellä

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "SoLoMo ideointityöpaja Rovaniemellä 26.3.2013"

Transkriptio

1 SoLoMo ideointityöpaja Rovaniemellä Matkailun ja elämystuotannon osaamiskeskus Marika Levomäki, Projektipäällikkö Fasilitaattori: Kalle Snellman, Idean

2 Päivän tavoite Jokaisella osallistujalla on lähtiessään mielessä miten Rovaniemen matkailupalveluita voi tuoda esille mobiilikanavissa. (mielellään sellaisia, jotka hyödyntävät sijaintia ja sosiaalisuutta) Turha realismi unohdetaan tänään! Ei siis anneta teknologisten tai taloudellisten rajoitteiden haitata ideointia!

3 Agenda 13:00 13:15 Avaussanat ja esittelyt 13:15 13:45 Johdatus aiheeseen 13:45 16:30 Työpajatehtävät 1-6 Tilaisuus päättyy klo 16:30

4 Työpajan kulku Ennen työpajatyöskentelyn alkua Marika Levomäki ja Kalle Snellman loivat katsauksen tämän päivän mobiilipalveluihin ja markkinoihin omilla esityksillään. Varsinaisen työpajatyöskentelyn alettua osallistujat jaettiin kahden hengen ryhmiin. Parit toteuttivat annettuja tehtäviä ja esittelivät niitä muille ryhmille. Tehtävänantojen tavoitteena oli ohjata pareja suunnittelemaan Rovaniemen matkailijoita hyödyntäviä mobiilipalveluita. Tuloksena syntyi neljä palvelukokonaisuutta, jotka pyrkivät palvelemaan Rovaniemen matkailijoita eri näkökulmista. Palveluiden keskeisiä elementtejä on tiivistetty seuraavalla kalvolla. Tämän perässä löytyy työpajan aikana syntyneitä paperiluonnoksia palveluista.

5 Ryhmä 1 Ryhmä 2 Ryhmä 3 Ryhmä 4 LOCAL RECOMMENDATIONS walk Today 5 min WHAT S ON ROVANIEMI En Ru Jpn I Es OLETKO TULOSSSA ROVANIEMELLE Weather ROVANIEMI FOR CULTURE TRAVELLER Music Exhibitions Etc. Etc. 15 min Joulupukin päiväunet Etc. Etc. Day after 30 min Activities Hotels Weather Aurora alert Weather widget Restaurants Trafic Attractions Other Today Other Tomorrow Ominaisuuksia: Yhden klikkauksen maksaminen Luottokortin skannaus Sync my trip Sisältönä: kaupat, retket, kulttuuri, ruoka, sekalaiset 1 Categories: Time now, today, tomorrow (max. 4 days) Venues, i.e. Restaurants, cafes, etc. Activities Locations 2 Views Map List (chronological) mag (chronological) 3 Booking 4 Option: personalized 5 Weather widget Ominaisuuksia: Viime hetken palvelutarjoukset Haku päivän mukaan Varauskalenterin back-end järjestelmä helpottamaan pieniä palveluntarjoajia Paikkatieto Maksaminen Päivän parhaat Hälytykset teeman mukaan Päivittyvä varaustilanne Hintatiedot Ehdotettuja kävelyreittejä

6

7

8

9

10 Taustamateriaalia

11

12 Disruptioita - vuosilukuun mennessä marginalisoituvia asioita NMT Lankapuhelin Eksyminen SMS Tekstihaku mobiililla Avaimet C-kasetti Kirjeen kirjoittaminen Data roaming (EU) GSM verkot Painetut koulukirjat Huoltoasema Kirjoituskone ISDN Tallentava digiboksi Sähköposti Massamarkkinointi Propietary software Telex Puhelinluettelo Laite ilman yhteyttä Pankkiautomaatti Liikematka Kielitaito Mustavalkotelevisio Dial-up CD / DVD / Blue Ray Pöytäkone Kassaneiti Salasana Puhelinkioski WAP Erillinen mobiili-internet Tietokoneen hiiri Kirjakauppa Halpa lentäminen LP-levy Mustavalkonäyttö Konsolipeli kaupasta FM radio Printteri (paperille) Syvällinen ajattelu Operaattoriportaali VHS Liitutaulu Postikonttori Muut kuin IP-puhelut Paperi Faksi Kuvaputkinäyttö Softa pahvilaatikossa Soittoääni Tietosanakirja Levykauppa Yhteen asiaan Keskittyminen Pitkä työsuhde PDA / Kommunikaattori Yli 5 vuotta kestävä laite Filmiteatteri ilman 3D:tä Ostoslista paperilla Videovuokraamo Paperinen pääsylippu Paperilasku Yhden TV:n kotitalous MP3-soitin Luokitellut sanomalehdessä Sanomalehtijakelu Broadcast TV Oikeinkirjoitustaito Ladattavat sovellukset TV ohjelmakartta Manuaalinen asiakaspalvelu Auto ilman paikannusta Laitteen sisäinen massamuisti Bloggaus WEB 2.0 Puhelinnumero Bensakäyttöinen auto Serveri yrityksen tiloissa Elektroniikan vähittäisliike Henkilötodistus paperilla Itse tehty lääkärivaraus TV-kanava Käteinen Erillinen kaukosäädin Kohdentamaton sisältö Puhelinvaihteen työntekijä Matti Nykänen otsikoissa Lähde: Idean, 2012

13 Mobile content services market in Finland report Key findings

14 Key findings Key phenomena and drivers in mobile space

15 Key findings Mobile browsing booming Weekly visitors for selected mobile sites (different browsers during the week) Ilta-Sanomat Mobiili Helsingin Sanomat Mobiili Iltalehti Mobiili MTV3 Mobiili Kaleva Mobiili Aamulehti Mobiili Source: TNS-Gallup, Idean, 2012

16 Key findings Total mobile services revenue in Finland (M ) 45 Finnish publishers' app sales abroad Domestic market forecast 2013 forecast 2014 forecast 2015 forecast

17 Key findings Total mobile services revenue by category in Finland (M ) Finnish publishers' app sales abroad Application stores Mobile marketing Premium SMS Premium rate calls forecast 2013 forecast 2014 forecast 2015 forecast

18 Key findings Installed base of feature phones, smartphones and tablet devices in Finland ('000) Feature phones Smartphones 1512 Tablet devices forecast 2013 forecast 2014 forecast 2015 forecast

19 Mobile applications market Examples of published application download figures Source: Service providers, Idean, 2012

20 Mobile applications market Average number of applications in different countries Source: Interview study commissioned and published by Google in Q1 2012, based on 1000 interviews in each country. Data visualization by Idean.

21 Mobile device base Smartphone penetration in selected countries Source: Interview study commissioned and published by Google in Q1 2012, based on 1000 interviews in each country. Data visualization by Idean.

22 Mobile device base Installed base of smartphones by OS in selected countries in 2010 and 2011 Source: Finland s statistics by Idean, 2012; other countries by ComScore, 2012

23 Globaalisti johtavien mobiilipalveluiden menestystekijöitä Aikaisempi menestys desktop-palvelussa Sisältö ja brändi Spotify Google Maps Airbnb New York Times ESPN Score Center Media ylipäätään Erinomainen käytettävyys ja sosiaalisen median hyödyntäminen jakelussa Dropbox Evernote Innovaatio, joka tekee asioita täysin uudella tavalla Shazam Sleep Cycle Yhteisön muodostaminen yksinkertaisen palvelun ympärille Instagram Twitter Vine Pinterest Maksaminen Aggressiivinen kasvustrategia ja yhteisönhallinta Groupon Mobile first Yelp Square Paypal Venmo Instagram Path Lähde: Idean, 2012

24 Liike- konferenssimatkailijoiden palvelupolkuja Matkailun ja elämystuotannon osaamiskeskus Marika Levomäki, Projektipäällikkö

25 Projektin tiedot ja yhteyshenkilöt Yhteyshenkilöt Matkailun ja elämystuotannon osaamiskeskus Marika Levomäki, Projektipäällikkö Tavoite Raportin kirjoittaja Idean Kalle Snellman, Senior Strategist Selvittää liikematkailijoiden sähköisten ja mobiilipalveluiden käyttöä, odotuksia, tarpeita, esteitä sekä ostopäätöksiin vaikuttavia tekijöitä. Näitä asioita tarkasteltiin projektissa tuotettujen palvelupolkujen kautta. Aikataulu Projekti toteutettiin joulukuun 2012 tammikuun 2013 välisenä aikana. Menetelmä Palvelupolkujen keskeisimpänä lähteenä oli kuusi henkilökohtaista käyttäjähaastattelua. Näiden lisäksi täydennettiin tietoja ja näkemystä muista lähteistä.

26 Taustaa Tutkimuksessa luotiin liikematkailijoiden palvelupolkuja matkan suunnittelusta matkan raportointiin. Perimmäisenä tarkoituksena on tuottaa taustatietoa liikematkailijoille tarkoitettujen mobiilipalveluiden kehittämiselle. Tutkimuksen toimeksiantajan tavoitteena on tuottaa taustatietoa erityisesti sijaintia ja sosiaalisia verkostoja hyödyntäviä mobiilipalveluita varten. Palvelupolut luovat pohjan matkan eri vaiheiden ymmärtämiselle. Palvelupolkujen luomisen yhteydessä löytyi useita kipupisteitä ja mahdollisia uusia palveluideoita, joita on kuvattu esityksen lopussa. Samanaikaisesti uudet teknologiat ja laitteet avaavat jatkuvasti uusia mahdollisuuksia palvelukehitykselle ja tämän dokumentin tarkoitus on toimia lähtökohtana ideoinnille.

27 Toteutus HAASTATTELUT KUUSI LIIKE- JA KONFERENSSIMATKAILIJAA Tutkimus toteutettiin haastattelemalla kuutta liike- ja konferenssimatkailijaa ja tekemällä näiden pohjalta kaksi palvelupolkua. Kohderyhmät Projektin haastateltavista puolet olivat ns. moderneja humanisteja, jotka olivat määritelty seuraavasti: Yritän elää niin, että myös tulevilla sukupolvilla olisi mahdollisuus nauttia hyvistä elinolosuhteista Yksi elämäni suurimmista iloista on tuottaa hyvinvointia ja iloa muille ihmisille Olen kiinnostunut vieraista kulttuureista Haluan tavata ja tutustua uusiin ihmisiin eri maista Olen kiinnostunut uusista kulttuuri-ilmiöistä ja avoin uusille ajatuksille ja ideoille Elämän tärkeimpiin asioihin kuuluu oman kehon, mielen ja tunteiden tasapaino Pidän itsestäni huolta, jotta tuntisin oloni mahdollisimman terveeksi ja elinvoimaiseksi Loput haastateltavista olivat satunnaisesti valittuja liike ja konferenssimatkailijoita. Modernit humanistit Nainen (26) Tohtorikoulutusohjelmassa Nainen (25) IT projektipäällikkö Nainen (30) Yrittäjä Haastattelujen tulokset yhdistetty yhdeksi tarinaksi: PALVELUPOLKU 1 Muut Mies (38) Tuotepäällikkö Mies (43) Myyntijohtaja Nainen (39) Digimarkkinoinnin konsultti Haastattelujen tulokset yhdistetty yhdeksi tarinaksi: PALVELUPOLKU 2

28 ASIAKKAALLE NÄKYMÄTÖN ALUE NÄYTTÄMÖ Asiakas tekee Liikematkailijan palvelupolku MODERNI HUMANISTI palvelupolun yhteenveto Maria on myynyt kahden päivän koulutuksen Rovaniemeläiselle julkishallinnon organisaatiolle. Maria aikoo matkustaa asiakkaan luo yöjunalla ja yöpyä perillä kaksi yötä. Maria (30) Luovan alan yrittäjä Asuu Helsingissä Tekee työmatkoja säännöllisesti noin 12 kertaa vuodessa Omistaa Applen kannettavan iphonen Suunnittelu Ympäristö / väline Toimisto Juna Auto Ravintola 2 Matkan varaus Fyysiset 3 4 Menomatka Perille saapuminen Sähköiset 5 Tapaaminen Interaktion raja Palveluhenkilö 6 Vapaalla perillä 7 Kotimatka Kontaktihenkilö 8 Matkan jälkeen Sisäinen interaktio Tukiprosessi

29 ASIAKKAALLE NÄKYMÄTÖN ALUE NÄYTTÄMÖ Asiakas tekee Liikematkailijan palvelupolku MODERNI HUMANISTI matkan vaiheet Maria on sopinut asiakaskoulutuksen alustavasti jo puoli vuotta ennen ajankohtaa. Kaksi kuukautta ennen työmatkaa hän sopii sähköpostitse tarkan ajan koulutukselle sekä tarkistaa asiakkaan osoitetiedot. 1) Suunnittelu Ympäristö / väline Toimisto Fyysiset Sähköiset Sähköposti Asiakkaan verkkosivut Palveluhenkilö Kontaktihenkilö Tukiprosessi

30 ASIAKKAALLE NÄKYMÄTÖN ALUE NÄYTTÄMÖ Asiakas tekee Liikematkailijan palvelupolku MODERNI HUMANISTI matkan vaiheet Kahta viikkoa ennen matkaa Maria selvittää eri verkkopalveluista aikataulullisesti optimaalisimmat kulkuvälineet ollakseen sopivasti perillä asiakkaalla. Hän päätyy juna-vaihtoehtoon ja varaa liput yöjunaan. 2) Matkan varaus Ympäristö / väline Toimisto Fyysiset Sähköiset VR:n verkkosivu Eri lentoyhtiöiden verkkosivut Palveluhenkilö Kontaktihenkilö Tukiprosessi VR:n varausjärjestelmä

31 ASIAKKAALLE NÄKYMÄTÖN ALUE NÄYTTÄMÖ Asiakas tekee Liikematkailijan palvelupolku MODERNI HUMANISTI matkan vaiheet Maria matkusti yöjunalla ollakseen aamulla sopivasti perillä. Matkan alussa hän käytti vähän älypuhelintaan, mutta meni nukkumaan pian lähdön jälkeen. 3) Menomatka Ympäristö / väline Juna Älypuhelin Fyysiset Sähköiset Uutisten selaus ja sähköpostien tarkistus älypuhelimella Palveluhenkilö Kontaktihenkilö Tukiprosessi Uutissivuston julkaisujärjestelmä ja sähköpostipalvelin

32 ASIAKKAALLE NÄKYMÄTÖN ALUE NÄYTTÄMÖ Asiakas tekee Liikematkailijan palvelupolku MODERNI HUMANISTI matkan vaiheet Päästyään perille Rovaniemelle matka jatkuu asiakasyrityksen järjestämällä autokyydillä. Ajettaessa Maria soittaa hotellille ja kertoo tulevansa sinne vasta työpäivän jälkeen. 4) Perille saapuminen Ympäristö / väline Auto Älypuhelin Fyysiset Etukäteen sovittu autokyyti junaasemalta asiakasyritykselle. Sähköiset Soitto hotellille. Hotellin vastaanottovirkailija. Palveluhenkilö Kontaktihenkilö Tukiprosessi

33 ASIAKKAALLE NÄKYMÄTÖN ALUE NÄYTTÄMÖ Asiakas tekee Liikematkailijan palvelupolku MODERNI HUMANISTI matkan vaiheet Koulutus asiakkaan tiloissa sujuu ennakoidusti ja vaatii täyttä keskittymistä Marialta. 5) Tapaaminen Ympäristö / väline Fyysiset Asiakkaan toimisto Koulutustilaisuus asiakasorganisaation tiloissa. Sähköiset Palveluhenkilö Kontaktihenkilö Tukiprosessi

34 ASIAKKAALLE NÄKYMÄTÖN ALUE NÄYTTÄMÖ Asiakas tekee Liikematkailijan palvelupolku MODERNI HUMANISTI matkan vaiheet Työpäivän jälkeen Maria menee hotellille ja huoneessaan suihkuun. Hieman myöhemmin hän menee asiakkaan kanssa illalliselle, mutta palaa hotellille jo ennen kello kymmentä, jotta on virkeä seuraavan päivän koulutuksessa. 6) Vapaalla perillä Ympäristö / väline Hotelli Ravintola Fyysiset Sähköiset Hotelliin kirjautuminen Hotellivirkailija pyytää täyttämään majoituskortin Palveluhenkilö Kontaktihenkilö Tukiprosessi Hotellin varausjärjestelmä

35 ASIAKKAALLE NÄKYMÄTÖN ALUE NÄYTTÄMÖ Asiakas tekee Liikematkailijan palvelupolku MODERNI HUMANISTI matkan vaiheet Toisen koulutuspäivän päätteeksi Maria saa kyydin takaisin junaasemalle. Hän palaa kotiin yöjunalla. 7) Kotimatka Ympäristö / väline Juna Fyysiset Sähköiset Tarkistaa sähköpostit matkapuhelimella Palveluhenkilö Kontaktihenkilö Tukiprosessi

36 ASIAKKAALLE NÄKYMÄTÖN ALUE NÄYTTÄMÖ Asiakas tekee Liikematkailijan palvelupolku MODERNI HUMANISTI matkan vaiheet Matkan jälkeen Maria kirjoittaa laskun ja lähettää sen asiakkaalle postitse. Matkalaskua ei tarvitse omassa yrityksessä tehdä. 8) Matkan jälkeen Ympäristö / väline Toimisto Fyysiset Sähköiset Laskun kirjoittaminen ja lähettäminen. Palveluhenkilö Kontaktihenkilö Tukiprosessi Oman yrityksen taloushallinto-ohjelma.

37 ASIAKKAALLE NÄKYMÄTÖN ALUE NÄYTTÄMÖ Asiakas tekee Konferenssimatkailijan palvelupolku Palvelupolun yhteenveto Peter osallistuu asiakkaan pyynnöstä Oulussa järjestettävään IT-alan messuun, jossa asiakkaan yritys julkaisee uuden palvelunsa. Peterin yritys on osallistunut palvelun suunnitteluun. Peter (43) Myyntijohtaja New Jerseyssä asuva yhdysvaltain kansalainen Tekee työmatkoja noin 20 kertaa vuodessa Omistaa Kannettavan Älypuhelimen Tablet Suunnittelu Ympäristö / väline Toimisto Lentokone Taksi Ravintola Lentokone 2 Matkan varaus Fyysiset 3 4 Menomatka Perille saapuminen Sähköiset 5 Konferenssi Interaktion raja Palveluhenkilö 6 Vapaalla perillä 7 Kotimatka Kontaktihenkilö 8 Matkan jälkeen Sisäinen interaktio Tukiprosessi

38 NÄYTTÄMÖ ASIAKKAALLE NÄKYMÄTÖN ALUE Konferenssimatkailijan palvelupolku Asiakas tekee Peter asetti matkan tavoitteeksi lujittaa nykyistä asiakassuhdetta, oppia uutta sekä löytää uusia asiakkaita. Asiakas huolehti tapahtumaan ilmoittautumisesta hänen puolestaan. Peter sopi muita tapaamisia tapahtumaan sähköpostilla selvitettyä tapahtuman sivuilta osanottajalistan. 1) Suunnittelu Ympäristö / väline Toimisto Fyysiset Sähköiset Sähköposti Asiakkaan verkkosivut Palveluhenkilö Kontaktihenkilö Tukiprosessi Tapahtuman verkkosivut

39 NÄYTTÄMÖ ASIAKKAALLE NÄKYMÄTÖN ALUE Konferenssimatkailijan palvelupolku Asiakas tekee Kahta viikkoa ennen matkaa Peter tutki lento- ja majoitusvaihtoehtoja ja pyysi assaria välittämään varaukset yrityksen matkatoimistolle antamiensa ohjeiden mukaan. Varaukset tehtiin Peterin mielestä turhan myöhään ja varsinkaan majoitusvaihtoehtoja ei juuri ollut jäljellä. 2) Matkan varaus Ympäristö / väline Toimisto Fyysiset Yrityksen assari Sähköiset Matkailun verkkosivustot Google ja hotellien verkkosivut Palveluhenkilö Kontaktihenkilö Tukiprosessi Matkatoimiston varausjärjestelmä

40 NÄYTTÄMÖ ASIAKKAALLE NÄKYMÄTÖN ALUE Konferenssimatkailijan palvelupolku Asiakas tekee Peter sopi etukäteen kyydin lentokentälle tuntemansa paikallisen taksiyrittäjän kanssa. Lennot menivät Helsingin kautta Ouluun. Lennolla Peter käytti hereillä ollessaan tabletiaan ja koneen viihdejärjestelmiä. 3) Menomatka Ympäristö / väline Taksi Fyysiset Sähköiset Sähköpostien tarkistus älypuhelimella Elokuva koneen viihdejärjestelmästä ja etukäteen ladattu lehti tabletilta Palveluhenkilö Kontaktihenkilö Tukiprosessi Uutissivuston julkaisujärjestelmä ja sähköpostipalvelin Lentokoneen viihdejärjestelmä

41 NÄYTTÄMÖ ASIAKKAALLE NÄKYMÄTÖN ALUE Konferenssimatkailijan palvelupolku Asiakas tekee Päästyään perille Ouluun matka jatkui taksilla hotellille, jossa Peter söi kevyen illallisen ja meni nukkumaan. Peter käytti perillä kaikilla laitteilla vain WLAN-yhteyttä puheluita lukuun ottamatta. 4) Perille saapuminen Ympäristö / väline Fyysiset Taksi Henkilökohtainen palvelu Taksimatka hotellille Sähköiset Hotellille kirjautuminen Uutisten ja sähköpostien tarkistus Hotellin vastaanottovirkailija Palveluhenkilö Kontaktihenkilö Tukiprosessi Hotellin varausjärjestelmä

42 NÄYTTÄMÖ ASIAKKAALLE NÄKYMÄTÖN ALUE Konferenssimatkailijan palvelupolku Asiakas tekee Konferenssissa Peterin aika kului asiakkaan lehdistötilaisuudessa, näytteilleasettajien osastoilla sekä ennalta sovituissa tapaamisissa. 5) Konferenssi Ympäristö / väline Taksi Henkilökohtainen palvelu Fyysiset Siirtyminen konferenssiin taksilla Ilmoittautuminen konferenssiin Sähköiset Konferenssin vastaanottovirkailija Palveluhenkilö Kontaktihenkilö Tukiprosessi Konferenssin taustajärjestelmät

43 NÄYTTÄMÖ ASIAKKAALLE NÄKYMÄTÖN ALUE Konferenssimatkailijan palvelupolku Asiakas tekee Konferenssipäivän jälkeen Peter palaa hotellille. Hieman myöhemmin hänellä on illallinen ravintolassa asiakkaan kanssa. Ennen sitä hän pyytää hotellin vastaanottovirkailijaa neuvomaan seuraavaksi illaksi sopivan ravintolan ja varaamaan sieltä pöydän. 6) Vapaalla perillä Ympäristö / väline Hotelli Ravintola Fyysiset Hotelliin vastaanotto Sähköiset Hotellivirkailija Palveluhenkilö Kontaktihenkilö Tukiprosessi

44 NÄYTTÄMÖ ASIAKKAALLE NÄKYMÄTÖN ALUE Konferenssimatkailijan palvelupolku Asiakas tekee Peter lähtee paluumatkalle kolmannen konferenssipäivän jälkeen. Paluumatka sujuu menomatkaa vastaavasti. 7) Kotimatka Ympäristö / väline Taksi Fyysiset Taksimatka lentokentälle Sähköiset Tarkistaa sähköpostit matkapuhelimella lentokentällä WLAN-verkossa Käyttää tabletiaan lennolla Palveluhenkilö Kontaktihenkilö Tukiprosessi

45 NÄYTTÄMÖ ASIAKKAALLE NÄKYMÄTÖN ALUE Konferenssimatkailijan palvelupolku Asiakas tekee Matkan jälkeen Peter tekee matkalaskun yrityksen järjestelmässä saatuaan laskun luottokorttiyrityksestä. Lisäksi esimiehen kanssa käydään keskustelu matkan annista ja jatkotoimenpiteistä. 8) Matkan jälkeen Ympäristö / väline Toimisto Fyysiset Matkan raportointi esimiehelle kahdenkeskisessä tapaamisessa Sähköiset Matkalaskun teko Palveluhenkilö Kontaktihenkilö Tukiprosessi Oman yrityksen taloushallinto-ohjelma.

46 Löydöksiä ja huomioita mahdollisia palveluita Matkailun reittiopas Mobiilikirjautuminen hotellissa Messumatkailijan suunnittelutyökalu Miksi ei löydy yhtä (Reittioppaan kaltaista) palvelua, jossa voisi suunnitella matkan kotiovelta asiakkaan osoitteeseen eri liikennevälineillä ja sopivalla aikataululla. Aikatauluihin sopivan matkareitin suunnittelu on työlästä ja vaatii useamman palvelun yhtäaikaista käyttöä (esim. Lentoyhtiön sivut lentoaikataulujen tarkistamiselle ja VR:n sivut juna-aikataluille sekä Google Mapsin lopulle matkalle). Miksei hotelliin kirjautumislomaketta voi täyttää etukäteen sähköisesti ja hoitaa ilmoittautumista sähköisesti mobiililla. Hotellien ilmoittautumislomakkeet ovat työläitä täyttää. Jos kirjautuminen vaatii allekirjoituksen niin hotellin vastaanotto voisi tulostaa esitäytetyn lomakkeen allekirjoitettavaksi. Jos tämä pohjautuisi mobiilisovellukseen, niin hotelli voisi suositella hyviä ravintoloita, nähtävyyksiä tai muuta ajanvietettä sovelluksessa. Miksi messumatkoille ole älykästä suunnittelutyökalua, joka huomioi paikan päällä siirtymiset, asiakkaiden kestitsemiset ja matkat. Messuille osallistuttaessa on tärkeää majoittua alueelle, joka on lähellä tapahtumapaikkaa ja jonka lähellä on asiakkaiden kestitsemiseen sopivia ravintoloita. Matkalaskuautomaatti Miksi kuitteja ei voi tallentaa skannaamalla matkalaskuun? Miksei esim. ole ohjelmistoa joka tunnistaa skannatun maihinnousukortin tiedot ja tarkistaa aikataulut automaattisesti sekä kirjaa tarvittavat tiedot päivärahatietoineen suoraan matkalaskujärjestelmään? Se voisi myös ymmärtää suoraan yhteyden luottokorttilaskujen ja maihinnousukortin päivämäärien välillä. Yhteisöllisenä se voisi myös olla ominaisuuksiltaan joukkoistamiseen pohjautuva, jolloin se pystyisi tunnistamaan esimerkiksi eri lentoyhtiöiden maihinnousukortit yhden kirjattua tapahtuman manuaalisesti. Myös mobiililähtöselvitykset pitäisi järjestelmän tunnistaa. Aitojen paikalliskokemusten opas Mistä verkkopalvelusta löytää paikallisten arvostamia nähtävyyksiä, elämyksiä ja ruokapaikkoja? Moderni humanisti arvostaa aitoja kokemuksia. Oikealle lähtöportille opastaja Miksei paperisessa lentolipussa ole tagia, joka auttaa suunnistamaan oikealle portille tuntemattomalla kentällä? Välilennolla on joskus kiire päästä oikeaan paikkaan ja oikeaa reittiä ei ole helppo löytää. Mitä jos lentokentällä olisi sähköisiä opastestandejä, jotka opastaisivat oikeaan suuntaan lentolippua näyttämällä laitteelle?

47 Löydöksiä ja huomioita muita kipupisteitä Miten varmistaa, että matkatoimisto ei tee huonoja valintoja matkaa varatessaan. Esim. liian lyhyet vaihdot lentojen välillä, jolloin matkatavarat saattavat jäädä matkalle, hotelli liian kaukana tapahtumapaikoista, ei sopivia bonuspisteitä, huonot lentoyhtiöt, jne. Jotkut matkatoimistojen yrityksille myymät järjestelmät ovat erittäin huonoja, niiden vasteajat ovat niin pitkiä että asiat hoituu nopeammin puhelimitse. Yrityksen politiikka kieltää tilaamasta lentoja ja majoituksia itse, vaikka se tulisi halvemmaksi. Olisi tärkeää tietää mikä on penkkien aito jalkatila lentokoneessa. Lufthansalla on välillä tosi ahdasta enkä käytä heitä sen takia, myös viihdelaitteet vaikuttavat lentoyhtiön valintaan Useat ulkomaalaiset eivät halua käyttää mobiilidataa Suomessa ja vastaavasti monet suomalaiset eivät halua käyttää sitä ulkomailla. Tämä rajoittaa monien hyödyllisten mobiilipalveluiden käyttöä.

48 Kiitos!

Liike- konferenssimatkailijoiden palvelupolkuja

Liike- konferenssimatkailijoiden palvelupolkuja Liike- konferenssimatkailijoiden palvelupolkuja Matkailun ja elämystuotannon osaamiskeskus Marika Levomäki, Projektipäällikkö Marika.levomaki@leofinland.fi 30.1.2013 Projektin tiedot ja yhteyshenkilöt

Lisätiedot

Työpaja SoLoMo mobiilipalvelut matkailussa

Työpaja SoLoMo mobiilipalvelut matkailussa Työpaja SoLoMo mobiilipalvelut matkailussa Matkailun ja elämystuotannon osaamiskeskus Marika Levomäki, Projektipäällikkö Marika.levomaki@leofinland.fi 6.2.2013 Työpajan tavoite Jokaisella osallistujalla

Lisätiedot

Työpaja SoLoMo mobiilipalvelut matkailussa

Työpaja SoLoMo mobiilipalvelut matkailussa Työpaja SoLoMo mobiilipalvelut matkailussa Matkailun ja elämystuotannon osaamiskeskus Marika Levomäki, Projektipäällikkö Marika.levomaki@leofinland.fi Kalle Snellman, työpajan vetäjä Kalle.snellman@idean.com

Lisätiedot

Mobiilitrendejä Mobiiliekosysteemi tänään ja huomenna - tapahtuma

Mobiilitrendejä Mobiiliekosysteemi tänään ja huomenna - tapahtuma idean Mobiilitrendejä Mobiiliekosysteemi tänään ja huomenna - tapahtuma Kalle Snellman Senior Strategist 27.4.2012 Through Better Design We Make You Better 50+ experts 10+ years 100+ clients 2000+ projects

Lisätiedot

SoLoMo Innovaatio Camp 19.3.2013 Kenelle palveluja kehitetään? Kohderyhmien palvelupolkuja

SoLoMo Innovaatio Camp 19.3.2013 Kenelle palveluja kehitetään? Kohderyhmien palvelupolkuja SoLoMo Innovaatio Camp 19.3.2013 Kenelle palveluja kehitetään? Kohderyhmien palvelupolkuja Kristian Sievers HAAGA-HELIA Hotelli-, ravintola- ja matkailualan koulutusyksikkö kristian.sievers@haaga-helia.fi

Lisätiedot

Matkailijan palvelupolku verkossa: Miten palveluntarjoaja tavoittaa, palvelee ja myy matkan eri vaiheissa? Nils Lagerström 14.5.

Matkailijan palvelupolku verkossa: Miten palveluntarjoaja tavoittaa, palvelee ja myy matkan eri vaiheissa? Nils Lagerström 14.5. Matkailijan palvelupolku verkossa: Miten palveluntarjoaja tavoittaa, palvelee ja myy matkan eri vaiheissa? Nils Lagerström 14.5.2013 Nils Lagerström, 14.5.2013, Sivu 1 Amerikkalaisen liikemiehen matkapolku

Lisätiedot

Internetpalvelut. matkalla. 03.05.2012 Mikko Sairanen

Internetpalvelut. matkalla. 03.05.2012 Mikko Sairanen Internetpalvelut matkalla 03.05.2012 Mikko Sairanen Täyden palvelun mobiilitoimisto Suunnittelu Toteutus Tuki & ylläpito Jatkokehitys 2 Palvelut Mobiilisivustot ja sovellukset Tabletsovellukset Smart-TV

Lisätiedot

3. Täytä Kertamatkustajan tiedot huolellisesti ja klikkaa Tallenna. Etunimi ja sukunimi täytyy kirjoittaa isolla alkukirjaimella!

3. Täytä Kertamatkustajan tiedot huolellisesti ja klikkaa Tallenna. Etunimi ja sukunimi täytyy kirjoittaa isolla alkukirjaimella! M2-MATKALASKUJÄRJESTELMÄN KÄYTTÖOHJE 1 (10) A. Kirjautuminen järjestelmään 1. Mene osoitteeseen https://m2.oaj.fi 2. Klikkaa Paina tästä kirjautuaksesi. Anna OAJ:n jäsensivujen käyttäjätunnus ja salasana.

Lisätiedot

Suomalaisten Some-käyttö monipuolistunut Instagram & Twitter nousussa

Suomalaisten Some-käyttö monipuolistunut Instagram & Twitter nousussa DNA Viihde- ja digitaalisten sisältöjen tutkimus 2: Suomalaisten Some-käyttö monipuolistunut Instagram & Twitter nousussa Yhteenveto medialle Viihde- ja digitaalisten sisältöjen tutkimus 2 Yhteenveto /

Lisätiedot

HS ipad kokemukset mitä seuraavaksi

HS ipad kokemukset mitä seuraavaksi HS ipad kokemukset mitä seuraavaksi 09.02.2011 Petteri Putkiranta kehitysjohtaja Helsingin Sanomat Helsingin Sanomien perustehtävä WAP Radio Helsinki Mobiili Musiikkilataamo Tarjoukset Oma Maailma Tekstitelevisio

Lisätiedot

Palvelumuotoilun työkalut

Palvelumuotoilun työkalut Palvelumuotoilun työkalut Satu Miettinen Kuva: Reetta Kerola Palvelumuotoilu Palvelumuotoilussa on käyttäjäkeskeinen näkökulma. Se pyrkii takaamaan, että palvelut ovat hyödyllisiä, käyttökelpoisia ja toivottavia

Lisätiedot

KESKUSTELUTEHTÄVIÄ MATKUSTUS

KESKUSTELUTEHTÄVIÄ MATKUSTUS KESKUSTELUTEHTÄVIÄ MATKUSTUS Alla on kuvattu keskustelutilanteita. Ennen tilannetta sinulla on aikaa tutustua siihen. Näet sulkeissa vihjeen, mitä sinun pitää sanoa suomeksi. Kuulet keskustelun toisen

Lisätiedot

Tuunix Oy Jukka Hautakorpi 30.10.2012

Tuunix Oy Jukka Hautakorpi 30.10.2012 Tuunix Oy Jukka Hautakorpi 30.10.2012 Yritysesittely lyhyesti Tuunix Oy:n palvelut Mikä on pilvipalvelu? Pilvipalveluiden edellytykset Tietoturva ipad ja pilvipalvelut Erilaiset pilvipalvelut lyhyesti

Lisätiedot

Lahden kaupunginkirjasto ASIAKASKOULUTUKSET

Lahden kaupunginkirjasto ASIAKASKOULUTUKSET Lahden kaupunginkirjasto ASIAKASKOULUTUKSET Ohjelma Tammi-maaliskuu 2016 Opettele käyttämään tietokonetta, ota käyttöön oma sähköpostiosoite, kurkista internetiin, tai tutustu tablettiin. Tervetuloa! Asiakaskoulutuksista

Lisätiedot

SATL:n 83. Liittokokous Tallinnassa

SATL:n 83. Liittokokous Tallinnassa 1/6 SATL:n 83. Liittokokous Tallinnassa 17.-18.3.2018 2/6 Ohjelmat ja hinnasto LIITTOKOKOUS Majoitus Park Inn by Radisson Meriton Conference & Spa Hotel, Tallinna 17.-18.3.2018 Park Inn by Radisson Meriton

Lisätiedot

SoLoMo InnovaatioCamp 19.3.2013. Ari Alamäki HAAGA-HELIA Tietotekniikan koulutusohjelma Ratapihantie 13 00520 Helsinki ari.alamaki @ haaga-helia.

SoLoMo InnovaatioCamp 19.3.2013. Ari Alamäki HAAGA-HELIA Tietotekniikan koulutusohjelma Ratapihantie 13 00520 Helsinki ari.alamaki @ haaga-helia. SoLoMo InnovaatioCamp 19.3.2013 Ari Alamäki HAAGA-HELIA Tietotekniikan koulutusohjelma Ratapihantie 13 00520 Helsinki ari.alamaki @ haaga-helia.fi Social Mobile Local 7.3.2013 Perusversio-esimerkki 1.0

Lisätiedot

Solomo tässä ja nyt. Marika Levomäki Turku Solomo työpaja 28.2.2013

Solomo tässä ja nyt. Marika Levomäki Turku Solomo työpaja 28.2.2013 Solomo tässä ja nyt Marika Levomäki Turku Solomo työpaja 28.2.2013 Tänään Mikä SoLoMo? Miksi SoLoMo? Miten SoLoMo? Esimerkkejä Mobiili kasvaa hurjaa vauhtia (lähde: TNS Gallup, eri selaimet / vko) 700

Lisätiedot

Kaikki säästöt saavutettu? Valmistaudu toisinajattelemaan yrityksesi ratkaisut. Taru Keronen, Area.fi 3.6.2010

Kaikki säästöt saavutettu? Valmistaudu toisinajattelemaan yrityksesi ratkaisut. Taru Keronen, Area.fi 3.6.2010 Kokonaiskuva hallussa? Kaikki säästöt saavutettu? Valmistaudu toisinajattelemaan yrityksesi ratkaisut. Taru Keronen, Area.fi 3.6.2010 Näinkö teet säästöä matkustamisessa? Surfaamalla netissä löytyy parhaat

Lisätiedot

Asio Notification ( Asio N ) App

Asio Notification ( Asio N ) App Asio Notification ( Asio N ) App MATKAPUHELINSOVELLUS Asio N on matkapuhelimeen ladattava sovellus, jolla voi vastaanottaa organisaation viestejä matkapuhelin-ilmoituksina (push notification) Oppilaitokset,

Lisätiedot

Matkailualan mobiilisovelluksia. 29.10.2012 Kristian Fahler Whatamap.com

Matkailualan mobiilisovelluksia. 29.10.2012 Kristian Fahler Whatamap.com Matkailualan mobiilisovelluksia 29.10.2012 Kristian Fahler Whatamap.com Seuramatkoja Laivamatkoja, kohteita Polkuja luonnossa, kaupungissa Hiihtokohteita Arkkitehtuuria Yleistä tietoa Strategisia kysymyksiä

Lisätiedot

Opus Online Client Web asetukset. Opus Internet ajanvaraus

Opus Online Client Web asetukset. Opus Internet ajanvaraus Opus Online Client Web asetukset Opus Internet ajanvaraus Sivu 2 / 14 Sisältö Opus Online Client... 3 Web asetukset... 3 Vastaanotot... 3 Hoitohenkilöt... 5 Luo aliverkkotunnus... 6 Mukauttaminen... 7

Lisätiedot

ASIAKASKOULUTUKSET. Kurssiohjelma Syksy 2017

ASIAKASKOULUTUKSET. Kurssiohjelma Syksy 2017 Lahden kaupunginkirjasto ASIAKASKOULUTUKSET Kurssiohjelma Syksy 2017 Opettele käyttämään tietokonetta, ota käyttöön oma sähköpostiosoite, kurkista internetiin, tai tutustu tablettiin. Tervetuloa! Kursseista

Lisätiedot

Matkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä

Matkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Matkailutoimialan aamu 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Asiakaskäyttäytyminen internetissä asiakkaan tietotarpeet ja ostopäätökseen vaikuttavat tekijät Internet on noussut vallitsevaksi viestintävälineeksi.

Lisätiedot

Uusilla konsepteilla oikeanlaisia palveluita Helsinkiin

Uusilla konsepteilla oikeanlaisia palveluita Helsinkiin Uusilla konsepteilla oikeanlaisia palveluita Helsinkiin Heli Rantanen, projektipäällikkö heli.k.rantanen@hel.fi 6Aika Avoin asiakkuus ja osallisuus Helsingin kaupunki HELSINKI 310 ASIAKASPALVELUMALLI KÄYTTÄJÄ-

Lisätiedot

Seuraavat kysymykset koskevat erilaisia tekijöitä, jotka liittyvät digitaaliseen mediaan ja digitaalisiin laitteisiin kuten pöytätietokoneet,

Seuraavat kysymykset koskevat erilaisia tekijöitä, jotka liittyvät digitaaliseen mediaan ja digitaalisiin laitteisiin kuten pöytätietokoneet, Seuraavat kysymykset koskevat erilaisia tekijöitä, jotka liittyvät digitaaliseen mediaan ja digitaalisiin laitteisiin kuten pöytätietokoneet, kannettavat tietokoneet, älypuhelimet, tablettitietokoneet,

Lisätiedot

Yritysnäkyvyydet 2015

Yritysnäkyvyydet 2015 Yritysnäkyvyydet 2015 2 Laaja näkyvyys 2 500 + alv 24 % PRINTTI Kaakon suomen-, venäjän- ja englanninkielisessä Matkailijan opas -esitteessä isolla ilmoituksella City-opaskartta/seutukartta Näkyvyys Kaakon

Lisätiedot

Suomi Paviljonki yhteisosasto työstökoneja teknologiamessuille Kiinan Shenzheniin 28.-31.3.2011

Suomi Paviljonki yhteisosasto työstökoneja teknologiamessuille Kiinan Shenzheniin 28.-31.3.2011 Suomi Paviljonki yhteisosasto työstökoneja teknologiamessuille Kiinan Shenzheniin 28.-31.3.2011 Cannus Oy (Suomi) ja Nordic Trade House - NTH (Kiina) järjestävät suomalaisille yrityksille Finland Pavilion

Lisätiedot

Digitaalisen palvelun luoman asiakasarvon tunnistaminen

Digitaalisen palvelun luoman asiakasarvon tunnistaminen TEKNOLOGIAN TUTKIMUSKESKUS VTT OY Digitaalisen palvelun luoman asiakasarvon tunnistaminen VALIT-hankkeen päätösseminaari 6.11.2017 Tuija Rantala, Erikoistutkija, VTT Erilaisten kanavien hyödyntäminen digiaikana

Lisätiedot

Pariisi kaupunkiloma 3-4 pv. Esittely. Pariisi 3-4pv. Kohdetietoa. Pariisi. Miksi valita tämä matka? Sivu 1 / 6

Pariisi kaupunkiloma 3-4 pv. Esittely. Pariisi 3-4pv. Kohdetietoa. Pariisi. Miksi valita tämä matka? Sivu 1 / 6 Sivu 1 / 6 Esittely Pariisi 3-4pv Romanttisuudestaan tunnettu Pariisi on ennen kaikkea kaupunkilomailijan kohde. Nähtävää ja koettavaa riittää jokaiselle ja kaupunki tarjoaa aina jotain uutta. Kohdetietoa

Lisätiedot

Kaupan alan mobiilipalvelujen kehitys kansainvälisten esimerkkien kautta

Kaupan alan mobiilipalvelujen kehitys kansainvälisten esimerkkien kautta Kaupan alan mobiilipalvelujen kehitys kansainvälisten esimerkkien kautta 20.10.2011 Sonja Lätti sonja.latti@aalto.fi 4D-Space -projekti, Aalto-yliopisto Esityksen rakenne Aihepiiriin liittyvän tutkimuksen

Lisätiedot

VIP Mobile Android. Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön

VIP Mobile Android. Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön VIP Mobile ndroid Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön TSP-3719_1-1305 sennus Seuraavassa saat yksinkertaiset ohjeet VIP-sovelluksen asentamiseksi puhelimeesi. lla olevat vaiheet tarvitsee

Lisätiedot

Visit Finlandin kehittämispalvelut yrityksille

Visit Finlandin kehittämispalvelut yrityksille Visit Finlandin kehittämispalvelut yrityksille Matkailun toimialaraportin julkistamisseminaari Rovaniemi 10.12.2014 Heli Mende, Visit Finland / Finpro Matkailuyrityksen systemaattinen kansainvälistyminen

Lisätiedot

Matkailualan mobiilisovelluksia. 29.10.2012 Kristian Fahler Whatamap.com

Matkailualan mobiilisovelluksia. 29.10.2012 Kristian Fahler Whatamap.com Matkailualan mobiilisovelluksia 29.10.2012 Kristian Fahler Whatamap.com Seuramatkoja Laivamatkoja, kohteita Polkuja luonnossa, kaupungissa Hiihtokohteita Arkkitehtuuria Yleistä tietoa Strategisia kysymyksiä

Lisätiedot

DNA Welho MatkaTV -palvelu. DNA Welho MatkaTV. Televisio aina mukanasi tabletissa, älypuhelimessa ja tietokoneessa

DNA Welho MatkaTV -palvelu. DNA Welho MatkaTV. Televisio aina mukanasi tabletissa, älypuhelimessa ja tietokoneessa DNA Welho MatkaTV -palvelu DNA Welho MatkaTV Televisio aina mukanasi tabletissa, älypuhelimessa ja tietokoneessa C M Y CM MY CY CMY K 3-1-2-black-cmyk.pdf 1 24.10.2013 17:56:08 Televisio taskuun ja menoksi!

Lisätiedot

Voimaa Pirkanmaan matkailuun 2016 2017 (18 kk)

Voimaa Pirkanmaan matkailuun 2016 2017 (18 kk) Voimaa Pirkanmaan matkailuun 2016 2017 (18 kk) Lähtökohta Suomen matkailustrategia, Visit Finlandin katto ohjelmat, Pirkanmaan elämystalouden strategia ja Pirkanmaan matkailuyritysten toiveet (kysely tehty

Lisätiedot

Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä. Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012

Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä. Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012 Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012 Cocomms lyhyesti Vahvuuksiamme ovat yritys-, talous-, terveys- ja lääke-

Lisätiedot

ArcGIS.com. uusia tapoja jakaa paikkatietoa

ArcGIS.com. uusia tapoja jakaa paikkatietoa ArcGIS.com uusia tapoja jakaa paikkatietoa Mikä on ArcGIS.com? ArcGIS.com on online-foorumi, jossa voidaan jakaa paikkatietoa ja tehdä yhteistyötä karttojen avulla. ArcGIS.com on maksuton ja avoin kaikille.

Lisätiedot

Johdanto. Toteuttajat. Tämän tutkimuksen tiedonkeruun on toteuttanut Consumer Compass Oy IFPI Musiikkituottajat ry:n käytettäväksi.

Johdanto. Toteuttajat. Tämän tutkimuksen tiedonkeruun on toteuttanut Consumer Compass Oy IFPI Musiikkituottajat ry:n käytettäväksi. Johdanto Toteuttajat Tämän tutkimuksen tiedonkeruun on toteuttanut Consumer Compass Oy IFPI Musiikkituottajat ry:n käytettäväksi. Tutkimuksen tavoite Tutkimuksen päämaalina oli selvittää kuluttajien mielipiteitä

Lisätiedot

Tietoa Hampurin vuosikokouksesta - Ilmoittautumisohjeet ja tietoa matkoista

Tietoa Hampurin vuosikokouksesta - Ilmoittautumisohjeet ja tietoa matkoista Tietoa Hampurin vuosikokouksesta - Ilmoittautumisohjeet ja tietoa matkoista Hampuri kutsuu 96. kansainvälinen vuosikokous järjestetään Hampurissa 5. - 9.7.2013 Ohjelma: Perjantai 5.7. Näyttelyhalli ja

Lisätiedot

Humanistisen ammattikorkeakoulun opiskelijakunta HUMAKO. Matkustusohjesääntö

Humanistisen ammattikorkeakoulun opiskelijakunta HUMAKO. Matkustusohjesääntö Humanistisen ammattikorkeakoulun opiskelijakunta HUMAKO Matkustusohjesääntö 11.11.2014 Sivu 1 / 4 Humanistisen ammattikorkeakoulun opiskelijakunnan matkustusohjesääntö 1 Soveltaminen Sen lisäksi, mitä

Lisätiedot

Tervetuloa mukaan Helsingin kaupunkibrändin kehittämiseen

Tervetuloa mukaan Helsingin kaupunkibrändin kehittämiseen Tervetuloa mukaan Helsingin kaupunkibrändin kehittämiseen Outi Leppälä, Helsingin Lauri kaupunkimarkkinointiyksikkö Rotko 2014 Outi Leppälä Markkinointipäällikkö Kaupunkimarkkinointiyksikkö Elinkeino-osasto

Lisätiedot

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole.

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole. 1 Unelma-asiakas Ohjeet tehtävän tekemiseen 1. Ota ja varaa itsellesi omaa aikaa. Mene esimerkiksi kahvilaan yksin istumaan, ota mukaasi nämä tehtävät, muistivihko ja kynä tai kannettava tietokone. Varaa

Lisätiedot

Myynnin sertifikaatti Palveluprosessin visualisointi Jonna Rothberg-Mikkonen 20.2.2015

Myynnin sertifikaatti Palveluprosessin visualisointi Jonna Rothberg-Mikkonen 20.2.2015 Myynnin sertifikaatti Palveluprosessin visualisointi Jonna Rothberg-Mikkonen 20.2.2015 Case: Hyvän Olon viikonloppu kurssilaisen palvelupolku Vierumäellä VIERUMÄKI KOTISIVUT www.vierumaki.fi - Paljon informaatiota

Lisätiedot

Kylä yrittäjän ja yrittäjä kylän toiminnan tukena. Yrittäjä Tiina Ekholm 8.6.2013 Tykköö

Kylä yrittäjän ja yrittäjä kylän toiminnan tukena. Yrittäjä Tiina Ekholm 8.6.2013 Tykköö Kylä yrittäjän ja yrittäjä kylän toiminnan tukena. Yrittäjä Tiina Ekholm 8.6.2013 Tykköö Kylätoiminta on kylän asukkaiden vapaaehtoista yhteistyötä omien elinolojensa kehittämiseksi. Elintärkeää on yhteistyö:

Lisätiedot

Yritystietojen ilmoittaminen FairNetissa

Yritystietojen ilmoittaminen FairNetissa 1 Yritystietojen ilmoittaminen FairNetissa Messuopas on painettu messujulkaisu MessuSaitti on yrityksenne oma sivu sähköisessä messuoppaassa Sisällys Kirjautuminen FairNettiin... 2 Miten pääsen alkuun?...

Lisätiedot

Pohjoismaat digitaalisessa uutismaisemassa

Pohjoismaat digitaalisessa uutismaisemassa Pohjoismaat digitaalisessa uutismaisemassa UUTISMEDIA VERKOSSA 2016 REUTERS INSTITUTE DIGITAL NEWS REPORT 2016 Esa Reunanen 1.9.2016 SISÄLTÖ Tausta ja metodologia Uutislähteet, laitteet ja luottamus uutisiin

Lisätiedot

VIP Mobile Windows Phone. Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön

VIP Mobile Windows Phone. Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön VIP Mobile Windows Phone Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön TSP-3719_1-1305 sennus Seuraavassa saat yksinkertaiset ohjeet VIP-sovelluksen asentamiseksi puhelimeesi. lla olevat vaiheet

Lisätiedot

Yhdistä kahviautomaattisi tulevaisuuteen.

Yhdistä kahviautomaattisi tulevaisuuteen. Yhdistä kahviautomaattisi tulevaisuuteen. Home Connect. Yksi sovellus kaikkeen. Home Connect on ensimmäinen sovellus, joka pesee puolestasi pyykin ja astiat, paistaa, keittää kahvia ja katsoo jääkaappiin.

Lisätiedot

SeAMK / Frami: E kirjasto

SeAMK / Frami: E kirjasto E aineistopäivä 1.10.2014 Työpaja 2. E aineistojen markkinointi ideointia Työpajatyöskentelyn purku: Anna Laakkonen Työpajaan osallistui 19 henkilöä, jotka jaettiin neljään pienempään ryhmään. Ennen E

Lisätiedot

Käyttöohje e-travel Single View

Käyttöohje e-travel Single View e-travel Single View Carlson Wagonlit Travel Online Helpdesk Puhelin: +358 (0)205 615 531 Sähköposti: Copyright 2007-2013 CWT SISÄLLYSLUETTELO 1 Mikä on Single View... 3 2 e-travel kirjautuminen... 3 3

Lisätiedot

TUKEVASTI ALKUUN, VAHVASTI KASVUUN -HANKE Riikka Pallari, opiskelija Oulun seudun ammattikorkeakoulu

TUKEVASTI ALKUUN, VAHVASTI KASVUUN -HANKE Riikka Pallari, opiskelija Oulun seudun ammattikorkeakoulu 52 TUKEVASTI ALKUUN, VAHVASTI KASVUUN -HANKE Riikka Pallari, opiskelija Oulun seudun ammattikorkeakoulu Kvartti-malli MURROSIKÄÄN TULEVAN LAPSEN VANHEMMUUS Tavoitteena: - vanhemmat pohtivat vanhemmuutta

Lisätiedot

LAUSEEN KIRJOITTAMINEN. Peruslause. aamu - minä - syödä muro - ja - juoda - kuuma kahvi Aamulla minä syön muroja ja juon kuumaa kahvia.

LAUSEEN KIRJOITTAMINEN. Peruslause. aamu - minä - syödä muro - ja - juoda - kuuma kahvi Aamulla minä syön muroja ja juon kuumaa kahvia. LAUSEEN KIRJOITTAMINEN Peruslause aamu - minä - syödä muro - ja - juoda - kuuma kahvi Aamulla minä syön muroja ja juon kuumaa kahvia. minä - täti - ja - setä - asua Kemi Valtakatu Minun täti ja setä asuvat

Lisätiedot

Osavuosikatsaus Q2 2012 13.7.2012

Osavuosikatsaus Q2 2012 13.7.2012 Osavuosikatsaus Q2 2012 13.7.2012 Sisällys Q2 2012 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Mobiilidatan ja älypuhelinmarkkinan kehitys Uusien palveluiden

Lisätiedot

Verkkokauppatilasto 2014. Perustietoa verkkokauppaseurannasta sekä verkko-ostaminen vuonna 2014

Verkkokauppatilasto 2014. Perustietoa verkkokauppaseurannasta sekä verkko-ostaminen vuonna 2014 Verkkokauppatilasto 2014 Perustietoa verkkokauppaseurannasta sekä verkko-ostaminen vuonna 2014 Verkkokauppatilasto Suomalaisen verkkokaupan arvo Verkkokauppatilasto sisältää kaiken verkkokauppaostamisen

Lisätiedot

Työssäoppimassa Sunny Beachilla Bulgariassa 12.7. 23.8.2011

Työssäoppimassa Sunny Beachilla Bulgariassa 12.7. 23.8.2011 Työssäoppimassa Sunny Beachilla Bulgariassa 12.7. 23.8.2011 Sunny Beach on upea rantalomakohde Mustanmeren rannikolla Bulgariassa. Kohde sijaitsee 30 kilometrin päässä Burgasista pohjoiseen. Sunny Beachin

Lisätiedot

Kattava tietoturva kerralla

Kattava tietoturva kerralla Kattava tietoturva kerralla PROTECTION SERVICE FOR BUSINESS Tietoturvan on oltava kunnossa Haittaohjelmahyökkäyksen tai tietoturvan vaarantumisen seuraukset voivat olla vakavia ja aiheuttaa merkittäviä

Lisätiedot

Palvelumuotoilun perusteet. Terve-SOS 18.05.2011 Sami Oinonen, Hub Helsinki

Palvelumuotoilun perusteet. Terve-SOS 18.05.2011 Sami Oinonen, Hub Helsinki Palvelumuotoilun perusteet Terve-SOS 18.05.2011 Sami Oinonen, Hub Helsinki Mitä palvelumuotoilu on Keskeiset käsitteet Miksi se on olennaista Kehittämisen malli Kuka: Sami Oinonen, Kirkkonummi, kalliokiipeilijä,

Lisätiedot

Digipuntari 2015 tuloksia ja tulkintaa eteläsavolaisittain

Digipuntari 2015 tuloksia ja tulkintaa eteläsavolaisittain Digipuntari 2015 tuloksia ja tulkintaa eteläsavolaisittain Data liikkuu ja asiakas käy pyydykseen lisää liiketoimintaa verkosta 02.11.2015 Maija Korhonen Digipuntari yhteistyössä Etelä-Savon yrittäjien

Lisätiedot

Älykkäämpi päätelaitteiden hallinta Juha Tujula, CTO, Enfo Oyj. 2013 IBM Corporation

Älykkäämpi päätelaitteiden hallinta Juha Tujula, CTO, Enfo Oyj. 2013 IBM Corporation Älykkäämpi päätelaitteiden hallinta Juha Tujula, CTO, Enfo Oyj 2013 IBM Corporation 3 Enfo Suomessa Markkinat: Suomessa IT-palvelumarkkinan koko on noin 2,5 miljardia euroa ja sen arvioidaan kasvavan pitkällä

Lisätiedot

Lahden kaupunginkirjasto ASIAKASKOULUTUKSET

Lahden kaupunginkirjasto ASIAKASKOULUTUKSET Lahden kaupunginkirjasto ASIAKASKOULUTUKSET Ohjelma Huhti-toukokuu 2016 Opettele käyttämään tietokonetta, ota käyttöön oma sähköpostiosoite, kurkista internetiin, tai tutustu tablettiin. Tervetuloa! Asiakaskoulutuksista

Lisätiedot

Mainosvuosi 2013. Mainosvuosi 2013

Mainosvuosi 2013. Mainosvuosi 2013 Mainonnan kokonaiskehitys Mediamainonnan määrä ja kehitys 2002-2013 Milj. Euroa Muutos-% 1600 1400 1200 1000 2,5 6,5 3,3 3,7 6,4 1,7 4,8 3,7-2,9 10 5 0 800 600 400 200 0-15,8 1079 1150 1189 1236 1315 1500

Lisätiedot

Torstai2 Ratkaisujen konseptointi. Jamk Innovointipäivät

Torstai2 Ratkaisujen konseptointi. Jamk Innovointipäivät Torstai2 Ratkaisujen konseptointi Jamk Innovointipäivät Yksittäisistä ideoista konsepteiksi Tähän mennessä on ideoinnilla rakennettu vaihtoehtoisia ratkaisuehdotuksia suunnitteluongelman osaratkaisuiksi.

Lisätiedot

Avoin innovointi liiketoiminnan tukena

Avoin innovointi liiketoiminnan tukena Avoin innovointi liiketoiminnan tukena Tunnista asiakaslähtöisen innovoinnin, avoimen datan ja joukkoistamisen tarjoamat mahdollisuudet tuote- ja palvelukehitykselle. 22.5.2012 klo 8:30-16:00 16.10.2012

Lisätiedot

Tabletit opetuskäytössä - työpaja

Tabletit opetuskäytössä - työpaja Tabletit opetuskäytössä - työpaja Maakunnallinen lukioveso 27.10.2012 Markus Maunula, FM Centria ammattikorkeakoulu Mitä ovat tabletit? Tabletit opetuksessa Kolme ekosysteemia Sovellukset Sisältö ipad

Lisätiedot

Selkosanakirja sdfghjklöäzxcvbnmqwertyuiopåasdfghjklöäzxcvbnmq. Tietokoneet. wertyuiopåasdfghjklöäzxcvbnmqwertyuiopåasdfghjk 1.4.

Selkosanakirja sdfghjklöäzxcvbnmqwertyuiopåasdfghjklöäzxcvbnmq. Tietokoneet. wertyuiopåasdfghjklöäzxcvbnmqwertyuiopåasdfghjk 1.4. qwertyuiopåasdfghjklöäzxcvbnmqwertyuiopåasdfghj klöäzxcvbnmqwertyuiopåasdfghjklöäzxcvbnmqwerty uiopåasdfghjklöäzxcvbnmqwertyuiopåasdfghjklöäzxc vbnmqwertyuiopåasdfghjklöäzxcvbnmqwertyuiopåa Selkosanakirja

Lisätiedot

11:50 Kokoontuminen Helsinki-Vantaan lentokentällä T2. 12:00 Lentoliikenne Yhdysvaltoihin, Finnairin viestintäjohtaja Arja Suominen

11:50 Kokoontuminen Helsinki-Vantaan lentokentällä T2. 12:00 Lentoliikenne Yhdysvaltoihin, Finnairin viestintäjohtaja Arja Suominen Ohjelma: TORSTAI 21.8. 11:50 Kokoontuminen Helsinki-Vantaan lentokentällä T2 12:00 Lentoliikenne Yhdysvaltoihin, Finnairin viestintäjohtaja Arja Suominen 12:30 Tutustuminen Finnairin uuteen Premium-loungeen

Lisätiedot

KRASNODAREXPO / KRASNODAR VALMISMESSUOSASTOT 2011-2012

KRASNODAREXPO / KRASNODAR VALMISMESSUOSASTOT 2011-2012 KRASNODAREXPO / KRASNODAR VALMISMESSUOSASTOT 2011-2012 Osastojemme hinnat sisältävät pohjakuvan erittelyn mukaiset osastorakenteet, kalusteet, palvelut ja tilatekniikan. Kaikkiin hintoihin lisätään arvonlisävero.

Lisätiedot

Matkailutuotteet ostettaviksi Sessions-työpaja

Matkailutuotteet ostettaviksi Sessions-työpaja Sami Köykkä Matkailutuotteet ostettaviksi Sessions-työpaja 26.2.2014 Agenda 10:00 Aloitus 10:20 Kertaus 10:45 Vieraileva puhuja 11:30 Lounas 12:15 Ratkaisun suunnittelu 13:20 Toteutussuunnitelma 13:50

Lisätiedot

MOBILITY TOOL. Tietojen siirto. Johdanto Hanke & ulkomaanjaksot Hankkeen budjetti Raportointi. LLPLink. Application Form

MOBILITY TOOL. Tietojen siirto. Johdanto Hanke & ulkomaanjaksot Hankkeen budjetti Raportointi. LLPLink. Application Form Johdanto Hanke & ulkomaanjaksot Hankkeen budjetti Raportointi MOBILITY TOOL LEONARDO-LIIKKUVUUSHANKKEIDEN KOULUTUS 2013 1 Tietojen siirto Application Form LLPLink Mobility Tool 2 Käyttäjäryhmät Euroopan

Lisätiedot

Urheiluseuran viestintä 18.2.2015

Urheiluseuran viestintä 18.2.2015 Urheiluseuran viestintä 18.2.2015 Sisältö Seuraviestintä (sisäinen viestintä) Mediaviestintä Kriisiviestintä Seuraviestintä sisäinen viestintä Seuraviestintä (sisäinen viestintä) Hyvä sisäinen viestintä

Lisätiedot

Suomen Pankin Maksufoorumi

Suomen Pankin Maksufoorumi Suomen Pankin Maksufoorumi 10.5.2016 Finlandia-talo SAMI KARHUNEN SOLINOR OY MAKSAMISESTA VELOITUSSOPIMUKSEEN JA PALVELUIDEN KÄYTTÖÖN SEKÄ OSTELUUN MAKSAMISESTA SOVITAAN PALVELUNTARJOAJAN TAI KAUPAN KANSSA.

Lisätiedot

HS ipad profiilitutkimus. Tammikuu 2014

HS ipad profiilitutkimus. Tammikuu 2014 HS ipad profiilitutkimus Tammikuu 2014 Tutkimuksen toteutus Tulokset InterQuestin SPOT -profiilitutkimuksesta. Tutkimuksen tiedonkeruu toteutettiin HS ipad-sovelluksessa 10.1.-22.1.2014 välisenä aikana.

Lisätiedot

Käyttöohje e-travel Single View

Käyttöohje e-travel Single View e-travel Single View Carlson Wagonlit Travel Online Helpdesk Puhelin: +358 (0)205 615 531 Sähköposti: Copyright 2007-2013 CWT SISÄLLYSLUETTELO 1 Mikä on Single View... 3 2 e-travel kirjautuminen... 3 3

Lisätiedot

OMA ASIOINTI HENKILÖASIAKKAALLE Ilmoittautuminen työnhakijaksi

OMA ASIOINTI HENKILÖASIAKKAALLE Ilmoittautuminen työnhakijaksi OMA ASIOINTI HENKILÖASIAKKAALLE Ilmoittautuminen työnhakijaksi Ilmoittaudu työnhakijaksi viimeistään ensimmäisenä työttömyyspäivänäsi Oma asiointi -sivuston kautta. Jos sinulla ei ole työnhakua aloittaessasi

Lisätiedot

Pienyrittäjiltä odotetaan loistavaa palvelua, onko omasi kunnossa?

Pienyrittäjiltä odotetaan loistavaa palvelua, onko omasi kunnossa? Pienyrittäjiltä odotetaan loistavaa palvelua, onko omasi kunnossa? Toteutimme syksyllä 2013 yhdessä Taloustutkimuksen kanssa laajan selvityksen, jossa kartoitimme palveluun liittyviä odotuksia ja mieli

Lisätiedot

Yhdistä kodinkoneesi tulevaisuuteen. Pikaopas

Yhdistä kodinkoneesi tulevaisuuteen. Pikaopas Yhdistä kodinkoneesi tulevaisuuteen. Pikaopas Kotisi tulevaisuus alkaa nyt! Hienoa, että käytät Home Connect -sovellusta * Onneksi olkoon käytät tulevaisuuden kahviautomaattia, joka jo tänään helpottaa

Lisätiedot

Case Mobiilikohdeoppaat/Aurinkomatkat ja Ikaalinen Kaupunki

Case Mobiilikohdeoppaat/Aurinkomatkat ja Ikaalinen Kaupunki Case Mobiilikohdeoppaat/Aurinkomatkat ja Ikaalinen Kaupunki Matkailutoimialan uudet mobiilipalveluratkaisut ja niiden tulevaisuus seminaari, 3.5.2012 Destination Mobile Guide General information Hotels

Lisätiedot

TM:n pikakokeessa Yamaha WXAD-10: uusi elämä vanhoille hifilaitteille

TM:n pikakokeessa Yamaha WXAD-10: uusi elämä vanhoille hifilaitteille TM:n pikakokeessa Yamaha WXAD-10: uusi elämä vanhoille hifilaitteille APPLE TV JA CHROMECAST EIVÄT MUUTTANEET VANHAA HIFILAITTEISTOANI LANGATTOMAKSI TOIVOTULLA TAVALLA MUTTA YAMAHA WXAD-10 MUUTTI Omistan

Lisätiedot

Hotellit WW.SIGNALPARTNERS.FI

Hotellit WW.SIGNALPARTNERS.FI Hotellit WW.SIGNALPARTNERS.FI Signal WiFillä saatat tehokkuuden ja hyvän asiakaskokemuksen yhteen Signal WiFi sopii esimerkiksi vierailijaverkoksi tai mobiilien maksupäätteiden yhteydeksi. Raportointityökalun

Lisätiedot

PÄIVITETTYJÄ TIETOJA JA OHJEITA LÖYTYY WEB SIVUILTA www.ryefinland.com KOHDASTA NV-TIIMI ja ASIAKASHALLINTAOHJELMA

PÄIVITETTYJÄ TIETOJA JA OHJEITA LÖYTYY WEB SIVUILTA www.ryefinland.com KOHDASTA NV-TIIMI ja ASIAKASHALLINTAOHJELMA SUOMEN NUORISOVAIHDON MONIPIIRIN ASIAKASHALLINTAOHJELMA Ohje Rotary klubeille Sisällys SUOMEN NUORISOVAIHDON Monipiirin asiakashallintaohjelma 1 1. prosessi eli mitä kukin tekee (vuosivaihto).2 2. Ohjelmaan

Lisätiedot

Sähköiset HR-prosessit antavat aikaa ihmiselle

Sähköiset HR-prosessit antavat aikaa ihmiselle Sähköiset HR-prosessit antavat aikaa ihmiselle Marjo Kaipainen HR House Group 11.9.2012 www.saima.fi 1 Internet osana arkea Internetin käyttö on yleistä ja arkista 89 % 16-74-vuotiaista käyttää internetiä,

Lisätiedot

DIGILEHTI KUULUU KAIKILLE!

DIGILEHTI KUULUU KAIKILLE! DIGILEHTI KUULUU KAIKILLE! Sisällysluettelo Mikä on digilehti?... 4 Mitä tarvitset?... 6 Miten luot käyttäjätunnuksen?... 8 Miten käytät digilehteä?... 10 Digilehden ominaisuudet eri laitteissa... 12 Toiminnot

Lisätiedot

Las Palmas, Gran Canaria hieno yhdistelmä kaupunki- ja rantalomaa

Las Palmas, Gran Canaria hieno yhdistelmä kaupunki- ja rantalomaa Las Palmas, Gran Canaria hieno yhdistelmä kaupunki- ja rantalomaa Joulukuun pakkaset jäivät taakse, kun laskeuduin kuuden tunnin lentomatkan jälkeen Las Palmasin lentokentälle. Kenttäpalvelut toimivat

Lisätiedot

Pe 20.11. Hyvän ulkoasun elementit. Oulu. Mediapyörä Oy, Tiitinen La 21.11. Hyvän ulkoasun elementit. Ylivieska, Mediapyörä Oy, Tiitinen

Pe 20.11. Hyvän ulkoasun elementit. Oulu. Mediapyörä Oy, Tiitinen La 21.11. Hyvän ulkoasun elementit. Ylivieska, Mediapyörä Oy, Tiitinen Lokkaali-hankkeen KOULUTUSKALENTERI Marraskuu 2009 To 5.11. Journalistinen kirjoittaminen 1. Oulu. Moniviestintä Oy, Pietilä Pe 6.11. Journalistinen kirjoittaminen 1. Ylivieska, Moniviestintä Oy, Pietilä

Lisätiedot

Asiakaspalveluprosessin kehittäminen jakelun vaikutuspiiriin kuuluvien asioiden osalta

Asiakaspalveluprosessin kehittäminen jakelun vaikutuspiiriin kuuluvien asioiden osalta Asiakaspalveluprosessin kehittäminen jakelun vaikutuspiiriin kuuluvien asioiden osalta Tehtävät 1. Asiakaspalvelun ja asiakkaiden vaatimukset jakelulle => haastateltavat organisaatiot/henkilöt => lukijaraatien

Lisätiedot

Kohderyhmänä matkailijat kestävän liikkumisen mahdollistaminen matkalla ja perillä. Sara Lukkarinen, Motiva Oy

Kohderyhmänä matkailijat kestävän liikkumisen mahdollistaminen matkalla ja perillä. Sara Lukkarinen, Motiva Oy Kohderyhmänä matkailijat kestävän liikkumisen mahdollistaminen matkalla ja perillä Sara Lukkarinen, Motiva Oy LIIKKUMISEN OHJAUS JA MATKAILU - ECOMM 2014 D5 MOBILITY MANAGEMENT AND TOURISM 1 David Knapp:

Lisätiedot

ProTieto Oy. Verottajan ilmoitus. Käyttöohje alihankkijoille

ProTieto Oy. Verottajan ilmoitus. Käyttöohje alihankkijoille ProTieto Oy Verottajan ilmoitus Käyttöohje alihankkijoille Sisällys 1. Yleistä... 2 2. Rekisteröityminen... 2 3. Kirjautuminen... 2 4. Web-liittymä... 3 4.1 Yrityksen tiedot... 3 4.2 Omat suomalaiset työntekijät...

Lisätiedot

Suomalaisten verkkoasioin0

Suomalaisten verkkoasioin0 Suomalaisten verkkoasioin0 Syyskuu 2014 Prior Konsultoin0 Oy Tatu Kauppinen, Jouni Kivikoski Tutkimuksen toteutus, kohderyhmä ja aineistot Tutkimuksen suunniaelusta, 0edonkeruusta, analyysista ja raportoinnista

Lisätiedot

Comgaten uuden teknologian ratkaisut

Comgaten uuden teknologian ratkaisut Comgaten uuden teknologian ratkaisut Asiakaspäivät 19.11.2015 Comres 1987 Winres 2000 2015 1 tavoitteet Uusia ratkaisuja Winres Web-komponentit Web-pohjaiset Winres-työkalut Mobiili-sovellukset Uusia palveluita

Lisätiedot

TIETOTURVAOHJE ANDROID-LAITTEILLE

TIETOTURVAOHJE ANDROID-LAITTEILLE TIETOTURVAOHJE ANDROID-LAITTEILLE 7.3.2015 ATK Seniorit Mukanetti ry / Android-kerho 2 1. Mitä teet, jos laite katoaa tai varastetaan Turvatoimet etukäteen: Kirjoita yhteystietosi laitteen takakanteen:

Lisätiedot

Head of delegation -opas

Head of delegation -opas Head of delegation -opas HEAD OF DELEGATION Sinut on valittu head of delegation (HoD) tehtäviin eli Suomen joukkueenjohtajaksi kansainvälisiin kilpailuihin. Tästä joukkueenjohtajan oppaasta löydät ohjeistuksen

Lisätiedot

5. Kuinka kauan pystyisit olemaan ilman sähköisiä mediavälineitä? (Ei tarkoita puhelimella soittamista.)

5. Kuinka kauan pystyisit olemaan ilman sähköisiä mediavälineitä? (Ei tarkoita puhelimella soittamista.) 1. Luokka-aste 3 66 22.8% 4 92 31.8% 5 103 35.6% 6 23 8 % 7 2 0.7% 8 2 0.7% 9 1 0.3% 2. Sukupuoli Tyttö 159 55 % Poika 130 45 % 3. Mitä sähköisiä mediavälineitä käytät päivittäin koulussa? ATK-luokan/kirjaston

Lisätiedot

Perhe On Paras -liikuntakurssien palveluprosessi

Perhe On Paras -liikuntakurssien palveluprosessi Perhe On Paras -liikuntakurssien palveluprosessi Tässä raportissani visualisoin koko Perhekurssiprosessin kulun kurssin suunnittelusta jälkimarkkinointiin Kurssin suunnittelu ja kalenterointi Perhe On

Lisätiedot

Useimmin kysytyt kysymykset

Useimmin kysytyt kysymykset Useimmin kysytyt kysymykset Versio 1.1 1 1. Mikä mobiilikortti on? Mobiilikortti on matkapuhelimessa toimiva sovellus ja www.mobiilikortti.com osoitteessa oleva palvelu. Sovelluksen avulla voit siirtää

Lisätiedot

1. Luokka-aste Kysymykseen on vastattu 299 kertaa Vaihtoehto Lukumäärä Prosentti 3 2 0.7% 4 0 0 % 5 0 0 % 6 42 14 % 7 91 30.4% 8 78 26.1% 9 86 28.

1. Luokka-aste Kysymykseen on vastattu 299 kertaa Vaihtoehto Lukumäärä Prosentti 3 2 0.7% 4 0 0 % 5 0 0 % 6 42 14 % 7 91 30.4% 8 78 26.1% 9 86 28. 1. Luokka-aste Kysymykseen on vastattu 299 kertaa 3 2 0.7% 4 0 0 % 5 0 0 % 6 42 14 % 7 91 30.4% 8 78 26.1% 9 86 28.8% 2. Sukupuoli Tyttö 179 59.9% Poika 120 40.1% 3. Mitä sähköisiä mediavälineitä käytät

Lisätiedot

Esimerkkejä kuvasarjan piirtämisestä

Esimerkkejä kuvasarjan piirtämisestä Esimerkkejä kuvasarjan piirtämisestä Tässä esimerkki kuvasarjasta, joka on piirretty 20 minuutissa (jäänyt lopusta keskeneräiseksi) Kokeessa design-tehtävän kuvasarjan piirtämistä varten kannattaa varata

Lisätiedot

Asiakaslehden rooli ja näkymät viestinnässä 2015-2020. Kari Tervonen, roadmap director N2, 12.4. 2011

Asiakaslehden rooli ja näkymät viestinnässä 2015-2020. Kari Tervonen, roadmap director N2, 12.4. 2011 Asiakaslehden rooli ja näkymät viestinnässä 2015-2020 Kari Tervonen, roadmap director N2, 12.4. 2011 N2 on markkinointi- ja palvelumuotoilutoimisto. Identity Crystallization of the brand essence Strategies

Lisätiedot

Kovasti kysytystä Prahan matkasta tuli Oy Matka-Vekka/ Lomamatkojen tarjous. Ilmoittaudu matkalle PIKAISESTI osoitteessa:

Kovasti kysytystä Prahan matkasta tuli Oy Matka-Vekka/ Lomamatkojen tarjous. Ilmoittaudu matkalle PIKAISESTI osoitteessa: *********************************************************** JÄSENTAPAHTUMA ULKOMAANMATKA KEVÄ 2011 *********************************************************** Nastolan yrittäjien matka: PRAHAAN to - su

Lisätiedot

Hyvinkään-Riihimäen aikuiskouluttajien seminaarimatka Tarttoon 13.-14.6.2015

Hyvinkään-Riihimäen aikuiskouluttajien seminaarimatka Tarttoon 13.-14.6.2015 Hyvinkään-Riihimäen aikuiskouluttajien seminaarimatka Tarttoon 13.-14.6.2015 Aikataulu 13.6.2015 Ohjelma 7:30-8:00 Kokoontuminen Länsiterminaalissa Helsingissä, lippujen jako 8:30 Laiva lähtee satamasta

Lisätiedot

iphone ja ipad

iphone ja ipad 1 Laadinta- ja lähettämisohje Laadinnassa on mahdollista käyttää sähköpostipohjaa tai Word-asiakirjapohjia. Tietokoneilla (Windows 10) on erilliset ohjeet Word-asiakirjapohjien käyttöön, mutta tässä ohjeessa

Lisätiedot