Matkailualan mobiilisovelluksia Kristian Fahler Whatamap.com

Transkriptio

1 Matkailualan mobiilisovelluksia Kristian Fahler Whatamap.com

2 Seuramatkoja

3 Laivamatkoja, kohteita

4 Polkuja luonnossa, kaupungissa

5 Hiihtokohteita

6 Arkkitehtuuria

7 Yleistä tietoa Strategisia kysymyksiä Teknisiä vaatimuksia Kohderyhmät Prosessi Käsikirjoitus Päivitys Markkinointi Ansaintalogiikka Tuotekehittelyä Caseja Sisältö

8 Onko nyt oikea aika tehdä mobiilisovellus? Mikä on kuluttajakäyttäytyminen?

9 64 GB! Yhtä tehokas kun tietokone. Aina mukana! General information Hotels Services Conference Restaurants Golf Attractions Bars Shopping

10 Kuluttaja on jo matkalla (our mobile planet, Google)

11

12

13 Mitä Suomessa ja maailmalla tehdään?

14 London City Guide 125 kpl

15 Stockholm 50 kpl

16 Helsinki 15 kpl

17 Lahti 0 kpl

18 Tampere 0 kpl

19 Nuuksio 1 kpl

20 Master Hongkong on tehnyt useita sovelluksia. Pääsovellus, teemasovelluksia Eri teemoja Offline 360 panoramakuvia

21 Joitakin esimerkkejä maailmalta/baglioni Yksinkertaista ja tyylikästä

22 Joitakin esimerkkejä maailmalta/baglioni Parilla klikkauksella ilman zoomaamista

23 Joitakin esimerkkejä maailmalta Asiakkaamme/tule asiakkaaksemme

24 Joitakin esimerkkejä maailmalta Ikonit

25 Elitehotels.se/Uskalla yksinkertaistaa mobiilikohtaaminen

26 H&M/Uskalla yksinkertaistaa mobiilikohtaaminen

27 QR-koodi Quick Response

28 Slow Response

29 Quick Response!

30 Rethink don t shrink

31 Strategia

32 Digitaalinen markkinointiviestintä Älypuhelin, taulutietokoneet, Touch Screen, Nettisivut, yhteisöllisyys

33 Digitaalinen markkinointistrategia Millä päätelaitteella kävijä tulee sisään, mitä tietoa hakee, kuinka kauan viipyy. Mikä rooli mobiililla, tableteilla ja nettisivuilla Myynti, palvelu, inspiraatiota, lisätietoa, yhteisöllisyys, opastusta kohteessa, aktiivinen markkinointi yhteistyökumppanin kanssa Tavoitteet lyhyellä ja pitkällä tähtäimellä Kohderyhmät Päämarkkina-alueet Mitä kilpailijat tekevät Suomessa Mitä tapahtuu ulkomailla

34 Erilaisia kohderyhmiä Kuluttaja: Kotimaan matkailija Ulkomaan matkailija Paikallinen asukas Kesäasukkaat Paikalliset palveluntuottajat Kuljetusyhtiöt Yhteistyökumppanit Lehdistö Tapahtumat Kokous

35 Eri kohderyhmillä on eri tarpeita Kaikki merkittävät puhelinalustat Optimoidut mobiilisivut Mobiili online-sovellus Mobiili offline-sovellus

36 Miten kuluttaja löytää mobiilisovelluksen?

37 Mistä kuluttaja löytää mobiilisovelluksen(1) Yrityksen nettisivut tunnistavat että kuluttaja on tullut älypuhelimella, tabletilla. Tässä vaihessaa kysytään haluaako kuluttaja: a) Ladata ilmaisen mobiilisovelluksen b) Siirtyä normaaliin sivustoon Mikäli tulee PC:n kautta sivuille suoraan, esitellään sovellus etusivulla

38 Mistä kuluttaja löytää mobiilisovelluksen(2) Muita asiakaskontaktipintoja - Uutiskirjeet - Palvelupiste - Kaupunki - Paikalliset palveluntuottajat Tiedotus Muun mainonnan ja materiaalin yhteydessä Yhteistyökumppanit Appstoren, Google Playn kautta eri hakusanoilla.

39 Tuotekehittelyä

40 Yhteistyö Karttakeskuksen kanssa Painettu kartta, mobiilisovellus, tabletti ja web-kartta keskitetysti Laadukas kartta sekä painettuna että mobiilisovelluksena. Sama aineisto ja kohdetieto hyödynnetään painetuissa kartoissa, mobiilisovelluksissa. Aina kun kyseistä aineistoa päivitetään, saadaan sama ajantasainen materiaali myös mobiilisovellukseen Samat kieliversiot kuin painotuotteessa. Mobiilisovellus on jatkokehitettävissä myös: webpohjaiseksi, tabletit

41 Yhteistyö Haaga-Helian kanssa Matkailu- ja ravintola-alan palveluteknologiat Kotimaa Matkatoimistot Lentoyhtiöt Ravintolat Mobiilisovellus Kohteesta Hotellit VR, Bussiyhtiöt Laivayhtiöt Ulkomaat

42 Yhteistyö Haaga-Helian kanssa Matkailu- ja ravintola-alan palveluteknologiat(1) Projektissa tutkitaan, kehitetään ja innovoidaan matkailu- ja ravintolayritysten käyttöön palveluteknologiaa. Palveluyritykset saavat käyttöönsä ja testattavaksi palveluinnovatiivisia ratkaisuja myyntinsä ja markkinointinsa tueksi.

43 Yhteistyö Haaga-Helian kanssa Matkailu- ja ravintola-alan palveluteknologiat(2) Tutkimus- ja kehittämiskohteina ovat seuraavat palveluteknologiat: Applikaatiot, lisätty todellisuus, aistiteknologia, robotiikkaa ja hologrammit. Sovellusalueina ovat muun muassa Helsinki- Vantaa lentokenttä, rautatieasemat, stadionit, matkailu-, kulttuuri-, kokous- ja kauppakeskukset, hotellit ja ravintolat, matkustajalaivat ja ravintolavaunut.

44 Tulevaisuuden lentokenttäsovellus Business matkustajan tarpeet Vapaa-ajan matkustaja Hotellit Hotellit Hotellit Kokoustilat Kokoustilat Kokoustilat Lepo, hemottelu Lepo, hemottelu Lepo, hemottelu Kaupunkiopas Kaupunkiopas Kaupunkioppaat Lentokentän Mobiilissovellus Perusinfo matkailijalle Yleisesittely palveluista Ajankohtaiset tarjoukset Kartat Lounget Lounget Lounget Ravintolat, baarit Ravintolat, baarit Ravintolat, baarit Shopping Shopping Shopping Brand Brand Brand Paikallinen Ulkomaalainen

45 Onko mobiilisovelluksen tekeminen vaikeata ja aikaavievää

46 Käsikirjoituksen ja päivityksen pohjana Whatamapin online työkalu - DMS Destination Management Server online tool

47 CMS Excel Word Pictures Videos Ads Tieto kerätään DMS:n Destination Management Server online tool Mobile Phones iphone, Android, Windows Phone Tablets Campaign website Touch Screen

48 Integroituminen yrityksen CMS:n CMS Destination Management Server online tool Mobile Phones iphone, Android, Windows Phone Tablets Campaign website Touch Screen

49 Destination Management Server Online työkalu

50 Kohteet

51 Kuvat, paikannus, kuvaus, yksityiskohtaista tietoa

52 Aikataulu Käyttöliittymä 1 vk Lay-out ja testaus 1-3 vk Viimeistely 2-3 vk Suunnittelu ja tuotanto yhteensä 4 7 vk Hyväksyntä sovelluskaupoissa 3 4 vk

53 Voiko mobiilisovelluksella ansaita rahaa?

54 Eri osa-alueet SISÄLTÖ KOHDE SISÄLLÖN HALLINTA, TUOTANTO PÄIVITYS ADAPTOINTI MARKKINOINTI JAKELU KULJETUS- YHTIÖT HOTELLIT

55 Ansaintalogiikka mobiilisovelluksella Yhteiskampanjointi eri matkailualan tahojen kanssa Hotellit VR Matkahuolto Lentoyhtiöt, laivayhtiöt Tässä voidaan aivan uudella tavalla tehdä yhteistyötä missä erilaiset kaupalliset intressit yhdistyvät mobiilisovelluksessa. Mahdollistaa myös laajaa kansainvälistä näkyvyyttä.

56 Mobiilisovellus kohteesta/yhteiskampanjointi Kotimaa Matkatoimistot Lentoyhtiöt Ravintolat Mobiilisovellus kohteesta Hotellit VR, Bussiyhtiöt Laivayhtiöt Ulkomaat

57 Mobiilisovellus/yhteiskampanja lentoyhtiön kanssa Finnair British Airways Flybe Mobiilisovellus kohteesta Blue1 Air Berlin Norwegian Airlines

58 Mobiilisovellus kohteesta/yhteiskampanja lentoyhtiön kanssa Air Berlin Mobiilisovellus kohteesta To the guide will be added logo and information that is important to Air Berlin and their clients

59 Mobiilisovellus kohteesta/yhteiskampanja Matkatoimisto Rantasipi Mobiilisovellus Kohde VR Kampanjateema

60 Ansaintalogiikka mobiilisovelluksella(1) Yksittäiset palveluntuottajat maksavat korvauksen siitä että heidät esitellään sovelluksessa ja ovat merkitty karttaan. Sovelluksessa on paikallinen brandi Sovelluksessa on brandi joka toimii valtakunnallisesti Mainontaa

61 Investoinnin määrä vähenee huomattavasti seuravaana vuonna 100% 20%

62 Yhteenveto Millä päätelaitteella kävijä tulee sisään, mitä tietoa hakee, kuinka kauan viipyy. Mitä halutaan aikaansaada, lyhyellä ja pitkällä tähtäimellä. Mikä rooli mobiililla, tableteilla ja nettisivuilla. Yksinkertaista. Kohderyhmät, päämarkkina-alueet. Mitä kilpailijat tekevät Suomessa ja ulkomailla. Jatkuvuus, päivittäminen

63 More information Marketing Director Kristian Fahler Mobile

64 Nettisivut, Touch screen palvelupisteessä ja älypuhelin

65 Kauppakeskus

66 Hotelli, kokoustilat

67 Touch screen Lentokenttä, rautatiasema, palvelupiste

68 Mitä etuja kuluttajalle Ilmainen kuluttajalle. Ei tarvitse tulostaa mitään. Mobiilikohdeoppaassa yhdistyy erilaisia PDF:ä, kotisivut ja kartta. Mobiilikohdeopas on aina mukana. Eri kieliversiot Siinä on interaktiivinen kartta joka opastaa myös ravintoloihin, ostoksille ja nähtävyyksille. Tyytyväinen käyttäjä suosittelee ystävilleen.