Suomalaisten verkkoasioin0

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Suomalaisten verkkoasioin0"

Transkriptio

1 Suomalaisten verkkoasioin0 Syyskuu 2014 Prior Konsultoin0 Oy Tatu Kauppinen, Jouni Kivikoski

2 Tutkimuksen toteutus, kohderyhmä ja aineistot Tutkimuksen suunniaelusta, 0edonkeruusta, analyysista ja raportoinnista on vastannut Prior Konsultoin, Oy Tutkimuksen toimeksiantaja on Elisa Oyj Aineisto keräcin CINT Oy:n ylläpitämällä necpaneelilla Vastaajat ovat vuo0aita suomalaisia interne0n käyaäjiä Koska otos vastaa 1-65 vuo0aita suomalaisia erinomaises0, tuloksia laskeaaessa ei käyteay painokertoimia Otos (n) Otos (%) Suomi (%) Sukupuoli Nainen % 51 % Mies % 49 % Ikä 1-25 vuoaa 3 % % vuoaa % 30 % vuoaa % 21 % vuoaa 6 31 % 34 % Asuinalue Pääkaupunkiseutu % 25 % Tampere, Turku tai Oulu % 11 % Muu yli asukkaan kunta % 20 % Muu asukkaan kunta % 21 % Muu alle 000 asukkaan kunta 4 24 % 23 % Asuntokunnan tulot Alle euroa vuodessa 5 31 % 30 % euroa vuodessa % 32 % euroa vuodessa % 19 % Yli euroa vuodessa 2 1 % 1 % En osaa sanoa Prior Konsultoin0 2

3 Keskeiset tulokset Verkkokauppaostokset keskiayvät harvoille kuluaajille: Noin 10 % ostajista kuluaaa puolet verkkokaupan euroista, noin 30 % kuluaaa yli 0 % euroista. Eniten verkosta ostavat ovat useammin miehiä, vuo0aita, pariskun0a tai perheellisiä ja suurituloisia. Älypuhelimella ja table0lla ostaminen on arkipäiväistynyt eniten verkossa kuluaavien joukossa. Eniten verkkokaupasta ostavat eroavat muista erityises0 monimutkaisten ja kalliiden tuoaeiden ostamisessa. Verkko- ostos pääayy usein verkkokaupan epäluoteaavuuteen tai asiakaspalvelun ongelmiin edes kokeneimmat ostajat eivät ole immuuneja näille ongelmille. KuluAajat eivät osaa spontaanis0 kaivata cha0lla toteuteaua tai videoavusteista asiakaspalvelua. Kokemus näiden välineiden käytöstä muuaaa 0lanteen kuitenkin radikaalis Prior Konsultoin0 3

4 Ketkä tekevät verkko- ostokset Suomessa?

5 Sukupuoli, ikä ja asuntokunnan tulot vaikuaavat eniten verkko- ostamiseen Kuinka usein ostat verkkokaupasta? /Kuinka paljon rahaa olet arviolta käyaänyt verkko- kauppaostoksiin viimeisen kuukauden aikana? ViikoiAain tai useammin Kerran- pari kuukaudessa Noin joka toinen kuukausi Muutaman kerran vuodessa Kerran vuodessa Harvemmin Ei lainkaan Ostokerrat Kaikki Sukupuoli Nainen Mies Asuinpaikkakunta Pääkaupunkiseutu Tampere, Turku tai Oulu Yli asukasta asukasta Alle 000 asukasta Ikä 1-25 vuoaa vuoaa vuoaa vuoaa Asuntokunnan tulot Alle euroa euroa euroa euroa Yli euroa Eurot/edellinen kk Yli Alle 50 En lainkaan Prior Konsultoin0 5

6 Alle 10 % ostajista käyaää puolet suomalaisen verkkokaupan euroista Kuinka paljon rahaa olet arviolta käyaänyt verkko- kauppaostoksiin viimeisen kuukauden aikana? 21 % 1 % 1 % Kuinka usein ostat verkkokaupasta? En lainkaan Alle En lainkaan Harvemmin yli S 46 % 34 % Kerran vuodessa Muutaman kerran vuodessa Noin joka toinen kuukausi M L 20 % 4 % Kerran- pari kuukaudessa ViikoiAain XXL % Osuus ostajista Osuus euroista Prior Konsultoin0 5

7 Eri segmencen demografiset erot Kaikki XXL L M S 1-25 vuotta vuotta vuotta vuotta Nainen Mies Pääkaupunkiseutu Tampere, Turku tai Oulu Muu yli asukasta Muu asukasta Muu alle 000 asukasta Yksin asuva Pariskunta ilman (kotona asuvia) lapsia Yhden huoltajan lapsiperhe Kahden huoltajan lapsiperhe Kokopäivätyössä Osa- aikatyössä 9 9 Työttömänä tai lomautettu Opiskelija Alle euroa vuodessa euroa vuodessa euroa vuodessa Yli Tabletti käytettävissä Älypuhelin käytettävissä Hoitaa viikoittain palvelutapahtumia verkossa Prior Konsultoin0

8 Suomalaisten verkkokauppaostokset kolminkertaistuivat vuosien 200 ja 2012 välillä.1 miljardia Palvelut 3. miljardia 2.1 miljardia Tuotteet 2.9 miljardia Rahapelit 0.5 miljardia Lähde: Tilastokeskus Prior Konsultoin0

9 Älypuhelimella ja table,lla ostaminen on arkipäiväistynyt eniten verkossa kulugavien joukossa

10 Useampi kuin joka viides on ostanut table0lla tai älypuhelimella Ostanut 0etokoneella 93 2 Kotona 93 2 Muualla 3 9 Töissä 39 4 Ostanut älypuhelimella Kotona Muualla Töissä Olen käyaänyt verkko- ostosten tekemiseen Käytän todennäköises0 ensi vuoden aikana verkko- ostosten tekemiseen Ostanut table0lla Kotona Muualla 11 9 Töissä Prior Konsultoin0

11 Älypuhelimella ja table0lla ostaminen on arkipäiväistynyt eniten verkossa kuluaavien joukossa Älypuhelimella ostaminen (%) Table,lla ostaminen (%) Kaikki Kaikki XXL L M XXL L M S S Yli Yli Alle Alle Mies Nainen Mies Nainen vuoaa vuoaa vuoaa vuoaa vuoaa vuoaa vuoaa vuoaa Kaikki On älypuhelin Kaikki Table& käyte,ävissä Olen käyaänyt verkko- ostosten tekemiseen Käytän todennäköises0 ensi vuoden aikana verkko- ostosten tekemiseen Prior Konsultoin0 9

12 Verkon himoshoppaajien keskuudessa älypuhelimet ja table0t ovat arkipäiväistyneet ostovälineinä Ko,taloudet, joiden käytössä älypuhelin tai tablen (%) Älypuhelimella ostaminen (%) % 5 % Kaikki älypuhelimen omistajat 43 % 1 % XXL Table,lla ostaminen (%) Kuukausi Vuosi Lähde: Tilastokeskus Kaikki table0n omistajat Lähde: Prior Konsultoin< XXL Prior Konsultoin0

13 Yhä monimutkaisempi asioin, hoidetaan verkossa?

14 Verkossa asioiminen painoauu ostamiseen VaaAeet ja kengät Hotelli tai majoitus Liput elokuviin, konseraeihin, jne Juna- ja bussiliput Kirjat Lentoliput Kodinkone Tietokone Puhelin Maksulliset TV- sisällöt KauneudenhoitotuoAeet Puhelin- tai dataliiaymä Urheiluvälineet Vakuutus Televisio Huonekalut Sijoitukset Auton huolto TableC Online- sanomaleh0 Auton vuokraus E- kirja Pienlaina (alle 1000 ) Ruoka Asunto- tai autolaina Auton koeajo Olen ostanut tai tehnyt Ostan/teen todennäköises0 ensimmäistä kertaa seuraavan vuoden aikana Prior Konsultoin0 11

15 Matkustaminen ja liput vievät todennäköisimmin verkkokauppaan 100 Ostaa hyvin todennäköises0 verkosta, mikäli on ostamassa (%) Lentoliput Sijoitukset Auton vuokraus TableC Televisio Puhelin Huonekalut Asunto- tai autolaina Hotelli ja majoitus Juna- ja bussiliput Kirjat Urheiluvälineet Kodinkoneet Puhelin- tai dataliiaymä Tietokone Vakuutukset Elokuva, konserc, ym. liput KauneudenhoitotuoAeet VaaAeet ja kengät Ostaa tuoaeen/palvelun hyvin todennäköises0 ensi vuoden aikana (%) Prior Konsultoin0

16 Verkon himoshoppaajat hankkivat yhä monimutkaisempia tuoaeita ja palveluita verkosta Hankkii todennäköisesti verkosta, mikäli on ostamassa ko. tuotetta tai palvelua ensi vuoden aikana XXL 5 % Kodinkone 43 % Muut 3 % Tietokone 44 % 0 % Urheiluvälineet 51 % 0 % Vakuutus 46 % 66 % Huonekalut 33 % 4 % Lainaneuvottelut 2 % Prior Konsultoin0

17 Kokenutkin joutuu verkkokaupassa pulaan

18 Kaikkein kokeneimmat tuntevat olonsa verkkokaupassa yksinäiseksi lähes yhtä usein kuin muutkin Jos verkkokaupassa asioidessa tulee ongelmia, tuen saaminen on hankalaa (%, n = 1956) Kaikki XXL L 1 40 M 1 3 S Yli euroa vuodessa euroa vuodessa euroa vuodessa Alle euroa vuodessa Täysin samaa mieltä Samaa mieltä Jokseenkin samaa mieltä Mies 3 Nainen 1-25 vuoaa vuoaa vuoaa vuoaa

19 Verkkokaupan epäluoteaavuus on tärkein syy olla jäaää ostos tekemäaä Minulla on ollut ongelmia verkkokaupassa, koska: Verkkosivuilta ei löydä sitä, mitä haluaa Verkkosivujen toiminnassa on ollut häiriöitä Verkkokaupassa esitelty tuote ei ole ollut saatavissa Luvatut toimitusajat eivät ole pitäneet Maksaminen on tehty liian monivaiheiseksi ja hankalaksi Rahojen takaisin saamisessa peruutusoikeuaa käyteaäessä on ollut ongelmia Usein Aina silloin tällöin Harvoin Olen jägänyt ostamaga verkkokaupassa, koska: En ollut varma verkkokaupan luoteaavuudesta En löytänyt haluamaani lisä0etoa Maksaminen oli tehty liian hankalaksi En tavoiaanut asiakaspalvelijaa En osannut toimia oikein Prior Konsultoin0 19

20 Oppimalla ei vältä verkkokaupan ongelmia Törmännyt ongelmiin verkkokaupassa tai tuote jäänyt ostamaaa usein (%) Estänyt kaupan: ei osannut toimia oikein Estänyt kaupan: hankala maksaminen Estänyt kaupan: asiakaspalvelijaa ei tavoiteau Ongelma: ei löydy mitä haluaa Ongelma: toimintahäiriö Ongelma: toimitusajat XXL L M S Ongelma: esitelty tuote ei saatavilla Estänyt kaupan: ei löytynyt lisä0etoa tuoaeesta Ongelma: hankala maksaminen Estänyt kaupan: verkkokaupan luoteaavuus Ongelma: rahojen takaisin saaminen palautuksen jälkeen Prior Konsultoin0 1

21 Eniten ostavien joukossa kauppa peruuntuu usein asiakaspalveluun liiayvien ongelmien johdosta Olen usein jäaänyt tuoaeen tai palvelun ostamaaa, koska 3 % en osannut toimia oikein 10 % en tavoiaanut asiakaspalvelijaa 13 % en löytänyt lisä0etoa % tapahtui jokin edellä mainituista % verkkokauppa ei ollut luoteaava % maksaminen oli liian hankaa + + = Yhteensä 41% mikäli laskuihin otetaan myös ne, jotka ovat peruneet verkkokaupan silloin tällöin em. syistä. XXL segmen,n tuloksia Prior Konsultoin0 21

22 Verkkokaupat maksavat täh00eteellisen laskun ostosten keskeytyksistä Asiakassegmentti Osuus verkkokaupan euroista Kauppa keskeytyy usein asiakaspalveluongelmiin (%) Keskeytysten arvo (miljoonaa euroa) 1 XXL 4 % % 545 milj L 34 % 10 % 241 milj M 1 % 11 % 133 milj S 1 % 1 % 12 milj Yhteensä 932 miljoonaa 1 Verkkokaupan arvon perusteena on käytetty Tilastokeskuksen arviota suomalaisten verkko-ostoksista (.1 miljardia) Prior Konsultoin0 22

23 Chat- ja videovuorovaikutuksen hyödyllisyys

24 Useampi kuin joka toinen paljon ostavista on kokeillut chat- asiakaspalvelua videoavusteista palvelua noin viidennes Puhelinpalvelu Chat- asiakaspalvelu Videoavusteinen asiakaspalvelu Kaikki 33 Kaikki 36 Kaikki XXL L M S XXL L M S XXL L M S Yli Alle Yli Alle Yli Alle Mies Nainen 1-25 vuoaa vuoaa vuoaa vuoaa Mies Nainen 1-25 vuoaa vuoaa vuoaa vuoaa Mies Nainen 1-25 vuoaa vuoaa vuoaa vuoaa Olen käyaänyt Käytän todennäköises0 ensimmäistä kertaa seuraavan vuoden aikana Prior Konsultoin0 24

25 Harva osaa kaivata asiakaspalvelua cha0lla tai videolla Kuinka paljon sinulle olisi hyötyä cha<n avulla toteutetusta asiakaspalvelusta seuraavissa <lanteissa?/ Kuinka paljon sinulle olisi hyötyä videoavusteisesta asiakaspalvelusta seuraavissa <lanteissa?/ Chat EOS 30 Viranomaisten kaavakkeet Video EOS Vakuutusasiat Asunto- tai autolainaneuvoaelu Asiakasreklamaa0o Tilaus- tai varauslomakkeet Kodinkoneet ja elektroniikka Matkaliput ja majoitus EriAäin hyödyllinen Hyödyllinen Kohtuullisen hyödyllinen Hyödytön Huonekalut VaaAeet ja kengät Urheiluvälineet Ruoka ja päiviaäistavarat Prior Konsultoin0 25

26 Cha0lla toteuteau asiakaspalvelu koetaan kuitenkin hyödylliseksi sitä käyaäneiden keskuudessa Vakuutusasiat Ruoka ja päiviaäistavarat Asiakasreklamaa0o Urheiluvälineet Huonekalut Asunto- tai EriGäin hyödyllinen tai hyödyllinen (%) 51 autolainaa 1 Kaikki vastaajat (n=201) Ei ole kokeillut chat- asiakaspalvelua (n = 124) On kokeillut chat- asiakaspalvelua (n = 11) 49 Viranomaisten kaavakkeet XXL tai L on kokeillut (n = 263) XXL on kokeillut (n = 3) VaaAeet ja kengät Kodinkoneet ja elektroniikka Tilaus- tai varauslomakkeet Matkaliput ja majoitus

27 Samalla tavoin kokemus videoavusteisen asiakaspalvelun hyödyllisyydestä on yhteydessä aiempaan käyaöön Vakuutusasiat Ruoka ja päiviaäistavarat 46 Asiakasreklamaa0o 46 Urheiluvälineet Huonekalut Asunto- tai autolainaa Viranomaisten kaavakkeet EriGäin hyödyllinen tai hyödyllinen (%) Kaikki (n=201) Ei ole kokeillut video- asiakaspalvelua (n = 33) On kokeillut video- asiakaspalvelusta (n = 145) XXL tai L on kokeillut (n = 66) XXL on kokeillut (n = 22)! VaaAeet ja kengät Kodinkoneet ja elektroniikka Tilaus- tai varauslomakkeet Matkaliput ja majoitus Prior Konsultoin0 2

28 VaikuAaisi kuitenkin siltä, eaä videoavusteisella asiakaspalvelulla ja cha0lla on erilaiset roolit XXL ja L segmen,t Vakuutusasiat XXL segmenn Vakuutusasiat Ruoka ja päiviaäis- tavarat Reklamaa0ot Ruoka ja päiviaäis- tavarat Reklamaa0ot Urheilu- välineet Asunto- tai autolaina Urheilu- välineet Asunto- tai autolaina Huone- kalut Viranomais- kaavakkeet Huone- kalut Viranomais- kaavakkeet VaaAeet ja kengät Kodinkoneet ja elektroniikka VaaAeet ja kengät Kodinkoneet ja elektroniikka Tilaus- tai varaus- lomakkeet Matkaliput ja majoitus Tilaus- tai varaus- lomakkeet Matkaliput ja majoitus XXL tai L on kokeillut chat- asiakaspalvelua (n = 263) XXL tai L on kokeillut video- asiakaspalvelua (n = 66) XXL on kokeillut chat- asiakaspalvelua (n = 3) XXL on kokeillut video- asiakaspalvelua (n = 22!) Prior Konsultoin0 2

29 Suurin osa kuluaajista toivoo suomenkielistä asiakaspalvelua verkkokaupalle se tuo selkeän kilpailuedun Kuinka tärkeää olisi, eaä cha0n kieli on Suomi? vuo0aiden ero keskiarvoon vuo0aiden ero keskiarvoon + 12 Kuinka tärkeää olisi, eaä videoavusteisen asiakaspalvelun kieli on Suomi? EriAäin tärkeää Tärkeää Suomenkielinen asiakaspalvelu lisää verkkokaupan luoteaavuuaa Ostaisin mieluummin suomalaisesta kuin ulkomaisesta verkkokaupasta Voisin maksaa tuoaeista hieman enemmän, jos verkkokaupalla olisi suomenkielinen asiakaspalvelu Täysin samaa mieltä Samaa mieltä Prior Konsultoin0 29

30 Prior Konsultoin0 Oy Annankatu B, Helsinki

Näin Suomi kommunikoi Tutkimus älypuhelimen käytöstä

Näin Suomi kommunikoi Tutkimus älypuhelimen käytöstä Näin Suomi kommunikoi Tutkimus älypuhelimen käytöstä Tammikuu 14 Prior Konsultoin< Oy Tatu Kauppinen, Jouni Kivikoski, Hanna Manninen Tutkimuksen toteutus, kohderyhmä ja aineistot Tutkimuksen suunnieelusta,

Lisätiedot

Kansallisen verkkokauppatilaston julkistus

Kansallisen verkkokauppatilaston julkistus Kansallisen verkkokauppatilaston julkistus Verkkokauppa Suomessa tammi-kesäkuussa 2010 Seppo Roponen 30.9.2010 Johdanto Sähköisestä kaupankäynnistä on ollut pitkään saatavilla runsaasti tietoa. Tietoa

Lisätiedot

Verkkokauppa Pohjoismaissa Vuoden 2014 kolmas neljännes TEEMA:JOULUN VERKKOKAUPPA

Verkkokauppa Pohjoismaissa Vuoden 2014 kolmas neljännes TEEMA:JOULUN VERKKOKAUPPA Verkkokauppa Pohjoismaissa Vuoden 2014 kolmas neljännes TEEMA:JOULUN VERKKOKAUPPA Pohjoismaista verkkokauppaa 34,5 miljardilla Ruotsin kruunulla ESIPUHE Pohjoismaiset kuluttajat arvioivat tehneensä verkko-ostoksia

Lisätiedot

DNA Digitaalinen asiointi ja digitaalinen palvelukokemus. Yhteenveto medialle

DNA Digitaalinen asiointi ja digitaalinen palvelukokemus. Yhteenveto medialle DNA Digitaalinen asiointi ja digitaalinen palvelukokemus Yhteenveto medialle 1 Tutkimusmenetelmä ja tiedonkeruu Kohderyhmä Näyte Tiedonkeruu Suomalaiset 15 4-vuotiaat Kohderyhmään kuuluvat vastaajat rekrytoitiin

Lisätiedot

Gigantin joulukysely 2015 Tätä kuuluu suomalaiseen jouluun ja vuoden 2015 toivelahjat.

Gigantin joulukysely 2015 Tätä kuuluu suomalaiseen jouluun ja vuoden 2015 toivelahjat. Gigantin joulukysely 2015 Tätä kuuluu suomalaiseen jouluun ja vuoden 2015 toivelahjat. Kyselyn toteutus Gigantti toteutti verkkokyselyn jouluun liittyvistä toiveista ja mieltymyksistä. Kyselyyn vastasi

Lisätiedot

Digitaalinen kuluttajakäyttäytyminen

Digitaalinen kuluttajakäyttäytyminen Digitaalinen kuluttajakäyttäytyminen Perustietoa verkkokäyttäytymisestä kaupan silmin Seppo Roponen TNS Gallup 6.4.2011 SFS-ISO 20252 -sertifioitu Copyright TNS 2011 AGENDA Internet kuluttajien arjessa

Lisätiedot

Kuluttajien välinen kirjamyynti kukoistaa. Tuula Loikkanen Kaupan liitto

Kuluttajien välinen kirjamyynti kukoistaa. Tuula Loikkanen Kaupan liitto Kuluttajien välinen kirjamyynti kukoistaa Tuula Loikkanen Kaupan liitto Vertaiskauppa verkossa - Marginaali-ilmiöstä ilmiöksi 24.11.2015 Tutkimuksen taustaa: tutkimusyhteistyö Tampereen yliopiston kanssa

Lisätiedot

Suomalaiset kuluttajina Virossa

Suomalaiset kuluttajina Virossa Suomalaiset kuluttajina Virossa Suomalaiset kuluttajina Virossa Selvitys perustuu Eurostatin ja Tilastokeskuksen tilastoihin sekä otospohjaiseen kuluttajakyselyyn: TAK Oy: Rajahaastattelut eli henkilökohtaiset

Lisätiedot

Joulukauppa Jaana Kurjenoja

Joulukauppa Jaana Kurjenoja Joulukauppa 2016 Taustaa Joulukauppaa yleisesti kuvaavien laskelmien taustatilastot ovat Tilastokeskuksesta. Kantar TNS toteutti otokseen perustuvan kuluttajakyselyn marraskuussa 2016. Kysely toteutettiin

Lisätiedot

Venäläiset kuluttajat Suomessa

Venäläiset kuluttajat Suomessa Venäläiset kuluttajat Suomessa - Pietarin alueen kuluttajakyselyn alueelliset tulokset Kesä-syyskuu 2011 Kuluttajille kohdennettu kysely on toteutettu yhdessä Innolink Research Oy:n kanssa Venäläiset kuluttajat

Lisätiedot

DNA Digitaaliset elämäntavat -tutkimus Lisätietoja:

DNA Digitaaliset elämäntavat -tutkimus Lisätietoja: DNA Digitaaliset elämäntavat -tutkimus Digitaalinen asiointi, yhteenveto medialle Lisätietoja: osastopäällikkö Niina Hagman, Market Intelligence & Insight, DNA Oyj, puh. 044 044 2251, niina.hagman@dna.fi

Lisätiedot

Turvallisuus, nopeus vai hinta?

Turvallisuus, nopeus vai hinta? Turvallisuus, nopeus vai hinta? Kuluttajien ja yritysten näkemyksiä maksutavoista Poimintoja selvityksestä Koko selvitys on Kaupan liiton jäsenyritysten saatavilla Kauppa.fi:n jäsensivujen Tutkimuksia

Lisätiedot

Suomalaiset kuluttajina Virossa

Suomalaiset kuluttajina Virossa Suomalaiset kuluttajina Virossa Suomalaiset kuluttajina Virossa Selvitys perustuu Eurostatin, Statistics Estonian ja Tilastokeskuksen tilastoihin sekä kahteen otospohjaiseen kuluttajakyselyyn: TNS Gallup:

Lisätiedot

DNA Viihde- ja digitaalisten sisältöjen tutkimus 2015: TV tuli puhelimeen. Yhteenveto medialle

DNA Viihde- ja digitaalisten sisältöjen tutkimus 2015: TV tuli puhelimeen. Yhteenveto medialle DNA Viihde- ja digitaalisten sisältöjen tutkimus 2015: TV tuli puhelimeen Yhteenveto medialle Viihde- ja digitaalisten sisältöjen tutkimus, helmikuu 2015 2 Yhteenveto Tabletit, tietokoneet ja älypuhelimet

Lisätiedot

Huuto.net Koko palvelu -profiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2012

Huuto.net Koko palvelu -profiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2012 -profiili Toteutus Tulokset TNS Gallup Oy:n TNS Atlas tutkimuksesta. TNS Atlas tutkimuksen tiedonkeruu toteutetaan seuraavasti: Menetelmänä internetkysely TNS Gallup Forumissa Kohderyhmänä 5-69 vuotias

Lisätiedot

Kiloklubi.fi. SPOT-tutkimus Joulukuu 2013

Kiloklubi.fi. SPOT-tutkimus Joulukuu 2013 Kiloklubi.fi SPOT-tutkimus Joulukuu 2013 Vastaajien taustatiedot Sivustolla vierailutiheys Olen ensimmäistä kertaa 11% Kerran päivässä tai useammin 38% 69% 2-6 kertaa viikossa 13% 2 Noin kerran viikossa

Lisätiedot

Koti ja TV -tutkimus: kuluttajatrendit 2014

Koti ja TV -tutkimus: kuluttajatrendit 2014 Koti ja TV -tutkimus: kuluttajatrendit 201 Markus Lahtinen Head of Product Management Consumer, Sonera Koti ja tv - tutkimus 201 Sonera selvitti nyt neljättä kertaa suomalaisten viihtymistä kotona ja suhdetta

Lisätiedot

Verkkokauppatilasto 2011. Lehdistötilaisuus tilaisuus 29.2.2012

Verkkokauppatilasto 2011. Lehdistötilaisuus tilaisuus 29.2.2012 Lehdistötilaisuus tilaisuus 29.2.2012 Kansallisen verkkokaupan seurantaa vuodesta 2010 Seurannan toteuttajat: Seurannan sisällöllinen suunnittelu ja kehitystyö on tehty yhteistyössä siten, että organisaatioiden

Lisätiedot

Metro.fi Kävijäprofiili. Tammikuu 2013

Metro.fi Kävijäprofiili. Tammikuu 2013 Metro.fi Kävijäprofiili Tammikuu 2013 Tutkimuksen toteutus Tutkimuksen tiedonkeruu toteutettiin Metro.fi-sivustolla 7.1. 20.1.2013. Vastauksia tutkimukseen kerättiin 300 kappaletta, ja vastausprosentti

Lisätiedot

Joulukauppa 2013 kuluttajat

Joulukauppa 2013 kuluttajat Joulukauppa 2013 kuluttajat Joulukaupan arvo keskimääräiseen kuukausimyyntiin verrattuna Kellot, korut, kultasepäntuotteet* Kirjat* Kodin tekniikka* Mm. lelut, pelit, lahjatavarat, Kukat ja kasvit* Huonekalut

Lisätiedot

Keltainenporssi.fi Autot -profiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2011

Keltainenporssi.fi Autot -profiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2011 -profiili Toteutus Tulokset TNS Gallup Oy:n TNS Atlas tutkimuksesta. TNS Atlas tutkimuksen tiedonkeruu toteutetaan seuraavasti: Menetelmänä internetkysely TNS Gallup Forumissa Kohderyhmänä 1-69 vuotias

Lisätiedot

Kävijäprofiili 2012. Suomenkuvalehti.fi ja Suomen Kuvalehti

Kävijäprofiili 2012. Suomenkuvalehti.fi ja Suomen Kuvalehti Kävijäprofiili 0 Tutkimuksen tausta ja tutkittu sivu Tiedot kerätty TNS Atlas tutkimuksessa heinä - joulukuussa 0. Pääryhminä tutkimuksen perusjoukko eli kaikki 1 6-vuotiaat (est. 3.6.000 henkeä, 6.8 vastaajaa)

Lisätiedot

Suomalaisen työn liitto (STL) - Suomalainen kuluttaja muuttuvassa ympäristössä 2014

Suomalaisen työn liitto (STL) - Suomalainen kuluttaja muuttuvassa ympäristössä 2014 Suomalaisen työn liitto (STL) - Suomalainen kuluttaja muuttuvassa ympäristössä 2014 28.08.2014 Mikko Kesä, Jan-Erik Müller, Tuomo Saarinen Innolink Research Oy Yleistä tutkimuksesta Tutkimuksen tarkoituksena

Lisätiedot

Verkkokauppatilasto 2010

Verkkokauppatilasto 2010 Verkkokauppatilaston julkistus 1.3. 2011 Seppo Roponen TNS Gallup Copyright TNS 2011 Vuoden 2010 alusta kansallinen seuranta otti harppauksen eteenpäin kun Asiakkuusmarkkinointiliitto ASML, Kaupan liitto

Lisätiedot

Menaiset.fi. SPOT-tutkimus Joulukuu 2013

Menaiset.fi. SPOT-tutkimus Joulukuu 2013 Menaiset.fi SPOT-tutkimus Joulukuu 2013 Vastaajien taustatiedot Sivustolla vierailutiheys Olen ensimmäistä kertaa Kerran päivässä tai useammin 13% 11% 12% 38% 2-6 kertaa viikossa 25% 36% Noin kerran viikossa

Lisätiedot

Moottoriajoneuvot vertaisverkossa

Moottoriajoneuvot vertaisverkossa Moottoriajoneuvot vertaisverkossa - Erityisselvitys 2014-2015 autoja, veneitä, moottoriajoneuvoja ja niiden tarvikkeita vertaisverkossa ostaneista Vertaiskauppa verkossa -selvitys on Kaupan liiton jäsenten

Lisätiedot

Taloussanomat.fi Autot -kävijäprofiili. TNS Atlas tammi-kesäkuu 2013

Taloussanomat.fi Autot -kävijäprofiili. TNS Atlas tammi-kesäkuu 2013 Taloussanomat.fi Autot -kävijäprofiili TNS Atlas tammi-kesäkuu 20 Sukupuoli Nainen 50 Mies 50 0 2 Ikä 15-2 vuotta 25-3 vuotta 22 35- vuotta 25 5-5 vuotta 1 20 55- vuotta 22 30 3 Koulutus Peruskoulu, kansakoulu

Lisätiedot

Kansallisen verkkokauppatilaston julkistus. Verkkokauppa Suomessa tammi-kesäkuussa 2010 Seppo Roponen 30.9.2010

Kansallisen verkkokauppatilaston julkistus. Verkkokauppa Suomessa tammi-kesäkuussa 2010 Seppo Roponen 30.9.2010 Kansallisen verkkokauppatilaston julkistus Verkkokauppa Suomessa tammi-kesäkuussa 2010 Seppo Roponen 30.9.2010 Johdanto Sähköisestä kaupankäynnistä on ollut pitkään saatavilla runsaasti tietoa. Tietoa

Lisätiedot

Venäläiset kuluttajat Suomessa

Venäläiset kuluttajat Suomessa Venäläiset kuluttajat Suomessa - Pietarin alueen kuluttajakysely Kesä-syyskuu 2011 Kuluttajille kohdennettu kysely on toteutettu yhdessä Innolink Research Oy:n kanssa Venäläisten matkailu Suomessa Yleistä

Lisätiedot

HS.fi Ruoka & Reseptit kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015

HS.fi Ruoka & Reseptit kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015 HS.fi Ruoka & Reseptit kävijäprofiili Sukupuoli Nainen 50 58 HS.fi Ruoka & Reseptit käyttäjät, N=87 Mies 2 50 0 20 0 0 80 0 % Ikä 5-2 vuotta 25-3 vuotta 35- vuotta 2 HS.fi Ruoka & Reseptit käyttäjät, N=87

Lisätiedot

Ilta-Sanomat.fi Pelikone. Kävijäprofiili TNS Atlas tammi-kesäkuu 2012

Ilta-Sanomat.fi Pelikone. Kävijäprofiili TNS Atlas tammi-kesäkuu 2012 Kävijäprofiili Toteutus Tulokset TNS Gallup Oy:n TNS Atlas tutkimuksesta. TNS Atlas tutkimuksen tiedonkeruu toteutetaan seuraavasti: Menetelmänä internetkysely TNS Gallup Forumissa Kohderyhmänä 5- vuotias

Lisätiedot

Nettisivustojen profiilimittaus. Nettikone.com

Nettisivustojen profiilimittaus. Nettikone.com Nettisivustojen profiilimittaus Nettikone.com Tutkimuksen tausta ja tutkittu sivu Nettikone.com sivun profiilitutkimus 0. 8..009 Tutkittiin sivun kävijäprofiilia pop up tutkimuksena Tuloksia verrataan

Lisätiedot

Joulukauppa 2012. Kuluttaja- ja yrityskyselyt 29.11.2012

Joulukauppa 2012. Kuluttaja- ja yrityskyselyt 29.11.2012 Joulukauppa 2012 Kuluttaja- ja yrityskyselyt 29.11.2012 Kuluttajille kohdennettu joulukauppakysely on toteutettu yhdessä Innolink Research Oy:n kanssa Yrityksille kohdennettu joulukauppakysely on Kaupan

Lisätiedot

Tuhat suomalaista. Sinebrychoff - Sauna ja olut Helmikuu 2014

Tuhat suomalaista. Sinebrychoff - Sauna ja olut Helmikuu 2014 Tuhat suomalaista Sinebrychoff - Sauna ja olut Helmikuu 0 Tutkimuksen toteutus IRO Research Oy:n Tuhat suomalaista -tutkimus tehtiin internetissä IROResearch Oy:n valtakunnallisessa Kuluttajapaneelissa,

Lisätiedot

KULUTTAJAN ODOTUKSET VERKKO-OSTAMISELLE: Tietoa, helppoa ostamista ja ystävällistä asiakaspalvelua

KULUTTAJAN ODOTUKSET VERKKO-OSTAMISELLE: Tietoa, helppoa ostamista ja ystävällistä asiakaspalvelua Anna-Maija Virta, Itella KULUTTAJAN ODOTUKSET VERKKO-OSTAMISELLE: Tietoa, helppoa ostamista ja ystävällistä asiakaspalvelua Asiakaspalvelun ystävällisyys on tärkeintä kotimaisilta nettikauppiailta ostaville.

Lisätiedot

Taloussanomat ipad profiilitutkimus. Helmikuu 2014

Taloussanomat ipad profiilitutkimus. Helmikuu 2014 Taloussanomat ipad profiilitutkimus Helmikuu 2014 Tutkimuksen toteutus Tutkimus on toteutettu InterQuestin SPOT Internet-tutkimuksella, jossa vastaajat kutsutaan kyselyyn satunnaisotannalla suoraan tutkittavalta

Lisätiedot

Taloussanomat.fi Markkinointi -kävijäprofiili. TNS Atlas tammi-kesäkuu 2013

Taloussanomat.fi Markkinointi -kävijäprofiili. TNS Atlas tammi-kesäkuu 2013 Taloussanomat.fi Markkinointi -kävijäprofiili TNS Atlas tammi-kesäkuu 2 Sukupuoli Nainen 26 5 käyttäjät, N=26 Mies 5 7 2 Ikä 15-2 vuotta 25-3 vuotta 35 35- vuotta käyttäjät, N=26 5-5 vuotta 2 55-69 vuotta

Lisätiedot

Taloussanomat.fi Asuminen -kävijäprofiili. TNS Atlas tammi-kesäkuu 2013

Taloussanomat.fi Asuminen -kävijäprofiili. TNS Atlas tammi-kesäkuu 2013 Asuminen -kävijäprofiili TNS Atlas tammi-kesäkuu 20 Sukupuoli Nainen 36 0 Asuminen käyttäjät, N=36 Mies 0 64 0 20 40 60 0 100 2 Ikä -24 vuotta 16 2-34 vuotta 32 3-44 vuotta 4-4 vuotta 20-6 vuotta 30 0

Lisätiedot

Venäläiset kuluttajat Suomessa

Venäläiset kuluttajat Suomessa Venäläiset kuluttajat Suomessa - Poimintoja tuloksista - Verottomat ostokset, maahantulot ja yöpymiset - Rajahaastattelututkimus syyskuu 2015 elokuu 2016 Rajahaastattelut on tehnyt Tutkimus- ja Analysointikeskus

Lisätiedot

KliKKicom Nuorisopaketti SPOT -kävijäprofiilitutkimus. Syyskuu 2008

KliKKicom Nuorisopaketti SPOT -kävijäprofiilitutkimus. Syyskuu 2008 SPOT -kävijäprofiilitutkimus Syyskuu 2008 KliKKicom Nuorisopaketin SPOT kävijäprofiilitutkimus KliKKicomin Nuorisopaketin kävijäprofiilitutkimus on toteutettu 29.8. 22.9.2008 välisenä aikana. Vastauksia

Lisätiedot

Keltainen Pörssi Kulkuneuvot -kävijäprofiili. TNS Atlas tammi-kesäkuu 2013

Keltainen Pörssi Kulkuneuvot -kävijäprofiili. TNS Atlas tammi-kesäkuu 2013 Keltainen Pörssi Kulkuneuvot -kävijäprofiili TNS Atlas tammi-kesäkuu 2 Sukupuoli Nainen 5 Mies 5 5 2 Ikä -2 vuotta 25-3 vuotta 35- vuotta 5-5 vuotta 2 55-9 vuotta 35 3 3 Koulutus Peruskoulu, kansakoulu

Lisätiedot

Fonecta. Sivustolla kävijöiden profiilikuvaus Elokuu 2013. Nettisivuston profiilitutkimus Fonecta.fi

Fonecta. Sivustolla kävijöiden profiilikuvaus Elokuu 2013. Nettisivuston profiilitutkimus Fonecta.fi Fonecta Sivustolla kävijöiden profiilikuvaus Elokuu 03 Fonecta.fi-sivustolla kävijä Olen 5-vuotias nainen. Asun kaksin puolisoni kanssa Etelä- Suomessa pienemmällä paikkakunnalla. Käyn Fonectan sivustolla

Lisätiedot

Suomalaisen Työn Liitto, Joulututkimus 2013, tekijä: Kopla Helsinki

Suomalaisen Työn Liitto, Joulututkimus 2013, tekijä: Kopla Helsinki Joulututkimus Metodit Kopla Juttutuvat (ryhmäkeskustelu verkossa) 1 kpl Otos n=10 20-65-vuotiaita ympäri Suomea Keskustelun kesto oli 1,5 tuntia per ryhmä. Osallistujat osallistuivat keskusteluun omalta

Lisätiedot

DNA Suomalaisten digitaalinen asiointi ja digitaalinen palvelukokemus Tutkimusyhteenveto medialle

DNA Suomalaisten digitaalinen asiointi ja digitaalinen palvelukokemus Tutkimusyhteenveto medialle DNA Suomalaisten digitaalinen asiointi ja digitaalinen palvelukokemus Tutkimusyhteenveto medialle 1 Tutkimusmenetelmä ja tiedonkeruu Kohderyhmä Näyte Tiedonkeruu Suomalaiset 15 4-vuotiaat Kohderyhmään

Lisätiedot

Rakennamme arvokasta dialogia organisaatioiden ja niiden tärkeimpien sidosryhmien välille

Rakennamme arvokasta dialogia organisaatioiden ja niiden tärkeimpien sidosryhmien välille Version Q 24, v2. Rakennamme arvokasta dialogia organisaatioiden ja niiden tärkeimpien sidosryhmien välille ASIAKASKOKEMUS MARKKINATUTKIMUS HENKILÖSTÖN KEHITTÄMINEN Version Q 24, v2. Asiakaspalvelu 24

Lisätiedot

Kyselytutkimus suomalaisten näkemyksistä uhanalaisiin kaloihin, särkikaloihin ja kalan ympäristösertifiointiin

Kyselytutkimus suomalaisten näkemyksistä uhanalaisiin kaloihin, särkikaloihin ja kalan ympäristösertifiointiin Olli Toivonen / WWF Kyselytutkimus suomalaisten näkemyksistä uhanalaisiin kaloihin, särkikaloihin ja kalan ympäristösertifiointiin Think If Laboratories / WWF Suomi Kestävällä kalalla -hanke 1 Kohderyhmä

Lisätiedot

HS ipad profiilitutkimus. Tammikuu 2014

HS ipad profiilitutkimus. Tammikuu 2014 HS ipad profiilitutkimus Tammikuu 2014 Tutkimuksen toteutus Tulokset InterQuestin SPOT -profiilitutkimuksesta. Tutkimuksen tiedonkeruu toteutettiin HS ipad-sovelluksessa 10.1.-22.1.2014 välisenä aikana.

Lisätiedot

Metro.fi kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015

Metro.fi kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015 kävijäprofiili TNS Atlas heinä-joulukuu 20 Sukupuoli Nainen 3 0 Mies 0 6 0 20 40 60 80 00 % TNS Atlas heinä-joulukuu 20 Ikä -24 vuotta 6 2 2-34 vuotta 6 8 3-44 vuotta 6 22 4-4 vuotta 8-4 vuotta 20 34 0

Lisätiedot

Ilta-Sanomat Autot kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015

Ilta-Sanomat Autot kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015 Ilta-Sanomat Autot kävijäprofiili Sukupuoli Nainen 8 50 Ilta-Sanomat Autot käyttäjät, N=8 Mies 50 82 0 0 0 80 0 % Ikä -2 vuotta 25-3 vuotta 35- vuotta 2 Ilta-Sanomat Autot käyttäjät, N=8 5-5 vuotta 8 23

Lisätiedot

Suomalaiset verkkoasioimassa Tutkimus suomalaisten asiakaskokemuksista verkkokaupassa

Suomalaiset verkkoasioimassa Tutkimus suomalaisten asiakaskokemuksista verkkokaupassa Suomalaiset verkkoasioimassa Tutkimus suomalaisten asiakaskokemuksista verkkokaupassa Redera ja DiVia N=548 kuluttajaa, marraskuu 2011- tammikuu 2012 Joka toinen suomalainen asioi tänä jouluna verkkokaupoissa

Lisätiedot

HS.fi Auto & Tiede -kävijäprofiili. TNS Atlas tammi-kesäkuu 2014

HS.fi Auto & Tiede -kävijäprofiili. TNS Atlas tammi-kesäkuu 2014 -kävijäprofiili TNS Atlas tammi-kesäkuu 20 Sukupuoli Nainen 21 0 HS.fi Auto & Tiede käyttäjät, N=86 Kaikki, N=736 Mies 0 7 0 20 0 60 80 0 2 Ikä -2 vuotta 2-3 vuotta 20 16 3- vuotta - vuotta 21 16 22 18

Lisätiedot

Ilta-Sanomat Hyvä olo -kävijäprofiili. TNS Atlas tammi-kesäkuu 2014

Ilta-Sanomat Hyvä olo -kävijäprofiili. TNS Atlas tammi-kesäkuu 2014 -kävijäprofiili TNS Atlas tammi-kesäkuu 20 Sukupuoli Nainen 0 67 N=8 Mies 3 0 0 20 0 60 80 0 2 Ikä -2 vuotta 23 2-3 vuotta 20 16 3- vuotta 16 22 N=8 Kaikki, N=736 - vuotta -7 vuotta 3 0 20 0 60 80 0 3

Lisätiedot

Nettisivustojen profiilimittaus. Golfpiste.com

Nettisivustojen profiilimittaus. Golfpiste.com Nettisivustojen profiilimittaus Golfpiste.com 2 Tutkimuksen tausta ja tutkittu sivu Golfpiste.com sivun profiilitutkimus huhtikuussa 2009 Tutkittiin sivun kävijäprofiilia pop up tutkimuksena Tuloksia verrataan

Lisätiedot

Kansalaiskyselyn tulokset

Kansalaiskyselyn tulokset ASSI-hanke - Asiakaslähtöisten omahoitoa ja etähoitoa tukevien sähköisten palvelujen ja palveluprosessien käyttöönoton innovaatiot perusterveydenhuollossa, 1.10.2012 31.12.2014 Kansalaiskyselyn tulokset

Lisätiedot

Kulutus ja ostopyynnöt lasten, nuorten ja perheiden arjessa. Terhi-Anna Wilska KoKoTuki-vanhempainilta 14.3.2012

Kulutus ja ostopyynnöt lasten, nuorten ja perheiden arjessa. Terhi-Anna Wilska KoKoTuki-vanhempainilta 14.3.2012 Kulutus ja ostopyynnöt lasten, nuorten ja perheiden arjessa Terhi-Anna Wilska KoKoTuki-vanhempainilta 14.3.2012 Lasten ehdoilla perheen taloudessa? Lapset yhä useammin perheen projekteja, ajankäyttö lasten

Lisätiedot

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Sukupuoli ja ikä Haastattelin Kirjasto 10:ssä 14 henkilöä, joista seitsemän oli naisia (iät 24, 25, 36, 36, 50,

Lisätiedot

Suomalaiset kuluttajina Virossa

Suomalaiset kuluttajina Virossa Suomalaiset kuluttajina Virossa Poimintoja selvityksestä. Koko selvitys on Kaupan liiton jäsenten saatavilla Kauppa.fi:n jäsensivuilla, Tutkimukset-osiossa. Selvityksen taustaa Selvitys perustuu Eurostatin,

Lisätiedot

Vaatetus vertaisverkossa

Vaatetus vertaisverkossa Vaatetus vertaisverkossa - Erityisselvitys 2014-2015 aikuisten vaatteita sekä lastenvaatteita, -tarvikkeita ja leluja vertaisverkossa ostaneista Vertaiskauppa verkossa -selvitys on Kaupan liiton jäsenten

Lisätiedot

Ilta-Sanomat Viihde kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2016

Ilta-Sanomat Viihde kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2016 kävijäprofiili Sukupuoli Nainen 0 Mies 4 0 0 20 40 60 0 0 % Ikä -24 vuotta 2-34 vuotta 17 3-44 vuotta 4-4 vuotta 23-74 vuotta 24 3 0 20 40 60 0 0 % Koulutus Peruskoulu, kansakoulu tai keskikoulu Ammatillinen

Lisätiedot

Suomalaiset kuluttajina Virossa

Suomalaiset kuluttajina Virossa Suomalaiset kuluttajina Virossa Suomalaiset kuluttajina Virossa Kuluttajakyselyt Selvitys perustuu Eurostatin ja Statistics Estonian tilastoihin sekä kolmeen otospohjaiseen kuluttajakyselyyn: TNS Gallup:

Lisätiedot

Sanakirja.org kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2016

Sanakirja.org kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2016 kävijäprofiili Sukupuoli Nainen 50 55 Mies 5 50 0 0 0 80 0 % Ikä -2 vuotta 28 25-3 vuotta 35- vuotta 5-5 vuotta 55- vuotta 23 35 0 0 0 80 0 % Koulutus Peruskoulu, kansakoulu tai keskikoulu Ammatillinen

Lisätiedot

Taloussanomat.fi kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2016

Taloussanomat.fi kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2016 kävijäprofiili Sukupuoli Nainen 32 50 Mies 50 6 0 0 60 0 0 % Ikä -2 vuotta 25-3 vuotta 35- vuotta 5-5 vuotta 1 55-7 vuotta 2 35 0 0 60 0 0 % Koulutus Peruskoulu, kansakoulu tai keskikoulu 5 Ammatillinen

Lisätiedot

Pro Kala Kala suomalaisten ruokapöydässä 2017

Pro Kala Kala suomalaisten ruokapöydässä 2017 Pro Kala Kala suomalaisten ruokapöydässä 2017 Katriina Partanen Pro Kala ry Tel. +358 40 0 827 277 Tauko Design 24.5.2017 katriina.partanen@prokala.fi 1 Tutkimusraportti Tämä raportti on tarkoitettu yksinomaan

Lisätiedot

Japanin verkkokaupan trendit FLYING LYNX Oy Myyntikanavaratkaisut yritysten kansainvälisiin myynteihin

Japanin verkkokaupan trendit FLYING LYNX Oy Myyntikanavaratkaisut yritysten kansainvälisiin myynteihin Japanin verkkokaupan trendit 2017 FLYING LYNX Oy Myyntikanavaratkaisut yritysten kansainvälisiin myynteihin Japanin verkkokauppa Numeroina Japanin väestömäärä 126 miljoonaa Internet-penetraatio 52 %, kasvu

Lisätiedot

Kävijäprofiili 2012. Kotiliesi.fi ja Kotiliesi-lehti

Kävijäprofiili 2012. Kotiliesi.fi ja Kotiliesi-lehti Kävijäprofiili 01 Mediaprofiilit Kotiliesi TNS Atlas heinä joulukuu 0 Tutkimuksen tausta ja tutkittu sivu Tiedot kerätty TNS Atlas tutkimuksessa heinä - joulukuussa 0. Pääryhminä tutkimuksen perusjoukko

Lisätiedot

ZA4881. Flash Eurobarometer 241 (Information society as seen by EU citizens) Country Specific Questionnaire Finland

ZA4881. Flash Eurobarometer 241 (Information society as seen by EU citizens) Country Specific Questionnaire Finland ZA4881 Flash Eurobarometer 241 (Information society as seen by EU citizens) Country Specific Questionnaire Finland FLASH 241 INFORMATION SOCIETY Q1. Luen teille seuraavaksi joukon vapaa-ajanviettotapoja.

Lisätiedot

REILU KAUPPA RY BRÄNDITUTKIMUS 2015. Tutkimusraportti 26.11. 2015 Merja Lintunen

REILU KAUPPA RY BRÄNDITUTKIMUS 2015. Tutkimusraportti 26.11. 2015 Merja Lintunen REILU KAUPPA RY BRÄNDITUTKIMUS 01 Tutkimusraportti 6.11. 01 Merja Lintunen TUTKIMUKSEN TOTEUTUS REILUN KAUPAN BRÄNDI- JA KAMPANJATUTKIMUS 014 Tutkimuslaitos Taloustutkimus Oy Tutkimuslaitoksen yhteyshenkilöt

Lisätiedot

Asiakasymmärryksestä avaimet tulevaisuuteen 22.4.2015

Asiakasymmärryksestä avaimet tulevaisuuteen 22.4.2015 Asiakasymmärryksestä avaimet tulevaisuuteen 22.4.2015 Ani Korpela, Head of Content Users, Elisa Viihde Mika Lepistö, Business Manager, Elisa Viihde Asiakasymmärrys strateginen valinta 2 Miten haemme asiakasymmärrystä

Lisätiedot

Verkkokauppatilasto 2013. Perustietoa verkkokauppaseurannasta sekä ensimmäinen vuosipuolisko

Verkkokauppatilasto 2013. Perustietoa verkkokauppaseurannasta sekä ensimmäinen vuosipuolisko Verkkokauppatilasto 2013 Perustietoa verkkokauppaseurannasta sekä ensimmäinen vuosipuolisko Verkkokauppatilasto Suomalaisen verkkokaupan arvo Verkkokauppatilasto sisältää kaiken verkkokauppaostamisen Kaikki

Lisätiedot

Ilta-Sanomat Urheilu kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015

Ilta-Sanomat Urheilu kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015 Ilta-Sanomat Urheilu kävijäprofiili Sukupuoli Nainen 1 50 Ilta-Sanomat Urheilu käyttäjät, N=268 Mies 50 6 0 20 0 60 80 0 % Ikä -2 vuotta 25- vuotta 1 5- vuotta Ilta-Sanomat Urheilu käyttäjät, N=268 5-5

Lisätiedot

Hintaseuranta.fi Viihde ja elektroniikka kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015

Hintaseuranta.fi Viihde ja elektroniikka kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015 Hintaseuranta.fi Viihde ja elektroniikka kävijäprofiili Sukupuoli Nainen 2 50 käyttäjät, N=2 72 Mies 50 0 40 0 0 0 % Ikä -24 vuotta 1 27 25-34 vuotta 1 35-44 vuotta 1 käyttäjät, N=2 45-54 vuotta 1 55-74

Lisätiedot

HS.fi Elämä & Hyvinvointi kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015

HS.fi Elämä & Hyvinvointi kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015 HS.fi Elämä & Hyvinvointi kävijäprofiili Sukupuoli Nainen 50 64 HS.fi Elämä & Hyvinvointi käyttäjät, N= Mies 37 50 0 0 40 60 80 0 % Ikä 15-4 vuotta 5-34 vuotta 5 35-44 vuotta 4 HS.fi Elämä & Hyvinvointi

Lisätiedot

Iltasanomat.fi Koko palvelu kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015

Iltasanomat.fi Koko palvelu kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015 Iltasanomat.fi Koko palvelu kävijäprofiili Sukupuoli 49 Nainen 50 51 Mies 50 0 20 40 60 80 0 % Ikä -24 vuotta 25-34 vuotta 35-44 vuotta 45-54 vuotta 19 18 55-4 vuotta 35 34 0 20 40 60 80 0 % Koulutus Peruskoulu,

Lisätiedot

Oikotie.fi Koko palvelu -kävijäprofiili. TNS Atlas tammi-kesäkuu 2014

Oikotie.fi Koko palvelu -kävijäprofiili. TNS Atlas tammi-kesäkuu 2014 Oikotie.fi Koko palvelu -kävijäprofiili TNS Atlas tammi-kesäkuu 20 Sukupuoli 4 Nainen 0 46 N=427 Kaikki, N=736 Mies 0 0 20 40 60 0 0 2 Ikä -24 vuotta 11 2-34 vuotta 22 3-44 vuotta 4-4 vuotta 1 20 1 N=427

Lisätiedot

Taloussanomat.fi kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015

Taloussanomat.fi kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015 kävijäprofiili Sukupuoli Nainen 36 50 Mies 50 64 0 20 40 60 80 0 % Ikä -24 vuotta 25-34 vuotta 1 35-44 vuotta 21 45-54 vuotta 1 18 55-74 vuotta 27 34 0 20 40 60 80 0 % Koulutus Peruskoulu, kansakoulu tai

Lisätiedot

Oikotie Asunnot kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015

Oikotie Asunnot kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015 kävijäprofiili Sukupuoli Nainen 50 53 Mies 4 50 0 40 60 0 0 % Ikä 15-24 vuotta 16 25-34 vuotta 16 35-44 vuotta 45-54 vuotta 16 19 1 55-4 vuotta 31 34 0 40 60 0 0 % Koulutus Peruskoulu, kansakoulu tai keskikoulu

Lisätiedot

Oikotie Etusivu kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015

Oikotie Etusivu kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015 kävijäprofiili Sukupuoli Nainen 4 50 Mies 5 50 0 20 40 60 80 0 % Ikä -24 vuotta 25-34 vuotta 35-44 vuotta 8 45-54 vuotta 8 24 55-4 vuotta 25 34 0 20 40 60 80 0 % Koulutus Peruskoulu, kansakoulu tai keskikoulu

Lisätiedot

Keltainenporssi.fi Koko palvelu -kävijäprofiili. TNS Atlas tammi-kesäkuu 2014

Keltainenporssi.fi Koko palvelu -kävijäprofiili. TNS Atlas tammi-kesäkuu 2014 Keltainenporssi.fi Koko palvelu -kävijäprofiili TNS Atlas tammi-kesäkuu Sukupuoli Nainen 0 käyttäjät, N=2 Kaikki, N=7 Mies 0 2 Ikä -2 vuotta 2- vuotta - vuotta - vuotta 1 1 1 2 käyttäjät, N=2 Kaikki, N=7-7

Lisätiedot

Iltasanomat.fi Koko palvelu -kävijäprofiili. TNS Atlas tammi-kesäkuu 2014

Iltasanomat.fi Koko palvelu -kävijäprofiili. TNS Atlas tammi-kesäkuu 2014 Iltasanomat.fi Koko palvelu -kävijäprofiili TNS Atlas tammi-kesäkuu 20 Sukupuoli Nainen 50 50 Mies 50 50 Iltasanomat.fi Koko palvelu käyttäjät, 0 20 40 60 0 0 2 Ikä -24 vuotta 25-34 vuotta 35-44 vuotta

Lisätiedot

Ilta-Sanomat Etusivu kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015

Ilta-Sanomat Etusivu kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015 Ilta-Sanomat Etusivu kävijäprofiili Sukupuoli Nainen 48 50 Mies 52 50 0 40 60 80 0 % Ikä 15-24 vuotta 14 25-34 vuotta 35-44 vuotta 45-54 vuotta 18 18 55-74 vuotta 32 34 0 40 60 80 0 % Koulutus Peruskoulu,

Lisätiedot

HS.fi Uutiset kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015

HS.fi Uutiset kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015 kävijäprofiili Sukupuoli Nainen 4 50 Mies 50 53 0 20 40 0 0 0 % Ikä 15-24 vuotta 25-34 vuotta 1 35-44 vuotta 45-54 vuotta 20 1 1 55-4 vuotta 35 34 0 20 40 0 0 0 % Koulutus Peruskoulu, kansakoulu tai keskikoulu

Lisätiedot

Ilta-Sanomat Viihde kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015

Ilta-Sanomat Viihde kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015 Ilta-Sanomat Viihde kävijäprofiili Sukupuoli Nainen 50 5 Mies 6 50 0 0 60 0 0 % Ikä -2 vuotta 16 25-3 vuotta 1 16 35- vuotta 16 5-5 vuotta 1 22 55-7 vuotta 25 3 0 0 60 0 0 % Koulutus Peruskoulu, kansakoulu

Lisätiedot

Ilta-Sanomat Digi kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015

Ilta-Sanomat Digi kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015 kävijäprofiili Sukupuoli Nainen 29 50 Mies 50 71 0 40 60 0 0 % Ikä -24 vuotta 16 25-34 vuotta 16 19 35-44 vuotta 16 24 45-54 vuotta 55-74 vuotta 34 0 40 60 0 0 % Koulutus Peruskoulu, kansakoulu tai keskikoulu

Lisätiedot

HS.fi Etusivu kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015

HS.fi Etusivu kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015 kävijäprofiili Sukupuoli Nainen 44 50 Mies 50 56 0 20 40 60 0 00 % Ikä -24 vuotta 4 6 25-34 vuotta 6 35-44 vuotta 45-54 vuotta 9 6 55-4 vuotta 32 34 0 20 40 60 0 00 % Koulutus Peruskoulu, kansakoulu tai

Lisätiedot

HS.fi Elämä & Terveys -kävijäprofiili. TNS Atlas tammi-kesäkuu 2014

HS.fi Elämä & Terveys -kävijäprofiili. TNS Atlas tammi-kesäkuu 2014 -kävijäprofiili TNS Atlas tammi-kesäkuu 20 Sukupuoli 5 Nainen 50 HS.fi Elämä & Terveys käyttäjät, Kaikki, N=36 Mies 50 2 Ikä 5-2 vuotta 5 25-3 vuotta 6 23 35- vuotta 5-5 vuotta 6 Kaikki, N=36 55- vuotta

Lisätiedot

HS.fi Sarjakuvat kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015

HS.fi Sarjakuvat kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015 kävijäprofiili Sukupuoli Nainen 33 50 HS.fi Sarjakuvat käyttäjät, N=70 Mies 50 67 0 20 40 60 80 00 % Ikä 5-24 vuotta 6 25-34 vuotta 6 23 35-44 vuotta 6 25 HS.fi Sarjakuvat käyttäjät, N=70 45-54 vuotta

Lisätiedot

Kiinan verkkokaupan trendit FLYING LYNX Oy Myyntikanavaratkaisut yritysten kansainvälisiin myynteihin

Kiinan verkkokaupan trendit FLYING LYNX Oy Myyntikanavaratkaisut yritysten kansainvälisiin myynteihin Kiinan verkkokaupan trendit 2017 FLYING LYNX Oy Myyntikanavaratkaisut yritysten kansainvälisiin myynteihin Kiinan verkkokauppa Numeroina Kiinan väestömäärä 1,36 miljardia Internet-penetraatio 52 %, kasvu

Lisätiedot

Ilta-Sanomat Pelikone kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015

Ilta-Sanomat Pelikone kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015 Ilta-Sanomat Pelikone kävijäprofiili Sukupuoli Nainen 50 50 Mies 50 50 0 20 0 0 80 0 % Ikä -2 vuotta 25-3 vuotta 35- vuotta 5-5 vuotta 18 18 55-7 vuotta 3 2 0 20 0 0 80 0 % Koulutus Peruskoulu, kansakoulu

Lisätiedot

Huuto.net Koti -kävijäprofiili. TNS Atlas tammi-kesäkuu 2014

Huuto.net Koti -kävijäprofiili. TNS Atlas tammi-kesäkuu 2014 -kävijäprofiili TNS Atlas tammi-kesäkuu 20 Sukupuoli 1 Nainen 50 Huuto.net Koti käyttäjät, N=221 Kaikki, N=73 3 Mies 50 0 20 0 0 0 0 2 Ikä -2 vuotta 25-3 vuotta 1 23 35- vuotta 5-5 vuotta 1 20 Huuto.net

Lisätiedot

Keltainen Pörssi Rakentaminen -kävijäprofiili. TNS Atlas tammi-kesäkuu 2014

Keltainen Pörssi Rakentaminen -kävijäprofiili. TNS Atlas tammi-kesäkuu 2014 Keltainen Pörssi Rakentaminen -kävijäprofiili TNS Atlas tammi-kesäkuu 0 Sukupuoli Nainen 3 0 Kaikki, N=736 Mies 0 6 0 0 40 60 0 0 Ikä -4 vuotta -34 vuotta 1 3-44 vuotta 4-4 vuotta 1 1 Kaikki, N=736-74

Lisätiedot

Keltainen Pörssi Vapaa-aika -kävijäprofiili. TNS Atlas tammi-kesäkuu 2014

Keltainen Pörssi Vapaa-aika -kävijäprofiili. TNS Atlas tammi-kesäkuu 2014 Keltainen Pörssi Vapaa-aika -kävijäprofiili TNS Atlas tammi-kesäkuu 014 Sukupuoli Nainen 3 50 käyttäjät, N=5 Kaikki, N=3 Mies 50 3 Ikä -4 vuotta 0 5-34 vuotta 1 3 35-44 vuotta 45-54 vuotta 0 1 käyttäjät,

Lisätiedot

Huuto.net Tietotekniikka kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015

Huuto.net Tietotekniikka kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015 Huuto.net Tietotekniikka kävijäprofiili Sukupuoli Nainen 4 5 Mies 5 2 4 % Ikä 5-24 vuotta 2 25-34 vuotta 2 35-44 vuotta 45-54 vuotta 55-4 vuotta 34 2 4 % Koulutus Peruskoulu, kansakoulu tai keskikoulu

Lisätiedot

Huuto.net Vaatetus kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015

Huuto.net Vaatetus kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015 Huuto.net Vaatetus kävijäprofiili Sukupuoli Nainen 50 73 Mies 28 50 0 0 0 80 0 % Ikä 15-2 vuotta 1 25-3 vuotta 1 35- vuotta 1 2 5-5 vuotta 18 55-7 vuotta 1 3 0 0 0 80 0 % Koulutus Peruskoulu, kansakoulu

Lisätiedot

Hintaseuranta.fi Matkailu kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015

Hintaseuranta.fi Matkailu kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015 Hintaseuranta.fi Matkailu kävijäprofiili Sukupuoli Nainen 2 5 Mies 5 7 2 % Ikä -2 vuotta 1 29 25- vuotta 1 5- vuotta 9 1 5-5 vuotta 1 55-7 vuotta 2 % Koulutus Peruskoulu, kansakoulu tai keskikoulu Ammatillinen

Lisätiedot

Kyselytutkimus työajan käytöstä

Kyselytutkimus työajan käytöstä Kyselytutkimus työajan käytöstä Omien asioiden hoitaminen ja Internetin käyttö työajalla Markkina- ja mielipidetutkimusyritys Q-Tutkimus toteutti kesäkuussa 2013 (3.6. 17.6.2013) kyselytutkimuksen, joka

Lisätiedot

Turvallisuus- ja kemikaalivirasto (Tukes) Kemikaaliturvallisuus -tutkimus vko 18 ja 19 / 2014 Taloustutkimus Oy / Anne Kosonen 9.5.

Turvallisuus- ja kemikaalivirasto (Tukes) Kemikaaliturvallisuus -tutkimus vko 18 ja 19 / 2014 Taloustutkimus Oy / Anne Kosonen 9.5. Turvallisuus- ja kemikaalivirasto (Tukes) Kemikaaliturvallisuus -tutkimus vko ja 9 / 4 Taloustutkimus Oy / Anne Kosonen 9.5.4 JOHDANTO T7,T7 Tukes / Kemikaaliturvallisuus vko ja 9 Taloustutkimus Oy on

Lisätiedot

Huuto.net Lastentarvikkeet kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015

Huuto.net Lastentarvikkeet kävijäprofiili. TNS Atlas heinä-joulukuu 2015 Huuto.net Lastentarvikkeet kävijäprofiili Sukupuoli Nainen 5 7 Mies 3 5 2 4 6 8 1 % Ikä -24 vuotta 7 16 25-34 vuotta 16 36 35-44 vuotta 16 2 45-54 vuotta 18 18 55-74 vuotta 34 2 4 6 8 1 % Koulutus Peruskoulu,

Lisätiedot

Nuorten käsityksiä palveluista ja niiden järjestämisestä, toimintatavoista ja tiedottamisesta

Nuorten käsityksiä palveluista ja niiden järjestämisestä, toimintatavoista ja tiedottamisesta Nuorten käsityksiä palveluista ja niiden järjestämisestä, toimintatavoista ja tiedottamisesta SUUNNITELMATYÖN TILANNEKATSAUS 03.05.07/ Mari Mikkola Lasten ja nuorten psykososiaalisten erityispalveluiden

Lisätiedot

DNA Digitaalisen elämäntavan tutkimus

DNA Digitaalisen elämäntavan tutkimus DNA Digitaalisen elämäntavan tutkimus Digitaaliset elämäntavat / yhteenveto medialle Julkaisuvapaa 9.6.2017 klo 10 Lisätietoja medialle: Osastopäälllikkö Niina Hagman, Market Intelligence & Insight, DNA

Lisätiedot

Tiivistelmä ostamisesta ja Suomalaisen Työn Liiton merkeistä. 27.3.2015 Jokke Eljala

Tiivistelmä ostamisesta ja Suomalaisen Työn Liiton merkeistä. 27.3.2015 Jokke Eljala Tiivistelmä ostamisesta ja Suomalaisen Työn Liiton merkeistä 27.3.2015 Jokke Eljala Esityksen sisältö 1. Tutkimuksen tausta ja keskeisimmät löydökset 2. Mitä tuotteissa ja palveluissa arvostetaan ja ollaanko

Lisätiedot