Forssan ammatti instituutti

Transkriptio

1 Forssan ammatti instituutti KAUNEUDENHOITOALAN PERUSTUTKINTO AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖSUUNNITELMA KOSMETOLOGIN KOULUTUSOHJELMA KOSMETOLOGI

2 1 AMMATTIOSAAMISEN NÄYTÖT 1.1 Ammattiosaamisen näyttöjen lähtökohdat Ammattiosaamisen näytöistä on säädetty laissa ammatillisesta koulutuksesta annetun lain muuttamisesta 601/2005 ja valtioneuvoston asetuksessa ammatillisesta koulutuksesta annetun asetuksen muuttamisesta 603/2005. Ammattiosaamisen näytössä opiskelija osoittaa käytännön työtehtäviä tekemällä, miten hyvin hän on saavuttanut opetussuunnitelman perusteiden tavoitteiden mukaisen, työelämän edellyttämän ammattitaidon. Ammattiosaamisen näytöt on suunniteltu ja toteutetaan yhdessä työelämän edustajien kanssa. Näytöt järjestetään mahdollisuuksien mukaan työssäoppimisen yhteydessä. Näyttöjä voidaan toteuttaa myös muilla työpaikoilla tai oppilaitoksessa. Näyttöjärjestelmän tavoitteena on yhdessä työelämän kanssa parantaa ammatillisen koulutuksen laatua. Näytöt yhtenäistävät ja kehittävät opiskelijan arviointia opetussuunnitelmien perusteiden, koulutuksenjärjestäjäkohtaisten opetussuunnitelmien, opetusjärjestelyjen sekä tuki ja ohjaustoimien osalta. Tämä näyttömateriaali on laadittu siten, että se soveltuu koulutusmateriaaliksi myös kaikille näyttöjen toteuttamiseen osallistuvien ryhmien edustajille. Tärkeimpinä ryhminä ovat opiskelijat ja työelämän edustajat. Aineistoa voidaan käyttää opiskelijoiden näyttöihin perehdyttämisessä. Perehdytys alkaa heti opintojen alussa ja tarkentuu ennen näyttöä tapahtuvassa henkilökohtaisen näyttösuunnitelman laatimisen yhteydessä. Tämä näyttömateriaali liittyy Forssan ammatti instituutin yhteisiin opetussuunnitelmiin, tutkintokohtaisiin opetussuunnitelmiin sekä kuntayhtymän ammattiosaamisen toimikunnan antamiin ohjeisiin. Kuva 1: Aineiston rakenne Opintokokonaisuus 2 Opintokokonaisuus 1 Näytön kuvaus Näyttöympäristön kuvaus Näyttötehtävät Näytön arviointi Yleisohje Käytetään yhdessä opintokokonaisuuskohtaisten aineistojen kanssa 2

3 1.2 Näytön periaatteet Kauneudenhoitoalan perustutkinnossa ammattiosaamisen näytöt muodostuvat opiskelun ja työtoiminnan yhteydessä toteutuvista näytöistä. Ne ovat työskentelyn aikana tehtyjä tavanomaisia työtehtäviä, joita opiskelija on harjaantunut tekemään. Poikkeuksen muodostaa ihon perushoidon opintokokonaisuuden ensimmäinen näyttö, joka voi olla tarkemmin suunniteltu työ. Se toteutetaan opintojen alkuvaiheessa ja sen avulla opiskelija opettajan opastamana tutustuu näyttöihin käsitteenä ja harjaantuu itsearviointiin. Jokaiseen opintokokonaisuuteen sisältyy yksi tai useampia näyttöjä. Yksi näyttö voi sisältää kokonaan tai osittain useampiakin opintokokonaisuuksia. Näyttö on alusta loppuun etenevä työkokonaisuus. Opiskelija ja työelämän edustajat perehdytetään näyttöihin ja niiden periaatteisiin avoimen vuorovaikutuksen syntymiseksi näytön arviointikeskustelussa. Näytöt ovat oppimistilanteita, joissa edelleen harjaannutaan siihen ammatilliseen osaamiseen, jota ollaan opiskelemassa. Näyttöjen avulla seurataan opiskelijan edistymistä ja ammatillista kasvua. 1.3 Näytön arviointi Arvioinnin kohteet ammattiosaamisen näytöissä ovat työprosessin hallinta työtehtävän hallinta (työmenetelmien, välineiden ja materiaalin hallinta) työn perustana olevan tiedon hallinta työturvallisuuden hallinta kaikille aloille yhteinen ydinosaaminen yhteiset painotukset 1.4 Kosmetologin koulutusohjelman ammatilliset opintokokonaisuudet Tutkinnon yhteiset ammatilliset opinnot: 1. Ihon perushoito 30 ov 2. Ihon erikoishoito 20 ov 3. Ihonhoidon ohjaus 10 ov 4. Ehostus 10 ov 5. Kauneudenhoitoalan yritystoiminta 10 ov 3

4 1.5 Ammattiosaamisen näyttöjen sijoittuminen Kauneudenhoitoalan perustutkinnon lukuvuoden opinnot jaetaan viiteen jaksoon. Jokaisessa jaksossa toteutetaan itsenäisiä opetuskokonaisuuksia. Jokaiselle aloitusryhmälle laaditaan lukusuunnitelma, joka on optimoitu sisältöjen, etenemisen ja ammattiosaamisen näyttöjen kannalta. KAUNEUDENHOITOALAN PERUSTUTKINTO, Kosmetologi AMMATILLISET OPINNOT 80ov LAAJUUS OPE 1.v 2.v IHON PERUSHOITO 30 Hoitamisen perusteet 2 Käsien ihonhoito ja hygienia 2 Ihon anatomia ja fysiologia 1 1 Näyttötehtävä 1 Jalkojen ihon perushoito 1a 4 Jalat ja vahaukset 2 Näyttötehtävä 2 Kasvojen ihon perushoito 2a 3 Kasvot ja klassinen hieronta 2 Vartalon ihon perushoito 2 Vartalon Klassinen hieronta 2 Ihon anatomia ja fysiologia1 1 Ravintotietous 1 Työssäoppiminen 8 4

5 IHON ERIKOISHOITO 20 Näyttötehtävä 3 Kasvojen ihon erikoishoito 3a 2 Kasvojen laitehoidot 2 Näyttötehtävä 4 Vartalon ihon erikoishoito 2 Vartalon laitehoidot 2 Ihon erikoishoidon syventävät opinnot 2 Työssäoppiminen 8 Opinnäytetyö 2 IHONHOIDON OHJAUS 10 Jalkojen ihonhoidon ohjaus 1b 2 Kasvojen ihonhoidon ohjaus 2c 2 Vartalon ihonhoidon ohjaus 2 Työssäoppiminen 4 EHOSTUS 10 Ehostuksen perusteet 3 Kaunistava ehostus 3b 3 Työssäoppiminen 4 KAUNEUDENHOITOALAN YRITYSTOIMINTA 10 Asiakaspalvelun ja myynnin perusteet 3c 1 1 Palvelujen ja tuotteiden myynti 1 1 Markkinoinnin perusteet 1 Yrityksen perustaminen 3 Laskentatoimi 2 5

6 Ammattiosaamisen näytöt Ensimmäisen lukuvuoden näyttötehtävät: Syksy 07 1 Jalkojen perushoito Ihonhoidon ohjaus Näyttöpaikka: Oppilaitos/ Asiakaspalvelu Kevät 08 2 Kasvojen perushoito Ihonhoidon ohjaus Näyttöpaikka: Työssäoppimispaikka Toisen lukuvuoden näyttötehtävät: Syksy 08 3 Kasvojen ihon erikoishoito Kaunistava ehostus Näyttöpaikka Oppilaitos/Asiakaspalvelu Kevät 09 4 Vartalon erikoishoito Vartalon ihonhoidon ohjaus Näyttöpaikka: Oppilaitos/Asiakaspalvelu 6

7 2 IHON PERUSHOITO, 30 OV Näytöissä esille tuleva keskeinen osaaminen: asiakasanalyysin tekeminen hoitosuunnitelman laatiminen hoidon toteutus itsearviointi hoitomenetelmien ja tuotteiden valinta välineiden, tuotteiden ja laitteiden käyttö valintojen perustelu hoitoja, tuotteita ja niiden vaikutuksia ja vasta aiheita koskevien tietojen hyödyntäminen anatomian, fysiologian ja kosmetiikan kemian tietojen hyödyntäminen hygienian noudattaminen ergonomian noudattaminen sähkö ja työturvallisuuden noudattaminen vuorovaikutus ja viestintä ammattieettinen toiminta ongelmanratkaisu yrittäjyyden huomioon ottaminen laadukas ja asiakaslähtöinen toiminta kestävän kehityksen periaatteiden noudattaminen. 1.6 Näytön kuvaus Opiskelija selvittää ammattiosaamisen näytössä asiakkaan tarpeita ja toiveita ja laatii niiden pohjalta asiakasanalyysin ja hoitosuunnitelman. Opiskelija toteuttaa suunnitelman mukaisen ihon perushoidon (kasvojen ihonhoito, ripsi kulmavärjäys) aidossa asiakaspalvelutilanteessa. Opiskelija tuntee erilaisten ihon perushoitojen vasta aiheet sekä hoitojen vaikutukset ihoon ja ihmisen hyvinvointiin. Opiskelija valitsee asiakkaalle sopivat hoitomenetelmät ja hoitotuotteet ja käyttää välineitä, tuotteita ja laitteita oikein. Hän tekee asiakkaalle hoidon hoitosuunnitelman mukaan sisällyttäen hoitoon tarvittaessa klassisen hieronnan. Opiskelija käyttää klassisen hieronnan perusotteita ja soveltaa niitä hieronnan vaikutukset ja vasta aiheet mielessä pitäen. Hän tekee hoidon soveltaen hygienian tietojaan. Opiskelija huolehtii asiakkaan, välineiden ja työympäristön siisteydestä sekä omasta siisteydestään. Opiskelija ohjaa asiakasta ihon perushoidossa ja myy asiakkaalle ihonhoitopalveluja ja ihonhoitotuotteita. Opiskelija rakentaa uusia ja ylläpitää jo vakiintuneita asiakassuhteita. Opiskelija perustelee ratkaisunsa ja toimintatapansa käyttäen tuotetuntemuksen tietojaan. Hän soveltaa asiakaspalvelutaitojaan ja ammatillista vuorovaikutusta asiakastilanteissa sekä toimiessaan työryhmän jäsenenä. Opiskelija työskentelee vastuullisesti ja pyrkii ratkaisemaan kosmetologin työhön liittyviä ongelmia. Opiskelija noudattaa 7

8 työturvallisuusohjeita. Hän työskentelee ergonomisesti, taloudellisesti ja kestävän kehityksen periaatteita noudattaen. Opiskelija arvioi omaa työtään, vastaanottaa palautetta ja kehittää työskentelyään. 1.7 Näyttöympäristö Kasvojen perushoidon näyttö annetaan työssäoppimispaikassa. Kasvojen perushoidon näyttöön yhdistetään ripsi kulmavärjäys ja ihonhoidon ohjaus. Näytöt annetaan aidoissa asiakaspalvelutilanteissa. Näyttöpaikassa tulee olla mahdollista noudattaa kosmetologin ammatin vaatimaa hygieniaa ja työturvallisuutta. Näyttöpaikassa on tarjolla myytäviä palveluja, myytäviä tuotteita tai molempia. Näyttöpaikassa tulee olla näytössä tarvittavat välineet, laitteet, aineet ja tarvikkeet. Opiskelija käyttää näyttötilanteessa tarvittaessa työssäoppimispaikan tai oppilaitoksen asiakasanalyysi ja työsuunnitelmakorttia sekä henkilökohtaisia työvälineitä. 1.8 Näyttötehtävät Näyttötehtävä 1: Jalkojen perushoito asiakkaalle Opiskelija tekee asiakkaalle asiakasanalyysin ja hoitosuunnitelman mukaisen jalkahoidon. Opiskelija poistaa asiakkaan jaloista sarveistumia ja känsiä, hoitaa maseraatioita ja pykimiä sekä lyhentää ja ohentaa kynnet. Hän lakkaa kynnet ja tekee klassisen hieronnan jaloille. Hän ohjaa asiakkaan tarvittaessa jalkojenhoitajalle tai lääkärille. Opiskelija keskustelee jalkojenhoitoon liittyvistä asioista asiakkaan kanssa hoidon aikana, ohjaa asiakasta jalkojen ihon kotihoidossa ja laatii jatkohoitosuunnitelman. Hän myy asiakkaalle jalkojenhoitotuotteita. Näyttötehtävä 2: Kasvojen perushoito asiakkaalle ja ihonhoidon ohjaus Opiskelija toteuttaa asiakkaalle asiakasanalyysin ja hoitosuunnitelman mukaisen kasvojen ihon perushoidon. Hän tekee asiakkaalle alkupuhdistuksen, kuorinnan, mekaanisen ihonpuhdistuksen tarvittaessa, klassisen hieronnan kasvoille, kasvonaamion ja ihon suojauksen. Hän käyttää hoidossa apuna joko lämpöön, puhdistamiseen tai desinfiointiin käytettäviä laitteita. Opiskelija käyttää klassisen hieronnan perusotteita soveltaen niitä hieronnan vaikutukset ja vasta aiheet mielessä pitäen. Hoidon aikana opiskelija ohjaa asiakasta kasvojen ihon kotihoidossa ja laatii asiakkaalle jatkohoitosuunnitelman. Hän myy asiakkaalle kasvojen ihon hoitotuotteita. 8

9 1.9 Näytön arviointi Arvioinnin kohteet Arviointikriteerit TYYDYTTÄVÄ (T1) HYVÄ (H3) KIITETTÄVÄ (K5) Opiskelija Opiskelija Opiskelija Työprosessin hallinta Asiakasanalyysin tekeminen Hoitosuunnitelman laatiminen Hoidon toteutus Itsearviointi tekee asiakasanalyysin ajoittain puutteellisesti. tulkitsee asiakkaan tarpeita ja toiveita, mutta tulkinta ei kaikilta osin tyydytä asiakasta. toteuttaa hoidon asiakasanalyysin perusteella. ottaa vastaan palautetta ja muuttaa osittain toimintaansa sen mukaisesti. tekee asiakasanalyysin useimmiten huomioi asiakkaan tarpeet ja toiveet hoidon suunnittelussa ja toteutuksessa. toteuttaa hoidon suunnitelmallisesti, asiakasanalyysin perusteella. arvioi omaa työtään, vastaanottaa palautetta ja käyttää sitä osittain työskentelynsä kehittämiseen. tekee asiakasanalyysin huomioi asiakkaan tarpeet ja toiveet monipuolisesti hoidon suunnittelussa ja toteutuksessa. toteuttaa hoidon asiakasanalyysin perusteella suunnitelmallisesti ja arvioi realistisesti omaa työtään, vastaanottaa palautetta ja käyttää sitä työskentelynsä kehittämiseen. Työtehtävän hallinta (työmenetelmien, välineiden ja materiaalien hallinta) Hoitomenetelmien ja tuotteiden valinta Välineiden, tuotteiden ja laitteiden käyttö Valintojen perustelu valitsee asiakkaalle hoitomenetelmät ja hoitotuotteet ohjeiden mukaan. osaa käyttää erilaisia laitteita ja välineitä sekä tuntee tuotteiden tärkeimmät käyttötavat. perustelee valintansa, mutta perusteluissa on puutteita. valitsee asiakkaalle sopivat hoitomenetelmät ja hoitotuotteet. käyttää välineitä, tuotteita ja laitteita oikein. osaa pääosin perustella valintansa. valitsee sopivat hoitomenetelmät ja hoitotuotteet asiakkaan toiveiden ja tarpeiden mukaisesti. käyttää välineitä, tuotteita ja laitteita oikein ja monipuolisesti. perustelee valintansa. Työn perustana olevan tiedon hallinta Hoitoja, tuotteita ja niiden vaikutuksia ja vasta aiheita koskevien tietojen hyödyntäminen Anatomian, fysiologian ja kosmetiikan kemian tietojen hyödyntäminen Työturvallisuuden hallinta Hygienian noudattaminen Ergonomian noudattaminen Sähkö ja työturvallisuusmääräyksien noudattaminen perustelee ihon perushoitojen ja tuotteiden vaikutuksia ja vasta aiheita anatomian, fysiologian ja kosmetiikan kemian tietojen avulla, mutta perusteluissa on puutteita. huolehtii asiakkaan, välineiden ja työympäristön siisteydestä ja hygieniasta sekä omasta siisteydestään ja työturvallisuusohjeita. perustelee ihon perushoitojen ja tuotteiden vaikutukset ja vasta aiheet anatomian, fysiologian ja kosmetiikan kemian tietojen avulla. huolehtii itsenäisesti asiakkaan, välineiden ja työympäristön siisteydestä ja hygieniasta sekä omasta siisteydestään ja työturvallisuusohjeita perustelee ihon perushoitojen ja tuotteiden vaikutukset ja vasta aiheet anatomian, fysiologian ja kosmetiikan kemian tietojen avulla pohtien ratkaisujaan. huolehtii tarkasti ja itsenäisesti asiakkaan, välineiden ja työympäristön siisteydestä ja hygieniasta sekä omasta siisteydestään ja työturvallisuusohjeita tarkasti ja 9

10 Ydinosaaminen Vuorovaikutus ja viestintä Ammattieettinen toiminta Ongelmanratkaisu toimii työryhmän jäsenenä ja työskentelee hyvää asiakaspalvelutapaa noudattaen. työskentelee eettisesti oikein. käyttää ammatillista vuorovaikutusta asiakaspalvelussa sekä työryhmän jäsenenä toimiessaan. työskentelee vastuullisesti, tekee päätöksiä ja pystyy ratkaisemaan tavanomaisia kosmetologin työhön liittyviä ongelmia. soveltaa ammatillista vuorovaikutusta asiakaspalvelussa sekä työryhmän jäsenenä toimiessaan. työskentelee vastuullisesti, tekee itsenäisiä päätöksiä ja ratkaisee kosmetologin työhön liittyviä ongelmia. Yhteiset painotukset Yrittäjyyden huomioon ottaminen Laadukas ja asiakaslähtöinen toiminta Kestävän kehityksen periaatteiden noudattaminen vastaa asiakkaalle ihon perushoitamista koskeviin kysymyksiin ja toimii myyntihenkisesti tutuissa tilanteissa. ylläpitää vakiintuneita asiakassuhteita. työskentelee taloudellisesti ja lajittelee jätteet tavanomaisissa työtilanteissa. ohjaa asiakasta ihon perushoitamisessa ja toimii myyntihenkisesti asiakaspalvelutilanteissa. ylläpitää jo vakiintuneita asiakassuhteita ja yrittää rakentaa uusia. työskentelee taloudellisesti ja yleensä kestävän kehityksen periaatteita noudattaen. ohjaa asiakasta ihon perushoitamisessa ja myy asiakkaalle ihonhoitoja ja ihonhoitotuotteita. rakentaa uusia ja ylläpitää jo vakiintuneita asiakassuhteita. työskentelee taloudellisesti ja noudattaa kestävän kehityksen periaatteita kaikissa tilanteissa. 2 IHON ERIKOISHOITO, 20 OV Näytöissä esille tuleva keskeinen osaaminen: asiakasanalyysin tekeminen hoitosuunnitelman laatiminen hoidon toteutus itsearviointi hoitomenetelmien ja tuotteiden valinta välineiden, tuotteiden ja laitteiden käyttö valintojen perustelu hoitoja, tuotteita ja niiden vaikutuksia ja vasta aiheita koskevien tietojen hyödyntäminen anatomian ja fysiologian tietojen hyödyntäminen hygienian noudattaminen ergonomian noudattaminen sähkö ja työturvallisuusmääräyksien noudattaminen vuorovaikutus ja viestintä ammattieettinen toiminta ongelmanratkaisu yrittäjyyden huomioon ottaminen laadukas ja asiakaslähtöinen toiminta kestävän kehityksen periaatteiden noudattaminen 10

11 2.1 Näytön kuvaus Opiskelija soveltaa ammattiosaamisen näytössä asiakaspalvelutaitojaan vuorovaikutuksessa asiakkaan kanssa. Hän toimii aktiivisesti ja oma aloitteisesti työryhmän jäsenenä noudattaen työpaikan sääntöjä ja saamiaan ohjeita ottaen huomioon muut työryhmän jäsenet. Opiskelija tekee asiakasanalyysin ja hoitosuunnitelman perusteella erikoiskasvohoidon. Hän käyttää apunaan erilaisia erikoishoitotuotteita ja laitteita (esimerkiksi ultraääntä, tasatai vaihtovirtaa). Opiskelija valitsee työskentelyynsä asiakkaalle sopivimmat erikoishoitotuotteet ja perustelee valintansa. Hän ohjaa asiakasta ihon jälkihoidossa, suosittelee erikoishoitotuotteita kotikäyttöön ja myy asiakkaan tarpeiden mukaisia erikoishoitoja ja tuotteita. Hän noudattaa työturvallisuusohjeita ja työskentelee hygieenisesti ja ergonomisesti. 2.2 Näyttöympäristö Ihon erikoishoidon näyttö (erikoiskasvohoito) annetaan oppilaitoksessa ja siihen yhdistetään ehostuksen näyttö. Näyttö annetaan aidossa asiakaspalvelutilanteessa, jossa on mahdollista noudattaa kosmetologin ammatin vaatimaa hygieniaa ja työturvallisuutta. Näyttöpaikassa on tarjolla myytäviä palveluja, myytäviä tuotteita tai molempia. Näyttöpaikassa tulee olla näytössä tarvittavat välineet, laitteet, aineet ja tarvikkeet. Opiskelija käyttää näyttötilanteessa tarvittaessa työssäoppimispaikan tai oppilaitoksen asiakasanalyysi ja työsuunnitelmakorttia sekä henkilökohtaisia työvälineitä. 2.3 Näyttötehtävä Näyttötehtävä 3 Näyttö 3a: Kasvojen ihon erikoishoito asiakkaalle Opiskelija suunnittelee ja toteuttaa yksilöllisesti asiakasanalyysiin perustuvan kasvojen ihon erikoishoidon (esim. akne tai couperosaihon, pigmenttihäiriöiden tai ihon ikääntymismuutosten erikoishoidon). Hän käyttää perustellusti ihon erikoishoitotuotteita ja laitteita. Hän käyttää hoidossa apuna sähkövirtaa tai ultraääntä aineiden imeyttämisessä ihoon tai lihasten ja ihon kiinteyttämisessä ja kudosten toiminnan tasapainottamisessa ja elvyttämisessä. Opiskelija ohjaa asiakasta kasvojen ihon erikoishoidossa ja laatii asiakkaalle jatkohoitosuunnitelman. Hän myy asiakkaalle kasvojen ihon erikoishoitotuotteita. 11

12 2.4 Näytön arviointi Arvioinnin kohteet Arviointikriteerit TYYDYTTÄVÄ (T1) HYVÄ (H3) KIITETTÄVÄ (K5) Opiskelija Opiskelija Opiskelija Työprosessin hallinta Asiakasanalyysin tekeminen Hoitosuunnitelman laatiminen Hoidon toteutus Itsearviointi tekee asiakasanalyysin ajoittain puutteellisesti. ottaa ohjatusti huomioon asiakkaan tarpeita ja toiveita hoidon suunnittelussa ja toteutuksessa. ottaa vastaan palautetta pyrkien muuttamaan toimintaansa sen mukaisesti. tekee asiakasanalyysin. ottaa hoidon suunnittelussa ja toteutuksessa huomioon asiakkaan tarpeet ja toiveet. toteuttaa hoidon asiakasanalyysin perusteella. arvioi omaa työtään, vastaanottaa palautetta ja käyttää sitä työskentelynsä kehittämiseen. tekee asiakasanalyysin ottaa hoidon suunnittelussa ja toteutuksessa monipuolisesti huomioon asiakkaan tarpeet ja toiveet. toteuttaa hoidon asiakasanalyysin perusteella suunnitelmallisesti ja arvioi realistisesti omaa työtään, vastaanottaa palautetta ja käyttää sitä työskentelynsä kehittämiseen. hakee aktiivisesti palautetta toiminnastaan. Työtehtävän hallinta (työmenetelmien, välineiden ja materiaalien hallinta) Hoitomenetelmien ja tuotteiden valinta Välineiden, tuotteiden ja laitteiden käyttö Valintojen perustelu valitsee erikoishoitomenetelmät ja tuotteet asiakkaalle ohjeiden mukaan. käyttää erilaisia laitteita ja välineitä sekä tuntee tuotteiden tärkeimmät käyttötavat valitsee sopivat erikoishoitomenetelmät ja tuotteet asiakkaalle. käyttää välineitä, tuotteita ja laitteita oikein ja asiakaslähtöisesti. perustelee valintansa. valitsee sopivat erikoishoitomenetelmät ja tuotteet asiakkaan toiveiden ja tarpeiden mukaisesti. käyttää välineitä, tuotteita ja laitteita oikein, monipuolisesti ja asiakaslähtöisesti soveltaen. perustelee valintansa monipuolisesti. Työn perustana olevan tiedon hallinta Hoitoja, tuotteita ja niiden vaikutuksia ja vasta aiheita koskevien tietojen hyödyntäminen Anatomian ja fysiologian tietojen hyödyntäminen ottaa tuotevalinnassa huomioon asiakkaan mahdolliset allergiat ja ihoärsytykset. perustelee ihon erikoishoitojen ja tuotteiden vaikutuksia. ottaa huomioon ihon erikoishoitojen vasta aiheet. perustelee ihon erikoishoitojen ja tuotteiden vaikutukset. käyttää tuotteita siten, ettei asiakkaalle tule ihoärsytyksiä tai allergioita. ottaa monipuolisesti huomioon ihon erikoishoitojen vastaaiheet. perustelee ihon erikoishoitojen ja tuotteiden vaikutukset pohtien ratkaisujaan. osaa valita tuotteet ottaen huomioon asiakkaan mahdolliset allergiat ja ihoärsytykset. 12

13 Työturvallisuuden hallinta Hygienian noudattaminen Ergonomian noudattaminen Sähkö ja työturvallisuusmääräyksien noudattaminen huolehtii asiakkaan, välineiden ja työympäristön siisteydestä ja hygieniasta sekä omasta siisteydestään ja työturvallisuusohjeita. huolehtii itsenäisesti asiakkaan, välineiden, laitteiden ja työympäristön siisteydestä ja hygieniasta sekä omasta siisteydestään ja työturvallisuusohjeita ottaa työskennellessään huomioon sähkölaitteiden käyttöturvallisuuden. huolehtii tarkasti ja itsenäisesti asiakkaan, välineiden, laitteiden ja työympäristön siisteydestä ja hygieniasta sekä omasta siisteydestään ja työturvallisuusohjeita tarkasti ja ottaa työskennellessään huomioon sähkölaitteiden käyttöturvallisuuden. Ydinosaaminen Vuorovaikutus ja viestintä Ammattieettinen toiminta Ongelmanratkaisu Yhteiset painotukset Yrittäjyyden huomioon ottaminen Laadukas ja asiakaslähtöinen toiminta Kestävän kehityksen periaatteiden noudattaminen toimii työryhmän jäsenenä ja työskentelee hyvää asiakaspalvelutapaa noudattaen. työskentelee vastuullisesti ja selvittää ongelmia ohjatusti. toimii rauhallisesti ja asiallisesti. vastaa ihon erikoishoitamista koskeviin kysymyksiin ja toimii myyntihenkisesti tutuissa tilanteissa. ylläpitää vakiintuneita asiakassuhteita. työskentelee taloudellisesti ja lajittelee jätteet tavanomaisissa työtilanteissa. käyttää ammatillista vuorovaikutusta asiakaspalvelussa sekä työryhmän jäsenenä toimiessaan. työskentelee vastuullisesti, tekee päätöksiä ja ratkaisee kosmetologin työhön liittyviä ongelmia. toimii myönteisesti. ohjaa asiakasta ja myy asiakkaalle ihon erikoishoitoja ja tuotteita. rakentaa uusia ja ylläpitää jo vakiintuneita asiakassuhteita. työskentelee taloudellisesti noudattaen kestävän kehityksen periaatteita. soveltaa ammatillista vuorovaikutusta asiakaspalvelussa sekä työryhmän jäsenenä toimiessaan. työskentelee huolellisesti ja vastuullisesti, tekee itsenäisiä päätöksiä ja ratkaisee kosmetologin työhön liittyviä ongelmia. soveltaa aikaisemmin oppimaansa uudessa tilanteessa. toimii innostuneesti ja myönteisesti. ohjaa asiakasta monipuolisesti ja perustellusti ja myy asiakkaalle ihon erikoishoitoja ja tuotteita. rakentaa uusia ja ylläpitää jo vakiintuneita asiakassuhteita. työskentelee taloudellisesti noudattaen kestävän kehityksen periaatteita kaikissa tilanteissa. 3 IHONHOIDON OHJAUS, 10 OV Näytöissä esille tuleva keskeinen osaaminen: hoitosuunnitelman laatiminen oman toiminnan suunnittelu ja arviointi toiminta työyhteisössä asiakaspalvelu asiakkaan ohjaaminen palvelujen ja tuotteiden myynti palveluja ja tuotteita koskevien tietojen hyödyntäminen tiedonhaku ja ongelmanratkaisu yhteistyö ammattieettinen toiminta kuluttajan oikeuksien huomioon ottaminen. 13

14 3.1 Näytön kuvaus Opiskelija tulkitsee ammattiosaamisen näytössä asiakkaan tarpeita ja toiveita pystyäkseen toteuttamaan palvelukokonaisuuden. Hän toimii palveluhenkisesti hoidon kaikissa vaiheissa sekä arvioi omaa toimintaansa koko työprosessin ajan. Opiskelija ohjaa asiakasta palvelutapahtuman aikana ja antaa neuvoja kotihoitoon. Hän kertoo asiakkaalle, miksi hänen suosittelemansa hoidot ja tuotteet ovat tarpeellisia, miksi ne sopivat asiakkaalle ja miten niitä käytetään oikein. Hän osaa antaa ohjeet kirjallisena. Hän esittelee ja myy asiakkaalle ihonhoitoihin ja ehostuksiin liittyviä lisäpalveluita, jatkohoitoja ja tuotteita. Hän suosittelee ja myy asiakkaalle kotihoitotuotteita sekä ihonhoito ja ehostuspalveluita. Tarvittaessa opiskelija hakee ohjausta toimintaansa ja muuttaa sitä ohjauksen perusteella. Opiskelija pyrkii kehittämään itseään kokonaisvaltaisesti sekä asiakaspalvelijana että työyhteisön aktiivisena jäsenenä. 3.2 Näyttöympäristö Ihonhoidon ohjauksen näyttö annetaan työssäoppimispaikalla ja siihen yhdistetään ihon perushoidon ja ehostuksen näytöt. Näytöt annetaan aidossa asiakaspalvelutilanteessa. Näyttöpaikassa on mahdollista noudattaa kosmetologin ammatin vaatimaa hygieniaa ja työturvallisuutta. Näyttöpaikassa on tarjolla myytäviä palveluja, myytäviä tuotteita tai molempia. 3.3 Näyttötehtävä Näyttötehtävä 3 Kasvojen ihon erikoishoito 3a Opiskelija ohjaa asiakasta palvelutapahtuman aikana ja antaa neuvoja kotihoitoon. Hän kertoo asiakkaalle, miksi hänen suosittelemansa hoidot ja tuotteet ovat tarpeellisia, miksi ne sopivat asiakkaalle ja miten niitä käytetään oikein. Hän suosittelee ja myy asiakkaalle kotihoitotuotteita sekä ihonhoito ja ehostuspalveluita.hän esittelee ja myy asiakkaalle ihonhoitoihin ja ehostuksiin liittyviä lisäpalveluita, jatkohoitoja ja tuotteita. 14

15 3.4 Näytön arviointi Arvioinnin kohteet Työprosessin hallinta Hoitosuunnitelman laatiminen Oman toiminnan suunnittelu ja arviointi Toiminta työyhteisössä Arviointikriteerit TYYDYTTÄVÄ (T1) HYVÄ (H3) KIITETTÄVÄ (K5) Opiskelija Opiskelija Opiskelija tekee hoitosuunnitelman asiakkaan tarpeiden ja toiveiden mukaan tavanomaisissa tilanteissa. huolehtii siitä, että asiakas saa hänelle luvatun palvelun. muuttaa osittain toimintaansa palautteen perusteella. tekee hoitosuunnitelman asiakkaan tarpeiden ja toiveiden mukaan. muuttaa ja kehittää työskentelyään palautteen perusteella. arvioi toimintaansa omasta näkökulmastaan. toimii aktiivisesti työyhteisössä. tekee hoitosuunnitelman itsenäisesti asiakkaan tarpeiden ja toiveiden mukaan. hyödyntää annettua palautetta toiminnassaan tarkoituksenmukaisesti. arvioi toimintaansa avoimesti ja realistisesti. toimii työyhteisössä itsenäisesti ja työtä kehittävästi. Työtehtävän hallinta (työmenetelmien, välineiden ja materiaalien hallinta) Asiakaspalvelu Asiakkaan ohjaaminen Palvelujen ja tuotteiden myynti palvelee asiakasta asiallisesti ja hyviä tapoja noudattaen kuuntelee asiakkaan toiveita ja pyrkii ottamaan niitä huomioon. on kohtelias ja noudattaa hyviä tapoja. ohjaa asiakasta ja tukee häntä palveluiden ostopäätöksissä. palvelee asiakasta monipuolisesti ja tilanteen mukaan palvelee asiakasta tämän tarpeiden ja toiveiden mukaan. toimii oma aloitteisesti asiakassuhteiden luomisessa. ohjaa asiakasta sekä myy asiakkaan tarpeiden ja toiveiden mukaisia palveluita ja tuotteita. palvelee asiakasta monipuolisesti ja persoonallisesti ottaa asiakkaan tarpeet ja toiveet huomioon niin, että palvelutapahtuma onnistuu. ohjaa asiakasta monipuolisesti sekä myy asiakkaan tarpeiden ja toiveiden mukaisia palveluita ja tuotteita. Työn perustana olevan tiedon hallinta Palveluja ja tuotteita koskevien tietojen hyödyntäminen Ydinosaaminen Tiedonhaku ja ongelmanratkaisu Yhteistyö Ammattieettinen toiminta Yhteiset painotukset Kuluttajan oikeuksien huomioon ottaminen käyttää tietojaan ainesosaja tuotetietoudesta ohjatessaan asiakasta tavallisissa tilanteissa. kertoo asiakkaalle palveluista ja tuotteista. hakee eri lähteistä lisätietoa ja tukee asiakasta päätösten tekemisessä. selvittää ongelmia, mutta tarvitsee siihen ohjausta. toimii sopimusten mukaisesti. kertoo asiakkaalle kuluttajan oikeuksista, mutta joutuu ajoittain tarkistamaan tietoja. käyttää teoriatietoutta hyödykseen ohjatessaan asiakasta koti ja jatkohoidossa sekä myydessään hänelle palveluita ja tuotteita. kertoo asiakkaalle suosittelemistaan palveluista ja tuotteista. ottaa asioista selvää ja hakee tarvittaessa ohjausta päätöksiinsä. perustelee ongelmatilanteissa tekemänsä ratkaisut. toimii useimmiten vastuullisesti, oikeudenmukaisesti ja sopimusten mukaisesti. toimii kuluttajansuojan mukaisesti. käyttää monipuolisesti hyödykseen teoriatietoutta ohjatessaan asiakasta kotija jatkohoidossa sekä myydessään hänelle palveluita ja tuotteita. perustelee asiakkaalle suosittelemiensa palvelujen ja tuotteiden hyödyn. ottaa asioista selvää omaaloitteisesti ja tekee itsenäisiä päätöksiä. osaa soveltaa aikaisemmin oppimaansa uudessa tilanteessa. esittää ongelmatilanteissa realistisia ja rakentavia ratkaisuvaihtoehtoja. toimii vastuullisesti, oikeudenmukaisesti ja sopimusten mukaisesti. toimii vastuullisesti ja kuluttajansuojan mukaisesti.kertoo asiakkaalle hänen oikeuksistaan, velvollisuuksistaan ja vaikutusmahdollisuuksistaan 15

16 4 EHOSTUS, 10 OV Näytöissä esille tuleva keskeinen osaaminen: asiakasanalyysin tekeminen ehostussuunnitelman laatiminen ehostuksen toteutus itsearviointi ehostusmenetelmien ja tuotteiden valinta välineiden ja tuotteiden käyttö valintojen perustelu hoitoja, tuotteita ja niiden vaikutuksia ja vasta aiheita koskevien tietojen hyödyntäminen ergonomian noudattaminen hygienian noudattaminen tiedonhaku ja ongelmanratkaisu ammattieettinen toiminta yrittäjyyden huomioon ottaminen laadukas ja asiakaslähtöinen toiminta. 4.1 Näytön kuvaus Opiskelija tekee ammattiosaamisen näytössä asiakasanalyysin mukaisen kaunistavan ehostuksen. Opiskelija valitsee työskentelyynsä sopivimmat tuotteet ja välineet ja perustelee valintansa. Hän ohjaa asiakasta jälkihoidossa, suosittelee tuotteita kotikäyttöön ja myy asiakkaan tarpeiden mukaisia ehostuksia ja ehostustuotteita. Opiskelija noudattaa työturvallisuusohjeita ja työskentelee ergonomisesti. Hän työskentelee hygieenisesti ja huolehtii työympäristönsä asianmukaisesta siisteydestä sekä käyttämiensä työvälineiden puhtaanapidosta. Opiskelija edustaa omaa ammattialaansa esiintyen täsmällisesti ja hyviä tapoja noudattaen, kykenee vastaanottamaan palautetta ja pyrkii muuttamaan toimintaansa palautteen suuntaisesti. Opiskelija noudattaa työpaikan yhteisiä sääntöjä ja ohjeita. Hän toimii aktiivisesti ja omaaloitteisesti ja ottaa muut työryhmän jäsenet huomioon. Hän palvelee kaikkia asiakkaita samanarvoisesti. Opiskelija osaa tarvittaessa hakea apua työskentelyynsä. 16

17 4.2 Näyttöympäristö Ehostuksen näyttö annetaan oppilaitoksessa tai työssäoppimispaikalla ja siihen yhdistetään ihon erikoishoito (kasvojen erikoishoito) ja ihon hoidon ohjauksen näytöt. Näyttö annetaan aidossa asiakaspalvelutilanteessa. Näyttöpaikassa on mahdollista noudattaa kosmetologin ammatin vaatimaa hygieniaa ja työturvallisuutta. Näyttöpaikassa on tarjolla myytäviä palveluja, myytäviä tuotteita tai molempia. Näyttöpaikassa tulee olla näytössä tarvittavat välineet, laitteet, aineet ja tarvikkeet. Opiskelija käyttää näyttötilanteessa tarvittaessa työssäoppimispaikan tai oppilaitoksen asiakasanalyysi ja työsuunnitelmakorttia sekä henkilökohtaisia työvälineitä. 4.3 Näyttötehtävä Näyttötehtävä 3 Kaunistava ehostus3b Opiskelija suojaa asiakkaan vaatteet ja hiukset asianmukaisesti ennen silmä ja huuliehostuksen poistoa. Hän tekee asiakkaalle tarvittaessa ihotyypin mukaisen alkupuhdistuksen ja puhdistaa myös kaulan alueen ihon. Opiskelija tekee ehostuksen aluksi ihoanalyysin määrittelemällä ihotyypin, mahdolliset ihomuutokset sekä allergiat. Hän suojaa asiakkaan silmänympärysihon sekä kasvojen ja kaulan ihon ihotyypin mukaisella kosteus tai hoitotuotteella ja valitsee mahdolliset erikoistuotteet (ampullit, tehotipat), jotka sopivat ehostuksen pohjaksi. Opiskelija keskustelee asiakkaan kanssa kiinnittäen huomiota asiakkaan toiveisiin, tarpeisiin, kulttuuriin, elämäntapaan sekä kulutustyyliin. Opiskelija huomioi kokonaisuuden suunnitellessaan ehostusta: asiakkaan ihon, hiusten ja silmien värin, vaatetuksen sekä ehostuksen tarkoituksen. Opiskelija määrittelee asiakkaan kasvojen ja silmien muodon sekä suunnittelee niiden perusteella ehostuksen, joka tuo esiin asiakkaan parhaat piirteet. Hän käyttää hyväkseen väri ja tyyliopin tietämystään. Opiskelija pohjustaa asiakkaan ihon ehostuksen tarkoitukseen sopivalla värivoiteella, tekee tarvittavat korostukset ja varjostukset. Hän käyttää silmien rajaukseen eyelineria ja levittää luomi ja ripsivärit silmien muodon ja sijainnin mukaan. Hän rajaa ja punaa huulet huomioiden niiden muodon ja levittää poskipunan. Opiskelija opastaa asiakasta oikeantyyppisten ja väristen ehostustuotteiden valinnassa sekä niiden käytössä. Hän myy ehostustuotteita asiakkaalle. 17

18 4.4 Näytön arviointi Arvioinnin kohteet Arviointikriteerit TYYDYTTÄVÄ (T1) HYVÄ (H3) KIITETTÄVÄ (K5) Opiskelija Opiskelija Opiskelija Työprosessin hallinta Asiakasanalyysin tekeminen Ehostussuunnitelman laatiminen Ehostuksen toteutus Itsearviointi tekee asiakasanalyysin lähes suunnittelee asiakkaan toiveiden mukaisen ehostuksen. toteuttaa ehostuksen niin että asiakas on tyytyväinen. ottaa vastaan palautetta ja pyrkii muuttamaan toimintaansa sen mukaisesti. tekee asiakasanalyysin laatii työsuunnitelman, jossa käytettävät tuotteet ja värit ovat asiakkaalle sopivat. huomioi asiakkaan tarpeet ja toiveet hoidon suunnittelussa ja toteutuksessa. toteuttaa ehostuksen suunnitelmallisesti asiakasanalyysin mukaan. arvioi omaa työtään ja käyttää saamaansa palautetta työskentelynsä kehittämiseen. tekee asiakasanalyysin itsenäisesti ja luovasti. laatii työsuunnitelman, jossa työmenetelmät ja käytettävät tuotteet ovat asiakkaalle sopivat. huomioi asiakkaan tarpeet ja toiveet monipuolisesti hoidon suunnittelussa ja toteutuksessa. toteuttaa ehostuksen asiakasanalyysin mukaan suunnitelmallisesti ja ottaa vastaan palautetta ja muuttaa toimintaansa sen mukaisesti. arvioi työtään perustellen toimintaansa. Työtehtävän hallinta (työmenetelmien, välineiden ja materiaalien hallinta) Ehostusmenetelmien ja tuotteiden valinta Välineiden ja tuotteiden käyttö Valintojen perustelu Työn perustana olevan tiedon hallinta Hoitoja, tuotteita ja niiden vaikutuksia ja vasta aiheita koskevien tietojen hyödyntäminen valitsee menetelmät ja tuotteet siten, että asiakas on tyytyväinen. osaa käyttää välineitä sekä tuntee tuotteiden tärkeimmät käyttötavat. valitsee omaa toimintaansa tukevia tuotteita ja työmenetelmiä, mutta valintojen perusteluissa on puutteita. ottaa huomioon ehostuksen mahdolliset vasta aiheet. käyttää yleisimpiä ehostustuotteita ja tuntee niiden tärkeimmät ainesosat. auttaa asiakasta ehostustuotteiden valinnassa ja ottaa huomioon asiakkaan ehostukseen liittyviä toiveita. valitsee käyttämänsä menetelmät ja tuotteet oikein. käyttää välineitä ja tuotteita oikein. osaa pääosin perustella valintansa. ottaa huomioon ehostusten vasta aiheet käyttäen apuna ihoanalyysiä ja huomioiden ihomuutokset ja allergiat. vertailee ehostuksessa käytettäviä tuotteita ottaen huomioon asiakkaan tarpeet ja toiveet. käyttää työskentely ja tukiotteita. tekee ehostuksen asiakkaan toiveiden ja tarpeiden mukaan. ohjaa asiakasta ehostustuotteiden valinnassa ja käytössä. valitsee asiakkaan toiveiden ja tarpeiden mukaiset menetelmät ja tuotteet ja käyttää niitä soveltaen. käyttää välineitä ja tuotteita oikein ja monipuolisesti. perustelee valintansa. ottaa huomioon ehostusten vasta aiheet käyttäen apunaan ihoanalyysiä ja huomioiden ihomuutokset ja allergiat. vertailee perustellen ehostuksessa käytettäviä tuotteita ottaen huomioon asiakkaan yksilöllisyyden. käyttää oikeita työskentely ja tukiotteita. tekee yksilöllisiä ratkaisuja ja ohjaa asiakasta ehostustuotteiden valinnassa ja käytössä. 18

19 Työturvallisuuden hallinta Ergonomian noudattaminen Hygienian noudattaminen Ydinosaaminen Tiedonhaku ja ongelmanratkaisu Ammattieettinen toiminta Yhteiset painotukset Yrittäjyyden huomioon ottaminen Laadukas ja asiakaslähtöinen toiminta huolehtii asiakkaan, välineiden ja työympäristön siisteydestä ja hygieniasta sekä omasta siisteydestään ja kunnioittaa asiakasta ja noudattaa hyviä tapoja. ylläpitää vakiintuneita asiakassuhteita. suhtautuu rauhallisesti ja asiallisesti asiakkaan palautteeseen, esimerkiksi valituksiin. työskentelee lähes edellytetyssä ajassa. huolehtii itsenäisesti asiakkaan, välineiden ja työympäristön siisteydestä ja hygieniasta sekä omasta siisteydestään ja työturvallisuusohjeita ottaa asioista selvää ja hakee tarvittaessa ohjausta päätöksiinsä. perustelee ongelmatilanteissa tekemänsä ratkaisut. toimii useimmiten vastuullisesti, oikeudenmukaisesti ja sopimusten mukaisesti. rakentaa uusia ja ylläpitää jo vakiintuneita asiakassuhteita. toimii kannattavasti yrityksessä. käyttää tuotteita tarkoituksenmukaisesti ja turvallisesti. myy asiakkaalle ehostustuotteita. huolehtii tarkasti ja itsenäisesti asiakkaan, välineiden ja työympäristön siisteydestä sekä omasta siisteydestään ja työturvallisuusohjeita tarkasti ja ottaa asioista selvää oma aloitteisesti ja tekee itsenäisiä päätöksiä. osaa soveltaa aikaisemmin oppimaansa uudessa tilanteessa. esittää ongelmatilanteissa realistisia ja rakentavia ratkaisuvaihtoehtoja. toimii vastuullisesti ja oikeudenmukaisesti ja noudattaa sopimuksia. rakentaa uusia ja ylläpitää jo vakiintuneita asiakassuhteita. toimii yrityksen kannattavuutta edistävästi. Työmenetelmät ja tuotevalinnat ovat perusteltuja ja taloudellisia. myy asiakkaalle hänen tarvitsemiaan ehostustuotteita. 4.5 Vartalonhoito Vartalon ihon erikoishoito Opiskelija suunnittelee ja toteuttaa yksilöllisesti asiakasanalyysiin perustuvan vartalon ihon erikoishoidon asiakkaan käsivarsille, rinnoille, vatsalle, pakaroille tai reisille. Hän käyttää perustellusti vartalon ihon erikoishoitoihin tarkoitettuja tuotteita, menetelmiä ja laitteita: hän käyttää hoitovirtaa ihon ja lihasten kiinteyttämiseen sekä ihonalaiskudosten toimintojen tasapainottamiseen ja elvyttämiseen. 19

20 Näyttöympäristö Ammattiosaamisen näytöt voidaan toteuttaa monenlaisissa työympäristöissä. Näytöt annetaan aidoissa asiakaspalvelutilanteissa ympäristössä, jossa on mahdollista noudattaa kosmetologin ammatin vaatimaa hygieniaa ja työturvallisuutta. Näyttöympäristönä voivat olla esimerkiksi kauneushoitola oppilaitoksen kauneushoitola kosmetiikka alan yritys tavaratalon kosmetiikkaosasto kauneudenhoitoalan tapahtuma (hyvän olon päivät, avoimet ovet, messut tms.) erilaiset sosiaali ja terveysalan hoitoyksiköt. Näyttöpaikassa on suotavaa olla tarjolla myytäviä palveluja, myytäviä tuotteita tai molempia. Näyttöpaikassa tulee olla näytössä tarvittavat välineet, laitteet, aineet ja tarvikkeet. Opiskelija käyttää näyttötilanteessa tarvittaessa työssäoppimispaikan tai oppilaitoksen asiakasanalyysi ja työsuunnitelmakorttia sekä henkilökohtaisia työvälineitä. Näytön arviointi Arvioinnin kohteet Arviointikriteerit TYYDYTTÄVÄ (T1) HYVÄ (H3) KIITETTÄVÄ (K5) Opiskelija Opiskelija Opiskelija Työprosessin hallinta Asiakasanalyysin tekeminen Hoitosuunnitelman laatiminen Hoidon toteutus Itsearviointi tekee asiakasanalyysin ajoittain puutteellisesti. ottaa ohjatusti huomioon asiakkaan tarpeita ja toiveita hoidon suunnittelussa ja toteutuksessa. ottaa vastaan palautetta pyrkien muuttamaan toimintaansa sen mukaisesti. tekee asiakasanalyysin. ottaa hoidon suunnittelussa ja toteutuksessa huomioon asiakkaan tarpeet ja toiveet. toteuttaa hoidon asiakasanalyysin perusteella. arvioi omaa työtään, vastaanottaa palautetta ja käyttää sitä työskentelynsä kehittämiseen. tekee asiakasanalyysin ottaa hoidon suunnittelussa ja toteutuksessa monipuolisesti huomioon asiakkaan tarpeet ja toiveet. toteuttaa hoidon asiakasanalyysin perusteella suunnitelmallisesti ja arvioi realistisesti omaa työtään, vastaanottaa palautetta ja käyttää sitä työskentelynsä kehittämiseen. hakee aktiivisesti palautetta toiminnastaan. 20

21 Työtehtävän hallinta (työmenetelmien, välineiden ja materiaalien hallinta) Hoitomenetelmien ja tuotteiden valinta Välineiden, tuotteiden ja laitteiden käyttö Valintojen perustelu Työn perustana olevan tiedon hallinta Hoitoja, tuotteita ja niiden vaikutuksia ja vasta aiheita koskevien tietojen hyödyntäminen Anatomian ja fysiologian tietojen hyödyntäminen Työturvallisuuden hallinta Hygienian noudattaminen Ergonomian noudattaminen Sähkö ja työturvallisuusmääräyksien noudattaminen Ydinosaaminen Vuorovaikutus ja viestintä Ammattieettinen toiminta Ongelmanratkaisu Yhteiset painotukset Yrittäjyyden huomioon ottaminen Laadukas ja asiakaslähtöinen toiminta Kestävän kehityksen periaatteiden noudattaminen valitsee erikoishoitomenetelmät ja tuotteet asiakkaalle ohjeiden mukaan. käyttää erilaisia laitteita ja välineitä sekä tuntee tuotteiden tärkeimmät käyttötavat ottaa tuotevalinnassa huomioon asiakkaan mahdolliset allergiat ja ihoärsytykset. perustelee ihon erikoishoitojen ja tuotteiden vaikutuksia. huolehtii asiakkaan, välineiden ja työympäristön siisteydestä ja hygieniasta sekä omasta siisteydestään ja työturvallisuusohjeita. toimii työryhmän jäsenenä ja työskentelee hyvää asiakaspalvelutapaa noudattaen. työskentelee vastuullisesti ja selvittää ongelmia ohjatusti. toimii rauhallisesti ja asiallisesti. vastaa ihon erikoishoitamista koskeviin kysymyksiin ja toimii myyntihenkisesti tutuissa tilanteissa. ylläpitää vakiintuneita asiakassuhteita. työskentelee taloudellisesti ja lajittelee jätteet tavanomaisissa työtilanteissa. valitsee sopivat erikoishoitomenetelmät ja tuotteet asiakkaalle. käyttää välineitä, tuotteita ja laitteita oikein ja asiakaslähtöisesti. perustelee valintansa. ottaa huomioon ihon erikoishoitojen vasta aiheet. perustelee ihon erikoishoitojen ja tuotteiden vaikutukset. käyttää tuotteita siten, ettei asiakkaalle tule ihoärsytyksiä tai allergioita. huolehtii itsenäisesti asiakkaan, välineiden, laitteiden ja työympäristön siisteydestä ja hygieniasta sekä omasta siisteydestään ja työturvallisuusohjeita ottaa työskennellessään huomioon sähkölaitteiden käyttöturvallisuuden. käyttää ammatillista vuorovaikutusta asiakaspalvelussa sekä työryhmän jäsenenä toimiessaan. työskentelee vastuullisesti, tekee päätöksiä ja ratkaisee kosmetologin työhön liittyviä ongelmia. toimii myönteisesti. ohjaa asiakasta ja myy asiakkaalle ihon erikoishoitoja ja tuotteita. rakentaa uusia ja ylläpitää jo vakiintuneita asiakassuhteita. työskentelee taloudellisesti noudattaen kestävän kehityksen periaatteita. valitsee sopivat erikoishoitomenetelmät ja tuotteet asiakkaan toiveiden ja tarpeiden mukaisesti. käyttää välineitä, tuotteita ja laitteita oikein, monipuolisesti ja asiakaslähtöisesti soveltaen. perustelee valintansa monipuolisesti. ottaa monipuolisesti huomioon ihon erikoishoitojen vastaaiheet. perustelee ihon erikoishoitojen ja tuotteiden vaikutukset pohtien ratkaisujaan. osaa valita tuotteet ottaen huomioon asiakkaan mahdolliset allergiat ja ihoärsytykset. huolehtii tarkasti ja itsenäisesti asiakkaan, välineiden, laitteiden ja työympäristön siisteydestä ja hygieniasta sekä omasta siisteydestään ja työturvallisuusohjeita tarkasti ja ottaa työskennellessään huomioon sähkölaitteiden käyttöturvallisuuden. soveltaa ammatillista vuorovaikutusta asiakaspalvelussa sekä työryhmän jäsenenä toimiessaan. työskentelee huolellisesti ja vastuullisesti, tekee itsenäisiä päätöksiä ja ratkaisee kosmetologin työhön liittyviä ongelmia. soveltaa aikaisemmin oppimaansa uudessa tilanteessa.. ohjaa asiakasta monipuolisesti ja perustellusti ja myy asiakkaalle ihon erikoishoitoja ja tuotteita. rakentaa uusia ja ylläpitää asiakassuhteita. työskentelee taloudellisesti noudattaen kestävän kehityksen periaatteita kaikissa tilanteissa. 21

22 Näytön arviointi Arvioinnin kohteet Arviointikriteerit TYYDYTTÄVÄ (T1) HYVÄ (H3) KIITETTÄVÄ (K5) Opiskelija Opiskelija Opiskelija Työprosessin hallinta Asiakasanalyysin tekeminen Hoitosuunnitelman laatiminen Hoidon toteutus Itsearviointi tekee asiakasanalyysin ajoittain puutteellisesti. tulkitsee asiakkaan tarpeita ja toiveita, mutta tulkinta ei kaikilta osin tyydytä asiakasta. toteuttaa hoidon asiakasanalyysin perusteella. ottaa vastaan palautetta ja muuttaa osittain toimintaansa sen mukaisesti. tekee asiakasanalyysin useimmiten huomioi asiakkaan tarpeet ja toiveet hoidon suunnittelussa ja toteutuksessa. toteuttaa hoidon suunnitelmallisesti, asiakasanalyysin perusteella. arvioi omaa työtään, vastaanottaa palautetta ja käyttää sitä osittain työskentelynsä kehittämiseen. tekee asiakasanalyysin huomioi asiakkaan tarpeet ja toiveet monipuolisesti hoidon suunnittelussa ja toteutuksessa. toteuttaa hoidon asiakasanalyysin perusteella suunnitelmallisesti ja arvioi realistisesti omaa työtään, vastaanottaa palautetta ja käyttää sitä työskentelynsä kehittämiseen. Työtehtävän hallinta (työmenetelmien, välineiden ja materiaalien hallinta) Hoitomenetelmien ja tuotteiden valinta Välineiden, tuotteiden ja laitteiden käyttö Valintojen perustelu valitsee asiakkaalle hoitomenetelmät ja hoitotuotteet ohjeiden mukaan. osaa käyttää erilaisia laitteita ja välineitä sekä tuntee tuotteiden tärkeimmät käyttötavat. perustelee valintansa, mutta perusteluissa on puutteita. valitsee asiakkaalle sopivat hoitomenetelmät ja hoitotuotteet. käyttää välineitä, tuotteita ja laitteita oikein. osaa pääosin perustella valintansa. valitsee sopivat hoitomenetelmät ja hoitotuotteet asiakkaan toiveiden ja tarpeiden mukaisesti. käyttää välineitä, tuotteita ja laitteita oikein ja monipuolisesti. perustelee valintansa. Työn perustana olevan tiedon hallinta Hoitoja, tuotteita ja niiden vaikutuksia ja vasta aiheita koskevien tietojen hyödyntäminen Anatomian, fysiologian ja kosmetiikan kemian tietojen hyödyntäminen Työturvallisuuden hallinta Hygienian noudattaminen Ergonomian noudattaminen Sähkö ja työturvallisuusmääräyksien noudattaminen perustelee ihon perushoitojen ja tuotteiden vaikutuksia ja vasta aiheita anatomian, fysiologian ja kosmetiikan kemian tietojen avulla, mutta perusteluissa on puutteita. huolehtii asiakkaan, välineiden ja työympäristön siisteydestä ja hygieniasta sekä omasta siisteydestään ja työturvallisuusohjeita. perustelee ihon perushoitojen ja tuotteiden vaikutukset ja vasta aiheet anatomian, fysiologian ja kosmetiikan kemian tietojen avulla. huolehtii itsenäisesti asiakkaan, välineiden ja työympäristön siisteydestä ja hygieniasta sekä omasta siisteydestään ja työturvallisuusohjeita perustelee ihon perushoitojen ja tuotteiden vaikutukset ja vasta aiheet anatomian, fysiologian ja kosmetiikan kemian tietojen avulla pohtien ratkaisujaan. huolehtii tarkasti ja itsenäisesti asiakkaan, välineiden ja työympäristön siisteydestä ja hygieniasta sekä omasta siisteydestään ja työturvallisuusohjeita tarkasti ja 22

23 Ydinosaaminen Vuorovaikutus ja viestintä Ammattieettinen toiminta Ongelmanratkaisu toimii työryhmän jäsenenä ja työskentelee hyvää asiakaspalvelutapaa noudattaen. työskentelee eettisesti oikein. käyttää ammatillista vuorovaikutusta asiakaspalvelussa sekä työryhmän jäsenenä toimiessaan. työskentelee vastuullisesti, tekee päätöksiä ja pystyy ratkaisemaan tavanomaisia kosmetologin työhön liittyviä ongelmia. soveltaa ammatillista vuorovaikutusta asiakaspalvelussa sekä työryhmän jäsenenä toimiessaan. työskentelee vastuullisesti, tekee itsenäisiä päätöksiä ja ratkaisee kosmetologin työhön liittyviä ongelmia. Yhteiset painotukset Yrittäjyyden huomioon ottaminen Laadukas ja asiakaslähtöinen toiminta Kestävän kehityksen periaatteiden noudattaminen vastaa asiakkaalle ihon perushoitamista koskeviin kysymyksiin ja toimii myyntihenkisesti tutuissa tilanteissa. ylläpitää vakiintuneita asiakassuhteita. työskentelee taloudellisesti ja lajittelee jätteet tavanomaisissa työtilanteissa. ohjaa asiakasta ihon perushoitamisessa ja toimii myyntihenkisesti asiakaspalvelutilanteissa. ylläpitää jo vakiintuneita asiakassuhteita ja yrittää rakentaa uusia. työskentelee taloudellisesti ja yleensä kestävän kehityksen periaatteita noudattaen. ohjaa asiakasta ihon perushoitamisessa ja myy asiakkaalle ihonhoitoja ja ihonhoitotuotteita. rakentaa uusia ja ylläpitää jo vakiintuneita asiakassuhteita. työskentelee taloudellisesti ja noudattaa kestävän kehityksen periaatteita kaikissa tilanteissa. 23

24 LIITE 1. Forssan ammatti instituutin suunnitelma ammattiosaamisen näyttöjen toteuttamisesta ja arvioinnista Ammattiosaamisen näytöistä on säädetty laissa ammatillisesta koulutuksesta annetun lain muuttamisesta 601/2005 ja valtioneuvoston asetuksessa ammatillisesta koulutuksesta annetun asetuksen muuttamisesta 603/2005. Ammattiosaamisen näytössä opiskelija osoittaa käytännön työtehtäviä tekemällä, miten hyvin hän on saavuttanut opetussuunnitelman perusteiden tavoitteiden mukaisen, työelämän edellyttämän ammattitaidon. Ammattiosaamisen näytöt suunnitellaan ja toteutetaan yhdessä työelämän edustajien kanssa. Näytöt järjestetään mahdollisuuksien mukaan työssäoppimisen yhteydessä. Näyttöjä voidaan toteuttaa myös muilla työpaikoilla tai oppilaitosten työtiloissa. Tutkintokohtaisia näyttösuunnitelmia laadittaessa käytetään kansallisia ammattiosaamisen näyttöaineistoja. Näyttöaineistot on laadittu voimassa olevan opetussuunnitelman ja näyttötutkinnon perusteiden pohjalta. Aineisto ei ole normi, vaan tukimateriaali. Aineisto on Opetushallituksen Internet sivuilla osoitteessa Näyttösuunnitelman näytön kuvaus kohdassa määritellään sen opintokokonaisuuden keskeinen osaaminen, joka ammattiosaamisen näytöllä osoitetaan. Osaaminen kuvataan työelämän toimintaa vastaavana tekemisenä ja työprosessina. Näyttöympäristö kohdassa kuvataan osaamisen näyttämisen kannalta olennaiset vaatimukset. Näytösuunnitelmassa kuvataan myös millaisissa olosuhteissa ja millaisessa ympäristössä tai työyhteisössä ammattiosaamisen näyttö on hyvä toteuttaa. Lisäksi kuvataan millaisia materiaaleja, välineitä ja laitteita tarvitaan, jotta opiskelija pystyy osoittamaan osaamisensa ja osaaminen voidaan luotettavasti arvioida. Näyttösuunnitelmassa määritellään tutkintokohtaisesti arvioinnin kohteet ja arviointikriteerit. Arvioinnin kohteet ohjaavat arvioijaa kiinnittämään huomiota asioihin, jotka arvioinnissa ovat keskeisiä. Arviointikriteerit auttavat arvioijaa määrittelemään opiskelijan osaamisen tason suhteessa ennalta asetettuihin tavoitteisiin. Arviointikriteerit tulee laatia opetussuunnitelman perusteiden pohjalta kolmiportaisesti. Arvosanat ovat tyydyttävä T1, hyvä H3 ja kiitettävä K5. 24

25 Ammattiosaamisen näytön suunnittelu ja toteutus eri osapuolten yhteistyönä Ammattiosaamisen näyttöjen suunnittelussa, toteutuksessa ja arvioinnissa ovat mukana koulutuksen järjestäjä, koulutuksen järjestäjän nimeämä toimielin, opettajat, työelämän edustajat ja opiskelijat. Koulutuksen järjestäjä hyödyntää aineistoa suunnitellessaan ja toteuttaessaan ammattiosaamisen näyttöjä tiedottaessaan ammattiosaamisen näytöistä kouluttaessaan asettamansa toimielimen jäseniä, opetushenkilöstöä ja työelämän edustajia näyttöä varten tarkistaessaan opetussuunnitelmaa niin, että se vastaa voimassa olevia säädöksiä ja määräyksiä. Toimielin hyödyntää aineistoa hyväksyessään suunnitelmat ammattiosaamisen näyttöjen toteuttamisesta ja arvioimisesta osaksi koulutuksen järjestäjän opetussuunnitelmaa valvoessaan näyttötoimintaa ja ammattiosaamisen näyttöjen periaatteiden toteutumista käsitellessään ammattiosaamisen näyttöjen arviointia koskevia oikaisuvaatimuksia. Opettaja hyödyntää aineistoa suunnitellessaan ja toteuttaessaan ammattiosaamisen näyttöjä käytännössä yhdessä työelämän edustajan ja opiskelijan kanssa tiedottaessaan ammattiosaamisen näytöistä ja niiden arvioinnista opiskelijoille ja työelämän edustajille ja perehdyttäessään heitä niihin havainnoidessaan opiskelijan työskentelyä sekä kannustaessaan ja antaessaan tarvittaessa ohjausta osallistuessaan arviointikeskusteluun päättäessään ammattiosaamisen näyttöjen arvioinnista. Työelämän edustaja voi tarpeellisilta osin hyödyntää aineistoa perehtyessään ammattiosaamisen näyttöjen tavoitteisiin sekä arvioinnin kohteisiin ja arviointikriteereihin osallistuessaan ammattiosaamisen näytön suunnitteluun yhdessä opiskelijan ja opettajan kanssa huolehtiessaan siitä, että opiskelijalla on työssäoppimisjakson aikana mahdollisuus harjaantua näytössä vaadittavaan osaamiseen perehdyttäessään opiskelijan toimipaikan niihin toimintatapoihin, työtiloihin, koneisiin ja laitteisiin, jotka ovat ammattiosaamisen näyttöjen kannalta merkittäviä, sekä toimipaikan työsuojelu ja työturvallisuusohjeisiin havainnoidessaan opiskelijan työskentelyä, kannustaessaan ja antaessaan tarvittaessa ohjausta kertoessaan muille työyhteisön jäsenille näytöistä osallistuessaan arviointikeskusteluun päättäessään ammattiosaamisen näyttöjen arvioinnista. Opiskelija hyödyntää aineistoa henkilökohtaista näyttösuunnitelmaa laatiessaan 25