SUOSITUKSET MATKAILUN LAATUTYÖLLE SUOMESSA. Selvitys matkailun kansallisen laatutyön kehittämiseksi elokuu 2014 toukokuu 2015
|
|
- Paavo Uotila
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 SUOSITUKSET MATKAILUN LAATUTYÖLLE SUOMESSA Selvitys matkailun kansallisen laatutyön kehittämiseksi elokuu 2014 toukokuu 2015
2 2 SUOSITUKSET MATKAILUN LAATUTYÖLLE SUOMESSA PROJEKTIN PÄÄTAVOITTEENA on koota matkailualan yritysten näkemykset matkailun laadun kehittämiseksi Suomessa. Tämän pohjalta tehdään suositukset matkailun kansallisen laatutyön organisoimisesta, painopisteistä ja käytännön toimenpiteistä matkailualan yrityksille ja alueorganisaatioille. Projektin tekijät: Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, yhteistyössä Haaga-Perho Lisätietoja antavat: Laatutonni: Tom Källroos, Haaga-Perho Laatu Visit Finlandin kehittämistyössä: Kristiina Hietasaari Liisa Renfors SISÄLLYSLUETTELO Projektin päätavoite...2 Yritysten viesti...3 Suositus käytännön toimenpiteistä...4 Suositus laatutyön organisoimiseksi...5 LIITE TUTKIMUSTULOKSET: Yritysten näkemykset laadusta...6 Laatutyön tulevaisuudesta...7 Laadun varmistuksesta...8 Laatuohjelman sisällöstä...9 Selvitys matkailun kansallisen laatutyön kehittämiseksi projektista: Leena Grönroos Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
3 3 SUOSITUKSET MATKAILUN LAATUTYÖLLE SUOMESSA YRITYSTEN VIESTI Laatuohjelma on edelleen tärkeä ja tarpeellinen. Sen kautta yritykset hankkivat käytännön työkaluja työn suunnitteluun, toteutukseen ja arviointiin sekä täsmäkoulutusta liiketoiminnan kehittämisen menetelmistä kuten turvallisuudesta, verkostoitumisesta, asiakasymmärryksen lisäämisestä ja sosiaalisen median tehokkaasta käytöstä. 72% kyselyyn vastanneista pitää Laatutonni-valmennusta erittäin tai melko hyödyllisenä. TOIVOMUS: Laatuvalmennuksen tulee olla käytännöllinen VASTAUS: ja ketterä Laatutonnivalmennukset jatkuvat! Laatutonnivalmennus on uudistettu 2014: se on kuukauden sisällä toteutettava päivää. Laatutonni-valmennuksen vahvuuksina pidetään: Lisää asiakasymmärrystä Antaa yritykselle toimivia työkaluja laadun kehittämiseen Laatutonni-valmennus on systemaattista, käytännönläheistä ja helposti muokattavissa Henkilöstölle tulee yhteinen tapa toimia ja sitä kautta toiminta tehostuu
4 4 S U O S I T U K S E T M AT K A I L U N L A AT U T Y Ö L L E S U O M E S S A YRITYSTEN NÄKEMYS: YRITYSTEN NÄKEMYS: BtoB: Yhteinen, kansainvälisesti tunnettu laatujärjestelmä tai -sertifikaatti yritysten keskinäiseen liiketoimintaan ja osoitukseksi laadusta yritysasiakkaille. Yhteisen systeemin avulla rakennetaan keskinäistä luottamusta. Laatupalkinto tai tunnustus on mittari tietyn tason saavuttamisesta eli osoittaa yrityksen kilpailukyvyn. Palkinnolla tai muulla tunnustuksella on suuri merkitys henkilöstön kannustajana ja motivoijana. BtoC: Laadun viestiminen asiakkaille sosiaalisessa mediassa. Review t, kolmannen osapuolen riippumattomat kokemukset toimivat yrityksen laadun varmistuksena matkailijalle. Laatutonnivalmennuksen läpikäyneille, diplomin hankkineille yrityksille järjestetään vuosittain kilpailu. Kilpailun järjestäjää Haaga-Perho. PROJEKTIN SUOSITUS EDELLISEEN: YRITYSTEN NÄKEMYS: PROJEKTIN SUOSITUS: Yritykset siis haluavat kansainvälisesti tunnetun laatuohjelman, mutta se ei ole mahdollista lähitulevaisuudessa. Sen sijaan teemme suosituksen: 1) Laatutonni-logo uudistetaan niin, että sen yhteyteen lisätään lyhyt tieto laatuohjelman sisällöstä. Tämä tuo yhtenäistä näkyvyyttä Suomen matkailutoimijoiden laadusta erityisesti kansainvälisille kumppaneille. Uudistuksen tekee Haaga-Perho. 2) Laatutonni-valmennuksen käyneet yritykset käyttävät Laatutonni-logoa näkyvästi markkinointiviestinnässään. Laatutyössä destinaatiosta tulee rakentaa yhtenäinen kohde, jossa toimijoilla on yhteiset tavoitteet. Vetäjäksi tähän työhön sopii neutraali, alueellinen koordinoija, joka työntää, kannustaa, pakottaa. Koordinoija järjestää esimerkiksi tutustumisia yrityksiin ja tuotteiden testauksia. Laatumielikuva tulee sisällyttää osaksi Suomen matkailubrändiä sekä kotimaan markkinointia. PROJEKTIN SUOSITUS EDELLISIIN: Visit Finland ja Haaga-Perho yhteistyössä ehdottavat matkailun alueellisille organisaatioille Laatutonnivalmennusten järjestämistä kehittämistoimenpiteiden mukana. Näitä ovat esimerkiksi: Tuoteteemaverkostot: Culture Finland ja Outdoors Finland Kärkihankkeet: FinRelax Suomesta hyvin vointimatkailun kärkimaa, Merellinen saaristo kansainvälisesti tunnetuksi, Finland Stopover Suomi johtavaksi stopover-maaksi Kansainvälisyys- ym. koulutukset YRITYKSET: Laatutonnilogot käyttöön markkinointi- viestinnässä! Laatu ulkopuolisen arvioitavaksi! Laatuasiat tutuiksi uusille työntekijöille! ALUEELLISET ORGANISAATIOT: Ottakaa aloitteentekijän rooli!
5 5 SUOSITUKSET MATKAILUN LAATUTYÖLLE SUOMESSA SUOSITUS MATKAILUN LAATUTYÖN ORGANISOIMISEKSI SUOMESSA: VISIT FINLANDILLA (VF) on valtakunnallisena toimijana johtava rooli matkailun kansallisessa laatutyössä. VF:n markkinointitoimenpiteissä mukana olevien tuotteiden tulee täyttää VF:n laatukriteerit. Korkea laatuvaatimus on kirjattu myös valtakunnallisiin kehittämisstrategioihin ja TEMin johdolla valmisteltuun Suomen matkailun kasvun ja uudistumisen tiekarttaan vuosille , josta VF toteuttaa kolme kärkihanketta. Laatutonni on matkailualan keskeinen laatuohjelma, vaikkakin yritykset voivat todentaa kansainväliseen myyntiin tarkoitettujen tuotteiden laadun myös muiden laatuohjelmien avulla. Laatutonni-ohjelman valmennukset toteuttaa koko Suomessa Haaga-Perho. Se myös omistaa Laatutonnin tuotteena. VF ohjaa Laatutonni-ohjelmaa sen ohjausryhmän välityksellä. Tulokset perustuvat: Sähköpostikysely Kohderyhmänä Laatutonni-valmennuksen käyneet yritykset vv Tutkimuskutsu lähetettiin 991 osoitteeseen, joista palautui 312. Kysely lähetettiin siis 679: lle, vastaajia 33, palautusprosentti oli 5. Yrityshaastattelut Yhteensä 44 haastattelua, yritykset edustavat matkailun toimialan eri sektoreita eri puolilla Suomea. Edustettuna majoitus-, ravitsemis-, liikenne-, ja ohjelmapalvelut sekä aktiviteetit, käyntikohteet ja myyntiorganisaatiot. Paneelikeskustelu Visit Finlandin järjestämässä Laatutapaamisessa Matka2015-messuilla. Työtä tukemaan tehtiin myös Kansallisten laatuohjelmien benchmarking Haastatteluita incentive-matkailun toimijoille Projektin tutkimusosiota syksyllä 2014 tekivät Haaga-Helian restonomi-opiskelijat. Projektia on ohjannut ohjausryhmä, jossa olivat Visit Finland ja Laatukeskus sekä matkailualan yritysten näkökulman toivat Site Chapter Finland ry, Visit Southpoint Finland ja Puuhamaa Group.
6 6 SUOSITUKSET MATKAILUN LAATUTYÖLLE SUOMESSA LIITE: TUTKIMUSTULOKSET YRITYSTEN NÄKEMYKSET LAADUSTA Selvitys matkailun kansallisen laatutyön kehittämiseksi - projektissa tehtiin syys-marraskuussa 2014 Asiakas on tärkein laadun mittaaja: Yrityksen toiminnan ja tuotteiden suunnittelussa sekä toteutuksessa Henkilöstön rekrytoinnissa ja koulutuksessa Yrityksen toiminnan tuloksellisuudessa ja tehokkuudessa Elikkä tuloksessahan se näkyy, jos asiakkaat ovat tyytyväisiä ja asiakkaat tulevat uudestaan ja tuovat myöskin uusia asiakkaita mukana. Yrityshaastattelut & Kysely Laatutonnivalmennukseen osallistuneille yrityksille. Yritykset edustavat matkailun toimialan eri sektoreita eri puolilla Suomea. Edustettuna ovat majoitus-, ravitsemis-, liikenne- ja ohjelmapalvelut sekä aktiviteetit, käyntikohteet ja myynti-organisaatiot. Laatu on systemaattista työtä: Sen kovempaa pomoa ei ole kuin asiakas Yrityksen sisäinen tehokas palvelun tekeminen yhdistettynä asiakastyytyväisyyteen. Pääasia, että kaikki työntekijät ymmärtävät tämän, ei se, että on kirjoitettu laatujärjestelmä. Yritykset keräävät asiakaspalautetta ja hyödyntävät sitä toimintansa kehittämiseen Osa yrityksistä painottaa standardointia, osa näkee yksilöllisyyden parhaana Kustannustehokkuus saavutetaan suunnitelmallisella työllä Tutkimusten tekijät HAAGA- HELIA ammattikorkea-koulu & Haaga-Perho. Destinaation palvelu ja tuotteet eivät ole tasalaatuisia: Asiakkaan kokemukset destinaatiossa ovat vaihtelevia Yritykset eivät aina voi luottaa toisen yrityksen tuotteiden laatuun "Paljon on erilaisia toimijoita, joilla kaikilla ei ole tietotaitoa, ja on oma käsitys siitä, mitä laatu on. Uskaltaako oikeasti myydä kaikkien palveluntarjoajien tuotteita? Ei uskalla."
7 7 SUOSITUKSET MATKAILUN LAATUTYÖLLE SUOMESSA LIITE: TUTKIMUSTULOKSET YRITYSTEN NÄKEMYKSET LAATUTYÖN TULEVAISUUDESTA Tutkimuksessa tehtiin 44 yrityshaastattelua syys-marraskuussa Destinaatio yhteistyöllä yhtenäiseksi: Yhteistyössä alan ja muiden alojen toimijoiden kanssa raja-aitojen kaataminen tuo oppia teollisuudesta ja kaupasta matkailussa työpaikat lisääntyy. Yhteistyötä omalla toimialalla ja yli toimialarajojen Tieto ja oppiminen alueen kaikista mahdollisuuksista edistää palvelukulttuuria Kun on luotu yhteinen käsitys laadusta, yritys uskaltaa myydä muiden tuotteita Yritykset edustavat matkailun toimialan eri sektoreita eri puolilla Suomea. Edustettuna ovat majoitus-, ravitsemis-, liikenne- ja ohjelmapalvelut sekä aktiviteetit, käyntikohteet ja myynti-organisaatiot. Tutkimuksen teki HAAGA-HELIA ammattikorkea-koulu. Syvällisempää asiakasymmärrystä ja uusia tuotteita: Parasta laatutyötä olisi kehittää yrittäjien välistä yhteistyötä ja tutustuttaa toisten yritysten toimintaan Asiakasymmärryksen kasvattamiseen tarvitaan uutta osaamista Kulttuurien tuntemus erityisen tärkeää Auttaa yritystä menestymään toimintaympäristön muutoksissa "Pitää olla paremmin tuotteistamassa siihen asiakaspintaan, kohderyhmään, niihin ketä me ollaan meidän asiakkaaksi määritelty. Kuunneltava entistä herkemmin asiakasta ja pyrittävä löytää niitä tapoja toimia, mikä sitä kohderyhmää kiinnostaa." Tutkimus on osa isompaa projektia: Selvitys matkailun kansallisen laatutyön kehittämiseksi. Lisätietoa: Laatumielikuva osaksi Suomen matkailubrändiä: Tulee miettiä, nitä on Suomen erityisyys ja miten se viestitään? Laatu tunnetuksi suomalaisillekin, jotta osaisivat arvostaa kotimaan palveluita ja jättää rahaa myös kotimaahan. Laatumielikuvan teemoiksi nostettiin luonnonmukaisuus, puhtaus, turvallisuus ja hinta-laatusuhde Laatumielikuva tulee sisällyttää myös kotimaan markkinointiin
8 8 SUOSITUKSET MATKAILUN LAATUTYÖLLE SUOMESSA LIITE: TUTKIMUSTULOKSET YRITYSTEN NÄKEMYKSET LAADUN VARMISTUKSESTA Tutkimuksessa tehtiin 44 yrityshaastattelua syys-marraskuussa Laatumerkki & Sosiaalinen media: Laatumerkki on yrityksille työkalu yhtenäisen laadun saavuttamiseen Matkailijalle yrityksen tulee näkyä sosiaalisessa mediassa "Laatumerkki ois hyvä että oppii tuntemaan toisen yrityksen ja uskaltaa luottaa siihen, että toinen tekee sitä mitä lupaa." Yritykset edustavat matkailun toimialan eri sektoreita eri puolilla Suomea. Edustettuna ovat majoitus-, ravitsemis-, liikenne- ja ohjelmapalvelut sekä aktiviteetit, käyntikohteet ja myynti-organisaatiot. Tutkimuksen teki HAAGA-HELIA ammattikorkea-koulu. Ulkopuolinen näkee laadun: "Mystery shoppaus on erittäin tehokas ja nopea tapa kehittää laatua." Ulkopuolisen tekemä on hyvä keino arvioida yrityksen toimintaa Kustannuksista johtuen vain isot yritykset ovat valmiita auditoinnin käyttöönottoon "Ulkopuolisen näkemys on tervetullut, mutta ei meillä ole rahaa siitä maksaa." "Itse sokeutuu omalle tekemiselle." "Tulee ulkopuolinen näkemys." Tutkimus on osa isompaa projektia: Selvitys matkailun kansallisen laatutyön kehittämiseksi. "Kertaustyöpajat panisivat yritykset kokoamaan saadut kokemukset ja käytänteet yrityksessä käynnistetystä Laatutonni-toiminnasta." "Laatua sisäsyntyisesti joka yrityksessä oma-aloitteisesti, sitä kautta yhteenkuuluvuus alan sisällä ja alojen välillä ja sitten yhteen Visit Finland tyyppisen organisaation alla." Lisätietoa: Laatutyö tarvitsee kattoorganisaation: Koko Suomen kattava organisaatio, Visit Finland tai vastaava, edistää yhtenäisyyttä Markkinointi-organisaatio alueelliseksi tai paikalliseksi katto-organisaatioksi Laatutyön yrityslähtöisyys tulee varmistaa
9 9 SUOSITUKSET MATKAILUN LAATUTYÖLLE SUOMESSA LIITE: TUTKIMUSTULOKSET YRITYSTEN NÄKEMYKSET LAATUOHJELMAN SISÄLLÖSTÄ Käytännön työkaluja toiminnan suunnitteluun, toteutukseen ja arviointiin Täsmäkoulutusta liiketoiminnan kehittämisen menetelmistä Destinaation yhdessä tekemistä: yhdessä sovittavat laadun mittarit sekä muilta yrityksiltä ja toimi aloilta oppimista Miten laatuohjelmassa varmistetaan työkalujen pysyminen käytössä? MITEN VIESTIÄ LAATUMIELIKUVAA? HENKILÖSTÖ- JOHTAMINEN Ammattitaito Henkilökunnan sitouttaminen Koulutuksen tulosten mittaaminen Työkalut palvelumotivaation ylläpitämiseen Yhteisön hyvinvointi PROSESSIT Markkinointi Muistilistat ja työohjeet Myyntiosaaminen Palvelun tasalaatuisuus Prosessit työkaluna Reklamaatioiden hoitaminen Tehokkuus Tiedonhallinta TURVALLISUUS ON OSA LAATUA TULOKSELLINEN LIIKETOIMINTA Kannattavuus ja kilpailukyky Muutoksen ennakointi Tehokkuus KESTÄVÄN KEHITYKSEN MUKAINEN TOIMINTA PALVELUN JA TUOTTEIDEN KEHITTÄMISEN MENETELMÄT Asiakasymmärryksen kasvattaminen Asiakkaan kokemuksista oppiminen Asiakasrekisterin ylläpitäminen Miten yksilöllinen palvelu tehdään? Muutosten ennakointi Uusien tuotteiden innovointi LAADUN MITTAAMINEN Asiakastyytyväisyyden mittaaminen ja tulosten hyödyntäminen. Mystery Shopping tuo uuden näkökulman asiakkaan kokemuksista oppimiseen. Henkilöstötyytyväisyyden mittaaminen Koulutuksen tuloksellisuuden mittaaminen Mittari henkilökunnan palkitseminen pohjaksi Sopiva taloudellisen mittari juuri omalle yritykselleni Yhtenäiset laadun mittarit kaikkiin kohteen yrityksiin Yritystoiminnan eri osa-alueiden huomioiminen: työkalut raportointiin ja seuraamiseen
10 Kuvat: Visit Finland Graafinen suunnittelu ja taitto: Jukka Fordell
Asiakaspalautteet liiketoiminnan kehittäjänä
Asiakaspalautteet liiketoiminnan kehittäjänä Petteri Ohtonen 12.2.2015 12.2.2015 Haaga-Perho 1 Matkailun tiekartta 2015-2025 Toiminnan kehittäminen* Matkailuyritysten menestyminen on kiinni mm. miten yritykset.
LisätiedotKäytännön laatua matkailuyrityksiin. Petkeljärvi 1.10.2009
Käytännön laatua matkailuyrityksiin Petkeljärvi 1.10.2009 Mitä laatu on? Kokonaisvaltainen johtamismalli, joka kattaa kaikki yrityksen toiminnot strategisesta suunnittelusta asiakaspalveluun. 80 % systematiikkaa
LisätiedotLAADUKAS MATKAILUTUOTE
LAATUJÄRJESTELMÄT JA LAADUKAS MATKAILUTUOTE Kajaani 9.2.2010 2010 Mitä laatu on? Kokonaisvaltainen johtamismalli, joka kattaa kaikki yrityksen toiminnot strategisesta suunnittelusta asiakaspalveluun. 80
LisätiedotMINNO-osaprojekti. Leena Grönroosin puolesta Eva Holmberg. TouNet-projektin ohjausryhmä 25.3.2013
MINNO-osaprojekti Leena Grönroosin puolesta Eva Holmberg TouNet-projektin ohjausryhmä 25.3.2013 MINNOssa on kaksi erillistä osiota Etelä-Suomen matkailun tulevaisuus : Häme, Päijät-Häme, Uusimaa Toteuttaja
LisätiedotStopover Finland HELI MENDE
Stopover Finland Matkailun tiekartta 2015-2025 Yhdessä enemmän kasvua ja uudistumista Suomen matkailuun - strategiset projektit eli ns. kärkihankkeet käyntiin Matkailun strategisen ohjelman valmistelu
LisätiedotNeljä askelta toiminnan ja palvelun kehittämiseen
Neljä askelta toiminnan ja palvelun kehittämiseen Pettu-Eerikin Hovi 4.11.2014 Tom Källroos LAATUTONNI LYHYESTI Laatutonni on Visit Finlandin omistama ja Haaga-Perhon yksinoikeudella operoima, matkailu-
LisätiedotYhdessä enemmän. kasvua ja uudistumista Suomen matkailuun. Matkailun tiekartta (matkailustrategia) 2015 2025
Yhdessä enemmän kasvua ja uudistumista Suomen matkailuun Matkailun tiekartta (matkailustrategia) 2015 2025 Omaperäinen Suomi matkailun monet mahdollisuudet Aineksia elämyksiin Luonto ja hiljaisuus, perusarvot
LisätiedotVisit Finlandin kehittämispalvelut yrityksille
Visit Finlandin kehittämispalvelut yrityksille Matkailun toimialaraportin julkistamisseminaari Rovaniemi 10.12.2014 Heli Mende, Visit Finland / Finpro Matkailuyrityksen systemaattinen kansainvälistyminen
LisätiedotMatkailun tiekartta missä mennään? Matkailun erityisasiantuntija Nina Vesterinen, työ- ja elinkeinoministeriö
Matkailun tiekartta missä mennään? Matkailun erityisasiantuntija Nina Vesterinen, työ- ja elinkeinoministeriö Yhdessä enemmän Mistä kasvua ja uudistumista Suomen matkailuun? Matkailun tiekartta 2015 2025
LisätiedotMatkailun tiekartta 2015-2025 Yhdessä enemmän kasvua ja uudistumista Suomen matkailuun - strategiset projektit eli ns. kärkihankkeet käyntiin
Matkailun tiekartta 2015-2025 Yhdessä enemmän kasvua ja uudistumista Suomen matkailuun - strategiset projektit eli ns. kärkihankkeet käyntiin Matkailun strategisen ohjelman valmistelu (TEM, HO) Finland
LisätiedotSustainable Finland Pilottiohjelma 2019 Johanna Maasola. Photo: Visit Jyväskylä / Perttulan Tila
Sustainable Finland Pilottiohjelma 2019 Johanna Maasola Photo: Visit Jyväskylä / Perttulan Tila Ketä pilotissa on mukana? Liisa Kokkarainen Hanna Muoniovaara Virpi Aittokoski Pilottidestinaatiot: 1. Pyhä-Luosto,
LisätiedotItä-Uudellamaalla tarvitaan vuoropuhelua yritysten ja oppilaitosten välille
Itä-Uudellamaalla tarvitaan vuoropuhelua yritysten ja oppilaitosten välille Itä-Uudenmaan osaamistarvekysely alueen yrityksille ja organisaatioille 2016 Oikeaa osaamista ja tulevaisuuden mahdollisuuksien
LisätiedotMatkailun ajankohtaista. Nina Vesterinen Erityisasiantuntija, matkailu
Matkailun ajankohtaista Nina Vesterinen Erityisasiantuntija, matkailu Kansainvälinen matkailu 2013 = 52 miljoonaa matkailijaa enemmän kun 2012 Lähde: UNWTO Euroopan yöpymisvuorokausia 1-9/2014 alustavia
LisätiedotMatkailuilta Karjaa 24.3.2011
Matkailuilta Karjaa 24.3.2011 Mitä laatu on? Kokonaisvaltainen johtamismalli, joka kattaa kaikki yrityksen toiminnot strategisesta suunnittelusta asiakaspalveluun. 80 % systematiikkaa 20 % palveluasennetta
LisätiedotTuloa ja hyvää oloa luonnosta Luontomatkailuseminaari Tom Källroos Perho Liiketalousopisto Oy
Tuloa ja hyvää oloa luonnosta Luontomatkailuseminaari 3.-4.4.2018 Tom Källroos Perho Liiketalousopisto Oy Mitä laatu on? LAATU on tuotteen tai palvelun sopivuus käyttötarkoitukseen (J.Juran, Romania/USA)
LisätiedotYhdessä enemmän. kasvua ja uudistumista Suomen matkailuun. Matkailun tiekartta (matkailustrategia) 2015 2025
Yhdessä enemmän kasvua ja uudistumista Suomen matkailuun Matkailun tiekartta (matkailustrategia) 2015 2025 Omaperäinen Suomi matkailun monet mahdollisuudet Aineksia elämyksiin Luonto ja hiljaisuus, perusarvot
LisätiedotTechnopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio
Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio 27.9.2012 Oskari Uotinen Intosome Oy on yhteisöllisen bisneskehityksen asiantuntijayritys. Autamme asiakkaitamme ymmärtämään ja hyödyntämään yhteisöllisiä
LisätiedotOsaaminen merkitsee, työhyvinvointi ratkaisee Hengissä kevääseen seminaari
Osaaminen merkitsee, työhyvinvointi ratkaisee Hengissä kevääseen seminaari 1.11.2017 Kai Komulainen, projektipäällikkö Polut pohjoisen kasvuun, Lapin yrityksiä ja työhyvinvointia kehittämässä hanke Lapin
LisätiedotVerkottamisen välineenä ja kilpailukyvyn vahvistajana
Verkottamisen välineenä ja kilpailukyvyn vahvistajana Miksi pk-palveluntuottajakenttää kannattaa kehittää juuri nyt? - Sote-alan toimintaympäristö muuttuu kiihtyvällä vauhdilla, vaikka tulevista uusista
LisätiedotLiiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. YRITYKSESSÄ TOIMIMINEN YRTO 15 osp
Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 YRITYKSESSÄ TOIMIMINEN YRTO 15 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Yrityksessä toimiminen, 15 osp (vain ammatillisessa peruskoulutuksessa) Ammattitaitovaatimukset
LisätiedotMiten asiakas tekee valintansa?
Miten asiakas tekee valintansa? ja miten me voimme vaikuttaa siihen? TkT Asiantuntija Harri Karkkila Strategia Asiakkaan kokema arvo Asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus Kilpailuedut Yrittäjä Kouluttaja
LisätiedotSustainability in Tourism -osahanke
25.3.2013 Päivi Lappalainen Matkailun ja elämystuotannon osaamiskeskus Osaprojektin tavoitteet Osaprojektin tavoitteena oli työpajojen ja tilaisuuksien kautta koota yritysten näkemyksiä ja tarvetta vastuullisen
LisätiedotMafiat tulevat! Kulttuurimatkailun kehittäminen Lapissa ja valtakunnallisesti
Mafiat tulevat! Kulttuurimatkailun kehittäminen Lapissa ja valtakunnallisesti Lapin Matkailuparlamentti 27.9.2013 Anne Lukkarila / Haaga-Perho Sanna Kortelainen / CF Lappi&Koillismaa Kulttuurimatkailun
LisätiedotVoimaa Pirkanmaan matkailuun 2016 2017 (18 kk)
Voimaa Pirkanmaan matkailuun 2016 2017 (18 kk) Lähtökohta Suomen matkailustrategia, Visit Finlandin katto ohjelmat, Pirkanmaan elämystalouden strategia ja Pirkanmaan matkailuyritysten toiveet (kysely tehty
LisätiedotEtelä-Savon, Pohjois- Karjalan ja Pohjois-Savon kirjastojen osaamiskartoitushanke. Tampereella Virpi Launonen
Etelä-Savon, Pohjois- Karjalan ja Pohjois-Savon kirjastojen osaamiskartoitushanke Tampereella 6.9.2013 Virpi Launonen Miksi? Jatkuva muutos Uusi järjestelmä, sähköiset aineistot vain osa muutoksesta Eläköityminen,
LisätiedotOutdoors Finland Aktiviteettien kehittämisohjelman kansallinen koordinointi 2009-2011 hanke
Outdoors Finland Aktiviteettien kehittämisohjelman kansallinen koordinointi 2009-2011 hanke Hämeenlinna 15.4.2011 projektipäällikkö Terhi Hook Matkailun edistämiskeskus MEK terhi.hook@visitfinland.com
LisätiedotLIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013
LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus tutkinnon osa (MAVI) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET Markkinointiviestinnän
LisätiedotSujuvuus yli yritysrajojen. 1 18.11.2014, MKR, HPO Metsäliitto Puunhankinta
Sujuvuus yli yritysrajojen 1 Metsähyvinvointi-ohjelma on matka kohden ihmisten ja koko alan hyvinvointia. Luottamusta osaamiseen, uskoa uudistumiseen ja motivaation merkitykseen. Pieniä tekoja arjessa,
LisätiedotSUSTAINABLE TRAVEL FINLAND -ohjelma ja -merkki MIKÄ, MIKSI JA MITEN?
SUSTAINABLE TRAVEL FINLAND -ohjelma ja -merkki MIKÄ, MIKSI JA MITEN? Mikä on Sustainable Travel Finland Sustainable Travel Finland on kehityspolku ja merkki joka tarjoaa yrityksille ja destinaatioille
LisätiedotMAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS
1/9 KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) TÄRKEÄÄ 1. Tallenna lomake ensin omalle koneellesi. 2. Täytä tallentamasi lomake. 3. Tallenna ja palauta. Täytä kampanjakuvaus huolella! Kampanjakuvaus on tuomareiden tärkein
LisätiedotMatkailun kasvun ja uudistumisen tiekartan toteumaa 22.1.2016
Matkailun kasvun ja uudistumisen tiekartan toteumaa 22.1.2016 Nina Vesterinen, matkailun erityisasiantuntija Työ- ja elinkeinoministeriö nina.vesterinen@tem.fi Yhdessä enemmän kasvua ja uudistumista Suomen
Lisätiedotkaikille yhteinen tiimivalmennus kaikille yhteinen asiantuntijainterventiot
RIVERIA 2025 -henkilöstön osaamisen ja työhyvinvoinnin kehittämisohjelma : Olemme Suomen vaikuttavin monialainen ammatillisen koulutuksen järjestäjä vuonna 2025. Tarve: Riverian henkilöstön osaamisen ja
LisätiedotValtakunnallinen matkailun koordinaatiohanke Manner-Suomen maaseudun kehittämisohjelma Raija Ruusunen
Valtakunnallinen matkailun koordinaatiohanke 1.8.2015 31.12.2017 Manner-Suomen maaseudun kehittämisohjelma Raija Ruusunen Matkailun kehittämisen tapa vaihtelee Suomessa alueelta toiselle Suurimalla osalla
LisätiedotKouvolan seudun matkailun master plan. Työpajat 15.-16.5.2012
Kouvolan seudun matkailun master plan Työpajat 15.-16.5.2012 Ohjelma 15.5. klo 9-12 Työpaja 1: Kokous- ja kongressimatkailu klo 9.00 Alustukset aiheeseen Leena Sipilä, Finnish Convention Bureau Minna Kurttila,
LisätiedotLiiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. MARKKINOINTIVIESTINNÄN TOIMENPITEIDEN SUUNNITTELU JA TOTEUTUS MAVI 15 osp
Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 MARKKINOINTIVIESTINNÄN TOIMENPITEIDEN SUUNNITTELU JA TOTEUTUS MAVI 15 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu
LisätiedotKAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia.
KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia. OSALLISTUJATIEDOT Kilpailutyön nimi* Mainostoimisto* Mainostava yritys / yhteisö* Mediatoimisto* Muut KILPAILULUOKKA* Vuoden paras lanseeraus
LisätiedotValtakunnallinen kylämatkailuhanke - esimerkkejä ja onnistumisia pilottikylistä.
Valtakunnallinen kylämatkailuhanke - esimerkkejä ja onnistumisia pilottikylistä. Tiina Perämäki Projektipäällikkö Kylämatkailu Kylämatkailulla tarkoitetaan kylän, kylän matkailuyritysten ja kylän matkailua
LisätiedotVALTAKUNNALLISET KEHITTÄMISHANKKEET OHJELMAKAUDELLA KOKEMUKSIA JA HYVIÄ KÄYTÄNTÖJÄ
VALTAKUNNALLISET KEHITTÄMISHANKKEET OHJELMAKAUDELLA 2007-2013 KOKEMUKSIA JA HYVIÄ KÄYTÄNTÖJÄ Lassi Hurskainen Hämeen ELY-keskus 15.1.2014 Sivu 1 Kaksi lähestymistapaa matkailuhankkeen koordinaatioon Kylämatkailuhanke
LisätiedotAMMATILLISEN KOULUTUKSEN JÄRJESTÄJIEN ALUEELLINEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA
AMMATILLISEN KOULUTUKSEN JÄRJESTÄJIEN ALUEELLINEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA 2013-2016 Koulutus ja tutkimus kehittämissuunnitelma 2012 2016 linjaa valtakunnalliset painopistealueet, jotka koulutuspoliittisesti
LisätiedotParempaan ja tuottavampaan työelämään Satakunnassa
Parempaan ja tuottavampaan työelämään Satakunnassa Pori 2.9.2015 Anne Jortikka Visio Työelämästrategia Suomen työelämä Euroopan paras vuoteen 2020 Työelämän laadun ja tuottavuuden samanaikainen kehittäminen
LisätiedotYhteistyötä laadun vuoksi
Yhteistyötä laadun vuoksi laatutoimijoiden tapaaminen 13.9.2012, Laurea-amk Kehitysinsinööri rja Sinkko / tekniikan ja liikenteen toimiala Laatu ja kestävä kehitys? Sisältö Järjestäjän esille nostamat
LisätiedotMyynnin ja markkinoinnin rajapinnan haasteet kansainvälistä kauppaa tekevässä yrityksessä. 5.11.2013 Tommi Lindbom, toimitusjohtaja Junttan Oy
Myynnin ja markkinoinnin rajapinnan haasteet kansainvälistä kauppaa tekevässä yrityksessä 5.11.2013 Tommi Lindbom, toimitusjohtaja Junttan Oy 1 Junttan Oy lyhyesti Kuopiolainen yritys, perustettu 1976
LisätiedotVerkostojen tehokas tiedonhallinta
Tieto Corporation Verkostojen tehokas tiedonhallinta Value Networks 3.9.2014 Risto Raunio Head of Lean System Tieto, Manufacturing risto.raunio@tieto.com Sisältö Mihin verkostoitumisella pyritään Verkoston
LisätiedotAutamme sinua rakentamaan vahvoja asiakassuhteita. Raportti SKOL Benchmarking asiakastutkimus 2012 DRAFT
Autamme sinua rakentamaan vahvoja asiakassuhteita Raportti SKOL Benchmarking asiakastutkimus 2012 DRAFT Tutkimuksen toteuttaminen SKOL Benchmarking asiakastutkimus 2012 2 Tutkimuksen toteuttaminen Benchmarking-ASIAKASTUTKIMUS
LisätiedotRYHMÄTÖIDEN TUOTOKSET. Mitkä tekijät vaikuttavat hyvien käytänteiden käyttöönottoon yrityksissä ja organisaatioissa? SITOUTUMINEN
HYVÄT KÄYTÄNTEET TYÖPAIKOILLA - KOKEMUKSIA KEHITTÄMISTYÖSTÄ TYÖELÄMÄN KEHITTÄMISOHJELMISSA (TYKES) Keskiviikkona 26.11.2008 kello 12.00-18.00 Fellmannissa RYHMÄTÖIDEN TUOTOKSET ILMAPIIRI Hyvinvointi Sallivuus
LisätiedotMEK:in tuotekehitystyön suuntaviivat ja laatukriteerit. Tutkimus- ja kehitysjohtaja Mari Righini mari.righini@visitfinland.com
MEK:in tuotekehitystyön suuntaviivat ja laatukriteerit Tutkimus- ja kehitysjohtaja Mari Righini mari.righini@visitfinland.com MEK VisitFinland ensisijaisia tehtäviä: Suomen maabrändin luominen ja sitä
LisätiedotSeuraavat väitteet koskevat keskijohtoa eli tiimien esimiehiä ja päälliköitä tai vastaavia.
KESKIJOHDON OSAAMISTARPEET Vastaajan taustatiedot: Vastaaja on: Vastaajan vastuualue: 1. Tiimin esimies tai vastaava 2. Päällikkö tai vastaava 3. Johtaja 1. Johto ja taloushallinto 2. Tutkimus ja kehitys
LisätiedotMarket Expander & QUUM analyysi
Market Expander & QUUM analyysi KANSAINVÄLISTYMISEN KEHITYSTASOT Integroitua kansainvälistä liiketoimintaa Resurssien sitoutuminen, tuotteen sopeuttaminen, kulut, KV liiketoiminnan osaaminen Systemaattista
LisätiedotOikeat tavoitteet avain onnistuneeseen tapahtumaan
Oikeat tavoitteet avain onnistuneeseen tapahtumaan Onnistunut tapahtuma 12.11.2008 Mika Lehtinen toimitusjohtaja Expology Oy Associated Partner of the Esityksen tavoitteet Miksi mitattavien tavoitteiden
LisätiedotSATAKUNNAN LUONTOMATKAILUOHJELMA
SATAKUNNALLE OMA SATAKUNNAN LUONTOMATKAILUOHJELMA LUONTOMATKAILUOHJELMA Luontomatkailun mahdollisuudet Satakunnassa -tilaisuus Sanna-Mari Renfors, 31.3.2016 Hanna-Maria Marttila Ohjelman laadinnasta Laadinta
LisätiedotLIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013
LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Sähköinen kaupankäynti tutkinnon osa (SÄKA) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi Sähköinen kaupankäynti Ammattitaitovaatimukset
LisätiedotPOHJANLAHDEN RANTATIE -TAVARAMERKIN HAKEMUSLOMAKE
POHJANLAHDEN RANTATIE -TAVARAMERKIN HAKEMUSLOMAKE Tällä lomakkeella yrittäjä voi Pohjanlahden Rantatien tavaramerkin käyttöoikeutta. Hakemuslomake sisältää kysymyksiä tuotteen, palvelun tai kohteen laadusta,
LisätiedotFinRelax Akatemia
FinRelax Akatemia 8.1.2016 Suomen luontokeskus Haltia Riikka Laatikainen Visit Espoo Visit Espoo Leisure Events Incentives Conferences Meetings Espoo Marketing Oy Visit Espoo Espoo Innovation Garden Omistajuus:
LisätiedotKohti tuloksellisempaa turvallisuusviestintää Mobiilipelien soveltuvuus alakouluikäisten turvallisuustietoisuuden lisäämiseen
Kohti tuloksellisempaa turvallisuusviestintää Mobiilipelien soveltuvuus alakouluikäisten turvallisuustietoisuuden lisäämiseen Tutkimus- ja kehittämishanke 2018 2019 Tutkija Aino Harinen, Pelastusopisto
LisätiedotMINNO-osaprojekti. Matkailuinnovaatiot & Uudenmaan tulo- ja työllisyystutkimus Leena Grönroos & Eva Holmberg. TouNet-projektin ohjausryhmä 15.10.
MINNO-osaprojekti Matkailuinnovaatiot & Uudenmaan tulo- ja työllisyystutkimus Leena Grönroos & Eva Holmberg TouNet-projektin ohjausryhmä 15.10.2013 Matkailuinnovaatiot Tavoitteena Etelä-Suomen kolmen maakunnan
LisätiedotSuorita liiketalouden perustutkinto (merkonomi) yrittäjän oppisopimuksella
Suorita liiketalouden perustutkinto (merkonomi) yrittäjän oppisopimuksella Kehitä itseäsi. Kehitä yritystäsi. Verkostoidu. Menesty. Koulutus on rahoitettu. Tutkintomaksu on 58. KOULUTUKSEN AIKATAULU Aika:
LisätiedotLiiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. SÄHKÖINEN KAUPANKÄYNTI SÄKÄ 15 osp
Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 SÄHKÖINEN KAUPANKÄYNTI SÄKÄ 15 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Sähköinen kaupankäynti, 15 osp Ammattitaitovaatimukset o osallistuu verkkokaupan ylläpitämiseen
LisätiedotTilastotietoa päätöksenteon tueksi. Nina Vesterinen 20.3.2015
Tilastotietoa päätöksenteon tueksi Nina Vesterinen 20.3.2015 Yhdessä enemmän kasvua ja uudistumista Suomen matkailuun Matkailun tiekartta 2015 2025 Matkailun tiekartta www.tem.fi/matkailuntiekartta Markkinat
LisätiedotNUUKSION TAIKA MAGIC OF NUUKSIO. Satu Selvinen 6.2.2014
NUUKSION TAIKA MAGIC OF NUUKSIO Satu Selvinen 6.2.2014 ELÄMYKSEN ELEMENTITI Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEO AINUTKERTAISUUS AITOUS TARINA MONISAISTISUUS KONTRASTI VUOROVAIKUTUS Hyvä tarina antaa
Lisätiedotyritysneuvontapalvelut Yritys Suomi sopimuksen puitteissa koulutus ja kehittämispalvelut, joita kehitetään Yhessä hankkeessa
yritysneuvontapalvelut Yritys Suomi sopimuksen puitteissa koulutus ja kehittämispalvelut, joita kehitetään Yhessä hankkeessa Yhden luukun periaate? Eri osa-alueisiin erikoistuneet toimijat pystyvät yhdessä
LisätiedotMYYNNIN JA MARKKINOINNIN KOULUTUSOHJELMA
MYYNNIN JA MARKKINOINNIN KOULUTUSOHJELMA Koulutusohjelma, jonka keskiössä ovat yrityksellesi ajankohtaiset asiat. Myyntikoulutuksessamme keskitytään asiakaslähtöisempien myynti- ja markkinointitoimenpiteiden
LisätiedotOIVA matkailuyrittäjien koulutusohjelma
OIVA matkailuyrittäjien koulutusohjelma 2010-2012 Hämeen Matkailu Oy Kehittämiskeskus Oy Häme Forssan Seudun Kehittämiskeskus Oy Janakkalan kunta 13.10.2010 Forssan Seudun Kehittämiskeskus Oy Projektin
LisätiedotYhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen!
Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Käyttöönoton vaiheet Yrityksen liiketoimintatavoitteet Yhteisöllisen toimintatavan käyttöalueet Työkalut Hyödyt yritykselle Hyödyt ryhmälle Hyödyt itselle Miten
LisätiedotMatkailun ajankohtaisia asioita
Matkailun ajankohtaisia asioita Salo 25.9.2018 Sanna Kyyrä TEM ja matkailu Vastaa matkailupolitiikan painotuksista ja koordinoi kehittämistyötä yhdessä muiden ministeriöiden ja alan toimijoiden kanssa
Lisätiedot4/21/2015. Stopover Finland
Matkailun poikkihallinnollinen sateenvarjo (strateginen) ohjelma Suomi johtavaksi stopover maaksi Kärkihankkeet 2015 2018 Finrelax Suomesta hyvinvointimatkailun kärkimaa Merellinen saaristo kansainvälisesti
LisätiedotKehittämiskysely 2012. Tulokset
Kehittämiskysely 2012 Tulokset Tausta Kehittämiskysely toteutettiin eteläpohjalaisissa kaluste- ja asumisteollisuuden yrityksissä loka-marraskuussa 2012 Kyselyn tavoitteena oli kartoittaa kohderyhmään
LisätiedotTIETO HALTUUN ERILAISIN ARVIOINTIMENETELMIN
TIETO HALTUUN ERILAISIN ARVIOINTIMENETELMIN Opetusneuvos Pirjo Väyrynen ARVIOINNISTA ARKEA Oppimistulosten arviointi osaksi ammatillisen koulutuksen laatujärjestelmiä ja pedagogista johtamista Opetushallitus
LisätiedotSosiaalisen median mahdollisuudet & hyödyt
Sosiaalisen median mahdollisuudet & hyödyt 2018 WWW.PITKOSPUU.FI Sosiaalisen median mahdollisuudet Sosiaalinen media eli some, on tuonut tulleessaan muutoksen markkinointiin niin suunnittelussa kuin toteutuksessa.
LisätiedotDigipuntari 2015 tuloksia ja tulkintaa eteläsavolaisittain
Digipuntari 2015 tuloksia ja tulkintaa eteläsavolaisittain Data liikkuu ja asiakas käy pyydykseen lisää liiketoimintaa verkosta 02.11.2015 Maija Korhonen Digipuntari yhteistyössä Etelä-Savon yrittäjien
LisätiedotKasvisten laatujärjestelmien ajankohtaispäivä
Kasvisten laatujärjestelmien ajankohtaispäivä 23.11.2016 Asiantuntija Merja Söderström Päivittäistavarakauppa ry Päivittäistavarakauppa ry (PTY) on päivittäistavarakaupan ja Foodservice-tukkukaupan edunvalvoja
LisätiedotKärkihankkeet 2015-2018
Matkailun poikkihallinnollinen sateenvarjo- (strateginen) ohjelma Suomi johtavaksi stopover - maaksi Kärkihankkeet 2015-2018 Finrelax- Suomesta hyvinvoin/matkailun kärkimaa Merellinen saaristo kansainvälises/
LisätiedotSosiaalisen median koulutus- ja tukipalvelujen vakiinnuttaminen osaksi tukipalveluyksikön toimintaa
Sosiaalisen median koulutus- ja tukipalvelujen vakiinnuttaminen osaksi tukipalveluyksikön toimintaa Sari H. Pitkänen ja Taina Rytkönen-Suontausta Opinto- ja opetuspalvelut Itä-Suomen yliopisto Miten sosiaalinen
LisätiedotUudistunut ammatillinen koulutus tarjoaa yrityksille monia mahdollisuuksia. 10 askelta onnistumiseen
Uudistunut ammatillinen koulutus tarjoaa yrityksille monia mahdollisuuksia 10 ta onnistumiseen Elinkeinoelämän järjestöt yhteistyössä ammatillisen koulutuksen uudistumisen tukena #UUSIAMIS on tervetullut
LisätiedotTutkinnon osa: Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus 15 osp Tavoitteet:
1(8) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus 15 osp Tavoitteet: Opiskelija osallistuu tuote- tai asiakasvastuualueen toimenpide-
LisätiedotStrategia Päivitetty
Strategia 2020 Päivitetty 25.8.16 Visio Matkailun identiteettimme rakentuu luontaisista elementeistä, joita alueesta viestitään muutenkin Luonto, Aurinko, Onnellisuus, Energia, Kansainvälisyys Visio muodostuu
LisätiedotENNAKOIVAA JA VAIKUTTAVAA ARVIOINTIA 2020 KANSALLISEN KOULUTUKSEN ARVIOINTIKESKUKSEN STRATEGIA
ENNAKOIVAA JA VAIKUTTAVAA ARVIOINTIA 2020 KANSALLISEN KOULUTUKSEN ARVIOINTIKESKUKSEN STRATEGIA 02 04 05 06 08 09 12 Visio, tehtävä ja toiminta-ajatus Palvelulupaukset Strategiset tavoitteet Karvin tuloskortti
Lisätiedot1000 uutta työpaikkaa - alueellinen kokeilu lyhyt esittely
1000 uutta työpaikkaa - alueellinen kokeilu lyhyt esittely Yhteenveto 24.11.2017 KICK ON tilaisuus Kimmel Joensuu Alueellisen kokeilun tavoitteet Luodaan 1000 uutta työpaikkaa Vaikutus aluetalouteen +
LisätiedotBisnes ja ilmastonmuutos. EK:n tutkimuksen tuloksia, 2017
Bisnes ja ilmastonmuutos EK:n tutkimuksen tuloksia, 2017 Ilmastobisnes valtavirtaistuu: ilmasto-orientoituneiden pk-yritysten osuus jo lähes kolmannes 2 Ilmasto-orientoituneet = näkevät ilmastonmuutoksen
LisätiedotTietojohtamisen valmistelu Uusimaa2019 -hankkeessa Soili Partanen
Tietojohtamisen valmistelu Uusimaa2019 -hankkeessa 5.6.2019 Soili Partanen Päätavoite Maksimoida väestön hyvinvointi niukkenevilla resursseilla Uudenmaan tietojohtamisen kehittämisen viitekehys Johtopäätökset
LisätiedotSaaristo-, rannikko- ja vesistömatkailu Suomen matkailussa. Saaristoasiain neuvottelukunta Hanna-Mari Kuhmonen
Saaristo-, rannikko- ja vesistömatkailu Suomen matkailussa Saaristoasiain neuvottelukunta 8.11.2017 Hanna-Mari Kuhmonen TEM ja matkailu Vastaa matkailupolitiikan painotuksista ja koordinoi kehittämistyötä
LisätiedotMaaseudun parhaat hankkeet tulevat Hämeestä! Ke Hämeenlinna
Matkalla kasvuun yhteistyöhanke 1.9.2016 31.12.2018 Maaseudun parhaat hankkeet tulevat Hämeestä! Ke 22.3.2017 Hämeenlinna Hankerahoitus Hankkeen kokonaisbudjetti 450 000 Hämeen ELY-keskus, 70 %, 315 000
LisätiedotDIGIPEDAVALMENNUS JA OSAAMISMERKIT
DIGIPEDAVALMENNUS JA OSAAMISMERKIT Haaga-Helia 8.2.2019 Hannu Ikonen 12.2.2019 A M M A T T I K O R K E A K O U L U 2 0 3 0? Visio2030 DIGI AMK UUSI OSAAMISEN JÄRJESTELMÄ JO PROFILOI- TUNUT, HYBRIDINEN
LisätiedotTalousjohdon haasteet kyselyn tulokset Amy Skogberg Markkinointipäällikkö Business Intelligence and Performance Management
Talousjohdon haasteet kyselyn tulokset Amy Skogberg Markkinointipäällikkö Business Intelligence and Performance Management 2008 IBM Corporation IBM Cognos: suorituskyvyn johtamisen asiantuntija IBM osti
LisätiedotHyvän johtamisen kriteerit julkiselle sektorille: Hyvällä johtamisella hyvään työelämään
Hyvän johtamisen kriteerit julkiselle sektorille: Hyvällä johtamisella hyvään työelämään 8.5.2014 MARJUKKA LAINE, TYÖTERVEYSLAITOS 0 Verkoston lähtökohta ja tehtävät Hallitusohjelma 2011: Perustetaan Työterveyslaitoksen
LisätiedotMiten välttää päällekkäisiä toimia hankkeissa?
Miten välttää päällekkäisiä toimia hankkeissa? Sirpa Pussinen, Hämeen ammattikorkeakoulu Hevosyritys huippukuntoon -hanke Miten välttää päällekkäisyyksiä hankkeissa? Vastakysymyksiä: Tarvitseeko päällekkäisyyksiä
LisätiedotPK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen. Aki Parviainen 7.10.2013
PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen Aki Parviainen 7.10.2013 PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen Rahoitusta kasvuhaluisille pk-yrityksille liiketoiminnan uudistamiseen uusimman tietotekniikan ja internetin
LisätiedotFuture Smart City. Tulevaisuuden kunta ekosysteemin ja alustatalouden keskiössä. Juha Ruokari. Huhtikuu 2018
Future Smart City Tulevaisuuden kunta ekosysteemin ja alustatalouden keskiössä Juha Ruokari Huhtikuu 2018 Tulevaisuuden älykäs kunta ja sen mahdollistajat UUDET PALVELUT Hyvinvointi, elinvoima, kilpailukyky
LisätiedotHämeenlinna 21.3.2012. Culture Finland kulttuurimatkailun katto-ohjelma
Maaseutumatkailuseminaari Hämeenlinna 21.3.2012 Muokkaa alaotsikon perustyyliä napsautt. 11.4.20 08 Culture Finland kulttuurimatkailun katto-ohjelma MEK (Matkailun edistämiskeskus) valmistelee ja koordinoi
LisätiedotOutdoors Finland. Aktiviteettien kehittämisohjelman kansallinen koordinointi 2009-2011 hanke. Markkinointiyhteistyöllätulosta seminaari
Outdoors Finland Aktiviteettien kehittämisohjelman kansallinen koordinointi 2009-2011 hanke Markkinointiyhteistyöllätulosta seminaari 26.-27.10.2010 Savion Hovi, JÄMSÄ projektipäällikkö Terhi Hook terhi.hook@visitfinland.com
LisätiedotTyökaari kantaa - teknologiateollisuuden tulevaisuushanke
Työkaari kantaa - teknologiateollisuuden tulevaisuushanke Työhyvinvointia työkaarelle Työkaari kantaa on teknologiateollisuuden työnantaja- ja palkansaajajärjestöjen yhteishanke, jonka päätavoitteena on
LisätiedotMarkkinoinnin tila 2010 -kyselytutkimuksen satoa. StratMark-kesäbrunssi 17.6.2010 Johanna Frösén
Markkinoinnin tila 2010 -kyselytutkimuksen satoa StratMark-kesäbrunssi 17.6.2010 Johanna Frösén Markkinoinnin tila -kyselytutkimus Tavoitteena laaja yleiskuva suomalaisen markkinoinnin tilasta ja kehityksestä
LisätiedotOSA 5: MARKKINOINNIN KILPAILUKEINOT
OSA 5: MARKKINOINNIN KILPAILUKEINOT Markkinointi on Asiakaslähtöistä ajattelu Tuote-, hinta-, jakelutie- ja viestintäratkaisujen tekemistä ja toimenpiteiden toteuttamista mahdollisimman hyvän taloudellisen
LisätiedotSUSTAINABLE TRAVEL FINLAND MIKÄ, MIKSI JA MITEN?
SUSTAINABLE TRAVEL FINLAND MIKÄ, MIKSI JA MITEN? Mikä on Sustainable Travel Finland Sustainable Travel Finland on kehityspolku ja merkki joka tarjoaa yrityksille ja destinaatioille konkreettisen kestävän
LisätiedotYhteisöllinen oppiminen ja asiakaslähtöinen toiminta avaimet tuottavuuteen ja kasvuun. Tekes-liideri aamukahvitilaisuus 27.5.
Yhteisöllinen oppiminen ja asiakaslähtöinen toiminta avaimet tuottavuuteen ja kasvuun Tekes-liideri aamukahvitilaisuus 27.5.2015, Tampere Yritys Lähtökohta Tarve kehittämiselle Esityksen sisältö Kehityshanke
LisätiedotLuontomatkailun liiketoiminnan kehittäminen
Luontomatkailun liiketoiminnan kehittäminen 19.01.2018 I Henna Konu Itä-Suomen yliopisto Työryhmä: Henna Konu, Liisa Tyrväinen, Seija Tuulentie, Juho Pesonen, Katja Pasanen, Anja Tuohino Tavoitteet Selvittää
LisätiedotRUOKATURVALLISUUSRATKAISUT Viennin vauhdittajina. Jukka Lähteenkorva 8.9.2014
RUOKATURVALLISUUSRATKAISUT Viennin vauhdittajina Jukka Lähteenkorva 8.9.2014 HANKKEEN TAVOITTEET Tavoitteena on avata markkinoita innovatiivisille ratkaisuille ja yhteistoimintamalleille, joilla yritykset
LisätiedotSuomen matkailustrategia toteutuu! Nina Vesterinen 13.12.2012
Suomen matkailustrategia toteutuu! Nina Vesterinen 13.12.2012 Matkailun merkitys Suomen kansantaloudelle Matkailun kokonaiskulutus 13,8 mrd. euroa (2011) Matkailun osuus BKT:stä (2011) 2,8 % Matkailun
Lisätiedotkonsultointia parhaasta päästä TYÖMME ON ETSIÄ SÄÄSTÖJÄ. HALUATKO SINÄ SÄÄSTÖJÄ.
konsultointia parhaasta päästä TYÖMME ON ETSIÄ SÄÄSTÖJÄ. HALUATKO SINÄ SÄÄSTÖJÄ. Toimintaperiaatteemme Maailma kehittyy koko ajan. Yksi menestyksekkään liiketoiminnan kulmakivistä on tämän kehityksen mukana
Lisätiedot(Suomen virallinen tilasto (SVT) 2010) 100 % 75 % 50 % 25 % 0 % kyllä ei Pääasialliset asiakkaat kansainvälisesti - julkinen sektori (34) Pääasialliset asiakkaat kansainvälisesti - kuluttajat (35) Pääasialliset
LisätiedotS Ä H K Ö I N E N L I I K E T O I M I N T A S U O M I O Y
D I G I T A L I S A A T I O N H Y Ö D Y N T Ä M I S E N N Y K Y T I L A N N E J A V A I K U T U S M E N E S T Y M I S E E N M A A S E U D U N M A T K A I L U Y R I T Y K S I S S Ä S Ä H K Ö I N E N L I
Lisätiedot