Työyhteisösovittelu Ristiriidoista ja puhumattomuudesta hedelmälliseen yhteistyöhön

Transkriptio

1 Työyhteisösovittelu Ristiriidoista ja puhumattomuudesta hedelmälliseen yhteistyöhön Kirsti Leisio, Henkilöstöjohtaja, Lindström Oy Seppo Mäki, HRD konsultti, IC Insight 1

2 Lakiin perustuvia velvoitteita Jos työssä esiintyy työntekijään kohdistuvaa hänen terveydelleen haittaa tai vaaraa aiheuttavaa häirintää tai muuta epäasiallista kohtelua, työnantajan on asiasta tiedon saatuaan käytettävissään olevin keinoin ryhdyttävä toimiin epäkohdan poistamiseksi. (Työturvallisuuslaki 28 ) 2

3 Sovittelun taustaa Suomen Sovittelufoorumi (SSF) on sovittelujen edelläkävijä Suomessa. Sovittelun eri osa-alueita ovat mm. rikosasioiden sovittelu perheasioiden sovittelu monikulttuurinen sovittelu koulusovittelu kansainvälinen sovittelu ympäristöasioiden sovittelu tuomioistuinsovittelu työyhteisösovittelu 3

4 Työyhteisösovittelu Työyhteisösovittelua ovat hyödyntäneet määrätietoisesti Kuusamon kaupunki,valio Oy ja Lindström Oy. Työyhteisösovittelusta on myös valmistumassa väitöskirja (TYSO-tutkimus / koulutuspäällikkö, tutkija Timo Pehrman) 4

5 Mitä sovittelu on: Vapaaehtoinen prosessi jossa kuullaan konfliktin kaikkia osapuolia. Sovittelussa mahdollistetaan myös tunteiden käsittely, moraalin pohdinta ja arvokeskustelu. Sovittelija on puolueeton mahdollistaja, fasilitaattori. Sovittelija ohjaa prosessia niin, että osapuolet voivat keskustelun avulla yhdessä ymmärtää ongelmaa ja tuottaa kaikkia osapuolia tyydyttävän ratkaisun. 5

6 Sovitteluprosessin kuvaus: uusi sovittelu ei ratkaisua aloitus info sovittelu tiedottaminen haastattelut konfliktin ratkaisu, sopimus seuranta ja lopetus Pehrman

7 Lindström Oy Cares for you image 7

8 Missio Lindström on globaali B-to-B partneri, joka vahvistaa asiakkaidensa näkyvää ilmettä ja imagoa tekstiilien ja puhtauden keinoin. Palvelumme on vaivaton käyttää ja kokonaiskustannuksiltaan markkinoiden edullisin. Kannamme vastuuta toimintaympäristöstämme, ja meitä arvostetaan työnantajana. 8

9 Arvot Arvot ovat Lindströmin toimintakulttuurin perusta. Ne ohjaavat lindströmiläisiä työssään ja yrityksen toimintaa ympäröivässä yhteiskunnassa. Kannattava kasvu Pitkäaikainen asiakassuhde Vastuullisuus Innostus ja oppimisen ilo 9

10 Yksi kumppani - kaikki palvelut Lindström Suomi - Työvaatepalvelut - Hygieniapalvelut - Mattopalvelut - Teollisuuspyyhepalvelut - Ravintolatekstiilipalvelut - Henkilönsuojainpalvelut Comforta Oy - Hotelli-, ravintola- ja sairaalatekstiilipalvelut 10

11 Lindström-konserni Lindström-tytäryhtiöt Bulgariassa, Intiassa, Isossa-Britanniassa, Kiinassa, Latviassa, Liettuassa, Puolassa, Romaniassa, Ruotsissa, Saksassa, Slovakiassa, Sloveniassa, Tšekissä, Turkissa, Unkarissa, Ukrainassa, Venäjällä ja Virossa. Henkilöstö 2400 Liikevaihto 251 M 11

12 Lindström Suomessa Laitila Turku Sodankylä Oulu Nurmo Vaajakoski Jyväskylä Tampere HML Hollola Luumäki Mäntsälä Pääkaupunkiseutu Ahvenanmaa Konsernin emoyhtiö Lindström Oy henkilöstö tulosyksiköt pesulapalvelut hallinto 76 Tytäryhtiö Comforta Oy Henkilöstö Hallinto 51 - Pesulapalvelut Quickly Tvättcentralen 40 12

13 Lindströmillä sovittelua käytetty Tiimin yhteistyö ei toimi - Kyräilyä, selän takana puhumista, asioita jäänyt selvittämättä, oletuksia, ulkopuolelle jättämistä, kahdenkeskisiä kiistoja, huonoa käytöstä, uupumista, kiusatuksi tulemisen tunteita, henkilökohtaisia ongelmia Tiimin vastuu / valtasuhteet epäselvät - Johtajista koostuva tiimi, erilaiset odotukset, epäselvää, kuka johtaa tiimiä, yhteistyön toimimattomuutta Tiimi vastaan esimies - Työstä kieltäytymistä, koettu arvostuksen puutetta, palkkakiistaa, oletuksia, väärinymmärrystä Esimiehen ja alaisen välinen suhde mättää - Uupumista, alisuoriutumista, varoitus, keskustelu ei toimi 13

14 Miksi ulkopuolinen sovittelija Asiaa pyritty ratkomaan tiimin sisällä onnistumatta HR on konsultoinut, mutta on liian lähellä ja tuttu sovittelun ammattitaito ja osaaminen puuttuu Yhteistyövalmennuksia jo käytetty, työterveyshuollon kolmikantaneuvottelua käytetty Tiimin toiminta saanut palautetta muualta organisaatiosta Oltu jo lähellä irtisanomista Esimiehen jaksaminen äärirajoilla Usko mennyt ei enää yhtään konsulttia 14

15 Tulokset puhuvat puolestaan Ongelmia on saatu ratkottua ratkaisukyvykkyys kasvanut Yhteistyö selvästi parantunut ja sen huomaa ulospäin Avoimuus ja vuorovaikutus on parantunut Esimiehen työ helpottunut Vältytty ikäviltä irtisanomisilta Mitä opittu - Jokaisella on oma totuutensa kaikki ovat oikeassa - Asioita tarkastellaan aina omien silmälasien kautta - Sovittelu vaatii ammattitaitoa, jota ei välttämättä ole HR:llä eikä työterveyshuollolla 15

16 KYSYMYKSIÄ: 16

17 Kiitos osallistumisestasi! Lisätietoja IC Insightin osastolta B 32 17