SADe-ohjelman Sosiaali- ja terveysalan palvelukokonaisuuden ajanvarauspalvelujen kehittämissuunnitelman luonnos ja kansalliset määrittelyt

Transkriptio

1 Kansallisesti määriteltävät, alueellisesti toteutettavat palvelut SADe-ohjelman Sosiaali- ja terveysalan palvelukokonaisuuden ajanvarauspalvelujen kehittämissuunnitelman luonnos ja kansalliset määrittelyt SADe SoTe kevätseminaari Juha Mykkänen (esittelijä) Mika Tuomainen Aki Miettinen Itä-Suomen yliopisto, Kuopion kampus, Tietojenkäsittelytieteen laitos, HIS R&D

2 Sisältö Taustaa SADe SoTe-ajanvarauksen kehittämissuunnitelman tavoitteet Aiemmat selvitykset ja määrittelyt Kehittämissuunnitelman luonnos ja yhteenveto Ehdotetut ajanvarauksen valtakunnalliset linjaukset ja määrittelyt Yhteenveto 2

3 Taustaa 2011 / terveydenhuolto: yksittäisiä ajanvarauspalveluja verkossa 13/21 shp, 15% tk:t, 10/30 yksityiset tekstiviestipalveluja 6/21 shp, 8% tk:t, 7/30 yksityiset Hyvinvointipalvelujen sähköinen ajanvaraus Asiakkaan ja palvelutuotannon rajapinnassa: suuri potentiaali sähköisille palveluille: aiempia toteutuskokemuksia mm.: 90% haluaa jatkossakin käyttää tekstiviestipohjaisia ajanvarauksia ajanvaraajien työtä on säästetty 10-15% sähköistämisellä useiden viikkojen työaikasäästöjä / yksikkö aikojen hallinnointiin käytettyjen puhelujen väheneminen lähes 65% Asiointi- ja kansalaisfokuksesta huolimatta vaatii toimintamallien ja ratkaisujen määrittelyä myös (ja ennen kaikkea) palvelujen tuotannossa Ajanvarauspalveluja jo toteutettu useissa hankkeissa ja eri järjestelmiin Yksinkertaisia, palvelukohtaisia, tuottajakohtaisia Jo aiemmin tunnistettu monia jatkokehitys-, yhtenäistämis- ja avoimuustarpeita (2007, 2008, 2009, 2011) Ajanvaraus SADe-SoTe-painopisteenä: kansallisesti määriteltävä, alueellisesti toteutettava SoTe-ajanvarauspalvelut 3

4 SADe Sote palvelukokonaisuus SADe SoTe-viitearkkitehtuuri Sidosarkkitehtuurit Julkisen hallinnon kokonaisarkkitehtuuri (JHKA) THL KA Terveyden ja hyvinvoinnin kokonaisarkkitehtuuri Sähköisen asiakaspalvelun viitearkkitehtuuri (SAVI) Sosiaali- ja terveydenhuollon kansallinen kokonaisarkkitehtuuri (Sote KA) Sosiaalihuollon kansallinen kokonaisarkkitehtuuri (Tikesos/KanSa) Sosiaali- ja terveydenhuollon sähköisen asioinnin -viitearkkitehtuuri KanTa-arkkitehtuuri Kuntasektorin KA Kuntien sähköisen asioinnin viitearkkitehtuuri 2.0 Terveydenhuollon alueellinen viitearkkitehtuuri (TAPAS) Alueelliset / paikalliset Alueelliset Alueelliset / paikalliset SoTe-palveluntarjoajien SoTe-palveluntarjoajien / paikalliset SoTe-palveluntarjoajien viitearkkitehtuurit viitearkkitehtuurit viitearkkitehtuurit Kohdearkkitehtuuri Palveluhakemisto Kohdearkkitehtuuri Yleinen sote-tietopalvelu (sis. riskitestit) Kohdearkkitehtuuri Palautepalvelut, strukturoitu palaute Kansallisesti toteutettavat palvelut Kohdearkkitehtuuri Sähköinen ajanvaraus Kohdearkkitehtuuri Itsearviointi, vertaistuki, verkkoterapiat, etäkonsultaatio (Kelnet) Kohdearkkitehtuuri Turvallinen viestinvälitys Kohdearkkitehtuuri Esitietopalvelu Kansallisesti määriteltävät ja alueellisesti toteutettavat palvelut Kohdearkkitehtuuri SADe Sote - esiselvitys ja arkkitehtuurilinjaukset Palautepalvelut, spontaani palaute 4 velvoittava ohjaava SoTe-ajanvarauspalvelut

5 SADe SoTe-ajanvaraustyön tavoitteita SADe-hankkeen tavoitteena on - yhteistyössä ajanvarauspalvelua kehittävien ja käyttöönottavien kuntien ja sairaanhoitopiirien kanssa SoTe-sektorille geneerinen malli, yleistettävissä kaikkiin sähköiseen ajanvaraukseen sopiviin palveluihin aikaansaada alueellisen moniajanvarauksen toiminnalliset ja tekniset määrittelyt määritellä kansalaisen käyttöliittymiä koskevat vaatimukset määritellä taustajärjestelmiä (kuten potilashallinnon järjestelmät, sosiaalihuollon asiakastietojärjestelmät) koskevat, avoimuuden ja yhteentoimivuuden kannalta oleelliset kansalliset vaatimukset tarkentaa sähköisen ajanvarauksen kehittämisen tavoitteet palvelujärjestelmän ja asiakkaan palveluihin hakeutumisen näkökulmasta testata ja käyttöönottaa määrittelyjen mukaisesti toteutettuja ratkaisuja valituissa asiakasryhmissä ja palveluissa sekä suunnitella valtakunnallisen levittämisen toimintamalli ja sen edellyttämä hankintayhteistyö Tavoiteltava vaatimustaso tarkennetaan yhdessä kehittäjäkumppaneiden kanssa Ajanvarausratkaisujen konkreettinen käyttöönotto tapahtuu alueellisissa ja paikallisissa palveluissa 5 SoTe-ajanvarauspalvelut

6 SADe-SoTe - ajanvarauksen kehittämissuunnitelman tavoite Edellä kuvattuja tavoitteita tukemaan tuotetaan tarkennettu kehittämissuunnitelma SADe-hankkeen ajanvarausten kehittämistyöstä 1. Aiempien ajanvarausmäärittelyjen yhteenveto ja linjattavien ja tarkennettavien kysymysten valmistelu 2. SADe-aluehankkeille pidettävä koulutus- ja tarkennustyöpaja (pidetty helmi-maaliskuussa 2013 Hyvis, PSOP) 3. SADe-ajanvaraussuunnitelman tarkentaminen Kokonaisarkkitehtuurimallin ja JHS 171 mukaisesti Nykytilan kehittämiskohteet tavoitetila Toiminta Tieto / Tietojärjestelmät Teknologia 6 SoTe-ajanvarauspalvelut

7 Kehittämissuunnitelman lähestymistapa Nykytilan kehittämiskohteet (Luku 2) Nykytilan kehittämiskohteet (selvityksistä) Nykytilan kehittämiskohteet (kehittäjäkumppanit) Kehittämistoimenpiteet (Luku 4) Ohjaus ja tuki Toimenpiteet Toiminta- ja tietoarkkitehtuuri Toimenpiteet Tietojärjestelmä- ja teknologia-arkkitehtuuri Toimenpiteet Tavoitetilan elementit (Luku 3) Asiakasnäkökulman tavoitteet Ammattilaisen tavoitteet Palvelun järjestäjän ja tuottajan tavoitteet Kansalliset tavoitteet Tietojärjestelmä- ja teknisten ratkaisujen tavoitteet Aiempia suosituksia ja malleja jo kiitettävästi käytössä (koonti) Tavoitetilan avainasioiden kokoaminen suunnitelman pohjaksi Pyrkimys konkreettisiin linjaus- ja kehittämistoimenpide-ehdotuksiin ja jäljitettävyyteen (tarpeet tavoitetila kehittämistoimenpiteet) SoTe-ajanvarauspalvelut 7

8 Aiempia selvityksiä ja määrittelyjä (liite 4) Ajanvarausspesifejä: 1. SADe Ajanvaraus-esiselvitys, Julkisen hallinnon sähköiset ajanvarausjärjestelmät (Netum), 12/ Valtakunnallisen sähköisen kansalaisajanvarauksen toimintaja organisointimalli - selvitysraportti (Pivotal Consulting), 12/ Terveyspalvelujen ajanvarauksen valtakunnallisen arkkitehtuurin suuntaviivat (ekat), 1/ HL7 ajanvarausrajapintamäärittelyt SoTe-ajanvarauspalvelut Muita, joissa liittymiä ajanvarauksiin: SADe esiselvitykset ja muu materiaali SADe-palveluhakemisto Kohti kumppanuutta viitearkkitehtuuri ja käyttötapauskuvaukset SAINI selvitys Kaste-ohjelman valtakunnallinen toimeenpanosuunnitelma vuosille Palveluseteli-hanke (PSOP pohjana) Tapas-hanke KATTAVA-projekti Tikesos-tietojärjestelmäjäsennys Palveluun hakeutumiseen liittyvät määrittelyt 8

9 Kehittämissuunnitelman sisältö 1 Johdanto 1.1 Kehittämissuunnitelman tavoitteet ja rajaukset 1.2 Keskeiset lähteet ja aiemmat ajanvarausmäärittelyt 1.3 Kehittämissuunnitelman rakenne 1.4 Keskeiset käsitteet 2 Ajanvarauskehittämistyön nykytilan kehittämiskohteita 2.1 Selvitysten havaintoihin perustuvat nykytilan kehittämiskohteet 2.2 Kehittäjäkumppanien painottamat tarpeet ja nykytilan kehittämiskohteet 3 SoTe-ajanvarauksen tavoitetilan elementit (tarkemmin seuraavalla kalvolla) 9 4 SADe-ajanvaraustyön kehittämissuunnitelma (tarkemmin seuraavilla kalvoilla) 5 Kehittämistoimenpiteiden tavoiteaikataulu 6 Yhteenveto Lähteet Liitteet: sisällysluettelo luonnoksesta Liite 1: Ajanvarauksen toiminnallinen viitemalli (mukaillen ekat) Liite 2: Kansalaisajanvarauksen tasot (ekat) Liite 3: Ajanvarauksen toimintaketjun keskeiset muuttujat Liite 4: Taustaselvitykset suunnitelmassa EI määritellä asioiden ratkaisuja, VAAN toimenpiteitä, sisältöjä ja tahoja niiden tuottamiseksi SoTe-ajanvarauspalvelut

10 Tavoitetilan tiivistys Asiakas aikariippumattomuus, liikkuvuuden tukeminen, valinnanvapauden ja hakeutumismahdollisuuksien tukeminen, omiin palveluihin sitoutuminen ja vaikuttaminen, ymmärrettävyys, odotusaikojen lyheneminen, tiedot varatuista ajoista saatavilla, mahdollisuus monikanavaisuuteen Ammattilainen turhan hallinnollisen työn ja päällekkäisyyksien välttäminen, kuormituksen tasaantuminen, riittävä testaaminen ja helppokäyttöisyys Palvelujen tuottaja ja järjestäjä hallinnoi edelleen omien resurssiensa käyttöä, käyttämättömien aikojen vähentäminen, palvelutaso, prosessien sujuvuus yli organisaatiorajojen Tukitoimet, tietojärjestelmät, rajapinnat ja standardit [aiemmista suosituksista + työpajoista] yhdenmukainen palvelujen kuvaaminen, yhteydet taustajärjestelmiin ja asiointiprosessiin, yhteistyön riittävän pitkäjänteinen ohjaus ja koordinointi, valtakunnalliset linjaukset, alueellinen kehittämisen pääfokus, mittaus ja arviointi SoTe-ajanvarauspalvelut 10

11 3 SoTe-ajanvarauksen tavoitetilan elementit Kokonaisarkkitehtuurimallin mukainen jäsennys 3.1 Ohjaus: Ajanvarauksen perustyypit kansallisten mallien ja määrittelyjen perustana 3.2 Ohjaus: Kansalaisajanvarauksen tavoitetasot erityyppisissä palveluissa 3.3 Ohjaus: Ajanvarausratkaisujen muuttujien ja toiminnallisen viitemallin tavoitetila 3.4 Toiminta: asiakkaiden vapaan liikkuvuuden ja valinnanvapauden tukeminen 3.5 Toiminta: ammattilaisten vapauttaminen aikojen hallinnoinnista 3.6 Toiminta: palvelunantajaorganisaation resurssien käyttö ja hallinta 3.7 Toiminta: asiakkaan näkymät ajanvaraustietoihin 3.8 Toiminta: ajanvaraustietojen valtakunnallinen saatavuus 3.9 Toiminta: asiakkaan tunnistautuminen ja todentaminen 3.10 Toiminta: asiakkaan puolesta asiointi 3.11 Tieto: varattavien palvelujen yhdenmukainen kuvaaminen ja luokittelu 3.12 Tieto: ajanvaraustietojen ja käsitteiden yhtenäinen määrittely 3.13 Tieto: ajanvaraustietojen sisältömäärittely ja saatavuuden tukeminen ajanvarausasiakirjalla 3.14 Tietojärjestelmät: ajanvarauksen tietojärjestelmäratkaisut tavoitetilassa 3.15 Tietojärjestelmät: ajanvarauksen käyttöliittymät tavoitetilassa 3.16 Teknologia: ajanvarauksen valtakunnalliset yhteentoimivuusmäärittelyt 3.17 Ohjaus: valtakunnalliset määritykset tavoitetila 2015 LUONNOS 3.18 Ohjaus: tavoitteiden mittaus ja seuranta SoTe-ajanvarauspalvelut 11

12 Luvun 4 työpaketit ja toimenpiteet LUONNOS Kansalliset työpaketit 1. Valtakunnallisesti vahvistettavat tavoitetilan linjaukset 2. Valtakunnallisten määrittelyjen ja tukitoimenpiteiden käynnistäminen 3. Säädös- ja sitovuustarkennukset 4. SoTe-ajanvarauksen ja palveluihin hakeutumisen toteutusopas 5. SoTe-ajanvarauksen ja palveluihin hakeutumisen tietomäärittelyt 6. Yhteentoimivuus- ja rajapintamäärittelyjen tuottaminen ja päivittäminen 7. SADe/SoTe-ohjelmaa laajemmat valtakunnallisten määrittelyjen toimenpiteet 8. Tukitoimenpiteet sähköisten palvelujen toteuttajille 9. Mittaus ja seuranta Kehittämistoimenpiteet Valtakunnallisten SoTetietojärjestelmäpalvelujen jatkokehittämiseen liittyvät toimenpiteet Kaikkia ajanvarausta kehittäviä hankkeita koskevat toimenpiteet Ajanvarausta kehittävien SADe-kehittäjäkumppanien erityistoimenpiteet Muiden osapuolten toimenpiteet ja osallistuminen SoTe-ajanvarauspalvelut 12

13 Työpaketti 1: Valtakunnallisesti vahvistettavat tavoitetilan linjaukset Kansalaisen ja ammattilaisen tavoitetila Asiakkaan valinnanvapaus Ammattilaisen ja palvelujen tuottajan toiminnan kehittämisen tavoitteet ja pääperiaatteet Ajanvarauksen perustyypit ja kansalaisajanvarauksen tasot ratkaisujen pohjana Rajaus: kansainvälinen liikkuvuus ei päätavoite Tietoarkkitehtuurin päälinjaukset Varattavien palvelujen luokittelu: ajanvarauksessa ja palveluhakemistossa; palvelutuoteluokitus Ajanvaraustietojen valtakunnallinen saatavuus Nojautuminen KanTaratkaisuihin, ajanvarausasiakirja Tiedot asiakkaalle myös muiden kanavien kautta LUONNOS Tietojärjestelmä- ja teknologialinjaukset Ajanvarauspalvelujen sijoittuminen alueelliselle, paikalliselle, valtakunnalliselle tasolle (alueellinen pääfokus) Ajanvarausten ja palveluihin hakeutumisen säännöstöt pääosin alueellisesti Tunnistautumislinjaukset: varaus joissakin tilanteissa myös ilman vahvaa tunnistautumista Etenkin puolesta asiointi: ammattilainen asiakkaalle, huoltaja lapselle, holhooja, valtuutettu EI kuitenkaan pääsyä asiakastietoihin ilman riittävää varmentamista Avointen rajapintojen yhteentoimivuuden määritysten vahvistaminen työn edetessä SoTe-ajanvarauspalvelut 13

14 Ehdotetut valtakunnalliset määrittelyt SoTeajanvarauksen kohdearkkitehtuuriin LUONNOS Käsitemalli ja -määrittelyt, sanastot ja toiminnalliset pohjamallit, arviointipohja Tavoitetilan toiminnallinen määrittely Ajanvarauksen perustyypit pohjana, myös käyttöliittymävaatimukset jne. Sähköisen SoTe-ajanvarauksen toteuttamisopas Ohjaamaan tietojärjestelmäpalvelujen ja rajapintojen toteutuksia eri ajanvaraustyypeissä, alueellinen pääfokus Tietoarkkitehtuurimäärittelyt Varattavien palvelujen kansallinen luokitus Ajanvarausasiakirjan määrittelyt Suositukset muihin sisältöihin Yhteentoimivuus- ja rajapintamääritykset HL7v3-ajanvaraus päivitys, ajanvarausasiakirja, sähköinen kalenteri, palveluhakemistointegraatio, tunnistautuminen Ajanvarauksen osuus hankinta- ja levittämissuosituksissa SoTe-ajanvarauspalvelut 14

15 Ajanvaraustyön aikataulu LUONNOS TP1 Tavoitetilan linjaukset TP2 Määrittelyjen ja tuen käynnistäminen TP3 Säädös- ja sitovuustarkennukset TP4 Toteutusopas (kohdearkkitehtuuri) TP5 Tietomäärittelyt TP6 Yhteentoimivuusmäärittelyt TP7 SADe/SoTe laajemmat määrittelyt TP 8 Kansallinen tuki Mittaus ja seuranta Valtakunnallisten tj-palvelujen jatkokehittäminen SADe-kumppanien ajanvarauskehittäminen Mallien levitys ja asiointipalveluissa ja palveluntuottajilla Hanke- ja sidosryhmäyhteistyö SoTe-ajanvarauspalvelut 15

16 Geneeriset mallit valtakunnallisesti, spesifit käyttökohteet alueellisesti ja paikallisesti SoTe-ajanvarauspalvelut 16

17 Yhteenveto Ajanvarauspalvelut eivät vain sähköistä asiointia: edellyttää muutoksia palvelutuotannossa Aiemmat suositukset ja määrittelyt otollinen pohja ajanvarauksen kehittämiseen siten, että tuetaan sekä asiakkaiden että ammattilaisten tarpeita Myös valmiiden KanTa- ja asiointiratkaisujen hyödyntäminen keskeistä Jatkotoimenpiteet / SADe, THL, STM, muut toimijat Kehittäjäkumppanien aikataulut huomioiden tukitoimenpiteiden ja kansallisten määrittelyjen tarve erittäin ajankohtainen Kehittämisen ja ohjauksen yhteistyö keskeistä Kansalliset määrittelyt ja tukitoimenpiteet paikallista kehittämistä ja hyötyjen saavuttamista varten Yleiset SADe-linjaukset mm. hankintojen suhteen tarpeen Myös SADe-ohjelmaa laajemmat yhteistyötarpeet Tämänhetkinen kehittämissuunnitelma on luonnos, johon muutokset edelleen mahdollisia SoTe-ajanvarauspalvelut 17

18 KIITOKSET! THL: 18

19 Pohjamalleja etenemiseen SoTe-ajanvarauksen perustyypit, joille valtakunnalliset mallit SADe-työssä 1. Asiakkaan aloitteesta tapahtuva ajanvaraus avoimesti tai kehotuksesta tapahtuvat ajanvaraukset 2. Palvelunantajan aloitteesta tapahtuva ajanvaraus esim. kutsut / seulonnat, varaus lähetteen pohjalta, moniajanvarauksen osat 3. Moniajanvaraus palveluketju, toisiinsa liittyvien palvelujen varaus ja säännöstöt 4. Ostopalvelujen ajanvaraus ostopalvelut tai palvelusetelit, säännöstöt, palveluntuottajat joilla ei välttämättä resursseja hallinnoivia järjestelmiä 19 Kansalaisajanvarauksen tasot 1. Tarjottujen aikojen hyväksyminen tai hylkääminen esim. tekstiviestiehdotukset, ajan hyväksyminen tai hylkääminen 2. Itsevaraus ajan valinta, esim. ajan valinta ajanvarauskalenterista 3. Itsevalinta palveluyksikön tai palvelun antajan valinta 4. Alueelliseen hoitoketjuun perustuva varaus suunnitelmaan / tilaukseen perustuva ajanvarauksen toimintaketju, moniajanvaraukset 5. Hoidon tarpeen automaattiseen arviointiin perustuva varaus avun tarpeen itsearvioinnit, terveyskyselyt jne. ajanvarauksen pohjana eri tasoilla: varattujen aikojen katselu, siirtäminen ja peruminen

20 Ajanvarauksen toimintaketjun keskeiset muuttujat (eroja eri palvelujen ja ajanvaraustyyppien välillä) KENELLE varataan Yksilöt, ryhmät MITÄ varataan Mihin ajanvaraus kohdistuu Varauksen kohteen kuvaaminen Varattavien aikojen tuotteistaminen (palvelutuote- palvelutuoteluokkapalveluluokka) MISTÄ varataan Yksikkö, palvelunantaja Palvelutuote MILLOIN tapahtuu Vapaa ajan valinta, tietyn aikaikkunan sisällä tapahtuva valinta, ml. ajalliset riippuvuudet esim. moniajanvaraus SÄÄNNÖSTÖT Hoidon tarpeen arviointi + avuntarpeen itsearviointi, palvelutarpeen arviointi Lähete Asiakkuus (työpaikka, kunta, osoite) Aloite ajanvaraukseen (asiakas / palvelun antaja) Palveluseteli Tilaus tai ajanvarauspyyntö Ajanvarauksen kellutus (ennakoiva tila) Suunnitelma Rakenteinen terveys- ja hoitosuunnitelma, terveysvalmennus, hoito- ja palvelusuunnitelmat Muistutukset ja ilmoitukset 20

21 Pohjamalleja: Ajanvaraus toiminta-arkkitehtuuri: ajanvarauksen ydintoimenpiteet Ajanvaraustoimenpiteet vapaiden katselu vapaiden haku kalenterivaraus tarjotun vastaanottaminen tarjotusta kieltäytyminen peruminen siirtäminen moniajanvaraus sarja-ajanvaraus Ajanvaraustietojen katselu varatut katselu varatut haku palvelun varatut 21 Ajat varattavaksi / varausten käsittely merkitseminen / tarjoaminen nimetylle merkitseminen kenelle tahansa sisäisten resurssien varaus alustava varaus alustavan varauksen vahvistus varattavaksi merkityn poistaminen oikeuksien ja edellytysten tarkistaminen tehdyn varauksen vahvistus Suunnitelma / tilaus / jono käsittely (ajanvaraus)suunnitelman teko tilauksen teko lähetteen käsittely jonon purku Muu muistutukset (myös asiakkaan kalenteriin) kehotukset [muk. Ajanvarauksen toiminnallinen viitemalli / ekat]

22 Pohjamalleja etenemiseen SoTe-ajanvarauksen perustyypit, joille valtakunnalliset mallit SADe-työssä 1. Asiakkaan aloitteesta tapahtuva ajanvaraus avoimesti tai kehotuksesta tapahtuvat ajanvaraukset 2. Palvelunantajan aloitteesta tapahtuva ajanvaraus esim. kutsut / seulonnat, varaus lähetteen pohjalta, moniajanvarauksen osat 3. Moniajanvaraus palveluketju, toisiinsa liittyvien palvelujen varaus ja säännöstöt 4. Ostopalvelujen ajanvaraus ostopalvelut tai palvelusetelit, säännöstöt, palveluntuottajat joilla ei välttämättä resursseja hallinnoivia järjestelmiä 22 Kansalaisajanvarauksen tasot 1. Tarjottujen aikojen hyväksyminen tai hylkääminen esim. tekstiviestiehdotukset, ajan hyväksyminen tai hylkääminen 2. Itsevaraus ajan valinta, esim. ajan valinta ajanvarauskalenterista 3. Itsevalinta palveluyksikön tai palvelun antajan valinta 4. Alueelliseen hoitoketjuun perustuva varaus suunnitelmaan / tilaukseen perustuva ajanvarauksen toimintaketju, moniajanvaraukset 5. Hoidon tarpeen automaattiseen arviointiin perustuva varaus avun tarpeen itsearvioinnit, terveyskyselyt jne. ajanvarauksen pohjana eri tasoilla: varattujen aikojen katselu, siirtäminen ja peruminen

23 Ajanvaraustietojen valtakunnallinen saatavuus 1. Asiakastietolaki 19: "Potilaalle voidaan antaa sähköisen katseluyhteyden avulla myös ajanvaraustiedot" 2. Varattujen aikojen valtakunnallisen saatavuus KanTa-palveluista: taataan tasa-arvoisella tavalla taata asiakkaan ajanvaraustietojen löytyminen myös muuten kuin välittömien ajanvarausvahvistusten tvs. kautta 3. STM:n alustavassa KanTa-kehityspolussa SADe-palvelujen integraatiot KanTa-palveluihin (Omien tietojen katselu) ajoitettu vuosille Jo toteutettujen valtakunnallisten tietojärjestelmäpalvelujen hyödyntäminen, kun voidaan vastata myös sähköisten asiointipalvelujen vaatimuksiin (mm. SADe/SoTe-arkkitehtuuriperiaatteet ja THL/Oper-yhteistyö). 5. Tieto varatuista ajoista tulee yleensä resursseja hallinnoivista järjestelmistä, joihin terveydenhuollossa jo rakennetaan tai on rakennettu KanTa-yhteyksiä 6. Ajanvaraustietoja käsittelevä asiakirja vastaa lähinnä uuden asiakirjatyypin määrittelyä ja lisäämistä KanTa-arkistoon ja omien tietojen katseluun, valtakunnalliset määrittelyt samantyyppisesti kuin palvelutapahtuma-asiakirjalla tai potilaan tiedonhallintapalvelussa 7. Aiemmissa valtakunnallisissa ajanvarausselvityksissä ja suosituksissa (2008, 2009, 2011) toistuvasti ehdotettu ajanvaraustietojen saatavuutta valtakunnallisesti valmiita määrittelyjä on 8. Ajanvaraustietojen sisältö mahdollista määritellä siten, että se tukee asiakkaan siirtymistä aikojen perumiseen tai siirtämiseen (joka tapahtuu KanTa-palvelujen ulkopuolella) 9. Vaihtoehtoiset toteutustavat johtavat luopumiseen ajanvaraustietojen saatavuudesta omien tietojen katselun kautta tai siihen, että on luotava huomattavasti monimutkaisempia tai eri tavoin eri alueilla toteutettuja arkkitehtuuri- tai kyselyratkaisuja, tai uuden mittavan kokonaisuuden käynnistämiseen 10. Ajanvaraukset sovitettava yhteen palvelutapahtumien hallinnan, rakenteisen hoito- ja palvelusuunnitelman, sosiaalihuollon asiakassuunnitelmien ja alueellisen / paikallisen toiminnanohjauksen kanssa SoTe-ajanvarauspalvelut 23

24 4 SADe-ajanvaraustyön kehittämissuunnitelma 4.1 Vastuu- ja toimijatahot 4.2 Keskeisimmät valtakunnallisesti vahvistettavat linjaukset 4.3 Lainsäädäntöön liittyvät säädös- ja tarkennustoimenpiteet 4.4 Valtakunnallisten määrittelyjen tuottamisen toimenpiteet 4.5 Valtakunnalliset tukitoimenpiteet ajanvarausta kehittäville hankkeille 4.6 Kaikkia ajanvarausta kehittäviä hankkeita koskevat toimenpiteet 4.7 Ajanvarausta kehittävien SADe-kehittäjäkumppanien erityistoimenpiteet 4.8 Muiden osapuolten toimenpiteet SoTe-ajanvarauspalvelut 24