AVAUTUUKO OVESI OIKEAAN SUUNTAAN?

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "AVAUTUUKO OVESI OIKEAAN SUUNTAAN?"

Transkriptio

1 AVAUTUUKO OVESI OIKEAAN SUUNTAAN? JOHDATUS KÄYTETTÄVYYTEEN Janne Kuntola Avania Consulting MITÄ TÄMÄ OPAS OPETTAA? Usein kuulee tuotteita markkinoitavan sanalla helppokäyttöinen. Mutta mitä helppokäyttöisyys oikeastaan tarkoittaa? Tarkoittaako se opittavuutta, tehokasta käyttöä, molempia edellä mainituista vai jotain aivan muuta? Entä kuinka käytettävyyttä sitten voidaan kehittää? Näihin ja moniin muihin käytettävyyteen liittyviin kysymyksiin saat vastauksen tästä lyhyestä oppaasta. 1

2 SISÄLLYSLUETTELO KÄYTETTÄVYYS - MITÄ SE TARKOITTAA? - SIVU 3 KÄYTTÄJÄYSTÄVÄLLISEN OVEN MYSTEERI - SIVU 4 KÄYTETTÄVYYSTUTKIMUSMENETELMÄT - SIVU 6 SAAVUTETTAVAT HYÖDYT - SIVU 7 WWW-SIVUJEN KÄYTETTÄVYYS - SIVU 8 KYMMENEN KEINOA VERKKOKAUPAN KÄYTETTÄVYYDEN KEHITTÄMISEKSI - SIVU 9 HEURISTINEN ARVIOINTI - SIVU 11 JAKOB NIELSENIN 10 HEURISTIIKKAA - SIVU 11 KÄYTTÄJÄKESKEINEN SUUNNITTELU - SIVU 17 YHTEYDENOTTO - SIVU 18 2

3 KÄYTETTÄVYYS MITÄ SE TARKOITTAA? Käytettävyydeltään hyvä tuote on sellainen, jonka avulla käyttäjä saavuttaa omat päämääränsä tehokkaasti, vaivattomasti ja häntä miellyttävällä tavalla. Oli tuote sitten ohjelmisto, www-sivusto tai kaukosäädin, ei käyttäjän perimmäinen tarkoitus ole käyttää tuotetta vaan saavuttaa jokin hänelle tärkeä päämäärä. Tuote hankitaan, koska sen avulla oman päämäärän saavuttaminen on mahdollista tehokkaammin kuin ilman tuotetta. Tuotteen täytyy toimia siinä ympäristössä ja tilanteessa, jossa käyttäjä sitä käyttää, ja vieläpä siten että siitä on käyttäjälle hyötyä. Kuva teoksesta www-palveluiden käytettävyys ja tuotanto. Taideteollinen korkeakoulu

4 KÄYTTÄJÄYSTÄVÄLLISEN OVEN MYSTEERI Olet varmasti joskus yrittänyt aukaista oven väärään suuntaan. Olet myös todennäköisesti nähnyt oveen kiinnitettyjä tarroja tyyliin työnnä tai vedä. Miksi joku on liimannut oveen tuollaisen tarran? Ehkäpä kiinteistön omistaja on saanut valituksia siitä, että ovea yritetään avata väärään suuntaan. Ehkä joku on jopa satuttanut nenänsä yrittämällä avata ovea työntämällä vaikka se aukeaa vetämällä. Ongelma tuollaisten työnnä tai vedä -lappujen kanssa on, että usein ihmiset lukevat ne vasta, kun ovat jo yrittäneet avata oven väärällä tavalla ja alkavat etsimään syytä väärään toimintatapaansa. Entäpä sitten ulkomaalaiset? He eivät ehkä ymmärrä moisia eksoottisia sanoja lainkaan, joten heille tarroista ei ole mitään hyötyä. Matkailukohteet huomio. 4

5 Moni asia ovessa voi kertoa mihin suuntaan se avataan. Oven saranat tai kynnys saattavat kertoa ovea avaavalle aukeamissuunnan tai ovi saattaa muulla tavoin olla selkeästi avattavissa vain yhteen suuntaan. Kahva on yleensä vetämistä varten. Kahva ei usein ole lainkaan niin hyödyllinen työntämisessä kuin vetämisessä. Voi olla jopa vaikeampaa työntää kahvasta kuin oven rungosta. Tästä syystä moniin oviin onkin ilmestynyt kulunut kohta, jota ihmiset ovat käyttäneet työntääkseen oven auki. On kuitenkin olemassa paljon ovia, joiden aukeamissuunta ei selviä muuten kuin kokeilemalla. Tämä kertoo huonosta suunnittelusta. Asiaa ei ole ehkä mietitty lainkaan ja se on johtanut heikkoihin suunnittelupäätöksiin. Jos kahva viestii kiinni tarttumisesta ja vetämisestä, mikä sitten viestisi ovea avaavalle työnnä minua? Entäpä jos kahvasta tehtäisiin oven työnnettävällä puolella sellainen, ettei siitä saa otetta? Silloin ovea avaava saattaisi automaattisesti yrittää työntää ovea, koska vetäminen ei näyttäisi mahdolliselta. Kuinka ovien suunnittelijat sitten pystyisivät varmistamaan, että ihmiset osaavat aukaista ovet oikealla tavalla heti ensimmäisellä yrittämällä? Vastaus on hyvin yksinkertainen: testaamalla ovea testihenkilöiden avulla. Valitaan 10 testihenkilöä, pyydetään heitä kävelemään oven luo, avaamaan se ja kävelemään ovesta sisään. Jos suuri osa testihenkilöistä ei onnistu avaamaan ovea ensimmäisellä yrittämällä, muutetaan ovea ja testataan uudelleen. Tätä testaus muutos - uudelleentestaus -ketjua toistetaan niin pitkään, että oven avaaminen onnistuu kaikilta tai ainakin lähes kaikilta ensimmäisellä yrityskerralla. Toimivan ratkaisun löytyminen voi toki vaatia jonkin verran luovuutta, mutta niinhän menestyvät tuotteet yleensäkin. Lopputuloksena syntyy käyttäjäystävällinen ovi. 5

6 KÄYTETTÄVYYSTUTKIMUSMENETELMÄT Paras tapa löytää tuotteen käyttöön liittyvät ongelmat on testata tuotetta sen todellisilla loppukäyttäjillä. Edellä mainittu ovien testaustapa soveltuu käytettäväksi minkä tahansa tuotteen testaamiseksi eli testaamisen perusperiaate on sama tuotteesta riippumatta. Joissain tapauksissa testit on tarpeen tallentaa esimerkiksi videokameralla, jotta kaikki tarpeellinen varmasti havaitaan ja saadaan talteen. Jotkin tuotteet taas saattavat olla niin monimutkaisia, että testit vaativat erityisjärjestelyitä ja ammattitaitoa käytettävyystestien suorittamisesta. Esimerkiksi ohjelmistojen käytettävyystestaus vaatii testaajalta erityistä tarkkaavaisuutta ja hienotunteisuutta. Käyttäjä kokee testitilanteessa olonsa hyvin helposti vaivaantuneeksi ja menee täysin lukkoon, jolloin koko testi muuttuu hyödyttömäksi. On tärkeää testata tuotetta todellisilla loppukäyttäjillä eikä esimerkiksi tuotteen suunnittelijoilla. Tuotteen suunnittelijat ovat voineet olla tuotteen kanssa tekemisissä jopa useita vuosia, jolloin tuotteen testaaminen heidän toimestaan on useimmiten tuloksetonta heidän hallitessa sen käytön unissaankin. Myös suunnittelijoiden omaama tietotaito voi olla täysin erilaista kuin tuotteen todellisten käyttäjien. Käytettävyystesteissä voidaan käyttää myös katseenseurantajärjestelmää, jonka avulla pystytään selvittämään mihin käyttäjän katse kuvaruudulla kohdistuu. Näin saadaan tietoa esimerkiksi siitä, huomaako käyttäjä lainkaan jotain tiettyä tekstiä tai painiketta kuvaruudulla. Tuotteen käytettävyyttä voidaan tutkia myös asiantuntija-arvioinneilla, joissa tuotetta käydään läpi eri menetelmin. On olemassa valmiita ohjenuoralistoja, joiden avulla tuotetta voidaan arvioida. Tuotetta voidaan myös arvioida kognitiivisen läpikäynnin avulla, jossa tuotteen toiminnot käydään tarkoin läpi käyttäjän näkökulmasta arvioiden samalla kuinka käyttäjä tehtävistä mahdollisesti suoriutuisi. Kognitiivinen läpikäynti soveltuu lähinnä tuotteen opittavuuden selvittämiseen. Myös erilaiset ryhmäläpikäynnit soveltuvat hyvin arviointimenetelmäksi varsinkin tuotekehityksen alkuvaiheessa, jolloin tuotteesta ei vielä välttämättä ole olemassa minkäänlaista prototyyppiä. Ohjeet asiantuntija-arvioinnin tekemiseksi annetaan myöhemmin tässä oppaassa. 6

7 SAAVUTETTAVAT HYÖDYT Mutta onko käytettävyyteen panostamisessa taloudellisesti mitään järkeä? Ehdottomasti on. Sekä käyttäjät, käyttäjien organisaatio että tuotteen kehittänyt yritys hyötyvät käytettävyysmenetelmistä. Esimerkiksi verkkokaupalle hyvä käytettävyys on yksinkertaisesti menestyksen vaatimus. Ilman hyvää käytettävyyttä verkkokaupan on hyvin vaikea menestyä kiristyvässä kilpailussa. HYÖDYT KÄYTTÄJILLE JA KÄYTTÄJIEN ORGANISAATIOLLE - Tehtävien onnistumisprosentti kasvaa ja käyttäjävirheiden määrä laskee - Tuottavuus kasvaa - Tuotteen käyttäminen tuntuu helpolta - Käytön oppiminen helpottuu - Luottamus tuotetta kohtaan lisääntyy - Käyttäjätyytyväisyys kasvaa - Työtyytyväisyys kasvaa - Käyttäjätukea tarvitaan vähemmän - Koulutusta tarvitaan vähemmän - Tuotteen koko elinkaaren kustannukset laskevat HYÖDYT TUOTEKEHITYKSELLE - Tuotekehityskustannukset pienenevät - Tuotekehityksen vaatima aika lyhenee - Ylläpito- ja uudelleensuunnittelukulut laskevat TULOIHIN VAIKUTTAVAT HYÖDYT - Tuotteen myynti lisääntyy ja tulot kasvavat - Markkinaosuus kasvaa - Ostotapahtumien määrä lisääntyy (verkkokauppa) - Asiakkaat pysyvät pidempään asiakkaina (verkkokauppa) - Potentiaalisia asiakkaita saapuu verkkokauppaan enemmän 7

8 WWW-SIVUJEN KÄYTETTÄVYYS Nykyään niin yksityiset kuin yrityksetkin etsivät hankintojensa pohjaksi tietoa netistä. Välttämättä mitään muuta tiedonhankintakanavaa ei käytetä lainkaan. Jos yrityksesi myymät tuotteet tai palvelut ovat kalliita, etkä ole koskaan varmistanut www-sivujen käytettävyyttä, on erityisen tärkeää teettää käytettävyystutkimus. Jo yksikin menetetty asiakas www-sivujen huonon käytettävyyden takia on liikaa. Käytettävyystutkimus ja sitä seuraavat korjaustoimet maksavat itsensä takaisin parhaimmillaan päivässä estämällä potentiaalisten asiakkaiden poistumiset sivuilta. Jos käyttäjä ei syystä tai toisesta löydä etsimäänsä tai tarvitsemaansa informaatiota sivuilta, on silloin syy sivujen huonossa käytettävyydessä. Ei ole olemassa tyhmiä käyttäjiä, on vain huonoja suunnittelijoita. Avainsana suunnittelijoiden tekemien virheiden löytämiseksi onkin käytettävyystestaus. TILAA ILMAINEN OPAS: 10 KEINOA TEHDÄ WWW-SIVUISTA TUOTTAVAMPI VÄLINE. Lähetä sähköpostia osoitteeseen ja pyydä lähettämään opas. Saat pian sähköpostiisi kyseisen oppaan. Oppaassa käsitellään seuraavia asioita: - Uutiskirjeet - Tuotesivut - Valokuvat - Tuotevertailut - Uudelleentilaaminen - Sivujen tekstit - Ikääntyneet käyttäjät - Lahjalistat - Haku-toiminto - Käyttäjätestaus 8

9 KYMMENEN KEINOA VERKKOKAUPAN KÄYTETTÄVYYDEN KEHITTÄMISEKSI 1. Tunnista käyttäjät heidän sähköpostiosoitteidensa avulla sen sijaan, että käyttäisit tunnistamiseen käyttäjätunnusta. Sähköpostiosoite on helpompi muistaa kuin kymmenet erilaiset käyttäjätunnukset. 2. Jaa tilausprosessi sopivan kokoisiin osiin. Esimerkiksi seuraavasti: - Kirjaudu sisään - Valitse toimitusosoite - Valitse toimitusehdot - Anna maksutiedot - Tarkista ja lähetä tilaus 3. Kerro käyttäjille missä he ovat ja minne he ovat menossa. Kerro käyttäjälle montako askelta ostotapahtuma vielä vaatii käymään läpi ja missä vaiheessa käyttäjä milläkin hetkellä on. 4. Älä tee tilaamisesta vaikeampaa kuin sen täytyy olla. Mieti jokaisen askeleen kohdalla, kuinka tämän voisi tehdä helpommin. 5. Vastaa käyttäjien yleisimpiin kysymyksiin sopivassa kohdassa. Käy ostoprosessi läpi ja mieti, mitä kysymyksiä käyttäjälle saattaa syntyä ostotapahtuman aikana. 6. Korosta vaadittavat kentät lomakkeelta, jotta käyttäjä varmasti kirjoittaa tarvittavat tiedot jo ensimmäisellä kerralla. 7. Tee tilausprosessista joustavaa. Salli esimerkiksi tilaaminen ilman rekisteröitymistä. 8. Tee käyttäjän olo turvalliseksi. Kaikki eivät vieläkään ole varmoja verkkokaupan turvallisuudesta. 9

10 9. Esitä käyttäjälle yhteenveto tilauksesta ja pyydä sitten varmistus. - Todennäköinen toimituspäivä - Tilausnumero - Kuinka seurata tilausta netissä 10. Lähetä varmistus sähköpostitse. - Lyhyt - Tietoja, joita käyttäjä todennäköisesti haluaa tietää: tilausnumero yms. Erilaisten ohjeiden noudattaminen auttaa jonkin verran, mutta jokaisen verkkokaupan kannattaa varmistaa käytettävyys käytettävyystestien avulla. Tällöin verkkokaupan menestyminen ei jää ainakaan kiinni huonosta käytettävyydestä. 10

11 HEURISTINEN ARVIOINTI Jos tuotetta ei jostain syystä ole mahdollista testata käytettävyystesteissä, kannattaa käyttää asiantuntija-arviointia. Eräs asiantuntija-arvioinnin menetelmä on heuristinen arviointi, jossa tuotetta arvioidaan ohjenuoralistan avulla. Tällä menetelmällä löydetään paljon ongelmakohtia ja arviointi voidaan suorittaa hyvinkin nopealla aikataululla. Riippuen hiukan tuotteesta voi olla mahdollista suorittaa heuristinen arviointi jopa yhdessä päivässä. Mitä kokeneempia arvioijat ovat sitä parempia ja luotettavampia tuloksia arvioinnilla saadaan. Seuraavaksi esitellään Jakob Nielsenin kehittämä heuristiikkalista, jonka avulla tuotetta voidaan arvioida. Listaa voi käyttää myös tarkistuslistana tuotetta suunniteltaessa. Arvioija käy läpi tuotteen pari kertaa alla olevia ohjenuoria hyväksikäyttäen. Mikäli vain suinkin mahdollista, kannattaa useamman henkilön arvioida tuote. Näin löydetään enemmän ongelmia. JAKOB NIELSENIN 10 HEURISTIIKKAA 1. Tuotteen tilan näkyvyys Käyttäjän pitäisi aina pystyä nopeasti huomaamaan mikä on tuotteen tila tai toiminto. Näkyykö tuotteesta, että se toimii? Mistä tietää onko se päällä (mikäli sähköinen)? Mitä toimintoja tuotteella voi tehdä (kehottaako se tiettyyn toimintoon)? Antaako tuote palautetta, kun käytän sitä oikein/väärin? Kun olen tehnyt tietyn työvaiheen, kertooko tuote, että nyt vaihe on valmis? 2. Tuotteen ja tosielämän vastaavuus Tuotteen ja sen ohjeiston tulisi käyttää tavallisesta elämästä tuttuja termejä, sanontoja ja käsitteitä mieluummin kuin omaa erikoistermistöä. 11

12 Toimivatko metaforat loogisesti? Onko tuotteen käyttö ristiriidassa muun maailman toimintaan? Onko käytetty kieli helppoa ymmärtää? 3. Käyttäjän kontrolli ja vapaus Käytön pitäisi olla tuotteen käyttäjän määrättävissä, eikä päinvastoin. Peru ja Tee uudestaan toiminnot ovat suositeltavia. Kokeileva käyttö, josta ei aiheudu ongelmia, on suotavaa. Voiko tuotetta käyttää haluamassaan järjestyksessä vai määrääkö tuote vaiheiden logiikan? Voiko tuotteen ominaisuuksia kokeilla turvallisesti? 4. Yhteneväisyys ja standardit Tuotteessa tulisi käyttää viestejä ja toimintoja yhteneväisesti tarkoittamaan aina samoja asioita (eikä vaihtaa merkityksiä lennossa). Hyvä tuote tukee opitun siirtämistä niin, että olemassa olevien käyttöstandardien avulla on helppo käyttää myös uutta tuotetta. Onko värejä, muotoja, tekstuureja, äänimerkkejä ja muita muotoiltuja ominaisuuksia käytetty yhteneväisesti tukemaan käytön ymmärtämistä? Onko tuotteen käyttö helposti pääteltävissä muiden (samankaltaisten) tuotteiden osaamisella? Toimiiko tuotteen käyttö loogisesti eri tilanteissa ja työvaiheissa? 5. Virheiden estäminen Erinomaiset virheen tunnistukset ja ilmoitukset estävät virheiden syntymistä ja toistumista. Opastus tulisi olla aina helposti saatavilla ja ymmärrettävissä. Edellyttääkö onnistunut käyttö ohjeiden lukemista? Voiko tuotetta käyttää helposti virheellisesti, vai estääkö tuote virheellisen käytön? 12

13 6. Tunnistaminen, ei muistaminen Tuotteen toiminnat ja vaihtoehdot tulisi olla näkyviä. Käyttöliittymän osat ja niiden kontrolloimat toiminnot olisi liitettävä toisiinsa loogisesti, niin että näiden yhteys on pääteltävissä tuotteesta. Käyttäjän ei tarvitsisi muistaa tuotteen käyttöä tehdessään tuotteella eri työvaiheita. Ovatko tuotteen aktiiviset elementit muotoiltu niin, että ne ymmärretään aktiivisiksi? Onko eri työvaiheissa tarvittavat ominaisuudet sijoitettu niin, että aina seuraavan vaiheen toimintoihin siirtyminen on luontevaa? Onko tuotetta helppo alkaa käyttämään opettelematta tai lukematta käyttöohjeita? Edellyttääkö käyttö tarkkaa keskittymistä ja muistamista ja rikkooko työvaiheen keskeyttäminen onnistuneen käytön helposti? 7. Käytön joustavuus ja tehokkuus Käytön tulisi olla joustavaa ja tehokasta sekä aloitteleville että edistyneille käyttäjille. Tue pikavalintoja ja henkilökohtaisia tapoja käyttää eri tavoin. Käytön tulisi olla myös joustavaa ja tehokasta käyttäjästä riippumatta (muista myös erityistarpeiset). Ovatko yleisimmät toiminnot helpoiten käytettävissä? Voiko tuotetta käyttää usealla eri tavalla onnistuneesti? Onnistuuko tuotteen käyttö näkö-, kuulo-, motoriikka-, tunto- tai muuten rajoittuneelta käyttäjältä? 8. Esteettinen ja minimalistinen design Tuotteessa tulisi olla vain halutun tiedon, toiminnot, tunnelman ja tyylin ilmaisevat muodot, ei enempää. Esteettisen ilmaisun ei tulisi olla vaikeasti ymmärrettävää (ellei se ole tuotteen kantava idea). Onko tuotteessa käytetty hallitusti värisävyjä, valooriarvoja ja värikoodauksia? Onko muotoja käytetty miellyttävällä ja johdonmukaisella tavalla? Onko tyhjää tilaa hyödynnetty selkeyttämään tuotteen ominaisuuksien hahmottumista? Kiinnittyykö huomio tärkeimpiin elementteihin ensin? 13

14 Hallitseeko yksi (tai useampi) elementti koko tuotetta muiden kustannuksella? Onko mahdollinen teksti sopivan mittaista, tyylistä ja kokoista, jotta lukeminen onnistuu. 9. Virhetilanteiden tunnistaminen, ilmoittaminen ja korjaaminen Virheilmoitusten tulisi selvitä helposti: mitä tapahtui, miksi näin kävi, miten asia voidaan korjata ja kuinka se voidaan välttää ensi kerralla. Onko virheilmoitus ymmärrettävissä? Selviääkö virhesignaalista mitä tapahtui, miksi ja miten korjata/välttää tilanne? Ovatko virheilmoitukset kohteliaita ja välttävät syyttelyä? Ovatko korjaavat toimintaohjeet helposti seurattavissa? 10. Opastus ja ohjeistus Vaikka pyrkimys olisikin selvitä ilman opastusta ja ohjeita, ovat ne usein välttämättömiä käyttäjille. Näiden tulisi olla helposti saatavilla, nopeasti etsittävissä, toimintaan opastavia, käyttäjän toimintaa tukevia ja riittävän lyhyitä. Annetaanko opastusta automaattisesti vaikeissa paikoissa? Ovatko ohjeet aina saatavilla? Ovatko ohjeet ja opastus käyttötilanne- ja toimintokohtaisia? Ovatko ohjeet helposti ymmärrettävissä ja vaiheet toteutettavissa? Ovatko ohjeet lyhyitä (lyhyisiin, mutta kokonaisiin osiin pilkottuja)? 14

15 ONGELMIEN VAKAVUUSLUOKITTELU Jokainen arvioinnissa löydetty ongelma tulisi luokitella asteikolla, joka kertoo asiantuntijan mielipiteen käytettävyysongelman vakavuudesta. Ongelman vakavuuden luokitus tulisi nojata ainakin seuraavaan neljään seikkaan: - Esiintymistiheys: kuinka usein potentiaaliseen ongelmatilanteeseen törmää? (usein/harvoin) - Vaikutukset: onko ongelmatilanteesta helppo vai vaikea selvitä? (vaikea/helppo) - Toistuvuus: Onko ongelma helposti ohitettavissa, kun sen on kerran tunnistanut, vai vaivaako se jatkuvasti? (toistuva/ohitettava) - Markkinavaikutukset: tekeekö virhe tuotteesta markkinoilla merkittävästi huonomman tai jopa käyttökelvottoman? (merkittävästi heikompi/ei vaikutusta) Vakavuusluokka ilmaistaan numeroilla nollasta neljään seuraavasti: 0 = En pidä ongelmaa käytettävyysongelmana 1 = Kosmeettinen ongelma: korjataan kun ehditään 2 = Pieni käytettävyysongelma: vaikeuttaa käyttöä, korjataan 3 = Suuri käytettävyysongelma: vaikeuttaa merkittävästi, korjataan heti 4 = Katastrofaalinen ongelma: lähes käyttökelvoton tuote, julkistusta täytyy lykätä kunnes virhe on korjattu 15

16 Käytettävyysongelmien vakavuusluokittelu on yleensä vaikeaa tehdä luotettavasti arvioinnin aikana, minkä takia onkin parempi kerätä kaikki löydetyt ongelmakohdat yhteen ja antaa luokituset arvioinnin jälkeen. Asiantuntijoiden tulisi pystyä antamaan vakavuusluokitus myös muiden löytämistä ongelmakohdista joko lukemalla ongelmakuvaus tai käyttämällä samaa ominaisuutta tuotteessa itse. Käytännön hyödyn saavuttamiseksi vakavuusluokituksista, tulisi vähintään kolmen asiantuntijan luokituksista laskea keskiarvot jokaiselle ongelmalle. Heuristisen arvioinnin ongelmia - Edellyttää vahvaa osaamista arvioivilta asiantuntijoilta - Ei usein paljasta kaikkia ongelmia (ei siis korvaa käyttäjätestausta!) - Ei tuota automaattisesti ratkaisuja löydettyihin ongelmakohtiin (arvioijat eivät aina ole suunnittelijoita) 16

17 KÄYTTÄJÄKESKEINEN SUUNNITTELU Käyttäjäkeskeisen suunnittelun perusperiaate kuuluu: tunne käyttäjä. Mitä enemmän tuotteen käyttäjästä tiedetään, sitä paremmat lähtökohdat suunnittelulle on olemassa. Kuinka sitten kerätä tämä suunnittelun kannalta erittäin tärkeä informaatio? Yksi toimiva menetelmä on tilannetutkimus, jossa tuotteen käyttäjiä tarkkaillaan tuotteen todellisessa käyttöympäristössä. Näin saadaan tietoa käyttäjien työn kulusta ja käyttökontekstista. Tietoa voidaan kerätä myös kyselyiden ja haastattelujen avulla. Niillä saatu tieto on kuitenkin subjektiivista, joten pelkästään niiden varaan tiedon keräämistä ei voi jättää. Usein tuotekehityksessä käytetään vesiputousmallia, joka on suoraviivainen tapa viedä tuotekehitys alusta loppuun ilman turhia poikkeamia reitiltä. Käyttäjäystävällisten tuotteiden kannalta optimaali tilanne on kuitenkin iteratiivinen etenemismalli, jossa tuotetta kehitetään pikkuhiljaa paremmaksi testaus-muutos-uudelleentestaus -syklillä. 17

18 LOPPUSANAT Jos haluat lisätietoja käytettävyystutkimuksesta tai käyttäjäkeskeisistä suunnittelumenetelmistä, mene osoitteeseen Sivuilta voit myös tilata maksuttoman uutiskirjeen suoraa sähköpostiisi. Uutiskirjeessä on linkki uusimpaan käytettävyyttä käsittelevään artikkeliimme. Avania Consulting tarjoaa palveluinaan: - Käytettävyystestausta - Käytettävyyden asiantuntija-arviointeja eri muodoissa - Kyselyitä - Käytettävyyskonsultointia - www-sivujen maksutonta miniarviointia Pyydä lisätietoja tai kutsu meidät keskustelemaan kanssanne. Kuulemme myös mielellämme palautetta tästä oppaasta ja otamme vastaan ehdotuksia uusien oppaiden aiheiksi. Avania Consulting ps. Muistathan, että voit tilata ilmaisen oppaan 10 keinoa tehdä www-sivuista tuottavampi väline lähettämällä sähköpostia osoitteeseen ja pyytämällä lähettämään oppaan. Saat tämän jälkeen sähköpostiisi kyseisen oppaan. 18

Heuristisen arvioinnin muistilista - lyhyt versio

Heuristisen arvioinnin muistilista - lyhyt versio Alla oleva kymmenkohtainen muistilista on sovellettu Jakob Nielsenin heuristisen arvioinnin muistilistasta (Nielsen, 1994), hyödyntäen Keith Instonen wwwpalveluiden arviointiin muokattua samaista listaa

Lisätiedot

10 KEINOA TEHDÄ WWW-SIVUISTA TUOTTAVAMPI VÄLINE

10 KEINOA TEHDÄ WWW-SIVUISTA TUOTTAVAMPI VÄLINE 10 KEINOA TEHDÄ WWW-SIVUISTA TUOTTAVAMPI VÄLINE KÄYTETTÄVYYSGURU JAKOB NIELSENIN OHJEITA Editoinut Janne Kuntola Avania Consulting www.avania.fi MITÄ TÄMÄ OPAS OPETTAA? Tässä oppaassa annetaan 10 ohjetta

Lisätiedot

Mitä käytettävyys on? Käytettävyys verkko-opetuksessa. Miksi käytettävyys on tärkeää? Mitä käytettävyys on? Nielsen: käytettävyysheuristiikat

Mitä käytettävyys on? Käytettävyys verkko-opetuksessa. Miksi käytettävyys on tärkeää? Mitä käytettävyys on? Nielsen: käytettävyysheuristiikat Mitä käytettävyys on? Käytettävyys verkko-opetuksessa 21.8.2002 Jussi Mantere Learnability (opittavuus) Efficiency (tehokkuus) Memorability (muistettavuus) Errors prevented (virheiden tekeminen estetty)

Lisätiedot

Good Minton Sulkapalloliiton Kilpailujärjestelmä SEPA: Heuristinen arviointi

Good Minton Sulkapalloliiton Kilpailujärjestelmä SEPA: Heuristinen arviointi Good Minton Sulkapalloliiton Kilpailujärjestelmä SEPA: Heuristinen arviointi Versiohistoria: Versio: Pvm: Laatijat: Muutokset: 0.1 2006-11-25 Janne Mäkelä Alustava 1.0 2006-12-10 Janne Mäkelä Valmis 1.

Lisätiedot

Käytettävyys verkko-opetuksessa Jussi Mantere

Käytettävyys verkko-opetuksessa Jussi Mantere Käytettävyys verkko-opetuksessa 21.8.2002 Jussi Mantere Mitä käytettävyys on? Learnability (opittavuus) Efficiency (tehokkuus) Memorability (muistettavuus) Errors prevented (virheiden tekeminen estetty)

Lisätiedot

SEPA-päiväkirja: Käytettävyystestaus & Heuristinen testaus

SEPA-päiväkirja: Käytettävyystestaus & Heuristinen testaus SEPA-päiväkirja: Käytettävyystestaus & Heuristinen testaus Lehmus, Auvinen, Pihamaa Johdanto Käyttäjätestauksella tarkoitetaan tuotteen tai sen prototyypin testauttamista todellisilla käyttäjillä. Kehittäjät

Lisätiedot

T Johdatus käyttäjäkeskeiseen tuotekehitykseen Kertausluento

T Johdatus käyttäjäkeskeiseen tuotekehitykseen Kertausluento Käyttöliittymät t ja käytettävyys T-121.2100 Johdatus käyttäjäkeskeiseen tuotekehitykseen Kertausluento 1.3.2006 Ohjeet Kirjoita oma nimesi vastauspaperiin Vain yksi vaihtoehto on oikein monivalintakysymyksissä

Lisätiedot

Heuristinen arviointi. Laskari 7

Heuristinen arviointi. Laskari 7 Heuristinen arviointi Laskari 7 Heuristinen arviointi Arvioidaan käyttöliittymää suunnitelusääntöjen avulla Useimmiten käytetään Jakob Nielsenin kymmentä sääntöä Eräs asiantuntija-arviointitavoista Etsitään

Lisätiedot

Teknillinen korkeakoulu T Tietojenkäsittelyopin ohjelmatyö. Käyttöliittymäprototyypin testaussuunnitelma. Koordinaattieditori

Teknillinen korkeakoulu T Tietojenkäsittelyopin ohjelmatyö. Käyttöliittymäprototyypin testaussuunnitelma. Koordinaattieditori Käyttöliittymäprototyypin testaussuunnitelma Koordinaattieditori Sisällysluettelo 1. Esittely...3 1.1. Testattavan prototyypin käyttötarkoitus ja pääkäyttäjäryhmä...error! Bookmark not defined. 1.2. Testin

Lisätiedot

KÄYTETTÄVYYSPÄIVÄ

KÄYTETTÄVYYSPÄIVÄ KÄYTETTÄVYYSPÄIVÄ 29.3.2007 Anne Pirinen Meeri Mäntylä KÄYTETTÄVYYSPÄIVÄ Aikataulu 9.15-11.30, Ag C134.1 Luento-osuus 11.30-12.15 Lounastauko 12.15-14.00, projektitilat Ryhmätöiden teko 14.15-15.45, Ag

Lisätiedot

Linssintarkastusjärjestelmän käyttöliittymän käytettävyyden arviointi

Linssintarkastusjärjestelmän käyttöliittymän käytettävyyden arviointi Linssintarkastusjärjestelmän käyttöliittymän käytettävyyden arviointi Diplomityöseminaari 1.3.2005 Kirsi Eulenberger-Karvetti Esityksen rakenne * Työn tausta * Työn tavoitteet * Katsaus käytettävyyteen

Lisätiedot

KÄYTETTÄVYYS KÄYTETTÄVYYSPÄIVÄ 17.4.2014. Mitä käytettävyys on? Mitä merkitystä sillä on? Mitkä ovat suurimmat haasteet sen saavuttamikseksi?

KÄYTETTÄVYYS KÄYTETTÄVYYSPÄIVÄ 17.4.2014. Mitä käytettävyys on? Mitä merkitystä sillä on? Mitkä ovat suurimmat haasteet sen saavuttamikseksi? PÄIVÄ 17.4.2014 Johanna Silvennoinen (Perustuu Meeri Mäntylän kalvoihin, sis. osia Anne Pirisen esityksestä) Mitä käytettävyys on? Mitä merkitystä sillä on? Mitkä ovat suurimmat haasteet sen saavuttamikseksi?

Lisätiedot

KÄYTETTÄVYYDEN PERUSTEET 1,5op. Käytettävyyden arviointi paperiprototyypeillä Kirsikka Vaajakallio TaiK 18.4.2007

KÄYTETTÄVYYDEN PERUSTEET 1,5op. Käytettävyyden arviointi paperiprototyypeillä Kirsikka Vaajakallio TaiK 18.4.2007 KÄYTETTÄVYYDEN PERUSTEET 1,5op Käytettävyyden arviointi paperiprototyypeillä Kirsikka Vaajakallio TaiK 18.4.2007 1. MÄÄRITTELE 2. TUNNISTA RATKAISU 5. ARVIOI 3. MÄÄRITTELE 4. LUO Aiheena keskiviikkona

Lisätiedot

Sähköinen Express Import -palvelu

Sähköinen Express Import -palvelu Sähköinen Express Import -palvelu opas vastaanottajalle TNT:n Express Import -palvelu Käyttäjäystävällinen Express Import -palvelu mytnt:n osana tekee tuontilähetyksen tilauksen entistä helpommaksi. Express

Lisätiedot

Doodle helppoa aikatauluttamista

Doodle helppoa aikatauluttamista Doodle helppoa aikatauluttamista Kuinka käytän Doodlea? -vaiheittainen opas käyttöön ja aikataulukyselyn luomiseen http://www.doodle.com/ Doodle on ohjelma joka auttaa sinua aikatauluttamaan kokouksia

Lisätiedot

POLKU-PROJEKTIN HEURISTINEN ARVIOINTI

POLKU-PROJEKTIN HEURISTINEN ARVIOINTI POLKU-PROJEKTIN HEURISTINEN ARVIOINTI Uteam, koostanut Joonas Jokiniemi 1.3.2010 Tampereen yliopisto 1 TIIVISTELMÄ Menetelmä Kohde Työryhmä Huomioitavaa Päätulokset Heuristinen arviointi Polku-projekti,

Lisätiedot

Verkkokaupan ohje. Alkutieto. Scanlase verkkokauppa. Sisäänkirjautuminen

Verkkokaupan ohje. Alkutieto. Scanlase verkkokauppa. Sisäänkirjautuminen Verkkokaupan ohje Alkutieto Verkkokaupan tarkoitus on helpottaa Scanlase asiakkaiden tilaamisprosessia kun asiakkaat tarvitsevat tuotteita. Verkkokaupan ollessa pois toiminnasta tilaukset tulee tehdä puhelimitse

Lisätiedot

Ryhmäläisten nimet:

Ryhmäläisten nimet: 1 TJT10, kevät 2017 VERTAISARVIOINTILOMAKE Ryhmäläisten nimet: 1. 2. 3. Heuristinen arviointi käyttäen ohjeistuksessa olevaa heuristiikkalistaa. Tehdään vertaisarviointi käyttöliittymästä. Testi suoritetaan

Lisätiedot

Sähköinen Express Import -palvelu

Sähköinen Express Import -palvelu Sähköinen Express Import -palvelu opas lähettäjälle TNT:n Express Import -palvelu Käyttäjäystävällinen Express Import -palvelu mytnt:n osana tekee tuontilähetyksen tilauksen entistä helpommaksi Express

Lisätiedot

Oppilaan opas. Visuaaliviestinnän Instituutti VVI Oy. Versio 0.2 (2008-01-21)

Oppilaan opas. Visuaaliviestinnän Instituutti VVI Oy. Versio 0.2 (2008-01-21) Oppilaan opas Visuaaliviestinnän Instituutti VVI Oy Versio 0.2 (2008-01-21) Versio Päivämäärä Kuvaus 0.1 2005-01-16 Ensimmäinen versio. 0.2 2008-01-21 Korjattu kuvatiedostojen maksimiresoluutio ja muutamia

Lisätiedot

TYVI-ilmoitusten antaminen Eximistä saatavilla tiedoilla 28.09.04

TYVI-ilmoitusten antaminen Eximistä saatavilla tiedoilla 28.09.04 TYVI-ilmoitusten antaminen Eximistä saatavilla tiedoilla 28.09.04 Mikä on TYVI? TYVI-operaattorit TYVI on lyhenne joka tulee sanoista Tiedot Yritykseltä VIranomaisille. Järjestelmä otetaan käyttöön 1.1.2005

Lisätiedot

KÄYTETTÄVYYSTESTAUS OSANA KETTERÄÄ KEHITYSTÄ

KÄYTETTÄVYYSTESTAUS OSANA KETTERÄÄ KEHITYSTÄ KÄYTETTÄVYYSTESTAUS OSANA KETTERÄÄ KEHITYSTÄ Eeva Kangas 05.11.2015 @FixUi Oy 2013 2015 FIXUI "Autamme yrityksiä suunnittelemaan sellaisia tuotteita, joita ihmiset osaavat ja haluavat käyttää" Käyttäjätutkimukset

Lisätiedot

Ilmoitus saapuneesta turvasähköpostiviestistä

Ilmoitus saapuneesta turvasähköpostiviestistä Tullin turvasähköposti Asiakkaan ohje www.tulli.fi versio 2.2 8.1.2015 Korvaa version 2.1 22.5.2014 Tullin turvasähköposti Tulli lähettää sinulle sähköpostiviestin salattuna silloin, kun viesti tai sen

Lisätiedot

Verkkopalvelun käyttöohje

Verkkopalvelun käyttöohje Cheminent Oy 17.5.2005 Verkkopalvelun käyttöohje Sisällysluettelo Rekisteröityminen verkkopalveluun... 1 Kirjautuminen verkkopalveluun... 2 Tuotehaku... 2 Suosikkituotteet... 2 Ostoskori... 2 Tuotteiden

Lisätiedot

Ohjelmiston testaus ja laatu. Testaus käytettävyys

Ohjelmiston testaus ja laatu. Testaus käytettävyys Ohjelmiston testaus ja laatu Testaus käytettävyys Yleistä - 1 Käytettävyys on osa tuotteen laatuominaisuutta Käytettävyys on mittari, jolla mitataan tuotteen käytön tuottavuutta, tehokkuutta ja miellyttävyyttä.

Lisätiedot

Nimi: Opnro: Harjoitustyön suoritus: ( ) syksy 2006 ( ) syksy 2005 ( ) muu, mikä. 1. Selitä seuraavat termit muutamalla virkkeellä ja/tai kaaviolla:

Nimi: Opnro: Harjoitustyön suoritus: ( ) syksy 2006 ( ) syksy 2005 ( ) muu, mikä. 1. Selitä seuraavat termit muutamalla virkkeellä ja/tai kaaviolla: Harjoitustyön suoritus: ( ) syksy 2006 ( ) syksy 2005 ( ) muu, mikä 1. Selitä seuraavat termit muutamalla virkkeellä ja/tai kaaviolla: a) käytettävyys b) käyttäjäkeskeinen suunnittelu c) luonnollinen kieli

Lisätiedot

Wilman pikaopas huoltajille

Wilman pikaopas huoltajille Wilman pikaopas huoltajille Vehmaan kunnan Vinkkilän koulussa on käytössä sähköinen reissuvihko Wilma, joka helpottaa tiedonvaihtoa kodin ja koulun välillä. Wilman kautta huoltajat seuraavat ja selvittävät

Lisätiedot

TUTKIMUKSEN LÄHTÖKOHTIA, TOTEUTUS ja HYÖDYT Kalle Saastamoinen Lappeenrannan Teknillinen Yliopisto LTY 2003

TUTKIMUKSEN LÄHTÖKOHTIA, TOTEUTUS ja HYÖDYT Kalle Saastamoinen Lappeenrannan Teknillinen Yliopisto LTY 2003 KÄYTETTÄVYYDEN TUTKIMISELLAKO TOIMIVAMMAT WWW-SIVUT? TUTKIMUKSEN LÄHTÖKOHTIA, TOTEUTUS ja HYÖDYT Kalle Saastamoinen Lappeenrannan Teknillinen Yliopisto LTY 2003 Sisältö Mitä on tarkoitetaan sanalla käytettävyys

Lisätiedot

ARVI-järjestelmän ohje arvioinnin syöttäjälle 13.4. 2015

ARVI-järjestelmän ohje arvioinnin syöttäjälle 13.4. 2015 ARVI-järjestelmän ohje arvioinnin syöttäjälle 13.4. 2015 Sisältö ARVI-menettelyn perusteet... 1 Arvioinnin syöttäminen... 2 Arvion lähettäminen TE-toimistoon... 5 Sovelluksen sulkeminen... 6 Virhetilanteiden

Lisätiedot

Berlitzin taitotaso 1 CEF-taso A 1

Berlitzin taitotaso 1 CEF-taso A 1 t Berlitzin taitotaso 1 CEF-taso A 1 Ymmärtää ja osaa käyttää tuttuja, jokapäiväisiä ilmauksia ja yksinkertaisia lauseita. Osaa esitellä itsensä ja kysyä muilta perustietoja kuten asuinpaikkaa, vointia

Lisätiedot

Käytettävyyslaatumallin rakentaminen verkkosivustolle

Käytettävyyslaatumallin rakentaminen verkkosivustolle Käytettävyyslaatumallin rakentaminen verkkosivustolle Tapaus kirjoittajan ABC-kortti Oulun yliopisto tietojenkäsittelytieteiden laitos pro gradu -tutkielma Timo Laapotti 9.6.2005 Esityksen sisältö Kirjoittajan

Lisätiedot

KÄYTETTÄVYYSPÄIVÄ Johanna Silvennoinen (Perustuu Meeri Mäntylän kalvoihin, sis. osia Anne Pirisen esityksestä)

KÄYTETTÄVYYSPÄIVÄ Johanna Silvennoinen (Perustuu Meeri Mäntylän kalvoihin, sis. osia Anne Pirisen esityksestä) KÄYTETTÄVYYSPÄIVÄ 1.4.2016 Johanna Silvennoinen (Perustuu Meeri Mäntylän kalvoihin, sis. osia Anne Pirisen esityksestä) KÄYTETTÄVYYS Mitä käytettävyys on? Mitä merkitystä sillä on? Mitkä ovat suurimmat

Lisätiedot

Käyttäjäkeskeinen suunnittelu

Käyttäjäkeskeinen suunnittelu Käyttäjäkeskeinen suunnittelu Aapo Puskala Käytettävyystutkija, CEO User Point Oy aapo.puskala@userpoint.fi www.userpoint.fi Aapo Puskala Käytettävyystutkija, CEO +358 40 722 0706 aapo.puskala@userpoint.fi

Lisätiedot

Suomi.fi: Asiointi ja lomakkeet osion käyttöliittymämallien käyttäjätestaus. Testaustulosten esittely

Suomi.fi: Asiointi ja lomakkeet osion käyttöliittymämallien käyttäjätestaus. Testaustulosten esittely 1 Suomi.fi: Asiointi ja lomakkeet osion käyttöliittymämallien käyttäjätestaus Testaustulosten esittely 14.1.2009 Paula Hupponen ja Tino Rossi / Steerco Oy 2 Esityksen sisältö Käyttäjätestauksen toteutus

Lisätiedot

www.jouset.com Industrivej 21 8260 Viby J Puh.: +45 86 72 00 99 e-mail: sif@fjedre.dk

www.jouset.com Industrivej 21 8260 Viby J Puh.: +45 86 72 00 99 e-mail: sif@fjedre.dk Meillä on oli 14 000 jousta varastossa. Pyrimme aina täyttämään tarpeesi ja lähettämään tilauksesi samana päivänä. www.jouset.com Industrivej 21 8260 Viby J Puh.: +45 86 72 00 99 e-mail: sif@fjedre.dk

Lisätiedot

Rakennusautomaation käytettävyys. Rakennusautomaatioseminaari 30.5.2013 Sami Karjalainen, VTT

Rakennusautomaation käytettävyys. Rakennusautomaatioseminaari 30.5.2013 Sami Karjalainen, VTT Rakennusautomaation käytettävyys Rakennusautomaatioseminaari 30.5.2013 Sami Karjalainen, VTT 2 Oma tausta Perusinsinööri DI, lvi-tekniikka, TKK 1993 Herääminen käytettävyysasioihin noin 2002 Tekniikan

Lisätiedot

Irman käyttöohje Tunturisuunnistajille

Irman käyttöohje Tunturisuunnistajille Irman käyttöohje Tunturisuunnistajille Tämä ohje on tarkoitettu niille suunnistajille joilla ei ole koskaan ollut nk. lisenssiä. Mikäli sinulla on joskus ollut lisenssi, niin ohjeet Irman käyttöön löytyvät

Lisätiedot

Webforum. Version 14.4 uudet ominaisuudet. Viimeisin päivitys: 2014-12-6

Webforum. Version 14.4 uudet ominaisuudet. Viimeisin päivitys: 2014-12-6 Webforum Version 14.4 uudet ominaisuudet Viimeisin päivitys: 2014-12-6 Sisältö Tietoja tästä dokumentista... 3 Yleistä... 4 Yleistä & hallinnointi... 5 Dokumentit... 5 Perättäinen tarkistus- ja hyväksymisprosessi...

Lisätiedot

Valmentajalisenssi. Käyttöohjeet

Valmentajalisenssi. Käyttöohjeet Valmentajalisenssi Käyttöohjeet Valmentajalisenssi on maksullinen TrainIt-palvelun lisäosa, joka tarkoitettu valmentajien ja Personal Trainereiden käyttöön. Valmentajaominaisuuksien avulla voit valmentaa

Lisätiedot

Käytettävyyden arviointi ilman käyttäjiä

Käytettävyyden arviointi ilman käyttäjiä Käytettävyyden arviointi ilman käyttäjiä Sirpa Riihiaho Teknillinen korkeakoulu Käytettävyysryhmä Käytettävyyteen tulisi panostaa ja sitä tulisi arvioida koko tuotekehitysprosessin ajan. Turhan usein käytettävyyttä

Lisätiedot

E-kirjan kirjoittaminen

E-kirjan kirjoittaminen 1 E-kirjan kirjoittaminen Ohjeet e-kirjan kirjoittamiseen Tämän ohjeistuksen tavoitteena on auttaa sinua luomaan yksinkertainen e-kirja (pdftiedosto) asiakkaallesi. Kirja näyttää hänelle kuinka hyvin ymmärrät

Lisätiedot

Sisäänkirjaus Uloskirjaus. Yritystieto

Sisäänkirjaus Uloskirjaus. Yritystieto Sisäänkirjaus Uloskirjaus Yritystieto Kustannusarvio PartSmart Siirrä PartSmart tiedosto Näytä PartSmart ostoslistat Lataa PartSmartHinnasto Tuotteet Lisävarusteet SNOW ATV PWC Öljytuotteet Öljyt, Snow

Lisätiedot

Adobe -määrälisensointi

Adobe -määrälisensointi Adobe -määrälisensointi VIP-asiakkaiden hallintakonsolin käyttöopas Value Incentive Plan -ohjelmalle (VIP) Versio 2.5 9..203 Sisältö Mikä on VIP-asiakkaiden hallintakonsoli?... 4 Näin pääset alkuun VIP-ohjelmassa...

Lisätiedot

Verkkokirjoittaminen. Verkkolukeminen

Verkkokirjoittaminen. Verkkolukeminen 0 Nopeaa silmäilyä: Pääotsikot, kuvat, kuvatekstit, väliotsikot, linkit, luettelot, korostukset. 0 Hitaampaa kuin paperilla olevan tekstin lukeminen 0 F-tyyppinen lukeminen Verkkolukeminen Verkkokirjoittaminen

Lisätiedot

Tämä opas on luotu verkkosivujen omistajille, verkkosivujen hankkimista

Tämä opas on luotu verkkosivujen omistajille, verkkosivujen hankkimista Tämä opas on luotu verkkosivujen omistajille, verkkosivujen hankkimista suunnitteleville sekä kaikille verkkosivujen kehittämisestä kiinnostuneille. Tässä oppaassa keskitytään perusasioihin, joiden korjaaminen

Lisätiedot

Testaajan eettiset periaatteet

Testaajan eettiset periaatteet Testaajan eettiset periaatteet Eettiset periaatteet ovat nousseet esille monien ammattiryhmien toiminnan yhteydessä. Tämä kalvosarja esittelee 2010-luvun testaajan työssä sovellettavia eettisiä periaatteita.

Lisätiedot

Nettikaupan uudistukset

Nettikaupan uudistukset WIHURI OY AARNIO METRO Sivu 3/12 Nettikaupan uudistukset 1 Johdanto 4 2 Ohjattu tilaaminen omien tilauspohjien avulla 4 3 Tilauspohjat 7 3.1 Muokkailtavuus 7 3.2 Tilauspohjan vanhentuminen 8 3.3 Ilmoitus

Lisätiedot

Käytettävyys ja sen merkitys

Käytettävyys ja sen merkitys Kuvat kirjasta Sinkkonen, Nuutila, Törmä. Helppokäyttöisen verkkopalvelun suunnittelu, 2009 Käytettävyys ja sen merkitys Irmeli Sinkkonen Adage Oy irmeli.sinkkonen@adage.fi www.adage.fi www.adage.fi Sisältö

Lisätiedot

Käytettävyystyön laatu: tarjotaanko oikeita palveluja, tuotetaanko oikeita tuloksia?

Käytettävyystyön laatu: tarjotaanko oikeita palveluja, tuotetaanko oikeita tuloksia? Käytettävyystyön laatu: tarjotaanko oikeita palveluja, tuotetaanko oikeita tuloksia? Timo Jokela, FT Timo Jokela, FT historiaa 1990-luvun alussa VTT:llä käyttöliittymien mallinnusta 1995 Nokia Mobile Phones,

Lisätiedot

Käytettävyystutkimus

Käytettävyystutkimus Käytettävyystutkimus Käyttäjäkeskeinen suunnittelu Riikka Hiidenkari & Jaana Holvikivi Metropolia 6.1.2014 Käyttäjätiedon hankinta suunnittelijoiden kokemus ja ennakkotiedot käyttäjien osallistuminen tuotekehitykseen

Lisätiedot

HUIPPUSTORE.FI REKISTERÖITYMINEN

HUIPPUSTORE.FI REKISTERÖITYMINEN HUIPPUSTORE.FI REKISTERÖITYMINEN Miksi kannattaa rekisteröityä? 1. Saat heti käyttöösi edullisemmat hinnat 2. Yritykset, seurat ja julkishallinto saavat käyttöön muiden maksutapojen lisäksi laskutuksen

Lisätiedot

HELIA 1 (11) Outi Virkki Käyttöliittymät ja ohjelmiston suunnittelu

HELIA 1 (11) Outi Virkki Käyttöliittymät ja ohjelmiston suunnittelu HELIA 1 (11) Luento 4 Käytettävyyden tuottaminen... 2 Käytettävyys ja systeemityöprosessi... 3 Määrittely... 3 Suunnittelu... 3 Toteutus ja testaus... 3 Seuranta... 3 Kriittiset tekijät käytettävyyden

Lisätiedot

Useasti Kysyttyä ja Vastattua

Useasti Kysyttyä ja Vastattua 1. Miksen ostaisi tykkääjiä, seuraajia tai katsojia? Sinun ei kannata ostaa palveluitamme mikäli koet että rahasi kuuluvat oikeastaan kilpailijoidesi taskuun. 2. Miksi ostaisin tykkääjiä, seuraajia tai

Lisätiedot

Pipfrog AS www.pipfrog.com. Tilausten hallinta

Pipfrog AS www.pipfrog.com. Tilausten hallinta Tilausten hallinta Tilausten hallinta Tilausten hallinnassa on neljän tyyppisiä dokumentteja: Tilaukset, laskut, lähetykset ja hyvityslaskut, Tilaus on ensimmäinen dokumentti, jonka joko ostaja on luonnut

Lisätiedot

Iso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2

Iso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2 Jari Juslén 2014 1 Iso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2 Agenda Myynnin suurin ongelma Ongelman ratkaiseminen, ensimmäiset vaiheet Jari Juslén

Lisätiedot

Hirviö SEPA-dokumentti Käyttöliittymän heuristinen arvoiointi

Hirviö SEPA-dokumentti Käyttöliittymän heuristinen arvoiointi Hirviö Käyttöliittymän heuristinen arvoiointi 30. marraskuuta 2004 1 Sisältö 1 Johdanto 3 2 Nielsenin kymmenen kohdan heuristiikka 3 3 Heuristisen arvioinnin hyödyntäminen projektissa 4 4 Kokemukset ja

Lisätiedot

BLOGGER. ohjeita blogin pitämiseen Googlen Bloggerilla

BLOGGER. ohjeita blogin pitämiseen Googlen Bloggerilla BLOGGER ohjeita blogin pitämiseen Googlen Bloggerilla Sisältö Blogin luominen... 1 Uuden blogitekstin kirjoittaminen... 4 Kuvan lisääminen blogitekstiin... 5 Lisää kuva omalta koneelta... 6 Lisää kuva

Lisätiedot

Kirjaston verkkopalvelun suunnittelu käyttäjäkeskeisesti

Kirjaston verkkopalvelun suunnittelu käyttäjäkeskeisesti Kirjaston verkkopalvelun suunnittelu käyttäjäkeskeisesti STKS Tietoaineistoseminaari 14.3.2012 Päivi Ylitalo-Kallio Eduskunnan kirjasto (Metropolia Ammattikorkeakoulun kirjasto) Vähän minusta Päivi Ylitalo-Kallio

Lisätiedot

opiskelijan ohje - kirjautuminen

opiskelijan ohje - kirjautuminen opiskelijan ohje - kirjautuminen estudio on Edupolin kehittämä e-oppimisympäristö koulutusryhmän verkkoalustana perinteisen luokkaopetuksen tukena. etäopiskelussa ja -opetuksessa kotoa tai työpaikalta.

Lisätiedot

Liikkuvan käyttäjän tietotarpeet. Merja Penttinen VTT Rakennus- ja yhdyskuntatekniikka Liikennetelematiikka

Liikkuvan käyttäjän tietotarpeet. Merja Penttinen VTT Rakennus- ja yhdyskuntatekniikka Liikennetelematiikka Liikkuvan käyttäjän tietotarpeet Merja Penttinen VTT Rakennus- ja yhdyskuntatekniikka Liikennetelematiikka Sisältö Millaisia käyttäjien tarpeet ovat liikenteessä? Miksi käyttäjätarpeiden tunnistaminen

Lisätiedot

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO Alla oleva kaavio kuvastaa tehdyn testin tuloksia eri osa-alueilla. Kaavion alla on arviot tilanteestasi koskien henkilökohtaisia ominaisuuksiasi, kokemusta ja osaamista, markkinoita

Lisätiedot

http://portal.exxonmobil.com Sähköinen tilaustenhallinta

http://portal.exxonmobil.com Sähköinen tilaustenhallinta http://portal.exxonmobil.com Sähköinen tilaustenhallinta Käyttöohjeet Turvallinen kirjautuminen ExxonMobil-portaaliin Syötä käyttäjätunnuksesi: eu... Syötä salasanasi ************ Valitse login. Klikkaa

Lisätiedot

Studio ART Oy. Yritysesittely. Studio ART Oy. Kasöörintie 14 90420 Oulu p. 040-5799073 www.studioart.fi

Studio ART Oy. Yritysesittely. Studio ART Oy. Kasöörintie 14 90420 Oulu p. 040-5799073 www.studioart.fi Studio ART Oy Yritysesittely Studio ART Oy Kasöörintie 14 90420 Oulu p. 040-5799073 www.studioart.fi Pekka Klemetti Managing Director pekka.klemetti@studioart.fi Studio ART Oy Toimiala ICT Avainsana Tuotekehitys,

Lisätiedot

SYMBIANIN SERIES 60 JA PUHELIMEN PERUSTOIMINNOT

SYMBIANIN SERIES 60 JA PUHELIMEN PERUSTOIMINNOT T-121.200 KÄYTTÖLIITTYMÄPSYKOLOGIA SYMBIANIN SERIES 60 JA PUHELIMEN PERUSTOIMINNOT Kirsi Männistö kmannist@cc.hut.fi T-121.200 Käyttöliittymäpsykologia 1 (7) Kirsi Männistö Sisällysluettelo 1 JOHDANTO...

Lisätiedot

COTOOL dokumentaatio SEPA: Käytettävyystestaus

COTOOL dokumentaatio SEPA: Käytettävyystestaus Table of Contents Käytettävyystestaus......................................................................... 1 1 Johdanto.................................................................................

Lisätiedot

Mukaan.fi on oma verkkopalvelu juuri sinulle, joka olet kiinnostunut erityistä tukea käyttävien lasten, nuorten ja aikuisten elämästä.

Mukaan.fi on oma verkkopalvelu juuri sinulle, joka olet kiinnostunut erityistä tukea käyttävien lasten, nuorten ja aikuisten elämästä. Tule mukaan! Mukaan.fi on oma verkkopalvelu juuri sinulle, joka olet kiinnostunut erityistä tukea käyttävien lasten, nuorten ja aikuisten elämästä. Tämän helppokäyttöisen netin kohtaamis- ja keskustelupaikan

Lisätiedot

Kotopro käyttäjän ohje

Kotopro käyttäjän ohje KOTOPRO KÄYTTÖOHJE Kotopro käyttäjän ohje SISÄÄNKIRJAUTUMINEN Ensimmäinen kirjautuminen voidaan toteuttaa osoitteesta www.kotopro.fi. Sivun ylävalikossa on valinta Kirjaudu sisään, josta aukeaa kirjautumissivu.

Lisätiedot

Sähköpostimarkkinointi Spämmistä liidikoneeksi

Sähköpostimarkkinointi Spämmistä liidikoneeksi Sähköpostimarkkinointi Spämmistä liidikoneeksi Kuinka teet ÄLYKÄSTÄ sähköpostimarkkinointia ja onnistut? Huomispäivän asiakkaasi ovat tänään verkossa. Tervehdys ystävät, Tiina Räisänen Toimitusjohtaja

Lisätiedot

HELIA 1 (1) Outi Virkki Käyttöliittymät ja ohjelmiston suunnittelu 02.11.00 16:08

HELIA 1 (1) Outi Virkki Käyttöliittymät ja ohjelmiston suunnittelu 02.11.00 16:08 HELIA 1 (1) Luento 9 Käytettävyyden arviointi... 2 Yleistä... 2 Menetelmiä... 3 Etuja... 3 Ongelmia... 3 Palautteet... 4 Käyttäjäkyselyt ja haastattelut... 5 Ryhmäläpikäynti... 7 Käyttäjien havainnointi...

Lisätiedot

Kun et saa heitä näkemään valoa, saa heidät tuntemaan sen lämpö

Kun et saa heitä näkemään valoa, saa heidät tuntemaan sen lämpö KAUPANPÄÄTÖS Tapio Joki Johdanto Kun et saa heitä näkemään valoa, saa heidät tuntemaan sen lämpö K aupanpäätös on usein sekä myyjille että asiakkaille stressaavin vaihe myyntikeskustelussa ja kaikki se

Lisätiedot

KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN

KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN Marko Pyhäjärvi PUHEENVUORON TAVOITE On olemassa miljoonia eri keinoja vauhdittaa matkailuyrityksen myyntiä, ja Facebookmarkkinointi on

Lisätiedot

Käyttötapauksen nimi Lukija: pääsivu

Käyttötapauksen nimi Lukija: pääsivu Lukija: pääsivu Lukija Käyttäjä on avannut sivuston pääsivun Ruudulle tulostuvat kirjoittajat ja heidän juttujensa otsikot. - Lopputulos Käyttäjä voi valita kirjoittajan jutut tai kirjoittajan jutun 1

Lisätiedot

Näkemyksiä ja kokemuksia käyttäjälähtöisestä suunnittelusta Hannu Paunonen Metso Automation Oy

Näkemyksiä ja kokemuksia käyttäjälähtöisestä suunnittelusta Hannu Paunonen Metso Automation Oy Näkemyksiä ja kokemuksia käyttäjälähtöisestä suunnittelusta 22.3.2006 Hannu Paunonen Metso Automation Oy Hannu.Paunonen@metso.com Sisältö Taustaa Käytettävyys ohjausjärjestelmissä Käytettävyysmenetelmät

Lisätiedot

Kilpailemaan valmentaminen - Huipputaidot Osa 3: Vireys- ja suoritustilan hallinta. Harjoite 15: Keskittyminen ja sen hallinta

Kilpailemaan valmentaminen - Huipputaidot Osa 3: Vireys- ja suoritustilan hallinta. Harjoite 15: Keskittyminen ja sen hallinta Kilpailemaan valmentaminen - Huipputaidot Osa 3: Vireys- ja suoritustilan hallinta Harjoite 15: Keskittyminen ja sen hallinta Harjoitteen tavoitteet ja hyödyt Harjoitteen tavoitteena on varmistaa, että

Lisätiedot

Käyttötapauksen nimi Lukija: pääsivu

Käyttötapauksen nimi Lukija: pääsivu Lukija: pääsivu Lukija Käyttäjä on avannut sivuston pääsivun Ruudulle tulostuvat 5 viimeisen jutun otsikot ja kirjoittajat sekä jutun alku. - Käyttäjä voi valita kirjoittajan (jutut) tai yhden jutun. Käyttäjävoi

Lisätiedot

Käytettävyyssuunnittelu. Kristiina Karvonen Käytettävyysasiantuntija Nokia Networks

Käytettävyyssuunnittelu. Kristiina Karvonen Käytettävyysasiantuntija Nokia Networks Käytettävyyssuunnittelu Kristiina Karvonen Käytettävyysasiantuntija Nokia Networks Mitä on käytettävyys helppo käyttää helppo oppia helppo muistaa virheetön miellyttävä käyttää Käyttäjän tehtävänä ei ole

Lisätiedot

Adobe -määrälisensointi

Adobe -määrälisensointi Adobe -määrälisensointi VIP-jälleenmyyjäkonsolin käyttöopas Value Incentive Plan -ohjelmalle (VIP) Versio 3.1 syyskuu 12, 2013 Voimassa 15.8.2013 lähtien Sisältö Mikä on VIP-jälleenmyyjäkonsoli?... 4 Aloitus...

Lisätiedot

KANSALAISOPISTON INTERNET-ILMOITTAUTUMISEN OHJEET TUNNUKSEN JA SALASANAN HANKKIMINEN

KANSALAISOPISTON INTERNET-ILMOITTAUTUMISEN OHJEET TUNNUKSEN JA SALASANAN HANKKIMINEN KANSALAISOPISTON INTERNET-ILMOITTAUTUMISEN OHJEET Yleistä Opiston Internet-ilmoittautuminen perustuu siihen, että jokaisella ilmoittautujalla täytyy olla oma käyttäjätunnus ja salasana, jolla ilmoittautuminen

Lisätiedot

Käyttäjäkeskeisyys verkkopalveluissa

Käyttäjäkeskeisyys verkkopalveluissa Käyttäjäkeskeisyys verkkopalveluissa JHS-keskustelutilaisuus 6. kesäkuuta 2013 Raino Vastamäki raino.vastamaki@adage.fi Käyttäjäkeskeisyys verkkopalveluissa KLO 14.45 15.15 Käytettävyys ja esteettömyys

Lisätiedot

2013 -merkistä tunnistat uudet ominaisuudet

2013 -merkistä tunnistat uudet ominaisuudet Tähän käsikirjaan on koottu Ecomiin liittyviä yleisiä aiheita ja toimintatapoja, joiden opiskelemisesta on hyötyä kaikille Ecomin käyttäjille. 2013 2013 -merkistä tunnistat uudet ominaisuudet Ohjeita käsikirjan

Lisätiedot

Käytettävyys tuotekehityksessä mitä pitäisi osata?

Käytettävyys tuotekehityksessä mitä pitäisi osata? Käytettävyys tuotekehityksessä mitä pitäisi osata? ( mitä tehdä konkreettisesti ja kuinka paljon?) Timo Jokela, FT, dos. Joticon Oy (Oulun yliopisto, Helsingin yliopisto) Käytettävyyseminaari Oulu 15.4.2011

Lisätiedot

Tikon ostolaskujen käsittely

Tikon ostolaskujen käsittely Toukokuu 2014 1 (8) Toukokuu 2014 2 (8) Sisällysluettelo 1. Käyttäjäasetukset... 3 2. Yleiset parametrit... 3 3. Kierrätysasetukset... 3 4. palvelimen tiedot... 4 5. lähetyksen aktivointi... 5 6. Eräajot

Lisätiedot

Tilaajan pikaopas. kotijakelu.onemed.fi

Tilaajan pikaopas. kotijakelu.onemed.fi Tilaajan pikaopas OneMed Kotijakelupalvelu on sähköinen tilausjärjestelmä, jonka avulla kunta/kaupunki hallinnoi kotiasiakkaiden hoitotarvikereseptejä. Kirjaudu palveluun: 1. Klikkaa Kirjaudu sisään -painiketta

Lisätiedot

Nelli-portaalin käytettävyys. Saija Lukkarila Pro gradu, kevät 2005 Informaatiotutkimus, OY

Nelli-portaalin käytettävyys. Saija Lukkarila Pro gradu, kevät 2005 Informaatiotutkimus, OY Nelli-portaalin käytettävyys Saija Lukkarila Pro gradu, kevät 2005 Informaatiotutkimus, OY Pro gradu -tutkimus Nelli-portaalin hyödyllisyys tutkimustyöhön liittyvän tiedonhankintaprosessin tukemisessa

Lisätiedot

10. ASIAKASHALLINTA CRM; Osoitetarrat, ryhmäsähköposti ja export

10. ASIAKASHALLINTA CRM; Osoitetarrat, ryhmäsähköposti ja export 10. ASIAKASHALLINTA CRM; Osoitetarrat, ryhmäsähköposti ja export 10.1. PERIAATE CRM asiakashallintajärjestelmästä voidaan tulostaa osoitetarrat, lähettää ryhmäsähköpostia sekä exportata (viedä) hakutuloksia

Lisätiedot

Moodle-oppimisympäristö

Moodle-oppimisympäristö k5kcaptivate Moodle-oppimisympäristö Opiskelijan opas Sisältö 1. Mikä on Moodle? 2. Mistä löydän Moodlen? 3. Kuinka muokkaan käyttäjätietojani? 4. Kuinka ilmoittaudun kurssille? 5. Kuinka käytän Moodlen

Lisätiedot

EU Login. EU Login kirjautuminen. EU Login tilin luominen

EU Login. EU Login kirjautuminen. EU Login tilin luominen EU Login EU Login kirjautuminen EU Login järjestelmä mahdollistaa keskitetyn pääsyn useisiin eri Euroopan Komission verkkosovelluksiin yhdellä käyttäjätunnuksella ja salasanalla. EU login varmistaa identiteettisi

Lisätiedot

Ohjeistus maailman asiakasystävällisimpään myyntiin. Oskari Lammi

Ohjeistus maailman asiakasystävällisimpään myyntiin. Oskari Lammi Ohjeistus maailman asiakasystävällisimpään myyntiin Oskari Lammi 1 Asiakastyytyväisyys mitä ja miksi Asiakas määrittelee hyvän ja huonon palvelun laadun. Jos palvelun laatu ei tyydytä asiakasta, on hänen

Lisätiedot

Ohjausryhmän six-pack

Ohjausryhmän six-pack Ohjausryhmän six-pack Ohjausryhmän rooli ja vastuu projektien seurannassa? Mitä ohjausryhmän tulisi tehdä ja mitä sen ei tulisi tehdä? Ohjausryhmän merkitys projektin onnistumiseen? Projektipäivät 2016

Lisätiedot

http://www.wordle.net Opiskelijan ohje Tutkintopalvelu 1.9.2013

http://www.wordle.net Opiskelijan ohje Tutkintopalvelu 1.9.2013 http://www.wordle.net Opiskelijan ohje 1.9.2013 Opiskelijan ohje 2 (9) n käyttöohje tutkinnon suorittajalle Ohjeen sisältö TIEKEn tutkintoja hallinnoidaan ssa, jonka osoite on /tupa. Jokainen TIEKEn tutkintoa

Lisätiedot

Tallilehti Kavionkopse nro. 1

Tallilehti Kavionkopse nro. 1 Tallilehti Kavionkopse nro. 1 Sisällys: A osa Tallin säännöt. B osa Haluatko hoitajaksi? Kuvia tallin hevosista. C osa Hevosaiheisia tehtäviä ja kysymyksiä (hoitajille ja henkilökunnan jäsenille). D osa

Lisätiedot

KÄYTTÖOHJE. Sisällysluettelo. Huom! Tämä käyttöohje koskee seuraavia verkkokirjoja ja verkkopalveluja:

KÄYTTÖOHJE. Sisällysluettelo. Huom! Tämä käyttöohje koskee seuraavia verkkokirjoja ja verkkopalveluja: KÄYTTÖOHJE Huom! Tämä käyttöohje koskee seuraavia verkkokirjoja ja verkkopalveluja: Askinet, Asunto-osakeyhtiölaki Kommentaari, Isännöitsijän käsikirja 2015, Kiinteistöalan lakikirja, Kiinteistönhoidon

Lisätiedot

Jos haluat viestittää ja toimia aktiivisesti internetissä, tarvitset sähköpostiosoitteen. Sähköpostiosoitteen hankkiminen on maksutonta.

Jos haluat viestittää ja toimia aktiivisesti internetissä, tarvitset sähköpostiosoitteen. Sähköpostiosoitteen hankkiminen on maksutonta. Sähköposti Jos haluat viestittää ja toimia aktiivisesti internetissä, tarvitset sähköpostiosoitteen. Sähköpostiosoitteen hankkiminen on maksutonta. Sähköpostiosoitteen kautta voit lähettää viestejä sukulaisille,

Lisätiedot

Yksilötilaajan ohje. TIEKE www.tieke.fi

Yksilötilaajan ohje. TIEKE www.tieke.fi Yksilötilaajan ohje TIEKE Yksilötilaajan ohje 1 (9) Yksilötilaajan ohje in lyhyesti Olet tilaamassa ja tekemässä testiä, jossa arvioit omia tieto- ja viestintäteknisiä taitojasi. Tämä ohje auttaa sinua

Lisätiedot

SOPIMUSPRO - VERKKOPALVELUNOHJE. Työpaikkakouluttajan ohje SopimusPro verkkopalveluun. Pikaohje arvioinnin kirjaamiseen SopimusPro -verkkopalveluun

SOPIMUSPRO - VERKKOPALVELUNOHJE. Työpaikkakouluttajan ohje SopimusPro verkkopalveluun. Pikaohje arvioinnin kirjaamiseen SopimusPro -verkkopalveluun Työpaikkakouluttajan ohje SopimusPro verkkopalveluun Pikaohje arvioinnin kirjaamiseen SopimusPro -verkkopalveluun 1. Saat sähköpostiin ilmoituksen arvioinnista ja linkin arviointisivulle (sivu 1). 2. Työpaikkakouluttaja

Lisätiedot

Jamk Innovointipäivät

Jamk Innovointipäivät Keskiviikko3 Asiakastutkimuksien suunnittelu Jamk Innovointipäivät Miksi asiakastutkimukset? Olemme nyt saaneet toimeksiannon kehitystehtäväämme ja tarkentaneet sen jälkeen tiimissämme mitä meidän halutaan

Lisätiedot

Käytettävyyden huomiointi ohjelmisto prosessissa testausta lisäämällä

Käytettävyyden huomiointi ohjelmisto prosessissa testausta lisäämällä Käytettävyyden huomiointi ohjelmisto prosessissa testausta lisäämällä Agenda Tehtävänanto Johdanto Näkökulma Ohjelmistotuotantoprosessit Testaus & arviointimenetelmät Menetelmien yhdistäminen, onnistuuko?

Lisätiedot

60% 10% 1. MIKSI IHMEESSÄ VERKKOASIAKASPALVELUUN KANNATTAA PANOSTAA? Ole läsnä ja tavoitettavissa. Suomalaisista noin 90 % käyttää nettiä viikoittain.

60% 10% 1. MIKSI IHMEESSÄ VERKKOASIAKASPALVELUUN KANNATTAA PANOSTAA? Ole läsnä ja tavoitettavissa. Suomalaisista noin 90 % käyttää nettiä viikoittain. Tavoita ja vaikuta Oletko koskaan ollut epätietoinen siitä, mitä tuotteita tai palveluita yritys, jonka sivuilla vierailet, oikeasti tarjoaa? Jos olet, niin on todennäköisesti asiakkaasikin. Hän voi olla

Lisätiedot

KÄYTETTÄVYYSPÄIVÄ Meeri Mäntylä (sis. osia Anne Pirisen esityksestä) KÄYTETTÄVYYS. Mitä merkitystä sillä on?

KÄYTETTÄVYYSPÄIVÄ Meeri Mäntylä (sis. osia Anne Pirisen esityksestä) KÄYTETTÄVYYS. Mitä merkitystä sillä on? PÄIVÄ 10.4.2013 Meeri Mäntylä (sis. osia Anne Pirisen esityksestä) Mitä käytettävyys on? Mitä merkitystä sillä on? Mitkä ovat suurimmat haasteet sen saavuttamikseksi? 1 Mitä se on? 1/3 Tuotteen käytettävyys

Lisätiedot

KÄYTTÄJÄTUNNUS JA SALASANA

KÄYTTÄJÄTUNNUS JA SALASANA Tervehdys täältä Kuopion kaupungin rekrytointipalvelusta. Kiitämme Sinua jättämästäsi hakemuksesta sijaispankkiimme sekä jo mahdollisista tekemistäsi sijaisuuksista Kuopion kaupungille. Syksy on tulossa

Lisätiedot