Yhteisöllisyys osana liiketoiminnan strategisia. Ville Laurinen

Transkriptio

1 Yhteisöllisyys osana liiketoiminnan strategisia tavoitteita Ville Laurinen

2 Taustaa Ville Laurinen, toimitusjohtaja Perustanut Ambientian vuonna 1996 Verkkoliiketoiminnan ja erilaisten konseptien asiantuntija

3 Ambientia Toimipisteet Helsingissä, Hämeenlinnassa, Joensuussa, Tampereella ja Turussa Henkilöstömäärä 70 Top50-teknologiakasvuyritys, kasvu 190 % ( ) Asiakkaita: Finnair, Stockmann, Ramirent, Konecranes, Securitas, Pöyry, RAY,

4 Yhteisölliset ratkaisut Ambientialla Wiki-projektien toimittaja vuodesta 2005 Suomen ensimmäinen wiki-konsultti 2008 alusta Oma yhteisölliset ratkaisut -liiketoimintayksikkö keväästä 2008 Wikit Sharepointiin kytkeytyvät wiki-ratkaisut Joustavat tehtävähallintajärjestelmät projektien ja asiakaspalvelun käyttöön Aivan loistavia hankkeita ja lopputuloksia!

5 Yhteisöllisyys

6 Eikö yhteisöllisyys ole enemmän niitä nuorison juttuja irkkigalleriassa ja meseissä sun muissa?

7 Mitä yhteisöllisyys käytännössä on? Sisällöntuotantoa yhdessä Kommentointia Arvosteluja Keskustelua

8 Kommunikointi

9 Kommunikointi

10 Kommunikointi

11 Kommunikointi

12 Kommunikointi

13 Onko yhteisöllisyys aina tarkoituksenmukaista? Lyhyesti: ei, se riippuu tavoitteista Yhteisöllisyys usein markkinointia tehokkaampaa Negatiivisen palautteen foorumi Mahdollisuus vastata palautteeseen ja reagoida ongelmiin

14 Onko yhteisöllisyys aina tarkoituksenmukaista? Yhteisöllisyys toiminnan kehittämisessä Esimerkiksi kehitysideoiden tunnistaminen ja ymmärtäminen Kustannussäästöjä? Palautteen hallinta ja jakaminen kaikille käyttäjille eri kieliversioina samalla kerralla Hyödynnetään yhteisöä sisällön tuottamisessa

15 Miten liikkeelle?

16 Siksi kun muillakin on 95 % yrityksiltä strategia puuttuu verkkopalveluille Ilman strategiaa verkkoon laitetut rahat haihtuvat täysin ilmaan Pitää olla johdettu yrityksen strategiasta Johdon pitää olla mukana prosessissa

17 Kohti päämäärää Määrittele selkeät tavoitteet Tavoitteiden tulee liittyä yrityksen tavoitteisiin ja olla johdettu strategiasta Kappalemääriä Määräaikoja Parannettavia kohteita Tiedä kohderyhmäsi Mitä kohderyhmä hyötyy palvelun käytöstä

18 Pikahissiä ei ole

19 Verkkopalvelut ja strategia Verkkopalveluiden tehokas hyödyntäminen liiketoiminnan kehittämisessä keskeinen tavoite Aina ei kuitenkaan selkeää näkemystä Liiketoimintaa tukevista kehittämismahdollisuuksista Pitkän aikavälin kehittämisestä

20 Webstrategia-analyysi Tarkoituksena analysoida, kuinka hyvin verkkopalveluiden kehitysaste ja kattavuus vastaavat yritysjohdon asettamia strategisia tavoitteita Tavoitteena luoda pohja pitkäjänteiselle verkkopalveluiden kehittämiselle ja roadmapin rakentamiselle Viisiportainen analyysi: visibility, information, communication, distribution & transaction

21 Esimerkkinäkymä analyysityökalusta

22 Eri kohderyhmät - eri tarpeet ja tavoitteet

23 Kohderyhmille oma tunneli

24

25 Mitä voidaan saavuttaa

26 Ohjelmat eivät ratkaise ongelmia Projekteissa tärkeimpiä asioita ovat Ideat ja sitoutuminen Motivaatio toteuttaa asioita Projektiin osallistuvat henkilöt yritykset eivät Projektiin osallistuvat henkilöt yritykset eivät rakenna mitään

27 Lopputulokset Ambientialla Sisäisen wikin käyttöönotto ja perinteisen intranetin alasajon jälkeen: Sisäisen sähköpostin väheneminen Dokumenttien, materiaalien ja tiedon keskittäminen Uutiset kaikkien viiden eri paikkakuntien kesken samaan paikkaan Kommentointi ja keskustelu Kaikki aktiivisesti mukana lukemassa, kirjoittamassa, kommentoimassa ja hyödyntämässä

28 Paljon hyödyllistä valmiina Eri palvelujen yhdistely on mahdollista ja helppoa Sisältöjä voidaan upottaa ja liittää verkkopalveluihin Uutiset, blogit, uutiskirjeet (RSS-tietovirtana) Kuvia eri kuvapalveluista Videota (esim. YouTube) Wiki-ratkaisut ovat vieneet asioita huimasti eteenpäin

29 Kysymyksiä?

30 Kiitos

31 Digital Business Awareness