Elisa Ring. Yleisopas. Elisa Oyj, PL 1, ELISA, Y-tunnus , Kotipaikka: Helsinki

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Elisa Ring. Yleisopas. Elisa Oyj, PL 1, 00061 ELISA, Y-tunnus 011650-6, Kotipaikka: Helsinki"

Transkriptio

1 Elisa Ring Yleisopas

2 Elisa Ring Yleisopas 2 Sisällys 1. Johdanto... 3 Puhelujen ohjausperiaatteet Käyttäjäryhmät... 5 Elisa Ring -pääkäyttäjä... 5 Elisa Ring -asiakaspalvelupäällikkö...6 Elisa Ring -agentti...6 Käyttäjätunnukset... 7 Oma Elisa... 7 Elisa Ring Asiakaspalvelusarjojen käyttöönotto ja suunnittelu Sanasto... 9

3 Elisa Ring Yleisopas 3 1. Johdanto Elisa Ring -asiakaspalvelusarjat ovat osa kokonaisvaltaista yrityksille ja julkishallinnon organisaatioille suunnattua Elisa Ring -viestintäratkaisua. Viestintäjärjestelmässä voidaan määrittää erillisiä soittonumeroita (esim. neuvonta, ajanvaraus, laskutus, tilauskäsittely), joihin tulevat puhelut ohjautuvat automaattisesti eteenpäin useammalle eri henkilölle. Näitä soittonumeroita kutsutaan asiakaspalvelusarjoiksi tai ACD-sarjoiksi (Automated Call Distribution). Asiakaspalvelusarjoja käyttämällä asiakaspuheluiden vastaanottamista ja käsittelyä voidaan tehostaa. Asiakaspalvelusarjoja hallitaan Oma Elisa -palvelun ja Elisa Ring -asiakaspalvelukonsolin kautta. Asiakaspalvelusarjojen puhelut ohjautuvat eteenpäin määritettyjen asetusten mukaisesti. Asetuksissa voidaan myös määrittää, soitetaanko jonotusaikana musiikkia ja millainen jonotiedote annetaan jonottavalle asiakkaalle. Puhelut voidaan myös ohjata toiseen jonoon, jos niihin ei vastata tietyssä ajassa. Asiakaspalvelijat eli agentit käsittelevät asiakaspalvelusarjoihin tulevia puheluita Elisa Ring Hallinta -käyttöliittymän kautta. Elisa Ringin avulla toimettomia agentteja voidaan myös siirtää hiljaisesta sarjasta ruuhkautuneeseen sarjaan. Järjestelmästä saadaan tietoa saapuvien puheluiden määrästä, puheluaikojen pituuksista, jonosta luopuneista puheluista ja kunkin agentin toiminnasta. Tämä yleisopas on tarkoitettu kaikille Elisa Ring -asiakaspalvelusarjoja ja niihin liittyviä puheluita käsitteleville loppukäyttäjille. Elisa Ring -viestintäjärjestelmässä on myös muita kuin asiakaspalvelusarjoihin liittyviä toimintoja, joita ei käsitellä tässä oppaassa. Lue tarkemmat ohjeet Elisa Ring: Käyttöohjeesta. Puhelujen ohjausperiaatteet Asiakaspalvelusarjoja käyttämällä asiakaspalvelun laatua voidaan parantaa, sillä asiakassarjoihin tulevien puhelujen jonot puretaan tehokkaammin kuin esimerkiksi vastausryhmäpuhelujen jonot. Puhelun tullessa asiakaspalvelusarjaan puhelu ohjautuu ensin niille agenteille, jotka ovat kirjautuneet asiakaspalvelusarjaan. Asiakkaan puhelu ohjautuu järjestelmässä seuraavasti: Puhelu ohjautuu sille agentille, jonka edellisestä vastauksesta on pisin aika (mikäli soittotavaksi on määritelty 'kauiten vapaana'). Puhelut voidaan ohjata myös kiertävässä järjestyksessä, samanaikaisesti kaikille sarjan jäsenille tai järjestyksessä alusta alkaen. Jos ensimmäinen agentti ei vastaa, puhelu siirtyy seuraavalle asiakaspalvelusarjan agentille etukäteen määritellyn ajan kuluttua (esimerkiksi 15 sekuntia). Kun kaikki agentit asiakaspalvelusarjassa ovat varattuja, voidaan asiakkaalle antaa jonotiedote ja soittaa jonotusmusiikkia. Puhelu voidaan myös ohjata toiseen asiakaspalvelusarjaan tai numeroon. Puhelut voidaan myös ohjata toiseen numeroon, kun asiakaspalvelusarja on kiinni, kun kukaan agenteista ei vastaa puheluun tietyn ajan kuluessa tai kun asiakaspalvelusarjassa ei ole agentteja. Huomio! Jotta puhelujen ohjaus sujuu ongelmitta, kannattaa asiakaspalvelusarjakohtaiset määritykset ja ohjaukset suunnitella huolellisesti ennen palvelun käyttöönottoa. Ominaisuuksien

4 Elisa Ring Yleisopas 4 määrittelystä vastaa Elisa Ring -pääkäyttäjä (lue käyttäjäryhmäkuvaus luvusta Käyttäjäryhmät).

5 Elisa Ring Yleisopas 5 2. Käyttäjäryhmät Elisa Ring -asiakaspalvelusarjojen käyttäjät voidaan jakaa kolmeen käyttäjäryhmään, jotka käyttävät palvelua eri käyttöliittymillä. Käyttäjä Elisa Ring -pääkäyttäjä Elisa Ring -asiakaspalvelupäällikkö Käyttöliittymä Oma Elisa -palvelu (https://oma.elisa.fi/yrityksille/) ja Oma Elisan kautta käynnistettävä pääkäyttäjän verkkosovellus Asiakaspalvelukonsoli Windows-työasemalle asennettava Asiakaspalvelukonsoli-sovellus Selainpohjainen Asiakaspalvelukonsoliverkkosovellus (https://webacdkonsoli.mob1.elisa.fi/) Elisa Ring -agentti Agentin hallintatyökalut Windows-työasemalle asennettava Elisa Ring Hallinta -sovellus ja ohjelmistopuhelin Selainpohjainen Elisa Ring Web- Hallinta -verkkosovellus (https://webring.mob1.elisa.fi/) Selainpohjainen Elisa Ring Plus -käyttöliittymä kosketusnäytöllisiin älypuhelimiin (https://ringplus.mob1.elisa.fi/) Matkapuhelimissa toimiva tekstipohjainen Elisa Ring Valikko Elisa Ring -asiakaspalvelusarjoihin liittyvät työasemalle asennettavat sovellukset voi ladata osoitteesta Elisa Ring -pääkäyttäjä Elisa Ring -pääkäyttäjä hallinnoi asiakaspalvelusarjoja Oma Elisa -palvelussa, jonka kautta hän voi: Lisätä palveluun käyttäjiä ja hallita heidän käyttäjäroolejaan Luoda uusia asiakaspalvelusarjoja Määritellä asiakaspalvelusarjojen ominaisuudet eli puhelujen ohjaukseen liittyvät asetukset Lisätä agentteja ja asiakaspalvelupäälliköitä asiakaspalvelusarjoihin Huomio! Ellei yritykselläsi ole Elisa Ring -pääkäyttäjää, puhelinyhteyshenkilö toimittaa asiakassarjoihin liittyvät muutospyynnöt Elisalle. Lue tarkemmat ohjeet Elisa Ring -asiakaspalvelusarjat: Pääkäyttäjän oppaasta.

6 Elisa Ring Yleisopas 6 Elisa Ring -asiakaspalvelupäällikkö Elisa Ring -asiakaspalvelupäällikkö on tiimin esimies tai muu asiakaspalvelusta vastaava henkilö, joka seuraa asiakaspalvelusarjaan tulevia puheluita päivittäin Asiakaspalvelukonsolin avulla. Asiakaspalvelukonsolin avulla asiakaspalvelupäällikkö voi: Seurata asiakaspalvelusarjojen tilannetta ja tarvittaessa purkaa jonoja Määritellä asiakaspalvelusarjojen ominaisuudet eli puhelujen ohjaukseen liittyvät asetukset Lisätä ja poistaa agentteja asiakaspalvelusarjoista Kirjata agentteja sisään ja ulos asiakaspalvelusarjoista Siirtää agentteja tauolle ja takaisin töihin Siirtää agentteja asiakaspalvelusarjasta toiseen Vaihtaa asiakaspalvelusarjojen ylivuotoryhmiä muokata sarjoja Seurata raportointia Lisäksi asiakaspalvelupäällikkö tekee Elisa Ring -palveluun liittyviä muutospyyntöjä ja toimittaa ne Elisa Ring -pääkäyttäjälle. Lue tarkemmat ohjeet Elisa Ring -asiakaspalvelusarjat: Asiakaspalvelupäällikön oppaasta. Elisa Ring -agentti Agentti on asiakaspalvelusarjan jäsen eli asiakaspalvelija, jolle ohjataan asiakaspalvelusarjan puheluita. Agentti voi olla liitetty useampaan asiakaspalvelusarjaan, ja agentit voivat ohjata puheluita edelleen toiseen asiakaspalvelusarjaan. Agentti kirjautuu asiakaspalvelusarjaan joillakin seuraavista tavoista: Työasemalle asennetun Elisa Ring Hallinta -sovelluksen ja tähän kuuluvan ohjelmistopuhelimen kautta Elisa Ring Web-Hallinta -verkkosovelluksen kautta (https://webring.mob1.elisa.fi/) Kosketusnäytöllisissä älypuhelimissa toimivan Elisa Ring Plus -käyttöliittymän kautta Matkapuhelimen tekstipohjaisen Elisa Ring Valikon kautta Soittamalla asiakaspalvelusarjan kirjautumisnumeroon Agentti voi hoitaa omalla matkapuhelimellaan puheluliikennettä, mutta tehostaa puhelujen käsittelyä käyttämällä Hallinta-sovellusta. Agentti voi vastata asiakaspalvelusarjan puheluihin myös ohjelmistopuhelimella tai IP-puhelimella. Ohjelmistopuhelin on Elisa Ring Hallinta -sovellukseen sulautettu työasemasta aktivoitava sovellus, jota voidaan käyttää puheluiden käsittelyyn mikrofonilla varustettujen sankakuulokkeiden avulla. Lue tarkemmat ohjeet Elisa Ring -asiakaspalvelusarjat: Agentin oppaasta.

7 Elisa Ring Yleisopas 7 Käyttäjätunnukset Oma Elisa Oma Elisa -palveluun sisäänkirjautumiseen tarvitse Oma Elisa -käyttäjätunnuksen ja -salasanan. Saat käyttäjätunnuksen organisaatiosi Elisa-yhteyshenkilöltä. Saat salasanan joko tekstiviestissä tai sähköpostitse (riippuen kumpi Elisalle on ilmoitettu). Elisa Ring Asiakaspalvelukonsoliin ja Hallinta-sovellukseen sisäänkirjautumiseen tarvitset Elisa Ring -käyttäjätunnuksen ja -salasanan. Käyttäjätunnuksesi on joko Elisa Ring -palveluun liitetty sähköpostiosoitteesi tai muu asiakaskohtaisesti sovittu tunnus. Salasana sinun tulee luoda erikseen, jos et ole sitä vielä tunnuksellesi luonut, tai pyytää se organisaatiosi Elisa Ring -pääkäyttäjältä. Luo Elisa Ring -salasanasi seuraavasti: 1. Mene osoitteeseen https://oma.elisa.fi/yrityksille/ring/salasana/. 2. Syötä Elisa Ring -palveluun liitetty matkapuhelinnumerosi Matkapuhelinnumero-kenttään. 3. Napsauta Lähetä kertakäyttösalasana -painiketta. Matkapuhelimeesi saapuu tekstiviesti, joka sisältää kertakäyttösalasanan. Huomio! Kertakäyttösalasana on tarkoitettu vain Elisa Ring -salasanan luontiin. Se ei siis itsessään ole Elisa Ring -salasana. 4. Syötä kertakäyttösalasana Kertakäyttösalasana-kenttään. 5. Syötä haluamasi salasana Uusi salasana -kenttään. 6. Napsauta Vaihda salasana -painiketta. Elisa Ring -salasanasi on luotu ja voit nyt kirjautua sisään Hallinta-sovellukseen (agentti) ja Asiakaspalvelukonsoliin (asiakaspalvelupäällikkö).

8 Elisa Ring Yleisopas 8 3. Asiakaspalvelusarjojen käyttöönotto ja suunnittelu Jotta puhelujen ohjaus sujuu ongelmitta, asiakaspalvelusarjojen toiminta täytyy suunnitella huolellisesti etukäteen. Mieti suunnitteluvaiheessa seuraavia kysymyksiä ja kirjoita sovitut toimintamallit muistiin: Milloin asiakaspalvelusarja on avoinna? Kuinka monta soittajaa voi olla jonossa yhtä aikaa? Mikä soittotapa valitaan? Kuinka kauan agentilla on aikaa levätä ennen seuraava puhelua? Kuinka kauan agentilla on aikaa kirjata ja suorittaa edellisen puhelun aiheuttamat toimenpiteet? Ketkä työntekijät tarvitaan asiakaspalvelusarjan jäseniksi? Onko heillä jo agentti-käyttäjärooli vai pitääkö se tilata? Käytetäänkö asiakaspalvelusarjassa ylivuotonumeroa, eli ohjataanko puhelut toiseen numeroon, jos kaikki agentit ovat varattuja? Mitä soittaja kuulee soitettuaan asiakaspalvelusarjaan: hälytysäänen, tervetulotoivotuksen, tiedotteen vai musiikkia? Vaatiiko palvelua koskeva säädös, viranomaisohje tai organisaation asiakaspalvelupolitiikka, että soittajalle kerrotaan heti arvioitu vastausaika? Onko tarvittava tervetulotoivotus tai tiedote olemassa vai pitääkö se äänittää? Jos jono on täynnä, mitä tapahtuu? Kuuleeko soittaja jonotusaikatiedotteen? Siirretäänkö puhelu toiseen numeroon? Kuinka kauan soittaja voi olla jonossa, ja mitä sen jälkeen tapahtuu? Kun asiakaspalvelujen toiminta on suunniteltu hyvin, pääkäyttäjän on helppo määritellä suunnitelman perusteella asiakaspalvelusarjan ominaisuudet omassa käyttöliittymässään. Lue suunnittelua koskevat tarkemmat ohjeet Elisa Ring -asiakaspalvelusarjat: Pääkäyttäjän oppaasta.

9 Elisa Ring Yleisopas 9 4. Sanasto agentti asiakaspalvelija Asiakaspalvelukonsoli asiakaspalvelupäällikkö asiakaspalvelusarja asiakaspalvelusarjan aukiolo asiakaspalvelusarjan kalenteri Elisa Ring Hallinta Elisa Ring Plus Elisa Ring Valikko Elisa Ring Web-Hallinta Hallinta-sovellus ohjelmistopuhelin Oma Elisa pääkäyttäjä pääkäyttäjän verkkosovellus rauhoitusaika asiakaspalvelusarjan jäsenenä oleva työntekijä, joka käsittelee puheluita; asiakaspalvelija, ACD-agentti agentti; asiakaspalveluun liittyvä käyttäjärooli Oma Elisassa sovellus, jonka avulla asiakaspalvelupäällikkö tai muu asiakaspalvelusarjasta vastaava työntekijä voi seurata asiakassarjaan tulevien puheluiden päivittäistä tilannetta asiakaspalvelusarjasta vastaava työntekijä (esim. tiimin esimies tai agentti), joka seuraa päivittäistä puheluliikennettä ja purkaa tarvittaessa puhelujonoja; asiakaspalveluun liittyvä käyttäjärooli Oma Elisassa puhelinnumero, joihin tulevat puhelut ohjautuvat automaattisesti eteenpäin useammalle eri henkilölle; ACD-sarja, ACD-ryhmä ajat, jolloin asiakkaan on mahdollista saada asiakaspalvelua; määritellään asiakaspalvelusarjan kalenterissa asiakaspalvelusarjan aukioloaikoja ohjaava ominaisuus pääkäyttäjän verkkosovelluksessa; ACD-kalenteri Windows-työasemalle asennettava Hallinta-sovellus ja ohjelmistopuhelin Elisa Ring -vaihdejärjestelmän lisäpalvelu, joka sisältää mm. selainpohjaisen hallintakäyttöliittymän kosketusnäytöllisille älypuhelimille matkapuhelimissa toimiva tekstipohjainen valikko, jonka avulla käyttäjä voi muuttaa perusasetuksiaan ja tilatietoaan sekä kirjautua asiakaspalvelusarjaan selainpohjainen Hallinta-sovellus (https://webring.mob1.elisa.fi/) käyttöliittymä, jonka avulla agentti käsittelee asiakaspalvelusarjaan tulevia puheluita; Elisa Ring Hallinta, Elisa Ring Web-Hallinta Elisa Ring Hallinta -sovellukseen sulautettu työasemasta aktivoitava päätelaite, jota voi käyttää puheluiden käsittelyyn mikrofonilla varustetulla sankaluureilla Elisan yritysasiakkaille suunnattu verkkopalvelu, jossa pääkäyttäjä voi tehdä esimerkiksi asiakaspalvelusarjoihin liittyviä tilauksia yrityksen puhelinyhteyshenkilö, joka vastaa mm. liittymä- ja asiakaspalvelusarjatilauksista Oma Elisa -palvelun kautta käynnistettävä käyttöliittymä, jossa määritellään asiakaspalvelusarjan kalenteri ja muut ominaisuudet asiakaspalvelusarjan ominaisuus, joka määrittelee, kuinka kauan agentilla on aikaa levätä puheluiden välillä

10 Elisa Ring Yleisopas 10 ylivuotonumero puhelinnumero, johon puhelut voidaan ohjata, kun palvelu on ruuhkautunut; ylivuotosarja, ylivuotoryhmä

Elisa Ring. Agentin opas. Elisa Oyj, PL 1, 00061 ELISA, Y-tunnus 011650-6, Kotipaikka: Helsinki

Elisa Ring. Agentin opas. Elisa Oyj, PL 1, 00061 ELISA, Y-tunnus 011650-6, Kotipaikka: Helsinki Elisa Ring Agentin opas Elisa Ring Agentin opas 2 Sisällys 1. Agentin tehtävät ja työkalut... 3 Elisa Ring Valikko... 3 2. Hallintakäyttöliittymä... 4 Kirjaudu sisään Hallintakäyttöliittymään... 4 Asiakaspalvelusarjojen

Lisätiedot

Elisa Ring. Asiakaspalvelupäällikön opas. Elisa Oyj, PL 1, 00061 ELISA, Y-tunnus 011650-6, Kotipaikka: Helsinki

Elisa Ring. Asiakaspalvelupäällikön opas. Elisa Oyj, PL 1, 00061 ELISA, Y-tunnus 011650-6, Kotipaikka: Helsinki Elisa Ring Asiakaspalvelupäällikön opas Elisa Ring Asiakaspalvelupäällikön opas 2 Sisällys 1. Asiakaspalvelupäällikön tehtävät... 3 2. Asiakaspalvelukonsoli... 4 Asenna Asiakaspalvelukonsoli... 5 Kirjaudu

Lisätiedot

Elisa Ring. Pääkäyttäjän opas. Elisa Oyj, PL 1, 00061 ELISA, Y-tunnus 011650-6, Kotipaikka: Helsinki

Elisa Ring. Pääkäyttäjän opas. Elisa Oyj, PL 1, 00061 ELISA, Y-tunnus 011650-6, Kotipaikka: Helsinki Elisa Ring Pääkäyttäjän opas Elisa Ring Pääkäyttäjän opas 2 Sisällys 1. Pääkäyttäjän tehtävät ja työkalut... 3 Kirjaudu sisään Oma Elisa -palveluun... 3 Avaa pääkäyttäjän verkkosovellus... 3 2. Suunnittele

Lisätiedot

Elisa Puheratkaisu Vakio Pääkäyttäjän ohjeet

Elisa Puheratkaisu Vakio Pääkäyttäjän ohjeet Elisa Puheratkaisu Vakio Pääkäyttäjän ohjeet Oma Elisa -palvelu Vaihderatkaisun hallinta Koska sovellusta kehitetään jatkuvasti, pidättää Elisa Oyj oikeudet muutoksiin. Sovelluksessa saattaa olla toiminteita

Lisätiedot

Elisa Lomatiedote Käyttöohje

Elisa Lomatiedote Käyttöohje Elisa Oyj Ohje 1 (6) Elisa Lomatiedote Käyttöohje Elisa Oyj Ohje 2 (6) Sisällys 1 Johdanto... 3 2 Palvelun käyttöönotto... 4 3 Palvelun käyttö... 4 3.1 Päävalikko... 4 3.2 Palvelun asetukset... 4 3.3 Hallintapalvelun

Lisätiedot

VIP Softphone. Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön

VIP Softphone. Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön VIP Softphone Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön TSP-3719_1-1305 sennus Seuraavassa saat yksinkertaiset ohjeet VIP Softphonen asentamiseksi tietokoneellesi. lla olevat yksinkertaiset

Lisätiedot

VIP Mobile Windows Phone. Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön

VIP Mobile Windows Phone. Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön VIP Mobile Windows Phone Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön TSP-3719_1-1305 sennus Seuraavassa saat yksinkertaiset ohjeet VIP-sovelluksen asentamiseksi puhelimeesi. lla olevat vaiheet

Lisätiedot

VIP Mobile Android. Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön

VIP Mobile Android. Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön VIP Mobile ndroid Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön TSP-3719_1-1305 sennus Seuraavassa saat yksinkertaiset ohjeet VIP-sovelluksen asentamiseksi puhelimeesi. lla olevat vaiheet tarvitsee

Lisätiedot

Elisa Ring 2.0 Asiakaspalvelupäällikön ohjeet

Elisa Ring 2.0 Asiakaspalvelupäällikön ohjeet Elisa Ring 2.0 Asiakaspalvelupäällikön ohjeet Asiakaspalvelusarjan suunnittelu Konsoli käyttöliittymä Asiakaspalvelusarjan hallinta Asiakaspalvelusarjan raportointi Koska sovellusta kehitetään jatkuvasti,

Lisätiedot

Elisa Ring 2.0 Pääkäyttäjän ohjeet

Elisa Ring 2.0 Pääkäyttäjän ohjeet Elisa Ring 2.0 Pääkäyttäjän ohjeet YA verkkopalvelu Vaihderatkaisun hallinta Koska sovellusta kehitetään jatkuvasti, pidättää Elisa Oyj oikeudet muutoksiin. Sovelluksessa saattaa olla toiminteita tai ominaisuuksia,

Lisätiedot

Elisa Ring 2.0 Pääkäyttäjän ohjeet

Elisa Ring 2.0 Pääkäyttäjän ohjeet Ring 2.0 Pääkäyttäjän ohjeet YA verkkopalvelu Vaihderatkaisun hallinta Koska sovellusta kehitetään jatkuvasti, pidättää Oyj oikeudet muutoksiin. Sovelluksessa saattaa olla toiminteita tai ominaisuuksia,

Lisätiedot

Sisällysluettelo. Lync Attendant käyttöohje 2 (12) AinaUCX 13.08.2013

Sisällysluettelo. Lync Attendant käyttöohje 2 (12) AinaUCX 13.08.2013 Lync Attendant Lync Attendant käyttöohje 2 (12) Sisällysluettelo Yleistä... 3 Lync Attendant -ikkunan toiminnot... 3 Kirjautuminen Palvelusarja L jonoon... 4 Yhteystietoluettelon käyttäminen... 5 Puhelun

Lisätiedot

Elisa Ring 2.0 Pääkäyttäjän ohjeet

Elisa Ring 2.0 Pääkäyttäjän ohjeet Elisa Ring 2.0 Pääkäyttäjän ohjeet YA verkkopalvelu Vaihderatkaisun hallinta Koska sovellusta kehitetään jatkuvasti, pidättää Elisa Oyj oikeudet muutoksiin. Sovelluksessa saattaa olla toiminteita tai ominaisuuksia,

Lisätiedot

todenna.fi todenna.fi Käyttöohje Tässä käyttäohjeessa kerrotaan mikä on todenna.fi -kirjautumispalvelu ja miten sitä käytetään.

todenna.fi todenna.fi Käyttöohje Tässä käyttäohjeessa kerrotaan mikä on todenna.fi -kirjautumispalvelu ja miten sitä käytetään. Käyttöohje Tässä käyttäohjeessa kerrotaan mikä on -kirjautumispalvelu ja miten sitä käytetään. - 0 - Mikä on? Henkilökohtaisia tietojasi sisältävä verkkopalvelu on suojattu niin, että tietosi ovat turvassa.

Lisätiedot

Elisa Ring Käyttöohje. Salasana Vastaaja Valikko Hallinta

Elisa Ring Käyttöohje. Salasana Vastaaja Valikko Hallinta Elisa Ring Käyttöohje Salasana Vastaaja Valikko Hallinta Elisa Oyj Elisa Ring 2 (57) 1 Johdanto... 3 2 Elisa Ring salasanan hallinnointi... 4 2.1 Salasanan aktivointi (luonti)... 4 3 Elisa Ring vastaaja...

Lisätiedot

Oma Elisa käyttöohjeet. Elisa Ring

Oma Elisa käyttöohjeet. Elisa Ring Oma Elisa käyttöohjeet Elisa Ring Elisa Ring -tunnukset Elisa Ring palveluun liittyy kahdentyyppisiä tunnuksia: 1. Oma Elisa tunnukset, jotka asiakas saa myyjältä. Tunnuksilla kirjaudutaan vain Oma Elisaan

Lisätiedot

Oma Elisa käyttöohjeet. Elisa Ring

Oma Elisa käyttöohjeet. Elisa Ring Oma Elisa käyttöohjeet Elisa Ring Elisa Ring -tunnukset Elisa Ring palveluun liittyy kahdentyyppisiä tunnuksia: 1. Oma Elisa tunnukset, jotka asiakas saa myyjältä. Tunnuksilla kirjaudutaan vain Oma Elisaan

Lisätiedot

AinaUCX palveluiden hallinta mobiilipäätelaitteesta Päävalikko

AinaUCX palveluiden hallinta mobiilipäätelaitteesta Päävalikko Päävalikko Toiminnekoodeilla voit nopeasti muokata Lync-asetuksiasi Toiminnekoodien päävalikkoon pääset valitsemalla matkapuhelimella #111# ja Soita näppäin ( vihreä luuri ) Tämän jälkeen puhelimeesi avautuu

Lisätiedot

Elisa Tavoitettavuus www-käyttöliittymä Pikaohje

Elisa Tavoitettavuus www-käyttöliittymä Pikaohje Versio 1.0 Elisa Oyj Elisa Toimisto Toimistoviestintäratkaisu Elisa Tavoitettavuus www-käyttöliittymä Pikaohje Versio 1.0 Elisa Oyj 2 1. Johdanto Tämä käyttöohje opastaa käyttämään Elisa Tavoitettavuus

Lisätiedot

Sonera Viestintäpalvelu VIP

Sonera Viestintäpalvelu VIP Sonera Viestintäpalvelu VIP Poissaolotiedotetoiminnallisuuden käyttöopas 1 (8) Sonera Viestintäpalvelu VIP - poissaolotiedotetoiminnallisuus Toiminnallisuuden kuvaus Poissaolotiedotteen aktivoit päälle

Lisätiedot

EDUBOX opetusvideopalvelu

EDUBOX opetusvideopalvelu KÄYTTÖOHJE v17072015 EDUBOX opetusvideopalvelu Sisällysluettelo Edubox online video tutorial library 2 Yleistä 3 Rekisteröityminen Käyttöoikeuden hankinta Käyttäjäryhmän valinta Käyttöliittymä 7 Kurssinäkymä

Lisätiedot

2013 Asiakaspalvelun työvälineet. Cuuma Communications Oy

2013 Asiakaspalvelun työvälineet. Cuuma Communications Oy 2013 Asiakaspalvelun työvälineet Cuuma Communications Oy Ratkaisut kaikkiin tarpeisiin Päätelaitteet Laadukkaan asiakaspalvelun lähtökohtana on laadukas ääni ja helppokäyttöiset työkalut. 710 720 760 820

Lisätiedot

Elisa Ring Plus Käyttöohje

Elisa Ring Plus Käyttöohje Elisa Ring Plus Käyttöohje Elisa Oyj Elisa Ring 2 (52) Sisällysluettelo 1 Yleistä... 3 1.1 Aloitusnäyttö... 3 1.2 Navigointi painikkeet... 3 2 Kirjautuminen palveluun... 4 3 Elisa Ring Plus palveluiden

Lisätiedot

Raahen seutu Johanna Paananen

Raahen seutu Johanna Paananen Raahen seutu Johanna Paananen 1 Koulutuksen sisältö Vaihdepalvelu Läsnäolotiedot vaihteelle Loma- ja poissaolotiedot Kirjautuminen käyttöliittymiin 2 Vaihdepalvelu pähkinänkuoressa Sisäiset puhelut soitetaan

Lisätiedot

Palvelupyyntöjärjestelmä. Asiakkaan ohje

Palvelupyyntöjärjestelmä. Asiakkaan ohje Palvelupyyntöjärjestelmä Asiakkaan ohje Festum Software Oy Palvelupyyntöjärjestelmä asiakkaan ohje 2 ( 8 ) Sisällysluettelo 1. Palvelupyyntöjärjestelmä osana asiakastukea... 3 2. Käytön aloittaminen...

Lisätiedot

Operator's Panel Välityspöytä

Operator's Panel Välityspöytä Sisällys Operator's Panel Välityspöytä 1. Yleistä...2 1.1 Välityspöydän käynnistäminen...2 1.1.1 VoIP-puhelin...2 1.1.2 Kirjautuminen...2 1.2 Välityspöydän sulkeminen...3 1.3 Käyttöliittymä...4 1.3.1 Puhelut...4

Lisätiedot

Elisa Ring 2.0 Vaihteenhoitaja

Elisa Ring 2.0 Vaihteenhoitaja Elisa Ring 2.0 Vaihteenhoitaja Johdanto Ring käyttöliittymä Asiakaspalvelusarjat Vaihteenhoitajan toiminteet Koska sovellusta kehitetään jatkuvasti, pidättää Elisa Oyj oikeudet muutoksiin. Sovelluksessa

Lisätiedot

Elisa Oyj Elisa Ring pikaohje 1 (6) Klikkaa kuvaketta/kuvaa, jolloin avautuu kalenteri-/tilatietojen hallintanäkymä.

Elisa Oyj Elisa Ring pikaohje 1 (6) Klikkaa kuvaketta/kuvaa, jolloin avautuu kalenteri-/tilatietojen hallintanäkymä. Elisa Oyj Elisa Ring pikaohje 1 (6) Elisa Ring 2.0 kalenterin, tilatiedon, näytettävän numeron pikaohje 1.1 Yleistä 1.1.1 Kalenterin muokkaaminen Pääset muuttamaan tilatietoasi ja Ring kalenterimerkintöjäsi

Lisätiedot

HitCall Softphone käyttöönotto

HitCall Softphone käyttöönotto Softphone 1 Softphone käyttöönotto Softphone on pilottivaiheessa oleva soittojärjestelmän laajennus. Palvelu mahdollistaa puhelut ulkomailta Suomeen kotimaisin puheluhinnoin. Pilottivaihe, asennus 1) Tarvitset

Lisätiedot

Mediq Suomen kotijakeluportaalin käyttöohje

Mediq Suomen kotijakeluportaalin käyttöohje Mediq Suomen kotijakeluportaalin käyttöohje Pääset kirjautumaan Mediqin kotijakeluportaaliin osoitteesta www.mediq.fi. Klikkaa keltaista kotijakelu-nappia sivun oikeassa laidassa. KIRJAUDU SISÄÄN. Olet

Lisätiedot

JOVISION IP-KAMERA Käyttöohje

JOVISION IP-KAMERA Käyttöohje JOVISION IP-KAMERA Käyttöohje 1 Yleistä... 2 2 Kameran kytkeminen verkkoon... 2 2.1 Tietokoneella... 2 2.2 Älypuhelimella / tabletilla... 5 3 Salasanan vaihtaminen... 8 3.1 Salasanan vaihtaminen Windows

Lisätiedot

1. YLEISKUVAUS... 2. 1.1. Palvelun rajoitukset... 2 2. PALVELUKOMPONENTIT... 2. 2.1. Sähköpostipalvelu... 2. 2.2. Sähköpostipalvelun lisäpalvelut...

1. YLEISKUVAUS... 2. 1.1. Palvelun rajoitukset... 2 2. PALVELUKOMPONENTIT... 2. 2.1. Sähköpostipalvelu... 2. 2.2. Sähköpostipalvelun lisäpalvelut... Palvelukuvaus 19.1.2015 1 Sisällysluettelo 1. YLEISKUVAUS... 2 1.1. Palvelun rajoitukset... 2 2. PALVELUKOMPONENTIT... 2 2.1. Sähköpostipalvelu... 2 2.2. Sähköpostipalvelun lisäpalvelut... 3 3. TOIMITUS

Lisätiedot

Sonera Yrityssähköposti. Outlook 2013 lataus ja asennus

Sonera Yrityssähköposti. Outlook 2013 lataus ja asennus Sonera Yrityssähköposti. Outlook 2013 lataus ja asennus Sisältö 1/14 Sonera Yrityssähköpostin käyttöönotto Outlook 2013 -sovelluksella SISÄLLYS Outlook 2013 asennuspaketin lataus... 2 Outlook 2013 asennus...

Lisätiedot

Hyvä mobiilikortin käyttäjä!

Hyvä mobiilikortin käyttäjä! Hyvä mobiilikortin käyttäjä! AKK-Motorsport ry:n jäsenkortti on tänä vuonna Lompakossa oleva mobiilikortti. Mobiilikortti toimii puhelimeen ladattavana Lompakko-sovelluksena, joka toimitetaan kaikille

Lisätiedot

Ylläpito toimittaa sinulla sähköpostiisi käyttäjätunnuksen ja salasanan. Tässä esimerkissä

Ylläpito toimittaa sinulla sähköpostiisi käyttäjätunnuksen ja salasanan. Tässä esimerkissä Sivustolle santaskyla.net kirjautuminen Sisällysluettelo Sisällys Sivustolle santaskyla.net kirjautuminen... 1 Sisällysluettelo... 1 Käyttöoikeus... 1 Kirjautunut käyttäjä... 3 Artikkelin kommentointi...

Lisätiedot

Sonera Microsoft Office 365 -palvelun käyttöönotto-opas pääkäyttäjälle. Microsoft Office 365:n käytön aloittaminen

Sonera Microsoft Office 365 -palvelun käyttöönotto-opas pääkäyttäjälle. Microsoft Office 365:n käytön aloittaminen käyttöönotto-opas pääkäyttäjälle Microsoft Office 365:n käytön aloittaminen OHJE Pääkäyttäjän käyttöönotto-opas Microsoft Office 365:n käytön aloittaminen Johdanto 3 1. Sonera Omat Sivut -tilin luominen

Lisätiedot

Mobiilijäsenkortti. Mobiilikortin aktivointi

Mobiilijäsenkortti. Mobiilikortin aktivointi Mobiilijäsenkortti AKK-Motorsport ry:n jäsenkortti on Lompakossa oleva mobiilikortti. Mobiilikortti toimii puhelimeen ladattavana Lompakko-sovelluksena, joka toimitetaan kaikille Jäsenmaksunsa maksaneille

Lisätiedot

Copyright 1999-2012 Basware Corporation. All rights reserved. Pikaopas toimittajille Supplier Portal (Toukokuu 2013)

Copyright 1999-2012 Basware Corporation. All rights reserved. Pikaopas toimittajille Supplier Portal (Toukokuu 2013) Copyright 1999-2012 Basware Corporation. All rights reserved. Pikaopas toimittajille Supplier Portal (Toukokuu 2013) 1 Rekisteröityminen ja sisäänkirjautuminen Sinun täytyy kirjautua Supplier Portal -sovellukseen,

Lisätiedot

Pääkäyttäjän käyttöönotto-opas Microsoft Office 365:n käytön aloittaminen

Pääkäyttäjän käyttöönotto-opas Microsoft Office 365:n käytön aloittaminen OHJE Johdanto 3 Aloita - Sonera Omat Sivut tilin luominen 3 Sonera Business Apps hallintaportaalin aktivointi 5 Pääkäyttäjätunnuksen aktivoiminen 5 Käyttäjien lisääminen 10 Nykyisen sähköpostiratkaisun

Lisätiedot

Elisa Ring 2.0. Vaihteenhoitaja

Elisa Ring 2.0. Vaihteenhoitaja Elisa Ring 2.0 Vaihteenhoitaja Johdanto Ring käyttöliittymä Asiakaspalvelusarjat Vaihteenhoitajan toiminteet Koska sovellusta kehitetään jatkuvasti, pidättää Elisa Oyj oikeudet muutoksiin. Sovelluksessa

Lisätiedot

2 SISÄÄNKIRJAUTUMINEN... 5 2.1 SELAA AIKOJA... 6 2.2 PALAUTESIVU... 6 2.3 AJANVARAUS VIERASPELAAJILLE... 7

2 SISÄÄNKIRJAUTUMINEN... 5 2.1 SELAA AIKOJA... 6 2.2 PALAUTESIVU... 6 2.3 AJANVARAUS VIERASPELAAJILLE... 7 KÄYTTÖOHJE JÄSENET 2 / 14 1 PIKAOHJE... 3 1.1 SELAA AIKOJA... 3 1.2 PALAUTE... 3 1.3 AJANVARAUS... 3 1.4 VARAUKSEN TARKASTELU... 3 1.5 OMAT VARAUKSET... 4 1.6 MUOKKAA JÄSENTIETOJA... 4 1.7 MUUTA SALASANA...

Lisätiedot

Elisa Ring 2.0 Loppukäyttäjä

Elisa Ring 2.0 Loppukäyttäjä Elisa Ring 2.0 Loppukäyttäjä Kirjautuminen palveluun Puheposti Ring käyttöliittymä Asiakaspalvelijan (agentin) ohje Sovelluspuhelimen käyttöohje (ohjelmistopuhelin) Multimobile käyttöohje Ring valikko

Lisätiedot

Hallintaliittymän käyttöohje

Hallintaliittymän käyttöohje Hallintaliittymän käyttöohje 1. Yleisiä huomioita Hallintaliittymän käyttöä helpottavia yleisiä huomioita: - Käytä listanäkymien hakukentissä kentän vieressä olevaa hakunappia, älä enter-näppäintä. - Älä

Lisätiedot

Uovision UM565 ohjelmistoversio V2.04

Uovision UM565 ohjelmistoversio V2.04 Uovision UM565 ohjelmistoversio V2.04 Saunalahti Prepaid data-asetukset sähköpostilähetystä varten E-Mail Set valikko: - valitse sähköpostilähetykseen: gprs - valitse: Email OPERATOR PARAMETER KLIKKAA

Lisätiedot

Elisa Ring Elisa Ring Välitys

Elisa Ring Elisa Ring Välitys Elisa Ring Elisa Ring Välitys Elisa Oyj Elisa Ring 2 (58) 1 Johdanto... 3 2 Elisa Ring salasanan hallinnointi... 3 2.1 Salasanan aktivointi (luonti)... 3 3 Elisa Ring Välitys... 4 3.1 Asenna Elisa Ring

Lisätiedot

2 SISÄÄNKIRJAUTUMINEN... 5 2.1 SELAA AIKOJA... 6 2.2 PALAUTESIVU... 7

2 SISÄÄNKIRJAUTUMINEN... 5 2.1 SELAA AIKOJA... 6 2.2 PALAUTESIVU... 7 KÄYTTÖOHJE JÄSENET 1 PIKAOHJE... 3 1.1 SELAA AIKOJA... 3 1.2 PALAUTE... 3 1.3 AJANVARAUS... 3 1.4 VARAUKSEN TARKASTELU... 3 1.5 OMAT VARAUKSET... 4 1.6 MUOKKAA JÄSENTIETOJA... 4 1.7 MUUTA SALASANA... 4

Lisätiedot

Turvallista viestintää puheentunnistuksella. Helmo Peuranen, Enfo

Turvallista viestintää puheentunnistuksella. Helmo Peuranen, Enfo Turvallista viestintää puheentunnistuksella Helmo Peuranen, Enfo Taustatietoja puheentunnistuksesta MIKSI EI KÄYTÖSSÄ: - Vähän tarjontaa (markkina-alueen koko) - Markkinointi- / yritysjohto kammonnut IVR

Lisätiedot

Omien tietojen päivittäminen, käytettävyyskalenteri ja keikkakalenteri

Omien tietojen päivittäminen, käytettävyyskalenteri ja keikkakalenteri OHJE 1 (5) Omien tietojen päivittäminen, käytettävyyskalenteri ja keikkakalenteri Hakemuksen jätettyäsi Kuntarekry palvelun kautta voit omilla tunnuksillasi päivittää tietoja ja käytettävyyskalenteriasi

Lisätiedot

Käyttöopas. Confienta Piccolo

Käyttöopas. Confienta Piccolo Käyttöopas Confienta Piccolo Sisällysluettelo 1. Confienta Piccolo... 3 1.1. Piccolon painikkeet... 4 1.2. Piccolon käyttöönotto... 6 2. Karttasovellus... 7 2.1. Sovellukseen kirjautuminen... 7 2.2. Karttanäkymä...

Lisätiedot

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite IBM Lotus Notes -integrointi

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite IBM Lotus Notes -integrointi OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Pikaopas - versio 6.0 Alcatel-Lucent OmniTouch 8400 Instant Communications Suite yhdistettynä IBM Lotus Notes -ohjelmistoon luo korkeatasoisia palveluita. Integrointi

Lisätiedot

Lounaskortti Verkkopalvelu Palvelun käyttöönotto ja määritykset 1.1.2012

Lounaskortti Verkkopalvelu Palvelun käyttöönotto ja määritykset 1.1.2012 Lounaskortti Verkkopalvelu Palvelun käyttöönotto ja määritykset 1.1.2012 1. Kirjautuminen ja yrityksen valinta... 2 2. Yritystilien ja alatilien perustaminen ja poistaminen... 3 3. Lounaskortti Verkkopalvelun

Lisätiedot

DNA Vastaaja käyttöohje

DNA Vastaaja käyttöohje 1 (9) DNA Vastaaja käyttöohje DNA Oy Puhelin Y-tunnus 044 0440 0592509-6 www.dna.fi Ansatie 6a B PL 41 Kotipaikka 01741 Vantaa Vantaa Sisältö 1 DNA Vastaaja... 3 1.1 Hyödyllistä tietoa... 3 2 DNA Vastaajan

Lisätiedot

Elisa Nettikaista. Asennus- ja käyttöohje

Elisa Nettikaista. Asennus- ja käyttöohje Elisa Nettikaista Asennus- ja käyttöohje 1 Tervetuloa asentamaan Elisa Nettikaistaa Elisa Kotipuhelin on monipuolinen liittymä, jota voit nykyaikaisten lisäpalveluiden ansiosta käyttää muuhunkin kuin puhumiseen!

Lisätiedot

Elisa Mobiilivarmenne. Turvallisesti aina mukana

Elisa Mobiilivarmenne. Turvallisesti aina mukana Turvallisesti aina mukana 1 78137_EL_varmenne_ohje_A5.indd 1 10.10.2011 16.04 Henkilökohtainen, sähköinen tunnistautumisväline Elisa Mobiilivarmenne mahdollistaa henkilöllisyyden todistamisen verkossa,

Lisätiedot

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Microsoft Outlook -integrointi

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Microsoft Outlook -integrointi OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Pikaopas - versio 6.1 Alcatel-Lucent OmniTouch 8400 Instant Communications Suite yhdistettynä Microsoft Outlook -ohjelmistoon luo korkeatasoisia palveluita.

Lisätiedot

LeadDesk Soittajan käsikirja

LeadDesk Soittajan käsikirja LeadDesk Soittajan käsikirja Sisällysluettelo. SOITA... 3. Automaatti... 3. Puoliautomaatti... 4.3 Soittolista... 5.4 Tilauksen ja soittopyynnön... 6.5 Haastattelun tekeminen ja tallentaminen... 8.6 Manuaalisoitto...

Lisätiedot

Tilaajan pikaopas. kotijakelu.onemed.fi

Tilaajan pikaopas. kotijakelu.onemed.fi Tilaajan pikaopas OneMed Kotijakelupalvelu on sähköinen tilausjärjestelmä, jonka avulla kunta/kaupunki hallinnoi kotiasiakkaiden hoitotarvikereseptejä. Kirjaudu palveluun: 1. Klikkaa Kirjaudu sisään -painiketta

Lisätiedot

! "" "#$% $ #!&' ()))! *+,

!  #$% $ #!&' ()))! *+, ! "" "$% $!&' ()))! *+, -.%/0 "$% $ 8&' 9! ()))! YLEISESTI -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4 Toimintaperiaatteet ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------4

Lisätiedot

Ring Neuvottelu. Käyttöohjeet

Ring Neuvottelu. Käyttöohjeet Ring Neuvottelu Käyttöohjeet Versio 01/2015 PIKAOHJEET Ring Neuvottelu - JÄRJESTÄJÄ NEUVOTTELUN JÄRJESTÄJÄNÄ Elisa Ringin kanssa et tarvitse pin-koodeja Soita omaan neuvotteluusi Ring-liittymästäsi lyhytnumerolla

Lisätiedot

Sonera Microsoft Office 365 -palvelun käyttöönotto-opas pääkäyttäjälle. Microsoft Office 365:n käytön aloittaminen

Sonera Microsoft Office 365 -palvelun käyttöönotto-opas pääkäyttäjälle. Microsoft Office 365:n käytön aloittaminen käyttöönotto-opas pääkäyttäjälle Microsoft Office 365:n käytön aloittaminen OHJE Pääkäyttäjän käyttöönotto-opas Microsoft Office 365:n käytön aloittaminen Johdanto 3 1. Sonera Omat Sivut -tilin luominen

Lisätiedot

Nutri-Flow ravintotulkki ALOITUSOPAS

Nutri-Flow ravintotulkki ALOITUSOPAS Nutri-Flow ravintotulkki ALOITUSOPAS Ohjelmaan kirjautuminen Siirry osoitteeseen www.nutri-flow.fi Klikkaa sivun ylälaidassa näkyvää Nutri-Flow palvelu painiketta. Avautuvalla sivulla on tiedotteita ja

Lisätiedot

DNA KOTILUURI KÄYTTÖOHJEET

DNA KOTILUURI KÄYTTÖOHJEET DNA KOTILUURI KÄYTTÖOHJEET DNA Kotiluuri -liittymä on perinteisellä kiinteällä lankaliittymänumerolla matka viestinverkossa toimiva liittymä. Voit soittaa minne tahansa ja siihen voi soittaa mistä vain,

Lisätiedot

27.11.09. Napsauta Kurssin viikkonäkymä- näkymässä oikeassa yläreunassa sijaitsevaa Muokkaustila päälle -painiketta.

27.11.09. Napsauta Kurssin viikkonäkymä- näkymässä oikeassa yläreunassa sijaitsevaa Muokkaustila päälle -painiketta. 1 (14) MOBILOGI-ET Tässä dokumentissa on ohjeita Moodlen Logi-työkalun mobiililaajennuksen (Mobilogi) käyttöön. Dokumentin pohjana on käytetty HAMK:n Teemu Tuurin kirjoittamaa ohjeistusta ja sen sisältö

Lisätiedot

ProTieto Oy. Verottajan ilmoitus. Käyttöohje alihankkijoille

ProTieto Oy. Verottajan ilmoitus. Käyttöohje alihankkijoille ProTieto Oy Verottajan ilmoitus Käyttöohje alihankkijoille Sisällys 1. Yleistä... 2 2. Rekisteröityminen... 2 3. Kirjautuminen... 2 4. Web-liittymä... 3 4.1 Yrityksen tiedot... 3 4.2 Omat suomalaiset työntekijät...

Lisätiedot

Finwe KÄYTTÖOHJE. www.key2phone.com

Finwe KÄYTTÖOHJE. www.key2phone.com KÄYTTÖOHJE Sisällysluettelo 1. Yleistä 3 Alkuvalmistelut 3 2. Sovelluksen lataaminen 4 3. Sovelluksen asennus puhelimeen 5 4. Rekisteröinti 6 5. Sovelluksen käyttö 7 Kohteen avaus 7 Avaaminen soittamalla

Lisätiedot

Ohje. Sonera Mobiilivaihde. Yrityksen pääkäyttäjän opas 7.3.2012 1 (48) <> 1.1

Ohje. Sonera Mobiilivaihde. Yrityksen pääkäyttäjän opas 7.3.2012 1 (48) <> 1.1 7.3.2012 1 (48) Sonera Mobiilivaihde Yrityksen pääkäyttäjän opas Company information TeliaSonera Finland Oyj Teollisuuskatu 15, 00510 HELSINKI, FI Registered office: Helsinki Business ID 1475607-9, VAT

Lisätiedot

WILMAN KÄYTTÖOHJE TYÖPAIKKAOHJAAJILLE Lahden diakonian instituutti

WILMAN KÄYTTÖOHJE TYÖPAIKKAOHJAAJILLE Lahden diakonian instituutti WILMAN KÄYTTÖOHJE TYÖPAIKKAOHJAAJILLE Lahden diakonian instituutti Sisällys 1. Wilmaan kirjautuminen... 1 2. Työpaikkaohjaajan etusivu... 1 3. Työssäoppiminen... 2 4. Näytöt/tutkintotilaisuudet välilehti,

Lisätiedot

Tämän ohjeen avulla pääset alkuun Elisa Toimisto 365 palvelun käyttöönotossa. Lisää ohjeita käyttöösi saat: www.elisa.fi/toimisto365-ohjeet

Tämän ohjeen avulla pääset alkuun Elisa Toimisto 365 palvelun käyttöönotossa. Lisää ohjeita käyttöösi saat: www.elisa.fi/toimisto365-ohjeet Elisa Toimisto 365 Pääkäyttäjän pikaopas 02/2015 Tämän ohjeen avulla pääset alkuun Elisa Toimisto 365 palvelun käyttöönotossa. Lisää ohjeita käyttöösi saat: www.elisa.fi/toimisto365-ohjeet Kirjautumalla

Lisätiedot

Winres-käyttäjän käsikirja 28.9.2011 Omistaja- ja huoltajaliittymä 1 (21) OMISTAJA- JA HUOLTAJALIITTYMÄ INTERNETISSÄ 1. LIITTYMÄN TARKOITUS

Winres-käyttäjän käsikirja 28.9.2011 Omistaja- ja huoltajaliittymä 1 (21) OMISTAJA- JA HUOLTAJALIITTYMÄ INTERNETISSÄ 1. LIITTYMÄN TARKOITUS OMISTAJA- JA HUOLTAJALIITTYMÄ INTERNETISSÄ 1. LIITTYMÄN TARKOITUS Omistaja voi järjestelmän avulla: - tehdä oman varauksen - peruuttaa oman varauksen - selata ja tulostaa varaustilanteen haluamalleen aikavälille

Lisätiedot

ILMOITUSSOVELLUS 4.1. Rahanpesun selvittelykeskus REKISTERÖINTIOHJE. SOVELLUS: 2014 UNODC, versio 4.1.38.0

ILMOITUSSOVELLUS 4.1. Rahanpesun selvittelykeskus REKISTERÖINTIOHJE. SOVELLUS: 2014 UNODC, versio 4.1.38.0 Rahanpesun selvittelykeskus ILMOITUSSOVELLUS 4.1 REKISTERÖINTIOHJE SOVELLUS: 2014 UNODC, versio 4.1.38.0 Tekninen tuki: puh: 0295 486 833 (ark. 8-16) email: goaml.krp@poliisi.fi Ilmoitusten sisältöön liittyvät

Lisätiedot

Asentaminen Android-laitteeseen

Asentaminen Android-laitteeseen Asentaminen Android-laitteeseen Huomaa! Tarkempia tietoja ohjelmien asentamisesta saat tarvittaessa puhelimesi käyttöoppaasta. MyMMX mobile -sovelluksen asentaminen Android-laitteeseen: 1. Avaa laitteesi

Lisätiedot

Cuuma Pikaohje Cuuma Communications Oy

Cuuma Pikaohje Cuuma Communications Oy Cuuma Pikaohje Puhelinjärjestelmään kirjautuminen Ylläpitäjälle on annettu järjestelmään käyttäjätunnus ja salasana. Kirjautuminen tapahtuu annetusta webosoitteesta tai IP-osoitteesta. https://xxx.xxx.xxx.xxx:883

Lisätiedot

Tiedotus- ja ilmoittautumistyökalun käyttöohje

Tiedotus- ja ilmoittautumistyökalun käyttöohje Peuramaa Golf Hjortlandet ry Nuorisotoimikunta Tiedotus- ja ilmoittautumistyökalun käyttöohje Peuramaan nuorisotoiminnan käytännön järjestelyiden tehostamiseksi on otettu käyttöön Internetpohjainen tapahtumien

Lisätiedot

Sonera Microsoft Office 365 -palvelun käyttöönotto-opas pääkäyttäjälle. Microsoft Office 365:n käytön aloittaminen

Sonera Microsoft Office 365 -palvelun käyttöönotto-opas pääkäyttäjälle. Microsoft Office 365:n käytön aloittaminen käyttöönotto-opas pääkäyttäjälle Microsoft Office 365:n käytön aloittaminen OHJE Pääkäyttäjän käyttöönotto-opas Microsoft Office 365:n käytön aloittaminen Johdanto 3 1. Sonera Omat Sivut -tilin luominen

Lisätiedot

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite My Instant Communicator -työpöytä. My Instant Communicator for the Personal Computer

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite My Instant Communicator -työpöytä. My Instant Communicator for the Personal Computer OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Pikaopas - versio 6.1 My Instant Communicator for the Personal Computer My Instant Communicator for the Personal Computer mahdollistaa ääni-, video- ja datapalvelujen

Lisätiedot

Käyttöopas. Confienta Plus

Käyttöopas. Confienta Plus Käyttöopas Confienta Plus 1 Sisältö 1. Paikantava turvaranneke... 3 2. Näyttö... 4 3. Rannekkeen lataaminen... 4 4. SOS-painike... 5 5. Käyttöönotto... 5 6. Karttasovellus & Turva-alue... 5 7. Karttasovellukseen

Lisätiedot

Näkymä kun olet kirjautuneena ajanvarausjärjestelmään ja sen ajanvarausnäkymässä

Näkymä kun olet kirjautuneena ajanvarausjärjestelmään ja sen ajanvarausnäkymässä Näkymä kun olet kirjautuneena ajanvarausjärjestelmään ja sen ajanvarausnäkymässä Omat sivut painikkeesta pääset muokkaamaan omia tietojasi ja asetuksia (esim. sähköpostiluvat ja sen haluatko varauksistasi

Lisätiedot

Sonera Neuvottelupalvelut Microsoft Office 365 -sisäänsoittopalvelu. Pikaopas

Sonera Neuvottelupalvelut Microsoft Office 365 -sisäänsoittopalvelu. Pikaopas Sonera Neuvottelupalvelut Microsoft Office 365 -sisäänsoittopalvelu Pikaopas Sisältö Johdanto... 2 Järjestelmävaatimukset... 2 Vinkkejä audioneuvottelutoiminnon käyttöön... 3 Audioneuvotteluasetukset...

Lisätiedot

1. ASIAKKAAN OHJEET... 2. 1.1 Varauksen tekeminen... 2. 1.2 Käyttäjätunnuksen luominen... 4. 1.3 Varauksen peruminen... 4

1. ASIAKKAAN OHJEET... 2. 1.1 Varauksen tekeminen... 2. 1.2 Käyttäjätunnuksen luominen... 4. 1.3 Varauksen peruminen... 4 1. ASIAKKAAN OHJEET... 2 1.1 Varauksen tekeminen... 2 1.2 Käyttäjätunnuksen luominen... 4 1.3 Varauksen peruminen... 4 1.4 Omien tietojen muokkaaminen... 5 1.5 Salasanan muuttaminen... 5 2. TYÖNTEKIJÄN

Lisätiedot

AinaUCX. Palvelusarja L - Pääkäyttäjäohje

AinaUCX. Palvelusarja L - Pääkäyttäjäohje AinaUCX AinaUCX 2 (15) Sisällysluettelo 1 Johdanto... 3 2 Kirjautuminen palveluun... 3 3 Palvelussa navigointi... 4 3.1 Muutosten tekeminen... 5 3.2 Muutoshistoria... 6 3.3 Salasanan resetointi... 7 4

Lisätiedot

Meeting Plannerin käyttöohje

Meeting Plannerin käyttöohje Meeting Plannerin käyttöohje Näytteilleasettaja & Yhteistyökumppani Sisällysluettelo Näytteilleasettajat ja yhteistyökumppanit... 2 Sisään kirjautuminen... 2 Järjestelmän etusivu... 2 Peruskäyttäjien näkymät...

Lisätiedot

BaseMidlet. KÄYTTÖOHJE v. 1.00

BaseMidlet. KÄYTTÖOHJE v. 1.00 KÄYTTÖOHJE v. 1.00 KUVAUS BaseMidlet on matkapuhelimessa toimiva sovellus jolla voi etäkäyttää Tiimi 7000 sarjan säätimiä. Copyright Team-Control Oy, oikeudet muutoksiin pidätetään. TiiMi on Team-Control

Lisätiedot

SKYPE ILMAISET INTERNETPUHELUT

SKYPE ILMAISET INTERNETPUHELUT SKYPE ILMAISET INTERNETPUHELUT HERVANNAN KIRJASTO TIETOTORI Insinöörinkatu 38PL 132 33721 Tampere 040 800 7805 tietotori.hervanta@tampere.fi 2 Sisällys Mikä on Skype?... 3 Käyttääksesi Skypeä tarvitset:...

Lisätiedot

1 PIKAOHJE... 3 1.1 SELAA AIKOJA... 3 1.2 PALAUTE... 3 1.3 AJANVARAUS... 3 1.4 VARAUKSEN TARKASTELU... 3 1.5 VAHVISTA LÄHTÖÖN OSALLISTUMINEN...

1 PIKAOHJE... 3 1.1 SELAA AIKOJA... 3 1.2 PALAUTE... 3 1.3 AJANVARAUS... 3 1.4 VARAUKSEN TARKASTELU... 3 1.5 VAHVISTA LÄHTÖÖN OSALLISTUMINEN... KÄYTTÖOHJE JÄSENET 1 PIKAOHJE... 3 1.1 SELAA AIKOJA... 3 1.2 PALAUTE... 3 1.3 AJANVARAUS... 3 1.4 VARAUKSEN TARKASTELU... 3 1.5 VAHVISTA LÄHTÖÖN OSALLISTUMINEN... 4 1.5.1 Vahvista lähtöön osallistuminen

Lisätiedot

Pääkäyttäjän opas. Sonera Vaihdepalvelu 5.8.2014 1 (24) Pääkäyttäjän opas

Pääkäyttäjän opas. Sonera Vaihdepalvelu 5.8.2014 1 (24) Pääkäyttäjän opas 5.8.2014 1 (24) Sonera Vaihdepalvelu Pääkäyttäjän opas Company information TeliaSonera Finland Oyj Teollisuuskatu 15, 00510 HELSINKI, FI Registered office: Helsinki Business ID 1475607-9, VAT No. FI14756079

Lisätiedot

Oy Oticon Ab. Korvakappale.fi. Käyttöohje

Oy Oticon Ab. Korvakappale.fi. Käyttöohje Oy Oticon Ab Korvakappale.fi Käyttöohje 15 1 Sisältö 2 Yleistä... 3 3 Käyttäjätilit ja kirjautuminen... 3 3.1 Käyttäjätilit... 3 3.2 Pääkäyttäjätilin tilaaminen... 4 3.3 Kirjautuminen... 5 4 Peruskäyttäjän

Lisätiedot

Opinajan käytön aloittaminen koulussa/oppilaitoksessa

Opinajan käytön aloittaminen koulussa/oppilaitoksessa Opinajan käytön aloittaminen koulussa/oppilaitoksessa Yleistä Opinaika löytyy osoitteesta: http://www.opinaika.fi Jokainen oppilas ja opettaja tarvitsevat oman käyttäjätunnuksen ja siihen liittyvän salasanan

Lisätiedot

NAVITA BUDJETTIJÄRJESTELMÄN ENSIASENNUS PALVELIMELLE

NAVITA BUDJETTIJÄRJESTELMÄN ENSIASENNUS PALVELIMELLE NAVITA BUDJETTIJÄRJESTELMÄN ENSIASENNUS PALVELIMELLE Ennen palvelinohjelman asennusta perustetaan tarvittavat kansiot. Oikeustasoista share- tai security-tason oikeudet riittävät; molempien oikeustasojen

Lisätiedot

Apix Vastaanota-palvelun lisäominaisuus. Vastaanota+ Pikaohje. 24.11.2011 Versio 1.0

Apix Vastaanota-palvelun lisäominaisuus. Vastaanota+ Pikaohje. 24.11.2011 Versio 1.0 Apix Vastaanota-palvelun lisäominaisuus Vastaanota+ Pikaohje 24.11.2011 Versio 1.0 1 Sisältö Yleistä...... 2 Käyttäjät...... 3 Näkymät...... 3 Kirjautumisnäkymä... 4 'Pääkäyttäjä -näkymä... 5 Luo lasku

Lisätiedot

Apple iphone 4 puhelimen käyttöönotto:

Apple iphone 4 puhelimen käyttöönotto: Apple iphone 4 puhelimen käyttöönotto: Ennen vanhan puhelimesi käytöstä poistoa, pidäthän huolen, että olet synkronisoinut yhteystietosi Exchange palvelimelle! iphone 4 yhdellä silmäyksellä Purettuasi

Lisätiedot

Useimmin kysytyt kysymykset

Useimmin kysytyt kysymykset Useimmin kysytyt kysymykset Versio 1.1 1 1. Mikä mobiilikortti on? Mobiilikortti on matkapuhelimessa toimiva sovellus ja www.mobiilikortti.com osoitteessa oleva palvelu. Sovelluksen avulla voit siirtää

Lisätiedot

Sonera ID. huippukätevä sähköinen henkilötodistus omassa matkapuhelimessasi

Sonera ID. huippukätevä sähköinen henkilötodistus omassa matkapuhelimessasi Sonera ID huippukätevä sähköinen henkilötodistus omassa matkapuhelimessasi 2 Joko sinulla on henkilöllisyystodistus matkapuhelimessasi? Sonera ID -mobiilivarmenne on uudenlainen sähköinen henkilötodistus,

Lisätiedot

NÄIN OTAT F-SECURE SAFEN KÄYTTÖÖN

NÄIN OTAT F-SECURE SAFEN KÄYTTÖÖN NÄIN OTAT F-SECURE SAFEN KÄYTTÖÖN 2 REKISTERÖINTI Avaa saamasi SAFE -linkki tai mene ostamastasi tuotepakkauksesta löytyvään osoitteeseen. 2 Täytä lomake ja valitse vahva salasana. Klikkaa Luo käyttäjätili.

Lisätiedot

OP-eTraderin käyttöopas

OP-eTraderin käyttöopas OP-eTraderin käyttöopas Tämä käyttöopas on lyhennetty versio virallisesta englanninkielisestä käyttöoppaasta, joka löytyy etrader - sovelluksen Help-valikosta tai painamalla sovelluksessa F1 -näppäintä.

Lisätiedot

ADMIN. Käyttöopas 08Q4

ADMIN. Käyttöopas 08Q4 ADMIN Käyttöopas 08Q4 Sisällysluettelo Uuden käyttäjän lisääminen...3 Käyttäjän poistaminen...3 Oikeudet...4 Käyttäjäasetukset...6 Aktiviteetin määritys...8 Aktiviteetin määrittely...8 Kenttämäärittelyt...9

Lisätiedot

ARVI -järjestelmän ohje koulutuksen järjestäjän pääkäyttäjälle Jaakko Okkeri 6.12.2012

ARVI -järjestelmän ohje koulutuksen järjestäjän pääkäyttäjälle Jaakko Okkeri 6.12.2012 ARVI -järjestelmän ohje koulutuksen järjestäjän pääkäyttäjälle Jaakko Okkeri 6.12.2012 SISÄLLYS Johdanto... 1 Uuden ARVI -tunnuksen luominen... 2 Varmista, onko käyttäjä entuudestaan Opalusermanagerissa...

Lisätiedot

Turvapaketti Omahallinta.fi ka ytto ohje

Turvapaketti Omahallinta.fi ka ytto ohje Turvapaketti Omahallinta.fi ka ytto ohje 05/2015 Vaihda tämän ohjeen mukaisesti VSP Nettiturva TURVAPAKETTI-palveluun 14.6.2015 mennessä, jotta tietoturvapalvelusi säilyy voimassa! Kirjautuminen Palveluun

Lisätiedot

Sanomalehti Karjalainen Oy Jakelun prosessinseurantajärjestelmä

Sanomalehti Karjalainen Oy Jakelun prosessinseurantajärjestelmä Sanomalehti Karjalainen Oy Jakelun prosessinseurantajärjestelmä VTT Jakelun infopäivä 25.11.2004 Mistä on kysymys? Jakelun edistymisen reaaliaikaisesta seurannasta tietokoneella Tämän tiedon hyödyntämisestä

Lisätiedot

Yksilötilaajan ohje. TIEKE www.tieke.fi

Yksilötilaajan ohje. TIEKE www.tieke.fi Yksilötilaajan ohje TIEKE Yksilötilaajan ohje 1 (9) Yksilötilaajan ohje in lyhyesti Olet tilaamassa ja tekemässä testiä, jossa arvioit omia tieto- ja viestintäteknisiä taitojasi. Tämä ohje auttaa sinua

Lisätiedot