Elisa Ring Elisa Ring Välitys

Transkriptio

1 Elisa Ring Elisa Ring Välitys

2 Elisa Oyj Elisa Ring 2 (58) 1 Johdanto Elisa Ring salasanan hallinnointi Salasanan aktivointi (luonti) Elisa Ring Välitys Asenna Elisa Ring Välitys Kirjaudu sisään Elisa Ring Välitykseen Elisa Ring Välitys -päänäkymän esittely Kirjautuminen Soittaminen Saapuva puhelu Puheluun vastaaminen Puhelun yhdistäminen Yhteystietojen hallinta Uusien henkilökohtaisten yhteystietojen lisäys Elisa Ring Välitykseen Yhteystiedon lisääminen suosikkeihin Yhteystiedon poistaminen suosikeista Käyttäjätiedot Lähetä tekstiviesti Henkilöiden tilatiedon muuttaminen Henkilöiden soitonsiirtojen tekeminen Käyttäjän tiedot Profiili Vaihda tilatietoa: Profiilin muut asetukset Historia Puheluhistoria Puhepostit Soitonsiirrot Asetukset Yleinen Yhteysprofiili Pikavalinnat... 58

3 Elisa Oyj Elisa Ring 3 (58) 1 Johdanto Tämä käyttöohje opastaa käyttämään Elisa Ring -palvelua. Elisa Ring on verkosta tarjottava (SaaS) viestintäratkaisu yrityksille ja julkishallinnon organisaatioille. Elisa Ring on kokonaisvaltainen viestintäjärjestelmä, johon voidaan liittää päätelaitteiksi matkapuhelimia, ohjelmistopuhelimia tai VoIPpäätelaitteita. Elisa Ring palvelun ensisijaisina päätelaitteina ovat matkapuhelin tai työasemassa toimiva ohjelmistopuhelin. Matkapuhelinta ja ohjelmistopuhelinta voidaan käyttää myös rinnakkain, esimerkiksi siten, että puhelu hälyttää yhtä aikaa matkapuhelimessa ja ohjelmistopuhelimessa, jolloin käyttäjä voi vastata kulloinkin haluamastaan päätelaitteesta. Palvelu toimii Elisan matkapuhelinverkossa ja edellyttää Elisan yritysasiakasliittymiä matkapuhelimiin. Välitysjärjestelmä mahdollistaa kutsunumeroiden ohjaamisen ja välittämisen vaihteen piirissä oleville käyttäjille. Välittäjien lukumäärää voidaan muuttaa lisäämällä tai vähentämällä välittäjiä. Välitysjärjestelmä korvaa mahdollisen yrityksen vanhan puhelunvälitysjärjestelmän sekä informaatiojärjestelmän kokonaisuudessaan. Välittäjän puhelinpäätelaite voi sijaita myös välittäjän työasemassa ja käyttäjällä on erillinen työasemaan liitettävä kuulokemikrofoni yhdistelmä. Elisa Ring Välitys tarjoaa välineet välityspalvelun hoitamiseen, huomioiden myös tilanteen, jossa organisaatiolla ei ole vakituista puhelunvälittäjää. Puheluita voidaan välittää hallitusti myös matkapuhelinpäätelaitteesta päätelaitteen ominaisuuksin. Tämä käyttöohje on tarkoitettu Elisa Ring Välitys -sovelluksen käyttäjille (puhelun välittäjille). 2 Elisa Ring salasanan hallinnointi Elisa Ring -palvelun toimituksen yhteydessä yksittäiselle käyttäjälle ei toimiteta henkilökohtaista salasanaa. Käyttäjä aktivoi salasanan itse luvun 2.1 ohjeiden mukaan. Mikäli käyttäjä unohtaa tai haluaa vaihtaa salasanan, toimitaan luvun 2.1 ohjeiden mukaan. Huom. Salasanaa ei voi aktivoida tai muuttaa, ennen kuin käyttäjän matkapuhelinliittymän tilaus on kuitattu valmiiksi. Jos käyttäjällä on käytössä joku muu puhelintyppi kuin matkapuhelin niin salasanan vaihtaminen tapahtuu yrityksen ylläpitäjän toimesta. 2.1 Salasanan aktivointi (luonti) 1 Kirjoita Internet selaimen osoiteriville osoitteesi (katso kuva1).

4 Elisa Oyj Elisa Ring 4 (58) Kuva Kirjoita matkapuhelinnumero "matkapuhelinnumero" -kenttään ja valitse > Lähetä kertakäyttösalasana (katso kuva 2). Käyttäjän matkapuhelimeen lähetetään tekstiviesti, joka sisältää varmenteen. 3 Kirjoita tekstiviestissä oleva varmenne "Kertakäyttösalasana "-kenttään. 4 Kirjoita haluamasi salasana kohtaan Uusi salasana ja valitse > Aseta Ring salasana. Huom. salasanan tulee olla 6-20 merkkiä pitkä ja se saa sisältää vain numeroita. Kuva 2. Vaihda tai tilaa salasana Huom. Mikäli yrität luoda salasanan matkapuhelinliittymälle jolla ei ole Elisa Ring palvelua, saat virheilmoituksen "Matkapuhelimeesi ei ole kytketty Ring palveluita". 3 Elisa Ring Välitys Elisa Ring Välitys edellyttää käyttäjälle erillisen lisenssin. Välittäjällä on mahdollisuus mm. lisätä Elisa Ringin sisäiseen puhelinluetteloon ulkopuolisia yhteystietoja, hän näkee salatut tiedot (tiedot näkyvät välittäjälle punaisella) ja voi tehdä muutoksia henkilöiden tilatietoihin ja kutsunsiirtoihin. Elisa Ring Välitys on saatavilla sekä erillisenä työasemalle asennettavana sovelluksena, että selainpohjaisena verkkosovelluksena ( Ohjelmistopuhelimen

5 Elisa Oyj Elisa Ring 5 (58) käyttö edellyttää ohjelmistopuhelinlisenssin lisäksi Elisa Ring Välitys -sovelluksen asentamista työasemalle. Huomio! Verkkosovellusta ei tarvitse asentaa erikseen. Välitykseen sisäänkirjautumiseen tarvitset käyttäjätunnukset ja salasanan. Käyttäjätunnuksesi on joko Elisa Ring -palveluun liitetty sähköpostiosoitteesi tai muu asiakaskohtaisesti sovittu tunnus. Salasana sinun tulee luoda erikseen, jos et ole sitä vielä tunnukselle luonut. (Katso ohje 2.1). Käyttöliittymän minimivaatimukset: - Windows XP -käyttöjärjestelmä tai uudempi - Vähintään 1 Gt RAM-muistia - Vähintään 200 Mt vapaata levytilaa - Macromedia Flash Player (min tai uudempi) - Internet yhteys, selain IE9 tai uudempi 3.1 Asenna Elisa Ring Välitys Jos haluat käyttää erillistä Elisa Ring Välitys -sovellusta, asenna se työasemallesi seuraavasti: 1. Mene osoitteeseen 2. Lataa Elisa Ring Välitys -asennusohjelma napsauttamalla Puhelinvaihde (Elisa Ring - Välitys) -linkkiä. 3. Aja asennusohjelma ja noudata ruudulla näkyviä ohjeita. 3.2 Kirjaudu sisään Elisa Ring Välitykseen Kirjaudu sisään Elisa Ring Välitykseen seuraavasti: 1. Käynnistä Elisa Ring Välitys: - Jos haluat käyttää erillistä työasemallesi asennettua sovellusta, kaksoisnapauta sovelluksen pikakuvaketta (Kuva 3.) työpöydälläsi tai valitse sovellus Aloita -valikosta. Kuva 3. Työpöydän pikakuvake - Jos haluat käyttää verkkosovellusta, mene osoitteeseen ja napsauta käynnistyslinkkiä. 2. Syötä Elisa Ring -käyttäjätunnuksesi ja -salasanasi.

6 Elisa Oyj Elisa Ring 6 (58) Kuva 4. Kirjautuminen verkkosovelluksen kautta 3. Mikäli käytössäsi on ohjelmistopuhelin ja olet kirjautumassa sisään työasemallesi asennetun sovelluksen kautta, voit valita Ota käyttöön ohjelmistopuhelin. (Kuva 5.) Kuva 5. Kirjautuminen työasemalle asennetun sovelluksen kautta 4. Jos haluat jatkossa kirjautua sisään automaattisesti, valitse Automaattinen kirjautuminen. 5. Napsauta Yhdistä-painiketta. Elisa Ring Välitys avautuu (Kuva 6.) Kuva 6. Elisa Ring Välitys -päänäkymä (käyttäjä ei ole minkään sarjan jäsen)

7 Elisa Oyj Elisa Ring 7 (58) 3.3 Elisa Ring Välitys -päänäkymän esittely Elisa Ring Välitys koostuu seuraavista osioista: Puhelun hallinta (vasen yläkulma), suosikit/pikavalinnat (oikea yläkulma) sekä muut yhteystiedot ja asetukset (alaosa). Kuva 7. Elisa Ring Välitys -päänäkymä (käyttäjä on sarjan jäsen). Puhelunvälityksen toiminnepainikkeet (Kuva 8): 1. Vastaa: Vastaa valittuun puheluun 2. Pidosta: Valittu puhelu pois pidosta 3. Siirrä: Yhdistä kaksi puhelua toisiinsa (valitse ne ensin) 4. Liitä: Muodosta neuvottelu valituista puheluista 5. Lopeta: Lopeta valittu puhelu 6. Nauhoita: Nauhoita puhelu omaan sähköpostiisi Puhelunäyttö: näyttö muuttuu tilanteen mukaan riippuen siitä onko puhelu/puheluja tulossa, puhelu/puheluja käynnissä tai ei puheluja käynnissä. 7. Soita: Soita numeroon : Näytä numeronäppäimet 9. Välitön siirto: Siirrä valittu puhelu toiseen numeroon 10. Lisää osapuoli: Lisää henkilö keskusteluun 11. Poimi: Poimi puhelu 12. Muokkaa: Muokkaa muistiota 13. Läsnäolotieto: kertoo käyttäjän läsnäolotiedon ja kuinka kauan ko. läsnäolo on ollut päällä 14. Näytä ACD: Näyttää sarjat, jonka jäsenenä käyttäjä on

8 Elisa Oyj Elisa Ring 8 (58) 15. Pois tauolta/tauko: käyttäjä voi mennä tauolle ja pois tauolta 16. Kirjaudu sisään/kirjaudu ulos: Sisäänkirjautuminen sekä uloskirjautuminen sarjasta Kuva 8. Elisa Ring Välitys -päänäkymä/puhelunvälitys Kuva 9. Elisa Ring Välitys/Vasen alakulma

9 Elisa Oyj Elisa Ring 9 (58) Hallintapainikkeet (Kuva 10): Saat hallintapainikkeet näkyviin painamalla Näytä valikko päänäkymän alaosasta (Kts Kuva 9). 1. Yhteystieto: Yhteystietojen hallinta (käyttäjän henk. koht.) 2. Profiili 3. Historia: Sisältää puheluhistorian sekä puhepostit 4. Soitonsiirrot: Soitonsiirtojen asetukset 5. Asetukset: yleinen, yhteysprofiili sekä pikavalinta Kuva 10. Hallintapainikkeet

10 Elisa Oyj Elisa Ring 10 (58) Kuva 11. Yhteystietojen hallinta Näytä pikavalinnat Elisa Ring Välityksen selainpohjaista käyttöliittymää voidaan käyttää joko hiirellä tai toimintonäppäimillä (pikavalinnoilla). Pikavalinnat saadaan esiin Näytä pikavalinnat -painikkeen alta (kuva 12): Kuva 12. Pikavalinnat Ctrl + D Ctrl + P F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F11 Näytä kontaktiliittymä Näytä profiilisivu Vastaa valittuun puheluun Pitoon tai pidosta nykyinen puhelu Siirrä puhelu valittuun kohteeseen Liitä valittu kohde mukaan puheluun Lopeta valittu puhelu Soita kohdenumeroon tai näytä näppäimistö valintaa varten Näytä numeronäppäimet Siirrä aktiivinen puhelu Lisää kohdenumero puheluun Poimi puhelu toisesta yhteystiedosta

11 Elisa Oyj Elisa Ring 11 (58) F12 Shift + Up Shift + Down Ctrl + Left Ctrl + Right Ctrl + Shift + Left Ctrl + Shift + Right Ctrl + Q Ctrl + E Ctrl + R Ctrl + M Ctrl + W Ctrl + H Ctrl + Shift+ E Ctrl + Shift + R Ctrl + Shift + M Ctrl + Shift + W Ctrl + Shift + H Ctrl + Alt + E Ctrl + Alt + M Ctrl + Alt + W Ctrl + Alt + H Ctrl + T Ctrl + F Ctrl + G Vaihda tilatieto "Tavoitettavissa" tilaan "Poissa" tai päinvastoin Edelliset puhelut Seuraava puhelu Edelliset yhteystiedot Seuraava kontakti Edelliset VIP Seuraava VIP Lopeta Soita valitun yhteystiedon alanumeroon Soita valitun yhteystiedon puhepostiin Soita valitun yhteystiedon matkapuhelimeen Soita valitun yhteystiedon työnumeroon Soita valitun yhteystiedon kotinumeroon Siirrä puhelu yhteystiedon alanumeroon Siirrä valitun yhteystiedon puhepostiin Siirrä puhelun yhteystiedon matkapuhelinnumeroon Siirrä valitun henkilön työnumeroon Siirrä puhelu yhteystiedon kotinumeroon Lisää valitun yhteystiedon alaliittymä puheluun Lisää valitun yhteystiedon matkapuhelin puheluun Lisää valitun yhteystiedon työnumero puheluun Lisää agenttina Muokkaa valitun kontaktin viitteitä Muokkaa valitun kontaktin kutsunsiirtoja Muokkaa valitun kontaktin tilatietoja 3.4 Kirjautuminen Käyttäjä (välittäjä) kirjautuu sarjaan/sarjoihin painamalla Kirjaudu sisään. Kirjautumisen voi tehdä kolmesta eri paikasta: painamalla Kirjaudu sisään -painikkeita tai napauttamalla Päälle sarjan tietojen kohdalta. (Katso kuva 13: nuolen osoittamat paikat.)

12 Elisa Oyj Elisa Ring 12 (58) Kuva 13. Kirjautuminen sisään Käyttäjä (välittäjä) näkee missä sarjassa/missä sarjoissa hän on jäsenenä painamalla Näytä ACD (Kuva 8.) Näytä ACD -painike listaa reaaliaikaiset tiedot asiakaspalvelusarjan tilasta. Jokaisesta asiakaspalvelusarjasta esitetään seuraavat tiedot: Asiakaspalvelusarjan nimi ja alanumero sekä yritysnumero Käynnissä olevien puheluiden määrä Asiakaspalvelusarjaan liitettyjen agenttien määrä ja asiakaspalvelusarjaan sisään kirjautuneiden agenttien määrä Tauolla ja rauhoitustauolla olevien agenttien määrä Jonossa olevien puheluiden määrä Agentin rauhoitusaika (sekunneissa) ja jonokoko Sarjan aukioloaika

13 Elisa Oyj Elisa Ring 13 (58) 3.5 Soittaminen 1. Valitse Soita 2. Voit kirjoittaa hakukenttää nimen, numeron, alanumeron (mikäli käyttäjä on Elisa Ringissä) tai niiden osan, jolloin välittäjäkäyttöliittymä hakee syötettä vastaavat yhteystiedot automaattisesti. 3. Paina Hae 4. Valitse Käytä toista puhelinnumeroa mikäli haluat näyttää ulospäin jotakin muuta numeroa alasvetovalikoiman vaihtoehdoista. 5. Paina Soita Kuva 14. Soittaminen Voit myös soittaa puhelun tuplaklikkaamalla Ringin puhelinluettelosta löytyvää yhteystietoa (Kuva 15, yhteystieto näkyy punaisena). Mikäli sinulla ei ole käytössäsi ohjelmistopuhelinta, matkapuhelimesi soi vastaa Ring soittaa halutulle henkilölle.

14 Elisa Oyj Elisa Ring 14 (58) Kuva 15. Soittaminen tuplaklikkaamalla yhteystietoa Ringin puhelinluettelossa 3.6 Saapuva puhelu Puheluun vastaaminen 1. Saapuva puhelu näkyy puhelunäytössä. Puhelutiedoissa näkyy sarjan nimi, johon ko. puhelu on soitettu, puhelun kesto ja soittoaika. Käyttäjän tilatiedon muutos näkyy vasemmassa alakulmassa (Kuva 14). 2. Jos käytössäsi on ohjelmistopuhelin tai IP-puhelin, paina Vastaa -nappia. Muussa tapauksessa vastaa puhelimeen matkapuhelimestasi (Kuva 15) Kuva 16. Saapuva puhelu

15 Elisa Oyj Elisa Ring 15 (58) Kuva 17. Vastattu puhelut Puhelun yhdistäminen Kun välittäjälle tulee puhelu, voit siirtää puhelun toiseen numeroon joko suoraan tai välipuhelun kautta. Yhdistä puhelu raahaa ja pudota -toiminteella suosikkeihin 6. Vastaa puheluun 7. Ota kiinni puhelusta hiirellä 8. Raahaa puhelu halutulle henkilölle (raahaa ja pudota) puhelu yhdistyy. Kuva 18. Puhelun yhdistäminen Raahaa ja pudota -toiminteella Yhdistä puhelu raahaa ja pudota -toiminteella hakutulokseen 1. Vastaa puheluun 2. Kirjoita hakukenttään halutun henkilön nimi, numero tai nimen etukirjain. 3. Paina Hae. Haun tulokset näkyvät hakukentän alapuolella. 9. Ota hiirellä kiinni puhelusta ja raahaa se henkilön nimen päälle "raahaa ja pudota" -toiminteella

16 Elisa Oyj Elisa Ring 16 (58) Kuva 19. Puhelun yhdistäminen "raahaa ja pudota" -toiminteella Välitön siirto 1. Vastaa puheluun 2. Puhelu halutaan yhdistää toiselle henkilölle 3. Paina Välitön siirto ponnahdusikkuna aukeaa. 4. Kirjoita haluttu numero joko nimellä tai numerolla tai niiden alulla ja paina Hae. 5. Valitse haluttu yhteystieto napauttamalla sitä 6. Paina Uudelleenohjaa

17 Elisa Oyj Elisa Ring 17 (58) Kuva 20. Välitön siirto Yhdistä puhelu välipuhelulla 1. Vastaa puheluun 2. Puhelu halutaan yhdistää toiselle henkilölle 3. Laita puhelu pitoon painamalla Pitoon -painiketta 4. Soita halutulle henkilölle välipuhelu tuplaklikkaamalla henkilön nimeä puhelu soi ja voit keskustella ko. henkilön kanssa. 5. Mikäli haluat yhdistää puhelut keskenään, valitse molemmat puhelut ja paina Siirrä -painiketta.

18 Elisa Oyj Elisa Ring 18 (58) Kuva 21. Soittajan puhelu pidossa, välipuhelu soimassa toiselle henkilölle. Kuva 22. Soittajan puhelu pidossa ja välipuhelu käynnissä. Kuva 23. Yhdistetään puhelut valitsemalla molemmat puhelut ja painamalla Siirrä -painiketta.

19 Elisa Oyj Elisa Ring 19 (58) 3.7 Yhteystietojen hallinta Kuva 24. Yhteystietojen hallinta Voit hakea yhteystietoja kirjoittamalla hakukenttään henkilön nimen, numeron tai osan niistä, jolloin välittäjäkäyttöliittymä hakee syötettä vastaavat yhteyshenkilöt automaattisesti. Paina Hae. Välityskäyttöliittymäsi hakee syötettä vastaavat yhteyshenkilöt automaattisesti alla olevaan ikkunaan. Valitse hakutuloksistasi haluamasi. Kuva 25. Yhteystietojen haku

20 Elisa Oyj Elisa Ring 20 (58) Uusien henkilökohtaisten yhteystietojen lisäys Elisa Ring Välitykseen Voit lisätä uusia yhteyshenkilöitä Lisää uusia yhteystieto -napin kautta. (Kts. kuva 26.) 1. Kirjoita henkilön halutut yhteystiedot ponnahdusikkunaan 2. Tallenna tiedot Kuva 26. Yhteystietojen lisääminen Yhteystiedon lisääminen suosikkeihin Voit lisätä käytetyimmät yhteystietosi suosikkeihin seuraavalla tavalla (Kuva 27): 1. Kirjoita hakukenttään henkilön/sarjan nimi, numero tai niiden osa. 2. Paina Hae 3. Valitse haluttu käyttäjä hiiren napautuksella. 4. Paina Lisää suosikkeihin. Valittu yhteystieto löytyy tämän jälkeen yleisen hakemiston lisäksi myös oikeasta yläkulmasta puhelunvälityksen vierestä.

21 Elisa Oyj Elisa Ring 21 (58) Kuva 27. Yhteystiedon lisääminen suosikkeihin Voit lisätä yhteystiedon suosikkeihin myös raahaa ja pudota -toiminteella: 1. Kirjoita hakukenttään henkilön/sarjan nimi, numero tai niiden osa. 2. Valitse yhteystieto 3. Ota yhteystiedosta kiinni hiirellä ja raahaa ja pudota se suosikki -osioon Yhteystiedon poistaminen suosikeista Voit tarvittaessa poistaa yhteystiedon suosikeista: 1. Valitse yhteystieto 2. Paina Poista suosikeista

22 Elisa Oyj Elisa Ring 22 (58) Kuva 28. Yhteystiedon poistaminen suosikeista Käyttäjätiedot Valitsemalla Käyttäjätiedot Elisa Ringin sisäisen puhelinluettelon käsittelytyökalu aukeaa selaimeen. Työkalu mahdollistaa käyttäjätietojen lisäämisen, tiettyjen tietojen muokkaamisen ja poistamisen sekä muutosten tekemisen organisaatiorakenteeseen. Kuva 29. Käyttäjätiedot

23 Elisa Oyj Elisa Ring 23 (58) Asetukset Asetuksista voit vaihtaa Ring Käyttäjätiedot -sovelluksen kielen ja sessionpituuden Kielivaihtoehtoja ovat englanti, eesti, suomi, ranska ja venäjä. Sessionpituudeksi voit valita 10, 20 tai 30 minuuttia. Lopuksi Tallenna asetukset. Kuva 30. Asetukset Käyttäjät Käyttäjät välilehdellä voit valita Vaihtoehdot -alasvetovalikosta joko Näytä kaikki sarakkeet tai Näytä monipuoliset hakukentät. Kuva 31. Käyttäjät/Vaihtoehdot Valinnalla näytä kaikki sarakkeet saat seuraavat tiedot näkyviin: (Suppeamman näkymän sarakkeet on lihavoitu) Sukunimi Etunimi Titteli Organisaatio Tehtävät Lisäselityksiä Lisätietoja Sisäinen osoite Henkilönumero Kustannuspaikka

24 Elisa Oyj Elisa Ring 24 (58) Välitysohje Kutsumanimi Toimipisteosoite Kulunvalvontatunnus Muu numero 1 Muu numero 2 Sijaiset Esimiehet Assistentit Kuva Avainsanat Alaliittymä Matkapuhelin Yritysnumero Käyttäjätunnus Sähköposti efax Luettelossa piilotettu käyttäjä Luettelossa piilotettu matkapuhelin Luettelossa piilotettu yritysnumero Pääset takaisin alkuperäiseen näkymään valitsemalla samasta alasvetovalikoimasta Näytä vähemmän sarakkeita. Yllä olevassa luettelossa nämä tiedot on lihavoitu. Monipuoliset hakukentät Valinnalla Näytä monipuoliset hakukentät pääset laajentamaan hakuominaisuuksia. Voit tehdä hakuja sukunimen, etunimen, alanumeron tai minkä tahansa kentän perusteella. Hakukenttä lisätään + merkistä (Lisää hakukenttä) ja poistetaan - merkistä (Poista hakukenttä). (Kuva 40.) Pääset takaisin valitsemalla Vaihtoehdot Palaa yksinkertaiseen hakuun.

25 Elisa Oyj Elisa Ring 25 (58) Kuva 32. Haku Käyttäjätietojen lataaminen tiedostoon Valitse Vaihtoehdot, Lataa, jolloin voit ladata Vain näkyvät kohteet tai Kaikki mahdolliset kohteet tiedostona avautumaan esim. Exceliin tai vaihtoehtoisesti voit tallentaa tiedoston. Kuva 33. Käyttäjätietojen lataaminen Kuva 34. Tietojen avaaminen

26 Elisa Oyj Elisa Ring 26 (58) Käyttäjätietojen lisääminen Käyttäjätietoja voi lisätä suoraan tiedostona omalta tietokoneelta: 1. Valitse Selaa 2. Hae oikea.xls -tiedosto käyttäjistä 3. Paina lopuksi Lähetä. Kuva 35. Käyttäjätietojen lisääminen tiedostosta Käyttäjätiedon muokkaaminen Voit muokata tai lisätä yksittäisiä tietoja käyttäjän tietoihin menemällä muokattavan kentän päälle (tyhjä/ sinisellä katkoviivalla alleviivattu) ja napauta hiirellä (kuva 36). Muokattavia kenttiä ovat: titteli organisaatio tehtävät lisäselityksiä lisätietoa sisäinen osoite henkilönumero kustannuspaikka välitysohje kutsumanimi toimipisteosoite kulunvalvontatunnus muu numero 1 ja 2 sijaiset esimiehet assistentit kuva avainsanat 1. Mene muokattavan kentän päälle ja napauta hiirellä 2. Kirjoita kenttään haluttu tieto.

27 Elisa Oyj Elisa Ring 27 (58) 3. Paina Tallenna. Kuva 36. Käyttäjätietojen lisääminen tiedostosta Osastot Osastot-välilehdellä vaihteenhoitaja voi lisätä uusia osastoja, nimetä osastoja uudelleen, siirtää käyttäjiä osastosta toiseen, sekä poistaa käyttäjiä jne. Organisaatiorakennetta voi laajentaa ja pienentää ylhäällä olevista napeista tai napauttamalla kansion auki. Kuva 37. Osastot Lisää - napista voi lisätä uuden osaston. Nimeä osasto sekä valitse alasvetovalikosta oikea osastotaso. Tallenna lopuksi uusi osasto. (Kuva 38.)

28 Elisa Oyj Elisa Ring 28 (58) Kuva 38. Lisää osasto Osoitteet Osoitteet -välilehdellä on yrityksen osoitetiedot. Osoitetieto on kuvaava nimi toimipisteelle/osoitteelle, jonka alta löytyvät todelliset osoitetiedot (postitus, käynti ja laskutus). Kuva 39. Osoitteet Voit lisätä yksittäisiä osoitetietoja painamalla Lisää -painiketta. Täytä tiedot ja Tallenna.

29 Elisa Oyj Elisa Ring 29 (58) Kuva 40. Osoitteen lisääminen Voit myös ladata olemassa oleva osoitetiedot tiedostoon vastaavalla tavalla kuin käyttäjien tiedot (katso kuvat 31 ja 32). 1. Valitse Lataa 2. Kaikki mahdolliset kohteet Kuva 41: Osoitteet tiedostoon Osoitetietojen lisääminen Voi lisätä osoitetietoja suoraan tiedostona omalta tietokoneelta: 1. Valitse Selaa 2. Hae oikea.xls -tiedosto käyttäjistä 3. Paina lopuksi Lähetä.

30 Elisa Oyj Elisa Ring 30 (58) Kuva 42. Osoitetietojen lisääminen Jaetut yhteystiedot Jaetut yhteystiedot välilehdellä välittäjä voi hakea sekä lisätä yrityksen ulkopuolisia yhteystietoja (esim. yhteystyökumppaneiden yhteystietoja) Ringin sisäiseen puhelinluetteloon kaikkien käytettäväksi. Kuva 43. Jaetut yhteystiedot Yhteystietojen siirtäminen omaan tiedostoon Valitse Vaihtoehdot Lataa Kaikki mahdolliset kohteet saat tiedot tiedostona avautumaan esim. Exceliin (tai vaihtoehtoisesti voit tallentaa tiedoston tietokoneellesi). (Katso kuvat 31 ja 32.) Yhteystiedon lisääminen: 1. Paina Lisää -nappia. 2. Täytä lisättävän yhteystiedon tiedot. Pakollisia kenttiä ovat ulkoinen tunnus sekä yksi nimitieto (vähintään). 3. Lopuksi Tallenna tiedot.

31 Elisa Oyj Elisa Ring 31 (58) Kuva 44. Jaetun yhteystiedon lisääminen Jaettuihin yhteystietoihin voi lisätä tietoja myös lataamalla niitä suoraan omista tiedoista Tuo -napin kautta. Kuva 45. Jaettujen yhteystietojen lataaminen Poista jaettu yhteystieto Voit halutessasi poistaa halutun yhteystiedon napauttamalla hiirellä yhteystiedon edessä olevaa ruutua rivin eteen tulee merkki. Paina tämän jälkeen Poista -nappia ja yhteystieto poistuu käytöstä Lähetä tekstiviesti 1. Valitse Lähetä testiviesti 2. Kirjoita vastaanottajan numero kenttään. Lähetä testiviesti -toiminteen avulla välittäjä voi halutessaan jättää esimerkiksi soittopyynnön. Voit lähettää viestin lyhytnumeroon tai aitoon matkapuhelinnumeroon, mutta et yritysnumeroon.

32 Elisa Oyj Elisa Ring 32 (58) 3. Kirjoita haluamasi viesti 4. Paina Lähetä tekstiviesti Kuva 46. Tekstiviestin lähetys Lähetetty tekstiviesti tulee näkyviin viestin lähettäjälle Kuvan 47. mukaisesti. Kuva 47. Lähetetty tekstiviesti Henkilöiden tilatiedon muuttaminen Välittäjä voi muuttaa henkilön tilatietoa: 1. Valitse henkilö 2. Valitse henkilön tietojen kohdalta Tila 3. Vaihda haluttu tilatieto alasvetovalikosta ja kirjoita mahdollinen täsmennys Määritelty tila - kenttään 4. Tallenna muutos

33 Elisa Oyj Elisa Ring 33 (58) Kuva 48. Henkilön tilatiedon muuttaminen 1 Kuva 49. Henkilön tilatiedon muuttaminen Henkilöiden soitonsiirtojen tekeminen Välittäjä voi muokata henkilöiden soitonsiirtoja: 1. Valitse henkilö 2. Valitse henkilön tiedoista Soitonsiirrot 3. Laita päälle/pois haluttu soitonsiirto napauttamalla olemassa olevaa soitonsiirtoa (Kuva 50) tai tee uusi soitonsiirto ylhäällä olevasta + -painikkeesta. Voit myös muokata olemassa olevaa soitonsiirtoa tai poistaa sen. (Lisätietoja soitonsiirtojen tekemisestä löydät Elisa Ring käyttöohjeesta.) 4. Lopuksi Sulje

34 Elisa Oyj Elisa Ring 34 (58) Kuva 50. Henkilöiden soitonsiirtojen tekeminen Käyttäjän tiedot Käyttäjän tiedoista välittäjä voi myös soittaa, yhdistää puheluita eri tavoilla sekä viestiä henkilölle: Muokkaa viitteitä Nimi (alanumero) Soita puhepostiin Pikaviestit Alanumeroon Yritysnumero Matkapuhelin Lähetä tekstiviesti Näytä yksityiskohtaiset tiedot Muistio Tyhjennä voit liittää käyttäjään liittyviä avainsanoja voit soittaa henkilölle alanumeroon voit soittaa henkilölle suoraan puhepostiin voit lähettää henkilölle pikaviestin voit soittaa henkilölle alanumeroon voit soittaa henkilölle yritysnumeroon voit soittaa henkilölle matkapuhelimeen voit lähettää henkilölle tekstiviestin näyttää kaikki käyttäjän Helpnet -tiedot muistioon kirjoitetut tiedot näkyvät ainoastaan välittäjälle

35 Elisa Oyj Elisa Ring 35 (58) Kuva 51. Henkilön tiedot ja niiden muokkaaminen 3.8 Profiili Elisa Ring palvelussa henkilön läsnäolo (tilatieto) ja siihen liitetty syy ilmaistaan värillä ja selitteellä. Henkilö voi käyttää läsnäolotietoa vain informatiivisenä, jolloin muut käyttäjät näkevät onko henkilö tavoitettavissa. Käyttäjä voi läsnäolon perusteella hallita tavoittavuuttaan eli soitettujen puheluiden ohjaamista. Tällöin saapuvan puhelun ohjautuminen riippuu käyttäjän sen hetkisestä läsnäolosta (tilatiedosta). Elisa Ring Välittäjä -käyttöliittymällä käyttäjä voi määritellä haluamansa läsnäolon tai asettaa käyttöön kalenteriohjauksen. Kalenteriohjauksella voidaan asettaa päivittäin tai viikoittain samanlaisena toistuvat läsnäolot viikkokalenterin mukaan, jolloin siirtymät läsnäolojen välillä tapahtuvat automaattisesti ilman erillisiä määrityksiä. Näin esimerkiksi työ- ja vapaa-ajan tavoitettavuudet rytmittyvät automaattisesti päivästä ja viikosta toiseen. Kuva 52. Profiili

36 Elisa Oyj Elisa Ring 36 (58) Palvelussa käytettävät läsnäolotyypit (tilatieto): Kuva 53. Tilatiedot (Jos Älä häiritse -tila on käytössä, tarkoittaa tämä sitä, että henkilö ei vastaanota puheluita ja soittaja kuulee varattu äänen) Vaihda tilatietoa: Kuva 54. Vaihda tilatietoa 1. Valitse Näytä valikko

37 Elisa Oyj Elisa Ring 37 (58) 2. Paina Profiili 3. Mene halutun tilatiedon päälle ja valitse oikea tilatieto 4. Halutessasi voit kirjoittaa poissaolon lisätietoja tilatiedon alla olevaan kenttään napauttamalla sitä. (Esim. Kokouksessa klo ) Huom! Mikäli olet ottanut käyttöön soitonsiirtoja tai muita lisäpalveluita joiden ohjaukset perustuvat läsnäoloon, niin läsnäolon muuttaminen saattaa vaikuttaa näiden palveluiden toimintaan Profiilin muut asetukset Profiilista pääset tekemään seuraavia muutoksia asetuksiisi: 1. Näytettävä numero: voit valita haluatko näyttää puheluissa yrityksen kutsunumeroa, henkilökohtaista yritysnumeroasi, matkapuhelinnumeroasi vai sarjan numeroa. Voit valita myös salaisen numeron. 2. Tieto uusista puheposteista: ei mitään/sähköposti/sähköpostin liitteenä. 3. Tieto uusista puheposteista tekstiviestillä: ei/kyllä. 4. Mikäli käytössäsi on ohjelmistopuhelin voi valita käytettävän päätelaitteen :Ohjelmistopuhelin/matkapuhelin. 5. Mikäli käytössäsi on ohjelmistopuhelin voit tehdä ääniasetuksia: Pääset ottamaan kantaa kaiuttimiin, soittoäänen äänilähteeseen sekä mikrofoniin ja tekemään niille säätöjä. Huom! Mikäli valittuna päätelaitteena on matkapuhelin, ei ääniasetukset näy lainkaan profiilissa. 3.9 Historia Puheluhistoria Historia välilehdellä voit tarkastella henkilökohtaista viestintähistoriaa. Viestintähistoriasta näet soitetut, vastatut ja vastaamattomat puhelut. Lisäksi voit kuunnella puhepostit ja tarkistaa pikaviesti tiedot. Voit suodattaa historiatietoja haluamallasi tavalla esim. hakemalla vain vastaamattomien puheluiden tiedot.

38 Elisa Oyj Elisa Ring 38 (58) Kuva 55. Puheluhistoria Puhelun edessä oleva nuoli kertoo onko kyseessä soitettu puhelu, sisään tullut puhelu vai vastaamaton puhelu. Kuva 56. Puheluhistorian suodatus Soitettu puhelu: Soitettu puhelu näkyy sinisenä nuolena, joka osoittaa oikealle. Kun viet osoittimen puhelukohdalle näet numerotiedon lisäksi puhelusta soittoajan (päiväys ja kelloaika) sekä puhelun keston. Vastattu puhelu: Vastattu puhelu näkyy sinisenä nuolena, joka osoittaa vasemmalle. Vastaamaton puhelu: Vastaamaton puhelu näkyy nuolena, joka osoittaa vasemmalle ja "päättyy" pystyviivaan.

39 Elisa Oyj Elisa Ring 39 (58) Kuva 57. Vastaamattomien puheluiden hallinta Soita takaisin sisään tulleeseen puheluun 1. Valitse puheluhistoriasta haluttu puhelu napauttamalla puhelutietoa 2. Paina Soita takaisin -nappi 3. Elisa Ring lähtee heti soittamaan ko. numeroon. Lisää uuteen henkilökohtaiseen yhteystietoon 1. Valitse puheluhistoriasta haluttu puhelu napauttamalla puhelutietoa. Huom. toimii vain tulleisiin puheluihin. 2. Paina Lisää uuteen yhteystietoon 3. Täytä halutut tiedot yhteystietoihin. Lisää olemassa olevaan henkilökohtaiseen yhteystietoon 1. Valitse puheluhistoriasta haluttu puhelu napauttamalla puhelutietoa. Huom. toimii vain tulleisiin puheluihin. 2. Paina Lisää olemassa olevaan yhteystietoon. 3. Lisää numero. 4. Tallenna. Lisää estolistalle (musta lista) 1. Valitse puheluhistoriasta haluttu puhelu napauttamalla puhelutietoa. 2. Paina Lisää estolistalle. 3. Vahvista avaaminen painamalla Ok. Mikäli et halua lisätä numeroa estolistalle, paina sulje. Kuva 58. Musta lista

40 Elisa Oyj Elisa Ring 40 (58) Poista Voit poistaa yksittäisen puhelutiedon historiatiedoista: 1. Valitse puheluhistoriasta haluttu puhelu napauttamalla puhelutietoa. 2. Paina Poista. Poista kaikki Voit poistaa yksittäisen puhelutiedon historiatiedoista: 1. Paina Poista kaikki. 2. Varmista, että haluat poistaa kaikki vastaamalla kysymykseen: "Oletko varma, että haluat poistaa kaikki? " 3. Paina OK. Mikäli et halua poistaa puhelutietoja, paina Sulje. Kuva 59. Poista kaikki Puhepostit Puhepostit -välilehdellä voit tarkastella henkilökohtaisia puhepostiviestejäsi. Viestintähistoriasta näet kuunnellut ja kuuntelemattomat puhepostiviestit. Voit suodattaa historiatietoja haluamallasi tavalla esim. hakemalla vain kuuntelemattomat puhepostit. Kuva 60. Puhepostit Kuuntelematon puhepostiviesti näkyy suljettuna kirjekuorena ja kuunneltu viesti avattuna kirjekuorena.

41 Elisa Oyj Elisa Ring 41 (58) Kuva 61. Puhepostien suodatus Voit soittaa puhepostiin ja kuunnella viestin valitsemalla ensin ko. viestin ja painamalla Soita puhepostiin ja kuuntele viesti. Voit myös soittaa takaisin, merkitä puhepostin kuuntelemattomaksi, lisätä sen uuteen tai olemassa olevaan yhteystietoon, lisätä estolistalle, poistaa viestin tai poistaa kaikki viestit. Puhepostiviestien käsittely tapahtuu vastaavalla tavalla kuin puheluhistorian tietojen käsittely. Katso tarvittavat ohjeet kohdasta Puheluhistoria. Kuva 62. Puheposti

42 Elisa Oyj Elisa Ring 42 (58) 3.10 Soitonsiirrot Kuva 63. Soitonsiirrot Voit ohjata puhelusi eri tilanteissa eri kohteisiin kun et pääse vastaamaan tai kun et ole tavoitettavissa, lisäksi voit tehdä ohjauksia Elisa Ring pluspalveluihin (lisäpalvelu) kuten assistentti palvelu. Voit määritellä seuraavanlaisia soitonsiirtoja. Elisa Ring soitonsiirrot ja käytettävät palvelut: - Uudelleenohjaa: Voit määritellä minne haluat siirtää puhelusi (esim. Vastaaja). - Hylkää: Voit määritellä henkilöitä/numeroita jotka eivät pääse sinulle läpi, soittaja kuulee varattuäänen. - Jonotuspalvelu: Voit määritellä puhelutapaukset jotka ohjataan jonotuspalvelun, mikäli puhelimesi on varattu. - Soittajien valinta: Voit suodattaa saapuvia puheluita. Elisa Ring Plus palvelut (optio): - Assistentti: Voit hallinta assistenttiasetuksia ja määritellä mm. minä aikana puhelut menevät assistentille - Lomavastaaja: Voit määrittä itsellesi käyttöön loma tai poissaolo tiedotteen, jonka soittaja kuulee soittaessa sinulle. Lisäksi voit ohjata puhelun sijaiselle, vastaajan tai omaan puhelimeen soittajan valinnan mukaan. - Takaisin soitto kun olen varattu: Voit määrittää haluamasi takaisinsoitto määritykset.

43 Elisa Oyj Elisa Ring 43 (58) Kuva 64. Käytettävä palvelu Puheluita voidaan ohjata seuraavien tilanteiden perusteella: - Puhelutilanteen perusteella: Voit valita milloin puhelut ohjataan tämän soitonsiirron mukaan. - Aina: Kaikki puhelut ohjataan soitonsiirron mukaan. - Kun olen varattu: Soitonsiirtoa käytetään vain kun puhelin on varattu - Jos en vastaa: Soitonsiirtoa käytetään, mikäli en vastaa puhelimeen. Lisäksi voit asettaa odotusajan, kuinka kauan odotetaan ennen kuin puhelu ohjataan soitonsiirron mukaan. - En ole tavoitettavissa: Soitonsiirtoa käytetään, mikäli matkapuhelin ei ole verkossa. Kuva 65. Puhelutilanteen perusteella - Puhelutyypin perusteella: Voit valita mitkä puhelut ohjataan tämän soitonsiirron mukaan. - Kaikki puhelut: Kaikki tulevat puhelut ohjataan soitonsiirron mukaan. - Ulkopuhelut: Kaikki ulkopuhelut ohjataan soitonsiirron mukaan. - Sisäpuhelut: Kaikki sisäpuhelut ohjataan soitonsiirron mukaan. - Tuntemattomat soittajat: Kaikki sellaiset soittajat joiden numero on salattu, ohjataan soitonsiirron mukaan.

44 Elisa Oyj Elisa Ring 44 (58) - Määritelty soittaja: Voita määritellä puhelinnumeron tai numeroita jotka ohjataan soitonsiirron mukaan. Kuva 66. Puhelutyypin perusteella - Soitetun numeron perusteella: Voit kohdistaa Soitonsiirto-asetukset erikseen ala-, yritys-, ja matkapuhelinnumeroon soitetuille puheluille. - Alanumero: Soitonsiirto on käytössä kun soittaja soittaa alanumeroon. - Yritysnumero: Soitonsiirto on käytössä kun soittaja soittaa yritysnumeroon. - Matkapuhelinnumero: Soitonsiirto on käytössä kun soittaja soittaa matkapuhelinnumeroon. - Voit määritellä siten että osa valinnoista tai kaikki valinnat on käytössä. Kuva 67. Soitetun numeron perusteella

45 Elisa Oyj Elisa Ring 45 (58) - Läsnäolon perusteella: Voit määrittää millä läsnäoloilla soitonsiirtoasetukset on käytössä. - Tavoitettavissa - Kiireinen - Asiakaskäynnillä - Koulutuksessa - Työmatkalla - Lounaalla - Poissa - Lomalla - Sairaana Kuva 68. Läsnäolon perusteella - Aseta voimassaoloaika: Voit määritellä, milloin soitonsiirto on käytössä. Kuva 69. Voimassaoloajan perusteella

46 Elisa Oyj Elisa Ring 46 (58) Uudelleenohjaus tai hylkää (estolista) Määritä uusi soitonsiirto ja käytä Uudelleenohjaus/hylkää palvelua seuraavasti: 1 Valitse Soitonsiirrot. Soitonsiirrot asetukset aukeaa. 2 Lisää uusi soitonsiirto valitsemalla soitonsiirrot työkaluriviltä + -painike 3 Muokkaa soitonsiirtoa sivu aukeaa. 4 Voit antaa soitonsiirrolle nimen kirjoita nimi "Siirron nimi" -kenttää. Valitse käytettävä palvelu valitsemalla "Käytettävä palvelu" alasvetovalikko ja valitse listalta Uudelleenohjaa tai hylkää. 5 Seuraavaksi valitset mihin haluat että puhelu ohjataan. Valitse "Mihin" alasvetovalikko ja valitse haluamasi kohde. Valintoina on "Määritelty kohde" johon voit määrittää haluamasi henkilön puhelinnumeron tai voit valita listalta valmiiksi määriteltyjä kohteita. Lisäksi voit valita "Puhepostipalvelun" mikäli haluat ohjata puhelut vastaajaan. Kuva 70. Mihin ohjataan 6 Valitse "Määritelty kohde" ja kirjoita avautuvaan kenttään haluamasi puhelinnumero. Kuva 71 Kirjoita puhelinnumero 7 Valitse milloin puhelut ohjataan tämän soitonsiirron mukaan valitsemalla "Puhelutilanteen perustella" ja valitse alasvetovalikosta haluamasi tilanne. 8 Valitse mitkä puhelut ohjataan tämän soitonsiirron mukaan valitsemalla "Puhelutyypin perusteella" ja valitse alasvetovalikosta haluamasi puhelutyyppi. Mikäli valitset "Määritelty soittaja" valinnan, voit määritellä puhelinnumeron tai numeroita jotka ohjataan soitonsiirron mukaan. Esimerkiksi jos teet Hylkää -palvelulla estolistan.

47 Elisa Oyj Elisa Ring 47 (58) Kuva 3 Puhelutyyppi 9 Voit kohdistaa Soitonsiirto-asetukset erikseen ala-, yritys-, ja matkapuhelinnumeroon soitetuille puheluille valitsemalla "Soitetun numeron perusteella" ja valitse haluamasi numerot. Kuva 4 Soitetun numeron perusteella 10 Voit ohjata soitonsiirron voimassaoloa asetettujen läsnäolojen perusteella valitse "Läsnäolon perusteella" ja valitse läsnäolo tai läsnäolot milloin haluat että soitonsiirto on voimassa. Kuva 5 Läsnäolon perusteella 11 Voit aktivoida soitonsiirron käyttöön tietyn viikonpäivän tai kelloajan mukaan. Valitse "Aseta voimassaoloaika" ja valitse viikonpäivät + aloitus- ja lopetusaika. Kuva 6 Voimassaoloaika 12 Kun olet tehnyt kaikki haluamasi asetukset valitse Tallenna. Asetukset astuvat välittömästi voimaan.

48 Elisa Oyj Elisa Ring 48 (58) Assistentti (käytössä vain Elisa Ring Plus käyttäjillä) Määritä uusi soitonsiirto ja käytä Assistentti palvelua seuraavasti: Näin voit tehdä soitonsiirron, joka ohjaa puhelusi Assistentille. 1. Valitse Soitonsiirrot. Soitonsiirrot asetukset aukeaa. 2. Lisää uusi soitonsiirto valitsemalla soitonsiirrot työkaluriviltä + -painike. Muokkaa soitonsiirtoa sivu aukeaa. 3. Voit antaa soitonsiirrolle nimen kirjoita nimi "Siirron nimi" -kenttään. 4. Valitse käytettävä palvelu valitsemalla "Käytettävä palvelu" alasvetovalikko ja valitse listalta Assistentti. 5. Voit kohdistaa Soitonsiirto-asetukset erikseen ala-, yritys-, ja matkapuhelinnumeroon soitetuille puheluille valitsemalla "Puhelutilanteen perustella" ja valitse alasvetovalikosta haluamasi tilanne. 6. Valitse mitkä puhelut ohjataan tämän soitonsiirron mukaan valitsemalla "Puhelutyypin perusteella" ja valitse alasvetovalikosta haluamasi puhelutyyppi. 7. Voit määrittää mihin numeroosi soittaessa soitonsiirto asetusta käytetään valitsemalla "Soitetun numeron perusteella" ja valitse haluamasi numerot. 8. Voit ohjata soitonsiirron voimassaoloa asetettujen läsnäolojen perusteella valitse "Läsnäolon perusteella" ja valitse läsnäolo tai läsnäolot milloin haluat että soitonsiirto on voimassa. 9. Voit aktivoida soitonsiirron käyttöön tietyn viikonpäivän tai kelloajan mukaan. Valitse "Aseta voimassaoloaika" ja valitse viikonpäivät + aloitus- ja lopetusaika. 10. Valitse "Muut palveluasetukset" ja määritä Assistenttiasetukset. 11. Voit määrittää mistä puhelinnumerosta soitetut puhelut eivät mene assistentille laittamalla kohtaan "Seuraavat puhelut eivät mene assistentille" haluamasi puhelinnumerot pilkulla eroitettuna. Kuva 76 Assistenttiasetukset 12. Valitse "Assistentin numero" kenttä ja kirjoita kenttää haluamasi assistentin alanumero. Kuva 7 Assistentin numero

49 Elisa Oyj Elisa Ring 49 (58) 13. Valitse "Puhelun saapuessa" alasvetovalikosta soiko puhelun tulessa vain assistentin puhelin vai soiko oma puhelin sekä assistentin puhelin. 14. Valitse "Puhelun saapuessa" alasvetovalikosta soiko puhelun tulessa vain assistentin puhelin vai soiko oma puhelin sekä assistentin puhelin. Kuva 78 Puhelun saapuessa 15. Kun olet tehnyt kaikki haluamasi asetuksen valitse Tallenna. Asetuksen astuvat välittömästi voimaan. Jonotuspalvelu Määritä uusi soitonsiirto ja käytä Jonotuspalvelua seuraavasti: Jonotuspalvelu on käytössä vain kun puhelimesi on varattu. 1. Valitse Soitonsiirrot. Soitonsiirrot asetukset aukeaa. 2. Lisää uusi soitonsiirto valitsemalla soitonsiirrot työkaluriviltä + -painike. Muokkaa soitonsiirtoa sivu aukeaa. 3. Voit antaa soitonsiirrolle nimen kirjoita nimi "Siirron nimi" -kenttää. 4. Valitse käytettävä palvelu valitsemalla "Käytettävä palvelu" alasvetovalikko ja valitse listalta Jonotuspalvelu. 5. Valitse mitkä puhelut ohjataan tämän soitonsiirron mukaan valitsemalla "Puhelutyypin perusteella" ja valitse alasvetovalikosta haluamasi puhelutyyppi. 6. Voit kohdistaa Jonotus-asetukset erikseen ala-, yritys-, ja matkapuhelinnumeroon soitetuille puheluille valitsemalla "Soitetun numeron perusteella" ja valitse haluamasi numerot. 7. Voit ohjata soitonsiirron voimassaoloa asetettujen läsnäolojen perusteella valitse "Läsnäolon perusteella" ja valitse läsnäolo tai läsnäolot milloin haluat että soitonsiirto on voimassa. 8. Voit aktivoida soitonsiirron käyttöön tietyn viikonpäivän tai kelloajan mukaan. Valitse "Aseta voimassaoloaika" ja valitse viikonpäivät + aloitus- ja lopetusaika. 9. Voit määritellä maksimi jonotusajan ja Uudelleenyritysten välisen ajan valitsemalla "Muut Asetukset. 10. Voit määritellä kuinka monta henkilöä voi jonottaa yhtä aikaa valitsemalla "Max. jonokoko" alasvetovalikosta jonokoon. 11. Jos haluat muuttaa Tervehdysviestiä voit sanella oman viestin valitsemalla tervehdysviesti valinta. Matkapuhelimesi soi ja nauhoita uusi tervehdysviesti ohjeiden mukaan. 12. Kun olet tehnyt kaikki haluamasi asetukset valitse Tallenna. Asetukset astuvat välittömästi voimaan.

50 Elisa Oyj Elisa Ring 50 (58) Kuva 79. Jonoasetukset Lomavastaaja (käytössä vain Elisa Ring Plus käyttäjillä) Määritä uusi soitonsiirto ja käytä Lomavastaajaa seuraavasti: 1. Valitse Soitonsiirrot. Soitonsiirrot asetukset aukeaa. 2. Lisää uusi soitonsiirto valitsemalla soitonsiirrot työkaluriviltä + -painike. Muokkaa soitonsiirtoa sivu aukeaa. 3. Voit antaa soitonsiirrolle nimen kirjoita nimi "Siirron nimi" -kenttää. 4. Valitse käytettävä palvelu valitsemalla "Käytettävä palvelu" alasvetovalikko ja valitse listalta Lomavastaaja. 5. Valitse "Poissaolosyy" alasvetovalikosta oletko lomalla tai oletko poissa. Valinta vaikuttaa soittajan kuulemaan vakiotervehdykseen. - Lomalla:Soittaja kuulee tervehdyksen "Tavoittelemanne henkilö on lomalla. Hän on tavoitettavissa seuraavan kerran " - Poissa: Soittaja kuulee tervehdyksen "Tavoittelemanne henkilö ei voi juuri nyt vastaamaan puheluun. Hän on tavoitettavissa seuraavan kerran " Kuva 80 Poissaolosyy 6. Valitse seuraavaksi paluupäivä valitsemalla kirjoittamalla päivämäärä paluupäivämäärä - kenttään. Voit myös valita oikealla olevan kalenterin kuvan ja valita päivämäärä avautuvasta kalenterista.

51 Elisa Oyj Elisa Ring 51 (58) Kuva 81. paluupäivä 7. Voit määrittää mistä puhelinnumerosta soitetut puhelut eivät mene Lomavastaajaan laittamalla kohtaan "Älä käytä seuraaville soittajille" haluamasi puhelinnumerot pilkulla erotettuna. Kuva 82. Älä käytä seuraaville soittajille 8. Voit määrittää tarjotaanko lomavastaajan valikossa vaihtoehtoa ohjata puhelu sijaiselle valitsemalla Tarjoa vaihtoehto tavoitella sijaista. Huom. Sinun pitää ensin määritellä sijainen. Kuva 83. Sijainen 9. Voit määrittää käytetäänkö soittajan valinta palvelua valitsemalla "Soittajan valintapalvelu päälle" ja valitse alasvetovalikosta kyllä tai ei. 10. Voit määrittää soitetaanko suomenkielisen tiedotteiden lisäksi englanninkieliset tiedotteet. Kuva 84. Soittajan valinta ja tiedotteen kieli

52 Elisa Oyj Elisa Ring 52 (58) 11. Voit määrittä lomatiedotteesi toimimaan siten että soittaja kuulee ainoastaan tervehdysviestin, jonka jälkeen puhelu katkaistaan. Ota valinta käyttöön valitsemalla Puhelu katkaistaan tiedotteen jälkeen Kuva 85. Tiedottava lomavastaaja 12. Jos haluat muuttaa poissaoloviestiä, voit sanella oman viestin valitsemalla Nauhoita poissaoloviesti. Matkapuhelimesi soi ja nauhoita uusi tervehdysviesti ohjeiden mukaan. Kuva 86. Oman tiedotteen nauhoitus 13. Voit kohdistaa Lomavastaaja-asetukset erikseen ala-, yritys-, ja matkapuhelinnumeroon soitetuille puheluille valitsemalla "Puhelutyypin perusteella" ja valitse alasvetovalikosta haluamasi puhelutyyppi. 14. Voit määrittää mihin numeroosi soittaessa soitonsiirto asetusta käytetään valitsemalla "Soitetun numeron perusteella" ja valitse haluamasi numerot. 15. Kun olet tehnyt kaikki haluamasi asetukset valitse Tallenna. Asetukset astuvat välittömästi voimaan. Soittajien valinta (saapuvien puheluiden suodatus) Määritä uusi soitonsiirto ja käytä Soittajien valinta palvelua seuraavasti: 1. Valitse Soitonsiirrot. Soitonsiirrot asetukset aukeaa. 2. Lisää uusi soitonsiirto valitsemalla soitonsiirrot työkaluriviltä + -painike. Muokkaa soitonsiirtoa sivu aukeaa. 3. Voit antaa soitonsiirrolle nimen kirjoita nimi "Siirron nimi" -kenttää. 4. Valitse käytettävä palvelu valitsemalla "Käytettävä palvelu" alasvetovalikko ja valitse listalta Soittajien valinta. 5. Voit kohdistaa Soittajien valinta-asetukset erikseen ala-, yritys-, ja matkapuhelinnumeroon soitetuille puheluille valitsemalla "Puhelutyypin perusteella" ja valitse alasvetovalikosta haluamasi puhelutyyppi.

53 Elisa Oyj Elisa Ring 53 (58) 6. Voit määrittää mihin numeroosi soittaessa soitonsiirto asetusta käytetään valitsemalla "Soitetun numeron perusteella" ja valitse haluamasi numerot. 7. Voit ohjata soitonsiirron voimassaoloa asetettujen läsnäolojen perusteella valitse "Läsnäolon perusteella" ja valitse läsnäolo tai läsnäolot milloin haluat että soitonsiirto on voimassa. 8. Voit aktivoida soitonsiirron käyttöön tietyn viikonpäivän tai kelloajan mukaan. Valitse "Aseta voimassaoloaika" ja valitse viikonpäivät + aloitus- ja lopetusaika. 9. Kun olet tehnyt kaikki haluamasi asetukset valitse Tallenna. Asetukset astuvat välittömästi voimaan. Takaisinsoitto kun puhelin on varattu Määritä uusi soitonsiirto ja käytä Takaisinsoitto kun varattuna palvelua seuraavasti: 1. Valitse Soitonsiirrot. Soitonsiirrot asetukset aukeaa. 2. Lisää uusi soitonsiirto valitsemalla soitonsiirrot työkaluriviltä + -painike. Muokkaa soitonsiirtoa sivu aukeaa. 3. Voit antaa soitonsiirrolle nimen kirjoita nimi "Siirron nimi" -kenttää. 4. Valitse käytettävä palvelu valitsemalla "Käytettävä palvelu" alasvetovalikko ja valitse listalta Takaisinsoitto kun varattuna. 5. Voit kohdistaa Takaisinsoitto-asetukset erikseen ala-, yritys-, ja matkapuhelinnumeroon soitetuille puheluille valitsemalla "Puhelutyypin perusteella" ja valitse alasvetovalikosta haluamasi puhelutyyppi. 6. Voit määrittää mihin numeroosi soittaessa soitonsiirto asetusta käytetään valitsemalla "Soitetun numeron perusteella" ja valitse haluamasi numerot. 7. Voit ohjata soitonsiirron voimassaoloa asetettujen läsnäolojen perusteella valitse "Läsnäolon perusteella" ja valitse läsnäolo tai läsnäolot milloin haluat että soitonsiirto on voimassa. 8. Voit aktivoida soitonsiirron käyttöön tietyn viikonpäivän tai kelloajan mukaan. Valitse "Aseta voimassaoloaika" ja valitse viikonpäivät + aloitus- ja lopetusaika.voit määritellä ajan minkä jälkeen takaisinsoitto tehdään valitsemalla "Muut Asetukset 9. Valitse alasvetovalikoista sopiva aika valitsemalla tunnit, minuutit ja sekunnit. 10. Kun olet tehnyt kaikki haluamasi asetukset valitse Tallenna. Asetukset astuvat välittömästi voimaan. Tehtyjen soitonsiirtojen hallinta ja käyttö Soitonsiirto -asetuksen etusivulta näet tehdyt soitonsiirrot ja näet mitkä soitonsiirrot ovat päällä. Soitonsiirto asetus on päällä, mikäli asetuksen kohdalla oleva valintaruutu on valittuna. Tarvittaessa voit muokata, poista, ottaa siirron pois päältä/laitaa päälle. Mikäli haluat ottaa soitonsiirron pois päältä, valitse soitonsiirron kohdalla oleva valintaruutu. Valinnan merkki poistuu ja soitonsiirto ei ole enää käytössä.

54 Elisa Oyj Elisa Ring 54 (58) Kuva 87. Soitonsiirto asetuksen käyttö Muokkaa olemassa olevaa soitonsiirtoa seuraavasti: 1. Valitse soitonsiirto jota haluat muokata. Valittu soitonsiirto näkyy violettina (katso kuva 88). 2. Pääset muokkaamaan valittua soitonsiirtoa valitsemalla työkalu riviltä "Muokkaa" - kuvake.soitonsiirron asetus aukeaa. Kuva 88. Muokkaa olemassa olevaa soitonsiirtoa 3. Tee asetuksiin haluamasi muutokset ja tallenna muutokset Asetukset Asetukset -välilehdeltä, kohdasta yleinen, voit asettaa pikaviesteille merkkiäänen, vaihtaa Elisa Ring Välityksen kieltä, tehdä puheluasetuksia sekä muutoksia käyttöliittymäasetuksiin.

55 Elisa Oyj Elisa Ring 55 (58) Kuva 89. Asetukset, yleinen Yleinen Sovelluksen asetukset/pikaviestit Voit valita haluatko merkkiäänen aina kuin saat pikaviestin, tai vain silloin kun käyttöliittymä ei ole aktiivisena. Voit myös nappia painamalla kuunnella millainen ko. merkkiääni on. Asetuksista voi valita haluamasi kielen alasvetovalikosta. Kielivaihtoehdot ovat seuraavat: ranska, englanti, venäjä, suomi, eesti, ruotsi ja venäjä. Kuva 90. Pikaviestin merkkiääni ja kielivalinta Puheluasetukset Puheluasetuksista voit määritellä käytössäsi olevat päätelaitteet (ohjelmistopuhelin/matkapuhelin). Asetuksista voit määritellä hylkäätkö kaikki tulevat puhelut, sallit koputuksen tai et salli koputusta.

56 Elisa Oyj Elisa Ring 56 (58) Kuva 91. Puheluasetukset Käyttöliittymäasetukset Käyttöliittymäasetuksista voit vaihtaa Elisa Ring Välityksen teemaväriä, taustaväriä tai kirjasinkokoa alasvetovalikoista. Kuva 92. Käyttöliittymäasetukset Yhteysprofiili Voit määritellä Asetukset, Yhteysprofiili -välilehdellä puhelutietojen hakemistohakuun ja näyttämiseen liittyviä asetuksia, määritellä automaattisen kirjautumisen, lisätä itsellesi sijaisen sekä voit vaihtaa salasanasi.

57 Elisa Oyj Elisa Ring 57 (58) Kuva 93. Yhteysprofiili Puhelutietojen hakemistohaku ja näyttäminen Voit määritellä koskeeko puhelutietojen hakemistohaku ja näyttäminen kaikkia puheluita, sisäpuheluita, palveluita vai eikö sitä oteta käyttöön. Saat automaattisen kirjautumisen päälle valitsemalla Automaattinen kirjautuminen. Sijainen Voit määritellä itsellesi sijaisen kirjoittamalla hakukenttään henkilön nimen numeron tai niiden osan ja paina Hae. Valitse haun tuloksista haluttu henkilö ja paina nimen perässä olevasta + (Lisää) -merkistä. Henkilö siirtyy Henkilöviittauksiin. Voit poistaa sijaisen painamalla roskakorin kuvaa (Poista) nimen perästä. Kuva 94. Sijainen Vaihda salasana Vaihda salasana kirjoittamalla nykyinen salasana, uusi salasana sekä uusi salasana uudelleen vahvistaaksesi salasanan. Paina lopuksi Vahvista salasana.

58 Elisa Oyj Elisa Ring 58 (58) Pikavalinnat Välilehdellä Asetukset, Pikavalinnat löytyvät pikavalintanäppäimet sekä niiden muokkausmahdollisuus. Valitse haluamasi rivi napauttamalla hiirellä ko. rivin päällä. Tee haluamasi muutokset ja paina Muokkaa. Et voi käyttää seuraavia näppäinyhdistelmiä pikavalinnoissa: F10, Ctrl + S, Ctrl + C, Ctrl + X ja Ctrl + V. Kuva 95. Pikavalinnat