Elisa Tavoitettavuus www-käyttöliittymä Pikaohje

Transkriptio

1 Versio 1.0 Elisa Oyj Elisa Toimisto Toimistoviestintäratkaisu Elisa Tavoitettavuus www-käyttöliittymä Pikaohje

2 Versio 1.0 Elisa Oyj 2 1. Johdanto Tämä käyttöohje opastaa käyttämään Elisa Tavoitettavuus -palvelua työasemalta Internetselaimella. Palvelun avulla yrityksen työntekijä (käyttäjä) voi: Hallita läsnäolotietojaan Hallita puheluitaan Käyttää yrityksen sisäistä puhelinluetteloa Jotta palvelusta on suurin mahdollinen hyöty ja palvelut toimivat halutulla tavalla, suosittelemme mahdollisimman pikaisesti käyttöönoton jälkeen tekemään tässä pikaohjeessa kuvatut vähimmäistoimenpiteet. Käyttäjä voi halutessa muuttaa oheisissa esimerkeissä käytettyjä aikaarvoja itselleen sopivammiksi, mutta oheiset määritykset tuottavat perusasetukset palveluun. TARKEMPIA OHJEITA VARTEN, KATSO LAAJA KÄYTTÖOHJE PALVELUUN OSOITTEESSA: kohdassa käyttöohjeet. Kirjaudu palveluun seuraavasti: 1. Pääset kirjautumissivulle osoitteessa: Tunnukset palveluun ovat oletusarvoisesti muotoa: Yrityksen nimen kolme (3) ensimmäistä kirjainta + sähköpostiosoitteen etuosa (esim. ELItero.terava), oletussalasana on Salasana1, ilman lainausmerkkejä. Mikäli sinulta ei ole tunnuksia, pyydä ne yrityksenne omalta pääkäyttäjältä/vastuuhenkilöltä. 2. Kirjaudu palveluun antamalla Käyttäjätunnuksesi ja salasanasi niille varattuihin kenttiin ja valitse sivun alakulmasta Seuraava. 3. Mikäli näytölle avautuu salasanan vaihto sivu (Salasana vaihdetaan aina ensimmäisellä kirjautumisella), kirjoita nykyinen ja uusi salasana niille varattuihin kenttiin, ja valitse Seuraava. 4. Elisa Tavoitettavuus pääsivu aukeaa.

3 Versio 1.0 Elisa Oyj 3 Luo uudet tavoitettavuusketjut seuraavasti: 1. Kirjaudu palveluun osoitteessa 2. Valitse aloitussivulta vasemman puoleisesta valikosta Läsnäolot ja tavoitettavuuketjut (katso Kuva 1). 3. Valitse avautuvalta sivulta Tavoitettavuusketjut välilehti (katso Kuva 1). Palvelussa on valmiina yksi tavoitettavuusketju, joka ohjaa kaikissa läsnäoloissa yritysnumeroon (esim. 010-numero) tulevat puhelut matkapuhelimeen. Voit lisätä uusia ketjuja, valitsemalla Ota käyttöön uusi tavoitettavuusketju Esimerkkejä eri ketjuista: Ketju 1: (puhelut tulevat suoraan matkapuhelimeen) Ketju 2: (puhelut menevät suoraan matkapuhelimen vastaajaan) Ketju 3: (puhelut soivat matkapuhelimessa ja puhelu menee matkapuhelimen vastaajaan valitun viiveen jälkeen) Ketju 4: 010xxxxxxx (puhelut menevät suoraan Yrityksenne vaihteeseen) Kuva 1. Luo uusi tavoitettavuusketju 4. Kirjoita haluamasi ketjun mukaiset puhelinnumerot ja valitse haluamasi aikaviive (aikaviiveeksi suositellaan 15 tai 20 s), ja valitse näytön alakulmasta Hyväksy (katso kuva 2).

4 Versio 1.0 Elisa Oyj 4 Kuva 2. Luo uusi tavoitettavuusketju HUOM: Numerot syötetään kenttiin ilman välimerkkejä ja ilman välilyöntejä. Ketjun kohdenumeroiksi ei voi asettaa maksullisia palvelunumeroita. Myös GSM-vastaaja voidaan asettaa ketjun kohdenumeroksi. Tällöin numeron eteen laitetaan alku 010. Esimerkiksi numeron vastaaja syötetään muodossa Vastaaja numero toimii ainoastaan Elisan verkossa olevilla liittymillä. 5. Valitse listalta ne läsnäolot joihin haluat liittää tekemäsi tavoitettavuusketjun (katso Kuva ). Kuva 3. Luo uusi tavoitettavuusketju Yhdistä tavoitettavuusketju läsnäoloihin

5 Versio 1.0 Elisa Oyj 5 Kiinteästi ajastettu läsnäolo Kiinteästi ajastetulla läsnäololla tehdään vakio läsnäoloja kuten poissa ja lounas. Jokaiselle kiinteästi ajastetulle läsnäololle määritetään: Läsnäolon syy eli tyyppi Läsnäolon viikonpäivät; arkipäivät, lauantait ja pyhäpäivät Läsnäolon alkamisaika Läsnäolon päättymisaika Mahdollinen vapaamuotoinen selitys läsnäolosta Määritä uusi kiinteästi ajastettu läsnäolo seuraavasti: 1. Kirjaudu palveluun osoitteesta 2. Valitse Läsnäolot ja tavoitettavuusketjut-sivulta välilehti läsnäolot. 3. Valitse avautuvalta sivulta Lisää kiinteä läsnäolo linkki (katso kuva 4). Kuva 4 Määritä uusi kiinteästi ajastettu läsnäolo 4. Määritä avautuvalla sivulla läsnäolon tiedot (katso Kuva ) Syy (pakollinen): Valitse läsnäolon syy eli tyyppi. Viikonpäivät : Valitse läsnäolon voimassaolopäivät; arkipäivät, lauantait, sunnuntait (pyhät).

6 Versio 1.0 Elisa Oyj 6 Alkuaika (pakollinen): Valitse läsnäolon alkamisajan kellonaika. Loppuaika (pakollinen): Valitse läsnäolon päättymisajan kellonaika. Info (valinnainen): Kirjoita vapaamuotoinen selitys läsnäolosta. Kuva 5 Määritä uusi kiinteästi ajastettu läsnäolo 5. Valitse näytön alakulmasta Hyväksy. Valmiit kiinteästi ajastetut olotilat voivat olla esimerkinkaltaisesti oheiset (katso kuva 6), kun edelliset määritykset on tehty neljästi yllämainitun mukaisesti eri kellonajoille. Kuva 6 Esimerkki kiinteästi ajastetuista läsnäoloista

7 Versio 1.0 Elisa Oyj 7 Välilehdellä Asetukset voi vielä muuttaa ketjujen liitoksia eri olotiloihin ja vaihtaa näytettävän numeron asetusta (matkapuhelinnumero 010-yritysnumero) (katso kuvat 7 ja 8). Valitsemalla Muokkaa voit muuttaa asetuksia. Kuva 7 Ketjujen asetukset Kuva 8 Ketjun linkitys Läsnäoloon ja näytettävän numeron valinta