Oma Elisa käyttöohjeet. Elisa Ring

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Oma Elisa käyttöohjeet. Elisa Ring"

Transkriptio

1 Oma Elisa käyttöohjeet Elisa Ring

2 Elisa Ring -tunnukset Elisa Ring palveluun liittyy kahdentyyppisiä tunnuksia: 1. Oma Elisa tunnukset, jotka asiakas saa myyjältä. Tunnuksilla kirjaudutaan vain Oma Elisaan ja tunnukseen kytkettyjen käyttöoikeuksien mukaan voi käyttää erilaisia palveluita. Näistä Ringiin liittyviä ovat: Puhelinyhteyshenkilö Elisa Ring pääkäyttäjä 2. Elisa Ring -tunnukset Jokaisella Ring-käyttäjällä on Elisa Ring palveluun yksi käyttäjätunnus ja salasana, jolla kirjaudutaan kaikkiin käyttöliittymiin: Ring Hallinta Ring Plus Ring asiakaspalvelukonsoli Ring puhelinvaihde Käyttäjä saa matkapuhelimeensa Elisa Ring tunnukset tervetulo viesteissä (yhdessä tunnus ja toisessa salasana). Ring Valikko ei vaadi kirjautumista, sitä voi käyttää vain omalla Ringiin kytketyllä matkapuhelinliittymällä. Tietyissä Ring palveluissa käyttäjätunnuksen sijasta tunnuksena käytetään liittymän alanumeroa em. tunnuksen sijaan, mutta salasana on edelleen sama. Puhepostin hallinta ACD-sarjaan kirjautuminen soittamalla

3 Oma Elisaan kirjautuminen 1. OmaElisa osoitteessa: https://oma.elisa.fi/yrityksille/kirjautuminen 2. Kirjoita Käyttäjätunnus ja Salasana. 3. Paina Kirjaudu.

4 Oma Elisa tunnuksen salasanan vaihto Salasana vaihdetaan Oma Tiedot kohdasta. Valikko avautuu oikeasta yläkulmasta, jossa näkyy käytetty tunnus.

5 Elisa Ring käyttäjän salasanan vaihto Jos vanha salasana on tiedossa, salasanan voi vaihtaa Ring Hallinnassa tai Ring Plussassa (Asetukset Omat tiedot Vaihda salasana) Jos salasana on unohtunut, voi salasanan uusia: https://oma.elisa.fi/yrityksille/ring/salasana (seuraava kalvo). Käyttäjä vaihtaa salasanansa itse. Matkapuhelin pitää olla saatavilla.

6 Elisa Ring salasanan vaihto

7 Uuden liittymän tilaaminen Elisa Ring Oma Elisa tilausohje

8 Uuden liittymän tilaaminen Elisa Ringiin 1. Valitse vasemmalla olevasta pystypalkista Tilaa liittymä. 2. Täytä liittymän käyttäjän etunimi ja sukunimi. 3. Valitse Tilaa Matkaviestintäpalvelut. 4. Odota hetki.

9 Tilaa yksittäinen liittymä Liittymän tiedot: 1. Valitse liittymätyyppi tarjolla olevista liittymistä (esim. Elisa Pro). 2. Valitse haluamasi mobiililaajakaista ja Traveller -palvelu. 3. Ota kantaa numeron julkisuuteen (julkinen/salainen/ei luetteloon). Julkinen = nimi ja numerotiedot ovat julkisia. Salainen = tiedot välitetään Fonectalle, mutta Fonecta ei luovuta numeroa kuin viranomaistarkoituksiin. Muille numero ei näy. Huom! Ring liittymissä kytketään numeronnäytönesto. Käyttäjä voi poistaa eston Ring Hallinnasta tai Elisa Ring Plussasta. Huom! Tavallisissa matkapuhelinliittymissä ei synny automaattisesti näytettävän numeron estoa. Tarvittaessa tilaus Matkaviestinnän avoimella. Ei luetteloon = tietoja ei välitetä numerotiedusteluun, eikä luetteloon, mutta ne näkyvät Ringin sisäisessä tai OC:n puhelinluettelossa (Ring). (Voidaan estää Koonti lomakkeella/ Ring käyttäjätiedot/helpnet). Tavallisissa matkapuhelinliittymissä tiedot eivät tule painettuun luetteloon, eikä tietoja välitetä numeropalveluihin. Matkapuhelinnumero: 1. Jos haluat uuden numeron, valitse ko. vaihtoehto ja numero alasvetovalikoista. 2. Jos haluat siirtää esim. käyttäjän henk. koht. omistuksessa oleva liittymä yritykselle, voi tilata sen valitsemalla Siirrä työntekijän vanha numero yritykselle. Kirjoita numero sille varattuun kenttään ja ota kantaa liittymän määräaikaisuuteen. Lisää vapaamuotoinen siirtovaltakirja tilauksen liitteeksi. Valitse Yritysnumero Elisa Ring.

10 Tilaa yksittäinen liittymä

11 Tilaa yksittäinen liittymä 1. Valitse alasvetovalikosta yritysnumero ja numero sekä alanumero. 2. Ring-käyttäjätunnus: kirjoita käyttäjän sähköpostiosoite. 3. Valitse haluamasi Lisäpalvelut ruksittamalla. 4. Valitse laskuksi joko oleva lasku Valitse lasku tai Luo uusi lasku. 5. Lisää halutessasi kustannuspaikka. 6. Voit valita myös Erillinen lasku Ring-palvelusta.

12 Tilaa yksittäinen liittymä 7. Ota kantaa SIM -kortin kokoon. 8. Kirjoita toimitusosoite. 9. Siirry vahvistamaan tilaus.

13 Tilaa useampi liittymää Voit tilata useampia liittymiä: Tilaa useampi liittymä - > Uudet liittymät/siirtyvät liittymät/yrityksen olemassa olevat liittymät.

14 Tilaa useampi liittymä: Uusi liittymä 1. Valitse liittymätyyppi (esim. Elisa Pro). 2. Ota kantaa halutessasi mobiililaajakaistaan ja Traveller palveluun. 3. Valitse lasku tai luo uusi lasku, lisää halutessasi kustannuspaikka. 4. Valitse tuleeko liittymälle ohjelmistopuhelinlisenssi ja/tai Elisa Ring Plus lisäpalvelut. 5. Kirjoita käyttäjän nimi, valitse yritysnumero ja alanumero, kirjoita käyttäjän sähköpostiosoite käyttäjätunnukseksi ja valitse sim-kortin koko. Voit kirjoittaa tyhjän sim-kortin numeron kenttään, mikäli sinulla on tyhjiä kortteja käytettävissäsi. 6. Voit lisätä tilaukselle liittymiä samoilla tai eri ominaisuuksilla: Lisää liittymä samoilla ominaisuuksilla tai Lisää liittymä eri ominaisuuksilla.

15 Tilaa useampi liittymä: Siirtyvä liittymä 1. Voit tilata toiselta operaattorilta siirtyvän uuden liittymän Elisa Ringiin vastaavalla tavalla kuin uuden liittymän. 2. Siirtyvissä numeroissa valitse onko nykyinen omistaja oma yritys, toinen yritys vai henkilö. 3. Jos kyseessä on toinen yritys, tarkista valtakirja, ota kantaa määräaikaisuuteen, liittymän omistajaan sekä lisää nimenkirjoitusoikeudellisen henkilön nimi. Huom. Liittymän siirtoon tulee varata vähintään viisi arkipäivää.

16 Tilaa useampi liittymä: Yrityksen olemassa olevat liittymät - Voit lisätä yrityksen olemassa olevan liittymän Elisa Ring palveluun valitsemalla oikea käyttäjä aukeavasta listasta.

17 Tilaa useampi liittymä: Lisätiedot Kun olet lisännyt kaikki tarvittavat liittymät, täytä lisätiedot: 1) Ota kantaa numeroiden julkisuuteen. 2) Täytä SIM-korttien toimitusosoitetiedot. 3) Kirjoita sähköpostiosoite tilausvahvistuksen vastaanottajaksi. 4) Hyväksy tilaus. (Tilausnappi aktivoituu vihreäksi kun kaikki pakolliset kentät on täytetty.)

18 Muutos ja poisto Elisa Ring

19 Tee yksittäinen muutos Ring-liittymä Yllä olevan Ring- liittymän matkapuhelinliittymä Elisa Ring Alaliittymän tiedot

20 Liittymät Oma Elisa -näkymässä - Ring-liittymä - Lyhytnumero - Yllä olevan Ring-liittymän mobiilialaliittymä. - Matkapuhelinnumero Mikäli käyttäjällä on ainoastaan IP- ja/tai ohjelmistopuhelin ilman matkapuhelinta, niin Oma Elisassa näkyy ainoastaan Ring-liittymä oma rivinään. - Yritysnumero Jos matkapuhelinta ei ole sisennetty, sillä ei ole Elisa Ringiä.

21 Käyttäjän nimen muutos 1. Klikkaamalla Käyttäjä-riviä, pääset muokkaamaan käyttäjän nimeä. 2. Kirjoita uusi nimi. 3. Paina Tilaa muutos nappia. Huom! Nimi päivittyy tässä kirjoitusasussa Ringin omaan puhelinluetteloon.

22 Käyttäjätunnus ja sen muuttaminen 1. Valitse Ring käyttäjätunnus. 2. Valitse haluatko lähettää salasanatekstiviestin alaliittymän matkapuhelinnumeroon vai johonkin muuhun matkapuhelinnumeroon. 3. Paina Tilaa uusi salasana.

23 Yritys-/Alanumeron muutos liittymälle 1. Valitse Yritys-/Alanumero. 2. Tee tarvittavat muutoksen joko liittymän yritysnumeroon ja/tai alanumeroon alasvetovalikosta. 3. Paina Tilaa muutos.

24 Ohjelmistopuhelin, Elisa Ring Plus ja Asiakaspalvelu: lisääminen Ohjelmistopuhelimen lisääminen: 1. Valitse Ohjelmistopuhelin -> Ohjelmistopuhelinlisenssi. 2. Paina Ota käyttöön. Elisa Ring Plus palvelun lisääminen: 1. Valitse Elisa Ring Plus ->Elisa Ring Plus. 2. Paina Ota käyttöön. Muuta käyttäjän asiakaspalveluroolia 1. Valitse Asiakaspalvelu - >Asiakaspalvelu. 2. Poista/lisää tarvittavat ruksit (Asiakaspalvelija, puhelunvälittäjä, asiakaspalvelupäällikkö). Tilaa muutos asiakaspalveluun.

25 Ohjelmistopuhelin, Elisa Ring Plus ja Asiakaspalvelu: poistaminen Ohjelmistopuhelimen poistaminen: 1. Valitse Ohjelmistopuhelin -> Ohjelmistopuhelinlisenssi. 2. Paina Poista käytöstä. Elisa Ring Plus palvelun poistaminen: 1. Valitse Elisa Ring Plus ->Elisa Ring Plus. 2. Paina Poista käytöstä. Muuta käyttäjän asiakaspalveluroolia 1. Valitse Asiakaspalvelu - >Asiakaspalvelu. 2. Poista/lisää tarvittavat ruksit (Asiakaspalvelija, puhelunvälittäjä, asiakaspalvelupäällikkö). Tilaa muutos asiakaspalveluun.

26 Laskutettava/Kustannuspaikka Liittymän siirtäminen laskulta toiselle: 1. Valitse Laskutettava/kustannuspaikka. 2. Paina Valitse lasku. 3. Valitse listasta haluttu lasku. 4. Ota halutessasi kantaa muutospäivään klikkaamalla kalenteria ja valitsemalla oikea päivä. 5. Paina Tilaa muutos.

27 Laskutettava/Kustannuspaikka Kalenterin avaus

28 Laskutettava/Kustannuspaikka Luo uusi lasku: 1. Valitse laskutettava/kustannuspaikka. 2. Valitse Luo uusi lasku. 3. Valitse oikea asiakkuus alasvetovalikosta Liitetään organisaatioon. 4. Valitse laskutustapa - Verkkolasku tai elasku - Nettilasku - Paperilasku (maksullinen) 5. Täytä laskutusosoitetiedot, kaikki pakolliset kentät (keltaiset kentät). 6. Ota kantaa muutospäivään. 7. Tilaa muutos.

29 Poista/luovuta liittymä Elisa Ring alaliittymän poisto/luovutus: 1. Paina Poista/luovuta nappia. 2. Voit valita liittymän irtisanomisen lisäksi haluatko irtisanoa myös Ring-liittymän kytketyn matkapuhelinliittymä (ruksittamalla). Mikäli haluat luovuttaa liittymän omistussuhteen liittymän käyttäjälle (esim. henkilön siirtyessä pois yrityksen palveluksesta), laita ruksi myös kohtaan Matkapuhelinnumero luovutetaan työntekijälle. 3. Valitse irtisanomispäivä kalenterista. Huom. mikäli liittymä luovutetaan työntekijälle valitse päivä, johon mennessä käyttäjä pääsee käymään Elisa Shopit myymälässä solmimaan uuden sopimuksen. 4. Valitse Poista liittymä käytöstä.

30 Poista/luovuta matkapuhelinliittymä Matkapuhelinliittymän irtisanominen/luovutus: 1. Valitse Poista/luovuta. 2. Valitse Matkapuhelinnumero luovutetaan työntekijälle. 3. Ota kantaa haluatko irtisanoa samalla myös Ring-liittymän. 4. Valitse irtisanomispäivä kalenterista. Huom! valitse päivä, johon mennessä käyttäjä pääsee käymään Elisa Shopit myymälässä solmimaan uuden sopimuksen. Mikäli henkilö ei valittuun päivään mennessä käy solmimassa uutta sopimusta, liittymä irtisanotaan automaattisesti. 5. Paina Vahvista irtisanominen (tilausnappi ei muuta väriä vihreäksi).

31 Matkapuhelinliittymä ja Ring-liittymä Pääset vaihtamaan näkymää matkapuhelinliittymän ja Ring-liittymän välillä.

32 Matkapuhelinliittymä ilman Elisa Ringiä Matkapuhelinliittymä ilman Elisa Ringiä. Estopalvelut

33 Estopalvelut yhdelle liittymälle Kaikki liittymien estot tehdään Muutos ja poisto välilehdeltä, kohdasta Estopalvelut. Käyttäjältä voidaan estää puhelut ulkomaille ja/tai estää käyttö ulkomailla (roaming). Estopalvelut Valitsemalla sama estoluokka kaikille voidaan valita samat estot puheelle, SMS- ja MMS viesteille. Estopalveluksi voidaan valita P1 P4 estot myös yhdistettynä U ja/tai R estoon. Paina lopuksi Tilaa muutos.

34 Estopalvelut massatilauksena Voit tehdä estopalvelutilauksen usealle liittymälle samanaikaisesti välilehdellä Tee useampi muutos. Valitse ne käyttäjät, joille haluat tehdä muutoksen estopalveluihin. Jos haluat tehdä muutoksen kaikille liittymille voi painaa Valitse kaikki. Paina Siirrä valittuihin.

35 Estopalvelut massatilauksena Valitse vielä kaikki käyttäjät ruksittamalla tai painamalla valitse kaikki. Valitse Puhe-SMS- ja MMS estoluokka, sama estoluokka kaikille ja tämän jälkeen alasvetovalikoista haluttu estoluokka. Voit valita muutosajankohdaksi mahdollisimman nopeasti tai halutun päivän kalenterista. Vahvista tilaus painamalla Lisää muutos.

36 Estopalvelut massatilauksena Voit myös valita puheelle, tekstiviesteille ja multimediaviesteille toisistaan riippumattomat estoluokat poistamalla valinnan kohdasta sama estoluokka kaikille (kts. edellinen sivu) Valitse tämän jälkeen jokaisesta alasvetovalikosta haluamasi esto. Ota kantaa muutosajankohtaan Tilaa muutos

37 Muut tilaukset Elisa Ring Oma Elisa tilausohje

38 Muut tilaukset Välilehdellä Muut tilaukset voit kirjoittaa hakusanaksi ring ja löydät seuraavat tilauslomakkeet: - Elisa Ring Ohjelmistopuhelinliittymän tilaus - Elisa Ring efax - Elisa Ring IP-puhelin ja lisälaitteet - Elisa Ring IVR-valikko - Elisa Ring manuaalinauhoitus - Elisa Ring Multimobileliittymän tilaus

39 Muut tilaukset: Elisa Ring Ohjelmistopuhelinliittymän tilaus Tilaa ohjelmistopuhelinliittymä: 1. Valitse laskutustiedot tai luo uudet laskutustiedot. 2. Valitse alanumero. 3. Valitse yritysnumero sekä Ringkäyttäjätunnus (Jos käyttäjällä ei ole sähköpostiosoitetta, jätetään kenttä tyhjäksi ja käyttäjälle muodostetaan Ring käyttäjätunnus joka muodostuu vaihteen nimestä ja alanumerosta. ) 4. Valitse valinnaiset lisäpalvelut. 5. Kirjoita tilausvahvistuksen vastaanottajien sähköpostiosoitteet. 6. Paina Lähetä tilaus. Huom! jos käyttäjä on jo Ring käyttäjä, tee tilaus muutos ja poisto -välilehdellä

40 Muut tilaukset: Elisa Ring efax Tilaa efax: 1. Valitse laskutustiedot tai luo uudet laskutustiedot. 2. Kirjoita käyttäjän sähköpostiosoite ja valitse yritysnumero (virtuaalinumero) 3. Kirjoita tilausvahvistuksen vastaanottajien sähköpostiosoitteet. 4. Paina Lähetä tilaus.

41 Muut tilaukset: Elisa Ring IP-puhelin ja lisälaitteet Tilaa Elisa Ring IP-puhelin ja lisälaitteet 1. Voit halutessasi liittää tiedot liitetiedostona. 2. Kirjoita käyttäjätiedot. 3. Valitse laskutustiedot. 4. Valitse IP-puhelimen tilaus.

42 Muut tilaukset: Elisa Ring IP-puhelin ja lisälaitteet Tilaa Elisa Ring IP-puhelin ja lisälaitteet 5. Valitse puhelinmalliksi: IP peruspuhelin, IP businesspuhelin tai IP neuvottelupuhelin. 6. Lisää rasti kohtaan Puhelimen asennus, mikä asennuspalvelu halutaan. 7. Täytä käyttöpaikkatiedot. 8. Täytä IP-käyttöpaikkakunta kohtaa osoitetiedot hätäpuheluiden reititystä varten.

43 Muut tilaukset: Elisa Ring IP-puhelin ja lisälaitteet Tilaa Elisa Ring IP-puhelin ja lisälaitteet 9. Valitse tarvittaessa Lisälaitteiden tilaus alasvetovalikosta näytötön tai näytöllinen lisänäppäimistö ja niiden määrä. 10. Lisää kalenterista toivottu IPpuhelinten ja lisälaitteiden toimituspäivä sekä kirjoita tarvittavat lisätiedot. 11. Kirjoita tilausvahvistuksen vastaanottajien sähköpostiosoitteet. 12. Paina Lähetä tilaus.

44 Elisa Ring: IVR-valikko (ääniohjausvalikko) Tilaa YKSITASOINEN Elisa Ring IVRvalikko: 1. Paina Browse ja liitä mukaan.waw tiedosta, joka tulee nauhoitteeksi. 2. Lisää laskutustiedot/uudet laskutustiedot. 3. Valitse alasvetovalikosta haluttu Yritysnumero sekä lyhytnumero. 4. Kirjoita ääniohjausvalikon tiedot : Valinta 1: alanumero ja nimi (esim. 101, Myynti) Valinta 2: alanumero ja nimi (esim. 102, Asiakaspalvelu) Valinta 3: alanumero ja nimi (esim. 888, Vaihde) jne.

45 Elisa Ring: IVR-valikko 5. Valitse kuinka monta kertaa nauhoite soitetaan mikäli soittaja ei tee mitään valintaa. 6. Valitse mitä tehdään, jos soittaja ei tee valintaa: - Katkaistaan puhelu - Ohjataan vaihteeseen - Ohjataan muuhun kohteeseen - Ohjaa valintaan #1, #2 jne. 7. Jos valitsit Ohjataan muuhun kohteeseen, syötä kenttään alanumero. 8. Kirjoita tarvittaessa Lisätiedot. 9. Kirjoita tilausvahvistuksen vastaanottajan sähköpostiosoite. 10. Paina Lähetä tilaus.

46 Elisa Ring: IVR-valikko (ääniohjausvalikko) Mikäli haluat tilata kaksi- tai useampitasoisen IVR-valikon: Aloita tilaaminen aivan kuten tilaisit yksitasoisen IVR-valikon (tilaus 1): (Esim. valitse numeroksi ja alanumero 100. Valinta 1 = alanro 101, Myynti Valinta 2= alanro 102, Asiakaspalvelu Valinta 3 = alanro 888, Vaihde) Täytä tämä tilaus loppuun ja lisää lisätietokenttään, että kyseinen tilaus on useampitasoisen IVR-valikon ensimmäinen tilaus (1. taso). Tee toinen IVR-valikko tilaus (tilaus 2): Valitse alanumero. (Esim. alanro 101. Tee seuraavaksi valinnat: Valinta 1 = alanro 103, Toimitusmyynti Valinta 2 = alanro 102, Asiakaspalvelu Valinta 3 = alanro, Vaihde Täytä tämä toinen tilaus loppuun.) Tee kolmas IVR-valikko tilaus (tilaus 3): Valitse alanumero (Esim. alanro 102. Tee valinnat: Valinta 1 = alanro 104, Myyntivaraukset Valinta 2 = alanro 105, Tiedustelut jne.) Yllä oleva esimerkki on kaksitasoisesta IVR-valikosta, joka koostuu kolmesta eri tilauksesta.

47 Muut tilaukset: Elisa Ring manuaalinauhoitus Tilaa Elisa Ring manuaalinauhoitus: 1. Valitse laskutustiedot tai luo uudet laskutustiedot. 2. Voit kytkeä manuaalinauhoituksen Päälle tai Pois päältä. 3. Kirjoita tilausvahvistuksen vastaanottajien sähköpostiosoitteet. 4. Paina Lähetä tilaus.

48 Muut tilaukset: Elisa Ring Multimobileliittymän tilaus Multimobileliittymän tilaus: 1. Tilaa uusi matkapuhelinliittymä ilman Ring-kytkentää (mikäli sinulla ei ole jo ylimääräistä Ring-liittymää). 2. Täytä käyttäjän nimi, sähköpostiosoite, Ring Multimobile pääliittymän numero, Ring liittymän yritysnumero, Ring liittymän alanumero sekä Multimobile rinnakkaisliittymäksi tulevan matkapuhelinliittymän numero.

49 Muut tilaukset: Elisa Ring Multimobileliittymän tilaus Multimobileliittymän tilaus: 3. Valitse laskutustiedot eli valitse lasku tai kirjoita uudet laskutustiedot. 4. Lisää tilausvahvistuksen vastaanottajien sähköpostiosoitteet. 5. Paina Lähetä tilaus.

50 Elisa Ring Raportit Liittymäraportit välilehdellä löytyy Ring-yritysnumerot raportti, jonka voit ladata helposti Excel-tiedostoksi. Raportti sisältää seuraavat tiedot: käyttäjät, liittymätyypit, Yritysnumero t(ring), Ring alanumerot, mobiilinumerot, Ringin käyttäjätunnukset, Ringin lisäpalvelut sekä laskutustiedot. Matkapuhelinliittymät raportilla näkyvät yrityksen kaikki mobiililiittymät.

51 Elisa Ring välilehti OmaElissa OmaElisa käyttöohje pääkäyttäjälle

52 Elisa Ring Elisa Ring välilehti näkyy ainoastaan Elisa Ring pääkäyttäjille. Linkki Ring pääkäyttäjä -sovellukseen, asiakaspalvelusarjat sekä puheluerittelyt

53 Elisa Ring Merkityt yritys- ja alanumerot Voit halutessasi merkitä haluttuja yritysnumeroita ja alanumeroita: 1. Valitse halutut numerot. 2. Anna kuvaus. 3. Paina Merkitse numeroita. Numero on merkitty varatuksi johonkin (esim. faksikäyttöön), eikä sitä tarjota vapaana numerona. Merkityn numeron voi kuitenkin ottaa käyttöön kaikkialla missä voit tilata Ring-numeroita. Haku tehdään numeron loppuosalla.

54 Elisa Ring - Asiakaspalvelu Asiakaspalvelu välilehdeltä pääkäyttäjä määrittelee ja tilaa tarvittavat muutokset rooleihin. - Asiakaspalvelija eli ACD sarjan jäsen - Asiakaspalvelupäällikkö eli asiakaspalvelukonsolin käyttäjä - Puhelunvälittäjä Suosittelemme, että suurta käyttäjämäärää ( ) käsitellään Muutos ja poisto välilehdellä. Alasvetovalikosta löytyy käyttäjät. Edellyttää, että henkilö on Ringissä.

55 Elisa Ring -Erikoisnumerot Erikoisnumerot välilehdeltä voi tilata uusia vastausryhmiä ja ACD sarjoja. Välilehdeltä näkyy mitä ja missä käytössä yrityksen vastausryhmät ja ACD-sarjat ovat.

56 Elisa Ring Erikoisnumerot Uuden vastausryhmän tai ACD-sarjan tilaaminen: 1. Valitse numero ja alanumero. 2. Valitse käyttö: asiakaspalvelusarja vai vastausryhmä. 3. Nimeä vastausryhmä tai asiakaspalvelusarja selkeästi. 4. Paina Lisää tilaukselle.

57 Muokkaa erikoisnumeroita/uusi Muokkaa erikoisnumeroita : Valitse Uusi. Valitse alasvetovalikosta haluamasi yritysnumero (virtuaalinumero) ja lyhytnumero. Ota kantaa mihin käyttöön erikoisnumero tulee: Apukutsu/Soitonsiirto/muu erikoisnumero. Anna erikoisnumerolle kuvaava nimi. Paina Tilaa Muutokset.

58 Muokkaa erikoisnumeroita/muutos Vastausryhmän tai asiakaspalvelusarjan (ACD-sarjan) muokkaaminen: 1. Valitse Muutos. 2. Valitse alasvetovalikosta: asiakaspalvelusarja, vastausryhmä, apukutsu, soitonsiirto tai muu erikoisnumero. 3. Täytä numero ja nimitiedot sekä tilattava muutos. 4. Paina Tilaa muutokset. Voit myös poistaa tarpeettoman erikoisnumerot valitsemalla Poisto. Uusien laskutustietojen lisääminen onnistuu myös tätä kautta.

59 Muokkaa erikoisnumeroita/poisto Valitse Poisto Kirjoita poistettava yritysnumero, alanumero sekä nimi Kirjoita lisätiedot Vahvista tilaus painamalla Tilaa muutokset.

60 Elisa Ring -Pääkäyttäjä Pääkäyttäjä välilehdellä yrityksen pääkäyttäjä pääsee lisäämään uusia pääkäyttäjiä Elisa Ringiin. Henkilön pitää olla OmaElisa käyttäjä. Pääkäyttäjien lisääminen: 1. Etsi haluttu henkilö. alasvetovalikosta 2. Lisää. 3. Tilaa muutoksen pääkäyttäjiin.

61 Elisa Ring -välilehti Yritys- ja alanumerot välilehdellä näkyy yrityksen numerointi sekä alanumerotiedot. Lisätietoja Ring Pääkäyttäjä sovelluksesta löytyy erillisestä pääkäyttäjän ohjeesta.

62

Automaation ohjaus- ja hallintapalvelu

Automaation ohjaus- ja hallintapalvelu Automaation ohjaus- ja hallintapalvelu Ounet on talotekniikan keskitetyn etähallinnan internet-palvelu. Se on tarkoitettu Ouman-automaatiolaitteiden etäkäyttöön niin tietokoneen kuin mobiililaitteenkin

Lisätiedot

AinaUCX palveluiden hallinta mobiilipäätelaitteesta Päävalikko

AinaUCX palveluiden hallinta mobiilipäätelaitteesta Päävalikko Päävalikko Toiminnekoodeilla voit nopeasti muokata Lync-asetuksiasi Toiminnekoodien päävalikkoon pääset valitsemalla matkapuhelimella #111# ja Soita näppäin ( vihreä luuri ) Tämän jälkeen puhelimeesi avautuu

Lisätiedot

HENKILÖTIEDOT SISÄLLYSLUETTELO 1. Yleistä 2. Henkilötiedot 2.1 Pikahaku 2.2 Henkilön lisääminen 2.2.1 Jäsenen vanha sportti-id / hetu

HENKILÖTIEDOT SISÄLLYSLUETTELO 1. Yleistä 2. Henkilötiedot 2.1 Pikahaku 2.2 Henkilön lisääminen 2.2.1 Jäsenen vanha sportti-id / hetu HENKILÖTIEDOT SISÄLLYSLUETTELO 1. Yleistä 2. Henkilötiedot 2.1 Pikahaku 2.2 Henkilön lisääminen 2.2.1 Jäsenen vanha sportti-id / hetu 2.2.2 Uuden henkilön lisääminen 2.2.3 Täytettävät kentät uutta henkilöä

Lisätiedot

1 (5) TYÖNANTAJAN / TYÖPAIKKAKOULUTTAJAN KÄYTTÖLIITTYMÄ

1 (5) TYÖNANTAJAN / TYÖPAIKKAKOULUTTAJAN KÄYTTÖLIITTYMÄ 1 (5) TYÖNANTAJAN / TYÖPAIKKAKOULUTTAJAN KÄYTTÖLIITTYMÄ Koulutuskorvauksen hakemista ja arviointilomakkeen täyttämistä varten työnantaja / työpaikkakouluttaja saa sähköpostiinsa ilmoituksen. Tämän jälkeen

Lisätiedot

SISÄLLYSLUETTELO: JOHDANTO 3 SUUNNITTELU JA ORGANISOINTI NÄIN PÄÄSET ALKUUN 6

SISÄLLYSLUETTELO: JOHDANTO 3 SUUNNITTELU JA ORGANISOINTI NÄIN PÄÄSET ALKUUN 6 IVUT SISÄLLYSLUETTELO: JOHDANTO 3 SUUNNITTELU JA ORGANISOINTI TALKOISSA 5 NÄIN PÄÄSET ALKUUN 6 YLLÄPITOTILANÄKYMÄN TYÖKALUT 8 Valikkorivi 8 Palkki sivujen järjestyksen vaihtamiseen 8 SIVUJEN LUOMINEN

Lisätiedot

5. Sijainnin määrittäminen olemassa olevalle liikuntapaikalle

5. Sijainnin määrittäminen olemassa olevalle liikuntapaikalle VIRKISTYSALUEEN LISÄÄMINEN KARTALLE JA TIETOJEN MUOKKAUS Sisältö: 1. Alueen sijainnin tallennus 2. Alueen ominaisuustietojen tallentaminen 3. Alueen poistaminen 4. Olemassa olevan alueen tietojen muokkaus

Lisätiedot

Tiedon tuonti. Sisältö

Tiedon tuonti. Sisältö Tiedon tuonti Sisältö Yleistä... 2 Vaihe 1 Tietojen valmistelu... 2 Vaihe 2 Testaaminen... 4 Vaihe 3 Oikeellisuuden tarkistus... 5 Vaihe 4 Kenttien liittäminen... 7 Vaihe 5 Luontitapa... 10 1 Tiedon tuonti

Lisätiedot

Sisältö 1 Tekijänoikeudet...8 2 Johdatus M-Filesiin...9 3 Ohjelmiston asennus ja käyttöönotto...10 4 M-Filesin päivittäinen käyttö...

Sisältö 1 Tekijänoikeudet...8 2 Johdatus M-Filesiin...9 3 Ohjelmiston asennus ja käyttöönotto...10 4 M-Filesin päivittäinen käyttö... M-Files 10 Sisältö 1 Tekijänoikeudet...8 2 Johdatus M-Filesiin...9 3 Ohjelmiston asennus ja käyttöönotto...10 3.1 Järjestelmävaatimukset...10 3.2 Automatisoitu asennus ja jakelu...11 3.3 Asennuksen läpivienti...11

Lisätiedot

Nokia 7360 -puhelimen käyttöohje. 9243658 1. painos

Nokia 7360 -puhelimen käyttöohje. 9243658 1. painos Nokia 7360 -puhelimen käyttöohje 9243658 1. painos VAATIMUSTENMUKAISUUSILMOITUS NOKIA Oyj ilmoittaa vastaavansa siitä, että tuote RM-127 noudattaa Euroopan neuvoston direktiivin 1999/5/EY määräyksiä. Vaatimustenmukaisuusilmoituksesta

Lisätiedot

Ovaport. Käyttöohje. ID6640 V13 27.1.2015 Ohjelmaversiot 1.8.0-1.8.0

Ovaport. Käyttöohje. ID6640 V13 27.1.2015 Ohjelmaversiot 1.8.0-1.8.0 Ovaport Käyttöohje ID6640 V13 27.1.2015 Ohjelmaversiot 1.8.0-1.8.0 Sisällysluettelo Esittely...3 Käyttöönotto...3 Kirjautuminen...4 Käyttöliittymä...6 Kokonaiskuva-sivu... 11 Hälytykset-sivu... 24 Raportointi-sivu...

Lisätiedot

Seppo Luhtasaari SUKUTUTKIJAN ATK-OPAS

Seppo Luhtasaari SUKUTUTKIJAN ATK-OPAS Seppo Luhtasaari SUKUTUTKIJAN ATK-OPAS Atk-Palvelu Luhtasaari Oy Seinäjoki 2015 SUKUTUTKIJAN ATK-OPAS SukuJutut 1.3.2015 Copyright 1993-2015. Kaikki oikeudet pidätetään. Atk-Palvelu Luhtasaari Oy Seppo

Lisätiedot

Markus Häkkinen / Otavan Opisto 2012

Markus Häkkinen / Otavan Opisto 2012 Markus Häkkinen / Otavan Opisto 2012 Tämä oppimateriaali on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Tarttuva 3.0 -lisenssillä. Kurssin sisältö: 1 Johdanto... 3 2 Internet... 4 2.1 Internetin peruskäyttö... 4

Lisätiedot

Maarit Hynninen-Ojala. Moodle 2.3.2+ Opiskelijan opas

Maarit Hynninen-Ojala. Moodle 2.3.2+ Opiskelijan opas Moodle 2.3.2+ Opiskelijan opas Sisällys 1 Opiskelijana Moodlessa ohje 1 1.1 Kirjautuminen Moodleen 1 1.2 Etusivu 2 1.3 Navigointi 3 1.4 Minun Moodleni 4 1.5 Omat käyttäjätiedot 4 1.6 Omien käyttäjätietojen

Lisätiedot

1 (5) OPISKELIJAN KÄYTTÖLIITTYMÄ

1 (5) OPISKELIJAN KÄYTTÖLIITTYMÄ 1 (5) OPISKELIJAN KÄYTTÖLIITTYMÄ Koulutuskorvauksen hakuajan lähestyessä, sekä työnantaja/työpaikkakouluttaja että opiskelija saavat tästä ilmoituksen sähköpostiinsa. Tämän ilmoituksen jälkeen työpaikkakouluttaja

Lisätiedot

Opas HansaBook-palvelun käyttöön

Opas HansaBook-palvelun käyttöön Opas HansaBook-palvelun käyttöön Yleistä HansaBook-palvelu on kirjan elinkaareen sopeutuvan yksittäis- ja erätuotannon palvelu. Palvelu sisältää aineiston lataus- ja arkistointiliittymän sekä joustavan

Lisätiedot

VIPU SÄHKÖINEN TUKIHAKU 2013 KÄYTTÄJÄN OHJE

VIPU SÄHKÖINEN TUKIHAKU 2013 KÄYTTÄJÄN OHJE VIPU SÄHKÖINEN TUKIHAKU 2013 KÄYTTÄJÄN OHJE 1 2 SISÄLLYSLUETTELO 1. Yleistä sovelluksesta... 3 1.1 Laitteistovaatimukset... 3 1.2 Käyttäjätunnukset ja kirjautumisvaihtoehdot... 3 2. Toiminnallisuus...

Lisätiedot

FACEBOOK-KURSSI Aloittelijoille

FACEBOOK-KURSSI Aloittelijoille FACEBOOK-KURSSI Aloittelijoille HERVANNAN KIRJASTO TIETOTORI Insinöörinkatu 38 33720 Tampere 040 800 7805 tietotori.hervanta@tampere.fi FACEBOOK-KURSSI 1 Sisältö Rekisteröityminen... 2 Käytön aloittaminen...

Lisätiedot

Kotitonttu-palvelu. Kotitonttu-palvelu Käyttöohje 0.8, 8.1.2014

Kotitonttu-palvelu. Kotitonttu-palvelu Käyttöohje 0.8, 8.1.2014 Kotitonttu-palvelu Mikä on Kotitonttu?... 3 Kokoonpano... 4 Lisälaitteet... 4 Palvelut... 5 Järjestelmävaatimukset... 5 Turvallisuus- ja ympäristövarotoimenpiteet... 5 Ohjausyksikön ja laitteiden varastointi

Lisätiedot

Nokia 5330 Mobile TV Edition -käyttöohje

Nokia 5330 Mobile TV Edition -käyttöohje Nokia 5330 Mobile TV Edition -käyttöohje 2. painos 2 Sisältö Sisältö Turvallisuus 4 Alkuvalmistelut 5 Näppäimet ja osat 5 SIM-kortin ja akun asettaminen paikalleen 6 Muistikortin asettaminen paikalleen

Lisätiedot

Nokia 6111 -käyttöohje. FI 9241589 2. painos

Nokia 6111 -käyttöohje. FI 9241589 2. painos Nokia 6111 -käyttöohje FI 9241589 2. painos VAATIMUSTENMUKAISUUSILMOITUS NOKIA Oyj vakuuttaa täten, että RM-82-tyyppinen laite on direktiivin 1999/5/EY oleellisten vaatimusten ja sitä koskevien direktiivin

Lisätiedot

Valmistaja varaa oikeuden vaihtaa tai muokata tässä ohjekirjassa olevia tietoja ilman etukäteisilmoitusta tai velvoitteita.

Valmistaja varaa oikeuden vaihtaa tai muokata tässä ohjekirjassa olevia tietoja ilman etukäteisilmoitusta tai velvoitteita. Cat B25-puhelimen käyttöohje Kiitos Cat B25-matkapuhelimen hankinnasta Lyhyt johdanto Kiitos Cat B25 GSM-matkapuhelimen valitsemisesta. Löydät tietoja puhelimen loistavista ominaisuuksista tästä ohjekirjasta.

Lisätiedot

LIITTYMÄN REKISTERÖIMINEN/TILAAMINEN

LIITTYMÄN REKISTERÖIMINEN/TILAAMINEN LIITTYMÄN REKISTERÖIMINEN/TILAAMINEN Liittymän rekisteröiminen Saunalahti tarjoaa jokaiseen huoneistoon 10/10M-laajakaistaliittymän. Tämä liittymä toimii sinulla ilman toimenpiteitä. Liittymä pitää rekisteröidä,

Lisätiedot

Word 2010 Tehokas käyttö Hannu Matikainen

Word 2010 Tehokas käyttö Hannu Matikainen Word 2010 Tehokas käyttö Päivitetty 2.11.2012 2000-2012 Sisällysluettelo: 1 Johdanto... 1 2 Asetukset... 1 2.1 Oletusasetukset... 1 2.2 Riviväli ja välistys... 1 3 Tyylit asiakirjassa... 4 3.1 Yleistä

Lisätiedot

Nokia Lumia 610 -käyttöohje

Nokia Lumia 610 -käyttöohje Nokia Lumia 610 -käyttöohje 1.0. painos 2 Sisältö Sisältö Turvallisuus 4 Käytön aloitus 6 Näppäimet ja osat 6 Peruutus-, aloitus- ja hakunäppäin 7 Aseta SIM-kortti paikalleen 8 Lataa puhelin 10 Antennien

Lisätiedot

AINA. Käyttäjän opas. Laajakaistaliittymä UUDENAJAN TEKNOLOGIAA & VANHANAJAN PALVELUA

AINA. Käyttäjän opas. Laajakaistaliittymä UUDENAJAN TEKNOLOGIAA & VANHANAJAN PALVELUA AINA Laajakaistaliittymä Käyttäjän opas UUDENAJAN TEKNOLOGIAA & VANHANAJAN PALVELUA SISÄLLYSLUETTELO 1. TERVETULOA... 3 1.1. Mitä tarvitaan?...3 1.2. Perustietoja yhteydestä...3 2. AVAUSPAKETIN SISÄLTÖ...

Lisätiedot

TYÖMAAREKISTERI. Käyttöohje versio1.6

TYÖMAAREKISTERI. Käyttöohje versio1.6 TYÖMAAREKISTERI Käyttöohje versio1.6 Työmaarekisteri 1 MUUTOSHISTORIA Versio PVM Aihe Tekijä 1.2 20.8.2014 KATSOtunnistautuminen Raportointi JK 1.3 22.8.2014 Työmaan hallinnoija Urakkatiedot Raportointi

Lisätiedot

Cisco IP -puhelin 7960G ja 7940G Cisco CallManager -sovellusta varten

Cisco IP -puhelin 7960G ja 7940G Cisco CallManager -sovellusta varten Puhelimen opas Cisco IP -puhelin 7960G ja 7940G Cisco CallManager -sovellusta varten Sisältää käyttöoikeussopimuksen ja takuun Pääkonttorin osoite Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA

Lisätiedot

DNA Vastaaja käyttöohje

DNA Vastaaja käyttöohje 1 (9) DNA Vastaaja käyttöohje DNA Oy Puhelin Y-tunnus 044 0440 0592509-6 www.dna.fi Ansatie 6a B PL 41 Kotipaikka 01741 Vantaa Vantaa Sisältö 1 DNA Vastaaja... 3 1.1 Hyödyllistä tietoa... 3 2 DNA Vastaajan

Lisätiedot

LIIKUNTA-/TYKYSETELIEN TAI TYKY ONLINEN KÄYTTÖ KOKKOLA CITY RUNILLA

LIIKUNTA-/TYKYSETELIEN TAI TYKY ONLINEN KÄYTTÖ KOKKOLA CITY RUNILLA OHJEITA INGO-ILMOITTAUTUMISJÄRJESTELMÄN KÄYTTÖÖN LIIKUNTA-/TYKYSETELIEN TAI TYKY ONLINEN KÄYTTÖ KOKKOLA CITY RUNILLA Ilmoittautuminen tehdään normaalisti osoitteessa www.kepli.ingo.fi YKSITTÄINEN ILMOITTAUTUJA:

Lisätiedot

TD käyttöohje Kisakone versio 2.0

TD käyttöohje Kisakone versio 2.0 TD käyttöohje Kisakone versio 2.0 SFL Suomen frisbeeliitto Kisakone 1.0 TD Käyttöohje 2009-2010 SISÄLLYSLUETTELO 1. JOHDANTO... 4 1.1 KÄYTTÖTARKOITUS... 4 1.2 KÄYTTÄJÄT... 4 1.3 YHTEENSOPIVUUS... 5 1.4

Lisätiedot