SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

Transkriptio

1 SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palvelujen tuottaja Yksityinen palvelujen tuottaja Palvelujen tuottajan nimi Suomen Pelastusarmeijan säätiö Palvelumuoto ja asiakasryhmä, jolle palvelua tuotetaan Lasten päivähoito Sijaintikunnan yhteystiedot Kunta Kunnan nimi Helsinki Sijaintikunta Pori Palvelujen tuottajan virallinen nimi Suomen Pelastusarmeijan säätiö sr Toimintayksikön nimi Pelastusarmeijan päiväkoti Toimintayksikön postiosoite Mikonkatu 19 Postinumero Toiminnasta vastaavan henkilön nimi Mari Tattari Postiosoite Mikonkatu 19 Postinumero Sähköposti Postitoimipaikka Pori Postitoimipaikka Pori Palvelujen tuottajan Y-tunnus Puhelin Aluehallintoviraston/Valviran luvan myöntämisajankohta (yksityiset ympärivuorokautista toimintaa harjoittavat yksiköt) Toimilupatiedot (yksityiset sosiaalipalvelut) Muutosluvan myöntämisen ajankohta Kunnan päätös ilmoituksen vastaanottamisesta ajankohta Vastuuvakuutuksen voimassaolo (todennettava pyydettäessä) Ilmoituksenvarainen toiminta (yksityiset sosiaalipalvelut) Aluehallintoviraston rekisteröintipäätös ajankohta (muutos ) 2. TOIMINTA-AJATUS, ARVOT JA TOIMINTAPERIAATTEET Toiminta-ajatus Pelastusarmeijan päiväkoti tarjoaa lapsen yksilöllisyyttä huomioivan, kodinomaisen, turvallisen ja toiminnallisen kasvu- ja oppimisympäristön. avi21u1 1/12

2 Arvot ja toimintaperiaatteet Toisten kunnioittaminen ja huomioonottaminen. Lämmin ja hyväksyvä ilmapiiri. Avoin vuorovaikutus. Oikeudenmukaisuus. Rehellisyys. Tasa-arvoisuus. Päivittämissuunnitelma Henkilöstö arvioi ja kehittää suunnitelmaa toimintakauden alussa ja aina tarvittaessa. Kasvattajat ylläpitävät ja kehittävät ammatillista osaamistaan erilaisten koulutusten avulla. 3. OMAVALVONNAN ORGANISOINTI, JOHTAMINEN JA VASTUUHENKILÖT Omavalvonnasta vastaavan organisaation johdon edustaja(t) ja tehtävät Suomen Pelastusarmeijan säätiö, Aino Muikku, ohjelmasihteeri Omavalvonnan vastuuhenkilön yhteystiedot ja tehtävät Mari Tattari, päiväkodin johtaja puh Mikonkatu 19, Pori Omavalvonnan suunnittelu- ja toimeenpanotyöryhmän jäsenet yksikössä (ammattinimikkeet) Mari Tattari, päiväkodin johtaja, Teresa Turunen lto (varajohtaja), Marjaana Lagerroos lto, Tiina Koivunen lh, Arja Sandberg keittäjä ja Virpi Lehtonen laitoshuoltaja Henkilöstön osallistuminen omavalvonnan toteuttamiseen: (voi olla osana toimintayksikön perehdytyssuunnitelmaa) Suunnitelma henkilöstön ja opiskelijoiden perehdyttämisestä ja kouluttamisesta omavalvonnan suunnitteluun ja toteuttamiseen Koko henkilökunta osallistuu omavalvontasuunnitelman tekoon ja arviointiin sekä toteuttaa yhdessä sovittuja toimintaperiaatteita laadukkaan varhaiskasvatuspalvelun tuottamiseen perheille. Omavalvontasuunnitelma liitetään osaksi "Näin meillä"-kansiota. Perehdytyksen yhteydessä suunnitelma käydään läpi uuden työntekijän/opiskelijan kanssa. 4. ASIAKKAAN JA OMAISTEN OSALLISTUMINEN JA ASIAKASPALAUTE Kuvaus asiakaspalautteen hankinnasta (Omavalvontasuunnitelmaan kirjataan menettelyt, joilla asiakkailta ja omaisilta kerätään palautetta, miten asiakaspalautteita käsitellään ja miten sitä käytetään hyväksi toimintaa kehitettäessä) Asiakaspalautekyselyt tehdään samaan aikaan ja samoilla kaavakkeilla, kuin kaupungin päiväkodeissakin. Jokaisen lapsen vanhemman kanssa käydään varhaiskasvatussuunnitelmaan tai esiopetussuunnitelmaaan perustuva keskustelu, josta laaditaan kirjallinen dokumentti. Kuvaus asiakaspalautteiden käsittelystä yksikössä/palvelutoiminnassa Palautteet käsitellään henkilökunnan iltapalaverissa. avi21u1 2/12

3 Kuvaus asiakaspalautteen käytöstä toiminnan kehittämisessä Palautteen pohjalta kehitetään päiväkodin toimintaa/muutetaan käytäntöjä tarpeen niin vaatiessa. Suunnitelma asiakaspalautejärjestelmän kehittämiseksi Panostetaan avoimeen vuorovaikutukseen lasten vanhempien ja lasten kanssa. Rohkaistaan vanhempia antamaan palautetta myös suullisesti. 5. RISKIEN JA EPÄKOHTIEN TUNNISTAMINEN JA KORJAAVAT TOIMENPITEET Tästä kokonaisuudesta laaditaan toimintayksikön sisäiseen käyttöön eri osa-alueita koskevat asiakirjat, joissa sovitaan suunnitelmat ja aikataulut todettujen puutteiden ja haittatapahtumien korjaavista toimenpiteistä. Omavalvontasuunnitelmaan kirjataan kuvaus menettelystä haittatapahtumien ehkäisemiseksi sekä haittatapahtumien ja läheltä piti -tilanteiden kirjaamisesta, käsittelystä ja tiedottamisesta Kuvaus menettelystä, jolla riskit, kriittiset työvaiheet ja vaaratilanteet tunnistetaan ennakoivasti Päiväkodissa on laadittu turvallisuussuunnitelma, jossa käydään läpi mahdollisia riskitilanteita. Työsuojelutoimikunnassa käydään läpi henkilökunnan ja myös asiakkaiden esiin tuomia riskejä. Kuvaus menettelystä, jolla läheltä piti -tilanteet ja havaitut epäkohdat käsitellään Käydään henkilökunnan kanssa keskustellen tilanne läpi ja puututaan mahdollisiin havaittuihin epäkohtiin. Kuvaus menettelystä, jolla todetut epäkohdat korjataan Asiasta tiedotetaan päiväkodin johtajalle ja hän ottaa yhteyttä tahoon, joka voi hoitaa kyseisen ongelman. Kuvaus siitä, miten korjaavista toimenpiteistä tiedotetaan henkilöstölle ja tarvittaessa yhteistyötahoille Henkilöstölle tiedotetaan viikko/iltapalaverissa korjatuista toimenpiteestä sekä tarvittaessa tehdään kirjallinen ilmoitus asianomaiselle yhteistyötaholle. Lisätietoa tästä muun muassa STM:n julkaisuja 2011:15: Riskienhallinta ja turvallisuussuunnittelu. Opas sosiaali- ja terveydenhuollon johdolle ja turvallisuussuunnittelijoille: 6. HENKILÖSTÖ Kuvaus henkilöstön määrästä, mitoituksesta ja rakenteesta; ammatillinen ja avustava henkilöstö (otetaan huomioon päivähoitoja lastensuojelulain, sosiaalihuollon ammatillisen henkilöstön kelpoisuuslain, valvontaohjelmien säädökset) Päiväkodissa on 17 tointa: - päiväkodinjohtaja/kasvatustieteen kandidaatti - viisi lastentarhanopettajaa ja 8 lastenhoitajaa - keittäjä/emäntä, keittiöapulainen ja laitoshuoltaja avi21u1 3/12

4 Kuvaus henkilöstön rekrytoinnin periaatteista (hakumenettelyn avoimuus, kelpoisuuden varmistaminen, lastensuojelussa rikosrekisterin tarkistaminen, sijaisten hankintamenettelyt jne.) Pääsääntöisesti vakinaiset avoimet toimet on täytetty pitkään sijaisena olleilla henkilöillä. Kelpoisuudet tarkistetaan opintotodistusten avulla. Rikosrekisteriote vaaditaan esitettäväksi mahdollisimman pian. Sijaisten hankinta: sijaisten omat yhteydenotot, "puskaradion" kautta saadut vihjeet, työ- ja elikeinotoimisto. Kuvaus henkilöstön perehdyttämisestä: (suositellaan laadittavaksi henkilöstön perehdyttämissuunnitelma, ks. myös kohta 3.) Uuden sijaisen perehdyttää ko. osaston henkilökunta. Osaston henkilökunta päättää kuka ottaa vastuun uudesta henkilöstä. Perehdytyssuunnitelma löytyy "Näin meillä" -kansiosta, jossa on tärkeimmät perehdytykseen liittyvät asiat lueteltu. Kuvaus henkilökunnan ammattitaidon ja työhyvinvoinnin ylläpitämisestä ja osaamisen johtamisesta (esim. täydennyskoulutussuunnittelu- ja seurantamenettelyt, sairauspoissaolojen seuranta, osaamisen, ammattitaidon ja sen kehittymisen seuranta, kehityskeskustelut) (suositellaan laadittavaksi henkilöstön täydennyskoulutussuunnitelma) Henkilöstölle on laadittu työterveyshuollon toimintasuunnitelma. Budjettiin on varattu määräraha kouluttautumiseen. Päiväkodinjohtaja käy kehittämiskeskusteluja henkilökunnan kanssa kerran vuodessa ja/tai tarvittaessa. Henkilöstöasioiden kehittämissuunnitelma 7. TOIMITILAT LAITTEET JA TARVIKKEET Omavalvontasuunnitelmaan laaditaan kuvaus toiminnassa käytettävistä tiloista ja niiden käytön periaatteista. Tilojen käytön periaatteissa kuvataan mm. asiakkaiden sijoittamiseen liittyvät käytännöt: mm. miten asiakkaat sijoitetaan huoneisiin, miten huolehditaan asiakkaiden yksityisyyden suojan toteutuminen tms. Kuvaus asiakkaiden henkilökohtaisessa käytössä olevat tilat (oma huone, huoneen koko, huonekalut jne.) Päiväkoti sijaitsee Porin keskustassa kahdessa 1900-luvun alussa rakennetussa puutalossa. Kiinteistöä on vuosien saatossa peruskorjattu päiväkodin tarpeita vastaavaksi. Kuvaus asiakkaiden yhteisessä käytössä olevista tiloista (ruokailutilojen toimivuus, harraste-, kuntoutus- ja toimintatilat, hygieniatilojen toimivuus, saunan käyttömahdollisuudet, jne.) Kuvaus asiakkaiden yhteisöllisyyden toteutumisesta yksikössä toimitilojen näkökulmasta Käytössä on yhteinen viihtyisä piha, jossa ulkoillaan yhdessä päivittäin. Talosta löytyy tila, jossa pysytytään järjestämään koko talon yhteisiä tilaisuuksia. Kuvaus siivous, jäte- ja pyykkihuoltoa koskevista käytänteistä Päiväkodissa on kokoaikainen (38 t 20 min) laitoshuoltaja. Hän huolehtii kiinteistön siivouksesta ja pyykkihuollosta. Siivoussuunnitelma on laadittu. Jätehuolto toimii Satakunnan Jätehuolto Oy:n kautta. Päiväkodissa lajitellaan erikseen energia-, seka-, paperi- ja biojätteet. Jäteastiat ovat erillisessä aitauksessa. avi21u1 4/12

5 Kuvaus sisäilman laadunvarmistusmenettelyistä (kosteushaittojen toteamismenettelyt, sisäilman mittaukset, yhteistoiminta kiinteistönhuollon, terveydensuojeluviranomaisten kanssa, jne.) Säännölliset terveys - ja palotarkastukset sekä kiinteistön kuntoarviot. Kuvaus yksikössä olevista terveydenhuollon laitteista ja tarvikkeista Kaksi lääkekaappia. Vastuuhenkilön yhteystiedot Terveydenhuollon laitteella tarkoitetaan terveydenhuollon laitteista ja tarvikkeista annetun lain (629/2010) 5 :n mukaisia hoitoon käytettäviä laitteita, joita ovat mm. sairaalasängyt, nostolaitteet, veren sokerin ja verenpaineen mittarit tms. Toiminnanharjoittajan velvollisuuksista on säädetty terveydenhuollon laitteista ja tarvikkeista annetun lain (629/2010) :ssä sekä Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontaviraston antamissa määräyksissä 4/2010. Terveydenhuollon laitteiden ja tarvikkeiden aiheuttamista vaaratilanteista tehdään ilmoitus Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirastolle. Omavalvontasuunnitelmassa toimintayksikölle nimetään ammattimaisesti käytettävien laitteiden ja tarvikkeiden turvallisuudesta vastaava henkilö, joka huolehtii vaaratilanteita koskevien ilmoitusten ja muiden laitteisiin liittyvien määräysten noudattamisesta. Linkki Valviran määräyksiin: Toimitiloja, laitteita ja tarvikkeita koskeva kehittämissuunnitelma Seuraavana suunnitelmissa on kattopeltien vaihto ja talojen maalaus. Sisätilat on lähiaikoina remontoitu. 8. ASIAKASTURVALLISUUS Asiakasturvallisuuden kehittämiseksi laaditaan toimintasuunnitelma, jossa käsitellään välittömään asiakastyöhön liittyviä turvallisuuteen liittyviä riskejä Yksikön turvallisuussuunnittelusta ja turvallisuustoiminnasta vastaavan/vastaavien yhteystiedot Suomen Pelastusarmeijan säätiö / Aino Muikku, ohjelmasihteeri Puhelin Kuvaus asiakasturvallisuuden varmistamisesta (kotiin annettavissa palveluissa, lastensuojelussa, vammais- ja ikäihmisten palveluissa olevat erityispiirteet huomioitava) Asiakkaita koskevat tiedot säilytetään lukollisessa kaapissa. Henkilökunnalla on vaitiolvelvollisuus asiakkaita koskevissa asioissa. Kuvaus yksikön valvontalaitteista ja niiden toimivuuden varmistamisesta avi21u1 5/12

6 Kuvaus asiakkaiden käytössä olevien turvalaitteiden ja hälytysjärjestelmien toimivuuden varmistamisesta (yksikön hälytyslaitteet, turvarannekkeet, valvontalaitteet, kotona asuvien asiakkaiden turvallisuuslaitteet ja hälytysvasteiden toimivuuden varmistus, jne.) Asiakasturvallisuuden kehittämissuunnitelma Henkilökunnan perehdyttäminen/kouluttaminen erilaisten uhkatilanteiden varalle. 9. ASIAKKAAN ASEMA JA OIKEUDET Kuvaus asiakkaan ohjauksesta, neuvonnasta ja palveluntarpeen arvioinnista, palvelusopimuksen/hallintopäätöksen ja hoito- ja palvelu/asiakassuunnitelman (lastensuojelu/päivähoito) laatimisesta ja päivittämisestä sekä asiakkaan osallistumisesta päätöksentekoon Asakkaana olevien perheiden kanssa tehdään hoitosopimus. Kuvaus siitä, miten toteutetaan asiakkaan mahdollisuus tutustua yksikköön etukäteen Perheillä on mahdollisuus tulla tutustumaan päiväkotiin ennen hoitosuhteen alkua. Päiväkodin taholta toivotaan, että käyntejä on useampia. Kuvaus siitä, miten asiakasta informoidaan sopimusten (palvelusopimus, vuokra ym.) sisällöstä, palvelun kustannuksista ja sopimusmuutoksista. Muutoksista ilmoitetaan sähköpostilla, nettisivuilla ja päiväkodin ilmoitustaululla. Joskus mahdollisesti myös henkilökohtaisilla kirjeillä. Kuvaus asiakkaan itsemääräämisoikeuden ja osallistumisen toteutumisesta (yksityisyys, intimiteettisuoja, henkilökohtainen vapaus, koskemattomuus; perustuslain 7 ja10, asiakaslaki 8-10 ) Perheitä kunnoitetaan ja heidän toiveensa täytetään mahdollisuusien mukaan. Asiakkaillamme on oikeus saada asianmukaista ja hyvää palvelua. Kuvaus menettelystä, miten huolehditaan ja kuka vastaa asiakkaan hallussa olevista rahavaroista, avaimista ja muista tavaroista - Suunnitelma siitä, miten rajoitteiden ja pakotteiden käytön tarvetta pyritään vähentämään - avi21u1 6/12

7 Kuvaus rajoitteiden ja pakotteiden käytön kriteereistä, päätöksenteosta, menettelytavoista, kirjaamisesta ja rajoitustoimenpiteiden vaikutusten seuraamisesta (katso mm. lastensuojelulain 11 luku, kehitysvammalaki, valvontaohjelmat) Suositellaan laadittavaksi menettelytapaohjeet - Kuvaus menettelytavasta, jos todetaan, että asiakasta on kohdeltu epäasiallisesti tai loukkaavasti Tilanne selvitetään asianomaisten kanssa keskustelemalla. Kuvaus asiakassuhteen päättymiseen liittyvien asioiden valmistelusta ja toteuttamisesta (asiakkaan siirtäminen hoitopaikasta toiseen, lastensuojelun jälkihuollon valmistelu, jne.) Päivähoitosuhteen päättyessä vanhemmat allekirjoittavat "Päivähoitopaikan irtisanominen"- lomakkeen ja toimitetaan päiväkodin johtajalle. Jos asiakas on tyytymätön saamaansa kohteluun, hänellä on oikeus tehdä muistutus toimintayksikön vastuuhenkilölle tai johtavalle viranhaltijalle. Kun palvelu perustuu ostopalvelusopimukseen, muistutus tehdään järjestämisvastuussa olevalle viranomaiselle (Valviran ohje 8:2010). Henkilö/taho ja yhteystiedot, jolle muistutus osoitetaan Ritva Välimäki, varhaiskasvatuspäällikkö YTM , / ritva.valimaki@pori.fi Porin kaupunki, Sivistysvirasto PL Pori (käynti os.otavankatu 3) Sosiaaliasiamiehen yhteystiedot Kuvaus yksikön toimintaa koskevien muistutusten käsittelystä Muistutus käsitellään henkilökunnan kanssa ja selvitetään muistuksen antajan kanssa. Kuvaus kunnan ja palvelutuottajan välisestä yhteistyöstä asiakaan hoidon ja palvelun suunnittelussa ja toteutumisen seurannassa Vanhemmat voivat hakea palveluseteliä kaupungilta ostaakseen päivähoitoa Pelastusarmeijan päiväkodista. Tarjoamme hoitoa ma-pe klo Toiminnan suunnittelu perustuu kaupungin varhaiskasvatus- ja esiopetussuunnitelmaan. Päivähoidon toiminnan toteutus, kuten Porin kaupungin päiväkodeissa. Kaupunki valvoo päiväkodin toimintaa, suorittamalla vuosittain tarkastuskäynnin. Kuvaus kuluttajasuojaa koskevasta informaatiosta - avi21u1 7/12

8 Asiakkaan asemaan ja oikeuksiin liittyvä kehittämissuunnitelma Päiväkodissa tulee turvata lapsen hyvä hoito, kasvatus ja opetus sekä lapsen ikään ja kehitystasoon nähden tarpeellinen valvonta ja huolenpito. 10. PALVELUN/YKSIKÖN ASIAKASTYÖN (TOIMINNAN) LAADUN VARMISTAMINEN Kriteereitä ja tasoja on määritelty toimintakohtaisissa valtakunnallisissa valvontaohjelmissa, jotka löytyvät Valviran kotisivuilta: Kuvaus asiakkaiden suoriutumista, toimintakykyä, elämänhallintaa sekä fyysistä, psyykkistä ja sosiaalista hyvinvointia ylläpitävästä ja edistävästä toiminnasta Huolehdimme lapsen perustarpeista. Otamme huomioon lasten yksilölliset piirteet ja erityistarpeet. Kannustamme lasta oppimaan uusia asioita ja iloitsemaan uusista taidoista. Yhteistyö lasten vanhempien kanssa on toimintamme peruspilareita. Kuvaus asiakkaiden ravitsemuksen ja ruokailun järjestämiseen liittyvistä käytännöistä (ruokailuvälien pituus, yöaikaisen paaston pituus, asiakkaiden ravitsemustilan seuranta, jne.) Päiväkodissa on oma keittiö, jossa valmistetaan ruoka. Henkilökuntana keittiössä on keittäjä ja keittiöapulainen. Päiväkodissa on laadittu ruokahuoltoa koskeva omavalvontasuunnitelma. Valtion ravitsemusneuvottelukunta: Yksikön ruokahuollon vastuuhenkilön yhteystiedot Keittäjä/emäntä Arja Sandberg puhelin Kuvaus päivittäinen toiminnan järjestämisestä (lasten koulunkäynnin tukeminen, erityisopetuksen turvaaminen lapsen kouluasioista vastaavan henkilön nimeäminen (lastensuojelulaki) asiakkaiden ulkoilun, liikuntamahdollisuuksien, toimintakykyä tukevan toiminnan, harrastus- ja viriketoiminnan järjestäminen ym.) Päiväkodissa noudatetaan valtakunnallista varhaiskasvatussuunnitelmaa sekä esiopetussuunnitelmaa, joiden pohjalta on laadittu yksikön omat vuosisuunnitelmat. Suunnitelmissa annetaan ohjeet liikunnan toteuttamiseen, lasten kasvun ja kehityksen tukemiseen sekä erityistuen antamiseen. THL:n liikuntasuositukset eri-ikäisille: Kuvaus hygieniakäytännöistä ja infektiotartuntojen ehkäisemisestä sekä epidemiatilanteissa toimiminen Infektiotauteja pyritään päiväkodissa torjumaan kiinnittämällä huomiota hygieniakäytäntöihin. "Näin meillä" -laatukäsikirjasta löytyy päiväkodin hygieniaohjeet. Samoin sieltä löytyy ohjeet eri epidemioiden (täit, kihomadot ym.) hoitoon, niin vanhemmille kuin päiväkodin henkilökunnallekin. Vanhemmat ohjeistetaan siihen, että päiväkotiin tultaessa lapsen kädet pestään huolellisesti. avi21u1 8/12

9 Suunnitelma asiakastyön ja päivittäisen toiminnan kehittämisestä Päiväkodin toimintaa kehitetään tarpeen mukaan. 11. TERVEYDENHUOLLON JA SAIRAANHOIDON JÄRJESTÄMINEN Kuvaus terveydenhuollon järjestämisestä yksikön/palvelun asiakkaille ja yksikön omat vastuutehtävät asiakkaiden terveydenhuollossa ja sairaanhoidossa (terveyden edistäminen, terveystarkastukset, seulontatutkimukset, terveydentilan seurantaan liittyvät tutkimukset, tarkastukset, kontrollit, jne.) Lasten vanhemmat huolehtivat lasten terveyden ja sairaanhoitokäynneistä. Lapsen ollessa neljä vuotias päiväkodista tehdään lapsen kehitykseen liittyen arviointilomake, joka käydään lapsen vanhempien kanssa keskustellen läpi. Vanhemmat vievät lomakkeen lapsen 4-vuotisneuvolaan. Neuvola lähettää palautelomakkeen päiväkotiin neuvolakäynnin jälkeen. Kuvaus menettelystä, miten toimintayksikön lääkäripalvelut järjestetään ja mikä taho vastaa asiakkaiden sairauden hoidosta kiireettömissä tilanteissa Lasten vanhemmat huolehtivat lasten lääkärikäynneistä. Lapsen sairastumisesta kesken hoitopäivän ilmoitetaan aina lasten vanhemmille. Kuvaus menettelystä kiireellisen sairaanhoidon tarpeessa olevan asiakkaan hoitamiseksi Kiireellisen sairaanhoidon ollessa kyseessä paikalle hälytetään ambulanssi. Vanhempiin otetaan sen jälkeen välittömästi yhteyttä. Kuvaus erikoissairaanhoidon käytöstä ja saatavuudesta (terapiapalvelut, lastenpsykiatrian käyttömahdollisuudet, psykiatrinen hoito, jne.) Kuvaus lääkehoitosuunnitelman ylläpidosta, päivittämisestä ja toimeenpanosta sekä toteuttamisen seurannasta (Lääkehoitosuunnitelma tulee laatia sosiaali- ja terveysministeriön Turvallinen lääkehoito -oppaan (2005:32) mukaisesti.) STM:n opas löytyy osoitteesta: Päiväkodin lääkehoitosuunnitelma löytyy "Näin meillä" - kansiosta. Henkilökunta saa antaa lääkärin määräämiä reseptilääkkeitä (ohjeet pitää löytyä pakkauksesta). Lääkkeen anto kirjataan ylös. Luontais- ja käsikauppatuotteita ei anneta päiväkodissa. avi21u1 9/12

10 Lääkehoidosta vastaavan henkilön yhteystiedot Potilasasiamiehen yhteystiedot Terveydenhuoltoa ja sairaanhoitoa koskeva kehittämissuunnitelma 12. ASIAKASTIETOJEN KÄSITTELY (Menettelystä tulee olla kirjalliset ohjeet) Kuvaus asiakastietojen kirjaamisesta, käsittelystä ja salassapitosäännösten noudattamisesta Päiväkodin henkilöstöä sitoo vaitiolovelvollisuus kaikissa asiakkaisiin ja henkilökuntaan liittyvissä asioissa. Kaikki asiakkaisiin liittyvät asiakirjat pidetään lukitussa kaapissa. Henkilötietolaki ja asiakastietojen käsittely yksityisessä sosiaalihuollossa: Tietosuojavastaavan yhteystiedot Porin kaupunki on henkilötietolaissa tarkoitettu asiakasasiakirjojen rekisterin pitäjä. Menettelyohje asiakkaan informoinnista henkilötietojen käsittelyssä: ohjeet Tietosuojaseloste: Mallilomake ja ohjeet sivulla: ja Asiakkaan suostumus salassa pidettävien tietojen käytölle/luovuttamiselle: TSV:n opas Kuvaus henkilöstön perehdyttämisestä ja osaamisen varmistamisesta liittyen tietosuoja-asioihin ja asiakirja hallintoon (lisätietoa sosiaalihuollon asiakasasiakirjoista: 9cc407f10e6d/Sosiaalihuollon+asiakasasiakirjat.pdf) Uudet vakinaiset työntekijät, sijaiset ja opiskelijat allekirjoittavat vaitiolositoumuslomakkeen ja henkilölle kerrotaan mitä vaitiolovelvollisuus tarkoittaa. Asiakasrekisteriä ylläpitävän palvelun tuottajan tulee laatia henkilötietolain 10 :n mukainen rekisteriseloste, vaikka toimisi toisen yrityksen tiloissa. Rekisteriseloste (ellei liitteenä): tietosuojavaltuutetun ohje ja lomake: ja Muita tietosuojaan liittyviä oppaita sivulla : Käyttäjälokin tietojen käsittely henkilötietolain mukaan, Laadi tietosuojaseloste, Ota oppaaksi henkilötietolaki, Henkilörekisteriin tallennetun tiedon korjaaminen, Henkilörekisteriin tallennettujen tietojen tarkastaminen, Henkilötietolain seuraamusjärjestelmä Kuvaus asiakirjojen arkistoinnin toteuttamisesta (yksityisten sosiaalipalveluyksikköjen on tärkeää sopia yksiköstä pois lähteneiden asiakkaiden asiakirjojen arkistoinnista etukäteen asiakkaiden kotikunnan kanssa) Kaikki salassapidettävä materiaali pidetään lukitussa kaapissa. Tietoja annetaan vain niille henkilökuntaan kuuluville, jotka työnsä puolesta niitä tarvitsevat. avi21u1 10/12

11 Kuvaus, miten tiedonkulku järjestetään muiden asiakkaan palvelukokonaisuuteen kuuluvien toimijoiden kanssa Lasten vanhemmilta pyydetään lupa tiedon antamisesta muille lasta hoitaville tahoille. Asiakastietojen käsittelyn kehittämissuunnitelma Päiväkodin johtaja vastaa asiakastietojen käsittelystä ja säilyttämisestä. 13. ALIHANKINTANA TUOTETTUJEN PALVELUJEN OMAVALVONTA Kuvaus menettelystä, kuinka yksikkö valvoo alihankkijoilta ostettujen palvelujen laatua Luettelo alihankkijoita RTK, kadun - ja piha-alueen hoito Satakunnan Jätehuolto Oy Kehittämissuunnitelma Palveluiden laatua seurataan ja tarvittaessa annetaan palautetta. 14. OMAVALVONNAN TOTEUTTAMISEN SEURANTA JA ARVIOINTI Kuvaus yksikön omavalvonnan toteutumisen seurannasta Palvelujen laatua seurataan ja tarvittaessa annetaan palautetta. Työn laatua seurataan asiakaskyselyiden avulla sekä henkilökunnalle tehtävillä työn arviointi kyselyillä. Kuvaus omavalvontasuunnitelman päivittämisprosessista Suunnitelma käydään läpi toimntakauden alussa ja päivitetään tarvittaessa. Omavalvontasuunnitelma päivitetään tarvittaessa. Toimintaohjeisiin tulleet muutokset kirjataan viiveettä omavalvontasuunnitelmaan ja vahvistetaan vuosittain, vaikka muutoksia ei vuoden aikana olisi tehtykään. avi21u1 11/12

12 Paikka ja päiväys Porissa Allekirjoitus (Omavalvontasuunnitelman hyväksyy ja vahvistaa toimintayksikön vastaava johtaja) Nimenselvennys Mari Tattari avi21u1 12/12