OULUN KAUPUNKI Hakemus omaishoitajan vapaan palvelusetelituottajaksi kotiin annettava palvelu

Transkriptio

1 1(14) Tällä hakemuksella haetaan - omaishoidon tuen lakisääteisen vapaan palvelusetelituottajaksi ja - omaishoidontuen harkinnanvaraisen vapaan palvelusetelituottajaksi. Omaishoidon tuesta annetun lain (937/2005) mukaan omaishoitajalla on oikeus pitää vapaata kolme vuorokautta sellaista kalenterikuukautta kohti, jonka aikana hän on yhtäjaksoisesti tai vähäisin keskeytyksin sidottu hoitoon ympärivuorokautisesti tai jatkuvasti päivittäin. Omaishoitajan lakisääteinen vapaa voidaan asiakkaan niin halutessaan järjestää myös palvelusetelillä (liite 1). Asiakaskohtaiseen harkintaan perustuen asiakkaalle voidaan myöntää harkinnanvaraista vapaata. Omaishoitajan vapaan korvaavan kotiin annettavan palvelun tavoitteena on tukea omaishoitajan jaksamista ja ylläpitää sekä parantaa hoidettavan henkilön fyysistä, psyykkistä ja sosiaalista toimintakykyä, jotta asiakkaan kotona asuminen turvataan. Monipuolisen toiminnan ja sosiaalisen tuen avulla pyritään vahvistamaan voimavaroja ja tukemaan ikääntyneen/vammaisen henkilön kotona selviytymistä. Palvelun minimiaika on 1 tunti asiakkaan luona oltavaa aikaa. Kotiin annettavan palvelun sisältö on kuvattu liitteessä 2. Palveluntuottajaa koskevat tiedot: Palveluntuottaja Toimintayksikkö Y-tunnus Osoite Palvelusta vastaava johtaja Yhteyshenkilö Puhelinnumero Sähköpostiosoite www-osoite Kotiin annettava palvelu on tarkoitettu seuraaville asiakasryhmille: kehitysvammaiset aikuiset kehitysvammaiset lapset vaikeavammaiset aikuiset vaikeavammaiset lapset vanhukset mielenterveysasiakkaat

2 2(14) Kaikki alla mainitut ehdot täyttävä palveluntuottaja voidaan hyväksyä palvelusetelituottajaksi. Hyväksymisestä lähetetään tuottajalle päätös. Hyväksytyt palveluntuottajat ja yksiköt merkitään kaupungin palvelusetelituottajien rekisteriin. 1. Palvelun tuottajaa koskevat yleiset sopimusehdot 1.1. Palvelun tuottaja täyttää yksityisten sosiaalipalvelujen valvonnasta annetussa laissa (603/1996) asetetut vaatimukset ja on merkitty asianomaiseen aluehallintoviranomaisen ylläpitämään rekisteriin tai saanut aluehallintoviranomaisen toimiluvan Palvelun tuottaja on merkitty ennakkoperintärekisteriin Palvelun tuottajalla on vastuuvakuutus Palvelun tuottaja ei saa palvelusetelillä tuettavaan toimintaan Rahaautomaattiyhdistyksen tukea eikä muuta yhteiskunnan avustusta. Palvelun tuottaja sitoutuu tarvittaessa toimittamaan selvityksen RAY:ltä toimintaansa saamasta tuesta Palvelun tuottaja sitoutuu maksamaan veronsa ja lakisääteiset vakuutusmaksunsa ja huolehtii muista yhteiskunta- ja työnantajavelvoitteistaan moitteettomasti. kyllä ei 2. Henkilöstö ja osaaminen Henkilökunnalta edellytetään terveydenhuollon ammattihenkilöistä annetun lain ( /559) mukaista oikeutta harjoittaa terveydenhoitajan tai sairaanhoitajan ammattia tai terveydenhuollon ammattihenkilöistä annetun asetuksen (608/2005) mukaista oikeutta käyttää lähihoitajan, perushoitajan tai apuhoitajan nimikettä tai sosiaalihuollon ammatillisen henkilöstön kelpoisuusvaatimuksista annetun lain ( /272) mukaista lähihoitajan tutkintoa tai mainitun lain 11 :n mukaista ammattitutkintoa tai mainitun lain siirtymäsäännösten mukaista vastaavaa pätevyyttä. Sijaisilla tulee olla riittävä sosiaali- ja/tai terveysalan koulutus. kyllä ei Toimintayksikön palvelujen vastuuhenkilöllä on sosiaali- ja/tai terveysalan korkeakoulututkinto tai vastaava tutkinto, riittävä johtamistaito ja vähintään vuoden työkokemus vastaavista tehtävistä mikäli yksikössä on kolme työntekijää tai enemmän. Jos työntekijöitä on alle kolme, palvelujen vastuuhenkilöltä edellytetään sosiaali- ja/tai terveysalan perustutkintoa. Palveluntuottaja huolehtii henkilöstönsä ammattitaidon säilymisestä ja kehittämisestä ja riittävästä täydennyskoulutuksesta.

3 3(14) Henkilöstöllä on riittävä suomen kielen taito ja kohderyhmän tarvitsema kielitaito. Henkilöstöllä on riittävästi tietoa ikääntyneiden/ vammaisten sairauksista, ikääntymisen/ vammaisuuden vaikutuksista toimintakykyyn ja toimintakykyä ylläpitävistä työtavoista. Henkilökunnan osaamisen tulee olla kunkin asiakkaan hoidontarpeen edellyttämällä tasolla. 2.5 Palvelutuottajalla on lääkehoitosuunnitelma. 3. Laadun hallinta Palvelun tuottaja huolehtii asiakkaiden hyvästä kohtelusta ja turvallisuudesta. Palvelun tuottaja huolehtii siitä, että asiakkaan yksilölliset tarpeet otetaan huomioon ja niihin vastataan Palvelun tuottaja kerää asiakaspalautetta ja se dokumentoidaan. Palautetta hyödynnetään toiminnan kehittämisessä Palvelun tuottaja hyväksyy kaupungin mahdollisesti tekemät asiakaspalautekyselyt palveluseteliä käyttäville asiakkaille Palveluntuottaja dokumentoi kotiin annettavan palvelun toteutumisen ja raportoi siitä tilaajalle tilaajan erikseen määrittelemällä tavalla. kyllä ei 4. Palvelun sisällön vaatimukset Asiakkaan luona suoritetaan palvelukuvauksessa (liite 2) esitetyt tehtävät. Yksityiskohdista sovitaan kirjallisesti omaishoidettavan ja omaishoitajan kanssa hoitosuunnitelmassa. kyllä ei 4.1 Kotiin annettava palvelu vastaa vähintään palvelukuvauksen (liite 2) mukaista palvelua. 4.2 Asiakkaan tarvitsema palvelu on kuntouttavaa ja ammattitaitoista.

4 4(14) 4.3 Tuottajalla on kirjallinen eettinen ohjeistus, joka sisältää konkreettisesti palvelua ohjaavat keskeiset periaatteet 5. Vaadittava raportointi ja valvonta Vaadittavat raportit toimitetaan Oulun kaupungin määrittelemän aikataulun mukaisesti. kyllä ei 5.1. Palvelun tuottaja toimittaa Oulun kaupungin pyytämät tiedot palvelun kehittämistä ja seurantaa varten Palveluntuottaja sitoutuu toimittamaan kalenterivuosittain kaupungille raportin edellisen vuoden toiminnastaan, joka sisältää yhteystiedot, tiedot henkilökunnan määrästä ja täydennyskoulutuksesta ja kotiin annettavaa palvelua saaneiden asiakkaiden määrästä Palveluntuottajan tulee kerätä asiakaspalautetta vuosittain. Palveluntuottaja luovuttaa muun raportoinnin yhteydessä kaupungille tiedot asiakaspalautteista ja reklamaatioista sekä mihin toimenpiteisiin reklamaatioiden johdosta on ryhdytty. 6. Asiakastietojen käsittely ja dokumentointi sekä arkistointi Palvelusetelituottajaksi hyväksyminen on hallintopäätös ja kaupunki toimii tässä lomakkeessa tarkoitetun palvelun osalta henkilötietolaissa tarkoitettuna rekisterinpitäjänä. Palveluntuottaja huolehtii ja vastaa rekisterinpidosta kaupungin lukuun. Syntyvät asiakirjat (esim. asiakaskertomukset) ovat kaupungin asiakirjoja, vaikka palveluntuottaja ne laatii, säilyttää ja arkistoi. Palveluntuottajan tulee noudattaa asiakirjojen säilyttämisessä, hävittämisessä ja arkistoinnissa vastaavia kunnallista toimintaa koskevia säännöksiä ja ohjeita. Asiakirjat tulee toimittaa viimeistään asiakkaan palvelun päättyessä kaupungille. kyllä ei 6.1 Palvelun tuottajalla on kirjalliset ohjeet asiakastietojen dokumentoinnista, sosiaalihuollon asiakirjojen laadinnasta, säilyttämisestä sekä salassapidosta.

5 5(14) 6.2 Palvelun tuottajalla on rekisterinpidosta vastaavaksi nimetty henkilö Palvelun tuottaja huolehtii siitä, että toiminnassa noudatetaan salassapidosta, vaitiolovelvollisuudesta, tietosuojasta ja tietoturvasta annettuja säännöksiä. Palveluntuottaja sitoutuu antamaan tiedot näiden palvelujen piiriin kuuluvasta toiminnastaan, sen muutoksista, poikkeustilanteista ja kehittämissuunnitelmista. Kaupunki sitoutuu pitämään salassa liike- ja ammattisalaisuudet. Palvelun tuottajan tulee huolehtia, että asiakastietoihin liittyvät asiakirjat toimitetaan kaupungille. 7. Maksukäytäntö Palveluntuottaja tekee asiakkaan tai hänen laillisen edustajansa kanssa sopimuksen palvelun hinnasta ja sisällöstä, jossa on eritelty palveluseteliin kuuluva palvelu, palveluntuottajan ja asiakkaan vastuut ja velvollisuudet. Kaupunki päättää palvelusetelin arvosta ja sen muutoksista. Palvelusetelillä kunta sitoutuu maksamaan yksityisen palveluntuottajan antamasta palvelusta setelin suuruisen arvon. Asiakkaalla on mahdollisuus hankkia palveluja useammalta yrittäjältä. Tällöin asiakkaan vastuulla on, että palveluseteliin liittyvät kustannukset eivät ylitä palvelusetelin arvoa. Laskutusjakso on yksi kuukausi. Tuottaja laskuttaa jälkikäteen Oulun kaupungilta asiakkaalle annetun palvelusetelin mukaisen arvon. Palvelusetelilaskutus tulee toimittaa kaupungille kuukauden 10. päivään mennessä. Laskun liitteenä tulee olla asiakkaan vahvistama palvelun käytön todentamislomake. Tuottaja on hyväksytty Oulun kaupungin palveluseteliyrittäjäksi sen jälkeen, kun tilaaja on tehnyt asiasta hyväksymispäätöksen. Kunnalla on oikeus tehdä muutoksia tämän hakemuksen ja sen liitteiden sisältämiin määräyksiin. Kunta ilmoittaa muutoksista palvelun tuottajalle kirjallisesti välittömästi päätöksen tekemisen jälkeen. Mikäli palvelun tuottaja ei halua tulla sidotuksi muuttuneisiin sääntöihin, tulee sen ilmoittaa siitä kirjallisesti kunnalle kuudenkymmenen (60) päivän kuluessa muutosilmoituksen lähettämisestä. Mikäli kunnalle ei toimiteta edellä mainittua ilmoitusta, sitoutuu palvelun tuottaja noudattamaan muuttuneita ehtoja muutosilmoituksessa mainitusta päivästä lukien, kuitenkin aikaisintaan kuusikymmentä (60) päivää muutosilmoituksen lähettämisestä.

6 6(14) Palvelun tuottajan hyväksymisen peruuttaminen Mikäli kunta hallinnollisin päätöksin lopettaa palvelujen järjestämisen palvelusetelillä tai muuttaa palvelusetelin käytölle asetettuja ehtoja, kunnalla on oikeus peruuttaa palvelun tuottajan hyväksyminen ja poistaa palveluntuottajan nimi hyväksyttyjen palvelu tuottajien listalta kolmen kuukauden sisällä. Kunnalla on oikeus peruuttaa palvelun tuottajan hyväksyminen ja poistaa palvelun tuottajan nimi hyväksyttyjen palvelun tuottajien listasta välittömästi, mikäli: 1. hyviä hoito- ja palvelukäytäntöjä ei noudateta 2. palvelun tuottaja on tullut maksukyvyttömäksi, ei ole kyennyt hoitamaan laskujaan eräpäivään mennessä, on aloittanut akordimenettelyn, on asetettu selvitystilaan tai on välittömässä vaarassa tulla asetetuksi selvitystilaan; tai 3. palvelun tuottaja tai joku sen johtoon kuuluva henkilö on tuomittu syyllisenä elinkeinotoimintaan liittyvässä rikoksessa. Vakuutan antamani tiedot oikeiksi. Allekirjoituksella sitoudun tässä lomakkeessa mainittujen tietojen oikeellisuuteen ja hyväksymiskriteereiden noudattamiseen sekä sitoudun noudattamaan liitteiden mukaista ohjeistusta. Paikka ja päiväys Allekirjoitus ja nimenselvennys (yrityksen allekirjoitusoikeuden omaavat)

7 7(14) Palveluntuottajan on toimitettava kaupungille seuraavat liitteet: Todistus merkitsemisestä aluehallintoviranomaisen ylläpitämään rekisteriin Ennakkoperintärekisteriote Veroviraston todistus maksetuista veroista ja sosiaaliturvamaksuista Vakuutusyhtiön todistus lakisääteisistä vakuutusmaksuista Kopio vastuuvakuutusotteesta Henkilöstöluettelo vakansseineen/nimikkeineen ja koulutustietoineen Työeläkemaksuista vakuutusyhtiön todistus Palvelun hinta (liite 3) Palvelutuotteet ja palvelukuvaukset asiakkaille annettavasta palvelusta Asiakkaille annettava esite Pankin tai luottotietoyhtiön antama talous- ja luottokelpoisuusraportti, joka sisältää luokituksen (esim. Suomen Asiakastiedon Rating Alfa -raportti tai vastaava) (pyydetään tarvittaessa erikseen) Liitteet: Liite 1 Liite 2 Liite 3 Toimintaohje palveluseteliyrittäjälle Palvelukuvaus Hintalomake HAKEMUKSEN PALAUTUSOSOITE Oulun kaupunki Sosiaali- ja terveystoimi/ tilaaja Kirjaamo PL Oulun kaupunki Lisätietoja tarvittaessa: Vanhuspalvelujen osalta: Markku Mattila p markku.e.mattila(at)ouka.fi Vammais- ja mielenterveysasiakkaiden osalta: Merja Halonen p merja.halonen(at)ouka.fi

8 8(14) TOIMINTAOHJE PALVELUSETELIYRITTÄJÄLLE LIITE 1 Omaishoitajan lakisääteisen vapaan palvelusetelin hakeminen Omaishoitajan oikeus lakisääteiseen vapaaseen perustuu lakiin omaishoidon tuesta ja sosiaali- ja terveyslautakunnan antamaan omaishoidon tuen ohjeeseen. Asiakkaille tarjotaan palvelusetelin käyttömahdollisuutta muiden omaishoitajan lakisääteisen vapaan järjestämisen vaihtoehtojen rinnalla. Asiakaskohtaiseen harkintaan perustuen asiakkaalle voidaan myöntää harkinnanvaraista vapaata. Palveluseteli on yksi harkinnanvaraisen vapaan järjestämisen tapa. Valitessaan palvelusetelin, asiakas voi tarpeensa mukaan hankkia setelillä: kotiin annettavaa palvelua tai päivä-/tuntitoimintaa. Yksi palveluseteli (120 euroa vuonna 2011) vastaa yhtä vapaavuorokautta. Palvelusetelisitoumuksella kaupunki sitoutuu maksamaan asiakkaan valitsemien palvelujen kustannuksia enintään myönnetyn palvelusetelin arvoon asti. Kun asiakas valitsee itselleen sopivan tuottajan, tuottaja ja asiakas tekevät keskenään palvelusopimuksen. Asiakas toimittaa kaupungilta saamansa palvelusetelipäätöksen ja päätöksen palvelusetelin arvosta palveluntuottajalle. Palvelun tuottaja varmistaa ennen palvelun alkua, että asiakkaalla on voimassaoleva palvelusetelipäätös sekä päätös palvelusetelin arvosta. Palvelusetelin perusteella palveluntuottaja laskuttaa kaupunkia. Lakisääteisen vapaan palvelusetelin osalta asiakkaan vastuulla on, että asiakkaan valitsemien palvelujen kustannukset eivät ylitä palvelusetelin arvoa ja asiakkaalle ei synny omavastuuosuutta. Jos asiakas hankkii lakisääteisen vapaan korvaavia palveluja useammalta palvelusetelituottajalta, asiakkaan vastuulla on, että kustannukset eivät ylitä palvelusetelin arvoa. Harkinnanvaraisen vapaan palvelusetelissä omavastuuta voi muodostua. Tuottajaksi hakeutuminen Palvelusetelituottajaksi hakeudutaan hakemuslomakkeella. Hakeminen on mahdollista ympäri vuoden. Kaikki ehdot ja kriteerit täyttävät ja hyväksyneet tuottajat hyväksytään palvelusetelituottajiksi ja hyväksytyksi tulemisesta lähetetään tuottajalle päätös.

9 9(14) Hyväksytyt tuottajat lisätään palvelusetelituottajalistalle, jonka asiakas saa internetistä ja/tai kaupungin työntekijältä. Kaupunki ei sitoudu osoittamaan asiakkaita palveluntuottajalle. Asiakas voi myös halutessaan täydentää setelillä saatavaa palvelua omarahoitteisesti lisäpalveluilla. Laskutus Omaishoitajan vapaan palveluseteliä voi käyttää vain sosiaali- ja terveyslautakunnan hyväksymiin palveluihin. Palvelusetelillä ei voida maksaa muita palveluntuottajan tarjoamia palveluita. Lasku kunnalle tulee lähettää viimeistään seuraavan kuukauden 10.päivään mennessä. Laskutuslisää ei hyväksytä. Laskutusosoite: Oulun kaupunki sosiaali- ja terveystoimi PL Oulun kaupunki Liitteet osoitteeseen: Oulun kaupunki sosiaali- ja terveystoimi Pirjo Törmänen PL Oulun kaupunki Laskun ovt-tunnus/verkkolaskuosoite: Laskutuksen osalta yhdyshenkilö: vanhustyö: taloussihteeri Pirjo Törmänen, p vammais-/ mielenterveyspalvelut: taloussihteeri Anne-Mari Simojoki, p Laadunvalvonta Palvelusetelillä annettavat palvelut kuuluvat kunnan lakisääteisten palvelujen järjestämisvastuun piiriin. Kunnalla on valvontavelvollisuus asiakkaan saaman palvelun laadusta.

10 10(14) Asiakkaan asema palveluseteliä käytettäessä (asiakkaan oikeuksien ja velvollisuuksien erittely) Asiakasta koskevat sosiaalihuollon asiakaslain ja potilaslain mukaiset oikeudet. Käytännössä säädösviittauksilla korostetaan velvoitetta kyseisissä laeissa säänneltyjen asiakkaan mielipiteen, itsemääräämisoikeuden ja osallistumisen huomioimiseen, asiakkaan hyvään kohteluun, palveluun ja hoitoon, palvelu- ja hoitosuunnitelmien laadintaan, molemminpuolisen tietojen antovelvollisuuteen ja tietojen käsittelyyn sekä asiakkaan oikeusturvakeinojen käyttöön. Asiakkaan ja palveluntuottajan välistä sopimussuhdetta koskevat sopimuksen sisällön mukaan määräytyvät kuluttaja- ja sopimusoikeuden säännökset ja oikeusperiaatteet. Erimielisyys voidaan saattaa kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Myös muut kuluttajaviranomaiset, kuten kuluttajavirasto, kuluttaja-asiamies ja kuluttajaneuvonta, ovat tältä osin toimivaltaisia. Jos asiakas on palvelusetelillä hankittavaan palveluun tyytymätön, hän voi myös tehdä muistutuksen sosiaali- ja terveystoimelle ja palveluntuottajalle. Hän voi myös vaihtaa palveluntuottajaa. Palveluun liittyvistä epäkohdista asiakas voi myös olla yhteydessä potilas-/ sosiaaliasiamieheen ja/tai tehdä kantelun valvontaviranomaisille, kuten aluehallintovirastolle (AVI). Asiakkaan valittua palvelusetelin, hänelle tulee vastuu yksityisten palvelujen tuottajien palvelujen piiriin hakeutumisesta ja sopivan kunnan hyväksymän palvelujen tuottajan valitsemisesta. Salassapito ja asiakastietojen käsittely Palveluntuottaja sitoutuu pitämään salassa ja käsittelemään huolellisesti saamansa salassa pidettävät asiakas- ja potilastiedot. Palveluntuottaja on velvollinen huolehtimaan siitä, että kaikki asiakas- ja potilastietoja käsittelevät työntekijät, palvelusuhteen laadusta riippumatta, ja opiskelijat sitoutuvat laissa edellytettyyn vaitiolovelvollisuuteen siten, etteivät he luovuta yksityisestä henkilöstä saamiaan tietoja ulkopuolisille ja että sitoumus on voimassa senkin jälkeen, kun he eivät enää ole tuottajan palveluksessa tai harjoittelupaikassa. Palveluntuottaja vastaa myös siitä, että asukkaan tietoja pääsevät käsittelemään vain ne henkilöt, joiden työtehtävien kannalta se on välttämätöntä ja jotka ovat allekirjoittaneet salassapitosopimuksen. Asiakirjat on laadittava, säilytettävä ja dokumentoitava henkilötieto-, arkisto- ja potilaslakien tai niiden perusteella annettujen määräysten säätämällä tavalla. Syntyneisiin asiakirjoihin, niiden säilytykseen ja luovutukseen sovelletaan lakia viranomaisten toiminnan julkisuudesta,

11 11(14) henkilötietolakeja ja muita henkilötietojen käsittelyä koskevia säännöksiä sekä Oulun sosiaali- ja terveystoimen antamia ohjeita. Palveluntuottajalla on oltava seuranta- ja valvontatehtävää varten tietosuojavastaava. Palvelun tuottaja ja Oulun kaupunki sitoutuvat antamaan toisilleen tarpeellisia tietoja asukkaista ja tehtäväalueeseen liittyvästä toiminnastaan, sen muutoksista ja kehittämissuunnitelmista. Henkilötietolain tarkoittamana asiakasrekisterin pitäjänä toimii Oulun kaupungin sosiaali- ja terveystoimi. Viranomaisten toiminnan julkisuudesta annetun lain 5.2 :n perusteella toimeksiantosuhteessa syntyneet asiakirjat ovat viranomaisen asiakirjoja. Tämän perusteella toimeksiantosuhteessa syntyneet asiakirjat (ATK- ja manuaalinen aineisto) toimitetaan arkistomuodostussuunnitelman mukaisesti sosiaali- ja terveystoimen Oulun kaupungin arkistoon, Kansankatu 55, Oulu. Vahingonkorvausvelvollisuus Tuottaja vastaa asiakkaille ja ulkopuolisille aiheuttamistaan vahingoista, joiden voidaan katsoa aiheutuneen vahingonkorvauslaissa tarkoitetulla tavalla tuottamuksellisen tai tahallisen toiminnan seurauksena. Tuottajan tulee varautua vahinkoihin riittävin vastuuja tapaturmavakuutuksin, jotka turvaavat asiakkaan oikeuden saada korvausta tuottajan mahdollisesti asiakkaalle aiheuttamista henkilö- ja esinevahingoista. Oulun kaupunki ei vastaa asiakkaalle aiheutuneesta tai asiakkaan palveluntuottajalle tai ulkopuoliselle aiheuttamasta vahingosta.

12 12(14) LIITE 2 KUVAUS OMAISHOIDON VAPAAN PALVELUSETELILLÄ HANKITTAVAN KOTIIN ANNETTAVAN PALVELUN SISÄLLÖSTÄ Omaishoitajan vapaan korvaava kotiin annettava palvelu tukee omaishoidettavan kotona asumista omaishoitajan vapaan aikana ja auttaa asiakasta henkilökohtaisissa päivittäisissä toiminnoissa, joista asiakas ei itse selviydy. Se on myös tiedottamista, opastamista, omatoimisuuden ja sosiaalisen kanssakäymisen edistämistä ja virkistystä. Kotiin annettava palvelu kohdistuu ainoastaan omaishoidettavaan. Omaishoitajan vapaan korvaavalla kotiin annettavalla palvelulla tarkoitetaan omaishoidettavan aikuisen tai lapsen henkilökohtaiseen hoivaan ja huolenpitoon, hoitoon ja kasvatukseen sekä muuhun tavanomaiseen ja totunnaiseen elämään kuuluvien tehtävien ja toimintojen suorittamista tai niissä avustamista. Palveluun kuuluu seuraavia kokonaisuuksia: Asiakkaan psyykkisen, fyysisen ja sosiaalisen tilanteen arviointi ja seuranta. Päivittäistoiminnoissa avustaminen, ohjaaminen ja seuranta. Nämä toiminnot asiakas tekee itsenäisesti toimintakykynsä/ osaamisensa rajoissa. o Ravitsemus Aterian suunnittelu yhdessä asiakkaan kanssa, tarvikkeiden hankinta, aterian laitto ja ruokailussa avustaminen asiakkaan tarpeiden mukaan. o Hygienia Perushygieniasta huolehtiminen kuten avustaminen WC-toiminnoissa, pesuissa, hampaiden ja suun hoidossa, parranajossa, hiusten laitossa ja muussa vastaavassa. o o Pukeutuminen ja vaatehuolto Pukeutumisessa ja riisuutumisessa avustaminen Tarvittaessa avustaminen asusteiden valinnassa Pienimuotoinen vaatehuolto asiakkaan kanssa Kokonaisterveydentilanteen seuranta ja tähän liittyvät tarvittavat hoitotoimenpiteet Lääkehoidon toteutus ja seuranta o Asiakkaan lääkehoidon toteutus ja seuranta yhteistyössä omaisen kanssa

13 13(14) o Lääkkeiden antaminen ja ottamisesta vastaaminen lääkedosetista tai apteekin tekemästä annosjakelupussista omaishoitajalta saadun ohjeen mukaan o Lääkityksen vaikutuksen seuranta ja asiakkaan voinnin muutoksesta tiedottaminen tarvittaville tahoille. o Kuntouttava viriketoiminta, mm. ulkoilu, liikunta. Lapset: ulkoilu, pelaaminen, liikunta, askartelu, lukeminen tai valokuvien katselu, musiikin kuuntelu, laulaminen, leipominen ja kaikki lapsen kehitystason kannalta mielekäs viriketoiminta Aikuiset: pienet kodinhoidolliset askareet yhdessä asiakkaan kanssa kuten leipominen, keittäminen, pienimuotoinen siivous ja pyykinkäsittely. Ulkoilu, kodinulkopuolinen toiminta kuten asiointi, kauppareissut, kulttuurimenot ja tapahtumiin osallistuminen. Viriketoiminta kotona kuten lukeminen, laulaminen, käsityöt muu vastaava. Kaikessa toiminnassa on huomioitava asiakkaan omatoimisuus ja pyrittävä kuntouttavaan työotteeseen ja yhdessä tekemiseen. Tarvittaessa yhteyshenkilö on asiakkaan omaishoidontuen asioita hoitava sosiaalityöntekijä.

14 14(14) HINTATIEDOT LIITE 3 Hintatiedot esitetään alla olevassa taulukossa (euroa/ tunti, alv 0%), palvelun minimiaika on 1 tunti: Arkisin 7-18 hinta Arkisin Lauantaisin 7-18 Lauantaisin Sunnuntai ja arkipyhä 7-22 Kotiin annettavan palvelun hinta on voimassa asti, tämän jälkeen mahdolliset seuraavaa vuotta koskevat uudet hinnat pyydetään toimittamaan Oulun kaupungin sosiaali- ja terveystoimelle mennessä.