Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori. Tilannekatsaus Hallituksen kokous Kari Pessi

Transkriptio

1

2

3

4 Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori Tilannekatsaus Hallituksen kokous Kari Pessi

5 Asiat VM-lausunto IdM-hanke Valtorin henkilöstötyytyväisyys, toukokuu 2015 VYVI-palvelun vaihtoehtoiset tuotantotavat Reklamaatiot Muut asiat VY-hinnoittelu TUVE-asiakkaille KAPA-tilanne Valtorin osalta YJA-palvelun tilanne

6 Valtiovarainministeriön kannanotto IdMhankkeeseen Valtion yhteinen IdM-ratkaisun kehittäminen Arviointi palaveri Läsnä: Tuomo Pigg, VM Markus Rahkola, VM Jari Kallela, VM Jaana Viita, Valtori Kokous oli kutsuttu koolle VM:n pyynnöstä koskien Valtorissa kehitteillä olevaa valtion yhteistä identiteetinhallinnan ratkaisua ja sen arviointia. Tilaisuudessa käytiin läpi liitteenä (kts. Liite1) oleva esittely valtion yhteisestä IdM-ratkaisusta. Sen pohjalta käytyjen keskusteluiden jälkeen VMn edustajat totesivat, että IdM-ratkaisua on käsitelty kattavasti ja sen mukaisesti voidaan edetä hankinnassa

7 Henkilöstön pulssimittaus toukokuussa 2015 Henkilöstön pulssimittaus suoritettiin toukokuussa Vastaajia oli 340 henkilöä (kokonaisvahvuus 615 henkilöä). Vastaajia helmikuussa 2015 oli 324 henkilöä (kokonaisvahvuus 531 henkilöä). Samat kysymykset molemmilla kerroilla. Lisäkysymyksillä haluttiin kartoittaa muutoksen onnistumista sekä työkuormaa Työilmapiiri ja yhteistyö (sopeutuminen nykyiseen työyhteisöön) Työolot (työn määrä) Muutosten läpivienti (osallistuminen & onnistuminen) Työssä jaksaminen Lisäksi kysyttiin kolmea kehittämiskohdetta Lievää laskua helmikuun mittaukseen. Yksikkökohtaiset erot suuria. Erillisenä liitteenä tulokset ja johtoryhmässä sovitut toimenpiteet

8 VYVI-palveluiden vaihtoehtoiset tuotantotavat Valtion yhteisen viestintäratkaisun (VYVI-palvelu) vaihtoehtoisia tuotantotapoja on selvitetty Valtorin ja Microsoftin yhteistyönä. Samanaikaisesti on nykyisen Tiedon tuottaman VYVI-palvelun laatuongelmia ratkottu ja tilanne on oleellisesti parempi kuin aiemmin tänä vuonna. On tarkasteltu yhteensä kuutta eri vaihtoehtoa, joista työryhmä esittää ykkösvaihtoehtona nykyisen VYVI-palvelun saattamista hyväksyttävälle laatutasolle. Kesäkuussa on päätettävä nykyisen Tiedon sopimuksen mahdollisesta irtisanomisesta. Seuraava irtisanomismahdollisuus on joulukuussa Toinen jatkovaihtoehto voisi olla ns. pilvipalveluiden käyttö VYVI-palveluiden tuottamisessa. Pilvipalveluiden käyttöä valtionhallinnossa tarkastellaan syyskuussa 2015 yhdessä VM / JulkICT:n edustajien kanssa. Liitteenä on em. vaihtoehtojen tarkastelu

9 Asiakasreklamaatiot HA/k k VNK UM OM 1 SM PLM VM OKM MMM 1 1 LVM 1 2 TEM STM 1 1 YM Muut 1 1 Yht Viestintätekniset palvelut, 9kpl - Käyttöpalvelut, 5kpl - Tietoliikennepalvelut, 1kpl - Päätelaitepalvelut, 3kpl - Käyttäjätukipalvelut, 2kpl - Sähköinen asiointi, 1kpl - Projektit, 2kpl - Yhteensä 22kpl

10 Hallituksen kokouksessa 22.5 esiin tulleet asiat VY-verkon hinnoittelu TUVE-käyttäjille Vy-verkon hinnoittelun osalta on tekeillä sovittu kustannus-tuotto -laskelma, jossa huomioidaan nykytilanteen (Tuomo Piggin laskelma) lisäksi mm. SSOC ja sen vaikutus (kustannukset, tuotekehitys), IHRS kehittämistarpeet / investointitarpeet ja runkoverkkojen liittymien kilpailutus. Tämä valmistuu 12.6 ja käydään lävitse Valtorissa Muutokset hinnoitteluun eri asiakasryhmille valmistellaan yhdessä VM:n kanssa asiakasneuvottelukuntaa kuunnellen. Kansallisen Palveluarkkitehtuurin (KaPa) tilanne KaPa-hanketta viedään eteenpäin hyvässä yhteistyössä VRK:n ja Tiedon kanssa Asetettuin aikatauluihin ovat osapuolet sitoutuneet (ks. erillinen esitys) Tilanne raportoidaan viikoittain VM/JulkICT:lle, VRK:lle ja Valtorille. Yhteisen julkaisujärjestelmäalustan (YJA) tilanne YJA-alustan toiminta on nyt vakiintunut hyvälle tasolle toukokuun haasteiden jälkeen Alustalle (koodi ja käyttöympäristö) tehdään vielä ulkopuolinen auditointi, jonka tulosten perusteella laaditaan tarpeelliset kehittämistoimenpiteet. Palvelu tullaan tuotteistamaan ja hinnoittelemaan asiakkaille normaaliin tapaan. Erillinen tilanneraportti liitteenä

11 Ohje 1 / 18 Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori TYÖJÄRJESTYS Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus

12 VALTORI Ohje 2 / TYÖJÄRJESTYKSEN SOVELTAMISALA VALTORIN TEHTÄVÄT JA TOIMIPAIKAT Valtorin tehtävät Toimipaikat VALTORIN STRATEGINEN OHJAUS VALTORIN ORGANISAATIO JA JOHTAMINEN Valtorin hallitus Hallituksen puheenjohtajan tehtävät Hallituksen kokoukset Hallituksen toiminnan arviointi Sisäinen tarkastus Operatiivinen organisaatio Toimitusjohtaja Johtoryhmä Tulosyksiköiden ja tulosalueiden johtaminen ASIAKASOHJAUS Asiakasneuvottelukunta Sopimusohjaus TULOSYKSIKÖIDEN TEHTÄVÄT Henkilöstöhallinto Talous ja hallinto Kehitys ja laatu Hankinnat Palvelutuotanto Asiakkuudenhallinta Toimintosiirrot PROSESSIOHJAUS HENKILÖSTÖ Henkilöstön tehtävät Tiedottaminen henkilöstölle SISÄINEN VALVONTA, RISKIENHALLINTA JA TURVALLISUUS ASIOIDEN ESITTELY JA RATKAISEMINEN Toimitusjohtajan ratkaisuvalta Tulosyksikön johtajan ratkaisuvalta Tulosalueen päällikön ratkaisuvalta... 16

13 VALTORI Ohje 3 / Ryhmän päällikön ratkaisuvalta Tiimiesimiehen ratkaisuvalta Rekrytointi ja työsuhteen päättäminen HANKINNAT, PALVELU-/MYYNTISOPIMUKSET SEKÄ TARJOUKSET MUUT MÄÄRÄYKSET TYÖJÄRJESTYKSEN VOIMASSAOLO... 18

14 VALTORI Ohje 4 / TYÖJÄRJESTYKSEN SOVELTAMISALA Tässä työjärjestyksessä kuvataan Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtorin, jäljempänä Valtori, hallitusta ja sen tehtäviä, johtamista ja johtoryhmiä, organisaation rakennetta, tulosyksiköiden tehtäviä, sivutoimipaikkoja, eräiden työntekijöiden tehtäviä ja sijaisia sekä asioiden ratkaisemista. 2. VALTORIN TEHTÄVÄT JA TOIMIPAIKAT Valtion yhteisiä tieto- ja viestintäteknisiä palveluja tuottava Valtori on valtion yhteisten tieto- ja viestintäteknisten palvelujen järjestämisestä annetun lain (1226/2013) 5 :ssä tarkoitettu palvelukeskus. Valtori on julkisen hallinnon turvallisuusverkkotoiminnasta annetun lain (10/2015) mukainen verkko- ja infrastruktuuripalvelujen tuottaja valtioneuvoston verkon osalta Valtorin tehtävät Valtioneuvoston antamalla asetuksella (132/2014) on täsmennetty Valtorin tehtäviä. Valtorin tehtävänä on tuottaa ja kehittää seuraavia yhteisiä perustietotekniikkapalveluja: 1) päätelaite- ja käyttäjätukipalveluihin kuuluvia käyttäjien tukipalveluja, käyttövaltuuspalveluja, päätelaitepalveluja, työasemaverkon palveluja ja tulostuksen hallintapalveluja; 2) viestintäteknisiin palveluihin, kuuluvia sähköpostipalveluja, verkkokokous- ja videoneuvottelupalveluja, työtilapalveluja, ääni- ja videopalveluja ja puhepalveluja; 3) tietoliikennepalveluihin kuuluvia, runkoverkkopalveluja, lähiverkkopalveluja, ja etäyhteyspalveluja ja näihin liittyviä tietoturvapalveluja; 4) käyttöpalveluihin kuuluvia konesali- ja kapasiteettipalveluja sekä perustietotekniikan ja sovellusten integraatio- ja sanomanvälityspalveluja; 5) toimistosovelluksiin kuuluvia vakiintuneita ja laajalti käytettyjä toimisto-ohjelmistoja, internet- ja intranetohjelmistoja ja sosiaalisen median sovelluksia ja ohjelmistoja. Valtori tuottaa ja kehittää perustietotekniikkapalvelujen omaisuudenhallintapalveluja. Valtori voi tuottaa ja kehittää yhteisiin tietojärjestelmäpalveluihin liittyviä perustietotekniikkapalveluja. Valtori tuottaa ja kehittää seuraavia valtion yhteisiä sähköisen asioinnin ja hallinnon tukipalveluja: 1) viranomaisten ja kansalaisten tai yhteisöjen välinen viestintäkanava ja hallinnollisten päätösten keskitetty sähköinen toimittamispaikka; 2) tunnistamisen, allekirjoittamisen ja maksamisen kokoamis- ja hallinnointipalvelu; 3) virkamiehen ja muun julkista valtaa käyttävän henkilön tunnistamisen kokoamis- ja hallinnointipalvelu; 4) palvelu, joka kokoaa yhteentoimivuuden ohjausta ja kehittämistä koskevia tietoja ja palveluja ja tarjoaa ne keskitetysti saataville; 5) palvelu, jonka avulla viranomaiset tuottavat vuorovaikutteisia sähköisiä asiointipalveluja.

15 VALTORI Ohje 5 / 18 Valtori voi tuottaa ja kehittää myös palveluihinsa liittyviä projekti- ja asiantuntijapalveluja Toimipaikat Valtorin päätoimipaikka on Jyväskylä. Muista toimipaikoista ja niiden sijainnista päättää Valtori. Valtori toimii maantieteellisesti kattavasti siten, että palvelutuotanto järjestetään asiakastarpeet täyttävällä tavalla. 3. VALTORIN STRATEGINEN OHJAUS Valtori on virasto, jonka palvelutuotannossa, ohjaamisessa ja johtamisessa, seurannassa ja valvonnassa sekä rahoituksessa ja kustannuslaskennassa noudatetaan liiketoiminnallisia periaatteita. Valtorin strategisesta ohjauksesta, tieto- ja viestintäteknisen varautumisen, valmiuden ja turvallisuuden ohjauksesta sekä liiketoiminnallisten periaatteiden ohjauksesta vastaa valtiovarainministeriö. Valtiovarainministeriö asettaa palvelukeskukselle pitkän aikavälin toimintalinjat ja tulostavoitteet. Valtorin toiminnan ohjaamisen, seurannan ja valvonnan menettelytavoista voidaan antaa tarkempia säännöksiä valtioneuvoston asetuksella. 4. VALTORIN ORGANISAATIO JA JOHTAMINEN Valtorin organisaation muodostavat hallitus, toimitusjohtaja, hänen alaisensa operatiivinen johto ja muu organisaatio sekä sisäinen tarkastus.

16 VALTORI Ohje 6 / 18 Valtorin johtamisessa noudatetaan yksi-yli-yhden periaatetta nimityksiin, työsuhteen päättämisiin, palkan muutoksiin sekä virka- ja työvapauksiin liittyvissä asioissa jäljempänä kuvatuin poikkeuksin. Periaate tarkoittaa sitä, että päätösvalta on päätöksen kohteena olevan henkilön esimiehen esimiehellä Valtorin hallitus Valtioneuvosto asettaa palvelukeskukselle hallituksen ja määrää jäsenistä yhden puheenjohtajaksi ja yhden varapuheenjohtajaksi. Hallitukseen kuuluu enintään kahdeksan jäsentä, joiden tulee edustaa Valtorin toiminnan kannalta keskeistä valtionhallinnon, muun julkisen hallinnon, yksityisen sektorin liikkeenjohdon sekä tietoja viestintäteknisen toimialan asiantuntemusta. Hallituksessa on myös henkilöstön edustus. Hallitus ohjaa ja valvoo Valtorin toimintaa. Hallitus huolehtii Valtorin hallinnosta ja sen toiminnan asianmukaisesta järjestämisestä sekä siitä, että Valtori toimii valtiovarainministeriön ohjauksen mukaisesti. Hallitus vastaa siitä, että viraston valvonta on asianmukaisesti järjestetty. Hallituksen tehtävänä on valtion yhteisten tieto- ja viestintäteknisten palvelujen järjestämisestä annetun lain (1226/2013) mukaan erityisesti: 1) tehdä esitys Valtorin talousarvioehdotukseksi; 2) päättää Valtorin toiminta- ja taloussuunnittelusta ja tulostavoitteista valtiovarainministeriön asettamien pitkän aikavälin toimintalinjojen ja tulostavoitteiden rajoissa; 3) päättää Valtorin kehittämisestä valtiovarainministeriön asettamien pitkän aikavälin toimintalinjojen ja tulostavoitteiden rajoissa;

17 VALTORI Ohje 7 / 18 4) päättää Valtorin merkittävistä, yli 1 miljoonan euron investoinneista ja muista pitkävaikutteisista menoista; 5) päättää irtaimen omaisuuden myynnistä ja ostosta; 6) päättää Valtorin toimintaa ja omaisuutta koskevasta taloudellisesti merkittävästä, yli 1 miljoonan euron asiasta; 7) laatia Valtorin tilinpäätös ja siihen sisältyvä toimintakertomus; 8) käsitellä ja ratkaista muut Valtorin toiminnan kannalta laajakantoiset ja merkittävät asiat. Edellisten lisäksi Valtorin hallitus hyväksyy Valtorin strategian ja seuraa sen toteutumista; hyväksyy valtiovarainministeriön kanssa vuosittain tehtävän tulossopimuksen; käsittelee siirtyvien virastojen kanssa tehtävät merkittävät siirtosopimukset; käsittelee Valtorin asiakkaiden kanssa tehtävät merkittävät palvelusopimukset, mikäli solmittava sopimus sisältää merkittäviä liiketaloudellisia riskejä; hyväksyy Valtorin työjärjestyksen; päättää viraston sisäisestä valvonnasta ja riskienhallinnasta; päättää palvelujen hinnoittelun perusteista ja muista palveluihin liittyvistä yleisistä periaatteista; arvioi ainakin kerran vuodessa hallinnointi- ja ohjausjärjestelmien (corporate governance) toteutumista ja ajanmukaisuutta; nimittää ja vapauttaa tehtävistään viraston toimitusjohtajan sekä tekee esityksen hänen palkastaan ja muista toimeen liittyvistä ehdoista ja eduista (toimitusjohtajasopimus); määrää toimitusjohtajan sijaisen; päättää toimitusjohtajan sivutoimiluvista; päättää toimitusjohtajan matka- ja edustuskulujen hyväksymismenettelystä; päättää toimitusjohtajan välittömien alaisten rekrytoinneista, työsuhteen ehdoista ja suoriutumiseen liittyvistä palkan muutoksista; päättää muista hallitukselle kuuluvista asioista. Hallituksen päätökseksi tulee enemmistön mielipide. Jos äänet menevät tasan, ratkaisee puheenjohtajan ääni. Hallitus voi yksittäistapauksessa tehdä päätöksen toimitusjohtajan tehtäviin kuuluvassa asiassa. Hallituksen jäsenen esteellisyydestä säädetään hallintolaissa (434/2003). Hallituksen tehtävistä ja päätöksenteosta voidaan antaa tarkempia säännöksiä valtioneuvoston asetuksella Hallituksen puheenjohtajan tehtävät Hallituksen puheenjohtajan keskeiset tehtävät ovat: 1. vastata yhteistyössä toimitusjohtajan kanssa hallituksessa käsiteltävien asioiden valmistelusta 2. vastata siitä, että jokaisesta hallituksen kokouksesta laaditaan pöytäkirja 3. pitää tarpeen mukaan yhteyttä sekä toimitusjohtajaan että hallituksen jäseniin kokousten välissä 4. vastata siitä, että hallituksen työskentelyssä noudatetaan tämän työjärjestyksen määräyksiä 5. pitää yhteyttä palvelukeskuksen strategisesta ohjauksesta vastaavaan valtiovarainministeriöön 6. vastata hallituksen toiminnan suunnittelusta ja arvioinnista 7. antaa hallituksen päätöksistä ja työskentelystä tarvittaessa tietoja julkisuuteen ja kommentoida niitä hallituksen puolesta 8. päättää toimitusjohtajan vuosilomista

18 VALTORI Ohje 8 / Hallituksen kokoukset Hallitus kokoontuu etukäteen sovitun aikataulun mukaisesti normaalisti 12 kertaa vuodessa ja pitää tarvittaessa ylimääräisiä kokouksia. Hallituksen kokouksia voidaan myös pitää tarpeen mukaan palvelukeskuksen sidosryhmiin tutustumisen yhteydessä. Vuosittain pidetään vähintään yksi hallituksen strategiakokous, jossa vahvistetaan palvelukeskuksen pitkän aikavälin strategiset tavoitteet sekä yksi palvelukeskuksen toiminnan seuranta- ja arviointikokous. Lisäksi valtiovarainministeriön strategiset ohjaajat osallistuvat vuosittain vähintään kahteen hallituksen kokoukseen. Vähintään kerran vuodessa hallitus pitää yhteiskokouksen asiakasneuvottelukunnan kanssa. Kokouskutsu hallituksen kokoukseen ja keskeinen kokousmateriaali toimitetaan hallituksen jäsenille viimeistään yksi (1) viikko ennen kokousta. Hallituksen kokouksista pidetään pöytäkirjaa, jonka allekirjoittavat kokouksen puheenjohtaja ja kokouksessa valittava pöytäkirjan tarkastaja. Hallituksen puheenjohtajalla, jäsenellä ja toimitusjohtajalla on oikeus saada eriävä mielipiteensä merkityksi pöytäkirjaan. Mikäli hallituksen päätös on syntynyt äänestyksen jälkeen, tulee pöytäkirjasta ilmetä äänestyksessä olleet päätösesitykset. Pöytäkirjasta tulee ilmetä myös, mitä esitystä kukin paikalla ollut hallituksen jäsen on kannattanut. Palvelukeskuksen toimivasta johdosta hallituksen kokoukseen osallistuu säännöllisesti toimitusjohtaja. Hallituksen kokousten sihteerinä toimii palvelukeskuksen lakimies. Hallituksen kokouksissa esittelyvastuu palvelukeskuksen asioista on toimitusjohtajalla. Toimitusjohtaja voi tarvittaessa delegoida esittelyvastuunsa hallituksen puheenjohtajan kanssa sopimallaan tavalla. Hallitus kokoontuu vuoden aikana myös ilman toimivan johdon läsnäoloa, mitä varten on kokousagendaan varattu erillinen kohta Hallituksen toiminnan arviointi Hallitus arvioi toimintaansa itsearviointina vuosittain. Hallituksen toiminnan arvioinnin tarkoituksena on selvittää, miten hallituksen toiminta on vuoden aikana toteutunut sekä toimia perustana arvioitaessa hallituksen toimintatapaa. Arviointia varten palvelukeskus toimittaa kunkin vuoden tammikuussa hallituksen jäsenille täytettäväksi arviointilomakkeen. Vastauksista laaditaan yhteenveto, jota hallitus käyttää itsearviointikeskustelun pohjana Sisäinen tarkastus Sisäinen tarkastus toimii hallituksen alaisuudessa, hallinnollisena esimiehenä on toimitusjohtaja. Sisäisen tarkastuksen vuosittaisen toimintasuunnitelman hyväksyy hallitus. Sisäinen tarkastus suorittaa tarkastustehtävät pääosin projekteina ja voi käyttää apuna niiden toteuttamisessa ulkopuolista palveluntoimittajaa. Sisäinen tarkastus raportoi hallitukselle. Sisäisen tarkastuksen tehtävänä on selvittää toimivalle johdolle sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan asianmukaisuutta ja riittävyyttä sekä suorittaa hallituksen määräämät tarkastustehtävät. Sisäinen tarkastus avustaa valvonnasta vastuullisia sen varmistamisessa, että Valtorissa riskit on tunnistettu ja hallittu asianmukaisesti

19 VALTORI Ohje 9 / 18 taloudellinen ja operatiivinen informaatio on luotettavaa henkilöstö noudattaa ohjeita, määräyksiä ja säädöksiä resursseja käytetään tehokkaasti ja omaisuus on turvattu projektien ja ohjelmien tavoitteet saavutetaan ja toiminta on tavoitteiden ja päätösten mukaista laatua ja jatkuvaa parantamista edistetään johtamisprosessissa laeista ja asetuksista toiminnalle tulevat vaatimukset tunnistetaan ja niihin reagoidaan asianmukaisesti Operatiivinen organisaatio Operatiivinen organisaatio on organisoitu tulosyksiköihin ja tarvittaessa edelleen tulosalueisiin ja ryhmiin Toimitusjohtaja Palvelukeskusta johtaa ja kehittää hallituksen nimittämä toimitusjohtaja. Toimitusjohtaja huolehtii palvelukeskuksen juoksevasta hallinnosta sekä siitä, että palvelukeskuksen toiminta on tuloksellisella ja luotettavalla tavalla järjestetty. Toimitusjohtajan on huolehdittava hallituksen päätösten toimeenpanosta ja noudatettava hallituksen määräyksiä sekä annettava hallitukselle tieto palvelukeskuksen toiminnan kannalta merkittävistä toimenpiteistä ja tapahtumista. Palvelukeskuksella on toimitusjohtajan alaisuudessa toimiva johtoryhmä. Toimitusjohtaja ratkaisee muut kuin hallitukselle edellä olevan kohdan "3.2 Valtorin hallitus" mukaan kuuluvat asiat ellei jäljempänä ole toisin todettu; valmistelee valtiovarainministeriön kanssa vuosittain tehtävän tulossopimuksen; valmistelee esityksen palvelukeskuksen strategiaksi; valmistelee esityksen palvelukeskuksen talousarvioehdotukseksi; valmistelee esityksen palvelukeskuksen toiminta- ja taloussuunnitelmaksi ja tulostavoitteiksi valtiovarainministeriön asettamien pitkän aikavälin toimintalinjojen ja tulostavoitteiden rajoissa; päättää muista kuin hallituksen ratkaistaviksi kuuluvista palvelukeskuksen investoinneista ja muista menoista sekä irtaimen omaisuuden ostoista hyväksytyn talousarvion puitteissa; päättää muista kuin hallituksen ratkaistaviksi kuuluvista palvelusopimuksista; päättää muista kuin hallituksen ratkaistaviksi kuuluvista siirtosopimuksista; valmistelee esityksen palvelukeskuksen tilinpäätökseksi ja siihen sisältyväksi toimintakertomukseksi; informoi hallitusta viraston tulevaisuudennäkymistä ja huolehtii siitä, että hallitus saa jatkuvasti tietoa viraston taloudellisen tilanteen ja kehityksen seuraamiseksi; esittelee hallitukselle päätöksentekoa varten hallituksen päätöksentekovaltaan kuuluvat asiat; päättää viraston muista kuin hallituksen ratkaistaviksi kuuluvista työsuhteista; päättää muiden kuin välittömien alaistensa palkkauksesta ja mahdollisista tulospalkkioista hallituksen hyväksymien jakamisperusteiden mukaisesti; asettaa tulos- ja palvelutavoitteet organisaatioyksiköille; antaa matkamääräykset ulkomaille.

20 VALTORI Ohje 10 / 18 Toimitusjohtaja voi yksittäistapauksessa tehdä päätöksen alaisensa johdon tai muun organisaation tehtäviin kuuluvassa asiassa Johtoryhmä Toimitusjohtajan alaisuudessa toimii johtoryhmä. Johtoryhmä tukee toimitusjohtajaa viraston strategisessa suunnittelussa, johtamisessa ja valvonnassa, palvelutuotannon linjauksissa sekä toiminnan kehittämisessä ja arvioinnissa. Johtoryhmä tukee toimitusjohtajaa asiakkuuksien ja kumppanuuksien hallinnassa ja viestinnässä. Johtoryhmä käsittelee työryhmien, yhteistyöryhmien ja vastaavien asettamiset. Johtoryhmä käsittelee tuotekehitysprojektien ja Valtori-tasoisten kehitysprojektien asettamiset. Johtoryhmä käsittelee toiminnan ja talouden suunnittelusekä seuranta-asiakirjat. Johtoryhmä käsittelee tuotteistettujen palveluiden lisäykset ja poistot sekä palveluiden hinnoittelun. Johtoryhmän tulee käsitellä muutkin toiminnan yhteensovittamisen kannalta tärkeät ja periaatteelliset asiat. Johtoryhmän käsiteltävistä muista asioista ja menettelytavoista päättää toimitusjohtaja. Johtoryhmä kokoontuu lomakausien ulkopuolella pääsääntöisesti kerran viikossa. Johtoryhmän jäseniä ovat toimitusjohtajan lisäksi tulosyksiköiden johtajat, henkilöstön edustaja sekä toimitusjohtajan muut erikseen nimeämät henkilöt Tulosyksiköiden ja tulosalueiden johtaminen Tulosyksiköiden johtajat vastaavat oman tehtäväalueensa toiminnasta ja sen kehittämisestä. Tulosyksiköiden johtajat raportoivat toimitusjohtajalle. Tulosyksiköiden johtajat ovat johtavia työntekijöitä. Tulosyksiköiden johtajien tehtävänä on: 1) Vastata tulosyksikön toiminnasta, taloudesta, henkilöstövoimavarojen sekä asiakkuuksien ja kumppanuuksien hallinnasta asetettujen tavoitteiden ja sopimusten mukaisesti; 2) Vastata tulosyksikköään koskevien tulostavoitteiden saavuttamisesta 3) Vastata tulosyksikön tehokkaasta organisoinnista ja johtamisesta; 4) Vastata tulosyksikön toiminnan ohjauksesta, seurannasta (ml. mittarointi), raportoinnista ja kehittämisestä sekä tietoturvallisuudesta tietoturvapolitiikan ja sitä täydentävien toimintalinjausten mukaisesti; 5) Vastata tulosyksikön sisäisen valvonnan riittävyydestä; 6) Toimia tulosyksikön tulosalueiden esimiesten lähiesimiehenä; 7) Huolehtia siitä, että tulosyksikkö toimii viraston yhteisten prosessien ja toimintamallien mukaisesti ja 8) Huolehtia tulosyksikön sisäisestä ja ulkoisesta yhteistyöstä ja viestinnästä, ml. häiriöviestinnästä Tulosalueen päällikön tehtävänä on: 1) Vastata tulosalueen toiminnasta, taloudesta, henkilöstövoimavaroista, asiakkuuksien ja kumppanuuksien hallinnasta asetettujen tavoitteiden ja sopimusten mukaisesti;

21 VALTORI Ohje 11 / 18 2) Vastata tulosalueen tulostavoitteiden saavuttamisesta; 3) Vastata tulosalueensa palvelujen hinnoittelun valmistelusta; 4) Vastata tulosalueen operatiivisen toiminnan ohjauksesta, seurannasta, raportoinnista ja kehittämisestä sekä tietoturvallisuudesta tietoturvapolitiikan ja sitä täydentävien toimintalinjausten mukaisesti; 5) Vastata tulosalueen tehokkaasta organisoinnista ja toimia tulosalueen henkilöstön lähiesimiehenä; 6) Huolehtia siitä, että tulosalue toimii Valtorin prosessien ja toimintatapojen mukaisesti Tulosyksiköt ja tulosalueet kokoontuvat säännöllisesti ko. esimiesten erikseen määräämällä tavalla. 5. ASIAKASOHJAUS 5.1. Asiakasneuvottelukunta Valtorilla on sen asiakasohjausta ja toiminnan kehittämistä tukeva asiakasneuvottelukunta. Valtorin asiakasneuvottelukuntaan kuuluvat ainakin edustaja kultakin hallinnonalalta ja Valtorin edustaja. Valtiovarainministeriö asettaa neuvottelukunnan neljäksi vuodeksi kerrallaan. Asiakasneuvottelukunnan tehtävänä on käsitellä ja seurata ainakin: 1) Valtorin toiminnan kehittämissuuntia ja toimintalinjoja; 2) palvelujen kehittämissuunnitelmia ja muita palvelujen kehittämiseen liittyviä asioita; 3) palvelujen laatuun ja asiakastyytyväisyyteen liittyviä asioita; 4) palveluista perittäviä hintoja ja hinnoittelumalleja koskevia asioita; 5) hintojen muodostumisen perusteena olevaa kustannusrakennetta ja kustannusten kehittymistä; 6) palveluiden käyttöön liittyviä asioita; 7) muita vastaavia Valtorin toimintaan liittyviä asioita, joilla on yksittäistä asiakasta laajempaa merkitystä palvelujen tuottamiseen, kehittämiseen tai käyttöön. Asiakasneuvottelukunta laatii toimintaansa varten tavoitteet ja suunnitelman. Asiakasneuvottelukunta tekee tehtäviinsä liittyviä aloitteita valtiovarainministeriölle ja Valtorille. Asiakasneuvottelukunnasta ja sen tehtävistä voidaan antaa tarkempia säännöksiä valtioneuvoston asetuksella. Valtorin edustaja asiakasneuvottelukunnassa on toimitusjohtaja Sopimusohjaus Palvelujen tuottamisessa noudatettavista yhteistyön yleisistä periaatteista ja valtionhallinnon yksiköiden välisistä sisäisistä sopimusehdoista sovitaan Valtorin ja asiakkaan välisessä puite- ja palvelusopimuksessa.

22 VALTORI Ohje 12 / 18 Jokaisen asiakkaan kanssa tehdään asiakaskohtainen palvelusopimus ja turvallisuussopimus sekä tarvittaessa projektisopimus ja asiantuntijasopimus. Palvelusopimuksessa sovitaan mm. palveluista ja suoritteiden maksujen suuruudesta, palvelutasoista, Valtorin ja asiakkaan välisistä menettelyistä sekä palvelujen laadun ja kustannusten seurantamenettelyistä. Valtorin asiakassopimukset allekirjoittaa toimitusjohtaja asiakaspalvelujohtajan esittelystä. Valtorilla voi olla asiakas-, asiakasryhmä- tai palvelukohtaisia ohjaus- tai asiantuntijaryhmiä, joista sovitaan asiakkaiden kanssa erikseen. 6. TULOSYKSIKÖIDEN TEHTÄVÄT Tulosyksiköiden prosessit ja tehtävät tullaan kuvaamaan Valtorin palvelunhallintajärjestelmään eli laatujärjestelmään. Tulosyksiköt toteuttavat tehtäviään palvelunhallintajarjestelmän mukaisesti Henkilöstöhallinto Tulosyksikkö vastaa: palvelussuhteen ehtoja koskevista asioista, yhteistoiminnasta ja työsuojelun yhteistoiminnasta luottamusmiestoiminnasta, henkilöstö- ja koulutussuunnittelusta, henkilöstöhallinnon tietojärjestelmistä ja palvelusopimuksista, työhyvinvoinnista, palkkausjärjestelmästä ja sen kehittämisestä, matkahallinnosta, palvelussuhteen hallinnasta, henkilöstötyytyväisyyden mittaamisesta ja kehittämistoimien suunnittelusta/suunnittelun koordinoinnista Talous ja hallinto Tulosyksikkö vastaa: Valtorille kirjanpitoyksikkönä kuuluvista tehtävistä ja taloushallinnosta, sisäisestä ja ulkoisesta viestinnästä; sidosryhmä- ja markkinointiviestinnän suunnittelusta, toimitilojen hankinnasta, hallinnasta ja ylläpidosta sekä toimitilojen kalustehankinnoista, asiakirjahallinnosta, riskienhallinnasta sekä turvallisuus- ja valmiusasioista, tietohallinnosta, sihteeripalveluista Kehitys ja laatu Tulosyksikkö vastaa:

23 VALTORI Ohje 13 / 18 Valtorin toiminnan systemaattisesta kehittämisestä sekä palvelukehityksen konseptien laatimisesta, palvelunhallintajärjestelmän eli laatujärjestelmän kehittämisestä ja toteuttamisesta, Valtorin kokonaisarkkitehtuurista, palvelunhallinnan, asiakas- ja henkilöstötyytyväisyyden seurannan ja parantamisen menetelmistä sekä vaikuttavuus- ja tuloksellisuustavoitteiden seurannan systematisoinnista, yhtenäistämisen kehikosta ja menetelmistä Hankinnat Tulosyksikkö vastaa: Valtorin hankintatoimesta ja hankintojen kilpailuttamisesta, toimittajayhteistyöstä ja toimittajahallinnan prosessista sekä näiden kehittämisestä, lisenssisopimusten hallinnasta Hansel-yhteistyöstä ja sen kehittämisestä, toimittajasopimusten kehittämisestä ja yhtenäistämisestä lakiasiainpalvelusta Palvelutuotanto Tulosyksikkö vastaa: asiakkaiden palvelusopimusten mukaisten jatkuvien palveluiden tuottamisesta, jatkuvien palveluiden operointimallista, asiantuntijapalveluiden ja projektien tuottamisesta, Valtorin ja sen alihankkijoiden välisestä palveluiden tuottamiseen liittyvästä yhteistyöstä sekä toimittajan ja Valtorin tehtävien ja vastuiden rajapinnan määrittelystä, teknologian elinkaarihallinnasta, palveluiden kehittämisestä ja tuotteistamisesta, teknologia-arkkitehtuurista Asiakkuudenhallinta Tulosyksikkö vastaa asiakasyhteistyön toteuttamisesta, asiakaskohtaisesta palveluiden hallinnasta asiakassopimusten tekemisestä ja ylläpitämisestä, palveluiden käyttöönottojen edistämisestä, asiakastietojen hallinnasta ja ylläpitämisestä, asiakastarpeiden ja palautteen keräämisestä ja käsittelystä, asiakastilaisuuksien järjestämisestä, asiakasneuvottelukunnan kokousten valmistelusta. asiakastyytyväisyyden mittaamisesta ja kehittämistoimien suunnittelusta/suunnittelun koordinoinnista, 6.7. Toimintosiirrot Tulosyksikkö vastaa:

24 VALTORI Ohje 14 / 18 Toimialariippumattomien tehtävien siirtojen suunnittelusta ja toteutuksesta systemaattisesti siirtosuunnitelman mukaisesti, turvallisuusverkkolain mukaisten tehtävien siirtojen suunnittelusta ja toteutuksesta siirtojen kokonaishallinnasta sekä projektien hallinnasta, aikataulun pitävyydestä sekä siirtojen onnistumisesta, yksikkökohtaisesta suunnittelusta ja sopimisesta ja toteuttamisesta siirrettävien yksiköiden ja niiden hallinnonalojen sekä asiakkaiden kanssa yhteistyössä. 7. PROSESSIOHJAUS Valtorissa on tavoitteena toimia prosessimaisesti. Toimintamalli tullaan kuvaamaan Valtorissa laadittavassa palvelunhallintajärjestelmässä, joka perustuu ISO/IEC ja ISO27001 laatustandardeihin. 8. HENKILÖSTÖ 8.1. Henkilöstön tehtävät Henkilöstön tehtävät täsmennetään lähimmän esimiehen kanssa vuosittain käytävissä tulos- ja kehityskeskustelussa. Tulosyksiköt määrittelevät tehtäville vastuuhenkilöt ja varahenkilöt. Henkilöstön on työjärjestyksen tai työnjaon mukaisten tehtävien lisäksi suoritettava ne muut tehtävät, jotka Valtorin toimitusjohtaja, asianomaisen tulosyksikön, tulosalueen tai ryhmän esimies määrää toimivaltansa rajoissa. Henkilöstö on velvollinen noudattamaan ja raportoimaan työtehtävissään lainmukaisuuden ja riskienhallinnan asianmukaista toteutumista. Suorittaessaan turvallisuusverkkotoimintaan liittyviä tieto- ja viestintäteknisiä tehtäviä tai turvallisuusverkon integraatiopalveluihin liittyviä tehtäviä henkilöstöön sovelletaan rikosoikeudellista virkavastuuta koskevia säännöksiä Tiedottaminen henkilöstölle Koko henkilöstölle tarkoitettuja informaatiotilaisuuksia järjestetään säännönmukaisesti. Infoissa käsitellään koko henkilöstöä koskevia ajankohtaisia asioita, palvelukeskukselle asetettujen tavoitteiden toteutumista sekä asiakastyytyväisyys- ja henkilöstötyytyväisyystutkimusten tulokset. 9. SISÄINEN VALVONTA, RISKIENHALLINTA JA TURVALLISUUS Sisäisen valvonnan menettelyt on kuvattu Valtorin taloussäännössä. Riskienhallinnasta ja turvallisuudesta on laadittu erilliset suunnitelmat.

25 VALTORI Ohje 15 / ASIOIDEN ESITTELY JA RATKAISEMINEN Asiat ratkaistaan esittelystä, ellei tässä työjärjestyksessä tai niiden nojalla ole toisin määrätty. Esittelystä ratkaistaan aina yli euron määräiset palvelun ja tavaran hankintaa koskevat päätökset. Toimitusjohtajan ratkaisuvaltaan kuuluvan asian esittelee tulosyksikön johtaja oman tulosyksikkönsä osalta tai tulosyksikön johtajan määräämä muu asian valmistelija. Esimies voi aina ottaa esiteltäväkseen alaisensa valmisteleman asian Toimitusjohtajan ratkaisuvalta Valtorin toimitusjohtajalla on ratkaisuvalta Valtorissa käsiteltävissä asioissa, ellei lainsäädännössä tai tässä työjärjestyksessä toisin määrätä. Toimitusjohtaja ratkaisee Valtorin strategisesti ja periaatteellisesti tärkeät ja laajakantoiset asiat sekä muut Valtoria koskevat asiat, joita ei ole määrätty tässä työjärjestyksessä muun tahon ratkaistavaksi. Toimitusjohtaja ratkaisee mm. asiat jotka koskevat: 1) Valtorin antamia lausuntoja; 2) Tietoluovutuksia; 3) Valtorin edustajien nimeämistä työryhmiin 4) Muita kuin hallituksen ratkaistaviksi kuuluvia henkilöstön rekrytointilupia 5) Yli euroa ylittäviä hankintoja sekä muita tärkeitä ja laajakantoisia Valtorin sitoumuksia 6) Toiminnan ja talouden suunnittelua 7) Yli vuoden mittaisia harkinnanvaraisia työvapaita 8) Ulkomaan matkojen matkamääräyksiä. Lisäksi Valtorin toimitusjohtaja ratkaisee asiat, jotka koskevat hänen suorien alaistensa koulutusta, matkamääräyksiä, työvapauksia, vuosilomia, etätyösopimuksia sekä sivutoimilupia. Lisäksi toimitusjohtaja voi myöntää erityisvaltuuksia voimassa olevien sopimusten mukaisten toistuvien laskujen hyväksymiseen ja tilausten tekoon. Talous ja hallinto - tulosyksikkö ylläpitää listaa ko oikeuksista sekä huolehtii valtuusrajojen päivittämisestä laskunkiertojärjestelmään. Toimitusjohtajan sijaisella on sama ratkaisuvalta kuin toimitusjohtajalla. Toimitusjohtaja päättää Valtorin tulosyksiköiden johtajien sijaisuudet Tulosyksikön johtajan ratkaisuvalta Tulosyksikön johtaja ratkaisee tulosyksikön toimialaan kuuluvan asian, jos se tulosyksikön toiminnan kannalta tai muutoin on merkittävä eikä ratkaisuvaltaa ole tässä työjärjestyksessä tai tulosyksikön ohjeissa määrätty muulle henkilölle. Tulosyksikön johtaja ratkaisee muun muassa asiat, jotka koskevat:

26 VALTORI Ohje 16 / 18 1) Tulosyksikön enintään euron suuruisia hankintoja sekä muita kuin Valtorin toimitusjohtajan ratkaistavia Valtorin sitoumuksia 2) Alle vuoden mittaisia harkinnanvaraisia työvapaita 3) Suorien alaistensa työehtosopimuksen tai muun säädöksen mukaisia vapaita 4) Suorien alaistensa vuosilomia ja vuosilomasopimuksia 5) Suorien alaistensa ylityömääräyksiä 6) Suorien alaistensa koulutussuunnitelman mukaisia koulutuksiin osallistumisia 7) Tulosyksikkönsä henkilöiden ulkopuolisiin koulutuksiin osallistumisia 8) Suorien alaistensa etätyösopimuksia 9) Tulosyksikkönsä esimiesten sijaisuuksia 10) Suorien alaistensa työaikaerittelyitä Talous- ja hallintotulosyksikön johtaja ratkaisee, sen lisäksi mitä hän tulosyksikön johtajana ratkaisee, asiat jotka koskevat: 1) Valtorin toimitusjohtajan matkalaskujen hyväksymistä. Henkilöstöjohtaja ratkaisee, sen lisäksi mitä hän tulosyksikön johtajana ratkaisee, asiat jotka koskevat: 1) Vastaavalla ammattialalla palvellun ajan lukemista vuosilomaan oikeuttavaksi ajaksi Valtorin henkilöstön osalta, 2) Sivutoimiluvan myöntämistä, ellei luvan myöntäminen kuulu toimitusjohtajan ratkaisuvaltaan Tulosalueen päällikön ratkaisuvalta Tulosalueen esimies ratkaisee mm. asiat jotka koskevat: 1) Tulosalueen enintään euron suuruisia hankintoja 2) Suorien alaistensa työehtosopimuksen tai muun säädöksen mukaisia vapaita 3) Suorien alaistensa vuosilomia ja vuosilomasopimuksia 4) Suorien alaistensa ylityömääräyksen antamista 5) Suorien alaistensa saldovapaita 6) Suorien alaistensa koulutussuunnitelman mukaisia koulutuksiin osallistumisia 7) Suorien alaistensa työaikaerittelyitä 8) Tulosalueensa etätyösopimuksia Ryhmän päällikön ratkaisuvalta Ryhmät vastaavat oman palvelu-/tehtäväalueensa kuuluvien tehtävien suorittamisesta voimassa olevien säädösten, määräysten, sopimusten ja ohjeiden mukaisesti sekä oman alueensa tehtävien kehittämisestä. Ryhmän päällikön ratkaisevat ilman esittelyä: 1) Ryhmän enintään euron suuruisia hankintoja 2) Päivittäisjohtamista koskevat asiat oman tehtäväalueensa osalta; 3) Oman tehtäväalueensa tehtävien ja toiminnan järjestelyä koskevat asiat; 4) Henkilöiden tehtäviä koskevat asiat ja 5) Toimintaohjeistuksen tehtäväalueeseensa liittyvissä yksittäistapauksissa. 6) Suorien alaistensa työehtosopimuksen tai muun säädöksen mukaisia vapaita 7) Suorien alaistensa vuosilomia ja vuosilomasopimuksia 8) Suorien alaistensa ylityömääräyksen antamista 9) Suorien alaistensa saldovapaita

27 VALTORI Ohje 17 / 18 10) Suorien alaistensa koulutussuunnitelman mukaisia koulutuksiin osallistumisia. 11) Suorien alaistensa työaikaerittelyitä Tiimiesimiehen ratkaisuvalta Tiimit vastaavat oman palvelu-/tehtäväalueensa kuuluvien tehtävien suorittamisesta voimassa olevien säädösten, määräysten, sopimusten ja ohjeiden mukaisesti sekä oman alueensa tehtävien kehittämisestä. Tiimien esimiehet ratkaisevat ilman esittelyä: 1) Päivittäisjohtamista koskevat asiat oman tehtäväalueensa osalta; 2) Oman tiimintä tehtävien ja toiminnan järjestelyä koskevat asiat; 3) Henkilöiden tehtäviä koskevat asiat ja 4) Toimintaohjeistuksen tehtäväalueeseensa liittyvissä yksittäistapauksissa. 5) Suorien alaistensa työehtosopimuksen tai muun säädöksen mukaisia vapaita 6) Suorien alaistensa vuosilomia ja vuosilomasopimuksia 7) Suorien alaistensa ylityömääräyksen antamista 8) Suorien alaistensa saldovapaita 9) Suorien alaistensa koulutussuunnitelman mukaiset koulutuksiin osallistumisia. 10) Suorien alaistensa työaikaerittelyitä Rekrytointi ja työsuhteen päättäminen Valtorin toimitusjohtaja päättää muista kuin hallituksen ratkaistaviksi kuuluvista Valtorin rekrytointiluvista. Päätösvaltaisen esimiehen, huomioiden yksi-yli-yhden periaate, lisäksi työsuhteeseen liittyvät sopimukset ja tiedoksiannot allekirjoittaa Valtorin henkilöstöjohtaja, joka vastaa henkilöstötoimeen liittyvien menettelyiden yhdenmukaisuudesta. 11. HANKINNAT, PALVELU-/MYYNTISOPIMUKSET SEKÄ TARJOUKSET Hankintatoimeen, asiakassopimuksiin ja tarjouksiin liittyvät toimintaohjeet määrätään Valtorin taloussäännössä. Menettely menojen ja tulojen käsittelystä sekä tarkastamisesta ja hyväksymisestä määrätään Valtorin taloussäännössä. 12. MUUT MÄÄRÄYKSET Vahvistetusta työnjaosta huolimatta kukin Valtorin palveluksessa oleva on velvollinen tarvittaessa suorittamaan ne tehtävät, jotka toimitusjohtaja tai tulosyksikön-, tulosalueen tai ryhmän esimies määrää.

28 VALTORI Ohje 18 / 18 Lisäksi kunkin viraston palveluksessa olevan henkilön on huolehdittava siitä, että pitää esimiehensä ja muut asian vaatimat tahot jatkuvasti tietoisena tärkeimmistä käsiteltävänään olevista asioista. Valtorin yhteistoiminta järjestetään yhteistoimintalain edellyttämällä tavalla. Työsuojelun yhteistoiminta kuvataan Valtorin työsuojelun yhteistoimintaa koskevassa sopimuksessa sekä työsuojelun valvonnasta ja työpaikan työsuojelutoiminnasta annetussa laissa. Valtorin sisäisessä ja ulkoisessa viestinnässä noudatetaan Valtorin viestintästrategiaa, vuosittain laadittavaa viestintäsuunnitelmaa ja muita Valtorissa sovittuja viestintäkäytäntöjä ja -linjauksia. Valtorin taloussäännön mukaan tavoitteiden saavuttamiseen olennaisesti vaikuttavat riskit on kartoitettava ja niiden toteutumisen todennäköisyys ja vaikuttavuus on arvioitava. Riskien hallitsemiseksi on määriteltävä keinot ja/tai valvontatoimenpiteet, jotka on suhteutettava riskiltä suojautumisesta aiheutuviin kustannuksiin. Valtorissa noudatetaan Valtorin tietoturvallisuuden käytäntöjä ja tietoturvallisuudesta annettuja määräyksiä. Jokainen työntekijä vastaa omalta osaltaan tietoturvallisuuden menettelytapojen ja tietosuojan noudattamisesta sekä raportoi havaitsemistaan turvallisuuspoikkeamista. 13. TYÖJÄRJESTYKSEN VOIMASSAOLO Tämä työjärjestys tulee voimaan 22. päivänä kesäkuuta 2015.

29 Hallituksen vuosikello Sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan suunnitelma Tulossopimus VM:n kanssa Toiminta- ja taloussuunnitelma sekä tulostavoitteet Investointisuunnitelma Marras Loka Syys Elo Joulu Q4 Q3 Tammi Q1 Q2 Hallinnointi- ja ohjausjärjestelmien (corporate governance) toteutumisen ja ajanmukaisuuden arviointi Hallituksen toiminnan itsearviointi Helmi Maalis Huhti Touko Palvelujen hinnoittelun perusteet ja muut yleiset periaatteet Tilinpäätös ja toimintakertomus Talousarvioesitys (maalis/huhtikuu) Kehityssuunnitelma Strategian hyväksyminen (elo/syyskuu) Heinä Kesä Strategian seuranta Jatkuvana toimintana: - Merkittävät palvelusopimukset - Sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan seuranta Valtori hallitus Yhteiskokous Valtorin asiakasneuvottelukunnan kanssa Yhteiskokous strategisen ohjaajan kanssa Valtori Kari Pessi