Arvioinnin kohteet arviointikriteerien (T1, H2, K3) mukaan

Transkriptio

1 Liiketalouden perustutkinto: Tutkinnon osa: Asiakaspalvelu 30 osp Moduuli 1: Liiketalouden perusteet, 10 osp Moduuli 2: Asiakaspalvelu ja kommunikaatio, 10 osp, Moduuli 3: Asiakaspalvelu ToP 10 osp Ammattitaitovaatimukset Arvioinnin kohteet arviointikriteerien (,, ) mukaan Oppimissuunnitelma Opiskelija tai tutkinnon suorittaja huolehtii työympäristöstä valmistautuu palvelutilanteisiin palvelee ulkoista ja sisäistä asiakasta hyödyntää kielitaitoaan hoitaa palvelutilanteiden jälkitoimet tekee asiakaspalveluun liittyviä toimistotehtäviä selvittää toiminnan kannattavuutta. Työprosessien hallinta 1. Oman työn suunnittelu 2. Työn kokonaisuuden hallinta 3. Laatutavoitteiden mukainen toiminta 4Tehokas ja tuloksellinen toiminta 5. Oman työn arviointi ja kehittäminen 6. Työhyvinvoinnista huolehtiminen Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta 7. Työmenetelmien ja välineiden käyttö Työn perustana olevan tiedon hallinta 8. Valmistautuminen 9. Työympäristöstä huolehtiminen 10. Palvelutilanteen hoitaminen 11. Jälkitoimien hoitaminen 12. Toimistotehtävien hoitaminen 13Toiminnan kannattavuuden selvittäminen 14. Kielitaidon hallinta suomenkielisillä Kielitaidon hyödyntäminen 15. Kielitaidon hallinta ruotsinkielisillä Kielitaidon hyödyntäminen 16. Kielitaidon hallinta muun kielisillä Kielitaidon hyödyntäminen 17. Kielitaidon hallinta vieraskielisessä koulutuksessa Kielitaidon hyödyntäminen Elinikäisen oppimisen avaintaidot 18. Oppiminen ja ongelmanratkaisu 19. Vuorovaikutus ja yhteistyö 20. Ammattietiikka 21. Terveys, turvallisuus ja toimintakyky Huolehtii työympäristön toimivuudesta ja viihtyisyydestä yrityksen ohjeiden mukaan. Selvittää työtään koskevat työyhteisön säännöt ja tavan toimia Hyödyntää tietoja esim. tuotteista, palveluista, kilpailutilanteesta, kampanjoista ja asiakasryhmistä Palvelee asiakkaita organisaation palvelukonseptin tai ohjeistuksen mukaisesti mukaan lukien haasteelliset asiakastilanteet Noudattaa omaa toimialaa koskevia säädöksiä, määräyksiä ja sopimuksia, lain ja alan työ- ja virkasopimusten mukaan Vastaa asiakkaan tavanomaisiin, kirjallisiin tiedusteluihin, ottaa vastaan ja välittää tarvittaessa edelleen tavanomaisia ulkoisilta tai sisäisiltä asiakkailta saamiaan viestejä oikeille henkilöille ja tahoille palvelee asiakkaita suomen kielellä ja hoitaa palvelutilanteen ruotsinkielellä ja yhdellä vieraalla kielellä Tekee sovitut ja organisaation ohjeistuksen mukaiset jälkitoimet tavanomaisissa palvelutilanteissa, Tuottaa tarjouksia, tilauksia ja laskuja organisaation työvälineohjelmia hyödyntäen, tekee palvelutilanteessa tavanomaiset laskutoimitukset, laatii raportteja, tilastoja ja tilityksiä, käsittelee, säilyttää ja hävittää asiakirjoja organisaation ohjeistusten mukaisesti varmistaen toimivansa oikein noudattaen tietoturvaan liittyviä ohjeistuksia Selvittää toiminnan tuottoja ja kustannuksia Osat: *Liiketalouden perusteet 10 osp *Asiakaspalvelu ja kommunikaatio 10 osp *Asiakaspalvelu 10 osp Opiskelija osoittaa osaamisensa työskentelemällä palvelutilanteessa. Työympäristö voi olla esim. kauppa, toimisto, palvelupiste tai varasto. ToP käsittää 10 osp:ttä. Osaamisen arviointi Opiskelijalla tulee olla mahdollisuus osoittaa osaamisensa monipuolisesti eri tavoin ja itse arvioiden osaamistaan. Ammattiosaaminen arvioidaan ammatillisissa tutkinnon osissa ammattiosaamisen näytön avulla.

2 Ammattiosaamisen näyttö Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä 2-3 työpäivän aikana työskennellen palvelutilanteessa. Työympäristönä voi olla esimerkiksi kauppa, toimisto, pankki tai vakuutusyhtiö, infopiste tai varasto. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Täydentävä arviointi Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. Tarvittaessa ammattiosaamisen näyttö voidaan arvioida oppilaitoksessa pdf Tutkinnon osa päivitetty Osaamisen arvioinnista vastaavat Tutkinnon osasta vastaava opettaja antaa lopullisen arvosanan perusteluineen arviointikeskustelun Tutkinnon osasta vastaava jälkeen. opettaja, Opiskelija työpaikkaohjaaja saa osaamispisteensä ja opiskelija tutkinnon yhdessä: osasta, kun ammattiosaamisen arvosana on rekisteröity. näytön kolmikanta-arviointi Täydentävän arvioinnin suorittavat tutkinnon osasta vastaava opettaja, opiskelija ja ammattitiimin edustaja mikäli täydentävät tehtävät suoritetaan ensimmäistä kertaa. Ammattitiimi on hyväksynyt suunnitelman osaamisen arvioinnista pp.kk.vv

3 Liiketalouden perusteet 10 osp Oppii miten yritys toimii- haastattelee yrittäjää ja kertoo toisille Tuntee erilaiset yritykset ja yritysmuodot Oppii liikeidean osatekijät Oppii yrityksen pääomatarpeesta, rahoituksesta ja kannattavuudesta Tuntee erilaisia yritysriskejä ja vakuutuksia Oppii tunnistamaan yrityksen sidosryhmät Oppi tuotehinnoittelun periaatteita Tuntee työlainsäädännön perusteet Oppii IKT- ja näppäilytaitoja sekä dokumenttien asetukset. Oppii eri yritysmuodoista ja yrityksen toiminnasta hakemalla tietoa erilaisista yrityksistä internetistä. Etsii tietoa ja selvittää mitkä säännöt koskevat työpaikkaa lakien ja työehtosopimusten mukaan, osittain ohjatusti. Oppii Office-ohjelman avulla tuottamaan tarjouksia, tilauksia ja laskuja, osittain ohjatusti. Selvittää, mitä tuotot ja kustannukset ovat, osittain ohjatusti. Oppii eri yritysmuodoista ja yrityksen toiminnasta haastattelemalla yrittäjää. Etsii tietoa ja selvittää, mitkä säännöt koskevat työpaikkaa lakien ja työehtosopimusten mukaan, ohjeiden mukaisesti. Oppii Office-ohjelman avulla tuottamaan tarjouksia, tilauksia ja laskuja opettajan ohjeiden mukaisesti. Selvittää, mitä tuotot ja kustannukset ovat, ohjeiden mukaisesti. Asiakaspalvelu ja kommunikointi 10 osp Opiskelija oppii hyvistä tavoista koulussa ja työelämässä (Hyvät tavat -teemaviikko oppiaineista huolimatta) Saa harjoitella Optiman kahvilassa ottaen vastuun omista työvuoroistaan Oppii käsittelemään käteisrahaa Oppii tunnistamaan tavallisimmat maksutavat Oppii erilaisista asiakkaista, tuotteista ja liikkeistä Palvelee asiakkaita suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi Työskentelee pop-up putiikissa ja myy mm. koulutarvikkeita koko Optimalle Opiskelija noudattaa hyviä tapoja koulussa ja työpaikalla ohjatusti Osallistuu kahvilan toimintaan Optimassa osittain ohjatusti Osaa käsitellä käteisrahaa ja muita maksuvälineitä ohjatusti Palvelee asiakkaita suomeksi, hoitaa palvelutapahtuman ruotsiksi ja auttavasti englanniksi. Opiskelija noudattaa hyviä tapoja koulussa ja työpaikalla ohjeiden mukaisesti Osallistuu kahvilan toimintaan Optimassa ja hoitaa vastuullisesti oman työvuoronsa Osaa käsitellä käteisrahaa ja muita maksuvälineitä palvelee asiakkaita suomeksi, hoitaa palvelutapahtuman sujuvasti ruotsiksi ja hoitaa palvelutapahtuman englanniksi. Asiakaspalvelu ToP 10 osp Opiskelija osoittaa osaamisensa työskentelemällä palvelutilanteessa. Työympäristö voi olla esim. kauppa, toimisto, palvelupiste tai varasto ToP käsittää 10 osp:ttä. Oppii noudattamaan työpaikan sääntöjä ja aikatauluja. Suorittaa annetut työtehtävät ohjeiden mukaisesti. Palvelee asiakkaita suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi Opiskelija noudattaa työaikoja sekä työtehtäviin liittyviä sääntöjä ja määräyksiä ohjatusti. Suorittaa ohjatusti työtehtävät annetussa aikataulussa. Palvelee asiakkaita yrityksen ohjeiden mukaisesti suomeksi ja hoitaa palvelutilanteen ruotsiksi ja auttavasti englanniksi. Opiskelija noudattaa työaikoja ja työtehtäviin liittyviä sääntöjä ja määräyksiä. Suorittaa annetut työtehtävät ohjeiden mukaan annetussa aikataulussa. Palvelee asiakkaita suomeksi, hoitaa palvelutilanteen sujuvasti ruotsiksi ja hoitaa palvelutilanteen englanniksi Opiskelija noudattaa itsenäisesti ja oma-aloitteisesti työaikoja ja työtehtäviin liittyviä sääntöjä ja määräyksiä. Suorittaa annetut työtehtävät vastuullisesti ja itsenäisesti ohjeiden mukaan annetussa aikataulussa. Palvelee asiakkaita suomeksi ja ruotsiksi sekä hoitaa palvelutilanteen sujuvasti englanniksi.

4 Oppii eri yritysmuodoista ja yrityksen toiminnasta haastattelemalla yrittäjää ja esittelemällä tiedot muille. Etsii tietoa ja selvittää itsenäisesti, mitkä säännöt koskevat työpaikkaa lakien ja työehtosopimusten mukaan. Oppii Office-ohjelman avulla tuottamaan tarjouksia, tilauksia ja laskuja itsenäisesti. Selvittää itsenäisesti mitä tuotot ja kustannukset ovat. Opiskelija noudattaa hyviä tapoja koulussa ja työpaikalla itsenäisesti ja oma-aloitteisesti Osallistuu aktiivisesti kahvilan toimintaan Optimassa, kehittää työtapojaan ottaen samalla vastuun sekä omista että toisten työvuoroista Osaa itsenäisesti käsitellä käteisrahaa ja muita maksuvälineitä palvelee asiakkaita suomeksi ja ruotsiksi ja hoitaa palvelutapahtuman sujuvasti englanniksi. Liiketalouden perustutkinto: Tutkinnon osa: Kaupan palvelu ja myynti 30 osp Moduuli 1: Myynti ja asiakassuhteet, 15 osp + Kaupan palvelu ja myynti ToP 15 osp

5 Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja valmistautuu palvelutilanteisiin hoitaa tuotevastuualueensa palvelee asiakasta ja myy seuraa myynnin kehitystä. Arvioinnin kohteet arviointikriteerien (,, ) mukaan Työprosessien hallinta 1. Oman työn suunnittelu 2. Työn kokonaisuuden hallinta 3. Laatutavoitteiden mukainen toiminta 4Tehokas ja tuloksellinen toiminta 5. Oman työn arviointi ja kehittäminen 6. Työhyvinvoinnista huolehtiminen 7. Ammattialan yritystoiminnan arviointi 8. Osaamisen tuotteistamismahdollisuuksien arviointi 9. Yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta 10. Työmenetelmien ja välineiden käyttö Työn perustana olevan tiedon hallinta 11. Valmistautuminen 12. Tuotevastuualueen hoito 13. Asiakaspalvelu ja myynti 14. Maksutapahtuman hoitaminen 15. Jälkitoimien hoitaminen 16. Myynnin kehityksen seuranta 17. Kielitaidon hallinta suomenkielisillä Kielitaidon hyödyntäminen 18. Kielitaidon hallinta ruotsinkielisillä Kielitaidon hyödyntäminen 19. Kielitaidon hallinta muunkielisillä Kielitaidon hyödyntäminen 20. Kielitaidon hallinta vieraskielisessä koulutuksessa Kielitaidon hyödyntäminen Elinikäisen oppimisen avaintaidot 21. Oppiminen ja ongelmanratkaisu 22. Vuorovaikutus ja yhteistyö 23. Ammattietiikka 24. Terveys, turvallisuus ja toimintakyky Oppimissuunnitelma Opiskelija noudattaa kaupan liikeidean mukaista palveluja myyntikonseptia sekä toimii sovittujen käyttäytymistapojen mukaisesti, selvittää oman ammattialansa yleisen yritystoiminnan rakenteen sekä ammattialansa tyypillisiä yhteistyökumppaneita hyödyntää ja hakee tietoa vastuualueensa tuotteista, palveluista, kilpailutilanteesta, kampanjoista ja asiakasryhmistä. Hoitaa tuotevastuualuettaan tuoteryhmän ja kaupan ohjausjärjestelmien sekä muiden ohjeiden mukaisesti, vastaanottaa tuotteet ja toimii ongelmatilanteissa yrityksen ohjeiden mukaan. Kunnostaa tuotteet ja laittaa ne esille myyntiä varten hyllytilanteen mukaan, laskee tuotteen tai palvelun arvonlisäverollisen hinnan noudattaen annettuja hinnoitteluperiaatteita, tekee säännösten mukaiset hintamerkinnät ja yrityksen ohjeiden mukaisesti muun asiakasinformaation. Osallistuu tavaran tilauksiin kaupan toimintatapojen ja ohjeiden mukaisesti sekä estää hävikkiä yrityksen ohjeiden mukaisesti. Toteuttaa ryhmän jäsenenä kampanjoita ja esillepanoja kaupan ohjeiden ja yleisten säännösten mukaisesti ja huolehtii myymälän siisteydestä. kartoittaa asiakkaan tarpeet ja tarjoaa asiakkaan tarpeiden mukaisia ratkaisuja tuotevalikoimasta, opastaa asiakasta tuotevalikoiman keskeisimpien tuotteiden tai palvelujen käytössä asiakkaan tarpeiden ja kaupan konseptin mukaisesti. Esiintyy vaihtelevissa asiakastilanteissa luontevasti yrityskuvan, tilanteen ja asiakkaan edellyttämällä tavalla. Noudattaa työhönsä ja myyntitilanteeseen vaikuttavia asiakkaan ja myyjän oikeuksia ja velvollisuuksia määritteleviä säädöksiä ja sopimuksia. Tekee myyntitilanteen edellyttämät tavanomaiset laskutoimitukset, päättää kaupan ja esittelee maksuehdot ja tavat, käyttää kassaa huolellisesti ohjeiden mukaan tavanomaisissa tilanteissa sekä esittelee mahdollista kanta-asiakkuutta. Tekee sovitut ja kaupan ohjeistuksen mukaiset jälkitoimet tavanomaisissa palvelutilanteissa, palvelee asiakasta suomeksi ja hoitaa palvelutilanteen ruotsiksi ja englanniksi Seuraa myynnin kehitystä. Osat: * Myynti ja asiakassuhteet, 15 osp * Kaupan palvelu ja myynti ToP, 15 osp

6 Opiskelija osoittaa ammatillisen osaamisensa näytössä työskentelemällä asiakaspalvelun ja myynnin työtehtävissä. ToP käsittää 15 osp:ttä. Osaamisen arviointi Opiskelijalla tulee olla mahdollisuus osoittaa osaamisensa monipuolisesti eri tavoin ja itse arvioiden osaamistaan. Ammattiosaaminen arvioidaan ammatillisissa tutkinnon osissa ammattiosaamisennäytön avulla. Ammattiosaamisen näyttö Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä 2-3 työpäivän aikana työskennellen asiakaspalvelun ja myynnin työtehtävissä. Työympäristönä voi olla esim. erikoiskaupat, hypermarkettien osastot, palvelutiski, kioskit, liikenne- ja palveluasemat (veikkaus- ja postipalvelut) Täydentävä arviointi Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. Tarvittaessa ammattiosaamisen näyttö voidaan arvioida oppilaitoksessa. Tutkinnon osasta vastaava opettaja antaa lopullisen arvosanan perusteluineen arviointikeskustelun jälkeen. Opiskelija saa osaamispisteensä tutkinnon osasta, kun arvosana on rekisteröity. pt_ pd Tutkinnon osa päivitetty Osaamisen arvioinnista vastaavat Tutkinnon osasta vastaava opettaja, työpaikkaohjaaja ja opiskelija yhdessä: ammattiosaamisen näytön kolmikanta-arviointi Täydentävän arvioinnin suorittavat tutkinnon osasta vastaava opettaja, opiskelija ja ammattitiimin edustaja mikäli täydentävät tehtävät suoritetaan ensimmäistä kertaa. Ammattitiimi on hyväksynyt suunnitelman osaamisen arvioinnista pp.kk.vv

7 Myynti ja asiakassuhteet 15 osp Kaupan palvelu ja myynti ToP 15 osp Tuntee päivittäistavarakaupan ja erikoistavarakaupan Suomessa Tuntee markkinoinnin perusteet Osaa palvella asiakasta ja myydä Tuntee hinnoittelun ja kaupan logistiikan perusteet Osallistuu Optiman kahvilatyöskentelyyn ja muihin markkinointitapahtumiin Tietää kaupan alan työehtosopimuksen Oppii asiakassuhteista ja asiakassuhdemarkkinoinnista Osaa käyttää palvelevaa kommunikaatiota Osaa palvella asiakkaita ruotsiksi ja englanniksi Osallistuu koulutukseen ja mahdollisesti suorittaa hygieniapassin ja ikärajapassin Mahdollinen projekti: myy lehtimainoksia, osallistuu kampanjasuunnitteluun ja asiakasmateriaalin tuottamiseen Opiskelija osoittaa osaamisensa näytössä työskentelemällä asiakaspalvelun ja myynnin työtehtävissä. Työssäoppimispaikkana voi olla esim. erikoiskaupat, hypermarkettien osastot, palvelutiskit, kioskit, liikenne- ja palveluasemat (veikkaus ja postipalvelut) ToP käsittää 15 osp:ttä. Valmisteleva työ työpaikalla esim. oikeanlainen vaatetus, säännöt ja aikataulut. Annettujen työtehtävien suorittaminen aikataulun mukaisesti. Osaa noudattaa sääntöjä ja toimia liikeidean ja annettujen ohjeiden mukaisesti. Jälkitoimet kuten itsearviointi arvioimalla omaa työtehtävien suorittamista. Pohtien miten työskentelyä voidaan parantaa ja kehittää. Liikkeen siisteydestä ja viihtyisyydestä huolehtiminen..

8 Tuntee kaupan tavallisimmat ketjut ja miten ne toimivat Suomessa Tuntee yleisimmät markkinointikeinot Osaa palvella ja myydä ohjatusti Palvelee asiakkaita suomen kielellä ja selviytyy auttavasti palvelutilanteesta ruotsin ja englannin kielellä osallistuu Optiman kahvilatyöskentelyyn ja muihin markkinointitapahtumiin osallistuu hygienia- ja ikärajapassikoulutuksiin Selvittää ja esittelee ryhmässä kaupan tavallisimmat ketjut ja kuinka ne toimivat Suomessa osaa käyttää erilaisia markkinointikeinoja Osaa palvella ja myydä ohjeiden mukaisesti Tuntee kaupan alan työehtosopimuksen pääsisällön Palvelee asiakkaita suomen kielellä ja hoitaa palvelutilanteen sujuvasti ruotsin kielellä sekä hoitaa palvelutilanteen englannin kielellä osallistuu Optiman kahvilatyöskentelyyn ja muihin markkinointitapahtumiin osallistuu hygienia- ja ikärajapassikoulutuksiin ja suorittaa niistä vähintään toisen Selvittää ja esittelee itsenäisesti tavallisimmat/erilaiset ketjut ja kuinka ne toimivat Suomessa, Vertailee vähintään kahta erikoiskaupan ketjua toisiinsa Osaa itsenäisesti valita eri tilanteisiin sopivat markkinointikeinot Tuntee kaupan alan työehtosopimuksen pääsisällön Palvelee asiakkaita suomen ja ruotsin kielellä sekä hoitaa palvelutilanteen joustavasti englannin kielellä Osaa palvella ja myydä ohjeiden mukaisesti vaihtelevissa tilanteissa Osallistuu aktiivisesti Optiman kahvilatyöskentelyyn ja muihin markkinointitapahtumiin Osallistuu hygienia- ja ikärajapassikoulutuksiin ja suorittaa molemmat Tulee ajoissa työpaikalle ja on pukeutunut sopivasti työtehtävät huomioiden. Osaa palvella asiakkaita ja myydä ohjatusti palvelee asiakkaita suomen kielellä ja selviytyy auttavasti palvelutilanteesta ruotsin ja englannin kielellä hakee TOP-paikkaa ja selvittää työpaikan säännöt ohjatusti Tulee ajoissa työpaikalle ja on pukeutunut sopivasti työtehtävät huomioiden. Osaa käyttää erilaisia markkinointikeinoja Osaa palvella asiakkaita ja myydä annettujen ohjeiden mukaisesti palvelee asiakkaita suomen kielellä ja hoitaa palvelutilanteen ruotsin ja englannin kielellä hakee TOP-paikkaa ja selvittää työpaikan säännöt Tulee ajoissa työpaikalle ja on pukeutunut sopivasti työtehtävät huomioiden. Osaa itsenäisesti ja oma-aloitteisesti valita eri tilanteisiin sopivat markkinointikeinot Osaa palvella asiakkaita ja myydä vaihtelevissa tilanteissa annettujen ohjeiden mukaisesti palvelee asiakkaita suomen kielellä ja hoitaa palvelutilanteen joustavasti ruotsin ja englannin kielellä hakee TOP-paikkaa ja selvittää työpaikan säännöt

9 Liiketalouden perustutkinto: Tutkinnon osa: Talouspalvelut 30 osp Moduuli 1: Taloushallinnon osa-alueet kirjanpito ja palkat 15 osp Moduuli 2: Taloushallinnon osa-alue laskutus ja reskontra 5 osp Moduuli 3: Talouspalvelut ToP 10 osp Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon hoitaa yhtä seuraavista taloushallinnon osa-alueista: kirjaa kirjanpidossa tavanomaiset liiketapahtumat laskee tavanomaisen maksettavan palkan laskuttaa hoitaa myyntireskontraa ja maksukehotuksia hoitaa ostoreskontraa. Arvioinnin kohteet arviointikriteerien (,, ) mukaan Työprosessien hallinta 1. Oman työn suunnittelu 2. Työn kokonaisuuden hallinta 3. Laatutavoitteiden mukainen toiminta 4. Tehokas ja tuloksellinen toiminta 5. Oman työn arviointi ja kehittäminen Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta 6. Työmenetelmien ja välineiden käyttö Työn perustana olevan tiedon hallinta 7. Talouspalvelujen osaalueen hoitaminen 8. Kielitaidon hallinta suomenkielisillä Kielitaidon hyödyntäminen 9. Kielitaidon hallinta ruotsinkielisillä Kielitaidon hyödyntäminen 10. Kielitaidon hallinta muunkielisillä Kielitaidon hyödyntäminen 11. Kielitaidon hallinta vieraskielisessä koulutuksessa Kielitaidon hyödyntäminen Elinikäisen oppimisen avaintaidot 12. Oppiminen ja ongelmanratkaisu 13. Vuorovaikutus ja yhteistyö 14. Ammattietiikka 15. Terveys, turvallisuus ja toimintakyky Oppimissuunnitelma Käsittelee yrityksen laskuja, dokumentteja ja tositteita. Noudattaa kirjanpitoa ja palkkoja koskevia sääntöjä ja ohjeita. Valmistelee laskuja, dokumentteja ja tositteita käsittelyä (tarkastusta, hyväksyntää ja kirjausta) varten. Tarkistaa tietojen oikeellisuuden, noutaa, lähettää ja siirtää tiedostoja. Laskee ja kirjaa yrityksen tapahtumia. Tulkitsee tuloslaskelman ja taseen sisältöä tavanomaisten liiketapahtumien laajuudessa käyttäen tietolähteitä. Käsittelee laskuja, dokumentteja ja tositteita. Noudattaa laskutusta, myynti- ja ostoreskontraa koskevia sääntöjä ja ohjeita. Valmistelee laskuja, dokumentteja ja tositteita käsittelyä (tarkastusta, hyväksyntää ja kirjausta) varten. Tarkistaa tietojen oikeellisuuden, noutaa, lähettää ja siirtää tiedostoja. Oppii ilmaisemaan itseään ja käyttämään alan terminologiaa suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Osat: *Taloushallinnon osa-alueet kirjanpito ja palkat 15 osp *Taloushallinnon osa-alue laskutus ja reskontra 5 osp *Talouspalvelut ToP 10 osp Opiskelija osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa palvelemalla toimiston ulkoisia tai sisäisiä asiakkaita hoitamalla yhtä talouspalvelujen osa-aluetta (liiketapahtumien kirjaaminen, palkanlaskenta, laskutus, reskontra ja maksukehotukset). Työympäristö voi olla esim. konttori, palvelupiste tai vakuutuslaitos. ToP käsittää 10 osp:ttä. Osaamisen arviointi Opiskelijalla tulee olla mahdollisuus osoittaa osaamisensa monipuolisesti eri tavoin ja itse arvioiden osaamistaan. Ammattiosaaminen arvioidaan ammatillisissa tutkinnon osissa ammattiosaamisen näytön avulla. Ammattiosaamisen näyttö Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä 2-3 työpäivän aikana palvellen ulkoista tai sisäistä asiakasta hoitaen yhtä talouspalveluiden osa-aluetta (liiketapahtumien kirjaaminen, palkanlaskenta, laskutus, reskontra ja maksukehotukset). Työympäristönä voi olla esim. konttori, palvelupiste tai vakuutuslaitos). Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä.

10 Täydentävä arviointi Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. Tarvittaessa ammattiosaamisen näyttö voidaan arvioida oppilaitoksessa. Tutkinnon osasta vastaava opettaja antaa lopullisen arvosanan perusteluineen arviointikeskustelun jälkeen. Opiskelija saa osaamispisteensä tutkinnon osasta, kun arvosana on rekisteröity. pt_ pdf Tutkinnon osa päivitetty Osaamisen arvioinnista vastaavat Tutkinnon osasta vastaava opettaja, työpaikkaohjaaja ja opiskelija yhdessä: ammattiosaamisen näytön kolmikanta-arviointi Täydentävän arvioinnin suorittavat tutkinnon osasta vastaava opettaja, opiskelija ja ammattitiimin edustaja mikäli täydentävät tehtävät suoritetaan ensimmäistä kertaa. Ammattitiimi on hyväksynyt suunnitelman osaamisen arvioinnista pp.kk.vv

11 Talouspalvelujen osa-alueet kirjanpito ja palkat 15 osp Talouspalvelujen osa-alue laskutus ja reskontra 5 osp Talouspalvelut ToP 10 osp Opiskelijan oman taloutensa ymmärtämisen lisäksi oppii ymmärtämään kuinka yrityksen talous toimii? Tuntee kirjanpitoa koskevat säännöt ja ohjeet, liiketapahtumat, tilit, tiliryhmät, tositteet ja rekisteröintisäännöt Kirjaa liiketapahtumat tiliristikolla ja päättää tilit Päättää tilit tulos- ja tasetilille (voitto/tappio) Suorittaa tilinavauksen Laskee ja kirjaa arvonlisäveron Tutustuu kirjanpito-ohjelmaan (Hansa) Oppii tuloksen ja varallisuusaseman laskemisen, tilintarkastus- ja vuosikertomuksen sisällön Oppii laskemaan palkan (kuukausi-, tunti-, loma- ja ylityöpalkka) käsin ja laskentaohjelmalla Oppii alan terminologiaa ruotsiksi ja englanniksi. Osaa käsitellä yrityksen laskuja, dokumentteja ja tositteita Tuntee laskutusta, osto- ja myyntireskontraa koskevat säännöt ja ohjeet Valmistelee laskuja, dokumentteja tai tositteita käsittelyä (tarkastusta, hyväksymistä ja kirjausta) varten Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä palvellen ulkoista tai sisäistä asiakasta hoitaen yhtä talouspalveluiden osaaluetta. ToP käsittää 10 osp:ttä Opiskelija oppii noudattamaan työpaikan sääntöjä ja aikatauluja. Suorittaa annetut työtehtävät ohjeiden mukaisesti. Hallitsee yhden talouspalveluiden osa-alueen vaatimusten mukaan: kirjanpito, palkanlaskenta, laskutus tai reskontra

12 Osaa käsitellä organisaation tositteita ohjattuna Tuntee kirjanpitoa ja liiketapahtumia koskevat säännöt Kirjaa tavanomaiset liiketapahtumat ohjattuna Tulkitsee tuloslaskelman ja taseen sisältöä ohjattuna Laskee tavanomaisen palkan (kuukausi-, tunti, loma- ja ylityöpalkan) ohjattuna Arvioi työskentelyään Käyttää ohjattuna konttorin ja taloushallinnon työvälineitä ja sovellusohjelmia. Käsittelee organisaation tositteita Tuntee ja soveltaa kirjanpitoa ja liiketapahtumia koskevia sääntöjä Kirjaa tavanomaiset liiketapahtumat Tulkitsee tuloslaskelman ja taseen sisältöä Laskee tavanomaisen palkan (kuukausi-, tunti, loma- ja ylityöpalkan) Arvioi työskentelyään ja kehittää työskentelyään tarvittaessa Käyttää konttorin ja taloushallinnon työvälineitä ja sovellusohjelmia Käsittelee itsenäisesti organisaation tositteita Tuntee ja soveltaa kirjanpitoa ja liiketapahtumia koskevia sääntöjä itsenäisesti Kirjaa tavanomaiset liiketapahtumat ja tulkitsee tuloslaskelman ja taseen sisältöä Laskee tavanomaisen palkan (kuukausi-, tunti, loma- ja ylityöpalkan) Arvioi työskentelyään ja kehittää työskentelyään tarvittaessa itsenäisesti Käyttää sopivia konttorin ja taloushallinnon työvälineitä ja sovellusohjelmia erilaisissa tilanteissa Käsittelee laskuja ja muita dokumentteja ohjatusti Valmistelee ohjatusti laskuja ja muita dokumentteja käsittelyä (hyväksyminen, kirjaaminen, maksaminen) varten Tuntee osto- ja myyntilaskutusta koskevat säännöt Käsittelee laskuja ja muita dokumentteja Valmistelee laskuja ja muita dokumentteja käsittelyä (hyväksyminen, kirjaaminen, maksaminen) varten Tuntee ja soveltaa osto- ja myyntilaskutusta koskevia sääntöjä Käsittelee laskuja ja muita dokumentteja itsenäisesti Valmistelee itsenäisesti laskuja ja muita dokumentteja käsittelyä (hyväksyminen, kirjaaminen, maksaminen) varten Tuntee ja soveltaa osto- ja myyntilaskutusta koskevia sääntöjä itsenäisesti Valmistelee ohjatusti työtehtäviä yrityksen ohjeiden mukaan Suorittaa ohjatusti työtehtävät annetussa aikataulussa Palvelee asiakkaita suomeksi ja hoitaa palvelutilanteen ruotsiksi ja auttavasti englanniksi. Arvioi työskentelyään ja työnsä tuloksia ohjatusti Suunnittelee ja valmistelee työtehtäviä yrityksen ohjeiden mukaan Suorittaa tehokkaasti työtehtävät annetussa aikataulussa Palvelee asiakkaita suomeksi, hoitaa palvelutilanteen sujuvasti ruotsiksi ja hoitaa palvelutilanteen englanniksi. Arvioi työskentelyään ja työnsä tuloksia ja muuttaa työskentelytapojaan tarpeen mukaan Suunnittelee ja valmistelee työtehtäviä vastuullisesti yrityksen ohjeiden mukaan tärkeysjärjestyksessä Suorittaa tehokkaasti ja vastuullisesti työtehtävät annetussa aikataulussa Palvelee asiakkaita suomeksi ja ruotsiksi sekä hoitaa palvelutilanteen sujuvasti englanniksi. Arvioi työskentelyään ja työnsä tuloksia kehittäen työskentelytapojaan

13 Liiketalouden perustutkinto: Tutkinnon osa: Tuoteneuvonta 15 osp Moduuli 1: Tuotetieto, -esittely ja asiakasneuvonta 10 osp Moduuli 2: Tuoteneuvonta ToP 5 osp Ammattitaitovaatimukset Arvioinnin kohteet arviointikriteerien (,, ) mukaan Oppimissuunnitelma Opiskelija tai tutkinnon suorittaja suunnittelee ja valmistelee tuoteneuvontatilanteita neuvoo asiakkaita tuotteiden tai palvelujen käytössä myynti- ja esittelytilanteissa seuraa työnsä tuloksellisuutta Työprosessien hallinta 1. Oman työn suunnittelu 2. Työn kokonaisuuden hallinta 3. Laatutavoitteiden mukainen toiminta 4. Tehokas ja tuloksellinen toiminta 5. Työn arviointi ja kehittäminen 6. Työhyvinvointi 7. Yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi 8. Ammattialan yritystoiminnan arviointi Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta 9. Työvälineet ja -menetelmät Työn perustana olevan tiedon hallinta 10. Esittely-, neuvonta tai myyntitilanteiden suunnittelu ja valmistelu 11 Neuvonta esittely- tai myyntitilanteissa 12. Työn tuloksellisuuden seuranta 13. Kielitaidon hallinta suomenkielisillä Kielitaidon hyödyntäminen 14. Kielitaidon hallinta ruotsinkielisillä Kielitaidon hyödyntäminen 15. Kielitaidon hallinta muun kielisillä Kielitaidon hyödyntäminen 16. Kielitaidon hallinta vieraskielisessä koulutuksessa Kielitaidon hyödyntäminen Elinikäisen oppimisen avaintaidot 18. Oppiminen ja ongelmanratkaisu 19. Vuorovaikutus ja yhteistyö 20. Ammattietiikka 21. Terveys, turvallisuus ja toimintakyky Opiskelija suunnittelee esittely-, neuvonta- tai myyntityötään ja asettaa sille tavoitteita huomioiden organisaation asettamat tavoitteet. Hyödyntää ja päivittää tietojaan tuotteista, palveluista, kilpailutilanteesta, kampanjoista ja asiakasryhmistä, suunnittelee esittely-, neuvonta- tai myyntitilanteen asiakasryhmäkohtaisesti sekä mahdollisen esillepanon järjestelyt. Sopii esittely- ja neuvontatilaisuuksia sekä järjestelee esittelypaikan yrityksen tai organisaation ohjeiden ja tavoitteiden mukaisesti. Noudattaa myynti- ja markkinointikonseptia ottaen huomioon myös oman ulkoasunsa ja käyttäytymisensä, esiintyy selkeästi ja vakuuttavasti, havainnollistaa tuote- tai palveluesittelyään ohjeiden mukaan, neuvoo asiakasta tavanomaisissa esittely- ja myyntitilanteissa. Raportoi työnsä tuloksista, arvioi työtään ja tekee johtopäätöksiä työnsä tuloksellisuudesta ja kannattavuudesta. Palvelee asiakkaita suomen kielellä ja hoitaa palvelutilanteen ruotsin ja englannin kielellä. Osat: *Tuotetieto-, -esittely ja asiakasneuvonta 10 osp *Tuoteneuvonta ToP 5 osp Opiskelija osoittaa ammatillisen osaamisensa näytössä työskentelemällä myynti- tai esittelytehtävissä. ToP käsittää 5 osp:ttä. Osaamisen arviointi Opiskelijalla tulee olla mahdollisuus osoittaa osaamisensa monipuolisesti eri tavoin ja itse arvioiden osaamistaan. Ammattiosaaminen arvioidaan ammatillisissa tutkinnon osissa ammattiosaamisen näytön avulla. Ammattiosaamisen näyttö Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä 2-3 työpäivän aikana tekemällä tuotteiden tai palvelujen neuvontaa myynti- tai esittelytehtävissä. Työympäristönä voi olla esim. marketti, erikoisliike, palvelutiski tai liikenneasema. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä.

14 Täydentävä arviointi Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. Tarvittaessa ammattiosaamisen näyttö voidaan arvioida oppilaitoksessa. Tutkinnon osasta vastaava opettaja antaa lopullisen arvosanan perusteluineen arviointikeskustelun jälkeen. Opiskelija saa osaamispisteensä tutkinnon osasta, kun arvosana on rekisteröity. pt_ pd Osaamisen arvioinnista vastaavat Tutkinnon osasta vastaava opettaja, työpaikkaohjaaja ja opiskelija yhdessä: ammattiosaamisen näytön kolmikanta-arviointi Täydentävän arvioinnin suorittavat tutkinnon osasta vastaava opettaja, opiskelija ja ammattitiimin edustaja mikäli täydentävät tehtävät suoritetaan ensimmäistä kertaa. Tutkinnon osa päivitetty

15 Tuotetieto, -esittely ja asiakasneuvonta 10 osp Opiskelija tutustuu erilaisiin tuoteryhmiin päivittäis- ja erikoistavarakaupassa sekä esittelee valitsemansa tuotteen/tuoteryhmät Valmistautuu ja harjoittelee erilaisia tuoteneuvontatilanteita Suunnittelee ja valmistelee erilaisia tuote-esityksiä tai esittelytilanteita eri asiakasryhmille, valittujen tuote-esitysten videointi ja itsearviointi Opiskelija osaa esitellä tuotteita ja antaa nevoja ruotsiksi ja englanniksi Opiskelija syventää tuotetuntemustaan K-ryhmän mestarimyyjäkoulutuksen avulla jakson 1 lopussa Opiskelija ehdottaa ja valitsee aiheensa (Kaupan palvelu ja myynti, tuoteneuvonta, Visuaalinen myyntityö tai muu valinnainen tutkinnon osa) ammatillisen osaamisensa kehittymisen osoittamiseksi, jonka raportti esitetään Visuaalinen myyntityö- tai muun valinnaisen tutkinnon osan yhteydessä Tuoteneuvonta Top 5 osp Opiskelija työskentelee esim. markettien osastoilla, palvelutiskillä, erikoisliikkeessä, kioskeissa tai liikenneasemilla Opiskelija tutustuu liikkeen/tietyn tuoteryhmän tai osaston tuotteisiin ja perehtyy niiden ominaisuuksiin ja käyttöön Opiskelija osaa palvella asiakasta ja opastaa tuote-ominaisuuksissa ja tuotteen käytössä sekä auttaa asiakasta löytämään hänelle sopivan tuotteen ja tekemään ostopäätöksen Opiskelija osaa esitellä erilaisia tuotteita ja niiden ominaisuuksia suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi Valmistelee ja toteuttaa neuvonta-, tuote-esittely tai myyntitilanteen organisaation tai ketjun ohjeiden mukaisesti Opiskelija valmistelee ja toteuttaa neuvonta- ja tuote-esittely tai myyntitilanteen ohjatusti organisaation tai ketjun ohjeiden mukaisesti Palvelee asiakkaita suomen kielellä ja selviytyy auttavasti palvelutilanteesta ruotsin ja englannin kielellä Opiskelija työskentelee ja esittelee ohjatusti oman ryhmänsä jäsenenä Esittelee ja neuvoo suomeksi ja auttavasti ruotsiksi ja englanniksi Osallistuu Mestarimyyjä-koulutukseen Opiskelija työskentelee ja esiintyy aktiivisesti ryhmässään Esittelee ja neuvoo suomeksi ja hoitaa palvelutilanteen ruotsiksi ja englanniksi Osallistuu Mestarimyyjä-koulutukseen ja saa diplomin suorituksestaan Opiskelija valmistelee ja toteuttaa neuvonta- ja tuote-esittely tai myyntitilanteen organisaation tai ketjun ohjeiden mukaisesti Palvelee asiakkaita suomen kielellä ja hoitaa palvelutilanteen ruotsin ja englannin kielellä Opiskelija valmistelee ja toteuttaa neuvonta- ja tuote-esittely tai myyntitilanteen itsenäisesti ja vastuullisesti organisaation tai ketjun ohjeiden mukaisesti Palvelee asiakkaita suomen kielellä ja hoitaa palvelutilanteen joustavasti ruotsin ja englannin kielellä Opiskelija työskentelee itsenäisesti ja aktiivisesti Esittelee suomen kielellä, joustavasti ruotsin ja englannin kielellä Osallistuu Mestarimyyjä-koulutukseen ja saa diplomin suorituksestaan vähintään arvosanalla 2

16 Liiketalouden perustutkinto: Tutkinnon osa: Visuaalinen myyntityö 30 osp: Visuaaliset esitykset ja kampanjat 10 osp + Esitysten ja kampanjoiden menetelmät ja materiaalit 10 osp + Visuaalinen myyntityö ToP 10 osp Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja toteuttaa tuotteen, tuoteryhmän tai palvelun esillepanon tai kampanjan ylläpitää ja seuraa esillepanon tai kampanjan ilmettä tuottaa asiakasinformaatiota Arvioinnin kohteet arviointikriteerien (,, ) mukaan Työprosessien hallinta 1. Oman työn suunnittelu 2. Työn kokonaisuuden hallinta 3. Oman työn arviointi ja kehittäminen 4. Yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta 5. Työmenetelmien ja välineiden käyttö 6. Materiaalin hallinta Työn perustana olevan tiedon hallinta 7. Esillepanon tai kampanjan toteuttaminen 8. Esillepanon tai kampanjan ylläpito ja seuranta 9. Asiakasinformaation tuottaminen Elinikäisen oppimisen avaintaidot 10. Oppiminen ja ongelmanratkaisu 11. Vuorovaikutus ja yhteistyö 12. Ammattietiikka 13. Terveys, turvallisuus ja toimintakyky Oppimissuunnitelma Opiskelija laittaa esille vaihtoehtoisia kokonaisuuksia tuotteesta, tuoteryhmästä tai palvelusta, soveltaa visuaalisen myyntityön esillepanotekniikkaa seuraa esillepanon tai kampanjan ilmettä ohjeiden mukaisesti laittaa myynti- tai esittelyympäristön kuntoon ja ylläpitää sitä tuottaa esillepanon tai kampanjan mukaista asiakasinformaatiota, hahmottaa asiakasinformaation suhteen esillepanon tai kampanjan kokonaisuuteen käyttää visuaalisen myyntityön työvälineitä, viestintävälineitä ja sovellusohjelmia, käyttää tekstin asettelun ja typografian perus-tietopohjaa ja yrityksen ohjeita tuottaessaan asiakasinformaatiota käyttää materiaaleja tarkoituksenmukaisesti ottaen huomioon uusintakäytön, käyttää graafista materiaalia esillepanossa tai kampanjassa Osat: * Visuaaliset esitykset ja kampanjat, 10 osp * Esitysten ja kampanjoiden menetelmät ja materiaalit, 10 osp * Visuaalinen myyntityö ToP, 10 osp Opiskelija osoittaa ammatillisen osaamisensa näytössä visuaalisen myyntityön tehtävissä. ToP käsittää 10 osp:ttä Osaamisen arviointi Opiskelijalla tulee olla mahdollisuus osoittaa osaamisensa monipuolisesti eri tavoin ja itse arvioiden osaamistaan. Ammattiosaaminen arvioidaan ammatillisissa tutkinnon osissa ammattiosaamisennäytön avulla. Ammattiosaamisen näyttö Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä 2-3 työpäivän aikana työskennellen visuaalisen myyntityön työtehtävissä toteuttaen visuaalisen esityksen tai kampanjan. Työympäristönä voi olla esim. erikoisliikkeet, internetkaupat, markettien osastot, päivittäistavarakaupat tai liikenneasemat Täydentävä arviointi Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. Tarvittaessa ammattiosaamisen näyttö voidaan arvioida oppilaitoksessa. Tutkinnon osasta vastaava opettaja antaa lopullisen arvosanan perusteluineen arviointikeskustelun jälkeen. Opiskelija saa osaamispisteensä tutkinnon osasta, kun arvosana on rekisteröity.

17 pt_ pd Osaamisen arvioinnista vastaavat Tutkinnon osasta vastaava opettaja, työpaikkaohjaaja ja opiskelija yhdessä: ammattiosaamisen näytön kolmikanta-arviointi Täydentävän arvioinnin suorittavat tutkinnon osasta vastaava opettaja, opiskelija ja ammattitiimin edustaja mikäli täydentävät tehtävät suoritetaan ensimmäistä kertaa. Tutkinnon osa päivitetty Ammattitiimi on hyväksynyt suunnitelman osaamisen arvioinnista pp.kk.vv

18 Visuaaliset esittelyt ja kampanjat 10 osp Esittelyiden ja kampanjoiden työkalut ja materiaalit 10 osp Visuaalinen myyntityö 10 osp Opiskelija perehtyy visuaalisen myyntityön perusteisiin kuten tuotteiden esillepano myymälässä/myyntipisteessä, näyteikkunat ja sisäänkäynti, asiakaskierto, opastus/opasteet liikkeessä, värioppi ja valaistus Opiskelija oppii kuinka mainoskampanja rakennetaan Opiskelija perehtyy ja ymmärtää Design management käsitteen sisällön Opiskelija suunnittelee ja suorittaa erilaisia tehtäviä DecoStudy-ohjelmalla Opiskelija osaa ja ymmärtää ohjattuna visuaalisen myyntityön perusteet Opiskelija ymmärtää ohjattuna miten mainoskampanja rakennetaan Opiskelija osaa ja ymmärtää visuaalisen myyntityön perusteet ja osaa hyödyntää niitä arvioidessaan myymälän visuaalista ilmettä Opiskelija ymmärtää kuinka mainoskampanja rakennetaan ja arvioi ryhmässä valitun yrityksen kampanjan Opiskelija suorittaa vähintään kaksi eri aihealueen tehtävää DecoStudy-ohjelman avulla Den studerande förstår grunderna i Visuell försäljning och kan tillämpa dem i utvärderingen av olika butikers visuella koncept samt ge förslag till hur dessa kunde utvecklas Den studerande förstår hur en reklamkampanj byggs upp och utvärderar självständigt valbar reklamkampanj Den studerande gör minst 3 uppgifter med olika tema i DecoStudy Opiskelija suunnittelee ja toteuttaa tuotteiden erilaisia esillepanoja ja/tai mainoskampanjan Opiskelija suunnittelee ja toteuttaa myymälämainontaa, erilaisia myymäläopasteita ja näyteikkunoita huomioiden sommittelun säännöt ja väriopin Opiskelija esittää raportin oman ammatillisen osaamisensa kehittymisen osoittamiseksi Tuoteneuvonta-tutkinnonosan aikana valitsemastaan aiheesta B3 Opiskelija suunnittelee, toteuttaa ohjatusti ja esittää ryhmässä vähintään kaksi erilaista tehtävää yllämainituista Tekee ja esittää raporttinsa ohjatusti ammatillisen osaamisensa osoittamiseksi Opiskelija suunnittelee, toteuttaa ohjeiden mukaisesti ja esittää pareittain vähintään kolme erilaista tehtävää yllämainituista Tekee ja esittää raporttinsa ammatillisen osaamisensa osoittamiseksi itsenäisesti Opiskelija suunnittelee, toteuttaa ja esittää itsenäisesti vähintään neljä erilaista tehtävää yllämainituista sekä arvioi ja kehittää työskentelyään Tekee ja esittää raporttinsa ammatillisen osaamisensa osoittamiseksi itsenäisesti esityksen visuaalisuuden huomioon ottaen Opiskelija perehtyy myymälän visuaaliseen konseptiin Opiskelija perehtyy myymälän aikaisempaan, tämän hetkiseen ja tulevaan kampanjaan Opiskelija valitsee yhdessä työpaikkaohjaajan kanssa sopivan myymälämainonnan/-kampanjan (myyntipöytä, hyllypääty, hyllykuva, seinä, osasto, näyteikkuna) ammattiosaamisen näytössä toteutettavaksi Opiskelija toteuttaa, tuotteen, tuoteryhmän tai palvelun esillepanon tai kampanjan Opiskelija ylläpitää ja seuraa esillepanon tai kampanjan ilmettä Opiskelija tuottaa asiakasinformaatiota Opiskelija valmistelee ohjatusti työtehtäviä yrityksen ohjeiden mukaisesti Toteuttaa ohjatusti esillepanon tai kampanjan Arvioi ohjatusti työskentelyään Opiskelija valmistelee työtehtäviä yrityksen ohjeiden mukaisesti Toteuttaa esillepanon tai kampanjan Arvioi työskentelyään ja muuttaa työskentelytapojaan saamansa palautteen mukaisesti Opiskelija valmistelee työtehtäviä oma-aloitteisesti ja vastuullisesti yrityksen ohjeiden mukaisesti Toteuttaa esillepanon ja kampanjan itsenäisesti ja vastuullisesti Arvioi työskentelyään sekä muuttaa ja kehittää työskentelytapojaan itsenäisesti

19