Yritysturvallisuuden seminaari. Esitys 2 Mitä tekemistä kirjoilla on yritysturvallisuuden kanssa? Eila Ylönen
|
|
- Ville Salminen
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Yritysturvallisuuden seminaari Esitys 2 Mitä tekemistä kirjoilla on yritysturvallisuuden kanssa? Eila Ylönen
2 Kirjat: Jorma Huhtala: Majoitusliikkeen turvallisuusriskit ja riskienhallinta Harvey Burstein: Hotel Security Management
3 Kirjat käsittelevät samaa toimialaa (majoitus). Vaikka kirjojen näkökulma poikkeaa toisistaan (suomenkielinen suomalaisille ja englanninkielinen enemmän jenkeille suunnattu) Voidaan molemmissa löytää sama lopputulos: hotelli/majoitusliikkeen oma turvallisuus ja varsinkin siellä työskentelevien ja asiakkaiden turvallisuus. Tästä syystä käsitellään yhtenä kirjana.
4 Lähtökohta: Hotelleissa ei voida tuotteiden ominaisuuksien mukaan markkinoida turvallista paikkaa yöpyä, kuten esim autossa voi olla x kpl turvatyynyjä, turvakaareja yms. Hotellien täytyy luoda mielikuva turvallisesta asumisesta, mutta samalla sen pitää luoda mielikuva mukavasta asuinpaikasta. Ei saa näyttää vankilalta, lastentarhalta eikä turvattomalta lepokodilta.
5 Turvallisuusjohtaminen Asiakkaat odottavat hotellin olevan turvallinen. Se ei ole Matti Meikäläisen valintaperuste, mutta Tarja Haloselle se on. Tiettyä turvatasoa odotetaan hotellilta, ja kaikkien toimintojen täytyy toimia. Toiminnan jatkuvuus on hotellien elinehto. Liiketoiminnalle tulee herkästi haittaa, muutama tyytymätön asiakas tai yksi ruokamyrkytys voi aiheuttaa suuren ketjureaktion. Mikäli tyytymättömiä asiakkaita on tai reklamaatioita tehdään, ne tulee käsitellä hyvin ja ohjeiden mukaan. Toiminnan kannalta oleelliset asiat: Maine Henkilöt Tilojen turvallisuus Tiedottaminen
6 Riskienhallinta Turvallisuus oman toiminnan kehittäjänä: Häiriöiden estäminen! yökerhossa paljon häiriökäyttäytymistä, voi mennä anniskeluluvat hotellissa -> Järjestyksenvalvojia riittävästi, valvontaa kameroilla yms vesivahinko huoneessa tai palo keittiössä -> vakuutukset -> vakuutusmaksut vähenevät kun satsataan automaattisiin sammutusjärjestelmiin -> olisiko vesivahinko estynyt automaattihanan avulla?
7 Fyysinen turvallisuus Odottamattomia tapahtumia voi olla esim tyytymätön asiakas, pilaantunut ruoka, vesivahinko huoneessa, varkaus, pommiuhka Opetellaan, kuinka tyytymätöntä asiakasta käsitellään. Mitä tuntomerkkejä pitäisi pystyä havannoimaan? Tilojen luokittelu Kriittisiä esim: tietojen säilytyspaikka (palvelinhuone tms) Miksi ovat kriittisiä? Asiakastiedot: tieto siitä, kuinka monta henkilöä talossa on ja ketä he ovat. Jos tulipalo, onko kaikki löytynyt, kuka puuttuu?
8 Turvallisuusvyöhykeajattelu: Hotellit usein keskeisillä paikoilla, harvoin mahdollista suojata aidoilla. Autojen parkkipaikkakin hotellin aluetta, sekin tulee suojata. Jos ulkona, aita estää monen pääsyn alueelle, autohalliin ei pitäisi olla pääsyä suoraan ulkoa kävellen tai autolla poistumista ilman valvontaa. Ulko-ovet: Sivuovien lukitseminen, Ei saa häiritä luvallista kulkua, eli asukasavaimella pääsyoikeus. Kameravalvontaa Pääovi paikkaan, josta on esteetön näkyvyys vastaanottotiskille. Kukaan ei pääsisi taloon huomaamatta. Tästä syystä hissitkin sijaitsevat tiskin välittömässä läheisyydessä.
9 Huonekäytävät: hissi/portaikkovalvontaa, pääsy vain niille, joilla oikeus. Huoneet: Avaintenhallinta, lukkojen uudelleenkoodaus, ovet oletuksena aina lukossa. Kameravalvonta huoneistoissa arveluttava, ovea voidaan käytävävalvonnan kautta tarkkailla. Mahdollinen oma kassakaappi tai vastaanoton kautta yhteinen arvotavaroille / passeille tms. Tulipalo, pommiuhka yms Hätäpoistumistiet merkittävä hyvin ja ne eivät saa olla lukittuina sisäpuolelta siten, ettei niitä saada auki
10 Henkilöstöturvallisuus / Henkilöturvallisuus Oman henkilökunnan turvaaminen Asiakkaiden turvaaminen Yrityksellä kriittistä tietoa: asiakastiedot, taloustiedot yms Uhkana: asiakas / henkilökunta / ulkopuolinen henkilö Asiakkaiden taustoja hankala selvittää huomaamattomasti. Kaikki eivät varaa huonetta etukäteen, oikea henkilöllisyys harvemmin tarkistetaan (ulkomailla tarkistetaan passista). Henkilöstöä tulisi kouluttaa tunnistamaan epäilyttävät tapaukset. On henkilö sitten uhka toiselle asiakkaalle tai yrittää huijata hotellia.
11 Henkilökunnan taustojen tarkistus sitäkin tärkeämpää. Rekrytointivaiheessa pitäisi tunnistaa hyvät/huonot ihmiset. Henkilökunnan tunnistaminen -> työasu, kulkukortti? Ei riitä pelkkä taustojen tarkistus vaan henkilökuntaa on valvottava jatkossakin. Tilaisuus voi tehdä kenestä tahansa varkaan. Jos asiakas ilmoittaa korun kadonneen ja syyttää henkilökuntaa, ei se kuitenkaan aina ole henkilökunnan syy, korut voivat tippua kadullekin. Yrityksen tietojen suhteen on tärkeätä tietää missä sijaitsee kriittinen tieto ja kenellä on sinne pääsy. Ja vielä tärkeämpää on nähdä ketkä tietoa ovat käyneet katsomassa. Eli luvaton pääsy laitteille ja järjestelmiin estettävä!
12 Pelastustoiminta Vartioinnin ja valvonnan avulla pelastustoimet päästään aloittamaan mahdollisimman nopeasti. Tulipalossa alkusammutus on tärkein vaihe! Tärkeintä on ennaltaehkäisy! Usein hotelleissa palohälytys merkitsee useamman yksikön lähettämistä paikalle > jos tosi kyseessä, paikka on saatava nopeasti tyhjäksi. Laki vaatii esim pelastussuunnitelman. Poistumistiet merkittävä hyvin. Ja tiedettävä kuka ohjaa toimintaa ja kuka tiedottaa.
13 Petosyritysten ennaltaehkäisy on tehokkaampaa kuin niiden selvittäminen jälkikäteen. Rahat jäävät saamatta! Taloushallinnon / Varainhoidon turvaaminen Hotelleille uhkana: rahanpesu ja talousrikollisuus Hotelleissa myös omaa keinottelua taloushallinnossa. Rahan pesua tapahtuu myös Suomessa. Rikoksen selvittäminen on helpointa siinä missä se tapahtuu. Taloon tulleen rahan pitää olla puhdasta myös verottajalle. Henkilökunta tässäkin avainasemassa, koulutetaan tunnistamaan oikeat rahat ja maksukortit sekä kuinka tunnistetaan riski asiakas. Miten voit tietää, että kohde on oikeasti jonkun yrityksen palveluksessa, kun huone laskutetaan suoraan yritykseltä?
14 Hotelleissa myös omaa keinottelua taloushallinnossa. Alkoholia voidaan myydä ohi kassan, alkoholia voidaan ostaa kuititta, pimeä työvoima Taloushallinto: Tilaus-, varasto- ja palkkajärjestelmät: tietojen eheys tärkeä! Asiakirjojen väärennys, olemattomat laskut, väärät tilinumerot, kaikki talousrikoksia. Voi olla myös vilpillisiä yhteistyökumppaneita, onko viinitili varmasti hoitanut kaikki myynnit ohjeiden mukaisesti?
15 Tietoturvallisuus & Tietotekninen turvallisuus Aihekokonaisuus, joka oli kirjassa pintapuolisesti. Enemmänkin siltä kannalta, että mistä tunnet oikean luottokortin.
16 Toiminnan turvaaminen Työturvallisuus / Työterveys /Työpaikkasuojelu Hotellialalla paljon yksinäisiä työvuoroja, jolloin henkilökunnan turvallisuus pitäisi suojella. Työnantajan tulee huolehtia, että työpaikalla on turvallista. Sairaspoissaoloja alalla paljon: uhkailua, väkivaltaa (sekä henkistä että fyysistä) Mikäli ongelmia tulee, eikä niihin puututa, seuraukset vain pahenevat. Kriisien jälkihoito tärkeätä. Henkilöstön koulutus on tärkeä osa toimintaa. Avainhenkilöiden tehtävät oltava selvillä ja niille tulisi olla seuraaja.
17 Poikkeusolot Hotelleissa on kyse aina useamman ulkopuolisen henkilön hengestä. Yrityksissä usein vain oma henkilökunta, eli määrä on aina tiedossa. Hotelleissa määrää ei tiedetä. Kirjat opettavat miten uhkatilanteissa toimitaan. Jos asiakas soitetaan pommiuhkaus, miten siihen reagoidaan? Mitä tulisi muistaa soitosta? Tärkein opetus: Älä leiki omalla tai muiden hengellä. Ole rauhallinen ja toimi rauhallisesti, Sen avulla voit parhaiten rauhoittaa myös vastapuolen.
Yritysturvallisuuden perusteet
Yritysturvallisuuden perusteet Teemupekka Virtanen Helsinki University of Technology Telecommunication Software and Multimedia Laboratory teemupekka.virtanen@hut.fi Ajankohtaista 1. erä opetusmonisteita
LisätiedotYritysturvallisuuden perusteet
Yritysturvallisuuden perusteet Teemupekka Virtanen Helsinki University of Technology Telecommunication Software and Multimedia Laboratory teemupekka.virtanen@hut.fi. Luento Kurssin järjestelyt Yritysturvallisuuden
LisätiedotYritysturvallisuuden seminaari. Eila Ylönen
Yritysturvallisuuden seminaari Eila Ylönen Kirjat: Jorma Huhtala: Majoitusliikkeen turvallisuusriskit ja riskienhallinta Harvey Burstein: Hotel Security Management Huhtalan kirja sopii opiksi kaikille,
LisätiedotAggressiivisen henkilön kohtaaminen
Aggressiivisen henkilön kohtaaminen Yleinen toimintamalli Työpaikan turvallisuus turvallisuusohjeita työnantajan muistilista uhkaavaan tilanteeseen varustautuminen hankalan tilanteen tunnistaminen vaarallisen
LisätiedotYritysturvallisuuden perusteet
Yritysturvallisuuden perusteet Teemupekka Virtanen Helsinki University of Technology Telecommunication Software and Multimedia Laboratory teemupekka.virtanen@hut.fi 8. Luento Taloushallinto ja varainhoito
LisätiedotYritysturvallisuuden perusteet
Yritysturvallisuuden perusteet Teemupekka Virtanen Helsinki University of Technology Telecommunication Software and Multimedia Laboratory teemupekka.virtanen@hut.fi 1. Luento Kurssin järjestelyt Yritysturvallisuuden
LisätiedotYritysturvallisuuden perusteet
Yritysturvallisuuden perusteet Teemupekka Virtanen Helsinki University of Technology Telecommunication Software and Multimedia Laboratory teemupekka.virtanen@hut.fi Järjestelyihin liittyviä asioita Tilatkaa
LisätiedotHarri Koskenranta 24.2. 2005
FYYSINEN TURVALLISUUS T-110.460 - lukitusturvallisuus Harri Koskenranta 24.2. 2005 SUOJAUKSET UHKAT VAHINGOT 24.2. 2005 T-110.460 Koskenranta 2 TURVALLISUUDEN KEHITTÄMINEN TAVOITETILA FYYSISET KEINOT MENETTELYTAVAT
LisätiedotT-110.460 Henkilöturvallisuus ja fyysinen turvallisuus, k-04
T-110.460 Henkilöturvallisuus ja fyysinen turvallisuus, k-04 Harri Koskenranta Fyysinen turvallisuus 18.2.2004: Lukitusturvallisuus LUKITUKSEN LÄHTÖKOHDAT Lukitus suunnitellaan tarvetta vastaavaksi eli
LisätiedotTietoturva ja tietosuoja. Millaisia ovat tietoyhteiskunnan vaarat?
Tietoturva ja tietosuoja Millaisia ovat tietoyhteiskunnan vaarat? Mitä on tietoturva? Miten määrittelisit tietoturvallisuuden? Entä tietosuojan? Mitä ylipäänsä on tieto siinä määrin, kuin se ihmisiä kiinnostaa?
LisätiedotTietokannan tietoturva. Heli Helskyaho 20.3.2014 Tietoturva-aamupäivä, Oracle House
Tietokannan tietoturva Heli Helskyaho 20.3.2014 Tietoturva-aamupäivä, Oracle House Lähde: IOUG:n käyttäjätutkimus IOUG tehnyt 2013 kyselytutkimuksen tietokannan tietoturvasta. Tässä esityksessä olevat
LisätiedotT Yritysturvallisuuden
T-110.260 Yritysturvallisuuden perusteet Henkilöstöturvallisuus 11.2.2004 Ronja Addams-Moring Teknillinen korkeakoulu Tietoliikenneohjelmistojen ja multimedialaboratorio http://www.tml.hut.fi/opinnot/t-110.260/
LisätiedotTurvallisuusvyöhykeperiaate T-110.5610/Koskenranta 4
SUOJAUKSET TOIMITILATURVALLISUUS T-110.5610 - lukitusturvallisuus Harri Koskenranta 22.3.2007 UHKAT VAHINGOT T-110.5610/Koskenranta 2 Lähialue TURVALLISUUDEN KEHITTÄMINEN TAVOITETILA Asiakaspalvelu Työtilat
LisätiedotT Yritysturvallisuuden seminaari The Facility Manager s Handbook Esitys 2
T-110.5690 Yritysturvallisuuden seminaari The Facility Manager s Handbook Esitys 2 Matti Liljavirta 23.11.2005 The Facility Manager s Handbook Joseph F. Gustin The Fairmont Press, Inc. 2002 ISBN 0-88173-432-2
LisätiedotYritysturvallisuuden perusteet
Yritysturvallisuuden perusteet Teemupekka Virtanen Helsinki University of Technology Telecommunication Software and Multimedia Laboratory teemupekka.virtanen@hut.fi 1. Luento Kurssin järjestelyt Yritysturvallisuuden
LisätiedotHotellin asiakasliikenne ja kannattavuus
Mirja Rautiainen - Mika Siiskonen Hotellin asiakasliikenne ja kannattavuus HARJOITUSTEHTÄVIÄ LUKU 11: MAJOITUS- JA RAVITSEMISALAN TURVALLISUUS http://webd.savonia.fi/home/sasiimi/julkaisut KYSYMYKSIÄ KIRJASTA
Lisätiedot4.2.2 Vastaanoton asiakaspalvelu (20ov) 1 Ammattitaitovaatimukset
4.2.2 Vastaanoton asiakaspalvelu (20ov) 1 Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja työskentelee majoitusliikkeessä vastaanoton työtehtävissä yhteistyössä toimipaikan muiden työntekijöiden
LisätiedotHarri Koskenranta 10.3. 2005
FYYSINEN TURVALLISUUS T-110.460 - Kalusteet Harri Koskenranta 10.3. 2005 Arvot Suojaustoimenpiteet Uhkat Tunnistetaan Luokitellaan Mitoitetaan Otetaan riski Analysoidaan 10.3. 2005 T-110.460 Koskenranta
LisätiedotPasi Poukka Raumanmeren Ohjelmapalvelut / AquaSport Raumanmeri
Pasi Poukka Raumanmeren Ohjelmapalvelut / AquaSport Raumanmeri Lomailu ja kohde ovat asiakkaalle vapaavalintaisia. Pääosa matkailijoista ajattelee helppoutta ja turvallisuutta. Matkailu on altis erilaisille
LisätiedotIndustrial Fire Protection Handbook
Industrial Fire Protection Handbook Second Edition R. Craig Schroll T-110.5690 Yritysturvallisuuden seminaari 2. esitys Antti Nilsson 23.11.2005 Industrial Fire Protection Handbook kirjoittanut R. Craig
LisätiedotGustin: Disaster and Recovery Planning: A Guide for Facility Managers T esitelmä
Gustin: Disaster and Recovery Planning: A Guide for Facility Managers T-110.5690 2. esitelmä Tuomas Toropainen 23.11.2005 Tuomas Toropainen () Gustin: Disaster & Recovery Planning 23.11.2005 1 / 16 2.
LisätiedotT-110.5690 Yritysturvallisuuden seminaari
T-110.5690 Yritysturvallisuuden seminaari 16.11.2005 2. esitys Mikko Hopeakivi Ross Anderson: Security Engineering Security Engineering: A Guide to Building Dependable Distributed Systems Ross Anderson
LisätiedotYritysturvallisuuden perusteet
Yritysturvallisuuden perusteet Teemupekka Virtanen Helsinki University of Technology Telecommunication Software and Multimedia Laboratory teemupekka.virtanen@hut.fi 7.Luento Vartiointi ja valvonta Vartioinnin
Lisätiedotveta www.jagvillveta.se Nuori ja suojatut henkilötiedot
Jag vill veta www.jagvillveta.se Nuori ja suojatut henkilötiedot Tämä esite on tarkoitettu nuorille, joilla on suojatut henkilötiedot. Sen ovat laatineet yhdessä Rikosuhriviranomainen (Brottsoffermyndigheten)
LisätiedotPaloturvallisuuden varmistaminen sosiaali- ja terveysalalla ja tuetussa asumisessa Tapaturmien ehkäisyn yksikkö
1 Paloturvallisuuden varmistaminen sosiaali- ja terveysalalla ja tuetussa asumisessa Tapaturmien ehkäisyn yksikkö 22.6.2015 STEP-hanke 2012-2016 1 Koulutusaineiston sisältö 1. Johdanto, tausta, tavoitteet
LisätiedotIISALMEN KAUPUNKI KIINTEISTÖJEN KAMERAVALVONTA 19.2.2016 1. Matti Rönkkö tekninen isännöitsijä Iisalmen kaupunki / tilapalvelu
IISALMEN KAUPUNKI KIINTEISTÖJEN KAMERAVALVONTA Matti Rönkkö tekninen isännöitsijä Iisalmen kaupunki / tilapalvelu 19.2.2016 1 Iisalmen kaupungin tekninen keskus / tilapalvelu on asentanut tallentavan kameravalvonnan
LisätiedotViestintä häiriötilanteissa. 6.2.2014 Anna-Maria Maunu
Viestintä häiriötilanteissa 6.2.2014 Anna-Maria Maunu Häiriötilanneviestintä kunnissa Viestintä on asenne: Viestinnän näkökulma vieläkin puutteellisesti mukana (kuntien) johtamisessa. Kuntien viestinnän
LisätiedotPerhe On Paras -liikuntakurssien palveluprosessi
Perhe On Paras -liikuntakurssien palveluprosessi Tässä raportissani visualisoin koko Perhekurssiprosessin kulun kurssin suunnittelusta jälkimarkkinointiin Kurssin suunnittelu ja kalenterointi Perhe On
LisätiedotArvoa tuottava IPR-salkku ei synny sattumalta
Arvoa tuottava IPR-salkku ei synny sattumalta IPR-lakimies Ari-Pekka Launne Helsinki 3.6.2015 Oikeuksien varmistaminen Tuotekehitys Markkinoilletulo Brändi TUOTE ja sen SUOJAUS Kartoitus Seuranta Palaute
LisätiedotYritysturvallisuuden perusteet
Yritysturvallisuuden perusteet Teemupekka Virtanen Helsinki University of Technology Telecommunication Software and Multimedia Laboratory teemupekka.virtanen@hut.fi 14. Yritysturvallisuus 1 Turvallisuuden
LisätiedotVAPAAEHTOISTOIMINTA IKÄIHMISTEN HYVÄKSI. Turvallinen kunta seminaari 18.4.2013 Hamina Yrjö Heimonen Hyvinkään kaupunki
VAPAAEHTOISTOIMINTA IKÄIHMISTEN HYVÄKSI Turvallinen kunta seminaari 18.4.2013 Hamina Yrjö Heimonen Hyvinkään kaupunki IKÄÄNTYNEIDEN TURVALLISUUS Hyvinkään kaupungin turvallisuussuunnitelman 2013-2016 ja
LisätiedotPelastussuunnitelma. Kiinteistön nimi. Päiväys
Pelastussuunnitelma Kiinteistön nimi Päiväys Lomake on Suomen Pelastusalan Keskusjärjestön tuottama mallilomake, jota voidaan käyttää asuinrakennuksen pelastussuunnitelman pohjana. Lomake noudattaa sisäasiainministeriön
LisätiedotTurvallisuus ja riskienhallinta sotepalvelujen. Martti Herman Pisto Laajavuori 24.10.2012
Turvallisuus ja riskienhallinta sotepalvelujen tukena Martti Herman Pisto Laajavuori 24.10.2012 Esityksen sisältö Riskienhallinnan perusteet yleisesti Riskienhallinnan työkalut Turvallisuus 2 Riskienhallinnan
LisätiedotYritysturvallisuuden perusteet
Yritysturvallisuuden perusteet Teemupekka Virtanen Helsinki University of Technology Telecommunication Software and Multimedia Laboratory teemupekka.virtanen@hut.fi 2.Luento Turvallisuusjohtaminen ja turvallisuuden
LisätiedotTURVALLISUUSSUUNNITELMA
TURVALLISUUSSUUNNITELMA Tapahtuma: Osallistujat: Taekwon-do Akatemian leiri noin 200 osallistujaa Ajankohta: 2.11.2007 4.11.2007 Tapahtumapaikka: Järjestäjä: Rajakylän koulu Taekwon-do Akatemia ry -----------------------------------------------------------------------------------
LisätiedotTehden Liikunta -ohjelmiston käyttöönotto
Tehden Liikunta -ohjelmiston käyttöönotto Olemme keränneet avuksesi asioita, joita Tehden Liikunta ohjelmiston käyttöönotossa kannattaa huomioida. Mieti etukäteen seuraavien kohtien avulla, miten yrityksessänne
LisätiedotUUDISTA LUKITUKSESI AJAN TASALLE ABLOY TUOTEPAKETEILLA
R UUDISTA LUKITUKSESI AJAN TASALLE ABLOY TUOTEPAKETEILLA Lukkoja ja niiden toimivuutta pidetään useasti itsestäänselvyytenä. Kiinteistön lukituksen tilaan ja avaimiin ei kiinnitetä riittävästi huomiota
LisätiedotLapin sairaanhoitopiirin Asiakasraati 23.2.2016
Lapin sairaanhoitopiirin Asiakasraati 23.2.2016 Lasse Kylén Turvallisuuspäällikkö Turvallisuuspäällikkö sairaalassa Riskienhallintaa Turvallisuussuunnittelua Sisäisen kokonaisturvallisuuden kehittämistä
LisätiedotViestinnän kohdentaminen ja viestintä häiriötilanteissa. 29.10.2015 Anna-Maria Maunu
Viestinnän kohdentaminen ja viestintä häiriötilanteissa 29.10.2015 Anna-Maria Maunu Viranomaisviestintä? 28.1.2015 Anna-Maria Maunu Viestintä kohdentuu kun on: kiinnostava viesti selkeä kieli osattu käyttää
Lisätiedot*Mitkä tekijät voivat vaarantaa
* *Mitkä tekijät voivat vaarantaa työpisteesi turvallisuuden: *Palo- ja poistumisturvallisuuteen liittyvät tekijät *Aggressiivisen asiakkaan käytös *Työkoneen tai laitteen käyttö (teollisuus) *Huono ergonomia
LisätiedotKäyttäjälähtöiset korttimaksamisen häiriötekijät
Korttimaksaminen ja häiriöihin Jouko Pitkänen, Myynnin kehitysjohtaja, Stockmann Oyj Käyttäjälähtöiset korttimaksamisen häiriötekijät Asiakkaalla ei ole kortilla luottoa/maksuvaraa, vaikka hän kuvittelee
LisätiedotMatkailupalvelujen turvallisuus. Rami Heinäluoto 2018 Lähteet; finlex
Matkailupalvelujen turvallisuus Rami Heinäluoto 2018 Lähteet; finlex Turvallisuus (matkailu)yrityksissä Osa-alueet Henkilöstöturvallisuus Työturvallisuus Toimitilaturvallisuus Tuotannon ja toiminnan turvallisuus
LisätiedotAlkoholi ja väkivalta seminaari Miten huolehdin omasta ja toisten turvallisuudesta
Alkoholi ja väkivalta seminaari Miten huolehdin omasta ja toisten turvallisuudesta 2.10.2013 klo 9.00-16.00 Sampola, auditorio, Sammonkatu 2, 33540 Tampere Väkivalta ja päihteet kolmannen sektorin näkökulmasta
LisätiedotRovaniemi 13.11. 2009 Hyvää matkaa, ehjänä kotiin!
Rovaniemi 13.11. 2009 Hyvää matkaa, ehjänä kotiin! Päivi Rauramo, asiantuntija TtM Työturvallisuuskeskus TTK Paivi.rauramo@ttk.fi - Koulutusta - Julkaisuja - Telma -Verkkopalvelut: www.ttk.fi, www.nolla.fi
LisätiedotOta kumppaniksi. A UTC Fire & Security Company
Ota kumppaniksi paloturvallisuuden ammattilainen A UTC Fire & Security Company Paloturvallisuus yhteinen asiamme Onko kiinteistön paloturvallisuus varmasti kunnossa? Omistajan ja vuokralaisen asenteet
LisätiedotMYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia
MYY PALVELUA Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia Ryhmätyöskentely - tavoitteena ideoida, KUINKA MYYNNIN MUUTTUNEESEEN ROOLIIN VOIDAAN VASTATA? - tarkastellaan kysymystä
LisätiedotLIIKETOIMINTASUUNNITELMA YRITYKSEN NIMI PÄIVÄYS
LIIKETOIMINTASUUNNITELMA YRITYKSEN NIMI PÄIVÄYS YT2 ALOITTAVAN YRITYKSEN LIIKETOIMINTASUUNNITELMA LITE Tämä työkirja on tarkoitettu yrityksen perustamista suunnitteleville henkilöille ja soveltuu parhaiten
LisätiedotSoodakattila ja kemikaalionnettomuusriskit. Kemikaalikuljetukset, rautatie/maantieliikenne. Tietoturva- auditoinnit ja SOX vaatimukset
1 VAAROJA JA RISKEJÄ VÄHENTÄVIÄ TEKIJÖITÄ vaarat ja riskit Tekniikan tuoma muutos Koulutus, yrityskulttuurin muutos Henkilökohtaisen ajatustavan muutos ja sitoutuminen turvallisiin työ- ja toimintatapoihin
LisätiedotKUN TARVITSET APUA. Hätätilanne. Yleiset paikat
KUN TARVITSET APUA Hätätilanne Kun tarvitset apua, soita hätäkeskuksen hätänumeroon 112. Kun soitat hätänumeroon, et tarvitse suuntanumeroa. Yleisestä puhelimesta voit soittaa hätänumeroon ilman rahaa
LisätiedotRaportti Helmikuu 2012. Vastauksia huomisen kysymyksiin
Raportti Helmikuu 2012 Vastauksia huomisen kysymyksiin Turvallisuus joukkoliikenteessä 2011 -tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää millaisena matkustajat ja henkilökunta kokevat turvallisuustilanteen
LisätiedotEnnaltaehkäisy väkivaltariskien hallinnassa työssä
Ennaltaehkäisy väkivaltariskien hallinnassa työssä Suuntaviivoja työväkivallan ja häirinnän torjuntaan -seminaari Turvallisuusmessut 2012, Tampere Timo Suurnäkki Työväkivallalla tarkoitetaan asiakkaiden
LisätiedotOrganisaation turvallisuusvelvoitteet - Mitä lainsäädäntö ja sopimukset edellyttävät?
Organisaation turvallisuusvelvoitteet - Mitä lainsäädäntö ja sopimukset edellyttävät? RATA 2018 24.1.2018 Onko sopimukset läpikäyty turvallisuusnäkökulmasta? Tunnistatko toimintaa ohjaavan turvallisuuslainsäädännön?
LisätiedotAEO-turvallisuustietoa kuljetus- ja logistiikkayrityksille. AEOS-vaatimukset liikenteenharjoittajille ja varastonpitäjille käytännössä 12.3.
AEO-turvallisuustietoa kuljetus- ja logistiikkayrityksille AEOS-vaatimukset liikenteenharjoittajille ja varastonpitäjille käytännössä 12.3.2013 Huomioitavaa Esityksessä tärkeimmät vaatimukset, jotka koskevat
LisätiedotYritysturvallisuuden perusteet. 12. Luento - Tuotannon ja toiminnan turvallisuus
Yritysturvallisuuden perusteet Teemupekka Virtanen Helsinki University of Technology Telecommunication Software and Multimedia Laboratory teemupekka.virtanen@hut.fi 12. Luento - Tuotannon ja toiminnan
Lisätiedotnykyisyys- ja tulevaisuus sekä
Erityisryhmien tuetun asumisen nykyisyys- ja tulevaisuus sekä turvallisuus ja asumislähtöisyys Kunta palvelujen tilaajana ( ja tuottajana) Patrik Silfverberg/ Vantaan kaupungin Päihdepalvelut XX Valtakunnalliset
LisätiedotVenäjän kaupan matkustajan muistilista. Elä matkusta Venäjälle!
Venäjän kaupan matkustajan muistilista Elä matkusta Venäjälle! Elä lähde Venäjälle! Miksi? On helpompaa ja järkevämpää kutsua potentiaalinen asiakas ja tai/ammattimedia kotikentälle, jossa kaikki elementit
LisätiedotVäkivallan uhkaa hallittava
Väkivallan uhkaa hallittava Väkivallan uhan hallinta työpaikoilla Länsi- ja Sisä-Suomen Aluehallintoviraston työsuojelun vastuualueen työsuojelulautakunnan koulutustilaisuus 22.5.2019 Jyväskylä TtM, tarkastaja
Lisätiedot1. YLEISÖTILAISUUDEN YLEISTIEDOT
1. YLEISÖTILAISUUDEN YLEISTIEDOT 1.1 Tilaisuuden nimi Avoimet AM-hiihtosuunnistuskilpailut Oulun piirin KLL:n suunnistusmestaruuskilpailut 16.9.2014 Oulurastit 16.9.2014 1.2 Tilaisuuden järjestäjä (Yhteystietoineen)
LisätiedotHän oli myös koulullamme muutaman sunnuntain ohjeistamassa meitä. Pyynnöstämme hän myös naksautti niskamme
Kiinaraportti Sain kuulla lähdöstäni Kiinaan 3 viikkoa ennen matkan alkua ja siinä ajassa en ehtinyt edes alkaa jännittää koko matkaa. Meitä oli reissussa 4 muuta opiskelijaa lisäkseni. Shanghaihin saavuttua
LisätiedotALKOHOLIJUOMIEN ANNISKELUN OMAVALVONTASUUNNITELMA
V i r a n o m a i n e n t ä y t t ä ä Dnro ALKOHOLIJUOMIEN ANNISKELUN OMAVALVONTASUUNNITELMA 1. Ravitsemisliike Ravitsemisliikkeen nimi Kuikan Lava/Kuikan Pienviljelijäinyhdistys ry. Omavalvonnan vastuuhenkilö
LisätiedotPK-yrityksen tietoturvasuunnitelman laatiminen www.turkuamk.fi
Matti Laakso / Tietoturvapäivä 8.2.2011 PK-yrityksen tietoturvasuunnitelman laatiminen Tietoturvasuunnitelma 1/3 Toimenpiteiden ja dokumentoinnin lopputuloksena syntyvä kokonaisuus -- kirjallinen tietoturvasuunnitelma
LisätiedotKirjautuminenPro+ PIKA OPAS PRO+ KÄYTTÖÖN
KirjautuminenPro+ 1) Ammattiliitto Pro:n sivuilla, sivun oikeassa reunassa on Pro+ jäsenille. 1) Klikkaamalla logoa, pääset kirjautumaan Pro+ sivuille. Oman profiilin julkaisu Pro+ 2) 2) Kun olet kirjautunut
LisätiedotAjoneuvoliikkeiden omaisuusrikostentorjuntaohje
Ajoneuvoliikkeiden omaisuusrikostentorjuntaohje 2008 1 2 SISÄLLYSLUETTELO sivu 1. Liikkeiden omaisuusrikostentorjunta... 3 2. Rakenteellinen murtosuojaus ja ulkoalueet... 3 3. Valvontajärjestelmät... 3
LisätiedotIslannin Matkaraportti
Islannin Matkaraportti Olen aina haaveillut työskentelystä ulkomailla ja koulun kautta sain siihen mahdollisuuden! En itse oikein tiennyt mihin maahan haluaisin mennä mutta päädyin Islantiin koska opettaja
LisätiedotTyöturvallisuus ja työhyvinvointi ajankohtaista sopimuspalokuntien kannalta
Työturvallisuus ja työhyvinvointi ajankohtaista sopimuspalokuntien kannalta Isto Kujala Palopäällystöpäivät 21.3.2015, Tampere Suomen Sopimuspalokuntien Liitto ry Työturvallisuus pelastusalalla Työturvallisuuslaki
LisätiedotPalofysiikka. T-110.5690 Yritysturvallisuuden seminaari -toinen näytös 2.11.2005 Kalle Anttila
Palofysiikka T-110.5690 Yritysturvallisuuden seminaari -toinen näytös 2.11.2005 Kalle Anttila Esityksen näkökulma Palofysiikan ja yritysturvallisuuden yhteys on helppo nähdä toimitilojen, henkilöstön ja
LisätiedotYritysturvallisuuden perusteet
Yritysturvallisuuden perusteet Teemupekka Virtanen Helsinki University of Technology Telecommunication Software and Multimedia Laboratory teemupekka.virtanen@hut.fi Järjestelyihin liittyviä asioita Tilatkaa
LisätiedotPalveluverkkotyöryhmä. Viestintä
+ Palveluverkkotyöryhmä Viestintä + Sisältö n Ymmärrämmekö sidosryhmiä? n Ymmärretäänkö meitä? n Mistä sidosryhmät saavat tietoa palveluverkkoasioista ja keneltä? n Mikä voi mennä pieleen jos viestintävastuu
LisätiedotAJONEUVOLIIKKEIDEN OMAISUUSRIKOSTORJUNTA
AJONEUVOLIIKKEIDEN OMAISUUSRIKOSTORJUNTA TURVALLISUUSOHJE 2016 1 Ajoneuvoliikkeiden omaisuusrikostorjunta Sisällysluettelo 1 Liikkeiden omaisuusrikostentorjunta... 2 2 Rakenteellinen murtosuojaus ja ulkoalueet...
LisätiedotASIAKASKYSELYN TULOKSET 2015
ASIAKASKYSELYN TULOKSET 2015 Asiakaskokemuksia lastensuojelun-, aikuissosiaalityön-sekä mielenterveys- ja päihdepalveluiden käyttäjiltä 2 Mitä palveluita vastaajat olivat käyttäneet Vastaaja on voinut
LisätiedotTässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta osaaminen olisi nähtävissä tuotteena. Aluksi jako neljään.
28.12.2007 HN Palvelun tuotteistaminen, palvelutuote Miksi on oltava tuote? Jotta olisi jotain myytävää! Voiko osaaminen olla tuote? Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta
LisätiedotKoulussa noudatetaan järjestyssääntöjen lisäksi muuta sovellettavaa lainsäädäntöä.
Kalevankankaan koulu Henkilökuntakokous 25.5.2011 TURVALLINEN OPISKELUYMPÄRISTÖ JA JÄRJESTYSSÄÄNNÖT 1. JÄRJESTYSSÄÄNTÖJEN TARKOITUS JA SOVELTAMISALUE Perusopetuslain 29 :n mukaan opetukseen osallistuvilla
LisätiedotTOIMITILATURVALLISUUS T lukitusturvallisuus. Harri Koskenranta
TOIMITILATURVALLISUUS T-110.5610 - lukitusturvallisuus Harri Koskenranta 22.3.2007 SUOJAUKSET UHKAT VAHINGOT T-110.5610/Koskenranta 2 TURVALLISUUDEN KEHITTÄMINEN TAVOITETILA FYYSISET KEINOT MENETTELYTAVAT
LisätiedotTURVALLISUUSKÄVELYN ORGANISOIMINEN. Raine Dahlqvist Safetymaster Oy
TURVALLISUUSKÄVELYN ORGANISOIMINEN Raine Dahlqvist Safetymaster Oy 9.1.2017 Turvallisuuskävelyn organisoiminen Poistumisturvallisuus (koko kiinteistö) Turvallisuusvastaavien rooli Poistumisturvallisuuteen
LisätiedotOHJE VÄKIVALLAN UHAN HALLINTAAN
Sääntökokoelma B 15 XII - 2004 Ykn 29.11.2004 OHJE VÄKIVALLAN UHAN HALLINTAAN SISÄLLYSLUETTELO 1. YLEISTÄ. s. 2 2. KEITÄ TYÖVÄKIVALTA UHKAA?. s. 2 3. VÄKIVALTARISKIEN HALLINTA... s. 2 3.1. Työympäristön
LisätiedotToimintaohje väkivaltatilanteiden varalle Pyhtään kunnassa
1 (7) Toimintaohje väkivaltatilanteiden varalle Pyhtään kunnassa Yhteistyötoimikunta 23.8.2010 32 Kunnanhallitus 30.8.2010 227 2 (7) Sisällysluettelo 1.Mitä on henkinen väkivalta? 3 2.Mitä on fyysinen
LisätiedotReilun Pelin työkalupakki: Työkäytäntöjen kehittäminen
Reilun Pelin työkalupakki: Työkäytäntöjen kehittäminen Tavoite Oppia menetelmä, jonka avulla työyhteisöt voivat yhdessä kehittää työkäytäntöjään. Milloin työkäytäntöjä kannattaa kehittää? Työkäytäntöjä
LisätiedotHOTELLI-, RAVINTOLA- JA CATERING-ALAN PERUSTUTKINTO
1 TAVOITTEET HOTELLI-, RAVINTOLA- JA CATERING-ALAN PERUSTUTKINTO Kun suoritat hotelli-, ravintola- ja catering-alan perustutkinnon, sinä: - osaat palvella suomalaisia ja ulkomaisia asiakkaita - osaat tehdä
LisätiedotYritysturvallisuuden perusteet
Yritysturvallisuuden perusteet Teemupekka Virtanen Helsinki University of Technology Telecommunication Software and Multimedia Laboratory teemupekka.virtanen@hut.fi Järjestelyihin liittyviä asioita Tilatkaa
LisätiedotTurvallisuusjohtaminen osana esimiestyötä. Merja Ahonen Osastonhoitaja Keski-Suomen seututerveyskeskus Keuruun sairaala
Turvallisuusjohtaminen osana esimiestyötä Merja Ahonen Osastonhoitaja Keski-Suomen seututerveyskeskus Keuruun sairaala Esityksen päästepit Turvallisuusjohtaminen Työturvallisuuslaki Turvallisuustyöryhmä
LisätiedotNiinhän ne väittää, että me ollaan normaaleja vuokralaisia
Niinhän ne väittää, että me ollaan normaaleja vuokralaisia Reijo, Jorma, Jari, Jyrki, Juhani, Pekka, Nico, Heta, Sanna ja Carole Nimi ovessa -hanke; vapautuvat vangit ja osallisuus Tampere 16.1.2012 Osallisuudesta
LisätiedotMitä turvallisuus on?
Mitä turvallisuus on? Väljästi määriteltynä, Turvallisuudella tarkoitetaan vaarojen ja uhkien poissaoloa, sekä psykologista kokemusta niiden poissaolosta. Turvallisuus on suhteellinen määre, sillä vaarojen,
LisätiedotTurvallisuustutkimus 2014
Crnet Oy, Helsingin Pelastuskoulu ja Tuula Pohjola Consulting Oy toteuttivat yrityksille suunnatun turvallisuuskulttuuritutkimuksen tammi-helmikuussa 2014. Tutkimuksessa oli mukana useita eri toimialoja,
LisätiedotPelastussuunnitelma. Kiinteistön nimi. Päiväys
Pelastussuunnitelma Kiinteistön nimi Päiväys Lomake on Suomen Pelastusalan Keskusjärjestön tuottama mallilomake, jota voidaan käyttää asuinrakennuksen pelastussuunnitelman pohjana. Lomake noudattaa sisäasiainministeriön
LisätiedotSOPIMUSTEN MERKITYS OMISTAJANVAIHDOKSISSA
SOPIMUSTEN MERKITYS OMISTAJANVAIHDOKSISSA Sopimustyypit ja niiden valinta Kaksi päävaihtoehtoa ovat liiketoiminnan myynti (liiketoimintakauppa) ja yrityksen itsensä, eli ns. oikeushenkilön, myynti (osuus
LisätiedotMainaRI - kokonaisturvallisuuden arviointi- ja kehittämismenetelmä työhyvinvoinnin edistämiseksi
MainaRI - kokonaisturvallisuuden arviointi- ja kehittämismenetelmä työhyvinvoinnin edistämiseksi PERUSTASO TAVOITETASO Perusasiat ja lainsäädäntö kunnossa Aktiivista ja tavoitteellista toimintaa Systemaattisesti
LisätiedotAlustava liiketoimintasuunnitelma. Miksi alustava LTS? Ajattele vaikkapa näin. Hyvin suunniteltu on jo melkein puoleksi perustettu
Alustava liiketoimintasuunnitelma Hyvin suunniteltu on jo melkein puoleksi perustettu 15.1.2013/LTPT1013 22.4.2013/EO1213 HM Miksi alustava LTS? Jäsennetään ja selvennetään aiotun yritystoiminnan kannattavuutta
LisätiedotAmmattipätevyyskoulutus 30 h taksiliikenteeseen
Ammattipätevyyskoulutus 30 h taksiliikenteeseen 1. Taksiliikenteen harjoittamiseen liittyvät säännökset Tavoite on osata taksinkuljettajaa koskevat lait ja säädökset, tietää vastuunsa ja velvoitteensa
LisätiedotRekisteriseloste GDPR Henkilötietolaki (523/99) 10
Rekisteriseloste Henkilötietolaki (523/99) 10 Tällä lomakkeella ovat sekä rekisteriselosteen tiedot (HetiL 10 ) että rekisteröidyille annettava informaatio henkilötietojen käsittelystä (HetiL 24 ). 1.REKISTERINPITÄJÄ
LisätiedotTurvallisuus ja riskienhallinta terveydenhuollossa - miksi onnettomuuksia kuitenkin tapahtuu? Aaro Toivonen turvallisuuspäällikkö
Turvallisuus ja riskienhallinta terveydenhuollossa - miksi onnettomuuksia kuitenkin tapahtuu? Aaro Toivonen turvallisuuspäällikkö Tervetuloa epämukavuusvyöhykkeelle! Sisällys 1. Organisaatioturvallisuuden
LisätiedotValmiuspäällikkö Sakari Ahvenainen. Valmiusohje ja ajankohtaista varautumisesta. Helsingin TIVA ja joukkoviestintäpooli (JVP)
Valmiuspäällikkö Sakari Ahvenainen Helsingin TIVA ja joukkoviestintäpooli (JVP) Valmiusohje ja ajankohtaista varautumisesta Lapin TIVA:n alueseminaari 24.9.2009 Rovaniemi JVP:n ohje valmius-suunnitelman
LisätiedotAmmatillisen koulutuksen turvallisuuskysymyksiä. Miten turvallisuustietoisuus näkyy työelämälähtöisissä oppimisympäristöissä? Arto Pekkala 4.12.
Ammatillisen koulutuksen turvallisuuskysymyksiä Miten turvallisuustietoisuus näkyy työelämälähtöisissä oppimisympäristöissä? Arto Pekkala 4.12.2017 Sisäisen turvallisuuden ylläpitämisellä ennaltaehkäistään
LisätiedotYRITYSKAUPPA. Selvitä ensimmäisenä mitä olet myymässä tai ostamassa?
YRITYSKAUPPA Selvitä ensimmäisenä mitä olet myymässä tai ostamassa? Kaksi päävaihtoehtoa ovat liiketoiminnan myynti ja Yrityksen eli ns. oikeushenkilön myynti. Yrityksen myynti Yrityksen myynti tarkoittaa
LisätiedotKatsaus päiväkodin puitteiden ja ympäristön
Katsaus päiväkodin puitteiden ja ympäristön fyysisiin turvallisuusriskeihin Huomioita kentältä Tero Keitaanniemi työsuojelukonsultti / turvallisuusasiantuntija TurvaPro K&K www.turvaprokk.fi Tampere 1.9.2017
LisätiedotVAARA- JA ONNETTOMUUSTILANTEITA 12.5.2008
VAARA- JA ONNETTOMUUSTILANTEITA 12.5.2008 1 Seuraavassa esitetyt esimerkit koskevat yleisellä tasolla erilaisia vaara- ja onnettomuustilanteita, niiden vaikutuksia ja toimenpiteitä vaaratilanteiden ehkäisemiseksi.
LisätiedotEija Paukkuri, kehittämispäällikkö Kasvatus- ja opetuskeskus, Nokia 6.6.2013
Eija Paukkuri, kehittämispäällikkö Kasvatus- ja opetuskeskus, Nokia 6.6.2013 kuulutusjärjestelmä on puutteellinen tai sitä ei ole kaiuttimia ei ole kaikkiin opetustiloihin ovien lukitus on puutteellinen
LisätiedotASIAKKAASEEN TAI POTILAASEEN KOHDISTUVA EPÄASIALLINEN TOIMINTA JA SEN KÄSITTELY TYÖYHTEISÖSSÄ
ASIAKKAASEEN TAI POTILAASEEN KOHDISTUVA EPÄASIALLINEN TOIMINTA JA SEN KÄSITTELY TYÖYHTEISÖSSÄ Kysely lähetettiin n. 9000 sairaanhoitajaliiton jäsenelle helmikuussa 2018 Kyselyyn vastasi yhteensä 910 henkilöä
LisätiedotYritysturvallisuuden perusteet
Yritysturvallisuuden perusteet Teemupekka Virtanen Helsinki University of Technology Telecommunication Software and Multimedia Laboratory teemupekka.virtanen@hut.fi 5. Luento Fyysinen turvallisuus ja vartiointi
LisätiedotRUOKAMESTARIT KAUPAN LIHAOSAAJAT
/Ruokaruletti Oy Citymarketeissa itsenäinen K-kauppiasyrittäjä hoitaa ruokakaupan ja K-citymarket Oy (Keskon tytäryhtiö) käyttö- ja erikoistavarakaupan. K-ruokakauppiaat Jukka ja Marjo Itkonen. Verollinen
LisätiedotVäkivallan vähentäminen kaupan alalla
Väkivallan vähentäminen kaupan alalla TURVALLISEMPI HUOMINEN Valtakunnallinen paikallisen turvallisuussuunnittelun seminaari 23.1.2013 Matti Räisänen Kaupan liitto 1 Kauppa on suuri toimiala Yli 2 milj.
Lisätiedot