*Mitkä tekijät voivat vaarantaa

Transkriptio

1 *

2 *Mitkä tekijät voivat vaarantaa työpisteesi turvallisuuden: *Palo- ja poistumisturvallisuuteen liittyvät tekijät *Aggressiivisen asiakkaan käytös *Työkoneen tai laitteen käyttö (teollisuus) *Huono ergonomia ( pöytien ja tuolien väärät säädöt, säätömahdollisuuksien puuttuminen *Oman toiminnan tai kollegan huolimattomuus / ajattelemattomuus

3 *Työpisteen järkevällä suunnittelulla voi vaikuttaa olennaisesti asiakaspalvelutilanteiden turvallisuuteen sekä omaan työturvallisuuteen. *Tarkkaile omaa työpistettäsi ja pohdi seuraavia kysymyksiä: Minkätyyppisistä ihmisistä asiakaspiirini tavanomaisesti koostuu? Onko minulla riittävästi tilaa ympärilläni? Pääsenkö poistumaan nopeasti työpisteestäni hätätilanteessa?

4 Onko lähelläni huonetta tai tilaa, johon voin lukittautua sisään uhkatilanteessa? Onko työpisteessäni hälytinpainikkeita (osaanko käyttää sitä, tiedänkö minne hälytys menee, olenko päässyt kokeilemaan hälytintä jne?) Onko muilla työntekijöillä näköyhteys minuun? Jos ei ole -> voidaanko kalusteiden järjestystä muuttaa?

5 *Käsittelenkö työpisteessäni käteistä rahaa / muuta arvo-omaisuutta? -> riski kohoaa *Onko asiakkailla näköyhteys kassakoneessa oleviin rahoihin? *Tyhjennetäänkö kassa riittävän usein? - >mahdollisimman pieni määrä seteleitä lippaassa

6 Jääkö minun ja asiakkaan väliin riittävää varo-etäisyyttä / onko rakenteellisia esteitä? Onko työpisteeni eristetty selkeästi yleisötilasta vai voiko asiakkaat vaellella selkäni taakse? -> vs. R-Kioski Onko muulla henkilöstöllä tapana kerätä tavaroita kulkureiteilleni? Missä ovat minua lähimpänä olevat alkusammuttimet sekä ensiaputarvikkeet? Tiedänkö työpisteeni tarkan osoitteen?

7 *

8 *Viranomaisilla ( poliisi, pelastuslaitos) on käytössään normaalit kaupunkikartat eli rakennus kyllä löytyy, mutta entä oikea porras / ovi? *Jokainen sekunti, jonka auttajat käyttävät kohteen etsintään heikentää avun saajan tilannetta (esim. 1 min sydänkohtaustilanteessa = -10%)

9 Sopikaa työpaikallanne etukäteen 2-4 työntekijää, jotka huolehtivat aina auttajien opastamisesta tapahtumapaikalle -> roolien jakaminen Suunnitelkaa, mitä reittiä auttajat on järkevintä ohjata rakennukseen( kadun tai kujan nimi, mahdollinen oven tunnistenumero tai kirjain jne.) varmistakaa tiedon välittyminen jokaiselle työntekijälle.

10 *Huolehtikaa, että jokainen tuntee hätäpoistumisovien avaustekniikan *Huolehtikaa, että ajoreitti hälytysajoneuvoille on aina esteetön ( pelastustiet) -> huom. Uusi laki pysäköinninvalvonnasta

11 *

12 *Pidä työhuoneesi / työpöytäsi siistinä * työntekijän on muutoinkin noudatettava työnsä ja työolosuhteiden edellyttämää turvallisuuden ja terveellisyyden ylläpitämiseksi tarvittavaa järjestystä ja siisteyttä sekä huolellisuutta ja varovaisuutta. (Työturvallisuuslaki 4 :18 )

13 *Raskaat, lyömiseen soveltuvat esineet pois asiakkaan ulottuvilta: *Rei ittäjät *Paperiveitset *Sakset *Nitojat *Kahvikupit

14 *Pohdi omaa sijoittumistasi työhuoneessa / työpisteessä. Onko järkevää istua selkä huoneen ovellepäin? Miten tämä vaikuttaa reaktio-aikaan? *Jos tilastasi on kaksi erillistä ovea ulos, yritä hyödyntää niitä kalusteiden asettelussa

15 *

16 * *Sopikaa yhteinen käytäntö uhkatilanteista ilmoittamiseksi ja ilmoittakaa jokaisesta tilanteesta turvallisuusvastaaville / esimiehille - paperilomake, sähköinen palautelinkki tms

17 *Käykää uhkatilanteet säännöllisesti läpi yhteispalavereissanne > pohtikaa toimivia ratkaisuja *Pohtikaa yhdessä työpaikkanne yleisimpiä uhkatilanteita: missä tilanteet ovat tapahtuneet, mihin kellonaikaan ja minä viikonpäivänä, mitkä seikat ovat aiheuttaneet useimmin uhkatilanteet jne.

18 *

19 *Työpisteturvallisuutta voidaan parantaa myös teknisin ratkaisuin mutta *Paraskaan tekniikka ei korvaa koskaan ihmisen omaa toimintaa!

20 *Teknisiä ratkaisuja ovat mm. erilaiset henkilöhälyttimet sekä valvontakamerat *Henkilöhälyttimistä tarjolla lukemattomia variaatioita: - Hätäpainikkeet - Paikantavat rannekkeet - Älypuhelinsovellukset - Henkilökorttiin liitettävä hälytin - Päätehälyttimet

21 *

22 *Kameravalvonta voi toimia ennaltaehkäisijänä ( alueella nauhoittava kameravalvonta ) * Tai jälkikäteen todistusmateriaalia tuottavana ratkaisuna ( kuvatallenteet) *Kameravalvota työpaikalla on lailla säädeltyä toimintaa ( Laki yksityisyyden suojasta työelämässä, henkilötietolaki) *Näin ollen mitä tahansa ei saa kuvata miten tahansa

23 1. Työntekijöiden ja muiden tiloissa oleskelevien henkilökohtaisen turvallisuuden varmistamiseksi 2. Omaisuuden suojaamiseksi 3. Tuotantoprosessien asianmukaisen toiminnan valvomiseksi 4. Turvallisuutta, omaisuutta tai tuotantoprosessia vaarantavien tilanteiden ennaltaehkäisemiseksi tai selvittämiseksi.

24 * *Asiaa sääntelee laki yksityisyyden suojasta työpaikalla *Työpaikalla saadaan kuvata esimerkisi: 1) Tuotantotiloja 2) Asiakastiloja 3) Useista työntekijöistä koostuvia työtiloja 4) Varastotiloja 5) Työpaikan käytäviä, halleja, saleja jne

25 *Kameroita ei kuitenkaan saa asettaa siten, että niillä voidaan kuvata työpaikan: 1) Taukotiloja 2) Pukeutumistiloja 3) Yksittäisen työntekijän käyttöön nimettyä työhuonetta 4) WC-tiloja

26 *Kameravalvonnasta on ilmoitettava näkyvästi työpaikalla ( esim. sisääntulon yhteydessä) *Ennen kameravalvontaan ryhtymistä, tulee kameravalvonnasta laatia rekisteriseloste ->näytettävä pyydettäessä työntekijöille. *Lisäksi on määriteltävä tarkasti, kenellä on oikeus tarkastella kuvamateriaalia työpaikalla -> mikäli valvonnan perusteena turvallisuuden parantaminen, saavat kuvia käsitellä vain turvallisuudesta vastaavat henkilöt.

27 *

28 *Paetaanko ulos vai suojaudutaanko rakennuksen sisälle? *Peruajastus: Pakene poispäin kohteesta *Joissain tilanteissa sisälle suojautuminen kuitenkin tehokkaampaa *Sisällesuojautumisella pyritään: *1) vahinkojen minimointiin *2) viranomaistoiminnan mahdollistamiseen *3) tilanteen hallinnan palauttamiseen

29 *Pohdi valmiiksi työpistettäsi lähellä oleva huone tai tila, johon pääset nopeasti ja jonka voit lukita ilman avainta tarvittaessa. *Opettele lukon lukitusmekanismi! *Mikäli kuulet käskyn suojautukaa sisälle! tai vakavaa väkivaltaa sisältävä tapahtuma on uhkaamassa, toimi seuraavasti:

30 *Siirry lukittavaan tilaan (mieluiten ikkunaton tila, kuitenkin sellainen jossa riittävän tukeva ovi ja lukko) *Sijoitu turvalliseen paikkaan tilassa ja yritä pysyä hiljaa:

31 *Älä avaa ovea enää sen jälkeen kun olet lukinnut sen kerran. *Muista, että tilasi oven takana oleva avun pyytäjä voi ollakin todellisuudessa väkivallan tekijä! *Soita hätänumeroon 112 ja toimi sieltä saatujen ohjeiden mukaisesti. Poistu lukitusta tilasta vain mikäli se on aivan välttämätöntä ( laaja tulipalo tms.)

32 *Jokaisen tulisi muistaa, että turvallisuus tehdään yhdessä ja ennakkovalmisteluilla on suuri merkitys *Työturvallisuuslaki velvoittaa jokaista työntekijää sekä työnantajaa huolellisuuden noudattamiseen työpaikoilla *Tiedota esimiehillesi työpisteesi vaaratekijöistä, työantajalla on velvollisuus puuttua riskitekijöihin *Huolehdi omalta osaltasi, että noudatat siisteyttä ja järjestystä

33

34 Lisätietoja Kiitos!