Ajankohtaiskatsaus kauppaan ja S-ryhmään. SOK:n pääjohtaja Taavi Heikkilä Oulun kauppakamarissa

Transkriptio

1 Ajankohtaiskatsaus kauppaan ja S-ryhmään SOK:n pääjohtaja Taavi Heikkilä Oulun kauppakamarissa

2 Esityksen teemat S-ryhmä lyhyesti Kaupan toimintaympäristön näkymät ja kaupan murros S-ryhmän strategia ja sen muutosohjelmat Halpuuttaminen pysyvä strateginen muutos Digitaalisuus muuttaa kauppaa Pääjohtaja Taavi Heikkilä, SOK 2

3 S-ryhmän rakenne ja toiminnan tarkoitus * Marketkauppa S-RYHMÄN TOIMINNAN TARKOITUKSENA ON TUOTTAA KILPAILUKYKYISIÄ PALVELUJA JA ETUJA ASIAKASOMISTAJILLE KANNATTAVASTI *20 alueosuuskauppaa ja 8 paikallisosuuskauppaa Pääjohtaja Taavi Heikkilä, SOK 3

4 S-ryhmän avainluvut S-ryhmä lukuina 2014 S-ryhmän veroton vähittäismyynti S-ryhmän tulos ennen satunnaisia eriä SOK-yhtymän operatiivinen tulos S-ryhmän investoinnit milj. euroa 274 milj. euroa 7,6 milj. euroa 526 milj. euroa S-ryhmän toimipaikkojen lukumäärä S-ryhmän henkilöstön määrä Jäsenmäärä Jäsenille maksettu Bonus ja muut rahalliset edut yhteensä 2,2 miljoonaa 402 milj. euroa Pääjohtaja Taavi Heikkilä, SOK 4

5 Kaupan toimintaympäristön näkymät ja kaupan murros Pääjohtaja Taavi Heikkilä, SOK 5

6 Kaupan näkymät yhä heikot Kansantalous supistuu edelleen. Vienti ei vedä. Kuluttajien ostovoiman hiipumisesta kärsivä yksityinen kulutus ei jaksa nostaa Suomea kasvuun. Työttömyys jatkaa kasvuaan. Vähittäiskaupan myynnin volyymi ja työllisyys laskevat. Kaupan alan yritysten ja kuluttajien luottamus tulevaisuuteen pysyy heikkona. Heikkoa talouskasvua odotettavissa vasta ensi vuonna. Venäjän talouden vaikeudet jatkuvat, markkinatilanne vaikeasti ennustettavissa Pääjohtaja Taavi Heikkilä, SOK 6

7 Suomen talous uhkaa supistua jo neljännen vuoden peräkkäin Bruttokansantuotteen volyymin vuosimuutos, % 6 4 2,8 4,1 5,2 3,0 2, ,7-1,4-1,1-0,4 0,0 0,9 1,1 1,3 1,2 Suomen BKT:ssa tapahtunut pysyvä tasopudotus. -6 Lähivuosien kasvuodotukset jäämässä yhden prosentin tuntumaan ,3 Lähteet: : TK, Kansantalouden tilinpito, * = ennakkotieto **: Elo-marraskuun 2015 suhdanne-ennusteet/bkt-kehityksen konsensus *** VM, taloudellinen katsaus, syyskuu Pääjohtaja Taavi Heikkilä, SOK 7

8 Vuoden 2016 budjettiehdotuksesta ei tukea ostovoimalle Keskituloisen palkansaajan ostovoiman muutokset % ,9 3,8 3,1 3,7 4,7 2,7 2,1 1,8 1,5 5,3 1,1 0,3 Vuoden 2015 plussa selittyy alle nollan painuneilla inflaatio-oletuksilla 0,9 0, ,9-0,4-0, * 2016* * Laskelman inflaatio-oletukset: v. 2015: -0,1 %, v. 2016: +1,1 % Lähde: Veronmaksajien keskusliitto Laskelmassa keskituloisen palkansaajan palkka vuonna 2015: 3256 /kk Pääjohtaja Taavi Heikkilä, SOK 8

9 * 2015** 2016** Kaupan pitkäaikainen trendikasvu on hyytynyt lähes nollaan Trendi Trendi ** 120 Liikevaihto -23 % Tilastolähde: Tilastokeskus Ennuste: Kaupan liitto -0,5 0,0 Kauppa supistuu kuluvana vuonna eikä kasvua ole näköpiirissä vielä ensi vuonnakaan Pääjohtaja Taavi Heikkilä, SOK 9

10 Kaupan myynti autokauppaa lukuun ottamatta miinuksella, käännettä parempaan ei näköpiirissä Lähde: Tilastokeskus, Kaupan liikevaihtokuvaaja Pääjohtaja Taavi Heikkilä, SOK 10

11 Kaupan supistuminen näkyy nopeasti heikkenevänä työllisyytenä Vuonna 2014 kaupan alalta poistui palkansaajaa. Alkuvuonna 2015 kaupan alalta poistunut jo työllistä. Lähde: Kaupan liitto Pääjohtaja Taavi Heikkilä, SOK 11

12 Vähittäiskaupan yritysten luottamus kääntyi taas huonompaan suuntaan Pitkäaikainen keskiarvo: -2 (-2) Marraskuun indikaattorin saldoluku: -14 (-3) Vähittäiskaupan luottamusindikaattori lasketaan kolmen kysymyksen vastauksista: toteutunut myynnin kehitys, myyntiodotukset, varastot (käänteisenä) EU-maista vain Kreikassa kaupan näkymät ovat viimeisen neljän kuukauden aikana olleet Suomea huonommat. Sitä ennen Suomi oli viimeisellä sijalla usean kuukauden ajan. Lähde: EK:n luottamusindikaattorit, marraskuu (Suluissa vastaavat lokakuun indikaattorin tarkistetut luvut) Pääjohtaja Taavi Heikkilä, SOK 12

13 Tammikuu Huhtikuu Heinäkuu Lokakuu Tammikuu Huhtikuu Heinäkuu Lokakuu Tammikuu Huhtikuu Heinäkuu Lokakuu Tammikuu Huhtikuu Heinäkuu Lokakuu Tammikuu Huhtikuu Heinäkuu Lokakuu Tammikuu Huhtikuu Heinäkuu Lokakuu Tammikuu Huhtikuu Heinäkuu Lokakuu Tammikuu Huhtikuu Heinäkuu Lokakuu Tammikuu Huhtikuu Heinäkuu Lokakuu Tammikuu Huhtikuu Heinäkuu Lokakuu Tammikuu Huhtikuu Heinäkuu Lokakuu Kuluttajien luottamus omaan talouteensa vihdoin vahvistumassa usean kuukauden laskun jälkeen? Saldoluku Vuosien keskiarvo: 7,8 11/2015: 5, Oma talous 12 kk:n kuluttua Lähde: Kuluttajabarometri Pääjohtaja Taavi Heikkilä, SOK 13

14 Vaikean toimintaympäristön lisäksi kauppa toimialana erittäin kovassa murroksessa Digitalisoituminen muokkaa toimintamalleja ja muuttaa peruuttamattomasti kuluttajien käyttäytymistä (kuluttajan vallan lisääntyminen). Verkkokauppa, sähköiset palvelut (mm. mobiili), ajasta, paikasta ja maantieteestä riippumaton asiointi, sosiaalinen media (mm. vertaistieto), reaaliaikaiset tuote- ja hintavertailut, läpinäkyvyys, saatavuus Kansainvälinen kilpailu Kaikilla toimialoilla Vaikuttaa myös verkkokaupan kautta (etenkin käyttötavarakaupassa) Suomalaiset kuluttajat hyötyvät kilpailusta Pääjohtaja Taavi Heikkilä, SOK 14

15 Kesko ostaa Suomen Lähikaupan Myyjä pääomasijoittaja Triton. Velaton kauppahinta 60 milj. euroa. Toimipaikkaverkostossa 643 Siwaa ja Valintataloa, joiden liikevaihto yhteensä 1 mrd. euroa ja tappiot 12 milj. euroa (2014). Kaupan toteutuminen edellyttää vielä KKV:n hyväksyntää Pääjohtaja Taavi Heikkilä, SOK 15

16 S-ryhmällä on strategiansa myötä selkeät askelmerkit etenemiseen! Pääjohtaja Taavi Heikkilä, SOK 16

17 S-ryhmän strategian muutosohjelmilla varmistetaan strategisten tavoitteiden ja vision saavuttaminen Hintakilpailukyky Tehokkuus Asiakaskeskeisyys, osuustoiminnallisuus ja vastuullisuus Digitaaliset ja Osaaminen ja muut toimintakulttuuri innovatiiviset palveluratkaisut Kannattavuus Markkina-asemat Asiakastyytyväisyys Pääjohtaja Taavi Heikkilä, SOK 17

18 Halpuuttaminen on pysyvä strateginen muutos! Pääjohtaja Taavi Heikkilä, SOK 18

19 Miksi laskimme hintoja? Suomalaiskuluttajilla menee yhä huonommin Ostovoima on laskenut ja työpaikat vähenevät Epävarmuus tulevasta jatkuu niin yrityksillä kuin kansalaisillakin Tuottajien, teollisuuden ja kaupan haasteet kasvavat Kansainvälinen tarjonta lisääntyy ja kilpailu kovenee Tuotteiden ja palveluiden hinnat laskevat S-ryhmä halpuuttaa omista katteistaan Suomalaisten ostovoima paranee Kotimaisten suosikkituotteiden myynti lisääntyy ja nostaa S-ryhmän ruokakauppojen kotimaisuusastetta Pääjohtaja Taavi Heikkilä, SOK 19

20 Hintojen laskeminen toimintamme tarkoituksen toteuttamista Osuustoiminnallisena yrityksenä emme maksimoi voittoa vaan asiakkaan hyötyä. Halpuuttaminen on perustarkoituksemme toteuttamista: tuotamme asiakkaillemme etua halvempina hintoina. Halpuuttaminen jatkuu pitkäjänteisesti, vuosien ajan. Toiminnan on kuitenkin oltava tuloksellista, joten oman toiminnan tehostamisen jatkaminen välttämätöntä, uuden kehittämistä unohtamatta Pääjohtaja Taavi Heikkilä, SOK 20

21 Digitaalisuus muuttaa kauppaa Pääjohtaja Taavi Heikkilä, SOK 21

22 Kaupan muutosajureita Digimurros Kuluttajat Verkkokauppa Tehokkuus Heikentyvä talouskehitys VÄHITTÄIS- KAUPPA Demografiset muutokset Kiristyvä, kansainvälistyvä kilpailu Pääjohtaja Taavi Heikkilä, SOK 22

23 Internetiin kytkettyjen eri laitteiden määrä kasvaa lähivuosina räjähdysmäisesti * ** 2015 * Wearables = erilaiset päällä pidettävät älylaitteet, esim. älykellot ja aktiivisuusrannekkeet ** Internet of Things (esineiden/laitteiden internet). Laitteiden ja niissä olevan sensoridatan ekosysteemi, jota mitataan ja ohjataan internetin avulla Pääjohtaja Taavi Heikkilä, SOK 23

24 Vielä laitteiden määrääkin huimemmin kasvaa niiden tuottaman datan määrä Pääjohtaja Taavi Heikkilä, SOK 24

25 Tietokoneiden älykkyys ylittää muutamassa vuodessa ihmisen älykkyyden Pääjohtaja Taavi Heikkilä, SOK 25

26 Vähittäiskauppa kohtaa vuoteen 2020 mennessä suuremman digitaalisen transformaation kuin sillä on nyt takanaan Digical = a new combination of digital and physical world Lähde: Leading a Digical Transformation, Bain & Company, Pääjohtaja Taavi Heikkilä, SOK 26

27 Digitaalisuus läpileikkaa kaikki toiminnat ja asiakasrajapinnat ASIAKAS VERKKO- KAUPPA TEHOKKUUS Pääjohtaja Taavi Heikkilä, SOK 27

28 Ennen kauppias ja asiakas tunsivat toisensa Kauppias tunsi oman kauppansa asiakkaat henkilökohtaisesti ja tunnisti siten hyvin myös heidän tarpeensa Pääjohtaja Taavi Heikkilä, SOK 28

29 Asiakasläheisyys edellyttää nyt uusia ratkaisuja Asiakkaat haluavat helppoa, vaivatonta asiointia ja nopeaa vuorovaikutteista palvelua juuri sitä, mitä digitaaliset kanavat ja palvelut tarjoavat. Digitaaliset mobiiliratkaisut mahdollistavat uudenlaisen henkilökohtaisen yhteyden kaupan ja asiakkaan välillä. S-MOBIILI Asiakkaan kaukosäädin S-ryhmän palveluihin kaikissa asioinnin vaiheissa Pääjohtaja Taavi Heikkilä, SOK 29

30 Rakennetaan saumattomasti yhteen toimiva asiakaslähtöinen kokonaisuus: myymälä, verkkokauppa, sähköiset palvelut Verkko- ja mobiilipalvelut sekä verkkokauppa ohjaavat asiakkaan myymälään Etsii tietoa Tarkistaa myymälän sijainnin Tarkistaa tuotteiden saatavuuden Verkkokauppa myyjän työkaluna (tuotetiedot, valikoima, saatavuus) Vertailee tuotteita Kysyy neuvoa ja opastusta Verkko- ja mobiilipalvelut Tutustuu valikoimaan ja hintoihin Saa henkilökohtaista markkinointia ja tarjouksia Keskustelee asiakaspalvelun kanssa (chat) Sovittaa / kokeilee tuotetta Etsii ja tilaa tuotteita verkkokaupasta myymälän sähköisten asiointi- ja infopäätteiden kautta Myymälä Noutaa/tilaa/palauttaa tuotteita myymälään Suosittelee / kommentoi tuotetta Tilaa kotiin Keskustelee muiden kuluttajien kanssa myymälä vahvistaa verkkokaupan palvelukokemusta Saa henkilökohtaista palvelua ja neuvontaa asiantuntevalta myyjältä Heräteostokset Tekee ostopäätöksen Antaa palautetta Varaa ja ja tilaa palveluita Pääjohtaja Taavi Heikkilä, SOK 30

31 Digitaaliset ja muut innovatiiviset palveluratkaisut Innovaatiot Asiointia helpottavat digitaaliset ja muut palveluratkaisut S-ryhmän sisäinen fokusoitu innovointi Start-upit Korkeakoulu- ja muut yhteistyömallit S-LAB Pääjohtaja Taavi Heikkilä, SOK 31

32 Kiitos! Kysymyksiä? Pääjohtaja Taavi Heikkilä, SOK 32