Käräjätuomari Mitja Korjakoff L 10/ Directa Oy c/o DaOnline Oy / OTM Veli Sinda Salmisaarenkatu 1 B HELSINKI

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Käräjätuomari Mitja Korjakoff 1.7.2011 L 10/34554. Directa Oy 1530206-0 c/o DaOnline Oy / OTM Veli Sinda Salmisaarenkatu 1 B 00180 HELSINKI"

Transkriptio

1 HELSINGIN KÄRÄJÄOIKEUS TUOMIO 11/ osasto 1 Käräjätuomari Mitja Korjakoff L 10/34554 Kantaja Vastaaja Asia Directa Oy c/o DaOnline Oy / OTM Veli Sinda Salmisaarenkatu 1 B HELSINKI Kurvinen, Pekka / Autoilija Kurvinen Pekka Juhani c/o Relander, Launes & Viita Oy / VT Timo Relander Lastenkodinkatu 5, 7 krs HELSINKI Velkomus, palvelussopimus ym. Vireille KANNE Vaatimukset Directa Oy on vaatinut, että käräjäoikeus velvoittaa Pekka Kurvisen toiminimen Autoilija Kurvinen, Pekka Juhani haltijana - maksamaan kantajalle erääntyneen laskun nro perusteella 455,43 euroa 16 prosentin vuotuisine viivästyskorkoineen lukien maksupäivään saakka ja huomautuskulun 8,70 euroa, - korvaamaan kantajan oikeudenkäyntikuluina euroa, arvonlisäveron määränä 805 euroa ja kuluina 165 euroa eli yhteensä euroa korkolain 4 :n 1 momentin mukaisine viivästyskorkoineen siitä lukien, kun kuukausi on kulunut käräjäoikeuden tuomion antamispäivästä ja - korvaamaan kantajan asianosaiskulut 600 euroa lisättynä arvonlisäveron määrällä. Perusteet Kantaja solmi palvelusopimuksensa ensivaiheessa puhelimitse tapahtuvan etämyynnin perusteella, ja sopimuksentekoprosessi koostui sekä suullisesti että kirjallisesti annetuista tiedoista. Tässä tapauksessa saatava oli perustunut Directa Oy:n ja kantajan puhelinkeskustelun perusteella tekemään palvelusopimukseen, jonka mukaan kantaja oli rekisteröinyt vastaajan ilmoittamat mediatiedot tietokantaansa ja tarjoamiinsa hakemistopalveluihin sekä luovuttanut kyseisiä tietoja edelleen hakemistojen käyttäjille. Vastaaja oli sen sijaan sitoutunut suorittamaan kantajalle rekisteröintimaksun ja jälkikäteen 12 kuukauden pituisen laskutuskauden aikana kertyneiden hakuosumien perusteella määräytyvät laskut. Sopimus oli varmistettu

2 2 kantajan laadunvalvonnasta vastaajalle soitetulla puhelulla. Samana päivänä kantaja oli lähettänyt vastaajalle laskun, tilausvahvistuksen, rekisteriotteen ja sopimukseen sovellettavat yleiset sopimusehdot. Vastaaja oli maksanut palvelun rekisteröintiä koskevan laskun. Kurvinen oli soittanut Directa Oy:n asiakaspalveluun ja tiedustellut, milloin hänen sopimuksensa oli tullut voimaan. Vastaaja oli samassa yhteydessä irtisanonut sopimuksen, jolloin se oli ehtojen mukaan päättynyt Vastaaja ei kuitenkaan ollut maksanut sopimuskauden aikaisista palveluista kertynyttä laskua. Kurvinen oli vaatinut postitse sopimusehtojen vastaista erittelyä laskusta. Kurvinen oli saanut riittävän erittelyn laskutusperusteina olevista hakuosumista jo laskutuskauteen liittyvän laskun yhteydessä. Vastaaja ei ollut reklamoinut sopimuksesta ennen Kantaja oli itse tehnyt osan haastehakemuksen laatimiseksi tarvittavasta työstä muun muassa koonnut asiakirjoja, kuunnellut nauhoituksia ja purkanut niitä sekä muokannut haastehakemusta. Kantajan asianosaiskuluvaatimus muodostui neljästä tehdystä tunnista (150 euroa/h). Veloitus vastasi kantajan asiakaspalvelun hinnaston mukaista tuntiveloitusta. VASTAUS Vaatimukset Perusteet Pekka Kurvinen on toiminimen Autoilija Kurvinen, Pekka Juhani haltijana kiistänyt kanteen perusteeltaan ja määrältään ja vaatinut, että Directa Oy velvoitetaan korvaamaan hänen oikeudenkäyntikuluinaan euroa ja arvonlisäveron määränä 579,60 euroa eli yhteensä 3.099,60 euroa korkolain 4 :n 1 momentin mukaisine viivästyskorkoineen siitä lukien, kun kuukausi on kulunut käräjäoikeuden tuomion antamispäivästä. Pekka Kurvisen taksielinkeinotoiminta oli merkitty kaupparekisteriin Hän oli saanut asiasta tiedon seuraavana päivänä postitse. Välittömästi samana päivänä Directan edustaja oli soittanut Kurviselle ja tiedustellut tämän yrityksen tietojen oikeellisuutta. Edustaja oli ilmoittanut samalla, että Kurvisen yrityksen tiedot olisivat maksua vastaan nähtävissä internetissä. Kurvinen oli ollut siinä käsityksessä, että Directa oli jokin valtion viranomainen ja että yhteydenotto ja tietojen näyttäminen pientä maksua vastaan olisivat liittyneet kaupparekisteriin tehtyyn merkintään. Kurvinen oli siten vastannut myöntävästi lain edellyttämäksi tai muutoin välttämättömäksi luulemaansa Directan tiedusteluun. Joitakin päiviä puhelun jälkeen Kurvinen oli saanut Directa Oy:ltä päivätyn, 96,38 euron suuruisen laskun. Kurvinen oli soittanut kantajalle heti laskun saatuaan, jolloin hänelle oli selvinnyt, että kysymys oli ollut jonkinlaisesta hakupalvelusta. Kurvinen ei ollut hyväksynyt laskua, koska hän ei ollut tilannut mitään ja hän oli yrittänyt irtautua sen maksamisesta. Kantajan edustaja oli kuitenkin ilmoittanut, ettei se ollut mahdollista, koska Kurvinen oli puhelimessa tehnyt

3 3 sopimuksen. Asiakaspalvelu ei siten ollut hyväksynyt Kurvisen asiassa tekemää reklamaatiota. Kurvinen oli soittanut Directa Oy:hyn uudestaan ja ilmoittanut irtisanovansa väitetyksi syntyneen sopimuksen. Koska Kurvinen oli kuitenkin elokuussa 2008 saanut perintätoimiston perintäkirjeen, hän oli luottotietojensa vuoksi maksanut laskun Kesäkuussa 2009 Kurvinen oli saanut Directalta uuden, päivätyn laskun, joka on tämän velkomuskanteen kohteena. Kurvista oli johdettu harhaan palvelun markkinoinnissa, eikä hänelle ollut annettu riittäviä tietoja palvelun sisällöstä. Kurvinen ei ollut hyväksynyt asiaa sillä tavoin, että mitään sopimusta voitaisiin katsoa syntyneen. Joka tapauksessa Kurvinen oli reklamoinut väitetystä sopimuksesta lähes heti ja vähintäänkin kohtuullisessa ajassa ja irtisanonut sen. Se seikka, että Kurvinen oli maksanut ensimmäisen kantajan lähettämän laskun vasta irtisanomisen jälkeen, ei ollut johtanut sopimuksen sitovuuteen. Kurvinen ei tiedä saaneensa tilausvahvistussähköpostia eikä laadunvalvontapuhelua Directasta ei muutoinkaan ollut oltu yhteydessä Kurviseen. RIIDATTOMAT SEIKAT - Laskujen ja muun sopimusmateriaalin lähettämisajankohdat - Vastaajan yhteydenotto puhelimitse Rekisteröintimaksun maksaminen RIITAISET SEIKAT - Oliko puhelinkeskustelun seurauksena syntynyt sopimus? - Mikä oli tämän sopimuksen sisältö ja ehdot? - Mikä oli Kurvisen reklamaatiovelvollisuus? - Oliko Kurvinen reklamoinut häneltä edellytetyllä tavalla ja milloin? - Oliko Kurvinen soittanut välittömästi kantajalle laskun saatuaan? - Sähköpostitilausvahvistuksen saapuminen Laadunvalvontapuhelu LUETTELO TODISTEISTA Kantajan kirjalliset todisteet K1. Lasku nro liitteineen K2. Lasku nro liitteineen K3. Maksuhuomautus nro K4. Sähköpostisopimusvahvistus K5. Pekka Kurvisen laatima sähköpostiviesti K6. Soittoraportti kantajan myyntihenkilön ja vastaajan välisestä myyntipuhelusta Kantajan nimeämä muu oikeudenkäyntiaineisto 1. Professori Juha Karhun lausunto

4 Vastaajan kirjalliset todisteet 4 Kantajan henkilötodistelu Vastaajan henkilötodistelu V1. Intrum Justitian perintälasku ja maksutosite V2. Pekka Kurvisen laatima sähköpostiviesti V3. Directalta tullut sähköpostiviesti Pia Jantunen, todistajana 2. Iina Siponen, todistajana 3. Kalle-Veikko Paakkanen, todistajana 1. Pekka Kurvinen, todistelutarkoituksessa 2. Miia Kurvinen, todistajana KÄRÄJÄOIKEUDEN RATKAISUN PERUSTELUT Henkilötodistelu Pekka Kurvinen on todistelutarkoituksessa kertonut, että hän oli saanut taksiluvan vuoden 2008 toukokuun puolivälissä, mistä hän oli saanut tiedon postitse. Taksielinkeinotoiminta oli alkanut kuitenkin vasta , koska Kurvinen oli ollut vielä edellisessä työpaikassaan ja tilatun taksiauton valmistumisessa oli mennyt aikaa. Kurvinen oli ollut ulkoilemassa koiran kanssa, kun "joku kaveri" oli soittanut hänelle Directasta. Kurvinen ei ollut tuntenut yhtiön nimeä ennestään. Henkilö oli kertonut saaneensa juuri tiedon siitä, että Kurvisella oli uusi yritys ja että tarkoituksena oli tarkistaa Kurvisesta internetiin kaikkien nähtäville tulevia tietoja. Kurvinen oli kertonut henkilölle kaikki yrityksensä tiedot, koska hän oli varma, että niiden oli joka tapauksessa pakko olla jossakin rekisterissä. Jossain vaiheessa henkilö oli maininnut, että tämä maksaa sitten "pikkaisen". Kurvinen oli kysynyt, että mikä on "pikkaisen", johon kaveri oli vastannut, että "jokunen euro" vuodessa tai kuukaudessa. Asia jäi sitten siihen, ja Kurvinen oli mennyt kotiinsa ja kertonut vaimolleen ensimmäisestä, firmaa koskevasta puhelusta. Kurvinen ei ole muistanut, että hän olisi seuraavana päivänä saanut Directasta toisen puhelun tai sähköpostiviestin. Directasta ei tämän jälkeen kukaan ollut koskaan ollut puhelimitse yhteydessä Kurviseen. Muutaman päivän jälkeen Directan puhelusta Kurvinen oli saanut postitse ison nivaskan papereita, ja päällimmäisenä oli ollut 96 euron suuruinen lasku. Kurvinen oli "hikeentynyt" tästä ja soittanut välittömästi asiakaspalveluun ja kysynyt, että mistä kyseinen lasku oli peräisin, koska kyseessä piti olla vain Kurvisen tietojen tarkistaminen. Kurvinen oli myös ilmoittanut, ettei hän ollut tilannut mitään. Suuttumuksensa vuoksi Kurvinen oli joutunut antamaan puhelimen vaimolleen. Directasta oli vain toisteltu, että Kurvinen oli tehnyt sopimuksen kantajan kanssa. Seuraavaksi noin kuukauden kuluttua Kurvinen oli saanut huomautuslaskun, jonka takia hän oli soittanut Directaan uudestaan ja ilmoittanut, ettei hän ollut tilannut kyseistä palvelua ja ettei hän edes ollut tarvinnut sitä ja että kyse piti olla vain Kurvisen internetissä joka tapauksessa näkyvien tietojen oikeellisuuden tarkistamisesta. Tämän jälkeen perintätoimistosta

5 5 oli tullut 176 euron suuruinen lasku, minkä vuoksi Kurvinen oli mennyt tapaamaan kirjanpitäjäänsä. Kirjanpitäjä oli todennut, että jos Kurvinen maksaisi laskun, tämä vain edesauttaisi kyseisenlaisten yritysten hengissäpysymistä, ja jos taas vastaaja ei maksaisi laskua, hänelle tulisi maksuhäiriömerkintä. Kurvinen oli tämän vuoksi päättänyt maksaa laskun. Vastaaja oli tämän jälkeen kuvitellut, että asia olisi sillä selvä. Kurvinen oli myös löytänyt internetistä tietoa siitä, että vastaavan menettelyn kohteeksi oli joutunut "pilvin pimein" yrityksiä. Seuraavana kesänä Directalta oli tullut 455 euron suuruinen lasku, jonka takia vastaaja oli soittanut jälleen Directan asiakaspalveluun ja kysynyt, millä perusteella kyseinen lasku oli lähetetty. Directan asiakaspalvelusta oli vain todettu, että Kurvisella oli sopimus kantajan kanssa. Tämän vuoksi Kurvinen oli päättänyt lähteä perheensä kanssa Directan asiakaspalveluun kantajan käyntiosoitteeseen hoitamaan asiaa. Kurvinen oli halunnut vain selvittää, ettei hän ollut koskaan halunnut kyseisiä tilauksia. Lisäksi hän oli halunnut "lapun" siitä, ettei hän ollut kantajan kanssa missään tekemisissä. Kurvinen oli halunnut saada yhtiön harjoittaman jatkuvan kiusaamisen loppumaan. Kurviset olivat päässeet rappuun lukitusta alaovesta mieshenkilön mennessä sisään, jonka jälkeen Pekka Kurvinen oli mennyt koputtamaan ja potkimaan Directan toimiston ovea, koska ovessa ei ollut ollut summeria. Hetken päästä nainen oli avannut ovea noin kaksi senttimetriä ja ihmetellyt, mitä Kurvinen siellä teki. Vastaaja oli selittänyt, että koska hänen reklamaatioonsa ei ollut vastattu millään tavalla ja koska Kurvinen oli saanut kantajalta edelleen täysin perusteettomia laskuja, hän halusi todistuksen siitä, ettei hän ollut missään tekemisissä yhtiön kanssa. Nainen oli sanonut, ettei heillä ollut sellaisia todistuksia, mutta hän oli hakenut kuitenkin tyhjän paperiarkin. Kurvinen oli itse kirjoittanut paperille, ettei hän ollut koskaan tehnyt mitään sopimuksia kantajan kanssa eikä hän halunnut olla missään tekemisissä yhtiön kanssa ja että hänet piti jättää rauhaan. Tämän jälkeen Kurvinen oli ottanut videokameran ja kuvannut Directalle kirjoittamansa, irtisanoutumista koskevan kirjeen. Samalla hetkellä ulkoa tupakalta oli tullut Directan oven avannut nainen ja käskenyt Kurvista ja tämän vaimoa poistumaan rapusta, jolloin Kurvinen oli antanut kirjeen naiselle samalla kuvaten tilannetta. Nainen oli paennut hissiin sanomatta enää sanaakaan. Myöhemmin asianajaja Kotiranta oli soittanut Kurviselle ja sanonut, ettei Kurvinen saisi kertoa kenellekään tapahtumista Salmisaarenkadulla. Kurvinen on vielä kertonut, ettei hänellä ollut koskaan ollut minkäänlaista sopimusta kantajan kanssa. Kyseinen 455 euron lasku ei olisi kaatanut hänen talouttaan, mutta hän ei ollut halunnut maksaa sitä, koska hän ei ollut tilannut kyseistä palvelua. Kurvinen ei ole muistanut, oliko Directasta soittanut "kaveri" mies vai nainen, koska puheluita oli tullut tuohon aikaan lukuisia. Kurvinen oli vastannut myyjälle "kyllä" siltä osin kuin tämä oli kysynyt, oliko Kurvinen "se ja se" ja kysynyt vastaajan yrityksen tietoja. Kurvinen ei ollut ymmärtänyt, että kysymys oli ollut sopimuksen tekemisestä. Kurvisen mukaan kukaan, joka ajoi lentokentältä pientä taksiautoa, ei tarvinnut

6 tällaisia mainossopimuksia. 6 Kun Kurvinen oli reklamoinut sopimuksesta Directan asiakaspalveluun välittömästi saatuaan päivätyn laskun, hänelle oli kerrottu vain, että sopimus oli syntynyt. Tätä lausetta oli vain toistettu. Kurviselle ei ollut kerrottu, että sopimuksesta olisi ollut jotenkin mahdollista päästä irti. Kurvinen oli soittanut heti samana päivänä laskun saatuaan, koska hän ei ollut tilannut kyseistä palvelua. Directa oli ollut ainoa yritys, joka oli lähettänyt hänelle perusteettoman laskun. Myyntipuhelun osalta Kurvinen on vielä kertonut, että joku vain oli soittanut ja onnitellut Kurvisen uuden yrityksen johdosta ja halunnut tarkistaa Kurvisen tietoja, jotka tulisivat näkymään internetissä, sekä ilmoittanut, että tämä maksaa jokusen euron. Kurvinen oli ajatellut tietojen tarkistamisen olevan välttämätöntä, koska jokainen yritys näkyi internetissä jollakin tavalla. Kurvinen oli kuvitellut kantajan "hienon nimen" perusteella, että kyse olisi ollut jostakin valtion viranomaisesta. Directan puhelinmyyjä ei ollut antanut ymmärtää tällaista. Puhelun aikana ei tullut ilmi, että Kurviselle lähetettäisiin kirjallista sopimusmateriaalia. Kurvisen soittaessa kantajan asiakaspalveluun ensimmäisen kerran hänen reklamaatiotaan ei ollut noteerattu millään tavalla. Kurvinen ei ollut saanut väitettyä sähköpostisopimusvahvistusta, mutta Kurvisen vaimo hoiti sähköpostin. Kun Kurvinen oli vuonna 2009 saanut 455 euron laskun, hän oli halunnut mennä paikan päälle selvittämään asian, koska puhelimessa Directan asiakaspalvelusta oli vain vastattu, että "teillä on sopimus". Kurvisen kirjoittamassa sähköpostissa oli pyydetty vahvistusta siihen, että kantajan kanssa tehty sopimus oli päättynyt ja haluttu yrityksestä lopullisesti eroon. Tästä sanamuodosta huolimatta Kurvinen ei ollut koskaan käsittänyt tehneensä Directan kanssa mitään sopimusta. Hän oli vain halunnut vahvistuksen siitä, ettei mitään sopimusta ollut enää olemassa tai että se oli irtisanottu. Todistaja Pia Jantunen on käräjäoikeudessa kertonut työskennelleensä Directa Oy:ssä vuodesta 2003 lähtien. Hän oli saanut myyntityöhön kolmi-nelipäiväisen koulutuksen, jossa oli myyntipäällikön kanssa käyty läpi yritykseen ja myyntiin liittyviä asioita. Vuonna 2007 Directa oli lanseerannut uuden tuotteen, johon oli liittynyt uusi koulutus. Jantunen oli tehnyt vuosien aikana muutama tuhat kauppaa. Myyntipuhelu kesti min, jopa tunninkin. Puhelussa kerrottiin palvelusta se, miten se toimi, palvelun hinnat, laskutusperusteet ja sopimuksen voimassaoloaika. Directa edellytti, että asiakkaille kerrottiin kaikki nämä tiedot. Jos sopimus tehtiin, asiakkaalle lähetettiin sähköpostisopimusvahvistus ja postitse kirjalliset sopimusehdot ja tilausvahvistus, ja asiakasta kehotettiin käymään ne läpi. Nämä tiedot oli käytävä läpi jokaisessa puhelussa vähintään kahteen kertaan, jotta asiakas ymmärsi, mistä asiassa oli kyse. Myyjän ja asiakkaan intressissä oli, että asiakkaalle annettiin kattavat tiedot kaupasta, koska muuten sopimus peruttiin. Sopimus syntyi sitovasti siten, että yrityksen tiedojen laittaminen palveluun sovittiin puhelussa, ja kun asiakas oli saanut sopimusehdot ja tilausvahvistuksen, hänellä oli seitsemän päivää aikaa reklamoida. Jos asiakkaasta ei ollut tänä aikana kuulunut mitään,

7 7 sopimus oli syntynyt sitovasti. Jantunen oli aina varmistunut asiakkaan kanssa tämän sopimuksentekotahdosta, ja jokainen Jantusen asiakas tiesi, mitä oli tilannut ja paljonko se maksoi. Jantusen mukaan kukaan ei voinut myyntipuhelun perusteella jäädä siihen käsitykseen, että Directa olisi valtion viranomainen. Mikäli myyjä teki virheellisen sopimuksen, asiakkaalta olisi tullut välittömästi palautetta epäkohdista eli siitä, että sopimusehdot ja tilausvahvistus poikkesivat siitä, mitä puhelimessa oli sovittu. Jos asiakas reklamaatioajan kuluessa ilmoitti, ettei hän halunnut sopimusta, sopimus peruttiin. Tällaisessa tapauksessa myyjä otti aina yhteyttä asiakkaaseen uudelleen ja tiedusteli, halusiko tämä jatkaa sopimusta vai ei. Jantunen ei ole muistanut, oliko Kurvisen kanssa käyty tällaista keskustelua. Jantunen ei ole lukuisien puheluiden joukosta muistanut myöskään Kurvisen kanssa käytyä myyntipuhelua. Jantunen oli kuitenkin aina puhelussa varmistunut asiakkaan sopimuksentekotahdosta. Todistaja Iina Siponen on käräjäoikeudessa kertonut, että hän on työskennellyt Directa Oy:ssä vuoden 2005 toukokuusta lähtien myyntineuvottelijana. Vuoden 2008 toukokuusta lähtien hän on toiminut kantajan laadunvalvonnassa. Vuonna 2005 myyntityötä varten oli järjestetty kolmipäiväinen koulutus ja vuonna 2007 Siposta oli koulutettu yhden päivän ajan hakuosumaperusteisen palvelun myyntiin. Vuonna 2008 kesäkuussa Siponen oli ainoa laadunvalvonnassa työskennellyt henkilö, ja hän oli siten soittanut myös Kurviselle Laadunvalvontapuhelussa tarkistettiin se, että asiakas oli todella tilannut palvelun, ja käyty läpi palvelun sisältö, hinnoittelu ja sopimuksen kesto sekä kerrottu siitä, että kirjallinen materiaali tulisi postitise laskun mukana. Asiakkaan tahdonmuodostus varmistettiin myös tässä yhteydessä. Jos asiakas katsoi, ettei hän ollut tehnyt kyseistä sopimusta, hän varmasti sanoi sen. Kaikki myyjät myivät samaa palvelua ja lisäksi kaupan ehdot käytiin aina läpi myyntipuhelun päätteeksi. Kaupan ehdoissa vielä tiivistettiin "koko homma" eli kerrattiin palvelun sisältö, hinnoittelu ja sopimuksen voimassaolo sekä kerrottiin, että asiakkaalle lähetettiin kirjallinen materiaali postitse. Palvelun sisällöstä kerrottiin se, mistä palvelun hinta muodostui, että tiedot löytyivät numeropalvelusta, nettipalvelusta ja mobiilipalvelusta, että laskutus perustui hakuosumiin, että oli rekisteröintimaksu ja kuukausittainen laskutuskatto sekä että lasku hakuosumista tulisi kerran vuodessa. Lisäksi kerrottiin hakusuman määritelmä eli se, että hakuosuma muodostui silloin, kun yrityksen tiedot luovutettiin hakijalle numeropalvelusta tai yrityksen tiedot osuivat hakutuloslistaukseen. Sopimuksen pituudesta kerrottiin vielä se, että sopimus oli jatkuva, että sopimuskauden pituus oli 12 kuukautta ja että lasku tuli aina kerran vuodessa laskutuskauden päätteeksi. Asiakas ymmärsi myyntipuhelun perusteella, että hän saisi kirjallisen materiaalin postitse.

8 8 Kaupan ehdot alkoivat maininnalla siitä, että tiedot rekisteröidään ja laitetaan kirjallinen materiaali tulemaan ja että mukana on ensimmäinen lasku sekä pyydetään asiakasta tarkistamaan, että kaikki on niin kuin yhdessä on sovittu. Jantunen oli äärimmäisen tunnollinen ja ystävällinen myyjä, ja hän kertoi aina kaikki tiedot hyvin perinpohjaisesti. Siponen työskenteli parhaillaan Jantusen vieressä. Jantusella oli tapana kertoa kaupan ehdot puhelun päätteeksi. Kaikkia Directan myyjiä oli ohjeistettu kertomaan aina kaupan ehdot ja näin he myös tekivät. Siposen saamien tietojen mukaan Jantunen oli aina varmistanut asiakkaan sopimuksentekotahdon. Tämä varmistettiin myös laadunvalvontapuhelussa. Sitova sopimus syntyi, jos asiakas ei seitsemän vuorokauden pituisen huomautusajan aikana ottanut yhteyttä kantajaan laskettuna siitä, kun hän oli vastaanottanut sopimusmateriaalin. Sopimusmateriaali vastasi ydinkohdiltaan myyntipuhelussa annettuja tietoja, mutta materiaali oli laajempi. Myyjillä oli motivaatio antaa asiakkaalle mahdollisimman kattavat tiedot palvelusta, koska myyjille maksettiin ainoastaan toteutuneista kaupoista. Jos asiakas peruutti kaupan, tämä oli pois myyjien palkasta. Jos laadunvalvonnassa ilmeni, ettei asiakas halunnut palvelua tai koki sen ongelmaksi, siitä kirjattiin reklamaatio myyntineuvottelijalle ja pyydettiin tätä olemaan yhteydessä asiakkaaseen. Jos Kurviselle oli todettu reklamaatiopuhelussa, ettei irtisanominen ollut mahdollista, tämä oli johtunut siitä, että hän oli ottanut yhteyttä kantajaan reklamaatioajan ulkopuolella. Jos Kurvinen olisi ollut yhteydessä asiakaspalveluun reklamaatioajan kuluessa, asiasta olisi kirjattu myyjälle reklamaatioilmoitus ja soittopyyntö. Asiakkaalla olisi halutessaan tällöin ollut täysi oikeus peruuttaa tilaus. Siposella ei ole ollut yksityiskohtaisia muistikuvia laadunvalvontapuhelusta Siponen oli varmasti soittanut kyseisen puhelun, koska hän oli kirjannut puhelun laadunvalvontajärjestelmään. Jos asiakasta ei tavoitettu, häntä yritettiin tavoittaa uudelleen. Jos asiakasta ei tavoitettu, joka tapauksessa hänelle lähettiin kirjallinen materiaali. Silloin ei tehty mitään merkintää laadunvalvontarekisteriin. Kyseiseltä ajalta ei ollut olemassa puhelutallenteita. Todistaja Kalle-Veikko Paakkanen on käräjäoikeudessa kertonut työskennelleensä Directa Oy:ssä myyntineuvottelijana vuoden 2006 maaliskuusta lähtien. Paakkanen oli alussa käynyt läpi kolmipäiväisen koulutuksen ja myöhemmin uuteen hinnoittelumalliin perustuvan koulutuksen. Myyntipuhelun pituus oli yleensä noin 10 minuuttia, joskus tunninkin. Työnantaja edellytti, että kaikki myyjät toistivat aina kaupan ehdot puhelun päätteeksi eli käytännössä paperista luettiin se, mikä oli palvelun hinta, mihin se perustui ja mikä oli avausmaksun suuruus sekä toistettiin yleiset ehdot siitä, miten sopimus oli voimassa. Lisäksi kerrottiin, että sopimus laitettiin heti käyntiin ja noin tunnin kuluttua tiedot

9 9 löytyisivät palvelusta ja että asiakas saisi postissa tilausvahvistuksen, sopimusehdot ja ensimmäisen laskun. Myyjät työskentelivät avokonttorissa. Paakkanen oli kuullut jatkuvasti toisten myyjien ja myös Jantusen myyntipuheluita. Jantunen oli erittäin tunnollinen myyjä, joka työskenteli tarkasti ohjeistuksen mukaan. Paakkanen ei ole tiennyt, että jotkut myyjät olisivat kirjanneet tehdyiksi olemattomia kauppoja. Siinä ei ollut mitään järkeä, koska kauppoja kontrolloitiin tarkasti ja palkka maksettiin puhtaasti sen mukaan, mikä oli todellinen kauppojen määrä. Jos asiakas perui kaupan, siitä ei maksettu palkkaa. Lisäksi siinä meni aikaa hukkaan. Kun laadunvalvonta soitti asiakkaalle toisen puhelun ja varmisti sen, mitä oli tilattu, asiakas todennäköisesti reklamoi tekaistusta kaupasta heti. Lisäksi sopimusmateriaalin saapumisen jälkeen ihminen luonnollisesti reklamoi, jos hän ei ollut tilannut mitään. Myyjä joutui tällöin itse selvittämään asiaa. Directan myyntivirkailijat kertoivat aina soittaessaan asiakkaalle, että he soittivat numeropalvelusta. Kantajan palvelun hinnoittelu oli vuonna 2008 perustunut hakuosumiin, jonka yksikköhinta oli ollut 29 senttiä. Palvelun maksimihinta oli ollut 40 euroa kuukaudessa. Sen vuoksi Kurvisen väitteet "muutamien eurojen" hinnasta ja Directasta valtion viranomaisena olivat erikoisia. Kaikkien myyjien ja asiakkaiden etuna oli, että laadunvalvonta pyrki väärinkäsitysten välttämiseen ja laadun säilymiseen myynnissä. Jos Paakkanen teki sopimuksen asiakkaan kanssa ja kirjasi sen järjestelmään, laadunvalvontayksikkö soitti asiakkaan perään ja kertoi, minkälainen sopimus oli tehty ja millä hinnoilla. Kaupoista saatiin reklamaatioita ja suurin syy niihin oli yleensä "ostokrapula" eli asiakas oli tullut toisiin ajatuksiin kaupasta. Tällöin kontrolli siirsi asian myyjän hoidettavaksi, joka soitti asiakkaalle ja tiedusteli, mistä oli kysymys. Tämä oli hyvin yleinen käytäntö eli myyjä oli itse vastuussa siitä, mitä puhelimessa oli sanottu. Myyjää kontrolloitiin koko ajan siltä osin, että hän todella soitti asiakkaalle, ja hänen piti joka päivä kirjata järjestelmään, että hän oli yrittänyt tavoitella asiakasta. Jos asiakasta ei tavoitettu, kauppa peruuntui. Jos asiakas itse halusi peruuttaa kaupan, se peruttiin. Avokonttorissa myyjien välillä oli pientä kilpailua ja paineita suoriutua tehtävistä asianmukaisesti. Kontrolli, myyntipäällikkö ja toiset myyjät kuuntelivat myyjien puheluita. Jos myyjä "pelleili" sopimuksen teossa, siihen ei olisi suhtauduttu hyvin ja tällaisella toiminnalla myyjä tuskin olisi voinut jatkaa kovin kauan tehtävissään. Asiakkaan sopimuksentekotahto varmistettiin puheluissa ja asiakkaalle kerrottiin, että hänelle lähetään postitse tilausvahvistus ja sopimusehdot, sekä kehotettiin häntä tarkistamaan, että kaikki oli oikein ja niin kuin oli yhdessä sovittu. Kaikille asiakkaille kerrottiin myös, että palvelusta tuli ensin rekisteröintilasku ja vuoden kuluttua hakuosumiin perustuva lasku. Kaiken Kurviselle toimitetun materiaalin perusteella ei ole todennäköistä, että hänelle olisi muodostunut väärä kuva palvelusta.

10 10 Todistaja Miia Kurvinen on käräjäoikeudessa kertonut, että hän osallistui miehensä Pekka Kurvisen taksielinkeinotoimintaan lähinnä hoitamalla kaikki kirjallisia ja juoksevia asioita. Miia Kurvinen ei kuitenkaan itse ajanut taksia. Kurvisilla oli toimisto kotona, ja Pekka Kurvisen nimissä oleva matkapuhelin oli yrityksen puhelin. Puhelin oli molempien käytössä ja he molemmat vastasivat siihen. Miia Kurvinen oli saanut tiedon Directan puhelusta Pekka Kurvisen kertoessa siitä heti sen jälkeen, kun yritys oli saanut toimiluvan. Kurviset olivat ajatelleet aluksi, että kyseessä oli ollut jokin virallinen taho, joka jotakin rekisteriasiaa varten halusi tarkistaa Pekka Kurvisen yrityksen tietoja. Alkuaikoina oli tullut todella paljon erilaisia myyntipuheluita, eivätkä Kurviset olleet edes vastanneet kaikkiin puheluihin. Kurvisilla oli kummallakin omat sähköpostiosoitteet, mutta he lukivat kumpikin toistensa viestejä. Miia Kurvinen ei ollut koskaan nähnyt Directalta tullutta sähköpostisopimusvahvistusta. Koska tuohon aikaan Pekka Kurvinen oli tehnyt paljon yövuoroja ja nukkui päivät, puhelin oli ollut usein Miia Kurvisella, eikä hän ollut saanut tai kuullut, että Pekka Kurvinenkaan olisi saanut laadunvalvontapuhelua. Seuraavana tai sitä seuraavana päivänä Directan puhelun jälkeen kantajalta oli tullut 96 euron suuruinen lasku, josta Pekka Kurvinen oli samantien soittanut Directalle ja kysynyt, että mikä lasku oli kyseessä ja mihin se perustui. Pekka Kurvinen oli itse soittanut laskusta heti samana päivänä sen saavuttua, mutta kuumaverisenä ihmisenä hän oli pian hermoistunut puhelimessa, koska asiaan ei ollut tullut mitään selvyyttä. Tämän vuoksi Pekka Kurvinen oli antanut puhelimen vaimolleen ja Kurviset olivat laittaneet puhelimen kaiuttimen päälle. Puhelimessa oli ollut hyvin ynseä nainen, joka oli sanonut, ettei asia kuulunut Miia Kurviselle, mihin Pekka Kurvinen oli todennut, että hänen vaimollaan oli täydet valtuudet hoitaa yrityksen asioita. Puhelu oli päättynyt siihen, että nainen oli laittanut puhelimen kiinni, eivätkä Kurviset olleet saaneet mitään selvyyttä laskuun, joka oli sitten laitettu silppuriin. Tämän jälkeen noin kuukauden kahden kuluttua Directasta oli tullut muistutuslasku, ja Pekka Kurvinen oli ottanut jälleen yhteyttä Directaan. Miia Kurvinen ei ole muistanut tätä yhteydenottoa tarkasti, koska puheluissa ei koskaan tullut mitään selvyyttä asiaan. Muistutuslaskukin oli laitettu silppuriin. Syksyllä 2008 oli tullut perintätoimiston lasku, jonka takia Kurviset olivat ottaneet yhteyttä kirjanpitäjäänsä. Kirjanpitäjä oli sanonut, ettei laskua pitäisi maksaa, koska lasku oli perusteeton, mutta toisaalta jos sitä ei maksettu, luottotietoihin olisi tullut merkintä. Kurviset olivat maksaneet perintälaskun luottotietojen takia. Miia Kurvisen mukaan he eivät olleet tehneet kenenkään kanssa mitään sopimusta tai tilanneet mitään. Pekka Kurvisen kokeneet taksikollegat olivat varoittaneet Kurvisia liiketoiminnan alussa, ettei mihinkään saanut liittyä tai mitään mainoslehtisiä saanut allekirjoittaa. Seuraavana kesänä Directalta oli tullut varsin huomattava lasku, ja Pekka Kurvinen oli jälleen ottanut yhteyttä Directaan sekä yrittänyt selvittää sitä, mistä lasku oli peräisin. Mitään selvyyttä asiaan ei kuitenkaan ollut saatu, koska Directan puhelinpalvelu oli ollut varsin toivotonta. Kurviset eivät olleet

11 Näytön arviointi ja johtopäätökset 11 maksaneet laskua. Tämän jälkeen Kurviset olivat perheineen menneet Directan asiakaskäyntiosoitteeseen Salmisaarenkadulle selvittämään asiaa. Kurviset olivat päässeet lukituista ovista sisälle ja vaatineet Directalta paperia siitä, että Directa jättäisi Pekka Kurvisen rauhaan. Lopulta joku nainen oli raottanut Directan toimiston ovea ja Kurviset olivat saaneet tyhjän paperiarkin, johon Pekka Kurvinen oli kirjoittanut haluavansa päästä eroon koko yrityksestä. Pekka Kurvinen oli saanut annettua lapun samalle naiselle. Tämän jälkeen Kurviset olivat ottaneet yhteyttä perintätoimistoon aiheettoman laskun vuoksi. Perintätoimisto oli ilmoittanut, ettei se jatka perintätoimia, koska Kurviset eivät olleet ainoita, jolla oli vastaavia ongelmia. Laskun perintää ei siten ollut jatkettu. Kurviset olivat reklamoineet Directasta kesäkuussa 2008 tulleesta laskusta välittömästi samana päivänä sen saavuttua. Kurviset olivat tuohon aikaan saaneet paljon yhteydenottoja sähköpostitse ja puhelimitse mutta eivät postitse. Laskun riitauttaminen puhelimessa oli ollut mahdotonta, koska asiakaspalvelija ei ollut halunnut keskustella Miia Kurvisen kanssa. Riidattomat seikat Asiassa on riidatonta, että Directa Oy:n puhelinmyyjä on soittanut Pekka Kurviselle. Parin päivän kuluttua Kurviset ovat saaneet postissa Directa Oy:n palvelua koskevan ensimmäisen, päivätyn laskun, tilausvahvistuksen ja päivätyt Directa Oy:n yksipuolisesti laatimat palvelusopimuksen ehdot. Koska vastaaja ei ole maksanut mainittua laskua, hänelle on lähetetty maksuhuomautus, jonka vuoksi Pekka Kurvinen on ottanut yhteyttä Directa Oy:n asiakaspalveluun. Vastaaja ei ole maksanut tätäkään laskua. Kurvinen on kuitenkin maksanut perintätoimistosta tulleen, kyseistä laskua koskevan perintälaskun. Pekka Kurvinen on saanut ensimmäisen laskutuskauden palveluita koskevan laskun kesäkuussa 2009, mutta hän ei ole maksanut sitä. Laskun johdosta Kurviset ovat käyneet Directa Oy:n asiakaskäyntiosoitteessa Salmisaarenkadulla. Pekka Kurvinen on lähettänyt kantajan asiakaspalveluun sähköpostiviestin, jossa hän on vaatinut Directa Oy:tä lähettämään hänelle lomakkeen, jolla hän voi päästä lopullisesti eroon kantajasta. Directa Oy on lähettänyt hänelle samana päivänä sähköpostiviestin, jossa Kurvisen sopimus on asetettu päättymään laskentakauden jälkeen. Sopimuksen väitetty syntymisajankohta Asiassa on kyse kahden elinkeinonharjoittajan välille, puhelinkeskustelun seurauksena väitetyksi syntyneestä palvelusopimuksesta. Directa Oy on katsonut, että sopimus on puhelinmyynnissä noudatettavien periaatteiden mukaisesti syntynyt kantajan noudattaman sopimuksentekoprosessin kautta. Tähän menettelyyn ovat kuuluneet neljä erillistä vaihetta, joita ovat olleet: 1. puhelinkeskustelu asiakkaan

12 12 kanssa, 2. sähköpostisopimusvahvistuksen lähettäminen, 3. laadunvalvontapuhelu asiakkaalle ja 4. kirjallisen sopimusmateriaalin lähettäminen. Kantajan näkemyksen mukaan sopimus on syntynyt siinä vaiheessa, kun vastaajalla on sopimusmateriaalin vastaanottamisen jälkeen ollut seitsemän päivän huomautusaika eikä hän ole mainitussa reklamaatioajassa ottanut yhteyttä kantajaan. Pekka Kurvisen mukaan hän ei ole puhelimessa tehnyt minkäänlaista sopimusta kantajan kanssa. Puhelinkeskustelussa on ollut kyse internetiin tulevien, hänen uutta yritystään koskevien tietojen tarkistamisesta ja tämän on pitänyt maksaa muutamia euroja vuodessa tai kuukaudessa. Pekka Kurvinen on kiistänyt tilanneensa Directa Oy.ltä minkäänlaista palvelua. Joka tapauksessa vastaaja on katsonut reklamoineensa sopimuksesta välittömästi samana päivänä ensimmäisen laskun saavuttua ja jälleen maksuhuomautuksen tultua. Kesällä 2009 Pekka Kurvinen on ensimmäisen laskutuskauden laskun saatuaan soittanut kantajalle, lähettänyt sille sähköpostia sekä käynyt Directan asiakaskäyntiosoitteessa Salmisaarenkadulla. Varallisuusoikeudellisista oikeustoimista annetun lain 1 :n mukaan sopimus syntyy silloin, kun sopimuksen tekemistä koskevaan tarjoukseen on annettu hyväksyvä vastaus. Asiassa on kyse siitä, onko Pekka Kurvinen puhelinkeskustelun aikana tahdonilmaisullaan hyväksynyt kantajan esittämän sisältöisen sopimuksen syntyneeksi tuolloin tai myöhemmin. Kantajan todistajiksi nimeämät Jantunen ja Siponen ovat yhdenmukaisesti kertoneet yhtiön näkemyksen sopimuksen syntyhetkestä. Sopimuksen syntyajankohta seitsemän päivän pituisen reklamaatioajan päätyttyä ilmenee myös päivättyjen palvelusopimuksen ehtojen (K1) 2.2. kohdasta. Kantajan näkemystä puoltaa myös professori Karhun lausunto, jossa viitataan korkeimman oikeuden ratkaisuun KKO 2010:23 kohtaan 12 ja todetaan, että sopimuksen syntyminen on tämän tyyppisessä puhelinmyynnissä tarjous-vastaus -mekanismin sijasta liitettävä osapuolten toiminnasta ilmeneviin ulkoisiin tunnusmerkkeihin. Toisaalta kantajan todistajat Jantunen, Siponen ja Paakkanen ovat puhuneet puhelinkeskustelun yhteydessä "kaupan" ja "sopimuksen tekemisestä", " sopimuksen käyntiin laittamisesta heti" ja asiakkaan "sopimuksentekotahdon varmistamisesta". Paakkanen on kertonut, että "laadunvalvonta kontrolloi jokaisen tehdyn sopimuksen soittamalla asiakkaalle". Kantajan päiväämästä laskusta (K1) ilmenee, että Kurvisen tekemän sopimuksen alkupäivämääräksi on merkitty Myös tilausvahvistuksessa (K1) ja väitetyksi lähetetyssä sähköpostisopimusvahvistuksessa (K4) on puhuttu jo syntyneestä sopimuksesta. Soittoraportissa (K6) Jantunen vakuuttaa, että kaikki hänen tekemänsä sopimukset/tilaukset on tehty hyvän kauppatavan ja työnantajan ohjeiden mukaisesti. Käräjäoikeus toteaa, että Directa Oy:n soveltamista yleisistä

13 13 sopimusehdoista ja esitetystä sopimuksentekomenettelystä huolimatta kantajan nimeämien todistajien kertomuksista ja kirjallisista todisteista ilmenee, että kantajayhtiössäkin on mielletty sopimuksen syntyvän pikemminkin jo puhelinkeskustelun perusteella kuin reklamaatioajan päättymisen jälkeen. Kertomuksista ei ilmene, että asiakkaalle olisi lähtökohtaisesti kerrottu reklamaatioajasta tai siitä, että sitova sopimus syntyisi oikeustoimilain 1 :ssä säädetystä, vallitsevasta sopimuskäytännöstä poiketen vasta kyseisen huomautusajan päättymisen jälkeen.tällainen tulkinta on yhdenmukainen etämyyntiä koskevien, vakiintuneiden periaatteiden kanssa, koska myös etämyyntiin sovelletaan lähtökohtaisesti oikeustoimilain 1 :ää tarjous-vastaus -mekanismia ja yleisesti käytössä oleva, kuluttajansuojalain 6 luvun 15 :stäkin ilmenevä peruuttamisoikeus koskee nimenomaan jo tehtyä sopimusta. Pysäköintiä koskevan ratkaisun KKO:2010:23 osalta käräjäoikeus toteaa, että tapauksessa on kyse ainaostaan "tilaajan" tahdonmuodostuksen ilmenemistavasta. Asiassa sen vuoksi arvioitava, onko Pekka Kurvisen, tämän kiistäessä asian, näytetty antaneen tahdonilmaisu sitoutua juuri kantajan vetoaman sisältöiseen tai muuhun sopimukseen. Sopimuksen väitetty sisältö ja Pekka Kurvisen tahdonilmaisu Kantaja on vedonnut kanteensa tueksi syntyneeksi katsottavaan hakuosumaperusteista palvelua koskevaan sopimukseen, johon liittyvät Directa Oy:n yksipuolisesti laatimat vakioehtoiset sopimusehdot, tilausvahvistus ja rekisteröintimaksua koskeva lasku (K1) on lähetetty Pekka Kurviselle pian sopimuksen solmimisen jälkeen. Todistajat Jantunen, Siponen ja Paakkanen ovat käräjäoikeudessa kertoneet yhdenmukaisest muun muassa kantajan puhelinmyyjien saamasta kolmipäiväisestä koulutuksesta ja ohjeistuksesta noudatettavan sopimuksentekomenettelyn osalta. Myyntipuhelussa palvelun sisällöstä on heidän mukaansa kerrottu se, mistä palvelun hinta muodostuu, että tiedot löytyvät numeropalvelusta, nettipalvelusta ja mobiilipalvelusta, että laskutus perustuu hakuosumiin ja että rekisteröintimaksun ohella on kuukausittainen laskutuskatto sekä että lasku hakuosumista tulee kerran vuodessa laskutuskauden päätteeksi. Lisäksi on kerrottu hakusuman määritelmä eli se, että hakuosuma muodostuu silloin, kun yrityksen tiedot luovutetaan hakijalle numeropalvelusta tai yrityksen tiedot osuvat hakutuloslistaukseen. Sopimuksen pituudesta on kerrottu vielä se, että sopimus on jatkuva ja että sopimuskauden pituus on 12 kuukautta. Asiakas on ymmärtänyt myyntipuhelun perusteella, että hän saa kirjallisen materiaalin postitse. Kaupan ehdot ovat olleet tiivistelmä tietyistä sopimusehtojen kohdista ja selostus siitä, miten asiassa tullaan etenemään, ja ne on luettu asiakkaalle puhelun päätteeksi suoraan paperista. Paakkanen ei ole kuullut, että myyjät olisivat tehneet olemattomia sopimuksia. Hänen mukaansa siinä ei olisi mitään järkeä, koska kauppoja kontrolloidaan tarkasti. Tämän vuoksi asiakkaan sopimuksentekotahto on varmistettu aina. Paakkanen on vielä kertonut,

14 14 ettei Pekka Kurviselle lähetetyn kirjallisen sopimusmateriaalin perusteella ole ollut todennäköistä, että tälle olisi muodostunut väärä kuva sopimuksen sisällöstä. Paakkanen ja Siponen ovat yhdenmukaisesti Jantusen kertomuksen kanssa vakuuttaneet, että tämä on tunnollisena myyjänä aina varmistanut asiakkaan sopimuksentekotahdon ja lukenut asiakkaalle sopimusehtoja vastaavat kaupan ehdot ja että hän on soittoraportissa vakuuttanut allekirjoituksellaan tehneensä kaikki sopimukset/tilaukset hyvän kauppatavan ja työnantajan ohjeiden mukaisesti (K6). Laadunvalvonnan osalta Siponen on kertonut soittaneensa ainoana laadunvalvojana Pekka Kurviselle sopimuksentekoa seuranneena päivänä ja varmistaneensa tämän sopimuksentekotahdon. Näin tehdään aina. Vastaaja olisi tuolloin voinut reklamoida sopimuksesta. Siposen mukaan hän on varmuudella soittanut kyseisen puhelun, koska hän on kirjannut sen järjestelmään. Muutoin hän ei ole muistanut puhelun sisältöä. Jos asiakasta ei olisi tavoitettu, siitä ei olisi tehty merkintää rekisteriin, vaan sopimusmateriaali olisi vain lähetetty Pekka Kurviselle. Reklamaation osalta Siponen on kertonut, että jos Pekka Kurviselle on todettu reklamaatiopuhelussa, ettei irtisanominen ole mahdollista, tämä on johtunut siitä, että vastaaja on ottanut yhteyttä kantajaan reklamaatioajan ulkopuolella. Jos Kurvinen olisi ollut yhteydessä asiakaspalveluun reklamaatioajan kuluessa, asiasta olisi kirjattu myyjälle reklamaatioilmoitus ja soittopyyntö. Paakkasen mukaan kaupoista on saatu reklamaatioita ja suurin syy niihin on ollut yleensä "ostokrapula". Tällöin kontrolli on siirtänyt asian myyjän hoidettavaksi, joka on soittanut asiakkaalle ja tiedustellut, mistä oli kysymys. Myyjää on kontrolloitu koko ajan siltä osin, että hän on todella soittanut asiakkaalle, ja hänen on pitänyt joka päivä kirjata järjestelmään, että hän on yrittänyt tavoitella asiakasta. Jos asiakasta ei ole tavoitettu, kauppa on peruuntunut. Jos asiakas on itse halunnut peruuttaa kaupan, se on peruttu. Directa Oy:n mukaan Pekka Kurvinen ei ole reklamoinut sopimuksesta ennen , jolloin se on kantajan ilmoituksen mukaan irtisanottu laskutuskauden päättyessä Todistajat Siponen ja Paakkanen sekä osin Jantunen ovat yhdenmukaisesti korostaneet sitä, ettei myyjän intressissä ole ollut olemattomien sopimusten tekeminen, koska myyjät ovat avokonttorissa kuulleet toistensa puhelut ja kiinnijäämisriski on ollut ilmeinen, koska laadunvalvonta on varmistanut jokaisen sopimuksen syntyneen asianmukaisesti, koska asiakkaalla on ollut reklamaatiomahdollisuus ja koska myyjien palkka on perustunut vain tehdyistä kaupoista maksettavaan provisioon. Pekka Kurvinen on käräjäoikeudessa kertonut, ettei hän ole puhelinkeskustelussa tilannut minkäänlaista palvelua, vaan kyse on ollut internetiin tulevien, hänen uuden yrityksensä tietojen oikeellisuuden tarkistamisesta. Tämän on pitänyt maksaa joitakin euroja kuukaudessa tai vuodessa. Kurvinen on aluksi ajatellut, että kyse on ollut joltain viralliselta taholta tulleesta puhelusta, joka on liittynyt hänen

15 15 taksilupansa myöntämiseen samoihin aikoihin. Kurvisen kertomusta tukee Miia Kurvisen kertomus siitä, mistä puhelinkeskustelussa on ollut kyse ja siitä, että Kurvisia on liiketoiminnan alussa varoitettu tarttumasta heille tuleviin lukuisiin tarjouksiin. Kurvisten kertomusta halusta päästä eroon olemattomasta sopimuksesta tukevat edelleen myöhemmät tapahtumat välittömästi sopimusmateriaalin saapumisen jälkeen ja asiakaspalveluun soitetusta kahdesta reklamaatiopuhelusta, Kurvisen sähköpostiviesti ja käynti Directa Oy:n käyntiosoitteessa. Directa Oy ei ole kiistänyt, ettei tällaista vierailua olisi tapahtunut. Pekka Kurvisen näkemyksen mukaan Directa Oy ei ole hyväksynyt reklamaatioajan kuluessa hänen sopimuksesta tekemäänsä reklamaatiota. Käräjäoikeus toteaa, että kantajan ja vastaajan näkemykset tehdyn sopimuksen syntymisestä kantajan vetoaman sisältöisenä ovat ilmeisen ristiriitaiset. Directa Oy ei ole esittänyt selvitystä siitä, mitä puhelinkeskustelun aikana Kurvisen kanssa on tosiasiassa keskusteltu. Tämä ei ilmene myyntivirkailija Jantusen kertomuksesta, koska hän ei ole muistanut mainittua puhelua, eikä varsinaisesti Siposen ja Paakkasen yleisluonteisista ja Jantusen myyntitapaa kuvailevista kertomuksista saatikka Jantusen kirjaamasta soittoraportista, johon on Pekka Kurvisen asiakasnumerolla vain rastitettu 79 euron arvoinen jatkuva palvelu. Ainoa selvitys puhelun sisällöstä on saatavissa Pekka Kurvisen kertomuksesta. Pekka Kurvinen on muistanut puhelun keskeisen sisällön, vaikkakaan hän ei ole muistanut, onko Directasta soittanut henkilö ollut mies vai nainen. Käräjäoikeus toteaa, että normaalin elämänkokemuksen perusteella asiakkaalla ei olisi aihetta olla maksamatta hakuosumista kertynyttä, kantajan lähettämää laskua, mikäli hän olisi ymmärtänyt ja hyväksynyt sopimuksen kantajan esittämän sisältöisenä. Edellä mainituilla perusteilla käräjäoikeus katsoo, ettei Pekka ja Miia Kurvisen kertomuksesta ole tullut esille sellaisia epäjohdonmukaisuuksia, että ne vaikuttaisivat kertomusten uskottavuuteen siltä osin kuin kyse on ollut Pekka Kurvisen tahdonmuodostuksesta kantajan vetoaman sopimuksen syntymisen suhteen. Pekka Kurvinen on ainoastaan myöntänyt hyväksyneensä yrityksensä tietojen tarkistamisen internet-rekisteriä varten ja mitä ilmeisimmin siten myös siihen liittyvän "muutaman euron" suuruisen hinnan. Kantajan kanteensa tueksi esittämän näytön riittävyyttä arvioidessaan käräjäoikeus on ottanut huomioon todistajien kertomukset myyjien saamasta ohjeistuksesta ja myyntitoiminnan valvonnasta sekä myyjillä olevasta intressistä tehdä vain pysyviä sopimuksia. Nämä kertomukset ovat pääosin olleet varsin yhdenmukaiset. Käräjäoikeus on kuitenkin kiinnittänyt myös huomiota siihen, että Paakkanen on kertonut, ettei hänen tietoonsa ole lainkaan tullut, että myyjät olisivat tehneet olemattomia sopimuksia. Paakkanen ja Siponen ovat vakuuttaneet, että Jantunen on aina lukenut kaupan ehdot puhelun päätteeksi ja muutoinkin toiminut saamansa ohjeistuksen mukaisesti. Paakkasen mukaan ei ole todennäköistä, että Pekka Kurviselle olisi muodostunut

16 väärä kuva sopimuksesta. 16 Käräjäoikeus on toteaa, että yleisesti tunnettu seikka on se, että Helsingin käräjäoikeudessa on vireillä noin kantajan nostamaa velkomuskannetta, joissa vastaajina olevat elinkeinonharjoittajat ovat jättäneet laskunsa maksamatta pääsääntöisesti sillä perusteella, etteivät he ole katsoneet palvelun vastanneen sovittua tai jopa sillä perusteella, etteivät he ole ymmärtäneet lainkaan tehneensä sopimusta kantajan kanssa. Tämän seikan valossa ei ole uskottavaa, ettei Paakkasella olisi ollut mitään tietoa Directa Oy:n hakuosumaperusteiseen palveluun liittyvistä ongelmista tai etteivät väärinkäsitykset sopimuksen syntytilanteessa olisi olleet mahdollisia. Käräjäoikeuden näkemyksen mukaan kanteiden lukumäärän perusteella on päädyttävä siihen johtopäätökseen, ettei esimiesten tai avokonttorissa toisten myyjien yksittäiseen myyjään kohdistama valvonta ole toiminut kantajan esittämällä tavalla tai että Directa Oy:n ohjeistuksessa ja/tai asiakkaille annettavissa tiedoissa on ollut selviä puutteita. Lisäksi, vaikka todistajat ovat kertoneet laadunvalvonnan kontrolloivan asiakkaan tahdonmuodostuksen ja jokaisen sopimuksen asianmukaisen syntymisen, Kurvisten kertomuksen mukaan he eivät ole muistaneet saaneensa tällaista puhelua. Koska päivätty rekisteröintilasku on Kurvisten kertomusten mukaan tullut vain pari päivää myyntipuhelun jälkeen, ei Siposen kertomus tehdystä laadunvalvontapuhelusta tai ainakaan sen sisällöstä vaikuta todennäköiseltä. Mikäli tiedot olisi kerrattu ja Pekka Kurvisen sopimuksentekotahto olisi varmistettu Siposen kuvaamalla täsmällisyydellä ja Pekka Kurvinen olisi todella hyväksynyt nyt vedotun sopimuksen, ei hänellä olisi ollut mitään aihetta pyrkiä reklamoimaan hänelle lähetyistä laskuista. Kurvisen kiistäessä sopimuksen syntymisen laadunvalvonta ei siten ole kyennyt varmistamaan, että vastaaja olisi ymmärtänyt sopimuksen syntyneen kantajan vetoamalla tavalla, ja antamaan Kurviselle mahdollisuuden peruuttaa sopimus. Kantajan kirjalliseksi todisteeksi nimeämästä sähköpostisopimusvahvistuksesta (K4) ei myöskään suoranaisesti ilmene, että tällainen asiakirja olisi tosiasiassa lähetetty Pekka Kurviselle. Pekka Kurvinen tai yrityksen sähköpostia hoitanut Miia Kurvinen eivät ole muistaneet saaneensa tällaista vahvistusta. Myöskään myyjien provisioon sidottu palkkaus ei sulje pois sitä, etteikö sopimusten tekeminen vastaajan käsittämästä sisällöstä poiketen olisi mahdollista. Käräjäoikeus toteaa, että puhtaassa provisiopalkkauksessa myyjillä on selvä intressi solmia niin paljon sopimuksia kuin mahdollista, mikä on saattanut vaikuttaa rajoittavasti asiakkaalle annettavien tietojen kattavuuteen. Käräjäoikeus toteaa vielä, että se seikka, että Jantunen on soittoraportissa allekirjoituksellaan vahvistanut tehneensä kaikki sopimukset/tilaukset hyvän kauppatavan ja työnantajan ohjeiden mukaisesti ei edellä esitettyjen seikkojen valossa myöskään osoita sitä,

17 17 että Kurvinen olisi, tämän kiistäessä asian, antanut hyväksyvän vastauksen kantajan tekemään tarjoukseen. Asiassa esitetty näyttö viittaa siihen, että Pekka Kurvinen on kylläkin hyväksynyt puhelimessa jotakin eli yrityksensä tietojen tarkistamisen, mutta hän ei ole ymmärtänyt hyväksyneensä sopimusta sen sisältöisenä kuin kantaja siihen vetoaa. Käräjäoikeus on lopuksi kiinnittänyt huomiota siihen, että todistajat ovat kertoneet siitä, miten myytävän tuotteen ohella vain kaupan ehtojen lukeminen on ollut yhteistä kaikille puheluille. Nämä ehdot ovat olleet kaikille myyjille jaettava tiivistelmä, joka on toistettu jokaisen puhelun päätteeksi. Suoraan paperista luettavat kaupan ehdot eivät olleet sama asia kuin yleiset sopimusehdot, vaan niihin ovat sisältyneet hinnoitteluperiaate, sopimuskauden pituus ja irtisanomisehto sekä selostus siitä, miten asiassa edetään. Kaupan ehdot ovat olleet vain Directa Oy:n omassa käytössä. Asiassa on kuitenkin jäänyt näyttämättä se, mitä seikkoja kyseisiin ehtoihin on täsmällisesti ottaen sisältynyt, eikä tällaista ehtokokoelmaa myöskään ole esitetty asiassa kirjallisena todisteena, vaikka se on todistajien kertomusten perusteella ollut kirjallisessa muodossa ja jokaisen myyjän käytössä. Edellä mainituilla seikoilla käräjäoikeus katsoo, että kantajan asianmukaisen sopimuksentekoprosessin ja Pekka Kurvisen antaman tahdonmuodostuksen tueksi esittämät seikat eli myyjien saama ohjeistus ja heihin kohdistettu valvonta, sähköpostisopimusvahvistus, sopimusten laadunvalvonta, myyjien provisiopalkkaus ja - erityisesti seuraavassa kappaleessa esitetyin perustein - asiakkaan reklamaatiomahdollisuus eivät yhdessä riittävästi osoita, Kurvisen kiistäessä lähtökohtaisesti johdonmukaisin ja uskottavina pidettävin perustein tahdonmuodostuksen antamisen ja sopimuksen syntymisen kantajan esittämän sisältöisenä, ettei tässä tapauksessa olisi ollut mahdollista, että Kurviselle on jäänyt täysin väärä käsitys puhelun sisällöstä. Reklamaation toteutuminen Directa Oy:n asiana on esittää selvitys siitä, että palvelun tilaamisesta on sovittu kantajan esittämällä tavalla ja sopimusasiakirjoista ilmenevän mukaisesti sekä siten, että Kurvinen on tahdonilmaisullaan nimenomaisesti hyväksynyt sen. Directa Oy ei kuitenkaan ole kyennyt osoittamaan Kurvisen puhelinkeskustelun perusteella saamia käsityksiä vääriksi. Pelkästään todistajien kertomukset sopimuksentekomenettelystä yleensä ja Jantusen myyntitavasta sekä se seikka, että Directa Oy on lähettänyt Kurviselle sopimukseen liittyvät asiakirjat, joissa on ilmoitettu palvelun luonne ja laskutusperuste, eivät yksiselitteisesti osoita, että sopimus olisi syntynyt kantajan esittämällä tavalla. Myöskään se seikka, että Kurvinen on luottotietomerkinnän pelossa lopulta maksanut perintään menneen rekisteröintilaskun vasta ei myöskään viittaa Kurvisen antamaan hyväksyvään tahdonilmaisuun vaan nimenomaan sen puuttumiseen. Joka tapauksessa Directa Oy on saatavan perimisen tueksi vedonnut

18 18 siihen, ettei Kurvinen ole reklamaatiolle varatussa seitsemän päivän ajassa sopimusasiakirjojen saapumisesta ilmoittanut kantajalle kieltäytyvänsä sopimuksesta. Directa Oy on vedonnut saatavan perimisen tueksi sen yksipuolisesti laatimiinsa palvelusopimuksen ehtoihin. Palvelusopimuksen ehtojen (K1) 2.2 kohdassa todetaan, että kaikki reklamaatiot koskien sopimuksen syntyä on toimitettava 7 päivän sisällä tilausvahvistuksen/rekisteriotteen ja laskun vastaanottamisesta kirjallisesti yhtiölle. Mikäli asiakas ei ota yhteyttä yhtiöön yllä mainitun ajan kuluessa, katsotaan sopimussuhde syntyneeksi. Samoin päivätyn laskun etusivulla pyydetään tarkistamaan tilausvahvistukseen merkittyjen tietojen oikeellisuus ja ilmoittamaan mahdollisista virheistä viikon kuluessa. Kantaja on kiistänyt, että Kurvinen olisi missään vaiheessa ennen reklamoinut sopimuksesta kantajalle. Directa Oy:n järjestelmään ei ole kirjattu Kurvisen reklamaatiopuhelua, eikä Jantusen ole ollut tarpeen soittaa Kurviselle asian selvittämiseksi. Puhelua ei ole kirjattu myöskään siinä tapauksessa, jos se on tehty yli seitsemän päivän kuluttua sopimusmateriaalin saapumisesta Pekka Kurviselle. Pekka Kurvinen on käräjäoikeudessa kertonut, että hän on sopimusasiakirjojen ja laskun saavuttua soittanut välittömästi samana päivänä Directan asiakaspalveluun ja tiedustellut syytä laskun lähettämiselle. Vastaaja on kertonut ilmoittaneensa, ettei hän ole tilannut mitään. Koska Pekka Kurviselle on vain vastattu, "että tämä on tehnyt sopimuksen kantajan kanssa", vastaaja on hermostunut ja antanut puhelimen Miia Kurviselle. Directa Oy:n virkailija on kuitenkin kieltäytynyt keskustelemasta Pekka Kurvisen vaimon kanssa ja sulkenut puhelimen. Kurviset eivät ole siten saaneet mitään selvyyttä laskun perusteeseen. Vakiintuneen käytännön mukaan sidonnaisuus nyt puheena olevan kaltaisiin, yksipuolisesti laadittuihin sopimusehtoihin voi perustua muun muassa vastapuolen nimenomaiseen tahdonilmaisuun siten, että sillä osapuolella, joka ei ole osallistunut ehtojen laatimiseen, on ollut mahdollisuus tutustua niihin ennen sopimukseen sitoutumista (Wilhelmsson, Vakiosopimus ja kohtuuttomat sopimusehdot, 2008, s.74; Hemmo, Sopimusoikeuden oppikirja, 2008 s. 96). Sidonnaisuus vakioehtoihin voi syntyä myös sillä perusteella, että vastaaja on laiminlyönyt reklamaation (Wilhelmsson, Vakiosopimus ja kohtuuttomat sopimusehdot, 2008, s. 81). Esimerkiksi vahvistuskirjeen yhteydessä annetut vakioehdot, jossa vahvistetaan puhelimitse solmitun sopimuksen synty, lähtökohtaisesti sitovat vastapuolta, jos tämä ei reklamoi ajoissa tai kohtuullisessa ajassa. Mikäli sopimusehdot on lähetetty sopimuskumppanille ilman, että tämä on antanut minkäänlaista hyväksyntäänsä vedotulle sopimukselle, eivät vakioehdot luonnollisestikaan sido niiden vastaanottajaa. Asiassa esitetyn näytön perusteella on päädyttävä siihen, ettei Kurvinen ole Jantusen puhelimessa ilmoittamiksi antamistaan tiedoista huolimatta

19 19 lainkaan käsittänyt sitoutuneensa tilaamaan kantajan tarjoamaa palvelua. Tähän viittaa myös Kurvisen sähköpostiviesti sekä käynti Directa Oy:n asiakaskäyntiosoitteessa, jotka osoittavat Pekka Kurvisen äärimmäistä turhautumista hänen perusteettomiksi kokemiaan laskuja kohtaan. Tätä johtopäätöstä eivät kumoa Siposen ja Paakkasen yhdenmukaiset kertomukset myyntipuhelussa annettavista, sopimusehtoja koskevista tiedoista, koska edellä tässä tuomiossa mainituilla perusteilla varmistuminen sopimuskumppanin tahdonmuodostuksesta Directa Oy:n sopimuksentekomenettelyn puitteissa ei ole kaikissa tilanteissa tapahtunut kantajan esittämällä tavalla. Käräjäoikeus katsoo näin ollen, ettei Directa Oy ole kyennyt riittävällä tavalla osoittamaan, että sopimus olisi tehty sen vetoaman sisältöisenä, eivätkä tai myöhemmin päivätyt Directa Oy:n palvelusopimuksen ehdotkaan reklamaatioaikoineen ole siten tulleet Pekka Kurvista sitoviksi. Kantajan todistajien kertomuksista ei myöskään ilmene, että reklamaatioajasta olisi nimenomaisesti kerrottu asiakkaalle. Joka tapauksessa asiassa reklamaatiosta saatu Pekka Kurvisen ja erityisesti Miia Kurvisen johdonmukainen ja uskottava kertomus osoittavat nimenomaisen vastanäytön puuttuessa, että Kurvinen on sopimusmateriaalin saatuaan heti samana päivänä ja siten reklamaatioajan kuluessa pyrkinyt eroon sopimuksesta, jolloin se olisi sopimusehtojenkin mukaisesti tullut peruuttaa. Reklamointi on kuitenkin viime kädessä katsottava tapahtuneen kohtuullisena pidettävän ajan kuluessa eli Yhteenveto Koska asiassa ei ole riittävän luotettavasti osoitettu, että Pekka Kurvinen olisi antanut nimenomaisen tahdonilmaisunsa sopimukselle ainakaan sen sisältöisenä kuin kantaja siihen vetoaa, ei sopimus sido vastaajaa. Joka tapauksessa käräjäoikeus katsoo näytetyksi, että Pekka ja Miia Kurvinen ovat välittömästi samana päivänä kesäkuussa 2008 rekisteröintilaskun saatuaan ja Pekka Kurvinen viimeistään kohtuullisessa ajassa pyrkineet reklamoimaan sopimuksesta ja peruuttamaan sen. Kantajan sopimusehtojenkin mukaisesti sopimus olisi pitänyt peruuttaa ensimmäisen reklamaatioyrityksen perusteella ja joka tapauksessa viimeistään Oikeudenkäyntikulut- ja asianosaiskulut Käräjäoikeus katsoo näillä perusteilla, ettei Directa Oy voi laskusaatavansa perimiseksi vedota lainkaan nyt puheena olevaan hakuosumapalvelua koskevaan sopimukseen eikä sen ehtoihin ja kanne on siten hylättävä. Directa Oy on hävinnyt asian, ja se on siten oikeudenkäymiskaaren 21 luvun 1 :n nojalla velvollinen korvaamaan vastapuolensa tarpeellisista toimenpiteistä johtuneet, kohtuulliset oikeudenkäyntikulut. Kantajalla ei ole ollut huomautettavaa vastaajan asiamiehenä toimineen varatuomari Timo Relanderin oikeudenkäyntikululaskusta. Asian päättyessä näin kantaja saa pitää omat oikeudenkäynti- ja asianosaiskulunsa vahinkonaan.

20 20 Tuomiolauselma Directa Oy:n kanne hylätään. Directa Oy velvoitetaan korvaamaan Pekka Kurviselle toiminimen Autoilija Kurvinen, Pekka Juhani haltijana asiassa aiheutuneina kohtuullisina oikeudenkäyntikuluina 2.520,00 euroa ja arvonlisäveron määränä 579,60 euroa eli yhteensä 3.099,60 euroa korkolain 4 :n 1 momentin mukaisine viivästyskorkoineen lukien. MUUTOKSENHAKU Tähän tuomioon saa hakea muutosta valittamalla siitä Helsingin hovioikeuteen. Asianosaisen, joka tahtoo valittaa, on ilmoitettava kuitenkin tyytymättömyyttä viimeistään perjantaina käräjätuomari Mitja Korjakoff

Käräjätuomari Mitja Korjakoff 23.6.2011 L 10/36897. Directa Oy 1530206-0 c/o DaOnline Oy / OTM Veli Sinda Salmisaarenkatu 1 B 00180 HELSINKI

Käräjätuomari Mitja Korjakoff 23.6.2011 L 10/36897. Directa Oy 1530206-0 c/o DaOnline Oy / OTM Veli Sinda Salmisaarenkatu 1 B 00180 HELSINKI HELSINGIN KÄRÄJÄOIKEUS TUOMIO 11/24118 3. osasto 1 Käräjätuomari Mitja Korjakoff 23.6.2011 L 10/36897 Kantaja Vastaaja Asia Directa Oy 1530206-0 c/o DaOnline Oy / OTM Veli Sinda Salmisaarenkatu 1 B 00180

Lisätiedot

Helsingin käräjäoikeus 3 os. 1.6.2011 nro 20550 (liitteenä) Lea Nissi, Lea Nissi -nimisen toiminimen haltijana

Helsingin käräjäoikeus 3 os. 1.6.2011 nro 20550 (liitteenä) Lea Nissi, Lea Nissi -nimisen toiminimen haltijana Helsingin hovioikeus Tuomio Antamispäivä 31.1.2012 Nro 240 Diaarinumero S 11/2138 Ratkaisu, johon on haettu muutosta Helsingin käräjäoikeus 3 os. 1.6.2011 nro 20550 (liitteenä) Asia Valittaja Vastapuoli

Lisätiedot

1. Erääntynyt lasku nro 1714201 määrältään 469,16 euroa 16 %:n vuotuisine viivästyskorkoineen 17.4.2009 lukien,

1. Erääntynyt lasku nro 1714201 määrältään 469,16 euroa 16 %:n vuotuisine viivästyskorkoineen 17.4.2009 lukien, L Lcl_appa le' I0ir>Voirv-,a;s>e,r) HELSINGIN KÄRÄJÄOIKEUS TUOMIO k 11/20550 3. osasto Annettu kansliassa käräjätuomari Katriina Luhtanen 1.6.2011 L 10/34871 Kello 14 1 Kantaja Directa Oy 1530206-0 Vastaaja

Lisätiedot

Velkomus, palvelussopimus ym. Oireeta Oy on vaatinut, että käräjäoikeus velvoittaa Maarit Niemelän toiminimen Flow21 haltijana

Velkomus, palvelussopimus ym. Oireeta Oy on vaatinut, että käräjäoikeus velvoittaa Maarit Niemelän toiminimen Flow21 haltijana 1 HELSINGIN KÄRÄJÄOIKEUS 3. osasto TUOMIO 11/18350 Annettu kansliassa Käräjätuomari Mitja Korjakoff 27.5.2011 L 10/34552 Kantaja Vastaaja Asia Vireille KANNE Vaatimukset Direeta Oy 1530206-0 elo Aatsto

Lisätiedot

TUOMIO 10/35773. PIRKANMAAN KÄRÄJÄOIKEUS 61. OSASTO Notaari Laura Mäkimarttunen KANNE 21.12.2010 L 10/21440 DIRECTAOY. Kantaja

TUOMIO 10/35773. PIRKANMAAN KÄRÄJÄOIKEUS 61. OSASTO Notaari Laura Mäkimarttunen KANNE 21.12.2010 L 10/21440 DIRECTAOY. Kantaja 1 PIRKANMAAN KÄRÄJÄOIKEUS 61. OSASTO Notaari Laura Mäkimarttunen TUOMIO 10/35773 21.12.2010 L 10/21440 Kantaja Vastaaja Asia Vireille DIRECTAOY NGUYEN THI, RAVINTOLA SUN-FLOWER -NIMISEN TMI:N OMISTAJA

Lisätiedot

Kantaja on vaatinut, että vastaaja on velvoitettava suorittamaan kantajalle:

Kantaja on vaatinut, että vastaaja on velvoitettava suorittamaan kantajalle: PIRKANMAAN KÄRÄJÄOIKEUS TUOMIO 11/3173 61. osasto 2.2.2011 L 10/13856 Kantaja DIRECTA OY c/o Sonya Walkila/Kotiranta & Co Attorney At Law Lönnrotin puistikko 1 00120 HELSINKI Vastaaja ECOMOTIVE OY 2207064-0

Lisätiedot

Velkomus, palvelussopimus ym.

Velkomus, palvelussopimus ym. HELSINGIN KÄRÄJÄOIKEUS 3. osasto TUOMIO Annettu kansliassa 11/30797 1 käräjätuomari Mitja Korjakoff 17.8.2011 L 10/40985 Kantaja Vastaaja Asia Vireille KANNE Vaatimukset Oireeta Oy 1530206-0 elo DaOnline

Lisätiedot

Directa Oy 1530206-0 c/o Da Online Oy / OTl Raija-Liisa Komulainen Salmisaarenkatu 1 B 00180 HELSINKI

Directa Oy 1530206-0 c/o Da Online Oy / OTl Raija-Liisa Komulainen Salmisaarenkatu 1 B 00180 HELSINKI 1 HELSINGIN KARAJAOIKEUS 4.osasto TUOMIO Annettu kansliassa 12/11423 karajatuomari Mitja Korjakoff 13.3.2012 l11/24375 Kantaja Vastaaja/Hakija Asia Vireille ASIAN TAUSTA KANNE Vaatimukset Directa Oy 1530206-0

Lisätiedot

Helsingin käräjäoikeus 3 os. 23.6.2011 nro 23953 (liitteenä) Andrej Kokov, Crosscontact-nimisen toiminimen haltijana.

Helsingin käräjäoikeus 3 os. 23.6.2011 nro 23953 (liitteenä) Andrej Kokov, Crosscontact-nimisen toiminimen haltijana. Helsingin hovioikeus Tuomio Antamispäivä 31.1.2012 Nro 237 Diaarinumero S 11/2285 Ratkaisu, johon on haettu muutosta Helsingin käräjäoikeus 3 os. 23.6.2011 nro 23953 (liitteenä) Asia Valittaja Vastapuoli

Lisätiedot

Rakenta Oy 2407354-6. Helsinki. Sergey Kovalev 044-919 0061

Rakenta Oy 2407354-6. Helsinki. Sergey Kovalev 044-919 0061 SOPIMUS OSOITE- JA POSTITUSPALVELUISTA TILAAJA Toiminimi Y-tunnus Kotipaikka Yhteyshenkilö Osoite Puhelin Sähköposti Maksuehdot 14 pv netto, laskutus 3-12 kk välein, 1. vuosi ennakkomaksu 240 e (hintaan

Lisätiedot

Velkomus, palvelussopimus ym. 2) huomautuskulut 8,70 euroa,

Velkomus, palvelussopimus ym. 2) huomautuskulut 8,70 euroa, 1 HELSINGIN KÄRÄJÄOIKEUS 3. osasto Käräjätuomari Ville Laine TUOMIO Annettu kansliassa 17.8.2011 Kello 14.00 11/29799 L 10/41060 Kantaja Vastaaja Asia Vireille Oireeta Oy 1530206-0 elo Da Online Oy 1 OTM

Lisätiedot

1. Erääntynyt lasku nro 1727562 määrältään 591,04 euroa,16 %:n vuotuisine viivästyskorkoineen 15.5.2009 lukien,

1. Erääntynyt lasku nro 1727562 määrältään 591,04 euroa,16 %:n vuotuisine viivästyskorkoineen 15.5.2009 lukien, HELSINGIN KÄRÄJÄOIKEUS 3. osasto käräjätuomari Katriina Luhtanen TUOMIO 11/31827 Annettu kansliassa 30.8.2011 Kello 14 L 10/41266 1 Kantaja Vastaaja Asia Vireille Direeta Oy 1530206-0 elo Asianajotoimisto

Lisätiedot

VIESTINTÄVIRASTON PÄÄTÖS KOSKIEN NUMERON SIIRRETTÄVYYTTÄ MÄÄRÄAIKAISIS- SA SOPIMUKSISSA

VIESTINTÄVIRASTON PÄÄTÖS KOSKIEN NUMERON SIIRRETTÄVYYTTÄ MÄÄRÄAIKAISIS- SA SOPIMUKSISSA Päivämäärä / Datum /Date Nro / Nr / No. 8.9.2004 824/520/2004 Jakelussa mainitut JULKINEN VIESTINTÄVIRASTON PÄÄTÖS KOSKIEN NUMERON SIIRRETTÄVYYTTÄ MÄÄRÄAIKAISIS- SA SOPIMUKSISSA ASIANOSAINEN Finnet Com

Lisätiedot

Maalausliike Vänninen Oy 0861531-7 elo Asianajotoimisto Botnia Oy 1 Eveliina Tammela Iso Roobertinkatu 1 A 5 00120 HELSINKI

Maalausliike Vänninen Oy 0861531-7 elo Asianajotoimisto Botnia Oy 1 Eveliina Tammela Iso Roobertinkatu 1 A 5 00120 HELSINKI HELSINGIN KÄRÄJÄOIKEUS 3. osasto Käräjätuomari Ville Laine TUOMIO Annettu kansliassa 22.12.2011 Kello 14.00 11/52865 L 10/43203 1 Kantaja Vastaaja Asia Vireille Direeta Oy 1530206-0 elo Da Online Oy 1

Lisätiedot

HELSINGIN KÄRÄJÄOIKEUS LYHENNYSOTE / TUOMIO Nro 24982 3. osasto Riita-asia Porkkalankatu 13 00180 Helsinki

HELSINGIN KÄRÄJÄOIKEUS LYHENNYSOTE / TUOMIO Nro 24982 3. osasto Riita-asia Porkkalankatu 13 00180 Helsinki HELSINGIN KÄRÄJÄOIKEUS LYHENNYSOTE / TUOMIO Nro 24982 3. osasto Riita-asia Porkkalankatu 13 00180 Helsinki Telekopio 010 3644 899 Annettu käräjäoikeuden kansliassa Sähköposti: helsinki.ko@oikeus.fi 30.6.2011

Lisätiedot

Maatalouden Laskentakeskus Oy Minun Maatilani - ohjelmiston palvelusopimus

Maatalouden Laskentakeskus Oy Minun Maatilani - ohjelmiston palvelusopimus Minun Maatilani ohjelmiston palvelusopimus 23.12.2015 Page 1 of 5 Maatalouden Laskentakeskus Oy Minun Maatilani - ohjelmiston palvelusopimus Sisältö Käsitteet Tämä asiakirja on oikeudellisesti sitova sopimus

Lisätiedot

KORKEIMMAN HALLINTO-OIKEUDEN PÄÄTÖS

KORKEIMMAN HALLINTO-OIKEUDEN PÄÄTÖS 1 KORKEIMMAN HALLINTO-OIKEUDEN PÄÄTÖS Antopäivä 13.1.2011 Taltionumero 86 Diaarinumero 2098/2/09 Asia Valittaja Julkista hankintaa koskeva valitus Hakija, Jyväskylä Päätös, jota valitus koske Selostus

Lisätiedot

Kouvolan hovioikeuden tuomio NREP Finland Log 2 Oy:n ja Lappeenrannan kaupungin sekä Lappeenranta Free Zone Oy Ltd:n välisessä riita-asiassa

Kouvolan hovioikeuden tuomio NREP Finland Log 2 Oy:n ja Lappeenrannan kaupungin sekä Lappeenranta Free Zone Oy Ltd:n välisessä riita-asiassa Kaupunginhallituksen konsernijaosto 28 09.08.2013 Kouvolan hovioikeuden tuomio NREP Finland Log 2 Oy:n ja Lappeenrannan kaupungin sekä Lappeenranta Free Zone Oy Ltd:n välisessä riita-asiassa 530/090/2012

Lisätiedot

KIRKKONUMMEN KUNTA LIITE 2 1 (5) Perusturva PL 20 02401 KIRKKONUMMI 3.11.2009 1232/135//2009

KIRKKONUMMEN KUNTA LIITE 2 1 (5) Perusturva PL 20 02401 KIRKKONUMMI 3.11.2009 1232/135//2009 KIRKKONUMMEN KUNTA LIITE 2 1 (5) ALUSTAVA PUITESOPIMUS HOITAJATYÖVOIMAN HANKINNASTA (LUONNOS) SOPIJAOSAPUOLET XXX, jäljempänä Palveluntuottaja Y-tunnus ja Kirkkonummen kunta,, jäljempänä Tilaaja 02401

Lisätiedot

Asiakas voi varata Erottajan Kasinon käyttöönsä internet-osoitteessa

Asiakas voi varata Erottajan Kasinon käyttöönsä internet-osoitteessa EROTTAJAN KASINON YLEISET VARAUS- JA PERUUTUSEHDOT (VOIMASSA 1.8.2012 ALKAEN) 1. Soveltamisala Näitä Erottajan Kasinon yleisiä varaus- ja peruutusehtoja ( Yleiset Ehdot ) ja Erottajan Kasinon käyttösääntöjä

Lisätiedot

ASIA. xxxxxxxxxxxxxx Oy nimistä (Y-tunnus xxxxxxx-x) kiinteistönvälitysliikettä koskeva valvonta-asia

ASIA. xxxxxxxxxxxxxx Oy nimistä (Y-tunnus xxxxxxx-x) kiinteistönvälitysliikettä koskeva valvonta-asia PÄÄTÖS ESAVI/7446/05.11.05/2013 Etelä-Suomi Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat -vastuualue 19.2.2015 ASIA xxxxxxxxxxxxxx Oy nimistä (Y-tunnus xxxxxxx-x) kiinteistönvälitysliikettä koskeva valvonta-asia

Lisätiedot

ASIANAJOTOIMINTAA KOSKEVIA SÄÄDÖKSIÄ JA OHJEITA. OPAS ASIANAJOPALVELUIDEN ETÄMYYNNISTÄ (3.9.2010, muut. 12.5.2014)

ASIANAJOTOIMINTAA KOSKEVIA SÄÄDÖKSIÄ JA OHJEITA. OPAS ASIANAJOPALVELUIDEN ETÄMYYNNISTÄ (3.9.2010, muut. 12.5.2014) B 4 ASIANAJOPALVELUISTA ANNETTAVISTA TIEDOISTA B 4.2 OPAS ASIANAJOPALVELUIDEN ETÄMYYNNISTÄ (3.9.2010, muut. 12.5.2014) 1. Johdanto Kuluttajansuojalain (KSL) 6 luvussa säädetään kulutushyödykkeiden (sis.

Lisätiedot

SÄHKÖISET JA LAINSÄÄDÄNTÖ

SÄHKÖISET JA LAINSÄÄDÄNTÖ LIIKEARKISTOPÄIVÄT 12.-13.9.2007 ASIAKIRJAT SÄHKÖISET JA LAINSÄÄDÄNTÖ Jukka Tuomela Tampereen yliopisto Oikeustieteiden laitos Lainsäädännön lähtökohtia Lainsäädännössä pyritään siihen, että sähköisiä

Lisätiedot

1. Toimeksiantaja(t) Nimi: Osoite: Puhelin / sähköposti: Päävastuullinen lakimies: Vastapuoli / asian osallinen:

1. Toimeksiantaja(t) Nimi: Osoite: Puhelin / sähköposti: Päävastuullinen lakimies: Vastapuoli / asian osallinen: TOIMEKSIANTOSOPIMUS 1. Toimeksiantaja(t) Nimi: Osoite: Puhelin / sähköposti: 2. Toimeksisaaja Asianajotoimisto Tammer-Juristit Oy (y-tunnus 1053452-4) Aleksis Kiven katu 11 C, 33100 Tampere Puh. 010 346

Lisätiedot

HELSINGIN KÄRÄJÄOIKEUS LYHENNYSOTE / TUOMIO Nro 24966 3. osasto Riita-asia Porkkalankatu 13 00180 Helsinki

HELSINGIN KÄRÄJÄOIKEUS LYHENNYSOTE / TUOMIO Nro 24966 3. osasto Riita-asia Porkkalankatu 13 00180 Helsinki HELSINGIN KÄRÄJÄOIKEUS LYHENNYSOTE / TUOMIO Nro 24966 3. osasto Riita-asia Porkkalankatu 13 00180 Helsinki Telekopio 010 3644 899 Annettu käräjäoikeuden kansliassa Sähköposti: helsinki.ko@oikeus.fi 30.6.2011

Lisätiedot

Espoon kaupunki Pöytäkirja 18. Rakennuslautakunta 26.01.2012 Sivu 1 / 1

Espoon kaupunki Pöytäkirja 18. Rakennuslautakunta 26.01.2012 Sivu 1 / 1 Rakennuslautakunta 26.01.2012 Sivu 1 / 1 6232/10.03.00/2011 18 Vaatimus rakennusluvan 2011-1366 rakennusvalvontamaksun nro 114701171 poistamiseksi, kiinteistö 51-280-3, Sotarovastintie 5, 00370 Helsinki

Lisätiedot

Oikaisuvaatimus Liperin kunnan sivistyslautakunnan päätökseen. Asianajotoimisto Lakipalvelu Petri Sallinen Oy Malmikatu 7 A

Oikaisuvaatimus Liperin kunnan sivistyslautakunnan päätökseen. Asianajotoimisto Lakipalvelu Petri Sallinen Oy Malmikatu 7 A LIPERIN KUNTA 10.09.20114 1 Diaantunnus LIPERIN KUNNAN SIVISTYSLAUTAKUNNALLE ASIA Oikaisuvaatimus Liperin kunnan sivistyslautakunnan päätökseen OIKAISUVAATIMUKSEN TEKIJÄ Eila Hyvärinen, Joensuu AVUSTAJA

Lisätiedot

OSAKEKAUPPAKIRJA. Lappeenrannan kaupungin. Lappeenrannan Asuntopalvelu Oy:n. välillä. (jäljempänä Kauppakirja )

OSAKEKAUPPAKIRJA. Lappeenrannan kaupungin. Lappeenrannan Asuntopalvelu Oy:n. välillä. (jäljempänä Kauppakirja ) OSAKEKAUPPAKIRJA Lappeenrannan kaupungin ja Lappeenrannan Asuntopalvelu Oy:n välillä (jäljempänä Kauppakirja ) 1. Kaupan osapuolet 1.1 Lappeenrannan Asuntopalvelu Oy (y-tunnus 0433221-3), Valtakatu 44,

Lisätiedot

Poliisin menettely esitutkinnassa

Poliisin menettely esitutkinnassa ANONYMISOITU PÄÄTÖS 18.03.2015 Dnro OKV/1150/1/2014 1/5 ASIA Poliisin menettely esitutkinnassa KANTELU Kantelija on oikeuskanslerille 4.6.2014 osoittamassaan kantelussa arvostellut poliisilaitoksen menettelyä

Lisätiedot

OSTOLIIKENNESOPIMUS PALVELU- JA ASIOINTILIIKENNE (malli)

OSTOLIIKENNESOPIMUS PALVELU- JA ASIOINTILIIKENNE (malli) LIITE 5 1 KITEEN KAUPUNKI Sivistyskeskus OSTOLIIKENNESOPIMUS PALVELU- JA ASIOINTILIIKENNE (malli) 1. Sopijapuolet Tilaaja: Yhteyshenkilö: Kiteen kaupunki Sivistyskeskus Kiteentie 25 82500 KITEE Perusopetuksen

Lisätiedot

Esittelijä: Vanhempi oikeusasiamiehensihteeri Aila Linnakangas. Ulvilan kaupunki ei antanut asianmukaista päätöstä päivähoitopaikasta

Esittelijä: Vanhempi oikeusasiamiehensihteeri Aila Linnakangas. Ulvilan kaupunki ei antanut asianmukaista päätöstä päivähoitopaikasta 31.8.2009 Dnro 3346/4/07 Ratkaisija: Oikeusasiamies Riitta-Leena Paunio Esittelijä: Vanhempi oikeusasiamiehensihteeri Aila Linnakangas Ulvilan kaupunki ei antanut asianmukaista päätöstä päivähoitopaikasta

Lisätiedot

A V E R ETÄMYYNNIN ENNAKKOTIEDOT / KOSKEE HELPMEANS-VERKKOKAUPAN ASIAKKAIDEN TOIMEKSIANTOSOPIMUKSIA AVER ASIANAJOTOIMISTO OY

A V E R ETÄMYYNNIN ENNAKKOTIEDOT / KOSKEE HELPMEANS-VERKKOKAUPAN ASIAKKAIDEN TOIMEKSIANTOSOPIMUKSIA AVER ASIANAJOTOIMISTO OY A V E R 1 (5) ETÄMYYNNIN ENNAKKOTIEDOT / KOSKEE HELPMEANS-VERKKOKAUPAN ASIAKKAIDEN TOIMEKSIANTOSOPIMUKSIA 1 Osapuolet 1.1 (jäljempänä asiakas ) 1.2 Aver Asianajotoimisto Oy Fredrikinkatu 25 A 24 00120

Lisätiedot

VIRKAMIESLAUTAKUNNAN PÄÄTÖS

VIRKAMIESLAUTAKUNNAN PÄÄTÖS VIRKAMIESLAUTAKUNTA ASIA 30/2008 VIRKAMIESLAUTAKUNNAN PÄÄTÖS Päätös nro 33/2009 15.5.2009 Asia: Korvausvaatimus Oikaisuvaatimuksen tekijä: A Virasto: Korkeakoulu Korvausvaatimus: A:lle on maksettava 24

Lisätiedot

BUSINESSWEB PALVELUN TILAUS JA SOPIMUS

BUSINESSWEB PALVELUN TILAUS JA SOPIMUS Sivu 1 / 4 Uusi sopimus Muutos voimassa olevaan BusinessWeb sopimukseen BusinessWeb sopimuksen purku (irtisanominen) Asiakas täyttää harmaannetut kohdat. Tähdellä merkityt ovat pakollisia. Asiakkaan tiedot

Lisätiedot

ENERGIAMARKKINAVIRASTO PÄÄTÖS

ENERGIAMARKKINAVIRASTO PÄÄTÖS ENERGIAMARKKINAVIRASTO PÄÄTÖS Dnro 77/422/2011 1.6.2011 ASIA Sähkön perusmaksuja koskeva alennus ASIANOSAINEN Fortum Markets Oy TOIMENPIDEPYYNNÖN TEKIJÄ Juha Lustman VIREILLETULO 8.2.2011 SELOSTUS ASIASTA

Lisätiedot

KUNTOUTTAVAN TYÖTOIMINNAN TUOTTAMISTA KOSKEVA SOPIMUS

KUNTOUTTAVAN TYÖTOIMINNAN TUOTTAMISTA KOSKEVA SOPIMUS KEURUUN KAUPUNKI KUNTOUTTAVAN TYÖTOIMINNAN TUOTTAMISTA KOSKEVA SOPIMUS 1. Osapuolet 1..1Keuruun kaupunki (jäljempänä Kaupunki ) Perusturva / työllisyyspalvelut työllisyyspäällikkö Erja Koivula Multiantie

Lisätiedot

VIRKAMIESLAUTAKUNNAN PÄÄTÖS

VIRKAMIESLAUTAKUNNAN PÄÄTÖS VIRKAMIESLAUTAKUNTA ASIA 32/2000 VIRKAMIESLAUTAKUNNAN PÄÄTÖS Päätös nro 20/2001 28.3.2001 Asia Irtisanomista koskeva oikaisuvaatimus Päätös, johon haetaan oikaisua Helsingin yliopiston eläinlääketieteellisen

Lisätiedot

VT Markus Myhrberg ACE LAW Oy Erottajankatu 9 A 00130 Helsinki puhelin (09) 251 4000 telefaksi (09) 251 40010 sähköposti: markus.myhrberg@acelaw.

VT Markus Myhrberg ACE LAW Oy Erottajankatu 9 A 00130 Helsinki puhelin (09) 251 4000 telefaksi (09) 251 40010 sähköposti: markus.myhrberg@acelaw. 1(9) H E L S I N G I N K Ä R Ä J Ä O I K E U D E L L E ASIA Kirjallinen lausuma DNRO 06/2753 KANTAJA Rights Agency Ltd. KANTAJAN ASIAMIES JA PROSESSIOSOITE VT Markus Myhrberg ACE LAW Oy Erottajankatu 9

Lisätiedot

Käyttöehdot, videokoulutukset

Käyttöehdot, videokoulutukset Käyttöehdot, videokoulutukset Edita Publishing Oy PL 700, 00043 NORDIC MORNING www.editapublishing.fi Asiakaspalvelu www.edilexpro.fi edilexpro@edita.fi puh. 020 450 2040 (arkisin klo 9 16) 1 Yleistä Tämä

Lisätiedot

Korttimaksamisen osalta Asiakas on velvollinen varmistamaan, että Asiakkaan maksukortti on voimassa ja, että korttimaksu voi muutoinkin onnistua.

Korttimaksamisen osalta Asiakas on velvollinen varmistamaan, että Asiakkaan maksukortti on voimassa ja, että korttimaksu voi muutoinkin onnistua. Ruudun tilausehdot TILAUSEHDOT 5.2.2014 Nelonen Median maksulliset viihde- ja urheilupaketit Näitä tilausehtoja sovelletaan Sanoma Media Finland Oy:n /Nelonen Median (jäljempänä Nelonen Media ) tarjoaman

Lisätiedot

Kuluttajansuojalain vaatimuksia elintarvikkeiden etämyynnille. Lakimies Kristiina Vainio 30.11.2015. kkv.fi. kkv.fi

Kuluttajansuojalain vaatimuksia elintarvikkeiden etämyynnille. Lakimies Kristiina Vainio 30.11.2015. kkv.fi. kkv.fi Kuluttajansuojalain vaatimuksia elintarvikkeiden etämyynnille Lakimies Kristiina Vainio 30.11.2015 Etämyynnin määritelmiä (KSL 6:7) Etämyyntisopimus: etämyyntiä varten luodussa myynti- tai palveluntarjontajärjestelmässä

Lisätiedot

Kantaja. Vastaaja. Asia. Vireille. Vaatimukset. Perusteet 12/7725. TUOMIO Annettu kansliassa

Kantaja. Vastaaja. Asia. Vireille. Vaatimukset. Perusteet 12/7725. TUOMIO Annettu kansliassa HELSINGIN KARAJAOIKEUS 4.osasto Karajatuomari Paivi Risikko TUOMIO Annettu kansliassa 12/7725 10.2.2012 L 10/39922 1 Kantaja Vastaaja Asia Vireille Directa Oy 1530206-0 Vuohtoniemi, Mirva Tuulikki, VIHERUNI

Lisätiedot

TARJOUSYHTEENVETO LIITE 6.1 SISÄLTÖ KASELY/268/2016, 23.2.2016

TARJOUSYHTEENVETO LIITE 6.1 SISÄLTÖ KASELY/268/2016, 23.2.2016 KASELY/268/2016, 23.2.2016 TARJOUSYHTEENVETO LIITE 6.1 SISÄLTÖ IMATRA-LAPPEENRANTA LIIKENTEEN LIIKENNÖINTISOPIMUS 6.6.2016 ALKAEN 1 1. Tarjoajan tiedot 1 1.1 Päävastuullinen toimittaja 1 1.2 Mahdolliset

Lisätiedot

Hyväksymishakemus perusterveydenhuollon palvelusetelituottajaksi

Hyväksymishakemus perusterveydenhuollon palvelusetelituottajaksi Hyväksymishakemus perusterveydenhuollon palvelusetelituottajaksi Seinäjoen kaupungin sosiaali- ja terveyslautakunta on päättänyt seuraavista perusterveydenhuollon palveluseteleistä ja niiden arvosta vuodelle

Lisätiedot

VÄLIMIESMENETTELYN KESKEYTTÄMINEN...

VÄLIMIESMENETTELYN KESKEYTTÄMINEN... AAVIA OY AAVIA OY:N VÄLIMIESMENETTELYN SÄÄNNÖT 1.1.2016 1 YLEISET... 2 1.1 SÄÄNTÖJEN NOUDATTAMINEN... 2 1.2 TOIMIVALTA... 2 1.3 SOVELLETTAVA LAKI JA MENETTELYN KIELI... 2 1.4 ASIAKIRJOJEN JA VIESTIEN TOIMITTAMINEN...

Lisätiedot

Tilaaja: Ylioppilastutkintolautakunta (jäljempänä Tilaaja ) Tilaajan yhteyshenkilö sopimusasioissa: XXX

Tilaaja: Ylioppilastutkintolautakunta (jäljempänä Tilaaja ) Tilaajan yhteyshenkilö sopimusasioissa: XXX Hankinta: USB-muistitikut sähköiseen ylioppilaskokeeseen, dnro 1/221/2016 TARJOUSPYYNNÖN LIITE 1, SOPIMUSEHDOT SOPIMUS USB-MUISTITIKKUJEN TOIMITTAMISESTA 1. OSAPUOLET JA YHTEYSHENKILÖT Tilaaja: Ylioppilastutkintolautakunta

Lisätiedot

Ylioppilaiden terveydenhoitosäätiö, jäljempänä YTHS. Yhteyshenkilön nimi ja virka-asema (tai muu yksilöinti)

Ylioppilaiden terveydenhoitosäätiö, jäljempänä YTHS. Yhteyshenkilön nimi ja virka-asema (tai muu yksilöinti) 1 (5) 1. SOPIJAOSAPUOLET OSTAJA: Ylioppilaiden terveydenhoitosäätiö, jäljempänä YTHS Yhteystiedot: OSTAJAN YHTEYSHENKILÖ: Yhteyshenkilön nimi ja virka-asema (tai muu yksilöinti) (Yhteystiedot, jos poikkeavat

Lisätiedot

KAUPPAKIRJA ( luonnos ) 1. OSAPUOLET 1.1. MYYJÄ

KAUPPAKIRJA ( luonnos ) 1. OSAPUOLET 1.1. MYYJÄ KAUPPAKIRJA ( luonnos ) 1. OSAPUOLET 1.1. MYYJÄ Helsingin kaupunki (y-tunnus: 0201256-6) Osoite: PL 2213, 00099 HELSINGIN KAUPUNKI Jäljempänä: Myyjä Myyjän kaupparekisteriote liitteenä 1.1 1.2. OSTAJA

Lisätiedot

SOPIMUSLUONNOS LÄÄKKEIDEN KONEELLISESTA ANNOSPUSSIJAKELUSTA 1. SOPIJAOSAPUOLET JA YHDYSHENKILÖT

SOPIMUSLUONNOS LÄÄKKEIDEN KONEELLISESTA ANNOSPUSSIJAKELUSTA 1. SOPIJAOSAPUOLET JA YHDYSHENKILÖT LIITE 2 SOPIMUSLUONNOS LÄÄKKEIDEN KONEELLISESTA ANNOSPUSSIJAKELUSTA 1. SOPIJAOSAPUOLET JA YHDYSHENKILÖT Tilaaja: Vaihtoehtoisesti: Sipoon kunta PL 7 04131 Sipoo Y-tunnus: 0203533-8 Helena Räsänen, palvelujohtaja

Lisätiedot

Helsingin kaupunki Pöytäkirja 12/2015 1 (5) Sosiaali- ja terveyslautakunta Sotep/16 16.06.2015

Helsingin kaupunki Pöytäkirja 12/2015 1 (5) Sosiaali- ja terveyslautakunta Sotep/16 16.06.2015 Helsingin kaupunki Pöytäkirja 12/2015 1 (5) 225 Oikaisuvaatimus autopaikkavuokrien korvaamista koskevasta viranhaltijapäätöksestä HEL 2015-000537 T 03 01 00 Päätös päätti hylätä Vallilan terveysaseman

Lisätiedot

LIITE 8: TARJOUSLOMAKE

LIITE 8: TARJOUSLOMAKE LIITE 8: TARJOUSLOMAKE Tarjoavan yrityksen nimi 1. TARJOAJAN TUNNISTETIEDOT Tarjoajan osoite Yrityksen Y-tunnus (tai vastaava) Tarjoajan yhteyshenkilön nimi Yhteyshenkilön puhelinnumero ja sähköpostiosoite

Lisätiedot

Laki maakaaren muuttamisesta

Laki maakaaren muuttamisesta LUONNOS 5.10.2015 Rinnakkaistekstit Laki maakaaren muuttamisesta Eduskunnan päätöksen mukaisesti muutetaan maakaaren (540/1995) 6 luvun :n 2 momentti, 9 a luvun 10 :n 2 momentti ja 15 :n 1 momentti, 15

Lisätiedot

Rakennusalan töitä koskeva kuluttajasopimus (laskutyö yli 10 000 )

Rakennusalan töitä koskeva kuluttajasopimus (laskutyö yli 10 000 ) Tätä sopimuslomaketta käytetään urakkasopimuksissa, joiden sisältönä on Rakennusalan töitä koskevissa yleisiissä kuluttajasopimusehdoissa tarkoitettu kuluttujaurakka TILAAJA E-mail URAKOITSIJA E-mail Kaupparekisterinro

Lisätiedot

Opas tehokkaaseen perintään PK-yritykselle. Seitsemän vaihetta, joilla tehostat yrityksesi erääntyneiden saatavien perintää

Opas tehokkaaseen perintään PK-yritykselle. Seitsemän vaihetta, joilla tehostat yrityksesi erääntyneiden saatavien perintää Opas tehokkaaseen perintään PK-yritykselle Seitsemän vaihetta, joilla tehostat yrityksesi erääntyneiden saatavien perintää Johdanto Tämä perinnän pikaopas on kirjoitettu kaikille yrityksille, jotka myyvät

Lisätiedot

Pyydämme ystävällisesti täydentämään tilaamanne korjaustyötä koskevat tiedot alle.

Pyydämme ystävällisesti täydentämään tilaamanne korjaustyötä koskevat tiedot alle. TYÖTILAUSLOMAKE Pyydämme ystävällisesti täydentämään tilaamanne korjaustyötä koskevat tiedot alle. Tämän lomakkeen liitteenä ovat työhön sovellettavat Vekatronics Oy:n yleiset ehdot. Palauttamalla tämän

Lisätiedot

YRITTÄJÄ SAI PITÄÄ VARAAMANSA VERKKOTUNNUKSET Korkein hallinto-oikeus ratkaisi verkkotunnuksia (domain-nimiä) koskevan kiistan täysin yrittäjän vaatimusten mukaisesti. KHO katsoi korkeimpana oikeusasteena,

Lisätiedot

Perintäpalveluiden sopimusehdot (201404)

Perintäpalveluiden sopimusehdot (201404) 1(5) Perintäpalveluiden sopimusehdot (201404) 1. Sopimuksen tarkoitus Tällä sopimuksella sovitaan perintäpalveluista ja sitä koskevista toimenpiteistä. Sopimus toimii myös valtuutuksena perintäpalveluiden

Lisätiedot

VIRKAMIEHENKADUN SANEERAUS VÄLILTÄ KOSKELANKATU - VIRTASALMENTIE

VIRKAMIEHENKADUN SANEERAUS VÄLILTÄ KOSKELANKATU - VIRTASALMENTIE 1/5 MÄNTTÄ - VILPPULAN KAUPUNKI TEKNINEN PALVELUKESKUS Seppälän puistotie 15 35800 Mänttä TARJOUSPYYNTÖ VIRKAMIEHENKADUN SANEERAUS VÄLILTÄ KOSKELANKATU - VIRTASALMENTIE 1 Tarjouspyynnön kohde Mänttä -

Lisätiedot

Määräaikaiset työsuhteet. - hyviä käytäntöjä esimiehille ja luottamusmiehille

Määräaikaiset työsuhteet. - hyviä käytäntöjä esimiehille ja luottamusmiehille Määräaikaiset työsuhteet - hyviä käytäntöjä esimiehille ja luottamusmiehille 1 2 Määräaikaiset työsuhteet - hyviä käytäntöjä esimiehille ja luottamusmiehille Uuden yliopistolain (558/2009) voimaantulon

Lisätiedot

Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan Imatran Kylpylä Fitnessin klubijäsenyyksiin 23.3.2016 lukien.

Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan Imatran Kylpylä Fitnessin klubijäsenyyksiin 23.3.2016 lukien. Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan Imatran Kylpylä Fitnessin klubijäsenyyksiin 23.3.2016 lukien. 1 Yleistä 1.1 Ehdot ovat osa Imatran Kylpylä Fitness -jäsensopimusta (myöhemmin Jäsensopimus ), joka

Lisätiedot

2. SOPIMUKSEN SYNTYMINEN

2. SOPIMUKSEN SYNTYMINEN SOPIMUSEHDOT i. YLEISTÄ Nämä ehdot koskevat GBC Networks Oy:n puhelinjärjestelmää ja palveluita. Liittymän nouseva ja laskeva liikenne tuotetaan tele- ja/tai datakaapelia ja/tai langatonta verkkoa hyödyntäen.

Lisätiedot

Xxxxxxxxxx nimistä välitysliikettä koskeva ilmoitus

Xxxxxxxxxx nimistä välitysliikettä koskeva ilmoitus PÄÄTÖS PSAVI/2776/05.11.05/2013 14.7.2014 ASIA ILMOITTAJA Xxxxxxxxxx nimistä välitysliikettä koskeva ilmoitus Xxxx Xxxxxxxx ILMOITUKSEN SISÄLTÖ Xxxxxxxxxx oli jättänyt tarjouksen rivitalokaksiosta 20.8.2013.

Lisätiedot

Helsingin kaupunki Esityslista 13/2015 1 (5) Sosiaali- ja terveyslautakunta Sotep/13 18.08.2015

Helsingin kaupunki Esityslista 13/2015 1 (5) Sosiaali- ja terveyslautakunta Sotep/13 18.08.2015 Helsingin kaupunki Esityslista 13/2015 1 (5) 13 Oikaisuvaatimus johtavan ylihammaslääkärin päätöksestä HEL 2015-006958 T 06 00 00 Päätösehdotus Perustelut päättää hylätä ********** oikaisuvaatimuksen keskitettyjen

Lisätiedot

1. Liikenneluvan voimassaolo

1. Liikenneluvan voimassaolo TARJOUSKILPAILUN EHDOT Tarjouspyynnön LIITE 2. 1. Liikenneluvan voimassaolo 2. Yhteenliittymä 3. Alihankkijan käyttäminen 4. Tiedot liikennöitsijästä 5. Kilpailukohteet 6. Liikennöinnissä käytettävä ajokalusto

Lisätiedot

Lupahakemuksen ja Turun hovioikeuden päätös Nro 3190, Dnro U/09/1250 valituksen kohde 22.12.2009

Lupahakemuksen ja Turun hovioikeuden päätös Nro 3190, Dnro U/09/1250 valituksen kohde 22.12.2009 1 Tapio Yli-Kovero Valituslupahakemus ja valitus Torikatu 27 13130 Hämeenlinna 050-61331 10.02.2010 KORKEIMMALLE OIKEUDELLE Lupahakemuksen ja Turun hovioikeuden päätös Nro 3190, Dnro U/09/1250 valituksen

Lisätiedot

KOULUKULJETUKSET Tarjouspyynnön LIITE 2

KOULUKULJETUKSET Tarjouspyynnön LIITE 2 Sivu 1/5 KOULUKULJETUKSET Tarjouspyynnön LIITE 2 TARJOUSKILPAILUN EHDOT KOULUKULJETUKSET 1. Liikenneluvan voimassaolo 2. Liikenneluvan automäärä 3. Yhteenliittymä 4. Alihankinta 5. Tiedot liikennöitsijästä

Lisätiedot

Silloin kun muuta myöhemmin tehtyä käyttösopimusta ei ole voimassa, sovelletaan liittyjän ja laitoksen välistä käyttösopimusta.

Silloin kun muuta myöhemmin tehtyä käyttösopimusta ei ole voimassa, sovelletaan liittyjän ja laitoksen välistä käyttösopimusta. SOPIMUSEHDOT Yleistä 1 Asiakkaalla tarkoitetaan tässä sopimuksessa kiinteistön haltijaa tai muuta osapuolta, joka on vesihuoltolaitoksen (jälj. laitos) sopijapuoli. Liittyjällä tarkoitetaan tässä sopimuksessa

Lisätiedot

Hankintailmoitus HILMA-järjestelmässä, kansallinen hankintailmoitus, avoin menettely

Hankintailmoitus HILMA-järjestelmässä, kansallinen hankintailmoitus, avoin menettely 1 (6) Kuntatekniikka Hankintailmoitus HILMA-järjestelmässä, kansallinen hankintailmoitus, avoin menettely Tarjouspyyntö: Jokilaakson kaava-alueen kunnallistekniset työt osa 1 Sipoon kunnan tekniikka- ja

Lisätiedot

Pipfrog AS www.pipfrog.com. Tilausten hallinta

Pipfrog AS www.pipfrog.com. Tilausten hallinta Tilausten hallinta Tilausten hallinta Tilausten hallinnassa on neljän tyyppisiä dokumentteja: Tilaukset, laskut, lähetykset ja hyvityslaskut, Tilaus on ensimmäinen dokumentti, jonka joko ostaja on luonnut

Lisätiedot

LAUSUNTO OSUUSKUNTA PPO:N KOKOUKSELLE

LAUSUNTO OSUUSKUNTA PPO:N KOKOUKSELLE LAUSUNTO OSUUSKUNTA PPO:N KOKOUKSELLE Pohjois-Suomen aluehallintoviraston määräys 27.3.2014 1. Pohjois-Suomen aluehallintovirasto on päätöksellään 27.3.2014 määrännyt osuuskuntalain (1488/2001) 7 luvun

Lisätiedot

SOPIMUKSET KUNTALIITOKSISSA Lakiklinikka 13.9.2012

SOPIMUKSET KUNTALIITOKSISSA Lakiklinikka 13.9.2012 SOPIMUKSET KUNTALIITOKSISSA Lakiklinikka 13.9.2012 Leena Hoppu-Mäenpää Lakimies, varatuomari Kuntaliitto / Kuntamarkkinat Leena Hoppu-Mäenpää VT Tehty sopimus sitoo Pacta sunt servanda periaate» Sopimukset

Lisätiedot

RUOKOLAHDEN KUNTA 1 Virastotie 3 56100 RUOKOLAHTI 17.6.2013 Puhelin (05) 26 911 Telekopio (05) 2691 354

RUOKOLAHDEN KUNTA 1 Virastotie 3 56100 RUOKOLAHTI 17.6.2013 Puhelin (05) 26 911 Telekopio (05) 2691 354 RUOKOLAHDEN KUNTA 1 TARJOUSPYYNTÖ 1. Tarjouspyynnön kohde 1.1 Tarjouspyynnön kohde Hankintayksikkö on Ruokolahden kunta/tekninen osasto. Tarjouspyynnön kohteena ovat: 1. Kasvitarhan alueen tasaustyöt,

Lisätiedot

Määräykset ja ohjeet 3/2014

Määräykset ja ohjeet 3/2014 Määräykset ja ohjeet 3/2014 Toimiluvat, rekisteröinnit ja ilmoitukset Dnro FIVA 2/01.00/2013 Antopäivä 6.3.2014 Voimaantulopäivä 15.4.2014 FINANSSIVALVONTA puh. 010 831 51 faksi 010 831 5328 etunimi.sukunimi@finanssivalvonta.fi

Lisätiedot

KOKKOLANSEUDUN KEHITYS OY:N OSAKKEIDEN KAUPPAA KOSKEVA KAUPPAKIRJA

KOKKOLANSEUDUN KEHITYS OY:N OSAKKEIDEN KAUPPAA KOSKEVA KAUPPAKIRJA KOKKOLANSEUDUN KEHITYS OY:N OSAKKEIDEN KAUPPAA KOSKEVA KAUPPAKIRJA 2 (5) 1 OSAPUOLET 1.1 Myyjä Kannuksen kaupunki (Y-tunnus: 0178455-6 ) 1.2 Ostaja Kokkolan kaupunki (Y-tunnus 0179377-8 ) 2 SOPIMUKSEN

Lisätiedot

TEKIJÄNOIKEUSNEUVOSTO LAUSUNTO 1987:13. Tiivistelmä A oli seuramatkoja tuottavan matkatoimiston markkinointisihteerinä työskennellessään

TEKIJÄNOIKEUSNEUVOSTO LAUSUNTO 1987:13. Tiivistelmä A oli seuramatkoja tuottavan matkatoimiston markkinointisihteerinä työskennellessään TEKIJÄNOIKEUSNEUVOSTO LAUSUNTO 1987:13 Asia Hakija Oikeus valokuvaan A Annettu 17.11.1987 Tiivistelmä A oli seuramatkoja tuottavan matkatoimiston markkinointisihteerinä työskennellessään kuvannut omalla

Lisätiedot

ASIAKASSOPIMUS. Näyttelijöiden Tekijänoikeusjärjestö -Skådespelarnas Upphövsrättsorganisation FILMEX, myöh. Filmex ja

ASIAKASSOPIMUS. Näyttelijöiden Tekijänoikeusjärjestö -Skådespelarnas Upphövsrättsorganisation FILMEX, myöh. Filmex ja ASIAKASSOPIMUS Näyttelijöiden Tekijänoikeusjärjestö -Skådespelarnas Upphövsrättsorganisation FILMEX, myöh. Filmex ja VIRALLINEN NIMI JA HENKILÖTUNNUS (MYÖS TAITEILIJANIMI, JOS KÄYTÄT SITÄ) myöh. Näyttelijä

Lisätiedot

Laki. EDUSKUNNAN VASTAUS 218/2010 vp. Hallituksen esitys laeiksi maanvuokralain muuttamisesta ja perintökaaren 25 luvun

Laki. EDUSKUNNAN VASTAUS 218/2010 vp. Hallituksen esitys laeiksi maanvuokralain muuttamisesta ja perintökaaren 25 luvun EDUSKUNNAN VASTAUS 218/2010 vp Hallituksen esitys laeiksi maanvuokralain muuttamisesta ja perintökaaren 25 luvun 1 b :n 4 momentin kumoamisesta Asia Hallitus on antanut eduskunnalle esityksensä laeiksi

Lisätiedot

Yleiset toimitusehdot Asiantuntijapalvelut

Yleiset toimitusehdot Asiantuntijapalvelut Asiantuntijapalvelut SISÄLLYSLUETTELO 1 YLEISTÄ... 2 1.1 Soveltaminen... 2 1.2 Työmenetelmät... 2 2 TOIMITTAJAN VELVOLLISUUDET... 2 2.1 Yleistä... 2 2.2 Tiedottaminen palvelun edistymisestä... 2 3 TILAAJAN

Lisätiedot

LIEKSAN KAUPUNKI TARJOUSKILPAILUASIAKIRJA NRO 5

LIEKSAN KAUPUNKI TARJOUSKILPAILUASIAKIRJA NRO 5 LIEKSAN KAUPUNKI TARJOUSKILPAILUASIAKIRJA NRO 5 OSTOLIIKENTEEN EHDOT ASIOINTILIIKENNE / KIMPPAKYYTI Nämä ehdot liitetään ostoliikennesopimukseen. Ehtoja noudatetaan ostoliikenteen järjestämisessä, jollei

Lisätiedot

Tilaajavastuulain vaatimusten toteuttaminen

Tilaajavastuulain vaatimusten toteuttaminen Tilaajavastuulain vaatimusten toteuttaminen Työsuojelupäivät 25.-26.9.2014 Oulu Reima Lehtola 11.9.2014 Etelä-Suomen aluehallintovirasto työsuojelun vastuualue 1 Tilaajavastuulain tavoite on edistää: -

Lisätiedot

VÄHITTÄISKAUPAN ESIMIESTEN

VÄHITTÄISKAUPAN ESIMIESTEN VÄHITTÄISKAUPAN ESIMIESTEN työehtosopimus 1.5.2014 31.1.2017 Vähittäiskaupan esimiesten työehtosopimus 1.5.2014 31.1.2017 Vähittäiskaupan esimiesten työehtosopimus 1.5.2014 31.1.2017 1 VÄHITTÄISKAUPAN

Lisätiedot

Asiamies ja prosessiosoite Tuija Vehviläinen, oikeustieteen kandidaatti Teknologiateollisuus ry Eteläranta 10, PL 10, 00131 Helsinki

Asiamies ja prosessiosoite Tuija Vehviläinen, oikeustieteen kandidaatti Teknologiateollisuus ry Eteläranta 10, PL 10, 00131 Helsinki Asiajärjestys kulkee seuraavasti: Asiasta on laadittu kanne käräjäoikeudelle, vastaaja on laatinut vastineen ja kantaja on vielä sen jälkeen laatinut lauselman asiasta. Käymällä tekstit tässä järjestyksessä,

Lisätiedot

KOULULAISKULJETUKSET Tarjouspyynnön LIITE 2 TARJOUSKILPAILUN EHDOT KOULULAISKULJETUKSET

KOULULAISKULJETUKSET Tarjouspyynnön LIITE 2 TARJOUSKILPAILUN EHDOT KOULULAISKULJETUKSET KOULULAISKULJETUKSET Tarjouspyynnön LIITE 2 TARJOUSKILPAILUN EHDOT KOULULAISKULJETUKSET 1. Liikenneluvan voimassaolo 2. Liikenneluvan automäärä 3. Yhteenliittymä 4. Alihankinta 5. Tiedot liikennöitsijästä

Lisätiedot

NURMIJÄRVEN KUNNAN JA HUS-SERVIS LIIKELAITOKSEN SOPIMUS TEKSTINKÄSITTELYPALVELUISTA

NURMIJÄRVEN KUNNAN JA HUS-SERVIS LIIKELAITOKSEN SOPIMUS TEKSTINKÄSITTELYPALVELUISTA NURMIJÄRVEN KUNNAN JA HUS-SERVIS LIIKELAITOKSEN SOPIMUS TEKSTINKÄSITTELYPALVELUISTA 1 SOPIJAPUOLET JA YHTEYSHENKILÖT 1.1 Tilaaja Nurmijärven kunta (jäljempänä Tilaaja) < osoite > < Y-tunnus > 1.2 Toimittaja

Lisätiedot

Näitä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin palveluihin jotka Soma Systems (jäljempänä palveluntarjoaja) toimittaa asiakkailleen.

Näitä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin palveluihin jotka Soma Systems (jäljempänä palveluntarjoaja) toimittaa asiakkailleen. Soma Systems Yleiset sopimusehdot Y-tunnus: 2122675-4 http://www.soma.fi/ Kenraalintie 12 A 5 46800 Myllykoski 040 141 8830 1. Sopimusehtojen soveltaminen Näitä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin palveluihin

Lisätiedot

Palveluntuottajan nimi. Puhelinnumero/faksinumero

Palveluntuottajan nimi. Puhelinnumero/faksinumero Suun terveydenhuolto Hakemus 1 (4) HAKEMUS PALVELUSETELIPALVELUN TUOTTAJAKSI Suun terveydenhuollon palveluseteli Tällä hakemuksella yritys tai itsenäinen ammatinharjoittaja voi hakeutua Jyväskylän kaupungin

Lisätiedot

1/6. LIITE 7 Palvelutaso

1/6. LIITE 7 Palvelutaso 1/6 LIITE 7 Palvelutaso 1. MÄÄRITELMÄT... 2 2. NEUVONTA... 2 3. VIRHEIDEN KORJAAMINEN... 3 4. KIIREELLISYYSLUOKAT VASTEAIKA... 3 5. ALUSTAN YLLÄPITO... 4 6. ALUSTAN KEHITTÄMINEN... 4 7. PALVELUVASTEAIKOJEN

Lisätiedot

KORKEIMMAN HALLINTO-OIKEUDEN PÄÄTÖS

KORKEIMMAN HALLINTO-OIKEUDEN PÄÄTÖS 1 KORKEIMMAN HALLINTO-OIKEUDEN PÄÄTÖS Antopäivä 7.6.2011 Taltionumero 1493 Diaarinumero 716/2/10 Asia Valittaja Oikeudenkäyntikulujen korvaamista koskeva valitus Hakija Päätös, jota valitus koskee Asian

Lisätiedot

LIITE 1 OSTOTARJOUKSEN EHDOT. Ostotarjouksen kohde

LIITE 1 OSTOTARJOUKSEN EHDOT. Ostotarjouksen kohde LIITE 1 OSTOTARJOUKSEN EHDOT Ostotarjouksen kohde Aspocomp Group Oyj ( Tarjouksentekijä tai Yhtiö ) tarjoutuu tämän Ostotarjouksen mukaisin ehdoin ostamaan kaikki Yhtiön 1.12.2006 liikkeeseen laskemat

Lisätiedot

ETÄMYYNNIN ENNAKKOTIEDOT

ETÄMYYNNIN ENNAKKOTIEDOT ETÄMYYNNIN ENNAKKOTIEDOT Etämyynnillä tarkoitetaan kuluttajasuojalain mukaan palveluiden tarjoamista kuluttajalle siten, että sopimus palveluiden tuottamisesta sekä sitä edeltävä markkinointi tapahtuu

Lisätiedot

TUUSULAN KÄRÄJÄOIKEUS. Lautamiehet: Jussi Larmo, Esko Rautavuori 06/1057 ja Hellin Saarelainen. Asiano: 19.9.2006 R 06/548

TUUSULAN KÄRÄJÄOIKEUS. Lautamiehet: Jussi Larmo, Esko Rautavuori 06/1057 ja Hellin Saarelainen. Asiano: 19.9.2006 R 06/548 TUUSULAN KÄRÄJÄOIKEUS TUOMIO Käräjätuomari Mikko Saleva Julistettu istunnossa Lautamiehet: Jussi Larmo, Esko Rautavuori 06/1057 ja Hellin Saarelainen Asiano: 19.9.2006 R 06/548 Syyttäjä Vastaaja(t) Johtava

Lisätiedot

Eurooppalaiset menettelysäännöt sovittelijoille

Eurooppalaiset menettelysäännöt sovittelijoille FI FI FI Eurooppalaiset menettelysäännöt sovittelijoille Näissä menettelysäännöissä vahvistetaan periaatteita, joita yksittäiset sovittelijat voivat halutessaan noudattaa omalla vastuullaan. Sovittelijat

Lisätiedot

Työ- ja elinkeinotoimisto on antanut 5.3.2015 päivätyn selvityksen.

Työ- ja elinkeinotoimisto on antanut 5.3.2015 päivätyn selvityksen. ANONYMISOITU PÄÄTÖS 25.09.2015 Dnro OKV/2201/1/2014 1/5 ASIA Neuvonta työttömyysetuutta koskevassa asiassa KANTELU Kantelija arvostelee 29.12.2014 oikeuskanslerille osoittamassaan kantelussa työ- ja elinkeinotoimiston

Lisätiedot

VELKOJEN SELVITTELYLOMAKKEET

VELKOJEN SELVITTELYLOMAKKEET VELKOJEN SELVITTELYLOMAKKEET Ohjeita velkatietojen selvittämiseen Näin pääset alkuun Kokoa kaikki velkojilta, perimistoimistoilta tai ulosotosta viimeksi saamasi laskut tai maksuhuomautukset, haastehakemukset

Lisätiedot

KORKEIMMAN HALLINTO-OIKEUDEN PÄÄTÖS

KORKEIMMAN HALLINTO-OIKEUDEN PÄÄTÖS 1 KORKEIMMAN HALLINTO-OIKEUDEN PÄÄTÖS Antopäivä 7.6.2011 Taltionumero 1495 Diaarinumero 64/3/11 Asia Valittaja Julkista hankintaa koskeva valitus Hakija Päätös, jota valitus koskee Tarjouspyyntö ja hankintapäätös

Lisätiedot

Klaukkalan ja Kirkonkylän jätevedenpuhdistamoilta syntyy linkokuivattua ja suotonauhakuivattua mädätettyä ja mädättämätöntä lietettä.

Klaukkalan ja Kirkonkylän jätevedenpuhdistamoilta syntyy linkokuivattua ja suotonauhakuivattua mädätettyä ja mädättämätöntä lietettä. 05.01.2016 1(6) TARJOUSPYYNTÖ JÄTEVESILIETTEEN JATKOKÄSITTELYSTÄ Nurmijärven kunnan hankintapalvelut / Nurmijärven Vesi pyytää (myöhemmin tilaaja) tarjoustanne linkokuivatun ja suotonauhakuivatun jätevesilietteen

Lisätiedot