Asiakastyytyväisyys 2013

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Asiakastyytyväisyys 2013"

Transkriptio

1 Hallitus , OHEISMATERIAALI 2 Asiakastyytyväisyys 2013 Vastausmäärät kyselyittäin, koko HUS: Vuodeosastot 3909 Lähetepoliklinikat 2332 Tehovalvonta, heräämö, päiväkirurgia 1935 Psykiatria 634 Synnytyssalit 434 Päivystyspoliklinikat 263 Synnyttäjien vuodeosastot 234 Lasten vuodeosastot 109 Lasten poliklinikat 79 Yhteensä

2 Vertailtavat kysymykset Yliopistosairaanhoitopiirien yhteiset kysymykset (tuloksissa punaisella fontilla) Saamani hoito oli hyvää Henkilökunta kohteli minua hyvin Saamani tieto hoidosta oli ymmärrettävää Hoitoani koskevat päätökset tehtiin yhdessä kanssani Koin oloni turvalliseksi hoidon aika HUS-tason kysymykset (tuloksissa sinisellä fontilla) Pystyin asioimaan äidinkielelläni (suomi tai ruotsi) Arkaluontoisista asioistani puhuttiin siten, etteivät ulkopuoliset kuulleet niitä Voisin suositella tätä hoitopaikkaa muille 2

3 Vuodeosastot 1/3 HYKS HYKS HYKS HYKS HYVINKÄÄ LOHJA PORVOO LÄNSI- KOKO HUS Med Oper NaLa Sykke N= Hoitoon tulo 4,4 4,64 4,55 4,51 4,58 4,86 4,6 4,77 4,60 Sain riittävästi etukäteistietoja hoitoon tulosta (esim. ohjeet osastolle saapumisesta, miten pitää valmistautua toimenpiteeseen tai hoitoon, mitä tavaroita tarvitsen mukaani jne.) 4,2 4,73 4,6 4,57 4,54 4,86 4,59 4,8 4,63 Vuodepaikkani oli selvillä 4,56 4,54 4,5 4,44 4,62 4,86 4,61 4,75 4,55 saapuessani osastolle Tiedon saanti 4,63 4,63 4,63 4,59 4,61 4,9 4,62 4,71 4,63 Pystyin asioimaan ilmoittamallani äidinkielellä (suomi tai ruotsi) 4,84 4,92 4,9 4,91 4,97 4,86 4,8 4,88 4,90 Sain tarvitsemani tiedot hoidostani Sain hoidon aikana tiedot tutkimuksista ja niiden tuloksista 4,68 4,69 4,62 4,65 4,63 4,88 4,75 4,74 4,67 4,62 4,53 4,63 4,45 4,55 5 4,61 4,7 4,57 Saamani tieto hoidosta oli ymmärrettävää Sain tarvitsemani tiedot osaston aikataulusta ja toiminnasta Sain ajoissa tiedon, jos hoitopaikkani muuttui Jatkohoitoani suunniteltiin kanssani riittävästi (kotiutuspäivä, jälkiseuranta, tilattava ulkopuolinen apu, apuvälineet, hoitotarvikkeet) Läheiseni saivat tarvittavat tiedon hoidostani 4,72 4,74 4,75 4,64 4,73 4,88 4,71 4,75 4,73 4,46 4,47 4,48 4,38 4,39 4,86 4,48 4,65 4,47 4,58 4,6 4,63 4,42 4,52 5 4,44 4,72 4,58 4,59 4,56 4,48 4,56 4,53 4,83 4,51 4,58 4,54 4,52 4,48 4,49 4,61 4,43 5 4,57 4,66 4,51 3

4 Vuodeosastot 2/3 HYKS Med HYKS Oper HYKS NaLa HYKS HYVINKÄÄ LOHJA PORVOO LÄNSI- KOKO HUS Sykke N= Hoito 4,77 4,79 4,7 4,75 4,76 4,57 4,78 4,81 4,77 Hoitoni oli ammattitaitoista 4,87 4,88 4,77 4,87 4,82 4,88 4,84 4,86 4,85 Hoitoani koskevat päätökset tehtiin yhdessä 4,54 4,6 4,62 4,53 4,54 4,75 4,54 4,68 4,59 kanssani Henkilökunta kohteli minua hyvin 4,89 4,85 4,76 4,8 4,85 4,44 4,82 4,89 4,84 Sain lievitystä kipuihini tai oireisiini, kun 4,81 4,87 4,77 4,82 4,85 5 4,81 4,85 4,84 siihen oli tarvetta Mahdollinen pelkoni ja jännitykseni 4,65 4,74 4,63 4,66 4,71 4,44 4,77 4,81 4,71 huomioitiin ja niitä lievitettiin Sain tarvitsemani avun riittävän nopeasti 4,77 4,76 4,59 4,73 4,65 4,22 4,75 4,76 4,72 Hoito tai tutkimukset eivät aiheuttaneet 4,81 4,82 4,78 4,85 4,88 4,33 4,88 4,84 4,82 minulle noloja tai kiusallisia tilanteita Hoidon turvallisuus hoitojakson aikana 4,67 4,72 4,72 4,75 4,7 4,65 4,74 4,83 4,72 Koin oloni turvalliseksi hoidon tai 4,87 4,86 4,8 4,9 4,82 4,56 4,82 4,92 4,85 tutkimuksen aikana Arkaluontoisista asioistani puhuttiin siten, 4,29 4,44 4,5 4,42 4,52 4,43 4,48 4,61 4,45 etteivät ulkopuoliset kuulleet niitä Sain lääkkeeni oikein 4,76 4,81 4,81 4,86 4,79 4,88 4,8 4,87 4,81 Sairauteni tai hoitoni edellyttämät 4,7 4,73 4,8 4,77 4,65 4,71 4,86 4,89 4,75 ruokarajoitukset toteutuivat oikein Hoitoympäristö 4,74 4,64 4,65 4,63 4,65 4,75 4,79 4,78 4,67 Pääsin liikkumaan osastolla vaivattomasti 4,89 4,85 4,88 4,84 4,9 4,88 4,8 4,86 4,86 (esim. WC-tiloihin, suihkuun jne.) Tilat olivat siistit (ei likaa, ei roskia) 4,85 4,83 4,78 4,83 4,81 4,88 4,9 4,9 4,83 Hoitoympäristöni oli rauhallinen ja 4,47 4,24 4,29 4,22 4,25 4,5 4,65 4,58 4,32 mahdollisti levon Kokonaisarvio hoitojaksosta 4,83 4,81 4,66 4,83 4,77 4,76 4,82 4,84 4,78 Saamani hoito oli hyvää 4,89 4,86 4,7 4,85 4,84 4,56 4,87 4,87 4,83 Voisin suositella tätä hoitopaikkaa muille 4,88 4,83 4,73 4,87 4,79 4,88 4,87 4,85 4,82 Kysely välitti hyvin mielipiteeni saamastani hoidosta ja kohtelusta 4,71 4,73 4,56 4,76 4,68 4,88 4,71 4,79 4,70 4

5 Suositusindeksi* Vuodeosastot 3/3 HYKS HYKS HYKS HYKS HYVINKÄÄ LOHJA PORVOO LÄNSI- Med Oper NaLa Sykke N= Voisin suositella tätä hoitopaikkaa muille 94,39 95,8 93,08 95,44 94,46 96,88 95,51 96,84 * Suositusindeksi laskettu väittämän Voisin suositella tätä hoitopaikkaa muille vastauksista. Max 100, min 0. 5

6 Lähetepoliklinikat 1/3 HYKS HYKS HYKS HYVINKÄÄ LOHJA PORVOO LÄNSI- KOKO Med Oper NaLa HUS N= Poliklinikalle saapuminen 4,78 4,61 4,56 4,74 4,52 4,12 4,33 4,66 Sain riittävästi etukäteistietoja hoitoon tulosta (esim. ohjeet osastolle saapumisesta, miten pitää valmistautua toimenpiteeseen tai hoitoon, mitä tavaroita tarvitsen mukaani jne.) 4,78 4,61 4,56 4,74 4,52 4,12 4,33 4,66 Tiedon saanti 4,72 4,58 4,51 4,71 4,75 4,13 4,22 4,63 Pystyin asioimaan äidinkielelläni (suomi tai 4,89 4,88 4,78 4,97 5 4,5 4,3 4,87 ruotsi) Sain tarvittaessa tulkin 4,43 4,59 3,63 4,59 4,88 3,67 3,75 4,46 Tiesin, miten voin tarvittaessa olla yhteydessä poliklinikkaan (esim. sovitun ajanvarauksen muuttaminen, epäselvät asiat) 4,77 4,71 4,66 4,85 4,84 4,37 4,4 4,73 Minulle kerrottiin erilaisista hoito- ja/tai tutkimusvaihtoehdoista sekä niiden vaikutuksista 4,58 4,34 4,29 4,48 4,47 4,08 4,22 4,43 Saamani tieto hoidosta oli ymmärrettävää 4,74 4,61 4,64 4,69 4,7 4,12 4,23 4,65 Jatkohoitoani suunniteltiin kanssani riittävästi 4,66 4,37 4,32 4,57 4,69 3,88 4,12 4,48 (jatkotoimenpiteet, lääkitys, jälkiseuranta jne.) Läheiseni/saattajani saivat tarvittavat tiedon hoidostani 4,65 4,46 4,19 4,68 4,78 3,53 4,12 4,52 6

7 Lähetepoliklinikat 2/3 HYKS Med HYKS Oper HYKS NaLa HYVINKÄÄ LOHJA PORVOO LÄNSI- KOKO HUS N= Hoito 4,71 4,51 4,32 4,7 4,78 4,13 4,16 4,57 Hoitoni oli ammattitaitoista 4,81 4,63 4,52 4,77 4,88 4,14 4,04 4,69 Hoitoani koskevat päätökset tehtiin yhdessä kanssani 4,65 4,49 4,42 4,68 4,67 4,2 4,2 4,56 Henkilökunta kohteli minua hyvin 4,84 4,62 4,53 4,81 4,92 4,38 4,17 4,71 Sain lievitystä kipuihini tai oireisiin, kun siihen oli 4,66 4,55 4,52 4,59 4,66 4,03 4,52 4,58 tarvetta Mahdollinen pelkoni ja jännitykseni huomioitiin ja niitä 4,58 4,47 4,12 4,5 4,71 3,95 4,3 4,48 lievitettiin Poliklinikkakäyntini toteutui ennalta sovitussa 4,59 4,19 3,8 4,63 4,78 3,97 3,89 4,37 aikataulussa Hoito tai tutkimukset eivät aiheuttaneet minulle noloja 4,79 4,63 4,24 4,79 4,82 4,22 4,17 4,68 tai kiusallisia tilanteita Hoidon turvallisuus 4,8 4,65 4,53 4,82 4,79 4,32 4,19 4,70 Koin oloni turvalliseksi hoidon aikana 4,82 4,66 4,38 4,82 4,79 4,24 4,23 4,71 Arkaluontoisista asioistani puhuttiin siten, etteivät 4,77 4,64 4,69 4,83 4,8 4,39 4,15 4,69 ulkopuoliset kuulleet niitä Hoitoympäristö 4,77 4,62 4,66 4,82 4,86 4,42 4,32 4,69 Poliklinikkatiloissa oli selkeät opasteet wc-tiloihin, 4,59 4,51 4,54 4,76 4,8 4,3 4,24 4,57 laboratorioon ja röntgeniin Pääsin liikkumaan poliklinikalla vaivattomasti (esim. 4,87 4,75 4,83 4,88 4,81 4,46 4,48 4,80 WC-tiloihin) Tilat olivat siistit (ei likaa, ei roskia) 4,84 4,73 4,72 4,84 4,95 4,45 4,37 4,77 Hoitoympäristöni oli rauhallinen 4,79 4,51 4,55 4,81 4,89 4,45 4,22 4,69 Kokonaisarvio hoitojaksosta 4,76 4,51 4,25 4,69 4,77 4,11 4,13 4,59 Saamani hoito oli hyvää 4,82 4,57 4,32 4,74 4,9 4,18 4,18 4,65 Voisin suositella tätä hoitopaikkaa muille 4,82 4,56 4,35 4,75 4,92 4,1 4,22 4,65 Pystyin arvioimaan saamaani hoitoa/palvelua hyvin tämän kyselylomakkeen avulla 4,65 4,39 4,08 4,59 4,48 4,05 3,98 4,47 7

8 Suositusindeksi* Lähetepoliklinikat 3/3 HYKS HYKS HYKS HYVINKÄÄ LOHJA PORVOO LÄNSI- Med Oper NaLa N= Voisin suositella tätä hoitopaikkaa muille 92,64 89,21 83,87 93,67 80,81 78,58 86,79 * Suositusindeksi laskettu väittämän Voisin suositella tätä hoitopaikkaa muille vastauksista. Max 100, min 0. 8

9 Tehovalvonta, heräämö ja päiväkirurgia 1/3 HYKS HYKS HYKS HYVINKÄÄ LOHJA PORVOO LÄNSI- KOKO HUS Med Oper Sykke N= Tiedon saanti 4,73 4,79 4,8 4,56 4,77 4,61 4,8 4,78 Sain riittävästi etukäteistietoja hoidostani Pystyin asioimaan äidinkielelläni (suomi tai ruotsi) 4,63 4,74 4,76 4,32 4,65 4,28 4,74 4,71 4,93 4,93 4,92 4,78 4,96 4,83 4,9 4,92 Sain tarvittaessa tulkin 4,84 4,6 4,42 3,6 4,56 3 4,74 4,61 Sain hoidon aikana tarvitsemani tiedot Minulle kerrottiin tutkimuksista ja niiden tuloksista 4,78 4,87 4,91 4,56 4,85 4,83 4,84 4,85 4,79 4,74 4,84 4,63 4,75 4,76 4,75 4,75 Sain ajoissa tiedon hoitopaikkani muuttumisesta 4,59 4,65 4,69 4,57 4,46 3,5 4,82 4,64 Saamani tieto hoidosta oli ymmärrettävää 4,78 4,84 4,84 4,52 4,84 4,83 4,85 4,83 9

10 Tehovalvonta, heräämö ja päiväkirurgia 2/3 HYKS Med HYKS Oper HYKS HYVINKÄÄ LOHJA PORVOO LÄNSI- KOKO HUS Sykke N= Hoito 4,76 4,87 4,87 4,56 4,85 4,92 4,89 4,82 Minulla on selkeitä muistikuvia hoidostani (teholla, heräämössä, toimenpideyksikössä) 4,76 4,81 4,97 4,66 4,79 5 4,89 4,81 Hoitoni oli ammattitaitoista 4,85 4,94 4,99 4,7 4,94 5 4,94 4,93 Hoitoani koskevat päätökset tehtiin yhdessä 4,52 4,76 4,69 4,31 4,66 4,76 4,76 4,71 kanssani Henkilökunta kohteli minua hyvin 4,93 4,94 4,99 4,61 4,97 5 4,99 4,94 Sain levättyä tai nukuttua riittävästi 4,73 4,84 4,91 4,17 4,83 4,75 4,8 4,81 Sain tarvittaessa lievitystä kipuihini tai oireisiini 4,85 4,95 4,82 4,8 4,92 4,94 4,94 4,93 Mahdollinen pelkoni ja jännitykseni huomioitiin ja niitä lievitettiin 4,57 4,88 4,74 4,58 4,83 4,85 4,91 4,84 Sain tarvitsemani avun riittävän nopeasti 4,77 4,85 4,83 4,58 4,83 4,93 4,91 4,84 Hoitoni ei aiheuttanut minulle noloja tai kiusallisia 4,81 4,9 4,88 4,57 4,87 5 4,88 4,88 tilanteita Hoidon turvallisuus hoitojakson aikana 4,72 4,83 4,66 4,57 4,91 4,93 4,79 4,81 Koin oloni turvalliseksi hoidon aikana 4,84 4,94 4,84 4,59 4,91 5 4,98 4,92 Arkaluontoisista asioistani puhuttiin siten, etteivät ulkopuoliset kuulleet niitä 4,56 4,7 4,42 4,56 4,92 4,85 4,55 4,68 Hoitoympäristö 4,62 4,67 4,71 4,52 4,77 4,71 4,7 4,67 Hoitoympäristöni oli rauhallinen 4,62 4,67 4,71 4,52 4,77 4,71 4,7 4,67 Kokonaisarvio hoitojaksosta 4,78 4,88 4,88 4,8 4,84 4,9 4,85 4,86 Saamani hoito oli hyvää 4,88 4,95 4,96 4,83 4,93 5 4,93 4,94 Voisin suositella tätä hoitopaikkaa muille 4,86 4,92 4,96 4,85 4,94 5 4,93 4,92 Pystyin arvioimaan saamaani hoitoa hyvin tämän kyselylomakkeen avulla 4,6 4,76 4,73 4,71 4,66 4,71 4,69 4,72 10

11 Suositusindeksi* Tehovalvonta, heräämö ja päiväkirurgia 3/3 HYKS HYKS HYKS HYVINKÄÄ LOHJA PORVOO LÄNSI- Med Oper Sykke N= Voisin suositella tätä hoitopaikkaa muille 96,03 97,44 97,73 95,47 95, ,89 * Suositusindeksi laskettu väittämän Voisin suositella tätä hoitopaikkaa muille vastauksista. Max 100, min 0. 11

12 Psykiatria 1/3 HYKS HYVINKÄÄ PORVOO LÄNSI- KOKO HUS Psykiatria N= Hoitoon tulo 4,08 4,04 4,18 3,91 4,05 Sain riittävästi etukäteistietoja hoitoon tulosta (esim. ohjeet osastolle/poliklinikalle saapumisesta, miten pitää valmistautua toimenpiteeseen tai mitä tarvitsen mukaani) 4,08 4,04 4,18 3,91 4,05 Tiedon saanti 4,26 4,41 4,23 4,43 4,33 Pystyin asioimaan äidinkielelläni (suomi tai ruotsi) 4,78 4,87 4,78 4,84 4,84 Sain tarvittaessa tulkin 4,26 4,49 3,58 4,58 4,40 Sain tarvitsemani tiedot hoitopaikkani aikataulusta ja 4,43 4,46 4,42 4,35 4,44 toiminnasta Sain tarvitsemani tiedot sairaudestani 3,95 4,24 4,09 4,17 4,16 Sain tarvitsemani tiedot hoidostani 4,18 4,25 4,24 4,43 4,25 Sain hoidon aikana tiedot tutkimuksista, toimenpiteistä ja 4 4,28 4,16 4,28 4,22 niiden tuloksista Saamani tieto hoidostani ja tutkimuksista oli 4,25 4,41 4,06 4,33 4,34 ymmärrettävää Jatkohoitoani suunniteltiin kanssani riittävästi (esim. kotiutuspäivä, jatkoseuranta, tarvittava ulkopuolinen apu) 4,31 4,44 4,1 4,61 4,40 Läheiseni saivat tarvittavat tiedon hoidostani 4,11 4,26 4,15 4,27 4,23 12

13 Psykiatria 2/3 HYKS HYVINKÄÄ PORVOO LÄNSI- KOKO HUS Psykiatria N= Hoito 4,38 4,38 4,37 4,62 4,38 Hoitoni oli ammattitaitoista 4,52 4,47 4,38 4,65 4,49 Hoitoani koskevat päätökset tehtiin yhdessä kanssani 4,28 4,37 4,33 4,61 4,37 Henkilökunta kohteli minua hyvin 4,62 4,61 4,54 4,78 4,62 Hoitoni aloitettiin riittävän nopeasti 4,26 4,39 4,55 4,67 4,40 Sain lievitystä mahdollisiin oireisiini, kun siihen oli tarvetta 4,41 4,24 4,4 4,67 4,33 Mahdollinen pelkoni ja jännitykseni huomioitiin ja niitä lievitettiin 4,31 4,16 3,96 4,55 4,21 Sain hoitopaikkani muuttumisesta ajoissa tiedon 4,44 4,25 4,4 4,5 4,31 Hoito tai tutkimukset eivät aiheuttaneet minulle noloja tai 4,19 4,49 4,47 4,48 4,43 kiusallisia tilanteita Hoidon turvallisuus hoitojakson aikana 4,47 4,57 4,42 4,68 4,54 Koin oloni turvalliseksi hoidon tai tutkimuksen aikana 4,29 4,49 4,25 4,59 4,44 Arkaluontoisista asioistani puhuttiin siten, etteivät ulkopuoliset 4,57 4,66 4,38 4,7 4,62 kuulleet niitä Sain lääkkeeni oikein 4,57 4,53 4,7 4,7 4,57 Sairauteni tai hoitoni edellyttämä ruokavalio toteutui oikein 4,45 4,64 4,35 4,74 4,59 Hoitoympäristö 4,64 4,61 4,59 4,66 4,62 Pääsin liikkumaan tiloissa vaivattomasti (esim. WC-tiloihin, 4,75 4,81 4,75 4,89 4,80 suihkuun jne.) Tilat olivat siistit 4,72 4,59 4,63 4,75 4,64 Hoitoympäristöni oli rauhallinen 4,44 4,45 4,4 4,38 4,44 Kokonaisarvio hoitojaksosta 4,33 4,44 4,41 4,62 4,43 Saamani hoito oli hyvää 4,48 4,52 4,46 4,72 4,52 Voisin suositella tätä hoitopaikkaa muille 4,41 4,35 4,4 4,76 4,40 Pystyin arvioimaan saamaani hoitoa hyvin tämän kyselylomakkeen avulla 4,1 4,44 4,37 4,4 4,36 13

14 Suositusindeksi* Psykiatria 3/3 HYKS HYVINKÄÄ PORVOO LÄNSI- Psykiatria N= Voisin suositella tätä hoitopaikkaa muille 83,87 84,04 74,13 95,45 * Suositusindeksi laskettu väittämän Voisin suositella tätä hoitopaikkaa muille vastauksista. Max 100, min 0. 14

15 Synnytyssalit 1/3 HYKS PORVOO KOKO HUS NaLa N= Tiedon saanti 4,67 4,72 4,68 Sain tutustumiskäynnillä riittävästi etukäteistietoa synnytykseen liittyvistä asioista 4,49 4,49 4,49 Pystyin asioimaan äidinkielelläni (suomi tai ruotsi) 4,85 4,84 4,85 Sain tarvittaessa tulkin 3,83 4,75 4,03 Minut pidettiin ajan tasalla synnytyksen aikana 4,61 4,63 4,62 Minulle kerrottiin synnytyksen aikana tehdyistä tutkimuksista, toimenpiteistä ja niiden tuloksista 4,62 4,77 4,64 Saamani tieto hoidosta oli ymmärrettävää 4,74 4,76 4,74 Läheiseni/tukihenkilöni huomioitiin ja pidettiin ajan tasalla synnytyksen aikana 4,69 4,74 4,69 15

16 Synnytyssalit 2/3 HYKS NaLa PORVOO KOKO HUS N= Hoito 4,65 4,62 4,64 Hoitoni oli ammattitaitoista 4,75 4,76 4,75 Hoitoani koskevat päätökset tehtiin yhdessä kanssani 4,6 4,6 4,60 Henkilökunta kohteli minua hyvin 4,76 4,7 4,75 Sain tarvittaessa kivunlievitystä 4,75 4,55 4,72 Kivunlievitys oli riittävää 4,48 4,33 4,46 Mahdollinen pelkoni ja jännitykseni huomioitiin ja niitä lievitettiin 4,59 4,65 4,60 Sain tarvitsemani avun riittävän nopeasti 4,51 4,51 4,51 Hoito tai tutkimukset eivät aiheuttaneet minulle noloja tai kiusallisia 4,71 4,88 4,73 tilanteita Hoidon turvallisuus 4,71 4,74 4,73 Koin oloni turvalliseksi synnytyksen aikana 4,7 4,68 4,70 Arkaluontoisista asioistani puhuttiin siten, etteivät ulkopuoliset kuulleet 4,72 4,81 4,73 niitä Hoitoympäristö 4,75 4,68 4,74 Tilat olivat siistit 4,83 4,8 4,83 Hoitoympäristöni oli rauhallinen 4,66 4,56 4,65 Kokonaisarvio hoitojaksosta 4,63 4,73 4,64 Saamani hoito synnytyssalissa oli hyvää 4,77 4,84 4,78 Voisin suositella tätä hoitopaikkaa muille 4,8 4,86 4,81 Pystyin arvioimaan saamaani hoitoa hyvin tämän kyselylomakkeen avulla 4,31 4,51 4,34 16

17 Suositusindeksi* Synnytyssalit 3/3 HYKS PORVOO NaLa N= Voisin suositella tätä hoitopaikkaa muille 95,51 95,35 * Suositusindeksi laskettu väittämän Voisin suositella tätä hoitopaikkaa muille vastauksista. Max 100, min 0. 17

18 Päivystyspoliklinikat 1/3 HYKS Med HYKS Oper HYKS NaLa HYVINKÄÄ LOHJA PORVOO LÄNSI- KOKO HUS N= Päivystyspoliklinikalle saapuminen 4,59 4,67 4,71 4,28 4,67 4,83 4,8 4,59 Päivystyspoliklinikka löytyi helposti 4,59 4,67 4,71 4,28 4,67 4,83 4,8 4,59 Tiedon saanti 3,98 4,97 4,06 3,17 3,69 3,99 3,97 3,91 Pystyin asioimaan äidinkielelläni (suomi tai ruotsi) 4, ,75 4,56 4,62 4,71 4,76 Sain tarvittaessa tulkin ,25 5 4,5 4 4,02 Minulle kerrottiin hoidostani ja 4,02 5 4,09 3,06 3,89 4,08 4 3,91 tutkimuksistani Hoito- ja tutkimustuloksistani keskusteltiin kanssani Saamani tieto hoidosta oli ymmärrettävää 4,07 5 3,9 3,1 3,89 4,08 4,23 3,96 4,22 5 4,1 3,14 3,89 4,38 4,13 4,08 Sain tietoa aikataulusta ja odotusajoista 2,9 5 3,2 2,38 2,78 2,58 3 2,87 Sain riittävät ohjeet jatkohoidosta 4,04 4,83 4,44 2,9 3,22 4,25 3,83 3,86 Läheiseni/saattajani saivat tarvittavat 3,65 5 2,75 2,69 3,25 3,75 3,8 3,46 tiedon tilanteestani 18

19 Päivystyspoliklinikat 2/3 HYKS HYKS HYKS HYVINKÄÄ LOHJA PORVOO LÄNSI- KOKO HUS Med Oper NaLa N= Hoito 4,1 5 3,95 3,12 4 4,18 4,05 4,06 Hoitoni oli ammattitaitoista 4, ,33 4,22 4,58 4,08 4,17 Hoitoani koskevat päätökset tehtiin yhdessä 3,98 5 3,4 3,33 3,89 3,91 4,09 3,89 kanssani Henkilökunta kohteli minua hyvin 4, ,16 4,78 4,08 3,86 4,07 Sain apua vaivaani, jonka vuoksi tulin 4,13 5 3,67 3,21 4 4,17 4,27 4,02 päivystyspoliklinikalle Sain lievitystä kipuihini tai oireisiin, kun 3,82 5 4,5 2,78 3,78 4,27 3,95 3,77 siihen oli tarvetta Mahdollinen pelkoni ja jännitykseni 3, ,38 3,43 3,8 3,94 3,53 huomioitiin ja niitä lievitettiin Hoito tai tutkimukset eivät aiheuttaneet minulle noloja tai kiusallisia tilanteita 4,35 5 4,11 3,52 3,78 4,36 4,15 4,19 Hoidon turvallisuus 4,21 5 4,12 3,65 3,8 4,52 4,17 4,12 Koin oloni turvalliseksi hoidon aikana 4,31 5 3,89 3,44 3,78 4,3 4,15 4,15 Arkaluontoisista asioistani puhuttiin siten, etteivät ulkopuoliset kuulleet niitä 3,98 5 3,78 4,08 3,88 4,44 4,1 4,05 Sain lääkkeeni oikein 4,33 5 4,86 3,43 3,75 4,88 4,28 4,23 Hoitoympäristö 4,37 4,83 4,27 3,93 4,29 4,61 4,41 4,32 Tiloissa oli selkeät opasteet (esim. 4,37 4,83 4,57 3,87 4,33 4,8 4,55 4,35 ilmoittautuminen, WC) Pääsin liikkumaan päivystyspoliklinikalla vaivattomasti (esim. WC-tiloihin) 4,73 5 4,83 4,2 4,63 4,6 4,52 4,63 Tilat olivat siistit (ei likaa, ei roskia) 4,4 4,83 4,25 4 4,11 4,4 4,5 4,35 Hoitoympäristöni oli rauhallinen 4,02 4,67 3,67 3,68 4,11 4,64 4,09 4,02 Kokonaisarvio hoitojaksosta 3,98 4,94 3,63 2,84 3,81 3,97 3,59 3,74 Saamani hoito oli hyvää 3,96 5 3,44 2,93 3,78 3,91 3,86 3,80 Voisin suositella tätä hoitopaikkaa muille 3,83 5 3,67 2,77 3,78 3,3 3,45 3,63 Pystyin arvioimaan saamaani hoitoa/palvelua hyvin tämän kyselylomakkeen avulla 4,16 4,83 3,78 2,83 3,89 4,78 3,48 3,91 19

20 Suositusindeksi* Päivystyspoliklinikat 3/3 HYKS HYKS HYKS HYVINKÄÄ LOHJA PORVOO LÄNSI- Med Oper NaLa N= Voisin suositella tätä hoitopaikkaa muille 68, ,58 66,99 92,5 70,83 73,61 * Suositusindeksi laskettu väittämän Voisin suositella tätä hoitopaikkaa muille vastauksista. Max 100, min 0. 20

21 Synnyttäjien vuodeosastot 1/3 HYVINKÄÄ LOHJA PORVOO KOKO HUS N= Hoitoon tulo 4,38 3,86 4,6 4,28 Sain etukäteen riittävästi tietoja hoitoon tulosta 4,64 4,25 4,63 4,63 Sain lapsivuodeosastolla halutessani perhehuoneen 3,75 3,33 4,5 3,74 Tiedon saanti 4,57 4,04 4,61 4,58 Pystyin asioimaan äidinkielelläni (suomi tai ruotsi) 4,99 3,13 5 4,92 Sain tarvittaessa tulkin 4, ,71 Sain tarvitsemani tiedot yksikön aikataulusta ja 4,47 3,38 4 4,41 toiminnasta Sain tarvitsemani tiedot hoidostani 4,65 4,83 4,63 4,65 Sain hoidon aikana tiedot tutkimuksista, toimenpiteistä ja niiden tuloksista 4,64 4,29 4,63 4,62 Saamani tieto hoidosta oli ymmärrettävää 4,77 4 4,5 4,74 Saamani ohjaus imetyksestä oli yhdenmukaista 4,29 4,43 4 4,29 Saamani ohjaus vauvan hoidosta oli yhdenmukaista 4,38 4,5 4,67 4,39 Saamani ohjaus itseni hoidosta oli yhdenmukaista 4,61 4,5 5 4,62 Synnytyksestä keskusteltiin kanssani ennen kotiutusta 4,21 4,5 5 4,24 Sain riittävästi tietoja jälki- ja jatkohoidoista 4,5 4,38 4,63 4,50 21

22 Synnyttäjien vuodeosastot 2/3 HYVINKÄÄ LOHJA PORVOO KOKO HUS N= Hoito 4,74 4,67 4,48 4,73 Hoitoni oli ammattitaitoista 4,8 4,88 4,63 4,79 Hoitoani koskevat päätökset tehtiin yhdessä kanssani 4,69 4,38 4,43 4,67 Henkilökunta kohteli minua hyvin 4,78 4,5 4,63 4,76 Sain lievitystä kipuihini tai oireisiin, kun siihen oli tarvetta 4,85 5 4,5 4,84 Mahdollinen pelkoni ja jännitykseni huomioitiin ja niitä lievitettiin 4,58 4,33 4,43 4,57 Sain tarvitsemani avun riittävän nopeasti 4,7 4,71 4,38 4,69 Hoito tai tutkimukset eivät aiheuttaneet minulle noloja tai 4,75 5 4,38 4,74 kiusallisia tilanteita Hoidon turvallisuus 4,63 4,71 4,48 4,63 Koin oloni turvalliseksi hoidon aikana 4,75 4,88 4,5 4,75 Arkaluontoisista asioistani puhuttiin siten, etteivät ulkopuoliset 4,5 4,29 4,29 4,48 kuulleet niitä Lääkitykseni toteutui suunnitellusti 4,68 5 4,43 4,68 Sairauteni tai hoitoni edellyttämät ruokarajoitukset toteutuivat 4, ,57 oikein Hoitoympäristö 4,85 4,94 4,38 4,83 Tilat olivat siistit 4,88 5 4,5 4,87 Hoitoympäristöni tuntui asianmukaiselta 4,81 4,88 4,25 4,80 Kokonaisarvio hoitojaksosta 4,73 4,58 4,63 4,72 Saamani hoito oli hyvää 4,82 4,88 4,63 4,82 Voisin suositella tätä hoitopaikkaa muille 4,82 4,75 4,5 4,81 Pystyin arvioimaan saamaani hoitoa hyvin tämän kyselylomakkeen avulla 4,54 4,13 4,75 4,53 22

23 Suositusindeksi* Synnyttäjien vuodeosastot 3/3 HYVINKÄÄ LOHJA PORVOO N= Voisin suositella tätä hoitopaikkaa muille 95,59 96, * Suositusindeksi laskettu väittämän Voisin suositella tätä hoitopaikkaa muille vastauksista. Max 100, min 0. 23

24 Lasten vuodeosastot 1/2 HYKS NaLa HYVINKÄÄ PORVOO LÄNSI- KOKO HUS N= Hoitoon tulo 4,44 5 3,88 4,82 4,56 Sain etukäteen riittävästi tietoja hoitoon tulosta (esim. ohjeet osastolle saapumisesta, miten pitää valmistautua toimenpiteeseen tai hoitoon, mitä tavaroita tarvitsen mukaani jne.) 4, ,63 4,24 Vuodepaikkani oli valmiina tullessani osastolle 4,7 5 4,75 5 4,79 Tiedon saanti 4,48 4,54 4,66 4,89 4,61 Pystyin asioimaan äidinkielelläni (suomi tai ruotsi) 4, ,96 4,79 Tiesin, mitä osastolla päivittäin tapahtuu (ruokailut, lääkärin kierrot, pesut, vierailuaika jne.) 4,19 3,5 3,5 4,65 4,27 Minulle kerrottiin miksi ja miten minua hoidetaan tai tutkitaan 4,53 4,5 4,75 4,92 4,65 Kysymyksiini vastattiin 4, ,83 Saamani tieto hoidosta oli ymmärrettävää 4,42 4,5 4,6 4,88 4,55 Sain ajoissa tiedon, jos hoitopaikkani muuttui 4, ,75 4,27 Kotiutustani suunniteltiin kanssani (kotiutuspäivä, paluu kouluun, tarvittava jatkohoito, kotihoito-ohjeet jne.) 4,4 5 4,67 4,95 4,57 Mielestäni vanhempani tai huoltajani saivat sopivasti tietoja hoidostani 4,5 4,5 4,8 4,9 4,63 24

25 Lasten vuodeosastot 2/2 HYKS NaLa HYVINKÄÄ PORVOO LÄNSI- KOKO HUS N= Hoito 4,47 4,78 4,58 4,83 4,57 Tiesin, kuka oli omahoitajani 4,21 5 3,33 4,78 4,37 Hoitajilla oli minulle aikaa 4,62 5 4,6 4,84 4,69 Lääkärillä oli minulle aikaa 4,65 5 4,6 4,79 4,69 Henkilökunta kohteli minua hyvin 4, ,85 Minulla ei ollut kipuja hoidon aikana 3,45 4 4,2 4,47 3,81 Jos minulla oli kipuja, niin sain siihen apua 4,6 5 4,5 4,89 4,64 Jos pelkäsin tai jännitin, niin sain siihen apua 4,37 0 4,33 5 4,52 Hoitoni ei aiheuttanut minulle noloja tai kiusallisia tilanteita 4, ,83 Henkilökohtaisista (aroista) asioistani puhuttiin niin, etteivät muut kuulleet niitä 4, ,53 4,63 Koin oloni turvalliseksi hoidon aikana 4,53 5 4,67 4,96 4,67 Huonetoverini olivat samanikäisiä kuin minä 3, ,55 Vanhempani tai huoltajani ja kaverini saivat olla vapaasti luonani 4, ,94 4,79 Hoitoympäristö 4,34 5 4,82 4,88 4,52 Pääsin liikkumaan huoneessani tai osastolla helposti (vessaan, 4, ,53 suihkuun jne.) Huoneeni oli rauhallinen ja pystyin nukkumaan 4,18 5 4,75 4,96 4,46 Ruokiin liittyviä toivomuksiani huomioitiin 4, ,75 4,53 Osastolla oli riittävästi leluja, pelejä, kirjoja, televisio tai muuta 4, ,8 4,65 ajanvietettä Kokonaisarvio hoitojaksosta 4, ,92 4,83 Saamani hoito oli hyvää 4, ,92 4,83 25

26 Lasten poliklinikat 1/2 HYKS NaLa HYVINKÄÄ PORVOO LÄNSI- KOKO HUS N= Hoitoon tulo 4,62 4,5 4,67 4,88 4,59 Sain riittävästi tietoja hoitoon tulosta (esimerkiksi minne olen menossa ja miksi ja miten pitää tarvittaessa valmistautua tutkimuksiin) 4,62 4,5 4,67 4,88 4,59 Tiedon saanti 4,71 4,54 4,76 4,96 4,74 Pystyin asioimaan äidinkielelläni (suomi tai ruotsi) 4,92 5 4,9 5 4,93 Minulle kerrottiin miksi ja miten minua hoidetaan tai tutkitaan 4,73 4,5 4,75 5 4,64 Sain tietoja aikataulusta (esim. koska pääsen lääkärin vastaanotolle, tutkimuksiin, kotiin) 4,7 4,5 4,75 5 4,74 Sain hoidon aikana tietoja tutkimuksista ja niiden tuloksista 4,64 4 4,71 5 4,59 Saamani tieto hoidosta oli ymmärrettävää 4,56 4,5 4,75 4,75 4,64 Mielestäni vanhempani tai huoltajani saivat sopivasti tietoja hoidostani 4,7 4,75 4,67 5 4,78 26

27 Lasten poliklinikat 2/2 HYKS HYVINKÄÄ PORVOO LÄNSI- KOKO HUS NaLa N= Hoito 4,76 4,64 4,72 4,92 4,76 Toiveitani kuunneltiin, kun hoitoani suunniteltiin 4,67 4,33 4,75 5 4,69 Henkilökunta kohteli minua hyvin 4,86 5 4,78 5 4,91 Minulla ei ollut kipuja hoidon, toimenpiteiden tai 4,79 5 4,5 4,33 4,66 tutkimusten aikana Jos minulla oli kipuja, niin sain siihen apua 4,77 0 4,75 5 3,63 Sain tarvittaessa lievitystä muihin oireisiini (esim. 4,83 0 4,75 5 3,65 pahoinvointi, hengenahdistus) Jos pelkäsin tai jännitin, niin sain siihen apua 4,65 5 4,8 5 4,86 Koin oloni turvalliseksi hoidon aikana 4,66 5 4,88 4,86 4,85 Hoitoni ei aiheuttanut minulle noloja tai kiusallisia tilanteita 4,77 3,5 4,38 5 4,41 Henkilökohtaisista (aroista) asioistani puhuttiin niin, 4,68 4 4,86 5 4,64 etteivät muut kuulleet niitä Vanhemmat/saattajani saivat olla kanssani, jos niin toivoin 4,94 5 4,78 5 4,93 Jatkohoidosta keskusteltiin kanssani (esim. tarvittavat seurantakäynnit, kotihoito-ohjeet, kouluun palaaminen) 4,78 4,67 4,78 4,86 4,77 Hoitoympäristö 4,57 5 4,94 4,94 4,86 Pääsin liikkumaan tiloissa helposti (esim. vessaan) 4, ,96 Sain tarvittaessa ruokaa tai välipalaa 4, ,92 Tiloissa oli riittävästi leluja, kirjoja, pelejä tai muuta 4,23 5 4,83 4,83 4,72 ajanvietettä Kokonaisarvio hoitojaksosta 4,86 5 4,78 5 4,82 Saamani hoito oli hyvää 4,86 5 4,78 5 4,91 27

Potilaan käsikirja. Potilaan opas turvalliseen hoitoon sairaalassa 1(16) Tämän kirjan omistaa: -----------------------------------------

Potilaan käsikirja. Potilaan opas turvalliseen hoitoon sairaalassa 1(16) Tämän kirjan omistaa: ----------------------------------------- 1(16) Potilasturvallisuuden edistämisen ohjausryhmä Potilaan käsikirja Potilaan opas turvalliseen hoitoon sairaalassa Tämän kirjan omistaa: ----------------------------------------- Meritullinkatu 8, Helsinki

Lisätiedot

Tervetuloa kirurgian osastolle 4 / Pääty A

Tervetuloa kirurgian osastolle 4 / Pääty A Tervetuloa kirurgian osastolle 4 / Pääty A Kirurgian vuodeosasto 4 / Pääty A Osasto sijaitsee sairaalan 4. kerroksessa. Osastolla hoidetaan gastroenterologian, urologian, korva-, nenä- ja kurkkutautien

Lisätiedot

Ikäihmisten hyvinvointipalveluiden asiakaskysely 2015 ja 2016

Ikäihmisten hyvinvointipalveluiden asiakaskysely 2015 ja 2016 1 Ikäihmisten hyvinvointipalveluiden asiakaskysely 2015 ja 2016 Ikäihmisten hyvinvointipalveluiden asiakaskyselyt toteutettiin vuosien 2015 ja 2016 keväällä. Kyselylomakkeet annettiin sillä hetkellä hoidossa/asiakkaana

Lisätiedot

Kysely kotona asuvien vuotiaiden vammaisten henkilöiden asumisen tarpeista

Kysely kotona asuvien vuotiaiden vammaisten henkilöiden asumisen tarpeista Valitse kohde. 1 (13) 28.3.2014 Kysely kotona asuvien 15-35 -vuotiaiden vammaisten henkilöiden asumisen tarpeista A. Taustatiedot Syntymävuosi? Sukupuoli? nainen mies Äidinkieli? suomi ruotsi muu Postinumero?

Lisätiedot

SYNNYTYSKESKUSTELU. Kätilöopiston Sairaala synnytysosasto 14. 1/2015. N. Harjunen. M-L. Arasmo. M. Tainio.

SYNNYTYSKESKUSTELU. Kätilöopiston Sairaala synnytysosasto 14. 1/2015. N. Harjunen. M-L. Arasmo. M. Tainio. SYNNYTYSKESKUSTELU Kätilöopiston Sairaala synnytysosasto 14. 1/2015. N. Harjunen. M-L. Arasmo. M. Tainio. Synnytyskeskustelu käydään lapsivuodeosastoilla ennen perheen kotiutumista ja tähän hetkeen on

Lisätiedot

Kotipalvelu alle 65-vuotiaille henkilöille

Kotipalvelu alle 65-vuotiaille henkilöille Kotipalvelu alle 65-vuotiaille henkilöille 1. Vaikutusmahdollisuudet Harvoin Joskus Usein, aina En osaa a. Ottaako henkilökunta mielipiteesi ja toiveesi huomioon avun toteuttamisesta? b. Voitko vaikuttaa

Lisätiedot

TERVETULOA TOIMENPITEESEEN. Kirjallinen opas kita- ja nielurisaleikkaukseen tulevien lasten vanhemmille

TERVETULOA TOIMENPITEESEEN. Kirjallinen opas kita- ja nielurisaleikkaukseen tulevien lasten vanhemmille TERVETULOA TOIMENPITEESEEN Kirjallinen opas kita- ja nielurisaleikkaukseen tulevien lasten vanhemmille Hyvä vanhempi Tämä opas on tarkoitettu Sinulle, kun lapsesi on tulossa kita- tai nielurisaleikkaukseen.

Lisätiedot

Kotiutuskäytännöt Kokemäellä

Kotiutuskäytännöt Kokemäellä Kotiutuskäytännöt Kokemäellä Kotihoidon näkökulmia kotiutukseen Kokemäen nykytilanteesta Vuonna 2013 alkuvuodesta ollut viimeksi tk sairaalassa pitkäaikaisia potilaita Tk sairaalassa keskim. 10 kokemäkeläistä

Lisätiedot

HOITO- JA VANHUSPALVELUIDEN ASIAKASKYSELY 2015

HOITO- JA VANHUSPALVELUIDEN ASIAKASKYSELY 2015 HOITO- JA VANHUSPALVELUIDEN ASIAKASKYSELY 2015 Asiakaskysely toteutettu marraskuussa 2015 Asiakaskyselyn vastausvaihtoehdot 5 = erinomainen 4 = erittäin hyvä 3 = hyvä 2 = kohtalainen 1 = huono Tulosten

Lisätiedot

HOIVA-ASUMISPALVELUN ASIAKASPALAUTEKYSELY

HOIVA-ASUMISPALVELUN ASIAKASPALAUTEKYSELY HOIVA-ASUMISPALVELUN ASIAKASPALAUTEKYSELY 15.9. 31.10.2015 TAUSTAA Vanhuspalvelulaissa (2013) ja sosiaali- ja terveysministeriön julkaisemassa laatusuosituksissa (2013, 2008) korostetaan, että eri palveluissa

Lisätiedot

RAISION TERVEYSKESKUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET

RAISION TERVEYSKESKUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET 1 RAISION TERVEYSKESKUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET Asiakastyytyväisyyden keskeiset osatekijät ovat palvelun laatua koskevat odotukset, mielikuvat organisaatiosta ja henkilökohtaiset palvelukokemukset.

Lisätiedot

KUNTOUTUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY

KUNTOUTUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY KUNTOUTUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY KAUNIALAN SAIRAALA OY 2016 1 ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY V. 2016 Kysely toteutettiin ajalla 1.3 15.6.2016 Kysely jaettiin hoitohenkilöstön toimesta kaikille Toimelan

Lisätiedot

TAUSTATIEDOT. 1. Minä olen asiakas omainen/läheinen

TAUSTATIEDOT. 1. Minä olen asiakas omainen/läheinen Sivu 1 / 9 TAUSTATIEDOT 1. Minä olen asiakas omainen/lähnen Seuraavat kysymykset koskevat itse asiakasta. Mikäli olet omainen/lähnen, vastaa kysymyksiin asiakkaan näkökulmasta. 2. Ikä 0-17 vuotta 18 64

Lisätiedot

Influenssapotilaan pisaraja kosketusvarotoimet

Influenssapotilaan pisaraja kosketusvarotoimet Influenssapotilaan pisaraja kosketusvarotoimet Terveyskeskusten ja pitkäaikaishoitolaitosten infektioyhdyshenkilöiden koulutuspäivä 17.10.2016 Tuula Keränen, hygieniahoitaja infektioiden torjuntayksikkö

Lisätiedot

IKÄIHMISTEN LINJAN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY Tiivistelmä

IKÄIHMISTEN LINJAN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY Tiivistelmä IKÄIHMISTEN LINJAN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY 201 Tiivistelmä TIIVISTELMÄ 2 (27) 18.5.2015 PERUSTURVAKUNTAYHTYMÄ KARVIAINEN IKÄIHMISTEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY 201 Asiakastyytyväisyyskyselyssä annettujen

Lisätiedot

HINNAT ITSEMAKSAVILLE V. 2016

HINNAT ITSEMAKSAVILLE V. 2016 HINNAT ITSEMAKSAVILLE V. 2016 KUNTOUTTAVA VIRKISTYSLOMA TÄYSIHOIDOLLA Hintaan sisältyy: - Majoitus 1-2 hengen huoneessa, jossa oma wc, suihku ja TV - Hoitajan apu, hoitajakutsu 24 h/vrk - Fysioterapeutin

Lisätiedot

Espoon parhaat potilaat Kivenlahti-Stensvik ry. Apulaisylilääkäri Sanna Mustonen Vastaava hoitaja Tiia Palanne Kivenlahden terveysasema

Espoon parhaat potilaat Kivenlahti-Stensvik ry. Apulaisylilääkäri Sanna Mustonen Vastaava hoitaja Tiia Palanne Kivenlahden terveysasema Espoon parhaat potilaat 17.5.16 Kivenlahti-Stensvik ry Apulaisylilääkäri Sanna Mustonen Vastaava hoitaja Tiia Palanne Kivenlahden terveysasema Happy or not 18.5.2016 2 Meidän potilaat Aktiivisia Yhteistyökykyisiä

Lisätiedot

OMAISKYSELY. 1. Kuinka hyvin omaisesi viihtyy hoivakodissa. 2. Omat huomioni omaiseni viihtymisestä. 3. Ruokailun järjestäminen

OMAISKYSELY. 1. Kuinka hyvin omaisesi viihtyy hoivakodissa. 2. Omat huomioni omaiseni viihtymisestä. 3. Ruokailun järjestäminen OMAISKYSELY 1. Kuinka hyvin omaisesi viihtyy hoivakodissa 1=heikosti 2=välttävästi 3=tyydyttävästi 4=hyvin 5=erinomaisesti Keskiarvo: 3,4 2. Omat huomioni omaiseni viihtymisestä Vastaajien määrä: 4 - Juuri

Lisätiedot

2. Milloin psykiatrinen hoitotahto on pätevä? 3. Milloin psykiatrisesta hoitotahdosta voi poiketa?

2. Milloin psykiatrinen hoitotahto on pätevä? 3. Milloin psykiatrisesta hoitotahdosta voi poiketa? Psykiatrinen hoitotahto 30.8.2016 Saatteeksi Psykiatrinen hoitotahto on kehitetty vahvistamaan henkilön itsemääräämisoikeutta tilanteissa, joissa hän ei itse kykene osallistumaan hoitoaan koskevaan päätöksentekoon.

Lisätiedot

2. Oletteko osallistuneet hoito- ja palvelusuunnitelman tekoon? a. kyllä b. ei, miksi?

2. Oletteko osallistuneet hoito- ja palvelusuunnitelman tekoon? a. kyllä b. ei, miksi? ASIAKASPALAUTE Tämän asiakaspalaute keskustelun tarkoituksena on asiakkaan saamien palveluiden kehittäminen. Kysymyksiin vastataan keskustelemalla asiakkaan (ja omaisen) kanssa. Kotihoidon työntekijä osallistuu

Lisätiedot

SOSIAALI- JA PERHEPALVELUT. Kaikkien aikojen Porvoo Alla tiders Borgå

SOSIAALI- JA PERHEPALVELUT. Kaikkien aikojen Porvoo Alla tiders Borgå SOSIAALI- JA PERHEPALVELUT Kaikkien aikojen Porvoo Alla tiders Borgå TOIMEENTULOTUEN ASIAKASKYSELY 2013 TAUSTATIEDOT 160 vastausta (2009) vastauksia 123) 44 prosenttia miehiä ja 56 prosenttia naisia Suhteessa

Lisätiedot

toteutetaan koko hoitoprosessin ajan, ei pelkästään juuri ennen leikkausta tai välittömästi sen jälkeen päiväkirurgisen potilaan hoidossa korostuvat

toteutetaan koko hoitoprosessin ajan, ei pelkästään juuri ennen leikkausta tai välittömästi sen jälkeen päiväkirurgisen potilaan hoidossa korostuvat Potilasohjaus ohjaa laki: potilaalla tiedonsaantioikeus potilaalla itsemääräämisoikeus laadullista -> näyttöön perustuvaa tavoitteena on potilaan hyvinvointi, edistää potilaan tietoutta omasta toiminnastaan

Lisätiedot

Potilaan itsemääräämisoikeutta edellytetään laissa potilaan asemasta ja oikeuksista. Hoitotahto sitoo terveydenhuollon ammattihenkilöstöä.

Potilaan itsemääräämisoikeutta edellytetään laissa potilaan asemasta ja oikeuksista. Hoitotahto sitoo terveydenhuollon ammattihenkilöstöä. 1 Hoitotahto Potilaan itsemääräämisoikeutta edellytetään laissa potilaan asemasta ja oikeuksista. Hoitotahto sitoo terveydenhuollon ammattihenkilöstöä. Hoitotahdossa ihminen ilmaisee tahtonsa sellaisen

Lisätiedot

Vanhustyön asiakastyytyväisyyskyselyjen 2014 yhteenveto

Vanhustyön asiakastyytyväisyyskyselyjen 2014 yhteenveto 1 (4) Vanhustyön asiakastyytyväisyyskyselyjen 2014 Yhteenvedossa esitetään yksiköittäin vuoden 2014 asiakaskyselyn kokonaistulos eli kaikkien vastausten keskiarvo. Suluissa ovat vuoden 2012 ja 2010 vastaavat

Lisätiedot

Lapselle anestesiassa suoritettava magneettitutkimus

Lapselle anestesiassa suoritettava magneettitutkimus YHTEYSTIETOJA Lastenlinna, osasto L11 Puh: Hoitajat: 09-471808381 Osaston sihteeri: 09-47180301 Osastohoitaja Tuula Kovalainen: 09-47180361 Osoite: Stenbäckinkatu 28 F, Helsinki PL 280, 00029 HUS Lapselle

Lisätiedot

LEIKO Leikkaukseen kotoa kulma

LEIKO Leikkaukseen kotoa kulma LEIKO Leikkaukseen kotoa - uusi näkökulman kulma Operatiiviset päivät 2005 Ulla Keränen Kirurgiylilääkäri HUS, Hyvinkään sairaala Taustan suunnittelu,, Mikko Keränen Hyvinkään sairaala : väestöpohja 170

Lisätiedot

Suuntima - oman hoidon suunnittelua yhdessä ammattilaisen kanssa. Ulla Harala

Suuntima - oman hoidon suunnittelua yhdessä ammattilaisen kanssa. Ulla Harala Suuntima - oman hoidon suunnittelua yhdessä ammattilaisen kanssa Ulla Harala Asiakkuusstrategiat hoidon suunnittelun helpottajina Vaikeaa Yhteisöasiakkuudet Verkosto asiakkuudet Asiakkaan arjessa pärjääminen

Lisätiedot

LAPSEN HOITO- JA KASVATUSSUUNNITELMA

LAPSEN HOITO- JA KASVATUSSUUNNITELMA 1 LAPSEN HOITO- JA KASVATUSSUUNNITELMA LAPSEN TIEDOT Lapsen nimi Henkilötunnus Kotiosoite Kotipuhelinnumero Äiti/puoliso Isä/puoliso Puhelinnumero Puhelinnumero Osoite Osoite Työpaikka ja puhelinnumero

Lisätiedot

TERVETULOA LASTEN- JA NUORTEN OSASTOLLE! VÄLKOMMEN TILL BARN- OCH UNGDOMSAVDELNINGEN!

TERVETULOA LASTEN- JA NUORTEN OSASTOLLE! VÄLKOMMEN TILL BARN- OCH UNGDOMSAVDELNINGEN! TERVETULOA LASTEN- JA NUORTEN OSASTOLLE! VÄLKOMMEN TILL BARN- OCH UNGDOMSAVDELNINGEN! Osaston esittely Lasten- ja nuortenosastolla hoidetaan 0-16 vuotiaita erilaisia sairauksia sairastavia lapsia ja nuoria.

Lisätiedot

TERVETULOA PALVELUKESKUS JOUSEEN

TERVETULOA PALVELUKESKUS JOUSEEN Sitten, kun en enää muista nimeäni, sitten, kun tämä päivä on sekoittunut eiliseen, sitten, kun aikuiset lapseni ovat kasvaneet muistoissani pieniksi jälleen, sitten, kun en enää ole tuottava yksilö. Kohdelkaa

Lisätiedot

Yhteenveto saattohoidon arvioinneista

Yhteenveto saattohoidon arvioinneista Yhteenveto saattohoidon arvioinneista Yhteenvedossa käytetyt Saattohoidon arviointilomakkeet on jaettu yksiköissä Kouvolassa ja Eksoten alueella. Lomakkeita on jaettu omaisille vuosina 2009 2010 ja yhdistykselle

Lisätiedot

HIV-potilaan hoitotyö K-SKS

HIV-potilaan hoitotyö K-SKS HIV-potilaan hoitotyö K-SKS Valtakunnallinen HIVkoulutuspäivä 13.2.13 sh Ulla-Maarit Tiainen MITÄ KESKI-SUOMEN HIV -HOITOTYÖHÖN KUULUU TÄNÄÄN, n HIV-potilaita on hoidettu sisätautien pkl:lla 90-luvun alusta

Lisätiedot

LAPSEN JA PERHEEN ARJEN KARTOITTAMINEN

LAPSEN JA PERHEEN ARJEN KARTOITTAMINEN Sofian vastaanottokoti LIITE 1: Tulotietolomake 1 Päivämäärä Keskusteluissa läsnä LAPSEN JA PERHEEN ARJEN KARTOITTAMINEN LAPSEN NIMI SYNTYMÄAIKA LAPSEN PERHE Lapsen vanhemmat Sisarukset Isovanhemmat Muita

Lisätiedot

TERVETULOA LASTENTAUTIEN YKSIKKÖÖN!

TERVETULOA LASTENTAUTIEN YKSIKKÖÖN! TERVETULOA LASTENTAUTIEN YKSIKKÖÖN! Tervetuloa lastentautien yksikköön, osastolle 2B! Yksikköömme kuuluu lastentautien vuodeosasto, poliklinikka, sekä vauvojen tehohoitoyksikkö. Vuodepaikkoja lastentautien

Lisätiedot

Lapsen/Nuoren kysymykset

Lapsen/Nuoren kysymykset PALAUTE LASTENSUOJELUTARPEEN SELVITYKSESTÄ 2015 Lastensuojelun työntekijät ovat selvittäneet perheenne mahdollista lastensuojelun tarvetta. Lastensuojeluntarpeen selvityksen tavoitteena on arvioida lapsen

Lisätiedot

Pitääkö murtunut jalkani leikata? Mitä röntgenkuvissa näkyy? Mitä laboratoriokokeet osoittavat? Pitääkö minun olla syömättä ennen laboratoriokokeita?

Pitääkö murtunut jalkani leikata? Mitä röntgenkuvissa näkyy? Mitä laboratoriokokeet osoittavat? Pitääkö minun olla syömättä ennen laboratoriokokeita? '' Pitääkö murtunut jalkani leikata? Mitä röntgenkuvissa näkyy? Mitä laboratoriokokeet osoittavat? Pitääkö minun olla syömättä ennen laboratoriokokeita? Kuinka kauan kipsiä pidetään jalassa? Saako kipeälle

Lisätiedot

KALAJOEN TERVEYSKESKUS NEUVOLA

KALAJOEN TERVEYSKESKUS NEUVOLA KALAJOEN TERVEYSKESKUS NEUVOLA 1 LAPSEN NIMI: OSOITE: HETU: PUHELIN: LAPSEN HUOLTAJAT: LAPSI ASUU: vanhempien luona äidin luona isän luona muualla, missä: PERHEEN MUUT LAPSET (Nimet ja syntymävuosi): MUUT

Lisätiedot

Aamu -ja iltapäivätoiminnan lasten kyselyn tuloksia lv. 2011-2012

Aamu -ja iltapäivätoiminnan lasten kyselyn tuloksia lv. 2011-2012 Aamu -ja iltapäivätoiminnan lasten kyselyn tuloksia lv. 11-12 Lasten kyselyn saivat huoltajien kyselyn yhteydessä 4 lasta, joista palautui 25. Vastausprosentti muodostui siten 62,5%. Lasten kysely muodostui

Lisätiedot

Mitä asioita huomioida, kun valitsee hoitokotia

Mitä asioita huomioida, kun valitsee hoitokotia Pirkanmaa Mitä asioita huomioida, kun valitsee hoitokotia Pienet asiat merkitsevät paljon Aila Suoanttila 2015 2 1 JOHDANTO Tämän vertailulistan tarkoitus on auttaa vanhusta ja hänen omaisia valitsemaan

Lisätiedot

LAPSEN VARHAISKASVATUSSUUNNITELMA

LAPSEN VARHAISKASVATUSSUUNNITELMA 1 Lapsen nimi: Pvm: Keskusteluun osallistujat: LAPSEN VARHAISKASVATUSSUUNNITELMA Lapsen vasun tekeminen perustuu varhaiskasvatuslakiin. Lapsen varhaiskasvatussuunnitelma (Lapsen vasu) on varhaiskasvatuksen

Lisätiedot

Etiikka työyhteisön näkökulmasta. ProEt Oy Annu Haho, TtT, Tutkija ja kouluttaja www.proet.fi, toimisto@proet.fi p. 0400 592 262

Etiikka työyhteisön näkökulmasta. ProEt Oy Annu Haho, TtT, Tutkija ja kouluttaja www.proet.fi, toimisto@proet.fi p. 0400 592 262 Etiikka työyhteisön näkökulmasta ProEt Oy Annu Haho, TtT, Tutkija ja kouluttaja www.proet.fi, toimisto@proet.fi p. 0400 592 262 Tapausesimerkki 1. Osastonhoitaja suunnittelee työvuorolistaa. Saara ja Tuula

Lisätiedot

LAPSEN ESIOPETUKSEN SUUNNITELMA

LAPSEN ESIOPETUKSEN SUUNNITELMA 1 LAPSEN ESIOPETUKSEN SUUNNITELMA Oma kuvani Nimi: Lukuvuosi: Esiopetuspaikka: 2 LAPSEN TIEDOT Lapsen nimi Henkilötunnus Kotiosoite Kotipuhelinnumero Äiti/puoliso Isä/puoliso Puhelinnumero Puhelinnumero

Lisätiedot

HOITOMUOTONA PERHEPÄIVÄHOITO

HOITOMUOTONA PERHEPÄIVÄHOITO HOITOMUOTONA PERHEPÄIVÄHOITO Perhepäivähoidossa lapsen hoitopaikkana on koti, jossa hän saa kasvaa ja kehittyä pienessä, turvallisessa ryhmässä, eri-ikäisten lasten kanssa omana itsenään ja omista tarpeistaan

Lisätiedot

Perusopetuksen iltapäivätoiminnan asiakaskysely

Perusopetuksen iltapäivätoiminnan asiakaskysely Perusopetuksen iltapäivätoiminnan asiakaskysely 05-06 . Lapseni viihtyy iltapäivätoiminnassa ( = Eri mieltä, = Samaa mieltä), % 9,7 % 7,9 % 57, % 0,8 % 0,0 % 0,0 % 0,0 % 60,0 % 80,0 % 00,0 % Kaikki (KA:.,

Lisätiedot

Pohjoisen Keski-Suomen ammattiopisto

Pohjoisen Keski-Suomen ammattiopisto Pohjoisen Keski-Suomen ammattiopisto NUORTEN KOULUTUKSEN ENSIMMÄISEN VUODEN OPISKELIJOIDEN PALAUTE Huhtikuu 2016 Vastausprosentti: 74,8 % Oppilaitos ja opiskelijahuolto Sivu 1 / 8 Oppilaitos ja opiskelijahuolto

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki. Ikäihmisten palvelut ympärivuorokautinen hoiva

Hämeenlinnan kaupunki. Ikäihmisten palvelut ympärivuorokautinen hoiva Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2011 Ikäihmisten palvelut ympärivuorokautinen hoiva Tutkimusraportti 11.1.2012 MIKKO KESÄ MERJA LEHTINEN JUUSO HEINISUO INNOLINK RESEARCH OY TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ

Lisätiedot

Opiskelijapalaute 2014 (terveys-ja sosiaaliala)

Opiskelijapalaute 2014 (terveys-ja sosiaaliala) Opiskelijapalaute 2014 (terveys-ja sosiaaliala) Opiskelijoiden vastauksia PKSSK:n toimintaan liittyen: 14. Tukiko PKSSK:ssa järjestetty alkuperehdytys ja vastaanotto harjoitteluun tuloasi? 15. Oliko harjoitteluyksikössä

Lisätiedot

Diabetesliiton asiantuntijaryhmän raportti: T1DM hoidosta, hoitojärjestelyistä ja kehittelytarpeista 2014

Diabetesliiton asiantuntijaryhmän raportti: T1DM hoidosta, hoitojärjestelyistä ja kehittelytarpeista 2014 Mikä muuttui Diabeteskeskuksen myötä? Suvimarja Aranko, erikoislääkäri Espoon Diabeteskeskuksen vastuulääkäri Diabetesliiton asiantuntijaryhmän raportti: T1DM hoidosta, hoitojärjestelyistä ja kehittelytarpeista

Lisätiedot

Työssäoppimisen kyselyt, ISKUT oppilaitokset

Työssäoppimisen kyselyt, ISKUT oppilaitokset Työssäoppimisen valmistelu ja suunnittelu Työssäoppimisen kyselyt, ISKUT oppilaitokset ver 21.11.2013 Taustamuuttujina opiskelijatiedoissa ovat mm. tutkinnon nimi, työssäoppimispaikan nimi, suoritetaanko

Lisätiedot

LAPIN SAIRAANHOITOPIIRIN LÄÄKEHOIDON ARVIOINTI -KOKEILU ( )

LAPIN SAIRAANHOITOPIIRIN LÄÄKEHOIDON ARVIOINTI -KOKEILU ( ) LAPIN SAIRAANHOITOPIIRIN LÄÄKEHOIDON ARVIOINTI -KOKEILU (1.10-31.12.2015) PÄIVI SOVA, LKS APTEEKKI, PROVIISORI ESIMIESINFO 5.9.2016 PROSESSI 1 TEHTY TYÖ Arviointeja tehtiin noin 100. Näistä 75 tehtiin

Lisätiedot

Tukea vapaaehtoistoiminnasta. Esite Kouvolan terveyskeskussairaalan osasto 6:n ja Kymenlaakson Syöpäyhdistyksen tukihenkilöiden yhteistyöstä

Tukea vapaaehtoistoiminnasta. Esite Kouvolan terveyskeskussairaalan osasto 6:n ja Kymenlaakson Syöpäyhdistyksen tukihenkilöiden yhteistyöstä Tukea vapaaehtoistoiminnasta Esite Kouvolan terveyskeskussairaalan osasto 6:n ja Kymenlaakson Syöpäyhdistyksen tukihenkilöiden yhteistyöstä Lohduttaminen ei tarvitse suuria sanoja, ei valmiita vastauksia.

Lisätiedot

1 Taustatietoja (rasti ruutuun)

1 Taustatietoja (rasti ruutuun) KOUVOLAN KAUPUNGIN YHTEISPALVELUPISTEIDEN ASIAKASPALVELUKYSELY Yhtspalvelupisteet ovat paikallistiedon ja ylsasioinnin keskuksia, joista saa opastusta ja ylsneuvontaa Kouvolan kaupungin ja yhtstyökumppanden

Lisätiedot

K-HKS PÄIVYSTYKSEN NÄKÖKULMASTA. Veli-Pekka Rautava

K-HKS PÄIVYSTYKSEN NÄKÖKULMASTA. Veli-Pekka Rautava K-HKS PÄIVYSTYKSEN NÄKÖKULMASTA Veli-Pekka Rautava 15.2.2016 K-HKS LUKUINA VUONNA 2014 Poliklinikkakäyntejä 240 275 (suunnite 217 870) Hoitopäivät 99 808 Hoitojaksot 25 644 Leikkaus- ja muut toimenpiteet

Lisätiedot

LAPSEMME / Esitietoja päivähoidon aloitusvaiheessa / Hoitosopimus

LAPSEMME / Esitietoja päivähoidon aloitusvaiheessa / Hoitosopimus LAPSEMME / Esitietoja päivähoidon aloitusvaiheessa / Hoitosopimus LAPSEMME NIMI Syntymäaika Kotiosoite HOITOPAIKKA HOITOSUHTEEN KESTO HOIDON ALKAMISPVM jatkuva määräaikainen - LAPSEN HOITOAIKA (päivähoidon

Lisätiedot

JÄRVI-POHJANMAAN TERVEYSKESKUS/ JÄRVISEUDUN SAIRAALAN TOIMIPISTE, VIMPELI

JÄRVI-POHJANMAAN TERVEYSKESKUS/ JÄRVISEUDUN SAIRAALAN TOIMIPISTE, VIMPELI JÄRVI-POHJANMAAN TERVEYSKESKUS/ JÄRVISEUDUN SAIRAALAN TOIMIPISTE, VIMPELI Vimpelin kunnan omistamassa, Järvi-Pohjanmaan terveyskeskuksen ylläpitämässä, Järviseudun sairaalan toimipisteessä on kaksi psykiatrista

Lisätiedot

Keuruun vanhuspalveluiden laatukyselyt

Keuruun vanhuspalveluiden laatukyselyt Keuruun vanhuspalveluiden laatukyselyt Keuruun vanhuspalveluissa on toteutettu vanhuspalvelulain 6 :ään perustuen palvelujen laatukyselyt kevään ja kesän 2014 aikana. Kyselyjen tarkoituksen on ollut selvittää

Lisätiedot

Työssäoppimiseni ulkomailla

Työssäoppimiseni ulkomailla Työssäoppimiseni ulkomailla Nimeni on Jenna Virtanen suoritin kuukauden 7.2.-11.3.2015 Pintakäsittely alan työharjoittelusta Espanjassa Fuerteventuran Corralejossa. Työskentelin kauppakeskuksessa nimeltä

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut 9.2.2015 Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Palveluiden käyttäjien profiili Palveluiden käyttö

Lisätiedot

Anna-Maija Koivusalo 26.4.16

Anna-Maija Koivusalo 26.4.16 Anna-Maija Koivusalo 26.4.16 X Kivuton sairaala Kivun arviointi projekti Kivuton sairaala toteutettiin kymmenennen ja viimeisen kerran syksyllä 2015 viikolla 42. Idean kivun arvioinnin valtakunnallisesta

Lisätiedot

VASTASYNTYNEIDEN LÄÄKKEETTÖMÄT KIVUNHOIDON MENETELMÄT

VASTASYNTYNEIDEN LÄÄKKEETTÖMÄT KIVUNHOIDON MENETELMÄT VASTASYNTYNEIDEN LÄÄKKEETTÖMÄT KIVUNHOIDON MENETELMÄT 11.4.2016 OPAS VANHEMMILLE EFJKVF Joskus pienimmät asiat ottavat suurimman paikan sydämessäsi. A. A. Milne, Nalle Puh Emmi Ristanen, Laura Kolari &

Lisätiedot

Palliatiivinen ja saattohoito Jyväskylän kotisairaalassa

Palliatiivinen ja saattohoito Jyväskylän kotisairaalassa Palliatiivinen ja saattohoito Jyväskylän kotisairaalassa KUOLEMA TULEE, OLETKO VALMIS seminaari KS-KS Auditorio 10.10.2016 Evl Emma Honkanen Kotisairaala Tarjoaa ympärivuorokautista sairaalatasoista hoitoa

Lisätiedot

Lapsen näkökulma hyvään hoitoon

Lapsen näkökulma hyvään hoitoon Lapsen näkökulma hyvään hoitoon Tiina Pelander TtT, SH Väitöskirja The Quality of Paediatric Nursing Care Children s Perspective 2008 https://oa.doria.fi/handle/10024/42602 MIKSI LASTEN NÄKÖKULMASTA? LASTEN

Lisätiedot

6. Vastaa kysymyksiin Onko sinulla isoveli? Oletko sinä lyhyt? Minkä väriset hiukset sinulla on? Onko sinulla siniset silmät? Oletko nyt iloinen?

6. Vastaa kysymyksiin Onko sinulla isoveli? Oletko sinä lyhyt? Minkä väriset hiukset sinulla on? Onko sinulla siniset silmät? Oletko nyt iloinen? 5. Vastaa kysymyksiin (kpl1) Onko sinulla sisaruksia? Asuuko sinun perhe kaukana? Asutko sinä keskustan lähellä? Mitä sinä teet viikonloppuna? Oletko sinä viikonloppuna Lahdessa? Käytkö sinä usein ystävän

Lisätiedot

Kansalaisten ja asiakkaiden näkemykset valinnanvapaudesta ja palvelujen integraatiosta

Kansalaisten ja asiakkaiden näkemykset valinnanvapaudesta ja palvelujen integraatiosta Kansalaisten ja asiakkaiden näkemykset valinnanvapaudesta ja palvelujen integraatiosta Anna-Mari Aalto ja Laura Hietapakka Mitä valinnanvapaus tuo tullessaan näkökulmia sote-uudistukseen seminaari 15.3.2016

Lisätiedot

JÄRVI-POHJANMAAN TERVEYSKESKUS / JÄRVISEUDUN SAIRAALAN TOIMIPISTE, VIMPELI

JÄRVI-POHJANMAAN TERVEYSKESKUS / JÄRVISEUDUN SAIRAALAN TOIMIPISTE, VIMPELI JÄRVI-POHJANMAAN TERVEYSKESKUS / JÄRVISEUDUN SAIRAALAN TOIMIPISTE, VIMPELI Vimpelin kunnan omistamassa, Järvi-Pohjanmaan terveyskeskuksen ylläpitämässä Järviseudun sairaalassa toimii 16-paikkainen psykiatrinen

Lisätiedot

Aikuisen epilepsiaa sairastavan ohjaus

Aikuisen epilepsiaa sairastavan ohjaus Aikuisen epilepsiaa sairastavan ohjaus Mervi Pöntinen neurologian poliklinikka/ PHKS Epilepsiahoitaja toimii hoitotyön asiantuntijana moniammatillisessa työryhmässä vastaten omalta osaltaan epilepsiaa

Lisätiedot

Ranska, Chamonix TAMMIKUU

Ranska, Chamonix TAMMIKUU Ranska, Chamonix TAMMIKUU Tulin Ranskaan 2.1.2013 Riitan & Katjan kanssa. Oltiin hotelilla, joskus 9 jälkeen illalla. Sain oman huoneen ja näytettiin pikaisesti missä on suihkut ja vessat. Ensimmäisenä

Lisätiedot

LAPSEMME / Esitietoja päivähoidon aloitusvaiheessa / Hoitosopimus

LAPSEMME / Esitietoja päivähoidon aloitusvaiheessa / Hoitosopimus LAPSEMME / Esitietoja päivähoidon aloitusvaiheessa / Hoitosopimus LAPSEMME NIMI Syntymäaika Kotiosoite HOITOPAIKKA HOITOSUHTEEN KESTO HOIDON ALKAMISPVM jatkuva määräaikainen - LAPSEN HOITOAIKA (päivähoidon

Lisätiedot

KIPUKYSELY Suomen Kivuntutkimusyhdistys ry. 2003

KIPUKYSELY Suomen Kivuntutkimusyhdistys ry. 2003 KIPUKYSELY Suomen Kivuntutkimusyhdistys ry. 2003 Tämän kyselyn tarkoituksena on saada riittävän monipuolinen kuva kipuongelmastanne. Lomakkeessa on kysymyksiä, joihin pyydämme Teitä vastaamaan joko ympyröimällä

Lisätiedot

MITTEE SE ON SE IHMISLÄHHEENE HOETO?

MITTEE SE ON SE IHMISLÄHHEENE HOETO? MITTEE SE ON SE IHMISLÄHHEENE HOETO? Tarja Kvist, Yliopistotutkija, TtT Itä-Suomen yliopisto Hoitotieteen laitos 8.4.2011 IHMISLÄHHEENE HOETO on: koko henkilökunnan antamaa hoitoa moniammatillista, kokonaisvaltaista,

Lisätiedot

Ilmoittautumis- ja kulunseurantajärjestelmä Avohoitotalo, Oulun yliopistollinen sairaala

Ilmoittautumis- ja kulunseurantajärjestelmä Avohoitotalo, Oulun yliopistollinen sairaala POHJOIS-POHJANMAAN SAIRAANHOITOPIIRI Ilmoittautumis- ja kulunseurantajärjestelmä Avohoitotalo, Oulun yliopistollinen sairaala Terveydenhuollon ATK-päivät Lahti 24 25.05.2011 Kari Haukipuro AHT kerroksittain

Lisätiedot

Perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan laadun arviointi 2016 Degerby skola

Perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan laadun arviointi 2016 Degerby skola Perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan laadun arviointi 0 toteutti perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan seurantakyselyn lapsille ja huoltajille huhtikuussa 0. Vuoden 0 seurantaan liittyvä kysely

Lisätiedot

Potilaan oikeudet. Esitteitä 2002:8

Potilaan oikeudet. Esitteitä 2002:8 Potilaan oikeudet Esitteitä 2002:8 Potilaan oikeudet Potilaan oikeusturvan parantamiseksi Suomessa on laki potilaan oikeuksista. Laki koskee koko terveydenhuoltoa ja sosiaalihuollon laitoksissa annettavia

Lisätiedot

KYSELY AMMATILLISTEN PERUSTUTKINTOJEN OPISKELIJOILLE TYÖSSÄOPPIMISESTA

KYSELY AMMATILLISTEN PERUSTUTKINTOJEN OPISKELIJOILLE TYÖSSÄOPPIMISESTA KYSELY AMMATILLISTEN PERUSTUTKINTOJEN OPISKELIJOILLE TYÖSSÄOPPIMISESTA Hyvä vastaaja! Kysely on osa kartoitustyötä, jolla keräämme tietoa työssäoppimisesta toisen asteen ammatillisen perustutkinnon opiskelijoilta.

Lisätiedot

Perusopetuksen maakunnallinen arviointi Koulun toiminta. Möysän koulun tulokset. Vastaajamäärät lk oppilasta

Perusopetuksen maakunnallinen arviointi Koulun toiminta. Möysän koulun tulokset. Vastaajamäärät lk oppilasta Perusopetuksen maakunnallinen arviointi 2016 Möysän koulun tulokset Vastaajamäärät 124 1.-2.lk oppilasta 120 3.-5.lk oppilasta 22 opetushenkilöä 83 huoltajaa, joista loppuun saakka vastasi 68 Koulun toiminta

Lisätiedot

HIV. ja ikääntyminen

HIV. ja ikääntyminen HIV ja ikääntyminen LUKIJALLE Tämä esite tarjoaa lukijalleen tietoa ikääntymisen vaikutuksista elämään hiv-positiivisena. Esite on tehty yhteistyössä HUS:n Infektiosairauksien poliklinikan ja Hiv-tukikeskuksen

Lisätiedot

RIKS-STROKE - 3 KUUKAUDEN SEURANTA

RIKS-STROKE - 3 KUUKAUDEN SEURANTA Versio 12.0 Käytetään kaikkien akuuttiin aivohalvaukseen 1.1.2012 tai sen jälkeen sairastuneiden rekisteröintiin. RIKS-STROKE - 3 KUUKAUDEN SEURANTA Nämä tiedot täyttää aivohalvausosaston hoitohenkilöstö

Lisätiedot

Päivähoidon palvelukykykysely keväällä Tampereen kaupunki Hyvinvointipalvelut Päivähoito Hanna Sulonen Ahonen Vs. suunnittelija 5.5.

Päivähoidon palvelukykykysely keväällä Tampereen kaupunki Hyvinvointipalvelut Päivähoito Hanna Sulonen Ahonen Vs. suunnittelija 5.5. Päivähoidon palvelukykykysely keväällä 2009 Tampereen kaupunki Hyvinvointipalvelut Päivähoito Hanna Sulonen Ahonen Vs. suunnittelija 5.5.2009 Päivähoidon laadunhallinta Keväällä 2009 kysely toteutettiin

Lisätiedot

o l l a käydä 13.1. Samir kertoo:

o l l a käydä 13.1. Samir kertoo: 13. kappale (kolmastoista kappale) SAMI RI N KOULUVII KKO 13.1. Samir kertoo: Kävin eilen Mohamedin luona. Hän oli taas sairas. Hänellä oli flunssa. Minä kerroin Mohamedille, että myös minulla on pää kipeä.

Lisätiedot

Ohjeet kaihileikkausta varten

Ohjeet kaihileikkausta varten Ohjeet kaihileikkausta varten Harmaakaihileikkaus Harmaakaihi tarkoittaa sitä, että silmän mykiö on samentunut ja läpäisee huonosti valoa. Mistä harmaakaihi johtuu? Usein kaihi kehittyy iän myötä ilman

Lisätiedot

NIMENI ON: Kerro, millaisista asioista pidät? Minusta on mukavaa, kun: Jos olisin väri, olisin: Tulen iloiseksi siitä, kun:

NIMENI ON: Kerro, millaisista asioista pidät? Minusta on mukavaa, kun: Jos olisin väri, olisin: Tulen iloiseksi siitä, kun: Lapsen oma KIRJA Lapsen oma kirja Työkirja on tarkoitettu lapsen ja työntekijän yhteiseksi työvälineeksi. Lapselle kerrotaan, että hän saa piirtää ja kirjoittaa kirjaan asioita, joita hän haluaa jakaa

Lisätiedot

Vapaamuotoinen raportti työssäoppimisajasta / opiskelusta ulkomailla

Vapaamuotoinen raportti työssäoppimisajasta / opiskelusta ulkomailla Vapaamuotoinen raportti työssäoppimisajasta / opiskelusta ulkomailla 1. Perustiedot a. Roosa Haapa, Hotelli-, ravintola-, cateringala, b. The Sandwich Company, The Diamond, Derry, Northern Ireland, http://www.thesandwichco.com/stores/thediamond.php

Lisätiedot

Tervetuloa päihdekuntoutukseen

Tervetuloa päihdekuntoutukseen Tervetuloa päihdekuntoutukseen Opaslehtinen lääke/huume katkaisuhoidon tueksi Porin psykososiaaliset laitospalvelut Tervetuloa päihdekuntoutukseen Porin psykososiaalisiin laitospalveluihin. Olet tulossa

Lisätiedot

Arviointikysely 2015 Ammattilukio - Arviointiraportti - Julkaisuversio

Arviointikysely 2015 Ammattilukio - Arviointiraportti - Julkaisuversio Arviointikysely 2015 Ammattilukio - Arviointiraportti - Julkaisuversio 1. Opetus ja oppiminen 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 Etenen ja menestyn opinnoissani suunnitelmieni mukaisesti 13 28 11 7 2

Lisätiedot

SUORITEHINNASTO 2016 Peruspalvelukeskus Oiva

SUORITEHINNASTO 2016 Peruspalvelukeskus Oiva 1 (8) SUORITEHINNASTO 2016 Peruspalvelukeskus Oiva Peruspalvelukeskus Oivan tuottamille palveluille lasketaan suoritekohtaiset hinnat, joiden perusteella palveluja käyttäneitä kuntia laskutetaan. Suoritekohtaiset

Lisätiedot

JÄLKIHUOLLON HENKILÖKOHTAINEN TILANNEARVIO

JÄLKIHUOLLON HENKILÖKOHTAINEN TILANNEARVIO JÄLKIHUOLLON HENKILÖKOHTAINEN TILANNEARVIO Keminmaan kunta 2 Kunnantie 3, 94400 Keminmaa 1. ASUMINEN JA ARKI Olen tyytyväinen asuntooni Kyllä En En ikinä Noudatan asumiseen liittyviä sääntöjä Viihdyn kotona

Lisätiedot

Tausta Oulun kaupunki Sosiaali- ja terveysministeriö Tekes PPSHP

Tausta Oulun kaupunki Sosiaali- ja terveysministeriö Tekes PPSHP 7.6.2012 Tausta Kuusi haastateltavaa, joista viisi osallistui keskusteluun jollain tasolla Ikähaarukka 70-83 vuotiaita Aktiivisia ikäihmisiä, käyvät säännöllisesti ikäihmisille suunnatuissa toiminnoissa

Lisätiedot

Potilashoidon vuosikertomus 2015 Turunmaan sairaala

Potilashoidon vuosikertomus 2015 Turunmaan sairaala Potilashoidon vuosikertomus 2015 Turunmaan sairaala Turunmaan sairaala (TMS) Sairaala on toiminut sairaanhoitopiirin liikelaitoksena vuoden 2006 alusta alkaen. Se tarjoaa erikoissairaanhoidon palveluita

Lisätiedot

Muistisairaan ihmisen vähälääkkeinen hoito

Muistisairaan ihmisen vähälääkkeinen hoito Sodankylä Muistisairaan ihmisen vähälääkkeinen hoito Kotihoidon palveluohjaaja, muistihoitaja Tuula Kettunen 17.2.2014 2014 DEMENTIAINDEKSI Sodankylässä geriatri 2005 2013, muistineuvolatoiminta aloitettiin

Lisätiedot

Hoitokodin asukkaan haastattelulomake (CHResidentINT3)

Hoitokodin asukkaan haastattelulomake (CHResidentINT3) A. Mahdollisuus vaikuttaa päivittäiseen elämään Tuntuuko sinusta, että pystyt vaikuttamaan päivittäiseen elämääsi? Mahdollisuudella vaikuttaa päivittäiseen elämään tarkoitetaan, että voit tehdä asioita

Lisätiedot

Havusten varhaiskasvatussuunnitelma

Havusten varhaiskasvatussuunnitelma Havusten varhaiskasvatussuunnitelma 2010 2011 Naavametsän päiväkoti Asematie 3 96900 SAARENKYLÄ Havusten ryhmän puh. 050 5710814 Puh.klo16.30 jälk. 040 5197574 Tervetuloa Havusiin! Havuset on tällä hetkellä

Lisätiedot

ASUKKAAT yht. 71 (n 11) OMAISET yht. 71 (n 26) Ilolan hoivakoti. Ilolan hoivakoti Rinnetien hoivakoti. Rinnetien hoivakoti Tähkäkoti

ASUKKAAT yht. 71 (n 11) OMAISET yht. 71 (n 26) Ilolan hoivakoti. Ilolan hoivakoti Rinnetien hoivakoti. Rinnetien hoivakoti Tähkäkoti HOITO- JA HOIVAPALVELUT 4 ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY 4 KONTIOLAHTI Kyselyajankohta 7.9. -..4 Kyselylomake, tallennus webropol- ohjelmaan Testikysely kesäkuussa 4 Palvelualuekohtaiset vastaukset TEHOSTETTU

Lisätiedot

HOITOON LIITTYVIEN INFEKTIOIDEN EHKÄISYÄ VUODEOSASTOLLA HYGIENIAHOITAJA JAANA LEHTINEN

HOITOON LIITTYVIEN INFEKTIOIDEN EHKÄISYÄ VUODEOSASTOLLA HYGIENIAHOITAJA JAANA LEHTINEN HOITOON LIITTYVIEN INFEKTIOIDEN EHKÄISYÄ VUODEOSASTOLLA HYGIENIAHOITAJA JAANA LEHTINEN MIKÄ ON HOITOON LIITTYVÄ INFEKTIO Potilaalla todetaan mikrobin aiheuttama paikallinen- tai yleisinfektio ei ollut

Lisätiedot

Psykiatrian Lean hankkeet

Psykiatrian Lean hankkeet Psykiatrian Lean hankkeet PSYKIATRISEN SAIRAANHOIDON LAUTAKUNTA, yh, laatupäällikkö Hyks Psykiatria, vs. potilasturvallisuuspäällikkö HUS Yhtymähallinto 2 Esityksen sisältö Mitä on Lean? Päivittäinen johtaminen

Lisätiedot

SEURAUKSET. - henkilökunnan / asiakkaan vammautuminen / menehtyminen. - voinnin huonontuminen - väkivaltaisuus - itsetuhoisuus

SEURAUKSET. - henkilökunnan / asiakkaan vammautuminen / menehtyminen. - voinnin huonontuminen - väkivaltaisuus - itsetuhoisuus LIITE 1. RISKIEN ARVIOINTI kotiin annettavissa palveluissa RISKI (mielenterveysasiakkailla) Fyysinen väkivalta - lääkitys ei toteudu - päihteet - henkilökunnan / asiakkaan vammautuminen / - psyykkisen

Lisätiedot

HYVÄN KASVUN OHJELMA ARVIOINTI 2016

HYVÄN KASVUN OHJELMA ARVIOINTI 2016 HYVÄN KASVUN OHJELMA 2015-2020 ARVIOINTI 2016 Toteutus Toteutettiin Wilman kyselytoiminnolla huhtikuun 2016 aikana Vastauksia yht. 1118 kpl Perusopetuksen oppilaat (4.,6.,8.lk) oppilaat 610 kpl Lukion

Lisätiedot

HYKS alueen saattohoitotyöryhmän 12.10.2011

HYKS alueen saattohoitotyöryhmän 12.10.2011 HYKS alueen saattohoitotyöryhmän muistio 12.10.2011 Tiina Saarto, pj. HYKSSyöpätautien Syöpätautien klinikan vt. ylilääkäri, Tampereen yliopiston vt. palliatiivisen lääketieteen professori Työryhmän asettaminen

Lisätiedot

VARHAISKASVATUKSEN VARHAISKASVATUSSUUNNITELMA (VASU) -KYSELY LASTEN VANHEMMILLE JOULUKUUSSA 2016 TULOKSET. Kyselyyn vastanneita 52

VARHAISKASVATUKSEN VARHAISKASVATUSSUUNNITELMA (VASU) -KYSELY LASTEN VANHEMMILLE JOULUKUUSSA 2016 TULOKSET. Kyselyyn vastanneita 52 VARHAISKASVATUKSEN VARHAISKASVATUSSUUNNITELMA (VASU) -KYSELY LASTEN VANHEMMILLE JOULUKUUSSA 2016 TULOKSET Kyselyyn vastanneita 52 Varhaiskasvatuksen vasukysely huoltajille Mitkä arvot ovat Sinulle tärkeitä

Lisätiedot

Lastesi syntymä lähestyy

Lastesi syntymä lähestyy Lastesi syntymä lähestyy Tämän esitteen tarkoituksena on valmistaa ja antaa tietoa teille tulevaan synnytykseen. Tuleva synnytys herättää varmasti monenlaisia ajatuksia ja tunteita. Synnytys valmistaa

Lisätiedot

Kuolevan potilaan kohtaaminen. Heidi Penttinen, LT Syöpätautien erikoislääkäri, Syöpäkeskus, HUS Psykoterapeutti, YET

Kuolevan potilaan kohtaaminen. Heidi Penttinen, LT Syöpätautien erikoislääkäri, Syöpäkeskus, HUS Psykoterapeutti, YET Kuolevan potilaan kohtaaminen Heidi Penttinen, LT Syöpätautien erikoislääkäri, Syöpäkeskus, HUS Psykoterapeutti, YET Mikä tämän esityksen tavoite on? Saada neuvoja kuolevan ihmisen kohtaamiseen. Saada

Lisätiedot