Verkkokaupan perustaminen - Digitaalinen saavutettavuus
|
|
- Tero Ranta
- 5 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Verkkokaupan perustaminen - Digitaalinen saavutettavuus Tankavaara Kirsi Mikkola Materiaali löytyy päivän jälkeen:
2 Ohjelmassa tänään Orientoituminen ja päivän tavoitteet, mitä haluat tietää verkkokaupasta? Yrityksen oman verkkoekosysteemin piirtäminen Kolme tärkeintä: mitä myyn, kenelle myyn ja miten myyn? Missä jakelukanavassa minun kannattaa myydä? Kannattaako oma kauppa vai onko jokin jakelukanava parempi valinta? Tauko Monikauppiasratkaisut usean yrityksen tuotteiden ja palvelujen myyntiratkaisuna Mitä sanoo matkapakettilaki Sisällöntuotanto ja tietojen siirto Rahavirtojen hallinta ja tilitykset Lounas (omakustanteinen) Innovointiosuus: Alueellisen kauppiaan rooli, vastuut ja velvoitteet Oman suoramyynnin ja/tai alueellisen myyjän Integroituminen kansainvälisiin jakelukanaviin Kahvia Verkkokauppaohjelmiston valinta. Mitä varaus- ja onlinemyyntiohjelmistoja matkailun pk-yrityksille on tarjolla? Miten osaan valita oikean ohjelmiston ja mitä ne maksavat?
3 Minä: Kirsi Mikkola 22 vuotta verkkoliiketoiminnan koulutusta ja asiantuntijatehtäviä matkailun ja elämystuotannon pk-yrityksissä Vahva asiantuntijuus ja ote liiketoiminnan digitalisoinnista backoffice toiminnoista frontofficeen ja sähköisiin jakelukanaviin Liki 10 vuotta Laatutonni ja DQN ja elämystuotteistusvalmentajana VisitFinland Akatemia kouluttaja Digiluottohenkilö monelle pk-yritykselle Asiakaspalaute vähintään 4,4 (asteikolla 1-5) Kirsi käyttää ymmärrettävää kieltä ja on selkeäsanainen kouluttaja
4 Kirsi Mikkola twitter.com/kirsimikkola Yrittäjä alkaen, yritysselfie: /asset_publisher/gs7py07elrym/content/id/500155
5 Orientoituminen ja päivän tavoitteet, mitä haluat tietää verkkokaupasta?
6 Yrityksen oman verkkoekosysteemin piirtäminen
7 Käytännössä Case 1
8 Case 1 Täällä Pk-yritys, perheyritys Resurssit 2 + sesonkityövoima Liikevaihto 0,5 milj. Sijainti n. 80 km RVN kentältä keskellä ei mitään Asiakkaina keski-eurooppalaiset yritykset
9 Case 1 alkutilanne
10 Case 1 lopputilanne
11 Case 2 Asiakkaat Kuvaus OTA kanavat Booking.com Agoda.com Responsibletravel Maksuoperaattori - NetAxept - Advanced paketti Hotelli Cloud Hotellijärjestelmä (PMS), CRM Channel Manager Majoituksen online myynti Ravintolajärjestelmä (POS) Keittiötilaukset Housekeeping POS PMS KOTISIVUT / VERKKOKAUPPA, ENG CMS + Verkkokauppa Majoitusmyynti ONLINE Ohjelmapalveluvarauslomake Pöytävarauslomake Asiakaspalvelu TripAdvisor, FB, Instagram Online pöytävaraukset (Booktable tai kalenteri + varauslomake one-click maksaminen /NetAxept Online ohjelmapalveluvaraukset - kalenteri + lomake DigiMarkkinointi -TripAdvisor -Facebook -Instagram Yksi ostoskori / matkatuote Työntekijät
12 Kolme tärkeintä: mitä myyn, kenelle myyn ja miten myyn?
13 Verkkokaupan ABC, liiketoimintasuunnitelma ja tulostavoitteet käytännössä
14 Kustannusten rakentuminen Verkkokauppaohjelmisto Verkkokauppaohjelmiston räätälöinti Verkko-osoite Verkko-osoitteen ylläpito Verkkokauppaohjelmiston ylläpito (palvelinpalvelut) Graafinen suunnittelu Käyttöliittymäohjelmointi Verkkokauppaohjelmiston käyttökoulutus Sivuston rakentaminen ja sisällöntuotanto Kuvamateriaalin tuottaminen Tekstimateriaalin tuottaminen Maksupalvelusopimus (kotimaiset) Logistiikkapalvelujen avausmaksut Logistiikkamaksut Varasto- ja tilamaksut Pakkausmateriaalit Markkinointi Uusasiakashankinnat Asiantuntijatyön kustannukset Kirjanpitokustannukset Muut mahdolliset kustannukset Koulutus
15 Verkkokaupan tuloksen laskeminen Kävijä-määrä kpl X Konversio % X Kate % X Keskiostos = Verkkokaupan tulos (avaa excel)
16 Logistiikkavirtojen hallinta Rahavirtojen hallinta B to C 3. osapuolen toimittajat ei enää pankkikohtaisia sopimuksia Suomalaisia löytyy useita: KlarnaCheckOut, Netaxept Kansainvälisiä epayment Gateway toimittajia myös: Maksutavat globaalisti
17 Verkkokauppaohjelmistot
18 Ohjelmiston valinta 1000 / / / kerhot Älä valitse liian suurta kumppania vaan oikean kokoinen Vaihtoehdot tuotteistetut valmisohjelmistot avoimen lähdekoodin päälle rakennetut ohjelmistot PMS + POS ERP + verkkokaupparatkaisut lisenssi- ja ylläpitomaksut muut kehittämisestä aiheutuvat kustannukset ns. räätälöinnit
19 Matkailuyrityksen verkkokauppaohjelmistot Majoituspalvelut Ravitsemuspalvelut Tavarakauppaohjelmistot ja esim. Wordpress + varausmoduuli Hyvinvointipalvelut NoteShot Ohjelmapalvelujen myynti Matkapakettien myynti ja aluetaso
20 Missä jakelukanavassa minun kannattaa myydä? Kannattaako oma kauppa vai onko jokin jakelukanava parempi valinta?
21 Verkkojalanjälki asiakkaan eri polun vaiheilla
22 SIVU 22 Mikä on sähköinen jakelukanava? Niillä tarkoitetaan kanavia eli nettisivuja ja palveluja, joissa yrityksen tuotteet pääsevät esille Ne jaotellaan myynti- ja näkyvyyskanaviin Kanavat voivat olla järeitä myyntijärjestelmiä, kepeitä sosiaalisen median sivustoja tai mitä tahansa tältä väliltä Kaikki sähköiset jakelukanavat toimivat kuitenkin netissä ja käyttäjä on joko matkatoimisto, yritys tai suoraan kuluttuja
23 SIVU 23 Mitä ovat sähköiset näkyvyyskanavat Niillä tarkoitetaan kanavia eli nettisivuja ja palveluja, joissa yrityksen tuotteet ovat esillä Ne voivat sisältää erilaisia matkailuportaaleita, suosittelupalveluita tai verkkosivuja, joilta ei voi ostaa Myös yrityksen kotisivut voivat olla myynti- tai näkyvyyskanavia, riippuen siitä onko siellä myyntiä Jaottelu on veteen piirretty viiva VisitFinland? Mikä tilanne?
24 Esimerkkejä sähköisistä näkyvyyskanavista Näkyvyyskanavat Matkailuaiheiset yhteisöt ja sosiaaliset sivustot usein maksuttomia Vertailu- ja suosittelusivustot Kaupalliset sivustot matkailuportaalit mainossivustot Sosiaalinen media kaikkinensa Facebook, Twitteri, Google+, GoogleMaps, Youtube, jne.
25 Avataanpa tämä sivu
26 SIVU 26 Mitä ovat sähköiset myyntikanavat Tarkoitetaan kanavia eli nettisivuja ja palveluja, joissa yrityksen tuotteet ovat myynnissä Voivat sisältää erilaisia raskaita järjestelmiä (GDS) tai vaikka yrityksen oman verkkokaupan Puhtaassa myyntikanavassa pitäisi myös maksun olla mahdollinen Mitä useampi välikäsi, sitä pienempi on yrityksen oma osuus
27 SIVU 27 Myyntikanavat jaotellaan esim. seuraavasti GDS kanavat Aggregaatit eli kokoamispalvelut ja hakurobootit OTA eli online travel agency Kivijalkamatkatoimistojen ja matkanjärjestäjien kotisivut ja verkkokaupat Keskusvaraamot, tarvitaanko niitä enää? Oma verkkokauppa eli suora myynti Myynti sosiaalisessa mediassa
28
29 Asiakkaat A)Taloudelliset tekijät Tulot, omaisuus Koulutustaso, ammattikunta Sukupuoli, ikä Perheen koko ja elinvaihe Yrityksen koko ja elinvaihe Ajankäyttö B)Alueelliset tekijät Ilmasto Sijainti ja asukastiheys Kieli / kulttuuritausta Tavoitettavuus (markkinointi) C) Käyttäytymiserot Ostomotiivit Kiinnostus tiettyyn asiaan Tarve ja vaatimus tuotteelle -treehouse-hotel Elämäntyylit Yrityskulttuuri Persoonallisuuspiirteet Asiakassuhteen vaihe Sosiaalinen sidos, ryhmähenki ks/absolut-peppar-bloody-mary/
30 Jakelukanavien osalta ollaan perimmäisten kysymysten äärellä Kohderyhmät kenelle? Palvelu vai tuote mitä? >pöytävaraukset
31 Tuotetyypit TUOTEKORTTI - > tai Tuotetiedot ja faktatiedot PAKETTIMATKAT - > asiakkaalle voidaan tarjota kokonaispakettia, joka sisältää ohjattuja retkiä ja tutustumista eri kohteisiin ON REQUEST TUOTE TAI TAKUULÄHTÖ - > Takuulähtö voi olla matkailuyrityksen kannalta järkevämpi ratkaisu, ostajana on matkanjärjestäjä OMATOIMITUOTTEET - > omatoimiset retket eivät välttämättä tuota yrittäjille suoraa tuloa, ne lisäävät tutkitusti asiakkaiden viipymää kohteessa
32 Esimerkkejä sähköisistä myyntikanavista Perinteiset sähköiset myyntikanavat Suora myynti - oma verkkokauppa - > Matkanjärjestäjät Erikoistuneet myyntikanavat Aggregaatit ja hakurobotit sekä välittäjät Suosittelukanavat Sosiaalisen median kaupat
33 Jakelukanavien osalta ollaan perimmäisten kysymysten äärellä Yksin vain yhdessä - miksi? Suora myynti vs. alueellinen tai kansallinen esiintulo Teemat, tarina, kapasiteetti
34 Jakelukanavien osalta ollaan perimmäisten kysymysten äärellä Mitä jää kassaan tulos vai ulos? Jakelukanavahallinta Hinnoittelun hallinta Verkkokaupan tuloksen laskeminen Kasvua vai kannattavuutta? B2b B2c
35 Jakelukanavien hinnoittelumallit
36 Tavoitteet ja suunnitelmat: Jakelutiestrategiaa - missä ja kuka myy? Tuotteet ja palvelut Tuotteet ja palvelut Tuotteet ja palvelut Tuotteet ja palvelut DMC Yrityksen oma kotisivu Alueen tai teeman tai myyjän verkkokauppa Matkanjärjestäjän verkkokauppa Välittäjä + hakukonelöydettävyys (optimointi) + mainonta ja markkinointi
37 Kansainvälisen jakelun toimijoita
38 Kansainvälisen jakelun toimijoita
39 Kansainvälisen jakelun toimijoita Suomessa on suhteellisen vähän jakelukanavia verrattuna kansainväliseen markkinaan
40 Kansainvälisen jakelun toimijoita
41 Kansainvälisen jakelun toimijoita
42 Kansainvälisen jakelun toimijoita
43 Kansainvälisen jakelun toimijoita
44 Kuinka jakelukanavia hallitaan tapa 1 Channel Channel Channel Channel Channel Majoitusvarausjärjestelmä / yritys
45 Kuinka jakelukanavia hallitaan tapa 2 Channel Channel Channel Channel Channel Channel manager ohjelmisto (Majoitus) varausjärjestelmä
46 Kuinka jakelukanavia hallitaan tapa 3 Channel Channel Channel Channel Channel Rakennettu rajapinta API Majoitusvarausjärjestelmä
47 Kuinka jakelukanavia hallitaan tapa 4 Channel Channel Channel Channel Channel Oma suoramyynti, jakelukanava ja Channel Manager
48 Kuka tekee? Mitä maksaa?
49 Jakelukanavakartta Online Travel Agents Travel Agents & Tour Operators Meta Seach Engines Social Media Internet-markkinointi Webstores Global Distribution Systems (GDS) Channel manager / OTA Sync. GDS Connection Markkintointiautomaatio - sisälllöntuotanto Asiakaspalvelu Kanavahallinta Tuote-hallinta Paketointi Asiakashallinta Markkinointni
50 Matkailun jakelukanavamallit muuttuvat
51 Matkailun myyntikanava ennen Teknloogia- tai sovellustoimittaja möi sinulle jotain Comgate, Tietalo, Sportum, Hotellinix, Oracle Oma suoramyynti, jossa digi- mainostoimisto tai jopa ohjelmistotalo liittää sivustolle Online booking mahdollisuuden Esim. Tai sitten se tehdään itse vähän järkevämmin kytkemällä resurssinhallinta mukaan, esim Tai sitten tehdään itse esim. OTAt Matkatoimisto ja matkanjärjestäjä myynti Keskusvaraamot, ei enää kiitos
52 Matkailun myyntiakanavat nyt Teknologia ja ohjelmistotalot toimivat jakelukanavina Bokun Treksoft BookNordic Kaptio Johku / Aptual API talous ja ihan uudet liiketoimintamallit tulevat Tuleekin miettiä koko yrityksen digitaalinen ecosysteemi uusiksi
53 Ryhmätyö 4 hengen porukassa Aikaa 20 min. Suora myynnin ja jakelukanavien plussat ja miinukset aluetason myynnissä Kirjatkaa ryhmän yhteisnäkemys ylös Miettikää yrityksen suoramyynnin kannalta ja toisaalta alueellisen keskitetyn myynnin kannalta Puretaan yhdessä kunkin ryhmän näkemykset
54 Alueen suoramyynnin Plussat Asiantuntemus alueesta Suurempi siivu rahaa (ansainta) Hintajousto komissiossa Parempi markkinoinnin kohdentaminen mahdollistuu Asiakaspalvelun laatu ja nopeampi vasteaika Yritysten tuotteiden ristiinmyynti Oma tuote voi olla suoramyynnissä tai alihankkijatuotteena Uusjäsenhankinta yhdistykseen Alueen jakelukanavamyynnin Plussat Näkyvyys ja löydettävyys laaja Markkinointipanostukset suuret ja jaetut Edullinen Helppo-omia resursseja säästyy Toimiessaan tuo verkoston hyödyn Asiakasrajapinta laajempi Myynnin käynnistäminen helpompaa Reaaliaikainen Ei alkuinvestointia Alueen suoramyynnin Miinukset Suuri rahallinen näkyvyys + markkinointipanostus Järjestelmän rakentaminen kallista ennen kuin päästää kv-markkinoille Myynnin työpanos ja resurssointi sekä oman myyntiorganisaation perustaminen Alueen jakelukanavamyynnin Miinukset Helppo perua Asiakkaan sitoutumattomuus kohteeseen ja varauksena Riita-asioiden käsittely Komissiot Tuotteen ja palvelun kohdentaminen
55 Matkailun verkkomyyntiä koskevien lakien voimaan tulo ja keskeisesti muuttuvat asiat vaikuttavat myös Tietosuoja-asetus Matkapakettilaki
56 Tietosuoja-asetus lyhyesti Voimaan astuva toukokuussa 2018 Eumaissa
57 Käsitteitä Tietosuoja Tietosuoja on henkilötietojen oikeaoppista ja lainmukaista käsittelyä, jolla pyritään suojaamaan henkilötietoja luvattomalta käsittelyltä Henkilötieto Kaikenlainen luonnollista henkilö tai hänen ominaisuuksia tai elinolosuhteita kuvaava merkintä, jotka voidaan tunnistaa häntä tai hänen perhettä tai hänen kanssaan yhteisessä taloudessa eläviä koskeviksi Nimi, osoite, sotu, internetin verkkotunnistetiedot, evästeet, ip-osoitteet, geneettiset ja biometriset tiedot Tietoturva Toimenpide, joilla pyritään tietosuojan suojaamiseen Tarkoituksena on varmistaa tiedon luottamuksellisuus, eheys ja järjestelmien käytettävyys Rekisterin ylläpitäjän on osattava arvioida henkilötietojen käsittelyyn kulloinkin liittyvät riskit ja toimittava näiden riskien lieventämiseksi
58
59
60 Yrityksen näkökulmasta tietosuojasta ja tietoturvasta huolehtiminen on lainsäädännön asettama velvoita.
61 Henkilötietosuojalakia valvoo tietosuojavaltuutettu Suomessa
62 Keskeiset muutokset Rekisteröidyille enemmän oikeuksia Rekisterinpitäjille enemmän velvollisuuksia Velvollisuus ilmoittaa tietoturvaloukkauksista Velvollisuus nimittää tietosuojavastaava Vaikutustenarviointi Viranomaisten valtuuksia laajennetaan Hallinnolliset seuraamukset ja sakot Yhtenäinen tietosuojalainsäädäntö EU:n alueessa Muutoksia sopimuskäytäntöihin
63 Keskeiset muutokset Oikeudet rekisteröidylle asiakkaalle Oikeus saada tieto tietoturvaloukkauksista Oikeus saada tiedot siirrettyä järjestelmästä toiseen Vaatimukset yritykselle Kyvykkyys havaita tietoturvapoikkeamat järjestelmissään Kyvykkyys koota tiedot tietojärjestelmistään ja toimittaa rekisteröidylle Oikeus tietojen tarkastamiseen ja tietojen oikaisemiseen säilyvät
64 Keskeiset muutokset Yritykselle keskeisin muutos on osoitusvelvollisuus Edellyttää uudenlaista suhtautumista tietosuojaan Ennen riitti pelkkä sääntöjen noudattaminen, nyt mennään pidemmälle Rekisterinpitäjän tulee pystyä konkreettisesti osoittamaan, miten se on huomioinut tietosuojan liiketoiminnan suunnittelussa ja toteutuksessa Toimet on jatkossa toteutettava sisäänrakennetusti ja oletusarvoisesti Tietosuoja on otettava huomioon KAIKISSA HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN VAIHEISSA ja yrityksen tulee kerätä oletusarvoisesti vain kunkin käsittelyn kannalta tarpeellisia henkilötietoja
65 Keskeiset muutokset Yritys on velvollinen nimittämään tietosuojavastaavan Yritys on velvollinen tekemään vaikutusten arviointia (DPIA) erityisesti silloin kun käyttää uutta teknologiaa tai uusia menetelmiä tai suunniteltuun henkilötietojen käsittelyyn liittyy rekisteröidyn oikeuksin kannalta korkea riski Viranomaiset saavat enemmän valvonta- ja määräysvaltaa Yritykselle voidaan määrätä velvoitteiden laiminlyönnistä sakkoja
66 Keskeiset muutokset Rangaistukset yritykselle voivat olla miljoonan euron luokkaa, tai neljä prosenttia kansainvälisen yrityksen liikevaihdosta, riippuen siitä, kumpi summa on suurempi.
67 Tietosuoja-asetuksen hallinnolliset seuraamukset
68 Henkilötietojen siirtäminen ETA-alueen sisällä Henkilötietoja voi siirtää EU:n jäsenvaltioon tai ETAan kuuluvaan maahan samoilla perusteilla kuin niitä saisi Suomessakin luovuttaa tai antaa muutoin käsiteltäväksi Ei ilmoitusvelvollisuutta tietosuojavaltuutetulle Pilvipalvelut? Asiakkaan tietojen siirtäminen jakelukanavalle?
69 Henkilötietojen siirtäminen ETA alueen ulkopuolelle Vastuu on rekisterinpitäjällä eli yrityksellä Säännökset tiukentuvat Siirtäminen on mahdollista, jos Euroopan komissio on päättänyt kohdemaan tietosuojan riittävyydestä Rekisteröity on antanut nimenomaisen suostumuksensa Siirto on tarpeen rekisteröidyn ja rekisterinpitäjän välisen sopimuksen täytäntään panemiseksi Siirto on tärkeä yleistä etua koskevan syyn vuoksi Siirto on tarpeen rekisteröidyn tai muiden henkilöiden elintärkeiden etujen suojaamiseksi Pilvipalvelut, palvelimet, muut sovellukset
70 Henkilötietojen siirtäminen ETA alueen ulkopuolelle Siirtäminen tarkoittaa Henkilötietojen siirtäminen muistitikun avulla Katseluoikeuden avaaminen sähköisen yhteyden avulla Tietojen tallentaminen pilvipalveluun Luovuttaminen Eri asia kuin siirtäminen Tilanteita, joissa rekisterinpitäjä luovuttaa henkilötiedot toiselle rekisterinpitäjälle
71 Keskeiset muutokset Yhden luukun mekanismi EU:n alueella Yritys, joka toimii useassa Eu:n jäsenvaltiossa, voi asioida päätoimipaikkansa valvontaviranomaisen kanssa Yhdenmukaisuusmekanismi Eu maiden valvontaviranomaisten on tehtävä yhteistyötä, jotta yhdenmukainen soveltaminen toteutuu kaikkialla Eu:ssa
72 Keskeiset muutokset Kirjallinen sopimus tulee pakolliseksi, jos yritys ulkoistaa henkilötietojen käsittelyn ulkopuoliselle käsittelijälle Palkkahallinto Pilvi- tai verkkokauppapalvelu Markkinointi
73 Rekisteröidyn oikeudet Oikeus saada läpinäkyvää informaatiota henkilötietojen käsittelystä Oikeus saada pääsy tietoihin Oikeus tietojen oikaisemiseen Oikeus poistaa tiedot ja tulla unohdetuksi Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen Oikeus vastustaa käsittelyä, automaattista päätöksen tekoa ja profilointia Oikeua saada tieto tietoturvaloukkauksista
74 Yritykselle suositeltavat toimet / Oikeus saada läpinäkyvää informaatiota henkilötietojen käsittelystä Tee suunnitelma, joka sisältää Mitä kautta rekisteröidyt voivat esittää pyyntöjä Kuka käsittelee pyynnöt Miten kaikki pyynnöt käytännössä toteutetaan järjestelmätasolla (esimerkiksi tietojen poistaminen ja siirtäminen) Miten pyynnön esittäjän henkilöllisyys varmistetaan
75 Yritykselle suositeltavat toimet / Oikeus saada läpinäkyvää informaatiota henkilötietojen käsittelystä Tiedot on annettava rekisteröidylle helposti ymmärrettävässä ja tiiviissä muodossa Tietosuojavaltuutetun kotisivuilta löytyvät ohjeet rekisteri- ja tietosuojaselosteiden laatimiseen sekä valmiita mallipohjia, >> katsotaan Rekisteriseloste Tietosuojaseloste
76 Yritykselle suositeltavat toimet / Oikeus saada pääsy tietoihin Tarkastusoikeus Kopio-oikeus Asiakkaan pyynnöstä on toimitettava: Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus Henkilötietoryhmät Kolmannet osapuolet, joille tieto luovutetaan Henkilötietojen säilytysajata ja kriteerit säilytysajan määräytymiselle Tiedot rekisteröidyn oikeuksista ja siitä miten rekisteröity voi käyttää niitä Tieto oikeudesta tehdä valitus tietosuojaviranomaisille Tieto sisältyykö tietojen käsittelyyn automaattista päätöksentekoa tai profilointia, merkitys ja seuraukset rekisteröidylle
77 Yritykselle suositeltavat toimet / Oikeus tietojen oikaisemiseen Elinkeinoharjoittajan tulee säännöllisesti arvioida keräämiensä tietojen tarpeellisuutta ja tarvittaessa poistaa vanhentuneita tietoja Rekisteröidyllä on oikeus vaatia rekisterinpitäjää oikaisemaan häntä koskevat epätarkat tai virheelliset tiedot tai täydentämään puutteellisia tietoja
78 Yritykselle suositeltavat toimet / Oikeus poistaa tiedot Oikeus tulla unohdetuksi Henkilötiedot on poistettava KAIKISTA yrityksen järjestelmistä riippumatta siitä, missä muodossa tiedot ovat tai missä tiedot fyysisesti sijaitsevat
79 Yritykselle suositeltavat toimet / Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen Edellyttää automaattista henkilötietojen käsittelyä Maksuton asiakkaalle Siirto tulee tehdä tiiviissä muodossa, konekielisenä Muistitikku Sähköposti Muu vastaava toiminta Siirto ketjulta toisella myös mahdollinen, jos se teknisesti on mahdollista
80 Yritykselle suositeltavat toimet / Oikeus saada tieto tietoturvaloukkauksista Identiteettivarkaus Maksuvälinepetos Muu rikos
81 Yritykselle suositeltavat toimet / Oikeus vastustaa automaattista päätöksentekoa ja profilointia Profilointi on mikä tahansa henkilötietojen automaattinen käsittely, jossa henkilötietojen avulla arvioidaan tiettyjä henkilön ominaisuuksia tai analysoidaan tai ennakoidaan näkökohtia, jotka liittyvät kyseiseen henkilöön Esim. Sosiaalisen median palvelut ja verkkokaupat Profilointi on lähtökohtaisesti kiellettyä. Se on kuitenkin sallittua, jos se tapahtuu osana sopimusta tai sen solmimisen yhteydessä.
82 Verkkokauppa ja tietosuoja-asetus / asiakkaiden tietojen kerääminen Kerättävät henkilötiedot ja niiden käyttötarkoitus on määritettävä etukäteen Asiakkaista on kerättävä vain tarpeellista tietoa Asiakkaita on tiedotettava henkilötietojen keräämisestä ja käsittelystä Suostumusta asuoramarkkinointiin ei voi pyytää esitäytetyllä ruudulla Arkaluonteisia henkilötietoja ei voi kerätä ilman lain mukaista perustetta Laadi verkkosivuilla tietosuojaseloste
83 Verkkokauppa ja tietosuoja-asetus / asiakkaiden tietojen hallinnointi Määrittele tietosuojaan liittyvät vastuut ja roolit Huolehdi henkilötietojen ajantasaisuudesta Määrittele henkilötietojen säilytysajat etukäteen Rajaa pääsyoikeudet henkilötietoihin henkilöstö Varmista tietoturvan riittävä taso Laadi kirjalliset sopimukset henkilötietojen ulkoistamista Varmista oikeutesi luovuttaa tai siirtää henkilötietoja
84 Verkkokauppa ja tietosuoja-asetus / asiakkaiden tietojen hyödyntäminen Asiakkaista kerättävä tieto voidaan hyödyntää ainoastaan niihin käyttötarkoituksiin, joista asiakkaalle on etukäteen kerrottu Tietosuoja Rekisteriseloste Asiakkaista kerättävä tieto on mahdollista hyödyntää profilointiin ja suoramarkkinointiin, kunhan noudatat lain sallimia rajoja MÄÄRITÄ ETUKÄTEEN!
85 Verkkokauppa ja tietosuoja-asetus / Suoramarkkinointi OPT-In periaate Asiakkaalle on annettava mahdollisuus kieltää KAIKKI itseensä kohdistuva suoramarkkinointi Sähköposti, tekstiviesti, ääniviesti, kuvaviesti, automatisoitu soittojärjestelmä Eroaa asiakasviestinnästä Yrityksen ei tarvitse pyytää asiakkaan suostumusta, jos tiedot saadaan tuotteen tai palvelun yhteydessä, tietoja voi käyttää tuoteryhmään kuuluvien tuotteiden ja palvelujen markkinointiin
86 Verkkokauppa ja tietosuoja-asetus / Profilointi Pääsääntö on, että jos profilointiin liittyy tietojen tallentamista, analysointia tai muuta hyödyntämistä ja tieto voidaan yhdistää luonnolliseen henkilöön, profiloinnissa on noudatettava henkilötietojen käsittelyä koskevaa lainsäädäntöä Profilointi on automaattista käsittelyä, jossa henkilötietoja käyttämällä arvioidaan luonnollisen henkilön tiettyjä ominaisuuksia
87 Verkkokauppa ja tietosuoja-asetus / Profilointi Profilointi analysoi tai ennakoi piirteitä, jotka liittyvät henkilön segmentointitekijöihin, kuten kiinnostuksen kohteisiin, luotettavuuteen, käyttäytymiseen, sijaintiin tai liikkeisiin Verkkokauppiaan on informoitava asiakasta profiloinnista avoimesta verkkokaupan sivuilla Laadi tietosuojaselosta, missä käy ilmi henkilötietojen kerääminen, niiden käyttötarkoitus ja tiedot rekisterinpitäjästä
88 Verkkokauppa ja tietosuoja-asetus / Profilointi Asiakkaalla on oikeus tarkastaa profiloitutieto Jos rekisteriselosteessa on mainittu yhdeksi käyttötarkoitukseksi markkinointi, on profilointiteitojen käyttö markkinoinnissa melko vapaata. Ennakoi!
89 Verkkokauppa ja tietosuoja-asetus / Evästeet Eväste (cookie) on pieni tekstitiedosto, joka internetselain tallentaa verkkokaupan käyttäjän laitteelle, kuten tietokoneelle tai mobiililaitteeseen Evästeitä käytetään silloin kun käyttäjän tietoja halutaan säilyttää tämän siirryttessä internetsivuilta toisella tai halutaan pitää asiakkaan ostoskoriin lisäämät tuotteet Asiakkaalta on pyydettävä suostumus tietojen tallentamiseen ja käyttöön, evästeistä ja niiden käytöstä on kerrottava selkeästi ja kattavasti Asiakas voi kieltää evästeiden ja tietojen tallentamisen
90 Verkkokauppa ja tietosuoja-asetus / Evästeet Evästeiden avulla voidaan kerätä mm. Ip-osoite Käytetyt sivut Selaimeen liittyvät käyttäjätunnukset ja salasanat Mistä verkko-osoitteesta käyttäjä on tullut verkkosivuille Miltä palvelimelta käyttäjä on tullut verkkosivuille Mistä verkkotunnuksesta käyttäjä on tullut verkkosivuille Evästeitä on kahdelaisia, istuntokohtaisia (session cookie) ja pysyviä (stored cookie)
91 Verkkokauppa ja tietosuoja-asetus / Välitystietojen käsittely Välitystieto on tietoa, jonka perusteella verkko- ja viestintäpalvelujen käyttäjään voidaan yhdistää tietoja tai käyttäjä voidaan tunnistaa Tiedot puhelun soittajasta ja vastaanottajasta (CRM) Tiedot sähköposti- tai tekstiviestin lähettäjästä ja vastaanottajasta Tiedot yhteyden kestosta, reitityksestä, ajankohdasta jsekä siirretyn tiedon määrästä Lähettäjän tai vastaanottajan päätelaitteen sijaintiin liittyvä tieto IP-osoite
92 Kiitos! Ota avuksi KONSULTOINTI - > Asiakkuudet ja markkinointi KONSULTOINTI -> Tuottavuus ja talous INNOVAATIOSETELI 6200 Kirsi, gsm Twitter.com/kirsimikkola Twitter.com/liiketoiminta Twitter.com/eKoulutuskeskus LinkedIn.com/in/kirsimikkola Kirsi.mikkola@liiketoiminta.info
Matkailun verkkokauppa ja jakelutiet visitrovaniemi.fi
Matkailun verkkokauppa ja jakelutiet visitrovaniemi.fi Kirsi Mikkola Avainkysymys on yrityksen oma ekosysteemi Case 1 alkutilanne Case 1 lopputilanne Case 2 Asiakkaat Kuvaus OTA kanavat Booking.com Agoda.com
LisätiedotVerkkokauppa
SIVU 1 Verkkokauppa www.liiketoiminta.info/lumo Sähköiset myynti- ja näkyvyyskanavat 5. Päivä / Kirsi Mikkola Koulutuspäivän tavoite SIVU 2 Koulutuspäivän jälkeen osallistujalla on näkemys kansainvälisistä
LisätiedotKohteena Lappi Digitaalinen saavutettavuus
30.5.2017 SIVU 1 Kohteena Lappi Digitaalinen saavutettavuus Asiakastietojen kerääminen, tallentaminen ja käyttäminen Kirsi Mikkola 30.5.2017, Levi www.liiketoiminta.info/lme Asiakaspalvelun merkeissä 30.5.2017
LisätiedotSähköiset myynti- ja näkyvyyskanavat www.liiketoiminta.info/lumo
SIVU 1 Sähköiset myynti- ja näkyvyyskanavat www.liiketoiminta.info/lumo Sähköiset myynti- ja näkyvyyskanavat 5. Päivä / Kirsi Mikkola Koulutuspäivän tavoite SIVU 2 Koulutuspäivän jälkeen osallistujalla
LisätiedotSähköiset jakelukanavat haltuun! Visit Finland Kirsi Mikkola Materiaali löytyy päivän jälkeen:
Sähköiset jakelukanavat haltuun! Visit Finland Kirsi Mikkola 6.2.2018 Materiaali löytyy päivän jälkeen: www.liiketoiminta.info/visitfinland Minä: Kirsi Mikkola 23 vuotta verkkoliiketoiminnan koulutusta
LisätiedotB U S I N E S S O U L U
P A L V E L U J E N O N L I N E - M Y Y N N I N T Y Ö P A J A 1 0. 9. 2 0 1 9 B U S I N E S S O U L U K I R S I M I K KO L A 10.9.2019 Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 1 OHJELMA TÄNÄÄN 10.9.2019 KLO 9-12:30
LisätiedotS Ä H K Ö I N E N L I I K E T O I M I N T A S U O M I O Y
D I G I T A L I S A A T I O N H Y Ö D Y N T Ä M I S E N N Y K Y T I L A N N E J A V A I K U T U S M E N E S T Y M I S E E N M A A S E U D U N M A T K A I L U Y R I T Y K S I S S Ä S Ä H K Ö I N E N L I
LisätiedotTermit. Tietosuojaseloste
Termit Rekisteriksi määritellään mikä tahansa jäsennelty henkilötietoja sisältävä tietojoukko, esimerkiksi asiakastai markkinointirekisteri, josta on mahdollista saada tietoja tietyin perustein ja kohtuullisella
LisätiedotOP Ryhmän tietosuojavastaava OP Ryhmä Postiosoite: PL 308, OP Sähköpostiosoite: OP Palveluhaku asiakasrekisteri
1 (5) TIETOSUOJASELOSTE 1 Yleistä Tällä tietosuojaselosteella annetaan EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (jäljempänä tietosuoja-asetus) sekä henkilötietolain edellyttämiä tietoja yhtäältä rekisteröidylle
LisätiedotEU:N TIETOSUOJA-ASETUS OPAS YHDISTYKSILLE JÄRJESTÖOHJAUS KUUROJEN LIITTO RY.
EU:N TIETOSUOJA-ASETUS OPAS YHDISTYKSILLE JÄRJESTÖOHJAUS KUUROJEN LIITTO RY. MITÄ EU:N TIETOSUOJA-ASETUS TARKOITTAA EU:n tietosuoja-asetuksen tavoitteen on lisätä henkilötietojen käsittelyn avoimuutta
LisätiedotMihin tarkoitukseen henkilötietojani kerätään ja käsitellään?
TIETOSUOJASELOSTE Yleistä Jotta voimme palvella sinua parhaamme mukaan, edellyttää se että keräämme ja käsittelemme joitakin sinua koskevia tietoja. Arvostamme kuitenkin yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet
LisätiedotVarustekorttirekisteri - Tietosuojaseloste
Tietosuojaseloste 1 (5) Varustekorttirekisteri - Tietosuojaseloste 1. Rekisterin nimi Varustekorttirekisteri 2. Rekisterinpitäjä Länsi-Uudenmaan pelastuslaitos 3. Rekisterin vastuuhenkilö Palomestari Kalle
LisätiedotTietosuojaseloste. Henkilötietolaki (523/1999) 10 ja 24, EU:n yleinen tietosuoja-asetus (679/2016) 12 ja 13 artikla. Urho Tuominen -konserni:
Sivu 1 / 5 Tietosuojaseloste Henkilötietolaki (523/1999) 10 ja 24, EU:n yleinen tietosuoja-asetus (679/2016) 12 ja 13 artikla Urho Tuominen -konserni: 1. Rekisterinpitäjä Urho Tuominen Oy (0143919-7) (1707453-2)
LisätiedotTietosuojaseloste. Trimedia Oy
Tietosuojaseloste Trimedia Oy www.trimedia.fi info@trimedia.fi +358 44 535 7215 1 Tietosuojaseloste 1. Rekisterin pitäjä Yritys valvoo antamiasi tietoja ja on vastuussa henkilötiedoista tietosuojalain
LisätiedotRekisteri- ja tietosuojaseloste
Tämä on henkilötietolain (10 ja 24 ) ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen rekisteri- ja tietosuojaseloste. Laadittu 14.5.2018. Viimeisin muutos 23.5.2018. 1. Rekisterinpitäjä Sareni Oy
LisätiedotOUKA/10235/ /2017
Rekisterin tiedot 1. Henkilörekisterin nimi Oulun kaupungin asumisoikeusrekisteri 2. Rekisterin pitäjä, yhdyskuntalautakunta Usean viranomaisen yhteisrekisteri Rekisterinpitäjät 3. Rekisteristä vastaavan
LisätiedotDigitaalinen saavutettavuus ja löydettävyys - Verkkojalanjäljen parantaminen yritys- ja aluetasolla
16.1.2018 SIVU 1 Digitaalinen saavutettavuus ja löydettävyys - Verkkojalanjäljen parantaminen yritys- ja aluetasolla KSAK, Matkailun monitaitaja-koulutus Kirsi Mikkola 16.1.2018 Materiaali löytyy päivän
LisätiedotTietosuojaseloste 1 (6)
Kouvolan kaupunki Viestintä Tietosuojaseloste 1 (6) Seloste henkilötietojen käsittelytoimista ja rekisteröidyn oikeuksista EU:n yleinen tietosuoja-asetus (2016/679) 2.10.2018 1. Rekisterin nimi Kouvolan
LisätiedotANNAsport Oy:n Asiakasrekisterin tietosuojaseloste
Tietosuojaseloste ANNAsport Oy:n Asiakasrekisterin tietosuojaseloste ANNAsport Oy on sitoutunut hallitsemaan asiakkaidemme ja kumppaniensa henkilötietoja oikealla tavalla. Täällä voit lukea, miten keräämme,
LisätiedotTietosuojaseloste Seloste henkilötietojen käsittelystä ja rekisteröidyn oikeuksista EU:n yleinen tietosuoja-asetus (679/2016)
Tietosuojaseloste Seloste henkilötietojen käsittelystä ja rekisteröidyn oikeuksista EU:n yleinen tietosuoja-asetus (679/2016) Palvelun nimi: Uimahalli ja kuntosali Liprakan asiakasrekisteri Tiedonanto
LisätiedotMihin tarkoitukseen henkilötietojani kerätään ja käsitellään?
TIETOSUOJASELOSTE Yleistä Jotta voimme palvella sinua parhaamme mukaan, edellyttää se että keräämme ja käsittelemme joitakin sinua koskevia tietoja. Arvostamme kuitenkin yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet
LisätiedotTietosuoja- ja rekisteriseloste
Tietosuoja- ja rekisteriseloste Evästeet Aparnasremontit.fi kerää joitakin käyttäjäkohtaisia tietoja käyttämällä evästeitä ( cookies ). Eväste on vierailijan selaimelle lähetettävä pieni tekstitiedosto,
LisätiedotMihin tarkoitukseen henkilötietojani kerätään ja käsitellään?
TIETOSUOJASELOSTE Yleistä Jotta voimme palvella sinua parhaamme mukaan, edellyttää se että keräämme ja käsittelemme joitakin sinua koskevia tietoja. Arvostamme kuitenkin yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet
LisätiedotRekisteriseloste Tämä on Markkinoinnin Muurahainen Oy:n EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (2016/679) (GDPR) mukainen seloste.
Rekisteriseloste Tämä on Markkinoinnin Muurahainen Oy:n EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (2016/679) (GDPR) mukainen seloste. Mikäli ette hyväksy tätä selostetta, niin älä käytä tätä sivustoa tai anna
LisätiedotTietosuojaseloste 1 (5)
Kouvolan kaupunki Hyvinvointipalvelut/Museopalvelut Tietosuojaseloste 1 (5) Seloste henkilötietojen käsittelytoimista ja rekisteröidyn oikeuksista EU:n yleinen tietosuoja-asetus (2016/679) 18.2.2019 1.
LisätiedotTeknologia avusteiset palvelutverkostopalaveri
Henkilötietojen käsittely ja GDPR:n vaikutukset GDPR Yleinen tietosuoja-asetus 25.5.2018 alkaen Teknologia avusteiset palvelutverkostopalaveri 16.10.18 Teija Karvonen Perusturvan tietosuojavastaava Esityksen
LisätiedotOUKA/10235/ / Henkilörekisterin nimi Arava- ja korkotukilainoitettujen vuokra-asuntojen asukasvalinnan ja valvonnan rekisteri
Rekisterin tiedot 1. Henkilörekisterin nimi Arava- ja korkotukilainoitettujen vuokra-asuntojen asukasvalinnan ja valvonnan rekisteri 2. Rekisterin pitäjä, yhdyskuntalautakunta Usean viranomaisen yhteisrekisteri
LisätiedotMihin tarkoitukseen henkilötietojani kerätään ja käsitellään?
TIETOSUOJASELOSTE Yleistä Jotta voimme palvella sinua parhaamme mukaan, edellyttää se, että keräämme ja käsittelemme joitakin sinua koskevia tietoja. Arvostamme kuitenkin yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet
LisätiedotVerkkojalanjälki Digitaalinen löydettävyys ja maineenhallinta
19.10.201 8 SIVU 1 Verkkojalanjälki Digitaalinen löydettävyys ja maineenhallinta Kirsi Mikkola 19.10.2018 Kittilä MATERIAALIT: www.liiketoiminta.info/kideve Minä: Kirsi Mikkola 23 vuotta verkkoliiketoiminnan
LisätiedotTietosuojaseloste Espoon kaupunki
Tietosuojaseloste 1 (5) Tietosuojaseloste Espoon kaupunki 1. Rekisterin nimi Sähköpostijakelulistat 2. Rekisterinpitäjä Espoon kaupunki 3. Rekisterin vastuuhenkilö Hilkka Julkunen tonttipäällikkö hilkka.julkunen@espoo.fi
LisätiedotTietosuojauudistus tulee PTC:n käytännön vinkit. Tapio Lahtinen
Tietosuojauudistus tulee PTC:n käytännön vinkit Tapio Lahtinen Mistä on kyse ja miten päästä alkuun? Tietosuoja-asetus ei suoraan anna yleisvastausta, siihen, mitä pitäisi tehdä Kärjistäen kyse on ikään
LisätiedotOnnen Asunnot LKV Onnen Asunnot on Lastumäki-yhtiöt Oy:n aputoiminimi, Y-tunnus:
Rekisteriseloste Rekisterinpitäjällä on tietosuoja-asetuksen mukaan velvollisuus informoida selkeällä tavalla rekisteröityjä. Tämä seloste täyttää informointivelvoitteen. 1. Rekisterinpitäjä Onnen Asunnot
LisätiedotTietosuojaseloste Espoon kaupunki
Tietosuojaseloste 1 (5) Tietosuojaseloste Espoon kaupunki 1. Rekisterin nimi Maanvuokrasopimusten siirto 2. Rekisterinpitäjä Espoon kaupunki 3. Rekisterin vastuuhenkilö Hilkka Julkunen tonttipäällikkö
LisätiedotAkses Oy:n tietosuojaseloste asiakkaille ja yhteistyökumppaneille
Akses Oy:n tietosuojaseloste asiakkaille ja yhteistyökumppaneille Tässä tietosuojaselosteessa kuvataan, miten Akses Oy käsittelee asiakkaidensa ja yhteistyökumppaneidensa henkilötietoja; mitä henkilötietoja
LisätiedotMihin tarkoitukseen henkilötietojani kerätään ja käsitellään?
TIETOSUOJASELOSTE Yleistä Jotta voimme palvella sinua parhaamme mukaan, edellyttää se että keräämme ja käsittelemme joitakin sinua koskevia tietoja. Arvostamme kuitenkin yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet
LisätiedotTietosuoja Liikenneturvan kouluttajan toiminnassa. Katja Mäkilä Liikenneturvan valtakunnalliset kouluttajapäivät, Helsinki
Tietosuoja Liikenneturvan kouluttajan toiminnassa Katja Mäkilä 19.1.2018 Liikenneturvan valtakunnalliset kouluttajapäivät, Helsinki Tietosuoja ja tietoturva Tietosuoja = Yksityisyyden suojelu henkilötietoja
LisätiedotOUKA/10235/ / Henkilörekisterin nimi Luottamushenkilöiden ja viranhaltijoiden sidonnaisuusrekisteri (Kuntalaki 84 )
Rekisterin tiedot 1. Henkilörekisterin nimi Luottamushenkilöiden ja viranhaltijoiden sidonnaisuusrekisteri (Kuntalaki 84 ) 2. Rekisterin pitäjä Oulun kaupunki, tarkastuslautakunta Usean viranomaisen yhteisrekisteri
LisätiedotTietosuojaseloste 1 (6)
Kouvolan kaupunki Hyvinvointipalvelut Tietosuojaseloste 1 (6) Seloste henkilötietojen käsittelytoimista ja rekisteröidyn oikeuksista EU:n yleinen tietosuoja-asetus (2016/679) 1.11.2018 1. Rekisterin nimi
LisätiedotPohjois-Savon Osuuspankin omistaja-asiakasrekisteri
Pohjois-Savon Osuuspankin omistaja-asiakasrekisteri Tietosuojaseloste 1. Yleistä Tällä tietosuojaselosteella annetaan EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (jäljempänä tietosuojaasetus) sekä henkilötietolain
LisätiedotASIAKASSUHTEIDEN YLLÄPITO #DIGITIE
ASIAKASSUHTEIDEN YLLÄPITO #DIGITIE SÄHKÖINEN LIIKETOIMINTA SUOMI OY KIRSI MIKKOLA Klo 10 12:00 Asiakassuhteiden perusperiaatteet B2B eli yritysten välisessä kaupankäynnissä ja B2C eli yrityksen ja loppuasiakkaan
LisätiedotMerikarvian matkailu ry tietosuojaseloste
Merikarvian matkailu ry tietosuojaseloste 1. Rekisterinpitäjä Merikarvian Matkailu ry Postiosoite: Kauppatie 40 29900 Merikarvia Käyntiosoite: Kauppatie 40 29900 Merikarvia Rekisteri on vain Merikarvian
LisätiedotUusi tietosuojaasetus. käytännössä. MPY Palvelut Oyj Toni Sivupuro
Uusi tietosuojaasetus käytännössä MPY Palvelut Oyj Toni Sivupuro Sisältö EU tietosuoja-asetus Henkilörekisteri Asetuksen tavoitteet Yksilön oikeudet Yksilön oikeudet käytännössä Suostumus henkilötietojen
LisätiedotTietosuojaseloste / Arska-myyntipalvelun aineistopyynnöt
Kuopion kaupunki Selvitys 1 (5) Tietosuojaseloste / Arska-myyntipalvelun aineistopyynnöt Seloste henkilötietojen käsittelytoimista ja rekisteröidyn oikeuksista EU:n yleinen tietosuoja-asetus (2016/679)
LisätiedotMihin tarkoitukseen henkilötietojani kerätään ja käsitellään?
TIETOSUOJASELOSTE Yleistä Jotta voimme palvella sinua parhaamme mukaan, edellyttää se että keräämme ja käsittelemme joitakin sinua koskevia tietoja. Arvostamme kuitenkin yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet
LisätiedotASIAKAS- JA HENKILÖTIETO REKISTERISELOSTE
1. Rekisterinpitäjä Kotipalvelu Verenpisara avoin yhtiö Satakunnankatu 7 78300 Varkaus kotipalvelu@verenpisara.fi Yhteystiedot rekisteriä koskevissa asioissa: www.kotipalveluverenpisara.fi Piironen Tarja
LisätiedotTietosuojaseloste Markkinointirekisteri
Tietosuojaseloste Markkinointirekisteri EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen 2016/679 mukainen tietosuojaseloste. Tällä tietosuojaselosteella annamme sinulle, rekisteröidylle henkilölle, tietoja henkilötietojesi
LisätiedotRekisterin nimi. Rekisterinpitäjä. Rekisterin käyttötarkoitus. Peruste tietojen keräämiseen ja käsittelyyn. Rekisterin tietosisältö
Rekisterin nimi Esmax Ky WEBCARE asiakastietorekisteri Asiakkaiden tiedoista Uutiskirjeen tilaajista Rekisterinpitäjä Nimi: Esmax Ky WEBCARE Kotisivupalvelut Y-tunnus: 2650348-2 Osoite: PL 8 Postinumero:
LisätiedotMETANOIA INSITITUUTTI OY TIETOSUOJAREKISTERISELOSTE
METANOIA INSITITUUTTI OY TIETOSUOJAREKISTERISELOSTE Henkilötietolain (523/1999) 10 :n ja EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen rekisteriseloste (25.5.2018). Jos haluat käyttää oikeuttasi saada tietoa
LisätiedotRavintola Kalatorin tietosuojaseloste
n tietosuojaseloste Yksityisyyden suoja ja tietosuoja Me ravintolakalatori.fi -verkkopalvelussa huolehdimme yksityisyydensuojastasi ja hallussamme olevien henkilökohtaisten tietojesi suojaamisesta. Tämä
LisätiedotMaksupalveludirektiivi (PSD2) tietosuojan näkökulmasta. Fintech Breakfast , Technopolis, Oulu
Maksupalveludirektiivi (PSD2) tietosuojan näkökulmasta Fintech Breakfast 17.3.2017, Technopolis, Oulu Agenda I II Maksupalveludirektiivi (PSD2) mitä uutta? Yleinen tietosuoja-asetus PSD2 3 Maksupalveludirektiivi
LisätiedotTietosuojaseloste Kuopion kaupungin palautepalvelujärjestelmä
Kuopion kaupunki Selvitys 1 (5) Tietosuojaseloste Kuopion kaupungin palautepalvelujärjestelmä Seloste henkilötietojen käsittelytoimista ja rekisteröidyn oikeuksista EU:n yleinen tietosuoja-asetus (2016/679)
LisätiedotRekisteriseloste, Espoon kaupunki
Tietosuojaseloste 1 (5) Rekisteriseloste, Espoon kaupunki 1. Rekisterin nimi Kulunvalvonnan ja työajan seurantarekisteri Esmikko työajanseuranta- ja kulunvalvontajärjestelmä Esgraf-valvontasovellus 2.
LisätiedotINHUNT LAW OY:N TIETOSUOJAILMOITUS
INHUNT LAW OY:N TIETOSUOJAILMOITUS (päivitetty 25.3.2019) Tällä tietosuojailmoituksella toimitamme sinulle (ks. kohta 3) EU:n tietosuoja-asetuksen artikloissa 13 ja 14 vaaditut tiedot ennen kuin käsittelemme
LisätiedotHenkilötietoja käsitellään vain ennalta määriteltyihin, seuraaviin tarkoituksiin:
TIETOSUOJASELOSTE 1. REKISTERINPITÄJÄ Inspia Oy Kaarina Korventaka ihana@inspia.fi 0405106995 Y-tunnus 215083-0 2. TIETOSUOJAVASTAAVAN YHTEYSTIEDOT Kaarina Korventaka ihana@inspia.fi 0405106995 3. REKISTERÖIDYT
LisätiedotTIETOSUOJASELOSTE KERADUR SERVICE OY. 1. Rekisterinpitäjä. Keradur Service Oy Y-tunnus: Osoite: Kampinkuja 2, Helsinki
TIETOSUOJASELOSTE KERADUR SERVICE OY 1. Rekisterinpitäjä Keradur Service Oy Y-tunnus: 2315098-4 Osoite: Kampinkuja 2, 00100 Helsinki 2. Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa Tietosuojavastaava:
LisätiedotTIETOJA ASIAKKUUKSIIN LIITTYVIEN HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYSTÄ
TIETOSUOJASELOSTE 1 TIETOJA ASIAKKUUKSIIN LIITTYVIEN HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYSTÄ Rekisterinpitäjä Tämä seloste sisältää EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen 13 ja 14 artiklan edellyttämiä tietoja henkilötiedoista,
LisätiedotTietosuojaseloste 1 (5)
Kouvolan kaupunki Hyvinvointipalvelut Tietosuojaseloste 1 (5) Seloste henkilötietojen käsittelytoimista ja rekisteröidyn oikeuksista EU:n yleinen tietosuoja-asetus (2016/679) 21.8.2018 1. Rekisterin nimi
LisätiedotTietosuojaseloste Suomen Fotokaupan liitto ry:n jäsenrekisterin tietosuojaseloste 1. Rekisterinpitäjä Suomen Fotokaupan Liitto ry Y-tunnus: 0280621-9 toimisto@fotokaupanliitto.fi 040 542 3370 2. Rekisterinpitäjän
LisätiedotMitä jokaisen pitää tietää EU:n tietosuoja-asetuksesta IAB Finland ry:n tietosuojaseminaari
Mitä jokaisen pitää tietää EU:n tietosuoja-asetuksesta IAB Finland ry:n tietosuojaseminaari 14.4.2016 Laura Teirikko Lakimies, Eversheds Asianajotoimisto Oy V. 1995 HENKILÖTIETODIREKTIIVI (Kuvasitaatti:
LisätiedotE U : N T I E T O S U O J A - A S E T U K S E N V A I K U T U K S E T Y R I T Y S T E N L I I K E T O I M I N T A A N T E R H O N E V A S A L O
E U : N T I E T O S U O J A - A S E T U K S E N V A I K U T U K S E T Y R I T Y S T E N L I I K E T O I M I N T A A N T E R H O N E V A S A L O Tietosuojalainsäädännön kokonaisuudistus Ensimmäinen EU:n
LisätiedotTietosuojaseloste Espoon kaupunki
Tietosuojaseloste 1 (5) Tietosuojaseloste Espoon kaupunki 1. Rekisterin nimi Vuokrasopimukset, Espoon kaupungille vuokratut toimitilat ja Espoon kaupungin vuokraamat toimitilat (manuaalinen). 2. Rekisterinpitäjä
LisätiedotTietosuojaseloste Espoon kaupunki
Tietosuojaseloste 1 (5) Tietosuojaseloste Espoon kaupunki 1. Rekisterin nimi Espoon kaupungin markkinointirekisteri 2. Rekisterinpitäjä Espoon kaupunki PL 1, 02070 ESPOON KAUPUNKI Espoo Marketing Oy /
LisätiedotTietosuojaseloste Espoon kaupunki
Tietosuojaseloste 1 (5) Tietosuojaseloste Espoon kaupunki 1. Rekisterin nimi Trimble Locus / Maaomaisuussovellus 2. Rekisterinpitäjä Espoon kaupunki 3. Rekisterin vastuuhenkilö Hilkka Julkunen tonttipäällikkö
LisätiedotTietoturva yhdistyksessä
Tietoturva yhdistyksessä Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EU) 2016/679 Astunut voimaan 27.4.2016 Aletaan soveltaa 25.5.2018 EU:n tietosuoja-asetus: Asetuksen ja velvoitteiden noudattamista tuetaan
LisätiedotTIETOSUOJASELOSTE. Yleistä. Mihin tarkoitukseen henkilötietojani kerätään ja käsitellään? Mitä henkilötietoja minusta kerätään ja mistä lähteistä?
TIETOSUOJASELOSTE Yleistä Jotta voimme palvella sinua parhaamme mukaan, edellyttää se, että keräämme ja käsittelemme joitakin sinua koskevia tietoja. Arvostamme kuitenkin yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet
LisätiedotUNITED BANKERS -KONSERNIN YHTIÖN MARKKINOINTIREKISTERIN TIETOSUOJASELOSTE
UNITED BANKERS -KONSERNIN YHTIÖN MARKKINOINTIREKISTERIN TIETOSUOJASELOSTE 1. Rekisterinpitäjä Rekisterinpitäjä on se United Bankers -konsernin yhtiö, jolle olet antanut suostumuksesi henkilötietojesi keräämiseen
LisätiedotRekisteri- ja tietosuojaseloste
Rekisteri- ja tietosuojaseloste TÄMÄ ON CORELLIA HELSINKI OY:N HENKILÖTIETOLAIN (10 JA 24 ) JA EU:N YLEISEN TIETOSUOJA-ASETUKSEN (GDPR) MUKAINEN REKISTERI- JA TIETOSUOJASELOSTE. LAADITTU 14.5.2018. VIIMEISIN
LisätiedotTietosuojaseloste Seloste henkilötietojen käsittelystä ja rekisteröidyn oikeuksista EU:n yleinen tietosuoja-asetus (679/2016)
Tietosuojaseloste Seloste henkilötietojen käsittelystä ja rekisteröidyn oikeuksista EU:n yleinen tietosuoja-asetus (679/2016) Palvelun nimi: Nuoriso- ja kulttuuripalveluiden leiri-, kerho- ja retkitoiminta
LisätiedotHenkilötietojen käsittely asumisneuvonnassa Helsinki Timo Mutalahti, konsernilakimies
Henkilötietojen käsittely asumisneuvonnassa Helsinki 25.4.2018 Timo Mutalahti, konsernilakimies 1 GDPR EU:n yleinen tietosuoja-asetus eli GDPR Siirtymäkausi päättyy ja soveltaminen alkaa 25.5.2018 Monet
LisätiedotTietopaketti tietosuojasta ProAgrian ja Maa- ja kotitalousnaisten jäsenyhdistyksille
Tietopaketti tietosuojasta ProAgrian ja Maa- ja kotitalousnaisten jäsenyhdistyksille 1 Tietosuoja-asetuksesta Asetus astui voimaan 24.5.2016 ja sitä ryhdytään soveltamaan alkaen. Asetuksen sisältö on suoraan
Lisätiedot1. Henkilötietojen käsittely
1. Henkilötietojen käsittely 1.1 Mitä henkilötietoja keräämme? Keräämme näitä tietoja Nimi Puhelinnumero Sähköpostiosoite CV 1.2. Mistä henkilötietoja saamme? Henkilötiedot saamme pääasiassa verkkosivustomme
LisätiedotForssan Seudun Käsityö- ja Teollisuusyhdistys ry
Forssan Seudun Käsityö- ja Teollisuusyhdistys ry tietosuojaseloste Rekisterinpitäjällä on tietosuoja-asetuksen mukaan velvollisuus informoida selkeällä tavalla rekisteröityjä. Tämä seloste täyttää informointivelvoitteen.
LisätiedotTietosuojaseloste Espoon kaupunki
Tietosuojaseloste 1 (5) Tietosuojaseloste Espoon kaupunki 1. Rekisterin nimi Pientalotontin hakijat 2. Rekisterinpitäjä Espoon kaupunki 3. Rekisterin vastuuhenkilö Hilkka Julkunen tonttipäällikkö hilkka.julkunen@espoo.fi
LisätiedotTietosuojaseloste. Lähitaksi Työnhakijoiden henkilötietorekisteri. Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot. Nuijamiestentie 7, Helsinki
Yleistä Selosteen nimi Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot Tässä selosteessa on esitetty tietosuoja-asetuksen edellyttämät rekisteröidylle toimitettavat tiedot tiiviissä ja ymmärrettävässä muodossa. Huomaathan,
LisätiedotUKTY ry:n asiakasrekisterin tietosuojaseloste
UKTY ry:n asiakasrekisterin tietosuojaseloste EU:n yleinen tietosuoja-asetus (General Data Protection Regulation, GDPR). Päivitetty 24.5.2018. Rekisterinpitäjällä on tietosuoja-asetuksen mukaan velvollisuus
LisätiedotTietosuojaseloste 1 (5)
Kouvolan kaupunki Henkilöstöpalvelut Tietosuojaseloste 1 (5) Seloste henkilötietojen käsittelytoimista ja rekisteröidyn oikeuksista EU:n yleinen tietosuoja-asetus (2016/679) 15.8.2018 1. Rekisterin nimi
LisätiedotTämä tietosuojaseloste antaa EU:n tietosuoja-asetuksen ("Tietosuoja-asetus") edellyttämiä tietoja rekisteröidylle.
1 (5) TIETOSUOJASELOSTE 1 YLEISTÄ Tämä tietosuojaseloste antaa EU:n tietosuoja-asetuksen ("Tietosuoja-asetus") edellyttämiä tietoja rekisteröidylle. 2 REKISTERINPITÄJÄ JA REKISTERINPITÄJÄN YHTEYSTIEDOT
LisätiedotTietosuojaseloste 1 (5)
Kouvolan kaupunki Viestintä Tietosuojaseloste 1 (5) Seloste henkilötietojen käsittelytoimista ja rekisteröidyn oikeuksista EU:n yleinen tietosuoja-asetus (2016/679) 14.1.2019 1. Rekisterin nimi Sähköisen
LisätiedotTietosuojaseloste
1 Tietosuojaseloste 06.03.2019 1. REKISTERINPITÄJÄ 3 2. YRITYKSEN REKISTERIT 3 3. HENKILÖTIETOJEN KERÄYKSEN JA ARKISTOINNIN KÄYTTÖTARKOITUS 3 4. ASIAKKAISTA KERÄTTÄVÄT TIEDOT 3 5. ASIAKKAISTA KERÄTTÄVIEN
LisätiedotTietosuojaseloste Espoon kaupunki
Tietosuojaseloste 1 (5) Tietosuojaseloste Espoon kaupunki 1. Rekisterin nimi Kimppa-autokokeilun rekisteri 2. Rekisterinpitäjä Espoon kaupunki 3. Rekisterin vastuuhenkilö 4. Rekisterin yhteyshenkilö 5.
LisätiedotTietosuojaseloste Espoon kaupunki
Tietosuojaseloste 1 (5) Tietosuojaseloste Espoon kaupunki 1. Rekisterin nimi Kaikkien aikojen Espoo -kysely 2. Rekisterinpitäjä 3. Rekisterin vastuuhenkilö 4. Rekisterin yhteyshenkilö 5. Organisaation
LisätiedotOP Verkkokauppakokemuksen asiakasrekisteri
1 (6) TIETOSUOJASELOSTE 1 Yleistä Tällä tietosuojaselosteella annetaan EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (jäljempänä tietosuoja-asetus) sekä kansallisen tietosuojalain edellyttämiä tietoja yhtäältä rekisteröidylle
LisätiedotEU-tietosuoja-asetus Vaikutukset korkeakoulun IT:n näkökulmasta Case Laurea
www.laurea.fi EU-tietosuoja-asetus Vaikutukset korkeakoulun IT:n näkökulmasta Case Laurea FUASin etiikkaseminaari 4.4.2017 Laurea Kimmo Pettinen 2 Sisältö Tieto - henkilötieto GDPR:n vaikutukset Pääasiallinen
LisätiedotTietosuoja-asetus (GDPR)
Webinaari 24.5. Tietosuoja-asetus (GDPR) Yleistä Voimaan 25.5.2018 Asettaa yrityksille laajoja henkilötietojen käsittelyyn liittyviä velvoitteita Rikkomisesta seurauksena esim. sakko (20 miljoonaa euroa
LisätiedotTervetuloa tietosuoja-asetuskoulutukseen! JASMINA HEINONEN
Tervetuloa tietosuoja-asetuskoulutukseen! 17.1.17 1 Päivän kulku 09:40-10:20 Jasmina Heinonen: Tietosuoja-asetus: Johdatus ja rekisteröidyn oikeudet 10:20-10:35 Tauko 10:35-11:30 Lotta Kuusisto: Tietosuoja-asetus
LisätiedotTietosuojaseloste Seloste henkilötietojen käsittelystä ja rekisteröidyn oikeuksista EU:n yleinen tietosuoja-asetus (679/2016)
Tietosuojaseloste Seloste henkilötietojen käsittelystä ja rekisteröidyn oikeuksista EU:n yleinen tietosuoja-asetus (679/2016) Rekisterin/palvelun nimi: Rakentamisen ja kunnossapidon palvelujen asioinnin
LisätiedotMitä henkilötietoja minusta kerätään ja mistä lähteistä?
TIETOSUOJASELOSTE Yleistä RecRight videorekrytointipalvelu on työkalu, jonka avulla asiakkaamme rekisterinpitäjänä keräävät ja käsittelevät antamiasi tietoja. Pääsääntöisesti tiedonkeruun tarkoitus on
LisätiedotHaaga-Helia ammattikorkeakoulu Oy:n tietosuojaseloste koskien Helpdesk-palveluita
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Oy:n tietosuojaseloste koskien Helpdesk-palveluita Sisältää EU:n tietosuoja-asetuksen mukaiset vaatimukset (artiklat 13, 14 ja 30) Laadittu: 14.5.2018 1. Rekisterinpitäjä
LisätiedotTietosuojaseloste Espoon kaupunki
Tietosuojaseloste 1 (5) Tietosuojaseloste Espoon kaupunki 1. Rekisterin nimi Asiakasrekisteri kaavavalmistelun osallisten yhteystiedot 2. Rekisterinpitäjä Espoon kaupunki 3. Rekisterin vastuuhenkilö Torsti
LisätiedotDahua-kameravalvonta Kupariteollisuuspuistossa - tietosuojaseloste
Dahua-kameravalvonta Kupariteollisuuspuistossa - tietosuojaseloste Rekisterinpitäjällä on tietosuoja-asetuksen mukaan velvollisuus informoida selkeällä tavalla rekisteröityjä. Tämä seloste täyttää informointivelvoitteen.
LisätiedotTietosuojaseloste Espoon kaupunki
Tietosuojaseloste 1 (5) Tietosuojaseloste Espoon kaupunki 1. Rekisterin nimi Projektisalkku 2. Rekisterinpitäjä Espoon kaupunki 3. Rekisterin vastuuhenkilö Jorma Valve, strategiajohtaja etunimi.sukunimi@espoo.fi
LisätiedotAtop-Tieto Oy:n asiakas- ja markkinointirekisteri, tietosuojaseloste
Atop-Tieto Oy:n asiakas- ja markkinointirekisteri, tietosuojaseloste Rekisterin pitäjä: Atop-Tieto Oy, Perintötie 2D; 01510 Vantaa - Y-tunnus: 0645244-6; puh 020 786 1100 Yleistä Jotta voimme palvella
LisätiedotMihin tarkoitukseen henkilötietojani kerätään ja käsitellään?
TIETOSUOJASELOSTE Yleistä Jotta voimme palvella sinua parhaamme mukaan, edellyttää se että keräämme ja käsittelemme joitakin sinua koskevia tietoja. Arvostamme kuitenkin yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet
LisätiedotRekisteri- ja tietosuojaseloste
Tämä on henkilötietolain (10 ja 24 ) ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen rekisteri- ja tietosuojaseloste. Laadittu 15.5.2018. Viimeisin muutos 20.2.2019. 1. Rekisterinpitäjä (2293174-6
LisätiedotHPK Kannattajat ry. Tietosuojaseloste. EU:n tietosuoja-asetus (EU) 2016/679
EU:n tietosuoja-asetus (EU) 2016/679 Päivitetty: 24.05.2018 1. Rekisterinpitäjä HPK Kannattajat ry Kiekkoritarinkuja 3B 13130 Hämeenlinna info@hpkkannattajat.fi 2. Rekisteriyhdyshenkilö Rekisterinpitäjän
LisätiedotTietosuojaseloste Seloste henkilötietojen käsittelystä ja rekisteröidyn oikeuksista EU:n yleinen tietosuoja-asetus (679/2016)
Tietosuojaseloste Seloste henkilötietojen käsittelystä ja rekisteröidyn oikeuksista EU:n yleinen tietosuoja-asetus (679/2016) Palvelun nimi: Liperin kunnan palautejärjestelmä Tiedonanto laadittu: 13.8.2018
LisätiedotSalon kaupunki , 1820/ /2018
Rekisterinpitäjä Nimi ja yhteystiedot Tietosuojavastaava Edustaja / Vastuutaho Nimi Salon kaupunki Nimi Tapani Rinne Nimi Kehittämispalveluiden esimies Janne Hyvärinen Osoite Tehdaskatu 2 Osoite Tehdaskatu
LisätiedotTämä tietosuojaseloste kuvastaa miten keräämme, käsittelemme ja suojaamme henkilötietojasi kaikessa toiminnassamme.
TIETOSUOJASELOSTE VIESTINTÄJOUSI OY Päivitetty 23.5.2018 Yksityisyytesi suoja on meille tärkeä. Viestintäjousi on sitoutunut suojelemaan yksityisyyttäsi parhaalla mahdollisella tavalla ja käsittelemään
LisätiedotInformaatiovelvoite ja tietosuojaperiaate
SISÄLLYSLUETTELO Informaatiovelvoite ja tietosuojaperiaate 7.5.2018 SISÄLLYSLUETTELO 1. EU:N TIETOSUOJA-ASETUS... 4 1.2 REKISTERÖIDYN OIKEUDET... 4 1.3 TIETOSUOJA-ASETUKSEEN VALMISTAUTUMINEN... 4 2. INFORMAATIOVELVOITE...
LisätiedotTIETOSUOJASELOSTE. 1. Rekisterinpitäjä. Pro-Stories Oy
TIETOSUOJASELOSTE 1. Rekisterinpitäjä Y-tunnus 2298585-9 +358 40 4510757 Sähköposti: info@pro-stories.fi 2. Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa Taru Uhrman taru.uhrman@pro-stories.fi 3. Rekisterin
Lisätiedot